發(fā)布時間：2023-03-13 11:18:24
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的營銷工作方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
加入XXXX物流的先期營銷方案及展望
我于2005年5月10日有幸加入XXXX物流，通過四天的培訓(xùn)（5.10至5.13）,我對公司有了進一步認識，同時對于物流攬貨有了具體的概念。我將結(jié)合自己已有的營銷經(jīng)驗，作一個先期的營銷方案，通過一個月的實際工作，再作修正與增加。
XXXX成立于1990年6月，已有十五年的歷史，前身為XXXX進出口，目前已發(fā)展成為中國民營物流企業(yè)的老大，同時在中國百強貨代企業(yè)中綜合實力排第五。到2004年年底，XXXX在國內(nèi)外已有分支機構(gòu)XX家，建成并擁有中國物流行業(yè)內(nèi)最大并瀏覽率最高的物流網(wǎng)站：XXXX。XXXX引入先進的連鎖經(jīng)營模式，并以電子商務(wù)為框架，搭建了一個飛速發(fā)展的大平臺。
XXXX作為營口地區(qū)的分支機構(gòu)，占據(jù)了天時地利人和的發(fā)展之機。天時，中國加入WTO已經(jīng)3年多，中國企業(yè)已逐漸培養(yǎng)起國際市場觀念，中國的產(chǎn)品逐步贏得了世界的認同，以至于中國成為世界的加工廠。隨著全球買家把眼光越來越習(xí)慣投向中國，再加上紡織品配額的取消等一系列貿(mào)易壁壘的消除，占據(jù)更大的市場和贏得更高的利潤使企業(yè)把眼光更多地投向了海外；地利，鲅魚圈港作為營口港的主力港口，正處于突破性的發(fā)展之際，2010年，鲅魚圈港將建成億噸大港，港口硬件設(shè)施的提高，直航船的逐年增加，使鲅港目前的吞吐量每年都超過30%的增長，這將帶動XXXX有一個廣大的發(fā)展空間；人和，XXXX大平臺的搭建，使XXXX人眾志成城，成為國際領(lǐng)先的物流企業(yè)，做大XX，錦繡前程，積聚人氣，成為共識。
有幸在這個有利時機加入XXXX的營銷工作，愿盡全力博得共同發(fā)展。以下是我對自己前期的營銷工作的計劃與方案，四天時間對物流行業(yè)的了解，深度和專業(yè)度都會不夠充分，不夠?qū)I(yè)的地方，請及時指正。
一、確立目標客戶
廣義來講，目前有產(chǎn)品進出口或國內(nèi)銷售，經(jīng)由鲅魚圈港、營口港、大連港出貨的生產(chǎn)廠商和貿(mào)易商都是公司的潛在客戶。
對XXXX來講，鲅魚圈港每周的六條直航線：兩條日本關(guān)東線、一條日本關(guān)西線、兩條韓國仁川線、一條韓國釜山航線，使得東北三省及內(nèi)蒙西北部出口到這些地區(qū)的貨物有了更有優(yōu)勢的選擇。利用這六條直航線的客戶將構(gòu)成第一目標客戶。
其次，XXXX國際訂艙中心的成立，同船公司的直接合作及集中訂艙，使XX可以拿到某些從大連港發(fā)出航線的特約優(yōu)惠價格，加上環(huán)渤海內(nèi)支線的便利，XXX同樣可以為客戶提供有優(yōu)勢的價格及服務(wù)。另外利用和天津內(nèi)支線的優(yōu)勢合作，使得從天津港出貨也成為一種有利的選擇。這樣一些走歐美及東南亞地區(qū)的客戶，成為第二目標客戶。
再則，日益發(fā)達的內(nèi)貿(mào)，使得鲅魚圈港口的內(nèi)貿(mào)航線和吞吐量也在不斷增加，這些內(nèi)貿(mào)客戶將構(gòu)成第三目標客戶。
從鲅魚圈港出口的貨物來講，礦產(chǎn)類、糧食、煤炭、鋼材、木材、石油焦、滾裝汽車構(gòu)成出口的優(yōu)勢行業(yè)，在客戶開發(fā)中，這些優(yōu)勢行業(yè)將成為目標客戶中的重點。
綜上所述，客戶的開發(fā)將圍繞這三類目標客戶和優(yōu)勢行業(yè)來進行。
二、挖掘客戶資源
對于第一類客戶，可以購買鲅圈海關(guān)發(fā)行的《海關(guān)統(tǒng)計》雜志，直接獲得從鲅關(guān)出貨的所有潛在客戶。
，全國公務(wù)員共同天地
針對第二、三類的客戶，可以利用國家商務(wù)部門的網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、廣交會網(wǎng)站、貿(mào)易網(wǎng)站、電話黃頁來獲取。如：
中國商品網(wǎng)：
廣交會：
華交會：east-china-
中國紡織網(wǎng)：
中國企業(yè)網(wǎng)：
阿里巴巴：
外貿(mào)化工網(wǎng)：等等
另外，在工作中可以利用朋友、客戶不斷發(fā)現(xiàn)新客戶。
三、整理潛在客戶資源數(shù)據(jù)庫
將以上各種渠道得到的客戶資源形成數(shù)據(jù)庫，客戶資源數(shù)據(jù)庫分為兩種，以地區(qū)分類，如鲅魚圈區(qū)、營口市、大石橋、海城、鞍山、盤錦、遼陽、撫順、沈陽、吉林等：
1、原始客戶資源數(shù)據(jù)庫包括
a、目前暫不可能與我司合作，但屬于第一、二、三類目標客戶
b、新發(fā)現(xiàn)的客戶，經(jīng)確認有價值后，轉(zhuǎn)入下面跟蹤客戶資源數(shù)據(jù)庫
c、每兩到三個月時，電話客戶作最新情況確認
這類數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)員之間可以共享，同時可用來訓(xùn)練新員工
2、追蹤客戶資源數(shù)據(jù)庫
a、合作客戶
b、有價值可能簽約的客戶
c、每個月至少電話或拜訪一次
d、給客戶分級，如每個月10個貨柜以上的為A級，5個以上的為B級，5個以下的為C級，根據(jù)客戶的級別安排追蹤頻度和安排拜訪。
這個數(shù)庫據(jù)為每個業(yè)務(wù)員的保留客戶，大家互相通氣后，避免重復(fù)跟蹤，給客戶造成不好印象。
動態(tài)有效的客戶資源數(shù)據(jù)庫是每個公司寶貴的財富。
四、銷售進度和方法
1、銷售進度
作為新進銷售人員，首先是找到自己的有效客戶群。現(xiàn)定兩個月到達公司的保底銷售量，即XX元，大約XX個柜。
第一周，主要熟悉和測算銷售進度
，全國公務(wù)員共同天地
利用原始客戶資源數(shù)據(jù)庫，每天至少打10家客戶電話，或至少找到2家值得追蹤客戶。
從第二周開始，根據(jù)第一周的進度進行調(diào)整，指標是每天至少兩家值得追蹤客戶，同時安排重點客戶的拜訪，形成客戶的分級管理。
這樣一個月后至少建立40個有跟蹤價值的客戶群。
