發(fā)布時間：2023-10-08 10:17:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務與傳統(tǒng)商務的比較樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
(一)電子商務的特性決定了對稅收影響
與傳統(tǒng)行業(yè)相比,電子商務具有虛擬性、全球性、隱蔽性等特性,這些特性對于我們稅務部門帶來了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的問題不是討論要不要征稅的問題,而是如果要征稅,能不能實現(xiàn)征稅。從之前的一些案例來看,都是有前文而沒有后文或是抓幾個典型而已,如網(wǎng)店實名制。這正是由于電子商務的獨特的特性所造成的?，F(xiàn)階段幾乎所有的傳統(tǒng)行業(yè)都可以搬到互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務,每天都有新的創(chuàng)意冒出來,新的商業(yè)模式產(chǎn)生。電子商務的高速發(fā)展有可能使稅務的法律法規(guī)無法跟上,這些都將影響征稅的過程。
電子商務具有虛擬性,與傳統(tǒng)商務相比,電子商務可以在任何時間交易,不限交易地點,不需見面而完成交易過程。對于有形商品來說,只有物流需經(jīng)過實體經(jīng)濟,其他過程都可以在互聯(lián)網(wǎng)上快速完成。而對于無形商品來說,如有償數(shù)字音樂服務、軟件服務等,所有過程如選購、下訂單、付款、交貨都可以在互聯(lián)網(wǎng)上快速完成。電子商務具有虛擬的場所,如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等并沒有實體經(jīng)營店。交易的主體具有虛擬性,在網(wǎng)上只以服務器、網(wǎng)站、網(wǎng)上賬號出現(xiàn),網(wǎng)絡對所有交易主體都是開放的,任何人都可以成為交易主體。電子商務具有全球性,互聯(lián)網(wǎng)將地球變成了地球村,不同的國家通過互聯(lián)網(wǎng)迅速完成商務活動。特別對于無形產(chǎn)品,無需通過海關而暢通無阻地完成交易活動。由于電子商務具有虛擬性、便捷性,因而極具隱蔽性。如商家無需實體店,可以在家里辦公或其他任何地點或由廠家直接發(fā)貨。
(二)電子商務造成了稅收的一系列問題出現(xiàn)
在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,交易雙方是誰、納稅人是誰都很清楚,交易者必須具備資金、場地、人員、章程等條件,經(jīng)工商部門登記注冊并到稅務機關辦理稅務登記后,才具有合法的經(jīng)營資格。傳統(tǒng)的稅收征管和稽核、是建立在有形的憑證、賬冊和各類報表基礎上,通過對其有效性、真實性、邏輯性和合法性的審核,達到管理和稽查的目的。而電子商務的特性造成了稅收的一系列問題出現(xiàn):
1.對稅負公平原則的影響。由于電子商務具有優(yōu)越的特性,使得傳統(tǒng)企業(yè)無法與電子商務企業(yè)競爭。如電子商務企業(yè)的客戶具有無窮增大效應,而傳統(tǒng)的企業(yè)卻沒有,如一個淘寶商城相當于幾十家超市,隨著上網(wǎng)人數(shù)增加及網(wǎng)上購物人群不斷增大,它的消費客戶還在不斷增加,而傳統(tǒng)的超市卻沒有這個效應。如果再加上電子商務免稅的話,那將更突出電子商務企業(yè)的優(yōu)越性,將對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生更大沖擊。從事電子商務的企業(yè)和個人利用網(wǎng)絡交易的虛擬性避免納稅義務,由此造成了與傳統(tǒng)貿(mào)易之間的稅負不公現(xiàn)象,使傳統(tǒng)的稅基面臨減少趨勢。由于電子商務具有全球性,再加上各國電子商務的政策不同,還將造成國際間稅負不公平產(chǎn)生。而要解決國際稅負問題則需全球各國密切合作。
2.稅收稽查難度增大。由于電子商務具有虛擬性,使得納稅主體不清晰,納稅地點難以確定,稅收管轄權難以界定以及常設機構(gòu)出現(xiàn)虛擬化,這些造成稅收的征管及稽查難度加大。因此按傳統(tǒng)的稅收方法難以適應電子商務的發(fā)展。
3.對稅收效率原則的影響。對現(xiàn)行稅收征管體制而言,電子商務的出現(xiàn)提高了稅務機關的稅款征收成本,降低了稅務機關稅收征管工作的效率。電子商務的虛擬化、全球化,電子商務中居民身份的模糊難辨,賬冊憑證的無紙化,計算機密碼技術的發(fā)展等增加了稅務機關收集資料的難度,提高了稅務機關的征稅成本,從而造成稅收效率的下降。因此建立什么樣的稅收體系必須要考慮稅收的效率問題。否則即使開征電子商務稅收也可能是得不償失的。
4.國際雙重征稅問題和國際避稅問題。由于國際納稅征管權不易確定以及各國制定的電子商務政策不同,將出現(xiàn)兩種現(xiàn)象:要么雙重征稅,要么避稅。目前,世界各國實行的稅收管轄權原則并不統(tǒng)一,有的實行來源地稅收管轄權,有的實行居民稅收管轄權,也有來源地稅收管轄權和居民稅收管轄權合并實行的。尤其是對電子商務而言,其虛擬性使得居民身份和收入來源地的確定都變得困難,直接導致了國際稅收沖突的加劇。
二、電子商務下稅收體系重構(gòu)建之比較分析
根據(jù)電子商務的特征,許多學者提出了不同的征稅方案,但主要有以下三種方案為主,即比特稅方案、托賓稅方案和現(xiàn)行稅制拓展。不同的方案有不同的優(yōu)缺點,以下通過比較分析能更好的區(qū)分三種方案的優(yōu)劣。
(一)電子商務下的征稅方案之一:比特稅方案
比特稅是通過對網(wǎng)絡中數(shù)據(jù)信息的傳遞量進行征稅。比特是信息流量的單位,在電子商務中,一般來說電子商務的業(yè)務越大,信息流量也越大。經(jīng)營的時間越久,信息流量也越大。比特稅類似于印發(fā)稅,如股票的交易資金流量越大,繳交的印發(fā)稅也越多。
比特稅的納稅人范圍很廣,它涵蓋所有通過網(wǎng)絡交易或者獲取信息的單位和個人。課稅對象很明顯,就是單位和個人上網(wǎng)所產(chǎn)生的流量,比特信息流量越大,所繳納的稅越多。比特稅的稅率制定要考慮傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務企業(yè)之間公平,同時要考慮電子商務的發(fā)展。在電子商務的發(fā)展和公平中找到平衡點。納稅的形式可以由網(wǎng)絡接入商代繳代征,或建立上網(wǎng)實名制,給予每個單位和個人固定賬戶,由銀行自動扣繳。
比特稅方案支持者有以下幾點理由:一是該方案簡便易行,操作簡單,體現(xiàn)了稅收效率原則。如果按傳統(tǒng)繳稅來做,按納稅地點來繳納,由于電子商務的虛擬性而不易確定納稅地點,征稅必將是低效率。而比特稅由網(wǎng)絡接入商代繳代征或由銀行自動扣繳,無需考慮納稅地點,正好適應電子商務的特性。就像股票印發(fā)稅,不論你在哪兒上網(wǎng)炒股都可以簡單快捷地繳納印發(fā)稅。二是體現(xiàn)了公平性原則。電子商務應該與傳統(tǒng)行業(yè)一樣納稅才能體現(xiàn)稅負公平原則。三是比特稅可減少網(wǎng)上的所謂“信息污染”,可鼓勵人們在工作中更有效地使用互聯(lián)網(wǎng)和保護知識產(chǎn)權。
