發(fā)布時(shí)間：2023-04-01 10:11:19
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的現(xiàn)代化企業(yè)管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中，不斷總結(jié)經(jīng)營(yíng)成功、失敗教訓(xùn)所形成的特有的共同信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)則，它有形無(wú)形地彌漫于企業(yè)特有的氛圍中，促使廣大員工為自己所接受的信仰而自覺(jué)工作，產(chǎn)生出強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)出最大的想象力和創(chuàng)造力。因此，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理理念的形成是密不可分的。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就是強(qiáng)化提升企業(yè)管理理念。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，向員工傳達(dá)符合大局觀念的準(zhǔn)則，適應(yīng)市場(chǎng)要求的科學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理理念的更新和提升。
二、在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用模式
實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的方式方法很多，具體到每個(gè)企業(yè)都有其相應(yīng)的文化建設(shè)模式，可以說(shuō)沒(méi)有企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性就沒(méi)有整個(gè)企業(yè)管理的科學(xué)性。企業(yè)要具有切實(shí)可行的文化建設(shè)方式和方法，以正確引導(dǎo)和影響員工的思想觀念、行為規(guī)范。
第一，知行合一是創(chuàng)造企業(yè)管理新境界的文化建設(shè)方式。企業(yè)文化建設(shè)作為一種管理手段在我國(guó)企業(yè)中已得到廣泛應(yīng)用，但很多企業(yè)的文化管理還流于形式，沒(méi)有真正從內(nèi)涵上把握，這與對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理解的片面性是分不開(kāi)的。企業(yè)文化建設(shè)就是要把本企業(yè)在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中由領(lǐng)導(dǎo)者或者集體形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的各種文化要素，諸如企業(yè)信條、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、基本價(jià)值觀、世界觀、管理模式、管理制度等已有的知識(shí)性文化融合到企業(yè)的生產(chǎn)管理中，來(lái)統(tǒng)一員工的思想、引導(dǎo)員工的行動(dòng)。
第二，以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的核心理念。傳統(tǒng)的企業(yè)管理是以追求企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，忽視了人文的因素，過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)的制度和紀(jì)律，對(duì)員工采取命令式的管理方式，使企業(yè)與員工間變成純粹的雇傭與被雇傭關(guān)系，脫離了企業(yè)的文化紐帶。這樣企業(yè)自然會(huì)僵化，導(dǎo)致員工的積極性和自主性下降，損害企業(yè)的凝聚力?，F(xiàn)代企業(yè)之間不再僅僅是產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。因此，現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞著人性化、和諧化的理念，以人為本，充分地尊重人、理解人、關(guān)心人，滿(mǎn)足員工的各種要求，把人的價(jià)值放在首位，讓員工在企業(yè)踐行中激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造力、達(dá)到自我管理、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，突出特色是企業(yè)文化建設(shè)的生命力。企業(yè)文化建設(shè)是在特定文化背景下，綜合考慮企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等多種因素而確定的獨(dú)特文化管理模式，不同企業(yè)文化的價(jià)值內(nèi)涵和文化建設(shè)策略有所差異，正是這種差異才決定了不同企業(yè)的個(gè)性化特色。每個(gè)企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己獨(dú)具個(gè)性的文化色彩，才會(huì)有吸引力和生命力。只有具有個(gè)性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終成為企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
第四，創(chuàng)新組織是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會(huì)，學(xué)習(xí)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。因此，創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，引導(dǎo)每個(gè)員工樹(shù)立起崇高的企業(yè)信念，追求心靈的成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、追求提高素質(zhì)、開(kāi)發(fā)智能，貫徹“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”、“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。
關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù)管理；信息化建設(shè)；問(wèn)題；對(duì)策
隨著社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)民和應(yīng)用給企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了新的技術(shù)與模式，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理發(fā)生了巨大的改變。因此，為了提高現(xiàn)代企業(yè)管理水平，深化企業(yè)改變，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效性與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)。
一、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化概述
財(cái)務(wù)管理信息化就是把信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，使傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒芾砟Ｊ?，從而提高?cái)務(wù)管理效率，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理體系的作用，更好地組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代管理制度的建設(shè)。財(cái)務(wù)管理信息化不是簡(jiǎn)單的應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，而是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)信息處理的主動(dòng)性和及時(shí)性。其不僅把財(cái)務(wù)人員從傳統(tǒng)的手工處理會(huì)計(jì)信息的繁重勞動(dòng)中解放出來(lái)，更加便捷、迅速地處理財(cái)務(wù)報(bào)表等業(yè)務(wù)，改變了財(cái)務(wù)管理的整個(gè)流程，更提高了會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性、財(cái)務(wù)決策的科學(xué)性，使企業(yè)財(cái)務(wù)信息的傳遞和交流更加方便，消除了財(cái)務(wù)管理信息孤島效應(yīng)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
二、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)存在的問(wèn)題
當(dāng)前，有關(guān)部門(mén)針對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)已經(jīng)出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，也取得了一定的成效，但財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)仍然存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化的認(rèn)識(shí)不足。一方面，是對(duì)財(cái)力管理信息化的重要性認(rèn)識(shí)不足。部分企業(yè)甚至管理部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化的理念并不了解，對(duì)信息化建設(shè)的投入、保障制度都不充分，影響了建設(shè)進(jìn)程。另一方面，很多人對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化模式不了解。目前仍有很多人把財(cái)務(wù)管理信息化與會(huì)計(jì)電算化混為一談，忽視了財(cái)務(wù)管理信息化作為一種管理模式的內(nèi)涵，而簡(jiǎn)單地把財(cái)務(wù)管理信息化視為簡(jiǎn)單的技術(shù)應(yīng)用，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)停留在技術(shù)應(yīng)用的層面。二是財(cái)務(wù)軟件與企業(yè)實(shí)際不能完全適應(yīng)。目前企業(yè)使用的財(cái)務(wù)軟件主要有金蝶和友通兩大類(lèi)，在財(cái)務(wù)管理各個(gè)模塊上的設(shè)計(jì)和技術(shù)也正逐步完善。但仍然存在一些不足之處，比如在預(yù)算管理等方面的信息化程度不足，或部分業(yè)務(wù)仍然需要手工完成。三是會(huì)計(jì)信息失真的影響。會(huì)計(jì)信息失真是一個(gè)長(zhǎng)期存在的嚴(yán)重問(wèn)題，對(duì)于財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)而言，這一問(wèn)題直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行信息整合與科學(xué)管理。四是財(cái)務(wù)軟件的安全性問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理信息化對(duì)信息安全的要求更高，但很多企業(yè)人員對(duì)信息安全技術(shù)不了解，也沒(méi)有建立起信息安全管理制度，增加了財(cái)務(wù)信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)。五是缺乏相應(yīng)的復(fù)合型人才。財(cái)務(wù)管理信息化要求財(cái)務(wù)管理人員不僅要具備豐富的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，還要求其掌握熟練的軟件應(yīng)用技能，目前一些企業(yè)尤其是中小企業(yè)嚴(yán)重缺乏這種復(fù)合型人才。
三、加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的對(duì)策
一是樹(shù)立正確的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)意識(shí)。一方面，企業(yè)管理者要正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)管理信息化的重要性，樹(shù)立以財(cái)務(wù)管理為核心的經(jīng)營(yíng)管理理念，加快財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，從人員、技術(shù)、設(shè)備等方面加快建設(shè)步伐。另一方面，企業(yè)管理者要把財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與企業(yè)管理相結(jié)合，把企業(yè)各部門(mén)納入財(cái)務(wù)管理信息化的流程之中，在管理層面全面建立起全面的信息化管理思想，從控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、加強(qiáng)資源配置、促進(jìn)信息共享、提高決策水平等多個(gè)方面切實(shí)應(yīng)用信息化管理模式，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的整體推進(jìn)。二是提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量和規(guī)范化。一方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)和管理，強(qiáng)化內(nèi)部控制，提升財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的質(zhì)量和透明度，使會(huì)計(jì)信息能夠?yàn)樨?cái)務(wù)管理信息化建設(shè)提供有效服務(wù)。另一方面，企業(yè)應(yīng)規(guī)范財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的管理動(dòng)作，使各部門(mén)互相協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享。只有這樣，才能優(yōu)化財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一體化，為決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。三是加強(qiáng)軟硬件的應(yīng)用建設(shè)。一方面，企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展實(shí)際和軟件既有功能，盡量實(shí)現(xiàn)軟件功能的最大化應(yīng)用，同時(shí)針對(duì)軟件存在的缺陷改進(jìn)軟件功能，并把通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的處理技術(shù)推廣到所有部門(mén)，從而提高企業(yè)整體處理信息的能力。另一方面，企業(yè)要加大硬件投入，在高性能電腦、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、嚴(yán)密的安全設(shè)施等方面提升信息化建設(shè)。四是培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才。企業(yè)要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，使他們成為掌握財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的復(fù)合型人才，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化教育，使他們掌握現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理信息化模式的理念和內(nèi)涵，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理信息化系統(tǒng)的管理作用。企業(yè)還應(yīng)針對(duì)財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德與安全意識(shí)加強(qiáng)教育，確保財(cái)務(wù)信息的安全性?？傊?，財(cái)務(wù)管理信息化是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要求，更是時(shí)展的要求。企業(yè)只有加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，才能提高財(cái)務(wù)管理的效率，提高經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性，推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展。
