發(fā)布時間：2022-11-10 18:09:22
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的教育培訓機構個人總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：教育培訓 知識員工 勝任力模型
為構建教育培訓行業(yè)知識員工的勝任力模型，需要綜合采用元分析和工作分析法。首先，對國內有關知識員工勝任力研究的既有模型進行頻次統(tǒng)計，通過統(tǒng)計結果可以發(fā)現(xiàn)次數(shù)最多的勝任力要素。這些要素在前人的研究中得到認可，經(jīng)受住檢驗，因此優(yōu)先得到保留。但是在對文獻進行梳理時，發(fā)現(xiàn)大部分文獻并沒有注明是知識員工，而是對專業(yè)技術人員的研究。事實上，專業(yè)技術人員作為與管理者相對應的人員類別更為恰當。根據(jù)《中國人才報告》（2005），專業(yè)技術人員是包括本文所研究的知識員工，因此這里首先對專業(yè)技術人員的勝任力模型進行元分析。
我國著名的組織行為學專家寥建橋在2010年對此研究做了大量工作。通過閱讀國內外大量勝任力模型的文獻，他收集了1995-2008年期間有關專業(yè)技術人員的勝任力模型13個，運用頻次分析的方法，提取了勝任力要素15個。為對勝任力要素進行歸類，又在問卷調查的基礎上采用了探索性因子分析方法，最終獲得3個勝任力因子，從而得到專業(yè)技術人員的勝任力模型，如表1所示。
上面的研究成果無疑為本文構建教育行培訓行業(yè)知識員工的勝任力模型有良好的借鑒和啟示意義。但是，由于專業(yè)技術人員包含范圍較廣，所以應該結合工作分析法對元分析的要素進行增減調整。本文所研究的教育培訓行業(yè)的知識員工主要指的是培訓教師。培訓機構的教師和公立學校里的教師不同，原因是培訓機構往往具有企業(yè)和公益的雙重屬性。由于競爭要素的參與，培訓教師被賦予雙重屬性：一是具有一般教師的特征，即“傳道、授業(yè)、解惑”，將自己的專業(yè)知識、學習技巧或者某項技能傳授給學生。但大多數(shù)培訓都是短期培訓，被培訓人員往往是為了獲得某個證書或提高成績而來，因此培訓教師在授課內容方面更加集中、目標更加明確、教授方法更具有針對性，更強調所講內容的應用性，能夠很好地把握整體內容和命題規(guī)律。因此，對培訓教師來說，教學技巧非常重要。第二，培訓機構的培訓教師具有企業(yè)培訓師的特點。培訓機構是盈利機構，對培訓教師有規(guī)范嚴格的績效考核，培訓的質量、效果會影響培訓機構的生源。因此，培訓教師的服務意識至關重要，即以學生的需求為根本出發(fā)點，根據(jù)學生所需有針對性地設計教學內容和方法，以達到最佳的培訓效果。雖然培訓教師沒有企業(yè)培訓師面臨更激烈的市場競爭和外部環(huán)境，但是如果不能全心全意為學生服務、不能獲得良好的口碑，那么也將面臨淘汰。當然，一般教師、培訓教師和企業(yè)培訓師三者在勝任力要素方面也存在共性，即他們都要求自我效能要高、思維與認知能力要強。自我效能反映了個人對自己完成某方面工作能力的主觀評估，和個人特質密切相關，而作為傳授給別人知識和技能的人，自身要有更強的思辨能力和學識素養(yǎng)。總結起來，三者的勝任力比較圖如表2所示。
下面通過培訓教育行業(yè)的培訓教師的工作內容做進一步分析。對于培訓教師來說，其工作職責大致分為教學、教研和課程（項目）開發(fā)三個部分，每一部分都可細化為多種工作任務。在教學方面，區(qū)別于一般教師，培訓教師更講究講課的靈活性，教材、教案都會與時俱進，根據(jù)不同學生的特點設計不同的教學大綱；在教研方面，培訓老師不僅研究解題的思路和方法的多樣性，而且非常重視命題規(guī)律以及教學技巧，力求在最短的時間內使學生獲得最大的收益。最后是課程開發(fā)，它反映了培訓學校參與競爭的性質，在激烈的培訓市場上只有不斷開發(fā)新課程，工作更具創(chuàng)新性、時效性、服務性，增強品牌價值，才能擁有競爭優(yōu)勢。通過對培訓教師工作內容的分析可以看出，勝任培訓教師，既要有豐厚的知識和技能，又要有不折不扣的服務意識，既要有突出的思維能力和應變能力，又要有出色完成任務的自我效能。
一是突出數(shù)字化，強化學習資源管理。老年大學網(wǎng)絡課堂所涉及的課程管理均采用分級授權、分級建設、分級管理的制度。市老年大學、鎮(zhèn)（街道）分校、村（社區(qū)）老年學校按照“擇優(yōu)上傳、分級維護、區(qū)域共享”的原則，以視頻、文字、圖片動畫等形式，上傳適應老年大學課程特色的學習資源，并負責本校的課程維護管理，確保課程質量。
二是突出個性化，強化學習注冊管理。向老年學員發(fā)放學習卡（磁卡），學習卡既可儲存?zhèn)€人信息，又有個人學習賬戶信息。上網(wǎng)學習必須自主登陸“9吧”網(wǎng)站進行注冊，建立自己的學習賬戶，自主確定學習內容和學習時間，“學分銀行”的數(shù)字系統(tǒng)就會自動記錄在線學習的時間、課程和學分，進行個人賬戶學分管理。
三是突出規(guī)范化，強化學習積分管理。老年大學網(wǎng)絡課堂學員的學習時間累積后可以換取相應的積分，達到一定的積分可以進行學分流通消費，對學習者進行獎勵，包括發(fā)放獎學金、活動獎勵、特約商戶購物折扣等。通過學分消費，學習者所積累的學習積分自然相應減少，要想增加學習積分，惟有通過不斷學習來獲取，以此鼓勵學員學無止境、勇攀高峰。此外，“網(wǎng)絡課堂”每天都根據(jù)學分積累情況對前10名的“學習之星”自動排序，年終根據(jù)積分情況評選出市級、鎮(zhèn)級、村級“學習之星”，并予以表彰獎勵。2013年，全市新注冊老年學員達到8000余人，參加在線學習的突破3萬人次，表彰市級“學習之星”28名，使老年學員完全擺脫了時空限制，滿足了他們自主學習的多樣化需求。
二、依托民辦教育機構
推進“社會課堂”建設針對部分老年人的求學需求，我們本著方便、就近的原則，積極探索老年教育新途徑。根據(jù)民辦教育培訓機構工作相對空閑的實際，從2013年9月開始，我們會同市老齡辦、市教育局從眾多民辦教育培訓機構中擇優(yōu)選擇了中心城區(qū)兩家民辦教育培訓學校作為試點，先行開設老年教育特色教學點，首批分別開設了4個熱門課程班級，招收了近200名老年學員。
一是實施“發(fā)掘+培育”策略。民辦教育培訓機構很多，我們根據(jù)各個培訓學校的課程特色、師資水平、硬件設施和地理位置等情況，進行綜合評價，選定10所培訓學校作為近期重點培育的對象。
二是實施“創(chuàng)新+品牌”策略。通過協(xié)助提質發(fā)展、創(chuàng)新自管模式，積極發(fā)揮培訓機構的專業(yè)優(yōu)勢，努力打造品牌課程。比如，在崇立美術培訓學校開設的國畫、書法兩個班級，在春曉舞蹈培訓學校開設的拉丁舞、花樣交誼舞兩個班級，由于學校專業(yè)環(huán)境好、師資力量強，受到了老年學員的一致好評。
三是實施“扶持+激勵”策略。在業(yè)務指導上，各教學點由市社區(qū)學院、鎮(zhèn)（街道）老年大學分校開展業(yè)務指導，并派駐一名專職管理人員。在經(jīng)費支持上，通過以獎代補的形式，在定期組織考評的基礎上，一年一次給予教學經(jīng)費補助，按照考核結果，優(yōu)秀級按照每人每課時5元、合格級按照每人每課時3元予以獎勵，每個學校最高不超過5萬元，激發(fā)了各培訓學校的辦學積極性。
三、總結
按照國家就業(yè)再就業(yè)工作的部署安排，為幫助更多下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，勞動保障部在總結第一、二期“三年千萬”再就業(yè)培訓計劃的基礎上，于近期啟動了主題為“提高你的再就業(yè)能力”的再就業(yè)培訓新計劃。在2004-2005年，對800萬以上下崗失業(yè)人員開展技能培訓，培訓合格率達到90%，培訓后再就業(yè)率達到60%；對其中的60萬人開展創(chuàng)業(yè)培訓，培訓合格率達到80%，創(chuàng)業(yè)成功率達到50%.