第二個月的跟蹤重點放在有價值的客戶身上爭取下單，同時完成每天找到至少2家值得跟蹤客戶。二個月后小結(jié)。
我第一步選擇的原始資料數(shù)據(jù)庫為XX網(wǎng)上的客戶和公司提供的客戶資源，這部分客戶對XX有一定了解，易于上手。附表為XX網(wǎng)上的客戶資源。
2、工作方法
（1）電話篩選
a、找到keyperson
b、開場白：
您好！我是XX的XX，XXX是中國百強貨代中排名第五的國際貨代公司，目前在國內(nèi)外已有XX家分支機構(gòu)，同時擁有中國最大的物流網(wǎng)：XXXX。我們提供全程的門到門物流服務(wù)，并可以利用XX的集團優(yōu)勢，為您爭取優(yōu)勢運價和及時有效的服務(wù)。
我們非常想提供您所需要的信息和服務(wù)，如果您方便，我可以花2到3分種做個簡單了解嗎？
c、需要了解的問題：
l你們目前主要出口什么產(chǎn)品？
l出口到哪些國家呢？具體的目的港是？
l通常是從哪個口岸出貨呢？
l一般是CIF還是FOB？
l主要是走40’還是20’柜？一個月大概要走多少個箱子？
l方便告訴我你們目前的運價嗎？這樣我可以為您追蹤最新的港口報價，以便即時省下每筆可以省下的錢。
（2）拜訪
重點客戶爭取拜訪，面對面的交流是最有效的交流。
拜訪需要準備一本銷售資料冊（saleskit）,第一是便于銷售資料的有效使用和管理，第二，在與客戶作面對面的拜訪時，交談，再加上合適的資料展示，更容易讓客戶了解和產(chǎn)生信任感。
SalesKit清單
l鲅港船期表：外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)，每月update
l公司簡介及所獲得的榮益
l業(yè)務(wù)內(nèi)容
l服務(wù)承諾
l有利的新聞及行業(yè)報導(dǎo)
l公司期刊2004年第12期，里面有XX各種獲獎信息
l鲅港簡介
l其它有用資料
（3）跟進
對跟蹤客戶，主動利用運價波動、艙位狀況、船期表或其它客戶感興趣的資料，多作溝通，以便盡快與客戶建立信任關(guān)系，同時也可及時了解客戶動態(tài)，即時爭取下單。
五、展望
1、2個月達到公司的保底要求。
按銷售進度來講，2個月已有80個有價值客戶群。
同時分拆目標，一周6班直航船，一個月24班，相當于每班船上有X到X個箱。
2、半年挑戰(zhàn)XXX個箱，按銷售進度來講，就以三個月形成有價值客戶群為基本成形動態(tài)數(shù)據(jù)庫，即保持跟蹤XXX個有價值客戶，把不好的客戶刪除，新客戶加入，保持動態(tài)平衡。
分拆目標：
5月16日—7月15日，XX個箱
7月16日---8月15日，XX個箱
8月16日---9月15日，XX個箱
9月16日---10月15日，XX個箱
11月16日---12月15日，XXX個箱
3、注意總結(jié)行業(yè)特點，利用銷售旺季
2021年以來，對公存款壓力明顯提升，對公客戶資金往來以及結(jié)算交易對手之間的業(yè)務(wù)對接情況了解較少、關(guān)注不夠全面，造成結(jié)算資金流失。為了拓寬對公客戶營銷視野、拓展對公結(jié)算資金來源，建立與我行的密切聯(lián)系。XX支行根據(jù)總行《關(guān)于對公客戶結(jié)算交易對手鏈式營銷工作方案》要求制定此方案具體內(nèi)容如下：
一、工作指導(dǎo)思想
我行的優(yōu)質(zhì)核心負債資源和傳統(tǒng)鄉(xiāng)域客戶資源，面臨同業(yè)競爭威脅，如不及時采取強有力的營銷維護措施，將帶來極大的資源流失風(fēng)險。對于對公客戶資金匯集方式和交易手段關(guān)注度不夠，資金劃轉(zhuǎn)他行非同戶名賬戶落點跟蹤力度不足，為了加強對公客戶資金結(jié)算模式和結(jié)算交易對手的統(tǒng)計分析，規(guī)范對公存款日常資金變動監(jiān)測管理，有針對性地追蹤和鎖定存量重點對公客戶主要結(jié)算交易對手為目標客戶開展結(jié)算交易對手鏈式營銷工作。
二、組織推動工作內(nèi)容
（一）數(shù)據(jù)監(jiān)測，建立交易明細臺賬
各網(wǎng)點支行要及時掌握大額資金動向，建立對公客戶大額交易明細臺賬，細化資金變動信息，臺賬內(nèi)容包括但不限于資金變動原因、金額、交易對手方戶名及開戶網(wǎng)點等，準確掌握對公客戶上下游客戶信息和資金流向規(guī)律。
針對單筆轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出500萬元及以上資金變動應(yīng)全部納入臺賬登記范圍，逐筆追蹤交易軌跡，按日逐戶登記，要充分了解客戶上、下游客戶，并與客戶溝通匯劃原因及業(yè)務(wù)背景，力爭將此類資金鎖定在我行。
（二）鎖定主要交易對手，推動鏈式營銷工作
在加強監(jiān)測的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注劃轉(zhuǎn)行外非同名客戶的結(jié)算交易資金規(guī)模和結(jié)算發(fā)生頻率。
按照網(wǎng)點支行存款規(guī)模設(shè)定營銷目標客戶范圍，具體如下：
1.存款規(guī)模5億元以上的網(wǎng)點支行對于當月發(fā)生單筆劃轉(zhuǎn)行外金額達1000萬元（含）以上；
2.存款規(guī)模2億元（含）以上至5億元以下網(wǎng)點支行對于當月劃轉(zhuǎn)行外2次（含）及以上單筆500萬元；
3.存款規(guī)模2億元以下的網(wǎng)點支行對于當月劃轉(zhuǎn)行外2次（含）及以上單筆100萬元。
依據(jù)由本行存量客戶向行外非同名客戶劃轉(zhuǎn)資金的頻率和金額，可將行外非同名交易對手鎖定為鏈式營銷目標。
存量客戶所在開戶網(wǎng)點支行為追蹤和營銷結(jié)算交易對手第一營銷責(zé)任人。根據(jù)資金匯劃軌跡，借助存量對公客戶協(xié)助以及其他信息查詢渠道，掌握主要交易對手的基本信息、及時追蹤資金的第一、第二落點，特別是對于主要結(jié)算交易對手為本市轄區(qū)內(nèi)的，搭建我行與營銷目標客戶的聯(lián)系渠道。從客戶業(yè)務(wù)對接及便利性角度出發(fā)，各存量對公客戶開戶行在自行積極對接的基礎(chǔ)上，也應(yīng)橫向溝通營銷目標經(jīng)營歸屬地所在分支行協(xié)助進行客戶營銷對接。
（三）設(shè)定營銷目標客戶，力爭營銷成果落地
各網(wǎng)點支行根據(jù)結(jié)算交易資金規(guī)模和結(jié)算發(fā)生頻率鎖定目標客戶，要充分調(diào)動轄內(nèi)對公客戶經(jīng)理的及一線營銷人員的營銷積極性和使命責(zé)任感確保營銷目標客戶落地。