作者:周子強(qiáng) 單位:長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
[1]吳成蓮.財(cái)務(wù)管理信息化的理論探索[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào),2008(06)
1.企業(yè)檔案工作管理體制尚未完全符合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。隨著中央和地方專(zhuān)業(yè)主管機(jī)關(guān)的撤并與改組,很多企業(yè)不再具有對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)主管機(jī)關(guān),這必然會(huì)使部分企業(yè)檔案工作的管理出現(xiàn)某種真空地帶。其次,由于企業(yè)正逐步走向“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧”的市場(chǎng)主體,檔案行政管理部門(mén)在企業(yè)檔案工作管理中也遇到不少問(wèn)題。一方面,檔案行政管理部門(mén)疲于進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)及一些具體的業(yè)務(wù)工作,無(wú)法集中力量進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律、法規(guī)等的制定;另一方面,企業(yè),尤其是非國(guó)有企業(yè),可能會(huì)反感檔案行政管理部門(mén)對(duì)其具體檔案業(yè)務(wù)的干預(yù),不予積極配合等等。
2.部分企業(yè)重利潤(rùn)輕投入,造成企業(yè)檔案管理的滯后。當(dāng)前形勢(shì)下,企業(yè)檔案作為企業(yè)資產(chǎn),它的管理工作的優(yōu)劣完全由企業(yè)自身重視程度決定?，F(xiàn)代企業(yè)制度更要求企業(yè)能最大限度地節(jié)約成本,提高效益,企業(yè)檔案管理工作是一項(xiàng)需要投入人力、物力與財(cái)力等成本的工作,企業(yè)必然要求其檔案工作適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需要,必須符合效益原則。當(dāng)企業(yè)檔案工作不能為企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)于或者大于其成本的效益時(shí),其日益萎縮將成為不可避免的事實(shí)。
二、存在問(wèn)題的原因
撇開(kāi)外部因素,僅從檔案工作自身來(lái)看,筆者認(rèn)為造成企業(yè)檔案工作遭受冷遇的原因有三:首先,現(xiàn)行企業(yè)檔案工作微觀管理方式植根于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的高成本、低效益始終影響著目前的企業(yè)檔案工作,并與現(xiàn)代企業(yè)制度的效益原則產(chǎn)生摩擦。這是導(dǎo)致企業(yè)檔案工作處于劣勢(shì)最根本的原因。其次,企業(yè)檔案工作自身在很大程度上仍沿襲了原有的工作思維與方式,未能跟上企業(yè)改革步伐,積極服務(wù)于企業(yè)。這是造成企業(yè)檔案工作現(xiàn)狀最直接的原因。再次,企業(yè)檔案本身所能產(chǎn)生的效益的隱蔽性使其計(jì)量化難度較大,這是造成企業(yè)管理層忽略檔案工作的間接原因。為保障企業(yè)檔案工作的可持續(xù)發(fā)展,深化企業(yè)檔案工作改革,實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化已成為企業(yè)檔案工作自身發(fā)展的迫切需要。三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化的幾點(diǎn)意見(jiàn)
第一,更新觀念,增強(qiáng)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化意識(shí)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理現(xiàn)代化,首先要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)文件精神,不斷強(qiáng)化檔案管理現(xiàn)代化意識(shí),大膽探索符合檔案工作自身特點(diǎn)的規(guī)律,能夠有效為當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)服務(wù)的檔案工作理論與方法,建立和完善中國(guó)特色的檔案管理現(xiàn)代化體系,堅(jiān)持一切從我國(guó)的基本國(guó)情出發(fā),從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),制訂檔案工作目標(biāo)、任務(wù)、方針、政策,創(chuàng)造性地開(kāi)展計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)檔案工作的生機(jī)與活力。
第二,更新設(shè)備,充分利用現(xiàn)代化技術(shù)。隨著社會(huì)的發(fā)展,工作的深入,各行各業(yè)的檔案數(shù)量逐步增加,依靠人工手段進(jìn)行檔案管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)發(fā)展的需要,所以采取現(xiàn)代化手段進(jìn)行檔案管理工作勢(shì)在必行。計(jì)算機(jī)、多媒體計(jì)算機(jī)、特別是超媒體的出現(xiàn),為解決這一矛盾展示了光明的前景。這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及檔案管理人員,從思想觀念上對(duì)新技術(shù)給予足夠的重視,用新的觀念看待事物,引進(jìn)使用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備,以促進(jìn)檔案管理工作的健康發(fā)展。使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理,可對(duì)檔案資料進(jìn)行復(fù)制、掃描、取樣,實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案數(shù)字化。通過(guò)人機(jī)結(jié)合的方式,檢索者只要在屏幕上指出自己所需要的計(jì)算機(jī)管理程序,就可以將所需的檔案目錄摘要等顯示出來(lái),大大提高了工作效率。
第三,合理用人,培養(yǎng)新型的檔案人才。要理解、尊重人才,關(guān)心、愛(ài)護(hù)人才,要努力創(chuàng)造一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍。根據(jù)企業(yè)檔案工作的特點(diǎn),要合理用人、留人。知識(shí)結(jié)構(gòu)要高、中、低配備,年齡結(jié)構(gòu)要老、中、青結(jié)合。要擴(kuò)大選人用人視野,要選擇有真才實(shí)學(xué)、有實(shí)干精神而又坐得住的人做檔案管理工作?？缡兰o(jì)企業(yè)檔案工作者不僅要有一定的政治理論水平、業(yè)務(wù)水平,還要有廣博的知識(shí),強(qiáng)烈的開(kāi)拓、進(jìn)取意識(shí),尤其要一專(zhuān)多能,既要能熟知檔案管理法規(guī)和基本的檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)、技能,還要熟練掌握計(jì)算機(jī)管理知識(shí)和操作技能,盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案數(shù)字化。
國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化的研究，作者認(rèn)為可以將財(cái)務(wù)管理信息化作以下定義：財(cái)務(wù)管理信息化是指，財(cái)務(wù)管理人員充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)運(yùn)作流程進(jìn)行重組，挖掘開(kāi)發(fā)單位內(nèi)部各類(lèi)財(cái)務(wù)信息資源，發(fā)掘財(cái)務(wù)人力資源在信息化的潛能，加強(qiáng)組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。①?gòu)陌l(fā)展歷史上看，我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：階段一：使用單機(jī)會(huì)計(jì)電算化軟件。即編寫(xiě)單機(jī)程序，從而在會(huì)計(jì)記賬與核算，制作財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析方面實(shí)現(xiàn)程序化管理，大大提升了財(cái)務(wù)工作效率。階段二：建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)，以便于統(tǒng)一運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件。使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)以及銷(xiāo)售信息系統(tǒng)等各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成。階段三：是應(yīng)用層次，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外流程一體化。在這個(gè)層次上，首先經(jīng)由計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息集成，并全面應(yīng)用于財(cái)務(wù)系統(tǒng)與市場(chǎng)供求等系統(tǒng)；廣域網(wǎng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的運(yùn)用，使得財(cái)務(wù)管理信息能夠在企業(yè)內(nèi)部之間、相關(guān)價(jià)值鏈主體之間及時(shí)傳遞，整理，分析并反饋，為企業(yè)決策者以及相應(yīng)的利益方提供決策支持。三大階段是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，發(fā)展到第三階段之后，才真正的達(dá)到企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化。②現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境迅速發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想來(lái)施行管理，規(guī)范、科學(xué)、高效地管理，對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)愈發(fā)重要。信息技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)，使傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧墒降男畔⒒?cái)務(wù)管理模式。企業(yè)必須順勢(shì)而為，著力推進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理傳統(tǒng)模式向信息化的轉(zhuǎn)變。
2我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理的幾大現(xiàn)狀
2.1財(cái)務(wù)管理軟件技術(shù)發(fā)展滯后，信息數(shù)據(jù)缺乏共享性在財(cái)務(wù)部門(mén)，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)，企業(yè)內(nèi)部，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和其他系統(tǒng)之間缺乏有效溝通，相互獨(dú)立，各自相關(guān)利益的業(yè)務(wù)管理部門(mén)能夠及時(shí)提供相關(guān)信息，卻不能在業(yè)務(wù)部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信和信息共享。大多數(shù)當(dāng)前的企業(yè)財(cái)務(wù)軟件僅用于會(huì)計(jì)部門(mén)，為企業(yè)提供會(huì)計(jì)信息，很少有軟件可以同時(shí)完成集預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、需求管理于一體的系統(tǒng)化信息管理。我國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)，都缺乏軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員，規(guī)模較小的軟件公司，開(kāi)發(fā)能力弱，一些昂貴的軟件和外國(guó)大公司開(kāi)發(fā)的軟件，不適用于中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)。企業(yè)會(huì)計(jì)電算化并未真正達(dá)到應(yīng)有的功能，只是通過(guò)使用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人工管理與操作，是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的作用。會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)僅僅是這樣簡(jiǎn)單地將計(jì)算機(jī)軟件搬到傳統(tǒng)會(huì)計(jì)流程，雖說(shuō)確實(shí)降低了會(huì)計(jì)從業(yè)者的工作強(qiáng)度，卻在一定程度上，增加了管理會(huì)計(jì)的工作量，所以我們的企業(yè)并沒(méi)有從根本上改變現(xiàn)有的會(huì)計(jì)處理過(guò)程，沒(méi)有切實(shí)發(fā)揮會(huì)計(jì)電算化的作用。
2.2各級(jí)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)信息化的認(rèn)知度不足作為一個(gè)重要的管理工程，建立財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)牽涉到很多方面。目前，一些企業(yè)管理者理解此項(xiàng)工作的程度還不足，沒(méi)有意識(shí)到財(cái)務(wù)管理改革的重要性。企業(yè)信息化建設(shè)雖然小有成績(jī)，但就現(xiàn)狀來(lái)看缺乏創(chuàng)新，企業(yè)財(cái)務(wù)管理中計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的投入不足，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件為核心管理系統(tǒng)，致使財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)發(fā)展十分緩慢。
