發(fā)布時(shí)間：2023-03-28 15:01:09
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
數(shù)據(jù)倉庫是一個(gè)用來支持管理人員決策的面向主題的、集成的、非易失的且隨時(shí)間變化的數(shù)據(jù)集合。企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫的最終目的是幫助經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)不斷變化的環(huán)境做出迅捷、準(zhǔn)確的判斷和找出相應(yīng)的對(duì)策，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者能夠方便地使用數(shù)據(jù)倉庫這一集成的決策支持環(huán)境以獲取有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)倉庫具有如下幾個(gè)特性：
①大量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。目前只有關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)這樣的一個(gè)產(chǎn)品技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。大多數(shù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分割技術(shù)，將一個(gè)個(gè)大的數(shù)據(jù)庫表分散在多個(gè)物理存儲(chǔ)設(shè)備中，從而增強(qiáng)系統(tǒng)管理大數(shù)據(jù)量的擴(kuò)展能力。
②并行處理。用戶在數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中進(jìn)行訪問時(shí)，其顯著特點(diǎn)就是龐大而稀疏，從而導(dǎo)致整個(gè)查詢和統(tǒng)計(jì)都很復(fù)雜，訪問的頻率也很低。系統(tǒng)需要將所有的處理機(jī)調(diào)動(dòng)起來，為這一個(gè)復(fù)雜的查詢請(qǐng)求服務(wù)，并對(duì)這個(gè)請(qǐng)求進(jìn)行并行處理。
③針對(duì)決策支持查詢的優(yōu)化。存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)倉庫中各數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)量通常分布極不均勻，普通查詢優(yōu)化器很難找到的最優(yōu)的最佳的查詢路徑。所以，通過在面向決策支持的關(guān)系數(shù)據(jù)庫，對(duì)查詢優(yōu)化器上做適當(dāng)?shù)男薷?，增加多重索引掃描的能力?/p>
2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)——提供有效的數(shù)據(jù)分析處理能力
當(dāng)今信息時(shí)代的來臨，使得企業(yè)需要面對(duì)著一堆堆紛繁雜亂的數(shù)據(jù)，需要企業(yè)決策者快速找出有效數(shù)據(jù)，剔除無效數(shù)據(jù)。面對(duì)海量數(shù)據(jù)，如何充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的作用，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)收集的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，充分挖掘出有價(jià)值的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策提供依據(jù)?？梢哉f，在日新月異的海量數(shù)據(jù)里迅速提取有價(jià)值信息并盡快做出反應(yīng)，已成為企業(yè)的關(guān)鍵所在。借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以幫助企業(yè)：
①掌握銷售全局。通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)的商品分類信息功能模塊，可以讓企業(yè)及時(shí)了解到商品種類、銷售數(shù)量、商店地點(diǎn)、價(jià)格和日期等參數(shù)，掌握企業(yè)每天的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)收情況，對(duì)庫存的變化、銷售的增長(zhǎng)等，從而采取相應(yīng)的措施。
②對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析。可利用數(shù)據(jù)倉庫，通過檢索數(shù)據(jù)庫中近年來的銷售數(shù)據(jù)，作數(shù)據(jù)挖掘和分析，可預(yù)測(cè)出季節(jié)性、月銷售量，對(duì)商品品種和庫存的趨勢(shì)進(jìn)行分析。
③降低庫存成本。利用系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)算系統(tǒng)，從而可以很清晰的知道企業(yè)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，再結(jié)合兩者分析，就能夠明確的對(duì)各個(gè)商品各色貨物進(jìn)行增減，從而保持穩(wěn)定而又實(shí)惠的庫存。
3網(wǎng)格技術(shù)——提供資源共享的能力
網(wǎng)格作為互聯(lián)網(wǎng)上的一組新的技術(shù)，它通過將分布在不同地理位置的計(jì)算資源組成共享的資源集成，從而提供一種高性能計(jì)算、管理及服務(wù)的資源能力。網(wǎng)格主要是通過提供一種分布式的協(xié)同工作環(huán)境,企業(yè)能夠根據(jù)這個(gè)協(xié)同工作環(huán)境，然后針對(duì)客戶的個(gè)性化需求,以一種規(guī)范的方式對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的性能參數(shù)、約束條件進(jìn)行描述,動(dòng)態(tài)構(gòu)建產(chǎn)品制造鏈,并根據(jù)生產(chǎn)能力適當(dāng)?shù)匕才派a(chǎn)計(jì)劃,并有效地規(guī)避了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。它通常具有如下兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
①能夠充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)間各方的資源的整合，已達(dá)到資源集成優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在網(wǎng)格技術(shù)的幫助下,企業(yè)成員之間充分共享現(xiàn)有資源。與此同時(shí),整個(gè)網(wǎng)格系統(tǒng)中的企業(yè)群體將以低成本、快速度的高效率，開發(fā)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
②網(wǎng)格依據(jù)協(xié)同企業(yè)間的動(dòng)態(tài)資源變化自適應(yīng)性地動(dòng)態(tài)選擇作業(yè)所需的最小資源集。此外,網(wǎng)格的資源預(yù)留機(jī)制，也就是說網(wǎng)格會(huì)對(duì)同一作業(yè)的任務(wù)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)先預(yù)留,這樣就意味著在保證資源的持續(xù)可用性的同時(shí)，也在不斷提高資源的利用率。
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伴隨著企業(yè)的發(fā)展，老式的企業(yè)管理模式逐漸顯露出種種弊病，這些弊病阻礙了統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的健全發(fā)展，同時(shí)也阻礙了統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的建立和高效應(yīng)用，不僅出現(xiàn)資源浪費(fèi)現(xiàn)象，龐大冗余的數(shù)據(jù)和陳舊的統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)也成為企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)和絆腳石。因此，剔除弊病是企業(yè)健全統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制，完善統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的第一步。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建設(shè)中常見的問題有：①統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不統(tǒng)一，朝令夕改。企業(yè)的諸多統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，各成體系，變化頻繁。②數(shù)據(jù)管理不規(guī)范，各自為政。沒有設(shè)立歸口管理專業(yè)機(jī)構(gòu)，企業(yè)的各個(gè)職能部門自行管理數(shù)據(jù)，且各職能部門報(bào)表變更頻繁，數(shù)據(jù)應(yīng)用效果大打折扣。③系統(tǒng)建設(shè)不完善，資源浪費(fèi)。統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)較為分散，沒有規(guī)范統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)，不利于信息共享，針對(duì)以上問題，企業(yè)的管理者應(yīng)給予高度關(guān)注，充分認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)信息統(tǒng)一管理和加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性和必要性，建立統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)，使統(tǒng)計(jì)信息真正意義上發(fā)揮為企業(yè)決策者提供服務(wù)支持的作用。
2健全統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的原則