比特稅方案反對者有以下幾點理由:一是比特稅使用“比特”,即信息流增量來作為納稅對象,無法與商務交易的量成比例。如一樁幾千萬美元的交易可能快速就完成,使用的信息流最多只有幾千比特。而一部在線有償電影使用的信息流為幾百兆比特,但只有幾元錢的交易額。如果按比特稅方案納稅,幾千萬美元的交易只要繳納很少比特稅,而看一部在線電影要繳納比特稅是前者1000多倍。這將難以體現(xiàn)稅收公平原則。二是如何區(qū)分人為發(fā)送信息流和計算機自動發(fā)送信息流。計算機很容易自動發(fā)送信息流,而且這個增量是巨大的。如果同時對這兩種信息流征稅將難以操作,無法實行。
(二)電子商務下的征稅方案之二:托賓稅方案
托賓稅是指對現(xiàn)貨外匯交易課征全球統(tǒng)一的交易稅。這一稅種是美國經(jīng)濟學家托賓在1972年的普林斯頓大學演講中首次提出的,他建議“往飛速運轉(zhuǎn)的國際金融市場這一車輪中擲些沙子”。而電子商務的托賓稅方案是指對電子商務中的全部貨幣支付流量課稅。只要在電子商務下進行商務活動都會伴隨資金流動。商務活動中交易額越大則資金流也越大,所征收的托賓稅也越大。
托賓稅方案支持者有以下幾點理由:一是托賓稅更能體現(xiàn)稅收公平原則。正如前面所述,電子商務的信息流較小時可能伴隨巨大資金交易額。商務活動中資金交易額越大則應交更多的稅才能更好體現(xiàn)稅收的公平。所有把資金流作為課稅對象比把信息流作為課稅對象要合理。二是托賓稅體現(xiàn)了稅收效率原則。只要通過監(jiān)控電子銀行和物流公司,由銀行代為征繳,就像通過銀行征繳利息稅一樣簡單高效。三是抑制國際投機、穩(wěn)定匯率。實施托賓稅可以使一國政府在中短期內(nèi)依據(jù)國內(nèi)經(jīng)濟狀況和目標推行更為靈活的利率政策而無需擔憂它會受到短期資金流動的沖擊。
托賓稅方案反對者有以下幾點理由:一是可能阻礙先進的電子支付的發(fā)展,而使落后的貨到付款方式盛行。對于有形商品一定繞不開實體物流這一環(huán)節(jié),如果對物流公司稅務監(jiān)管不到位,就有可能通過貨到付款方式逃稅。二是如何界定商務活動的資金流和非商務活動的資金流。對于非商務活動的資金流如網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬則不應該繳納托賓稅。三是擔心侵犯商家的隱私。托賓稅方案需要更多的商家的信息,如商家的信息流、商家的銀行賬戶信息等,才能做到有效征稅,商家將會對此擔憂。
(三)電子商務下的征稅方案之三:現(xiàn)行稅制拓展方案
現(xiàn)行稅制拓展方案是將互聯(lián)網(wǎng)看成一種營銷工具,與傳統(tǒng)的營銷工具一樣不影響企業(yè)的納稅行為,企業(yè)該納什么稅還是納什么稅。即通過電子商務方式的經(jīng)營與通過傳統(tǒng)方式的經(jīng)營一樣納稅。對于完全電子商務公司即銷售無形產(chǎn)品的公司則通過設立虛擬常設機構(gòu)。虛擬常設機構(gòu)實際上是拓展了“常設機構(gòu)”概念的外延,即要將服務器、網(wǎng)址等納入“常設機構(gòu)”概念之中,收入來源國政府可據(jù)此行使地域管轄權,對與該“常設機構(gòu)”相關聯(lián)的,來源于本國境內(nèi)的所得征稅。
現(xiàn)行稅制拓展方案的優(yōu)點:一是對現(xiàn)在的電子商務發(fā)展影響很小。與前二者增加新的稅種來比,顯然現(xiàn)行稅制拓展方案更少地阻礙電子商務的發(fā)展。二是保持電子商務與傳統(tǒng)行業(yè)的平衡。與完全免稅的觀點來比,則不會造成對傳統(tǒng)行業(yè)巨大沖擊。如果電子商務免稅,則有更多的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)移到電子商務上來,傳統(tǒng)的稅基將會受到巨大影響。三是對稅務部門更容易實施。
現(xiàn)行稅制拓展方案的不足在于:一是不能很好適應高速發(fā)展的電子商務。二是不能很好體現(xiàn)稅收的效率和公平原則。與前二種方案比,該方案的效率明顯偏低。由于電子商務具有虛擬性、全球性等特性,很容易逃稅避稅,特別是經(jīng)營無形商品服務的電子商務企業(yè),稅收的稽查難度更大。這樣造成電子商務企業(yè)中有的納稅,有的沒有納稅的不公平現(xiàn)象。
三、我國電子商務稅收體系重構(gòu)建的建議
在目前情況下,對電子商務免稅的政策主張將占主導地位,如何對電子商務征稅問題將是一個值得深入研究的課題。就現(xiàn)階段來說,現(xiàn)行稅制拓展方案是比較合適的選擇。只有當電子商務發(fā)展到一定程度,現(xiàn)行稅制已完全不再適用時,重建新的稅收體系才可被提上議事日程。對于比特稅和托賓稅方案來說,托賓稅方案則是更好的選擇。我國電子商務稅收體系重構(gòu)建過程中還要考慮以下問題:
一是要加強國際間的合作。由于電子商務具有全球性,一國實行電子商務稅收,而他國免稅,則必定造成本國的電子商務企業(yè)轉(zhuǎn)移到他國去,對本國的電子商務發(fā)展造成嚴重打擊。
1.高校的教學體系以及教學的規(guī)劃追不上經(jīng)濟的快速發(fā)展。電子商務英語的最大特點是實用性比較強,隨著電子商務時代的到來,世界的商務大環(huán)境有了很大的變化,可是高校在電子商務英語的教學方面還處在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易環(huán)境之下,大部分的教學內(nèi)容都已經(jīng)過時,教學的內(nèi)容沒有辦法體現(xiàn)出對外貿(mào)易的變革。
2.整個教師團隊的綜合素質(zhì)不是很高。為了能夠培養(yǎng)出綜合型的國際貿(mào)易人才,該專業(yè)教師團隊中的每一個人首先也要是綜合型的教師。可是現(xiàn)在我國電子商務英語專業(yè)的教師綜合能力不夠過硬,那些英語專業(yè)的老師對電子商務方面的知識不懂,而電子商務專業(yè)的老師英語的綜合水平又不行,另外,大部分的老師基本上都是研究生或者是博士讀完后就進入了大學去教書,社會實踐的經(jīng)驗不足,對一些電子商務方面的問題認識不夠,對電子商務上的一些技能更是不懂。第三,教學的方法以及教學的手段落伍。目前,電子商務英語專業(yè)的教學模式還是以老師為主,學生還是處在被動的狀態(tài)。怎樣才能實現(xiàn)以老師為主導向?qū)W生為主導的方向來轉(zhuǎn)變,是我國目前電子商務英語專業(yè)教學的核心目標。
2電子商務時代的國際貿(mào)易與傳統(tǒng)操作進行比較
1電子商務時代的國際貿(mào)易方式與傳統(tǒng)操作方式進行對比，在電子商務的大環(huán)境當中,國際貿(mào)易在其推廣的方式上面出現(xiàn)了一定的變化,這就需要學生不但要熟悉并掌握以往國際貿(mào)易的推廣技能,還得掌握并使用電子商務的技能對國際貿(mào)易進行有效的推廣。
