發(fā)布時間：2023-03-17 18:00:54
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場營銷英語論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1.宣傳范圍廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷相比，具有宣傳范圍廣的特點，由于傳統(tǒng)的市場營銷主要就是在某個地區(qū)進行營銷活動，營銷范圍非常有限，進而導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)在某個地區(qū)銷售量比較高，而在沒有進行市場營銷的地區(qū)銷售量就低的問題，嚴(yán)重的影響到企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。而網(wǎng)絡(luò)營銷方式，其面對的是全國甚至是全世界的客戶，通過在網(wǎng)絡(luò)上開展有效的營銷活動，企業(yè)的產(chǎn)品也能夠被更多的人所熟知，進而產(chǎn)品的銷售量也會更大，企業(yè)也會獲得更大的利潤，進一步提高企業(yè)的市場競爭力。
2.成本支出小、收益大。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本支出小、收益大的特點，相比較傳統(tǒng)的市場營銷而言，傳統(tǒng)的市場營銷方式需要開展相應(yīng)的營銷活動，需要消耗大量的人力和物力，并且面對的客戶群非常狹窄，從總成本支出以及長期受益上看，網(wǎng)絡(luò)營銷更具有優(yōu)勢，企業(yè)通過采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，可以快速的打開網(wǎng)絡(luò)市場，進而實現(xiàn)良好的營銷效果。例如，蘇寧電器，在過去的很長一段時間內(nèi)，與其他的電器品牌相比，蘇寧電器開展的網(wǎng)絡(luò)營銷要晚于其他的品牌，進而導(dǎo)致蘇寧電器在幾年內(nèi)的銷售額大范圍的減小，影響到蘇寧電器的收益，其主要的原因在于其他的電器品牌搶占網(wǎng)絡(luò)市場，對傳統(tǒng)的市場造成了很大的沖擊，進而搶占網(wǎng)絡(luò)市場的電器品牌的收益要更大一些。
3.宣傳方式靈活多變。
網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳方式具有靈活多變的特點，具體可以在某個視頻網(wǎng)站中進行產(chǎn)品的宣傳，也可以進行百度推廣，或者是在某個大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺中建立互聯(lián)網(wǎng)銷售店等。例如，淘寶、京東商城等等都是大型的網(wǎng)路購物平臺，其具有很大的消費群體，通過在這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺中進行宣傳，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的營銷效果。可見，網(wǎng)絡(luò)營銷的方式在宣傳中非常的靈活，可以結(jié)合企業(yè)的實際經(jīng)濟實力、企業(yè)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的預(yù)期收益等選擇不同的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，進而在網(wǎng)絡(luò)市場中搶占先機，實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的比較分析
1.網(wǎng)絡(luò)營銷改變了市場營銷的環(huán)境。
由于互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，進而網(wǎng)絡(luò)營銷也具有全球性的特征，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境相比，其范圍更大。網(wǎng)絡(luò)對時間、地點沒有任何的限制，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，白天晚上都可以進行，而傳統(tǒng)的營銷市場，需要在白天工作時間進行，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷改變了市場營銷的環(huán)境，在時間以及地點方面更加具有隨意性。另外，從營銷的環(huán)節(jié)方面來看，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)比傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)節(jié)要簡單一些，企業(yè)可以直接面對客戶，不需要通過層層的代銷商進行代銷，能夠給客戶以實惠，企業(yè)也會具有較大的利潤空間。從支付手段上看，網(wǎng)絡(luò)營銷一般是通過電子貨幣進行交易，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其它商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無限進化，大大方便了交易的進行，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的營銷效果。
2.消費者的行為在逐漸改變。
在過去，消費者要想購買商品需要到商場中、到實體店中去購買，會浪費大量的時間和精力，并且在平時的工作日也無法進行購物，給消費者帶來了很多的麻煩。而隨著網(wǎng)絡(luò)營銷方式的不斷發(fā)展，電子商務(wù)時代已經(jīng)到來，消費者只需要在網(wǎng)絡(luò)上搜索自己需要的產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)不出門就能夠貨比三家，消費者可以大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好、最有個性，使商家想通過不法手段獲利的概率幾乎為零，進而消費者買的實惠、買的方便，也進一步推動了網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展與進步。
3.營銷理念在不斷變化。
在傳統(tǒng)的市場營銷中，其主要的營銷理念就是，鎖定目標(biāo)人群，開展市場營銷活動，進行產(chǎn)品的宣傳，提高產(chǎn)品的銷售量。但是，由于網(wǎng)絡(luò)營銷主要是在互聯(lián)網(wǎng)上開展的，使產(chǎn)生與消費更加的貼近，消費者的個性化特征也較為明顯，同種產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)上有成千上萬家銷售商，消費者可以進行對比和選擇，而對于企業(yè)來說，在營銷理念上，不僅是要確保價格最低，讓利給消費者，還需要抓住消費者的心理，做好營銷服務(wù)工作，并且根據(jù)消費者的個性化需求，滿足消費者的要求，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。可見，傳統(tǒng)的市場營銷理念與網(wǎng)絡(luò)營銷理念相比，逐漸的從賣家市場轉(zhuǎn)變成為買家市場，這在一定程度上是社會經(jīng)濟的進步，也能夠推動我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。
4.技術(shù)支持手段在不斷變化。
網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，需要具有高超的技術(shù)手段作為支持，因此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷的發(fā)展，像，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，包括客服服務(wù)、售后服務(wù)、電話營銷、商業(yè)智能等功能，而要實現(xiàn)多種營銷功能，就需要采取先進的技術(shù)手段進行支持。而在傳統(tǒng)的市場營銷中，主要是進行的是實體營銷，不需要技術(shù)支持手段，進而也無法全面的了解市場的動態(tài)變化，在一定程度上也影響到營銷的效果。技術(shù)支持手段的不斷變化，一方面促進了網(wǎng)絡(luò)營銷方式的不斷發(fā)展，另外一方面也推動了電子商務(wù)的發(fā)展，在未來的幾年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷方式將以更快的速度發(fā)展，并且會對傳統(tǒng)的市場營銷方式帶來沖擊。但是，企業(yè)在選擇何種營銷方式進行產(chǎn)品的營銷時，還需要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點以及企業(yè)的實際情況科學(xué)的選擇。
三、結(jié)語
一、參與式教學(xué)法
參與式教學(xué)法源于馬斯洛的“需要層次理論”，這種參與式教學(xué)法最初以“參與式激勵方法的形式廣泛應(yīng)用于企業(yè)，參與式教學(xué)法起源于20世紀(jì)60年代的英國，后來經(jīng)過發(fā)展完善逐漸由社會學(xué)界引入到教育界。參與式教學(xué)法注重“因材施教”，把不同知識結(jié)構(gòu)、不同智力水平、不同性格的學(xué)生有效地積極地主動地參與到學(xué)習(xí)中作為目標(biāo)，合作探究、小組討論等是參與式教學(xué)法的主要體現(xiàn)形式，通過這些學(xué)習(xí)形式，營造出輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量。參與式教學(xué)法將教學(xué)過程與教學(xué)結(jié)果同時重視起來，老師在課堂上積極引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)的整個過程中。參與式教學(xué)模式具有主體參與性、課堂互動性、氛圍民主性、師生合作學(xué)習(xí)等多方面的特點，將其運用到高校市場營銷教學(xué)改革中具有重要的現(xiàn)實意義。高校市場營銷教學(xué)采用參與式教學(xué)法，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)重理論輕實踐的封閉式教學(xué)方式向主動參與實踐的開放式教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，參與式教學(xué)法在高校市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，讓市場營銷課堂上的每個學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，獲得實踐的機會，幫助學(xué)生在參與的同時能力和素質(zhì)得到提升；在參與式教學(xué)中老師集參與者與引導(dǎo)者于一身，學(xué)生之間以及師生之間相互交流、彼此合作、共同提高；市場營銷教學(xué)中引入?yún)⑴c式教學(xué)法，滿足了學(xué)生的求知需求、心理需求、自尊需求、成功需求、交流需求以及參與需求等各種需求，促進了學(xué)生心理的發(fā)展，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)；參與式教學(xué)法培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識，通過讓學(xué)生獨立主動地合作探究促進了學(xué)生辯證思維、直覺思維、求異思維以及發(fā)散思維等創(chuàng)新思維能力的發(fā)展。高校要根據(jù)自己學(xué)校的教學(xué)水平、教學(xué)特色、學(xué)生特點以及辦學(xué)理念等轉(zhuǎn)變教學(xué)模式和教學(xué)理念，加強高校市場營銷師資力量的建設(shè)，拓展學(xué)校的實踐基地途徑，創(chuàng)新教學(xué)的手段和方式，明確高校市場營銷教學(xué)的目標(biāo)，努力將參與式教學(xué)法更好地應(yīng)用到市場營銷教學(xué)過程中。
