序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的茶文化對(duì)高校圖書館人性化管理的影響樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

1引言

高校圖書館的管理制度與服務(wù)水平直接關(guān)系到高校師生的日常學(xué)習(xí)與生活，影響圖書館信息資源收藏與共享以及社會(huì)教育參與等職能的發(fā)揮，更是社會(huì)文明建設(shè)水平與服務(wù)水平的直觀彰顯。傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式大多為粗放型，無論是對(duì)圖書館中館藏資料的管理還是對(duì)圖書館職能服務(wù)的管理粒度均不夠精細(xì)化、管理與服務(wù)的人性化也相對(duì)欠缺，使得圖書館的管理服務(wù)水平無法滿足現(xiàn)階段高校師生對(duì)圖書館的功能與職能需求，因此迫切需要對(duì)高校圖書館的管理模式進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，搭建更為和諧與溫馨的學(xué)習(xí)與交流環(huán)境，提高高校圖書館管理工作者的工作效率與工作質(zhì)量，為高校師生提供更為人性化與精細(xì)化的服務(wù)。我國(guó)是茶的故鄉(xiāng)，早在遠(yuǎn)古時(shí)期就有“神農(nóng)嘗百草”的傳說，在漫漫歷史長(zhǎng)河中，隨著歷史風(fēng)云變化，茶早已超脫了其原本的飲用功能而衍生出了獨(dú)到的茶道以及深厚的茶文化，例如在當(dāng)時(shí)奢靡成風(fēng)的魏晉社會(huì)環(huán)境下，飲茶已不是僅僅為提神、解渴，它開始產(chǎn)生社會(huì)功能，成為以茶待客、用以祭祀并表示一種精神、情操的手段，當(dāng)此之時(shí)，飲茶已不完全是以其自然使用價(jià)值為人所用，而且已進(jìn)入精神領(lǐng)域，茶的“文化功能”開始表現(xiàn)出來，兩晉南北朝時(shí)，一些有眼光的政治家提出“以茶養(yǎng)廉”，以對(duì)抗奢侈之風(fēng)，便是一個(gè)明顯的佐證，此后，“以茶代酒”，“以茶養(yǎng)廉”，一直成為我國(guó)茶人的優(yōu)良傳統(tǒng)。唐朝是中國(guó)封建社會(huì)發(fā)展的全盛時(shí)期，社會(huì)生產(chǎn)力得到了空前的發(fā)展，文化交流也更為熱切，使得各地原本相互孤立的茶文化得以進(jìn)行交流與融合，受到當(dāng)時(shí)統(tǒng)治階級(jí)崇尚佛教的影響，茶文化中更多地?fù)诫s進(jìn)了佛家的“禪”味，同時(shí)由于國(guó)家與社會(huì)的開放性風(fēng)氣，茶文化不僅在全國(guó)范圍內(nèi)普及達(dá)到全盛狀態(tài)，更是遠(yuǎn)踏日本等國(guó)，成為中國(guó)極具輸出意義的傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)茶文化是我國(guó)茶道發(fā)展與人文理念在歷史碰撞與磨合下不斷形成的精粹文化，茶文化中高度融合了我國(guó)人民對(duì)于儒家、道家、佛學(xué)等文化的理解與提煉，進(jìn)而不斷演化成了一種超脫的、和諧的、人本的、自然的、有序的哲學(xué)思想與價(jià)值理念，極具禪意。對(duì)茶文化的內(nèi)涵價(jià)值進(jìn)行深究，茶文化中所蘊(yùn)藏的智慧與理念不僅凝聚著我國(guó)古代人民的思想結(jié)晶，更是與我國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)的發(fā)展方向不謀而合，對(duì)傳統(tǒng)茶文化中的價(jià)值理念進(jìn)行挖掘，將傳統(tǒng)茶文化的價(jià)值理念應(yīng)用到高校圖書館的管理與服務(wù)優(yōu)化方面，最大限度地發(fā)揮傳統(tǒng)茶文化理念對(duì)于高校圖書館管理的指導(dǎo)作用，可以較好地改善傳統(tǒng)圖書館管理體系下僵硬而機(jī)械的管理模式，開啟高校圖書館的人性化管理新紀(jì)元。