2.電子商務時代的國際商務技能與傳統(tǒng)操作技能進行對，比電子商務時代的國際商務技能與傳統(tǒng)的操作技能是互相補充的。在電子商務的時代到來之后,高校電子商務英語專業(yè)的學生必須對這兩種技能都要進行掌握,這樣才有成為一名優(yōu)秀的綜合型對外貿(mào)易人才的可能性。
三、在電子商務英語教學中使用多媒體技術
現(xiàn)在很多高校的學生對一些新型的技術比較關注、同時還喜歡去不斷創(chuàng)新,比方說信息化技術以及網(wǎng)絡化技術等等。學好英語的重要條件之一是要有一個好的語言環(huán)境。在之前,學校只是粉筆、黑板以及教科書等,對媒體的選擇受到了嚴重的制約。如今,隨著信息化技術的不斷進步和發(fā)展,教學媒體的類別逐漸增加。另外,從電子商務的具體特征來看,計算機網(wǎng)絡多媒體技術的使用是教學媒介發(fā)展的必然趨勢,學生能夠接觸到的再也不只是簡單的印刷性材料以及語音性材料,而是可以同時推進聽、讀、寫、說多方面的教學。
應用多媒體技術進行教學,它的內(nèi)容能夠做到立體輸入,同時它的互動性很強。應用多媒體技術進行教學一般有兩個比較獨特之處:第一,可以進一步豐富教學的內(nèi)容,讓其更加生動,提高學生學習的興趣;第二,學生一定會經(jīng)常的使用計算機,利用計算機中的相關工具來對專業(yè)課程進行學習,對那些英語水平不是很好的學生來說,新教學媒介的使用,可以不斷的激發(fā)學生對電子商務英語專業(yè)的學習興趣。
四、網(wǎng)絡教學在電子商務英語教學中的應用
電子商務在具體的實踐過程中與網(wǎng)絡是分不開的,同時在電子商務英語專業(yè)的教學當中,老師也必須要使用網(wǎng)絡。學生能夠利用網(wǎng)絡來參加具體的專業(yè)實踐活動,老師還可以利用博客、郵件以及其它聊天工具等方法來進行輔教學,把教學過程中的具體案例以及一些學術性的論文都可以通過網(wǎng)絡來進行展示,這樣就可以隨時方便學生來進行閱讀和學習。利用網(wǎng)絡來解決學生一些課程上的問題,同時再利用網(wǎng)絡的交互特性,不斷培養(yǎng)學生主動對專業(yè)課進行學習的興趣。當學生和外面的環(huán)境進行主動溝通時,真正的學習才剛剛開始。利用網(wǎng)絡的交互特性可以更好轉(zhuǎn)換學生的角色,學生將是教室中的主體,老師只是學生學習的引導者和組織者,另外,學生還能夠按照自身的需求以及興趣來選擇學習的具體內(nèi)容。再加上大多數(shù)的電子商務技術是利用英語的形式來進行推廣的,是否能夠?qū)@些成果進行快速的吸收和利用是評判電子商務人才具體能力的具體方法。電子商務是一種國際化的商務形式,因此,電子商務的相關工作人員一定要具備很高的英語水平。
五、結(jié)語
關鍵詞:電子商務；網(wǎng)絡財務會計；財務管理
從近幾年社會經(jīng)濟發(fā)展的情況來看，電子商務已經(jīng)成為時展的必然趨勢，被廣泛應用在各個領域，特別是在電子商務的網(wǎng)絡財務會計這一領域，網(wǎng)絡財務會計以電子商務為基礎，它的發(fā)展在給各個領域發(fā)展帶來了便利的同時也存在一定的缺陷，只有解決了缺陷問題，網(wǎng)絡財務會計才能更高效、安全、健康的發(fā)展。
一、電子商務的概念
電子商務是指商業(yè)貿(mào)易利用網(wǎng)絡環(huán)境進行交易，實現(xiàn)消費者在網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及各種關于金融等商務活動，與傳統(tǒng)的商務模式相比較，電子商務克服了時間地點的障礙，節(jié)約了商務交易的成本，是一種綜合了多種管理系統(tǒng)的新型的商業(yè)運營模式。
二、網(wǎng)絡財務會計在電子商務環(huán)境下的應用
(一)電子商務給網(wǎng)絡財務會計提出的新挑戰(zhàn)
電子商務的不斷發(fā)展，催生了網(wǎng)絡財務會計，網(wǎng)絡財務在電子商務環(huán)境下的交易過程中帶來了無紙化、直接化的挑戰(zhàn)，它不僅可以進行遠程交易，還解決了原始數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子簽字的問題，并且支付方式也有原來的紙幣現(xiàn)金、支票、匯票等方式逐漸向電子貨幣、電子支票、在線支付等方式轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡結(jié)算方式的出現(xiàn)，真正推動了貨幣的轉(zhuǎn)變，削弱了傳統(tǒng)記賬本貨幣的會計假設。其次，電子商務技術也為網(wǎng)絡財務的發(fā)展提供了強有力的技術支持，網(wǎng)絡財務會計在電子商務環(huán)境下對財務管理的各項功能進行了優(yōu)化和整合問題，擴大了網(wǎng)絡財務管理的工作領域，增強了網(wǎng)絡財務會計的功能，完成了財務管理以及相關工作的在線運作。
(二)網(wǎng)絡財務是電子商務發(fā)展的基礎
電子商務模式下的原料查詢、采購、產(chǎn)品顯示、銷售以及電子支付等一系列交易都是通過網(wǎng)絡環(huán)境實現(xiàn)的，企業(yè)之間、企業(yè)與金融機構(gòu)之間的業(yè)務往來也都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的。網(wǎng)絡財務是新興的一種現(xiàn)代網(wǎng)絡化的財務管理模式，具備支持電子單據(jù)與電子貨幣的功能，承擔起了網(wǎng)絡環(huán)境下各個終端之間的經(jīng)濟業(yè)務聯(lián)系。同時，網(wǎng)絡財務也改變了傳統(tǒng)財務的紙質(zhì)數(shù)據(jù)形式，有效的解決了電子商務在網(wǎng)絡環(huán)境的運行過程當中有關財務的問題。總而言之，網(wǎng)絡財務實現(xiàn)了財務管理部門的工作，對企業(yè)財務的運營可以通過遠程處理，實現(xiàn)了企業(yè)財務會計的電子貨幣以及電子賬單的傳送。所以說，網(wǎng)絡財務是電子商務發(fā)展的基礎，能夠促進電子商務的發(fā)展。
(三)電子商務在企業(yè)財務管理中的運用
電子商務與傳統(tǒng)的商務經(jīng)營模式相比，電子商務因為適用人群多、經(jīng)營方便等特點而廣泛的被企業(yè)所應用，并且改變了傳統(tǒng)的實體店為主的經(jīng)營模式。針對目前，運用電子商務來進行企業(yè)財務管理的幾乎都是大型企業(yè)，小企業(yè)很少運用電子商務，所以，電子商務在企業(yè)大小企業(yè)中的發(fā)展不均衡很容易導致企業(yè)之間合作的脫軌現(xiàn)象發(fā)生，為了更好的促進大小企業(yè)整體的發(fā)展，就必須要在企業(yè)財務管理中呼吁運用電子商務的模式。
(四)電子商務模式促進了企業(yè)財務管理的一體化
