發(fā)布時(shí)間：2023-10-20 10:36:32
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
處理好企業(yè)管理中的內(nèi)外關(guān)系
現(xiàn)在有一股流行病，為了要趕上潮流，不少企業(yè)迷信電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)化和信息化，對(duì)企 業(yè)的基礎(chǔ)管理，特別是對(duì)如何使自己的企業(yè)實(shí)行數(shù)字化管理，以便更快更好地與網(wǎng)絡(luò)化、信 息化接軌缺乏耐心和明智的決策，指望一夜之間就能駛上信息化管理的快車道。實(shí)際上，作 為企業(yè)來說，加入電子商務(wù)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理的目的還是為了用更少的投入獲取最 大的效益，信息化管理是企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而須借求的一個(gè)重要的工具和手段，因此， 在走向網(wǎng)絡(luò)化、信息化之前，我們的企業(yè)有大量的工作要做：
首先要改變企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，要將多層次從上到下的金字塔型的管理系統(tǒng)進(jìn)行扁平 化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程，使企業(yè)內(nèi)部的信息傳輸更便捷，實(shí) 現(xiàn)信息資源的共享，拆除傳統(tǒng)的一層一級(jí)的管理藩籬，使管理者與員工、各部門之間的交流 和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。
其次，徹底改變傳統(tǒng)管理的思維方式，從企業(yè)組織的整體出發(fā)，在重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè) 的整體業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，重建每個(gè)員工、每道工序的數(shù)字化基礎(chǔ)，并達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 的要求，這樣，在新的管理思想基礎(chǔ)上建立起來的新的數(shù)字化管理基礎(chǔ)才能成為企業(yè)走向網(wǎng) 絡(luò)化，信息化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
處理好管理軟件引進(jìn)
消化與自主開發(fā)延伸關(guān)系
從國家安全、信息安全、企業(yè)安全角度出發(fā)，我們不能不提出這個(gè)問題。作為一個(gè)中國 企業(yè)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特別是在加入世貿(mào)組織和走向世界的雙重欲望的擠壓下，必然 希望從管理技術(shù)手段上搶占制高點(diǎn)，以便迎頭趕上，而眼前的現(xiàn)實(shí)是國內(nèi)中小企業(yè)占企業(yè)總 數(shù)的90％以上，企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，部門、崗位職責(zé)不清，業(yè)務(wù)流程不順，內(nèi)部控制不強(qiáng)， 虛假數(shù)字猖獗，各部門自行封閉，信息的采錄、傳輸速度慢，時(shí)效性差，運(yùn)用信息進(jìn)行決策 與管理的能力受到限制，一種流行的說法就是我們的企業(yè)信息化的現(xiàn)狀是60年代的管理，80 年代的網(wǎng)絡(luò)，90年代的硬件，很顯然我們不能按著心情的急切來辦事，必須立足現(xiàn)實(shí)，瞄準(zhǔn) 先進(jìn)，放眼未來，在對(duì)先進(jìn)的管理軟件進(jìn)行必要的引進(jìn)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)消化吸收，并逐步走上 自我開發(fā)延伸，從而最終擁有自主版權(quán)的管理軟件的路子。在這方面我們必須始終堅(jiān)持兩點(diǎn) ，否則當(dāng)我們走上自我開發(fā)之路之時(shí)就會(huì)成為走向落后之日，當(dāng)我們擁有所謂自主軟件之時(shí) ，就會(huì)成為重新與世隔絕之日。
第一，必須把創(chuàng)新作為第一要素貫穿始終。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外環(huán) 境充滿著很多變數(shù)，加入世貿(mào)組織，走向世界，必然帶來競(jìng)爭(zhēng)的國際化，在這瞬息萬變的信 息時(shí)代，企業(yè)要生存和發(fā)展，克強(qiáng)制勝的惟一法寶就是不斷創(chuàng)新，而企業(yè)管理的每一項(xiàng)創(chuàng)新 ，包括組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)策略的創(chuàng)新、核算創(chuàng)新等等都需要自己的管理軟件 能及時(shí)跟進(jìn)，甚至要求在博采眾長(zhǎng)的基礎(chǔ)上管理軟件首先進(jìn)行創(chuàng)新，這樣管理實(shí)務(wù)的創(chuàng)新與 管理軟件開發(fā)的創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展的過程中互相啟發(fā)、互相支持，將創(chuàng)新融洽在企業(yè)發(fā)展壯大 過程的始終。只有這樣的管理軟件才能使企業(yè)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的過程中不至落伍 ，并具有中國特色、企業(yè)特色。
第二，必須始終瞄準(zhǔn)國際市場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)要求的提出不僅是要求緊跟國際標(biāo)準(zhǔn)，而且 更深一層的意義在于使在不斷創(chuàng)新基礎(chǔ)上具有中國特色的管理軟件能與國際標(biāo)準(zhǔn)兼容，在一 定的條件下，向國際市場(chǎng)推銷我們自己的管理軟件。這個(gè)要求的提出，顯然不是夜郎自大或 是盲目樂觀，事實(shí)上，我們有這方面的潛力，關(guān)鍵在我們自己。
處理好企業(yè)信息化管理
所需人才的內(nèi)培與外聘的關(guān)系
今天我國正處在工業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)同時(shí)發(fā)展的歷史時(shí)期，因此，我們的企業(yè)必然要擔(dān) 負(fù)起創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)又要不斷汲取世界先進(jìn)科學(xué)知識(shí)來促進(jìn)我國從工業(yè)經(jīng)濟(jì)最終 走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這樣雙重的歷史使命，因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)到隨著知識(shí)對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的 作用的越來越大，在勞動(dòng)者中從事知識(shí)工作的知識(shí)工人也在不斷地增加，作為企業(yè)管理者必 須從思想首先改變對(duì)知識(shí)工人的看法，不再是把他們看作是自己的屬下，而應(yīng)該看作是使企 業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化、信息化，不斷發(fā)展壯大的共同管理者，不再把對(duì)知識(shí)工人的勞動(dòng)支付的報(bào)酬 看作是“成本”而應(yīng)將擁有知識(shí)工人看作是企業(yè)的一份“資產(chǎn)”，使他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫?上不斷創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)的信息化管理中，對(duì)知識(shí)工人特別是高級(jí)知識(shí)工作者 的渴求，往往引發(fā)企業(yè)與企業(yè)之間，以至于國與國之間的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，爭(zhēng)奪的結(jié)果要么兩敗 俱傷，要么得不償失，如其愿者畢竟可數(shù)，因此，企業(yè)在信息化管理人才的管理上應(yīng)該堅(jiān)持 自培與外培相結(jié)合，不偏不倚。
第一，立足企業(yè)自身人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。每一個(gè)企業(yè)都要一群熟悉本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各 方面的情況的員工，他們對(duì)自己業(yè)務(wù)的熟悉是他們積極參與企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢(shì)所在，但 是他們?nèi)狈π碌睦碚摵椭R(shí)，對(duì)企業(yè)信息化管理的要求不甚明了，因此，對(duì)他們加強(qiáng)培訓(xùn)， 特別是進(jìn)行創(chuàng)新意識(shí)的培訓(xùn)，使新的信息理論知識(shí)、創(chuàng)新思維與已有的自身業(yè)務(wù)的熟悉相結(jié) 合，對(duì)整個(gè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的流程進(jìn)行創(chuàng)新、優(yōu)化，則必將收到事半功倍的效果。
關(guān)鍵字：企業(yè)信息化，管理創(chuàng)新
信息化技術(shù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化實(shí)現(xiàn)的基本保證，是當(dāng)代社會(huì)高速發(fā)展的主要特征。企業(yè)管理信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)信息資源，把先進(jìn)技術(shù)、管理理念和方法引入到管理流程中，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，提高企業(yè)管理效率和水平，從而促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
信息化的實(shí)現(xiàn)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生深刻的變化，對(duì)信息的快速反應(yīng)能力是企業(yè)檢驗(yàn)工作效率和在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，建立企業(yè)和部門信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息化既是社會(huì)的需求，也是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)，促進(jìn)自身發(fā)展的需要。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和我國企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強(qiáng)管理信息化創(chuàng)新方面的建設(shè)。
一、信息化管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路
1、管理創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在需求
管理創(chuàng)新要求企業(yè)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)的整個(gè)管理過程，使企業(yè)的管理隨著企業(yè)所處的技術(shù)、市場(chǎng)以及知識(shí)等環(huán)境而變化。不僅如此，他還要求整個(gè)組織及其成員能夠不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、分享知識(shí)和利用知識(shí)，把創(chuàng)新作為他們?cè)谄髽I(yè)中的主要活動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，創(chuàng)新是企業(yè)贏得勝利的根本保證，創(chuàng)新管理是企業(yè)將來生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，它能夠幫助企業(yè)由單項(xiàng)創(chuàng)新向綜合創(chuàng)新發(fā)展、個(gè)人創(chuàng)新向群體創(chuàng)新發(fā)展，從而推動(dòng)企業(yè)的全面創(chuàng)新。
2、 信息化管理是解決企業(yè)管理問題的有效措施