二、參與式教學(xué)法在高校市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用
1.高校要創(chuàng)新參與式教學(xué)法的教學(xué)手段與方法
參與式教學(xué)法兼容了傳統(tǒng)的案例分析、討論法、體驗法、發(fā)現(xiàn)法、探究法、啟發(fā)式教學(xué)法以及講授法等的優(yōu)點，對于不同的教學(xué)內(nèi)容可以采用一種或者多種教學(xué)的方法，使得整個市場營銷的教學(xué)環(huán)節(jié)都能夠體現(xiàn)參與式教學(xué)。下面是根據(jù)市場營銷的特點建立的參與式教學(xué)體系：（1）小組討論。老師將全班學(xué)生分成若干個小組，小組對老師提出的問題進行組內(nèi)的交流和討論，為了保證組內(nèi)成員的參與度，老師可以控制每個成員的發(fā)言時間，小組討論的時候，老師要在教室中進行來回地走動，對于偏離討論主題的小組及時進行引導(dǎo)，并對小組進行必要的指導(dǎo)幫組其討論的順利進行，然后老師要對各個小組的討論結(jié)果做出總結(jié)，點評分析各組的討論過程和結(jié)果。另外，及時收集匯總小組活動評價，建立嚴(yán)格的完善的小組評價體系，調(diào)動學(xué)生的參與性、競爭性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進學(xué)生知識素養(yǎng)以及素質(zhì)能力的提升。（2）案例分析。首先，案例的選擇很重要，老師所提供給學(xué)生的案例，不論是以視頻、音頻還是口頭的，都要保證案例具有很強的邏輯分析性，老師在教學(xué)中要選擇恰當(dāng)?shù)陌咐?，讓學(xué)生對其中的信息問題進行分析討論，老師要積極引導(dǎo)學(xué)生進行多維度的分析，要抓住關(guān)鍵點，理清整個分析思路，這樣將有利于提高學(xué)生的記憶和理解力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、邏輯思維能力、解決問題能力。例如：老師在講“企業(yè)家精神”這節(jié)課時，老師可以選取張瑞敏的故事作為案例，讓學(xué)生們分析探討企業(yè)家應(yīng)該具備的精神。（3）實踐活動。老師可以留給學(xué)生一些市場營銷的問題，讓學(xué)生在社會實踐活動運用已經(jīng)學(xué)到的理論知識對所遇到的問題進行分析和決策，提高學(xué)生解決問題的能力；讓學(xué)生在課余時間進行調(diào)查、訪問、營銷實踐，使學(xué)生對市場營銷的現(xiàn)狀有更深刻的認(rèn)識。
2.高校要更新參與式教學(xué)法的教學(xué)理念
在參與式教學(xué)法下，老師應(yīng)該樹立師生平等、學(xué)生主體、教師引導(dǎo)、共同參與的意識，樹立終生教育、實踐教育、創(chuàng)新教育以及主題教育的教學(xué)理念，確保學(xué)生參與到市場營銷教學(xué)的每個環(huán)節(jié)中，提高學(xué)生的參與度，促進市場營銷教學(xué)質(zhì)量的提升。
3.老師要充分了解參與式教學(xué)模式
我國珠寶專業(yè)人才的培養(yǎng)工作始于上世紀(jì)80年代中期。珠寶教育始于改革開放，也得益于國門開放。最早是礦床科研機構(gòu)與地質(zhì)研究機構(gòu)走出國門，考察了日本、美國、比利時、英國等許多寶石培訓(xùn)機構(gòu)和研究機構(gòu)，開始了珠寶行業(yè)的教育培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)國外珠寶行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗和教育理念，引入先進的珠寶檢測技術(shù)，一系列寶石方向的先驅(qū)學(xué)者開始發(fā)展適合本國具體國情的珠寶教育。隨著不少珠寶方面的學(xué)者開始陸續(xù)開設(shè)珠寶鑒定短期培訓(xùn)班，珠寶相關(guān)人才的培育工作正式拉開帷幕，并逐漸受到各地高等院校的廣泛關(guān)注。1991年中國地質(zhì)大學(xué)正式成立了珠寶學(xué)院，成為了孕育珠寶相關(guān)人才的“寶石學(xué)搖籃”。也引發(fā)了各地高等院校的珠寶教育課程開設(shè)熱潮。各地方或依托當(dāng)?shù)氐牡V石資源（如荊州），或根據(jù)優(yōu)越的地理位置（如北京），或憑借較大的寶石需求（如廣州），相繼在各自的高等院校中增加了珠寶相關(guān)專業(yè)。于是，珠寶專業(yè)的學(xué)歷教育成為我國珠寶行業(yè)人才培養(yǎng)的重要渠道。相比本科學(xué)歷的珠寶專業(yè)學(xué)生，職業(yè)院校的珠寶專業(yè)學(xué)生就業(yè)渠道更專一，就業(yè)周期更短，人才輸出量更大，構(gòu)成了珠寶行業(yè)的新生力量。雖然珠寶首飾的學(xué)歷教育發(fā)展已逾三十年，但是涉及的教學(xué)內(nèi)容大部分與珠寶鑒定與珠寶設(shè)計相關(guān)，對珠寶首飾的營銷管理方向一直淺嘗輒止。事實上，隨著珠寶行業(yè)的不斷發(fā)展和對珠寶營銷人才的迫切需求，珠寶首飾的營銷與管理教育在珠寶職業(yè)教育中的地位愈發(fā)舉足輕重。珠寶職業(yè)教育對珠寶營銷管理教育的忽視將會對珠寶行業(yè)的人才培養(yǎng)和珠寶產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展造成嚴(yán)重的負面影響。目前，珠寶專業(yè)的職業(yè)教育問題集中體現(xiàn)在以下兩個方面。
1.校企之間的需求供給關(guān)系不均衡。一些高職院校的畢業(yè)生的綜合素質(zhì)與企業(yè)對珠寶專業(yè)畢業(yè)生的要求之間存在一定差距。相對于本科的學(xué)歷教育而言，校企合作、聯(lián)合辦學(xué)是高職畢業(yè)生就業(yè)的核心競爭力所在。高職院校的畢業(yè)生比本科的學(xué)生更接近市場的需求，更符合就業(yè)單位對第一線員工的要求。但是，就實際來看，職業(yè)教學(xué)方式也存在一些不盡如人意的情況。由于忽視珠寶營銷方面課程的設(shè)置，畢業(yè)生所掌握的專業(yè)知識與珠寶行業(yè)用人單位的人才需求有些脫節(jié)。目前珠寶市場中珠寶鑒定與設(shè)計的人才基本飽和，其他專業(yè)人才相對較為匱乏，例如珠寶營銷、品牌策劃、電子銷售、消費者關(guān)系管理等方面鮮有滿足企業(yè)要求的專業(yè)人才。同時，對許多珠寶專業(yè)的高職畢業(yè)生來說，珠寶的門店營銷是他們的首個工作。學(xué)生在校期間大多以珠寶鑒定、首飾設(shè)計、寶石加工為主干專業(yè)課程，對珠寶的營銷與管理的知識僅僅涉及皮毛，以至于畢業(yè)生不能很好地適應(yīng)就業(yè)市場，同時也不利于珠寶企業(yè)的發(fā)展。另外，由于我國的珠寶行業(yè)的公司規(guī)模并不大，單靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)機制，畢業(yè)生很難在短期內(nèi)達到珠寶企業(yè)的要求。因此，珠寶營銷與管理方面的課程可以有效彌補校企之間的需求供應(yīng)差，使得高職院校的畢業(yè)生能夠更好地適應(yīng)就業(yè)市場的要求。
2.珠寶營銷的課程設(shè)置不全面。首先，大多數(shù)高職院校很少開設(shè)珠寶營銷與管理方面的課程。對于目前珠寶專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)核心課程基本圍繞《寶石學(xué)基礎(chǔ)》、《寶石學(xué)》、《寶石鑒賞》等課程，鮮有安排珠寶銷售和珠寶經(jīng)營管理學(xué)等營銷管理類的課程。高職院校的學(xué)生的學(xué)制較短，相對于本科的四年學(xué)制，高職學(xué)生的學(xué)制為三年。除去第一年需要花費較多時間學(xué)習(xí)公共課程（如高等數(shù)學(xué)和大學(xué)英語），以及第三年準(zhǔn)備畢業(yè)設(shè)計和就業(yè)，高職院校的學(xué)生真正的有效學(xué)習(xí)時間所剩無幾。故而，為了利用較少的時間培養(yǎng)學(xué)生的“核心技能”，課程設(shè)置方面基本以寶石鑒定和設(shè)計為主，少開甚至不開珠寶營銷與管理方面的課程。由于校方對珠寶營銷與管理的忽視，也造成了學(xué)生對該課程的偏見。長此以往，珠寶營銷越來越偏離珠寶專業(yè)學(xué)生的“主干課程”，成為了一門可有可無的“輔修”。其次，教學(xué)過程中對學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)重視不足，可能導(dǎo)致所學(xué)知識無法學(xué)以致用。實際教學(xué)過程中珠寶營銷與管理大多數(shù)以理論介紹為主，缺乏實地市場考察的過程。事實上，高職院校珠寶專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)之后，接觸到的第一份工作很可能就是珠寶營銷。一般而言，珠寶的學(xué)歷教育重視的是循序漸進、系統(tǒng)進行。學(xué)生首先學(xué)習(xí)基本的地質(zhì)知識，接下來便是寶石學(xué)等相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，最終應(yīng)當(dāng)進修到寶石行業(yè)相關(guān)的實踐課程。因此，先強調(diào)理論，再重視實踐，是高職院校培育學(xué)生的主要觀念，也是高職院校相對于本科教育的一個優(yōu)勢。然而，由于高職院校的教學(xué)資源狹窄，珠寶營銷方面的實踐學(xué)習(xí)往往是虎頭蛇尾。而且，缺乏與企業(yè)之間的互動，局限于書本知識，這是許多高職院校教師的通病。這都阻礙了學(xué)生學(xué)習(xí)珠寶營銷與管理方面課程的熱情和積極性。最后，課程覆蓋可能忽視了文化素質(zhì)培養(yǎng)。珠寶行業(yè)涉及到的不僅僅是寶石本身質(zhì)量成色方面“樸素”的知識，更與消費者的心理、品牌認(rèn)同感和文化價值等有關(guān)的“價值符號”息息相關(guān)。珠寶從業(yè)人員的文化素質(zhì)，對珠寶廠商的盈利情況與競爭能力有著重要的影響。對于珠寶行業(yè)的公司來說，產(chǎn)品本身的質(zhì)量競爭只是行業(yè)的初級競爭。隨著珠寶行業(yè)的不斷升級，公司之間的競爭正逐步走向品牌競爭與企業(yè)文化競爭。故而，珠寶的高職教育需要關(guān)注與寶石相關(guān)的文化素質(zhì)培養(yǎng)?？傊閷殸I銷與管理的教育工作亟待加強。營銷與管理的課程安排與設(shè)計，應(yīng)當(dāng)成為高職院校珠寶專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方案的重要內(nèi)容。