新計劃要求，各級勞動保障部門要根據(jù)勞動力市場需求和勞動者就業(yè)再就業(yè)需要，充分發(fā)動全社會力量開展培訓，以提高勞動者的就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和適應職業(yè)變化能力為目標，以強化技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓為主線，以落實再就業(yè)優(yōu)惠政策和培訓經(jīng)費為保障，盡快取得培訓促進就業(yè)再就業(yè)的實效，幫助更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。主要內容是：
一是整合社會資源，逐步完善社會化培訓網(wǎng)絡。按照“條件公開、申請自愿、公平競爭、合理布局、擇優(yōu)認定”原則，依托培訓質量較高、促進就業(yè)效果顯著的教育培訓機構，定點開展再就業(yè)培訓。廣泛調動社會各方面積極性，鼓勵和引導各級各類教育培訓機構承擔培訓任務。對各級工會、共青團、婦聯(lián)以及其他社會組織開展的培訓活動，要提供政策、技術和經(jīng)費支持。
二是根據(jù)勞動力市場需求和培訓對象特點，切實提高培訓的針對性、實用性和有效性。向培訓機構定期通報勞動力市場需求信息，引導其合理確定培訓專業(yè)，開發(fā)實用培訓項目。建立培訓機構與用人單位的信息聯(lián)絡渠道，為培訓機構提供培訓定單，為用人單位提供培訓菜單。對青年失業(yè)人員，可鼓勵其參加中高級職業(yè)資格培訓和新職業(yè)的培訓；對大齡就業(yè)困難群體，可與實施再就業(yè)援助同步，組織其參加崗位適應性培訓；對婦女培訓對象，可結合發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和開發(fā)社區(qū)服務業(yè)崗位，鼓勵他們參加實用技能培訓。
三是進一步落實和使用好培訓經(jīng)費，提高經(jīng)費的使用效果。從各級財政促進再就業(yè)資金中逐級落實培訓經(jīng)費，協(xié)調有關部門根據(jù)培訓成本制定合理的補貼標準，根據(jù)培訓質量和促進就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的實際效果，確定經(jīng)費補貼的依據(jù)。各地可結合實際，積極探索和創(chuàng)新培訓經(jīng)費的補貼模式。有條件的城市，可采取個人墊付或政府發(fā)放培訓券等方式，由勞動保障部門提供市場職業(yè)供求信息，公布政府經(jīng)費補貼的職業(yè)（工種）目錄，由下崗失業(yè)人員自主選擇培訓機構，培訓結束后持相關資料兌現(xiàn)培訓經(jīng)費。
關鍵詞：教育培訓 少兒藝術培訓 客戶滿意度 市場營銷 營銷策略
1.研究的背景
1.1培訓業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
目前，隨著我國工業(yè)化的順利推進，企業(yè)健康發(fā)展，在培訓市場需求的不斷刺激下，培訓市場產(chǎn)生了多元化的衍生產(chǎn)品，消費人群迅速擴大，總體市場規(guī)模有了飛躍性增長，培訓業(yè)進入了一個快速發(fā)展的時期。教育培訓業(yè)成為21世紀最朝陽產(chǎn)業(yè)之一已達成越來越多人的共識。
1.2研究思路和方法
本文的基本思路是在大量閱讀二手資料和國內文獻的基礎上，結合培訓產(chǎn)品的特點提煉出影響培訓產(chǎn)品顧客滿意度的各項指標，然后設計出衡量培訓顧客滿意度的量表，經(jīng)過反復預試后再根據(jù)量表設計調查問卷，之后在目標市場上進行問卷調查以取得數(shù)據(jù)，最后進行因子分析和相關分析，得出結論并提出營銷建議。具體流程見圖1-1。
2.少兒藝術培訓教育及其相關研究
2.1藝術培訓的定義及其產(chǎn)品類型
聯(lián)合國教科文組織將培訓定義為：“為達到某一種或某一類特定工作任務所需要的熟練程度而計劃傳授所需的有關知識、技能和態(tài)度的訓練。藝術教育是以藝術為媒介培養(yǎng)人的藝術能力，與藝術境界的自然有序的系統(tǒng)活動。藝術的影響可以觸及人的精神的任何一個角落，藝術早就完整的個性。
2.2顧客滿意度相關文獻回顧
顧客滿意度不僅是維持顧客關系的主要決定因素，而且是企業(yè)獲利的重要來源。
2.3本章小結
文獻綜述主要是對前人研究的總結。本章分別從培訓產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及其研究狀況、顧客滿意度兩個方面對前人的理論研究和實踐研究加以總結，并為下一章設計本研究的模型奠定好理論基礎。
3.藝術培訓市場理論模型與調研方案設計
3.1模型的構建
本文通過對文獻進行系統(tǒng)探索及整理，初步構建了本研究顧客滿意度影響因素模型，受影響的因素是顧客的滿意度，影響因素有師資力量、教學態(tài)度、設備檔次、陪練水平、地理位置、時間靈活性、品牌知名度、價格以及表演活動。
3.2研究假設
基于本文的研究與構建的概念模型，我們提出以下四個方面的假設：
H1：培訓機構的師資力量對培訓顧客的滿意有著正向的影響；
H2：培訓機構老師的教學態(tài)度對培訓顧客滿意有著正向的影響；
H3：培訓機構教學設備的檔次對培訓顧客滿意有著正向的影響；
H4：培訓機構陪練水平對顧客滿意有著正向的影響；
3.3問卷的設計
本研究調查問卷是直接將上述模型中影響因素轉化為了問卷中的問題，共有10個問題，顧客評價采用LIKERT 5分量表，將顧客態(tài)度劃分為“很滿意、比較滿意、一般、不太滿意、很不滿意”5級，分別賦值“5、4、3、2、1”。
3.4問卷的發(fā)放
問卷在北京各個區(qū)的藝術培訓學校隨機發(fā)放給家長填寫。
4.藝術培訓產(chǎn)品滿意度實證研究
根據(jù)研究的需要，本研究采用SPSS統(tǒng)計應用軟件對所得數(shù)據(jù)進行描述性分析、信度檢驗和相關分析等。
4.1變量的描述性統(tǒng)計
各變量的描述性統(tǒng)計如表4-1所示，由表可知，各項指標的最小值為1，最大值5，表明數(shù)據(jù)分布比較廣泛。
4.2信度與效度檢驗
信度分析主要是檢驗所發(fā)展的量表在度量相關變量時是否具有穩(wěn)定性和一致性。具體說來，是指檢驗量表內容各個題項間相符合的程度以及兩次度量的結果前后是否具有一致性。常用的檢驗信度指標有三個：穩(wěn)定系數(shù)（跨時間的一致性），等值系數(shù)（跨形式的一致性）和內在一致性系數(shù)（跨項目的一致性）。
本研究對指標進行因子分析，其KMO值和Bartlett統(tǒng)計值的顯著性概率如表4-2：
Bartlett檢驗的目的是確定所要求的數(shù)據(jù)是否取自多元正態(tài)分布的總體，若差異檢驗的F值顯著，表明所取數(shù)值來自正態(tài)分布總體，可以做進一步分析；本研究Bartlett的F值為O，說明樣本的數(shù)據(jù)來自正態(tài)分布，即相關矩陣不是一個單位矩陣，故考慮可以選擇這些變量進行因子分析。
4.3相關分析
相關分析是一種常見的研究變量之間不確定關系的統(tǒng)計方法。相關系數(shù)則是描述這種線性相關程度的統(tǒng)計量，通常都采用系統(tǒng)默認的Pearson相關分析法。本研究也采用Pearson相關分析法。下面本研究將對這九個因子的每一個因子與滿意度進行研究，分析每一個因子與滿意度是否存在相關關系，其相關性為多少，是正相關還是負相關。