企業(yè)的信息化管理可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作透明化，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不透明，難以監(jiān)控等問題，從而避免企業(yè)資產(chǎn)流失、生產(chǎn)能力低下、組織機(jī)構(gòu)冗繁等以往難以解決的問題。同時(shí)，它可以指導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)收集外部、內(nèi)部的信息，經(jīng)過研究分析，做出正確的決策，從而使企業(yè)得到全方位的發(fā)展。
3、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的必然選擇
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇的今天，企業(yè)傳統(tǒng)的管理理念與模式已然不適應(yīng)當(dāng)前的信息社會(huì)，企業(yè)的取勝必須依靠信息與創(chuàng)新，信息與創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源。企業(yè)的管理創(chuàng)新與信息化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，信息化管理的創(chuàng)新工程已經(jīng)不再是企業(yè)的效益工程，而是企業(yè)的生存工程，如果企業(yè)在信息化建設(shè)中失去了有利的地位，勢(shì)必被市場(chǎng)淘汰。
二、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新途徑
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如林的市場(chǎng)站穩(wěn)一席之地。國內(nèi)很多企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上雖然投資很大，但是并沒有取得預(yù)期的效果，其中的一個(gè)重要原因就在于這些企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)，直接將手工業(yè)務(wù)處理方式計(jì)算機(jī)化，并沒有對(duì)許多在新技術(shù)條件下不符合或無效的工作和流程進(jìn)行改革。大量事實(shí)證明，企業(yè)管理信息化的建設(shè)要求企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，只有這樣，才能使企業(yè)在信息化建設(shè)上的巨大投資獲得真正的回報(bào)。
1、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的內(nèi)涵
“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”，即對(duì)業(yè)務(wù)流程這個(gè)動(dòng)態(tài)過程的創(chuàng)新與優(yōu)化，是指從根本上對(duì)原來的管理業(yè)務(wù)流程做重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，把垂直的直線職能型管理業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平等的流程網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。它強(qiáng)調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)流程來取代過去的被各種職能部門割裂的、不易看見也難于管理的破碎性流程。
2、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則
企業(yè)信息化建設(shè)要求進(jìn)行流程優(yōu)化，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)遵循以下原則：重視流程最優(yōu)，不重部門職能的原則；整體最優(yōu)原則；顧客滿意原則；利用信息技術(shù)手段協(xié)調(diào)矛盾原則。
3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)施
企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的不同決定了各企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的具體方案也不盡相同，但總體來說，企業(yè)流程優(yōu)化可分為四個(gè)階段。
（1）識(shí)別流程，即改變思維習(xí)慣，樹立企業(yè)運(yùn)作的流程觀，把各種各樣的流程識(shí)別出來。識(shí)別流程可以通過流程圖來實(shí)現(xiàn)，通過流程圖可以直觀反映各個(gè)流程中各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)系。
（2）確定關(guān)鍵流程，在企業(yè)眾多的流程中，應(yīng)該對(duì)哪些流程進(jìn)行優(yōu)化是需要選擇的。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)以下三條原則比較容易確定關(guān)鍵流程：?jiǎn)栴}嚴(yán)重、機(jī)能失調(diào)的；舉足輕重，影響巨大的；切實(shí)可行的。
（3）重新設(shè)計(jì)流程，識(shí)別出關(guān)鍵流程后，就進(jìn)入了流程優(yōu)化的重要階段，對(duì)現(xiàn)行流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)獲得一個(gè)全新的流程，這是流程優(yōu)化過程中最困難和最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程中，識(shí)別關(guān)鍵要素是非常重要的，關(guān)鍵要素即流程的“瓶頸”，是對(duì)流程運(yùn)作起決定性作用的要素。
（4）實(shí)施和運(yùn)行新流程，即企業(yè)在確定實(shí)施方案后，應(yīng)先在小范圍內(nèi)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)調(diào)整。經(jīng)過審慎的試驗(yàn)之后，新的業(yè)務(wù)流程才可以投入實(shí)際運(yùn)行中。
4、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的成效
通過對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式將產(chǎn)生全方位的變化。流程優(yōu)化雖然只是從業(yè)務(wù)流程著手進(jìn)行改革創(chuàng)新，但它的影響卻超過流程本身，進(jìn)而涉及組織結(jié)構(gòu)變化、人員素質(zhì)和企業(yè)文化的提高等方面。
（1）工作執(zhí)行單位由職能部門轉(zhuǎn)向過程團(tuán)隊(duì)。傳統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)流程是建立在以職能部門為特征的科層化組織形式上的，各部門之間缺少交流，使工作效率低下。實(shí)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，可以組成過程團(tuán)隊(duì)，由于人員在同一團(tuán)隊(duì)中，有利于交流和反饋，容易及時(shí)協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揮。
（2）工作從單一轉(zhuǎn)向多面化。團(tuán)隊(duì)成員的工作不再是傳統(tǒng)組織中人為細(xì)化的單一工作，而是面向整個(gè)流程的工作。他們要對(duì)流程的結(jié)果負(fù)責(zé)，成員的工作深度、廣度和集成度都得到了提高。
（3）人員角色由受控轉(zhuǎn)為授權(quán)。授權(quán)是管理這部分權(quán)力的下放，團(tuán)隊(duì)需要有足夠的權(quán)力去決定流程如何實(shí)現(xiàn)，資源如何分配，時(shí)間如何安排，實(shí)行內(nèi)部自主。
（4）績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)注點(diǎn)由活動(dòng)轉(zhuǎn)向結(jié)果。傳統(tǒng)評(píng)價(jià)看工作量以及員工在組織中的地位，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后則關(guān)注工作成果，看員工對(duì)企業(yè)所作貢獻(xiàn)。
（5）升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)從工作表現(xiàn)轉(zhuǎn)向工作能力。優(yōu)化工程重視員工在新的工作崗位上學(xué)習(xí)、適應(yīng)的能力，不只注重當(dāng)前表現(xiàn)。
（6）領(lǐng)導(dǎo)角色由監(jiān)督者轉(zhuǎn)為指導(dǎo)者和支持者。領(lǐng)導(dǎo)者放棄嚴(yán)密控制，讓團(tuán)隊(duì)自主、自覺完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)需要起關(guān)鍵性的指導(dǎo)和支持作用。
（7）組織結(jié)構(gòu)從等級(jí)制轉(zhuǎn)為扁平化。由于管理從控制監(jiān)督轉(zhuǎn)向指導(dǎo)支持，等級(jí)制沒有存在的必要，因此扁平化就自然成為優(yōu)化的結(jié)果。
（8）員工價(jià)值觀由自保轉(zhuǎn)向自強(qiáng)。員工不是被動(dòng)完成指令，而是有強(qiáng)烈責(zé)任心和主動(dòng)性，出色的完成任務(wù)。
三、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新實(shí)證分析
本文以黑龍江龍丹乳業(yè)集團(tuán)在信息化管理創(chuàng)新方面的實(shí)例為背景，進(jìn)一步分析企業(yè)管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)方面的密切關(guān)系。
黑龍江龍丹乳業(yè)集團(tuán)是全國十品企業(yè)之一，在國內(nèi)乳制品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，龍丹集團(tuán)在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的運(yùn)作下，逐漸發(fā)現(xiàn)了企業(yè)存在的問題，公司意識(shí)到傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展需求，嚴(yán)重制約公司管理效率的提高。公司要在殘酷的市場(chǎng)上具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，必須要進(jìn)行改革創(chuàng)新，這樣才能夠迅速的對(duì)外界環(huán)境的變化做出響應(yīng)，在乳品市場(chǎng)上立于不敗之地。
如何對(duì)公司傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改革成為公司發(fā)展的重中之重。一方面，對(duì)于不進(jìn)行管理創(chuàng)新，只想通過應(yīng)用信息技術(shù)獲得高效益的企業(yè)而言，由于管理上存在弊端，信息系統(tǒng)不可能很好的發(fā)揮作用。另一方面，對(duì)于撇開信息技術(shù)一味追求管理變革的企業(yè)，其“軟性的約束”很難讓人們徹底拋棄原有的、已習(xí)慣的管理模式而心甘情愿的接收新方式的“約束”，這樣，管理變革也無法發(fā)揮其真正的作用。龍丹集團(tuán)通過認(rèn)真的探索研究，發(fā)現(xiàn)單純運(yùn)用管理創(chuàng)新和信息化存在的弊端，果斷地把管理創(chuàng)新與信息技術(shù)有機(jī)的結(jié)合在一起。
眾所周知，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的過程中，成本的高低是企業(yè)中和管理水平的反應(yīng)。龍丹集團(tuán)清醒地認(rèn)識(shí)到要想使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)，最大限度的降低物質(zhì)消耗、降低成本提高產(chǎn)品質(zhì)量是根本，如何進(jìn)行成本控制成為企業(yè)思考的一個(gè)重點(diǎn)課題。針對(duì)這一問題，公司決定采用“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”方法，來解決成本控制方面的問題。
