發(fā)布時間：2023-10-12 16:11:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化戰(zhàn)略與實施樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
在信息時代，企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略決策都有賴于信息技術(shù)，通過信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的人員、工作等整合成為一種系統(tǒng)化的組織形式，充分發(fā)揮資源整合的戰(zhàn)略作用，提高自身生產(chǎn)率，加強與外界的協(xié)同和合作，實現(xiàn)整個價值鏈的增值。企業(yè)信息化管理體現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營管理與信息技術(shù)的融合問題，這包含了企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略性問題，信息化管理的戰(zhàn)略框架研究的就是企業(yè)信息化過程中的戰(zhàn)略性問題，而企業(yè)信息化管理的成熟度模型研究的則是利用信息技術(shù)獲取最大競爭優(yōu)勢的問題，二者對企業(yè)發(fā)展的重要性是顯而易見的。
1 企業(yè)信息化管理概述
1）企業(yè)信息化管理的研究意義。
企業(yè)信息化指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的整個環(huán)節(jié)應(yīng)用信息技術(shù)，充分開發(fā)內(nèi)外部的信息資源和人力資源，并建立與此相適應(yīng)的組織模式，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、決策水平以及經(jīng)營效益。在信息化環(huán)境下，企業(yè)管理的對象雖然沒有發(fā)生變化，但是管理模式卻發(fā)生了變化，為了適應(yīng)這一變化，企業(yè)的組織框架、管理制度和業(yè)務(wù)流程就要做出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)信息化的實現(xiàn)目標實際上與美國著名的信息資源管理學(xué)家、IRM理論奠基人霍頓提出的信息資源管理的“3E”目標――高效、實效和經(jīng)濟，是一致的，企業(yè)信息化管理主要應(yīng)用信息技術(shù)，但體現(xiàn)的不僅僅是一個技術(shù)問題，更是企業(yè)經(jīng)營管理與信息技術(shù)的融合問題，它為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了一個信息平臺，為企業(yè)的發(fā)展拓展了空間。
2）企業(yè)信息化管理的實施過程。
企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的組織框架、管理制度和業(yè)務(wù)流程的改變，這實際上是企業(yè)內(nèi)部組織與管理的變革過程，在此過程中，企業(yè)要有正確的變革導(dǎo)向，即為整個變革過程制定計劃，通過變革導(dǎo)向和領(lǐng)導(dǎo)方式、全員參與等變革管理，實現(xiàn)員工工作績效和企業(yè)整體工作效率的提高。企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時，要通過不同的管理視角建立與之相適應(yīng)的信息系統(tǒng)，企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的高效運作，這主要涉及到四個方面：人、財、物等生產(chǎn)要素，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等產(chǎn)品全生命周期，決策、制度、技能、績效等企業(yè)目標與組織的管理，企業(yè)入口、電子商務(wù)、Web服務(wù)等企業(yè)間協(xié)作。企業(yè)信息化管理在具體實施中包括信息技術(shù)管理、信息資源管理、信息化實施運作過程管理三方面內(nèi)容，其中，信息化實施運作過程管理又包括計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮五方面內(nèi)容，以促進信息技術(shù)和信息資源的有效管理[1]。
2 企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略內(nèi)容框架
1）信息化管理的戰(zhàn)略框架。
信息化管理的戰(zhàn)略框架能夠?qū)ζ髽I(yè)信息化工作涉及到問題給出參考框架，為信息化工作提供新的解決方案。信息化管理的戰(zhàn)略框架主要包括戰(zhàn)略性管理、需求管理、規(guī)劃過程管理、實施過程管理、運行維護過程管理、業(yè)務(wù)運作管理和支持性管理等內(nèi)容。其中，戰(zhàn)略性管理是從戰(zhàn)略一致性和信息化變革的高度來指導(dǎo)企業(yè)的信息化進程，是企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略視圖；需求管理是從業(yè)務(wù)運作的需求出發(fā)，采用相應(yīng)的管理機制獲取和規(guī)范業(yè)務(wù)需求，對企業(yè)信息化業(yè)務(wù)需求進行總結(jié)和整理，從而對企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用情況和制約業(yè)務(wù)效能提高的瓶頸環(huán)節(jié)進行分析；規(guī)劃過程管理要完成對業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，實施過程管理則要使信息技術(shù)能夠滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，信息維護過程管理則是要保持信息技術(shù)的優(yōu)勢，確保信息系統(tǒng)可靠運行；業(yè)務(wù)運作管理涉及到的主要是企業(yè)的日常管理工作，支持性管理則是為企業(yè)信息化工作提供相應(yīng)的標準。
2）基礎(chǔ)部分與戰(zhàn)略規(guī)劃。
基礎(chǔ)部分指的是企業(yè)信息化管理在具體實施過程中需要了解的一些基礎(chǔ)知識和基本方法，使企業(yè)管理者能夠?qū)π畔⒒M行明確定位，更好地開展信息化工作，從而提高企業(yè)信息化管理水平。戰(zhàn)略規(guī)劃主要涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略一致性模型與戰(zhàn)略一致性匹配方法等內(nèi)容，通過有計劃性地開展信息化工作，建設(shè)企業(yè)信息化建設(shè)藍圖，為后續(xù)信息化管理工作確立指導(dǎo)原則和控制框架。
3）管理控制與相關(guān)技術(shù)。
管理控制部分涉及到信息系統(tǒng)建設(shè)與運行維護、信息化成果評價等內(nèi)容，信息系統(tǒng)建設(shè)與運行維護主要包括信息項目選擇、信息化項目管理、信息系統(tǒng)集成方法和風險管理方法、信息系統(tǒng)實施、信息資源的利用和增值，以及IT服務(wù)管理等內(nèi)容；信息化成果評價主要包括信息主管設(shè)置、信息化項目崗位設(shè)置、信息化考核和評價辦法，以及信息化工作進展評價體系等內(nèi)容。企業(yè)信息化管理需要的最為關(guān)鍵的技術(shù)就是使能技術(shù)，這是為信息系統(tǒng)構(gòu)建、運行、管理提供的支持性技術(shù)，主要包括集成平臺技術(shù)、建模技術(shù)等，此外還涉及到數(shù)據(jù)庫技術(shù)、操作系統(tǒng)技術(shù)等基礎(chǔ)技術(shù)[2]。
3 企業(yè)信息化管理的成熟度模型
根據(jù)美國管理系統(tǒng)協(xié)會設(shè)計的企業(yè)集成成熟度模型，可以將企業(yè)信息化管理的成熟度模型設(shè)置為五個級別，即無管理、單機級管理、技術(shù)系統(tǒng)級管理、IT服務(wù)級管理和戰(zhàn)略一致性管理。這里主要介紹一下戰(zhàn)略一致性管理，該級別管理是企業(yè)信息化管理的最高級別，在此階段，企業(yè)成功的建立了支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標的企業(yè)級以及跨企業(yè)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，使信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，業(yè)務(wù)與IT技術(shù)全面融合，借助有效的IT服務(wù)管理體系，促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和信息系統(tǒng)的實施。企業(yè)信息化管理的成熟度模型能夠為企業(yè)提升自身信息化管理水平提供方向上的指導(dǎo)[3]。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 管理系統(tǒng)
沒有規(guī)矩，不成方圓，要想讓IT系統(tǒng)得到有效的應(yīng)用，并讓信息系統(tǒng)績效最優(yōu)，最根本的不是取決信息技術(shù)和設(shè)備的先進性，而是要向管理要效益。因此，企業(yè)信息化建設(shè)迫切需要解決的不僅是技術(shù)問題，更是IT 管控理念和方法的問題。探索一套操作性強的思想或方法，用來有效地規(guī)范、指導(dǎo)和管理企業(yè)實施信息化工程，提高信息化實施成功率，已成為一個迫切需要解決的現(xiàn)實問題。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的原理和方法，在企業(yè)建立和運行一套信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)信息化全過程、全方位的指導(dǎo)和管控，解決信息化建設(shè)及管理無章可循，無法有效控制的問題。
1 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的概念
根據(jù)ISO9000對管理系統(tǒng)的定義，可將企業(yè)信息化管理系統(tǒng)理解為：以企業(yè)信息化建設(shè)各階段的過程為控制對象，以提高信息化項目實施成功率為目的，由信息化建設(shè)方針和目標驅(qū)動的一個標準化的管理系統(tǒng)。信息化管理系統(tǒng)將建立一套指導(dǎo)、控制和管理企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)范化的運作程序，與企業(yè)其他標準化管理系統(tǒng)一樣，信息化管理系統(tǒng)通過控制各種過程來保證信息化建設(shè)的順利進行。
2 信息化管理系統(tǒng)的內(nèi)容
在借鑒IS09000質(zhì)量管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將信息化管理系統(tǒng)劃分為4大過程：“管理職責、資源管理、信息系統(tǒng)的實施、測量和改進”。這4個過程并非相互獨立，而是按照順序形成內(nèi)循環(huán)。每個大過程又包含很多子過程，信息化管理系統(tǒng)就是由這些過程組成的有機整體。
“管理職責”過程規(guī)定了企業(yè)決策層的活動，其主要包括：企業(yè)信息化建設(shè)方針和目標；明確部門職責；主持管理評審；系統(tǒng)的策劃等。系統(tǒng)文件主要包括：手冊、程序文件和其他與信息化建設(shè)相關(guān)的文件。系統(tǒng)文件作為企業(yè)標準（包含技術(shù)標準和管理標準），是企業(yè)開展信息化建設(shè)和及管理工作的指導(dǎo)和依據(jù)。
“資源管理”過程保障信息化建設(shè)所需的資源，及資源的合理利用。其中資源包括人力、資金、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、信息和政策。
