發(fā)布時(shí)間：2022-07-09 08:14:07
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館心得體會樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【論文摘要】管理創(chuàng)新是圖書館辦館思想和方式、方法更新的重要內(nèi)容。圖書館創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)包括：管理模式的創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、文化建設(shè)的創(chuàng)新、管理手段的創(chuàng)新和高新技術(shù)的應(yīng)用。圖書館管理創(chuàng)新已成為圖書館生存與發(fā)展的靈魂，需要全方位推進(jìn)、多途徑實(shí)現(xiàn)。
圖書館管理創(chuàng)新是圖書館用新思想、新技術(shù)、新方法對管理系統(tǒng)或者組織、技術(shù)、文化等方面進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施與評價(jià)，以促進(jìn)圖書館管理系統(tǒng)綜合效能不斷提高的行為。
1管理模式的創(chuàng)新
管理模式的創(chuàng)新是圖書館工作創(chuàng)新的關(guān)鍵?，F(xiàn)代圖書館館藏載體趨于多樣化，而且又正處在傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變的過渡期。
圖書館引入知識管理模式是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展對圖書館服務(wù)提出的要求，也是圖書館發(fā)展要經(jīng)歷的必然階段。目前，由于信息技術(shù)的進(jìn)步，商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)日趨龐大，它們的服務(wù)手段及內(nèi)容已延伸到圖書館的各種服務(wù)領(lǐng)域，圖書館長期形成的壟斷及其優(yōu)勢正在逐漸喪失。然而圖書館員多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的專業(yè)知識，卻是圖書館最具競爭力的資源。因此，為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，圖書館必須實(shí)施知識管理，其內(nèi)容包括兩個(gè)方面：即信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力和圖書館館員的創(chuàng)新能力。而管理的核心就是對圖書館館員的智力知識資源進(jìn)行深入開發(fā)，充分開發(fā)圖書館員的智力知識，是圖書館知識管理的核心和提供知識服務(wù)最為有效的切入點(diǎn)。
2組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
圖書館組織結(jié)構(gòu)是對圖書館工作體系的基本規(guī)范。它規(guī)定了圖書館的組織指揮體系，明確了館員與館員之間的分工與協(xié)作關(guān)系以及各部門及其成員的職責(zé)。
隨著計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)編目的發(fā)展和網(wǎng)上文獻(xiàn)帶來的存取方式變化，編目和典藏這兩大業(yè)務(wù)部門的功能發(fā)生了轉(zhuǎn)變。更重要的是信息處理部門、信息服務(wù)部門和技術(shù)支撐部門之間的交叉越來越多，其界線越來越模糊，以往根據(jù)工作流程設(shè)定的線型結(jié)構(gòu)被網(wǎng)絡(luò)化，形成了網(wǎng)絡(luò)化橫向結(jié)構(gòu)。原有的垂直化、多層級的職能制組織結(jié)構(gòu)已制約了現(xiàn)代圖書館功能的有效發(fā)揮。
現(xiàn)代圖書館組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是要改變圖書館內(nèi)部機(jī)構(gòu)以文獻(xiàn)類型為基礎(chǔ)的設(shè)置，使之轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)為基礎(chǔ)建設(shè)部門和讀者服務(wù)部門為主的組織結(jié)構(gòu)。
2.1要打破傳統(tǒng)的等級結(jié)構(gòu)的限制，消除部門之間功能的重疊應(yīng)本著精簡機(jī)構(gòu)、簡化關(guān)系、減少環(huán)節(jié)、提高效率的原則，對圖書館傳統(tǒng)的組織體系進(jìn)行改革，合并業(yè)務(wù)相近的功能，減少縱向管理層次，縮小圖書館組織結(jié)構(gòu)規(guī)模，使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。
2.2改變現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊、管理分散的局面采取開放的、動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，消除部門之間的障礙，形成部門之間縱橫暢通的組織體系，增加橫向聯(lián)系，使之能夠適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，提供對內(nèi)外部有益養(yǎng)分的吸收，再進(jìn)行重新組織和組合，進(jìn)而產(chǎn)生最大的整合效應(yīng)。
2.3圖書館人員結(jié)構(gòu)必須同組織結(jié)構(gòu)相統(tǒng)一圖書館的工作人員應(yīng)掌握文獻(xiàn)信息管理、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、外語和某一專業(yè)知識，具有創(chuàng)造、組織、溝通、信息判斷等能力。同時(shí)館員要構(gòu)成一個(gè)有活力、有進(jìn)取心、歸屬感和凝聚力強(qiáng)的群體。
知識將成為社會的主要財(cái)富，通過完善知識管理組織結(jié)構(gòu)，可使圖書館知識使用者以團(tuán)隊(duì)的形式學(xué)習(xí)、交流和共享知識，幫助他們不斷從學(xué)習(xí)中獲得新知識和知識創(chuàng)新技能，使之產(chǎn)生更好的效益，同時(shí)將自身建設(shè)成具有創(chuàng)新能力和競爭潛力的學(xué)習(xí)型組織。這種與時(shí)俱進(jìn)的新型團(tuán)隊(duì)智力知識組織，是圖書館知識管理的基本要求，也應(yīng)成為圖書館組織管理的發(fā)展方向。
3文化建設(shè)的創(chuàng)新
圖書館要充分發(fā)揮知識的作用，更好地服務(wù)于社會，就必須培養(yǎng)適于知識交流和共享的新型圖書館文化。
組織文化通常是指在組織管理領(lǐng)域這個(gè)狹義范圍內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，具體指一個(gè)組織在長期的發(fā)展過程中，把組織內(nèi)部全體成員組織在一起的行動方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范。將組織文化理論引入圖書館建設(shè)，是對目前圖書館標(biāo)準(zhǔn)管理和制度管理的補(bǔ)充與強(qiáng)化。
圖書館組織文化建設(shè)的核心就是將員工視為圖書館最重要的資源和提高生產(chǎn)力的主要因素。通過建設(shè)圖書館文化，培育圖書館精神，靠理念、價(jià)值觀，影響和規(guī)范人的行為。在更為平等的組織形式下，依靠共同目標(biāo)的確立、價(jià)值觀的認(rèn)同、群體共識的形成、風(fēng)氣的熏陶來實(shí)現(xiàn)高效率與高士氣的良性循環(huán)和圖書館整體關(guān)系的和諧。充分利用團(tuán)隊(duì)的知識、經(jīng)驗(yàn)、技巧、能力、才干和抱負(fù)，激發(fā)每個(gè)員工的主動性和創(chuàng)造性，在協(xié)同與合作中最大限度地滿足社會需求。
通過組織文化體系建設(shè)，對內(nèi)可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力，培育團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)成員走向一個(gè)共同的目標(biāo)；對外則透過具體的視覺感受以及每個(gè)員工的行為，傳達(dá)圖書館服務(wù)理念與管理素質(zhì)，提高圖書館的知名度與社會認(rèn)同感。
圖書館要充分發(fā)揮知識的作用，更好地為知識經(jīng)濟(jì)服務(wù)，就必須建立一種新型的圖書館組織文化，培養(yǎng)知識合作精神，通過建立合理有效的組織結(jié)構(gòu)體系將圖書館的智力知識集中進(jìn)行組織和開發(fā)。①建立圖書館內(nèi)部的專家知識庫，形成圖書館的最佳實(shí)踐知識指導(dǎo)鏈；②在圖書館營造一個(gè)有利于知識交流和學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，激發(fā)員工參與知識管理的主人翁精神；③建立知識資產(chǎn)管理組織，構(gòu)建和維護(hù)圖書館知識管理的知識資源；④建立圖書館內(nèi)部知識局域網(wǎng)，促進(jìn)隱含知識交流渠道的暢通，逐步建立起以知識創(chuàng)新為核心的新型組織文化。
