發(fā)布時(shí)間：2023-01-07 02:54:44
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的執(zhí)行力論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
醫(yī)院管理者對醫(yī)院組織文化體系的合理運(yùn)用可激發(fā)員工的執(zhí)行力、創(chuàng)造力，可平行地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的良性循環(huán)。相對于其他行業(yè)，醫(yī)院人員整體素質(zhì)高，現(xiàn)代化管理水平高，但是許多領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)護(hù)人員還只能從“博弈”規(guī)則的技術(shù)層去實(shí)踐，看不到“博弈”規(guī)則的深層——文化層面，因而導(dǎo)致許多技術(shù)、制度、設(shè)備等先進(jìn)的東西沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。醫(yī)院的發(fā)展，必須依靠其凝聚力與創(chuàng)新力，最有效的辦法就是加強(qiáng)醫(yī)院執(zhí)行力文化的建設(shè)和管理，形成一個(gè)相互理解、上下協(xié)力、共同奮斗的群體，有效提升醫(yī)院市場競爭力，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
1醫(yī)院執(zhí)行力文化的內(nèi)涵
執(zhí)行力即一種執(zhí)行的力量。它不僅是對政策、制度、規(guī)定、指令等的執(zhí)行能力，還有對思想、理念、文化等意識(shí)的執(zhí)行能力。執(zhí)行力是醫(yī)院管理制勝的有力支撐。執(zhí)行力的構(gòu)成主要包括戰(zhàn)略流程、人員流程和業(yè)務(wù)流程三個(gè)方面［1］。辦好一所醫(yī)院，除了要有良好的運(yùn)營機(jī)制和完善的規(guī)章制度外，還要有堅(jiān)強(qiáng)有效的執(zhí)行力。醫(yī)院文化決定了人的思維模式和思維空間，文化也由此決定了醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力，是一個(gè)醫(yī)院能否贏得百姓信任的根本。如果沒有文化意義上的改變，就不會(huì)有一個(gè)醫(yī)院整體的執(zhí)行框架。醫(yī)院的執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化［2］。醫(yī)院的執(zhí)行力文化凝聚了全體人員的執(zhí)行精神，它對指導(dǎo)醫(yī)療實(shí)踐，規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展具有重要意義。
2醫(yī)院執(zhí)行力文化的構(gòu)建
2.1醫(yī)院執(zhí)行力文化的核心理念
2.1.1責(zé)任意識(shí)提倡以人為本、以技術(shù)為輔的理念是管理發(fā)展的客觀要求。醫(yī)院最主要的任務(wù)是醫(yī)療服務(wù)，與人民群眾的身體健康和生命安全息息相關(guān)，所以責(zé)任意識(shí)顯得尤為重要。各級(jí)各類人員要明確自己的職責(zé)，要有認(rèn)真的態(tài)度與責(zé)任意識(shí)，要有能力面對繁瑣和復(fù)雜，嚴(yán)格遵循醫(yī)療和護(hù)理工作的有關(guān)規(guī)程，一絲不茍地把事情做好。對工作保持敬業(yè)精神和責(zé)任心，自動(dòng)自發(fā)地去完成任務(wù)。
2.1.2服務(wù)意識(shí)醫(yī)院以治病為中心還是以患者為中心，不僅僅是服務(wù)觀念和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，更是管理理念的轉(zhuǎn)變。以治病為中心強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)的應(yīng)用，而以患者為中心則強(qiáng)調(diào)的是全面的服務(wù)?；颊卟粌H需要醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，還需要心理的疏導(dǎo)和健康教育服務(wù)?；颊咦哌M(jìn)醫(yī)院，醫(yī)院就應(yīng)該為他們提供所有相關(guān)的健康服務(wù)，使以患者為中心的理念真正落到實(shí)處。以患者為中心是醫(yī)院全面質(zhì)量管理的高度概括，它要求醫(yī)院處處為患者著想，服務(wù)優(yōu)良、價(jià)格合理，為患者提供全方位、全過程的服務(wù)。
2.1.3求實(shí)作風(fēng)無論對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者還是一線的醫(yī)務(wù)工作人員，必須要有實(shí)事求是的工作作風(fēng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者首先要清楚醫(yī)院的實(shí)際情況，明確醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和具體的實(shí)施計(jì)劃，并使一線醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的發(fā)展前景有比較深入的了解，積極參與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的制定。而一線的醫(yī)務(wù)工作人員也要有實(shí)事求是的工作作風(fēng)，平時(shí)要嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，一旦出了問題，要有一個(gè)端正的態(tài)度，認(rèn)真查找發(fā)生差錯(cuò)的原因，及時(shí)糾正。
2.1.4創(chuàng)新意識(shí)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展離不開技術(shù)創(chuàng)新，而推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，關(guān)鍵是人才，要打造良好的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院必須建立良好的知識(shí)管理機(jī)制和競爭機(jī)制，加大資金投入，利用多種渠道加快優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新能力和競爭力。
2.2醫(yī)院執(zhí)行力文化的制度保障
2.2.1醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的制定與運(yùn)行機(jī)制醫(yī)院的執(zhí)行力文化也應(yīng)該體現(xiàn)在制度上，使抽象的文化得以具體體現(xiàn)［3］。在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)施過程中，要正確提出醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略并正確地限定和分解戰(zhàn)略目標(biāo)，必須在認(rèn)真分析醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境的同時(shí)，廣泛征求一線醫(yī)務(wù)人員的意見，確保全院上下齊心協(xié)力，確保執(zhí)行信息傳達(dá)到臨床第一線。2.2.2建立有效的人力資源管理體系按照“職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化”的原則，逐步完善醫(yī)務(wù)人員職稱、職務(wù)升降機(jī)制；通過完善激勵(lì)約束機(jī)制，逐步建立起科學(xué)規(guī)范、內(nèi)具活力、外具競爭力的人力資源管理體系。不斷健全引才、育才、用才、留才等環(huán)節(jié)，根據(jù)優(yōu)秀專業(yè)人員的實(shí)際情況，積極創(chuàng)造有利于其發(fā)展的條件，做好人才儲(chǔ)備，為提高醫(yī)院的競爭力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3醫(yī)院執(zhí)行力文化的推進(jìn)
3.1領(lǐng)導(dǎo)的作用在醫(yī)院執(zhí)行力文化的培育過程中領(lǐng)導(dǎo)者的作用非常重要。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅制定戰(zhàn)略決策、下達(dá)命令、監(jiān)督醫(yī)院各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，更重要的是其自身必須具備執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者必須深入臨床一線，了解一線醫(yī)生的工作程序和治療方案，重視醫(yī)療流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好現(xiàn)場執(zhí)行的表率。
3.2有效的溝通醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成是一個(gè)從強(qiáng)制走向自覺的過程，醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成必須循序漸進(jìn)，必須建立良好的溝通機(jī)制，讓全體人員形成共同的理念，建立共同的執(zhí)行價(jià)值觀，從而使執(zhí)行從一定程度上的強(qiáng)制形式變?yōu)樽杂X自愿的行為。必須建立柔性的組織機(jī)制以及一套合理有效的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)開放、真誠的溝通。增加醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與一線工作人員的有效溝通，使領(lǐng)導(dǎo)者掌握更多的一線工作情況，了解執(zhí)行過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，了解醫(yī)療流程中存在的問題。
3.3注重細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程醫(yī)院作為以保全人的生命為目的的醫(yī)療集約化組織，醫(yī)療行為實(shí)施關(guān)系到人民群眾的健康和生命安全。每一個(gè)細(xì)小的偏差都可能給患者帶來很大的痛苦。因此，必須注重醫(yī)療活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)。技術(shù)細(xì)節(jié)的不斷完善也可以提高療效。在服務(wù)細(xì)節(jié)方面做到個(gè)性化服務(wù)，了解患者的痛苦，作為主管醫(yī)生和經(jīng)管護(hù)士必須掌握患者思想上的變化，要用心去關(guān)心患者，疏導(dǎo)患者的情緒，使患者樹立與疾病做斗爭的信心。服務(wù)流程的優(yōu)化應(yīng)考慮到：減少患者的等待時(shí)間，做好患者就醫(yī)過程中的引導(dǎo)工作，合理安排患者檢查、交費(fèi)的程序，避免高峰時(shí)間的擁塞，縮短患者住院時(shí)間，提高床位的使用率。
總之，醫(yī)院執(zhí)行力文化的形成需要一個(gè)過程，需要醫(yī)院全體人員的共同努力。在醫(yī)院執(zhí)行力價(jià)值觀的逐步形成過程中，其核心理念將逐漸深入人心，醫(yī)院整體的向心力和凝聚力將得到不斷加強(qiáng)。超級(jí)秘書網(wǎng)：
【參考文獻(xiàn)】
1拉里·博西迪,拉姆·查蘭.執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問.北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2003.19.