5.營銷建議
5.1定期定量科學測量滿意度
要了解顧客對產(chǎn)品及服務滿意的程度，從而確定適宜的經(jīng)營方式，必須定量化地對顧客滿意程度進行綜合測定，準確把握顧客的脈搏，才能客觀地找到藝術培訓企業(yè)與顧客需求的差距，從而進一步改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。
5.2優(yōu)化師資力量
通過第四章的相關分析發(fā)現(xiàn)，培訓機構師資質量與總體的滿意度相關性很強，說明師資力量是家長和學員很為關注的方面。
5.3改善教學服務態(tài)度
我們在調查中發(fā)現(xiàn)，很多家長對老師的服務態(tài)度頗有微詞。11.7%的受調查者表示非常不滿意，11%的受調查者表示不滿意，33.8%的人表示一般滿意，這表明消費者對教師的服務態(tài)度是不滿意的。教師服務態(tài)度與總體滿意度的相關系數(shù)為0.842，說明二者的相關性是很高的。但是教師的教學態(tài)度受個人的很多方面所制約，不是業(yè)務素質強就代表一定是好的教育工作者，責任心，教學自覺度等諸多內在個人素質制約著教學的最終效果。
5.4減少在高檔教學設備方面的投入
學生和家長在對教學設備的差異的感知程度較差。大量投入高價的高檔設備并沒有大幅提高顧客的滿意度。
5.5做好教學輔導服務（陪練）
學生在練習時陪練的水平和態(tài)度會影響顧客的滿意度。教學輔導做得好，也能為培訓產(chǎn)品的滿意度加分。藝術培訓機構以往并不重視對這一附加服務的提供。培訓學員在課堂上聽懂了不代表著課后他能對所學知識進行應用，而如果他不能運用所學知識培訓的目的就沒有達到。
5.6根據(jù)市場需求，選擇適當?shù)呐嘤柕乩砦恢?/p>
由于北京這樣的一線城市特殊因素的影響，人口聚集，交通不便，區(qū)與區(qū)之間的貧富差異，分工各不相同。
5.7增強授課時間的靈活性
5.8重視培訓機構聲譽，打造優(yōu)良的品牌
5.9合理定價
5.10適當舉辦演出活動
5.11少兒藝術培訓研究總結
通過前面各個部分的結論，我們現(xiàn)在把本研究得到的主要結論進行簡單匯總：少兒藝術培訓的顧客滿意度能從師資力量、教學態(tài)度、設備檔次、陪練輔導、地理位置、課程時間靈活性、品牌知名度、價格和舉辦表演活動等因素考察，而在這些因素中，價格、地理位置、教學態(tài)度、師資力量與總的滿意度具有高相關性，設備的檔次和舉辦表演活動與總的滿意度相關性較低。少兒藝術培訓機構應重點從價格、地理位置、教學態(tài)度等方面提高顧客滿意度。
（1）本文的考察對象限定為少兒，考察的對象不夠全面。
（2）本次調查的實施所采取的研究樣本有限，并且樣本分配較集中，調查對象主要是參加藝術教育培訓的家庭和少量的普通家庭，調查樣本偏少，這對本研究的結論會造成一定的影響。
（3）由于個人的理論研究水平有限，因此實證調研及調查問卷設計有一定的水平差異，這對研究結論也可能造成一定的影響。
參考文獻：
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一、農(nóng)民教育的現(xiàn)狀
寧蒗縣地處滇西北高原，是云南省麗江市下轄縣之一。寧蒗是典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，北與四川鹽邊、鹽源、木里三縣接壤，西與麗江縣隔金沙江相望，南與永勝、華評兩縣比鄰，縣境南北長約150公里，東西寬約90公里，幅員面積6025平方公里，屬滇西北橫斷山脈中段東側，俗稱“小涼山”。全縣轄15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、91個村社、1147個村民小組，居住著彝、漢、摩梭、普米、傈僳、回、壯、藏等12個民族，2015年末全縣總人口27.53萬人，其中，農(nóng)業(yè)人口占全縣總人口的88.95%。
由于教育起步晚，生產(chǎn)力水平低，寧蒗縣廣大農(nóng)民科技文化素質普遍不高。為了提高當?shù)剞r(nóng)民科技文化素質，發(fā)展經(jīng)濟政治文化社會以及生態(tài)文明，寧蒗80年代初啟動農(nóng)民教育培訓。隨后在歷屆寧蒗縣委、縣人民政府“治窮先治愚、經(jīng)濟開發(fā)與智力開發(fā)相結合”的發(fā)展戰(zhàn)略思想指導下，先后成立了以縣人才培訓辦為樞紐，由農(nóng)業(yè)廣播電視學校、農(nóng)業(yè)職業(yè)中學、農(nóng)機校等單位組成的縣級農(nóng)民教育培訓機構；在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成15所科普文化學校，成立了15個科協(xié)組織，在89個村委會成立了107所科普夜校；在1093個自然村建立了科普小組。與此同時，在縣科委的牽頭下，成立了由農(nóng)業(yè)技術推廣中心、林科所、畜牧獸醫(yī)指導站等單位組成的縣級農(nóng)業(yè)科技實驗、示范、普及、推廣機構，在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了由農(nóng)技站、林工站、畜牧獸醫(yī)站等單位組成的鄉(xiāng)級農(nóng)業(yè)科技具體實驗、示范、普及、推廣機構，并在每個村配備了一名農(nóng)技員和一名獸醫(yī)員。
機構成立以后，寧蒗圍繞著“學一技、創(chuàng)一業(yè)、帶一片”的“三個一”競賽活動，以及“服務萬村行動”“跨青培訓工程”“綠證工程”“農(nóng)民素質工程”“新農(nóng)科技培訓工程”等農(nóng)民教育培訓形式，有計劃按步驟、分期分批分類開展農(nóng)民教育培訓工作。據(jù)統(tǒng)計，三十年來全縣共舉辦了各類農(nóng)民教育培訓班6306期，累計受訓人數(shù)51.47萬人（次）。通過開展農(nóng)民教育培訓，54%的農(nóng)村勞動者掌握了1至2門生產(chǎn)實用技術，涌現(xiàn)出了會經(jīng)營、善管理、懂技術的家庭能人占全縣總人口的15%，培養(yǎng)科技示范戶占全縣總戶數(shù)的16%，期間還引進、推廣先進科技成果和實用技術167項，其中，87項獲得顯著經(jīng)濟效益，受到各級表彰。
二、影響農(nóng)民教育的因素
寧蒗農(nóng)民教育培訓在各級黨委政府的重視支持下，通過全縣上下的共同努力，得到了一定的發(fā)展，也為寧蒗各項事業(yè)的進步與發(fā)展提供了人才資源和智力保障；但由于外部條件的變化，內部因素的影響與制約，寧蒗農(nóng)民教育培訓與寧蒗的“跨越式”發(fā)展、全面建成小康社會的要求還有很大差距。其影響因素歸納總結起來主要有以下幾個方面：
（一）參加教育培訓的學員素質低，教學管理難
由于小農(nóng)意識和傳統(tǒng)觀念的制約，參加教育培訓的學員思想因循守舊、固步自封，不愿接受新生事物，絕大多數(shù)會把悠閑、松散的日常習慣帶到培訓之中，往往形成“臺上老師講，臺下學員聊家?！被颉皷|張西望、交頭接耳”的局面，沒有把教育培訓當作學科學、用科學，提高科技致富能力的有效途徑之一；有的甚至還認為，“不參加教育培訓同樣可以耕田種地、從事養(yǎng)殖或者其他職業(yè)”，沒有認識到參加教育培訓可以提高科技文化素質、增強運用科技知識的能力、增收致富，“等、靠、要”思想嚴重。因此，對學員開展教育培訓的困難主要表現(xiàn)為：集中難、教學難、管理難。