統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制需建立統(tǒng)一、規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)制，統(tǒng)一是指以“三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)定義統(tǒng)一、指標(biāo)口徑統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)邏輯統(tǒng)一）為核心，規(guī)范是以數(shù)據(jù)歸口管理為手段，高效則是以“統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)”為依托，使企業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)用水平得到實(shí)質(zhì)性提高，全面提升企業(yè)的統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)部服務(wù)支持能力，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理決策提供統(tǒng)一高效的信息服務(wù)。
3統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的定位
統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建立可以滿足企業(yè)各個(gè)職能部門的管理需要，各部門可根據(jù)自身管理需要確定統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建立有助于提升各職能部門履行職責(zé)的能力，相對(duì)穩(wěn)定并具有延續(xù)性的統(tǒng)計(jì)報(bào)表可為有效的管理提供服務(wù)，統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，為公司管理的穩(wěn)定性、高效性提供支持。為了高效管理企業(yè)龐大的數(shù)據(jù)需求，建立統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的定位如下：①以服務(wù)決策參考為核心，以支持經(jīng)營(yíng)管理為著力點(diǎn)。建立統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制以提高公司管理效能為目標(biāo)，為各級(jí)高級(jí)管理者提供快捷準(zhǔn)確的決策參考信息，便于管理者更好的了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，提升公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)能力并做出決策。②以宏觀數(shù)據(jù)為主流，以明細(xì)數(shù)據(jù)為輔助。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的建立主要針對(duì)企業(yè)的宏觀數(shù)據(jù)，主要展示企業(yè)匯總的、整合的數(shù)據(jù)，并以各層面的明細(xì)數(shù)據(jù)為補(bǔ)充。分散的微觀層面的清單信息不納入統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)。③以使用頻率較高的常用指標(biāo)為主體，以使用頻率較低的重點(diǎn)指標(biāo)為補(bǔ)充。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制以提高數(shù)據(jù)和報(bào)表的使用效率為根本原則，因此統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)以各職能部門常用的指標(biāo)為主，設(shè)置使用頻率為月/季比較合適，個(gè)別使用頻率為半年、年度的指標(biāo)可視其重點(diǎn)程度納入到統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系中。④以前端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，盡量避免手工統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制應(yīng)以統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)為信息化載體，可在企業(yè)建立統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)信息管理平臺(tái)，以平臺(tái)為依托，為取數(shù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)來源應(yīng)為企業(yè)的前端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，由平臺(tái)從前端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)采集、收集數(shù)據(jù)，全過程為自動(dòng)化，杜絕手工參與，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。⑤以總公司為核心，以分支機(jī)構(gòu)為擴(kuò)展。對(duì)于大型企業(yè)，設(shè)有較多的分支機(jī)構(gòu)，可先以總部機(jī)構(gòu)為起點(diǎn)和核心，滿足企業(yè)總體層面的宏觀管理需求和對(duì)全系統(tǒng)的整體掌控，便于在短期內(nèi)形成一批企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)通用的、有代表性的報(bào)表體系，和統(tǒng)一的指標(biāo)體系。在條件成熟的條件下，統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制較為完善、穩(wěn)定時(shí)，可將統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制推廣至分支機(jī)構(gòu)，推廣標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系和訂制報(bào)表格式。
4統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的主要內(nèi)容
4.1建立企業(yè)的唯一的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行“三統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是健全統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的基礎(chǔ)，指標(biāo)選擇、規(guī)范定義和未來的可擴(kuò)展性是建立統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的關(guān)鍵因素。統(tǒng)一指標(biāo)名稱、統(tǒng)一指標(biāo)定義，并統(tǒng)一指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)邏輯是“三統(tǒng)一”原則的核心內(nèi)容?！叭y(tǒng)一”有利于企業(yè)對(duì)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，也是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)效率的重要保障。
4.2建立企業(yè)的常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分級(jí)、分類管理。常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系可按照層級(jí)進(jìn)行分類管理，主要包括以下三級(jí)：①KPI報(bào)表：服務(wù)于決策層面，分類別展示企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各層面重要信息，供最高管理層使用。②公司級(jí)常規(guī)報(bào)表：服務(wù)于決策層面和管理層面，分類別、按維度和分支機(jī)構(gòu)展示企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的重要信息，供企業(yè)最高管理層和部門管理者（按需）使用。③部門級(jí)常規(guī)報(bào)表：服務(wù)于管理層面和事務(wù)層面，按需求部門展示企業(yè)的某一經(jīng)營(yíng)管理層面的詳細(xì)信息，供各個(gè)部門具體使用。
4.3搭建統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息資源統(tǒng)一管理。統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)是統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的物理化、電子化載體，統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制以統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)為依托。統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)是統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的物理基礎(chǔ)，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行匯總、加工、分析、查詢的決策支持系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢、智能報(bào)表生成、指標(biāo)管理和系統(tǒng)管理等功能，并可根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行功能擴(kuò)展。統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)依托于企業(yè)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，以保險(xiǎn)企業(yè)為例，保險(xiǎn)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等前段運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)都是統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的前端數(shù)據(jù)源。為了確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性，應(yīng)在數(shù)據(jù)加工過程中盡量杜絕手工加工和手工填報(bào)。
4.4建立歸口管理制度，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化管理。確立統(tǒng)計(jì)信息管理的歸口管理部門，明確各個(gè)職能部門在建立統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、使用、開發(fā)、維護(hù)等工作中的職責(zé)，規(guī)范歸口管理工作的各項(xiàng)流程，使統(tǒng)計(jì)信息管理的功能得到充分發(fā)揮。