傳統(tǒng)企業(yè)財務管理的模式對企業(yè)財務信息收集能力比較弱，只能對企業(yè)的局部財務狀況進行管理，而電子商務模式則利用多個商務平臺對企業(yè)的財務信息進行統(tǒng)一集中的核算，對企業(yè)的財務進行全面的管理，減少了企業(yè)財務信息的紕漏，完善了傳統(tǒng)企業(yè)財務管理所容易出現(xiàn)的問題，從而減少了企業(yè)發(fā)展的風險，提高了企業(yè)財務管理的效率。
三、網(wǎng)絡財務會計存在的問題
網(wǎng)絡財務會計與傳統(tǒng)財務會計相比，網(wǎng)絡財務會計并沒有實際的網(wǎng)絡主體。傳統(tǒng)財務會計自進行核算時，會有一個明確的會計主體，也就是指明確的經(jīng)濟活動，可以看得見摸得著的，會計人員可以根據(jù)這個經(jīng)濟活動進行核算，提供給會計信息使用者可靠的會計信息。而網(wǎng)絡財務會計在進行核算的過程中，沒有明確的經(jīng)濟活動，因為網(wǎng)絡是虛擬的，而主體也是看不見摸不著的，所以網(wǎng)絡財務會計的虛擬化不利于網(wǎng)絡財務會計的發(fā)展。
四、電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡財務會計的發(fā)展措施
(一)財務會計國際化的發(fā)展
隨著電子商務的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)財務在形式上的單一會計計量模式逐漸被瓦解，企業(yè)之間的貿(mào)易幾乎都是通過網(wǎng)絡環(huán)境以電子貨幣的形式來進行交易的，網(wǎng)絡財務會計的發(fā)展也必然將推動其國際化的發(fā)展趨勢。所以，電子商務財務會計應該通過網(wǎng)絡積極進行關于財務信息的于披露，而網(wǎng)絡財務也需要構(gòu)建更系統(tǒng)更全面的財務信息管理平臺，通過大量財務會計信息，保證財務會計的集成化，以便于與海外公司進行商務貿(mào)易交易。
(二)加強網(wǎng)絡財務會計的監(jiān)管
在電子商務環(huán)境下，要重視網(wǎng)絡財務會計的監(jiān)管，在傳統(tǒng)的財務管理中，都會加強財務會計人員的培訓，提高其管理水平，并會對其進行嚴格的監(jiān)督管理。因此，在虛擬的網(wǎng)絡財務會計管理中，運用現(xiàn)代的信息技術對網(wǎng)絡財務進行加強監(jiān)督管理，以保證網(wǎng)絡財務會計的順利開展。
五、結(jié)束語
通過以上對電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡財務會計的深入分析，可以看到，在電子商務飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡財務管理也得到了發(fā)展，代替了傳統(tǒng)的財務管理，提高了企業(yè)財務管理的效率，推動了網(wǎng)絡經(jīng)濟財務會計管理相關工作的發(fā)展。
參考文獻：
[1]陳松.基于電子商務網(wǎng)絡財務會計發(fā)展研究篇[J].財稅研究,2016
移動電子商務（MobileCommerce）是通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）等移動通信設備與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合進行的電子商務活動，它將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。
2、移動電子商務的優(yōu)勢
相對于傳統(tǒng)的電子商務，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性。無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。
第一，移動電子商務不受時空的限制，這也是移動電子商務同傳統(tǒng)電子商務相比的一個最大優(yōu)勢。用戶可以在自己方便的時候，隨時隨地使用智能電話或PDA查找、選擇及購買所需的商品和服務、應用、信息和娛樂。雖然當前移動通信網(wǎng)的接入速率還比較低，費用也較固定網(wǎng)高，但隨著下一代移動通信系統(tǒng)的推出和移動通信市場競爭結(jié)果，這些因素的影響將逐漸淡化。
第二，移動商務以更廣泛的消費者覆蓋為基礎，將傳統(tǒng)電子商務的疆界成倍擴張。目前我國的移動電話用戶已達8億，是全球之最。在以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)社會，將面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的關注更多轉(zhuǎn)向數(shù)量龐大的移動通信消費者是更加務實更具商業(yè)價值的轉(zhuǎn)變。
第三，移動電子商務能較好確認身份。這是因為手機號碼具有唯一性，手機SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動電子商務而言，這也就為移動電子商務提供了安全基礎。
第四，位置敏感的服務可以充分體現(xiàn)出移動電子商務的特有價值，移動電子商務可以提供與位置相關的交易服務，如旅游景點移動廣告、自我定位服務等。這些都是傳統(tǒng)的電子商務根本無法比擬的。
第五，移動電子商務有更靈活的付費方式。在移動電子商務中，用戶可以通過移動終端訪問網(wǎng)站、從事商務活動，服務付費可通過多種方式進行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。
3、移動電子商務的弊端
移動電子商務因為接入無線化、移動化以及當前技術的限制，它涉及到諸如個人隱私、通信安全性、可靠性以及其它問題。與傳統(tǒng)電子商務相比，移動電子商務的主要弊端體現(xiàn)在以下幾點：
一是安全問題。安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關鍵問題，如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，如何解決好電子支付系統(tǒng)的安全問題等?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協(xié)議等。
二是無線信道資源受限導致質(zhì)量較差。移動電子商務高度依賴于無線通信技術，因此會存在通訊的盲點，超出覆蓋區(qū)域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優(yōu)化網(wǎng)絡帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡容量，以提供方便可靠的服務。
三是支付問題。支付是移動電子商務領域最核心的問題，也是目前移動電子商務發(fā)展中的一個要點或者瓶頸。現(xiàn)在還很難找到一個很好的電子移動支付方式讓企業(yè)成本降低，讓用戶體驗也非常好。
四是提供給用戶的業(yè)務需改善。目前移動電子商務主要集中在小額的，特別是無形的，包括卡類的，充值卡、或者游戲卡類的，不需要配送的。缺乏更具吸引力的應用，這無疑將制約其發(fā)展。