“測量和改進”過程涉及企業(yè)系統(tǒng)改進和過程改進兩個方面。其中，通過“內(nèi)審”進行系統(tǒng)的運行控制，評價系統(tǒng)運行的有效性、適宜性和績效。其中“信息化績效評價”能促使企業(yè)采用正確的方式和合理的依據(jù)，主動評價信息化的績效或重視信息化產(chǎn)生的價值，幫助企業(yè)走出“IT黑洞”，并制定了一系列的應(yīng)急準備和反應(yīng)措施、糾正措施、預(yù)防措施等，為改進信息化實施的過程，以及信息化建設(shè)持續(xù)、有效地進行提供保障。
3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的運行模式
信息化管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)化管理模式，強調(diào)按系統(tǒng)思想管理信息化建設(shè)的相關(guān)事務(wù)，以達到提高企業(yè)信息化實施成功率的目的。為了適應(yīng)系統(tǒng)化的管理需要，信息化管理系統(tǒng)采用了戴明模型，即按照PDCA循環(huán)思想，通過識別影響企業(yè)信息化的因素，有針對性地制定計劃和管理方案，實施運行控制，并采取必要的監(jiān)控和測量，發(fā)現(xiàn)問題，實施改進，實現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效運行。
4 信息化管理系統(tǒng)的實施步驟
4.1 系統(tǒng)策劃
系統(tǒng)策劃的實施步驟，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識別、建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和編制系統(tǒng)文件6個步驟。
第1步：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標，明確企業(yè)是做什么的，是一個什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的體結(jié)構(gòu)和總體行動方案
第2步：企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀的優(yōu)勢、弱點、挑戰(zhàn)和機遇進行分析，使企業(yè)充分認識到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析，針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵點，增加決策的準確性，決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。
第3步：信息化管理系統(tǒng)過程識別。其內(nèi)容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標設(shè)定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容確定系統(tǒng)適用范圍，以指導(dǎo)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)；確定系統(tǒng)方針，以它作為信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的推進原則；設(shè)定系統(tǒng)目標，以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向，然后根據(jù)總的目標，明確各個階段每個部門的目標，以保證企業(yè)總的信息化目標的實現(xiàn)。
第4步：建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的方法，對識別出的信息化管理系統(tǒng)過程進行分層歸類，建立3層結(jié)構(gòu)，分別為系統(tǒng)層、過程層和活動層。
第5步：編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)文件也分為3層，其內(nèi)容包括管理手冊、程序文件和相關(guān)記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標準化，有利于規(guī)范員工的行為，有利于提高企業(yè)整體水平，并為員工學(xué)習和培訓(xùn)提供了良好的教材。
第6步：系統(tǒng)文件的評審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關(guān)人員對系統(tǒng)文件進行評審，然后正式。
4.2 系統(tǒng)運行
在系統(tǒng)文件完成評審和后，系統(tǒng)運行的步驟，包括宣傳、培訓(xùn)、組織調(diào)整和資源配置，信息化管理系統(tǒng)實施4個步驟。宣傳、培訓(xùn)和培訓(xùn)主要針對的是部門領(lǐng)導(dǎo)和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內(nèi)容包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各種理念、技術(shù)和方法。組織調(diào)整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務(wù)模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對組織、資源配置的需求，對組織進行相應(yīng)的調(diào)整，對資源進行合理的優(yōu)化配置，以解決企業(yè)舊體制對信息化工作的阻礙。
4.3 系統(tǒng)評價
該階段主要是對系統(tǒng)運行過程的監(jiān)控，主要內(nèi)容包括內(nèi)部審核、過程測量和監(jiān)控、信息化效益評價、應(yīng)急準備和反應(yīng)。通過對運行過程的評審和對數(shù)據(jù)的收集分析，使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運行情況和需要改善之處。
4.4 系統(tǒng)改進
根據(jù)系統(tǒng)評價的輸出成果，制定一系列相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施，對系統(tǒng)運行過程提出過程改進意見，促使企業(yè)信息化水平螺旋上升，業(yè)務(wù)流程越來越優(yōu)化，綜合實力不斷增強。
5 結(jié)束語
信息化管理系統(tǒng)的內(nèi)容基本涵蓋了信息化建設(shè)的各個方面，采用標準化的管理方式，運用過程方法，通過系統(tǒng)文件指導(dǎo)企業(yè)做什么、怎么做、由誰去做，避免出現(xiàn)缺乏監(jiān)管、控制不力、運營不善等現(xiàn)象，有利于規(guī)范企業(yè)信息化的建設(shè)行為，提高企業(yè)信息化實施的成功率。
參考文獻
[1] 朱瑜慶，張根保，任顯林.標準化的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的探索與研究[J].現(xiàn)代制造工程，2008（02）.
[2] 張根保，朱瑜慶，任顯林，曾旭杰.企業(yè)信息化管理系統(tǒng)初探[J].中國制造業(yè)信息化，2008（03）.
【關(guān)鍵詞】信息a化建設(shè) 信息化咨詢服務(wù) 規(guī)劃方案 信息化戰(zhàn)略
信息化咨詢是對企業(yè)進行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、信息化解決方案設(shè)計與管理軟件系統(tǒng)的實施應(yīng)用。企業(yè)信息化咨詢服務(wù)是一個復(fù)雜的信息管理規(guī)劃過程，每個咨詢公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃都有自己特殊的行業(yè)知識背景、成功案例經(jīng)驗、有效的工具和豐富的知識庫。任何公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法都不是完全相同的。
1 總體調(diào)研
通過對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)管理部門、各職能部門、各下屬企業(yè)管理人員的調(diào)研，對企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、組織和人員等情況進行全面了解，使信息化規(guī)劃能符合企業(yè)實際，使信息技術(shù)的應(yīng)用能支撐企業(yè)未來發(fā)展需要。
（1）與企業(yè)高層、相關(guān)管理部門和項目組一起工作，明晰企業(yè)的戰(zhàn)略，為企業(yè)IT建設(shè)指明方向。
（2）與企業(yè)高層、相關(guān)管理部門和項目組一起工作，進行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀描述，以及未來可能的發(fā)展模式，以便具體確定什么樣的信息系統(tǒng)能幫助企業(yè)提高競爭力。
（3）了解國內(nèi)外最佳業(yè)務(wù)實踐，和IT如何支持業(yè)務(wù)的行業(yè)標桿。
（4）了解企業(yè)IT現(xiàn)狀。
2 需求分析
分別從業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)模式和運作模式）和IT（IT現(xiàn)狀與趨勢）兩條線索進行分析，IT戰(zhàn)略與架構(gòu)制定準備素材。對調(diào)研情況整理、歸納和分析，使用不同的方法對企業(yè)業(yè)務(wù)模式和信息化現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行不同角度的分析，比較國內(nèi)外最佳業(yè)務(wù)實踐，尋找差距，明確用戶需求。
（1）戰(zhàn)略：將企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略進行整合，以便使IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。
（2）業(yè)務(wù)模式：對調(diào)研的企業(yè)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程進行梳理，找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并建立企業(yè)業(yè)務(wù)模式和運營模型。
（3）數(shù)據(jù)：對現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)安全處理等進行分析，以發(fā)現(xiàn)任何潛在問題和改進機會。
（4）信息系統(tǒng)：對現(xiàn)有的信息系統(tǒng)或正在開發(fā)的信息系統(tǒng)進行評估，了解這些信息系統(tǒng)之間的關(guān)系以及這些信息系統(tǒng)如何支持業(yè)務(wù)流程，以及發(fā)現(xiàn)任何潛在問題和改進機會。
（5）基礎(chǔ)設(shè)施：了解和評估企業(yè)目前已有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，對未來的發(fā)展做出預(yù)測和評估。
（6）行業(yè)標桿：了解行業(yè)內(nèi)IT支持的最佳業(yè)務(wù)實踐，以便進行差異分析。
（7）評估企業(yè)當前信息系統(tǒng)的應(yīng)用與行業(yè)內(nèi)先進水平的差距，判斷企業(yè)采用信息系統(tǒng)的機會，即提出需求。
3 方案設(shè)計
根據(jù)企業(yè)信息技術(shù)整體戰(zhàn)略和主要業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃企業(yè)未來的信息系統(tǒng)架構(gòu)藍圖，明確信息系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求聯(lián)系。企業(yè)的許多改進機會，例如改善原有的工作流程，組織結(jié)構(gòu)和職責分配，報表結(jié)構(gòu)等，往往都可以在設(shè)計新系統(tǒng)時同時考慮。方案設(shè)計階段是整個咨詢工作的核心環(huán)節(jié)。