5保險(xiǎn)公司建立統(tǒng)計(jì)信息管理機(jī)制的應(yīng)用
（一）服務(wù)性
服務(wù)于供電業(yè)務(wù)，是電力相關(guān)機(jī)構(gòu)當(dāng)中后勤管理環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)，也是其最主要的工作目標(biāo)，其主要的服務(wù)功能，具體在以下幾個(gè)方面有所體現(xiàn)：其一，是供給，后勤工作可以為電力企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作提供最為重要的物資，以確保企業(yè)的運(yùn)行能夠有充足的物質(zhì)資源作為支撐。其二，是輔助，為確保企業(yè)的電力生產(chǎn)與輸送工作能夠順利、穩(wěn)定的進(jìn)行，內(nèi)勤需要提供相應(yīng)的輔助與保障，要確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，還要確保電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行、保證工作環(huán)境的整潔規(guī)范、保證設(shè)備的質(zhì)量與正常運(yùn)行等?？傮w來說，后勤管理工作，應(yīng)當(dāng)做到為電力企業(yè)本職的供電工作打好基礎(chǔ)、提供輔助。其三，是服務(wù)，即是為企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境及員工的工作生活提供貼心的服務(wù)，只有將每項(xiàng)服務(wù)工作都做好，讓工作環(huán)境更加整潔、員工更加有動(dòng)力，才能切實(shí)提升整體的工作效率。
（二）保障性
后勤是電力生產(chǎn)過程當(dāng)中的核心支撐力，企業(yè)只有在日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中出現(xiàn)問題時(shí)，后勤工作才能夠充分展現(xiàn)出其保障性的作用，但這些問題的產(chǎn)生都是不可預(yù)測(cè)的，突然性的。此外，后勤管理工作的保障行為通常是隱性的，針對(duì)的是一些細(xì)節(jié)方面，但工作的難度卻是相對(duì)較大的，因此比較容易遭到忽略和輕視，但是，實(shí)質(zhì)上，這些細(xì)節(jié)問題，卻通常是對(duì)電力企業(yè)整體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程有著決定性影響的問題，許多潛在問題或許看起來并不覺得是會(huì)造成威脅的，但是這些問題一旦引發(fā)了故障或操作失誤，就很可能會(huì)給整個(gè)電力企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損害。所以，后勤管理工作的保障性作用，對(duì)于任何企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，特別是電力企業(yè)，在工作過程中有許多高危險(xiǎn)性的環(huán)節(jié)，所以只有依靠后勤工作的保障，才能確保整個(gè)生產(chǎn)及供電過程能夠更加平穩(wěn)、安全。
（三）復(fù)雜性
后勤管理工作由于工作內(nèi)容的涵蓋面較廣，需要了解的知識(shí)也更廣泛，所以整體工作內(nèi)容是較為復(fù)雜的，其工作內(nèi)容當(dāng)中不但涵蓋了人際關(guān)系，還包括內(nèi)部物資與設(shè)備的管理，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程的監(jiān)督，員工的培訓(xùn)以及考核等等。涉及到的知識(shí)也包含管理學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)及電力相關(guān)專業(yè)知識(shí)等多個(gè)方面。所以，這樣的復(fù)雜化、廣泛化工作特點(diǎn)，決定了后勤管理工作必然是十分繁瑣的，只有具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與協(xié)調(diào)能力，且頭腦敏捷的人才，才能夠勝任這一崗位的工作。
二、后勤管理工作信息化革新措施
（一）對(duì)信息化建設(shè)工作進(jìn)行更加詳細(xì)的規(guī)劃
后勤工作信息化建設(shè)的目標(biāo)，就是要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)后勤管理工作的特點(diǎn)，將后勤相關(guān)的工作人員從雜亂繁瑣的工作當(dāng)中解放出來，采取更加合理科學(xué)的手段，建立起正規(guī)的信息化后勤管理體系，以達(dá)到提升后勤管理工作效率的目標(biāo)，因此，企業(yè)必須要先進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，制定出符合自身實(shí)際情況的信息化建設(shè)方案。
（二）信息系統(tǒng)工作內(nèi)容的建設(shè)
后勤工作的信息化建設(shè)，必須要與電力企業(yè)內(nèi)后勤管理的實(shí)際工作內(nèi)容相符，并依據(jù)管理工作的自身特點(diǎn)，利用結(jié)合實(shí)情、詳細(xì)分析的措施，對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)方案進(jìn)行編訂，其信息系統(tǒng)的具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含：
1）房地、物資設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理。企業(yè)的土地資源信息、辦公樓宇、房屋租賃、公寓及周轉(zhuǎn)房等非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資源，利用信息系統(tǒng)有效理清底數(shù)，錄入房產(chǎn)性質(zhì)、面積、歸屬、原值、凈值等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，建立一房一檔，可實(shí)現(xiàn)對(duì)資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控，可有效盤活閑置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率。
2）辦公實(shí)務(wù)的管理。企業(yè)內(nèi)的辦公實(shí)務(wù)管理工作，其內(nèi)容主要包含餐飲服務(wù)、會(huì)議組織、物業(yè)內(nèi)務(wù)以及其它多項(xiàng)企業(yè)實(shí)務(wù)的處理，在逐漸趨向信息化后，其主要的內(nèi)容則是對(duì)于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)原有事務(wù)進(jìn)行信息化的處理與整合，這樣的信息化實(shí)務(wù)管理模式，不但能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于每項(xiàng)實(shí)務(wù)的人性化、精準(zhǔn)化管理，還能夠提升后勤服務(wù)與管理環(huán)節(jié)的整體工作效率，強(qiáng)化管理的力度。
3）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全的管理。后勤工作中也包含生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全管理，細(xì)化進(jìn)行歸納，其主要包括安保消防、交通保障及對(duì)設(shè)備、操作人員作業(yè)流程等方面的管理，進(jìn)而確保企業(yè)的生產(chǎn)工作過程及環(huán)境更加安全，避免故障與事故的發(fā)生。
（三）頂層設(shè)計(jì)、分批實(shí)時(shí)、逐步推進(jìn)，訂立完善的管理規(guī)章
對(duì)于國(guó)內(nèi)的電力企業(yè)來說，信息化的管理是一門新的管理技術(shù)，所以電力企業(yè)在開始落實(shí)信息化管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)，先試點(diǎn)，后推廣，分批次實(shí)施，建成橫向集成，多級(jí)應(yīng)用、上下一致的公司統(tǒng)一的后勤管理信息系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、實(shí)用性、安全性。同時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章政策，將其深入到每個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，以確保后續(xù)的每項(xiàng)工作更加規(guī)范、準(zhǔn)確。
（四）推動(dòng)信息化管理工作的宣傳與實(shí)踐
后勤管理的信息化環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)具有革新性的工作，對(duì)企業(yè)的后勤管理成效會(huì)有十分積極的作用，所以，電力企業(yè)必須要制定出合理的后勤管理信息化改革規(guī)劃，并且要對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行更加廣泛的宣傳。企業(yè)可以借助內(nèi)部的辦公網(wǎng)絡(luò)、宣傳刊物及告示等多種方式，來對(duì)信息化管理建設(shè)工作進(jìn)行宣導(dǎo)，以確保員工對(duì)信息化管理的認(rèn)知與認(rèn)可。
三、結(jié)語
摘要：當(dāng)今面臨信息化經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),企業(yè)應(yīng)加快在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)方面的發(fā)展,推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。沒有企業(yè)信息化,就沒有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)越來越多的企業(yè)已經(jīng)將其業(yè)務(wù)架構(gòu)在基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)之上,越來越多的核心商務(wù)過程需要基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,例如,超市的收銀系統(tǒng)、庫存系統(tǒng),銀行的信用卡系統(tǒng)等等。在網(wǎng)絡(luò)的重要性日益突出之時(shí),網(wǎng)絡(luò)是否擁有持續(xù)的可用性和出色的性能是非常重要的,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量不僅僅取決于業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用等環(huán)節(jié)都將對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。一個(gè)不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)對(duì)于商場(chǎng)POS這樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說是致命的:一個(gè)因網(wǎng)絡(luò)不通而被拒付的客戶,他首先看到的是這個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,而不是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡(luò)不能被孤立地對(duì)待,我們必須將其作為企業(yè)的一個(gè)部分。對(duì)于一個(gè)信息化的企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù),人們必須從業(yè)務(wù)的角度來看待網(wǎng)絡(luò)管理,高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段是業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)保障。