支行根據(jù)網(wǎng)點支行存款規(guī)模設(shè)定21家綜合網(wǎng)點每月序時進度的營銷目標客戶數(shù)，全年營銷目標客戶108戶。存款規(guī)模10億元以上的網(wǎng)點支行全年營銷目標客戶7戶；存款規(guī)模5億元（含）以上至10億元以下的網(wǎng)點支行全年營銷目標客戶6戶；存款規(guī)模2億元（含）以上至5億元以下的網(wǎng)點支行全年營銷目標客戶5戶；存款規(guī)模2億元以下的網(wǎng)點支行全年營銷目標客戶3戶。各網(wǎng)點支行按月跟進目標客戶落地情況。
三、組織推動工作要求
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定具體方案
XX支行根據(jù)對公新開戶的專項激勵用于開展本次營銷活動，支行針對網(wǎng)點支行目標客戶營銷落地完成情況除給予對公新開戶的專項激勵外還將增配適當激勵。對營銷過程中取得突出成績和貢獻的網(wǎng)點支行給予重點獎勵。各網(wǎng)點支行在業(yè)務(wù)推動過程中，如確實屬于重大項目營銷線索、可實現(xiàn)大規(guī)模優(yōu)質(zhì)資源落地的，可向支行提出申請，上下聯(lián)動共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
活動結(jié)束后根據(jù)各網(wǎng)點支行目標客戶落地情況進行評優(yōu)，進行表彰。
（二）強化專業(yè)引領(lǐng)，做好業(yè)務(wù)宣講
各網(wǎng)點支行認真梳理，針對營銷目標客戶開展鏈式營銷工作，積極營銷交易對手在我行開立結(jié)算賬戶，引導(dǎo)存量對公客戶結(jié)算資金歸行，形成資金流在行內(nèi)的閉環(huán)流轉(zhuǎn)，逐步形成優(yōu)質(zhì)存款沉淀，并通過其他業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的聯(lián)合營銷，有效提升單一對公客戶在我行的綜合貢獻度。
（三）強化過程管理，提高工作質(zhì)效
各網(wǎng)點支行要將大額資金監(jiān)測成為常態(tài)化工作管理，責(zé)任到人，細化臺賬，鎖定的營銷目標名單。對于劃轉(zhuǎn)他行同戶名的資金變動，摸排資金實際用途，提高危機意識，嚴防挖轉(zhuǎn)、強化存量客戶的日常維護工作；對于劃轉(zhuǎn)他行非同戶名的資金變動，根據(jù)資金變動流向，掌握資金性質(zhì)，了解結(jié)算交易對手特征，打通交易結(jié)算對手鏈式營銷渠道，促成結(jié)算交易資金在行內(nèi)的閉環(huán)流轉(zhuǎn)，進而拓寬對公客戶資源、提升優(yōu)質(zhì)核心負債規(guī)模。
四、報送工作要求
1.各網(wǎng)點支行要規(guī)范大額資金臺賬登記工作，指定專人負責(zé)按日逐筆登記，自2021年4月起每月初3個工作日內(nèi)將大額資金臺賬電子版報送至“XX支行”郵箱。
一、目標任務(wù)
通過開展“安全教育進課堂，應(yīng)急演練全覆蓋”活動，切實做好學(xué)校各項安全防范工作，進一步提高廣大師生的安全意識和防震應(yīng)急反應(yīng)能力，增強師生在災(zāi)害降臨時的自救自護能力，推進“平安校園”建設(shè)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
工作領(lǐng)導(dǎo)組
組長：（聯(lián)校校長）
副組長：（聯(lián)校副校長）
成員：聯(lián)校工作人員和各校校長、幼兒園園長
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任由擔(dān)任。
三、教育對象：聯(lián)校各學(xué)校所有師生
四、時間安排和時間安排：
上午安全教育
下午防火應(yīng)急演練
五、實施過程
1、正式演練前一周準備工作：
（1）學(xué)校通過主題班會等形式組織全體師生學(xué)習(xí)防震防火減災(zāi)知識，普及《防震防火減災(zāi)安全知識問答》內(nèi)容，讓師生明確演練的必要性和基本步驟。
（2）在學(xué)校的顯要位置利用宣傳畫、板報等形式加大宣傳，進一步提高全校師生防震防火減災(zāi)意識，明確開展演練的意義。
（3）以班級為單位，組織學(xué)生學(xué)習(xí)防火減災(zāi)知識，并進行安全撤離演練。
（4）安全撤離動作要領(lǐng)：（可各校根據(jù)實際情況自定）
當聽到總指揮在校園廣播上發(fā)出信號時，教師喊：“開始撤離！”在上課教師的指揮下，迅速、有序的、抱頭唔鼻撤離教室。以就近撤離為原則，一樓的班級直接跑向指定地點，二樓以上的班級按樓層依次按兩班同時沿靠樓梯口的一側(cè)按一路隊伍向外撤離。在樓道里不要驚慌，不要喊叫，不要擁擠，避免踩傷，摔傷，沖出教學(xué)樓，沖向?qū)W校指定的安全地帶后，各班迅速集合、班主任清點人數(shù)，了解災(zāi)情，然后，由年段長把整個年段的情況（災(zāi)情）及時、準確地報告校領(lǐng)導(dǎo)。
疏散原則：
（1）以年級（樓層）為單位，疏散。
（2）以班為單位，靠近樓梯的班先疏散，接著再疏散相鄰的班。各班教室的前后門必須敞開（平時上課也不準關(guān)），①靠近門的學(xué)生先疏散，②1、3組學(xué)生從前門依次疏散，2、4組學(xué)生從后門依次疏散，疏散時要有序，動作要迅速，且不得慌亂、擁擠，避免踩踏事件的發(fā)生。
2、正式演練前一天的準備工作。
（1）通過廣播進行最后動員部署，并提出注意事項（如安全、口令等）。
安全方面應(yīng)強調(diào)：
①撤離總體要求是“安全、有序、快速”，而首先要保證“安全、有序”。學(xué)生在撤離過程中，特別在樓梯口，不準相互推、拉、擠。
②整個演練過程應(yīng)保持緊張、嚴肅，不準喧嘩、嬉鬧。醫(yī)務(wù)人員要做好擔(dān)架急救準備，并在發(fā)生傷害事故時及時與120聯(lián)系。
3、正式演練
聽到號令后，學(xué)生在教師的帶領(lǐng)下排隊撤離，安全而有序地集結(jié)到附近大操場指定的位置上。在疏散途中，如發(fā)現(xiàn)擁擠、摔倒，后面的學(xué)生或老師應(yīng)大聲喊“站住”，同時停止不動，等險情排除后，在組織學(xué)生有序撤離。
撤離地點：各校自定。
六、工作要求