（1）通過指出并具體分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、機遇和關(guān)鍵問題，確定企業(yè)信息化建設(shè)的方向和目標。
（2）通過指出并具體分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、機遇和關(guān)鍵問題，確定業(yè)務(wù)流程調(diào)整地機會，特別是運用信息技術(shù)進行BPR調(diào)整的機會。
（3）設(shè)計企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的總體框架。
（4）設(shè)計各應(yīng)用系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。
（5）設(shè)計企業(yè)總體基礎(chǔ)環(huán)境的技術(shù)架構(gòu)，以適應(yīng)當前和今后發(fā)展的需要。
（6）制定企業(yè)信息化的安全體系。
4 實施計劃
對規(guī)劃方案中的應(yīng)用系統(tǒng)的實施進行優(yōu)先級排序，明確信息系統(tǒng)規(guī)劃的整體實施時間、步驟和各階段的主要工作任務(wù)；同時對企業(yè)信息化過程進行投資分析；并制定信息技術(shù)管理模式。
（1）考慮企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀問題，未來發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及緊迫性，同時，結(jié)合信息系統(tǒng)建設(shè)的客觀規(guī)律，制定各信息化系統(tǒng)建設(shè)計劃。
（2）對企業(yè)未來信息系統(tǒng)的投資按實施計劃進行初步估算，并進行風險—效益分析。
（3）設(shè)計和確定IT基礎(chǔ)設(shè)施及規(guī)范、基礎(chǔ)實施實施策略和計劃。
（4）結(jié)合企業(yè)未來的組織結(jié)構(gòu)和實施建設(shè)的策略，設(shè)計和確定實施信息系統(tǒng)以及維護信息的IT組織結(jié)構(gòu)，IT組織結(jié)構(gòu)是實施和維護未來信息系統(tǒng)的保證。
（5）同企業(yè)高層及項目組確定未來信息管理模式及實施策略。
（6）制定應(yīng)急方案。
企業(yè)信息化作為推動和實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路，近年來已為中國許多企業(yè)特別是大企業(yè)普遍認同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。在當今經(jīng)濟全球化、競爭白熱化和信息技術(shù)應(yīng)用飛速發(fā)展的時代，信息化已經(jīng)成為企業(yè)的命脈和核心競爭力，搞不搞信息化，已經(jīng)不是企業(yè)的發(fā)展問題，而是生存問題。在這種時代背景下，企業(yè)做出信息化的戰(zhàn)略選擇，自然是明智之舉，是“做了正確的事情”。但在這種紛繁復(fù)雜的企業(yè)信息化市場環(huán)境下，企業(yè)要“把事情做正確”，把自己的信息化戰(zhàn)略落到實處，取得成功，還必須有一套科學(xué)、有效的戰(zhàn)術(shù)策略做保證。
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一直以來，我國中小企業(yè)在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、吸納就業(yè)、增加財政收入、擴大對外開放和保持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可替代的作用。而中小企業(yè)中的企業(yè)，在社會經(jīng)濟活動中的表現(xiàn)日益活躍，現(xiàn)已成為中國經(jīng)濟最具活力和潛力的經(jīng)濟形態(tài)。中小企業(yè)量多面廣，已經(jīng)滲透到社會各個行業(yè)，專業(yè)分工程度極高，需求導(dǎo)向性非常明顯，市場的微小變化都有可能觸動它們最敏感的神經(jīng)，它們必須不斷捕捉市場商機，以差異化的服務(wù)來滿足多樣化的需求。作為市場變化的“晴雨表”,信息就成為中小企業(yè)賴以生存的元素，正確的信息可以為企業(yè)帶來收益，一個錯誤的信息就有可能讓企業(yè)經(jīng)營失敗，一蹶不振。
一、問題提出
21世紀是信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的時代，市場競爭的內(nèi)容由質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)向了速度的競爭、信息的競爭和知識的競爭，市場競爭的范圍也由地區(qū)擴展到了全球范圍。面對經(jīng)濟大潮的沖擊，各個國家的企業(yè)都不可避免地感到壓力和危機。企業(yè)如果不能及時調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，搶占戰(zhàn)略制高點，則其后果堪憂。據(jù)統(tǒng)計，到2010年底，我國中小企業(yè)的數(shù)量已接近5000萬家，這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是一個富有活力的經(jīng)濟群體。
這近5000萬家中小企業(yè)占我國企業(yè)數(shù)的99%以上，中小企業(yè)不斷實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，直接關(guān)系整個國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的基本單元，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效地推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，促進形成國民經(jīng)濟信息化，對建設(shè)社會主義強國具有非常重要的意義；推進中小企業(yè)信息化是促進我國經(jīng)濟增長，建立和諧社會的重要手段；是實現(xiàn)我國工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路；普及中小企業(yè)信息化是增強綜合競爭力的強大基礎(chǔ)與動力，同時也將有效地促進大學(xué)生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會人力資源結(jié)構(gòu)。
二、我國中小企業(yè)信息化管理中存在的問題
（一）企業(yè)信息化管理認識不足
信息化觀念落后是制約我國中小企業(yè)信息化的首要因素。在我國，中小企業(yè)的很多經(jīng)營者信息化觀念淡薄，有的不完全知道信息化概念，不懂得企業(yè)信息化的戰(zhàn)略價值和重要意義，表現(xiàn)為以下幾種情況：有的經(jīng)營者對信息化建設(shè)的意義和重要性認識不足，態(tài)度冷淡，認為可有可無，對推進信息化不積極。因此在信息化建設(shè)過程中投入的人力、物力和財力都明顯的不足，造成很多中小企業(yè)對企業(yè)信息化持等待、觀望、慢慢來的消極態(tài)度。有的經(jīng)營者對信息化項目期望值過高，把信息化等同于技術(shù)改造，甚至僅僅把它看成是純技術(shù)的問題，如讓技術(shù)部門主持信息化、盲目追求軟件的高檔次和高功能、沒有意識到行業(yè)性限制，這使得企業(yè)的信息化工作難以迅速推進。當企業(yè)信息化進行到一定程度，需要進行企業(yè)管理制度、組織機構(gòu)、運行機制的深層次變革時，多年形成的運作模式和企業(yè)文化、長期的配銷體系、基礎(chǔ)設(shè)施合計品牌認知等，仍慣性作用于企業(yè)管理活動，牽制并阻礙企業(yè)向信息化更高水平邁進。
（二）企業(yè)信息化投資不合理
我國中小企業(yè)本身存在著資金拖欠、自有資金周轉(zhuǎn)較慢、企業(yè)融資困難等問題，加上企業(yè)自身經(jīng)營風險高，造成企業(yè)資金相對缺少，最后資金短缺成為了制約企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。中小企業(yè)信息化是一項艱苦而又長期的工作，實施周期長，風險高，這個過程需要投入大量的資金。而中小企業(yè)由于存在實力弱、管理水平低、信譽差等缺陷，在融資方面一直比較困難，以至于許多企業(yè)根本負擔不起如此巨大的信息化建設(shè)費用。何況信息化的建設(shè)既要購買硬件和軟件、引進相關(guān)的專業(yè)人才、搞信息化方面的培訓(xùn)，又要在信息系統(tǒng)建立完畢后對系統(tǒng)進行維護和更新，這都需要大量資金的持續(xù)投入。對我國中小企業(yè)而言，難以改變少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態(tài)和實際情況，這樣，中小企業(yè)在信息化過程中往往表現(xiàn)為堅持不了太長時間的實施過程。
此外，不少中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對滯后。這樣“重硬輕軟”的做法不僅占用了企業(yè)大量流動資金，而且達不到預(yù)期的收益。更有許多企業(yè)建了信息系統(tǒng)之后缺乏科學(xué)的管理和維護，沒有繼續(xù)投入人力、物力和資金，造成原有投資沒有合理應(yīng)用最終導(dǎo)致浪費。
（三）信息化管理人才匱乏
信息化人才匱乏也是造成中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平較低的癥結(jié)。企業(yè)信息化不是一個單純的技術(shù)問題，更重要的是一個管理問題。在推進企業(yè)信息化過程中最根本的是人，企業(yè)信息化不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)管理人才，而且需要既懂得經(jīng)營管理，又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才，更需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。信息化過程中，中小企業(yè)往往只注重硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)應(yīng)用情況等，缺乏高水平的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人才。從有關(guān)統(tǒng)計來看，中小企業(yè)每100人中信息技術(shù)人員還不到1人，其中既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型專業(yè)人才更加緊缺，這在很大程度上制約了信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。
除此之外，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾：一方面中小企業(yè)用人機制本身缺乏吸引力，難以引進優(yōu)秀的信息化人才；另一方面由于資金情況、傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，企業(yè)不能為企業(yè)內(nèi)部員工提供很好的信息化方面的培訓(xùn)，沒有高效的激勵和評估機制，企業(yè)內(nèi)部信息化骨干力量流失現(xiàn)象嚴重，許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作，造成中小企業(yè)信息人員素質(zhì)較低，對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差，沒有或少有專業(yè)的信息技術(shù)人才。這為計算機及軟件在企業(yè)的普及與應(yīng)用上又增加了難度，進而影響了中小企業(yè)的信息化的發(fā)展。