一、網(wǎng)絡(luò)管理所面臨的問題及對(duì)策
在一些企業(yè)中普遍存在著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)管理問題:
1、重建設(shè)投入輕管理維護(hù)。在進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,一些企業(yè)存在著誤區(qū),他們對(duì)機(jī)房、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件舍得花錢投入,有時(shí)甚至達(dá)到非名牌、國(guó)外品牌不買,而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)往往重視不夠?！爸亟ㄔO(shè)輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統(tǒng))建設(shè)的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計(jì)算機(jī)房里,服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡(luò)管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)搞搞進(jìn)銷存、人事、工資等前后臺(tái)管理,隨著企業(yè)的發(fā)展,開始建設(shè)LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越多,網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)量也越來越大,發(fā)生故障的機(jī)率也越來越高,現(xiàn)在,原來的管理辦法已經(jīng)很難滿足需求了。針對(duì)上述情況,我們認(rèn)為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段。
2、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)管理就是管理好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。但現(xiàn)在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進(jìn)行。這就對(duì)網(wǎng)管部門提出了更高的要求,不僅僅是保證網(wǎng)絡(luò)的連通就可以,還應(yīng)有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),包括提高網(wǎng)絡(luò)的“業(yè)務(wù)快速提供能力”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障能力”和“運(yùn)行維護(hù)管理的低成本運(yùn)作能力”,以適應(yīng)和滿足業(yè)務(wù)的開展。有位網(wǎng)絡(luò)管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網(wǎng)絡(luò)通信是可靠的,能及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障,解決問題,安裝一些服務(wù)器端共享軟件等。從他說的話可以看出,在重視技術(shù)服務(wù)的同時(shí),缺少與業(yè)務(wù)的溝通,缺少對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則。
3、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動(dòng)為主動(dòng)。以“問題驅(qū)動(dòng)”、“出現(xiàn)問題后再解決”的被動(dòng)工作方法,是很難適應(yīng)一些需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求網(wǎng)絡(luò)部門的工作要從被動(dòng)維護(hù)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門、為市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要從內(nèi)部測(cè)評(píng)考核向真正的用戶感受轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)部門要圍繞公司經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析,開展網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù),為市場(chǎng)策略的制訂和調(diào)整提供有效的支持。圍繞業(yè)務(wù)部門的需求,分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題,確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點(diǎn),采取一系列改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的措施。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境也相應(yīng)的發(fā)生改變,新問題會(huì)不斷出現(xiàn),這就要及時(shí)引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析、智能故障預(yù)警,在網(wǎng)絡(luò)層面解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的這些新問題。網(wǎng)絡(luò)管理工作還要開展網(wǎng)絡(luò)信息流量的監(jiān)控和分析,及時(shí)掌握公司采用的新業(yè)務(wù)策略的效果,為公司調(diào)整策略提供支持。可以說通過網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì),這些工作是信息化經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)開展電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的要求。
4、不兼容帶來的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象。首先出于商業(yè)原因,硬件設(shè)備廠商對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理信息中的私有部分進(jìn)行相互信息封鎖,使得各自提供的設(shè)備管理工具和網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廠商的設(shè)備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設(shè)備廠商的產(chǎn)品,就不得不配置多個(gè)相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),這就不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間出現(xiàn)孤島的現(xiàn)象。
另外,在現(xiàn)實(shí)中,各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不盡相同。它們或許是一個(gè)幾乎沒有遠(yuǎn)程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、TokenRing、無線網(wǎng),并有遠(yuǎn)程訪問,甚至建有WEB站點(diǎn)的混合結(jié)構(gòu);或許是一個(gè)分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運(yùn)行于各種平臺(tái)的client/server(客戶機(jī)/服務(wù)器)應(yīng)用,甚至是一個(gè)集中式與分布式相結(jié)合的混合環(huán)境。企業(yè)所開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如EDI(電子數(shù)據(jù)交換),要求供應(yīng)鏈上的上、下游廠商的網(wǎng)絡(luò)必須互聯(lián)互通,但是因?yàn)楸舜瞬捎貌患嫒莸挠布O(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,所造成的孤島效應(yīng)是可能存在的,已經(jīng)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)漸進(jìn)的過程,而且需要不菲的代價(jià),目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)NMS,對(duì)構(gòu)成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實(shí)施端對(duì)端的可靠管理,簡(jiǎn)而言之,就是以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對(duì)復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境同時(shí)使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。
二、面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
NMSNMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進(jìn)行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各自的面向?qū)ο蠛凸芾硇阅軐⑵浞譃槿?第一類是簡(jiǎn)單系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是針對(duì)具體問題的針對(duì)性解決方案,包括一些較為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產(chǎn)的系統(tǒng),如Oracle數(shù)據(jù)庫。就單個(gè)系統(tǒng)來說,它們都很有價(jià)值,完全可以解決具體問題,且成本不高。