1.1目標(biāo)導(dǎo)向性
所謂目標(biāo)導(dǎo)向性簡單地說就是：明確構(gòu)建教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系的目的及意義所在，對教學(xué)管理執(zhí)行力進(jìn)行評價(jià)的目的在于考證所制定的教學(xué)管理方案是否可行，還存在哪些不足，日后該如何對該方案進(jìn)行改進(jìn)以及完善等。因此，在制定教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系時(shí)要根據(jù)教學(xué)管理執(zhí)行力評價(jià)的實(shí)際需要來制定相應(yīng)的指標(biāo)評價(jià)體系，而不是胡亂制定。
1.2系統(tǒng)與完備性
至于系統(tǒng)性與完備性則是要求所構(gòu)建出的教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系具有一定系統(tǒng)性和足夠完善。具體地說就是要求所制定出的教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系能夠處理好整體和局部的關(guān)系，一方面要以系統(tǒng)整體目標(biāo)的優(yōu)化作為準(zhǔn)繩，另一方面又要對系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的相互關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。為此，需要精心設(shè)計(jì)各層次和模塊指標(biāo)，使系統(tǒng)具有一定的完整性，易于操作，便于控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對教學(xué)管理執(zhí)行力狀況的全面反映，對教學(xué)管理執(zhí)行力做出科學(xué)、準(zhǔn)確的評價(jià)。
1.3普適性與突出特色
普適性從字面上理解便是要求所構(gòu)建出的教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系能夠適應(yīng)一般情況所需，突出特色則是要求所構(gòu)建出的教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系既有共性，又具個(gè)性。由于，執(zhí)行力具有一定的普遍特性，因此，為了推進(jìn)組織間的橫向比較和組織自身不同階段的縱向比較，評價(jià)的指標(biāo)要素應(yīng)具有普遍的適用性和代表性，而不是僅僅適用或反映某個(gè)組織。但考慮到學(xué)院的基礎(chǔ)、條件和人才培養(yǎng)的特點(diǎn)不同，應(yīng)在普適性的基礎(chǔ)上，考慮特色項(xiàng)目的考察。
1.4動(dòng)態(tài)性以及精簡高效
最后，要說的便是動(dòng)態(tài)性和精簡高效了，所謂動(dòng)態(tài)性是說：教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系并非一成不變的，而是要根據(jù)高校教學(xué)管理的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整，精簡高效則是要求所構(gòu)建出的教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系簡單、實(shí)用易操作、效率高。當(dāng)組織戰(zhàn)略和計(jì)劃有所調(diào)整、組織發(fā)展程度、組織身處環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，都需要制定出不同的教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系。因此，為了使得所制定出的教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系更符合教學(xué)管理執(zhí)行力評價(jià)的實(shí)際需要，就要根據(jù)組織發(fā)展階段的不同，制定出不同的教學(xué)管理評價(jià)指標(biāo)體系。
2.如何確保高校教學(xué)管理執(zhí)行力評價(jià)體系的有效運(yùn)行
確保高校教學(xué)管理執(zhí)行力評價(jià)體系的有效運(yùn)行需要做到：建立相對穩(wěn)定的評價(jià)組織機(jī)構(gòu)、健全科學(xué)合理的評價(jià)政策機(jī)制以及構(gòu)建科學(xué)合理的評價(jià)與調(diào)控方法。
2.1建立相對穩(wěn)定的評價(jià)組織機(jī)構(gòu)
建立相對穩(wěn)定的評價(jià)組織機(jī)構(gòu)是說：要將對教學(xué)管理執(zhí)行力進(jìn)行評價(jià)的任務(wù)明確落實(shí)到某一部門，使這個(gè)部門明確他們在教學(xué)管理執(zhí)行力評價(jià)體系中所扮演的角色。為此，可設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)組、評價(jià)工作組、評價(jià)專家組等不同的評價(jià)機(jī)構(gòu)。評價(jià)機(jī)構(gòu)不同，在教學(xué)管理執(zhí)行力評價(jià)體系中所扮演的角色自然也應(yīng)是不同的，領(lǐng)導(dǎo)組可負(fù)責(zé)評價(jià)工作的決策和協(xié)調(diào)；評價(jià)工作組可負(fù)責(zé)對教學(xué)執(zhí)行力進(jìn)行切實(shí)評價(jià)，至于評價(jià)專家組則主要負(fù)責(zé)對評價(jià)工作的開展進(jìn)行切實(shí)有效的指導(dǎo)，及時(shí)糾正評價(jià)工作中發(fā)生的錯(cuò)誤，并對評價(jià)工作的有效開展提出相應(yīng)的建議。雖然，這三個(gè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的責(zé)任不同，但他們卻是一個(gè)整體，歸根結(jié)底都是為了更好地開展教學(xué)管理執(zhí)行力評價(jià)工作。
2.2健全科學(xué)合理的評價(jià)政策機(jī)制
健全科學(xué)合理的評價(jià)政策機(jī)制是要確保教學(xué)評價(jià)組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保教學(xué)管理執(zhí)行力評價(jià)工作的有效開展。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓。”因此，健全科學(xué)合理的評價(jià)政策機(jī)制，首先就要建立并健全科學(xué)合理的評價(jià)制度。所制定的評價(jià)制度不僅要具有民主性，還要全面。所謂民主性是說評價(jià)制度的制定，要融合多個(gè)人的智慧，要經(jīng)過多數(shù)人討論并認(rèn)為可行了評價(jià)制度方能拍板。至于全面則是說：所制定的評價(jià)制度應(yīng)包含如何實(shí)施評價(jià)方案、建立什么樣的評價(jià)體系、如何收集、反饋、調(diào)控評價(jià)信息等方面的制度。其次，評價(jià)政策機(jī)制的運(yùn)行還要借助于一定的控制策略，比如：對教學(xué)管理執(zhí)行力的評價(jià)建立一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制，以此來提升教學(xué)管理執(zhí)行力評價(jià)組織的活力，推動(dòng)教學(xué)管理執(zhí)行力評價(jià)機(jī)制的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.3構(gòu)建科學(xué)合理的評價(jià)與調(diào)控方法
(一)生產(chǎn)率與出口行為關(guān)于生產(chǎn)率與企業(yè)出口的理論研究的代表人物有:Melitz(2003)、MelitzandOttaviano(2008)、Bernardetal(2003)，這些學(xué)者主要是構(gòu)建了一系列的理論模型來研究基于異質(zhì)性生產(chǎn)率的企業(yè)出口行為。Melitz(2003)在Krugman(1980)壟斷競爭模型的基礎(chǔ)上，引入了生產(chǎn)率異質(zhì)性和固定成本，其中，行業(yè)的固定進(jìn)入成本(fe)、出口固定成本(fex)和生產(chǎn)率(φ)都是外生決定的，生產(chǎn)率服從一個(gè)隨機(jī)分布函數(shù)。該模型研究了從封閉經(jīng)濟(jì)到開放經(jīng)濟(jì)的均衡狀態(tài)，并進(jìn)一步求解了貿(mào)易自由化加深時(shí)市場均衡的各項(xiàng)重要指得出的主要結(jié)論有:國際貿(mào)易的深化提高了行業(yè)的進(jìn)入門檻和出口門檻，只有生產(chǎn)率更高的企業(yè)才能進(jìn)入出口市場并獲得更多的市場份額和銷售利潤，生產(chǎn)率次之的企業(yè)雖然能夠出口并獲得更多的市場份額，但是由于出口固定成本的存在，利潤會(huì)受損，生產(chǎn)率較差的企業(yè)只能在國內(nèi)市場銷售，生產(chǎn)率最差的企業(yè)則會(huì)被迫退出市場。由此，Melitz指出，貿(mào)易可以通過資源在異質(zhì)性企業(yè)之間的重新分配使行業(yè)平均生產(chǎn)率得到提高，而無需通過提高每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)率來實(shí)現(xiàn)。另外，貿(mào)易通過兩個(gè)途徑使一國的福利得到提升:行業(yè)平均生產(chǎn)率的提高和消費(fèi)者偏好多樣性的滿足。Bernardetal(2003)的建模思想與Melitz大體相同，只是對生產(chǎn)率所服從的隨機(jī)分布有不同的解釋。Bernard假設(shè)異質(zhì)性企業(yè)的生產(chǎn)率由Frechet分布隨機(jī)決定，而且廠商的加成率會(huì)隨著消費(fèi)者需求價(jià)格彈性變化而變化。Jean(2002)假設(shè)不同企業(yè)的邊際成本采用離散的方式，由低到高進(jìn)行單調(diào)遞增的序列排列。AsplundandNocke(2006)假設(shè)異質(zhì)性企業(yè)的生產(chǎn)率服從馬爾科夫過程。StephenJ.Redding(2010)將異質(zhì)性企業(yè)理論與傳統(tǒng)貿(mào)易理論相結(jié)合，分析了企業(yè)之間的生產(chǎn)率差異對比較優(yōu)勢、市場規(guī)模、總量貿(mào)易和貿(mào)易福利的影響，并研究了貿(mào)易與收入分配之間的關(guān)系。Redding指出，盡管大量的研究表明企業(yè)生產(chǎn)率對貿(mào)易自由化有內(nèi)生的反應(yīng)，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)異質(zhì)性的來源依然缺乏足夠的研究。