1、各學(xué)校、幼兒園要提前安排部署，精心設(shè)計方案，確保集中教育和演練活動全覆蓋。各校（園）長是本學(xué)校此項活動的主要責(zé)任人，必須制定好學(xué)校的活動方案，組織實施好學(xué)校的防火應(yīng)急演練活動，確保本校師生全員參與，全過程參與。同時，各學(xué)校要加強宣傳和引導(dǎo)，營造良好的輿論氛圍，使廣大師生通過活動，進一步提高安全意識和自我防護能力，掌握實效有用的安全常識和應(yīng)急避險技能。
2、安全教育活動要注重實效，精選主題和載體，突出師生全體、全過程參與。各學(xué)校要根據(jù)安全工作的特點，精心設(shè)計安全教育方案，精選安全教育內(nèi)容，確保組織開展兩項以上的安全專題教育活動。同時，各學(xué)校（幼兒園）要通過宣傳櫥窗、校園廣播、黑板報、宣傳標語、班（隊）會、觀看安全專題片、舉辦安全知識講座、國旗下安全教育講話等形式進行安全常識宣傳和安全教育，逐步建立安全教育的常態(tài)化機制。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以辦人民滿意的教育為目標，舉全校之力，加大教育教學(xué)設(shè)備、設(shè)施投入，加強教師隊伍建設(shè)，實施素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量，推進學(xué)校標準化建設(shè)。
二、目標任務(wù)
認真落實市教育局和鎮(zhèn)中心校的工作要求，改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境，規(guī)范學(xué)校管理，深化基礎(chǔ)教育課程改革，提高設(shè)備使用效率，確保學(xué)校教育教學(xué)工作順利通過檢查。
三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為加強我校迎檢準備工作，成立學(xué)校教育教學(xué)工作督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：xxx（校長）
副組長：xxx（副校）、xxx（總務(wù)）
成員：xxx（副校）、xxx（教導(dǎo)）、xx（報賬員）、xxx（教研組長）、xxx（工會主席）
具體工作安排：
組長負責(zé)組織全體教職工進行學(xué)習(xí)動員，結(jié)合學(xué)年工作總結(jié)，對照評估方案和指標要求進行綜合性自評，做好總體指揮，監(jiān)控和調(diào)節(jié)工作。組織撰寫學(xué)校自評報告。
副組長負責(zé)整個評估工作的組織安排和實施，制定自評工作計劃，做好學(xué)校各部門資料的匯總和評估有關(guān)檔案資料的管理工作。
各個組員按照各自所負責(zé)的部門組織相關(guān)教師分頭采集信息，整理資料。按照評估標準和評分細則認真進行分析和評估，填寫好各種評估記錄表。撰寫好部門自評報告。
陳磅負責(zé)A1辦學(xué)條件全部指標材料。王和寶負責(zé)A2學(xué)校管理全部指標材料。陳明國負責(zé)A3教育教學(xué)工作全部指標材料。黎玉吉負責(zé)A4辦學(xué)特色全部指標材料。
四、實施步驟
第一階段：（2月18————29日）學(xué)習(xí)動員，調(diào)查摸底
1、學(xué)習(xí)動員。學(xué)習(xí)教育局有關(guān)文件，制定《檳榔小學(xué)關(guān)于迎接20xx年教育教學(xué)督導(dǎo)工作的實施方案》，明確工作方向，明晰工作思路，把握工作重點，確定工作職責(zé)。召開學(xué)校迎檢動員會，深入進行宣傳發(fā)動工作。
2、調(diào)查摸底。對照標準，對學(xué)校辦學(xué)條件圖書、音體美勞衛(wèi)器材等方面的缺口進行自查并分類匯總。
第二階段：（3月———6月）集中準備，落實提高
1、加大投入力度，實現(xiàn)辦學(xué)條件標準化。學(xué)校要借市督導(dǎo)評估之契機，多渠道籌集資金，努力實現(xiàn)辦學(xué)條件標準化。
2、加強校園文化建設(shè)。一是綠化美化校園：粉刷墻面，油漆墻裙和欄桿，栽種花草。二是墻面文化，包括墻面文化、宣傳櫥窗等。三是班級文化建設(shè)，豐富班級文化內(nèi)涵。
3、推進素質(zhì)教育，抓好教學(xué)教研。一是實施素質(zhì)教育，加強教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。二是積極開展教科研活動，推進基礎(chǔ)教育課程向縱深發(fā)展。三是提高專用教室的利用率，加強對專用教室管理人員的培訓(xùn)。四是加強教師隊伍建設(shè)，科學(xué)規(guī)范教師目標考核機制。五是抓好體育衛(wèi)生、藝術(shù)教育、實踐能力和校本課程等方面工作。六是積極做好“學(xué)困生”轉(zhuǎn)化工作。
4、加強德育、學(xué)生養(yǎng)成教育、班級管理工作。一是強化德育的地位，落實德育基地、場所建設(shè)，開展德育活動和德育工作交流。二是完善學(xué)生養(yǎng)成教育機制和措施，注重過程性、形成性教育，形成良好的校風(fēng)。三是規(guī)范班級管理，有制度，有措施，規(guī)范學(xué)生評價機制。四是搞好校園衛(wèi)生。
5、搞好法制安全綜合治理工作。一是要加強對學(xué)生的法制教育。二是強化學(xué)生安全教育和管理。三是搞好學(xué)校周邊環(huán)境治理，排除安全隱患。
6、做好檔案資料整理工作。學(xué)校要加強檔案管理，將過去的工作痕跡、工作成果、工作資料及時分門別類的匯總整理，實現(xiàn)檔案管理規(guī)范化。
第三階段：（7月———8月）互查互學(xué)，改進提高
1、完成各種文字材料、數(shù)字報表、檔案資料的匯總整理。學(xué)校要高標準完成自查報告、學(xué)校簡介、20xx年以來的檔案整理等工作。
2、交流提高。組織學(xué)校具體參與迎檢老師到試點學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，邀請教育局各相關(guān)科室到學(xué)校指導(dǎo)工作，通過交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決實際問題。
3、模擬督導(dǎo)評估。迎接教育局的模擬督導(dǎo)評估，根據(jù)評估意見，召開各處室主要負責(zé)人工作調(diào)度會，按梳理出存在的問題和不足立即整改，切實將工作做細、做實、做好，確保目標任務(wù)的順利完成。