首先公司通過業(yè)務(wù)流程識(shí)別，分析了公司各業(yè)務(wù)流程，最終確定對(duì)企業(yè)成本控制流程率先進(jìn)行優(yōu)化。在重新設(shè)計(jì)流程方面，公司改變了傳統(tǒng)的成本核算體系，設(shè)計(jì)了“三級(jí)成本核算與控制體系”，即層層簽定指標(biāo)責(zé)任書，把成本目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)部門和每個(gè)員工，使成本管理深入到公司基層。系統(tǒng)是以企業(yè)對(duì)成本的三個(gè)對(duì)比管理思想為基礎(chǔ)，以基本車間生產(chǎn)的基本產(chǎn)品為主線，與輔助車間的產(chǎn)品或勞務(wù)以買賣關(guān)系結(jié)合在一起，通過制定合理的單位產(chǎn)品與勞務(wù)消耗指標(biāo)及消耗量，與實(shí)際消耗進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本變化的原因，從而為降低消耗，杜絕生產(chǎn)浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本提供科學(xué)根據(jù)。
三級(jí)成本核算與控制系統(tǒng)的實(shí)施使每個(gè)部門、每種產(chǎn)品之間都處于一種商業(yè)買賣關(guān)系、商業(yè)契約關(guān)系，使每個(gè)部門、每個(gè)員工都關(guān)心成本，這樣，企業(yè)由原來的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心成本，發(fā)展到現(xiàn)在的人人參與企業(yè)成本管理，企業(yè)不斷挖掘降低生產(chǎn)成本的潛力，使成本處于一種穩(wěn)定的可控狀態(tài)。
但是，由于核算信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性無法得到統(tǒng)一，龍丹集團(tuán)意識(shí)到光有管理上的創(chuàng)新還是不夠的，三級(jí)成本管理體系的順利運(yùn)行還必須依靠先進(jìn)的信息技術(shù)支撐。信息化工程的實(shí)施，使三級(jí)成本核算與控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)成為了可能。龍丹集團(tuán)采用了用友公司的UFO報(bào)表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)成本管理”統(tǒng)計(jì)核算，最終使“三級(jí)成本核算和控制體系”得到了的實(shí)現(xiàn)。
作者單位：嚴(yán)薇，北京理工大學(xué),管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院在讀博士；趙宏宇，北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院
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［關(guān)鍵詞］ 企業(yè)信息化管理平臺(tái)； 問題； 現(xiàn)狀； 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 046
［中圖分類號(hào)］ TP393.1； F272.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）16- 0079- 01
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，企業(yè)信息化管理平臺(tái)的組建是一個(gè)企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，但由于組建水平不足也只是剛起步階段，仍然存在很多問題，給企業(yè)的信息化造成阻礙，同時(shí)也限制了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為此，企業(yè)信息化平臺(tái)需要不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)，不僅要適合企業(yè)自身的發(fā)展需要，還要跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，讓更多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部辦公機(jī)制，消除安全隱患，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息化管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)。
1 企業(yè)信息化管理平臺(tái)的含義
企業(yè)信息化是企業(yè)利用信息技術(shù)改進(jìn)工作管理方式，通過對(duì)信息資源的開發(fā)促進(jìn)自身企業(yè)的發(fā)展，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的效率和水平，降低企業(yè)成本，完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，就是最大化地把企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與客戶之間的信息有效地處理，有效地輔助經(jīng)營(yíng)決策，提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)資源合理利用。企業(yè)信息管理平臺(tái)系統(tǒng)主要包括：① 用先進(jìn)的管理思想取代傳統(tǒng)粗放型的管理模式，實(shí)現(xiàn)面向客戶集成化管理，使企業(yè)物資、資金、信息都能得到有效控制和監(jiān)管，提高企業(yè)效益。② 在先進(jìn)管理模式下，利用企業(yè)信息管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，把企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)通過企業(yè)信息化平臺(tái)讓資源共享，提高了管理效率。
2 企業(yè)信息化管理平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀
企業(yè)信息化管理的目的還是為了用最少的投入獲取最大的效益，而當(dāng)前企業(yè)信息化管理平臺(tái)的發(fā)展還處于階段性的發(fā)展，存在一系列問題，從企業(yè)信息化管理平臺(tái)的市場(chǎng)角度，可以看出，軟件市場(chǎng)比較混亂，價(jià)格高，對(duì)其操作的企業(yè)環(huán)境要求也高，給一些企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)企業(yè)信息化管理平臺(tái)的全程服務(wù)不到位，很多軟件商缺乏信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，而企業(yè)正是缺乏這類指導(dǎo)者，造成系統(tǒng)推廣受到限制。從企業(yè)角度，目前其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)大多針對(duì)于大中型企業(yè)，開發(fā)企業(yè)信息平臺(tái)費(fèi)用高昂更是讓中小企業(yè)望而卻步，很多企業(yè)的管理模式和管理觀念落后，對(duì)于用企業(yè)信息化管理平臺(tái)來改革管理制度認(rèn)識(shí)不足，缺乏主動(dòng)性。從政府角度，信息化管理平臺(tái)的應(yīng)用并沒有政府的大力支持和倡導(dǎo)，管理部門分散，管理政策沒有統(tǒng)一，造成信息化管理平臺(tái)實(shí)施沒有協(xié)調(diào)完善的調(diào)控主導(dǎo)。
3 企業(yè)信息化管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)
3．1 企業(yè)信息化管理平臺(tái)的架構(gòu)
企業(yè)信息化管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)要克服以上不足問題，讓企業(yè)快速地構(gòu)建應(yīng)用管理系統(tǒng)，其架構(gòu)主要包括一些中小企業(yè)較為需求的各個(gè)應(yīng)用軟件，如：人力資源管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、客戶資料管理、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理等等。具有極大的實(shí)用性，操作靈活，可以有效地降低企業(yè)在管理期間運(yùn)營(yíng)成本，通常由數(shù)據(jù)庫、平臺(tái)、應(yīng)用、系統(tǒng)層作為信息化管理平臺(tái)的架構(gòu)體系。
3．2 企業(yè)信息化管理平臺(tái)的總體模式
系統(tǒng)由應(yīng)用開發(fā)工具，應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)模板組成，其中，應(yīng)用開發(fā)工具是針對(duì)于二次開發(fā)人員或者業(yè)務(wù)管理員所需，對(duì)企業(yè)開發(fā)其所需系統(tǒng)；應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)，是管理數(shù)據(jù)和處理業(yè)務(wù)的平臺(tái)；應(yīng)用系統(tǒng)模板，一般采用CRM、BPR、MRP應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)企業(yè)提供適時(shí)修改需求。
3．3 企業(yè)信息化管理平臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)方案
企業(yè)信息化管理平臺(tái)主要以應(yīng)用運(yùn)行平臺(tái)為基礎(chǔ)，其主要為企業(yè)提供數(shù)據(jù)管理、工作流、系統(tǒng)管理，一般涉及的系統(tǒng)為CRM、SCM、MRP，采用Windows應(yīng)用程序才實(shí)現(xiàn)模式的系統(tǒng)的應(yīng)用運(yùn)行，加入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，通常大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，部分無法采用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。建立數(shù)據(jù)庫表，數(shù)據(jù)庫字段，數(shù)據(jù)庫字段封裝，數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)要采用應(yīng)用開發(fā)工具，可以有效地提煉出輸入方式，讓管理功能涉及對(duì)定義用戶和角色，定制主界面，定制菜單，定制數(shù)據(jù)管理頁面。應(yīng)用系統(tǒng)模板是以應(yīng)用開發(fā)工具為基礎(chǔ)的實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)，通過CRM、SCM、MRP、MRPⅡ、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等應(yīng)用軟件滿足客戶需求。
3．4 企業(yè)信息化管理平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制
為客戶預(yù)定好的系統(tǒng)模板不用任何修改便可直接應(yīng)用，主要是CRM、SCM、MRP、MRPⅡ等系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)客戶所需；同時(shí)也可根據(jù)企業(yè)不同需求情況，量身定做一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)，通過系統(tǒng)管理員對(duì)應(yīng)用開發(fā)工具做出修改，增加、刪除或修改其某些部分；如果應(yīng)用系統(tǒng)模板不能滿足用戶需要，還可以使用應(yīng)用開發(fā)工具，全面設(shè)計(jì)定制模塊，形成最終的目標(biāo)系統(tǒng)。
4 結(jié) 語
本文通過對(duì)企業(yè)信息化前景的分析，結(jié)合企業(yè)信息化平臺(tái)優(yōu)、缺點(diǎn)，提出一種新型信息化通用平臺(tái)構(gòu)架的設(shè)計(jì)方案，不僅能夠更好地滿足企業(yè)的發(fā)展需求，更重要的是為企業(yè)量身定做的一套信息管理平臺(tái)，其功能更為全面，同時(shí)還會(huì)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展步伐，適時(shí)調(diào)整，降低企業(yè)發(fā)展信息化管理平臺(tái)的成本，實(shí)施起來相對(duì)比較廉價(jià)、高效、安全、經(jīng)濟(jì)，對(duì)企業(yè)的信息化進(jìn)程有著更大的促進(jìn)作用，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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關(guān)鍵詞：信息化；管理；制造型企業(yè)
一、制造型企業(yè)信息化管理分析