（四）信息化服務(wù)體系不健全
由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發(fā)達國家在長期市場經(jīng)濟基礎(chǔ)上形成的以完備的商會、協(xié)會組織為主導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會化服務(wù)體系，致使我國服務(wù)機構(gòu)分散，各自為政，各機構(gòu)間交叉重復(fù)，無序竟爭，服務(wù)資源不能得到充分利用，具體表現(xiàn)如下：
其一，我國還沒有行業(yè)性的、統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評估指標體系，以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)很少，不能準確評估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平，不能及時診斷存在的問題。
其二，缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一標準和實施監(jiān)理制度，缺乏信息服務(wù)的良好宏觀環(huán)境，缺乏合適的軟件供應(yīng)商為企業(yè)提供量身訂做的信息化方案與個性化服務(wù)，缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構(gòu)。這些不足最終致使企業(yè)信息化項目質(zhì)量無法衡量，服務(wù)質(zhì)量難以保證，實施過程中的糾紛較多，軟件市場也存在著亟待解決的無序競爭問題。
其三，社會經(jīng)濟秩序不規(guī)范，有形市場不完善，網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，造成企業(yè)間銷售、采購、結(jié)算等業(yè)務(wù)往來困難，制度環(huán)境相對落后，缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系，大企業(yè)（或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價值鏈）的帶動效果不明顯，企業(yè)從事信息化的外部激勵因素不足，使得中小企業(yè)信息化積極性不高。
三、改善我國中小企業(yè)信息化管理問題的對策
（一）強化信息化管理意識
分析我國中小企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題，我們看到中小企業(yè)對信息化要么認識片面，要么期望過高。論文格式這就要求中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性，要意識到企業(yè)信息化絕不是企業(yè)利用計算機，而是一個企業(yè)和市場完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。它強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成，其中人是第一位的因素，特別是企業(yè)的管理層，一定要讓企業(yè)經(jīng)營者對信息化有正確理解和足夠重視。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。
中小企業(yè)增強信息化意識應(yīng)當著重抓住增強“四個意識”,即：信息化意識、主體意識、風險意識和學(xué)習意識。中小企業(yè)經(jīng)營者要對企業(yè)信息化予以高度重視，這單說的重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是實踐上的重視。經(jīng)營者思想的重視，可以確保企業(yè)信息化戰(zhàn)略方向的正確，使之認識到實施信息化的必要性，從管理層給予大力支持；企業(yè)信息化系統(tǒng)的使用實踐上的重視，則直接決定企業(yè)實施信息化的成敗。除此之外，企業(yè)經(jīng)營者還要加強搞好信息化建設(shè)的危機感和緊迫感，要對信息化建設(shè)中產(chǎn)生的人的利益沖突問題有清晰的認識和充分的思想準備，要接受信息化所帶來的處理方式、工作習慣的改變，從心理上認同它，要將信息化管理工作作為一項最重要的工作來進行。
（二）根據(jù)企業(yè)自身情況合理投資
我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入不足，那么企業(yè)就應(yīng)該考慮怎樣以更少的投資獲得更大的效益。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，即以小投入邁出第一步，以后逐步投入，賺回利潤再投入，以換取更多的利潤，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學(xué)、合理地安排實施計劃。
企業(yè)應(yīng)當遵循既定的規(guī)劃和戰(zhàn)略，堅持實用原則，避免好大喜功、一步到位的盲目投資，做到逐步規(guī)劃、逐步實現(xiàn)、制定長期目標與短期目標，使得長期目標和短期目標相互統(tǒng)一、相互補充，短期目標根據(jù)長期目標而制訂，長期目標根據(jù)短期目標而調(diào)整，對長期目標要有堅定的信念，對長期目標要作到充分完成、超額完成，確保長期目標的實現(xiàn)。如此穩(wěn)扎穩(wěn)打的建設(shè)戰(zhàn)略才能杜絕資源的浪費，降低資金使用的風險，確保投入資金的合理使用。企業(yè)應(yīng)盡可能地利用政府的相應(yīng)扶持政策，解決信息化建設(shè)工作中的資金短缺問題，利用政府出臺的法律法規(guī)，為自身的信息化建設(shè)爭取更多的資金。在解決資金問題后，更重要的是資金的合理使用，因為資金的使用關(guān)系到信息化建設(shè)在企業(yè)中應(yīng)用的成敗，合理的使用、良性的循環(huán)發(fā)展能夠積極地推動信息化的發(fā)展。因此，企業(yè)必須制訂統(tǒng)一的信息化發(fā)展規(guī)劃，合理完整的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，使其一者適應(yīng)企業(yè)的特點和發(fā)展需要，使資金的使用符合需求，作到量體裁衣。
（三）加強信息化人才培養(yǎng)
在當今知識經(jīng)濟時代，人才是企業(yè)的根本，更是企業(yè)走向信息化的根本。大多數(shù)中小企業(yè)由于資金有限，在員工的教育培養(yǎng)和激勵方面投資不足，造成員工水平低下、人才外流。因此，對企業(yè)來說必須堅持以人為本的管理理念，合理開發(fā)、使用人才，有效管理人才，全方位構(gòu)建人力資源管理體系，建立科學(xué)的人才選拔機制和激勵機制，防止企業(yè)人才流失。同時，企業(yè)應(yīng)加大對企業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，制訂信息專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，力爭在較短的時間里，集中培養(yǎng)一批既精通經(jīng)濟相關(guān)專業(yè)知識又精通計算機應(yīng)用的高素質(zhì)、復(fù)合型專業(yè)人才，要注意做到普及與提高相結(jié)合，努力培養(yǎng)一大批能夠熟練操作運用計算機的技術(shù)人員，使我國企業(yè)員工隊伍的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)“信息時代”的要求。
企業(yè)可根據(jù)自身需要選派部分員工到大中專院校、科研院所、服務(wù)機構(gòu)及先進的大企業(yè)去學(xué)習和培訓(xùn)，或定期請專家來企業(yè)培訓(xùn)員工，對急需的核心人才一要舍得投資引進，要善于和?？圃盒：献髋e辦培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者或相關(guān)從業(yè)人員執(zhí)教，或者到其他企業(yè)的優(yōu)秀團隊中學(xué)習，從而起到共同推動的作用。
（四）營造中小企業(yè)信息化環(huán)境
我國中小企業(yè)信息化環(huán)境對企業(yè)自身的信息化有著重要作用，營造好的信息化環(huán)境首先要改善我國中小企業(yè)外部服務(wù)體系。一是側(cè)重軟件供應(yīng)商服務(wù)，因為一個軟件供應(yīng)商能否優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內(nèi)涵與實施信息化戰(zhàn)略對企業(yè)信息化建設(shè)起著尤其重要的作用。二是側(cè)重社會服務(wù)機構(gòu)，因為它對于中小企業(yè)信息化的實施起到重要的指導(dǎo)與輔助的作用。此外，政府要改善中小企業(yè)信息化的宏觀環(huán)境。首先，制定相關(guān)的政策法規(guī)為企業(yè)信息化提供便利的優(yōu)惠措施。其次，改善目前中小企業(yè)不良的金融環(huán)境，提供多種形式的金融信貸。再次，在各個行業(yè)協(xié)會中鼓勵企業(yè)信息化的推行，制定統(tǒng)一的行業(yè)標準，為企業(yè)信息化提供堅強后盾，使企業(yè)的信息系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮相應(yīng)的功能。最后，加強對企業(yè)信息化建設(shè)的引導(dǎo)，可以在自身機構(gòu)推行電子政務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)信息化，或者提供企業(yè)信息化的優(yōu)秀典型，讓其他企業(yè)有可以借鑒參考的例子，豐富信息化的經(jīng)驗，為企業(yè)信息化提供方便。
結(jié)束語
我國中小企業(yè)信息化應(yīng)用己經(jīng)步入了深化、整合、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的關(guān)鍵時期，信息技術(shù)與信息系統(tǒng)對企業(yè)組織形態(tài)、治理結(jié)構(gòu)、管理體制、運作流程和商業(yè)模式的影響日益深化；中小企業(yè)組織對信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的依賴性在日益加強；信息系統(tǒng)的安全、管理、風險與控制日益成為突出的問題；中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合，是未來發(fā)展的核心。
當中小企業(yè)花成百上千萬甚至更多的資金開發(fā)、實施系統(tǒng)時，看清風險并進行有效地控制顯然相對重要。要成功地向風險挑戰(zhàn)需要的不只是駐足思考的能力，還需要規(guī)范的管理過程。能讓我們在蘊含著風險和契機的環(huán)境中演繹成功的規(guī)范的管理過程就是風險管理。
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部于2011年就建筑業(yè)信息化的建設(shè)明確提出:深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來的方針，高度重視信息化對建筑業(yè)發(fā)展的推動作用，通過統(tǒng)籌規(guī)劃、政策導(dǎo)向，進一步加強建筑企業(yè)信息化建設(shè)，不斷提高信息技術(shù)應(yīng)用水平，促進建筑業(yè)技術(shù)進步和管理水平提升。《我國國民經(jīng)濟和社會十二五規(guī)劃綱要》進一步強調(diào)在我國“推動信息化和工業(yè)化的深度融合，推進經(jīng)濟社會各領(lǐng)域信息化”。從“帶動”到“促進”;從“融合”到“深度融合”，充分表明我國信息化的發(fā)展戰(zhàn)略地位和重要作用正日益受到空前的重視。我國“十五”“十一五”推動社會和企業(yè)信息化的實踐也充分證明，大力實施信息化是提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，推動行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要手段。工程建設(shè)行業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一，信息化建設(shè)的水平不僅體現(xiàn)了行業(yè)科技進步的水平，同時也反映了行業(yè)的綜合水平和實力。為加快推進建筑業(yè)信息化建設(shè)，促進建筑企業(yè)科學(xué)發(fā)展，做好做強做大，提高企業(yè)的核心競爭力，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實際，在“十一五”建筑企業(yè)信息化取得長足發(fā)展的基礎(chǔ)上，“十二五”期間建筑企業(yè)的信息化建設(shè)模式和重點，要從以下幾個方面進行統(tǒng)籌規(guī)劃，以實現(xiàn)建筑企業(yè)信息化的快速發(fā)展。