4管理手段的創(chuàng)新
圖書館管理手段要從手工管理轉(zhuǎn)變?yōu)槔米詣踊晒芾硐到y(tǒng)進(jìn)行管理。只有不斷開拓新的服務(wù)方式，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和讀者的需求才能更好地體現(xiàn)圖書館的服務(wù)宗旨。即使是傳統(tǒng)的外借、內(nèi)閱服務(wù)，也必須融入導(dǎo)讀工作才能受到讀者的歡迎。以前以手工操作為主的館際互借也可以通過E-mail快速實(shí)現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及光盤數(shù)據(jù)庫的大量購入，圖書館可在咨詢服務(wù)、定題跟蹤、情報(bào)檢索等方面大顯身手，同時(shí)也使科技查新、引文分析等服務(wù)項(xiàng)目的開展成為可能。全新服務(wù)項(xiàng)目的開展，必然擴(kuò)大讀者的受益面，直接提高服務(wù)效果。
面對多元和迅猛發(fā)展的閱讀需求，任何一個(gè)圖書館都無法承擔(dān)起向全社會提供全方位信息服務(wù)的重任，加強(qiáng)圖書館之間的合作，推進(jìn)圖書館聯(lián)盟與互動勢在必行。
4.1要加強(qiáng)圖書館合作的宏觀調(diào)控和規(guī)劃目前，由于縱向約束和條塊分割的管理體制導(dǎo)致了圖書館整體發(fā)展的無序和圖書館合作難以順利開展。如當(dāng)前我國正在建設(shè)的數(shù)字圖書館，從表面上看，各個(gè)圖書館都力求功能齊全，盡善盡美。但這種各自為政的低水平重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫質(zhì)量不高、軟件互不兼容、共享程度低、規(guī)模偏小等，反而削減了圖書館綜合功能和整體實(shí)力。
4.2加強(qiáng)圖書館協(xié)作網(wǎng)建設(shè)圖書館協(xié)作網(wǎng)是圖書館合作得以實(shí)現(xiàn)的重要載體或平臺，在這種平臺上，圖書館之間的合作建設(shè)館藏、聯(lián)機(jī)合作編目、館際互借和文獻(xiàn)檢索等工作才能順利進(jìn)行，資源共享才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。因此，要本著平等、互利、自愿的原則，加強(qiáng)地區(qū)性圖書館協(xié)作網(wǎng)的建設(shè)，為館際之間的合作奠定基礎(chǔ)。
4.3加強(qiáng)對光盤數(shù)據(jù)庫資源及網(wǎng)上資源的開發(fā)利用長期以來，很多圖書館對文獻(xiàn)資源的開發(fā)利用仍停留在基礎(chǔ)工作階段，只滿足于編制一些館藏目錄、索引等二次文獻(xiàn)檢索工具來滿足讀者的一般閱讀需求。由于讀者對文獻(xiàn)信息的需求日益迫切，需要圖書館有針對性地利用一、二次文獻(xiàn)加以分析研究，編制各種專題參考資料等檢索工具。
4.4圖書館館員除掌握圖書館學(xué)專業(yè)知識及外語、計(jì)算機(jī)等基本技能外，還必須向其他專業(yè)滲透，不能僅停留在充當(dāng)“保管員”的角色上圖書館員應(yīng)具備特定的專業(yè)知識，以便了解有關(guān)學(xué)科發(fā)展動態(tài)和最新成果，增強(qiáng)自身的文獻(xiàn)搜集、整理、加工、貯存、檢索等能力，真正把館藏文獻(xiàn)中的有價(jià)值的信息資源開發(fā)出來，將有用的文獻(xiàn)信息快速、準(zhǔn)確地提供給讀者。為此，圖書館必須從整體上采取專業(yè)培訓(xùn)、外出進(jìn)修、崗位學(xué)習(xí)等措施強(qiáng)化圖書館館員的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。同時(shí)應(yīng)按現(xiàn)代圖書館的需求，有計(jì)劃、有組織、有步驟地配置年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)科知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等比較合理的人才隊(duì)伍，以保證圖書館發(fā)展的有效性和持續(xù)性。
4.5爭取潛在的讀者，以壯大讀者隊(duì)伍為此，圖書館必須做好宣傳推廣工作，編寫讀者指南，定期對讀者進(jìn)行入館教育，不定期舉辦圖書館專題知識講座等，讓更多的讀者充分了解圖書館。另外，各個(gè)服務(wù)窗口都應(yīng)開展針對讀者的參考咨詢工作，以提高讀者利用圖書館的能力。圖書館還應(yīng)高度重視讀者的反饋信息和讀者服務(wù)效益調(diào)查?？赏ㄟ^采訪、座談會、調(diào)查表、問卷、意見箱等形式，了解和掌握讀者的有關(guān)情況，以利改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，提高圖書館的整體服務(wù)水平。
5高新技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用
技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系到高校圖書館的發(fā)展前途和未來命運(yùn)。衡量一個(gè)圖書館信息技術(shù)應(yīng)用水平的重要尺度是該館所使用的自動化系統(tǒng)如何。
5.1加強(qiáng)高新技術(shù)的研究是推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)的重中之重選擇并引進(jìn)技術(shù)先進(jìn)、功能完善、穩(wěn)定性好的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，使其能夠采用標(biāo)準(zhǔn)格式來完成圖書館的采訪、編目、流通，以因應(yīng)資源共享和可持續(xù)發(fā)展的需要。
5.2.建立數(shù)字資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用和共享該系統(tǒng)應(yīng)該是面向?qū)ο蟮姆植际降呐c平臺無關(guān)的系統(tǒng)。包括信息的獲取與創(chuàng)建、存儲與管理、訪問與查詢、與傳送以及權(quán)限管理等多個(gè)模塊。它的管理機(jī)制和運(yùn)作模式都應(yīng)基于Internet/Intranct網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來設(shè)計(jì)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源信息服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和全球化。技術(shù)創(chuàng)新是體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的必要條件，是實(shí)現(xiàn)這些領(lǐng)域創(chuàng)新的技術(shù)保證。
6參考文獻(xiàn)
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一、積極參與課程資源開發(fā)與應(yīng)用
新課程改革標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，圖書館是重要的課程資源。把中小學(xué)圖書館納入課程體系的視野來認(rèn)識，定位于課程資源，這是對中小學(xué)圖書館的作用、地位認(rèn)識的一次突破。在一般意義上，圖書館被認(rèn)為是“搜集、整理、收藏圖書資料供人閱讀的機(jī)構(gòu)”，而課程資源的觀點(diǎn)則突破了這種認(rèn)識，賦予了圖書館新的內(nèi)涵。新課程架構(gòu)下，無論教師還是學(xué)生，身份都發(fā)生了根本性的變化，由原來課程的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程的自主構(gòu)建者和開發(fā)者。正是在此意義上，圖書館也由原先游離于教學(xué)過程之外的機(jī)構(gòu)，成為整個(gè)課程改革乃至整個(gè)基礎(chǔ)教育改革的必要組成部分；更重要的，圖書館還是一種基礎(chǔ)性資源，是校內(nèi)其他課程資源再生和擴(kuò)展的基礎(chǔ)。新課程改革，意味著圖書館的存在方式、地位和作用發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變?？梢哉f，如果沒有圖書館的參與，新課程體系就殘缺不全。新課程能否順利實(shí)施，很大程度上取決于課程資源的開發(fā)利用水平。在新課程改革中，圖書館由過去的間接教育作用上升為直接教育作用。如何才能篩選、開發(fā)、整合和利用課程資源，提供豐富而有價(jià)值的課程資源——是目前我們面對的難題，它給圖書管理帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為圖書管理專業(yè)發(fā)展提供了廣闊的舞臺和良好的契機(jī)。
二、圖書管理要確立為學(xué)生、為教學(xué)提供最好服務(wù)的理念