(二)出口固定成本與出口行為在異質(zhì)性企業(yè)模型中，開始考慮固定成本的異質(zhì)性無疑是一個(gè)巨大的突破，這將使異質(zhì)性企業(yè)理論更加貼近現(xiàn)實(shí)，并具有更高的解釋能力。RobertsandTybout(1997)提到了出口固定成本對企業(yè)出口行為的影響。他們認(rèn)為出口固定成本主要包括企業(yè)對國外市場的探索成本、對外國消費(fèi)者需求信息的搜集成本、與國外消費(fèi)者建立聯(lián)系渠道的成本以及本國商品為適應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)而做出的調(diào)整和修正成本。這些出口固定成本的存在對企業(yè)進(jìn)入國際市場設(shè)置了一定的障礙，因?yàn)槠髽I(yè)要有能力在出口前克服一次性的固定成本。這種固定成本通常與企業(yè)本身的規(guī)模有關(guān)，即不同規(guī)模的企業(yè)具有不同的出口固定成本，另外，具有較多出口經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)相比于新出口企業(yè)面臨較小的出口固定成本。在此基礎(chǔ)上，SuzanneThorns-bury(2012)提出，企業(yè)的出口成本還包括合規(guī)成本，即企業(yè)為符合市場準(zhǔn)入規(guī)制所要花費(fèi)的成本。他認(rèn)為企業(yè)在出口之前，需要支付必要的信息成本來減少或消除合規(guī)成本的不確定性。研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)存在不確定的合規(guī)成本和非零的信息成本時(shí)，出口企業(yè)與非出口企業(yè)在平均利潤和生產(chǎn)率方面的差異會(huì)縮小。HegeMedin(2003)構(gòu)建了一個(gè)壟斷競爭的國際貿(mào)易模型，考察存在固定貿(mào)易成本的情況下，一個(gè)大國和一個(gè)小國的企業(yè)出口行為。他指出，在一個(gè)規(guī)模報(bào)酬遞增的部門，由于出口固定成本的存在，出口企業(yè)與非出口企業(yè)并存，而且較大的出口市場可以使出口商獲得更多的利益，所以一個(gè)小國相比于一個(gè)大國出口比例更高，而且小國的規(guī)模經(jīng)濟(jì)部門比大國更開放，盡管它們面臨著不利的國內(nèi)市場。HegeMedin指出小國出口企業(yè)獲利多，出口動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，容易實(shí)現(xiàn)信息外溢，使其整體的出口固定成本變小。JanG.Jorgensen(2008)在異質(zhì)性出口固定成本的建模方面有了突破性發(fā)展。他展示了一個(gè)簡化的異質(zhì)性企業(yè)模型，并假設(shè)對稱的兩個(gè)國家之間發(fā)生產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易，產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)面臨不同的出口固定成本。研究發(fā)現(xiàn):在異質(zhì)性固定成本的假設(shè)下，存在正的雙邊關(guān)稅可以使福利最大化，即較小的雙邊關(guān)稅可以提高兩國福利水平。JanG.Jorgensen的突破性貢獻(xiàn)在于對冰山成本的假設(shè)提出了質(zhì)疑。他認(rèn)為，冰山成本的假設(shè)意味著單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的邊際生產(chǎn)成本不變，在企業(yè)之間則是生產(chǎn)率越高的企業(yè)，單位商品的出口運(yùn)輸成本越低，這一結(jié)論并沒有事實(shí)依據(jù)。如果說貿(mào)易自由化可以視為運(yùn)輸技術(shù)提高的結(jié)果，那么運(yùn)輸技術(shù)的改善會(huì)對福利產(chǎn)生正的影響，JanG.Jorgensen引入了關(guān)稅模型，旨在區(qū)分關(guān)稅自由化效應(yīng)和運(yùn)輸技術(shù)效應(yīng)對福利的影響。另外，他還將企業(yè)異質(zhì)性出口固定成本與異質(zhì)性邊際成本相結(jié)合，并指出企業(yè)的出口決策依賴于沉沒成本和預(yù)期的利潤流。ShonM.Ferguson(2012)側(cè)重于考察通過改變產(chǎn)品研發(fā)的固定投入成本來相互競爭的企業(yè)的出口行為。研究發(fā)現(xiàn)，由于研發(fā)密集度較大而產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)從很大程度上決定了國際貿(mào)易的模式;企業(yè)的研發(fā)投入占總成本的比重越大，越容易成為出口商;研發(fā)密集型的產(chǎn)業(yè)對貿(mào)易成本的敏感度較低。GaoB，TvedeM.(2013)則真正將出口固定成本異質(zhì)化并構(gòu)建了一個(gè)完整的理論模型來解釋只出口企業(yè)(export－onlyfirms)存在的合理性。他們認(rèn)為只出口企業(yè)在國際貿(mào)易中是存在的，這類企業(yè)往往面臨較低的生產(chǎn)率和較低的出口固定成本。當(dāng)一國從封閉轉(zhuǎn)向開放時(shí)，面臨高出口固定成本的低生產(chǎn)率企業(yè)被迫退出市場，而面臨低出口固定成本的低生產(chǎn)率企業(yè)則有機(jī)會(huì)在國外市場存活。這一觀點(diǎn)與LuisCastro(2012)相似。因此，在GaoB，TvedeM.(2013)中，當(dāng)生產(chǎn)率和出口固定成本同時(shí)異質(zhì)化后，國際貿(mào)易使得三種類型企業(yè)同時(shí)存在:只出口企業(yè)、只內(nèi)銷企業(yè)和同時(shí)服務(wù)于國內(nèi)國外市場的企業(yè)。顯然，這種假設(shè)可以為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供更好的解釋，同時(shí)也更具有說服力。他們還進(jìn)一步深入地分析了貿(mào)易自由化對企業(yè)出口行為的影響，研究發(fā)現(xiàn)，在異質(zhì)性出口固定成本的假設(shè)下，貿(mào)易所引致的產(chǎn)業(yè)內(nèi)資源重新配置的情況更為復(fù)雜，對產(chǎn)業(yè)總體生產(chǎn)率的上升或下降的影響并不確定，具體情況需要視出口固定成本的分布而定。
二、生產(chǎn)率、出口固定成本與企業(yè)出口行為的實(shí)證研究
在一系列的理論拓展模型誕生之后，學(xué)界進(jìn)行了大量的實(shí)證研究。接下來就針對生產(chǎn)率、出口固定成本對企業(yè)出口決策的影響方面進(jìn)行文獻(xiàn)的梳理和主要結(jié)論的陳述。
(一)生產(chǎn)率與企業(yè)出口學(xué)術(shù)界存在兩種假說，解釋了為什么出口企業(yè)比非出口企業(yè)更有效率。第一種假說認(rèn)為，由于存在額外的出口成本，更有效率的企業(yè)會(huì)產(chǎn)生出口自選擇效應(yīng)，因?yàn)槌隹诠潭ǔ杀緸樯a(chǎn)率較低的企業(yè)設(shè)置了貿(mào)易障礙，使其無法出口。第二種假說是“出口中學(xué)”效應(yīng)，即參與國際貿(mào)易可以使出口商擁有更多的信息來源。例如，來自國際買家和競爭者的知識(shí)信息外溢有助于提高出口企業(yè)的績效;出口市場的激烈競爭會(huì)促使出口企業(yè)更快地進(jìn)步和創(chuàng)新，以求在國際市場上占有一席之地。這兩種假說闡釋了生產(chǎn)率和企業(yè)出口之間的內(nèi)在因果關(guān)系以及相互影響機(jī)制。JoachimWagner(2007)用10年的微觀企業(yè)數(shù)據(jù)來檢驗(yàn)出口和生產(chǎn)率之間的相互關(guān)系，實(shí)證結(jié)果表明:總體來說，出口企業(yè)確實(shí)比非出口企業(yè)擁有更高的生產(chǎn)率，盡管出口行為未必可以提高企業(yè)的生產(chǎn)率。同時(shí)，JoachimWagner還提出了一個(gè)值得深思的疑問:如果高生產(chǎn)率企業(yè)通過自選擇進(jìn)入國際市場，那么這種高生產(chǎn)率是由外生的隨機(jī)因素決定的，還是企業(yè)有意識(shí)的進(jìn)行出口戰(zhàn)略計(jì)劃的結(jié)果。AndrewB.Bernard(2007)采納美國進(jìn)出口企業(yè)的交易數(shù)據(jù)闡述了一種典型化事實(shí)，即在多種產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，相比于非出口企業(yè)，出口企業(yè)擁有更大的生產(chǎn)規(guī)模，更高的生產(chǎn)效率，更密集的資本和技術(shù)，以及支付更高的工資。同時(shí)，他還指出進(jìn)出口雖然是少數(shù)企業(yè)的行為，但這些少數(shù)企業(yè)在國際貿(mào)易中卻起到了舉足輕重的地位。RonnyThomas(2012)利用1990－2009年間印度CMIE制造業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)對“自選擇”與“出口中學(xué)”兩種假說進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。文章報(bào)告了1990－1999年期間通過自選擇進(jìn)入出口市場的企業(yè)行為，研究發(fā)現(xiàn)隨著生產(chǎn)率的提高，企業(yè)將繼續(xù)參與出動(dòng)且出口密度會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，2000－2009年期間，這些企業(yè)出現(xiàn)了明顯的出口中學(xué)效應(yīng)。JoachimWagner(2013)選擇德國四位數(shù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，結(jié)果表明，在生產(chǎn)率分布中處于平均水平以上的企業(yè)里，出口商比非出口商有更高的生產(chǎn)率，但很多在生產(chǎn)率分布中處于平均水平以下的企業(yè)也都是出口商，但這些低生產(chǎn)率的出口商并不是所謂的邊際出口商。