1“十一五”企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
“十一五”期間，我國建筑企業(yè)緊緊圍繞工程建設(shè)行業(yè)的發(fā)展特點、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)，堅持“政府引導(dǎo)、市場推進、企業(yè)主導(dǎo)”和“做有效益的信息化”的原則，有計劃、有步驟地開展企業(yè)信息化建設(shè)，建筑企業(yè)信息化工作取得了明顯成效。(1)據(jù)有關(guān)抽樣調(diào)查報告顯示，“十一五”期間我國建筑企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略信息化方面有較快的發(fā)展和推進。其中采用企業(yè)戰(zhàn)略實施控制的占抽樣樣本的58.8%，采用績效管理信息化的占抽樣樣本的76.5%，采用全面預(yù)算管理信息化的占抽樣樣本的65%等。雖然抽樣樣本的數(shù)量不能覆蓋全部建筑企業(yè)，但也從另一方面反映出我國一些管理水平高、綜合實力強的建筑企業(yè)，通過狠抓應(yīng)用，強調(diào)效果，積極開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，建筑信息化建設(shè)取得了新進展和突破，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。(2)“十一五”期間，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部為了推動建筑企業(yè)的信息化建設(shè)，開展了相關(guān)課題的研究工作和不同類型企業(yè)信息化的示范。1)完成了涉及建筑業(yè)信息化發(fā)展的10項標準規(guī)范研究成果，涉及標準體系、標準術(shù)語、電子政務(wù)、施工、監(jiān)理、企業(yè)信息化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品分類等;2)信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域有較快的發(fā)展，如:有7個企業(yè)建設(shè)了BIM示范應(yīng)用項目;有20個企業(yè)實施了設(shè)計和施工一體化平臺建設(shè)示范應(yīng)用項目;工程項目協(xié)同管理信息化有20個企業(yè)參與示范應(yīng)用;建筑企業(yè)管理信息，包括知識管理、企業(yè)戰(zhàn)略實施控制(企業(yè)全面預(yù)算管理)等，在50個企業(yè)中等到實際的示范應(yīng)用;還有其他內(nèi)容的信息化項目在10個企業(yè)中建設(shè)并投入應(yīng)用。雖然“十一五”期間，建筑企業(yè)信息化的建設(shè)取得了一定的成效，但從整體上看，建筑企業(yè)信息化建設(shè)不管是從規(guī)模上還是從數(shù)量上，不管是應(yīng)用范圍和還是應(yīng)用深度上，都存在很大的差距和擴展的空間以及發(fā)展的潛力，這也預(yù)示著“十二五”期間建筑企業(yè)信息化建設(shè)任重而道遠。
2“十二五”企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想與發(fā)展目標
(1)指導(dǎo)思想1)培育良好的信息化應(yīng)用環(huán)境。以各種方式促進、提高建筑企業(yè)管理者，對信息化建設(shè)的認識和管理水平，逐步建立信息化建設(shè)市場競爭機制和企業(yè)信息化水平評價引導(dǎo)機制，促進提升信息化建設(shè)依托和服務(wù)平臺的水平，采用典型示范與普及推廣相結(jié)合，重點突破與整體推進相結(jié)合，營造出企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境，形成全行業(yè)、企業(yè)協(xié)同推進，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)互動發(fā)展的新格局。2)以應(yīng)用促發(fā)展。結(jié)合國家和行業(yè)發(fā)展需要，聯(lián)系本企業(yè)的實際情況，以支持企業(yè)防范風險，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標為目的，應(yīng)用信息技術(shù)，促進企業(yè)健康發(fā)展，走科學(xué)、簡便實用，且能提升企業(yè)核心競爭力的信息化建設(shè)道路。3)狠抓應(yīng)用效果。以科學(xué)發(fā)展企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)全局，以管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新為動力，以轉(zhuǎn)型升級和做好做強做大主業(yè)為中心任務(wù)，積極研究、開發(fā)、推廣和應(yīng)用信息技術(shù)。4)創(chuàng)價值見成效。在原有信息化建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，以充分利用信息資源，提高企業(yè)工作效率和能力為目標，深化應(yīng)用效果和領(lǐng)域，讓企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)價值、見成效。(2)發(fā)展目標未來，建筑企業(yè)信息化的建設(shè)和推進，應(yīng)實現(xiàn)如下努力目標:1)以行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域為主，基本建立與信息系統(tǒng)集成、共享、協(xié)同應(yīng)用有關(guān)的關(guān)鍵信息技術(shù)標準規(guī)范，以及企業(yè)信息化水平評價引導(dǎo)機制。2)大型、集團型企業(yè)，繼續(xù)以企業(yè)管理標準化為抓手，要在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息安全建設(shè)、企業(yè)風險防范和主營業(yè)務(wù)信息化建設(shè)方面，形成一批達到或接近同行業(yè)的世界先進水平的企業(yè)。3)企業(yè)管理和信息化建設(shè)水平較高的企業(yè)，要在企業(yè)管理標準化的基礎(chǔ)上，完成支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)工作，形成一批達到宣傳有窗口、溝通有平臺、核心業(yè)務(wù)處理有系統(tǒng)的國內(nèi)先進水平的企業(yè)。4)中小企業(yè)信息化建設(shè)，要在不斷引進新的管理理念和管理模式，注重投資與成效平衡的基礎(chǔ)上，加快信息化建設(shè)步伐，保證企業(yè)滿足快速發(fā)展的現(xiàn)代市場競爭的需要。5)全面調(diào)查研究，總結(jié)一些有代表性的、不同企業(yè)規(guī)模、不同類型、不同層次的且應(yīng)用成效好的企業(yè)管理信息系統(tǒng)和優(yōu)秀個人，建立信息化標桿，并加大標桿示范的推廣應(yīng)用。6)深化工具軟件的研究、開發(fā)和應(yīng)用，力爭在虛擬施工、設(shè)計施工管理一體化以及工程生命期質(zhì)量安全遠程協(xié)同監(jiān)控與管理等方面有所突破，基本形成軟件產(chǎn)品或半成品。
3“十二五”企業(yè)信息化建設(shè)的基本思路
(1)企業(yè)是應(yīng)用的主體。建筑企業(yè)應(yīng)站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，深刻理解和充分發(fā)揮信息化技術(shù)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐作用。正確處理企業(yè)改革發(fā)展與信息化建設(shè)的關(guān)系，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的不同階段、管理模式、面臨的風險和所具備的資源，選擇不同的信息化發(fā)展道路、技術(shù)路線和建設(shè)內(nèi)容。(2)機制建設(shè)是保證。國家和行業(yè)主管部門應(yīng)站在建筑市場發(fā)展環(huán)境的高度，對參與建筑企業(yè)信息化建設(shè)的主體，建立有效的監(jiān)管機制，有關(guān)建筑企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見和應(yīng)用績效評價引導(dǎo)機制。采用各種有效的方式，統(tǒng)籌規(guī)劃，大力推進和指導(dǎo)企業(yè)信息化的建設(shè)。企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的特點和外部環(huán)境，建立企業(yè)信息化建設(shè)的保障機制或信息化治理機制。(3)正確的技術(shù)路線是保障。建筑企業(yè)要在經(jīng)營、管理、技術(shù)創(chuàng)新中充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，特別是在管理模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、流程優(yōu)化設(shè)計等方面有效地采用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)，大力推進集成應(yīng)用技術(shù)，提升企業(yè)自主創(chuàng)新的能力。采用正確的技術(shù)路線，建立基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元共享的信息交流平臺和企業(yè)級信息資源數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，達到真正意義上的協(xié)同工作和管理;另外，還要不斷提高信息安全的綜合防護和信息系統(tǒng)安全運行能力。(4)服務(wù)企業(yè)決策是目的。實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新，應(yīng)作為企業(yè)信息化建設(shè)工作的重要抓手和切入點。建筑企業(yè)信息化建設(shè)要立足于企業(yè)實際需要，進行“高層”設(shè)計，“底層”探索，建設(shè)能服務(wù)于企業(yè)決策、協(xié)調(diào)配置資源和支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的應(yīng)用信息系統(tǒng)。(5)應(yīng)用效果是根本。要圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和主營業(yè)務(wù)，以防范風險、降低成本、提高工作效率和管理效益為根本，積極探索有效的信息化發(fā)展模式，制定企業(yè)中長期信息化建設(shè)規(guī)劃，加強標準化建設(shè)，確保信息系統(tǒng)建成后，可應(yīng)用、見成效。
4“十二五”企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容