二、如何強化珠寶的營銷管理職業(yè)教育
珠寶的營銷管理的高職教育任重道遠。對于如何強化營銷與管理課程，從以下方面提出改進建議。
1.明確培養(yǎng)目的。職業(yè)教育的目的是使得受教者獲得職業(yè)勞動所需要的職業(yè)知識、技能和職業(yè)道德教育，其最大的特點就是以職業(yè)技能的高低作為核心質(zhì)量評價體系。因此，培養(yǎng)適合就業(yè)單位需要的人才就是高職教育的最終目的。高職院校應(yīng)當(dāng)與就業(yè)市場無縫對接。高職教育最容易做到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，也最應(yīng)當(dāng)做到校企合作。對于珠寶營銷與管理方面的內(nèi)容學(xué)習(xí)，學(xué)?？梢耘c企業(yè)聯(lián)合，組織學(xué)生參觀珠寶公司銷售門店，了解企業(yè)的實際營銷經(jīng)驗。另外，教師在課堂講授的時候，可以減少對理論部分枯燥的講解，增加對國內(nèi)外優(yōu)秀珠寶公司營銷案例的分析。教師可以在課堂上模擬珠寶公司的運營，要求學(xué)生對各種珠寶首飾產(chǎn)品進行營銷策劃，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。在講授珠寶營銷與管理相關(guān)課程的時候，必須強調(diào)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。珠寶營銷與文化符號密切相關(guān)，因此，在鞏固學(xué)生營銷學(xué)知識的同時，珠寶營銷課程需要與珠寶文化相結(jié)合，使得學(xué)生不僅僅具備珠寶行業(yè)的技能，還能夠掌握珠寶行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)。
【關(guān)鍵詞】銀行業(yè)市場營銷經(jīng)濟環(huán)境競爭環(huán)境
一、前言
銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象，從事貨幣和信用經(jīng)營活動的特殊服務(wù)企業(yè)，較之一般工商企業(yè)有其特定的職能和特點，其職能可概括為：(1)信用中介職能；(2)支付中介職能；(3)信用創(chuàng)造職能；(4)金融服務(wù)職能。這些職能決定了銀行市場營銷的含義是銀行以金融市場為導(dǎo)向，通過運用整體營銷手段，以金融產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶需求和欲望的管理過程。商業(yè)銀行的市場營銷是以市場需求為出發(fā)點，包括市場分析、制定計劃、組織實施和管理的一個過程。
二、銀行市場營銷的環(huán)境分析
銀行作為以盈利為目的的企業(yè)，不能在真空中運行，而是無時無刻不與外部社會發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。因此，銀行制定營銷策略不僅要分析市場，還應(yīng)認(rèn)真研究市場營銷環(huán)境，使企業(yè)營銷策略與其環(huán)境因素相一致。所謂市場營銷環(huán)境是指對銀行經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的所有外部因素的總和。它是銀行制定營銷策略并開展一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)。它分為宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境兩方面。
1.宏觀營銷環(huán)境
(1)經(jīng)濟環(huán)境。通過對經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、商品市場的情況、產(chǎn)業(yè)周期的變化、通貨膨脹情況等經(jīng)濟形勢的分析，找出有利于或制約營銷業(yè)務(wù)的因素，把握未來的變化趨勢。對居民收入的變化、居民家庭支出模式的變化、居民儲蓄和消費信貸情況的變化等家庭收支狀況分析，從而確定金融市場容量和購買力的大小。
(2)政策法律環(huán)境。通過對經(jīng)濟政策和計劃的研究、分析，確定銀行未來的資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模和方向；通過對財政預(yù)算政策和財政收支狀況的分析，預(yù)測未來銀行資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)的變化趨勢：通過對金融政策和法規(guī)(主要是信貸貨幣政策、利率政策等)的研究，預(yù)測銀行未來業(yè)務(wù)變化趨勢，規(guī)范業(yè)務(wù)行為。
(3)人口環(huán)境。通過對人口數(shù)量、教育程度、年齡結(jié)構(gòu)、人口增長、地理分布及地區(qū)間流動等因素的分析，預(yù)測金融市場的資金流向和規(guī)模。
(4)社會文化環(huán)境。通過對社會成員的道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣及行為方式等方面的分析，找出對銀行市場營銷策略和工作方式的影響。
(5)技術(shù)環(huán)境。通過對電子計算機技術(shù)和現(xiàn)代化電訊設(shè)備的研究，分析由此帶來的新的市場機會、金融創(chuàng)新能力、新的分銷渠道和新的服務(wù)功能對目標(biāo)市場的影響。
2.微觀營銷環(huán)境
(1)銀行客戶。通過深入了解客戶需求特點及變化趨勢，為市場細分、選擇目標(biāo)市場并最終制定營銷組合策略奠定基礎(chǔ)。
(2)競爭對手。通過對金融市場潛在進入者的數(shù)量、現(xiàn)有競爭對手的營銷活動情況、競爭對手占有市場的大小、競爭對手在客戶心目中的形象等方面的分析，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢及其營銷策略的特點，根據(jù)自身資源條件，確定合理的競爭策略。
(3)社會公眾。通過對媒介公眾、政府公眾、一般公眾、內(nèi)部公眾等不同層次利益趨向和關(guān)注重點的分析，找出符合各類公眾利益，并能得到理解、支持的營銷策略。
三、目標(biāo)市場策略
銀行的目標(biāo)市場策略即如何在對金融市場細分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標(biāo)市場，并根據(jù)商業(yè)銀行自身特點和競爭要求，做好其金融產(chǎn)品的市場定位工作，因此它包括三個方面。
1.市場細分。這是根據(jù)客戶對金融產(chǎn)品(或服務(wù))需求的差異，以及由此導(dǎo)致的客戶購買行為和購買習(xí)慣的不同，將銀行客戶整體劃分為不同顧客群的過程。其中每個顧客群就是一個細分市場，整體市場經(jīng)過細分后，就分成若干個子市場。不同細分市場之間顧客需求有明顯的差別，但同一細分市場內(nèi)部顧客需求卻有相似性的特點。
2.市場定位。是指在對細分市場(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)顧客群和競爭對手充分理解，并對自身優(yōu)勢和資源充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上，確立商業(yè)銀行及其產(chǎn)品在市場之中的位置，以適應(yīng)顧客特定的需要和偏好。定位就是要設(shè)法建立一種競爭優(yōu)勢，以便在目標(biāo)市場上吸引更多的顧客，能為盡可能多的客戶接受和認(rèn)同，使其在市場中具有持久的競爭優(yōu)勢。
3.市場選擇。目標(biāo)市場選擇是在對金融市場細分基礎(chǔ)上，根據(jù)自身優(yōu)勢和資源產(chǎn)品特點、各細分市場需求情況、以及競爭對手的優(yōu)劣勢所確定的特定細分市場，作為自己的主要客戶群體，并全力滿足其對金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求的過程。目標(biāo)市場的選擇，可以是少數(shù)幾個細分市場或多個細分市場，也可以是整個市場。
四、市場營銷策略
1.產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是根據(jù)自身資源、優(yōu)勢及客戶需求，通過產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合的手段，擴大經(jīng)營范圍，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，吸引現(xiàn)有市場之外的客戶，提高現(xiàn)有市場的容量，降低提供同樣的或類似的服務(wù)的成本的競爭行為。
2.定價策略。價格是代表銀行產(chǎn)生利益的唯一要素，在銀行的整個市場營銷活動中具有舉足輕重的地位，在制定產(chǎn)品或服務(wù)的價格時，又必須兼顧政府金融政策、顧客特點及競爭需要。銀行的產(chǎn)品價格可分為有形產(chǎn)品價格(存、貸款)，無形產(chǎn)品價格(中介服務(wù))。有形產(chǎn)品定價往往受政策、法規(guī)及競爭對手價格限制而很難發(fā)揮價格優(yōu)勢；無形產(chǎn)品價格則需根據(jù)不同的追求目標(biāo)即生存目標(biāo)、當(dāng)前利潤最大化目標(biāo)、市場份額領(lǐng)先地位目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先目標(biāo)，并充分考慮政策、成本(盈利性)、風(fēng)險、客戶需求(購買力)、綜合收益、競爭對手價格等因素，確定能達到目標(biāo)的合理價格。