企業(yè)的信息化包括以下層面的內(nèi)容：數(shù)據(jù)的信息化；流程的信息化；決策的信息化。制造型企業(yè)是一個(gè)特殊群體，其復(fù)雜而獨(dú)特的生產(chǎn)類型導(dǎo)致企業(yè)的管理信息化需求也獨(dú)具特點(diǎn)。制造業(yè)務(wù)流程一般以銷售業(yè)務(wù)為起始，以售后服務(wù)業(yè)務(wù)為結(jié)束，中間貫穿以項(xiàng)目計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)、配套采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務(wù)過程。在各業(yè)務(wù)流程階段，制造企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求重點(diǎn)各不相同。目前大多數(shù)制造企業(yè)的管理信息化需求涉及到項(xiàng)目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)／產(chǎn)品生命周期(PDM／PLM)管理、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CtKM)等多種應(yīng)用的結(jié)合。
目前從整體來看，國內(nèi)制造企業(yè)中以項(xiàng)目型為主的生產(chǎn)管理制造企業(yè)的管理信息化建設(shè)水平較為落后。其原因包括：許多企業(yè)仍然為職能型組織架構(gòu)，未能建立起項(xiàng)目型或矩陣型組織架構(gòu)，沒有真正意義上的項(xiàng)目經(jīng)理職位。在企業(yè)沒有較完備項(xiàng)目管理體制的情況下，很難有顯著的管理信息化應(yīng)用成效。許多企業(yè)的工藝與生產(chǎn)能力配備無法適應(yīng)柔性制造需求。部分歷史較為悠久的企業(yè)，還受到歷史延襲的“大而全”機(jī)制制約，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的方式只能是基于預(yù)測(cè)的物料大量?jī)?chǔ)備。因此，管理信息化應(yīng)用很難對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況起到實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)推動(dòng)作用。部分大型制造企業(yè)，其產(chǎn)品具有生產(chǎn)周期長(zhǎng)、資金占用大、產(chǎn)品利潤(rùn)率低的特點(diǎn)。企業(yè)難以撥出長(zhǎng)期、大量資金用以支持信息化建設(shè)，引進(jìn)并實(shí)施與企業(yè)規(guī)模和需求量級(jí)相適應(yīng)的管理信息化解決方案。多數(shù)中小型管理信息化解決方案主要面對(duì)其他生產(chǎn)類型制造企業(yè)的應(yīng)用需求，難以適應(yīng)項(xiàng)目型制造企業(yè)以項(xiàng)目管理為主線的應(yīng)用需求。
二、制造型企業(yè)信息化管理意義
從宏觀上看，制造型企業(yè)的信息化建設(shè)：有利于增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國家的綜合實(shí)力；有利于迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競(jìng)爭(zhēng)；有利于實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)；有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起、全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。對(duì)信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。只有實(shí)現(xiàn)信息化，企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展；企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體上提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。
從中觀上而言。企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來：增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求；理順和提高企業(yè)的管理；提高設(shè)計(jì)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時(shí)獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)和有效利用；加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和利用；加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和應(yīng)用。
從微觀上看，企業(yè)信息化可以為使用人員帶來：降低技術(shù)人才的勞動(dòng)強(qiáng)度，用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)繁雜、重復(fù)的簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，從而提升技術(shù)人才的腦力價(jià)值；改善職工的工作環(huán)境等優(yōu)勢(shì)。
三、推進(jìn)制造型企業(yè)信息化管理的有效措施和途徑
解決制造型企業(yè)基礎(chǔ)管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè)，而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進(jìn)行的是企業(yè)信息化準(zhǔn)備工作，即企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng)，而應(yīng)重在應(yīng)用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，每個(gè)部門對(duì)同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結(jié)果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
關(guān)鍵詞：ERP；企業(yè)信息化管理；
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得經(jīng)濟(jì)全球化成為大勢(shì)所趨，越來越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)衍變一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在這個(gè)過程中原有經(jīng)營(yíng)管理模式的弊端逐步顯露出來，取而代之的應(yīng)該是信息化的管理模式。到目前為止，ERP是企業(yè)信息化管理中最復(fù)雜的系統(tǒng)，它為企業(yè)的信息化管理提供了一種嶄新的思路，能夠優(yōu)化企業(yè)的資源配置效率，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.相關(guān)概念的闡述
1.1 企業(yè)信息化管理
企業(yè)信息化管理（Enterprise Informatization Management，簡(jiǎn)稱EIM）是指，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)路技術(shù)將其轉(zhuǎn)化為信息資源，各個(gè)部門的工作人員通過對(duì)信息資源的分析來判斷企業(yè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作狀態(tài)，以便及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，最終使得企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜馁Y源配置到最合理的地方，實(shí)現(xiàn)效用最大化。
1.2 ERP系統(tǒng)
ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃，是當(dāng)今世界最先進(jìn)的管理模式之一。首先，它提出了一種全新的管理思想，在這種模式下，供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)利用信息手段實(shí)現(xiàn)對(duì)核心企業(yè)的資源配置，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的效用最大化；其次，它提供了一種集中管理模式，能夠?qū)⑵髽I(yè)的人、財(cái)、物及信息統(tǒng)一管理，利用有限的資源實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化；最后，它強(qiáng)調(diào)組織運(yùn)行的整體性，在ERP系統(tǒng)的整個(gè)運(yùn)行過程中會(huì)涉及生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)及人力資源管理等多個(gè)部門，部門之間要嚴(yán)格履行自己的責(zé)任并且相互配合才能保證整個(gè)系統(tǒng)的高效運(yùn)作。
2.ERP在企業(yè)信息化管理中存在的問題
2.1目標(biāo)不明確
一方面，有些企業(yè)盲目跟風(fēng)，在購買ERP系統(tǒng)之前未對(duì)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)的分析，比如說，未分析企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的發(fā)展程度及企業(yè)未來的發(fā)展方向，導(dǎo)致企業(yè)購買了型號(hào)不相符合的ERP系統(tǒng)；另一方面，有些企業(yè)的使用目標(biāo)模糊，耗費(fèi)大量資金購買了ERP系統(tǒng)之后卻不能制定一個(gè)合理的使用計(jì)劃，最終導(dǎo)致要么放棄使用ERP系統(tǒng)，要么因?yàn)镋RP系統(tǒng)的濫用而影響企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。總之，購買計(jì)劃不明確會(huì)導(dǎo)致企業(yè)購買的ERP系統(tǒng)不能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，使用目標(biāo)不明確會(huì)嚴(yán)重干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2.2 基礎(chǔ)設(shè)施不完善
部分企業(yè)受傳統(tǒng)管理模式的制約，信息化程度比較低，不具備實(shí)施ERP系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施。比如說，現(xiàn)有電腦硬件配置不具備處理大量數(shù)據(jù)的能力，現(xiàn)行使用的計(jì)算機(jī)軟件配置與將要運(yùn)行的ERP系統(tǒng)不兼容，現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置不足以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行等?；A(chǔ)設(shè)施的落后或者不完善使得企業(yè)不能為ERP系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)行提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、適用的環(huán)境，可能會(huì)使得ERP系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，甚至無法運(yùn)行下去。
2.3基礎(chǔ)管理混亂
ERP系統(tǒng)的核心思想就是基于供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程重組。部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)管理制度不太完善，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間銜接性較差，而 ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行涉及到人、財(cái)、物及信息的統(tǒng)一管理，需要有生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)及人力資源等多個(gè)部門的相互配合，因此，基礎(chǔ)管理混亂會(huì)在一定程度上阻礙企業(yè)的統(tǒng)一管理，干擾部門之間的相互協(xié)作，最終會(huì)在一定程度上加大ERP系統(tǒng)實(shí)施的難度。