首先，建筑企業(yè)要緊緊圍繞行業(yè)特點、公司發(fā)展戰(zhàn)略目標和企業(yè)實際情況，制定科學(xué)的、可行的、合理的企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和項目計劃，機構(gòu)、人員和資金落實到位。其次，要注重建設(shè)與應(yīng)用并舉，著力提高現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的集成水平，及時解決應(yīng)用中出現(xiàn)的新情況、新問題，加快應(yīng)用系統(tǒng)的完善升級。加大對信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)力度，扎實推進系統(tǒng)深化應(yīng)用工作，進一步提高信息化的價值。再次，建筑企業(yè)開展信息化建設(shè)過程中，要積極打造一體化的信息技術(shù)管控平臺，加快建設(shè)支撐提升企業(yè)核心競爭能力的應(yīng)用信息系統(tǒng)。在管理層面要建立保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略“落地”、科學(xué)決策和資源協(xié)調(diào)優(yōu)化配置的應(yīng)用信息系統(tǒng);在業(yè)務(wù)層面要建立崗位職責明晰、流程規(guī)范、業(yè)務(wù)過程可追溯、風險可掌控的應(yīng)用信息系統(tǒng)。在信息技術(shù)管控平臺方面，企業(yè)要統(tǒng)一系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)一技術(shù)平臺、數(shù)據(jù)標準和數(shù)據(jù)接口機制。其中，信息系統(tǒng)的建設(shè)要在以下幾個方面有所創(chuàng)新和突破:(1)業(yè)務(wù)財務(wù)集成應(yīng)用。建設(shè)以業(yè)務(wù)處理為基礎(chǔ)，合同、預(yù)算計劃管理為依據(jù)，成本、風險管控為目的，重點解決企業(yè)資金收支監(jiān)控、執(zhí)行與過程可追溯的應(yīng)用信息系統(tǒng)。(2)工程項目質(zhì)量安全保證與監(jiān)測。通過對建設(shè)工程項目的主材賦予“電子身份證”，混凝土中植入芯片，記錄施工過程以及實施、監(jiān)督和驗收人員，重點解決工程質(zhì)量安全監(jiān)測，為工程項目安全使用和維護提供科學(xué)數(shù)據(jù)。(3)工程項目設(shè)計與施工管理集成應(yīng)用。建立工程項目設(shè)計三維模型數(shù)據(jù)庫，重點解決優(yōu)化設(shè)計、虛擬施工，為施工管理提供原型數(shù)據(jù)，尤其是工程量計算、施工進度管理、采購管理(物資、分包)、合同管理、成本管理等。(4)基于標準化管理的工程項目管理系統(tǒng)。確立項目管理思想和模型，以施工預(yù)算為基礎(chǔ)，優(yōu)化設(shè)計項目管理流程，制定建設(shè)工程項目管理信息化標準，重點解決工程項目管理信息系統(tǒng)的有效應(yīng)用和移動應(yīng)用。(5)建立電子采購平臺。建立能滿足企業(yè)相關(guān)組織、項目部、供應(yīng)商、評標專家，協(xié)同工作的采購平臺，滿足采購相關(guān)方的信息溝通、評審定標、簽訂合同、合同執(zhí)行監(jiān)控、支付與績效管理等。(6)進一步完善和建立一批能提高企業(yè)工作效率和管理水平的工具軟件。根據(jù)技術(shù)和企業(yè)信息化發(fā)展的需要，應(yīng)在以下幾個方面推動有關(guān)信息技術(shù)在建筑企業(yè)中的應(yīng)用。一是通過建立或采用移動互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)資源協(xié)調(diào)調(diào)度系統(tǒng)(EIM)，掌握生產(chǎn)要素需求，及時協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)要素。二是建立項目管理及移動業(yè)務(wù)處理溝通平臺，實現(xiàn)信息和有關(guān)數(shù)據(jù)的快速移動和交換。三是研發(fā)企業(yè)知識管理系統(tǒng)，及時采集企業(yè)管理知識和生產(chǎn)知識，加強企業(yè)知識積累、傳播和應(yīng)用能力。(7)注重安全體系和標準體系的建設(shè)。建筑企業(yè)信息化建設(shè)從規(guī)劃到實施和應(yīng)用維護各個階段，都要強化安全意識，從物理安全、系統(tǒng)運行安全、信息安全和制度四個方面全面建設(shè)企業(yè)信息安全體系，全面提高信息安全防護水平，為企業(yè)信息化穩(wěn)定應(yīng)用提供保證。同時，建筑企業(yè)信息化要加強信息化技術(shù)標準和管理規(guī)范建設(shè)。遵循國家標準和國際標準，加快制訂符合行業(yè)、企業(yè)自身特點的標準規(guī)范，保障數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用系統(tǒng)集成。
【關(guān)鍵詞】工業(yè)工程；信息化；集成應(yīng)用
當代社會，企業(yè)與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切。信息技術(shù)的出現(xiàn)逐漸打破了企業(yè)傳統(tǒng)的信息交流方式，促進了資源的有效利用和共享，給企業(yè)的經(jīng)營模式帶來了巨大變化。企業(yè)創(chuàng)新日益加快，信息化建設(shè)無疑成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的助推劑。
1企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)在一定程度上，利用計算機技術(shù)，以業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化為基礎(chǔ)，將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料需求等業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，控制和集成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)內(nèi)外部資源合理配置，信息即時共享，使企業(yè)能迅速適應(yīng)瞬息萬變的市場競爭環(huán)境，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)信息化實現(xiàn)了信息技術(shù)由局部到全局，由戰(zhàn)術(shù)層到戰(zhàn)略層的全面滲透，其核心是運用信息技術(shù)，挖掘隱含的知識，實現(xiàn)隱性知識的顯性化以及業(yè)務(wù)流程的管理。企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵包括以下內(nèi)容：
（1）企業(yè)管理模式的信息化。企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是實現(xiàn)管理和運行模式的信息化。
（2）生產(chǎn)自動化。借助計算機技術(shù)和軟硬件設(shè)施實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化，消除盲目生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
（3）數(shù)據(jù)信息化。用電子信息技術(shù)對生產(chǎn)、銷售等數(shù)據(jù)進行處理，挖掘隱藏其中的信息，消除“信息孤島”，促進信息即時共享，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同化管理。
（4）資源的合理配置及優(yōu)化。在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，重新整合企業(yè)的各種資源。企業(yè)信息化不只是簡單地摒棄人工環(huán)境下的流程觀念，而是通過計算機技術(shù)對原有的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進行重組。信息化建設(shè)是一個長期持續(xù)的過程，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際能力及戰(zhàn)略目標制定符合自身經(jīng)營模式的管理流程，完善組織結(jié)構(gòu)和管理制度，逐步實現(xiàn)信息化。
2工業(yè)工程與企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)系
2.1我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
信息化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，本文以制造業(yè)為例，從以下幾個方面對我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀進行分析。（1）信息化建設(shè)瓶頸多。部分制造企業(yè)盲目進行信息化建設(shè)，在技術(shù)和理念上喜歡追趕潮流，采用高性能的設(shè)備，而不注重將信息化建設(shè)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標及經(jīng)營模式相結(jié)合，對實實在在地提高經(jīng)濟效益和核心競爭力缺乏實施指導(dǎo)。（2）對信息化建設(shè)投入少。我國信息化整體水平與發(fā)達國家還有巨大差距。企業(yè)對信息化的迫切認識有待提高。部分企業(yè)只注重信息化建設(shè)的初期，缺乏對信息化后續(xù)的建設(shè)工作。（3）ERP應(yīng)用增長速度快。多數(shù)企業(yè)意識到信息化建設(shè)的重要性，紛紛引入ERP軟件。但是由于缺乏應(yīng)用ERP軟件的相關(guān)經(jīng)驗，以及在信息化建設(shè)中急于求成，盲目縮短ERP軟件的實施周期，導(dǎo)致實施過程出現(xiàn)瓶頸。
2.2工業(yè)工程是實現(xiàn)信息化建設(shè)的關(guān)鍵
企業(yè)信息化建設(shè)的核心在于提高信息能力，實現(xiàn)資源的利用和共享，減少發(fā)展過程中的不確定因素，這其中包括人的信息化、工具的信息化和組織流程的信息化。此外，與企業(yè)信息化相關(guān)的一切的流程，如信息化人才的培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建、組織結(jié)構(gòu)的變革等也應(yīng)該作為信息化建設(shè)的核心內(nèi)容。企業(yè)在開展信息化建設(shè)之前應(yīng)該從整體出發(fā)，綜合考慮與信息化建設(shè)相關(guān)的各種因素，客觀地分析企業(yè)現(xiàn)狀和需求，制定合理的信息化策略。工業(yè)工程作為一門綜合性學(xué)科，目的是對企業(yè)的物料、人員、設(shè)備、信息等要素組成的生產(chǎn)系統(tǒng)進行改進及優(yōu)化，其所具有的設(shè)計、評價、改進、創(chuàng)新等功能恰好為信息化建設(shè)提供了理論基礎(chǔ)。（1）企業(yè)的信息化建設(shè)離不開計算機軟硬件的支撐，MRPⅡ和ERP作為IE范疇的經(jīng)典信息管理系統(tǒng)，通過IE的理論方法解決了企業(yè)資源平衡、生產(chǎn)能力優(yōu)化等問題，實現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量和工作流程的有效控制。尤其是在制造類企業(yè)中，ERP對采購、制造等一系列體系進行整合，促進了生產(chǎn)線上各項任務(wù)的及時完成，增強了企業(yè)生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性，降低了生產(chǎn)成本，為企業(yè)信息化建設(shè)提供了便利。（2）IE為企業(yè)信息化提供了精準的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和理想的軟件運行環(huán)境（如人員的知識水平、設(shè)備的可靠性等），保證了產(chǎn)品生產(chǎn)周期和生產(chǎn)計劃的準確性。（3）業(yè)務(wù)流程重組是實現(xiàn)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。BPR強調(diào)利用先進的工業(yè)工程和信息技術(shù)對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化管理，改善企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)。（4）在現(xiàn)有工業(yè)工程的基礎(chǔ)上，企業(yè)信息化建設(shè)還應(yīng)制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，引入先進的制造技術(shù)，加快信息化建設(shè)的進程。