第二類是LAN管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)。這類管理系統(tǒng)的產(chǎn)品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWise和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。對(duì)擁有小型網(wǎng)絡(luò)的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多數(shù)方面超過SMS和Novell''''sManagewise,特別在集成性、可擴(kuò)展性、問題管理和自動(dòng)檢測(cè)上得到用戶的首肯。
第三類是企業(yè)管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.這些管理系統(tǒng)能在統(tǒng)一管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)應(yīng)用管理在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等多方面的管理。
在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的重要組成部分,可以說網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)。如何使網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)也是人們面臨的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。全面的網(wǎng)絡(luò)管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的可用性,減低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行成本,增添新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),以及增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等等,使網(wǎng)絡(luò)真正成為全面服務(wù)于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價(jià)值
一般來說,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入將為企業(yè)帶來多方面的回報(bào),包括網(wǎng)絡(luò)的高可用性、IT的投資回報(bào)率(ROI)及擁有成本(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡(luò)管理的價(jià)值。
1、網(wǎng)絡(luò)的高可用性。網(wǎng)絡(luò)的可用性是指網(wǎng)絡(luò)不間斷運(yùn)行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時(shí)的持續(xù)操作。一方面要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身具有高可靠性(以平均無故障時(shí)間來衡量),另一方面從網(wǎng)絡(luò)管理入手,來實(shí)現(xiàn)一個(gè)高可用性的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的高可用性(包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著的,需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡(luò)高可用性。網(wǎng)絡(luò)不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的企業(yè)會(huì)有所不同。一般地,實(shí)效性越強(qiáng)、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng),停機(jī)所帶來的損失越大,例如超市前臺(tái)收銀,后臺(tái)管理系統(tǒng)、銀行ATM系統(tǒng)、證券電子商務(wù)系統(tǒng)、旅客定票系統(tǒng)等。評(píng)估網(wǎng)絡(luò)可用性對(duì)業(yè)務(wù)的影響可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來計(jì)算:網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡(luò)非正常時(shí)間/企業(yè)全年作業(yè)時(shí)間)×企業(yè)全年收入例如,一個(gè)年?duì)I業(yè)收入為3000萬的公司,其網(wǎng)絡(luò)可用性為98%,即非正常時(shí)間占全年?duì)I業(yè)時(shí)間的2%,那么每年因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失約為2%×3000萬元=60萬元。
2、IT的投資回報(bào)率及總體擁有成本。在中國(guó)的信息化過程當(dāng)中,很多企業(yè)需要?jiǎng)e人的經(jīng)驗(yàn),需要了解信息化的先進(jìn)管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)能夠給他們的企業(yè)帶來利潤(rùn),但是上一個(gè)適合企業(yè)的IT系統(tǒng)到底要花多少錢?市場(chǎng)上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些最好?選擇的IT系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的IT系統(tǒng)?價(jià)格怎樣考慮?他們心里沒有底,他們需要一個(gè)好用又買得起的IT系統(tǒng)。歸根結(jié)底,他們是要合理、經(jīng)濟(jì)地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是要建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)評(píng)估機(jī)制,對(duì)各種存儲(chǔ)方法做投資回報(bào)率(ROI)和總體擁有成本評(píng)估。
絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時(shí)都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業(yè)級(jí)的,大多數(shù)公司都是從部門做起,比如,財(cái)務(wù)要進(jìn)行電算化,倉庫需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會(huì)產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開發(fā)接口。這樣一來,跨部門的業(yè)務(wù)成本提高了,產(chǎn)生的結(jié)果似乎是用了信息系統(tǒng)后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認(rèn)真考慮總擁有成本的結(jié)果。
企業(yè)究竟該如何投資?購買信息系統(tǒng)的錢應(yīng)該花在什么地方?很多人認(rèn)為購置一個(gè)信息系統(tǒng),大部分錢應(yīng)該花在購置硬件平臺(tái)、軟件、咨詢、實(shí)施和服務(wù)上。而根據(jù)總擁有成本的概念,購買軟件、硬件、咨詢服務(wù)的投入,只占整個(gè)投資的32%,而更多的費(fèi)用投入在系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)支持和培訓(xùn)方面。按照上述觀點(diǎn)建設(shè)的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng),可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報(bào)率。
另外,IT的投資回報(bào)率也與網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),可以提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時(shí)間,使他們可以有更多的時(shí)間做其他的事情。
3、網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來高附加值。所謂高附加值,是指通過全面的網(wǎng)絡(luò)管理給企業(yè)帶來的增值部分,它有別于減少網(wǎng)絡(luò)故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。
信息化管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)化管理模式，強(qiáng)調(diào)按系統(tǒng)思想管理信息化建設(shè)的相關(guān)事務(wù)，以達(dá)到提高企業(yè)信息化實(shí)施成功率的目的。為了適應(yīng)系統(tǒng)化的管理需要，信息化管理系統(tǒng)采用了戴明模型，即按照PDCA循環(huán)思想，通過識(shí)別影響企業(yè)信息化的因素，有針對(duì)性地制定計(jì)劃和管理方案，實(shí)施運(yùn)行控制，并采取必要的監(jiān)控和測(cè)量，發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)施改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效運(yùn)行。
2信息化管理系統(tǒng)的實(shí)施步驟
2.1系統(tǒng)策劃