關鍵詞：電子商務；傳統(tǒng)商務；物流；措施
隨著近年來國內(nèi)電子商務業(yè)務的蓬勃興起，不斷有新的經(jīng)濟實體涉足電子商務領域。通常選擇的物流模式有以下幾種：一是電子商務營運商自建物流體系,二是委托第三方物流,三是與傳統(tǒng)商務共用物流體系。第一種模式資金投入大，回收期長。同時由于我國地域的廣闊，地區(qū)的差異，行業(yè)發(fā)展的趨勢等，存在著跨行業(yè)經(jīng)營風險。大部分企業(yè)不宜采用這種模式。就專業(yè)化分工和長遠角度看，第三方物流模式是最適合我國電子商務發(fā)展的物流模式。但對照我國高速發(fā)展起來的電子商務要求，第三方物流的發(fā)展仍有相當?shù)牟罹?，特別是規(guī)模大，覆蓋面廣，現(xiàn)代化程度高，能及時送貨上門的，按電子商務要求規(guī)范運作的第三方物流企業(yè)還很少。特別在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)及送貨上門環(huán)節(jié)上，存在高成本低效率的問題。當前企業(yè)要開展電子商務采用第三種模式（即采用與傳統(tǒng)商務共用的物流模式）是比較切合實際的。
一、企業(yè)電子商務與傳統(tǒng)商務共用物流體系的基本思路
企業(yè)建立電子商務網(wǎng)站或委托國內(nèi)大型網(wǎng)絡交易平臺銷售商品。信息流、資金流、商流均可在網(wǎng)上完成。物流采用以下辦法解決：當企業(yè)收到網(wǎng)上訂單和顧客已付款通知后，通知離顧客所在地最近的物流節(jié)點（即各地銷售點，連鎖店等）組織配送，客戶收貨后通過現(xiàn)場確認和網(wǎng)上確認，并通過網(wǎng)絡對物流節(jié)點的服務評分。然后在每月末由企業(yè)與物流節(jié)點進行結(jié)算（即利潤分成，實現(xiàn)雙贏），最后物流節(jié)點再根據(jù)庫存情況采用第三方物流或其它方式進行批量補貨。圖1和圖2分別代表兩種不同物流體系模式。
二、電子商務與傳統(tǒng)商務共用物流體系的可行性
判斷企業(yè)的行為是否可行，筆者認為，在不違背企業(yè)的經(jīng)營理念的情況下，要看這種行為能否給企業(yè)帶來利益，給消費者帶來利益、給合作伙伴帶來利益。而企業(yè)開展電子商務采用與傳統(tǒng)商務共用物流體系，有利于企業(yè)開拓新的市場，也方便了消費者，在不影響物流節(jié)點銷售的前提下，就使其獲得利益。
（一）暫時繞開中間配送環(huán)節(jié)，提高物流配送效率。采用與傳統(tǒng)商務共用物流體系模式，完全省去中間配送環(huán)節(jié)，直接從最近的物流節(jié)點處，由該物流節(jié)點組織送貨上門。在同城內(nèi)可以在一兩個小時內(nèi)送貨上門，這個配送效率是其它任何方式都無法比擬的。當然如果顧客處離最近的物流節(jié)點仍很遠，也可以由此節(jié)點委托第三方物流進行配送，這種物流節(jié)點與顧客間的短距離配送效率也比遠距離配送(如全程采用EMS)效率高。一般要求物流節(jié)點在收到配送指令起24小時內(nèi)，配送到位。
（二）由物流節(jié)點進行統(tǒng)一成批補貨，配送成本大大降低。采用單件委托第三方物流配送，配送費用高，而如果由物流節(jié)點成批委托第三方物流配送，與單件委托比，平均單件進貨費用自然就低，進而就降低了配送成本。
（三）配送過程由各物流節(jié)點完成，優(yōu)化了供應鏈。這種模式采用第三方物流與企業(yè)原有物流節(jié)點配送結(jié)合，企業(yè)與物流節(jié)點之間的成批配送由第三方物流或其它方式進行，批量大，成本低，服務好;物流節(jié)點與消費者之間的配送由物流節(jié)點或委托區(qū)域性第三方物流進行，能快速響應客戶需求，優(yōu)化了產(chǎn)品供應鏈，彌補當前純粹靠第三方物流的不足之處。
（四）可充分利用各物流節(jié)點的優(yōu)質(zhì)服務資源。完整的產(chǎn)品概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸服務（即售后服務），在形式產(chǎn)品趨于“同質(zhì)化”的今天，要在競爭中取勝，就需要有優(yōu)質(zhì)的售后服務，特別是一些智能化的產(chǎn)品（如洗衣機、電腦等）需要技術人員上門安裝及使用指導等。電子商務物流采用委托第三方物流進行，在售后服務環(huán)節(jié)上必然會出現(xiàn)服務空白，最終影響了消費者網(wǎng)上購買行為。相反，如果采用與傳統(tǒng)商務共用物流體系模式，就可能充分利用當?shù)匚锪鞴?jié)點的服務資源,解決第三方物流解決不了的問題。
三、采用與傳統(tǒng)商務共用物流體系應解決的問題
對此類模式我們不禁要問：原有物流體系能否適應電子商務的高要求。電子商務對物流體系的響應時間，信息反饋的準確即時，成本的嚴格控制要求，原有物流系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？原有物流體系的目標追求和電子商務的物流是否一致，通常情況下，傳統(tǒng)商務的各物流節(jié)點是相互獨立的經(jīng)濟實體，有各自的經(jīng)濟目標，而電子商務下的物流體系應是統(tǒng)一的利益整體。這種情況會影響物流體系的運作嗎？當然對傳統(tǒng)商務的物流體系并不一定能夠適應電子商務物流。因此就必須對原有體系進行調(diào)整，以滿足電子商務高效、準時的要求。筆者認為，應從以下幾個方面進行調(diào)整：
（一）以簽訂協(xié)議為紐帶，加強對分銷渠道的管理。通過簽訂合作協(xié)議，協(xié)調(diào)好企業(yè)與物流節(jié)點的利益關系，最終形成利益伙伴，實現(xiàn)“多贏”目的。一般來講，給各物流節(jié)點的利益不應少于他們自己銷售該產(chǎn)品所得的經(jīng)濟利益。否則，一方面物流節(jié)點不愿意配合企業(yè)進行配送，另一方面，物流節(jié)點肯定會把企業(yè)看成自己的競爭對手，這樣不利于企業(yè)網(wǎng)上銷售，也不利于企業(yè)形象的樹立。
（二）對原有營銷策略進行調(diào)整，實行全國或區(qū)域性統(tǒng)一價格策略和促銷策略。電子商務網(wǎng)站與全國各物流節(jié)點的關系是利益合作關系，不是競爭關系。在開展網(wǎng)上營銷過程中，企業(yè)產(chǎn)品的價格及促銷信息是全國各地的網(wǎng)民都可以看到的。在這種背景下,為了避免企業(yè)與物流節(jié)點、節(jié)點與節(jié)點間的惡性競爭，互打“價格戰(zhàn)”，必須實行全國統(tǒng)一價格策略和促銷策略或區(qū)域性統(tǒng)一價格策略和促銷策略。至少有以下幾個好處：第一，有利于于企業(yè)樹立鮮明的品牌形象，體現(xiàn)企業(yè)的實力；第二，可以保證各方收益的穩(wěn)定，避免區(qū)別定價和討價還價影響物流節(jié)點和零售商的收益水平；第三，便于廠家制定渠道價格；第四，可以增強用戶的購買信心，不會產(chǎn)生對價格的不信任和降價預期，能夠增加用戶的忠誠度。當然在銷售過程中，要嚴格控制各渠道商的降價銷售行為。在消費者中建立切實可行的價格舉報獎勵制度。