圖書管理要健全內(nèi)部各種管理制度，認(rèn)真執(zhí)行好《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，管理實(shí)行制度化、規(guī)范化。根據(jù)《中小學(xué)圖書館規(guī)程》，要分別制定圖書室、閱覽室《圖書管理借閱規(guī)則》、《閱覽室的閱讀管理》、《圖書室的違章管理》等，實(shí)行制度化管理。從圖書的征訂、收件、登記、編號、分類、制卡、裝訂、上架到借閱，都要有章可依，有條不紊。有了這些規(guī)章制度及科學(xué)的管理方法，就會使得圖書借閱工作得以順利的開展。圖書管理要簡化借閱手續(xù)，提高借閱率。以前學(xué)校采用的借書方法是封閉式借書，即學(xué)生把代碼抄好，從借書窗口遞給圖書管理員，找好所需的圖書再給學(xué)生，這種借書方式既費(fèi)時(shí)間，又費(fèi)人力，學(xué)生也不知書的內(nèi)容如何。因而探索如何提高借閱率，才能真正發(fā)揮圖書的作用，是急需解決的問題。我們要改變借書方式，把封閉式借書改為開放式借書，學(xué)生可以進(jìn)入圖書室內(nèi)查找自己喜愛的圖書。我校由于學(xué)校的規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)的增多，每天下午課外活動開放一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的需要，因此，午休時(shí)間又增開一次借書、閱讀時(shí)間。這樣，基本上能滿足學(xué)生憑借書證借書、閱讀的需求；對教師的借書，只要提前寫出借閱哪方面的書，或?qū)懸粡垪l子，管理員就負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好教師所需的圖書，節(jié)省了教師查找圖書的時(shí)間。為積極推進(jìn)新課程改革的步伐，學(xué)校引進(jìn)圖書管理系統(tǒng)，安裝軟件并請師傅培訓(xùn)，指導(dǎo)編好了新購置的5000冊圖書，余下的二萬多冊舊書，經(jīng)過圖書管理員、計(jì)算機(jī)老師的加班加點(diǎn)，一個(gè)月后全部編目入庫。我校圖書室正式使用條碼掃描向全體師生借閱圖書。每天的借書、還書人數(shù)由原來約八十人次增長約五百人次，現(xiàn)在全校師生每天都能借閱圖書，深受廣大師生的喜愛，極積的推動了學(xué)生讀新書、讀好書的熱烈氛圍，為打造“書香校園”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、圖書管理要致力于形成學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣
關(guān)鍵詞：圖書進(jìn)班級；理念創(chuàng)新；讀書活動；校園文化
近年來，我校圖書館積極創(chuàng)新服務(wù)理念，主動作為，積極開展“圖書進(jìn)班級”活動，推動圖書由圖書館館藏向教室流動，大力推動學(xué)生養(yǎng)成“多讀書、讀好書”的文化生活習(xí)慣，讓學(xué)生與經(jīng)典為友，與大師對話，提升文化素養(yǎng)，收到顯著的效果，受到上級好評和學(xué)生的喜愛，促進(jìn)學(xué)校成為一所具有濃郁文化氣息的“書香校園”。
一、創(chuàng)新服務(wù)理念，讓沉寂的“僵尸書”活過來
一是樹立“以學(xué)生為本”的服務(wù)意識。長期以來，圖書館的服務(wù)方式基本以傳統(tǒng)的“坐等式”為主。每年上級教育部門和學(xué)校投入大量經(jīng)費(fèi)購置的新書被束之高閣，逐漸成為常年無人問津的“僵尸書”，落滿灰塵。面對這種情況，圖書館工作人員應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，堅(jiān)持以學(xué)生為本，一切為學(xué)生閱讀服務(wù)，想方設(shè)法方便學(xué)生讀書，主動將圖書送進(jìn)班級。
二是樹立“走出去”的主動意識?！皥D書進(jìn)班級”實(shí)際上就是將傳統(tǒng)的圖書館借書模式，改變?yōu)閷D書送到班級由學(xué)生自由閱讀，甚至是“強(qiáng)制”閱讀。所以，這一過程需要圖書館工作人員積極“走出去”，甚至是“上門服務(wù)”，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，由“坐館式”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)班服務(wù)。
三是營造“和諧圖書館”的服務(wù)文化。針對我校學(xué)生較多、學(xué)習(xí)任務(wù)較重，而圖書館人員少、工作量較大的實(shí)際，我校圖書館著力在營造“和諧圖書館”上下功夫。堅(jiān)持熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，耐心細(xì)致地做好為每一位學(xué)生的借書等服務(wù)。堅(jiān)持每周為學(xué)生推薦一本新書，指導(dǎo)學(xué)生選書，每月公布學(xué)生喜愛的圖書和流通率高的圖書。
二、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，把學(xué)生的“圖書館意識”樹起來
一是建立一支優(yōu)秀的學(xué)生圖書管理員隊(duì)伍。每學(xué)期開始，每個(gè)班級推選兩名表現(xiàn)好、責(zé)任心強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)、能熱心為全班師生服務(wù)的學(xué)生作為班級學(xué)生圖書管理員，主要負(fù)責(zé)班級“小小圖書館”的管理工作，做好本班學(xué)生的圖書借閱登記、發(fā)放工作，并協(xié)助圖書館工作人員做好學(xué)校圖書館的相關(guān)工作。對于表現(xiàn)好的學(xué)生圖書管理員，學(xué)校圖書館在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，通報(bào)所在的班級和年級組，在評優(yōu)評先上予以優(yōu)先考慮，激發(fā)了學(xué)生從事圖書管理工作的積極性。
二是重點(diǎn)建好班級“小小圖書館”。 我們?yōu)槊總€(gè)班級配發(fā)專用圖書柜和圖書架，指導(dǎo)建好一個(gè)“小小圖書館”。采取從“學(xué)校借一些、學(xué)生捐一些”的方法，每班圖書達(dá)到人均至少2～3冊，確?！靶⌒D書館”長期有書，每個(gè)學(xué)生都能隨時(shí)借到圖書，閱讀圖書。我校圖書館采取分時(shí)分段借書的方法，把全校學(xué)生按年級分別分配到周一至周五的不同時(shí)間段，由學(xué)生圖書管理員在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)為本班學(xué)生借書。同時(shí)，根據(jù)“學(xué)講計(jì)劃”的實(shí)際，各班學(xué)習(xí)小組組長可以根據(jù)本組情況，在本班學(xué)生圖書管理員的帶領(lǐng)下到圖書館借書。此外，學(xué)生還可根據(jù)自己的學(xué)習(xí)實(shí)際到圖書館借書。對于借到班級的圖書，要求學(xué)生存放在專用圖書柜內(nèi)，保持一月時(shí)間左右，每周可以到圖書館更新借書總量的三分之一到四分之一，確保所借圖書學(xué)生能夠喜愛。這些措施既確保學(xué)生能夠借到自己喜愛的圖書，又提高了借閱率。
三是進(jìn)行機(jī)動靈活的圖書館知識培訓(xùn)。學(xué)校圖書館工作人員都要制訂詳細(xì)的學(xué)生圖書管理員培訓(xùn)計(jì)劃，先后4次集中培訓(xùn)學(xué)生圖書管理員400余人次。主要進(jìn)行中國圖書分類法、圖書館管理系統(tǒng)以及借還書相關(guān)知識培訓(xùn)。定期召開學(xué)生圖書管理員會議，查找不足，提出改進(jìn)措施，提高水平，樹立他們的“圖書館意識”。對于前來借書的學(xué)生，我們采取隨機(jī)教育的方式，進(jìn)行借還書知識教育培訓(xùn)先后多達(dá)3000余人次?，F(xiàn)在，所有的學(xué)生圖書管理員都能熟練應(yīng)用圖書系統(tǒng)進(jìn)行借還書，能夠幫助圖書館工作人員進(jìn)行分類上架等工作。全體學(xué)生的“圖書館意識”從無到有，由弱到強(qiáng)。
三、開展多種活動，確保閱讀成效顯出來
一是大力開展豐富多彩的讀書活動。堅(jiān)持開展“經(jīng)典誦讀”，每天早上、中午和下午進(jìn)行經(jīng)典詩文誦讀，開展誦讀詩文及默寫大賽，全校學(xué)生參加，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的班級和個(gè)人進(jìn)行表彰。經(jīng)常開展讀書征文活動、讀書主題班會、朗讀比賽、演講比賽等，組織開展“讀書感悟”“讀書心語”“我與書的故事”“經(jīng)典伴我成長”等征文活動和心得體會評比活動，抒發(fā)學(xué)生對讀書的熱愛之情。開展“我向同學(xué)推薦一本書”活動，由學(xué)生介紹自己看過的新書、好書，交流自己讀書的心得體會，并向大家推薦。對于學(xué)生多次推薦的圖書，學(xué)校圖書館根據(jù)實(shí)際情況，列入購書計(jì)劃，以便在下次購書時(shí)優(yōu)先采購。
二是運(yùn)用多種形式加強(qiáng)寫作指導(dǎo)。圖書館工作人員與學(xué)校語文教研組聯(lián)合，通過開展閱讀課，建立閱讀社、讀書社、文學(xué)社和創(chuàng)辦校報(bào)等方式，采取集中指導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，對學(xué)生進(jìn)行寫作指導(dǎo)，推薦學(xué)生參加各級各類作文大賽。近兩年來，我校學(xué)生在各類文化比賽中表現(xiàn)搶眼，成績顯著。在“蘇教國際杯”江蘇省第十三屆中學(xué)生作文大賽中，有3位同學(xué)獲一等獎(jiǎng)，十多位同學(xué)榮獲二、三等獎(jiǎng)，在其他的各類比賽中，我校學(xué)生也取得了優(yōu)異的成績。