4、提交自評報告（8月20日前）
第四階段：（9月10———20日）接受評估
全面做好“迎檢”各項準備工作，迎接教育工作督導(dǎo)驗收。
五、工作要求
1、統(tǒng)一思想，高度重視迎市教育工作督導(dǎo)評估工作，全體動員，全力以赴。學(xué)校成立迎接市教育督導(dǎo)評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)學(xué)校迎檢工作，校長是第一責(zé)任人。
2、加大宣傳工作力度。學(xué)校對教育工作的意義、任務(wù)、目標和要求進行廣泛的宣傳，從而動員和依靠社會的力量來關(guān)心和支持我校的發(fā)展。
3、切實落實目標責(zé)任制，在學(xué)校制訂的此次迎市教育工作督導(dǎo)評估實施方案的要求下，明確目標，強化責(zé)任。全體教師要樹立全局觀念，把“迎檢”作為促進教育教學(xué)的手段。
4、大力推進學(xué)校管理工作。一是加強校園環(huán)境的整治，二是進一步改善辦學(xué)條件，三是切實加強師資隊伍建設(shè)，四是抓好教學(xué)教研工作，五是搞好校園文化，六是認真準備檔案資料。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司**年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂**年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3.增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使**年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）
7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“**”品牌，擴大**的市場占有率，**年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大**的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳**品牌，展示**在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與**人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對**有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對**的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對**的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對**的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部**年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。
為了提高學(xué)校安全應(yīng)急反應(yīng)能力，最大限度地減輕不安全因素造成的損失，切實保障師生在校期間的人身安全，特制定本緊急疏散預(yù)案。如遇有緊急情況(火災(zāi)地震晚自習(xí)放學(xué)停電等其他緊急情況)發(fā)生，全校將按此方案緊急疏散避險。
二預(yù)案執(zhí)行組織機構(gòu)：
（全校緊急疏散總指揮 職責(zé)：指揮調(diào)動各行動小組進行疏散救援工作。）
（后勤保障和緊急救援總指揮）
（初三年級教學(xué)樓指揮 職責(zé)：現(xiàn)場指揮學(xué)生按既定的安全方向和地點進行疏散。）
（基礎(chǔ)年級教學(xué)樓指揮職責(zé)：現(xiàn)場指揮學(xué)生按既定的安全方向和地點進行疏散。）
（新宿舍樓指揮職責(zé)：現(xiàn)場指揮學(xué)生按既定的安全方向和地點進行疏散。）
（老宿舍樓指揮職責(zé)：現(xiàn)場指揮學(xué)生按既定的安全方向和地點進行疏散。）
（操場集中指揮職責(zé)：現(xiàn)場指揮學(xué)生在操場有序集中。）
三教職工任務(wù)分工
1、上課教師：正在上課的教師聽到緊急疏散信號后，應(yīng)立即停止教學(xué)活動，按照課堂所在位置給學(xué)生講清疏散通道，迅速組織學(xué)生離開教室，在室內(nèi)學(xué)生全部撤離后，隨同并組織上課班級的學(xué)生撤往安全集結(jié)地域。
2、班主任：緊急疏散信號時，未在班上上課的班主任老師，聽到信號后，應(yīng)立即前往自己所在班級上課教室，與任課教師共同組織學(xué)生疏散轉(zhuǎn)移。在其他班級上課的班主任老師，首先應(yīng)擔(dān)負起任課教師的職責(zé)任務(wù)，待班主任到達，情況交待清楚，在確無特殊情況需要共同處理時，可以前往自己所在班級。
3、其他未上課教職工：一層值班室的教職工，聽到疏散信號后，立即將各大門向外張開，然后分別到樓梯口和大門口關(guān)照學(xué)生。體育組負責(zé)指揮學(xué)生。各層未擔(dān)任班主任和未任課教師，在關(guān)照上一層下來的學(xué)生的同時，還應(yīng)組織好本層學(xué)生的轉(zhuǎn)移，并全面檢查本層各個房間和位置，防止有滯留學(xué)生，到上面一層學(xué)生和教師全部下來及本層各部位均檢查完畢后，方可撤離。
4、宿舍學(xué)生疏散時，宿舍管理員負責(zé)指揮疏散。宿舍管理員首先打開防盜門，并立即進行報警取得援助。
四緊急疏散的信號及
當緊急情況(火災(zāi)地震)發(fā)生時，應(yīng)及時發(fā)出緊急疏散的信號。有廣播電鈴哨聲人工疾呼等。采用何種方式依當時情況而定。在電源和電鈴系統(tǒng)可以使用時,宜采用電鈴信號加校園廣播,電鈴信號為連續(xù)的兩短一長聲;在電源或電鈴系統(tǒng)損壞或不便使用時,可采取哨音信號,哨音信號也為連續(xù)的兩短一長聲。信號的由決定緊急疏散的校長或校領(lǐng)導(dǎo)通知相關(guān)人員實施.緊急疏散信號從開始,應(yīng)連續(xù)不斷,直至全部人員撤出危險場所方可停止。
五疏散通道劃分
1、上課期間疏散通道劃分