(二)貿(mào)易成本與企業(yè)出口關(guān)于出口固定成本和企業(yè)出口行為方面的研究主要從三個(gè)方面著手:出口固定成本的構(gòu)成及其對企業(yè)出口的影響或其靜態(tài)比較分析、出口固定成本隨時(shí)間的動(dòng)態(tài)變化而引起的企業(yè)出口決策的變化、企業(yè)之間的異質(zhì)性出口固定成本與出口行為的交互變化。AndrewB.Bernard(2006)研究了美國制造企業(yè)的出口行為是如何隨著貿(mào)易成本的變化而變化的，展示了貿(mào)易成本和出口行為的動(dòng)態(tài)演變過程。Bernard收集了美國1977到2001年間的企業(yè)數(shù)據(jù)，采納行業(yè)層面的關(guān)稅和運(yùn)輸費(fèi)率作為貿(mào)易成本的指標(biāo)進(jìn)行實(shí)證分析，結(jié)果表明:從行業(yè)層面來看，當(dāng)貿(mào)易成本的降低幅度較大時(shí)，該行業(yè)會(huì)呈現(xiàn)出明顯的生產(chǎn)率增長;從企業(yè)層面看，貿(mào)易成本下降時(shí)，低生產(chǎn)率企業(yè)更容易退出市場，高生產(chǎn)率的非出口企業(yè)可能開始出口，而在位出口企業(yè)則會(huì)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模;從企業(yè)內(nèi)部來看，貿(mào)易成本的下降有助于提高單個(gè)出口企業(yè)的生產(chǎn)率。Arkolakis(2010)發(fā)展了一種新的出口成本理論，將營銷成本引入了產(chǎn)品差異的模型中。該模型指出，當(dāng)企業(yè)可以贏得國外消費(fèi)者并獲利時(shí)就會(huì)選擇進(jìn)入出口市場，但同時(shí)需要支付遞增的邊際營銷成本，即每多增加一個(gè)消費(fèi)者的邊際成本是遞增的，這被稱之為市場滲透成本。CostasArkolakis將模型中的關(guān)鍵變量與eaton，kortum，kramarz在法國的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行校對，并成功預(yù)測出:由于市場滲透成本的存在，大部分企業(yè)不會(huì)選擇出口，即使是選擇在特定市場出口的企業(yè)，也只會(huì)出口其生產(chǎn)總量的一小部分。顯然，這一結(jié)論與Melitz模型相悖。GeorgeAlessandria(2012)首次應(yīng)用GE動(dòng)態(tài)異質(zhì)性企業(yè)模型對美國1987－2007年間的出口增長進(jìn)行實(shí)證數(shù)量分析，在冰山成本下降的前提下，該模型能夠很好的擬合出口增長的實(shí)際情況。因此，作者指出，1987年以來美國的出口增長并沒有什么令人費(fèi)解的地方，與Yi(2003)的觀點(diǎn)正好相反。另外，文章還比較分析了兩種模型(僅有出口固定成本的模型和引入出口沉沒成本的模型)的解釋力度，結(jié)果表明后者能夠更好地?cái)M合現(xiàn)實(shí)中貿(mào)易增長的非線性動(dòng)態(tài)變化。MarcJ.Melitz，StephenJ.Redding(2013)考察了異質(zhì)性企業(yè)如何通過出口選擇行為影響貿(mào)易福利。文章引入了一個(gè)同質(zhì)性企業(yè)模型和一個(gè)異質(zhì)性企業(yè)模型，并給定了除生產(chǎn)率之外其他相同的結(jié)構(gòu)變量，分析結(jié)果表明，相比于同質(zhì)性企業(yè)模型，異質(zhì)性企業(yè)模型中貿(mào)易成本減少所帶來的貿(mào)易福利更大。這說明同質(zhì)性企業(yè)模型缺乏一種額外的調(diào)整邊際，即異質(zhì)性企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場和出口市場的內(nèi)生選擇。
(三)異質(zhì)性出口固定成本、生產(chǎn)率與企業(yè)出口關(guān)注異質(zhì)性出口固定成本和生產(chǎn)率共同對企業(yè)出口行為的影響的相關(guān)文獻(xiàn)比較少，最新的研究主要是LuisCastro，BenLi，KeithE.MaskusandYiqingXie(2012)對智利的企業(yè)面板數(shù)據(jù)的實(shí)證分析。LuisCastro(2012)指出企業(yè)異質(zhì)性體現(xiàn)在諸多方面，生產(chǎn)率的差異只是其中一方面，其他方面還包括企業(yè)的設(shè)計(jì)能力、營銷分配能力和創(chuàng)新能力等等，而這些非生產(chǎn)率的異質(zhì)性往往會(huì)影響到企業(yè)所面臨的出口固定成本。如果將生產(chǎn)率看作是企業(yè)出口的變動(dòng)成本，那么企業(yè)的出口決策將依賴于兩個(gè)因素:出口固定成本和可變成本。由于行業(yè)和地區(qū)的差異，不同企業(yè)所面臨的出口固定成本不盡相同，從直覺上來講，出口固定成本與生產(chǎn)率之間也會(huì)存在一些相關(guān)關(guān)系。因此，研究生產(chǎn)率和出口固定成本聯(lián)合對企業(yè)出口行為的影響是很有現(xiàn)實(shí)意義的。這一研究結(jié)果可以從一定程度上解釋“生產(chǎn)率悖論”，根據(jù)Melitz的結(jié)論，高生產(chǎn)率企業(yè)才能克服出口固定成本而進(jìn)入國際市場，低生產(chǎn)率企業(yè)被迫退出市場，實(shí)證結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，有些低生產(chǎn)率企業(yè)也會(huì)出口，較高生產(chǎn)率的企業(yè)反而不出口。針對這一悖論，LuisCastro(2012)的研究可以消除一部分困惑，即高生產(chǎn)率企業(yè)往往會(huì)面臨高出口固定成本，那么生產(chǎn)率不夠高的一些企業(yè)很可能難以克服較高的出口成本而未能成功出口，生產(chǎn)率低的一些企業(yè)可能會(huì)克服較低的出口固定成本而成功進(jìn)入國際市場。用LuisCastro的研究成果來講，就是異質(zhì)性出口固定成本的存在會(huì)使出口企業(yè)與非出口企業(yè)的生產(chǎn)率分布存在重疊區(qū)域。Davies，RonaldB(2012)應(yīng)用105個(gè)發(fā)展中國家和轉(zhuǎn)型國家的企業(yè)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)了直接出口商、間接出口商和非出口商的生產(chǎn)率梯度，采用回歸分析和傾向得分匹配方法進(jìn)行實(shí)證研究。結(jié)果表明，直接出口商比間接出口商和非出口商的生產(chǎn)率更高，然而只有回歸分析支持間接出口商和非出口商的生產(chǎn)率排名相近。另外，研究還發(fā)現(xiàn)與來源國相關(guān)的固定貿(mào)易成本是導(dǎo)致這三種類型的企業(yè)生產(chǎn)率差異的潛在原因之一，而且該類貿(mào)易成本只與直接出口商的生產(chǎn)率溢價(jià)產(chǎn)生顯著的正相關(guān)關(guān)系，而與目的國相關(guān)的貿(mào)易成本則不適用于這一結(jié)論。
三、未來研究的發(fā)展方向
1.1教學(xué)目標(biāo)的不確定性與非預(yù)設(shè)性
從復(fù)雜性科學(xué)的視角看大學(xué)物理教學(xué)過程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，物理教學(xué)目標(biāo)具有不確定性與非預(yù)設(shè)性。教學(xué)過程中總會(huì)有大量不期而遇的問題，學(xué)生的差異和思維是難以預(yù)料的，課堂中的“非標(biāo)準(zhǔn)思維”甚至?xí)耆騺y原有的教學(xué)設(shè)計(jì)，使預(yù)先設(shè)計(jì)的教學(xué)目標(biāo)無法完成。教學(xué)中還大量存在著偶發(fā)事件，它們是教育過程中的偶然、突境得不到“規(guī)律”的支持的結(jié)果，集中體現(xiàn)了教育的“復(fù)雜性”。教學(xué)過程的真正推進(jìn)及最終結(jié)果，更多由課的具體行進(jìn)狀態(tài)，以及教師當(dāng)時(shí)處理問題的方式?jīng)Q定。
1.2教學(xué)內(nèi)容的動(dòng)態(tài)性與生成性
從復(fù)雜性科學(xué)的視角來看，大學(xué)物理教學(xué)活動(dòng)具有動(dòng)態(tài)生成性。教學(xué)的動(dòng)態(tài)生成性是指在師生交往互動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)中，教師以即時(shí)出現(xiàn)的有價(jià)值、有創(chuàng)見的問題和情境或觀點(diǎn)為契機(jī)，善于調(diào)整或改變預(yù)先的教學(xué)設(shè)計(jì)，挖掘?qū)W生的潛能，引發(fā)學(xué)生深入思考，充分展現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性，從而達(dá)成或拓展教學(xué)目標(biāo)，使教學(xué)獲得成功。學(xué)生在與環(huán)境(包括文本)的教學(xué)對話中主動(dòng)建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，因而教學(xué)必定是一種師生共同參與生成新知的過程，是一種師生共同建構(gòu)和創(chuàng)生意義的體驗(yàn)性過程，是一個(gè)師生積極合作和對話交流不斷實(shí)現(xiàn)“視界融合”的過程。
1.3教學(xué)過程的非線性和突現(xiàn)性