三是積極引導(dǎo)讀書活動向家庭、社會拓展。圖書館為了吸引家長參與閱讀活動，制訂“開展親子閱讀，爭創(chuàng)書香家庭”活動方案，明確評比“書香家庭”的條件，讓家長了解我校開展讀書活動的目的、意義、做法，調(diào)動家長參與活動的積極性，將家庭成員引入學(xué)生讀書活動中。要求家長督促孩子堅(jiān)持每天閱讀課外書，為孩子購買一些文學(xué)書籍，帶孩子到書店讀書，與孩子共讀一本書。每年寒暑假還開展“親子閱讀”，讓讀書活動從學(xué)校向家庭延伸，讓校園濃郁的書香飄進(jìn)家庭。
四、狠抓制度落實(shí)，促進(jìn)“書香校園”建起來
一是明確規(guī)章制度。我校制訂《學(xué)生圖書管理員職責(zé)》《班級圖書館建設(shè)細(xì)則》和《“班級圖書館”圖書借閱賠償規(guī)定》等文件，明確了學(xué)校圖書館、班主任、學(xué)生管理員三者在“圖書進(jìn)班級”活動中的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，使大家各司其職，各盡其責(zé)，確?；顒佑行蜷_展。明確規(guī)定學(xué)生在借閱中如果損壞圖書要進(jìn)行賠償，促使學(xué)生愛護(hù)圖書、珍惜圖書。
二是建立激勵(lì)機(jī)制。通過深入廣泛開展評選“讀書之星”“優(yōu)秀學(xué)生圖書管理員”和“書香班級”等活動，激勵(lì)廣大學(xué)生的讀書熱情，進(jìn)一步提高大家對“圖書進(jìn)班級”活動的認(rèn)識。我們先后評選“書香班級”9個(gè)，“優(yōu)秀學(xué)生圖書管理員”63人，“讀書之星”139人，由學(xué)校統(tǒng)一進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了大家做好圖書館工作、喜愛閱讀的熱情。
在語文閱讀教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)只依靠課上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。學(xué)校的圖書館、電子閱覽室里藏有大量的圖書資源，可以為學(xué)生提供參考，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)閱讀，喚起他們強(qiáng)烈的閱讀欲望。學(xué)生正處在長身體、學(xué)知識的關(guān)鍵時(shí)期，使他們?nèi)姘l(fā)展，陶冶情操，所以要把學(xué)校圖書館的圖書資源和網(wǎng)絡(luò)資源整合到課堂教學(xué)中，為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)。教學(xué)中，筆者總是有意識地把一些知識的獲取留給學(xué)生自己去完成。比如在學(xué)習(xí)《錢塘湖春行》和《送杜少府之任蜀州》等古詩時(shí)，筆者課前會布置學(xué)生去圖書館或利用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)背景知識，以及課文中涉及的人物百科、地理常識、歷史文化等。這樣既讓學(xué)生有效地利用現(xiàn)有資源自主學(xué)習(xí)，又加強(qiáng)學(xué)科間的聯(lián)系，更激發(fā)了學(xué)生的閱讀興趣。結(jié)合學(xué)生讀書少，文學(xué)素養(yǎng)不夠深厚的情況，筆者組織了讀名著談感悟的綜合實(shí)踐活動?；顒映浞职l(fā)揮圖書資源的作用，同時(shí)也充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息和社會實(shí)踐。萬事開頭難，筆者首先確定了“真善美”的主題，教師指導(dǎo)學(xué)生去閱讀古今中外的名著，尋找“真善美”的事例和人物，通過廣泛閱讀后寫出讀后感。學(xué)生興致很高，自由結(jié)組，自主投入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中。學(xué)生的圖書閱讀、寫心得活動進(jìn)行了一個(gè)多月，期間他們利用課余時(shí)間走進(jìn)學(xué)校圖書館和電子閱覽教室。學(xué)生以小組為單位開展學(xué)習(xí)，小組內(nèi)分共明確：每人負(fù)責(zé)到圖書館讀2本圖書，找出相關(guān)材料并進(jìn)行分析，寫出感悟，然后小組成員在一起進(jìn)行交流，再寫出心得體會。學(xué)生反映：交流中他們利用最短的時(shí)間學(xué)到更多的知識，而且體會到分享的樂趣。筆者還聽說有的學(xué)生進(jìn)行了相關(guān)社會采訪和問卷調(diào)查，學(xué)會與人交流的方法。兩個(gè)月后上了閱讀成果展示課。展示課上，學(xué)生讓筆者大開眼界：一場以“真善美”為主題的演講、辯論會令人贊嘆不己，內(nèi)容充實(shí)，事例感人，充分展示了現(xiàn)代小學(xué)生的風(fēng)采，提高了實(shí)踐能力。
廣泛開展讀書活動，積淀閱讀素養(yǎng)
小學(xué)生喜歡開展活動，喜歡在活動中接受新知。因此，筆者積極開展課外閱讀活動，如講故事、讀書心得交流會，促進(jìn)學(xué)生主動閱讀。針對小學(xué)生的特點(diǎn)，筆者推薦系列文學(xué)作品，如《格林童話》《小故事大道理》《感恩生活回味一生》《英才是這樣造就的》，以及《圖說天下》系列叢書等。學(xué)生通過閱讀后交流閱讀心得體會，收獲頗豐。學(xué)生這樣評價(jià)：“從書里獲得了課本上學(xué)不到的知識，同時(shí)讓我們更愛看書，更了解了東西方文化。老師的這次活動設(shè)計(jì)很大程度上豐富了我們的知識，拓寬了我們的視野，陶冶了我們的情操，更重要的是讓我們懂得了自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方法，讓我們不再被動地接受知識，而是由我們自己去尋找答案，體驗(yàn)徜徉在書的海洋中的快樂?！边@次閱讀活動很成功，得益于有益的圖書資源和學(xué)生的讀書熱情，讓學(xué)生自主去搜尋知識，他們記得更牢固，理解得更深刻，有利于學(xué)生的閱讀積淀。
利用電子圖書資源，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今時(shí)代是信息化時(shí)代，各種電子資源隨手可得。小學(xué)生喜歡新生事物，尤其是對電子讀物更是感興趣。因此，教師應(yīng)利用學(xué)生的這一特點(diǎn)，發(fā)揮電子圖書資源優(yōu)勢，讓學(xué)生進(jìn)行電子閱讀。在家庭里，用手機(jī)或者平板電腦進(jìn)行閱讀，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子閱讀；在外出時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生留意公共場所的電子屏，上邊有很多的知識可供學(xué)習(xí)，尤其是社會常識，那些知識是課本上學(xué)不到的。通過課外閱讀，可以增加學(xué)生的知識面，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。例如，在學(xué)習(xí)《黃山奇石》和《參觀人民大會堂》時(shí)，筆者提前提示學(xué)生，在家長的帶領(lǐng)下，有機(jī)會可以游覽黃山和人民大會堂，也可以在網(wǎng)上查閱有關(guān)黃山奇石的美景和人民大會堂的有關(guān)圖片信息或者文本資料，把自己喜歡的圖片或者視頻下載下來，把那些精美的文字摘抄下來，上課時(shí)展示給全體同學(xué)。學(xué)生通過自己搜索、查閱、整理資料，課上展示、講解，有效培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)能力，提高了語言表達(dá)能力和習(xí)作能力，綜合提高了實(shí)踐技能，達(dá)到學(xué)以致用的目的。
通過閱讀培養(yǎng)學(xué)生的情感與價(jià)值觀，全面落實(shí)教學(xué)目標(biāo)
一、激發(fā)興趣，讓學(xué)生喜愛閱讀
興趣是最好的老師，是人們從事任何活動的動力。學(xué)生有了閱讀興趣，才能從內(nèi)心深處對課外閱讀產(chǎn)生主動需要。因此，教師要努力激發(fā)學(xué)生課外閱讀的興趣，讓他們愉悅地進(jìn)行課外閱讀，快樂地接受自己想要學(xué)習(xí)的語文知識。
1.教師帶頭范讀，激發(fā)學(xué)生的興趣。學(xué)生對漢語文閱讀的技巧很生疏，如果老師能示范著閱讀，通過老師變化無常的表情，使學(xué)生潛移默化地受到感染，讓學(xué)生有種自己也想嘗試的感覺，這時(shí)讓學(xué)生仿照著老師喜悅、悲傷、憤怒、深沉地讀，這種教學(xué)必須經(jīng)常性的進(jìn)行，逐漸的學(xué)生也會找到感覺，良性循環(huán)，化被動為主動，從而提高學(xué)生的閱讀興趣。
2.談自己的讀書感受讓學(xué)生樂于讀書。教師要經(jīng)常講述自己（或組織學(xué)生講）閱讀讀物后的收獲和體會，用“現(xiàn)身說法”激起學(xué)生情感上的共鳴，使之產(chǎn)生強(qiáng)烈的閱讀欲望。同時(shí)有計(jì)劃有目的地搜集一些關(guān)于讀書的名言，進(jìn)行評說、欣賞；講述名人讀書成才的故事，進(jìn)行對比、教育，從而激起學(xué)生對讀書人的崇拜，對書的渴望，形成與書本交朋友的強(qiáng)烈意向。
3.發(fā)揮故事的魅力讓學(xué)生主動閱讀。故事人人都愛聽，尤其是從小就伴著奶奶的童謠、媽媽的童話長大的孩子，一聽到老師說要講故事，個(gè)個(gè)精神抖擻，雙耳立豎，喜悅之情溢于言表，迫不及待地想一聽為快。
二、“授之以漁”，讓學(xué)生學(xué)會閱讀