上課期間緊急疏散通道以教室所在位置劃分?；A(chǔ)年級教學(xué)樓的八（1）和八（2）由東側(cè)樓梯疏散，其他各班都從中間樓梯下來。初三教學(xué)樓各班和在其他各室的學(xué)生都順樓梯下。平房學(xué)生可從教室直接到達操場。注意不能在樓梯上擁擠，以免造成踐踏事故。
2、課間和自由活動期間疏散通道劃分
課間和自由活動期間緊急疏散通道以學(xué)生個體所在位置劃分。學(xué)生在哪個班級位置活動，就沿上課時間所在班級或者各功能用室規(guī)定的疏散通道下樓。
3、中午睡覺和晚上睡覺時間疏散通道劃分
中午睡覺和晚上睡覺時間緊急疏散以各宿舍所在位置劃分。
六安全集結(jié)地域
學(xué)生撤出樓門后，應(yīng)盡量靠遠離建筑物一側(cè)的道路，迅速向操場中心位置集結(jié)。各班班長和體育委應(yīng)主動招呼本班同學(xué)集中在一起。班主任到達安全集結(jié)地域后，應(yīng)立即清查本班人數(shù)和損傷情況，迅速報告，并采取相應(yīng)措施關(guān)照學(xué)生。
七具體組織實施；
教學(xué)樓緊急疏散
第一種情況：上課時候
（1）聽到緊急疏散信號班主任（任課教師）即刻打開教室前門，靠后門同學(xué)迅速打開教室后門，全體師生迅速把自己的椅子放到桌子下，1至4排學(xué)生一個跟一個走前門，4排后學(xué)生按倒順序一個跟一個走后門，排2列縱隊依次按規(guī)定線路向?qū)W校操場疏散。學(xué)生走完后，上課教師再次檢查教室內(nèi)是否仍有學(xué)生留下。如果有，要及時將該生帶離教室。學(xué)生迅速撤離時，禁止攜帶物品。
（2）學(xué)生離開教室后，上課教師仍站在樓層拐彎處配合樓層負責(zé)人管理學(xué)生快速疏散，以防止學(xué)生擁擠踩踏。學(xué)生排2列下樓梯，相互之間要關(guān)照。樓層辦公室內(nèi)未上課教師聽到警報后，應(yīng)立即前往樓梯口，協(xié)助管理人員組織學(xué)生疏散，直到樓層所有學(xué)生撤離為止。
（3）各層面的管理人員必須等到學(xué)生全部撤離后方可離開，否則視為擅自脫崗。
第二種情況：課間
聽到緊急疏散信號后，課間值日的老師要迅速組織，相關(guān)的責(zé)任人員要以最快的速度趕往自己的責(zé)任區(qū)域，履行職責(zé)。相關(guān)的樓層上的學(xué)生仍按第一種情況緊急撤離；樓層外的學(xué)生聽到信號后迅速向操場撤離。
學(xué)生宿舍緊急疏散
1、宿舍管理員首先打開防盜門，臨時負責(zé)指揮疏散，并立即進行報警取得援助。各寢室學(xué)生要在樓長和室長的安排下，迅速有序疏散。組織機構(gòu)成員要在事發(fā)后的第一時間趕到現(xiàn)場，組織相關(guān)人員指揮學(xué)生疏散。
2、疏散順序與線路：
（1）緊急情況發(fā)生時，晚間值日教師要迅速打開在樓道維持秩序
（2）每一層寢室學(xué)生均從就近的樓梯下，迅速到籃球場或操場。
八注意事項
學(xué)生方面：
1、接到疏散命令后，要沉著冷靜，聽從指揮，撤離時動作要快，但是嚴禁爭先恐后，推拉他人。遇到障礙，最前面的同學(xué)要設(shè)法快速排除障礙，保證后面同學(xué)順利撤離。
2、如有學(xué)生跌倒，后面的一兩名學(xué)生應(yīng)快速將其扶起后繼續(xù)撤離，其他同學(xué)要繞行，不要圍觀擁擠，更不準往上壓。
3、撤離過程中，如有擦傷碰傷等情況出現(xiàn)，應(yīng)先撤到安全地帶后再找保健老師進行包扎治療。
4、在清查人數(shù)時，如果發(fā)現(xiàn)人數(shù)不齊，不要回原處尋找，應(yīng)立即報告老師，教師向領(lǐng)導(dǎo)匯報后由領(lǐng)導(dǎo)處理。
老師方面：
1、決定緊急疏散的校領(lǐng)導(dǎo)要全面掌控情況，在命令緊急疏散信號的同時，應(yīng)及時撥打“119”“120”“110”等相應(yīng)請求救援電話，并按排一人專責(zé)迎接救護人員和車輛的到來。
【關(guān)鍵詞】煤化工企業(yè)；消防安全；安全管理
一、煤化工企業(yè)的不安全因素分析
煤化工企業(yè)的原材料庫區(qū)是消防安全的重點區(qū)域，而造成庫區(qū)火災(zāi)威脅主要是來自于人為的因素，比較常見的有槽罐清洗、搶修動火等引發(fā)的火災(zāi)和人員傷亡事故。另一方面，忽視操作規(guī)范，沒有按照規(guī)范化和標準化的操作也是十分造成安全事故的主要原因。煤庫區(qū)和生產(chǎn)區(qū)域也不會太遠，彼此之間一旦哪個區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，也會引發(fā)火災(zāi)和爆炸事故。煤化企業(yè)的生產(chǎn)區(qū)域也是消防安全的重點區(qū)域，作業(yè)流程的不規(guī)范，生產(chǎn)操作不當?shù)纫矔l(fā)火災(zāi)。
二、加強煤化工企業(yè)消防工作的措施
（1）加強煤化企業(yè)防火防爆技術(shù)處理。防火防爆是煤化企業(yè)安全生產(chǎn)的重要內(nèi)容，有效的控制助燃物以及可燃物和點火源是防止火災(zāi)和爆炸發(fā)生的主要措施。煤化企業(yè)要按照產(chǎn)品的物理性質(zhì)以及原料性質(zhì)采取相關(guān)的防火防爆技術(shù)，加大科技投入，對消防設(shè)備進行檢查更新。另一方面也要根據(jù)火災(zāi)發(fā)生所具備的條件進行防火處理，減少易燃物的暴露和摩擦，在廠區(qū)禁止明火，禁止員工將打火機等火源帶入廠區(qū)。最后要采取一定的阻火技術(shù)減少火災(zāi)發(fā)生時候火勢的蔓延，在進行廠區(qū)建設(shè)時，要注意采取阻火材料的使用，庫存和廠區(qū)要有一定的安全距離。（2）建立長效的安全管理機制?；て髽I(yè)要保障自身的安全發(fā)展，就必須要加大對消防安全投入。一方面是要強化隊伍建設(shè)，建立起消防應(yīng)急的專業(yè)隊伍；另一方面要加大設(shè)備的投入，從根本上提升化工企業(yè)的消防安全的管理水平。從制度上來講，要建立起嚴格的化工企業(yè)的責(zé)任機制，將化工企業(yè)的消防安全納入安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，將現(xiàn)場的安全管理工作進行部門班組個人的責(zé)任化，從而最大限度的杜絕重特大事故的發(fā)生。最后是要建立起預(yù)防消防安全的應(yīng)急機制，預(yù)防為主，防治結(jié)合，落實必要的的滅火救援設(shè)施和裝備，從而建立起科學(xué)合理實用的安全管理體系，從根本上增強煤化企業(yè)的應(yīng)急處理能力。