（二）基層教育培訓設備技術落后，師資力量薄弱
雖然縣里有專門的農(nóng)民教育培訓機構、鄉(xiāng)里有科普文化學校、村里有科普夜校作為農(nóng)民教育培訓的場所，但由于地方財政困難，投入有限，技術設備得不到更新，使教育培訓效果在縣鄉(xiāng)村三級受到不同程度的影響與制約，尤其在鄉(xiāng)村兩級受影響與制約特別突出。
師資隊伍方面，除了縣農(nóng)業(yè)廣播電視學校、農(nóng)業(yè)職業(yè)中學、農(nóng)機校的專職教師外，有的是從縣級有關部門臨時抽調的職工干部，既無教師資格，也無教學經(jīng)驗；而從農(nóng)村聘請的“土專家”，雖然實踐經(jīng)驗豐富，但缺乏專業(yè)理論，特別是缺乏現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和市場經(jīng)濟、法律、物業(yè)、財政金融稅收、黨和政府路線方針政策等方面的知識，而且由于兼職過多、更換頻繁，極大地影響了職業(yè)農(nóng)民教育培訓的質量和效果。
（三）教育培訓質量低，教育培訓方式和內容簡單
農(nóng)民教育培訓的對象雖按一定條件遴選，但在實際工作中由于參訓學員文化水平和專業(yè)技能參差不齊，沒有分類實施培訓，只按統(tǒng)一的“理論和實際操作相結合”的單一培訓模式進行，導致文化水平低、沒有專業(yè)技能和穩(wěn)定收入的農(nóng)民，難以學到易操作、見效快、適銷對路的實用技能；而對初中以上文化水平的中青年更新專業(yè)知識和提高專業(yè)技能的需求，又缺乏針對性、適用性和實效性。
在教育培訓內容方面，由于只圍繞主導產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)的栽培技術要點開展，而沒有以創(chuàng)業(yè)、就業(yè)技能和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設為重點進行教育培訓，教育培訓涉及內容不多，范圍不寬，教育培訓質量和效果難以保證。
三、對策和建議
（一）增強素質，規(guī)范教學管理
首先，要讓參加教育培訓的學員，盡一切可能“解放思想”。只有思想解放了，才能做到實事求是面對差距、面對機遇和挑戰(zhàn)，用新的思想分析問題、解決問題，以增強素質；反過來講，只有實事求是，才能做到把受訓學員從舊思想、舊習慣的禁錮中解放出來，以加快自身素質的提升。而要真正做到解放思想，一要轉變觀念、提高認識。轉變觀念、提高認識的目的就是讓參訓學員切實把握和理解開展農(nóng)民教育培訓的重要性、必要性，增強學用結合的自覺性、主動性、創(chuàng)造性，使其從“要我學”改變?yōu)椤拔乙獙W”的一種自覺行為，從而避免更多外在因素的影響。二要進行教育。教育不能搞形式主義，也不能“走過場”，要以簡單、直觀、適用、實效的農(nóng)業(yè)科技文化知識，黨和國家的路線、方針、政策、市場經(jīng)濟管理知識、涉農(nóng)法律法規(guī)進行教育，而且要“精”、要“管用”，使受訓者能更好地、客觀地、辯證地解決自身存在的實際問題。而解決問題的目的是為了提高自身素質，增強運用農(nóng)業(yè)科技的能力增收致富。因此，對解決問題的方式和方法要進行實踐檢驗。通過檢驗以后，對的、好的要推廣、普及；錯的要改正；不完善的要加以完善，使之符合農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要。三要開展受教育培訓者之間的競爭。競爭作為一種動力，不允許悠閑松散、不遵守法律、培訓紀律和規(guī)章制度，不允許自滿、停滯不前，否則將被淘汰。通過競爭形成一種“比、學、趕、幫”的良好氛圍，達到共同進步、共同發(fā)展。
其次，職業(yè)農(nóng)民教育培訓實施機構在進行教學管理時要本著“方便受教育培訓者而又不增加經(jīng)濟負擔”的原則，克服困難，“急群眾所急，想群眾所想”，盡量深入鄉(xiāng)村社區(qū)送教，切實傳授農(nóng)業(yè)科技知識，傳遞黨和政府的關懷與溫暖，真正讓廣大農(nóng)民感受到黨和政府的一切行為都是“以民為本”。
在教育培訓的具體實施過程中，承辦單位要創(chuàng)造良好的環(huán)境條件，讓參訓學員快樂學習、自覺學習，不要使之成為不必要的負擔；同時承辦單位還要幫助受教育培訓者解決在培訓過程中所遇到的困難和問題，使之“來的安心、學的盡心、用的放心”。
在專業(yè)及課程設置上，要按照“農(nóng)民需要什么就教育培訓什么”的原則，盡可能把適用、實效的專業(yè)知識和技能及黨和國家的路線、方針、政策，以“直觀、簡單、明了”的方式，聯(lián)系農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村發(fā)展實際，尤其聯(lián)系當?shù)貙嶋H分輕重緩急加以傳授，切忌“學術研討式”向農(nóng)民傳授知識與技能。
承擔教育培訓的機構，要在建立健全班主任、任課教師、教學班、學籍、教材、教務、考務等一系列的規(guī)章制度和職責，并加強對教師、學員和教學各環(huán)節(jié)管理的同時，不斷創(chuàng)造條件完善教育培訓的機制和方法，確保教育培訓的規(guī)模、質量。同時，要建立健全激勵機制，充分調動廣大教師參與農(nóng)民教育培訓的主動性、積極性、創(chuàng)造性，使教育培訓更貼近農(nóng)民、貼近農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際、貼近農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展需要。
（二）提高教育培訓教師的適應性和進取性
教師素來以“培養(yǎng)人、教育人”為已任。面對農(nóng)民教育培訓這個獨特的領域，任何一名教師都有一個認識和適應過程。因此，承擔教育培訓的機構首先要提高教師的認知性、適應性。要做到這一點，作為承擔教育培訓的機構首先要營造一個良好的氛圍，形成統(tǒng)一的思想認識，并在此基礎上組織教師集中學習黨和國家及地方政府涉及職業(yè)農(nóng)民教育培訓的路線、方針、政策、規(guī)定、辦法等，使其充分認識開展農(nóng)民教育培訓的重要性和必要性。
其次，承擔教育培訓的機構要鼓勵和倡導廣大教師，站在為“三農(nóng)”服務、為全面建設小康社會服務、為全面推進依法治國服務的高度，在搞好調查研究、全面了解和把握農(nóng)民所想所需的基礎上，深入學習、全面領會相關方針政策規(guī)定，把所學與廣大農(nóng)民所需有機結合起來，形成既適合地方教育培訓，又具有地方特色的教育培訓內容用于農(nóng)民培育之中，使教育培訓更符合實際，更貼近農(nóng)民。
第三，專業(yè)、課程的設置，要因地制宜，從實際出發(fā)，而且要有利于教師專業(yè)特長的充分發(fā)揮，又能使受教育培訓者吸收、消化，并能學以致用。在教學過程中要注重理論聯(lián)系實際，切實培養(yǎng)受教育培訓者的實際動手操作能力，使之成為學之能用、用之能產(chǎn)生效益的增收致富人才。
第四，教育培訓機構要對教師深入教育培訓一線過程中的交通、食宿等環(huán)節(jié)給予必要補助，并積極配合地方政府或業(yè)務主管部門認真處理好教育培訓過程中可能出現(xiàn)的問題，避免教師陷入不必要的事務糾紛之中而影響教育培訓的進度和質量效果。