教學(xué)系統(tǒng)是一個(gè)非線性系統(tǒng)，教學(xué)過程中一個(gè)偶發(fā)事件或?qū)虒W(xué)目標(biāo)的微小偏離，都會(huì)導(dǎo)致教學(xué)系統(tǒng)的巨大變化，這就是非線性系統(tǒng)所特有的初始條件敏感性。教學(xué)過程的非線性特征，要求教師在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要認(rèn)真研究教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的初始條件，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程的每一步驟、每一環(huán)節(jié)及過渡，及時(shí)、靈活地調(diào)整教學(xué)方案，保證教學(xué)總體目標(biāo)的達(dá)成。
2復(fù)雜性理論指導(dǎo)下的大學(xué)物理教學(xué)改革嘗試
理工科專業(yè)的大學(xué)物理課是是中學(xué)物理的延伸和拓展，是所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)課。大學(xué)物理與中學(xué)物理在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)等方面顯著不同，大學(xué)教師與中學(xué)教師在教育思想、教學(xué)方式、教學(xué)手段等方面差別較大。另外，大學(xué)學(xué)生與中學(xué)學(xué)生在學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)心理、理解能力等方面也有明顯差異。因此，筆者建議主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改革：
2.1教育理念的轉(zhuǎn)變
大學(xué)物理與中學(xué)物理的教育理念在實(shí)際教學(xué)實(shí)施中存在著差異，中學(xué)物理教學(xué)在應(yīng)試教育背景下，偏向于解題技能訓(xùn)練，部分老師甚至以培養(yǎng)解題技能作為主要教學(xué)目標(biāo)；大學(xué)物理教學(xué)，沒有了應(yīng)試教育的壓力，教學(xué)中應(yīng)淡化解題技能訓(xùn)練，應(yīng)全方位培養(yǎng)學(xué)生的各種能力，系統(tǒng)講解物理學(xué)理論知識(shí)及不考的甚至課本上尚未出現(xiàn)的物理學(xué)前沿發(fā)展情況，真正實(shí)施素質(zhì)教育。
2.2學(xué)習(xí)方式的引導(dǎo)
大學(xué)物理作為理工科各專業(yè)的基礎(chǔ)課，相對于中學(xué)物理教學(xué)，其課堂教學(xué)具有大容量、高密度、快節(jié)奏的特點(diǎn)。因此，教師需花時(shí)間引導(dǎo)學(xué)生盡快由中學(xué)細(xì)嚼慢咽的學(xué)習(xí)方式向大學(xué)的狼吞虎咽的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，由中學(xué)慢條斯理、精耕細(xì)作式的學(xué)習(xí)向大學(xué)博覽群書、粗放式的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，以盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)。
2.3教學(xué)進(jìn)度的安排
考慮到學(xué)生中學(xué)時(shí)慢條斯理、精耕細(xì)作式的學(xué)習(xí)方式，在教學(xué)進(jìn)度安排上應(yīng)前慢后快、前松后緊，以使學(xué)生逐漸適應(yīng)大學(xué)大容量、快節(jié)奏、高密度、高難度的教學(xué)。
2.4教學(xué)媒體的選用
大學(xué)教學(xué)應(yīng)選用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)媒體，既要適應(yīng)大容量、高密度、快節(jié)奏的大學(xué)物理課堂教學(xué)需要，充分使用多媒體；又要考慮學(xué)生們中學(xué)時(shí)養(yǎng)成的學(xué)習(xí)心理、聽課習(xí)慣，適當(dāng)使用傳統(tǒng)媒體，適當(dāng)進(jìn)行板書、推演。
2.5教學(xué)方法的選擇
應(yīng)根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容靈活多變地選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，以提高課堂教學(xué)的有效性。
3結(jié)語
1.柔性組織的內(nèi)涵
柔性的概念最早源于柔性制造系統(tǒng)（FMS），Mandelbaum曾將柔性解釋為生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)變化的環(huán)境或環(huán)境帶來的不穩(wěn)定的能力。所謂柔性組織就是指具有不斷學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新、系統(tǒng)地持續(xù)整合內(nèi)外資源以應(yīng)對環(huán)境變化和因果模糊性挑戰(zhàn)能力的組織。
2.柔性組織的特征
(1)適應(yīng)性。當(dāng)今企業(yè)環(huán)境變化莫測，企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略。而組織服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配、相適應(yīng)，因此，柔性組織的出現(xiàn)，對于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化有著重要的意義。
(2)敏銳性。柔性組織具有敏銳的市場感受力，即具有對市場靈敏的監(jiān)測、控制、反應(yīng)的能力。一旦市場條件發(fā)生變化，柔性組織會(huì)即時(shí)發(fā)現(xiàn)，并迅速做出組織戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)市場變化的需要。
(3)創(chuàng)新性。創(chuàng)新已成為21世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展主題，是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。事實(shí)上，柔性組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)形態(tài)，有利于企業(yè)成員迅速進(jìn)行信息傳遞和知識(shí)共享，也有利于成員相互間的模仿與學(xué)習(xí)；另外，柔性組織采用的民主化決策方式更有利于調(diào)動(dòng)職工創(chuàng)新積極性。
(4)學(xué)習(xí)性。21世紀(jì)是信息社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。企業(yè)組織要想發(fā)展就必須擁有不斷學(xué)習(xí)的能力，并以更快的速度吸收新知識(shí)。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)，自主管理，使組織能對瞬息萬變的市場隨時(shí)做出反應(yīng)，并自行調(diào)整。
二、柔性組織管理的作用
1.提高員工及企業(yè)整體素質(zhì)
柔性組織管理強(qiáng)調(diào)組織及其成員共同學(xué)習(xí)與知識(shí)共享，完成個(gè)人心智的轉(zhuǎn)變與能力的塑造，培養(yǎng)人、塑造人、發(fā)展人，提高人的素質(zhì)，這些都有利于員工素質(zhì)及企業(yè)整體素質(zhì)得到整合與提高。
2.提高生產(chǎn)效率和效益
柔性組織管理，能夠使企業(yè)大大加快信息傳遞速度，迅速調(diào)整人力物力資源，把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識(shí)和技能的人集中于一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)特定目標(biāo)。同時(shí)，柔性組織管理有利于成員之間相互了解和取長補(bǔ)短，及時(shí)解決問題，從而有利于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)一步合理化，促進(jìn)技術(shù)改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，帶來生產(chǎn)效率和效益的全面提高。
3.增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力
柔性組織管理強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者之間的直接溝通，信息傳遞快而準(zhǔn)確，保證了決策與管理的有效執(zhí)行。同時(shí)，由于管理層次的減少，使得企業(yè)能夠隨時(shí)調(diào)整其生產(chǎn)和經(jīng)營計(jì)劃，提高其適應(yīng)市場環(huán)境的能力，從而降低投資過程中的風(fēng)險(xiǎn)成本，增強(qiáng)市場競爭能力。
三、關(guān)于實(shí)現(xiàn)柔性組織管理的幾點(diǎn)思考
1.采用靈活多樣的柔性激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念，以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，組織建立柔性激勵(lì)機(jī)制尤為重要，概括為：第一，構(gòu)建心理契約，提高員工的忠誠度；第二，創(chuàng)建柔性激勵(lì)機(jī)制，在薪酬管理方面應(yīng)注重對員工內(nèi)在價(jià)值和創(chuàng)造潛力的挖掘；第三，推行彈性工作制，實(shí)現(xiàn)員工的工作自主。
2.創(chuàng)建柔性化組織文化
