發(fā)布時(shí)間：2022-03-23 16:05:45
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)員工學(xué)習(xí)計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：校企合作；實(shí)習(xí)；兼職輔導(dǎo)員
2007年3月，在《政府工作報(bào)告》中進(jìn)一步提出要深化我國(guó)職業(yè)教育管理體制的改革，建立行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校共同參與的機(jī)制，推行校企合作、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式。因此，我們要通過組織學(xué)生參加勞動(dòng)和接觸社會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念、思辨能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力、組織管理能力和社會(huì)活動(dòng)能力，使學(xué)生在校期間就具備一定的社會(huì)生活與工作經(jīng)歷，促使他們?cè)谝院蟮膶W(xué)校學(xué)習(xí)過程中不斷進(jìn)行自我教育和自我調(diào)整，減少學(xué)習(xí)的盲目性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增加在人才市場(chǎng)上的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院已開展“校企合作、工學(xué)結(jié)合”多年，并取得了初步的成績(jī)，但從整體上講還沒有建立起相應(yīng)的運(yùn)行體系和長(zhǎng)效機(jī)制，校企合作過程中，學(xué)生在思想上還存在不少問題。本文就江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校企合作背景下構(gòu)建企業(yè)兼職輔導(dǎo)員工作體系與實(shí)施進(jìn)行研究。
一、實(shí)施“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的做法
江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院目前實(shí)行工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，一般是分三個(gè)階段進(jìn)行的：實(shí)習(xí)前期的準(zhǔn)備階段、實(shí)習(xí)過程的實(shí)施階段和實(shí)習(xí)結(jié)束的總結(jié)階段。其中在準(zhǔn)備階段，學(xué)院各系部一方面要努力尋找適合本專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的校企合作單位，一般要求企業(yè)有一定的規(guī)模、生產(chǎn)管理制度完善、企業(yè)文化濃厚、生活條件便利等，學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)，能真正體會(huì)到企業(yè)的生產(chǎn)紀(jì)律和企業(yè)人文關(guān)懷；另一方面系部還會(huì)有針對(duì)性地對(duì)將要外出參加實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行動(dòng)員，主要是強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合的意義和重要性、實(shí)習(xí)單位的介紹及實(shí)習(xí)內(nèi)容的介紹，繼而會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的頂崗基本素質(zhì)訓(xùn)練。在實(shí)施階段，學(xué)生到了校企合作單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師除了要求學(xué)生認(rèn)真完成崗位工作以外，還要引導(dǎo)學(xué)生積極反思，盡可能總結(jié)出自身的不足，繼而能夠結(jié)合學(xué)校學(xué)到的知識(shí)及時(shí)調(diào)整自己，以適應(yīng)實(shí)習(xí)崗位。而在總結(jié)階段，學(xué)院會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行表彰，一方面是鼓勵(lì)已參加實(shí)習(xí)的學(xué)生，希望他們實(shí)習(xí)回來繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并做好表率；另一方面各系部還要對(duì)此次實(shí)習(xí)的全過程進(jìn)行總結(jié)，累積經(jīng)驗(yàn)，為將來制訂更合適的校企合作、工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)計(jì)劃做準(zhǔn)備。
二、實(shí)施“校企合作、工學(xué)結(jié)合”過程中存在的問題
1.學(xué)生認(rèn)識(shí)不到位。學(xué)生對(duì)學(xué)校的人才培養(yǎng)改革方案在初步調(diào)研階段表面上是接受的，但真正讓他們從熟悉的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式轉(zhuǎn)入“理論知識(shí)結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)”的教學(xué)模式他們還是比較難以適應(yīng)。在具體的工學(xué)結(jié)合實(shí)施時(shí)，有相當(dāng)一部分學(xué)生在思想上因沒有做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備、未建立起愛崗敬業(yè)的情感，往往遇到困難就產(chǎn)生放棄或退縮的想法，他們并不能真正感受到頂崗實(shí)習(xí)是一次很好的、難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2.學(xué)生不適應(yīng)工作環(huán)境，心理落差大。學(xué)生突然要從原來“三點(diǎn)一線“的校園生活進(jìn)入規(guī)矩多多的企業(yè)社會(huì)人生活，豐富多彩的校園文化生活被枯燥無味而忙碌的企業(yè)工作取而代之，平時(shí)簡(jiǎn)單易做的課后作業(yè)、技術(shù)含量不高的實(shí)驗(yàn)操作和質(zhì)量要求不高的實(shí)訓(xùn)成品是學(xué)生所易于完成的，但企業(yè)生產(chǎn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上對(duì)他們要求嚴(yán)格，他們除要承擔(dān)生產(chǎn)責(zé)任外，生產(chǎn)質(zhì)量作為實(shí)習(xí)分?jǐn)?shù)考核的重要指標(biāo)，這一心理跨度巨大。學(xué)生因?qū)?shí)習(xí)崗位的工作環(huán)境不熟悉，沒有做好角色定位，在課堂學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)不能很好地結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)工作。加之現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)中，企業(yè)員工間的復(fù)雜人際關(guān)系的影響，從而造成學(xué)生心理壓力，生產(chǎn)過程容易出現(xiàn)緊張和害怕的情緒。
三、兼職輔導(dǎo)員工作內(nèi)容與具體實(shí)施探索
針對(duì)以上問題，江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院探索在企業(yè)中聘請(qǐng)兼職輔導(dǎo)員，讓兼職輔導(dǎo)員和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師共同負(fù)責(zé)學(xué)生在工作過程的管理和指導(dǎo)。兼職輔導(dǎo)員的主要任務(wù)和工作思路如下：
1.幫助全體學(xué)生領(lǐng)會(huì)工學(xué)結(jié)合的目的和意義。兼職輔導(dǎo)員通過組織學(xué)生參加工學(xué)動(dòng)員大會(huì)和各種講座，使“校企合作、工學(xué)結(jié)合”這一人才培養(yǎng)模式的目的和意義能夠?yàn)閷W(xué)生進(jìn)一步理解，使在實(shí)習(xí)過程中遇到困難的學(xué)生能找到解決問題的方法，學(xué)會(huì)如何面對(duì)挫折，使學(xué)生有充分的思想準(zhǔn)備。
2.幫助全體學(xué)生了解實(shí)習(xí)企業(yè)。兼職輔導(dǎo)員對(duì)企業(yè)的各方面較為了解，所以在準(zhǔn)備階段，兼職輔導(dǎo)員要對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行崗前教育。其中關(guān)鍵的任務(wù)就是要對(duì)學(xué)生普及本企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)生產(chǎn)管理的相關(guān)制度、企業(yè)生活和工作中需要遵守的紀(jì)律、工作質(zhì)量方面的要求和責(zé)任等。兼職輔導(dǎo)員聯(lián)系企業(yè)的人事部相關(guān)負(fù)責(zé)人或生產(chǎn)技術(shù)師傅舉辦職場(chǎng)行為分享會(huì)、就業(yè)指導(dǎo)、講座和專業(yè)技術(shù)展示活動(dòng)，使參加實(shí)習(xí)的學(xué)生能更深入了解企業(yè)和本專業(yè)的行業(yè)發(fā)展情況，為將來的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。兼職輔導(dǎo)員還要在不影響企業(yè)運(yùn)作的前提下，多組織學(xué)生參觀企業(yè)的車間，在參觀過程中實(shí)地講解各車間的生產(chǎn)情況，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。崗前教育將感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)有機(jī)結(jié)合，學(xué)生對(duì)企業(yè)了解深入了，就不會(huì)產(chǎn)生迷茫，能更明確實(shí)習(xí)的方向和目標(biāo)。
3.協(xié)助每一個(gè)學(xué)生制訂和完成合理的技能提升計(jì)劃。在學(xué)院實(shí)訓(xùn)課程中，對(duì)學(xué)生的技能要求一般是最基本的，或者只要求學(xué)生學(xué)會(huì)，由于條件限制，學(xué)生并不熟練，但在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)中，要求學(xué)生必須快速熟練操作。兼職輔導(dǎo)員先要通過面談和實(shí)操兩方面了解每一位學(xué)生的技能情況，并做好相關(guān)記錄，通過整理分析，結(jié)合本企業(yè)對(duì)生產(chǎn)技能的需求，反饋并協(xié)助每一位學(xué)生做好各自實(shí)習(xí)過程中的技能提升計(jì)劃，并與學(xué)院的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師一起指導(dǎo)學(xué)生執(zhí)行計(jì)劃，從而保證學(xué)生勝任企業(yè)安排的崗位，提高學(xué)生實(shí)習(xí)的自信心。
4.幫助學(xué)生制訂體能訓(xùn)練計(jì)劃。學(xué)生在學(xué)校讀書時(shí)精神比較輕松，學(xué)校對(duì)學(xué)生的體質(zhì)要求也不是很高。而在企業(yè)有要面對(duì)工作時(shí)間長(zhǎng)、體能消耗大等問題，對(duì)學(xué)生的體質(zhì)提出了新的要求。因此，兼職輔導(dǎo)員要結(jié)合學(xué)生的身體情況，幫助學(xué)生制訂體能鍛煉計(jì)劃，督促他們加強(qiáng)身體鍛煉。
5.及時(shí)處理學(xué)生的各種問題。學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題多種多樣，如不適應(yīng)工作、安全、違反紀(jì)律、生產(chǎn)質(zhì)量等問題，兼職輔導(dǎo)員要多走訪，密切聯(lián)系學(xué)生，解決學(xué)生遇到的困難，緩解學(xué)生的心理壓力，鼓勵(lì)學(xué)生安心工作。
6.指導(dǎo)學(xué)生撰寫工學(xué)結(jié)合總結(jié)報(bào)告，幫助學(xué)生制訂今后的學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)生經(jīng)過幾個(gè)月的工作，回到校園后，感觸會(huì)很深。兼職輔導(dǎo)員要趁熱打鐵，組織召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生寫好總結(jié)報(bào)告。同時(shí)，要結(jié)合學(xué)生的工作經(jīng)歷、專業(yè)發(fā)展情況和學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，幫助學(xué)生制訂今后的學(xué)習(xí)計(jì)劃，真正將工學(xué)結(jié)合的經(jīng)歷和體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
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1.項(xiàng)目需求