第五，承擔教育培訓的機構，特別是教育培訓機構的責任人，對教師下達任務時，職責要清楚，教育培訓時間、地點、任務目標、數(shù)量規(guī)模要準確，切忌模棱兩可或朝令夕改，否則，非常不利于教師的工作準備。
第六，承訓機構要加強對教師的業(yè)務指導和監(jiān)督管理，尤其要加強教育培訓全過程的監(jiān)督管理。要解決好專職教師的職稱、福利、住房等待遇問題；日常生活中要關心教師疾苦，幫助解決具體困難，解除后顧之憂，使其安心投入工作。
（三）注重教育培訓質量，優(yōu)化教育培訓內容，創(chuàng)新教育培訓方式
在教育培訓對象方面，對文化水平較低、沒有專業(yè)技能和穩(wěn)定收入的農(nóng)民，要開展政策法規(guī)和易操作、見效快、適銷對路的實用技能教育培訓，使他們掌握1～2項致富本領；對初中以上文化水平的中青年學員，著重實行職業(yè)道德與法律法規(guī)、科技崗位教育培訓，使其掌握一定深度的專業(yè)知識和專業(yè)技能，使他們不斷充實、更新和提高產(chǎn)業(yè)結構調整所必需的知識和技能，從而成長為支撐當?shù)剞r(nóng)業(yè)的專業(yè)大戶和中堅農(nóng)戶。
關鍵詞：繼續(xù)教育 協(xié)作學習 視頻會議
一、問題的提出
隨著改革開放的不斷深化，我國的綜合國力逐漸增強，2003年9月, 國務院召開了全國農(nóng)村教育工作會議, 下發(fā)《國務院關于進一步加強農(nóng)村教育工作的決定》（以下簡稱《決定》）?！稕Q定》明確提出“實施農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程, 促進城鄉(xiāng)優(yōu)質教育資源共享, 提高農(nóng)村教育質量和效益?！彪S后中央財政和各級地方財政都加大了對中小學教師繼續(xù)教育培訓的力度。我國中小學教師的信息素養(yǎng)、教育教學方式等都取得了很大的成績。但是在中小學教師繼續(xù)教育方面任然存在一些問題。
1.1農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程的目的是為了讓廣大的農(nóng)村教師和學生能夠共享優(yōu)質的教學資源，以提高農(nóng)村學校的教學質量。但在開展過程中，由于一些農(nóng)村地區(qū)的教育觀念和學習觀念的淡薄，加之一些校長對“農(nóng)遠工程”的忽視，缺乏對專業(yè)教師的培訓。久而久之使“農(nóng)遠工程”的教學設施使用頻率驟減。
1.2現(xiàn)在許多學校通過網(wǎng)絡開展中小學教師繼續(xù)教育培訓，這種網(wǎng)絡學校模式適合中小學教師利用業(yè)余時間學習。但是這種學習模式缺乏必要的監(jiān)督，主要是靠教師的自主學習。雖然有點系統(tǒng)具有監(jiān)督和評價機制。如有些中小學教師繼續(xù)教育培訓系統(tǒng)規(guī)定每個五分鐘受訓教師必須要點擊培訓主頁。但是有些受訓教師由于其他原因而只是按要求操作，使得繼續(xù)教育培訓的效果大打折扣。而且這種培訓模式缺乏必要的實時的交流。
1.3傳統(tǒng)的中小學教師繼續(xù)教育培訓主要是通過寒暑假期進行培訓。主要是依托師范類高校、市縣進修學校對中小學教師進行培訓，這種培訓模式具有培訓內容多、受訓教師多培訓時間短等缺點，使得培訓機構不能對所有的受訓教師進行培訓前的起點行為能力分析，而只能采取“一刀切”的方式，這就挫傷了一部分受訓教師的積極性。而這種大課堂的集體培訓使得受訓教師缺乏及時的溝通交流，培訓教師和受訓教師之間也缺乏必要的交流。因此，培訓教師無法得到及時的受訓反饋。也就無法適時調整教學內容，改進教育教學方法了。
鑒于上述問題，積極探索一種改進或輔助中小學教師繼續(xù)教育培訓的新型培訓模式。用于提高中小學教師繼續(xù)教育培訓的質量。
二、協(xié)作學習模式構建
2.1協(xié)作學習含義界定。美國明尼蘇達州蘇達大學約翰遜兄弟的“小組共同活動”認為：協(xié)作學習就是在教學過程中通過小組協(xié)作活動，使師生共同活動，以最大限度地促進他們自己與其他人的學習；有的人從教學形式的角度認為：協(xié)作學習是指通過兩個或者兩個以上的個體在一起從事學習活動，相互促進學習，以提高學習成效的一種教學形式。協(xié)作學習是一種為了促進學習，通過小組或團隊的形式組織學生協(xié)作完成某個給定學習目標的學習策略或學習模式。湖南師范大學的彭紹東教授認為：協(xié)作學習是指學習者按照一定的規(guī)則和學習目標要求結成小組，通過人際溝通、互助與協(xié)同知識建構，提高小組與個人學習績效的一種教學策略。我個人更認同彭紹東教授的觀點，他更強調是為了提高學習績效而采用學習小組的形式協(xié)同知識建構的教學策略。
2.2組建協(xié)作學習小組
為保證中小學教師繼續(xù)教育培訓的質量，組建每個協(xié)作學習小組的人不宜過多，一般4--8個較佳，較少協(xié)作學習小組缺乏互動，較多則受訓教師沒有時間闡述自己的觀點、建議等。學校按自身的具體情況組建協(xié)作學習小組，按照學科教學分類，如數(shù)學、語文等。學校組織相關人員對教師的學科背景進行詳細調查，把握教師真實的培訓需求，進而根據(jù)需求進行分組并把相關資料反饋給培訓機構。以便培訓機構能制定出更符合的教學資源。同時也為培訓機構挑選更符合培訓的培訓人員提供現(xiàn)實參考。
三、視頻會議
3.1 什么是視頻會議系統(tǒng)
視頻會議系統(tǒng)是隨著網(wǎng)絡通信技術及視頻技術等發(fā)展而興起的一種工具。它是指兩個或兩個以上處在不同地域的個人或群體，通過網(wǎng)絡傳輸線路、多媒體設備等，將視頻、音頻、文件資料互傳，使得在地理上分散的人可以實時地看到對方圖像，聽到對方的聲音，以實現(xiàn)會議目的的系統(tǒng)設備。
3.2視頻會議系統(tǒng)在協(xié)作學習模式下的應用
為保證視頻會議的視頻、音頻共享的質量，必須要有穩(wěn)定的網(wǎng)速保障。協(xié)作學習小組帶著學習問題而來，可就關心的問題向培訓教師提問，培訓教師闡述自己的觀點，其他協(xié)作學習小組成員發(fā)表自己的意見并進行探討，最終形成一個較統(tǒng)一的觀點。培訓教師在教授過程當中隨時提問，即時提問使得受訓教師不斷思索，避免只聽的機械學習。因為培訓人員少，有足夠的時間讓受訓教師進行思考、交流，培訓教師通過受訓教師的視頻活動調節(jié)課堂氛圍。
培訓教師在培訓過程中是受訓教師的引導者和監(jiān)督者，協(xié)作學習小組成員之間的交流，就某些問題發(fā)表的不同意見本身對別人也是一種共享和評價。
四、完善監(jiān)管、評價和獎勵機制
學校建立以校長為首的監(jiān)管機制，由于視頻會議系統(tǒng)一般有錄屏功能，可以把中小學教師參見繼續(xù)教育培訓的現(xiàn)場情況實錄下來，學校要指定技術教師對視頻教學的錄像進行整理、優(yōu)化刻錄成光盤進行分類保存。一方面光盤可以作為評價參訓教師的資料，使得參訓教師提高了學習積極性；一方面還可以在本校內提供不同學科之間的交流。而且還可以與其他院校進行資源共享等。
對于在培訓過程中積極參加或取得優(yōu)異成果的個人，學校給予一定的獎勵或榮譽褒獎。而對于那些不能及時參加培訓或主動性不強的教師，學校給予批評、寫檢查等處罰。
如此，必將提高中小學教師參加繼續(xù)教育培訓的積極性，使我國中小學教師繼續(xù)教育培訓的效果更加理想。
五、總結