3企業(yè)信息化與工業(yè)工程的集成應(yīng)用
我國工業(yè)工程和信息化水平與發(fā)達國家相比仍有較大差距,無論從研究還是應(yīng)用方面還處于初級階段。大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)管理技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，尚需通過不斷提高自身的工業(yè)工程水平和信息技術(shù)為信息化建設(shè)提供平臺。在工業(yè)化與信息化雙重任務(wù)下，企業(yè)要快速提高競爭力，需要工業(yè)工程為信息化建設(shè)提供全面的技術(shù)和理論支撐，實現(xiàn)信息化與工業(yè)工程的集成應(yīng)用。信息化與工業(yè)工程的集成應(yīng)用是符合我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的一個必然趨勢，企業(yè)應(yīng)從長遠考慮制定合理的戰(zhàn)略方針。首先，企業(yè)應(yīng)該在傳統(tǒng)工業(yè)工程思想的基礎(chǔ)上引入國外先進的管理模式，學(xué)習其核心思想，避免直接套用其理念，實現(xiàn)工業(yè)工程的“本土化”，制定符合我國企業(yè)需求的工業(yè)工程體系。其次，借助先進的計算機技術(shù)構(gòu)建性能穩(wěn)定的信息化基礎(chǔ)設(shè)施平臺和信息管理系統(tǒng)。企業(yè)信息化建設(shè)不能脫離了工業(yè)工程的思想而孤立存在，應(yīng)將二者結(jié)合起來，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展目標，明確信息化建設(shè)方針，保證信息化建設(shè)成功實施。
4結(jié)束語
工業(yè)工程是一門綜合性學(xué)科，對企業(yè)信息化建設(shè)具有重要作用。企業(yè)應(yīng)將工業(yè)工程的管理理念引入到信息化建設(shè)中，實現(xiàn)二者的集成應(yīng)用，為信息化建設(shè)提供理論基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。
【參考文獻】
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為加快實施“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略，推進工業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，增強*工業(yè)的國際競爭力和優(yōu)勢骨干企業(yè)的核心競爭力，特制定如下意見，請認真貫徹執(zhí)行。
一、充分認識企業(yè)信息化的重要意義，明確推進工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想
（一）加快國民經(jīng)濟和社會信息化，以信息化帶動工業(yè)化，是我國現(xiàn)代化建設(shè)全局，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。企業(yè)信息化是通過現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，提高企業(yè)深度開發(fā)利用有關(guān)的各種內(nèi)外部信息源能力，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)自動化、決策智能化、營銷電子商務(wù)化。企業(yè)信息化能夠有效降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，更好地適應(yīng)市場需求，加快技術(shù)進步，提高經(jīng)濟效益，帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新，對有效解決我市企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的各種問題，將發(fā)揮極大的促進作用。大力推進企業(yè)信息化，是加快國民經(jīng)濟信息化的一項重要任務(wù)，也是主動參與經(jīng)濟全球化的客觀需要。
（二）推進工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：圍繞全市基本實現(xiàn)現(xiàn)代化和增強工業(yè)國際競爭力，以企業(yè)為主體，以技術(shù)創(chuàng)新為動力，以示范企業(yè)的培育為突破口，大力推廣現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)信息化帶動工業(yè)化，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
二、我市工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的近期目標及任務(wù)
（三）我市工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的主要目標是：
每年培育3-5家重點示范企業(yè)，在設(shè)計制造、決策管理和營銷系統(tǒng)等方面全面實現(xiàn)信息化；每年扶持20家左右的示范企業(yè)，實施信息化示范項目；市重點高新技術(shù)企業(yè)、80％以上的市重點企業(yè)開展信息化工作并取得成效。建成政府推動企業(yè)信息化建設(shè)的工作平臺和服務(wù)體系，普及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，推進電子商務(wù)。爭取到2005年，我市企業(yè)信息化的總體水平達到全國先進水平。
（四）圍繞上述目標，近期主要任務(wù)有：
重點抓好紡織、服裝、輕工、機械、電子、醫(yī)藥等主要行業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)信息化改造。
圍繞提高自動化、智能化，積極推廣計算機輔助設(shè)計、輔助制造和機電一體化、應(yīng)用數(shù)控系統(tǒng)等技術(shù)，提高行業(yè)和產(chǎn)品的技術(shù)層次。
積極實施對傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品的信息技術(shù)嵌入式改造，迅速增強產(chǎn)品的功能和性能，提高產(chǎn)品附加值，強化市場競爭力。
加快推進企業(yè)管理的信息化進程，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營逐步實現(xiàn)操作自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。
大力發(fā)展電子商務(wù)，建設(shè)電子商務(wù)平臺，逐步改善與之相關(guān)的電子認證、金融和稅收、物流配送、資金信息庫等系統(tǒng)和環(huán)境。
三、推進我市工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的有關(guān)措施
（五）各級、各部門要把企業(yè)信息化工作作為鞏固和完善企業(yè)改革成果、促進企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)我市工業(yè)經(jīng)濟新世紀快速健康發(fā)展的重要舉措來抓。要制定企業(yè)信息化工作規(guī)劃和推進企業(yè)信息化工作實施意見，組織相應(yīng)的機構(gòu)，推進企業(yè)信息化工作。
（六）鼓勵企業(yè)與高校、科研機構(gòu)合作開發(fā)信息技術(shù)和產(chǎn)品。加快對傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的嵌入式改造，提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化水平；大力引進先進工藝裝備、精密加工設(shè)備和測試手段，為企業(yè)信息化建設(shè)提供技術(shù)、裝備等基礎(chǔ)條件；繼續(xù)實施工業(yè)過程自動化高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化（“1525”）重大專項。
（七）加大對企業(yè)信息化建設(shè)的支持力度。對市重點信息化示范企業(yè)的信息化建設(shè)項目，財政按項目年度實際發(fā)生額的12%給予貼息；市信息化示范企業(yè)的信息化建設(shè)項目，按實際發(fā)生額的10%給予貼息，所需資金從技改貼息資金中安排。其中，對縣（市）、區(qū)所屬企業(yè)的貼息，市和縣（市）、區(qū)財政分別承擔60％和40％。企業(yè)在信息化建設(shè)中所購置成本達到固定資產(chǎn)標準或構(gòu)成無形資產(chǎn)的，可以按固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)進行核算，經(jīng)稅務(wù)部門批準，其折舊率或攤銷年限可以適當縮短，最短可為2年。
（八）完善*市企業(yè)信息化服務(wù)工作平臺。以推進企業(yè)信息化為特色，提供相關(guān)的最新消息、政策法規(guī)、科技動態(tài)、工作動態(tài)、典型經(jīng)驗和解決方案，實現(xiàn)實時交流和直接對話，落實普及工業(yè)企業(yè)上網(wǎng)工作。
（九）積極發(fā)揮專家作用。聘請信息技術(shù)領(lǐng)域的專家和企業(yè)管理專家組成我市企業(yè)信息化工作咨詢專家組，參與制訂我市企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化重點示范企業(yè)和信息化項目的評審、驗收工作。
（十）積極引進和培養(yǎng)信息技術(shù)和信息管理高級人才。有關(guān)部門要積極為企業(yè)引進人才和實施再教育提供便利的服務(wù)和優(yōu)惠的政策。
【關(guān)鍵詞】 信息化績效； 價值鏈； 層次分析法
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2015）17-0055-05
一、引言
工業(yè)和信息化部2014年1月頒布的《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》（試行）中明確規(guī)定兩化融合的目標是推動企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，不斷打造信息化環(huán)境下的新型能力。隨著企業(yè)信息化過程的推進，信息化的績效愈來愈受人關(guān)注，希望通過一定的方法評估其績效是否達到了預(yù)定的目標。然而由于信息化績效具有長期性、無形性、間接性的特點，在短期內(nèi)給企業(yè)經(jīng)營帶來的效果很難顯現(xiàn)并且很難全面衡量，因此，在理論界尚未形成評價信息化績效的統(tǒng)一標準。本文圍繞上述目標，應(yīng)用價值鏈理論構(gòu)建企業(yè)的信息化績效評價指標體系，力求在評價企業(yè)信息化績效方面實現(xiàn)新的突破。