1.略讀法。這種方法的運(yùn)用一般是根據(jù)學(xué)生在課內(nèi)學(xué)習(xí)或?qū)懽魃系哪撤N需要，有選擇地閱讀有關(guān)書報(bào)的有關(guān)篇章或有關(guān)部分，以便學(xué)以致用，而且要指導(dǎo)學(xué)生去圖書館借閱相關(guān)的資料，再選擇自己所需要的部分，以培養(yǎng)摘錄資料和運(yùn)用資料的能力。同時(shí)也豐富了語言積累，提高了閱讀興趣和閱讀能力。
2.精讀法。所謂精讀法，就是對書報(bào)上的某些重點(diǎn)文章，集中精力，逐字逐句由表及里精思熟讀的閱讀法，它是培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力最主要最基本的手段。有的文章語言雋永，引經(jīng)據(jù)典，情節(jié)生動。教師可以利用這些作品為依據(jù)，指導(dǎo)學(xué)生精讀，要求學(xué)生全身心投入，調(diào)動多種感官，做到口到、眼到、心到手到，邊讀，邊想，邊批注，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真讀書的好習(xí)慣。
3.默讀法。默讀法就是對所讀的書報(bào)，不發(fā)音、不辨讀、不轉(zhuǎn)移視線，而是快速地觀其概貌。這就要求學(xué)生在快速的瀏覽中，要集中注意力，作出快速的信息處理和消化。利用默讀法，可以做到用最少的時(shí)間獲取盡量多的信息。
4.摘抄評價(jià)法。此閱讀法就是在閱讀過程中根據(jù)自己的需要將有關(guān)的詞、句、段乃至全篇原文摘抄下來，或?qū)﹂喿x的重點(diǎn)、難點(diǎn)部分劃記號，作注釋，寫評語。俗話說：“不動筆墨不讀書?！蔽恼轮懈挥薪逃饬x的警句格言、精彩生動的詞句、段落，可以摘錄下來，積存進(jìn)自己設(shè)立的“詞庫”中，為以后的作文準(zhǔn)備了豐富的語言積累。同時(shí)還可以對自己訂閱的報(bào)刊雜志，將其中的好文章剪裁下來，粘貼到自己的讀書筆記中。
5.寫心得體會法。教師要鼓勵(lì)學(xué)生經(jīng)常寫日記或讀后感。也就是要求學(xué)生閱讀課外書籍后，用日記或讀后感的形式對文章的內(nèi)容發(fā)表自己的見解、想法，并在課外閱讀活動課上進(jìn)行交流。讀寫聽說緊密結(jié)合，學(xué)生的閱讀能力很快到提高。
三、創(chuàng)造條件，讓學(xué)生快樂閱讀
教師要努力為學(xué)生創(chuàng)造課外閱讀的條件，讓學(xué)生在自由的空間，幽雅的環(huán)境中舒舒服服的進(jìn)行課外閱讀。
1.開發(fā)圖書館。圖書館是學(xué)生讀物的主要來源，信息時(shí)代要求我們的學(xué)校要提高學(xué)生利用圖書館找到所需信息和知識的能力。有的圖書館，可以組織學(xué)生上課外閱讀指導(dǎo)課，這樣讓學(xué)生感受到圖書館是一個(gè)學(xué)習(xí)的樂園，是邀游知識的好場所。每個(gè)農(nóng)村小學(xué)逐步完善教學(xué)設(shè)施，都應(yīng)著力建立圖書館或圖書室。
2.建立班級圖書庫。為了彌補(bǔ)學(xué)生書源的不足，教師可動員學(xué)生把個(gè)人的圖書暫時(shí)存放在班里，組織學(xué)生自己管理借閱。圖書角設(shè)在教室一角，課間課余隨時(shí)借還。也可采用“流動圖書箱”的辦法，由各班干部輪流負(fù)責(zé)圖書的保管、借閱工作。
3.給學(xué)生創(chuàng)造足夠的閱讀時(shí)間。教師根據(jù)教學(xué)的需要，及時(shí)推薦合適的讀物或文章，實(shí)現(xiàn)課內(nèi)外的溝通。同時(shí)減少書面練習(xí)，增加閱讀作業(yè)，為學(xué)生課外閱讀提供空間和時(shí)間。除了允許學(xué)生在“早讀”或“自習(xí)”時(shí)，既可朗讀所教的課文，也可翻閱課外的書報(bào)，保證有計(jì)劃地開展課外閱讀及指導(dǎo)。
四、積極評價(jià)，讓學(xué)生堅(jiān)持閱讀
完善閱讀能力的評價(jià)機(jī)制。學(xué)校要建立有效的閱讀評價(jià)體系，讓學(xué)生的閱讀活動一直處于積極快樂的狀態(tài)。讓學(xué)生在閱讀方面時(shí)時(shí)感受到老師的表揚(yáng)。并且要積極引導(dǎo)，適時(shí)激勵(lì)把小學(xué)生的閱讀積極性調(diào)動起來。
論文摘要：文章分析了圖書館員個(gè)人知識管理的必要性，指 出了圖書館員個(gè)人知識管理的對象，同時(shí)給出了圖書館員個(gè)人知識管理的微觀個(gè)人知識管理、宏觀個(gè)人知識管理以及圖書館影響圖書館員個(gè)人知識管理的措施。
隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有和利用知識是決定個(gè)人和組織成敗的關(guān)鍵之一。如今是一個(gè)“信息爆炸”的時(shí)代，卻普遍存在著“我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識的饑渴”這一現(xiàn)象。人們?nèi)绾斡舆@一挑戰(zhàn)，如何在這信息海洋里游刃有余？對自身知識進(jìn)行管理就顯得非常的重要。目前 在國內(nèi)，個(gè)人知識管理研究的比較多，涉及的方面有教師的個(gè)人知識管理、研究生和大學(xué)生的個(gè)人知識管理在大學(xué)生個(gè)人知識管理研究、館員個(gè)人知識管理研究、公務(wù)員個(gè)人知識等等 ，而關(guān)于圖書館員的個(gè)人知識管理研究并不多。而圖書館作為知識信息中心，不但要對知識和信息進(jìn)行管理，更重要的是圖書館員自身素質(zhì)和能力要提高以便來管理知識和為讀者提供 知識，本文將對圖書館員的個(gè)人知識管理進(jìn)行研究。
1 圖書館員個(gè)人知識管理的必要性
首先，什么是個(gè)人知識管理？個(gè)人知識管理的定義很多，目前還沒有統(tǒng)一的定義。本人認(rèn)為較經(jīng)典的有：①美國的Paul A.Dorsey教授提出個(gè)人知識管理(PKM)的定義：個(gè)人知識管理應(yīng) 該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。包括檢索信息 的技巧、評估信息的技巧、組織信息的技巧、分析信息的技巧、表達(dá)信息的技巧、保證信息的安全、信息協(xié)同的技巧。②邱均平等著的《知識管理學(xué)》中認(rèn)為：個(gè)人知識管理是指個(gè)人 在明確自己的信息需求的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息技術(shù)幫助自己有效地管理信息、整合信息、利用信息，并對其進(jìn)行評價(jià)以提升工作效率，提高個(gè)人競爭力的過程。
圖書館員個(gè)人知識管理的必要性表現(xiàn)在以下幾方面：
1.1 圖書館需要圖書館員個(gè)人知識管理以提高工作效率
目前大多圖書館更多的職能僅是資源的收藏，對資源的整合組織只是表面的，稍微好一些的參考咨詢除了少數(shù)如上海圖書館等幾個(gè)圖書館的參考咨詢比較好外，其他多數(shù)圖書 館的參考咨詢服務(wù)讀者對其認(rèn)同感都比較低，本人認(rèn)為是因?yàn)閳D書館提供的信息和讀者想要解答的問題匹配度低，參考館員的專業(yè)能力有待提高，圖書館缺乏高水平的圖書館員。而現(xiàn) 代圖書館的服務(wù)應(yīng)不局限于過去借還書及書目文摘的編寫，而更多的應(yīng)針對讀者需求的個(gè)性化專業(yè)服務(wù)。這些服務(wù)需要圖書館對資源進(jìn)行知識管理，發(fā)掘知識及其間聯(lián)系，提供讀者的 不僅僅是“在哪里”之類的線索，應(yīng)盡量解答讀者 “是什么”的知識需求。因此，圖書館員很有必要對自身知識進(jìn)行管理。
1.2 圖書館員自身發(fā)展需要個(gè)人知識管理
無論是圖書館員的職業(yè)生涯規(guī)劃，還是專長興趣等的自我完善，都需要圖書館員自己的終身學(xué)習(xí)，所有這些都需要圖書館員個(gè)人知識管理。只有圖書館員個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與圖 書館的工作相結(jié)合的時(shí)候，個(gè)人的潛能才能發(fā)揮最大，圖書館員對圖書館的貢獻(xiàn)也才最大。
2 圖書館員個(gè)人知識管理的對象
2.1 館員知識
圖書館員的個(gè)人知識可以分為館員知識和其他個(gè)人知識。而圖書館員的館員知識指圖書館員的圖書情報(bào)相關(guān)的各種知識。把從事圖書館工作所涉及的知識加以歸納，這些知識又可以分 為：
2.1.1 事實(shí)知識：在圖書館工作中，主要包括館藏文獻(xiàn)多少、分類、編目、排架、檢索，以及借閱方法、借閱手段的知識等。
2.1.2 原理和規(guī)律知識：在圖書館工作中，主要包括文獻(xiàn)收集、選擇、整序、存儲、開 發(fā)、利用的理論與方法，以及圖書館組織、管理與發(fā)展的規(guī)律等。如“讀者第一，服務(wù)至上 ”作為圖書館服務(wù)的根本宗旨，也是圖書館開展工作的準(zhǔn)繩。
2.1.3 技藝和能力知識：在圖書館工作中，主要包括文獻(xiàn)檢索技巧、文獻(xiàn)服務(wù)咨詢藝術(shù) ，圖書、期刊采編策略，現(xiàn)代技術(shù)手段運(yùn)用能力。二三次文獻(xiàn)整編經(jīng)驗(yàn)，以及負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與用人藝術(shù)等。
2.1.4 人力知識：在圖書館工作中包括主體工作人員年齡、學(xué)歷、職稱、崗位等的整體 狀態(tài)；個(gè)體工作人員能力、品質(zhì)、信譽(yù)、績效、心理素質(zhì)以及協(xié)作精神的評價(jià)等；圖書館的人事管理與激勵(lì)制度。［2］