“單位最希望職工學(xué)習(xí)的內(nèi)容（項(xiàng)目）”排在前五位的是：崗位技能23.2%、專業(yè)技術(shù)知識(shí)15.5%、解決問題的技能13.7%、業(yè)務(wù)知識(shí)13.1%、法律知識(shí)7.1%。選擇率為0%的是：外語知識(shí)，婚姻/家庭教育知識(shí)，消費(fèi)知識(shí)，環(huán)境知識(shí)以及倫理知識(shí)。政府與企事業(yè)單位成人教育需求調(diào)查研究黃宇1楊慧姜2姜曉宇1其他選擇率最低的5項(xiàng)是：計(jì)算機(jī)知識(shí)0.6%，衛(wèi)生健康知識(shí)1.2%，人際交往與溝通1.2%，組織文化知識(shí)1.8%，心理知識(shí)3.6%。
2.單位特征對(duì)選擇傾向的影響
經(jīng)二階聚類分析，發(fā)現(xiàn)“四川省內(nèi)縣級(jí)城市”單位希望多學(xué)習(xí)“崗位技能”、“專業(yè)技術(shù)知識(shí)”、“法律知識(shí)”等與具體工作崗位相關(guān)的知識(shí)。成都市以及地區(qū)級(jí)城市單位對(duì)職工學(xué)習(xí)“人際交往與溝通”、“業(yè)務(wù)知識(shí)”、“心理知識(shí)”具有更多的寬容和支持。政府機(jī)構(gòu)和國(guó)有企業(yè)更多希望職工學(xué)習(xí)“業(yè)務(wù)知識(shí)”和“崗位技能”；事業(yè)單位希望職工學(xué)習(xí)“解決問題的技能”以及“專業(yè)技術(shù)知識(shí)”；而私營(yíng)企業(yè)與外商獨(dú)資企業(yè)希望職工多學(xué)習(xí)一些“崗位技能”。第二產(chǎn)業(yè)單位的選擇偏向于“業(yè)務(wù)知識(shí)”和“崗位技能”，第三產(chǎn)業(yè)單位偏向于“團(tuán)隊(duì)工作技能”以及“解決問題的技能”。
3.選擇教育內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)
“貴單位希望學(xué)習(xí)此項(xiàng)內(nèi)容的目的是（多選，10項(xiàng)限選3項(xiàng)）”題目中，明確以單位為獲利者的選項(xiàng)被選中頻數(shù)為55.58%,具體構(gòu)成為：提升職工崗位業(yè)績(jī)14.29%，提高單位的競(jìng)爭(zhēng)力13.84%，儲(chǔ)備內(nèi)部人力資源11.38%，使職工適應(yīng)工作崗位7.37%，促進(jìn)共同價(jià)值理念的形成4.46%，提高單位效益4.24%。目標(biāo)中性（沒有明確指明受益對(duì)象）的選項(xiàng)被選中頻數(shù)32.15%，具體構(gòu)成為：為提高職工綜合素質(zhì)22.77%，適應(yīng)社會(huì)、科技的發(fā)展要求9.38%。明確以職工為受益者的選項(xiàng)被選中頻數(shù)為12.28%，具體構(gòu)成為：使職工獲得某種知識(shí)或技能6.25%，使職工獲得文憑（學(xué)歷/學(xué)位）、證書或資格6.03%。
二、成人教育方式
1.學(xué)習(xí)形式與途徑
被調(diào)查者74.4%選擇職工以“不脫產(chǎn)”形式參與成人教育。學(xué)習(xí)途徑的前四位選擇排序?yàn)椋骸吧鐣?huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”32.1%、“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”21.4%、“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”19.6%、“自學(xué)考試”16.1%。其中，第三產(chǎn)業(yè)單位更傾向于“自學(xué)考試”和“社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，第二產(chǎn)業(yè)傾向于“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”與“社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。
2.教學(xué)方法
“貴單位希望學(xué)習(xí)此內(nèi)容的教學(xué)方法”（多選，15項(xiàng)中限選3項(xiàng)）題目，“案例教學(xué)法”被選中次數(shù)占有效問卷數(shù)的75%，“實(shí)地參觀法”47.62%、“講座法”32.14%、“研討法”22.02%、“課堂講授法”22.02%、“模擬演練法”20.24%和“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)法”19.05%。
3.學(xué)習(xí)服務(wù)
“最希望提供的學(xué)習(xí)服務(wù)”題目，選擇“提供豐富便利的學(xué)習(xí)資源”占39.9%、“教育機(jī)構(gòu)提供有關(guān)方面的指導(dǎo)與咨詢”25.6%，“提供相關(guān)學(xué)習(xí)信息的咨詢、建議與指導(dǎo)”25%。通過二階聚類分析工具發(fā)現(xiàn)，單位特征對(duì)學(xué)習(xí)服務(wù)的選擇存在差異，再用交叉列聯(lián)表顯示：成都市工作單位的被調(diào)查者中52.4%的希望“提供非富便利的學(xué)習(xí)資源”，四川省內(nèi)地區(qū)級(jí)城市被調(diào)查者47.6%希望“教育機(jī)構(gòu)提供有關(guān)方面的指導(dǎo)與咨詢”，縣級(jí)城市工作的20名被調(diào)查中35%希望成人教育機(jī)構(gòu)“提供相關(guān)學(xué)習(xí)信息的咨詢、建議與指導(dǎo)。第三產(chǎn)業(yè)被調(diào)查者中，43.5%選擇“提供豐富便利的學(xué)習(xí)資源”，29.6%選擇“提供相關(guān)學(xué)習(xí)信息的咨詢、建議與指導(dǎo)”。第二產(chǎn)業(yè)被調(diào)查者中，47.9%選擇“教育機(jī)構(gòu)提供有關(guān)方面的指導(dǎo)與咨詢”。
4.考核方式
對(duì)于課程的最終考核方式，“通過實(shí)踐操作方式考核”占38.1%，“結(jié)合課程與單位實(shí)際以研究性成果的形式考核”21.4%，“無需考核”占17.9%。成都市單位被調(diào)查者39.6%選擇“通過實(shí)踐操作方式考核”，23.2%選擇“無需考核”。四川省內(nèi)地區(qū)級(jí)城市單位被調(diào)查者46%選擇“通過實(shí)踐操作方式考核”，23.8%選擇“結(jié)合課程與單位實(shí)際以研究性成果的形式考核”。第二產(chǎn)業(yè)中被調(diào)查者關(guān)于考核方式的選擇比較分散，25%選擇“平時(shí)作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化考試相結(jié)合的形式”、22.9%選擇“通過實(shí)踐操作方式考核”、20.8%選擇“無需考核”以及18.8%選擇“結(jié)合課程與單位實(shí)際以研究性成果的形式考核”。第三產(chǎn)業(yè)被調(diào)查者45.4%選擇“通過實(shí)踐操作方式考核”，25%選擇“結(jié)合課程與單位實(shí)際以研究性成果的形式考核”。
5.認(rèn)證形式
關(guān)于學(xué)習(xí)內(nèi)容是否有必要進(jìn)行認(rèn)證以及以何種形式進(jìn)行認(rèn)證，67.2%的被調(diào)查者需要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)證，32.8%的被調(diào)查者選擇不需要認(rèn)證。在可接受的“認(rèn)證單位（辦證單位）”選擇中，需要“政府認(rèn)證”的占33.9%，“行業(yè)與協(xié)會(huì)認(rèn)證”的占23.2%，有42.9%的單位可以接受其他各種形式的認(rèn)證。
6.障礙因素
單位參與成人教育學(xué)習(xí)的主要障礙一項(xiàng)，被調(diào)查者選擇率前四位是：“時(shí)間不便”35.7%；“單位組織精力不力”22%；“效果不好”19%和“費(fèi)用太高”18.5%。被調(diào)查者單位所在地和學(xué)習(xí)障礙兩項(xiàng)的交叉列聯(lián)表顯示，成都市單位被調(diào)查者的學(xué)習(xí)障礙比較分散：“單位組織精力不足”占28%、“時(shí)間不便”25.6%、“效果不好”23.2%、“費(fèi)用太高”19.5%；地區(qū)級(jí)城市的學(xué)習(xí)障礙集中在“時(shí)間不便”（49.2%）和“費(fèi)用太高”（23.8%）；四川省內(nèi)縣級(jí)城市50%的被調(diào)查者則認(rèn)為是“單位組織精力不足”，40%選擇“時(shí)間不便”。按單位的所屬產(chǎn)業(yè)來分類，第三產(chǎn)業(yè)單位在“時(shí)間不便”上的選擇要高于第二產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)被調(diào)查中，34.3%的選擇“時(shí)間不便”，23.1%的選擇“單位組織精力不足”，19.4%選擇“費(fèi)用太高”。第二產(chǎn)業(yè)單位則認(rèn)為“單位組織精力不足”“效果不好”（合計(jì)50%）是制約職工參與成人教育的最大障礙。
三、成教課程建設(shè)的參與態(tài)度
對(duì)參與成人教育課程建設(shè)，被調(diào)查者具有較為一致的積極態(tài)度，絕大多數(shù)調(diào)查者認(rèn)為成人教育應(yīng)與企業(yè)對(duì)接，找到企業(yè)需求與成人教育的結(jié)合點(diǎn)，從而進(jìn)行有針對(duì)性的課程改革。
1.用人單位參與制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
75.6%的被調(diào)查者認(rèn)同單位參與制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，合作建設(shè)與單位實(shí)際相聯(lián)系的課程內(nèi)容。82個(gè)成都市被調(diào)查者中67.1%愿意與成人教學(xué)單位合作，根據(jù)自己?jiǎn)挝坏木唧w要求制定職工具體學(xué)習(xí)計(jì)劃。地區(qū)級(jí)城市單位63個(gè)被調(diào)查者中，34.9%選擇“單位可以提供具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求”，36.5%的選擇“教學(xué)單位根據(jù)單位的具體要求進(jìn)行”?？h級(jí)城市20名被調(diào)查者中60%愿意單位參與制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，但需要教學(xué)單位根據(jù)單位的具體要求進(jìn)行。
2.“研究成果替代傳統(tǒng)課程考試”
所有的被調(diào)查者（100%）都支持職工結(jié)合工作開展研究，研究成果（論文、軟件、管理方案、建議報(bào)告、調(diào)研報(bào)告、以及其他形式成果）由單位認(rèn)可，可以替代教學(xué)單位組織的傳統(tǒng)課程考試。64.9%的被調(diào)查者表示只要能提高職工的能力、工作效率和業(yè)績(jī)，單位認(rèn)可職工的研究成果并給予激勵(lì)。
3.單位資金支持意愿
90.5%的被調(diào)查者選擇單位提供一定的資金支持職工學(xué)習(xí)課程，但對(duì)給予支持的條件，分行業(yè)、地域有所不同：32.1%的被調(diào)查者要求職工學(xué)習(xí)不能占用正常工作時(shí)間，主要是地區(qū)級(jí)城市的第二、三產(chǎn)業(yè)單位；28%的態(tài)度是“必須由單位制定課程內(nèi)容”，主要集中在第一、二產(chǎn)業(yè)單位；30.4%的態(tài)度是“只要職工愿意學(xué)習(xí)”（就可以支持），多在成都市單位。
四、調(diào)查歸納與討論
1.總體特征
首先，單位績(jī)效導(dǎo)向，以單位利益增長(zhǎng)為中心進(jìn)行支持和合作，是被調(diào)查者的基本態(tài)度。在學(xué)習(xí)內(nèi)容、形式、考核等方面要求成人教育圍繞單位工作來設(shè)置，對(duì)于員工個(gè)人生活、一般素質(zhì)方面的課程基本不予考慮，對(duì)影響單位工作、占用工作時(shí)間的教育形式支持較少。其次，學(xué)習(xí)內(nèi)容有兩種傾向：一是傾向于具體工作崗位的相關(guān)技能、溝通能力的學(xué)習(xí)；二是傾向于專業(yè)和知識(shí)體系的學(xué)習(xí)，追求學(xué)歷認(rèn)證。中心城市單位更傾向于前者，縣級(jí)城市傾向于后者，成都市單位被調(diào)查者另外還在溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神等軟實(shí)力方面的需求相對(duì)明顯。第三，被調(diào)查者對(duì)認(rèn)證方式持開放態(tài)度，42.9%的單位可以接受政府和行業(yè)協(xié)會(huì)之外的其他認(rèn)證，32.8%的被調(diào)查者認(rèn)為本單位的培訓(xùn)可以不需要認(rèn)證，反映出單位在職工培養(yǎng)中求實(shí)用、講實(shí)效的態(tài)度。第四，對(duì)成人教育與單位需求結(jié)合持歡迎和期望的態(tài)度，希望從自身需要制訂切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃，但在以哪一方為課程制訂的主導(dǎo)者，還存在地域和行業(yè)的分歧。
2.校企合作趨勢(shì)