價值鏈理論是由哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特提出的。他認為企業(yè)是由資源和能力組成的，具體而又相互分離的價值活動是企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的源泉，這些具體的價值活動包括基本活動和輔助活動，基本活動分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運作、市場營銷、售后服務(wù)和外部后勤，輔助活動分為基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購，這些活動相互聯(lián)系，構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈，共同促進企業(yè)價值的產(chǎn)生。企業(yè)實施信息化的目標是希望發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的優(yōu)勢，使得管理和流程運行更加系統(tǒng)化、科學(xué)化和規(guī)范化，以使企業(yè)的內(nèi)外部資源得到合理的優(yōu)化配置，實現(xiàn)信息的資源共享，以支持設(shè)計、生產(chǎn)、管理集成一體化的企業(yè)運作。因此，將價值鏈理論應(yīng)用到企業(yè)信息化績效評價當中，不僅可以評價企業(yè)實施信息化以后內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)同能力、各種內(nèi)部資源的共享能力和使用效率，還可以評價企業(yè)與外部的協(xié)作效率，使企業(yè)認識到自己的競爭優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到提升信息化環(huán)境下新型能力的正確途徑。
二、企業(yè)信息化績效評價體系研究現(xiàn)狀
有關(guān)企業(yè)信息化績效的評價研究始于20世紀80年代并已經(jīng)取得了豐碩的成果。張晶、黃京華根據(jù)資源理論，將企業(yè)的資源劃分為IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源、IT關(guān)系能力和IT戰(zhàn)略能力，提出了IT價值綜合模型；張軍玲（2013）結(jié)合平衡計分卡和績效棱柱思想構(gòu)建了包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部過程、發(fā)展?jié)摿?、其他利益相關(guān)者的中小企業(yè)信息化績效評價指標體系，再利用德爾菲法和層次分析法對信息化實施情況進行評價；陳憲宇（2010）以平衡計分卡為原則構(gòu)建了企業(yè)的信息化績效評價指標體系，并運用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、網(wǎng)絡(luò)層次分析和模糊評價法對企業(yè)實施信息化后的績效進行綜合評價；程翠鳳（2010）根據(jù)平衡計分卡的思想構(gòu)建了中小企業(yè)信息化績效評價指標體系，并利用層次分析法確定了評價指標權(quán)重；王玉紅（2014）以平衡計分卡理論為基礎(chǔ)，從信息化戰(zhàn)略、信息化客戶、信息化流程、信息化發(fā)展四個角度來構(gòu)建信息化指標模型；游南海（2005）依據(jù)價值鏈理論，從基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、物流、研究與開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、售后服務(wù)七個方面構(gòu)建了制造企業(yè)的信息化績效評價體系；胥洪娥等（2013）以企業(yè)信息化能力和價值鏈理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了包括基礎(chǔ)建設(shè)、人力資源、戰(zhàn)略、應(yīng)用狀況、安全、效益指數(shù)等在內(nèi)的信息化績效基本指標；劉榮坤（2011）從信息化投入和產(chǎn)出的角度建立企業(yè)信息化的績效評價指標，并結(jié)合實例驗證評價模型的有效性。
綜上，目前的研究多基于資源理論角度、平衡計分卡角度和價值鏈角度來評價企業(yè)信息化績效。但是，這些角度都有自身的缺點，資源理論注重資源的投入和產(chǎn)出而忽略了過程指標；平衡計分卡包含了過程指標，卻不能反映需改進的生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)；以價值鏈角度評價企業(yè)信息化績效可以彌補以上兩種方法的缺陷，但已有研究所構(gòu)建的指標體系大多注重企業(yè)信息建設(shè)水平，而不是信息化的實際績效，也沒有系統(tǒng)地根據(jù)波特價值鏈理論從價值鏈上基礎(chǔ)活動和輔助活動的角度來研究企業(yè)信息化績效評價指標體系，因此本文基于價值鏈上九種活動來構(gòu)建企業(yè)信息化績效評價指標體系。
三、基于價值鏈的信息化績效產(chǎn)生機理分析
（一）企業(yè)信息化績效的內(nèi)涵和特征
企業(yè)信息化績效是指企業(yè)在應(yīng)用信息資源過程中表現(xiàn)出的各種效益。實行信息化可以優(yōu)化企業(yè)價值鏈上的基礎(chǔ)活動和輔助活動的流程，降低成本；優(yōu)化企業(yè)的管理活動，提升管理水平；企業(yè)各種能力的提升也會形成協(xié)同效應(yīng)，改進企業(yè)的績效。信息化績效與一般績效相比有顯著的特點：
1.間接性。信息化為企業(yè)價值鏈搭建基礎(chǔ)平臺，通過對企業(yè)的基本活動和輔活動的支持和改造而增加企業(yè)價值。
2.長期性。信息化在企業(yè)內(nèi)的價值增值轉(zhuǎn)化過程是需要一定時間的，企業(yè)實施信息化之后，它的績效在短時期內(nèi)很難發(fā)揮出來。
3.廣泛性和無形性。信息化在企業(yè)中影響很大，涉及到價值鏈的各個方面，同時它給企業(yè)帶來的效益多是無形的，例如管理能力的提升、競爭力的增強等，因此不能僅僅用財務(wù)指標對其進行評價。
（二）信息化績效產(chǎn)生機理分析
首先，企業(yè)投資于信息基礎(chǔ)設(shè)施，使企業(yè)內(nèi)部注入信息化要素，之后再經(jīng)過企業(yè)信息部門的加工處理后，形成不同的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信息化資產(chǎn)，完成信息化的第一次增值；其次，這些企業(yè)信息化資產(chǎn)作用于企業(yè)價值鏈上的基本活動和輔助活動，對這些活動進行合理優(yōu)化并加強相互之間的聯(lián)系，實現(xiàn)信息化的第二次增值；最后，信息化要素轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力要素，通過價值鏈的分解、重構(gòu)、整合和集成，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)生產(chǎn)率，增強競爭力，實現(xiàn)價值增加。參照丁新超（2008）的觀點，結(jié)合一般企業(yè)具有普遍意義的價值鏈上的九種活動，本文提出企業(yè)信息化績效產(chǎn)生的過程，如圖1所示。
信息化會影響企業(yè)價值鏈中的九種活動，同時這些價值活動也在創(chuàng)造和使用信息，信息化對企業(yè)價值鏈的影響有以下幾點：
1.提高價值鏈的效率，增強價值鏈的適應(yīng)性
信息化使價值活動各環(huán)節(jié)的資源能夠被充分利用，實現(xiàn)資源的節(jié)約，從而降低成本，使企業(yè)以低成本提供更高的價值。同時，信息技術(shù)使企業(yè)的信息渠道更加順暢，能夠?qū)蛻粜枨?、市場信息、宏觀環(huán)境等外部因素作出及時的應(yīng)對，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。
2.延伸企業(yè)的價值鏈
信息技術(shù)的實施使企業(yè)內(nèi)部價值鏈各活動之間以及企業(yè)與上、下游企業(yè)的聯(lián)系得到加強，企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間也能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，建立協(xié)同合作的伙伴關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部價值鏈向其上、下游企業(yè)延伸，形成產(chǎn)業(yè)價值鏈。
3.優(yōu)化價值鏈上的各項價值活動
企業(yè)將信息技術(shù)應(yīng)用到價值鏈的各環(huán)節(jié)中，使信息資源得到充分的利用，提高了各環(huán)節(jié)效率，從而達到優(yōu)化的目的。對各具體價值活動優(yōu)化如表1所示。
四、評價指標體系的建立
根據(jù)信息化對企業(yè)價值鏈的影響分析，應(yīng)用價值鏈理論，以價值鏈上九種活動為基礎(chǔ)，同時考慮企業(yè)價值鏈與企業(yè)外部之間的聯(lián)系以及各具體指標之間的相互聯(lián)系與作用，構(gòu)建企業(yè)信息化評價指標體系，如表2所示。
總的來說，依據(jù)價值鏈的思想，以價值鏈上九種活動為框架進行企業(yè)信息化績效評價能夠較完整地從不同角度分析企業(yè)信息化績效，這也是價值鏈理論的優(yōu)越性所決定的。這一評價體系既衡量企業(yè)的信息化建設(shè)水平，也注重評價信息化對企業(yè)產(chǎn)生多少實實在在的價值。
五、評價指標權(quán)重確定
在建立企業(yè)信息化績效評價指標之后，為了使評價更有可操作性和可比性，還必須對各評價指標進行量化分析，即確定各指標的權(quán)重。由于評價指標中既有定量評價指標也有定性評價指標，而層次分析法對于定性與定量指標相結(jié)合的評價較為適合，因此本文對專家進行調(diào)查問卷，結(jié)合層次分析法確定企業(yè)信息化績效評價指標的權(quán)重。
（一）指標權(quán)重的計算
首先，把企業(yè)的信息化績效評價體系劃分成三層，包括目標層（企業(yè)信息化績效評價）；準則層（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷、售后服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)開發(fā)和采購）；指標層（具體評價指標）。根據(jù)專家打分結(jié)果，采用9級標度法對判斷矩陣進行賦值，得到以下兩個矩陣。
準則層對于目標層的判斷矩陣A：
A=■
指標層對準則層的判斷矩陣B：
B1=■ B2=■
B3=■ B4=■
B5=■
B6=■
B7=■ B8=■
B9=■
在此基礎(chǔ)上利用yaahp軟件計算各準則層和指標層的權(quán)重，計算結(jié)果如表3所示。
（二）一致性檢驗
利用yaahp軟件檢驗一致性，得到準則層一致性指標C.R.=0.0093，指標層的一致性指標C.R.分別為0、0.0039、0.0088、0.0088、0、0.0817、0.0176、0、0.0176，均符合一致性檢驗的要求。
結(jié) 論
本文基于價值鏈的思想，從信息化對企業(yè)價值鏈影響機理的角度構(gòu)建了企業(yè)信息化績效評價指標體系，將企業(yè)價值增值和信息化結(jié)合在一起。運用層次分析法得到各指標的權(quán)重，從權(quán)重分析可知自動控制柔性程度、產(chǎn)品成本降低率、準時交貨率、客戶滿意度和內(nèi)部信息共享能力是影響企業(yè)信息化績效的重要指標，權(quán)重都超過了0.05，因此企業(yè)想要提高信息化績效，就要從這幾個方面努力。目前，信息化績效的評價理論與方法在學(xué)術(shù)界尚未形成普遍認可的成熟體系，在實踐中的成果也很少見，因此本文也只是一種研究嘗試，提出的指標體系在理論上有一定的借鑒意義，但在具體應(yīng)用時可根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)、所處具體情況的不同而對指標體系的內(nèi)容進行分解提煉，對指標的權(quán)重進行適當?shù)男薷摹?/p>
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