2.3企業(yè)財(cái)務(wù)管理缺乏健康的內(nèi)部控制環(huán)境和健全的預(yù)算控制體系企業(yè)的大部分預(yù)算由財(cái)務(wù)部門(mén)獨(dú)立完成，許多企業(yè)財(cái)務(wù)人員并未掌握預(yù)算編制。企業(yè)預(yù)算管理現(xiàn)狀目前不是很樂(lè)觀，有些公司尚未建立和完善預(yù)算制度，或一些企業(yè)雖然已經(jīng)做了一個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系和管理機(jī)制，并制定年度預(yù)算，然而預(yù)算卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的基礎(chǔ)，企業(yè)管理、生產(chǎn)和市場(chǎng)供求，大都流于形式了，預(yù)算控制沒(méi)有真正的發(fā)揮作用。我國(guó)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了廣泛的管理模式，但企業(yè)缺乏內(nèi)部控制，缺乏有效的內(nèi)部控制的環(huán)境，還有很多企業(yè)項(xiàng)目或財(cái)務(wù)報(bào)表出現(xiàn)篡改數(shù)據(jù)，或者改變應(yīng)用程序代碼，其他財(cái)務(wù)報(bào)表和未經(jīng)授權(quán)的操作混亂現(xiàn)象不斷產(chǎn)生，其中許多企業(yè)由于缺乏資金管理，結(jié)果企業(yè)由于資金短缺、拖延，各項(xiàng)目投融資不盡合理，最終導(dǎo)致嚴(yán)重失衡的規(guī)模和布局。通常，企業(yè)財(cái)務(wù)信息的完整、有效和準(zhǔn)確缺失，企業(yè)財(cái)務(wù)信息不能充分發(fā)揮，所有這些障礙，威脅到了企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的有秩序進(jìn)行?？傊芏鄦?wèn)題出現(xiàn)在企業(yè)的財(cái)務(wù)信息管理之中，產(chǎn)生這些問(wèn)題既有企業(yè)外部環(huán)境因素，也有自身因素。外部問(wèn)題需要加強(qiáng)政府監(jiān)管(例如，加快相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，完善社會(huì)保障體系等)，企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題，只有依靠企業(yè)自身建設(shè)來(lái)破解。要取得成效，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化過(guò)程中應(yīng)事先采取恰當(dāng)?shù)姆揽仫L(fēng)險(xiǎn)措施。
3建設(shè)針對(duì)中國(guó)企業(yè)特征的財(cái)務(wù)管理信息化的對(duì)策分析
想要改善企業(yè)管理，就要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制的主要問(wèn)題，大力推廣和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理軟件，以此作為促進(jìn)管理創(chuàng)新并推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的關(guān)鍵突破口。作者認(rèn)為，在建設(shè)我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化過(guò)程中，應(yīng)采取如下對(duì)策：
3.1將企業(yè)的每項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相結(jié)合首先要正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的作用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代瞬息萬(wàn)變，信息是至關(guān)重要的企業(yè)運(yùn)營(yíng)命脈，決策者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立管理信息化的理念，運(yùn)用理論來(lái)保證和完善信息化建設(shè)的管理。通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，快速和準(zhǔn)確的收集、分析和使用各類(lèi)企業(yè)信息，并進(jìn)行科學(xué)有效的財(cái)務(wù)信息處理分析，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息交流共享，為企業(yè)做出正確的決策提供最基本的保證。特別是企業(yè)預(yù)算管理，這是引導(dǎo)和控制企業(yè)各項(xiàng)，表明企業(yè)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。這不僅有助于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和控制，提高資金使用效率，而且對(duì)企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立足有戰(zhàn)略性意義。
3.2以財(cái)務(wù)管理為核心，建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，必須樹(shù)立的管理理念是：以財(cái)務(wù)管理為核心，以資金流量控制為重心，必須注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)預(yù)算、會(huì)計(jì)控制同信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，從而利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各職能部門(mén)有機(jī)地整合起來(lái)。要切實(shí)落實(shí)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和控制，達(dá)到提高管理水平的目的。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)各部門(mén)集中協(xié)調(diào)和監(jiān)督，將企業(yè)信息化高度集中在企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，深入到企業(yè)的每一個(gè)職能部門(mén)，鞏固和完善部門(mén)職責(zé)和法律政策等各方面的運(yùn)作規(guī)范。一個(gè)新的風(fēng)險(xiǎn)控制體系可以利用企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理技術(shù)創(chuàng)建起來(lái)。同時(shí)，不但要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制，還應(yīng)利用各種信息資源，分析市場(chǎng)的需求，及時(shí)建立客戶(hù)信息收集和整理等應(yīng)用流程，通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬分析和有效的控制系統(tǒng)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)投資決策，加速資本周轉(zhuǎn)，以降低企業(yè)運(yùn)作和財(cái)務(wù)資金風(fēng)險(xiǎn)。
3.3規(guī)范企業(yè)管理運(yùn)作，實(shí)施創(chuàng)新管理，實(shí)現(xiàn)軟件技術(shù)理論與企業(yè)管理的實(shí)際相結(jié)合財(cái)務(wù)的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的自動(dòng)化子系統(tǒng)，是一個(gè)核心子系統(tǒng)，但財(cái)務(wù)管理信息化的建設(shè)并不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)性問(wèn)題，它不僅要建立一個(gè)財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃，還必須對(duì)管理信息系統(tǒng)作出全面規(guī)劃。在建立信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一，統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，建立集中式管理。以建立企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)算中心為前提，使用集中式的管理信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金控制和內(nèi)部財(cái)務(wù)人員管理，并擴(kuò)大到整個(gè)綜合財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。加強(qiáng)信息化建設(shè)，財(cái)務(wù)管理需要安裝規(guī)范和有效的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，需要有統(tǒng)一的技術(shù)支持和規(guī)劃。決策者要推進(jìn)適合企業(yè)管理實(shí)際情況的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)務(wù)管理，這是一項(xiàng)重要任務(wù)。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)與軟件公司加強(qiáng)溝通，在滿(mǎn)足實(shí)際需要的基礎(chǔ)上，不斷完善和更新企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，再次開(kāi)發(fā)等等。
3.4提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的信息化技術(shù)水平，加大培養(yǎng)信息系統(tǒng)人才的力度目前計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)需要財(cái)務(wù)人員掌握先進(jìn)的技術(shù)水平。在中國(guó)許多老齡財(cái)務(wù)管理人員，接受新興事物的水平有限，而現(xiàn)有掌握的計(jì)算機(jī)技術(shù)顯然不足。因此，企業(yè)必須增強(qiáng)財(cái)務(wù)人才的培訓(xùn)和招納工作，軟件供應(yīng)商派工作人員到企業(yè)內(nèi)，對(duì)各級(jí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一些工作人員有針對(duì)性的培訓(xùn)，以及加大對(duì)后備財(cái)務(wù)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，儲(chǔ)備精通計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)的全面財(cái)務(wù)管理人才。信息化系統(tǒng)的研究和發(fā)展已經(jīng)發(fā)展到一定高度，人才是建設(shè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。所以說(shuō)，建立并完善財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，需要發(fā)展人才儲(chǔ)備。在信息技術(shù)開(kāi)發(fā)試運(yùn)營(yíng)階段，需要同時(shí)具有管理信息系統(tǒng)和技術(shù)能力的復(fù)合型項(xiàng)目顧問(wèn)，這類(lèi)技術(shù)工作人員必須掌握企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，擔(dān)負(fù)企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃，管理，組織和信息化建設(shè)的具體實(shí)施工作。在信息系統(tǒng)的決策階段，需要核心的財(cái)務(wù)管理人員。
3.5財(cái)務(wù)管理信息化必須建立完善的安全系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，安全是一個(gè)重要的問(wèn)題。第一，財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)需要基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放系統(tǒng)使用TCP/IP協(xié)議，黑客攻擊和攔截等不可避免，這些技術(shù)復(fù)雜性導(dǎo)致安全問(wèn)題難以解決。第二，內(nèi)部財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)用戶(hù)，如果不合理使用權(quán)限，不嚴(yán)格進(jìn)行內(nèi)部控制，很容易造成信息丟失和濫用行為。第三，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)施企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化，幾乎會(huì)完全依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，假如沒(méi)有高水平的管理和維護(hù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，萬(wàn)一系統(tǒng)崩潰，將嚴(yán)重影響到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。基于企業(yè)面臨這樣的內(nèi)外部環(huán)境，財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)必須是一個(gè)完全安全的系統(tǒng)。首先，建立科學(xué)而周密的內(nèi)部控制制度，用于財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，從硬件到軟件開(kāi)發(fā)和管理，組織配置管理員的操作系統(tǒng)，對(duì)于數(shù)據(jù)文件的管理，要有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的環(huán)境控制，進(jìn)行病毒預(yù)防和消除一切可能的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，確保企業(yè)能夠安全運(yùn)行財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。其次，利用VPN防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)病毒防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)如身份認(rèn)證等，安全技術(shù)要加強(qiáng)于所有財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)中，各級(jí)要認(rèn)真采取安全措施，防患于未然。
4結(jié)束語(yǔ)
論文關(guān)鍵詞：我國(guó)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新問(wèn)題研究進(jìn)展—基于中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)查