2.2 其他個(gè)人知識
圖書館員的其他個(gè)人知識指除圖書情報(bào)相關(guān)專業(yè)知識以外的知識，包括館員的第二專業(yè)、興趣、愛好等方面的知識，這些知識有助于圖書館員心智模型的發(fā)展，有助于個(gè)人的自我完 善，有利于專業(yè)知識的發(fā)揮。這些知識也同樣可以分為事實(shí)知識、原理和規(guī)律知識、技藝和能力知識、人力知識。
2.3 顯性和隱性知識
以上的圖書館員館知識和其他個(gè)人知識最終又可以歸為圖書館員的顯性知識和隱形知識。顯性知識有規(guī)范性、系統(tǒng)性及可表示性的基本特征，易于交流和共享。隱性知識多來源于經(jīng) 驗(yàn)感悟，需要將其顯性化來知識共享，發(fā)揮最大價(jià)值。圖書館員的隱性知識一般包括圖書館員以隱性知識服務(wù)的方式對讀者進(jìn)行管理的技能與知識；圖書館員對讀者進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)、為 讀者提供參考咨詢服務(wù)的技能和知識；圖書館員個(gè)人的科研方法與治學(xué)策略；圖書館員在指導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)與培養(yǎng)讀者良好的道德素養(yǎng)方面的知識與能力。
3 圖書館員個(gè)人知識管理的措施
3.1 圖書館員微觀個(gè)人知識管理
圖書館員微觀個(gè)人知識管理指的是圖書館員具體實(shí)施的實(shí)際管理，即個(gè)人知識管理的框架程序，實(shí)施一個(gè)具體管理包括以下7方面：
3.1.1 獲取信息。只有在擁有很多知識的情況下，個(gè)人知識管理才有意義。知識管理的第一步是知識的獲取。首先，要確定自己的信息需求，清楚查找的信息類型；其次，要確定 信息來源：館員自己的實(shí)踐積累，包括平時(shí)工作中的的智慧、經(jīng)驗(yàn)、工作中發(fā)生的事和館員的工作日志都是信息的來源；另外館員間經(jīng)驗(yàn)、技能、訣竅的互相交流；各種媒介，如書籍 、報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等等；目前最便捷的是利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息，更要熟練掌握各種信息檢索方法。
3.1.2 評估信息。評估信息不僅要評估信息的內(nèi)容質(zhì)量，而且要確定它與要解決的問題的 相關(guān)度。
3.1.3 組織信息。組織信息即有效地存儲信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和 使用。一般可以使用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁等來組織信息，但更有效的是使用專門的知識 管理軟件來管理信息資源。
3.1.4 分析信息。分析信息涉及到如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并從中得出有用的結(jié)論。常用的 分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。如可以使 用電子數(shù)據(jù)表、統(tǒng)計(jì)軟件、數(shù)據(jù)挖掘等軟件來分析數(shù)據(jù)，找出它們內(nèi)在的聯(lián)系。
3.1.5 展示信息。信息只有通過交流才能傳播和共享?？梢酝ㄟ^PowerPoint、Flash、網(wǎng) 站等形式來展示信息。信息展示的過程也是圖書館員個(gè)人隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的過程。
3.1.6 信息安全。在圖書館員個(gè)人知識管理過程中，保證信息安全很重要。圖書館員可以 通過采用密碼保護(hù)、重要文檔備份、打印存檔、文件加密、病毒防御、存取訪問控制權(quán)限等措施來對信息進(jìn)行保護(hù)。
3.1.7 信息協(xié)同。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，協(xié)作學(xué)習(xí)顯得越來越重要，成為快速獲取與交流知識的重要手段。圖書館本身就應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)前，圖書館員可以利用E-mail、BBS、多 媒體會議系統(tǒng)、在線數(shù)據(jù)庫、協(xié)作文檔編輯等工具進(jìn)行協(xié)同學(xué)習(xí)。
3.2 圖書館員宏觀個(gè)人知識管理
圖書館員宏觀個(gè)人知識管理指的是館員實(shí)施管理時(shí)總的方法指導(dǎo)和框架，它貫穿于個(gè)人知識管理的全過程。筆者認(rèn)為其包括以下幾方面：
3.2.1 建立自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)
3.2.1.1 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。圖書館員所掌握的知識已將從傳統(tǒng)時(shí)期的圖書館學(xué)知識為主，轉(zhuǎn) 變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的集圖書館學(xué)知識、信息知識和網(wǎng)絡(luò)知識以及過硬的外文知識于一身的新型知識結(jié)構(gòu)。因而，圖書館員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
3.2.1.2 人際網(wǎng)絡(luò)。圖書館員在人際交往中可以學(xué)到很多書本上、學(xué)習(xí)軟件中學(xué)不 到的隱性知識，是一個(gè)重要途徑。
3.2.1.3 媒體網(wǎng)絡(luò)?？梢酝ㄟ^電視、廣播、雜志與報(bào)紙來獲得最新的信息。各行各業(yè)都 會有自己相關(guān)的媒體，圖書館員應(yīng)該注重利用媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3.2.1.4 專業(yè)網(wǎng)站。圖書館員必須要善于利用搜索引擎工具，此外，圖書館學(xué)專業(yè)擁有 一些自己的網(wǎng)站，如:中國圖書館學(xué)者聯(lián)盟等它們在主頁上內(nèi)容豐富，是圖書館員獲取信息的 好選擇［6］。
3.2.2 建立個(gè)人的知識系統(tǒng)架構(gòu)。
知識系統(tǒng)架構(gòu)，簡單地說就是儲藏知識的架構(gòu)。知識架構(gòu)的系統(tǒng)化，有助于將收集到的數(shù)據(jù)資料系統(tǒng)地儲存以便快速索取，同時(shí)便于發(fā)現(xiàn)知識間的聯(lián)系，激發(fā)知識創(chuàng)新。
3.2.2.1 對所需管理的知識進(jìn)行整理。對知識的分類，應(yīng)根據(jù)自身需求，以“如何最快找 到它”的原則進(jìn)行操作。對知識進(jìn)行輸入、分類、整理、加工以便于知識的保存、查找、積累、公開和交流。
3.2.2.2 選擇合適的知識管理工具。個(gè)人知識管理軟件幫助個(gè)人存儲、組織、標(biāo)記、注 解、共享、與他人協(xié)作知識資源，更高級的應(yīng)具有知識、協(xié)作學(xué)習(xí)的功能。
可以通過Outlook、Excel、電子郵件、聊天室、網(wǎng)絡(luò)日志、個(gè)人知識管理編輯工具INota、 維基百科wiki、概念地圖知識、個(gè)人圖書館管理系統(tǒng)MyLibrary等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對館 員自己的見解、知識、經(jīng)驗(yàn)、技巧、靈感等顯性與隱性知識進(jìn)行管理。
3.2.2.3 建立個(gè)人知識庫。在選擇了個(gè)人知識管理工具后，我們就可以建立自己的個(gè)人 知識庫。為適應(yīng)新時(shí)展，人才知識結(jié)構(gòu)由“?！毕颉巴ā鞭D(zhuǎn)變，圖書館員尤其是學(xué)科館 員和參考咨詢館員應(yīng)在通曉圖書情報(bào)專業(yè)知識的基礎(chǔ)上豐富自己的其他專業(yè)知識，盡量向“ 全才”努力，這樣圖書館才能為新知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的讀者提供高質(zhì)的服務(wù)。此外，個(gè)人要做好 以下知識庫的維護(hù)更新工作:增添新的學(xué)習(xí)資源和知識類別;刪除、修改和更新部分資源;進(jìn) 一步完善個(gè)人知識管理準(zhǔn)則;協(xié)作學(xué)習(xí)以交流和共享知識;在知識管理的實(shí)踐過程中，逐步完 善個(gè)人知識結(jié)構(gòu)。
3.2.3 應(yīng)用知識。在知識積累后最重要和最困難的就是知識的應(yīng)用。傳統(tǒng)的方法就是對知識進(jìn)行歸納和積累， 同時(shí)將其應(yīng)用于實(shí)踐，而在知識的利用中修正歸納出的知識;也可以對原有知識進(jìn)行演繹，以 幫助新的實(shí)踐?！案芍袑W(xué)”通過知識應(yīng)用來達(dá)到深刻學(xué)習(xí)的目的，同時(shí)在知識的利用、交流 中知識得到創(chuàng)新。圖書館員應(yīng)該將積累的知識用于實(shí)踐，并實(shí)踐新各種信息工具，邊干邊學(xué)，在工作中創(chuàng)新服務(wù)。