響應(yīng)需求，加快變革，成為企事業(yè)單位發(fā)展的推動(dòng)力之一，真正做到個(gè)人、企事業(yè)、教學(xué)單位多贏，才能獲得職工所在單位的積極支持，獲得成人教育的長(zhǎng)久生命力?！俺扇烁叩冉逃霓D(zhuǎn)型必須與經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌相適應(yīng)，引入市場(chǎng)機(jī)制，這既是成人高等教育轉(zhuǎn)型的客觀要求，也是轉(zhuǎn)型的重要保證。引入市場(chǎng)機(jī)制，推進(jìn)成人高等教育的轉(zhuǎn)型，主要包括:辦學(xué)的市場(chǎng)化，招生的市場(chǎng)化，專業(yè)、課程和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置的市場(chǎng)化，以及學(xué)校內(nèi)部改革引入市場(chǎng)機(jī)制等方面”。就成人教育內(nèi)部來說，可廣泛市場(chǎng)調(diào)查，以聯(lián)合辦學(xué)、協(xié)作培養(yǎng)、定向代培、委托培訓(xùn)等形式，修訂招生計(jì)劃和教學(xué)計(jì)劃，使辦學(xué)最大限度地與用人單位掛鉤。變革考核方式，使學(xué)習(xí)成果與用人單位緊密結(jié)合，學(xué)以致用，學(xué)而能用。加快課程改革，結(jié)合企業(yè)實(shí)際設(shè)立相關(guān)課程，采用適應(yīng)職工學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教學(xué)手段，充分使用遠(yuǎn)程教育技術(shù)，提高教育資源的豐富性和利用率。應(yīng)采取多種形式教學(xué)，擴(kuò)大學(xué)習(xí)地點(diǎn)和時(shí)間的靈活性，降低對(duì)用人單位工作的影響。就外部來說，成人教育學(xué)校應(yīng)換位思考，主動(dòng)站在用人單位立場(chǎng)，想企業(yè)所想，急企業(yè)所需。應(yīng)探索校企結(jié)合的辦學(xué)模式，在企業(yè)員工培訓(xùn)、繼續(xù)教育、工作問題研究等方面合作，探索產(chǎn)學(xué)研合作的新途徑。
3.隱藏的危機(jī)
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)可不受時(shí)間，地點(diǎn)，環(huán)境等因素的制約，具有培訓(xùn)成本低，覆蓋范圍廣，針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)時(shí)性好，易于信息統(tǒng)計(jì)等優(yōu)點(diǎn)。神舟網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)具有在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)管理，系統(tǒng)管理等功能模塊。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 系統(tǒng)建設(shè) 收益
目前的培訓(xùn)教育工作主要采取傳統(tǒng)面授方式。而企業(yè)各部門機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立，業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，員工工作任務(wù)重，利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行培訓(xùn)，存在培訓(xùn)成本高，花費(fèi)大，覆蓋面窄，針對(duì)性弱，實(shí)時(shí)性差，考核評(píng)估困難等問題，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。
1 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)可不受時(shí)間，地點(diǎn)，環(huán)境等因素的制約，因此相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的優(yōu)勢(shì)在于以下幾點(diǎn)：
（1）培訓(xùn)成本低。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)克服了傳統(tǒng)培訓(xùn)的劣勢(shì)，大大的縮減了培訓(xùn)的成本。費(fèi)用方面更為顯著：一次付費(fèi)，N次學(xué)習(xí)。
（2）覆蓋范圍廣。由于不受培訓(xùn)制約因素影響，只要系統(tǒng)部署成功的地方就可以實(shí)現(xiàn)在線培訓(xùn)。
（3）靈活，實(shí)時(shí)性好。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)可使員工在其時(shí)間表有空閑時(shí)，按照自己的進(jìn)度在辦公桌前參加培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)全員參加培訓(xùn)提供技術(shù)保證。
（4）易于信息統(tǒng)計(jì)和反饋。系統(tǒng)提供的信息統(tǒng)計(jì)和學(xué)員信息反饋功能，使得系統(tǒng)能在最短時(shí)間內(nèi)獲得一手信息。
（5）針對(duì)性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)可收集員工一手培訓(xùn)需求，以此作為組織培訓(xùn)的依據(jù)；員工可以根據(jù)企業(yè)要求，自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)需求和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
（6）培訓(xùn)效果突出。網(wǎng)上培訓(xùn)課程中有大量的聲音、圖片和影音文件，課程生動(dòng)有趣，并且提供實(shí)時(shí)相互交流討論的平臺(tái)，利于提高員工的學(xué)習(xí)效率。
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，是信息化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，有助于企業(yè)利用信息化手段提高培訓(xùn)的系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)效性和流程管理能力，以適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的需要，從而為企業(yè)優(yōu)化管理提供有力的支持。本產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與實(shí)施，將以符合保密要求作為貫穿項(xiàng)目全生命周期的重要原則和目標(biāo)，項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)安全、可靠、高效、便捷的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。
2 神舟網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)概述
神舟網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)是一個(gè)用戶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，它能為企業(yè)各級(jí)用戶提供需求申請(qǐng)、課程選擇、在線學(xué)習(xí)、在線交流、在線自測(cè)，課程作業(yè)、課程考核與評(píng)估、評(píng)價(jià)等功能，還可以為管理層提供培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、單位管理、用戶管理、課程管理、課件學(xué)習(xí)，權(quán)限管理、安全日志管理、系統(tǒng)配置等基本功能，同時(shí)提供對(duì)用戶的課程學(xué)習(xí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢和監(jiān)控，為企業(yè)培訓(xùn)管理部門提供一個(gè)培訓(xùn)信息、實(shí)施培訓(xùn)過稱、進(jìn)行培訓(xùn)事務(wù)管理的窗口。除上述基本功能之外，神舟網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)還為用戶提供了更多的輔助功能，如信息欄，學(xué)員答疑等，詳見圖1。
本產(chǎn)品將培訓(xùn)信息化并延伸至各個(gè)部門，將各級(jí)人員的學(xué)習(xí)需求在一個(gè)共同的平臺(tái)上展現(xiàn)，并在這個(gè)平臺(tái)上協(xié)同處理這些信息；同時(shí)與企業(yè)其他應(yīng)用系統(tǒng)保留了數(shù)據(jù)交互的接口，一方面滿足培訓(xùn)信息化的多維需求，另一方面，遵循信息化建設(shè)的宗旨和思路，提供培訓(xùn)信息和數(shù)據(jù)的各方面應(yīng)用需要。
3 培訓(xùn)系統(tǒng)功能說明
神舟網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)包含三個(gè)主要的功能模塊：（1）培訓(xùn)管理功能模塊；（2）在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)功能模塊；（3）系統(tǒng)管理功能模塊。除上述三個(gè)功能模塊外，還將根據(jù)培訓(xùn)系統(tǒng)需求提供附加功能模塊：如課件制作工具、課程模板等，詳見圖2。對(duì)各個(gè)功能模塊簡(jiǎn)要說明如下：
培訓(xùn)管理模塊主要面向企業(yè)相關(guān)部門培訓(xùn)的管理人員，是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其培訓(xùn)功能的主要管理模塊，它主要包含培訓(xùn)需求管理、培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)實(shí)施管理、培訓(xùn)資源管理、培訓(xùn)評(píng)估管理、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)管理、培訓(xùn)監(jiān)控，課程管理，課件管理，考試管理等功能模塊，是培訓(xùn)管理人員進(jìn)行實(shí)施完整培訓(xùn)過程所必須的工具。
在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)功能模塊將提供員工進(jìn)行培訓(xùn)課程在線學(xué)習(xí)的功能，實(shí)現(xiàn)員工的必修課程、選修課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)功能，員工可根據(jù)培訓(xùn)系統(tǒng)提供的課程設(shè)置以及自身學(xué)習(xí)需求進(jìn)行選課操作；該功能模塊同時(shí)提供課堂筆記、員工自測(cè)、在線交流、課后復(fù)習(xí)、在線考試、學(xué)習(xí)進(jìn)度記錄等功能。
系統(tǒng)管理功能模塊是系統(tǒng)管理員對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)的整體管理和維護(hù)的相關(guān)功能模塊，主要包含單位管理、用戶管理、權(quán)限管理、安全日志管理、系統(tǒng)配置等功能。系統(tǒng)管理功能實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)，是系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提條件。
附加功能模塊主要包含課件制作工具，信息等輔助工具。課件制作工具提供培訓(xùn)管理員將培訓(xùn)素材轉(zhuǎn)化為課件的工具，通過培訓(xùn)平臺(tái)，以供員工學(xué)習(xí)使用。
4 系統(tǒng)建設(shè)收益
4.1 企業(yè)收益
解決集中培訓(xùn)困難、培訓(xùn)費(fèi)用高，員工需求不同、統(tǒng)一學(xué)習(xí)效果不佳等傳統(tǒng)培訓(xùn)中存在的問題，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式更容易被企業(yè)員工所接受，培訓(xùn)成本低并解決了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)在工作、時(shí)間、交通方面的矛盾；增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，提高員工素質(zhì)，有利進(jìn)一步鞏固公司企業(yè)文化，增強(qiáng)凝聚力；提高企業(yè)的信息化水平，促進(jìn)培訓(xùn)教育管理的規(guī)范化、科學(xué)化和信息化 。
4.2 員工收益
對(duì)于企業(yè)員工，使用系統(tǒng)可以及時(shí)獲取和補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)、崗位所需要的專業(yè)技能，獲取更多知識(shí)和技能，為新的發(fā)展目標(biāo)做準(zhǔn)備；可隨時(shí)隨地、自主支配自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃；能夠在第一時(shí)間獲得最新的知識(shí)，掌握最新、最實(shí)用的工作技能；審時(shí)度勢(shì)，輕松規(guī)劃自身職業(yè)素質(zhì)和能力的發(fā)展之路。
--xx通信分公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”申報(bào)材料