黨的十七大報(bào)告明確提出要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平?，F(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，不僅可以帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且可以促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展，對(duì)于社會(huì)就業(yè)、國(guó)民福利及城市發(fā)展也有著重大貢獻(xiàn)。[1]改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)流通服務(wù)業(yè)雖然獲得了巨大發(fā)展，但是“還不夠快”，并且流通產(chǎn)業(yè)集中度低，流通費(fèi)用高，流通方式陳舊，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力普遍缺失等一系列問(wèn)題依然存在。流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后，帶來(lái)了全局性的不良后果，如制造業(yè)資本周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)節(jié)奏放緩，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)受到非收入方面嚴(yán)重制約等。[2]尤其是近年來(lái)，隨著流通服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放程度的提高，外資在中國(guó)流通領(lǐng)域的加速擴(kuò)張企業(yè)管理論文，已經(jīng)使缺乏創(chuàng)新能力的本土流通服務(wù)業(yè)遭遇嚴(yán)重威脅，而且容易引發(fā)政府調(diào)控能力弱化、上游產(chǎn)業(yè)失控，導(dǎo)致國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全等問(wèn)題。[3]在這樣的背景下，中國(guó)流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展面臨復(fù)雜而嚴(yán)峻的形勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)乎國(guó)家發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。黨的十七大高度重視自主創(chuàng)新，為我國(guó)現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。但是恰恰當(dāng)前我國(guó)流通服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍缺失，這和該領(lǐng)域理論研究嚴(yán)重滯后有密切關(guān)系，已經(jīng)嚴(yán)重制約著流通服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提升自主創(chuàng)新能力，已成為我國(guó)流通服務(wù)業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存，打造并保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一砝碼。在這樣的背景下，我們嘗試著對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)者在流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行歸納總結(jié)，并梳理分析其理論脈絡(luò)，以便更好的了解該領(lǐng)域研究進(jìn)展和尚未解決的問(wèn)題，為流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的理論研究與實(shí)踐發(fā)展指明方向。
“自主創(chuàng)新”是我國(guó)在特定歷史背景下提出的新概念，路風(fēng)將“自主創(chuàng)新”界定為一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)國(guó)家堅(jiān)持技術(shù)學(xué)習(xí)主導(dǎo)權(quán)，并且把發(fā)展技術(shù)能力作為競(jìng)爭(zhēng)力或經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力主要源泉的行為傾向、戰(zhàn)略原則和政策方針，但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的創(chuàng)新。[4]事實(shí)上，對(duì)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的研究可以追溯到關(guān)于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究上。鑒于國(guó)內(nèi)流通研究領(lǐng)域單純以“自主創(chuàng)新”命名的研究成果非常罕見(jiàn)，我們?cè)谘芯恐袑⒘魍ǚ?wù)業(yè)及其所包含的四個(gè)子行業(yè)（零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、餐飲業(yè)）創(chuàng)新的研究成果均視為研究對(duì)象。
二、研究方法
中國(guó)期刊網(wǎng)是我國(guó)最大的全文現(xiàn)刊數(shù)據(jù)庫(kù)，是目前世界上最大的連續(xù)動(dòng)態(tài)更新的中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，其收錄的核心期刊對(duì)行業(yè)的研究現(xiàn)狀很據(jù)代表性核心期刊目錄。本文通過(guò)以下方式對(duì)我國(guó)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，具體包括：（1）在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)上，搜索篇名中含有“創(chuàng)新”，同時(shí)
摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批發(fā)”、“餐飲”“飯店”、“酒店”、“商業(yè)”、“商店”的文章，期刊年限選擇2000-2009年，來(lái)源類(lèi)別選擇核心期刊。（2）剔除其中的書(shū)評(píng)、新聞、會(huì)議等非學(xué)術(shù)論文，并且剔除文章核心研究?jī)?nèi)容不是流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的以及部分非代表性的期刊（如《特區(qū)經(jīng)濟(jì)》等）上的論文。按以上標(biāo)準(zhǔn)，共得到論文樣本330篇。（3）分別按照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)論文樣本進(jìn)行分類(lèi)，即按研究主題進(jìn)行分類(lèi)、按年份進(jìn)行分類(lèi)、按流通服務(wù)業(yè)中零售、物流、批發(fā)和餐飲四個(gè)子行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)。根據(jù)以上三種分類(lèi)，本文從三個(gè)視角對(duì)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新研究現(xiàn)狀進(jìn)行了分析（圖1）。
圖1 分析框架圖
三、文獻(xiàn)回顧與分析
(一) 研究主題分析
以研究主題為標(biāo)準(zhǔn)，我們可以把研究樣本劃分為9個(gè)研究主題，分布結(jié)果顯示研究最多的是綜合創(chuàng)新，即涉及非單一創(chuàng)新維度的研究，共105篇；其次是流通模式創(chuàng)新，共55篇；再次是組織創(chuàng)新（以業(yè)態(tài)創(chuàng)新最多）企業(yè)管理論文，共40篇。
1. 綜合創(chuàng)新。該部分共105篇文章，涉及流通服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新或體系創(chuàng)新等許多摘要用時(shí)間消滅空間。[7]
2. 組織創(chuàng)新。該部分共40篇文章，很多文章在充分分析我國(guó)流通組織存在問(wèn)題的基礎(chǔ)之上，從不同角度提出了流通組織措施的對(duì)策。關(guān)于我國(guó)流通組織的現(xiàn)狀，主要觀點(diǎn)認(rèn)為我國(guó)流通組織規(guī)范化、組織化程度較低；管理手段、管理技術(shù)和管理水平落后；增長(zhǎng)模式仍屬于粗放型；專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作水平低，各自盲目發(fā)展；流通組織間的競(jìng)爭(zhēng)仍停留在低水平的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，且競(jìng)爭(zhēng)不充分和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)并存。[8]孟鐵和張殿波總結(jié)了流通產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化的政策選擇，即堅(jiān)決打破行業(yè)壟斷、部門(mén)分割和地區(qū)封鎖；制定適度市場(chǎng)壁壘政策；流通產(chǎn)業(yè)有效競(jìng)爭(zhēng)政策；制定跨區(qū)域集團(tuán)化的催化政策,以培育一批現(xiàn)代大型流通企業(yè)。[9]關(guān)于組織創(chuàng)新研究最多的是業(yè)態(tài)創(chuàng)新，如李飛認(rèn)為零售業(yè)態(tài)的構(gòu)成要素就是零售營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、店址、環(huán)境和溝通6個(gè)組合要素，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的路線圖，6個(gè)要素中24個(gè)細(xì)節(jié)維度的組合變化就是零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的具體內(nèi)容。[10]此外，還有一些研究涉及了農(nóng)產(chǎn)品流通組織的創(chuàng)新，如馮邦彥和段晉苑提出通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)運(yùn)銷(xiāo)合作組織改革現(xiàn)行的生豬流通制度的建議。[11]
3. 流通模式創(chuàng)新。該部分共55篇文章，研究?jī)?nèi)容比較分散，包括生產(chǎn)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、物流模式創(chuàng)新和渠道模式創(chuàng)新等，表明我國(guó)的流通模式在許多方面還存在著急需解決的問(wèn)題。如于奎和文啟湘分析了批發(fā)商業(yè)模式存在的問(wèn)題，并提出批發(fā)商業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新可以通過(guò)推進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式，積極探索電子商務(wù)批發(fā)交易，向現(xiàn)代物流中心過(guò)渡以及發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。[12]
4. 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。該部分共29篇文章,主要集中在零售和批發(fā)上面，大都從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段中存在的具體問(wèn)題入手，探討了如何創(chuàng)新改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式。很多學(xué)者強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的正確選擇。[13]范增認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是連鎖超市在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，能持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展的必然選擇，營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng)新應(yīng)包括綠色營(yíng)銷(xiāo)，情感營(yíng)銷(xiāo)和導(dǎo)入CIS推廣形象營(yíng)銷(xiāo)等方面。[14]
5. 技術(shù)創(chuàng)新。該部分共24篇文章，主要研究了技術(shù)創(chuàng)新對(duì)流通服務(wù)業(yè)的重要性，如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等。如張宏以產(chǎn)品生命周期理論為基礎(chǔ)，提出了改進(jìn)的A—U模型，流通產(chǎn)業(yè)的升級(jí)可以是跳躍式的，發(fā)展具有可跨越性的，而這都是由又是由技術(shù)創(chuàng)新的跳躍性所決定的。發(fā)展我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)應(yīng)從宏觀層面加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的政策地位，強(qiáng)化對(duì)加快發(fā)展現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)的政策支持，積極引導(dǎo)第一、第二產(chǎn)業(yè)參與流通技術(shù)創(chuàng)新，提高流通企業(yè)對(duì)流通技術(shù)的認(rèn)知和掌握程度，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)等角度進(jìn)行改進(jìn)。[15]
6. 制度創(chuàng)新。這部分有25篇文章，主要從政府企業(yè)管理論文，企業(yè)以及社會(huì)組織等角度探討了如何健全我國(guó)流通市場(chǎng)的制度創(chuàng)新。如文啟湘和趙玻指出流通產(chǎn)業(yè)天然就是低進(jìn)入壁壘產(chǎn)業(yè),要防止流通產(chǎn)業(yè)過(guò)度進(jìn)入,今后我國(guó)必須加快流通產(chǎn)業(yè)進(jìn)入管制制度創(chuàng)新核心期刊目錄。[16]
7. 觀念創(chuàng)新。該部分共18篇文章，如宋則提出要確保流通產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)地位, 充分認(rèn)識(shí)流通和流通創(chuàng)新在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的應(yīng)有地位和作用。[17]黃國(guó)雄認(rèn)為流通是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，并從流通觀念的創(chuàng)新理論要點(diǎn)出發(fā)，對(duì)商業(yè)的本質(zhì)、商業(yè)城市建設(shè)、商業(yè)信譽(yù)、商業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)利潤(rùn)、商業(yè)文化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。[18]
8. 服務(wù)創(chuàng)新。這部分共18篇文章，主要研究了我國(guó)流通業(yè)服務(wù)中的不足，并提出了適應(yīng)新時(shí)期流通業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的若干措施。如許彩國(guó)和柳思維指出零售企業(yè)必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，完善服務(wù)設(shè)施，更新服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。[19]