（三）建立物流節(jié)點的動態(tài)庫存管理系統(tǒng)和訂單傳遞系統(tǒng)。企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷過程中，需要實時掌握物流節(jié)點的庫存狀態(tài)，否則可能會出現(xiàn)企業(yè)通知送貨而物流節(jié)點無庫存的情況。筆者認為，企業(yè)與各物流節(jié)點間可建立虛擬專用網(wǎng)VPN（安全性好，成本較低），各物流節(jié)點于每日向企業(yè)上傳庫存情況。企業(yè)收到訂單時，由訂單傳遞系統(tǒng)實時向相關物流節(jié)點傳遞訂單信息，發(fā)出配送指令。
（四）完善對物流節(jié)點配送服務的調(diào)查與評價系統(tǒng)。開展網(wǎng)絡營銷，目的在于在方便消費者的同時，實現(xiàn)企業(yè)的目標。我們都希望我們企業(yè)的服務是優(yōu)質(zhì)的，顧客是滿意的。在配送環(huán)節(jié)，由于各物流節(jié)點并不代表企業(yè)利益，因此，可能會存在拖延送貨或服務質(zhì)量差的問題。我們除了用合同約束外，還一套完整的評價體系，實現(xiàn)對配送環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理。
總而言之，企業(yè)開展電子商務采用與傳統(tǒng)商務共用物流體系的模式，與由企業(yè)提供廣告支持，促進供應鏈成員價值實現(xiàn)的做法有異曲同工之處，企業(yè)在資金資源有限的情況下，想穩(wěn)住原有市場又想開發(fā)網(wǎng)絡市場，當前不妨可以嘗試這種模式。
參考文獻：
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關鍵詞：工商管理；企業(yè)管理；電子商務
電子商務指的是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道所開展的交易活動。電子商務的發(fā)展，對工商管理產(chǎn)生了極大的影響，也給企業(yè)的發(fā)展指明了方向，基于此，本文則針對電子商務對工商管理的影響及對策展開討論。
一、電子商務對工商管理的影響
（一）宏觀層面的影響
第一，對市場主體身份認證的影響。電子商務是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中所產(chǎn)生的新型商業(yè)模式，在這一模式下，將線上交易與傳統(tǒng)交易進行了有效銜接。在電子商務領域，組織和個人的身份具有一定的復雜性，既包含了已經(jīng)取得經(jīng)濟戶口的傳統(tǒng)意義上的盈利性組織和個人，也包含了僅僅使用網(wǎng)絡平臺開展交易活動的組織和個人，因此，這使得工商管理工作中對市場主體身份的認證帶來了較大的難度。第二，對經(jīng)營范圍管理的影響。經(jīng)營范圍指的是商戶交易活動的范圍，在傳統(tǒng)的商戶經(jīng)營中，其在工商登記過程中會明確自身的經(jīng)營范圍，而在工商管理工作中，可以及時發(fā)現(xiàn)商務經(jīng)營范圍變化情況，針對超范圍經(jīng)營的商戶可以進行及時管制。而在電子商務環(huán)境下，商戶的經(jīng)營活動更加靈活，一些商戶在經(jīng)營過程中會根據(jù)消費者的實際需求以及自身的經(jīng)營情況對其經(jīng)營范圍進行自主調(diào)整，而工商管理部門對其干預程度相對較小，長此以往，則很容易引發(fā)違規(guī)交易，進而給網(wǎng)絡消費者以及我國網(wǎng)絡市場帶來一定的負面影響。第三，對組織結(jié)構(gòu)規(guī)范的影響。在傳統(tǒng)的經(jīng)營活動中，屬于由上而下控制的管理組織，在這一組織結(jié)構(gòu)中比較強調(diào)分工和等級。而在電子商務環(huán)境下，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)朝著分散化方向發(fā)展，分支結(jié)構(gòu)數(shù)量不斷增加，企業(yè)組織更加虛擬化，受此影響，企業(yè)之間的界限也更加的模糊。第四，對市場監(jiān)管的影響。與傳統(tǒng)的市場監(jiān)管相比，電子商務環(huán)境的市場監(jiān)管難度更大，因為各類交易活動主要通過網(wǎng)絡平臺進行，監(jiān)管人員只能夠通過網(wǎng)絡信息來對商戶進行監(jiān)管，但是監(jiān)管效果并不理想。而且，在電子商務發(fā)展中，消費者在網(wǎng)絡購物過程中，其個人信息很容易泄露，而相關部門針對這一方面的監(jiān)管也存在很大的漏洞，導致消費者的個人隱私得不到有效保護。
（二）微觀層面的影響
第一，對企業(yè)內(nèi)部管理的影響。在電子商務的影響下，企業(yè)內(nèi)部管理效率得到了明顯的提升，因為在電子商務環(huán)境下，信息技術在企業(yè)內(nèi)部管理中的應用程度不斷加深，企業(yè)會根據(jù)企業(yè)工作實際需求建立起相應的信息化管理系統(tǒng)，因此極大的提升了企業(yè)的工作效率。但是從當前的情況來看，很多企業(yè)仍然無法更好的適應電子商務環(huán)境的變化，在企業(yè)內(nèi)部管理中，雖然在傳統(tǒng)運營管理的基礎上進行適當?shù)恼{(diào)整，但是對信息技術的應用程度比較低，無法緊跟電子商務的發(fā)展步伐。例如，一些企業(yè)雖然圍繞內(nèi)部財務管理工作建立了相應的財務信息化管理系統(tǒng)，但是企業(yè)僅僅利用這一系統(tǒng)進行簡單的記賬工作，導致財務信息化管理系統(tǒng)的實際作用得不到發(fā)揮。第二，對企業(yè)產(chǎn)品推廣方式的影響。在電子商務的影響的下，企業(yè)的產(chǎn)品的推廣方式發(fā)生了明顯的變化，比如很多企業(yè)會采取網(wǎng)絡營銷活動進行產(chǎn)品推廣，但是，由于在網(wǎng)絡營銷活動中可以借鑒的經(jīng)驗比較少，所以，很多企業(yè)仍然處于探索階段。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，網(wǎng)絡營銷能夠極大地提升企業(yè)產(chǎn)品的市場影響力，借助網(wǎng)絡平臺，企業(yè)產(chǎn)品信息可以得到更快更廣的傳播，這對于企業(yè)產(chǎn)品推廣效果的提升有著重要的促進作用。
二、電子商務環(huán)境下的工商管理對策
（一）進一步完善宏觀管理工作