黨的十六大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要建設(shè)“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”，所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，是時(shí)代的使命。xx市通信分公司繼把2002年作為“員工教育培訓(xùn)年”，在全體員工中開展以《誰動(dòng)了我的奶酪》為主題的讀書、交流、討論活動(dòng)后，2003年，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，提出了把xx通信建設(shè)成為“服務(wù)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、管理效益型企業(yè)”，把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)有機(jī)組成部分，明確提出要提倡一種學(xué)習(xí)精神，營(yíng)造一股學(xué)習(xí)氣氛，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，把提高學(xué)習(xí)力作為著力點(diǎn)，把增強(qiáng)工作創(chuàng)造力作為落腳點(diǎn)，努力從學(xué)習(xí)理念上更新、從學(xué)習(xí)目標(biāo)上明確、從學(xué)習(xí)措施上保證，從學(xué)習(xí)載體上創(chuàng)新，以在班組中開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”、在員工中開展“爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”為基點(diǎn)，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為目標(biāo)，大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)。
一、提高認(rèn)識(shí)，樹立四種觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力
當(dāng)前，通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才從哪里來？主要靠的是知識(shí)，靠的是學(xué)習(xí)。根據(jù)這種情況，學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建開展后，xx通信分公司把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹立“學(xué)習(xí)不僅要學(xué)科技、學(xué)管理，而且要學(xué)政治、學(xué)政策、學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和人文科學(xué)，不僅個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)、全體職工學(xué)；不僅是適應(yīng)性的學(xué)習(xí)，而且是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)；要終身學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”新的學(xué)習(xí)理念，在全體員工中開展“為什么要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)為了什么”大討論。通過學(xué)習(xí)討論，解決了“要我學(xué)”與“我要學(xué)”的問題，普遍樹立了四種觀念，即：第一，要不斷學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)的觀念；第二，有知識(shí)才有力量的觀念；第三，憑知識(shí)與技能參與競(jìng)爭(zhēng)，不學(xué)習(xí)就被淘汰的觀念；第四，為幸福生活和美好未來而學(xué)習(xí)的觀念。觀念的轉(zhuǎn)變，使每個(gè)職工都認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
二、責(zé)任到人，精心設(shè)計(jì)載體，提供學(xué)習(xí)空間
開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)持久深入地開展，必須制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)計(jì)好學(xué)習(xí)載體，并在組織上保證，這樣才能使學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃的制定上，本著分工負(fù)責(zé)的原則，年初按專業(yè)、層層制定計(jì)劃，報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排。如服務(wù)監(jiān)督部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定落實(shí)，運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)新技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和落實(shí)，工會(huì)負(fù)責(zé)專兼職工會(huì)干部培訓(xùn)計(jì)劃的制定和落實(shí)，黨務(wù)工作部、監(jiān)察室負(fù)責(zé)政治理論、黨員干部的教育培訓(xùn)。
在責(zé)任分工上，明確規(guī)定黨、政、工、團(tuán)各級(jí)組織齊抓共管，各司其職，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，建成縱向到底、橫向到邊、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)部門主要負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的第一責(zé)任人，對(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)建負(fù)總責(zé)，并把學(xué)習(xí)創(chuàng)建情況納入到精神文明建設(shè)、模范職工之家、先進(jìn)黨支部、先進(jìn)團(tuán)支部的考核當(dāng)中，建立健全創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)情況分析制度、檢查考核制度、獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作實(shí)行定期分析，定期檢查，定期考核，定期獎(jiǎng)懲。每季度組織相關(guān)部門人員深入到各單位檢查，發(fā)現(xiàn)不足立即整改。 “機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任、分工”的落實(shí)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了基礎(chǔ)保障。
在學(xué)習(xí)載體上，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)基地建設(shè)為主，在地區(qū)以“員工之家”、“職工小家”為基地，分別設(shè)立了閱覽室、圖書角、活動(dòng)室、電視機(jī)，為員工學(xué)習(xí)提供優(yōu)良的環(huán)境，同時(shí)也滿足了職工文化娛樂需求，豐富了職工的業(yè)余生活。充分利用《xx通信》報(bào)、《xx通信工會(huì)信息》等園地，開展學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)交流。
三、 重點(diǎn)突出，形式、內(nèi)容多樣，確保學(xué)習(xí)效果
一是確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。將黨的基本理論、基本路線和十六大精神以及“三個(gè)代表”重要思想作為政治學(xué)習(xí)的必學(xué)材料，各單位根據(jù)實(shí)際，選學(xué)通信新技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本知識(shí)、有關(guān)的法律法規(guī)等學(xué)習(xí)材料。
二是組織好學(xué)習(xí)日活動(dòng)。各級(jí)組織都確定了學(xué)習(xí)日：公司領(lǐng)導(dǎo)在黨委中心組學(xué)習(xí)日進(jìn)行學(xué)習(xí)，各單位利用每月至少一次的政治理論、技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日進(jìn)行學(xué)習(xí)，各黨支部利用“”組織黨員、積極分子學(xué)習(xí)，團(tuán)支部利用團(tuán)支部大會(huì)組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，各部門工會(huì)利用黨政工聯(lián)席會(huì)等進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組、工會(huì)小組利用班組會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三是以政治理論學(xué)習(xí)和形勢(shì)任務(wù)教育為內(nèi)容，不斷提高員工的政治思想素質(zhì)。市公司根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)，定期發(fā)放學(xué)習(xí)資料，如將《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《認(rèn)清形勢(shì)轉(zhuǎn)變觀念 面向市場(chǎng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 為全面完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗》宣講提綱、《中國(guó)工會(huì)十四大精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》等學(xué)習(xí)資料下發(fā)到每個(gè)單位、部門工會(huì)，要求認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)，并且以演講會(huì)、報(bào)告會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等多種手段檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，今年，xx市分公司相繼舉辦了“黨的十六大精神在我心中”演講比賽，組織460多名員工參加了xx市總工會(huì)組織的《全面建設(shè)小康社會(huì)知識(shí)競(jìng)賽》等，這些學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，提高了廣大員工的思想政治素質(zhì)。結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和企業(yè)的體制改革，大力開展形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)，使員工轉(zhuǎn)變了思想觀念，提高了主人翁意識(shí)，增強(qiáng)了危機(jī)感、責(zé)任感和使命感，樹立了“企業(yè)靠我生存，我靠企業(yè)發(fā)展”的思想。
四是搞好員工的教育培訓(xùn)工作。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人是企業(yè)生存發(fā)展的根本。xx市分公司一直把提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平作為首要任務(wù)來抓。同時(shí)注重調(diào)整充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，滿足不同層次職工的不同需求，廣泛開展崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)等活動(dòng)，并能正確處理工學(xué)矛盾，根據(jù)專業(yè)、崗位安排教育培訓(xùn)內(nèi)容，形成系統(tǒng)培訓(xùn)和短期培訓(xùn)，業(yè)余學(xué)習(xí)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，個(gè)人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合。在公司上下營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，形成了人人學(xué)習(xí)政治理論、人人學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)、人人學(xué)習(xí)新知識(shí)的良好局面。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等形式，廣泛開展培訓(xùn)、講座。截至10月份，已經(jīng)舉辦各類培訓(xùn)班18個(gè)，培訓(xùn)1500多人次。如舉辦了歷時(shí)一個(gè)月的話務(wù)員培訓(xùn)班，對(duì)40多名話務(wù)員進(jìn)性語音及語言藝術(shù)培訓(xùn)；舉辦營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)班，對(duì)全地區(qū)110多名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)；舉辦駕駛員培訓(xùn)班，對(duì)143名司機(jī)進(jìn)行交通法規(guī)、車輛維護(hù)與保養(yǎng)、行車安全方面的培訓(xùn)，舉辦全地區(qū)線務(wù)員學(xué)習(xí)班，313名參加了安全生產(chǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、考試，舉辦了工會(huì)專兼職干部培訓(xùn)班、黨支部組織員培訓(xùn)班、信息員培訓(xùn)班等，舉辦了“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)講座、企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例講座、扁平化管理講座、3g知識(shí)講座、power point知識(shí)講座等。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