3.分銷渠道策略。分銷渠道策略是銀行通過何種方式，將自己的產(chǎn)品或服務(wù)方便快捷地提供給其目標(biāo)市場的顧客。通過分銷，能夠提高銀行服務(wù)的可用性或便利性，從而增加其使用或從使用中增加收入。隨著銀行業(yè)中各種因素的變化，銀行產(chǎn)品和服務(wù)的分銷渠道也越來越復(fù)雜和趨多元化。只有適應(yīng)市場需要，不斷增加新的分銷渠道，才能增強銀行提供服務(wù)和產(chǎn)品的能力。
4.促銷策略。促銷即促進銷售，指銀行不能消極地坐等顧客要求服務(wù)，而應(yīng)將自己的市場營銷工作進一步推向深入，將本銀行及銀行的產(chǎn)品和服務(wù)的特色及優(yōu)勢主動介紹給目標(biāo)市場的客戶。產(chǎn)品促銷是決定銀行顧客多少、營業(yè)額大小和市場份額高低的一個不可或缺的要素。
5.營銷管理策略。營銷管理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益的交換和聯(lián)系以實現(xiàn)組織的各種目標(biāo)而進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程。從市場營銷管理的全過程看，應(yīng)包括設(shè)立專門的市場營銷研究開發(fā)評價機構(gòu)，配備專門的人才，建立營銷管理評價與調(diào)控體系，對確定的營銷目標(biāo)根據(jù)策略執(zhí)行時的環(huán)境、結(jié)果變化進行動態(tài)計劃管理，以確保營銷策略及組合的最優(yōu)化。
參考文獻：
在進行現(xiàn)代企業(yè)市場營銷時，為了更好的收集和處理市場信息，一般需要進行市場分析。實際的市場分析一般包括統(tǒng)計分析和統(tǒng)計整理。統(tǒng)計整理，是企業(yè)對調(diào)查統(tǒng)計搜集出來的資料加以匯總和分類，使這些原始的資料具有條理性和系統(tǒng)化，從這些枯燥乏味的數(shù)據(jù)背后感知其內(nèi)在的聯(lián)系以及事物發(fā)展的規(guī)律。統(tǒng)計分析，就是企業(yè)對統(tǒng)計整理和統(tǒng)計調(diào)查的各種數(shù)據(jù)加以對比和分析，再運用指數(shù)指標(biāo)和動態(tài)的數(shù)列等方法對其進行深入的分析和總結(jié)，以致外在的、形象性的事物體現(xiàn)出來的他們內(nèi)在變化規(guī)律，并以質(zhì)的角度剖析出來，為市場營銷的策劃提供可靠的數(shù)據(jù)資源。所以，從以上的分析來看，企業(yè)的市場營銷活動必須廣泛的收集各種信息，并進行科學(xué)地處理，使統(tǒng)計學(xué)在市場營銷中的重要作用得到充分發(fā)揮。實際上，對任何一個企業(yè)來講，統(tǒng)計學(xué)分析方法在市場調(diào)查過程中，無論是最初的信息收集階段，還是信息處理階段的分析過程和數(shù)據(jù)辨別，都發(fā)揮著無可辯駁的關(guān)鍵作用。在我們當(dāng)前的市場經(jīng)濟活動中，要重視以人為本的管理方法，大力地強調(diào)定性向定量的方向發(fā)展，這一切都會涉及到統(tǒng)計學(xué)方法。國家在進行經(jīng)濟調(diào)控時，也往往會使用到統(tǒng)計表格來表示一系列經(jīng)濟收支的情況，以便在宏觀上對未來的經(jīng)濟投入比例進行相應(yīng)的調(diào)整。所以，統(tǒng)計學(xué)分析有利于經(jīng)濟質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在經(jīng)濟管理中運用統(tǒng)計學(xué)進行滲透，可以更加直觀和清晰的表達這一段時間內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r。
2市場營銷中的統(tǒng)計學(xué)分析方法
2．1統(tǒng)計分析的特征及管理步驟
統(tǒng)計分析的特征是定量和定性分析相結(jié)合;以統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為依據(jù)，利用統(tǒng)計出來數(shù)據(jù)說話;分析的對象具有綜合性;分析方法具有特殊性;分析的范圍具有廣泛性。我們只有牢牢抓住這些特點，同時，充分把握好企業(yè)市場營銷這一行業(yè)的特殊性，才能真正做好市場營銷統(tǒng)計學(xué)分析的工作。一般來說，企業(yè)市場營銷管理的步驟可分為:分析市場所具備的機會、選擇合適的目標(biāo)市場、確立正確的營銷組合策略、市場營銷的決策和決策的實施與控制。這四個步驟與相應(yīng)的統(tǒng)計學(xué)分析方法相配合，才能更好的為企業(yè)贏得更多的市場機遇，同時使企業(yè)的市場競爭力不斷提升。
2．2市場營銷中的統(tǒng)計學(xué)分析方法
2．2．1客戶忠誠度和滿意度的視角下的統(tǒng)計學(xué)分析
在現(xiàn)代社會里，企業(yè)如果要獲得長遠的競爭優(yōu)勢，一定離不開目標(biāo)群體的滿意度和支持度。目標(biāo)群體，一般就是指顧客，當(dāng)他們的需求被滿足之后會產(chǎn)生心理的愉悅感。從統(tǒng)計學(xué)來分析，這個滿意度就是指顧客的期望值與實際感知效果之間的差異函數(shù)，如果顧客實際感知的效果小于期望值，顧客就不會感到滿意，反之，就會表現(xiàn)出滿足。通常，顧客過去的購買經(jīng)歷，競爭者與銷售者對自身產(chǎn)品的宣傳與承諾，身邊朋友的評論等，都會影響到顧客的期望值。因此，企業(yè)非常有必要通過統(tǒng)計學(xué)，對顧客滿意度進行分析、測量，給企業(yè)的營銷和決策提供更加可靠的依據(jù)。從顧客滿意度引申出顧客忠誠度，使顧客從心理上對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的信賴感，行為上不自覺地維護該品牌，并重復(fù)購買的一種心理狀態(tài)。實質(zhì)上來說，顧客忠誠度就是其滿意度的一種持續(xù)。但是，要從實質(zhì)上區(qū)分顧客忠誠度與滿意度，前者是一種行為，后者是一種態(tài)度。我們要從統(tǒng)計學(xué)角度對其進行分析，使顧客的忠誠度與滿意度實現(xiàn)統(tǒng)一和轉(zhuǎn)化，達到企業(yè)長期盈利的目標(biāo)。企業(yè)人員要根據(jù)這些統(tǒng)計學(xué)的分析結(jié)果，建立顧客滿意度指標(biāo)體系和指數(shù)的模型，從中找出不足，并在營銷過程中從顧客的角度對產(chǎn)品或服務(wù)的效能進行說明。
2．2．2市場細分視角下的統(tǒng)計學(xué)分析
市場競爭環(huán)境日益激烈，很多企業(yè)已經(jīng)察覺到品牌或產(chǎn)品不能走單一的路線，而要尋求多元化發(fā)展，從小處著手，重新審視市場的特征和顧客的需求。這就是要求企業(yè)進行市場細分，細化市場中的消費者群，并在每個細分的消費群內(nèi)部要有較高程度的同質(zhì)性，又要與其他消費群體有一定的差異，以便企業(yè)能辨認(rèn)和確定不同的目標(biāo)市場和顧客群體;然后有針對性的采取措施，給產(chǎn)品進行產(chǎn)品定位并制定具體化的市場營銷策略，為企業(yè)爭取到最大化的利潤空間。
2．2．3市場定價視角下的統(tǒng)計學(xué)分析
通常來說，企業(yè)的市場定價會受到多種因素的綜合影響，例如，生產(chǎn)要素供給者、顧客、國家政策法規(guī)及其執(zhí)行機構(gòu)、市場中的競爭者等。成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向是企業(yè)市場定價的三種方法，這三種方法都是對于企業(yè)自身在市場上的競爭力而言，是企業(yè)為了讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)在如今激烈的市場競爭中更好的定位，來贏得更多更大的市場份額而制定出的價格策略。這種定價策略要分析人為訂立的利潤與企業(yè)成本之間的比例，要充分研究競爭對手等各方面的定價因素，并認(rèn)真分析消費者的有效需求，以尋求各個價格變量之間存在的近似的線性關(guān)系，從而準(zhǔn)確進行營銷策劃。因子分析方法是市場定價中的統(tǒng)計學(xué)分析較多采用一種方法，根據(jù)幾個不同因子的比較而獲得多個值，并對這些值進行平均值的計算，從而確定產(chǎn)品的基準(zhǔn)價格。本質(zhì)上看，就是把統(tǒng)計模型的運算和決策問題運用到市場定價問題中，不同利潤下的標(biāo)準(zhǔn)差和期望值制定出不同的市場定價方案。所以，在市場定價中準(zhǔn)確的統(tǒng)計決策模型，不僅有利于提高資金周轉(zhuǎn)速度，節(jié)約企業(yè)成本，還有利于提高企業(yè)的市場競爭力。
3結(jié)束語
企業(yè)要生存和發(fā)展，必須為企業(yè)的股東和其他利益集團包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關(guān)行業(yè)等創(chuàng)造價值。如果把“企業(yè)”這個“黑匣子”打開，我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價值的過程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動，或者稱之為“增值活動”，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價值鏈”。任何一個企業(yè)都是其產(chǎn)品在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務(wù)方面所進行的各項活動的聚合體。每一項經(jīng)營管理活動就是這一價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的價值鏈及其進行單個活動的方式，反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略的方式以及活動自身的主要經(jīng)濟狀況。