9. 其他。以上的分類(lèi)方法并不能涵蓋所有流通創(chuàng)新論文，凡是不能歸入以上類(lèi)別的學(xué)術(shù)論文歸入該類(lèi)，合計(jì)共16篇學(xué)術(shù)論文。
(二) 時(shí)間序列分析
為了更好了解最近十年國(guó)內(nèi)學(xué)者們?cè)诹魍▌?chuàng)新方面的研究，我們對(duì)論文樣本進(jìn)行了時(shí)間序列分析，對(duì)總的樣本論文以及不同研究主題的論文分別按時(shí)間序列進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，以便更好的得出學(xué)者們研究重點(diǎn)的變化。
圖2 流通創(chuàng)新論文時(shí)間分布圖
從圖2可以看出，近十年里，國(guó)內(nèi)學(xué)者在流通創(chuàng)新方面的研究成曲折式上升，在2003、2007年達(dá)到兩個(gè)峰值。2001年末中國(guó)入世之后，外資流通企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的速度加快，此時(shí)的本土流通業(yè)迫切的需要?jiǎng)?chuàng)新理論支持，在這樣的背景下，流通創(chuàng)新的研究持續(xù)增多，所以考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，在2003年流通創(chuàng)新達(dá)到一個(gè)相對(duì)峰值是符合實(shí)際的，但是這種研究態(tài)勢(shì)并未持續(xù)。直到2004年底零售業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放以后，本土流通業(yè)面臨外資的威脅和壓力驟然增加到一個(gè)更高的程度，這使得通過(guò)創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力的研究成果應(yīng)需要而增多，同樣考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，所以在2006-2007年間才達(dá)到另一個(gè)更高的峰值。但是隨后流通創(chuàng)新的成果又出現(xiàn)了下滑的跡象，直到2008年金融危機(jī)的爆發(fā)，在流通服務(wù)業(yè)受到?jīng)_擊的背景下，自主創(chuàng)新的研究成果才又再度受到關(guān)注?？傊?，流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)著波動(dòng)，這表明學(xué)者們?cè)谠擃I(lǐng)域的研究還不夠成熟企業(yè)管理論文，并未形成持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)局面，同時(shí)也表明一直致力于該領(lǐng)域的學(xué)者有限，更多只是在某一段時(shí)間關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。
（三）流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的研究文獻(xiàn)分析
以下我們對(duì)流通服務(wù)業(yè)4個(gè)子行業(yè)即零售、物流、批發(fā)、餐飲的研究現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
1. 零售業(yè)創(chuàng)新。零售行業(yè)的研究論文有79篇，研究的焦點(diǎn)集中在零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等。值得注意的是，在這些研究中大多數(shù)都是研究城市零售創(chuàng)新的，論文樣本中僅有5篇是專(zhuān)門(mén)研究農(nóng)村零售創(chuàng)新的，主要研究了農(nóng)村零售業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等。如汪旭暉和徐健從農(nóng)民消費(fèi)行為偏好視角對(duì)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式進(jìn)行了探究，通過(guò)探索農(nóng)民消費(fèi)行為得出了新型業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式“農(nóng)村現(xiàn)代綜合商場(chǎng)”,這種業(yè)態(tài)與城市大型綜合超市有顯著差異,融合了農(nóng)村現(xiàn)行傳統(tǒng)業(yè)態(tài)——雜貨店、集貿(mào)市場(chǎng)等的優(yōu)勢(shì),并且摒棄了這些傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在商品品類(lèi)少、假冒偽劣商品多、環(huán)境臟亂差等方面的缺陷,在零售組合要素各個(gè)方面具有典型的農(nóng)村化特征。[20]張蓓從綠色營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等新型營(yíng)銷(xiāo)方式出發(fā)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品超市的營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新提出了若干建議。[21]
2. 物流業(yè)創(chuàng)新。物流行業(yè)的論文有106篇，研究?jī)?nèi)容包括物流服務(wù)模式創(chuàng)新，供應(yīng)鏈創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新等。張光明認(rèn)為物流服務(wù)創(chuàng)新模式主要包括跟隨競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新、顧客需求主導(dǎo)創(chuàng)新、物流技術(shù)創(chuàng)新、物流網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、增值物流服務(wù)創(chuàng)新等，各種創(chuàng)新模式具有不同的優(yōu)劣勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)，選擇何種模式取決于企業(yè)環(huán)境條件及諸多因素的考慮。[22]魏際剛提出物流技術(shù)創(chuàng)新涉及經(jīng)營(yíng)管理和工具、裝備、設(shè)施等領(lǐng)域，物流技術(shù)與裝備的發(fā)展趨勢(shì)是先進(jìn)性，信息化，多樣性與專(zhuān)業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化，系統(tǒng)性與可擴(kuò)展性，智能性與人性化，綠色化與節(jié)能化。[23]總體來(lái)講，我國(guó)物流也起步較晚，無(wú)論在技術(shù)還是管理創(chuàng)新方面都還與發(fā)達(dá)國(guó)家有顯著差異，關(guān)于這幾方面的研究還很不成熟，多數(shù)的設(shè)計(jì)和建議還都停留在紙面上，這需要我們一方面加大物流現(xiàn)代化的研究，同時(shí)也要結(jié)合國(guó)情逐步健全我國(guó)的還很不完善的物流系統(tǒng)。
3. 批發(fā)業(yè)創(chuàng)新。研究批發(fā)業(yè)的論文有27篇，具體包括了批發(fā)商業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新及批發(fā)市場(chǎng)的創(chuàng)新。如李芬儒研究了中國(guó)農(nóng)村批發(fā)商業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新問(wèn)題，指出由于農(nóng)村批發(fā)業(yè)存在著批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)組織化程度低，批發(fā)商業(yè)功能萎縮，批發(fā)成本過(guò)高，流通效率低下等問(wèn)題，所以農(nóng)村批發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向應(yīng)該是產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體化，批零一體化企業(yè)管理論文，產(chǎn)銷(xiāo)地一體化，批發(fā)與物流配送一體化，貿(mào)工農(nóng)一體化等核心期刊目錄。[24]譚本艷和趙曉飛提出了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的創(chuàng)新策略，即組建批發(fā)商群，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模；通過(guò)創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)間的橫向整合；通過(guò)打造龍頭，實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)間的縱向整合。[25]
4. 餐飲業(yè)創(chuàng)新。檢索到研究餐飲業(yè)創(chuàng)新的文章只有23篇，與其他幾個(gè)流通子行業(yè)相比，餐飲業(yè)創(chuàng)新相對(duì)較少，這些論文集中在研究餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等方面上。如楊銘鐸對(duì)餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)，認(rèn)為餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)可分為菜點(diǎn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新三個(gè)子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)之間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系。[26]于干千從中國(guó)餐飲企業(yè)“集體創(chuàng)新動(dòng)力缺失”的現(xiàn)狀及成因出發(fā)，分析了不同餐飲企業(yè)對(duì)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新及合作創(chuàng)新三種技術(shù)創(chuàng)新模式的選擇。[27]
四、結(jié)論
本文在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)中，對(duì)我國(guó)2000-2009年流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的學(xué)術(shù)論文進(jìn)行了檢索，研究發(fā)現(xiàn)可歸納為以下方面：（1）通過(guò)研究主題內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對(duì)現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究已積累了不少成果，但總體來(lái)說(shuō)比較分散，而且大多側(cè)重于流通業(yè)創(chuàng)新的某一方面，對(duì)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新科學(xué)內(nèi)涵的理解不夠深入，研究主要集中在流通組織創(chuàng)新，流通服務(wù)方式創(chuàng)新，流通技術(shù)創(chuàng)新以及流通制度創(chuàng)新等有限方面。迄今為止還沒(méi)有學(xué)者用系統(tǒng)的理論統(tǒng)攬流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的整個(gè)全局，并深入探究現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成及運(yùn)作規(guī)律，這將成為流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新研究的重點(diǎn)。（2）通過(guò)時(shí)間序列分析，可以看到學(xué)者們?cè)诹魍ǚ?wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)一種上升勢(shì)態(tài)，有越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新問(wèn)題。但論文數(shù)量并不是一種持續(xù)上升，而是折線上升，表明在這一領(lǐng)域的研究還缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，對(duì)某一方面問(wèn)題的研究往往集中在某些時(shí)間段，如何全面，系統(tǒng)并且有層次的對(duì)流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行研究，是亟待解決的問(wèn)題。（3）通過(guò)對(duì)4個(gè)子行業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對(duì)流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的側(cè)重點(diǎn)差異很大，零售和物流領(lǐng)域創(chuàng)新的研究比較多，而批發(fā)和餐飲則較少。究其原因在于零售作為商流的終端企業(yè)管理論文，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的環(huán)節(jié)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖艿礁嗟年P(guān)注。物流在節(jié)約流通成本中的作用日益凸顯，也得到了人們的不斷關(guān)注，其創(chuàng)新研究也涉及到各個(gè)方面。而作為零售商背后的批發(fā)業(yè)，則很容易被人們忽視，從商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)看，多種現(xiàn)代流通組織的出現(xiàn)如工廠實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化，零售連鎖公司實(shí)行批零一體化等搶占了批發(fā)業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間，使許多人質(zhì)疑批發(fā)業(yè)存在的價(jià)值，批發(fā)業(yè)的創(chuàng)新也未得到人們的足夠重視。至于餐飲業(yè)創(chuàng)新的論文最少，主要是因?yàn)楦叩仍盒?duì)餐飲相關(guān)專(zhuān)業(yè)的設(shè)置起步較晚，從事餐飲研究的學(xué)者非常稀少，以及餐飲企業(yè)長(zhǎng)期漠視創(chuàng)新所致，但是隨著餐飲業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，餐飲業(yè)自主創(chuàng)新問(wèn)題將會(huì)越來(lái)越被關(guān)注。此外，需要特別指出的目前零售業(yè)創(chuàng)新的研究集聚在城市零售領(lǐng)域，但是隨著城市零售業(yè)在城市競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)會(huì)有更多的零售商進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)，而對(duì)于農(nóng)村零售創(chuàng)新的研究將成為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。
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一、企業(yè)管理在企業(yè)文化建設(shè)中的位置