五是建立完善各種激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性。一是改革用工（人）激勵(lì)，無論是競(jìng)聘上崗還是干部聘用，都有經(jīng)過考試、考核，重用那些有學(xué)歷、有水平、有才干的人；二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)，各單位根據(jù)學(xué)習(xí)規(guī)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)，定期組織考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，并將考試結(jié)果與獎(jiǎng)金、星級(jí)營(yíng)業(yè)員（話務(wù)員）評(píng)比等掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；三是學(xué)歷激勵(lì)，制定并出臺(tái)了《員工在職學(xué)習(xí)管理暫行辦法》，鼓勵(lì)員工參加各種自考、函授等在職學(xué)習(xí)。
一、知識(shí)管理的含義與六大典型落地模式
所謂知識(shí)管理，就是在組織中構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)造，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本。在企業(yè)的實(shí)際管理中，需要將知識(shí)管理上升至知本經(jīng)營(yíng)的高度，使知識(shí)與有形資本一樣，參與組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并創(chuàng)造價(jià)值，并助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
目前，國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的知識(shí)管理，主要有六大典型的落地模式：
1、知識(shí)內(nèi)容導(dǎo)向的知識(shí)管理（AoKM）。解決企業(yè)內(nèi)部存儲(chǔ)知識(shí)越來越多、工作中無法及時(shí)搜索查找有效資料的問題。通過識(shí)別組織的核心知識(shí)以及最佳實(shí)踐，形成有序的知識(shí)庫(kù)，使知識(shí)體系化、可查找。
2、實(shí)踐社區(qū)導(dǎo)向的知識(shí)管理（CoKM）。解決工作中有困難、找不到人咨詢的問題。通過對(duì)各類員工，尤其是資深員工隱性知識(shí)的挖掘與共享，形成跨部門、跨地域的知識(shí)交流系統(tǒng)。
3、業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)管理（BoKM）。解決業(yè)務(wù)知識(shí)分散、查找資源耗時(shí)長(zhǎng)的問題。通過對(duì)核心流程知識(shí)的梳理、固化與應(yīng)用，提高流程的執(zhí)行效率和成果質(zhì)量，減少重復(fù)投入。
4、員工成長(zhǎng)導(dǎo)向的知識(shí)管理（HoKM）。解決員工培養(yǎng)無章可循、工作指導(dǎo)難以復(fù)用、知識(shí)學(xué)習(xí)缺乏條理的問題。通過制定關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖、將知識(shí)管理融入培訓(xùn)，提升學(xué)習(xí)效率、降低人員流失對(duì)組織運(yùn)營(yíng)的影響。
5、整合應(yīng)用導(dǎo)向的知識(shí)管理（PoKM）。解決集團(tuán)公司信息溝通不暢、重復(fù)性知識(shí)難以獲取的問題。通過個(gè)性化門戶及跨系統(tǒng)一站式搜索，實(shí)現(xiàn)跨公司、跨系統(tǒng)的知識(shí)聚類和信息鏈接。
6、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向的知識(shí)管理（IoKM）。解決傳統(tǒng)“精英”文化的創(chuàng)新1.0模式難以支撐互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新的生命周期的問題。通過單點(diǎn)驅(qū)動(dòng)、開放式專家網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算應(yīng)用、系統(tǒng)化協(xié)作，加速創(chuàng)意產(chǎn)生、原型開發(fā)與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。
二、知識(shí)管理優(yōu)化部門管理的實(shí)踐――以戚墅堰所行政辦公室為例
中車戚墅堰所創(chuàng)建于1959年，隸屬于中國(guó)中車。是我國(guó)最早的機(jī)車車輛材料工藝專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，主要從事軌道交通裝備新材料、新工藝、新裝備、新技術(shù)的研究開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化。1985年，我公司主動(dòng)向鐵道部提出取消全部事業(yè)費(fèi)撥款，邁出了體制改革的第一步；2000年，走出國(guó)家事業(yè)單位序列，實(shí)現(xiàn)企業(yè)化轉(zhuǎn)制；2008年，注冊(cè)成立有限公司，隨中國(guó)南車整體上市。上市以后，公司加快了發(fā)展的步伐，投入26億元在戚墅堰區(qū)、常州高新區(qū)、武進(jìn)高新區(qū)建成占地面積近80萬平方米的三個(gè)科技成果產(chǎn)業(yè)化基地，分別是：戚墅堰區(qū)產(chǎn)業(yè)化基地、常州高新區(qū)產(chǎn)業(yè)化基地、武進(jìn)高新區(qū)產(chǎn)業(yè)化基地。
下面從職能、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)三個(gè)方面對(duì)中車戚墅堰所行政辦公室知識(shí)管理的應(yīng)用進(jìn)行說明。
1、從職能出發(fā)，通過組織機(jī)制打造全方位學(xué)習(xí)型企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)
行政辦公室的工作職責(zé)覆蓋面廣、內(nèi)容繁雜，涵蓋督辦調(diào)研、文秘服務(wù)、行政管理、接待、關(guān)系維護(hù)和出國(guó)境管理等一系列事務(wù)，管理層對(duì)該部門的工作質(zhì)量和人員素質(zhì)要求都相當(dāng)嚴(yán)格。為此，團(tuán)隊(duì)設(shè)立了明確的分工合作機(jī)制，共同打造全方位學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃部門工作，組織、領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，維護(hù)學(xué)習(xí)流程及氛圍；團(tuán)隊(duì)副職輔助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人做好具體工作；團(tuán)隊(duì)成員各自負(fù)責(zé)職能范圍的流程梳理與專業(yè)學(xué)習(xí)。通過分工合作，明確責(zé)任機(jī)制，大大提升了團(tuán)隊(duì)的工作和學(xué)習(xí)效率。
根據(jù)公司要求，各部門需特設(shè)一名兼職知識(shí)管理專員，專門負(fù)責(zé)其所在部門的日常知識(shí)管理工作。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，安排年度、月度的知識(shí)沉淀和培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，完成各項(xiàng)分工任務(wù)，明確具體責(zé)任人，并負(fù)責(zé)召集、組織培訓(xùn)活動(dòng)。部門全體人員都需要定期總結(jié)及分享其工作的信息與資源，使每一位員工都參與到知識(shí)管理與學(xué)習(xí)的過程中。
2、從業(yè)務(wù)出發(fā)，通過合理的計(jì)劃安排營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍
在部門領(lǐng)導(dǎo)的重視和倡導(dǎo)下，每年制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并嚴(yán)格實(shí)施，部門全體員工積極參與各項(xiàng)活動(dòng)并定期反饋提升，形成日清日高、人人分享、時(shí)時(shí)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)氛圍。通過“計(jì)劃――實(shí)踐――反思――改進(jìn)”的PDCA循環(huán)，從計(jì)劃的制定和組織實(shí)現(xiàn)的過程，不斷解決問題，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，達(dá)到團(tuán)隊(duì)整體水平的提升。
通過每日晨會(huì)，部門人員分享工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、生活中的點(diǎn)滴感悟，部門領(lǐng)導(dǎo)提升與提煉精華要點(diǎn)，使眾人的知識(shí)得以融合與升華；通過周例會(huì)，及時(shí)總結(jié)本周工作進(jìn)程及下周工作計(jì)劃，推動(dòng)員工對(duì)彼此工作的了解，促進(jìn)系統(tǒng)性思考，相互借鑒提升；通過雙周案例分享，以PPT匯報(bào)的形式將工作中遇到的問題和困難進(jìn)行分享討論、總結(jié)提煉亮點(diǎn)，及時(shí)固化，形成標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行推廣；通過每月內(nèi)部培訓(xùn)，根據(jù)年度學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，由部門人員輪值主講，主要內(nèi)容包括崗位知識(shí)、管理技能、工作經(jīng)驗(yàn)、讀書心得等，培訓(xùn)后開展小組討論，進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)；通過季度面談，各員工對(duì)上一階段的工作績(jī)效進(jìn)行回顧和反思，部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助員工對(duì)下一階段工作和學(xué)習(xí)安排進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。
3、從系統(tǒng)出發(fā)，通過資源的合理配置實(shí)現(xiàn)知識(shí)的優(yōu)化利用
借助公司知識(shí)管理平臺(tái)，將部門公用的資料（包括宣傳材料、模板、報(bào)告、總結(jié)、說明書等），以及員工個(gè)人的知識(shí)（包括內(nèi)外培訓(xùn)、工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)分享等）固化成為組織知識(shí)資產(chǎn)，形成部門知識(shí)庫(kù)。一方面，便于部門人員查找使用，減少不必要的時(shí)間成本；另一方面，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集與共享，減少因員工休假、離職造成的知識(shí)流失。
在知識(shí)的應(yīng)用方面，部門的兼職知識(shí)管理專員承擔(dān)著信息收集、整理與傳播的重要職責(zé)，通過各類通訊工具將知識(shí)的使用方式及相應(yīng)資源傳遞給全體人員。有新人加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，從思想、表象到行為三個(gè)層面進(jìn)行學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)，幫助其快速提升。在思想方面，由直線領(lǐng)導(dǎo)、其他輔助人員形成教練團(tuán)隊(duì)，幫助新員工快速適應(yīng)環(huán)境、了解企業(yè)文化、感受團(tuán)隊(duì)氛圍；在表象方面，主要由崗位知識(shí)地圖作為參考，入門導(dǎo)師指導(dǎo)說明，新員工學(xué)習(xí)演練；在行為層面，由入門導(dǎo)師與直線領(lǐng)導(dǎo)雙向溝通、指導(dǎo)，了解新員工工作困惑與難點(diǎn)，幫助其解決問題，實(shí)現(xiàn)行為層面的提升。通過這三個(gè)層次的學(xué)習(xí)，使得新員工能夠大大縮短工作適應(yīng)期，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。
三、行政辦公室知識(shí)管理的啟示