（3）注重安全檢查，將事故隱患消除于萌芽狀態(tài)。很多火災(zāi)都可以通過檢查提早發(fā)現(xiàn)，提早預(yù)防?；て髽I(yè)要依據(jù)實際情況制定出安全檢查計劃，有計劃有步驟的開展安全檢測，組建一支專業(yè)素質(zhì)強的安全檢查隊伍，并不斷的提升安全技能和安全管理水平。檢查要有目的的進行，對危險物品儲罐以及電氣裝置、鍋爐及壓力容器等這些關(guān)鍵裝置要進行重點檢查。（4）建立應(yīng)急救援隊伍，應(yīng)對突然消防安全事故。火災(zāi)的發(fā)生具有很大的突發(fā)性和偶然性，在事故不可避免的時候應(yīng)該建立起事故的應(yīng)急救援隊伍，這是化工企業(yè)有效控制災(zāi)害的蔓延，抵御事故風(fēng)險，降低消防事故風(fēng)險的重要手段。應(yīng)急救援的重點應(yīng)該是對火災(zāi)的迅速撲滅，危害人員的快速營救，事態(tài)的快速控制。應(yīng)急體系中應(yīng)該包含消防、后勤以及醫(yī)療等多個部門。在每個部門設(shè)置專門的負責(zé)人，定時負責(zé)人員的消防知識培訓(xùn)，定期組織消防應(yīng)急演練，通過演練去鍛煉救援人員的應(yīng)急反應(yīng)速度，提升心理素質(zhì)，包括對各類消防器材的熟悉，提升身體素質(zhì)。樹立起憂患意識，應(yīng)對在特殊情況下出現(xiàn)迅速迎戰(zhàn)的能力。
三、小結(jié)
煤化企業(yè)的原料庫區(qū)以及生產(chǎn)區(qū)大多屬于易燃易爆場所，做好安全防火的意義重大，企業(yè)要通過建立符合自身情況的安全管理體系，以加強員工的安全意識，通過加大培訓(xùn)做好員工的安全教育，同時建立起切實可行的管理措施。同時建立起應(yīng)急救援的專業(yè)隊伍，注重安全檢查，通過多種渠道保障將危險降低到最低狀態(tài)，減少事故的損失。
參 考 文 獻
[1]編輯部．醫(yī)治安全生產(chǎn)主體責(zé)任不落實頑疾的良藥——《吉林省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定》頒布實施[J]．吉林勞動保
護．2010（5）
[2]國家安全監(jiān)管總局．工業(yè)和信息化部關(guān)于危險化學(xué)品企業(yè)貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的實施意見[J]．國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局國家煤礦安全監(jiān)察局公告．2010（12）
【關(guān)鍵詞】 供應(yīng)室工作人員；職業(yè)安全隱患；防范措施
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.022 文章編號：1004-7484（2013）-09-4807-02
消毒供應(yīng)室是負責(zé)醫(yī)院無菌醫(yī)療器械及一次性物品的供應(yīng)科室，既負責(zé)全院無菌醫(yī)療器材的發(fā)放，又肩負著全院各臨床科室污染再生醫(yī)療器械的回收、清洗、消毒、滅菌、儲存和發(fā)放。工作中接觸許多感染原因不明且又危險性極高的疾病患者的血液、體液、分泌物等污染物品，有發(fā)生職業(yè)損傷和暴露性感染的潛在危險以及客觀環(huán)境如：化學(xué)消毒劑、高溫、噪音等潛在隱患，操作不慎會導(dǎo)致感染、中毒、燙傷等[1]。長期工作在高溫，高壓、噪聲環(huán)境中。如何做好供應(yīng)室工作人員的職業(yè)安全，防護教育，加強供應(yīng)室工作人員的自我防護能力，保障工作人員的身心健康，顯得尤為重要。因此，要充分認識職業(yè)安全的危險因素，制定切實可行的預(yù)防措施，改變使用防護態(tài)度和行為，減少職業(yè)隱患的發(fā)生。
1 一般資料
我院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院，共有床位1773張，消毒供應(yīng)室負責(zé)全院所有病區(qū)、門診、手術(shù)室等臨床科室的復(fù)用器械、自備器械、氧氣濕化瓶、手術(shù)器械等物品的集中處理、配送和一次性無菌物品發(fā)放。供應(yīng)室工作人員共有17人，其中護士10名，消毒員2名，合同制工人5名；擁有主任護師1名，主管護師6名，護師1名，助理護士2名。
2 危險因素
2.1 物理因素
2.1.1 噪聲 供應(yīng)室存在多種噪聲污染源，各類清洗機、空氣消毒機、烘干機、高壓滅菌器等，以及各種不銹鋼器皿之間發(fā)生的碰撞。長期工作在噪聲大于90分貝的環(huán)境中，可能影響聽覺系統(tǒng)的生理變化使聽神經(jīng)受損，聽力下降，導(dǎo)致焦躁、耳鳴、血壓升高、失眠等[2]癥狀。
2.1.2 溫濕度 由于清洗工作崗位人員必須戴口罩、帽子、手套、穿隔離衣、專用鞋，護目鏡等體內(nèi)水分不易排除。清洗機，烘干機，高壓滅菌器在使用時散發(fā)的熱量水汽使室內(nèi)溫濕度明顯升高。清洗機開啟艙門，卸載物品時設(shè)備內(nèi)溫度大于93度，烘干溫度高達120度，操作不慎會被燙傷，并對人的眼睛，皮膚，臟器都有不同程度的損害。
2.1.3 光污染因素 工作時全部開啟日光燈，查對包裝需要強光照射。另外紫外線照射是供應(yīng)室空氣消毒物體表面的主要方式。消毒和檢測時會輻射到人體表面，引起灼傷、紅斑、皮膚過敏等癥狀。
2.1.4 布類纖維 各種布類輔料在包裝時，極易引起大量的粉塵和纖維在空氣中彌散飛揚，刺激呼吸道及眼睛，使其受到傷害。
2.1.5 銳器傷害 供應(yīng)室每天回收處理大量被病原微生物污染的再生醫(yī)療器械。在清點、分類、清洗、包裝時，被銳器刺傷，導(dǎo)致感染機會大大增加。
2.2 化學(xué)性危害 供應(yīng)室使用最多的是含氯消毒劑，具有較強的腐蝕性、揮發(fā)性、刺激性等，對人體皮膚、眼睛、呼吸道、神經(jīng)系統(tǒng)等均有一定的不良反應(yīng)。長期接觸可引發(fā)皮炎、哮喘等。多酶清洗劑危害更甚、如果工作時將其濺到皮膚會造成傷害，對呼吸道也有一定的刺激性。
2.3 生物性因素 供應(yīng)室每天回收處理大量被病原微生物污染的穿刺針、管道。這些在沖洗過程時產(chǎn)生的微生物氣溶膠懸浮在空氣中，如防護不當極易吸入呼吸道而致感染，傷害則更大。