價值鏈可以分為基本增值活動和輔增值活動兩大部分。企業(yè)的基本增值活動，即一般意義上的“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，如材料供應(yīng)、成品開發(fā)、生產(chǎn)運行、成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)。這些活動都與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)。企業(yè)的輔增值活動，包括組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開發(fā)和采購管理。這里的技術(shù)和采購都是廣義的，既可以包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性的開發(fā)管理，例如，決策技術(shù)、信息技術(shù)、計劃技術(shù)；采購管理既包括生產(chǎn)原材料，也包括其他資源投入的管理，例如，聘請有關(guān)咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預(yù)測、法律咨詢、信息系統(tǒng)設(shè)計和長期戰(zhàn)略計劃等。
價值鏈的各環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián)，相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞可以影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。比方說，如果多花一點成本采購高質(zhì)量的原材料，生產(chǎn)過程中就可以減少工序，少出次品，縮短加工時間。雖然價值鏈的每一環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)相關(guān)，但是一個環(huán)節(jié)能在多大程度上影響其他環(huán)節(jié)的價值活動，則與其在價值鏈條上的位置有很大的關(guān)系。根據(jù)產(chǎn)品實體在價值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序，企業(yè)的價值活動可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價值活動中，材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是產(chǎn)品，與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是顧客，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客特點。
不管是生產(chǎn)性還是服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)的基本活動都可以用上價值鏈來表示，但是不同的行業(yè)價值的具體構(gòu)成并不完全相同，同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)中的重要性也不同。例如，在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)，由于產(chǎn)品本身相對簡單，競爭主要表現(xiàn)為價格競爭，一般較少需要廣告茗銷，對售后服務(wù)的要求也不是特別強烈，與之相應(yīng)，價值鏈的下游環(huán)節(jié)對企業(yè)經(jīng)營的整體效應(yīng)的影響相對次要；而在許多工業(yè)機械行業(yè)以及其他技術(shù)性要求較高的行業(yè)，售后服務(wù)往往是競爭成敗的關(guān)鍵。
二、價值鏈與企業(yè)的競爭優(yōu)勢
“價值鏈”理論的基本觀點是，在一個企業(yè)眾多的“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上來自企業(yè)價值鏈上的某些特定的價值活動；這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，尤其是能夠長期保持的優(yōu)勢，說到底，是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略價值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。而行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自于該行業(yè)的某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。這些決定企業(yè)經(jīng)營成敗和效益的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或者認(rèn)識管理等等，視不同的行業(yè)而異。在高檔時裝業(yè)，這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)一般是設(shè)計能力；在卷煙業(yè)，這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是廣告宣傳和公共關(guān)系策略（也就是如何對付各種政府和消費者組織的戒煙努力）；在餐飲業(yè)，這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是餐館地點的選擇。
雖然如前所述不同行業(yè)有不同的價值鏈，同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)的作用也不相同，但是，對于具有較大規(guī)模的企業(yè)，例如跨國公司則可以通過價值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力在相關(guān)行業(yè)中進行擴散和移植，從而提高企業(yè)尤其是跨國公司的競爭優(yōu)勢?？鐕驹趪H營銷活動中擁有全球跨行業(yè)營銷的范圍經(jīng)濟效應(yīng)。這種范圍經(jīng)濟效應(yīng)是跨國公司通過最佳廣度（范圍）地使用通用型要素和資源而獲得的。這種通用型要素可以是通用的生產(chǎn)設(shè)備、管理經(jīng)驗、營銷技能和研究開發(fā)能力。由于在價值鏈的每一個環(huán)節(jié)幾乎都能發(fā)現(xiàn)通用型要素的存在，那么，當(dāng)兩個行業(yè)的價值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力需要相同的通用型要素時，跨國公司就將自己在一個行業(yè)中的核心能力擴散到另一個相關(guān)行業(yè)，使得范圍經(jīng)濟效應(yīng)轉(zhuǎn)化為范圍經(jīng)濟優(yōu)勢。因此，跨國公司在一個行業(yè)的營銷溝通活動中獲得的先進知識、經(jīng)驗和技能，可以不需要很大的追加投資就能轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)行業(yè)。如美國的菲利浦一莫利斯公司是著名的煙草商，創(chuàng)造了萬寶路這樣的全球性香煙品牌，該公司進入食品行業(yè)后，帶入了其卓越的廣告、營銷推廣等營銷溝通技巧，使得像米勒啤酒等品牌也迅速成為美國的領(lǐng)先品牌，并走向世界。
當(dāng)跨國公司進行全球營銷時，范圍經(jīng)濟優(yōu)勢又可以同時轉(zhuǎn)移到新進入的國別市場。根據(jù)該國的特定市場環(huán)境，跨國公司有計劃地選擇相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品相繼導(dǎo)入，在市場研究、促銷技巧和共同渠道等方面形成范圍經(jīng)濟效應(yīng)，尤其是促銷行為的協(xié)同效應(yīng)對樹立跨國公司在當(dāng)?shù)氐恼w形象具有重要的戰(zhàn)略意義。如飛利浦公司在包括中國在內(nèi)的許多國家都引入其照明、微電子、計算機硬件、家用電器等相關(guān)行業(yè)的多種產(chǎn)品，并使用相同的廣告語“讓我們做得更好”，使得公司形象非常鮮明。盡管其多年營運狀況不佳，但據(jù)調(diào)研顯示在中國市場上飛利浦公司的知名度要遠高于通用電氣等強勁的競爭對手。其他如日用消費品行業(yè)的跨國公司在各國市場上都如出一轍地引入家用洗滌劑、消費紙品、個人護理用品和食品保健品，這些都是跨國公司獲得范圍經(jīng)濟效應(yīng)的例證。
很顯然，要保持企業(yè)對某一產(chǎn)品的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵是保持這一產(chǎn)品價值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，并不需要在所有的價值活動上都保持壟斷優(yōu)勢。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)要緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，很多非戰(zhàn)略性的活動則完全可以通過合同的方式承包出去，盡量利用市場以減低成本，增加靈活性。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷可以采取許多形式，既可以是壟斷關(guān)鍵原材料，壟斷關(guān)鍵人才，也可以是壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場，等等。比如說，在很多靠特殊技能競爭的行業(yè)，例如廣告業(yè)、表演業(yè)、體育業(yè)，這種壟斷優(yōu)勢通常來自于對若干關(guān)鍵人才的壟斷；在很多靠產(chǎn)品特色競爭的行業(yè)，這種壟斷優(yōu)勢往往是來自于對關(guān)鍵技術(shù)或原料配方的壟斷，例如可口可樂的配方，麥當(dāng)勞“巨無霸”漢堡包的專用調(diào)料配方，都是絕密級別的商業(yè)秘密。在高科技產(chǎn)品行業(yè)，這種壟斷優(yōu)勢通常來自于對若干關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)，例如對計算機的芯片生產(chǎn)技術(shù)的壟斷造就了全球芯片巨頭IN-TEL公司。而微軟（Microsoft）則在電腦軟件領(lǐng)域擁有無與倫比的創(chuàng)新能力。廣州寶潔從成立開始就以“世界一流產(chǎn)品，美化您的生活”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，樹立“寶潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的形象。為了維護其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念，公司動用其在全世界擁有的超過100名的專業(yè)技術(shù)人員，每年都花費其銷售額的8％-10％（約5億到7億元）的費用進行專門的產(chǎn)品研究，寶潔認(rèn)為，只有不斷開發(fā)產(chǎn)品功能，提高科技含量，才能占領(lǐng)市場。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念不等同于國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。為了開發(fā)一個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念，寶潔每年花費銷售額的1％－3％進行各方面的市場研究，用寶潔的話說，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是消費者合同的產(chǎn)品，產(chǎn)品核心功能和功能都成為滿足消費者的需求。