柔性化組織文化是一種能夠增強(qiáng)組織的靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)新性和快速反應(yīng)能力的文化。柔性化組織文化通過人性化的組織系統(tǒng)、優(yōu)良的信息管理、快速的反應(yīng)機(jī)制、靈活的生產(chǎn)體系、市場導(dǎo)向的開發(fā)和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值準(zhǔn)則和行為模式。柔性化組織文化是柔性組織的精神體現(xiàn)，為柔性組織注入活力。
3.建立扁平型組織結(jié)構(gòu)
扁平型組織結(jié)構(gòu)是以管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化為技術(shù)支撐而建立起來的快速靈敏反應(yīng)市場的組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了各部門之間的橫向溝通，縮小和消除了各部門之間的壁壘，減少了中間管理環(huán)節(jié)。企業(yè)在組建扁平型組織時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)兩個(gè)基本方面：其一，從企業(yè)內(nèi)部看，必須做到有效授權(quán)，使企業(yè)人員尤其是基層工作人員能夠真正擁有一定的臨時(shí)決策權(quán)，從而加快對市場變化的反應(yīng)速度，強(qiáng)化其對市場的應(yīng)變能力；其二，從企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)系看，必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和發(fā)展，使企業(yè)不僅能夠通過內(nèi)部靈活組建的項(xiàng)目小組、微型組織結(jié)構(gòu)、核心開發(fā)計(jì)劃來應(yīng)付動(dòng)態(tài)與發(fā)展的局勢，而且還可以通過與其他企業(yè)合作而構(gòu)建的虛擬組織來隨時(shí)滿足各項(xiàng)市場需求，從而迅速擴(kuò)大市場份額，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力。
4.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
簡而言之，學(xué)習(xí)型組織就是指具有良好學(xué)習(xí)功能的組織。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)員工和組織的共同學(xué)習(xí)，提高員工和組織適應(yīng)環(huán)境、自我調(diào)整、開拓創(chuàng)新的能力，從而使企業(yè)真正具有進(jìn)行柔性組織管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)行組織的創(chuàng)建，能夠增強(qiáng)組織的戰(zhàn)略競爭能力，保證組織持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：制藥行業(yè)藥品品牌品牌管理
長期以來，作為需求量最大的消費(fèi)品之一，藥品的銷售較少依靠品牌的力量而蒸蒸日上。藥品是一種特殊的商品，它直接關(guān)系到公眾的健康和生命安全，各國政府都對藥品生產(chǎn)、銷售制定了嚴(yán)格的管理辦法和監(jiān)督措施；由于消費(fèi)者普遍缺乏醫(yī)藥知識(shí)，制藥企業(yè)在向消費(fèi)者介紹和宣傳他們的產(chǎn)品及特性方面又受到嚴(yán)格的限制，因此消費(fèi)者用藥選擇主要根據(jù)處方醫(yī)生的建議。而購買藥品的費(fèi)用主要依靠政府和保險(xiǎn)公司來支付。另一方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)使新上市的產(chǎn)品在其專利期內(nèi)享有壟斷地位。近年來，人們對自身保健的意識(shí)和興趣不斷增強(qiáng)，愿意對自己的健康承擔(dān)越來越多的責(zé)任，非處方藥市場迅速擴(kuò)大，失去專利保護(hù)的藥品面臨著激烈的市場競爭，而新藥的開發(fā)費(fèi)用又不斷增加，這些因素使得制藥企業(yè)需要面對消費(fèi)市場的變化采取更好的措施來提高消費(fèi)者忠誠度、鞏固市場份額。藥品品牌的建立和管理是行之有效的方法。
一、品牌管理在制藥行業(yè)中的意義
制藥行業(yè)的新藥開發(fā)費(fèi)用巨大，并呈不斷增加的趨勢，而成功開發(fā)出新藥的概率并沒有提高，因此充分利用上市新藥獲取高額回報(bào)是制藥公司十分迫切的愿望，而品牌管理是提高成功的有效方法，當(dāng)一個(gè)品牌的價(jià)值被開發(fā)的時(shí)候，就可為衛(wèi)生管理人員、處方醫(yī)生和病人創(chuàng)造利益，而這一利益反過來也將加強(qiáng)藥品買方和賣方的聯(lián)系。
（一）強(qiáng)勢品牌能直接與顧客建立穩(wěn)定的關(guān)系平臺(tái)
一個(gè)藥品品牌在衛(wèi)生管理部門、處方醫(yī)生、專業(yè)人士和患者的心目中占有不可或缺的地位時(shí)，在醫(yī)院藥房和零售藥店也具有其優(yōu)勢地位，成為經(jīng)銷商必然銷售的藥品。直接面向消費(fèi)者的廣告和互聯(lián)網(wǎng)都有助于品牌擁有者和消費(fèi)者建立這樣的關(guān)系，而且一旦這種關(guān)系得以確立，外界的干預(yù)和影響將變得很小。
（二）強(qiáng)勢品牌能夠提高具有顯著差異化的競爭優(yōu)勢
強(qiáng)有力的品牌管理能延長產(chǎn)品的生命周期，尤其是在藥品專利保護(hù)過期以后，成功的品牌管理能加強(qiáng)消費(fèi)者對品牌藥品的認(rèn)知，使消費(fèi)者很容易區(qū)分品牌藥品和仿制藥品，并形成了品牌藥品性能更優(yōu)的信念，愿意為自己接受的品牌支付較高的價(jià)格，從而使品牌擁有者獲得競爭優(yōu)勢，使制藥企業(yè)獲得最大的利益回報(bào)。
（三）強(qiáng)勢品牌能夠跨越國家和市場疆域的限制
在制藥行業(yè)中，隨著非處方藥市場的拓展，將一個(gè)處方藥品牌的價(jià)值延伸到非處方藥市場已變得越來越具吸引力，品牌管理能使該品牌在轉(zhuǎn)換后繼續(xù)加強(qiáng)對消費(fèi)者的吸引力，影響他們在品種繁多的非處方藥市場的購買決定。同樣，在藥品營銷趨于全球化的今天，強(qiáng)勢品牌所形成的聲譽(yù)也保證藥品更容易獲得廣泛的認(rèn)同。
（四）強(qiáng)勢品牌能夠影響消費(fèi)者的行為和態(tài)度
隨著消費(fèi)者對健康關(guān)注程度的日益提高，愿意更多的了解有關(guān)疾病和藥品的知識(shí)，直接面對消費(fèi)者營銷的品牌建設(shè)過程提供了方便、可靠的途徑，直接影響了消費(fèi)者對疾病和治療的正確認(rèn)識(shí)，以提高治療依從性和效果。
（五）強(qiáng)勢品牌能保持消費(fèi)者的忠誠度
品牌管理已經(jīng)成為一種管理的重要工具，品牌代表著產(chǎn)品的特點(diǎn)和帶給消費(fèi)者的利益，在處方醫(yī)生、藥劑師和患者的心目中形成了這一品牌能夠滿足他們的需求的信念，能持續(xù)支持其購買決定，保持消費(fèi)者的忠誠，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。
二、藥品品牌策略實(shí)施的對策
制藥行業(yè)是非常特殊的消費(fèi)品行業(yè)，其藥品品牌管理也不同于一般的消費(fèi)品。從確立品牌策略到品牌管理的實(shí)施，都需要針對消費(fèi)者的需求、藥品的特性和競爭市場等方面做細(xì)致的調(diào)查和研究，并將品牌策略整合到產(chǎn)品開發(fā)的各階段，明確品牌承諾帶給消費(fèi)者的最大利益。
（一）建立品牌管理組織
創(chuàng)建隸屬于公司最高決策者的戰(zhàn)略性品牌管理組織，是必然趨勢。如品牌管理委員會(huì)、品牌領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、全球性品牌經(jīng)理等。這些戰(zhàn)略性品牌管理組織負(fù)責(zé)人均位居公司高級(jí)執(zhí)行層，資歷較高，經(jīng)驗(yàn)豐富，富有戰(zhàn)略頭腦，能應(yīng)付更復(fù)雜的狀況，竭盡全力推動(dòng)品牌發(fā)展。品牌管理組織要負(fù)責(zé)品牌管理程序的制定、執(zhí)行及控制，令企業(yè)全部活動(dòng)都圍繞品牌展開。并且品牌管理組織還要負(fù)責(zé)尋找專業(yè)的品牌管理咨詢機(jī)構(gòu)合作，更加精細(xì)、專業(yè)地進(jìn)行品牌管理工作。
（二）選擇時(shí)機(jī)啟動(dòng)品牌策略
藥品品牌的成功與否取決于其是否能獲得先行者的優(yōu)勢。對一個(gè)剛上市的處方藥而言，一旦這一新產(chǎn)品的療效得到確認(rèn)，其可能的市場定位已經(jīng)粗略地確定時(shí)，品牌策略就應(yīng)該開始實(shí)施。在理想狀態(tài)下，應(yīng)該開始于二期臨床階段。這樣能使產(chǎn)品在進(jìn)入三期臨床時(shí)，醫(yī)學(xué)界、科學(xué)界就已經(jīng)開始討論各自的看法和需求了；對于一個(gè)準(zhǔn)備開始大規(guī)模銷售或準(zhǔn)備作為非處方藥銷售的產(chǎn)品，只要這樣的轉(zhuǎn)換已經(jīng)進(jìn)入考慮階段，也應(yīng)該開始實(shí)施品牌策略；隨著消費(fèi)者對了解疾病和健康知識(shí)興趣的增加，制藥企業(yè)不僅要最大限度的擴(kuò)大品牌在商業(yè)上的吸引力，而且要保證潛在消費(fèi)者接受到能決定選擇的產(chǎn)品信息是公正和實(shí)事求是的，因此，決定產(chǎn)品定位和溝通的品牌發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該越早越好。[]
（三）確定戰(zhàn)略目標(biāo)及品牌承諾
設(shè)計(jì)品牌信息的主要目的是保證品牌的長盛不衰，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，品牌名和品牌價(jià)值必須附加承諾－品牌承諾。對于藥品而言，品牌承諾應(yīng)該能夠提高處方醫(yī)生或患者對治療效果的信任，是值得患者期待的、可以測量的結(jié)果，是藥物在療效、安全性以及方便性等方面卓越性能的表述。這樣可以提高患者忠誠度、減少溝通障礙，從而實(shí)現(xiàn)長期利潤。品牌承諾的有效傳達(dá)可以有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量：更高的初次使用率、更低的轉(zhuǎn)換脫離治療率、更高的轉(zhuǎn)換加入治療率。