在協(xié)作學習小組模式下，通過視頻會議系統(tǒng)對中小學教師進行繼續(xù)教育培訓也存在不足。首先，這種培訓模式不能隨時隨地進行，而只能是同一時間培訓者和受訓者一同進行；而且對網(wǎng)絡環(huán)境要求高、網(wǎng)速要達到一定速度并且保持相對穩(wěn)定性。其次，與寒暑假培訓相比，這種培訓模式受訓人員少，培訓時間要長。
總之，隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，國家必將加大對中小學教師繼續(xù)教育培訓的支持力度，而且互聯(lián)網(wǎng)技術正日新月異的前進，未來我國的教師繼續(xù)教育培訓也將會快速發(fā)展。
參考文獻：
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關鍵詞：加拿大；農(nóng)民培訓；模式；經(jīng)驗
中圖分類號：F323.6 文獻標識碼：A 文章編號：1007-2101（2012）03-0091-03
新型農(nóng)民乃是國家人力資源的重要組成部分，作為人力資本投資，對農(nóng)民的培訓是適應農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展要求的重要舉措，也是涉及經(jīng)濟和社會發(fā)展的重大問題。目前，國內相關學者對農(nóng)民培訓的研究基本處于起步階段，當前主要集中在組織形式、教育對象、教學內容等方面，主要涉及農(nóng)民培訓實踐進展的概述和情況總結，或者是對農(nóng)民培訓中的供給方和需求方的單向研究等。盡管研究者對農(nóng)村剩余勞動力轉移培訓問題探討較多，但研究的主要內容大多為如何通過非農(nóng)技能培訓實現(xiàn)農(nóng)村剩余勞動力大規(guī)模向城市流動，這與本文研究主題存在較大差異。本文所關注的是通過對農(nóng)民進行有針對性的培訓以使其充分適應現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的技能要求，而不單單是為了促進農(nóng)村勞動力向城市轉移。在這方面發(fā)達國家如美國、加拿大、澳大利亞、日本等國家都有成熟的經(jīng)驗?；诖?，筆者試就加拿大農(nóng)民培訓工作進行梳理和總結，以期對我國農(nóng)民培訓有所裨益。
一、我國在農(nóng)民培訓中存在的問題與不足
（一）對農(nóng)民培訓的專門立法有待完善
盡管我國對農(nóng)民培訓日益重視，中央出臺了很多文件和政策，如各地也頒布了不少相關條例、意見和決定，但都沒有上升到應用的高度，這不僅與農(nóng)民培訓的重要性極不相稱，也與農(nóng)村和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、深入開展社會主義新農(nóng)村建設中對提高新型農(nóng)民素質的要求相距甚遠。因此我國亟待加快農(nóng)民教育培訓專項立法，用法制來保障農(nóng)民培訓工作的順利開展。
（二）對農(nóng)民培訓的質量有待提高
當前，我國對農(nóng)民培訓中很多培訓機構在培訓前從不向農(nóng)民征求關于培訓內容的意見，農(nóng)民在培訓中只能被動地接受培訓內容的安排，結果往往很難適應農(nóng)民的實際需要。由于經(jīng)濟的多元化和社會環(huán)境的改善，農(nóng)民對市場、經(jīng)濟、發(fā)展、競爭、開拓的觀念和意識越來越強，他們開始關注和渴望關于經(jīng)營管理、市場經(jīng)濟、營銷推廣、技術工藝等方面的知識，因此，對農(nóng)民的培訓應適應其實際需求，增強其針對性，政府尤其應營造促使農(nóng)民積極接受培訓學習的社會氛圍。
（三）對農(nóng)民培訓的管理制度有待健全
在實際工作中，涉及農(nóng)民培訓的部門眾多，它們分屬不同機構和行業(yè)，其中主要是農(nóng)業(yè)、教育、財政、勞動、扶貧、工會等機構和組織，而這些培訓資源整合的難度較大，難以建立長效培訓機制，同時缺乏統(tǒng)一協(xié)調的管理體系，各個部門的培訓資金和使用方式各自為政，部門利益沖突導致農(nóng)民培訓的盲目性和無序性。特別是在培訓機構的準入資質審查、培訓機構的考核評價標準方面，在如何保障機構和人員激勵機制的實現(xiàn)，克服平均主義、論資排輩等不良現(xiàn)象方面都需要健全相應的管理制度，做到依靠制度統(tǒng)籌和協(xié)調，以科學合理的制度體系來規(guī)范農(nóng)民培訓這一系統(tǒng)工程。
（四）對農(nóng)民培訓的經(jīng)費投入亟待擴大
盡管近幾年我國用于農(nóng)民培訓的費用支出增速較快，但由于農(nóng)村人口基數(shù)較大，這些不斷增長的經(jīng)費投入仍不能滿足對農(nóng)民培訓的實際需求。當前我國農(nóng)民培訓經(jīng)費來源主要是中央和地方財政、用工企業(yè)和農(nóng)民，當然第一項是農(nóng)民培訓經(jīng)費的主要來源，但越往下呈現(xiàn)逐步遞減的趨勢，有個別縣市由于支付不了配套資金，或者沒有資格成為項目示范縣，很難得到財政的經(jīng)費支持，導致這些地區(qū)專司農(nóng)民培訓的職業(yè)學校甚至停辦。經(jīng)費短缺已經(jīng)成為制約我國農(nóng)民培訓工作發(fā)展的重要障礙。
（五）對農(nóng)民培訓的監(jiān)督工作有待強化
作為一項系統(tǒng)工程，農(nóng)民培訓涉及方方面面的諸多要素。其中，對農(nóng)民培訓實施過程進行監(jiān)督審查，諸如對經(jīng)費使用、實施效果的評價就是一項十分重要的工作。由于我國實行政府財政主導的投入體制，所以我國還沒有建立完善的項目法人制，實際中的農(nóng)民培訓主體并非決策者，而更多的是項目執(zhí)行者。主要采取由主管單位分解下達指標，相關部門下屬機構組織實施，農(nóng)民培訓項目缺乏競爭性，存在較嚴重的壟斷行為。這種項目效果評估機制的不規(guī)范、過程監(jiān)督的非連續(xù)性和信息反饋制度的缺位常常導致腐敗行為的發(fā)生。同時，農(nóng)民無法有效參與對培訓工作的監(jiān)督評價，難以調動工作人員的積極性，從而較大地影響了培訓的效果。
二、加拿大農(nóng)民培訓模式分析
（一）大力開展綠證培訓項目
加拿大政府對農(nóng)業(yè)非常重視，頒布有多項支持政策和健全的保障體系。在加拿大，有知識的農(nóng)民會得到社會的廣泛尊重，可優(yōu)先獲得銀行貸款、購買土地等，這為對農(nóng)民開展規(guī)范化的培訓營造了非常好的外部環(huán)境。政府充分認識到了農(nóng)民技術培訓的重要性，全方位開展了綠證培訓項目，切實提高了農(nóng)民文化和科技素質。由聯(lián)邦政府提供專項資金鼓勵農(nóng)場主培訓農(nóng)民，加拿大阿爾伯塔?。ㄏ路Q阿省）借助這筆資金支持，探索開發(fā)了一套行之有效的培訓崗位規(guī)范和模式。
（二）以提高農(nóng)民能力的培訓為重點
阿省的綠證培訓工作以能力為核心，向農(nóng)民傳授技能和知識，突出行業(yè)技能要求與標準，指導培訓全過程，考察培訓的結果。培訓過程中指導教師按崗位規(guī)范培訓學員，考官按崗位規(guī)范考核學員，強調人的技能培養(yǎng)與態(tài)度教育，淡化學科、教材概念，以實踐操作為主，理論聯(lián)系實際，以夠用、實用為培訓限度，考核與培訓分離，不是強調學科的系統(tǒng)性和知識的全面性，而是以熟練掌握技能為依據(jù)。采用鼓勵式培訓方式，使學員有自信和技能直接上崗。阿省綠證培訓的關鍵是提高了培訓的效果和質量，因此得到了廣泛認可。