國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家對(duì)企業(yè)文化所涵蓋的內(nèi)容與范圍，有著不同的研究成果與表述，而較有共識(shí)的是：企業(yè)文化應(yīng)包括企業(yè)的精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等。這就清晰地確認(rèn)企業(yè)文化并不是作為精神、意識(shí)的虛無(wú)形態(tài)而獨(dú)立存在，而是可以滲透在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、管理過(guò)程以至產(chǎn)生物質(zhì)成果過(guò)程當(dāng)中。其中制度文化與企業(yè)的主體經(jīng)營(yíng)理念關(guān)系非常密切，在企業(yè)文化中占據(jù)非常大的分量，處于十分重要的位置。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，必須抓住與企業(yè)管理緊密結(jié)合這個(gè)重點(diǎn)。只有實(shí)現(xiàn)文化與管理的緊密結(jié)合，企業(yè)文化建設(shè)才能走出只做表面文章、空提概念口號(hào)、滿(mǎn)足表層“效果”的誤區(qū)，而扎根于企業(yè)管理的沃土之中，突顯其生命力。
經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，一是靠人才，一是靠管理，管理已成為生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一。一個(gè)成功的企業(yè)，必然有一套的完善的管理體制、科學(xué)的管理制度、先進(jìn)的管理理念。如果說(shuō)，企業(yè)的體制、制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體手段，有著非常重要的作用，處在非常重要的位置，那么，提煉先進(jìn)的管理理念，培育良好的管理行為，就成為企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，這就決定企業(yè)文化與企業(yè)管理必須“結(jié)緣”，才能使企業(yè)在管理進(jìn)入一個(gè)嶄新的境界中實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)管理與企業(yè)文化的功能及關(guān)系
企業(yè)管理是企業(yè)生存與發(fā)展的“法治手段”，企業(yè)管理的運(yùn)行是以企業(yè)的一系列制度、規(guī)則、章程的有效執(zhí)行來(lái)維持的，具有顯性、剛性的形態(tài)特點(diǎn)，員工一旦進(jìn)入企業(yè)，就必須認(rèn)真執(zhí)行維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)行的管理制度，沒(méi)有可執(zhí)行，可不執(zhí)行的選擇。而企業(yè)文化是企業(yè)倡導(dǎo)的“道德規(guī)范”，企業(yè)文化的確立是以企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng)和有效踐行來(lái)實(shí)現(xiàn)的，具有隱性、柔性的形態(tài)特點(diǎn)，員工在企業(yè)中有認(rèn)同或不認(rèn)同，或逐步認(rèn)同、或認(rèn)同另一種理念的選擇。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策者要善于提煉、倡導(dǎo)、培育有本企業(yè)特色、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展有激勵(lì)、導(dǎo)向、促進(jìn)作用的企業(yè)文化，滲透到企業(yè)管理中，與管理制度深度融合，并讓員工感受到這種融合，對(duì)形成嚴(yán)謹(jǐn)而和諧的管理氛圍、嚴(yán)密而高效的管理效果，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、使員工受惠所帶來(lái)的好處，從而在嚴(yán)格中感覺(jué)寬松，在壓力中感覺(jué)自如，再鞭策中感覺(jué)激勵(lì)，使企業(yè)文化在企業(yè)管理中產(chǎn)生劑、粘合劑、催化劑的作用，使員工既有制度化的規(guī)范，又有價(jià)值觀的導(dǎo)向，顯性與隱性相融，剛性約束與柔性導(dǎo)向優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)“剛?cè)岵⑴e”。這也是企業(yè)思想政治工作追求的一種目標(biāo)，企業(yè)文化建設(shè)也因此發(fā)揮了創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作有效載體的作用。
公司在兩年的企業(yè)文化建設(shè)中，緊緊抓住企業(yè)文化與企業(yè)管理的結(jié)合，為企業(yè)管理提煉出管理理念，讓員工所認(rèn)知、認(rèn)同、接受，員工對(duì)企業(yè)管理制度的執(zhí)行，從“要我執(zhí)行”變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行”，從“刻板執(zhí)行”變?yōu)椤皠?chuàng)新執(zhí)行”，實(shí)現(xiàn)了公司管理的高效、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，公司管理水平也由此提高。
三、企業(yè)管理導(dǎo)入企業(yè)文化的運(yùn)行方式
企業(yè)管理由整體管理和分項(xiàng)管理組成，分項(xiàng)管理是整體管理的基礎(chǔ)，整體管理是分項(xiàng)管理的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)管理導(dǎo)入企業(yè)文化分為整體導(dǎo)入和分項(xiàng)導(dǎo)入。
關(guān)于整體導(dǎo)入。*年初，在公司的年度行政工作報(bào)告中，把“大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)”作為公司的首要任務(wù)，提出了“誠(chéng)信、和諧、關(guān)注業(yè)主、關(guān)心員工”的經(jīng)營(yíng)管理理念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的目的就是要讓全體員工達(dá)成理念的共識(shí)和價(jià)值觀的認(rèn)同，最終融合為全體員工的默契、習(xí)慣和氛圍，從而使企業(yè)內(nèi)部環(huán)境更加和諧，管理更加順暢，內(nèi)耗大大減少，工作效率大大提高。這種企業(yè)文化理念的培養(yǎng)和形成，為公司同時(shí)進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程再造提供了精神動(dòng)力和理念支撐。公司把主體理念導(dǎo)入公司整體管理模式的調(diào)整和優(yōu)化（即業(yè)務(wù)流程再造）當(dāng)中，企業(yè)文化成了業(yè)務(wù)流程再造獲得成功的基本保證。流程再造以前瞻性的眼光對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一定程度的超前設(shè)計(jì)，這本身就是提出了一種文化，新理念的要求；也就是說(shuō)，沒(méi)有新文化、新理念的支持，流程再造就會(huì)遇到不可克服的障礙，而公司的每一流程又反映了企業(yè)文化的特征，深受企業(yè)文化的影響，理順了公司的管理流程，就是完善了公司的制度文化。
關(guān)于分項(xiàng)導(dǎo)入。更好地詮釋“誠(chéng)信、和諧、關(guān)注業(yè)主、關(guān)心員工”：對(duì)市場(chǎng)，誠(chéng)實(shí)守信是我們的第一承諾；對(duì)企業(yè)，和諧協(xié)調(diào)是我們追求的環(huán)境氛圍；在市場(chǎng)，顧客是我們第一關(guān)注的焦點(diǎn)；在企業(yè)，員工是我們第一關(guān)心的對(duì)象。把這個(gè)主體理念貫穿于公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中，在這一經(jīng)營(yíng)管理理念的引導(dǎo)下，按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、人力資源管理、科技管理、品牌管理以及對(duì)業(yè)主的回訪服務(wù)等分解出具體的工作理念和工作模式，為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效運(yùn)行提供了導(dǎo)向作用。
工作理念作為管理思想境界，具有引領(lǐng)作用和目標(biāo)性的特點(diǎn)；工作模式作為管理行為習(xí)慣，是優(yōu)化了的流程和手段。前者引導(dǎo)后者，后者實(shí)現(xiàn)前者。對(duì)每項(xiàng)管理提出工作理念與工作模式，有利于引導(dǎo)員工培育、形成并規(guī)范有本業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)特點(diǎn)的精神動(dòng)力指引與工作行為準(zhǔn)則，激發(fā)員工提高本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理層次，打造管理工作品牌。
在項(xiàng)目管理上，導(dǎo)入了“用精品回報(bào)業(yè)主，靠誠(chéng)信鏈接市場(chǎng)；用管理提高效益，靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的項(xiàng)目管理理念。引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理是公司一切工作的核心，是對(duì)外展示形象的窗口，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開(kāi)建設(shè)優(yōu)秀的項(xiàng)目文化，以?xún)?yōu)秀的項(xiàng)目文化激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和公司的目標(biāo)而共同努力。
在局提出推進(jìn)“三大文化”（項(xiàng)目文化、安全文化、廉潔文化）建設(shè)后，公司對(duì)“三項(xiàng)文化”建設(shè)的目標(biāo)、措施、任務(wù)作了系統(tǒng)的分解，使項(xiàng)目部及員工知道“三項(xiàng)文化”是什么、有什么、做什么，切實(shí)將局提出的項(xiàng)目文化、安全文化、廉潔文化融入到項(xiàng)目管理、安全管理和廉政建設(shè)中。
四、企業(yè)管理導(dǎo)入企業(yè)文化的具體成果
在業(yè)務(wù)流程再造中，公司按業(yè)務(wù)分類(lèi)和參照國(guó)際工程公司部門(mén)設(shè)置模式調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，為公司按照現(xiàn)代施工企業(yè)的特性和適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作的需要建立管理體系，提供了保證。同時(shí)，公司編制出版一系列的業(yè)務(wù)管理程序，把公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)納入程序管理，使公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按規(guī)則運(yùn)行，并以此推動(dòng)資源高效整合，顯性、剛性形態(tài)的企業(yè)管理體制、管理規(guī)范初步形成。公司按照將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理的工作思路，將隱性、柔性的形態(tài)的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念培育起來(lái)，促進(jìn)了現(xiàn)代管理理念和管理文化的形成，營(yíng)造出和諧、順暢、高效的管理行為、管理習(xí)慣和管理氛圍，使業(yè)務(wù)流程再造“如虎添翼”，使管理流程的執(zhí)行“事半功倍”。企業(yè)管理導(dǎo)入企業(yè)文化催生了公司的制度文化，制度文化的生成又推進(jìn)了公司的現(xiàn)代管理。
在確定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的工作理念與工作模式后，各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提高了自身的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了自身的工作目標(biāo)，并按局“爭(zhēng)港工第一，創(chuàng)建筑一流”和公司“建設(shè)水工工程施工一流企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)的要求，提出本業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)爭(zhēng)創(chuàng)同行一流管理水平。如：建設(shè)人力資源管理體系，使人才優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮；推行全面預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本過(guò)程可控，提高了盈利水平；材料、分包集中采購(gòu)，確保了預(yù)期效益；資金集中管理，極大改善了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量；規(guī)范合同管理，規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)；資源、信息共享，降低了成本、提高了效率；優(yōu)化船機(jī)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；實(shí)施經(jīng)營(yíng)策略和誠(chéng)信履約，培育了主業(yè)地域市場(chǎng)和擴(kuò)大主業(yè)市場(chǎng)占有分額；實(shí)施科技戰(zhàn)略，打造了優(yōu)質(zhì)品牌等。業(yè)務(wù)流程的有序運(yùn)行使公司逐步實(shí)現(xiàn)按現(xiàn)代施工企業(yè)管理模式運(yùn)作。通過(guò)管理創(chuàng)新，使公司達(dá)到低消耗、高效益的目標(biāo)，加快了公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的步伐。
公司對(duì)業(yè)務(wù)流程再造工作進(jìn)行總結(jié)，形成了“高效整合資源優(yōu)化流程管理”的公司管理工作品牌，獲得“廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)”，正申報(bào)國(guó)家企業(yè)管理現(xiàn)代化成果。公司在施工企業(yè)管理雜志上發(fā)表的《資源整合推動(dòng)持續(xù)快速發(fā)展》、《以文化力打造企業(yè)品牌》等文章，引起國(guó)內(nèi)多家管理科學(xué)研究機(jī)構(gòu)及論壇廣泛關(guān)注，被確定為征集、交流論文。公司《強(qiáng)化施工企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的整合管理》、《建設(shè)人力資源管理體系，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》的管理經(jīng)驗(yàn)材料，在局*年度企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了交流。公司選定采購(gòu)管理、QS成本管理、人力資源管理等作為*年創(chuàng)管理工作品牌具體項(xiàng)目。公司召開(kāi)了第三屆青年管理論文、技術(shù)論文交流會(huì)，相關(guān)部門(mén)、項(xiàng)目部撰寫(xiě)了《采購(gòu)業(yè)務(wù)中流程管理的瓶頸與展望》、《項(xiàng)目QS成本核算報(bào)表編制及成本管理工作》、《QS制度及其在“四航二”的應(yīng)用》、《項(xiàng)目的合同管理》、《創(chuàng)新安全理念全面提升項(xiàng)目部安全管理水平》、《7S架構(gòu)在施工項(xiàng)目管理中的應(yīng)用》等一批管理論文交流，獲得一批管理工作品牌成果。這些成果是各業(yè)務(wù)部門(mén)在管理工作導(dǎo)入文化理念，又以文化理念引領(lǐng)管理水平提升的總結(jié)。