系統(tǒng)策劃的實(shí)施步驟，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識(shí)別、建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和編制系統(tǒng)文件6個(gè)步驟。第1步：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)是做什么的，是一個(gè)什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標(biāo)、方針、策略和行動(dòng)信號(hào)構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的體結(jié)構(gòu)和總體行動(dòng)方案第2步：企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對(duì)企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、挑戰(zhàn)和機(jī)遇進(jìn)行分析，使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析，針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，增加決策的準(zhǔn)確性，決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。第3步：信息化管理系統(tǒng)過程識(shí)別。其內(nèi)容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標(biāo)設(shè)定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容確定系統(tǒng)適用范圍，以指導(dǎo)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)；確定系統(tǒng)方針，以它作為信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的推進(jìn)原則；設(shè)定系統(tǒng)目標(biāo)，以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向，然后根據(jù)總的目標(biāo)，明確各個(gè)階段每個(gè)部門的目標(biāo)，以保證企業(yè)總的信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第4步：建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的方法，對(duì)識(shí)別出的信息化管理系統(tǒng)過程進(jìn)行分層歸類，建立3層結(jié)構(gòu)，分別為系統(tǒng)層、過程層和活動(dòng)層。第5步：編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)文件也分為3層，其內(nèi)容包括管理手冊(cè)、程序文件和相關(guān)記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，有利于規(guī)范員工的行為，有利于提高企業(yè)整體水平，并為員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提供了良好的教材。第6步：系統(tǒng)文件的評(píng)審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)文件進(jìn)行評(píng)審，然后正式。
2.2系統(tǒng)運(yùn)行
在系統(tǒng)文件完成評(píng)審和后，系統(tǒng)運(yùn)行的步驟，包括宣傳、培訓(xùn)、組織調(diào)整和資源配置，信息化管理系統(tǒng)實(shí)施4個(gè)步驟。宣傳、培訓(xùn)和培訓(xùn)主要針對(duì)的是部門領(lǐng)導(dǎo)和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內(nèi)容包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各種理念、技術(shù)和方法。組織調(diào)整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務(wù)模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對(duì)組織、資源配置的需求，對(duì)組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)資源進(jìn)行合理的優(yōu)化配置，以解決企業(yè)舊體制對(duì)信息化工作的阻礙。
2.3系統(tǒng)評(píng)價(jià)
該階段主要是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程的監(jiān)控，主要內(nèi)容包括內(nèi)部審核、過程測(cè)量和監(jiān)控、信息化效益評(píng)價(jià)、應(yīng)急準(zhǔn)備和反應(yīng)。通過對(duì)運(yùn)行過程的評(píng)審和對(duì)數(shù)據(jù)的收集分析，使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況和需要改善之處。
2.4系統(tǒng)改進(jìn)
根據(jù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的輸出成果，制定一系列相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程提出過程改進(jìn)意見，促使企業(yè)信息化水平螺旋上升，業(yè)務(wù)流程越來越優(yōu)化，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。
3結(jié)束語
1.1電力企業(yè)后勤管理工作的重要性
電力企業(yè)后勤工作既保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又為企業(yè)職工的生產(chǎn)、生活創(chuàng)造部分條件，是服務(wù)保障員工的平臺(tái)，是企業(yè)工作全局中不可缺少的重要組成部分。②傳統(tǒng)資源分散、管理分散、封閉式自我保障的后勤發(fā)展方式，已經(jīng)不能較好地滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。轉(zhuǎn)變后勤發(fā)展方式，逐步實(shí)現(xiàn)以集團(tuán)化運(yùn)作為核心，由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障，已成為電力企業(yè)后勤工作的重大發(fā)展戰(zhàn)略。
1.2電力企業(yè)后勤管理的特點(diǎn)
后勤管理工作應(yīng)用到電力企業(yè)則具有其自身的特征，主要有以下幾點(diǎn)：①服務(wù)性。服務(wù)是電力企業(yè)后勤管理工作的根本出發(fā)點(diǎn)，也是后勤管理工作的主旨所在。電力企業(yè)后勤管理工作的服務(wù)職能具體體現(xiàn)在三方面：為保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)；為企業(yè)員工生活和健康提供全方位的后勤服務(wù)；為電力生產(chǎn)、應(yīng)急搶修、防災(zāi)減災(zāi)工作的需要，提供必要的應(yīng)急服務(wù)。②保障性。后勤是電力企業(yè)生產(chǎn)的重要支撐，只有在日常運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，才能夠體現(xiàn)出后勤保障工作的重要性。通常這些運(yùn)轉(zhuǎn)問題的發(fā)生都是隨機(jī)的、不可預(yù)知的。后勤保障覆蓋的范圍廣，通常都是一些小事，也較容易被人所忽視，但實(shí)際上往往是這些小事影響和阻礙了電力企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，一旦出現(xiàn)失誤或紕漏，就很容易帶來嚴(yán)重的后果。因此，建立科學(xué)、有效的后勤保障體系就更加有必要。③后勤管理工作具有復(fù)雜多樣性。電力企業(yè)的后勤管理工作內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣，既包括了人際關(guān)系，又涵蓋了人與物的關(guān)系。電力企業(yè)后勤管理：（a）應(yīng)該為生產(chǎn)提供安全、能源、物資、環(huán)境等方面的保障；（b）要考慮到職工的生活情緒、物質(zhì)需求等。另外，后勤管理還要做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，要做到處理好本單位與外單位的協(xié)作工作?？傊?，電力企業(yè)的后勤管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的復(fù)雜工程。
2電力企業(yè)后勤管理信息化的措施
2.1科學(xué)規(guī)劃后勤信息化管理平臺(tái)
電力企業(yè)后勤信息化建設(shè)的目的，就是結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)，提高后勤管理人員的服務(wù)水平和專業(yè)管理能力。后勤管理信息化的創(chuàng)新既是利用科學(xué)、規(guī)范化的信息管理技術(shù)和管理模式，來提高后勤管理工作的效率，又可體現(xiàn)在信息化管理平臺(tái)的創(chuàng)新，體現(xiàn)在后勤管理業(yè)務(wù)流程的整合，以及管理界面的規(guī)范等方面。電力企業(yè)對(duì)信息化管理平臺(tái)進(jìn)行整體規(guī)劃，應(yīng)盡可能考慮到后勤管理的每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋到全流程的每個(gè)相關(guān)部門，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)后勤管理上的統(tǒng)一，提高管理能力、提高服務(wù)水平、增加經(jīng)濟(jì)效益等目標(biāo)。后勤信息化管理平臺(tái)應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)部的共享資源，避免信息過于冗余，同時(shí)還要保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確與唯一。
2.2細(xì)化后勤信息化管理平臺(tái)功能
電力企業(yè)后勤信息化平臺(tái)的具體功能，必須結(jié)合新形勢(shì)下后勤管理的工作內(nèi)涵，針對(duì)后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、工作界面、相關(guān)部門職責(zé)劃分等因素，采取職責(zé)清晰、效率優(yōu)先的針對(duì)性措施，對(duì)信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合。根據(jù)電力企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，其信息管理平臺(tái)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)以下功能：①辦公樓宇管理：包括土地信息管理、辦公樓宇信息管理、大中修管理及工程建設(shè)項(xiàng)目督察大綱。土地信息管理涉及土地基本信息、房產(chǎn)基本信息及使用情況查詢。辦公樓宇信息管理實(shí)現(xiàn)對(duì)樓層、房間結(jié)構(gòu)、房間相關(guān)的人、物、維修等信息查詢和維護(hù)，尤其是通過可視化技術(shù)對(duì)樓層各房間的使用情況進(jìn)行了直觀描述。②辦公運(yùn)轉(zhuǎn)保障：包含辦公物資設(shè)備、辦公用品管理和公務(wù)用車管理。對(duì)物資基礎(chǔ)信息實(shí)現(xiàn)分類管理，對(duì)物資的入庫、申領(lǐng)、歸還、維修、報(bào)廢相關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)。公務(wù)用車管理主要管理公務(wù)車輛的信息維護(hù)、用車申請(qǐng)等。③員工生活保障：包含員工信息、證件管理、入離職服務(wù)、用餐管理、健康體檢、周轉(zhuǎn)房管理等。通過信息化系統(tǒng)的優(yōu)化，將與員工正常辦公需求、住宿申請(qǐng)、健康信息管理有關(guān)的個(gè)人需求整合在一起。④物業(yè)服務(wù)管理：功能涵蓋物業(yè)內(nèi)務(wù)管理、物業(yè)考核和資源消耗管理。將物業(yè)公司內(nèi)務(wù)事務(wù)管理、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的考核評(píng)價(jià)、后勤資源消耗信息、日常安保消防數(shù)據(jù)等有機(jī)的整合在一個(gè)平臺(tái)，提高的物業(yè)服務(wù)和管理的有效性和及時(shí)性。⑤后勤應(yīng)急保障：包含應(yīng)急預(yù)案的制定、審核，以及應(yīng)急裝備的信息維護(hù)、使用情況等功能。實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)急裝備物資的儲(chǔ)備，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急裝備物資的管理，提高統(tǒng)一調(diào)配和保障能力的功能。