第一，做好身份認證工作。為了進一步規(guī)范電子商務貿(mào)易活動，在市場監(jiān)督管理部門的作用下，做好商戶的身份認證，確保商戶經(jīng)營活動的合法性，不論是大型電商企業(yè)還是小型商戶或網(wǎng)店，都必須進行身份注冊，并在工商管理機構(gòu)進行登記，在電子商務貿(mào)易活動，比如出示自己的身份，進而參與合法性的交易活動。針對身份不明確的企業(yè)或商戶，要鼓勵網(wǎng)絡消費者進行積極舉報，并針對此類企業(yè)或商務進行嚴厲懲處，從而不斷提升電子商務環(huán)境下網(wǎng)了交易的規(guī)范性。第二，建立和完善電子商務管理制度。完善的管理制度，能夠進一步規(guī)范電子商務活動，具體而言，首先要完善電子商務的準入制度，市場監(jiān)管單位要能夠聯(lián)合各電子商務平臺，制定相應的管理制度，對參與電子商務活動的企業(yè)、商戶資質(zhì)進行嚴格審核，確保企業(yè)、商戶的合法性。其次，要建立電商平臺商品管理條例，針對電商平臺銷售的商品進行嚴格審核，確保商品質(zhì)量，進而更好的維護消費者的權益。第三，更新和升級市場管理手段。電子商務環(huán)境下，為了實現(xiàn)市場管理手段的更新和升級，則要進一步完善網(wǎng)絡管理平臺，并根據(jù)網(wǎng)絡交易活動的變化，對相應的電子商務管理制度進行相應的變化和調(diào)整，而且要針對市場管理建立專業(yè)化的管理隊伍。
（二）進一步完善企業(yè)管理工作
第一，完善企業(yè)內(nèi)部管理工作。對于企業(yè)而言，要能夠積極適應外部經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化，在電子商務環(huán)境下，對企業(yè)的內(nèi)部管理工作進行不斷的改進和完善。例如，企業(yè)可以借助信息信息，建立起財務共享中心。與傳統(tǒng)財務管理模式相比，財務共享中心是基于信息技術所建立的內(nèi)設機構(gòu)，其業(yè)務覆蓋范圍包括企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務成本核算，進行財務報告分析，進行資金信息核對等，財務共享中心的建立，能夠極大的提升企業(yè)財務管理工作效率。而且，為了充分發(fā)揮財務共享中心的實際作用，企業(yè)還應該對財務中心的業(yè)務開展流程進行不斷的優(yōu)化，比如，企業(yè)可以圍繞財務共享中心的業(yè)務內(nèi)容對其業(yè)務流程進行層次劃分，所劃分的層次主體主要包括公司層、業(yè)務層以及運營層，還可以根據(jù)企業(yè)財務管理工作實際需要進一步增加層次。其次，企業(yè)要針對財務共享中心業(yè)務流程中的每一個環(huán)節(jié)進行必要的業(yè)務評估然后查找其中的漏洞，并對業(yè)務流程內(nèi)容進行必要的調(diào)整，以此不斷規(guī)范財務共享中心業(yè)務工作。企業(yè)還要不斷優(yōu)化會計核算業(yè)務流程，這是充分利用企業(yè)現(xiàn)有資金的重要途徑，在業(yè)務員發(fā)起報賬時，系統(tǒng)需要提升相關關鍵詞，進而引導業(yè)務員嚴格開展每一步工作，在確保嚴格報賬的基礎上，充分發(fā)揮財務核算的實際作用。第二，進一步完善企業(yè)的產(chǎn)品推廣方式。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要能夠?qū)鹘y(tǒng)的產(chǎn)品推廣方式進行必要的改進，積極開展線上推廣活動，比如，針對市場營銷工作的開展，企業(yè)可以將更多的精力放到微博、微信等新媒體的營銷宣傳中。例如，企業(yè)可以選擇與娛樂圈流量明星簽署相關合同，要求其在微博中展示本企業(yè)產(chǎn)品，展示方式由雙方協(xié)商決定，與傳統(tǒng)的廣告宣傳方式相比，借助微博新媒體的宣傳效果會非常的顯著，這對于企業(yè)產(chǎn)品推廣效果的提升有著重要的促進作用。企業(yè)還要加強網(wǎng)絡化客戶管理平臺的建設?？蛻羰瞧髽I(yè)產(chǎn)品的作用對象，因此企業(yè)必須做好客戶管理工作，而在電子商務環(huán)境下，則要重點發(fā)揮客戶服務平臺的實際作用。為此，企業(yè)要積極打造網(wǎng)絡化客戶管理平臺，而且要能夠利用所建立起來的客戶服務平臺，與客戶進行主動溝通，了解客戶對本企業(yè)產(chǎn)品的使用效果，在溝通中，企業(yè)人員要能夠?qū)蛻舻漠a(chǎn)品偏好進行相應的判斷，并根據(jù)判斷結(jié)果，向客戶推送一些相關產(chǎn)品信息。而且在與客戶溝通中，企業(yè)人員要能夠鼓勵客戶針對本企業(yè)的產(chǎn)品提出意見，針對提出高質(zhì)量意見的客戶，企業(yè)還可以為其提供一定的回饋，然后結(jié)合客戶的相關意見對企業(yè)的產(chǎn)品進行必要的改進和完善，并在市場推廣中更好地滿足客戶的實際需求，并以此培養(yǎng)更多忠實客戶，這對于企業(yè)的運營發(fā)展有著重要的促進作用。
三、結(jié)語
綜上所述，電子商務對工商管理造成了巨大的影響，為此，在電子商務環(huán)境下要能夠從宏觀以及微觀層面入手不斷完善工商管理工作，這對于企業(yè)自身以及我國宏觀經(jīng)濟的發(fā)展都有著重要的促進作用。
參考文獻：
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關鍵詞：電子商務；國際貿(mào)易；變革
1電子商務與傳統(tǒng)貿(mào)易方式比較
從表中可以看出電子商務與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比較。在步驟上更簡單?？梢婋娮由虅湛梢詭椭鷩H貿(mào)易企業(yè)改革國家貿(mào)易流程，實現(xiàn)國家貿(mào)易的電子化、信息化、自動化、實時化和規(guī)?；?，提高國際貿(mào)易企業(yè)的管理效率，形成新的國際貿(mào)易流程管理模式，促進國際貿(mào)易方式創(chuàng)新。
2電子商務在國際貿(mào)易中的基本功能與優(yōu)勢
2.1電子商務在國際貿(mào)易中的基本功能
(1)尋找貿(mào)易伙伴。以互聯(lián)網(wǎng)及其技術為核心的電子商務不同于以往的傳統(tǒng)的方式，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)向全球市場信息和產(chǎn)品廣告，建立自己的網(wǎng)站或借助有關國家貿(mào)易電子商務平臺，向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關產(chǎn)品和服務信息和在線目錄，吸引相關客戶咨詢洽商貿(mào)易，在全球范圍內(nèi)尋找理想的貿(mào)易伙伴和更多的商機。
(2)貿(mào)易磋商。在電子商務方式下，買賣雙方可借助于網(wǎng)絡來了解市場和商品信息，通過電子郵件來洽談交易事務。通過因特網(wǎng)進行咨詢和談判可以跨越面對面洽談的限制，提供多種方便低廉的異地交流方式。
(3)電子合同、網(wǎng)上訂購與支付。電子商務可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購，通過簽訂電子合同的方式達成交易，并通過網(wǎng)上銀行和信用卡公司的參與實現(xiàn)網(wǎng)上支付。