（四）做好客戶研究——分析、定位
第一，分析市場上競爭產(chǎn)品的位置和消費(fèi)者認(rèn)知的價(jià)值。這樣的分析過程明確了消費(fèi)者的心目中每個(gè)產(chǎn)品品牌所占據(jù)的特定或獨(dú)一無二的位置。產(chǎn)品的定位再加上產(chǎn)品在營銷和科學(xué)上的準(zhǔn)確評價(jià)，就可以形成關(guān)于這個(gè)新產(chǎn)品的獨(dú)一無二的產(chǎn)品信息和描述語言。
第二，細(xì)分市場。對藥品的兩大客戶——處方醫(yī)生和病人進(jìn)行更仔細(xì)深入的分析，對他們的動(dòng)機(jī)、感受的強(qiáng)度、失望和被滿足的需求都做出明確的界定。這一過程可以進(jìn)一步地確認(rèn)細(xì)分市場的界限和需求的范圍，揭示未被目前已有藥品所占據(jù)的未滿足需求的市場空白?？蛻粞芯靠梢蕴剿髌放菩蜗蟆⑹滓枋稣Z和描述語調(diào)等語言和形象的表現(xiàn)。一個(gè)由病人需求推動(dòng)的產(chǎn)品和一個(gè)純粹由技術(shù)推動(dòng)的產(chǎn)品在品牌設(shè)計(jì)和執(zhí)行、臨床和藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的途徑都不同。營銷人員也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在以病人需求推動(dòng)的和以技術(shù)推動(dòng)的產(chǎn)品，在各個(gè)治療領(lǐng)域的市場是不同的，其創(chuàng)新能力、市場復(fù)雜性和目前臨床需求也是不同的。
（五）積極進(jìn)行品牌形象設(shè)計(jì)
醫(yī)藥行業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)主要包括品牌詞匯和產(chǎn)品促銷材料。將一個(gè)產(chǎn)品的科學(xué)基礎(chǔ)和市場理解轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合的品牌語匯需要豐富的醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)。為了在醫(yī)學(xué)和醫(yī)藥管理界達(dá)到最廣泛的認(rèn)同，品牌語匯表現(xiàn)具有不同的表現(xiàn)形式，在滿足不同的要求時(shí)，保持品牌核心信息的連續(xù)性。最有效的品牌語匯是能推動(dòng)客戶對產(chǎn)品進(jìn)行深入研究的語匯，是能包涵療效、安全性和品牌價(jià)值的語匯。品牌語匯包括：產(chǎn)品承諾和信息、商標(biāo)、品牌標(biāo)志與形象。
產(chǎn)品促銷材料的視覺形象，從展會(huì)展臺(tái)、病人教育資料、到銷售的詳細(xì)輔助材料和品牌廣告，都應(yīng)該以同一品牌語匯進(jìn)行宣傳，并揭示品牌核心價(jià)值觀。如果品牌的視覺學(xué)習(xí)能得到市場研究和于二期臨床開始的以品牌為核心的策略支持，那么在品牌上市前和上市時(shí)的努力就能為各級(jí)顧客所接受，包括最終消費(fèi)者和影響病人選擇的人士。這也是成功上市新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。
另外有效的公司內(nèi)部溝通、培訓(xùn)和控制過程要為品牌建設(shè)提供支持，品牌首先必須在整個(gè)組織內(nèi)部加以推廣。
參考文獻(xiàn)：
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（一）執(zhí)法人員力量與需要承擔(dān)的職能不匹配
蘇辦發(fā)〔2014〕1號(hào)文件明確指出：試點(diǎn)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)作為鎮(zhèn)政府的職能機(jī)構(gòu)，代表鎮(zhèn)政府統(tǒng)一行使由鎮(zhèn)政府承擔(dān)的除限制人身自由以外的行政處罰權(quán)，以及與行政處罰權(quán)相關(guān)的行政強(qiáng)制措施權(quán)、監(jiān)督檢查權(quán)，并具體負(fù)責(zé)相關(guān)行政管理事項(xiàng)的日常監(jiān)管。根據(jù)文件要求，試點(diǎn)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法局不但要承擔(dān)行政處罰職能，還要承擔(dān)相應(yīng)的日常監(jiān)管職能。試點(diǎn)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法局等職能機(jī)構(gòu)是在鎮(zhèn)行政、事業(yè)編制總量不突破的前提下通過調(diào)節(jié)編制組建的，這就決定了綜合執(zhí)法局的編制難以大幅度增加。所調(diào)研的試點(diǎn)鎮(zhèn)，執(zhí)法人員最多的張浦鎮(zhèn)也只有22人?，F(xiàn)有的人員力量難以承擔(dān)起下放的幾百項(xiàng)行政處罰權(quán)。
（二）人員專業(yè)技能與需要承擔(dān)的工作任務(wù)不適應(yīng)
縣級(jí)職能部門下放給試點(diǎn)鎮(zhèn)的行政處罰權(quán)，權(quán)力多、領(lǐng)域廣，而且農(nóng)業(yè)、環(huán)保、食藥等很多領(lǐng)域的行政執(zhí)法工作專業(yè)性很強(qiáng)。目前試點(diǎn)鎮(zhèn)雖然采取了跟班學(xué)習(xí)、加強(qiáng)培訓(xùn)等措施，但一些執(zhí)法領(lǐng)域?qū)I(yè)性偏強(qiáng)的特點(diǎn)，導(dǎo)致一些執(zhí)法工作在試點(diǎn)鎮(zhèn)難以得到有效開展。省、市業(yè)務(wù)主管部門和試點(diǎn)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)機(jī)制尚未建立，上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、案件評查等工作很難直接顧及到試點(diǎn)鎮(zhèn)。
（三）銜接不暢和運(yùn)行機(jī)制不健全
有的地方?jīng)]有按照基本目錄的要求下放、承接行政權(quán)限；有的地方下放給試點(diǎn)鎮(zhèn)的行政權(quán)限多且時(shí)間緊，試點(diǎn)鎮(zhèn)暫時(shí)無力承接；有的地方縣級(jí)職能部門與試點(diǎn)鎮(zhèn)沒有建立有效銜接、平穩(wěn)過渡的工作機(jī)制，有的縣級(jí)職能部門對試點(diǎn)鎮(zhèn)的行政指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和監(jiān)督檢查工作不到位；試點(diǎn)鎮(zhèn)獲取上級(jí)的工作部署和要求、有關(guān)政策的信息渠道不暢；有的行政許可事項(xiàng)審核受理，省、市主管部門僅認(rèn)可縣級(jí)，試點(diǎn)鎮(zhèn)難以具體操作；有的試點(diǎn)鎮(zhèn)的綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)和日常管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)沒有完全厘清。銜接機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制的缺失，導(dǎo)致部分領(lǐng)域出現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管的空白地帶和真空現(xiàn)象。
二、加強(qiáng)基層農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作的對策
（一）穩(wěn)步做好權(quán)力下放和承接
按照蘇辦發(fā)〔2014〕1號(hào)文件“凡試點(diǎn)鎮(zhèn)確需且能夠承接的行政權(quán)限，都應(yīng)賦予試點(diǎn)鎮(zhèn)行使；試點(diǎn)鎮(zhèn)暫時(shí)無法承接的行政權(quán)限，要積極創(chuàng)造條件，成熟一批，賦予一批”的工作要求，積極穩(wěn)妥做好權(quán)力下放和承接工作。一是有序下放。在縣級(jí)政府編制、法制工作部門的指導(dǎo)下，縣級(jí)主管部門和試點(diǎn)鎮(zhèn)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，充分考慮到試點(diǎn)鎮(zhèn)的實(shí)際需求和承接能力，在“可放”和“能接”之間找到平衡，下放一批試點(diǎn)鎮(zhèn)能“接得住、管得好”的常用行政處罰權(quán)，對專業(yè)性特別強(qiáng)、實(shí)踐中不常用的權(quán)限暫緩下放，并明確放權(quán)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)，確保權(quán)力平穩(wěn)下放。昆山市2012年下放給張浦鎮(zhèn)行政處罰權(quán)655項(xiàng)，其中農(nóng)業(yè)類134項(xiàng)。根據(jù)一年多來的實(shí)踐，根據(jù)張浦鎮(zhèn)的實(shí)際承擔(dān)能力，為防止市場監(jiān)管出現(xiàn)真空情況，昆山市政府下發(fā)了《市政府關(guān)于停止張浦鎮(zhèn)人民政府行使相關(guān)市級(jí)部門下放的部分綜合執(zhí)法職權(quán)的通知》（昆政發(fā)〔2014〕49號(hào)），決定自2014年10月1日起停止張浦鎮(zhèn)人民政府行使涉及燃?xì)夤芾?、農(nóng)業(yè)投入品、藥品醫(yī)療器械等方面的191項(xiàng)綜合執(zhí)法職權(quán)。停止的191項(xiàng)綜合執(zhí)法職權(quán)中農(nóng)業(yè)類的有99項(xiàng)。二是有力承接。試點(diǎn)鎮(zhèn)對縣級(jí)職能部門下放的行政處罰權(quán)，細(xì)化落實(shí)承接實(shí)施方案，優(yōu)化、充實(shí)人員配備，做好權(quán)力承接各項(xiàng)工作。三是有效行使。縣級(jí)職能部門加強(qiáng)對下放權(quán)力運(yùn)作的指導(dǎo)、培訓(xùn)，試點(diǎn)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法局對承接的行政權(quán)力要履職到位，避免出現(xiàn)下放權(quán)力懸空的現(xiàn)象。