2.3完善制度，推動(dòng)電力企業(yè)后勤管理信息化進(jìn)程
任何一項(xiàng)新系統(tǒng)、新項(xiàng)目的實(shí)施都需要制定出相應(yīng)的制度來加以保障和監(jiān)督。對(duì)電力企業(yè)而言，信息化管理在后勤體系深化運(yùn)用就是一項(xiàng)創(chuàng)新工程，它需要不斷完善和優(yōu)化。在電力企業(yè)初步實(shí)現(xiàn)后勤體系的信息化、數(shù)字化管理之后，更應(yīng)該進(jìn)一步制定和完善相應(yīng)的管理制度，以保證新的管理模式和管理流程的全面落實(shí)和順利實(shí)施。后勤信息化管理推進(jìn)就是將原有相對(duì)獨(dú)立、單一部門的業(yè)務(wù)流程在整個(gè)后勤體系范圍內(nèi)進(jìn)行整合，相對(duì)完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實(shí)步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應(yīng)新的管理模式，并積極主動(dòng)地參與到后勤服務(wù)信息化的創(chuàng)新和使用當(dāng)中。
2.4電力企業(yè)后勤管理信息化的推廣
電力企業(yè)后勤信息化管理模式的創(chuàng)新運(yùn)用，是一次歷史性的進(jìn)步，對(duì)電力企業(yè)的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業(yè)必須制定好后勤管理的信息化發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)切實(shí)做好實(shí)施與推行的辦法。電力企業(yè)可通過內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)宣傳報(bào)刊、內(nèi)部通報(bào)等形式，來加強(qiáng)對(duì)后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)度。另外，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)相關(guān)的后勤管理人員進(jìn)行必要的信息化管理培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的信息技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，以便能夠更好地應(yīng)用信息化管理平臺(tái)，使后勤信息化管理能夠真正發(fā)揮其功能。后勤工作信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，電力企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)電力企業(yè)后勤管理所起到的重要作用。進(jìn)而結(jié)合自身的發(fā)展需求和企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)，構(gòu)建起符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的后勤信息化管理模式。
3結(jié)束語
信息化建設(shè)缺乏必要的規(guī)劃主要體現(xiàn)在信息化管理雖然已廣為人們所熟知，然而在水利水電企業(yè)的具體管理建設(shè)活動(dòng)中，相關(guān)的負(fù)責(zé)人尚未明確自身的信息化需求。這主要是由于企業(yè)缺乏必要的專業(yè)性復(fù)合人才，無法針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來明確信息化建設(shè)管理的目標(biāo)與方針。此外，水利水電企業(yè)在一些與信息化建設(shè)密切相關(guān)的方面也缺乏必要的規(guī)劃與重視。
二、水利水電企業(yè)強(qiáng)化信息化管理的具體策略
（一）有效樹立起信息化管理新理念，培養(yǎng)新思維
針對(duì)當(dāng)前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的思維僵化問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)有效建立起信息化管理的新理念，培養(yǎng)新思維。這就要求企業(yè)負(fù)責(zé)人首先應(yīng)當(dāng)破除傳統(tǒng)觀念的限制和束縛，充分認(rèn)識(shí)到在新形勢(shì)下現(xiàn)代化企業(yè)建立經(jīng)營(yíng)管理新模式的必要性。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)負(fù)責(zé)人可進(jìn)行一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，以分析研究信息化管理對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的重要性。著力培養(yǎng)新思維，關(guān)鍵是要采用自上而下的方式來進(jìn)行思想觀念上的更新?lián)Q代。首先，以企業(yè)管理層為重心的管理者應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地去了解與掌握信息化管理的相關(guān)理念與主要管理模式，從觀念上轉(zhuǎn)變自身對(duì)傳統(tǒng)管理模式的一味推崇與對(duì)信息化管理模式的若干偏見，從而在領(lǐng)導(dǎo)層中形成嶄新的經(jīng)營(yíng)管理理念。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)向下逐漸推行信息化管理方針，要求全企業(yè)學(xué)習(xí)信息化管理的相關(guān)理念，幫助企業(yè)職工著力轉(zhuǎn)變自身的認(rèn)識(shí)與看法，從而在全企業(yè)范圍內(nèi)形成一種革新自我思維，謀求管理發(fā)展新方式的良好氛圍，進(jìn)而確保信息化管理新理念深入人心[2]。
（二）調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)職能特點(diǎn)，確保信息化管理實(shí)際效用
針對(duì)當(dāng)前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的信息化推行效果不理想的問題，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)著力從調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)職能特點(diǎn)方面著手。由于水利水電企業(yè)內(nèi)部繁雜的部門系統(tǒng)與各異的職能要求使得信息化管理在實(shí)際推行過程中面臨重重阻礙，這就要求企業(yè)管理者要對(duì)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)職能進(jìn)行合理地調(diào)整與改造，以確保各部門能夠順利推行信息化管理方針。具體來說，針對(duì)數(shù)據(jù)信息技術(shù)應(yīng)用性較差的部門與業(yè)務(wù)系統(tǒng)，管理者可適當(dāng)增設(shè)相應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，加大該部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)在信息技術(shù)上的使用頻率，從而將其納入統(tǒng)一的信息化數(shù)據(jù)管理體系之中。
（三）合理規(guī)劃信息化管理建設(shè)的方針政策
針對(duì)當(dāng)前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的信息化建設(shè)缺乏合理規(guī)劃問題，企業(yè)管理為確保能夠制定出符合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的信息化管理建設(shè)方針，首要應(yīng)當(dāng)引起大批專業(yè)的復(fù)合型人才，通過人才聚合的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式與未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全方面地研究分析，進(jìn)而幫助企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)自身在新時(shí)期的信息化需求有一個(gè)全面而清晰的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而能夠制定出較為準(zhǔn)確、客觀的信息化管理建設(shè)發(fā)展方案。
三、結(jié)語
1企業(yè)信息化建設(shè)概述