上面這種種建筑在與產(chǎn)品直接相關(guān)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的壟斷有時是很容易理解的。相對來說，鮮為人知的是各種建筑在價值鏈“輔增值活動”環(huán)節(jié)上的壟斷優(yōu)勢。下面我們試以國際商用計算器（IBM）在組織結(jié)構(gòu)上的壟斷優(yōu)勢來討論。IBM在世界計算機市場上的優(yōu)勢，在很大的程度上來自于IBM的價值鏈布局所形成的強大組織體系，這種組織體系是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和維修大型商業(yè)計算機的長期過程中發(fā)展起來的。就個人電腦的生產(chǎn)而言，IBM是相當(dāng)落后的；個人電腦的關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)都不在IBM手里。但是，IBM的遍及全球的組織結(jié)構(gòu)和維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及多年來建立起來的“高質(zhì)量服務(wù)”的信譽卻是其他公司難以企及的。盡管IBM并不生產(chǎn)任何個人電腦的關(guān)鍵部件，標(biāo)有IBM牌號的個人電腦內(nèi)部所用的原器件都是IBM向其他公司采購來的，但IBM牌個人電腦仍然受到消費者的偏愛，售價高于其他各種質(zhì)量相同的“雜牌”電腦。這里的原因主要在于，IBM的聲譽和覆蓋全球的銷售、維修、服務(wù)的組織體系，為消費者提供了購買技術(shù)復(fù)雜產(chǎn)品是極為需要的質(zhì)量保證。由于這種質(zhì)量保證是個人電腦產(chǎn)銷價值鏈上的一個戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，而IBM在這一環(huán)節(jié)上占有壟斷優(yōu)勢，這就使得并不生產(chǎn)個人電腦的IBM成為在個人電腦行業(yè)舉足輕重的行業(yè)巨頭。
三、價值鏈與國際市場營銷策略的選擇
由價值鏈的概念和構(gòu)成分析我們知道，企業(yè)的價值活動可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價值活動中，材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動中心是產(chǎn)品，與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān)，其效益高低影響到整個價值鏈體系。例如，新產(chǎn)品、新工藝一旦開發(fā)出來，可以在許多市場許多地區(qū)應(yīng)用，其優(yōu)勢具有普遍意義。
相應(yīng)來說，如果對于某一產(chǎn)品的營銷來說，占關(guān)鍵地位的是上游環(huán)節(jié)，取決于產(chǎn)品技術(shù)和大規(guī)模生產(chǎn)，其競爭性質(zhì)很可能表現(xiàn)為“全球市場”型的全方位的立體競爭，大型商用客機、小汽車、計算機都屬于這一類。因此，企業(yè)跨國經(jīng)營如果主要靠的上游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，則可以采取“全球性”的營銷策略。而國際市場的某些消費需求的同質(zhì)化趨勢也支持這一策略。
雖然各國市場的文化背景有很大的差異，但各國市場以產(chǎn)品和服務(wù)的要求卻表現(xiàn)出趨同性。各國消費者都在從其他社會汲取他們?nèi)藶槭呛玫臇|西，從精神的到物質(zhì)的產(chǎn)品，一種新的消費現(xiàn)象——跨越文化界定的消費趨勢——正在形成。這種情況，很大程度來源于教育，來源于知識的傳遞，教育導(dǎo)致更高水平的技術(shù)成就，同時也會消除在生活方式上的差別。另外，傳媒，特別是電視的推廣和普及，以及國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也加速了這一趨勢的發(fā)展。因為這些現(xiàn)代傳媒手段的發(fā)展，使人們能夠立即分車到世界上現(xiàn)代生活中的各種信息。政治、經(jīng)濟、文化交流壁壘的大大降低，各種層次的國際交流愈來愈多，愈來愈密切，世界正在變小。丹麥、德國、日本、美國的年輕人都是吃漢堡包、穿牛仔褲、彈吉他長大的，他們的生活方式、抱負和愿望都十分相似。
對那些在國際上享有盛名的大公司來說，這樣一種消費趨勢是求之不得的機會，也是他們?nèi)杖找挂乖谂Υ龠M的。需求的同質(zhì)化，可以使廠商的庫存、采購及生產(chǎn)成本都大為減少，而更增加他們的競爭力。開創(chuàng)名牌，并促使全球不同文化背景的消費者去追逐名牌，這些企業(yè)就可以得到巨額的銷售收入和可觀的利潤。美國一家咨詢公司對美國、日本和歐洲14個國家的9萬名消費者的調(diào)查表明，世界知名度最高的10種名牌商標(biāo)是：可口可樂、萬寶路、IBM、麥當(dāng)勞、迪斯尼、索尼、柯達、摩托羅拉、吉列和耐克，而這些品牌都是屬于頂尖跨國公司的。
跨國公司一旦認(rèn)識到國文化交叉而產(chǎn)生的某些共性，就可以設(shè)計全球通用產(chǎn)品，用同樣的廣告制作知識變更說明文字，以跨國公司的盛名和信譽，以自己的渠道，向世界各個市場推進?！翱鐕井a(chǎn)品”不僅是一種滿足人們物質(zhì)需要的具有使用價值的物品，而且是一種能滿足人們精神和感觀需求的價值復(fù)合體，一種文化感受。
與此相反的是下游環(huán)節(jié)的經(jīng)濟活動。下游環(huán)節(jié)的中心是顧客，各種經(jīng)營活動（如廣告宣傳、渠道策略、促銷手段等）都與消費者特性緊密相關(guān)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢根據(jù)所在市場當(dāng)?shù)氐墓┣笄闆r、風(fēng)俗文化為轉(zhuǎn)移。例如，強有力的銷售渠道，膾炙人口、不脛而走的廣告語言往往具有地方性的特點，很難簡單地照搬和移植。如果對于某一產(chǎn)品的營銷來說，下游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢占主導(dǎo)地位，則該行業(yè)的競爭性質(zhì)很可能是“多國市場”型的相互獨立的局部競爭模式。憑借下游環(huán)節(jié)優(yōu)勢跨國競爭的企業(yè)，其競爭戰(zhàn)略往往帶有鮮明的局部性、地區(qū)性色彩，在本地成功的策略未必能給其他市場帶來成功。在這方面，世界兩大日用消費品巨頭英國聯(lián)合利華和美國寶潔公司都有過類似的教訓(xùn)。
聯(lián)合利華進入中國市場以來，吃了不少苦頭，總結(jié)了不少教訓(xùn)：不要把中國當(dāng)作單一的市場，各地區(qū)間在收入、風(fēng)俗、政策、商業(yè)存在很大差異。全國統(tǒng)一的戰(zhàn)略難以實施，要學(xué)會思考，因地制宜。是否進入一個市場，戰(zhàn)略基石不能寄放在政策和跟政府關(guān)系上，盡可能跟上中國市場環(huán)境的變化。不論你的產(chǎn)業(yè)模式在別處多么成功。
創(chuàng)業(yè)是現(xiàn)階段大學(xué)生就業(yè)發(fā)展的趨勢，高校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，可以提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的時效性，通過課堂理論知識學(xué)習(xí)和實踐性訓(xùn)練，可以使學(xué)生對自主創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生正確的認(rèn)識，在進行創(chuàng)業(yè)的時候，避免出現(xiàn)盲目和無意義的行為。高校教學(xué)過程中，要提升教學(xué)能力和教學(xué)水平，市場營銷專業(yè)和社會發(fā)展的聯(lián)系比較密切，學(xué)生能否進行創(chuàng)業(yè)很大一部分原因是由學(xué)生的意識決定的，因此，市場營銷專業(yè)教學(xué)過程中要將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力作為教學(xué)重點，這對高校和學(xué)生都具有非常重要的意義，市場營銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力可以推動社會的進步，當(dāng)前社會建設(shè)需要創(chuàng)業(yè)型的人才，他們能夠為社會發(fā)展創(chuàng)造巨大的價值。
（一）可以提高大學(xué)生的就業(yè)率
大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是提高就業(yè)率的主要途徑，是解決現(xiàn)階段我國大學(xué)生就業(yè)問題的有效措施，學(xué)生將自己在學(xué)校教育教學(xué)中學(xué)習(xí)到的理論知識融入社會實踐中，可以增加創(chuàng)業(yè)的機會，以自主創(chuàng)業(yè)的形式解決就業(yè)問題，更具現(xiàn)實意義，對我國社會經(jīng)濟的發(fā)展具有重要作用。
（二）可以實現(xiàn)創(chuàng)新教育的目標(biāo)
社會經(jīng)濟的發(fā)展帶動了學(xué)校教學(xué)體制改革工作的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，是新課程改革下創(chuàng)新教育的要求。創(chuàng)新就是要打破傳統(tǒng)的格局，更新人們的思想觀念，并將這些新思想、新理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`能力，自主創(chuàng)業(yè)是充分發(fā)揮學(xué)生實踐能力的重要方式，也是創(chuàng)新教育的具體實踐。所以，高校市場營銷專業(yè)對學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，并將這種能力融入到實踐，可以實現(xiàn)創(chuàng)新教育的目標(biāo)。