從以上三個(gè)方面的分析可以看出，戚墅堰所行政辦公室的知識(shí)管理實(shí)踐符合知識(shí)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、員工成長(zhǎng)三大基本導(dǎo)向，在實(shí)踐社區(qū)、整合應(yīng)用、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)三個(gè)方面還有很大的改進(jìn)空間。未來可以在跨部門、跨區(qū)域交流，知識(shí)庫(kù)的梳理與優(yōu)化，單點(diǎn)驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)協(xié)作方面進(jìn)行提升。從該案例中，可以總結(jié)出通過知識(shí)管理優(yōu)化部門管理的具體方法：
1、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)是知識(shí)管理得以推行的基本保障
要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的可持續(xù)推進(jìn)，文化氛圍的形成非常重要，而文化通常是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或意志的體現(xiàn)，因此領(lǐng)導(dǎo)的支持能夠在很大程度上決定知識(shí)管理的實(shí)施。
2、開放的組織氛圍是知識(shí)管理得以實(shí)施的前提條件
沒有開放的組織氛圍，就無法實(shí)現(xiàn)資源共享，知識(shí)管理的理念也無法扎根。無論部門內(nèi)部還是外部，都需要信息的開放和互通才能實(shí)現(xiàn)最大程度的協(xié)作。
3、完善的組織機(jī)制是知識(shí)管理得以實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)
好的知識(shí)管理，對(duì)于人員的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)氛圍的要求都相對(duì)較高，因此，需要有一定的人才與知識(shí)儲(chǔ)備，以及合理的計(jì)劃安排，才能實(shí)現(xiàn)最大程度的提升。
4、持續(xù)的日常運(yùn)作是知識(shí)管理不斷深化的根本方法
知識(shí)管理不是短期就能實(shí)現(xiàn)收益的，必須持續(xù)不斷地循環(huán)操作才能建立起內(nèi)容豐富的知識(shí)體系，并保持系統(tǒng)的活躍度，才能使知識(shí)管理為組織帶來更多收益。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作，存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營(yíng)情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等，盤活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與××××××××*聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
XX年?duì)I銷當(dāng)中積極探索整體營(yíng)銷模式，比如××××××××*，××××××××*在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)顧問、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，XX年××××××××*對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度從xx年的700萬元提高到940萬元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一， 只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績(jī)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)民主，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
關(guān)鍵詞：高技能人才 彈性學(xué)制 學(xué)分制
一、背景
2012年國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部在《高技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃》（2010-2020年）中明確提出：到2020年，全國(guó)技能勞動(dòng)者總量達(dá)到1.4億人，其中高級(jí)工以上的高技能人才達(dá)到3900萬人（高級(jí)技師180萬，技師820萬，高級(jí)工2900萬），占技能勞動(dòng)者的比例達(dá)到28%左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2015年，全國(guó)技能勞動(dòng)者總量達(dá)到1.25億人，其中高級(jí)工以上的高技能人才達(dá)到3400萬人，占技能勞動(dòng)者的比例達(dá)到27%左右。所以在“十三五”期間還將要培養(yǎng)500萬以上高技能人才。
首鋼技師學(xué)院是企業(yè)辦學(xué)，多年來始終堅(jiān)持教育培訓(xùn)雙輪驅(qū)動(dòng)，通過不斷改革與建設(shè)，教育培訓(xùn)體系日趨完善。在辦好全日制職業(yè)教育的同時(shí)，以每年近萬人次的技能人才培訓(xùn)規(guī)模，為首鋼發(fā)展及首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
特別是近兩年，隨著“國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校”“高技能人才培訓(xùn)基地”和“國(guó)家級(jí)技能大師工作室”三大國(guó)家級(jí)建設(shè)項(xiàng)目的開展，筆者學(xué)校職業(yè)教育培訓(xùn)綜合實(shí)力得到全面提升。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要不斷改革創(chuàng)新的“彈性學(xué)制學(xué)分制、訂單培養(yǎng)、技師研修、雙導(dǎo)師制”等多元化人才培養(yǎng)模式，滿足了企業(yè)“職工不離崗、課堂在現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)下訂單、學(xué)院出菜單”的培訓(xùn)需求。其中，“彈性學(xué)制學(xué)分制”培訓(xùn)模式有效地突破了企業(yè)人員學(xué)習(xí)與工作相沖突的瓶頸，取得了一定成效。
二、實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制的意義
彈性學(xué)制學(xué)分制是相對(duì)于學(xué)年制，以選課為前提、以學(xué)分作為計(jì)算學(xué)生受教育程度的基本計(jì)量單位、以取得最低的必要學(xué)分作為畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)期限具有彈性，允許學(xué)生提前或延遲畢業(yè)期限的一種教學(xué)管理制度。實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制具有以下幾點(diǎn)意義。
1.實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制，搭建終身學(xué)習(xí)平臺(tái)
實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制，采取放寬學(xué)分的學(xué)習(xí)年限、允許跨專業(yè)取得學(xué)分、校際學(xué)分互認(rèn)、競(jìng)賽成績(jī)互認(rèn)、職業(yè)證書互認(rèn)等多種方式，構(gòu)建學(xué)分互認(rèn)網(wǎng)絡(luò)，從而形成以社會(huì)需要為轉(zhuǎn)移的多專業(yè)、多工種、多層次和多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系及靈活開放的辦學(xué)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)終生學(xué)習(xí)。
2.實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制，促進(jìn)職業(yè)教育培訓(xùn)體系的發(fā)展與完善
實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制，有利于終身教育體系的建立和滿足學(xué)習(xí)社會(huì)化的需求，有利于促進(jìn)我國(guó)終身教育體系的完善和發(fā)展。在新形勢(shì)下，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度不斷加快，彈性學(xué)制學(xué)分制以其靈活的學(xué)習(xí)計(jì)劃、內(nèi)容、方式和彈性的學(xué)制，將職業(yè)教育培訓(xùn)變得更加多樣化、開放化，滿足人們職前教育和職后培訓(xùn)、長(zhǎng)期教育和短期培訓(xùn)等不同的需求，從而在終身教育體系中占有重要的地位，促進(jìn)我國(guó)終身教育體系的完善和發(fā)展。
3.實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制，解決工學(xué)矛盾
在培養(yǎng)對(duì)象上，面向社會(huì)全體成員，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)終身教育體系和學(xué)習(xí)化社會(huì)環(huán)境的逐漸建立，職工終身自主學(xué)習(xí)已經(jīng)是必然趨勢(shì)。而大規(guī)模組織職工脫產(chǎn)進(jìn)行集中培訓(xùn)不很現(xiàn)實(shí)，實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制則很好地解決了工學(xué)矛盾。特別是對(duì)于大量貧困地區(qū)的貧困學(xué)生及農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力，實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制可以保證他們邊工作邊參加培訓(xùn)，做到職業(yè)教育就是就業(yè)教育。
4.實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制，促進(jìn)教學(xué)模式改革
實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制，有利于全面更新教育觀念和教學(xué)模式，推動(dòng)職業(yè)教育的改革與創(chuàng)新，使職業(yè)培訓(xùn)教育的改革和創(chuàng)新走上一個(gè)新的發(fā)展階段。
三、實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制可行性分析
1.社會(huì)人才需求的多元化，是實(shí)施彈性學(xué)制學(xué)分制的前提條件
彈性學(xué)制學(xué)分制包括了彈性學(xué)制、彈性課程、彈性學(xué)習(xí)計(jì)劃、彈性教學(xué)內(nèi)容、彈性學(xué)習(xí)管理等，充分體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的靈活性和開放性。
伴隨著社會(huì)發(fā)展的多元化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和行業(yè)熱點(diǎn)層出不窮，各行各業(yè)需要有個(gè)性特征的多規(guī)格多樣化的人才。而彈性學(xué)制學(xué)分制的靈活性和彈性，正好能適應(yīng)多元化人才培養(yǎng)的需要。因此，社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求，使得職業(yè)教育培訓(xùn)實(shí)行彈性學(xué)制學(xué)分制成為可能。
2.學(xué)習(xí)主體需求的多樣性，是實(shí)行彈性學(xué)制學(xué)分制的基礎(chǔ)
彈性學(xué)制學(xué)分制，不僅向初高中畢業(yè)生等青年學(xué)生開放，而且向城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、在職以及轉(zhuǎn)崗人群提供培訓(xùn)與再培訓(xùn)。
實(shí)行彈性學(xué)制學(xué)分制擴(kuò)大了生源范圍，學(xué)生就可以依據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、個(gè)性特長(zhǎng)和學(xué)習(xí)能力來自由選擇專業(yè)、課程模塊、學(xué)習(xí)方式，并可以工學(xué)交替，跨專業(yè)聽課，決定最佳學(xué)制，從而淡化專業(yè)界限，這無疑為職業(yè)教育培訓(xùn)培養(yǎng)復(fù)合型、適用型的人才提供了發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)目標(biāo)的多規(guī)格性，真正滿足了學(xué)習(xí)個(gè)性化的需求。
四、彈性學(xué)制學(xué)分制在學(xué)校的實(shí)施情況
筆者學(xué)校近幾年與北京冶金新功能材料有限公司、首鋼物業(yè)公司等單位合作，舉辦機(jī)電技術(shù)應(yīng)用等4個(gè)專業(yè)多個(gè)方向的“委托”彈性學(xué)制學(xué)分制班，累計(jì)學(xué)員人數(shù)達(dá)到500多人。在實(shí)施過程中，筆者學(xué)校堅(jiān)持機(jī)制保障為先、校企合作貫穿全過程的做法，取得良好的培訓(xùn)效果，受到企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。