（二）加強(qiáng)試點(diǎn)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)
隊(duì)伍建設(shè)特別是專業(yè)人才的培養(yǎng)。隨著權(quán)限的大量下放，試點(diǎn)鎮(zhèn)面臨人手少、任務(wù)多，權(quán)力大、能力不夠的情況，急需提高綜合執(zhí)法人員法律素質(zhì)和執(zhí)法水平，避免試點(diǎn)鎮(zhèn)擴(kuò)權(quán)帶來的“隱性違規(guī)”，構(gòu)建權(quán)力運(yùn)行的有效機(jī)制?？h級(jí)職能部門必要時(shí)可定期派人員充實(shí)試點(diǎn)鎮(zhèn)的行政執(zhí)法力量，適應(yīng)新的管理體制需要。試點(diǎn)鎮(zhèn)應(yīng)通過引進(jìn)專業(yè)人員、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、派員到縣級(jí)相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)跟班學(xué)習(xí)等方式，加速培養(yǎng)各執(zhí)法領(lǐng)域的專業(yè)執(zhí)法人才，適應(yīng)權(quán)限下放后執(zhí)法工作需要。
（三）完善各項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制
論文摘要：現(xiàn)代社會(huì)，勞動(dòng)力的自由流動(dòng)已成為一種普遍現(xiàn)象，企業(yè)間的競爭也由原始的產(chǎn)品成本競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本存量的競爭，如何保有企業(yè)自身的人力資本存量也就成為影響企業(yè)競爭力的重要因素之一。職理論的梳理為的主要因素本文通過對雇員離結(jié)引發(fā)雇員離職行，并時(shí)其進(jìn)行實(shí)證研究。
一、引言
自改革開放以后，隨著企業(yè)的人事權(quán)下放，各地區(qū)、企業(yè)間的人才引進(jìn)政策發(fā)生了巨大變化，在我國帶動(dòng)起一個(gè)人員流動(dòng)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)20世紀(jì)80年代國有企業(yè)職工年平均流動(dòng)率2.8%,90年代時(shí)已經(jīng)上升為3.3%。對于高新技術(shù)企業(yè)，這一比率更加明顯。有資料表明，廣州市高新技術(shù)企業(yè)人員流動(dòng)率是39.8%，其中流人率是30.8%，流出率9%;北京中關(guān)村的IT企業(yè)人員流動(dòng)率更是高達(dá)20%。
企業(yè)雇員從被招聘到成為專業(yè)技術(shù)人才，企業(yè)需要花費(fèi)很大的代價(jià)，員工的突然離職行為不僅意味著企業(yè)的這些投人將無法得以回報(bào)，而且離職員工會(huì)成為市場競爭的強(qiáng)勁對手，直接威脅著企業(yè)的生存和發(fā)展。分析企業(yè)雇員離職行為的原因，確保企業(yè)人力資本存量，對企業(yè)管理者來說已經(jīng)成為具有重要意義的問題之一。
二、雇員離職理論概述
提到離職理論，要先從員工的退出行為說起。員工的退出行為一直是組織行為學(xué)的熱點(diǎn)問題之一。因此，退出行為這個(gè)概念首先也是在組織行為學(xué)領(lǐng)域中提出來的，用來表示員工的一種試圖在物質(zhì)上或精神上脫離他們的工作環(huán)境的行為。綜合眾多的退出行為研究，可以把退出行為歸結(jié)為廣義和狹義的兩種理解。廣義的退出行為指“個(gè)體作為組織成員狀態(tài)的改變”，包括降低工作績效、經(jīng)常的遲到、缺勤和離職。但在具體的研究過程中，不同的研究者對他的界定又有所不同，把退出行為的范圍縮小，單指雇員的離職行為，形成狹義的退出行為，即“從組織中獲取物質(zhì)收益的個(gè)體終止其組織成員關(guān)系的過程”。因此，人們普遍認(rèn)為缺勤和離職是退出行為的兩種最主要的形式。
Ferguson（1985)將員工離職行為分為兩種類型:雇員主動(dòng)離職(VoluntaryTurnover)，是指離職的決策主要是由雇員做出，包括所有雇員主動(dòng)辭職的形式;雇員被動(dòng)離職
((InvoluntaryTurnover)，是指離職的決策主要由組織做出，包括雇員被組織解雇、裁員、退休或死亡。這是員工離職研究中最常用的一種分類方法。不同類型的離職行為給組織造成的影響不同。相對于被動(dòng)離職來說，主動(dòng)離職中有大部分是組織不愿意發(fā)生的。一般認(rèn)為，組織中存在過高的主動(dòng)離職行為對組織是不利的，會(huì)給組織中的人力資源規(guī)劃工作帶來很大的困難。
作為對離職行為廣義概念上的研究，March和Simon(1958)在其合著的《企業(yè)論》中首先提出了退出行為的心理過程。認(rèn)為“參與者決定”模型實(shí)際上是由兩個(gè)模型共同構(gòu)成。一個(gè)模型分析的是感覺到的從企業(yè)中退出的合理性，另一個(gè)模型分析的是感覺到的從企業(yè)中退出的容易性。在他們提出的模型中，雇員的許多心理性格機(jī)制是連接雇員退出行為和經(jīng)濟(jì)、企業(yè)及人口等變量關(guān)系的紐帶。
在對狹義的退出行為即離職的研究中，也有很多卓有成就的專家及理論。Price(1977)提出了有關(guān)雇員離職的決定因素和干擾變量的模型。他定義了決定員工離職的主要因素有:工資水平、組織融合性、上級(jí)支持、正規(guī)溝通、以及企業(yè)的集權(quán)化程度(權(quán)力集中程度)。
三、模型構(gòu)建
從上述對離職理論的回顧中可以看出，已有的離職研究多將離職意圖而不是離職行為作為因變量，這主要受到了縱向數(shù)據(jù)收集的限制。本文所要應(yīng)用的理論模型主要傾向于Price的轉(zhuǎn)職分析模型。在Price離職模型中，他把離職的影響因素歸位員工的“工作滿意度”和“外部選擇機(jī)會(huì)的多少”。在本文之中，除了繼續(xù)將這兩個(gè)因素作為導(dǎo)致員工離職行為發(fā)生的決定因素外，還綜合了其他學(xué)者研究的成果，進(jìn)一步的將“組織承諾”也作為導(dǎo)致員工產(chǎn)生離職行為或意圖的決定因素，形成改進(jìn)的Price離職模型(見圖1)。
其中，工作滿足是指快樂的工人生產(chǎn)力較高。因此為使工人發(fā)揮較大的生產(chǎn)力，就必須使其工作獲得較大的滿足。具體來說，影響工作滿足的因素可以歸結(jié)為以下五個(gè)部分。第一部分:對工作本身的滿意程度。其中包括:工作合適度;責(zé)權(quán)匹配度;工作挑戰(zhàn)性;工作勝任度。第二部分對工作回報(bào)的滿意程度。其中包撬工作認(rèn)可度;事業(yè)成就感;薪酬公平感;晉升機(jī)會(huì)。第三部分:對工作背景的滿意程度。其中包括:工作空間質(zhì)量;工作時(shí)間制度;工作配備齊全度;福利待遇滿意度。第四部分對工作群體的滿意程度。其中包括:合作和諧度;信息開放度。第五部分:對企業(yè)的滿意程度。其中包括:企業(yè)了解度;組織參與感。
對于組織承諾，有學(xué)者把組織承諾看成是員工隨著對組織投人的增加而不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。它包含兩方面的內(nèi)容:一是離職所帶來的損失，二是缺乏可供選擇的工作機(jī)會(huì)。
除了工作滿足與組織承諾之外，組織外工作機(jī)會(huì)的多寡亦是影響員工離職的原因之一。因?yàn)閱T工雖然對于工作不滿足，但是在失業(yè)率較高的時(shí)期，外在的工作機(jī)會(huì)少，所以保住現(xiàn)有工作為最大的考慮，員工相對不易離職;反之，在失業(yè)率較低的時(shí)期，外在的工作機(jī)會(huì)多，員工若對工作不滿足時(shí)，就容易導(dǎo)致離職的行為。
外部機(jī)會(huì)表明了外界對員工的吸引力。員工在做出離職決策時(shí)是具有理性的，面對外界各種機(jī)會(huì)的誘惑，員工會(huì)根據(jù)自身的實(shí)際情況加以選擇。這種機(jī)會(huì)包括員工所屬組織之外的一切事物，如工作機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、深造機(jī)會(huì)等等。
四、實(shí)證分析
以下是某企業(yè)中離職人員的調(diào)查結(jié)果，用SPSS軟件加以統(tǒng)計(jì)分析之后，我們得到如下的數(shù)據(jù)結(jié)果(見表1)。表1中顯示的是回歸系數(shù)及顯著性檢驗(yàn)，表中數(shù)據(jù)表明在回歸分析中工作滿意度的回歸參數(shù)為一1.011，組織承諾的回歸參數(shù)為一1.003，外部機(jī)會(huì)回歸參數(shù)為0.309。其中工作滿意度和組織承諾的參數(shù)均為負(fù)值，表明這兩個(gè)變量與員工離職意愿呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，從而知道在我們的模型中工作滿意度和組織承諾度對雇員離職行為傾向具有負(fù)向影響，即隨著滿意度和組織承諾度的提高，雇員離職意愿將逐漸減弱。而且工作滿意度的系數(shù)絕對值略大于組織承諾系數(shù)的絕對值，因此其對員工的離意愿作用會(huì)略強(qiáng)一些，但是這種強(qiáng)勢是非常微弱的，幾乎可以忽略不計(jì)。所以我們認(rèn)為二者對員工離職的作用是等同的。超級(jí)秘書網(wǎng)
外部機(jī)會(huì)的回歸參數(shù)為正值，表明外部機(jī)會(huì)與員工離職意愿呈正相關(guān)關(guān)系，即外部工作機(jī)會(huì)越多，雇員的離職意愿越強(qiáng)烈。外部機(jī)會(huì)的多少對員工離職有正相關(guān)的作用，即外部機(jī)會(huì)越多，員工離職意愿也越強(qiáng)烈。但是因?yàn)槠湎禂?shù)為0.309，所以這種影響并非是一種強(qiáng)勢影響。
五、結(jié)論與啟示