二、高校市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題
培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力是教學(xué)重難點，課堂教學(xué)難以進行創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，學(xué)生缺乏對創(chuàng)業(yè)的正確認(rèn)識，即使擁有創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)意識，也會被其他因素所影響，從而放棄自主創(chuàng)業(yè)的觀念。高校市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力發(fā)展培養(yǎng)也存在很多問題，這些問題嚴(yán)重影響了學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
（一）缺乏相關(guān)的課程基礎(chǔ)
市場營銷專業(yè)的主修課程包括：管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟法、消費者行為、國際市場營銷以及市場調(diào)查，只是簡單的涉及了創(chuàng)業(yè)只是，缺乏有效的課程體系，無法為學(xué)生奠定堅實的基礎(chǔ)，不利于學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的提高。課程設(shè)計不具科學(xué)性，教師對學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)不夠重視，缺乏對創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的正確理解，教師在教學(xué)過程中過于強調(diào)“就業(yè)”，注重培養(yǎng)學(xué)生順利就業(yè)所需要的綜合素質(zhì)，忽視了對學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
（二）教師專業(yè)水平比較低
學(xué)校教師缺乏創(chuàng)業(yè)實踐的經(jīng)驗，一些教師甚至都沒有經(jīng)歷過找工作這個經(jīng)驗，教師傳授給學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)知識也是從課本上看到，或者自己的認(rèn)識，這種教學(xué)方法不能使學(xué)生領(lǐng)悟到創(chuàng)業(yè)的精髓。在市場營銷專業(yè)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，更加注重創(chuàng)業(yè)實踐，教師缺乏創(chuàng)業(yè)實踐，不能使學(xué)生對創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生重要的認(rèn)識，無法提高學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的積極性，這也使得很多教師在學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)和教育上顯得吃力，無法達到教學(xué)的預(yù)期效果，無法真正完成教學(xué)要求。除此之外，高校市場營銷專業(yè)對培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的重視度不夠，培養(yǎng)力度不夠，與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容沒有根據(jù)社會發(fā)展動態(tài)進行及時的更新，教學(xué)內(nèi)容比較落后，過于重視理論知識，實踐性比較低，無法為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力提供有效的保障。
（三）缺乏創(chuàng)業(yè)環(huán)境
創(chuàng)業(yè)具有非常強的實踐性，學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的理論知識，正確認(rèn)識自主創(chuàng)業(yè)的重要性和創(chuàng)業(yè)問題，必須將理論知識融入到社會實踐中，才算完成創(chuàng)業(yè)要求。隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)業(yè)的形式和行業(yè)也在不斷發(fā)生變化，學(xué)生選擇面比較廣，難以形成固定的創(chuàng)業(yè)基地，創(chuàng)業(yè)過程中難以找到資金支持，缺乏創(chuàng)業(yè)資金，這是大部分大學(xué)生不愿意自主創(chuàng)業(yè)的主要原因。學(xué)校、教師沒有給學(xué)生提供自主創(chuàng)業(yè)的機會，營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，這也是高校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力發(fā)展存在的突出問題。
三、高校市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力發(fā)展培養(yǎng)的對策
（一）完善市場營銷教學(xué)課程
新時期，高校市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)要為學(xué)生奠定堅實的理論基礎(chǔ)，教學(xué)內(nèi)容要以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力為核心，將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力作為教學(xué)重點，市場營銷課程的設(shè)計要圍繞意識、模式以及實踐，首先，加強學(xué)生理論知識的學(xué)習(xí)和掌握，從理論知識教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，教學(xué)過程中要注意教學(xué)案例的引用，通過案例使學(xué)生充分認(rèn)識自主創(chuàng)業(yè)。例如，教師為學(xué)生講解名人的創(chuàng)業(yè)史，學(xué)生可以從這些人的創(chuàng)業(yè)史中看到創(chuàng)業(yè)的艱難，也可以看到堅持下來的輝煌成就，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)理念，培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，通過這種意識激發(fā)學(xué)生的實踐行動。除此之外，市場營銷課程教學(xué)過程中，要為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)模式，微商是現(xiàn)階段比較熱門的創(chuàng)業(yè)選擇，學(xué)生都可能或多多少接觸過微商，但是缺乏實踐的經(jīng)驗，教師就可以設(shè)計與微商經(jīng)營有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，在課堂教學(xué)中解決學(xué)生的疑問，并鼓勵學(xué)生進行嘗試，教師在學(xué)生創(chuàng)業(yè)的過程中給予一定的指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)中遇到的問題，增強學(xué)生的實踐能力，使學(xué)生認(rèn)識到自主創(chuàng)業(yè)的重要性和作用。
（二）提高教師的專業(yè)水平和教學(xué)能力
教師專業(yè)水平和教學(xué)能力在開展創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)工作中占據(jù)著非常重要的地位，直接關(guān)系著創(chuàng)業(yè)教育的質(zhì)量。所以，高校要加強教師的專業(yè)知識培養(yǎng)，提高教師的專業(yè)水平和教學(xué)能力，通過專業(yè)知識培訓(xùn)或者實踐活動，加強教師對社會發(fā)展動態(tài)的了解，從而提高教師的職業(yè)能力。高校要建立相關(guān)的制度，鼓勵教師帶動學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)，高校市場營銷對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的時候，可以聘請一些有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)家擔(dān)任兼職教師，這些企業(yè)家可以以身試法，在課堂教學(xué)過程中給學(xué)生講述自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，這些企業(yè)家具有創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗，他們會對學(xué)生形成正確的影響，學(xué)生以他們作為學(xué)習(xí)的榜樣，可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中遇到問題或者阻礙，都可以向這些有經(jīng)驗的企業(yè)家請教，對學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)有非常重要的作用。
（三）創(chuàng)設(shè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