3.2.4 掌握隱性知識顯性化方法。對于隱性知識管理最重要的是讓隱性知識顯性化，其途徑是力求把隱性知識用語言、文字、 圖表、模型、概念或其他形式進(jìn)行顯式表達(dá)。首先，圖書館員應(yīng)該多與人交流，這一過程不 僅是學(xué)習(xí)的過程，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自身知識管理的過程。其次，使用札記反省法。它是針對特定事件進(jìn)行深描，達(dá)到個(gè)人知識管理的目的。我們可以對工作中突發(fā)的某一想法，操作的某 一細(xì)節(jié)，解決問題的一些經(jīng)驗(yàn)，記錄下來，在以后的工作中可以不時(shí)翻看，并把所感也記錄下來，這樣，理解這個(gè)問題就會越來越深刻，從而產(chǎn)生靈感和創(chuàng)新。最后，使用檔案法，是 每位館員把日常工作中零碎的實(shí)踐經(jīng)臉、事件或一些工作總結(jié)等具體材料，根據(jù)某種編排架構(gòu)加以系統(tǒng)化，如寫“工作日記”、學(xué)習(xí)心得體會等并利用信息技術(shù)來管理它們，同時(shí)做大范圍流通、討論、分享與保存，位隱性知識達(dá)到顯性化。
3.3 圖書館影響圖書館員個(gè)人知識管理的舉措
除了以上圖書館員自己的個(gè)人知識管理外，圖書館員由于受到圖書館工作的制約，需要圖書館組織和領(lǐng)導(dǎo)給予館員個(gè)人知識管理創(chuàng)造條件，總的說來，有以下兩點(diǎn)：
關(guān)鍵詞：北京大學(xué)；學(xué)習(xí)；心得
中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）17-0260-02
2012年11月，本人有幸參加了北京大學(xué)溫州地區(qū)公共圖書館館長高級研修班培訓(xùn)，實(shí)在沒有想到在年過四十之后.還能幸運(yùn)地步人國人仰慕的北京大學(xué)學(xué)習(xí)。在北京大學(xué)，這個(gè)國內(nèi)圖書館學(xué)研究最前沿的陣地，聆聽教授們的授課，感到無比幸福與自豪，受益匪淺，可謂聽君一席言，勝讀十年書的感覺。深感學(xué)海無涯，在不斷感慨的同時(shí)，亦想將自己的一些心得與大家分享。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有序
首先要感謝溫州市文化新聞廣電出版局和溫州市圖書館，正是由于他們的多方努力，我們才有機(jī)會去培訓(xùn)。開學(xué)典禮上，王子舟主任簡單介紹了北大的歷史和現(xiàn)狀，希望大家在學(xué)習(xí)知識的同時(shí)，也要體會“思想自由、兼容并包”的北大精神。溫州市文廣新局陳樸忠副局長、王樂琴副處長和溫州市圖書館謝智勇館長親自到場祝賀，勉勵(lì)我們好好學(xué)習(xí)，希望學(xué)有所用。來自溫州市圖書館、溫州市少兒館的副館長及部主任、溫州市基層圖書館的館長共27人參加了培訓(xùn)。
二、抓住機(jī)遇 補(bǔ)充能量
在十二五時(shí)期的開局之年，各縣、市政府投入大量資金建設(shè)新館。在新形勢下，圖書館面臨一系列機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館欲尋求生存與發(fā)展，館長轉(zhuǎn)變辦館理念，提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，尤為重要，組織本次培訓(xùn)非常必要和及時(shí)。教授們博學(xué)、專業(yè)、精彩、生動、幽默的授課給我們帶來了全新的理念，啟迪了我們的思維，豐富了我們的知識，相信通過本次培訓(xùn)，對溫州地區(qū)圖書館事業(yè)的發(fā)展將起到積極的引導(dǎo)和推動作用。
三、內(nèi)容豐富，貼近實(shí)際
為期七天的培訓(xùn)，時(shí)間緊，任務(wù)重，從早上到晚上課程排得滿滿的。教授們也很辛苦，大多數(shù)教授都一天連續(xù)上課。八位教授分別講授了圖書館學(xué)理論研究、信息資源開發(fā)與建設(shè)、文化政策與知識產(chǎn)權(quán)法、圖書館與經(jīng)典閱讀、信息資源組織、信息檢索與利用、圖書館管理、數(shù)字圖書館專題等學(xué)科。
圖書館理論與研究這門學(xué)科，王子舟教授給我們講述了書籍和圖書館的發(fā)展及未來的命運(yùn)，書籍發(fā)展及未來的命運(yùn)王教授從四個(gè)方面進(jìn)行論述：書籍的功能與效用；書籍的發(fā)展；書籍的未來命運(yùn)；數(shù)字化書籍將改變什么。圖書館的發(fā)展及未來的命運(yùn)，王教授從三方面進(jìn)行了論述：圖書館的功能與效用；圖書館的發(fā)展；圖書館的未來命運(yùn)。聽了王教授的課我們對圖書館未來的發(fā)展有了進(jìn)一步理解和認(rèn)識，未來圖書館的基本形態(tài)：平等、自由獲取知識的鞏固基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)；虛擬空間、物理空間結(jié)合的實(shí)體場所；逐漸淡化邊界的事實(shí)資源機(jī)構(gòu)；集信息，學(xué)習(xí)、娛樂、休閑一體的社會中心；使人心生敬意與信念的殿堂。
信息資源開發(fā)與建設(shè)這門學(xué)科，劉茲恒教授講課精神飽滿，如洪鐘般的聲音，深深地吸引著我們，劉教授首先從圖書館采訪工作出現(xiàn)的新情況開始；然后從五方面講述了信息資源開發(fā)與建設(shè)：信息資源建設(shè)在圖書館的地位；信息資源建設(shè)的原則和依據(jù)；關(guān)于數(shù)字資源建設(shè)和傳統(tǒng)資源建設(shè)的關(guān)系；關(guān)于圖書館信息資源體系的評價(jià)；關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源的保存。聽了劉教授的課，我們深感在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的信息資源建設(shè)仍然非常重要，必須加大對信息資源建設(shè)的投入，絲毫不能削弱信息資源建設(shè)在圖書館工作中的基礎(chǔ)地位。對于數(shù)字資源和傳統(tǒng)資源建設(shè)，由于不同的圖書館的性質(zhì)、任務(wù)不同，讀者需求不同，基礎(chǔ)和條件不同，因而在文獻(xiàn)采訪的時(shí)，必須要根據(jù)自己的實(shí)際做出不同的選擇。在網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)這方面，圖書館要注重網(wǎng)絡(luò)信息資源的保存。
圖書館與經(jīng)典閱讀這門學(xué)科，王余光教授精心挑選了一個(gè)個(gè)經(jīng)典案例，運(yùn)用幽默詼諧的語言給我們講述了何為經(jīng)典；為何閱讀傳統(tǒng)經(jīng)典；名著的選擇；從《周易》、《詩經(jīng)》中看中國先民的戀愛等內(nèi)容。使我們感受的了經(jīng)典名著的魅力，認(rèn)識到圖書館應(yīng)開展豐富多彩的讀書活動引導(dǎo)讀者經(jīng)典閱讀。
數(shù)字圖書館專題這門學(xué)科，王軍教授淵博的知識，新穎的理念，使我們眼前一亮，茅塞頓開。他的講課從提問式開始，讓我們在工作中碰到的問題都提出來，然后根據(jù)問題開始講述數(shù)字圖書館，他例舉了歐美一些發(fā)達(dá)國家數(shù)字圖書館的成功案例，使我們認(rèn)識到數(shù)字圖書館不是簡單的數(shù)字化文獻(xiàn)，而是要用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，以服務(wù)為中心，以用戶的需求為核心，為讀者提供便捷、全面的人性化的服務(wù)，讀者在哪，我們的服務(wù)就在哪，滿足讀者需求。聽了王教授的課，我們對數(shù)字圖書館有了全新的理解和認(rèn)識，也看到了我國數(shù)字圖書館與國外的差距，我們深感數(shù)字圖書館建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。
八位教授的授課內(nèi)容不同，講課風(fēng)格也各具特色，通過傾聽教授“點(diǎn)晴”式的精彩講授，使我們的專業(yè)知識得到了豐富和系統(tǒng)化。
在緊張培訓(xùn)的同時(shí)，我們還參觀了國家圖書館、首都圖書館，這些圖書館的館舍建設(shè)，管理及運(yùn)營模式、館藏布局及特色館藏等等都很值得我們基層圖書館學(xué)習(xí)借鑒。
可以說，這次學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際，觸動了我們思想、激活了思維、拓寬了工作思路。
四、提升能量，受益匪淺
（一）提高了理論水平
我們在基層工作有這樣的感受，對許多圖書館學(xué)理論說起來都知曉一點(diǎn)，但又大都是知其然而不知其所以然，沒有系統(tǒng)化。理論的系統(tǒng)化是推進(jìn)實(shí)踐科學(xué)化的保證，我們的許多工作之所以缺乏系統(tǒng)性和嚴(yán)密性，根本的原因就在于理論上的零散雜亂。有時(shí)我們考慮問題的片面性，也是因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)化的理論指導(dǎo)所造成的。這次到北大進(jìn)行系統(tǒng)化的理論學(xué)習(xí)，既是對我們的一種充電，更是對我們思維系統(tǒng)的再造和維護(hù)。
（二）更新了服務(wù)理念