（三）多部門分工負責
綠證培訓工作還得益于農(nóng)業(yè)管理部門、教育部門、農(nóng)場等組織的廣泛合作與參與。農(nóng)業(yè)管理部門負責依據(jù)行業(yè)發(fā)展需求制定崗位規(guī)劃、綠證管理，為農(nóng)民提供參考書和培訓期內的工傷保險；政府教育部門負責高中生的綠證課程的組織和學籍管理工作，青年農(nóng)民通過參加免費培訓，使其職業(yè)技能、自主創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)能力不斷提高；有關農(nóng)場則根據(jù)政府部門的規(guī)劃和崗位規(guī)范使用員工，從而使人力資源得以充分發(fā)揮，生產(chǎn)力水平得到較大提高。
（四）超市式職業(yè)教育體系
加拿大實行全方位的終身職業(yè)教育培訓體系，具有市場化的“超市”特點。首先是品種齊全，不僅有培養(yǎng)各類專業(yè)人才所需要的職業(yè)教育短期培訓，還有適合不同層次的學位文憑、技術證書培訓等；學員有全日制和夜校、在校生和在職人員；授課采用課堂授課和遠程授課相結合，也有與企業(yè)、行業(yè)協(xié)會合作舉辦的專業(yè)培訓。其次是標準統(tǒng)一。培訓的入門資格、課程目標、學時分配、評價標準和收費標準等都規(guī)范統(tǒng)一，所有課程都以崗位需求為目標，在保證所有受訓者必修的素質教育課程以及基礎課與實用性課程外，該簡化的課程全部刪去，以充分保證培訓質量。最后是進出方便。所有進入“超市”的不同背景、不同需求的受訓者都有多種選擇，同一個教育培訓計劃，也可適用于不同類型的學習者。所有培訓者通過適合崗位需求的技能證書培訓，能夠掌握特定的、預制的技能，都能找到對應需求的工作崗位。學習成績不僅學校認可，行業(yè)協(xié)會甚至社會也給予承認。
總之，加拿大農(nóng)民培訓體現(xiàn)了以下特征：第一，農(nóng)民培訓實現(xiàn)了法制化，從而從根本上保障了農(nóng)民培訓事業(yè)的不斷發(fā)展。第二，農(nóng)民培訓投入規(guī)范化。加拿大政府對農(nóng)業(yè)教育大量投資，為農(nóng)民培訓提供了大量經(jīng)費。第三，農(nóng)民培訓機制科學化。由農(nóng)業(yè)主管部門統(tǒng)一負責和協(xié)調農(nóng)民培訓項目，同時由其他相關部門密切配合。第四，農(nóng)民培訓形式多樣化。培訓機構不但開設農(nóng)業(yè)學科課程，還根據(jù)本地區(qū)農(nóng)業(yè)特點和農(nóng)村發(fā)展需要，開設一些針對性的課程，具有較強的實用性和靈活性。
三、加拿大農(nóng)民培訓的經(jīng)驗借鑒和對策建議
（一）政府通過立法建立農(nóng)民培訓的長效機制
加拿大政府對農(nóng)民培訓工作高度重視，通過立法形式保證農(nóng)民教育培訓所需要的人力、物力和財力，相關法規(guī)的制定和實施也為農(nóng)民培訓工作提供了重要保障。中國政府一直高度重視農(nóng)民培訓工作，但在規(guī)范程度和執(zhí)行力度上，缺乏更明確的長效機制。因此，應盡快制定專門保障農(nóng)民教育和培訓的法規(guī)，通過采取硬性規(guī)定或鼓勵措施促使農(nóng)民參與職業(yè)教育，進一步深入規(guī)范各相關政府部門、企業(yè)和受訓農(nóng)民的責任和義務，保證各部門在職責范圍內進一步做好工作。
（二）持續(xù)增加農(nóng)民培訓投入
政府應該持續(xù)支持農(nóng)民科技培訓和提高農(nóng)民技能工作，可通過擴大陽光工程培訓規(guī)劃，形成政府扶持，市場推動，多方協(xié)作的多元培訓機制。尤其政府應增加農(nóng)民培訓的經(jīng)費投入，在各級財政的預算中應該預留專項經(jīng)費，逐步形成政府主導、多渠道并行的培訓融資機制和完善的培訓體系，有效增加農(nóng)民培訓供給。而且對農(nóng)民職業(yè)培訓投入屬于公共財政的“綠箱”范圍，完全符合國際慣例。
財政專項培訓經(jīng)費統(tǒng)一由指定部門管理使用，并同時完善社會多方投入機制，形成多渠道、多形式、多層次的融資來源，由政府、企業(yè)、被培訓者共同承擔培訓費用。在鼓勵多方參與農(nóng)民培訓事業(yè)方面，我國可借鑒加拿大政府的經(jīng)驗，通過經(jīng)濟利益激勵相關機構、農(nóng)民和其他相關者廣泛參與農(nóng)民培訓事業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)準入制度與新型農(nóng)民培訓制度的有機結合。
（三）根據(jù)市場需求確定培訓內容和方式
根據(jù)市場需求和區(qū)域特點，合理確定培訓內容和方式，使培訓更加貼近農(nóng)民、適合農(nóng)民和方便農(nóng)民。根據(jù)農(nóng)民主要經(jīng)營活動和當?shù)靥厣Y源優(yōu)勢，建立農(nóng)民培訓的動態(tài)需求管理模型，開辦各種形式的實用技能和職業(yè)技術培訓班，使職業(yè)培訓與就業(yè)有機地結合起來，既適應產(chǎn)業(yè)部門的需要，又滿足學習者的個人要求。同時，培訓信息平臺的建立也非常重要，農(nóng)民教育培訓主管部門應通過這一平臺，及時關于培訓機構、培訓內容和培訓資金來源與補貼等內容，及時征詢農(nóng)民的意見和建議，在培訓質量和實施效果的評價中以農(nóng)民滿意度作為重要參考依據(jù)。
（四）實施農(nóng)民職業(yè)資格制度
加拿大綠證制度非常成功，我國應借鑒其經(jīng)驗，以進一步提高我國綠色證書培訓的水平和效果。因此，我們可優(yōu)先根據(jù)崗位能力等級要求開展綠色證書的各級別培訓，擴大農(nóng)民的綠色證書培訓范圍，如向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前和產(chǎn)后擴展，甚至延伸到農(nóng)村剩余勞動力轉移，以幫助農(nóng)民實現(xiàn)和擴大新型農(nóng)業(yè)領域和非農(nóng)領域的就業(yè)途徑。
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Analysis and Experience Reference on Canadian Farmer Training Mode
Zhou Haiou1,2, Zhao Banghong2
（1. Journal Editorial Department, Hebei University of Economics and Trade, Shijiazhuang 050061, China；
2. School of Economics and Trade, Hebei Agricultural University, Baoding 071000, China）
關鍵詞：企業(yè) 人力資源 教育培訓
人力資源開發(fā)管理，一直是備受關注的話題。近年來，由于煤炭市場發(fā)展快速向好，國有煤礦的人力資源開發(fā)管理對企業(yè)的發(fā)展更是舉足輕重。本文多年從事煤礦人力資源管理的職業(yè)角度，鋪陳現(xiàn)狀，分析問題，找準根源，對癥下藥，指出現(xiàn)代國有煤炭企業(yè)如何抓好教育培訓工作，現(xiàn)實人力資源的合理開發(fā)與利用，具有較強的理論指導意義。