2高校圖書館的人性化管理

人本理論的核心在于將人的基本權(quán)利滿足程度作為重要考量指標(biāo)，以為人們提供基礎(chǔ)權(quán)利作為理論的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，要求在實(shí)際的落實(shí)工作中能夠高度重視人文主義關(guān)懷色彩，讓受眾能夠直接且直觀地感受到人文情懷。高校圖書館不僅僅是一個(gè)用于搜集、整理、收藏圖書文獻(xiàn)資料并為高校師生提供閱覽與參考的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，其所承載的文化內(nèi)涵與文化價(jià)值使得高校圖書館更是成為了社會(huì)文明體系建設(shè)的重要構(gòu)成部分。人本理論是現(xiàn)代圖書館管理學(xué)的重要理論，其核心準(zhǔn)則在于人性化與人本思想，要求在圖書館管理制度制定與職能實(shí)現(xiàn)過程中重視人文關(guān)懷與人本管理。將人本理論應(yīng)用到高校圖書館管理中，引導(dǎo)圖書館中的工作人員形成正確的價(jià)值理念與服務(wù)理念，改變工作人員的服務(wù)態(tài)度，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，制定更為合理與合情的圖書館管理制度，在具體的管理工作落實(shí)與服務(wù)提供時(shí)注重高校師生與讀者的人性化感受，從管理制度上提高高校圖書館管理的靈活性，從而為圖書館中的師生提供更加便捷且人性化的服務(wù)與更為和諧與溫馨的閱讀環(huán)境，在高校圖書館工作人員與高校師生及讀者之間構(gòu)建一條充滿信任與依賴的橋梁，全面提升高校圖書館在推進(jìn)高校教育與研究工作以及社會(huì)文明體系建設(shè)方面的重要地位。