通過這次培訓(xùn)，重新審視以往的工作，找出差距和不足，我們深感責(zé)任大，任務(wù)重。在數(shù)字化，全球化的大環(huán)境下，圖書館資源類型在變化，業(yè)務(wù)范圍在擴(kuò)大，讀者需求在轉(zhuǎn)變，我們要求生存，求發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。以讀者為中心，將服務(wù)意識放在首位，不斷改進(jìn)和提高文獻(xiàn)信息服務(wù)的方式和手段，拓展服務(wù)功能，加大服務(wù)力度，為讀者提供全方位、多視角的知識和信息服務(wù)。
（三）創(chuàng)新了工作思路
學(xué)習(xí)在于收獲，專家的理念將會變成我們的行動，作為縣級圖書館應(yīng)做好以下幾方面工作：1、努力提高館員的修養(yǎng)和專業(yè)水平，加強(qiáng)人員管理。2、加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)，提供人性化的服務(wù)模式。3、加強(qiáng)地方文獻(xiàn)的收集整理。4、建立泰順特色數(shù)據(jù)庫。4、以人為本提高圖書館的閱讀和利用率。
（四）緩解了工作壓力
這次到北大培訓(xùn)，我們住在北大，吃在食堂，我們仿佛回到了學(xué)生時(shí)代，那幾天就是專心學(xué)習(xí)，感覺輕松自在。平時(shí)工作繁忙，壓力大，每年安排一定的時(shí)間到名校靜下心來集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對于放松我們的心情，緩解工作壓力，轉(zhuǎn)變思維方式，促進(jìn)身心健康和提高工作效率，均大有裨益。
五、結(jié)束語
此次赴北大學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織方的精心策劃和周到服務(wù)，不僅使我們目睹了北大的風(fēng)采，感受了北大的讀書氛圍，同時(shí)也增長了見識，明確了肩負(fù)責(zé)任和使命。真正感悟到作為一名新時(shí)期館長應(yīng)有的新理念和辦好圖書館的能力與水平，深深體會到作為一名新時(shí)期館長必須與時(shí)俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，以人為本抓管理，才能開創(chuàng)圖書館工作的新局面。
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關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；圖書館；讀者服務(wù)
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用，圖書期刊的采訪編目、典藏和流通、新書通報(bào)、讀者管理等很多傳統(tǒng)的手工服務(wù)模式已經(jīng)通過圖書館自動化辦公系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為較為成熟的讀者服務(wù)工作模式。并得到普遍應(yīng)用。但作為圖書館工作人員，我們明顯感覺到讀者的需求是在不斷發(fā)展變化的，這就要求我們所提供的讀者服務(wù)要向更細(xì)、更深、更個(gè)性化的方向發(fā)展。
1 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新書采購前的采訪工作
將書商提供的電子書單放在圖書館網(wǎng)頁上，讀者可以根據(jù)自己需要勾選相關(guān)記錄。工作人員利用后臺模塊可以清楚地了解到哪些圖書是讀者所需要的，并可根據(jù)被勾選次數(shù)的多少生成一個(gè)清單，然后進(jìn)行圖書訂購。另外。對于讀者的一些具體需求，比如需要一本作者和出版社都已確定的圖書，就可以在圖書館網(wǎng)頁上設(shè)置“新書推薦”一欄，讀者只需將ISBN、書名、責(zé)任者、出版社和價(jià)格等一些關(guān)鍵信息進(jìn)行填寫并提交給系統(tǒng)，采編人員在采訪模塊里即可獲取這些信息。作為下次采購圖書的重要依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)的幫助下，讀者可以足不出戶將自己的需求返饋給圖書館，并能充分參與到新書采訪工作中去。這樣不僅能夠提高工作效率。還可以使所購圖書盡量滿足讀者需求，讓有限的購書經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的效用。
2 為每位讀者建立電子檔案
讀者新證辦理時(shí)就為讀者建立個(gè)人電子檔案并設(shè)置初始密碼。讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)登錄個(gè)人帳號并修改密碼，然后填寫聯(lián)系電話和電子信箱等以完善個(gè)人信息。讀者電子檔案的建立至關(guān)重要。它建立起系統(tǒng)和讀者個(gè)人之間的信息通道，為短信服務(wù)平臺的應(yīng)用打下基礎(chǔ)，并可以通過設(shè)置獲取一些個(gè)性化的服務(wù)。登錄帳號后即可進(jìn)行個(gè)人借閱情況查詢、網(wǎng)上留言、新書推薦、圖書預(yù)約和續(xù)借等操作。
3 短信服務(wù)平臺在讀者服務(wù)中的應(yīng)用
短信服務(wù)平臺在娛樂、金融等領(lǐng)域應(yīng)用較為廣泛，隨著手機(jī)、小靈通等移動通信工具的普及，短信服務(wù)平臺在圖書館讀者服務(wù)工作中的應(yīng)用成為可能。用短信代替經(jīng)典的網(wǎng)上圖書館功能Ⅲ，可以大大提高讀者服務(wù)工作的主動性。
3.1 圖書館超期提醒功能
為了提高圖書的流通率，多數(shù)圖書館會對不同讀者設(shè)置相應(yīng)的借閱期限。如有超期情況發(fā)生會收取一定的超期款，以督促讀者盡快還書。但收超期款畢竟不是目的，有了短信平臺，系統(tǒng)就可以在所借圖書到期前幾天向讀者發(fā)送提醒信息，說明圖書到期時(shí)間。這樣可以避免讀者因疏忽造成的圖書超期情況。
3.2 圖書的預(yù)約和續(xù)借功能
圖書預(yù)約服務(wù)指讀者可以對已借出的圖書進(jìn)行預(yù)先約定，在圖書歸還后具有優(yōu)先借閱的權(quán)力。由于讀者歸還圖書時(shí)間的不確定性和歸還后向讀者通知的局限性，圖書預(yù)約服務(wù)在短信服務(wù)平臺出現(xiàn)前很難普及?，F(xiàn)在讀者到工作臺或通過網(wǎng)絡(luò)對某本書進(jìn)行預(yù)約后，一旦圖書被還到書庫，系統(tǒng)會及時(shí)向讀者發(fā)送一條信息，通知讀者在限定時(shí)間內(nèi)到書庫辦理借閱手續(xù)。
圖書續(xù)借指讀者所借圖書快到期時(shí)通過辦理相關(guān)手續(xù)，將借閱期限延長一定時(shí)間的服務(wù)。通常續(xù)借手續(xù)要到書庫工作臺或通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理，現(xiàn)在讀者只需編輯一條短信，將本人的證號、密碼和圖書的館藏號發(fā)送給短信服務(wù)平臺，系統(tǒng)在審核讀者信息后即可為其辦理圖書的續(xù)借手續(xù)。類似的操作也可應(yīng)用于書證的掛失和解掛等業(yè)務(wù)的辦理。
3.3 讀者定制的新書通報(bào)功能
讀者可以根據(jù)自身的需要通過網(wǎng)絡(luò)定制相應(yīng)的新書通報(bào)功能。比如某位讀者對外語和心理學(xué)方面的書感興趣，經(jīng)過定制操作后，如果有這些方面的圖書典藏入庫，系統(tǒng)就會將相應(yīng)的清單發(fā)送到該讀者的電子信箱里，并向其手機(jī)發(fā)送一條提醒信息。
4 利用網(wǎng)絡(luò)為讀者搭童學(xué)習(xí)交流平臺
4.1 鼓勵(lì)讀者發(fā)表讀書評論
讀者在登錄自己帳號后，可以查看自己的書刊借閱記錄，并可以就某種書刊發(fā)表自己閱讀后的心得體會與大家分享。其他讀者在檢索到該種書刊時(shí)就可以看到相應(yīng)的書評和評論者的一些基本信息，這樣可以對該種書刊的內(nèi)容和受歡迎程度有所了解，然后決定是否借閱。
4.2 積極開展博客建設(shè)
博客已成為人們在互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)知識、交流思想的重要途徑?，F(xiàn)代圖書館具備建立博客的資源和人才優(yōu)勢，將博客作為開展讀者服務(wù)工作的手段之一具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。博客類別可包括讀者培訓(xùn)、學(xué)科館員和讀者園地等。讀者培訓(xùn)博客用于幫助讀者跨越信息資料搜集及運(yùn)用電子與非電子資源的障礙。提高讀者信息素養(yǎng)，促進(jìn)圖書館深層次服務(wù)的開展；學(xué)科館員博客是為圖書館每位學(xué)科館員建立的博客，學(xué)科館員可以發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為讀者提供學(xué)科導(dǎo)航。介紹本學(xué)科最新動態(tài)，就本學(xué)科問題與讀者交流；讀者園地是為讀者本人設(shè)置的博客空間，讀者經(jīng)過審請即可建立自己的博客，用以發(fā)表自己的讀書心得和生活感悟，并可與其他讀者分享交流，管理系統(tǒng)可以根據(jù)內(nèi)容質(zhì)量和點(diǎn)擊率對博客進(jìn)行排名，從而激發(fā)讀者的閱讀興趣。
總之，將新技術(shù)引入到讀者服務(wù)工作中去，可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增近圖書館與讀者之間的交流，使讀者感覺圖書館就在身邊，從而充分利用圖書館的各類資源，為學(xué)習(xí)和科研服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