2.4高管層的認(rèn)識(shí)不足，重視不夠
不管是方案的推行還是系統(tǒng)的實(shí)施，一個(gè)新的項(xiàng)目在創(chuàng)建伊始，如果能夠得到企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理層的支持，項(xiàng)目未來的實(shí)施工作將會(huì)事半功倍，而要得到高管層的支持，首先應(yīng)該讓高管層對(duì)該項(xiàng)目有深刻的認(rèn)識(shí)。部分企業(yè)的高管層對(duì)企業(yè)信息化管理所需的管理信息系統(tǒng)了解不多，對(duì)ERP系統(tǒng)的管理思想和所具有的潛在效用認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致其將ERP系統(tǒng)作為普通的軟件來看待，而沒有給予足夠的重視，也就不會(huì)對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施配置以充足的人力、物力及財(cái)力，這就直接影響了ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度和實(shí)施的質(zhì)量。
2.5專業(yè)人才缺乏
傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)各個(gè)部門的工作人員各司其職，相互溝通的機(jī)會(huì)較少，溝通的能力較差，而ERP系統(tǒng)的實(shí)施需要大量更綜合、更全面的信息化人才。如果利用現(xiàn)有的工作人員，顯然其能力不足以勝任這項(xiàng)工作，如果從外部引進(jìn)人才，一方面會(huì)增加企業(yè)的人力成本，另一方面新引進(jìn)的人才要對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況有一個(gè)全面的了解也需要耗費(fèi)時(shí)間成本，因此，專業(yè)信息化人才的缺乏減緩了ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)程。此外，某些企業(yè)尤其是某些歷史悠久的國有企業(yè)，由于體制的問題存留了大量地位高、年勢(shì)高，但是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力較差的工作人員，這部分員工出于“自我保護(hù)”，會(huì)在心理上和行動(dòng)上阻礙ERP系統(tǒng)的實(shí)施。
3.有效實(shí)施ERP提升企業(yè)信息化管理水平的對(duì)策
ERP系統(tǒng)在實(shí)施過程中，必然會(huì)遇到一系列的問題，企業(yè)為了提高信息化管理水平，就應(yīng)采取一定的措施保證ERP系統(tǒng)正常、高效的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.1制定明確的目標(biāo)
企業(yè)在決定購買ERP系統(tǒng)之前，一定要有一個(gè)明晰的購買計(jì)劃和使用目標(biāo)，即，首先企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)上不同型號(hào)的ERP系統(tǒng)有一個(gè)大致的了解，然后依據(jù)自身的實(shí)際情況購買最適合企業(yè)未來發(fā)展的那一款；其次，企業(yè)要制定一個(gè)清晰的使用目標(biāo)和使用計(jì)劃，按照計(jì)劃循序漸進(jìn)的將ERP系統(tǒng)在企業(yè)中實(shí)施下去，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)的解決問題并將相應(yīng)的信息反饋給有關(guān)部門，調(diào)整計(jì)劃。
3.2完善基礎(chǔ)設(shè)施
企業(yè)在購買ERP系統(tǒng)之前，要盤點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，以便對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的信息化程度有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，報(bào)廢配置低下的電腦硬件裝置，清理兼容性差、運(yùn)行效率低的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，完善現(xiàn)行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置，總之，只有為ERP系統(tǒng)提供一個(gè)良好的適用環(huán)境，才能保證ERP系統(tǒng)實(shí)施的速度和質(zhì)量。毋庸置疑，在這個(gè)過程中要耗費(fèi)大量的資金，因此，企業(yè)要對(duì)ERP實(shí)施的可行性進(jìn)行分析，要盡量使企業(yè)的每項(xiàng)決策都符合成本效益的原則。
3. 3優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程
首先，企業(yè)應(yīng)該制定一個(gè)理想的業(yè)務(wù)流程，然后將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與之對(duì)比，找出差異，分析出現(xiàn)差異的原因；然后，搭建一個(gè)業(yè)務(wù)流程改造平臺(tái)，優(yōu)化運(yùn)行效率一般的流程，改建運(yùn)行效率低的流程，廢棄阻礙運(yùn)行的流程，最終構(gòu)建一個(gè) 完善的業(yè)務(wù)流程。此外，如有必要，企業(yè)在購入ERP系統(tǒng)之后，要根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行二次開發(fā)（即根據(jù)企業(yè)自身的情況對(duì)ERP系統(tǒng)的部分模塊進(jìn)行改編），使之更適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)，更好的為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)。
3.4加大員工的培訓(xùn)力度，引進(jìn)信息化專業(yè)人才
首先，企業(yè)的高管層應(yīng)對(duì)ERP系統(tǒng)有一個(gè)全面、深刻的認(rèn)識(shí)；其次，應(yīng)在整個(gè)企業(yè)中大力宣傳ERP系統(tǒng)的核心思想，使全員參與到ERP系統(tǒng)的構(gòu)建行動(dòng)中，待員工對(duì)ERP系統(tǒng)有一個(gè)整體的了解之后，員工就會(huì)明確自己在這個(gè)系統(tǒng)中所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有利于ERP系統(tǒng)更好的實(shí)施；再次，在ERP系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要有大量的數(shù)據(jù)輸入工作，企業(yè)應(yīng)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，降低其工作出錯(cuò)的概率，提高ERP系統(tǒng)的精準(zhǔn)度和效率；最后，如果企業(yè)采用ERP系統(tǒng)的這一決策屬于企業(yè)的重大變革或者企業(yè)員工的知識(shí)構(gòu)架普遍陳舊，短時(shí)間培訓(xùn)不足以使其勝任ERP系統(tǒng)的操作和管理工作，企業(yè)應(yīng)該從外部引進(jìn)更專業(yè)的信息化人才，并對(duì)其進(jìn)行短時(shí)間的培訓(xùn)，使其了解企業(yè)的文化，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程等。
3.5 做好準(zhǔn)備，加強(qiáng)維護(hù)
良好的運(yùn)行環(huán)境才能保證系統(tǒng)正常、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。操作人員應(yīng)做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，應(yīng)用管理員應(yīng)及時(shí)的處理系統(tǒng)運(yùn)行過程中的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、刪除垃圾數(shù)據(jù)和失效數(shù)據(jù)，并適時(shí)的進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。企業(yè)的技術(shù)人員還應(yīng)該在相關(guān)人員的監(jiān)督下，適時(shí)的對(duì)系統(tǒng)更正、升級(jí)，并采取一定的措施防止病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的侵蝕。
經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、管理模式的日新月異使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息化管理已不再是企業(yè)制勝的法寶，反而成了生存的必備條件，ERP作為企業(yè)信息化管理中最復(fù)雜的系統(tǒng)，在很大程度上加快了企業(yè)信息化管理的進(jìn)程，但是其也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和弊端，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施降低風(fēng)險(xiǎn)，消除弊端，使ERP系統(tǒng)能夠更好的服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)，競(jìng)爭(zhēng)，信息化管理
中圖分類號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶來了新一輪信息產(chǎn)業(yè)的啟動(dòng)及信息網(wǎng)絡(luò)在各行業(yè)中的推廣應(yīng)用。至此，房地產(chǎn)企業(yè)也迎來了信息網(wǎng)絡(luò)科技帶來的發(fā)展契機(jī)，并將呈現(xiàn)出管理跨域化、經(jīng)營(yíng)全球化、產(chǎn)品直銷化、信息透明化、資產(chǎn)虛擬化和服務(wù)個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。
企業(yè)信息化管里建設(shè)的必要性：
中國房地產(chǎn)業(yè)目前眾多的參與力量歸結(jié)為三個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)方：外商(來自西方文明具有成熟的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)國家)、華商(來自有同樣文化傳統(tǒng)卻又深具商業(yè)意識(shí)的大中華圈)和內(nèi)商(國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的主題正逐漸具有商業(yè)意識(shí)的民族經(jīng)濟(jì)體)。這三方面的競(jìng)爭(zhēng)狀況構(gòu)成了未來房地產(chǎn)行業(yè)的勢(shì)力格局。在這樣復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，仔細(xì)分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，研究每個(gè)部分得以提升的方式、方法和途徑、選擇最優(yōu)途徑以便其實(shí)現(xiàn)，正是房地產(chǎn)企業(yè)管理者們應(yīng)該慎重看待的課題之一。
房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于對(duì)信息的獲取和處理能力。企業(yè)的生存和發(fā)展要靠正確的決策，而決策的基礎(chǔ)就是信息。房地產(chǎn)企業(yè)要準(zhǔn)確、快速地獲取和處理信息，信息化是必然的選擇，它可大大減少人力資源，提高效率，加快信息處理的速度，提高信息的準(zhǔn)確性和可靠性。房地產(chǎn)企業(yè)信息化可以通過輔助管理和輔助決策，準(zhǔn)確及時(shí)地把握市場(chǎng)信息，從而獲得更多的商機(jī)。還可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，提高決策的正確性和預(yù)見性，從而大大提高房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
信息化管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的五大優(yōu)勢(shì)：
采購環(huán)節(jié)的信息化管理：