3茶文化中的“和諧”思想與高校圖書館的人性化管理

茶文化是我國(guó)茶道發(fā)展與人文理念在歷史碰撞與磨合下不斷形成的精粹文化，茶文化中高度融合了我國(guó)人民對(duì)于儒家、道家、佛學(xué)等文化的理解與提煉，進(jìn)而不斷演化成了一種超脫的、和諧的、人本的、自然的、有序的哲學(xué)思想與價(jià)值理念，極具禪意。從煮茶的角度來看，自古以來我國(guó)的煮茶與飲茶都分外講究和諧性，所謂“爐上為水、爐下為火”，通過水火的交融陰陽五行才能達(dá)到平衡，這樣煮出來的茶水才能達(dá)到開智醒腦的效用。從飲茶的角度看，飲茶者通常會(huì)采用“韓信點(diǎn)兵”或者“關(guān)公巡城”的倒茶方法向一排排茶杯中逐一傾倒茶水，所有的茶杯無論是外表的色澤還是內(nèi)部的結(jié)構(gòu)都大致相同，待所有的茶杯全部輪完之后，若是茶壺中仍有余茶，則需要再次向一排排茶杯中逐一傾倒剩余茶水直到所有茶水全部?jī)A倒干凈，這也表示飲茶者或者主人對(duì)于客人一視同仁的態(tài)度，象征著飲茶者之間的和諧與平等。無論是茶文化中的煮茶、倒茶還是飲茶都體現(xiàn)著和諧的思想，和諧思想也是我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要思想，高校圖書館作為高校文化信息資源共享與交流的重要平臺(tái)，在其管理與服務(wù)提供方面也應(yīng)當(dāng)高度貫徹“和諧”的思想與理念，將和諧融入到管理制度完善與管理職能提供上，為高校師生與讀者提供人性化的服務(wù)。高校圖書館作為高校師生閱讀與交流的場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)營(yíng)造一種溫馨而和諧的閱讀與社交環(huán)境，讓高校師生與讀者對(duì)這樣的環(huán)境心存信賴感與歸屬感，愿意將自己的空閑時(shí)間釋放在圖書館中，讓圖書與知識(shí)充斥著讀者的空閑時(shí)間，如饑似渴地享受精神糧食帶來的滿足感，從而提高自身的素質(zhì)涵養(yǎng)，拓展自己的知識(shí)面，也讓高校圖書館充滿人氣與活力，綻放出新的生命契機(jī)。一方面，高校圖書館是高校組織結(jié)構(gòu)中的一部分，高校圖書館管理的和諧性離不開其內(nèi)部工作人員與團(tuán)隊(duì)的支撐，為了讓圖書館煥發(fā)出人性化與和諧的光輝，圖書館的內(nèi)部管理也應(yīng)當(dāng)注重以人為本，密切關(guān)注每一個(gè)工作人員的職業(yè)技能與心理狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)工作人員的情緒波動(dòng)過大，需要及時(shí)加以疏解與引導(dǎo)，使得其恢復(fù)工作積極性，自發(fā)式地發(fā)揮主觀能動(dòng)性參與到圖書館管理工作中。同時(shí)，權(quán)責(zé)的明晰劃分對(duì)于高校圖書館的和諧管理非常重要，可以讓員工充分認(rèn)知到分工的科學(xué)性從而達(dá)到人文關(guān)懷的目的，將圖書館的人員職位與責(zé)任進(jìn)行細(xì)化與配置，以圖書館圖書整理與歸納人員為例，其需要確保圖書整理與歸納等管理制度的完整、持續(xù)、有效執(zhí)行，需要負(fù)責(zé)編制與組織各種圖書整理與歸納操作規(guī)范，同時(shí)其也享有與其他工作人員同等的培訓(xùn)、福利以及競(jìng)爭(zhēng)上崗等權(quán)利。高校圖書館應(yīng)當(dāng)建立一套行之有效的激勵(lì)方式，從薪資待遇、員工福利、職稱崗位變化等方面給與優(yōu)秀員工相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)，以引導(dǎo)與鼓勵(lì)員工在自有崗位上不斷完善與精益求精，提升自己的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，更好地為高校師生與讀者服務(wù)。另一方面，高校師生與讀者是高校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象，高校圖書館管理的和諧性也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在讀者服務(wù)方面，高校圖書館在提供讀者服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)讀者的人文關(guān)懷，在對(duì)讀者的閱讀需求以及內(nèi)在感受進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，合理制定高校圖書館的管理制度，包括借書、還書、圖書館開館與閉館時(shí)間設(shè)置等，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)根據(jù)讀者的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整與優(yōu)化，以滿足讀者群體的個(gè)性化需求，簡(jiǎn)化高校師生與讀者在圖書館閱覽、借書、還書等流程，加強(qiáng)讀者與工作人員之間溝通機(jī)制的構(gòu)建，通過雙方的溝通形成有效的互動(dòng)，及時(shí)捕捉與獲取讀者與高校師生的實(shí)際需求，可以為高校師生提供意見箱或者建議箱，允許高校師生對(duì)圖書館管理工作進(jìn)行評(píng)分，并以此作為工作人員考核與圖書館管理模式優(yōu)化的重要參考，從而盡可能為讀者提供良好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校圖書館與讀者之間的和諧。