高校市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力發(fā)展培養(yǎng)，應(yīng)該為學(xué)生營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。首先，課堂教學(xué)過程中，教師要將國家相關(guān)政策融入教學(xué)內(nèi)容，國家政策鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，并對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實行了一系列優(yōu)惠政策，使學(xué)生充分認(rèn)識到自主創(chuàng)業(yè)的美好前景；其次，高校教育教學(xué)應(yīng)該加強與企業(yè)合作，市場營銷專業(yè)教學(xué)中，教師和企業(yè)家共同引導(dǎo)，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供方案策劃，對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐進行指導(dǎo)和幫助；再次，學(xué)校要對自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生進行資金援助，學(xué)生在進行創(chuàng)業(yè)的時候，可以向?qū)W校遞交申請，學(xué)校審批通過后，對這些學(xué)生進行物質(zhì)獎勵，幫助學(xué)生進行自主創(chuàng)業(yè)，學(xué)生在自主創(chuàng)業(yè)完成后，再將本金歸還給學(xué)校；最后，可以在學(xué)校內(nèi)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)環(huán)境，可以建立一些、學(xué)生超市等小型經(jīng)濟實體，鼓勵學(xué)生參與進來，學(xué)生自主經(jīng)營，解決經(jīng)營過程中遇到的一些問題，學(xué)生參與其中，可以體驗到創(chuàng)業(yè)的全過程，使學(xué)生更加清晰、全面地認(rèn)識創(chuàng)業(yè)，增強自主創(chuàng)業(yè)的興趣，并將這種興趣變成實際活動，自己進行創(chuàng)業(yè)，從而實現(xiàn)高校市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力發(fā)展培養(yǎng)的重要目標(biāo)。
四、結(jié)論
一、中小企業(yè)市場營銷活動中存在的共性問題
1.落后的市場營銷觀念
隨著買方市場的逐步深入，市場競爭愈發(fā)激烈，市場風(fēng)險急劇加大，越來越多中小企業(yè)已經(jīng)意識到了市場營銷對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，但是企業(yè)的市場營銷理念卻沒有真正的跟上市場的巨大變化，中小企業(yè)在市場營銷觀念中往往奉行產(chǎn)品導(dǎo)向和推銷導(dǎo)向的觀念，不從市場變化和消費者需求出發(fā)，不調(diào)查市場和消費者真正需要什么產(chǎn)品，認(rèn)為只要有高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，就不會缺乏市場和消費者。在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，不少企業(yè)又致力于將自身生產(chǎn)的產(chǎn)品想盡辦法推銷出去，根據(jù)自身的產(chǎn)品進行市場營銷，使?fàn)I銷變成了推銷。
2.不規(guī)范的市場營銷管理方式
企業(yè)在營銷管理活動中缺乏長期的、細致的、可操作性強的營銷戰(zhàn)略計劃。缺乏規(guī)范化、程序化的營銷管理方案，管理職責(zé)不明確。短期的營銷規(guī)劃有時候又會設(shè)計一些理想化的、與實際不符的營銷方案，往往無法在現(xiàn)實中進行實際操作。又或者為了短期利益的追求而使長遠利益受損，未對企業(yè)的長期營銷目標(biāo)進行清醒的規(guī)劃，企業(yè)的市場營銷管理缺乏靈活性、合理性和主動性。
3.不重視目標(biāo)市場選擇和產(chǎn)品市場定位
賣方市場的發(fā)展要求企業(yè)能夠?qū)κ袌鲞M行充分的市場調(diào)研，獲取足夠的市場信息，但多數(shù)中小企業(yè)仍未做到這點，因此在產(chǎn)品選擇上存在很大的隨意性和盲目性，面臨著極大的市場風(fēng)險。
也有企業(yè)在進行調(diào)研后，沒有準(zhǔn)確的消費者定位和目標(biāo)市場選擇。很多企業(yè)在選擇行業(yè)領(lǐng)域時，沒有對市場進行細分，而是將整個行業(yè)的整體市場當(dāng)作目標(biāo)市場，因此無法滿足市場和消費者的特定需求。
企業(yè)在確定目標(biāo)市場后，還要重視產(chǎn)品市場定位。不少中小企業(yè)在選擇好目標(biāo)市場后，卻沒有進行充足的市場定位，產(chǎn)品缺乏個性，無法形成更好的市場競爭力。
4.沒有專業(yè)健全的市場營銷團隊
中小企業(yè)的市場營銷人員往往水平參差不齊，隊伍建設(shè)很薄弱，造成這種現(xiàn)象的原因較為復(fù)雜，有就業(yè)偏見因素，也有企業(yè)管理因素，還有營銷人員的自身素質(zhì)因素等。市場營銷水平的提高也亟需一個穩(wěn)定、健全、完善的營銷隊伍的建設(shè)。
5.市場營銷道德的缺失
市場營銷道德是提升企業(yè)和營銷人員形象的重要因素。無形的營銷道德對于企業(yè)和相關(guān)人員都有廣泛的約束力。市場經(jīng)濟的信用體系和法制體系建設(shè)都日趨完善，因此營銷道德的缺失會使消費者失去信任，嚴(yán)重傷害消費者感情，毀壞企業(yè)和營銷人員自身的聲譽，最終將會面臨市場的淘汰。
6.品牌形象不夠鮮明
品牌建設(shè)是企業(yè)長遠發(fā)展的重要因素。中小企業(yè)在市場營銷活動中普遍缺乏對于品牌的建設(shè)。要塑造一個鮮明的品牌形象，就要與消費者進行不斷的交流，這也是一個市場營銷的過程。企業(yè)要通過這一營銷過程，使自身的價值和市場定位能夠進入消費者的頭腦中，從而形成一個固定的、持續(xù)的模式，這一過程就是品牌的建設(shè)。中小企業(yè)往往缺乏這一戰(zhàn)略性的建設(shè)過程，為了追求短期的高利潤，而服從于一個時段的潮流、一個突出的現(xiàn)象或者一個特殊的事件，使企業(yè)的市場營銷變成重復(fù)的一次性買賣，沒有一個長遠的建設(shè)，不僅浪費了企業(yè)資源，也使企業(yè)無法更長遠的成長。還有一些企業(yè)，沒有樹立品牌意識，對自身的品牌沒有采取足夠的保護和管理措施，宣傳不夠，品牌挖掘也不深入持久，從而漸漸的失去了原先的優(yōu)勢。
二、中小企業(yè)市場營銷共性問題的解決策略
1.樹立先進的現(xiàn)代化的市場營銷理念
中小企業(yè)要逐步的建立以市場導(dǎo)向和社會導(dǎo)向為觀念的市場營銷理念。市場導(dǎo)向是指面向目標(biāo)市場和消費者需求和欲望的營銷理念。企業(yè)在進入某個行業(yè)時，要通過廣泛的市場調(diào)研確定目標(biāo)市場，集中企業(yè)的資源為目標(biāo)消費者服務(wù)。在產(chǎn)品的研發(fā)中要充分了解目標(biāo)消費者的需求和競爭者的相關(guān)產(chǎn)品，使企業(yè)能夠生產(chǎn)出具備充足的市場競爭力并符合消費者需求的產(chǎn)品。企業(yè)產(chǎn)品的營銷過程也要圍繞消費者的需求進行，使消費者在自身產(chǎn)品的消費和使用中能夠滿意。
社會導(dǎo)向要求企業(yè)圍繞長遠利益開展市場營銷活動。企業(yè)不僅要滿足消費者的需求和自身的利潤追求，還要為消費者和社會創(chuàng)造長遠的利益，要使企業(yè)的營銷理念能夠使消費者、企業(yè)以及社會三方的利益得到滿足。在市場營銷的相關(guān)活動中，要兼顧消費者的健康，環(huán)境的保護、能源的節(jié)約、企業(yè)的利潤等各個方面。
2.市場營銷規(guī)范化管理
中小企業(yè)在市場營銷管理中要逐步規(guī)范化，一是組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化，使各個崗位分工明確，運行規(guī)范；二是營銷方案的制訂要切實可行，要在充分采納各人意見的基礎(chǔ)上，制定合理化、可操作化、靈活主動的長短期營銷規(guī)劃；三是要對營銷方案的執(zhí)行實行強有力的監(jiān)督和控制，要保證執(zhí)行到位，使?fàn)I銷管理能夠做到民主化、科學(xué)化、程序化。
3.要有明確的目標(biāo)市場和產(chǎn)品定位
企業(yè)要有充分的市場調(diào)研，獲取足夠的市場信息，再進行產(chǎn)品的研發(fā)。
企業(yè)在進入一個行業(yè)時，要對行業(yè)市場進行細致的劃分，圍繞產(chǎn)品特征確定多種類型的消費者，根據(jù)不同地理、不同心理、不同行為對消費者的所有需求進行細分，了解不同類型消費者的需求，并從中找出共同需求以及特殊需求，在兼顧共同需求的同時，把特殊需求作為產(chǎn)品的主要特色。還可以進一步劃分不同的子市場，對各個子市場的共同點、不同點進行分析，確保產(chǎn)品在每個子市場能夠具備一定的競爭力。
產(chǎn)品在進入目標(biāo)市場后，還要進行切實的定位，避免與競爭力強大的企業(yè)產(chǎn)品雷同，避開這些同類產(chǎn)品，著重于結(jié)合企業(yè)實際資源開發(fā)目標(biāo)市場中所不具備的某種特性的產(chǎn)品，并且要使自身產(chǎn)品能夠有鮮明的形象和特征，以區(qū)別于其他競爭產(chǎn)品。
4.建立優(yōu)秀的市場營銷隊伍
中小企業(yè)要把市場營銷人員的建設(shè)放在重要位置，以使企業(yè)資源能夠得到最大限度的利用，發(fā)揮最大的效果。要大力提高營銷人員的靈活性和主觀性，尊重知識和人才，為人才的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，使?fàn)I銷人才能夠最大程度的發(fā)揮自己的價值。建立高效的激勵機制和薪酬機制，確保營銷人員的付出能夠得到應(yīng)有的回報，確保營銷人員能夠在良好有序的競爭環(huán)境中發(fā)揮最大的積極性。
5.樹立良好的營銷道德
企業(yè)在追逐利潤的同時，更要肩負一定的社會責(zé)任。要在社會導(dǎo)向的觀念下，開展?fàn)I銷活動，遵守市場營銷道德要求，以良好的營銷道德促進企業(yè)的長遠和健康發(fā)展，建立良好的、積極的企業(yè)文化氛圍，對企業(yè)員工的行為規(guī)范做出正確的引導(dǎo)和監(jiān)督，加強企業(yè)和營銷人員的自律自查，自我約束和自我管理，對于一切不良的營銷道德行為采取零容忍，確保企業(yè)能夠更為長遠的立足于市場競爭中。
6.完善的品牌形象建設(shè)
中小企業(yè)要立足于長遠，建立自身的品牌，使企業(yè)產(chǎn)品的無形價值能夠得到提升。要大力的挖掘品牌的內(nèi)涵和特色，通過差異化和特色化的品牌產(chǎn)品更好的滿足目標(biāo)消費者的需求，使品牌產(chǎn)品能夠留住消費者，在目標(biāo)市場中樹立良好的競爭力。要不停的挖掘品牌的內(nèi)涵，開發(fā)產(chǎn)品的潛在功能，激發(fā)消費者的潛在需求。
要重視品牌的宣傳和保護。通過商標(biāo)的注冊、專利的申請等手段保護自身的品牌，并且通過多種手段宣傳品牌，擴大品牌的影響力，提高品牌的聲譽，提升企業(yè)的形象。
要穩(wěn)定品牌形象。企業(yè)要市場營銷中，要把品牌作為一個完整的形象，不要為了短期的利潤，而使產(chǎn)品信息混亂，品牌形象模糊，要將企業(yè)產(chǎn)品作為一個整體的品牌形象進行整合和推廣，從而保持品牌形象長期的穩(wěn)定。