物料采購成本的降低是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)節(jié)約成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是降低房地產(chǎn)開發(fā)成本，提高其價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。而信息化管理在采購業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，可以大大降低信息收集、篩選、采購人員的住宿、交通等方面的交易費(fèi)用。進(jìn)行集團(tuán)化網(wǎng)上采購，開展B2B電子商務(wù)，已被眾多企業(yè)所看好。
對(duì)外溝通的信息化管理：
房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)需要涉及土地、水電、環(huán)保、綠化、安全、道路等許多部門，手續(xù)較為繁雜。在政府積極實(shí)施電子化辦公的趨勢(shì)下，房地產(chǎn)企業(yè)自身開展信息化管理建設(shè)，將使其本身的工作效率大大提高，從而降低其辦理相關(guān)繁瑣手續(xù)方面的成本。
市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化管理：
房地產(chǎn)市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、區(qū)域環(huán)境等方面因素的影響，敏感性較強(qiáng)，因此，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查作為整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提，就顯得特別重要。將信息化管理應(yīng)用于房地產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，能有效地克服傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中存在的地域性限制及時(shí)效性差的缺點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)信息搜集、反饋、整理，實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的房地產(chǎn)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略研究，做出盡可能準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求結(jié)論，為企業(yè)高層的決策提供較完善的分析資料。通過輔助管理和輔助決策，準(zhǔn)確及時(shí)地把握市場(chǎng)信息，從而獲得更多商機(jī)。還可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力，提高決策的正確性和預(yù)見性，從而大大提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)管理的信息化管理：
房地產(chǎn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是自身的ERP系統(tǒng)，然后通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理、工程計(jì)劃管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化等功能全面集成，實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享，具體包括企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) (SCM)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM)、物業(yè)管理系統(tǒng)(EM)、工程計(jì)劃管理系統(tǒng)(PPM)、商業(yè)智能系統(tǒng)(B1)、電子商務(wù)系統(tǒng)(EC)等方面的建設(shè)。從而使供應(yīng)商、開發(fā)商、建筑商和客戶通過供需鏈緊密集成在一起，使企業(yè)最大限度減少經(jīng)營(yíng)成本，快速適應(yīng)客戶需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。信息化的管理系統(tǒng)使項(xiàng)目部各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限有了明確的界定，每個(gè)工作人員對(duì)自己的職權(quán)范圍有了更清晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)各部門之間的工作流程也做出了清晰的規(guī)定，智能化的流轉(zhuǎn)傳遞能使各工作環(huán)節(jié)銜接緊密，提高了工作效率。并且使造假、虛報(bào)等不良現(xiàn)象大大減少，系統(tǒng)中相應(yīng)的角色和權(quán)限的設(shè)置使得公司領(lǐng)導(dǎo)可以方便的查詢項(xiàng)目各種數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、資金、質(zhì)量等情況可以做到隨時(shí)監(jiān)控。
企業(yè)發(fā)展的信息化管理：
隨著房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)信息化進(jìn)程和最終效果需要支撐到集團(tuán)戰(zhàn)略的落地，信息化管理的建設(shè)能夠支撐多個(gè)項(xiàng)目的異地管控和集團(tuán)式協(xié)同管理，整合供應(yīng)鏈上下游——上游實(shí)現(xiàn)與采購和施工單位的合作伙伴式的戰(zhàn)略合作，下游實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的最大市場(chǎng)回報(bào)并實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的全面預(yù)算和資金管理。
結(jié)語：
關(guān)鍵詞信息化管理；鉆井生產(chǎn)；鉆井技術(shù)；鉆井設(shè)備
引言
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，鉆井信息化管理水平得到了進(jìn)一步的提升。傳統(tǒng)的手工管理模式，在鉆井相關(guān)數(shù)據(jù)收集以及整理效率低、速度慢并且出現(xiàn)信息失真現(xiàn)象，嚴(yán)重影響鉆井生產(chǎn)管理工作效率。通過對(duì)鉆井生產(chǎn)過程進(jìn)行信息化管理，不僅提高相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的工作效率，而且也在一定程度程度上促進(jìn)生產(chǎn)過程技術(shù)水平的提高，使得企業(yè)能夠在良好的狀態(tài)下，順利完成鉆井生產(chǎn)工作，促進(jìn)鉆井企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、鉆井信息化管理重要性
科技的發(fā)展，推動(dòng)鉆井技術(shù)的改革以及創(chuàng)新。在鉆進(jìn)生產(chǎn)過程中，優(yōu)秀的然才隊(duì)伍建設(shè)、先進(jìn)的鉆井設(shè)備與鉆進(jìn)技術(shù)、信息化管理模式是促進(jìn)鉆井企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。在鉆井企業(yè)發(fā)展過程中，有效運(yùn)用信息化管理技術(shù)，在提高鉆井技術(shù)的水平的同時(shí)，促進(jìn)鉆井企業(yè)能夠在高效率以及高質(zhì)量的前提下完成鉆井生產(chǎn)。由于鉆井設(shè)備是企業(yè)重要組成部分，并且也是從事鉆井生產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)的主要工具，同時(shí)也是鉆井企業(yè)生存以及發(fā)展的最主要物資基礎(chǔ)所在。在對(duì)鉆井設(shè)備的管理過程中，通過信息化系統(tǒng)管理模式，對(duì)鉆井設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼、推進(jìn)設(shè)備信息資源共享以及規(guī)范業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)鉆井設(shè)備的工作效率，提高鉆井設(shè)備的精細(xì)化管理水平。鉆井企業(yè)順利完成生產(chǎn)目標(biāo)，在高效的生產(chǎn)組織以及充足工作量的前提下，必須要具有創(chuàng)新性鉆井生產(chǎn)技術(shù)支持，鉆井生產(chǎn)需要新的生產(chǎn)技術(shù)以及新生產(chǎn)設(shè)備提升自身的生產(chǎn)技術(shù)含量。同時(shí)市場(chǎng)拓展也需要先進(jìn)的技術(shù)增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、鉆井信息化應(yīng)用現(xiàn)狀
鉆進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)主要是包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息化、管理信息化以及生產(chǎn)過程信息化幾方面內(nèi)容。所謂的信息化管理指的企業(yè)信息平臺(tái)上建立企業(yè)不同應(yīng)用軟件系統(tǒng)，斌且能夠?yàn)槠髽I(yè)各部門的生產(chǎn)提供必要的服務(wù)支持，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化以及數(shù)字化生產(chǎn)管理模式。在鉆井信息化系統(tǒng)構(gòu)建過程中，生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息相對(duì)較為全面，并且具有較高的準(zhǔn)確率，極易形成大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便于對(duì)相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的檢索以及查詢。現(xiàn)場(chǎng)鉆井相關(guān)技術(shù)人員可以信息系統(tǒng)多生產(chǎn)工作情況進(jìn)行有效的管理，同時(shí)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析以及決策信息也能及時(shí)的反饋到施工現(xiàn)場(chǎng)，提高鉆井工作的工作。這種信息化鉆井生產(chǎn)管理模式能夠打破空間以及地域的限制性，將各生產(chǎn)領(lǐng)域技術(shù)相關(guān)人員有效的融合到一起，充分的鉆井生產(chǎn)過程中的創(chuàng)造力以及凝聚力，一旦發(fā)生鉆進(jìn)技術(shù)相關(guān)問題，能夠在短時(shí)間內(nèi)找出合理的解決方案，在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。由于鉆井過程中會(huì)生成大量的數(shù)據(jù)信息，在對(duì)鉆井相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化管理的過程中，需要從鉆井?dāng)?shù)據(jù)管理以及采集、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等幾個(gè)方面著手。前者信息化管理的重點(diǎn)是鉆井生產(chǎn)過程中，后者主要側(cè)重于對(duì)專業(yè)技術(shù)輔助應(yīng)用中，這兩種管理內(nèi)容構(gòu)成鉆進(jìn)生產(chǎn)過程管理系統(tǒng)體系。
三、鉆井生產(chǎn)設(shè)備信息化管理
（一）構(gòu)建數(shù)據(jù)庫
對(duì)于現(xiàn)代大型鉆井企業(yè)來說，對(duì)鉆井設(shè)備信息數(shù)據(jù)收集以及鉆井型號(hào)以及種類等相關(guān)信息的管理以及收集工作量相對(duì)比較大，鉆井設(shè)備的信息管理主要包括動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息管理以及靜態(tài)信息數(shù)據(jù)管理兩個(gè)組成部分。靜態(tài)設(shè)備信息管理是以設(shè)備的基本信息為管理的重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)各類生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；而動(dòng)態(tài)設(shè)備信息管理主要是在靜態(tài)設(shè)備信息管理的基礎(chǔ)上，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的積累，對(duì)設(shè)備信息流以及工作流進(jìn)行必要的控制。
（二）業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化
與簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編程不同的是，信息化系統(tǒng)管理主要是通過企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，從而對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)、選購以及規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備資源的共享，增強(qiáng)設(shè)備信息化管理的鞏固走效率。
（三）信息化網(wǎng)絡(luò)管理
鉆進(jìn)設(shè)備信息化管理實(shí)現(xiàn)了設(shè)備資源的共享功能，增強(qiáng)鉆井設(shè)備管理效率。信息化系統(tǒng)建設(shè)是設(shè)備管理的必然選擇。通過對(duì)相關(guān)鉆井設(shè)備進(jìn)行信息化管理，能夠?qū)︺@井生產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新以及生產(chǎn)優(yōu)化，增強(qiáng)鉆井企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、鉆井技術(shù)信息化管理存在問題以及解決措施
（一）鉆井技術(shù)發(fā)展制約因素以及解決措施
在鉆井信息化管理過程中，未能采取有效的措施建立完善的技術(shù)創(chuàng)新體制，并且政府相關(guān)管理人員過多的進(jìn)行行政干預(yù)，造成鉆井技術(shù)改造過程中夾帶著一定的政府色彩，鉆井企業(yè)未能真正的事項(xiàng)技術(shù)的改革以及創(chuàng)新。同時(shí)，相關(guān)法律法規(guī)相對(duì)還未得到一定的完善，這也在一定程度上阻礙技術(shù)體制改革的發(fā)展步伐。因此，只有在完善的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，建立完善的鉆井技術(shù)發(fā)展體制，才能在一定程度上促進(jìn)鉆井技術(shù)水平的提高，增強(qiáng)鉆井工作的生產(chǎn)效率。
（二）鉆進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新問題以及解決措施
從鉆井技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀上看，主要存在著兩個(gè)方面制約因素，第一，資金問體；第二，缺乏相關(guān)專業(yè)性的技術(shù)開發(fā)人員。在促進(jìn)鉆井生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展過程中，相關(guān)的技術(shù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在協(xié)調(diào)發(fā)展、傳遞信息以及降低企業(yè)成本等方面發(fā)揮著重要的作用。然而，從鉆井技術(shù)中介機(jī)構(gòu)的狀況上看，普遍存在著裝備條件差以及隊(duì)伍建設(shè)不高等相關(guān)問題，不能為企業(yè)全方位的技術(shù)創(chuàng)新性支持。因此，鉆井企業(yè)必須要從企業(yè)實(shí)際情況為主要的出發(fā)點(diǎn)，加大技術(shù)創(chuàng)新性資金以及企業(yè)人才培養(yǎng)的力度，探索全新的信息化創(chuàng)新路徑，加快技術(shù)信息化發(fā)展步伐。
（三）技術(shù)引進(jìn)存在問題以及解決措施
大多數(shù)鉆井企業(yè)對(duì)于新技術(shù)的引進(jìn)給予高度的重視，而往往對(duì)技術(shù)的吸收、消化、開發(fā)以及創(chuàng)新給予一定的忽視，在我國一些大型油田企業(yè)擁有完善的網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是部分企業(yè)未能將其有效的運(yùn)用到實(shí)際的鉆井生產(chǎn)過程中，鉆井信息化管理還處于發(fā)展的初級(jí)階段。因此，鉆井企業(yè)技術(shù)管理相關(guān)負(fù)責(zé)人必須要采取行之有效的措施，加強(qiáng)對(duì)新科學(xué)技術(shù)的交流以及合作，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各生產(chǎn)部門的交流以及合作，從而形成以先進(jìn)技術(shù)為導(dǎo)向的一種新型的技術(shù)形態(tài)，逐漸縮短我們與西方發(fā)達(dá)國家在鉆井生產(chǎn)技術(shù)方面存在的差距性，增強(qiáng)企業(yè)自身的技術(shù)自主創(chuàng)新能力。除此之外，鉆井企業(yè)必須要充分的認(rèn)識(shí)到這些問題存在的主要原因所在，充分的將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各專業(yè)性數(shù)據(jù)資料等進(jìn)行有機(jī)融合，發(fā)揮人機(jī)一體化思想，促進(jìn)信息化管理水平的提高。
五、結(jié)語
綜上所述，由于鉆井技術(shù)工作工作量大，所涉及的環(huán)節(jié)相對(duì)比較多，在鉆井過程中，必須要采取有效的措施加強(qiáng)對(duì)鉆井生產(chǎn)過程的信息化管理。通過相關(guān)鉆井生產(chǎn)設(shè)備以及技術(shù)相關(guān)信息的采集，對(duì)鉆井實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)的傳送，及時(shí)發(fā)現(xiàn)鉆井生產(chǎn)過程中存在的問題，并且采取有效的解決措施，促進(jìn)鉆井工作效率的提高。同時(shí)，將鉆井生產(chǎn)相關(guān)信息與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及信息技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的融合，使得鉆井生產(chǎn)信息化管理達(dá)到先進(jìn)的水平。
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 信息化 競(jìng)爭(zhēng)能力
一、引言
21世紀(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，一場(chǎng)信息化技術(shù)的變革正迅速在各行各業(yè)不斷深化，滲透到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人民生活的方方面面，人類社會(huì)正迅速推進(jìn)到信息化時(shí)代。與此同時(shí)，在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，已經(jīng)從傳統(tǒng)的著重于企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到行業(yè)與行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、地區(qū)與地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)、國家與國家間的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。信息化技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，有效提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，可以說信息化水平的高低已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)管理水平的重要指標(biāo)，現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上變成了對(duì)信息的處理與使用的過程。我國自加入WTO以后迅速融入了世界經(jīng)濟(jì)的主流，并在國際經(jīng)濟(jì)上占據(jù)著舉足輕重的地位，但就企業(yè)信息化管理來看，與發(fā)達(dá)國家還有著很大的差距，使得我國很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)響應(yīng)、業(yè)務(wù)流程等方面都有所不足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平遠(yuǎn)不如國際先進(jìn)企業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作勢(shì)在必行。
二、企業(yè)信息化管理工作主要表現(xiàn)形式
企業(yè)信息化管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方方面面的系統(tǒng)性工程，其主要表現(xiàn)形式有以下幾個(gè)方面：
（一）日常辦公信息化
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理日常辦公中，會(huì)涉及大量的數(shù)據(jù)，包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，內(nèi)部數(shù)據(jù)如人事、庫存、采購、勞資、銷售等，外部數(shù)據(jù)如供貨、服務(wù)、客戶、市場(chǎng)、廣告等。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，日常辦公所涉及的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)極為龐大，而且隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷增加。傳統(tǒng)的辦公管理多以紙質(zhì)文件資料來進(jìn)行，但在企業(yè)數(shù)據(jù)極為龐大的情況下，這些數(shù)據(jù)如果再完全依靠紙質(zhì)媒介管理，將會(huì)給信息的保存、調(diào)閱、修訂等帶來極大的不便，并且還極容易出現(xiàn)損毀現(xiàn)象造成信息缺失。辦公管理信息化，僅需要一臺(tái)電腦，即可實(shí)現(xiàn)大量資料的保存，并且在調(diào)閱、修訂等方面都擁有更高的工作效率和安全性，在必要的情況下利用網(wǎng)絡(luò)還可以實(shí)現(xiàn)信息的高速安全傳輸。
（二）業(yè)務(wù)管理信息化
企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過程中，所有的業(yè)務(wù)都需要調(diào)研、立項(xiàng)、簽約、履約、服務(wù)等工作，這些工作需要大量數(shù)據(jù)的支撐。例如分析現(xiàn)有客戶和潛在客戶，就需要對(duì)大量業(yè)務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以做出科學(xué)正確的預(yù)測(cè)；再如對(duì)項(xiàng)目投資回報(bào)進(jìn)行分析，就需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目大量數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和預(yù)測(cè)，并生成各種報(bào)表。如果采用傳統(tǒng)的人工分析匯總制作報(bào)表的方法，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還極容易產(chǎn)生錯(cuò)誤。但在業(yè)務(wù)管理信息化，可以利用相應(yīng)的程序和模型，輕松地對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，并按照相應(yīng)的算法迅速生成所需要的報(bào)表。再如企業(yè)生產(chǎn)過程信息化可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化可以運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件提升設(shè)計(jì)質(zhì)量和工藝水平。
（三）信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化
最初的企業(yè)信息化管理工作多局限于單獨(dú)的計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息進(jìn)行存儲(chǔ)、處理，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的提升，企業(yè)信息化管理工作迅速向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部信息服務(wù)，可以通過網(wǎng)絡(luò)迅速在分布于各地的子公司、部門之間傳遞流通，包括財(cái)務(wù)信息、決策信息、業(yè)務(wù)信息等。而企業(yè)外部信息服務(wù)，也可以利用網(wǎng)絡(luò)向客戶，包括個(gè)人客戶和企業(yè)客戶等提供實(shí)時(shí)的信息交換，實(shí)現(xiàn)與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)與合作企業(yè)之間生產(chǎn)、流通等信息的交換。信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化極大地提升了企業(yè)信息服務(wù)能力，同時(shí)還降低了企業(yè)信息服務(wù)成本。