梅花井煤礦是神華寧煤集團公司下屬的一座新型礦井，全礦以建設人本化、數(shù)字化、園林式國內一流安全高效礦井為目標，歷經(jīng)5年艱苦建設，已步入快速發(fā)展軌道，2011年原煤產(chǎn)量預計可達850萬噸。
隨著市場競爭和企業(yè)現(xiàn)代化步伐加快，員工能力與企業(yè)快速發(fā)展要求不適應的矛盾日益突出。如何做到員工能力成長與企業(yè)發(fā)展速度同步，已成為眾多煤礦企業(yè)思考的重要課題。由于通過外部引進不能從根本上解決人才需求問題，很多企業(yè)就眼光向內，狠抓員工崗位教育培訓，做好內部人力資源的挖潛提質工作，以此推動企業(yè)健康快速發(fā)展。
1、梅花井煤礦的人力資源與教育培訓現(xiàn)狀
梅花井煤礦現(xiàn)有組織機構28個，在冊員工1509人，勞務派遣用工534人，采掘一線員工文化程度整體偏低。為加強人才隊伍建設項目，建立了礦、區(qū)隊、班組三級培訓責任體系，完善了教育培訓設施，專用培訓教室、多媒體教學設施和模擬教學設備一應俱全，《煤礦技能培訓仿真教學系統(tǒng)》在局域網(wǎng)中推廣應運，培訓教育具備了良好的基礎條件。目前，梅花井煤礦的培訓教學軟硬件設施已通過相關機構驗收，獲得四級煤礦安全培訓機構資質，能夠滿足本礦的員工教育培訓需求。
為保證員工培訓質量，礦人力資源科作為專職培訓機構，分類編制教育培訓計劃，堅持推行班前會“2208”培訓經(jīng)驗，運用“七個一”培訓模式，采取技能鑒定、現(xiàn)場培訓、“過關”提問、以師帶徒、崗位指導等形式，提高采掘隊伍實際操作技能，培養(yǎng)人才、發(fā)掘人才，力求人員素質與崗位匹配，使新建隊伍能夠在短時間內滿足礦井安全生產(chǎn)需要。同時，采取“請進來、送出去”的方式對全礦公推直選的77名班組長進行重點培訓，提高班組建設水平，促進礦井長足發(fā)展。
2、教育培訓中存在的問題
由于在人力資源的開發(fā)管理上重投入、用心抓，近年來梅花井煤礦教育培訓機構得以完善，培訓范圍不斷拓展，全員素質有了較大提升。但是，教育培訓工作仍然存在著很多問題和不足，集中表現(xiàn)在以下三個方面：
2.1員工隊伍構成復雜，理念難以融合，直接影響著教育培訓的效果
梅花井煤礦是新建礦井，隊伍中的員工有招錄的，有成建制劃轉的，還有其他單位調入的。這些人員觀念差異較大，對培訓工作的重要性認識不足，理解不一，再學習、再提高的意識未能入腦人心，因循守舊、不思進取的思想在一定程度上弱化了培訓效果。
2.2人員教育培訓缺乏有效評估機制，針對性、實效性有待增強
梅花井煤礦2000多人的人力資源隊伍中，具有中級工以上職業(yè)資格的人員不足50％，知識結構、文化層次、個性差異都為教育培訓的開展帶來了困難。一些苦心設計的過關考試和操作培訓，對有些員工起到了強化記憶、提高技能的作用，而對有些人員卻并不適用，沒有被真正消化吸收，也運用不到生產(chǎn)實際中去，收效甚微。因人而異、因材施教的教育培訓愿望陷入理論化、理想化狀態(tài)，教育培訓的實效性難以保證。更有一些培訓，由于缺乏針對性，不僅實效性低于預期目標，只要參加培訓的人都能通過，學與不學一個樣，非但沒有夯實人員素質提升的基礎，反而被員工認為是在“為了培訓而培訓”，流于形式，勞命傷財。
2.3教育培訓側重業(yè)務技能，對員工道德素質和文化素質的培養(yǎng)提高重視不夠
倫理道德素質是人力資源的基本構成要素，對人力資源的其它要素開發(fā)具有重要作用。一段時間以來，我們在員工教育培訓過程中，往往只偏重于專業(yè)知識、技術技能方面的培訓，忽視了員工道德素質的培養(yǎng)和文化素質的提高，造成部分人員花大代價引進、培訓，卻有才無德，不知感恩，見利忘義，或者難堪大用，或者無端流失，人力資源效力難以充分發(fā)揮。
3、有效開展人力資源教育培訓的對策
2011年，是神華寧煤集團公司深入實施“科學發(fā)展，對標一流，五年實現(xiàn)神寧經(jīng)濟總量翻兩番”戰(zhàn)略的關鍵一年，也是梅花井煤礦提升管理水平，加快發(fā)展步伐的重要一年。整合培訓資源，實施更為有效的教育培訓管理，具有十分緊迫的現(xiàn)實意義。主要應做好以下幾方面工作：
3.1明確培訓目的
培訓效果是一種內在轉化過程，企業(yè)培訓目的應從企業(yè)目的和個人目的兩個方面同時考慮。一方面，企業(yè)通過培訓提高核心競爭力，培養(yǎng)員工的團隊精神和對企業(yè)的認同感；另一方面，通過培訓，員工提高自身的能力和素質，增強職業(yè)競爭力。只有兩個方面融合，才能達到企業(yè)培訓的真正目的，增強企業(yè)的核心競爭力。就梅花井煤礦而言，可以開展“師徒結對、對對紅”技能提升活動，采取師、徒雙向選擇結對，“傳、幫、帶”教學，使徒弟在學習中提高，師傅在帶徒過程中逼迫自己更強，達到師徒技能“雙提升”。結對教學應采取雙向考核，對成績優(yōu)異的師、徒給予津貼和獎勵，名師高徒，推動員工隊伍技能整體提高。
3.2做好需求分析
人力資源培訓的一個關鍵環(huán)節(jié)是需求分析。培訓需求分析是基于對組織的人力資源現(xiàn)狀進行評價和分析做出的。培訓不僅要著眼于當前所需的知識、技能，更著眼于企業(yè)未來的發(fā)展，應具有前瞻性、戰(zhàn)略性。具體從四個方面進行評價和分析，一是理想狀況與現(xiàn)實狀況的差異；二是員工對工作的感受；三是產(chǎn)生績效問題的原因；四是解決問題的途徑。在分析評價的基礎上尋求企業(yè)與員工的互利發(fā)展方向，只有在企業(yè)發(fā)展與員工個人職業(yè)發(fā)展默契配合的前提下，對員工實施的針對性培訓才會更容易被接受，才能實現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。煤礦一般都有管理人員、專業(yè)技術人員和操作人員三類群體，可以通過開設干部管理講堂、專業(yè)技術科技講堂、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)講堂、班組長實戰(zhàn)講堂、技能明星展示講堂、兼職教師案例講堂這六個方面的“講堂”，分層次、有針對性地提升三支隊伍的業(yè)務和技能水平。
3.3選擇有效方法
培訓方法是影響培訓效果的關鍵因素。根據(jù)培訓對象的不同，可采用集中辦班、參觀考察、請進來、送出去等形式施教；根據(jù)工作性質和崗位難點不同，可以采取技能展示、角色扮演、視頻教學、案例警示、研究討論等方法，讓理念與實際操作結合，調動員工參加學習的積極性。
3.4優(yōu)化培訓內容
培訓內容一般應根據(jù)培訓目的來確定。培訓課程的設計要注意以下兩點：一是針對不同對象設計課程。新員工側重基本技能、企業(yè)文化方面，在職員工結合新業(yè)務的需要制定，工作時間較長的老職工要側重補充新知識、提高專業(yè)能力等方面。二是培訓課程的內容要符合學習者興趣。不能把課件制作成學校里的統(tǒng)一施教的教課書，而應根據(jù)企業(yè)發(fā)展中遇到的新問題和自身特點編寫，多與案例結合，讓學員帶著問題去學，帶著興趣學，并能解決實際工作中的難題。
3.5抓好效果評價
培訓效果必須進行評估，才能促進所學知識、技能轉化為實際工作能力。培訓前，要做好現(xiàn)狀評估，做到有的放矢；培訓中，要對參加培訓的員工進行調查，關注他們的學習態(tài)度，了解培訓內容是否符合實際需求；培訓后，要開展培訓效果評估，了解到培訓目的是否實現(xiàn)，是否達到預期效果，培訓還存在哪些問題，總結經(jīng)驗，找出不足，為以后有針對性的開展培訓提供參考。