摘 要 伴隨著當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的先進(jìn)管理與處理系統(tǒng)應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，并逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中的基石和優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)中的逐步應(yīng)用就是其中一個(gè)典型的范例，但每一個(gè)新事物產(chǎn)生與應(yīng)用的過(guò)程當(dāng)中，都會(huì)不可避免地遇到這樣或那樣的利與弊，成為一把名副其實(shí)的雙刃劍，帶給了我們更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞 ERP系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理 利弊相間
ERP系統(tǒng)屬于現(xiàn)代企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，它建立于現(xiàn)代化信息技術(shù)處理與應(yīng)用基礎(chǔ)之上，通過(guò)對(duì)信息的收集與處理達(dá)到對(duì)企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，使得企業(yè)在財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)控制及物流管理等鏈條上每一環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。
財(cái)務(wù)問(wèn)題對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是關(guān)系到其發(fā)展成敗的重要問(wèn)題，財(cái)務(wù)運(yùn)作上的合理配置和科學(xué)安排將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大效益，我們甚至可以毫不夸張的將財(cái)務(wù)管理看作一個(gè)有關(guān)企業(yè)自身生與死的命脈所在。ERP系統(tǒng)應(yīng)用于全球各個(gè)企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中已近20年有余，企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)機(jī)制也全部發(fā)生了深刻的變化，其中財(cái)務(wù)管理更是發(fā)生了根本性的改變。ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理方面應(yīng)用而產(chǎn)生的利與弊問(wèn)題，也逐漸成為現(xiàn)代人不斷討論和研究的新問(wèn)題，
一、ERP系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的有利因素
首先，ERP系統(tǒng)屬于現(xiàn)代企業(yè)資源管理科學(xué)分析系統(tǒng)，其中的財(cái)務(wù)管理模塊為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)提供了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理控制手段，有效地加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理方面的監(jiān)督與控制，提高了企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理水平，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)控力度的提升，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用使得企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上有效地實(shí)施了對(duì)財(cái)務(wù)信息的快速收集、分析、加工、再加工，有效地將現(xiàn)代先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理論切實(shí)地轉(zhuǎn)化成為實(shí)際的操作應(yīng)用。
其次，ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，特別是對(duì)該企業(yè)在其具體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的資金流、信息流等方面實(shí)施了全方位的有效監(jiān)控，保證了財(cái)務(wù)信息集中分析處理，避免許多人為錯(cuò)誤造成的偏差，減少了許多財(cái)務(wù)混亂、浪費(fèi)、流失等現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)，ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理上應(yīng)用的更大優(yōu)勢(shì)在于它可以隨時(shí)對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行一次性系統(tǒng)性的處理，同時(shí)又可以將這兩類(lèi)賬目進(jìn)行同步過(guò)賬，簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)管理中總分類(lèi)賬和明細(xì)分類(lèi)賬繁瑣的對(duì)賬過(guò)程，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理的分析功能和多角度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)綜合處理功能，對(duì)制定相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表起到了至關(guān)重要的作用。
再次，ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)成本核算和往來(lái)款項(xiàng)管理起到了極大有利的影響。當(dāng)一個(gè)企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)管理后，該企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)就能夠監(jiān)控到生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存等等各方面的全過(guò)程，并將有關(guān)信息反饋到相關(guān)管理部門(mén)，有效地實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與供、產(chǎn)、銷(xiāo)整體系統(tǒng)的集中，形成并實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理對(duì)生產(chǎn)成本的快速跟蹤控制，為企業(yè)相關(guān)投資方向提供了準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。此外，ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理上及時(shí)有效地進(jìn)行了往來(lái)款業(yè)務(wù)的核銷(xiāo)和賬齡分析，從而保障了對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)計(jì)劃的順利實(shí)施。
二、ERP系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的不利因素
首先，由于ERP系統(tǒng)屬于現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)管理體系，會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)黑客、木馬病毒等的入侵，一旦該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)受到非法攻擊，將會(huì)使整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作陷入癱瘓當(dāng)中，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也會(huì)造成丟失或被竊，帶來(lái)嚴(yán)重的后果。
其次，該系統(tǒng)屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行領(lǐng)域內(nèi)的一項(xiàng)技術(shù)，時(shí)刻要面臨系統(tǒng)維護(hù)和系統(tǒng)更新工作，如若在系統(tǒng)更新或者維護(hù)上出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)造成系統(tǒng)在財(cái)務(wù)處理及管理上的運(yùn)行障礙，給財(cái)務(wù)管理和處理工作造成損失。
再次，就我國(guó)現(xiàn)在企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀而言，大多數(shù)企業(yè)管理還停留在半自動(dòng)化的工作狀態(tài)，這就使得該系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理上對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集造成了一定的困難，同時(shí)各個(gè)企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀不同，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)差異等，對(duì)ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理上軟件的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用帶了一定的難處。
當(dāng)然，對(duì)于不利之處就要積極探究相應(yīng)的解決方案，針對(duì)ERP系統(tǒng)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的不利之處，可以采取如下方法。
第一，加強(qiáng)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)安全體系，保障企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的安全性，確保其內(nèi)部ERP系統(tǒng)免遭非法入侵，從而有效地保障該系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理上的正常運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)，對(duì)該系統(tǒng)形成正確的財(cái)務(wù)管理理念。
第二，在任用專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)管理及維護(hù)人員時(shí)，應(yīng)認(rèn)真選取具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)性人才，從源頭上確保該系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理上能夠最大程度地發(fā)揮出其應(yīng)有效用，減少因人為等原因帶來(lái)的不必要損失。
第三， 時(shí)刻保持認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，對(duì)于系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)準(zhǔn)確地解決，對(duì)于系統(tǒng)的更新升級(jí)也應(yīng)做到及時(shí)有效的處理，保障系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理工作上的正常運(yùn)行。
第四，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)選擇正確的ERP系統(tǒng)，以提升企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用程度和力度。
無(wú)論怎樣，ERP系統(tǒng)作為現(xiàn)代化企業(yè)管理下的產(chǎn)物有其自身的優(yōu)勢(shì)和缺憾，我們要充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)所在，為企業(yè)創(chuàng)造出最大的效益，對(duì)于其缺憾就要積極地應(yīng)對(duì)并出具體解決方案，使其進(jìn)一步完善，更好地使用好這把雙刃劍。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：鋼鐵企業(yè)，績(jī)效考核，思考
一．加強(qiáng)鋼鐵企業(yè)績(jī)效考核的重要性
當(dāng)前我國(guó)鋼鐵企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在面臨著越來(lái)越激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，資源和環(huán)境對(duì)企業(yè)所造成的壓力也越來(lái)越大，鋼鐵企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)變發(fā)展模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略期。其中鋼鐵企業(yè)作為我國(guó)鋼鐵市場(chǎng)的重要主體，只有以更加積極主動(dòng)的態(tài)度和姿態(tài)去迎接和應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下市場(chǎng)要求，才能在世界鋼鐵行業(yè)的新一輪競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中占據(jù)更為有利和主動(dòng)的位置。另一方面，從當(dāng)前鋼鐵企業(yè)具體運(yùn)作中不難看出，仍存在著許多制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的因素和問(wèn)題，影響著鋼鐵企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。究其原因，有多方面，但其中的關(guān)鍵都離不開(kāi)企業(yè)人力資源這一核心資源。作為鋼鐵企業(yè)生存和發(fā)展的核心性關(guān)鍵資源，人力資源的重要性越來(lái)越受到關(guān)注，加強(qiáng)和完善人力資源管理的重要意義也日益凸顯。如何管理企業(yè)的各類(lèi)人才，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其主觀能動(dòng)性成為當(dāng)前我國(guó)鋼鐵企業(yè)管理者必須面臨的問(wèn)題?？?jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理的有機(jī)組成部分，也是最為有效的一種企業(yè)管理手段，在評(píng)價(jià)激勵(lì)員工、增強(qiáng)企業(yè)活力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)代化和高效化方面起著不可替代的積極作用，是人力資源管理的核心[1]。鋼鐵企業(yè)通過(guò)績(jī)效考核環(huán)節(jié)工作的改善與提高，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效的客觀公平公正的考查與評(píng)價(jià)，并將績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用到企業(yè)人力資源管理的其他環(huán)節(jié)中，真正地推動(dòng)員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值和貢獻(xiàn)，從而培育和強(qiáng)化企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)鋼鐵企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，績(jī)效考核作為一個(gè)先進(jìn)的管理系統(tǒng)，我國(guó)鋼鐵企業(yè)績(jī)效考核工作在具體的開(kāi)展和實(shí)踐過(guò)程中仍存在著許多問(wèn)題。因此，如何將當(dāng)前世界管理領(lǐng)域先進(jìn)的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行引進(jìn)、吸收、借鑒與創(chuàng)新，提高鋼鐵企業(yè)績(jī)效考核的質(zhì)量和水平人力資源管理論文，是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義和理論意義的重要課題，具有重要意義。