（四）市場(chǎng)營(yíng)銷信息化
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段中，企業(yè)與客戶之間在時(shí)間和空間上存在著較大的距離，不論是從產(chǎn)品信息的流通、交易服務(wù)的支持、售后客戶的回訪維護(hù)等，都有著極大的缺陷，為了彌補(bǔ)這些缺陷，拉近企業(yè)與客戶的距離，企業(yè)往往得投入大量的資本。市場(chǎng)營(yíng)銷信息化，企業(yè)通過信息化手段如電子商務(wù)等，可以通過網(wǎng)絡(luò)非常直觀地向客戶展示產(chǎn)品，使客戶不用局限于時(shí)間和空間上的限制，自由自在地去了解產(chǎn)品特性優(yōu)勢(shì)，同時(shí)通過網(wǎng)上訂貨，客戶也可以不在時(shí)間和空間的限制下獲得產(chǎn)品服務(wù)，甚至于售后服務(wù)等都能通過網(wǎng)絡(luò)很簡(jiǎn)單地得以完成，極大地降低了市場(chǎng)營(yíng)銷成本，提升了企業(yè)的服務(wù)能力，提高了客戶滿意度。
三、如何強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作
工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國際化是“十二五”時(shí)期的時(shí)代特征，企業(yè)必須不斷提升自身的信息化管理水平，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，要強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行：
（一）從人才入手提升企業(yè)全員信息化管理素質(zhì)
人才是企業(yè)信息化管理工作的根本，沒有相應(yīng)素質(zhì)的人才，擁有再先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，都無法真正使這些設(shè)備和軟件發(fā)揮效用。我國有不少企業(yè)就是如此，因?yàn)闆]有專業(yè)的信息化管理人才，而使得企業(yè)信息化管理體系運(yùn)行不暢。因此，企業(yè)要強(qiáng)化信息化管理工作，必須加強(qiáng)信息化管理人才的引進(jìn)，加強(qiáng)企業(yè)員工信息化管理培訓(xùn)，全面提升企業(yè)員工的信息化管理能力。對(duì)于企業(yè)決策層來說，要認(rèn)識(shí)到時(shí)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)信息化管理提出的要求，提升自身的信息化管理意識(shí)。而對(duì)于中層管理人員和骨干人員來說，更多的是需要掌握信息化管理實(shí)踐能力，包括信息化商務(wù)交流、信息化營(yíng)銷、信息化貿(mào)易、信息化管理相關(guān)法律法規(guī)等，以此打造出一支擁有能滿足企業(yè)信息化管理需求的信息化管理隊(duì)伍。
（二）建立符合企業(yè)實(shí)際的信息化管理平臺(tái)
企業(yè)信息化管理需要硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)的支持，就目前來看，我國企業(yè)信息化管理硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)同發(fā)達(dá)國家相比都較為落后，尤其是軟件平臺(tái)和IT技術(shù)的應(yīng)用，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。據(jù)相關(guān)資料顯示，我國近幾年來企業(yè)信息化管理硬件和軟件水平都有所提升，不過硬件平臺(tái)不合理、軟件平臺(tái)不符合自身實(shí)際等現(xiàn)象十分普遍。如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息化管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，開發(fā)商在開發(fā)平臺(tái)的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)的需求根本不太了解，結(jié)果與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理流程難以協(xié)調(diào)，起不了應(yīng)有的簡(jiǎn)化流程、提升效率、提高安全的作用。企業(yè)在構(gòu)建信息化管理平臺(tái)時(shí)，要精心挑選開發(fā)商，對(duì)開發(fā)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅是軟件開發(fā)能力，還有對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理模式的掌握程度，只有既懂企業(yè)管理又懂軟件開發(fā)，才能幫助企業(yè)建立起針對(duì)企業(yè)自身需要的，切實(shí)可行的信息化管理平臺(tái)。
（三）要找準(zhǔn)企業(yè)自身信息化管理工作的定位
不同的企業(yè)其信息化管理工作的定位并不相同，并不是所有的企業(yè)都需要進(jìn)行信息化管理，也并不是所有的企業(yè)信息化管理都有用同一種模式，不同行業(yè)的信息化管理模式有著巨大的差別，既便是同一行業(yè)內(nèi)的不同企業(yè)信息化管理模式也有著很大的差別。當(dāng)然，也必須認(rèn)識(shí)到并不是小企業(yè)就不需要信息化管理。一個(gè)企業(yè)信息化管理的定位，取決于企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)狀況和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)需求。競(jìng)爭(zhēng)越為激烈的企業(yè)信息化管理需求越大，當(dāng)前很多新型公司信息化管理水平極為領(lǐng)先，究其原因和這些公司所面臨的激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有著巨大的關(guān)系。同時(shí)，效益好的企業(yè)其信息化管理投入也較高，相對(duì)來說信息化管理工作做得較好。而一些效益不好甚至連職工工作都無法滿足的企業(yè)，信息化管理工作則處于較低的層次。此外，信息量大如文檔、數(shù)據(jù)、圖紙數(shù)據(jù)量大，或者對(duì)信息流通需求較強(qiáng)烈的企業(yè)，對(duì)信息化管理的要求更高，而信息量小對(duì)信息流通要求不高的企業(yè)，則信息化管理工作的要求也就較低。在強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作時(shí)，必須找準(zhǔn)自身信息化管理工作的定位。
（四）信息化管理工作要能靈活調(diào)整
在一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境并非是一成不變的，而是時(shí)刻都在發(fā)生著變動(dòng)，如果只采用一套固化的信息化管理模式，也許現(xiàn)在附合企業(yè)需求，而過一段時(shí)間卻與企業(yè)需求相違背，總會(huì)有出現(xiàn)不符合企業(yè)信息化管理工作需求的情況，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來不便甚至造成阻礙。強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作，其目的是為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的市場(chǎng)定位必然會(huì)發(fā)生改變，所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度等都會(huì)提出不同的需求。企業(yè)在構(gòu)建信息化管理體系時(shí)，從企業(yè)信息庫、生產(chǎn)信息化、管理信息化、營(yíng)銷售息化、決策信息化等方面，以及與企業(yè)外部的合作伙伴、客戶群之間的商務(wù)信息化、采購信息化、資訊信息化等，都要考慮到系統(tǒng)的適應(yīng)性，在量化指標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)語言、界面組成、模塊搭配等方面留下足夠的空間以便靈活調(diào)整。
四、提升企業(yè)信息化管理工作的安全能力
在企業(yè)信息化管理工作中，大量的信息都通過計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、分析、傳輸，這在提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的同時(shí)，也帶來巨大的安全隱患。面對(duì)日趨復(fù)雜的信息安全環(huán)境，在脆弱的信息化管理系統(tǒng)下如何保護(hù)企業(yè)信息安全，成為所有企業(yè)信息化管理工作必須考慮的問題。
（一）企業(yè)信息化管理工作可能面臨的安全問題
企業(yè)信息化管理工作，可能面臨著物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全方面的安全問題。物理安全表現(xiàn)在信息化管理硬件設(shè)備上，如計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、掃碼設(shè)備等，除了來自不法分子的物理手段威脅外，還有來自于自然災(zāi)害和環(huán)境事故如雷電、鼠環(huán)、潮濕等的威脅。網(wǎng)絡(luò)安全主要來自于病毒、木馬的破壞和黑客入侵，病毒、木馬的破壞和黑客入侵，都有可能造成企業(yè)信息的丟失、泄露和破壞，影響企業(yè)信息化管理工作的正常進(jìn)行甚至帶來巨大損失。數(shù)據(jù)安全則主要來自于數(shù)據(jù)的破壞、刪除、泄露以及人為惡意更改，數(shù)據(jù)庫崩潰等。從目前來看，我國企業(yè)信息化管理工作中，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃存在缺陷、信息化管理體系存在技術(shù)漏洞、安全管理系統(tǒng)不夠健全、員工安全意識(shí)不強(qiáng)等安全隱患較多，影響了企業(yè)信息化管理工作水平。
（二）如何提升企業(yè)信息化管理工作安全能力
要強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作，必須給企業(yè)信息化管理工作構(gòu)建一個(gè)安全保障體系，確保企業(yè)信息化管理工作的正常進(jìn)行，否則再優(yōu)秀的信息化管理人才，再先進(jìn)的信息化管理軟硬件，都無法正常發(fā)揮效用。一個(gè)完善的安全保障體系，在安全技術(shù)和安全管理兩個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的措施，如管理制度、防病毒技術(shù)、入侵檢測(cè)軟硬件、安全網(wǎng)關(guān)、資源訪問控制等。在完善的安全保障體系下，還要通過內(nèi)部制度的約束和軟硬件技術(shù)措施和手段來貫徹執(zhí)行，避免因員工安全意識(shí)不高給木馬、病毒、黑客等帶來機(jī)會(huì)。企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，看似是開放的，但實(shí)際上很多東西是僅限于企業(yè)內(nèi)部或與客戶之間，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的閉環(huán)管理系統(tǒng)，能通過加強(qiáng)物理場(chǎng)所安全管理、建立應(yīng)急預(yù)案、提升安保強(qiáng)度、加大違規(guī)處罰等，也能在一定程度上提升企業(yè)信息化管理工作的安全水平，使企業(yè)信息化管理體系更好的發(fā)揮作用。
五、結(jié)束語
企業(yè)信息化管理水平的高低是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，在時(shí)展的推動(dòng)下，對(duì)企業(yè)信息化管理工作的需求越來越高。企業(yè)必須提高信息化管理意識(shí)，從全體員工信息化素質(zhì)入手，找準(zhǔn)企業(yè)自身的信息化管理定位，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求構(gòu)建一個(gè)靈活調(diào)整的信息化管理軟硬件平臺(tái)。同時(shí)，企業(yè)還必須注意信息化管理體系的安全性，加強(qiáng)企業(yè)相關(guān)信息和工作的安全管理，避免數(shù)據(jù)破壞、泄露、丟失等現(xiàn)象，避免數(shù)據(jù)安全影響信息化管理工作的正常進(jìn)行。只有從多個(gè)方面入手，才能切實(shí)提升企業(yè)信息化管理水平，發(fā)揮更大的效力。
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