信息技術(shù)正處于不斷發(fā)展的狀態(tài),我國(guó)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都開始對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用,企業(yè)為了提高自身管理質(zhì)量與管理效率,加入了這一行列。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的提高管理質(zhì)量、提升管理效率、促進(jìn)科學(xué)管理。很多企業(yè)開始建設(shè)公司網(wǎng),通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)自身事務(wù)進(jìn)行管理,改善原有的工作方式,促進(jìn)信息時(shí)代管理體制的形成,同時(shí)對(duì)眾多企業(yè)資源進(jìn)行整合,提升企業(yè)在這個(gè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力,讓企業(yè)獲得更高的發(fā)展空間。企業(yè)信息化建設(shè)是其向現(xiàn)代化邁進(jìn)的重要依據(jù),也是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。信息化建設(shè)在我國(guó)企業(yè)之中已經(jīng)成為一種普遍行為,幾乎每一個(gè)企業(yè)都在對(duì)信息系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行建設(shè),公司網(wǎng)已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)的標(biāo)配。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)十分重視,在其中投入了較多的人力、物力,力求提升自身信息化建設(shè)的質(zhì)量,某些企業(yè)已經(jīng)針對(duì)信息化建設(shè)制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃,這些計(jì)劃將在2～3年之內(nèi)完成。安全管理問題在我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中是不可回避的問題,在這一方面,我國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家之間具有較大的差距,而且自身技術(shù)手段不夠先進(jìn),在企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中安全問題層出不窮,因此,各個(gè)企業(yè)應(yīng)該重視信息化建設(shè)進(jìn)程中的安全管理問題,從整體上提升企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量。
2企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中安全管理存在的問題
2.1缺乏網(wǎng)絡(luò)安全管理人員
企業(yè)在信息化建設(shè)進(jìn)程中進(jìn)行的安全管理,很大程度上依賴網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的工作,因此,網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的工作能力以及素質(zhì)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有重要影響。目前,我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)正在進(jìn)行之中,網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的培養(yǎng)也處于初始階段,他們的工作能力與素質(zhì)還達(dá)不到各個(gè)企業(yè)的要求。相比于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)與引進(jìn),我國(guó)企業(yè)更熱衷于對(duì)各類殺毒軟件、安全軟件進(jìn)行購買,沒有對(duì)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管理人員產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí),也沒有將招聘網(wǎng)絡(luò)安全管理人員列入到自身的工作計(jì)劃之中,這就導(dǎo)致了企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中,網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的缺乏,即使有也不具備相關(guān)的能力與素質(zhì),在出現(xiàn)安全方面的問題時(shí)很難將其進(jìn)行解決,給企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程增加眾多風(fēng)險(xiǎn)。
2.2企業(yè)員工安全管理參與度較低
企業(yè)信息化建設(shè)是為了讓在企業(yè)中工作的每一位員工都能夠使用安全、高速的公司網(wǎng)絡(luò),讓企業(yè)員工了解到網(wǎng)絡(luò)安全以及安全管理的重要性,在平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)增加自身安全意識(shí),但是很多企業(yè)沒有對(duì)自己的員工進(jìn)行安全管理方面的教育。企業(yè)員工不了解企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程以及其中存在的安全問題,更不知道如何進(jìn)行安全管理來消除這些安全隱患,在網(wǎng)絡(luò)安全管理方面參與程度較低,不了解與網(wǎng)絡(luò)安全以及信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī),在自身網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)無法及時(shí)進(jìn)行處理,對(duì)自身管理、工作成較大的影響。
2.3安全管理制度存在缺陷
全面的安全管理制度是對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的安全保障,可以保證企業(yè)在信息化建設(shè)進(jìn)程中出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)做出反應(yīng)。但是目前,我國(guó)各個(gè)企業(yè)的安全管理體制存在缺陷,很多關(guān)鍵性內(nèi)容在體制中沒有進(jìn)行規(guī)定,這樣的結(jié)果就是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程面臨安全隱患的威脅。內(nèi)部管理較為松散是安全管理制度存在缺陷的直接體現(xiàn),正因如此,很多與安全管理相關(guān)的指令不能被全面地了解、認(rèn)真地執(zhí)行。安全監(jiān)督機(jī)制是安全管理制度最為致命的缺陷,缺乏有效的安全監(jiān)督,導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中眾多行為無人監(jiān)督、無人管理,相關(guān)人員在這一過程中很有可能出現(xiàn)操作失誤,由此而導(dǎo)致安全問題,部分人員甚至?xí)M(jìn)行違規(guī)操作,但是由于無人進(jìn)行監(jiān)督管理,一旦出現(xiàn)問題,企業(yè)無法找到直接責(zé)任人對(duì)其責(zé)任進(jìn)行追究,并解決信息化進(jìn)程中存在的問題。
3加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中安全管理的對(duì)策
3.1培養(yǎng)專業(yè)安全管理人員
企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的安全管理,需要有人參與其中才能夠正常進(jìn)行,因此,專業(yè)安全管理人員對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)來說是十分重要的,各個(gè)企業(yè)應(yīng)該對(duì)這一點(diǎn)有著清醒的認(rèn)識(shí)。企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理人員的培養(yǎng),提升企業(yè)內(nèi)部管理人員的專業(yè)能力以及專業(yè)素質(zhì),讓他們能夠符合時(shí)展的要求,在信息化建設(shè)過程中為企業(yè)解決眾多安全管理問題。同時(shí),企業(yè)可以外聘專業(yè)管理人員,讓他們參與到實(shí)際工作中,在進(jìn)行工作的同時(shí)要求原有的安全管理人員學(xué)習(xí)他人的工作方式與工作方法,以此對(duì)自身的技術(shù)水平進(jìn)行提升。企業(yè)應(yīng)該針對(duì)安全管理人員的工作制定獎(jiǎng)懲制度,以此來提升安全管理人員工作的積極性,改變他們對(duì)自身工作的態(tài)度,讓企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的安全管理工作向著更好的方向發(fā)展。
3.2向員工普及信息安全管理知識(shí)
企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部進(jìn)行與信息化建設(shè)以及安全管理知識(shí)相關(guān)的講座,讓每一名員工對(duì)自己正在使用的公司網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)初步的了解,知曉其中的建設(shè)過程以及在建設(shè)過程中面臨的安全管理問題,認(rèn)識(shí)到公司網(wǎng)絡(luò)信息安全對(duì)自身的重要作用,提升自身的信息安全管理意識(shí)。每一名企業(yè)員工都應(yīng)該積極參與到企業(yè)信息化建設(shè)的安全管理之中,在這一過程中發(fā)揮出自己作為企業(yè)主體的作用,在企業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理中貢獻(xiàn)自己的力量。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)全體員工處理安全問題的技能,讓每名員工都具備在網(wǎng)絡(luò)上維護(hù)自身利益的能力,促進(jìn)員工信息化建設(shè)的進(jìn)行。
3.3健全安全管理制度
規(guī)章制度是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中安全管理工作的重要保障。各個(gè)企業(yè)需要了解安全管理制度對(duì)自身信息化建設(shè)以及安全管理的重要性,同時(shí)知曉自身安全管理制度存在的不足,及時(shí)對(duì)自身安全管理制度存在的不足進(jìn)行彌補(bǔ),避免因此而遭受重大損失。在安全管理制度中需要加入監(jiān)督管理、風(fēng)險(xiǎn)分析等方面的內(nèi)容,讓安全管理制度可以進(jìn)行更加全面的管理工作,對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,制定預(yù)警方案;對(duì)安全管理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督,避免失誤操作以及違規(guī)操作的出現(xiàn)。減少在企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中安全管理方面存在的問題,讓每一個(gè)企業(yè)的每一名員工都能夠使用良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),讓企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)安全以及信息安全得到保證。
作者:李雯 單位:保定天威保變電氣股份有限公司
參考文獻(xiàn)