1.建立健全科學(xué)的管理機(jī)制
學(xué)校針對(duì)職工是邊工作邊學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，試行了彈性學(xué)制學(xué)分制。學(xué)校專門成立了彈性學(xué)制學(xué)分制領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，先后制訂了《彈性學(xué)制學(xué)分制管理實(shí)施辦法》《彈性學(xué)制學(xué)分制試點(diǎn)學(xué)籍管理辦法》《彈性學(xué)制學(xué)分制學(xué)生選課辦法》等相關(guān)文件。
在教學(xué)管理上，引入ISO9000質(zhì)量保證體系，構(gòu)建新的內(nèi)部質(zhì)量管理平臺(tái)，對(duì)彈性學(xué)制學(xué)分制教育質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
在學(xué)籍管理上，實(shí)行彈性學(xué)習(xí)制度，允許學(xué)員分階段完成學(xué)業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)期間自主創(chuàng)業(yè)，形成學(xué)習(xí)――創(chuàng)業(yè)――再學(xué)習(xí)――再創(chuàng)業(yè)的良性循環(huán)；改革考試制度，增加考試內(nèi)容中企業(yè)實(shí)踐成分的比例，允許用職業(yè)資格證書補(bǔ)充學(xué)分。
2.堅(jiān)持校企合作，提高培養(yǎng)質(zhì)量
（1）校企共同制訂培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)文件。學(xué)校深入企業(yè)調(diào)研人才培養(yǎng)需求，在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工藝、設(shè)備進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)和需求，與企業(yè)共同確定培養(yǎng)目標(biāo)、制訂人才培養(yǎng)方案、教學(xué)文件及學(xué)生管理辦法等，共同開發(fā)核心課程并按照工作任務(wù)難易程度組織教學(xué)，課程標(biāo)準(zhǔn)與崗位標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，教學(xué)內(nèi)容與崗位技能銜接，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與學(xué)員在崗位工作相結(jié)合。從而實(shí)現(xiàn)“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，得到學(xué)員和企業(yè)的認(rèn)可。
（2）采取“雙導(dǎo)師制”，校企共同參與培訓(xùn)與管理。彈性學(xué)制學(xué)分制的教學(xué)方式采用學(xué)校專業(yè)教師和企業(yè)技術(shù)人員相結(jié)合的“雙導(dǎo)師”制，即由學(xué)校老師與企業(yè)技術(shù)專家共同完成對(duì)學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的指導(dǎo)工作。
在培訓(xùn)過程中，學(xué)校教師與企業(yè)技術(shù)專家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，學(xué)校教師主要負(fù)責(zé)學(xué)員專業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)，形式以集中講授為主；企業(yè)技術(shù)專家一般來自學(xué)員所在企業(yè)，主要負(fù)責(zé)結(jié)合企業(yè)工作需要對(duì)學(xué)生專業(yè)技能等實(shí)踐能力方面的指導(dǎo)，更加關(guān)注學(xué)員個(gè)性化的需求。
（3）校企共同對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)及獲得學(xué)分進(jìn)行評(píng)價(jià)與認(rèn)定。學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)方式及學(xué)分的獲取主要由三部分組成：一是學(xué)校老師對(duì)于學(xué)員理論學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)，學(xué)員獲取相應(yīng)的學(xué)分；二是學(xué)員的實(shí)踐成績(jī)由企業(yè)技術(shù)專家根據(jù)學(xué)員在企業(yè)的實(shí)際工作情況及操作水平給予評(píng)價(jià)，學(xué)員獲取相應(yīng)的學(xué)分；三是學(xué)員在培訓(xùn)期間獲得單位及以上部門頒發(fā)的榮譽(yù)或參加技能大賽獲獎(jiǎng)，也可獲取相應(yīng)的學(xué)分。
這種評(píng)價(jià)模式與企業(yè)對(duì)員工的管理相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)與崗位需求零距離。
3.彈性學(xué)制學(xué)分制實(shí)現(xiàn)校企雙贏
企業(yè)通過開辦彈性學(xué)制學(xué)分制班，一方面使得員工技能得到提升，提高了企業(yè)生產(chǎn)力；另一方面為員工成長(zhǎng)及職業(yè)生涯發(fā)展提供了成長(zhǎng)通道，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高了企業(yè)的凝聚力。
筆者學(xué)校通過開辦彈性學(xué)制學(xué)分制班，一方面通過與企業(yè)的合作，及時(shí)掌握新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的發(fā)展與應(yīng)用情況，促進(jìn)了在全日制教育中的教學(xué)模式及教學(xué)內(nèi)容改革，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育與企業(yè)需求的零距離。另一方面通過與企業(yè)的合作，打造了一支既懂理論又能實(shí)際操作的“雙師型”教師隊(duì)伍，提高了學(xué)校服務(wù)企業(yè)和社會(huì)的能力。
五、存在問題及解決策略
截止到現(xiàn)在，彈性學(xué)制學(xué)分制的培養(yǎng)模式僅在以企業(yè)為單位的培訓(xùn)中實(shí)施，還沒有對(duì)社會(huì)個(gè)人學(xué)習(xí)需求進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。主要的問題是學(xué)習(xí)者的個(gè)性差異與學(xué)校傳統(tǒng)的教學(xué)模式的沖突，學(xué)校不能實(shí)現(xiàn)針對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)者的服務(wù)與管理。
隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，可以利用互聯(lián)網(wǎng)信息化教育平臺(tái)，整合和建設(shè)數(shù)字化教學(xué)資源，發(fā)揮好信息化跨時(shí)空、高輻射作用優(yōu)勢(shì)，將更多現(xiàn)代化培訓(xùn)手段應(yīng)用于技能人才培訓(xùn)之中。筆者學(xué)校先后投資近2000萬元，建成了包括網(wǎng)絡(luò)、視頻、網(wǎng)站、支持四大系統(tǒng)和考試、在線、同步、異步、遠(yuǎn)程教學(xué)五大功能的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，解決了職工培訓(xùn)多地域、跨時(shí)空帶來的困惑。培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)擊量急劇增加，年度超過10萬人次。在數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)中，開發(fā)了集國(guó)家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)知識(shí)/技能細(xì)分表、課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)軟件（專業(yè)知識(shí)和技能）、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書（專業(yè)知識(shí)和技能）、練習(xí)題庫(kù)和素材庫(kù)為一體的數(shù)字化學(xué)習(xí)包，并將學(xué)習(xí)資源集中在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，便于學(xué)員學(xué)習(xí)。
通過信息化管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)學(xué)分銀行的管理模式，滿足學(xué)員自由選課、跨地域、跨時(shí)空的學(xué)習(xí)需求?？傊?，“互聯(lián)網(wǎng)+開放的培訓(xùn)資源”將為彈性學(xué)制學(xué)分制的培養(yǎng)模式插上騰飛的翅膀。
六、小結(jié)
[關(guān)鍵詞]E-learning；煙草行業(yè)；實(shí)施策略
[中圖分類號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2012）40-0016-02
1E-learning介紹
E-learning的概念是20世紀(jì)90年代初由美國(guó)提出的。它的興起與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)用有著極為密切的聯(lián)系，最早被應(yīng)用于學(xué)?；?qū)W術(shù)單位研究。美國(guó)教育部2000年度《教育技術(shù)白皮書》認(rèn)為：E-learning是一種受教育的方式，包括新的溝通機(jī)制和人與人之間的交互作用。在國(guó)內(nèi)E-Learning常被譯作“數(shù)字（化）學(xué)習(xí)、電子（化）學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)（化）學(xué)習(xí)”，實(shí)際上其就是借助網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)、網(wǎng)上社區(qū)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)，將專業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程等制作成電子化產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給員工，使得員工可以隨時(shí)隨地的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)的一種新的教育方式。
2E-learning的特點(diǎn)分析
2.1傳統(tǒng)培訓(xùn)與E-learning的區(qū)別
傳統(tǒng)培訓(xùn)與E-learning的不同點(diǎn)在于兩者的定位不同。傳統(tǒng)的培訓(xùn)定位于“培訓(xùn)”，是以“教師”為中心，表現(xiàn)為群體性的、被動(dòng)的學(xué)習(xí)。E-learning定位于“學(xué)習(xí)”，是以“學(xué)員”為中心，表現(xiàn)為個(gè)性化的、主動(dòng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)不等于學(xué)習(xí)，培訓(xùn)側(cè)重于教師對(duì)知識(shí)技能的傳授，而學(xué)習(xí)不僅包括接受知識(shí)的過程，還包括對(duì)新知識(shí)、新技能的挖掘和創(chuàng)造。
2.2E-learning相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
教學(xué)層面：可以通過網(wǎng)絡(luò)自主選擇課程，課程內(nèi)容形式多樣，而且課程更新速度更快，能夠確保學(xué)員以最快的速度掌握到最新、最全面的專業(yè)知識(shí)和技能。組織層面：能夠創(chuàng)造交流分享的學(xué)習(xí)文化，互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)方式能夠調(diào)動(dòng)自主學(xué)習(xí)的興趣，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、增強(qiáng)溝通和包容的能力、打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才隊(duì)伍。個(gè)人層面：學(xué)員可根據(jù)自身特點(diǎn)以自己的方式和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，還可以少量多次反復(fù)學(xué)習(xí)，有利于學(xué)員牢固掌握專業(yè)技能，更有利于學(xué)員設(shè)計(jì)個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3煙草行業(yè)實(shí)施E-learning的必然性
3.1煙草行業(yè)大規(guī)模輪訓(xùn)的客觀需求