二．鋼鐵企業(yè)員工績(jī)效考核現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
隨著鋼鐵行業(yè)的深入發(fā)展和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷完善，我國(guó)鋼鐵企業(yè)為了更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)發(fā)展，企業(yè)人力資源管理都不同程度地得到重視并進(jìn)行改進(jìn)與完善。但從整體上來(lái)看，我國(guó)鋼鐵企業(yè)人力資源管理仍處于由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型時(shí)期，現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)的建設(shè)及人力資源管理職能的發(fā)揮仍受到一定的限制，在績(jī)效考核環(huán)節(jié)表現(xiàn)得尤為明顯。當(dāng)前許多鋼鐵企業(yè)績(jī)效考核在實(shí)行中存在著較多的問(wèn)題也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
一是，由于人力資源管理部門(mén)的戰(zhàn)略性地位尚未得到真正的明確，績(jī)效考核工作落實(shí)便有了一定的難度，直接表現(xiàn)為員工與管理人員的低參與度，甚至也較多地存在著對(duì)于績(jī)效考核工作不配合、影響績(jī)效工作開(kāi)展的例子，影響績(jī)效考核的真實(shí)性與有效性。
二是，人力資源管理專(zhuān)業(yè)化水平的欠缺直接影響到了我國(guó)鋼鐵企業(yè)績(jī)效考核工作的開(kāi)展?？?jī)效考核作為一個(gè)先進(jìn)的管理系統(tǒng)，不論是考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)、考核方法的選擇還是最后考核結(jié)果的分析運(yùn)用，都對(duì)考核人員有著較高的專(zhuān)業(yè)化水平的要求。但另一方面我國(guó)鋼鐵企業(yè)人力資源管理人員中真正具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)化知識(shí)和水平的人員并不多，從而導(dǎo)致鋼鐵企業(yè)績(jī)效考核存在著的一系列問(wèn)題。
三是，對(duì)于績(jī)效考核在認(rèn)識(shí)上存在著偏差和誤區(qū)。從本質(zhì)上來(lái)講，績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的手段和重要環(huán)節(jié)之一，其進(jìn)行考核的最終目標(biāo)都在于通過(guò)績(jī)效的改進(jìn)與提高提升企業(yè)績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而在具體實(shí)踐不論是中高層管理人員還是基層員工，都對(duì)于績(jī)效考核在理解上都不同程度地存在問(wèn)題，如簡(jiǎn)單地將績(jī)效考核等同于對(duì)個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的層面上，單純地把“把薪酬與績(jī)效結(jié)合”，加上績(jī)效考核中又不同程度地存在著缺陷，尤其是考核過(guò)程缺乏透明性及公開(kāi)性，使得被考核人員產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒，對(duì)考核工作應(yīng)付了事；也存在著部分員工認(rèn)為企業(yè)績(jī)效考核只是走走過(guò)場(chǎng)，無(wú)太大的實(shí)際作用，難以從思想上重視績(jī)效考核，導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式[2]。
四是，績(jī)效考核體系建設(shè)不完善，缺乏具體量化、操作性強(qiáng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)指標(biāo)仍是考核的關(guān)鍵，主觀性強(qiáng)，易受個(gè)人主觀因素影響，尤其是主管人員個(gè)人的好惡及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，難以真實(shí)反映出員工的績(jī)效水平；同時(shí)在績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)也存在著不科學(xué)的問(wèn)題，直接表現(xiàn)為考核指標(biāo)內(nèi)容不全面、考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核標(biāo)準(zhǔn)一致化、脫離崗位與工作任務(wù)的具體要求，不同崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不突出等；或者直接照抄照搬別人的績(jī)效考核體系，難以形成較為全面、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果，加上考核方式手段過(guò)于單一化甚至方式滯后，缺乏規(guī)范化、程序化的操作，考核方法沒(méi)有統(tǒng)一的尺度，達(dá)不到考核的預(yù)期目的，影響考核激勵(lì)作用的發(fā)揮。
五是，對(duì)于績(jī)效考核缺乏明確定位，考核目標(biāo)不明確，只是為了考核而考核，考核結(jié)束后將考核結(jié)果放置一邊，未能真正地起到約束激勵(lì)的作用，更談不上對(duì)于員工工作中存在的問(wèn)題給予指導(dǎo)與幫助并督促其進(jìn)行改進(jìn)，既造成了浪費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力的同時(shí)，也導(dǎo)致鋼鐵企業(yè)績(jī)效考核體系形同虛設(shè)，影響績(jī)效考核真正作用的發(fā)揮，更使得對(duì)績(jī)效管理形成認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)[3]。另外人力資源管理論文，在績(jī)效考核過(guò)程中，缺乏溝通、考核周期設(shè)置不合理等也是影響績(jī)效考核結(jié)果的重要因素之一站。
三．建立健全績(jī)效考核體系，完善激勵(lì)機(jī)制
新形勢(shì)下，鋼鐵企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將更加的白熱化，每個(gè)企業(yè)只有不斷地強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。通過(guò)健全和完善績(jī)效考核機(jī)制，提高企業(yè)人力資源管理水平，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持和智力保障是保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和重要途徑。
首先，要樹(shù)立人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，高度重視鋼鐵企業(yè)的人力資源管理工作，將企業(yè)人力資源管理工作的開(kāi)展放到關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略位置，真正地提升鋼鐵企業(yè)人力資源管理部門(mén)在鋼鐵企業(yè)組織架構(gòu)中的地位，實(shí)現(xiàn)人力資源的戰(zhàn)略化管理。只有從思想上重視人力資源管理工作，才能更好地發(fā)揮人力資源管理各個(gè)模塊的作用，包括績(jī)效管理。
二是，在做好人力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作的前提下，著重把握人力資源管理過(guò)程中的績(jī)效考核環(huán)節(jié)，提高績(jī)效管理水平，通過(guò)對(duì)員工的正確客觀評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)，提高員工績(jī)效從而改善企業(yè)績(jī)效。具體來(lái)講，要做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1．正確認(rèn)識(shí)考核的作用和意義。要切實(shí)提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理層對(duì)于績(jī)效考核重要性的認(rèn)識(shí)，更新觀念，樹(shù)立科學(xué)的績(jī)效觀，強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)和效益觀念，重視考核工作在改進(jìn)員工績(jī)效、激勵(lì)員工中的積極作用，摒棄走走過(guò)場(chǎng)的考核形式，積極推動(dòng)企業(yè)績(jī)效考核由定性管理向定量管理、由粗放管理向精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變，提高績(jī)效管理水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者在給予人力資源管理部門(mén)最大支持的前提下，要以更加積極的態(tài)度參與其中，為員工形成良好的示范效應(yīng)，引導(dǎo)員工行為；要積極推動(dòng)以績(jī)效為導(dǎo)向的鋼鐵企業(yè)文化的建設(shè)，為績(jī)效考核工作的順利開(kāi)展和有序進(jìn)行營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍和大力支持[4]。另外，績(jī)效考核從本質(zhì)上來(lái)講不同于我國(guó)傳統(tǒng)意義上的人事考核，要利用各種渠道和途徑加大對(duì)于績(jī)效考核制定的宣傳力度，提高員工對(duì)于績(jī)效考核的認(rèn)同度和支持度，為績(jī)效考核的開(kāi)展奠定良好的人員支持。
2．明確企業(yè)績(jī)效考核目的，杜絕“為了考核而考核”，把績(jī)效考核與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展實(shí)現(xiàn)有機(jī)聯(lián)系和結(jié)合，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向，使其更好地服務(wù)于鋼鐵企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求，即“員工個(gè)人績(jī)效提升與激勵(lì)”和“組織績(jī)效提升”的緊密結(jié)合。具體來(lái)講，績(jī)效考核的目標(biāo)在于使員工在做正確的事的基礎(chǔ)上，能夠不斷改善，把正確的事做得更好，真正地提高工作質(zhì)量，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理的其他工作，如員工培訓(xùn)、薪酬管理、職位調(diào)整等提供更為公正、透明、客觀的依據(jù)。只有準(zhǔn)確定位，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的目標(biāo)所在，明白績(jī)效考核所針對(duì)的內(nèi)容和所要問(wèn)題，才能保障鋼鐵企業(yè)績(jī)效考核工作的有序開(kāi)展。
3．合理設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系。行之有效的考核指標(biāo)體系是績(jī)效考核成功與否的關(guān)鍵，以“崗位分析評(píng)價(jià)”為基礎(chǔ)，根據(jù)專(zhuān)業(yè)化分工及崗位差別化的原則，全面綜合地考慮各個(gè)崗位的工作摘要考核內(nèi)容的指標(biāo)體系，使績(jī)效考核工作能真正地服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求。同時(shí)人力資源管理論文，鼓勵(lì)員工積極地參與績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定，真正地體現(xiàn)出公平與公正的原則，也有利于從一定程度上提高了員工對(duì)于績(jī)效考核的認(rèn)同度，有利于績(jī)效考核工作的推進(jìn)。
4．提高績(jī)效考核方法的科學(xué)性和有效性。在保障考核過(guò)程公開(kāi)化及透明化的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步提高鋼鐵企業(yè)員工績(jī)效考核方法的準(zhǔn)確性及客觀性，積極引進(jìn)和借鑒國(guó)際先進(jìn)鋼鐵企業(yè)的科學(xué)考核方法，如平衡計(jì)分卡BSC等，保障績(jī)效考核結(jié)果。合理設(shè)置績(jī)效考核周期，實(shí)現(xiàn)考核周期系統(tǒng)化，將平?？己?、月度考核與年度總考評(píng)進(jìn)行相結(jié)合，并進(jìn)行綜合分析以提高考核結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。重視民主測(cè)評(píng)在企業(yè)績(jī)效考核中的重要性。
5．重視績(jī)效溝通，改進(jìn)過(guò)往績(jī)效考核單方向運(yùn)作的缺陷，將績(jī)效考核的重點(diǎn)與被考核者進(jìn)行直接的溝通與反饋，將考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了解與交流，使員工有機(jī)會(huì)澄清誤解、消除誤解，或更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己取得的進(jìn)步和存在的問(wèn)題，從而達(dá)到通過(guò)績(jī)效溝通，幫助員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題，并積極主動(dòng)地協(xié)助員工進(jìn)行績(jī)效的改進(jìn)計(jì)劃的確立，明確下一階段努力的方向和奮斗的目標(biāo)[5]。同時(shí)對(duì)正確的行為要給予積極的肯定進(jìn)行正強(qiáng)化，提高員工的滿(mǎn)足感和自我成長(zhǎng)的需要。另外，通過(guò)績(jī)效溝通，使員工有機(jī)會(huì)能夠進(jìn)行自我表達(dá)，暢所欲言，有利于民主寬松的企業(yè)氛圍的建設(shè)，最大限度地減少員工的消極抵觸情緒，
6．提高績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用深度和廣度。為將績(jī)效考核工作真正地落到實(shí)處，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用考核的結(jié)果是關(guān)鍵。要發(fā)揮績(jī)效考核結(jié)果的多元化作用，不僅僅是員工薪酬福利水平制定與調(diào)整的依據(jù)，也是企業(yè)員工晉升、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的依據(jù)，將績(jī)效考核結(jié)果真正地運(yùn)用到人力資源管理的其他各個(gè)環(huán)節(jié)。
參考文獻(xiàn)：
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