4茶文化中的“人本”思想與高校圖書館的人性化管理

茶與茶文化中蘊(yùn)藏著深厚的“人本”思想，從功能上來看茶具有能夠提神醒腦、開智健身、涵養(yǎng)神思的效用，經(jīng)常飲茶可以讓人精神煥發(fā)、明目養(yǎng)顏，因而民間自古以來就有“茶怡養(yǎng)筋”的評(píng)價(jià)，足以說明茶在調(diào)節(jié)人體的身體機(jī)能與心理機(jī)能方面具有重要作用，能夠讓原本煩悶的心情得到疏解，凈化人的思緒與煩惱，因此從茶的功能上來看，茶在調(diào)節(jié)人的心理狀態(tài)、改善人體生理機(jī)能方面均具有人本的內(nèi)涵。將茶文化的“人本”思想滲透并應(yīng)用到高校圖書館管理中，讓圖書館中的讀者感受到人文關(guān)懷，是高校圖書館管理的重要改革理念，其落實(shí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先，為讀者服務(wù)的人本化，高校圖書館應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持讀者第一、服務(wù)之上的管理原則，以滿足讀者的閱讀需求、提升讀者的綜合素質(zhì)作為管理的核心目標(biāo)，讓擁有不同興趣愛好的高校師生都能在圖書館中找到其喜愛的圖書，享受到顧客般的讀者服務(wù)，從而在友好的環(huán)境下不斷提升自己的綜合價(jià)值。鑒于這一目標(biāo)，高校圖書館一方面需要對(duì)讀者的興趣愛好與需求進(jìn)行高密度地調(diào)研與跟蹤調(diào)查，緊跟時(shí)展潮流以及讀者的個(gè)性化需求，例如讀者希望能夠在更短的時(shí)間內(nèi)找到所感興趣的書籍，讀者希望能夠看到自己所借書籍的類似書籍等，這些需要都是讀者普遍的需求，高校圖書館可以優(yōu)化圖書查詢檢索系統(tǒng)，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)提高圖書檢索效率，可以對(duì)館藏圖書的分類進(jìn)行細(xì)化，從而為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的相似圖書推薦服務(wù)，讓讀者尋找圖書的過程變得簡(jiǎn)潔而又直接，縮短讀者的找書時(shí)間，盡可能地延長(zhǎng)讀者的閱讀時(shí)間。另一方面，為了給高校師生提供更為人性化的服務(wù)，圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，主動(dòng)地對(duì)讀者需求進(jìn)行全方位拓展，例如可以在閱覽室附近安裝打印機(jī)，為讀者提供文件復(fù)印與打印服務(wù)，這種站在讀者的角度、關(guān)心讀者切身利益的圖書館讀者服務(wù)才是真正的以人為本服務(wù)，才能真正收獲讀者的信任與依賴。其二為內(nèi)部管理的人本化，圖書館內(nèi)部的工作人員是讀者服務(wù)的提供者，也是支撐圖書館服務(wù)與管理成效的重要力量，圖書館應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的以管理書為中心的“物本”思想，開創(chuàng)以圖書館工作人員為中心的“人本”管理時(shí)代，不斷開發(fā)工作人員的內(nèi)在潛能，促進(jìn)他們自我價(jià)值的提升和自身能力的發(fā)展。圖書館應(yīng)當(dāng)尊重工作人員的個(gè)性化發(fā)展，依照人們的不同特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，重視每一位員工的突發(fā)奇想和積極創(chuàng)造，充分體現(xiàn)出尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的理念。在管理中突出人文關(guān)懷，建立公平、透明、民主的決策機(jī)制，努力營(yíng)造人盡其能、主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極創(chuàng)造的圖書館文化，優(yōu)化圖書館內(nèi)部環(huán)境和員工待遇，定期開展能力培訓(xùn)及拓展活動(dòng)，從體系建設(shè)、監(jiān)督管理和制度保障上突出工作人員在管理中的主體地位。

5結(jié)語

茶文化中所蘊(yùn)藏的和諧與人本思想凝聚著我國(guó)古代人民的思想與價(jià)值理念，本文從茶文化的角度來看我國(guó)高校的圖書館管理，針對(duì)現(xiàn)有圖書館管理中呈現(xiàn)地僵化、機(jī)械化等特征，運(yùn)用和諧與人本思想對(duì)管理模式進(jìn)行優(yōu)化，在內(nèi)部工作人員的管理方面應(yīng)當(dāng)注重內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的整體性和諧，打破傳統(tǒng)的以管理書為中心的“物本”思想，開創(chuàng)以圖書館工作人員為中心的“人本”管理時(shí)代；在讀者服務(wù)管理方面應(yīng)當(dāng)遵循讀者第一、服務(wù)之上的管理原則，以滿足讀者的閱讀需求、提升讀者的綜合素質(zhì)作為管理的核心目標(biāo)，為社會(huì)文明體系的建立與和諧社會(huì)的建設(shè)提供基礎(chǔ)支撐。