“十二五”期間，國(guó)家局提出了開展行業(yè)大規(guī)模輪訓(xùn)的任務(wù)要求，但真正要做到全覆蓋、無死角的全員輪訓(xùn)，單憑傳統(tǒng)的、面對(duì)面的培訓(xùn)方式是無法實(shí)現(xiàn)的，而依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的E-learning培訓(xùn)不僅突破培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)地點(diǎn)等因素的限制，還可確保知識(shí)傳遞的一致性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，它將成為推動(dòng)行業(yè)大規(guī)模輪訓(xùn)順利實(shí)施的有效措施。
3.2倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的內(nèi)在需求
為了實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的任務(wù)要求，煙草行業(yè)越來越重視學(xué)習(xí)型組織的培養(yǎng)和建設(shè)。而E-learning模式正好為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提供了一個(gè)嶄新的學(xué)習(xí)平臺(tái)，其更有利于知識(shí)的獲取、傳遞和共享，更有利于幫助煙草企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)氛圍、創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)機(jī)制，更有利于將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，并不斷促進(jìn)煙草行業(yè)的提升和發(fā)展。
3.3員工職業(yè)生涯發(fā)展的必然需求
新一代的煙草員工更加注重個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，然而傳統(tǒng)的“大鍋飯”式的培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，無法滿足員工參差不齊的個(gè)性需求，反而容易抑制員工學(xué)習(xí)興趣。但E-learning推出卻可為煙草員工提供更多、更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工根據(jù)個(gè)人的興趣、愛好和需求制訂自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃、合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和參與性，使其通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、獲取新技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。
3.4追求培訓(xùn)效益最大化的現(xiàn)實(shí)需求
煙草行業(yè)每年都要為培訓(xùn)花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，為了追求培訓(xùn)效益的最大化，必須在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中不斷尋求新的突破。而E-learning的出現(xiàn)正是培訓(xùn)模式的一種創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不僅免去了學(xué)員住宿費(fèi)、交通費(fèi)、教師培訓(xùn)費(fèi)等多項(xiàng)開支，節(jié)約了培訓(xùn)成本，同時(shí)還可以重復(fù)利用、反復(fù)學(xué)習(xí)，隨時(shí)加強(qiáng)和鞏固所學(xué)知識(shí)，從而為用最少的投資，換取最大的收益帶來了可能。
4煙草行業(yè)E-learning實(shí)施策略分析
4.1E-learning實(shí)施的主導(dǎo)因素
（1）技術(shù)環(huán)境因素。技術(shù)環(huán)境是決定煙草行業(yè)成功實(shí)施E-learning的基礎(chǔ)因素。由于E-learning是基于電腦和網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化學(xué)習(xí)方式，因此對(duì)電腦以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等方面要求較高。在硬件設(shè)施上，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的完善、網(wǎng)絡(luò)使用的程度、網(wǎng)站服務(wù)器的穩(wěn)定性、電腦數(shù)量和功能配置以及相關(guān)多媒體軟件對(duì)支持學(xué)習(xí)管理平臺(tái)的適應(yīng)性都將影響行業(yè)E-learning學(xué)習(xí)開展。在軟環(huán)境上，企業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量和技術(shù)水平以及員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力也都影響著煙草行業(yè)E-learning學(xué)習(xí)的實(shí)施。因此，煙草行業(yè)必須要在具備了相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施、儲(chǔ)備了相關(guān)的專業(yè)人才的基礎(chǔ)上，才有可能全面實(shí)施E-learning培訓(xùn)。
（2）學(xué)習(xí)內(nèi)容因素。學(xué)習(xí)內(nèi)容是決定煙草行業(yè)成功實(shí)施E-learning的核心因素，學(xué)習(xí)內(nèi)容好壞直接影響著E-learning實(shí)施的成敗。因此課程內(nèi)容的開發(fā)要注意以下三點(diǎn)：一是表現(xiàn)形式的多樣化。課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以多種形式呈現(xiàn)，如文本、圖片、動(dòng)畫、視頻、音頻等。要根據(jù)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和投入成本進(jìn)行選擇。這樣才能充分體現(xiàn)應(yīng)用E-learning系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。二是課程結(jié)構(gòu)的制定。課程設(shè)置要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的靈活性，課程內(nèi)容要能夠幫助員工解決實(shí)際工作中遇到的問題，因此培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有良好的組織結(jié)構(gòu)以及針對(duì)性，并且要形成知識(shí)單元塊，以方便員工查找和學(xué)習(xí)。三是課程開發(fā)。E-learning課程開發(fā)是學(xué)習(xí)內(nèi)容的決定性因素，它不僅是技術(shù)的問題，更是設(shè)計(jì)理念和內(nèi)容質(zhì)量的問題。E-learning課程設(shè)計(jì)的好壞將直接影響學(xué)員的興趣和耐心。因此，煙草行業(yè)必須要在學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行深入地研發(fā)和設(shè)計(jì)，才能確保E-learning學(xué)習(xí)具有實(shí)際意義。
（3）員工學(xué)習(xí)因素。員工是決定煙草行業(yè)成功實(shí)施E-learning的關(guān)鍵因素。因?yàn)閱T工是E-learning學(xué)習(xí)的主要參與者和體驗(yàn)者。員工學(xué)習(xí)因素除了包括使用電腦的經(jīng)驗(yàn)與能力外，還包括員工的教育背景、學(xué)習(xí)態(tài)度和動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)習(xí)慣和理念等內(nèi)容。員工是否具有自我提升的愿望、是否具有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度以及合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃、企業(yè)是否重視激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性都將影響E-learning是否能夠持續(xù)地發(fā)揮作用。因此，煙草行業(yè)在實(shí)施E-learning時(shí)，必須要做好前期的宣傳推廣，建立相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而才能促進(jìn)員工主動(dòng)體驗(yàn)E-learning學(xué)習(xí)過程。
4.2E-learning實(shí)施的應(yīng)對(duì)策略
（1）明確E-learning引進(jìn)定位。煙草行業(yè)在引進(jìn)E-learning系統(tǒng)時(shí)，需要對(duì)E-learning系統(tǒng)做一個(gè)定位，確定它在行業(yè)整個(gè)信息化過程中或行業(yè)發(fā)展中的地位，關(guān)鍵是要確定E-learning能否作為行業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和行業(yè)培訓(xùn)能力建設(shè)的有效載體并在行業(yè)核心價(jià)值鏈中有所展現(xiàn)。這是實(shí)施E-learning的條件要求，決定了E-learning應(yīng)用的是否可行。
（2）制訂戰(zhàn)略與發(fā)展計(jì)劃。煙草行業(yè)要認(rèn)識(shí)到E-learning的重要性以及在行業(yè)E化過程中E-learning與其他部門信息化的關(guān)系作用，并在此基礎(chǔ)之上把E-learning融入到行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略和“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀中去。這是實(shí)施E-learning的基本要求，決定了E-learning的發(fā)展方向和實(shí)際效果。
（3）確?；A(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。煙草行業(yè)在實(shí)施E-learning前要確保行業(yè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施能夠持續(xù)穩(wěn)定工作。絕不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)等原因給學(xué)員造成學(xué)習(xí)困難、增加學(xué)員的抵觸情緒。要通過先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣和積極性。這是實(shí)施E-learning的保障要求，決定了E-learning能否順利實(shí)施。
（4）豐富培訓(xùn)課程內(nèi)容。煙草行業(yè)培訓(xùn)課程要具有行業(yè)特色、突出行業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)要求，同時(shí)課程設(shè)計(jì)要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)展開豐富的想象，并要充滿知識(shí)性、趣味性和創(chuàng)造性，使之能夠吸引學(xué)員主動(dòng)參與體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，課程的設(shè)計(jì)盡量采用圖像或多媒體的方式，以便于學(xué)員學(xué)習(xí)和記憶。這是實(shí)施E-learning的內(nèi)在要求，決定了E-learning的應(yīng)用價(jià)值。
（5）注重傳統(tǒng)培訓(xùn)與E-learning學(xué)習(xí)的相互融合。無論是傳統(tǒng)培訓(xùn)還是E-learning學(xué)習(xí)都有優(yōu)勢(shì)和缺陷，所以煙草行業(yè)最好采用混合式的培訓(xùn)方式，將傳統(tǒng)培訓(xùn)和E-learning學(xué)習(xí)相互有機(jī)地融合在一起，這樣既可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，還可以減少初次使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)員的學(xué)習(xí)阻力。這是實(shí)施E-learning的現(xiàn)實(shí)要求，決定了E-learning能否持續(xù)地應(yīng)用。
（6）重視學(xué)習(xí)過程中的人際交流與協(xié)作。煙草行業(yè)在進(jìn)行E-learning學(xué)習(xí)時(shí)，一定要注重為學(xué)員創(chuàng)造一種“社區(qū)氣氛”，讓學(xué)員在向其他的伙伴介紹自己、討論問題或分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的過程中，提升E-learning學(xué)習(xí)興趣和參與度，這將為E-learning的應(yīng)用起到一種“黏合劑”的作用。這是實(shí)施E-learning的功能要求，決定了E-learning互動(dòng)分享的能力。