2.4 生理心理因素 由于工作性質(zhì)和場所的特殊性，工作繁重瑣碎，長時間站立，注意力高度集中，動作單調(diào)重復(fù)，裝缷較重物品，勞動強度高，工作環(huán)境差，容易造成身體不適，尤其是頸椎病，腰肌勞損，下肢靜脈曲張，同時也會產(chǎn)生不良的心理狀態(tài)，如精神緊張、焦慮、心理疲憊等[3]。
3 職業(yè)安全防護
3.1 建立完善制度提高安全防護意識，規(guī)范操作流程，加強自身防護意識及職業(yè)防護相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，普及醫(yī)院感染知識。
供應(yīng)室工作人員健全的職業(yè)防護是對患者和醫(yī)務(wù)人員的雙向保護，必須高度重視并嚴格執(zhí)行。實行有序的發(fā)放原則，收集各臨床科室的信息和建議，增進溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌利用時間，進一步規(guī)范優(yōu)化消毒供應(yīng)的運送流程。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)各科室需求請領(lǐng)，規(guī)范一次性使用無菌物品下送管理。供應(yīng)室是醫(yī)院醫(yī)療用品的供應(yīng)中心，我們應(yīng)該尤其重視供應(yīng)室工作的危險性及缺乏防護意識的危害性[4]，加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全防護知識的宣教。定期對工作人員進行物品器械清洗、消毒、滅菌等醫(yī)院感染知識考核，對新到供應(yīng)室的人員進行消毒供應(yīng)專業(yè)理論知識與專業(yè)操作技能重點培訓(xùn)，制定針對性的培訓(xùn)計劃。對不同類別，不同層次人員進行安全防護制度教育和規(guī)范操作學(xué)習(xí)。讓其從思想上重視對自身進行保護的必要性，自覺遵守操作規(guī)程，認真實行消毒隔離制度減少職業(yè)傷害，確實提高職業(yè)防護的效率。
3.2 強化工作人員屏障保護
3.2.1 物理因素的防護 為減少噪聲的損害，應(yīng)該注意各類機器的保養(yǎng)和維護，遵循生產(chǎn)廠家的使用說明手冊定期對清洗消毒器、滅菌器進行日常清潔和檢查，保養(yǎng)和維修，軸輪要經(jīng)常加劑保證儀器性能運轉(zhuǎn)良好。各類滅菌設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標準。輕拿輕放各類不銹鋼及用品。安裝良好的通風(fēng)設(shè)備減少室內(nèi)的水蒸氣排放。及時關(guān)閉水電氣各種閥門，降低溫度和濕度。壓力蒸汽滅菌器使用者需持證上崗。嚴格執(zhí)行操作程序，配有高溫手套及相關(guān)的輔助設(shè)備。物品包裝使用一次性醫(yī)用包裝紙、減少布類纖維污染。不經(jīng)常使用的器械包用紙塑包裝，使診療包使用有效期從1周延長到半年。降低包裝成本，提高質(zhì)量，減少工作量[5]。
3.2.2 化學(xué)品的防護 掌握常用化學(xué)消毒劑的特性。配置及使用時，必須戴手套、口罩，必要時戴防護鏡，防止濺到眼睛、皮膚，保持室內(nèi)空氣流通。正確掌握消毒劑用途及效能。
3.2.3 生物防護 工作人員在器械回收、分類、核對、裝載、刷洗、檢查、整理過程中，要穿隔離衣，戴口罩、帽子、手套、鞋套，預(yù)防被銳器損傷皮膚或污染液濺入黏膜。每次處理工作結(jié)束后，應(yīng)立即消毒清洗器具，更換個人防護用品，進行洗手和手消毒。被朊毒氣、氣性壞疽污染的處理流程應(yīng)符合《消毒技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定和要求。充分利用各種屏障防護工具，最大限度地保護工作人員安全。
3.2.4 定期體檢 供應(yīng)室人員定期體檢，進行必要的免疫接種，并建立健康檔案。對于發(fā)生職業(yè)傷害時，按職業(yè)暴露傷口處理流程正確消毒、包扎創(chuàng)面，并及時填寫職業(yè)暴露登記表，上報院感科，根據(jù)暴露源實際狀況及傷者自身機體免疫狀況進行針對性的預(yù)防治療。防止職業(yè)暴露引起的醫(yī)院感染
4 討論
供應(yīng)室工作人員安全隱患發(fā)生與工作性質(zhì)、自身防護意識及職業(yè)防護相關(guān)知識缺乏有關(guān)。而頻繁接觸具有傳染性血液、體液、分泌物污染的器具、器械和物品，是發(fā)生職業(yè)損傷的高危群體。根據(jù)衛(wèi)生部2009年4月1日“兩規(guī)一標”《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心規(guī)范標準》及“職業(yè)暴露防護與措施”的要求。加強安全防護的重要性，堅持標準預(yù)防措施，規(guī)范各崗位操作流程，嚴格履行崗位職責(zé)，落實各項規(guī)章制度，完善消毒供應(yīng)室管理制度，健全崗位責(zé)任制，加強供應(yīng)室全體人員的培訓(xùn)教育。不斷引進新理念，開展新技術(shù)。自覺地將防護措施應(yīng)用與日常工作中，將職業(yè)危害降到最低[6]。有效避免了職業(yè)危害的發(fā)生。
參考文獻
[1] 段振蘭，胡范彬，池淑紅，等.醫(yī)院消毒供應(yīng)室職業(yè)危害因素及對策分析[J].中國消毒學(xué)雜志，2010，27（2）：226-227.
[2] 扈玥，董繼平.供應(yīng)室工作人員職業(yè)危害因素分析與安全防護對策[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2013，1（1）：141-142.
[3] 孫艷華，趙慶蘭，王秀琴，等.供應(yīng)室工作人員的危險因素分析及護安全防護[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2010，20（13）：1910-1911.
[4] 戴霞，姚琴，等.消毒供應(yīng)室質(zhì)量控制及醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護與醫(yī)院感染控制的相關(guān)性分析[A].現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進展，2012，12（12）：7157-7159.