(4)貿(mào)易活動的管理。電子商務使國際貿(mào)易的交易管理做到無紙化、網(wǎng)絡化，使從事進出口業(yè)務的企業(yè)可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險、稅務、運輸各方有關的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，極大地節(jié)省了交易過程的時間和各項費用。
2.2電子商務在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢
(1)降低國際貿(mào)易交易成本。首先，與國內(nèi)貿(mào)易相比，國際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費用高昂。其次，買賣雙方通過網(wǎng)絡直接進行商務活動，避免了中間商的參與，可以減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，降低交易費用。另外，利用電子商務開展國際貿(mào)易可以降低存貨占用成本，節(jié)省了存儲費。
(2)提高交易效率。首先，電子商務可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)，使經(jīng)營管理中的客戶信息、庫存信息、采購信息、銷售信息、貨款收復信息等的整理、統(tǒng)計、存儲等工作由計算機來完成，提高了辦事效率。其次，企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)與外部信息網(wǎng)的簿冊，加速了內(nèi)外信息交流，使信息越過了內(nèi)外分隔，達到了一體化，從而提高了經(jīng)營管理的決策效率。再次，利用電子商務開展國際貿(mào)易，買賣雙方可采用標準化、電子化的合同、提單、保險憑證、發(fā)票、匯票、信用證等，使各種相關單證在網(wǎng)上可實現(xiàn)瞬間傳遞，極大地節(jié)省了單證的傳輸時間，其提高交易效率的作用十分明顯。
(3)提高企業(yè)的國家競爭力。電子商務作為今后國際貿(mào)易的發(fā)展方向，將成為國際貿(mào)易將會成為主流。這種倡導運用電子商務的國家市場會排斥不使用電子商務進行國際貿(mào)易的交易者，使那些落后的外貿(mào)企業(yè)失去很多貿(mào)易機會，而那些采用電子商務進行國際貿(mào)易的企業(yè)則獲得更多的機會，提高企業(yè)的競爭力。
3電子商務下國際貿(mào)易方式的變革
3.1交易的程序的變革
參加交易的買賣雙方做好交易前的準備后，通常都是根據(jù)電子商務標準規(guī)定開展電子商務交易活動。
3.2貿(mào)易運輸?shù)碾娮踊芾碜兏?/p>
通過世界各大港口建立起的運輸NET，用國際標準的EDI單證實現(xiàn)貨物運輸?shù)挠喤?、單證傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤管理，使客戶和貿(mào)易伙伴直接進行查詢以為獲得有關貨物狀態(tài)的信息，從而減少貨物的庫存天數(shù)，減低成本，縮短貨物結(jié)關時間，加快貿(mào)易流通，促進外貿(mào)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營以及專業(yè)化、現(xiàn)代化的管理，提高參與國際市場的競爭能力。
3.3國際貿(mào)易的電子支付變革
付款方式是在網(wǎng)絡上實現(xiàn)電子付款，即將資金存入電子銀行或信用證公司的電腦中，交易達成后，在網(wǎng)絡終端輸人信用證號碼，在網(wǎng)絡上進行資金的結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等服務，在客戶與銀行、銀行與銀行之間架起一座高速運轉(zhuǎn)的橋梁。
3.4改變國際貿(mào)易監(jiān)管方式的重大變革
電子商務交易的無形化、網(wǎng)絡化必將促使各國政府對國際貿(mào)易的監(jiān)管方式進行創(chuàng)新，特別是在關稅征收、海關監(jiān)管、進出口檢驗等方面必須盡快適應電子商務的發(fā)展需要。
4電子商務在現(xiàn)代國際貿(mào)易中存在的問題與解決措施
4.1電子商務在現(xiàn)代國際貿(mào)易中存在的問題
(1)法律問題。電子商務，尤其是EDI作為一種貿(mào)易方式，其本身所具有的特點可以為用戶帶來頗豐的經(jīng)濟效益，但作為一種有別于傳統(tǒng)技術和概念的載體，對現(xiàn)行民、商法律提出了挑戰(zhàn)。
(2)稅收問題。國際互聯(lián)網(wǎng)用戶一般對信息在網(wǎng)上運行的路徑不是分清楚。在這種情況下，稅務機構(gòu)哪一對交易進行追蹤，無法確定交易人所在地、交易發(fā)生地，因而給稅收工作增加了相當大的難度。
(3)安全問題。電子商務的安全性是由計算機安全性。尤其是計算機網(wǎng)絡的安全性發(fā)展而來的。主要表現(xiàn)為：①信息泄露。在電子商務中表現(xiàn)為商業(yè)機密的泄露。②篡改。在電子商務中表現(xiàn)為商業(yè)信息的真是性和完整性問題。③身份識別。④信息破壞。
4.2解決措施
(1)進一步加強網(wǎng)絡基礎設施建設。電子商務是在電信網(wǎng)絡上發(fā)展起來的，先進的計算機網(wǎng)絡基礎設施和寬松的電信就成為發(fā)展電子商務的前提。目前，我國在網(wǎng)絡基礎設施建設上雖取得了一定成就，但是與發(fā)達國家相比還比較緩慢和落后。所以需要政府加大基礎設施建設，促進我國電子商務的發(fā)展。
(2)培養(yǎng)電子商務應用型人才。電子商務的信息化與商務運作的有機結(jié)合都需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合人才，而我國電子商務培養(yǎng)和實際人才需求出現(xiàn)不對稱現(xiàn)象，因此要進一步加強電子商務專業(yè)建設，人才培養(yǎng)要和市場需求緊密結(jié)合。
關鍵詞：現(xiàn)代零售業(yè)；長尾理論；運營模式
中圖分類號：F713．32 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2008）04－0107－02
隨著人類社會進入信息時代，網(wǎng)絡全面滲透到社會經(jīng)濟各個領域，使得人們的生活和購物方式發(fā)生著巨大的變化，網(wǎng)絡市場的增長潛力日益被人們看好，網(wǎng)絡商業(yè)被預測將成為21世紀的主要商業(yè)形式?？死锼拱驳律芯苛藖嗰R遜、NETFLIX等互聯(lián)網(wǎng)零售商的銷售數(shù)據(jù)，并且把他們比對沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商的銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)商務市場中，90％的產(chǎn)品根本在傳統(tǒng)市場上買不到，卻能為公司貢獻25％的銷售額和25％的利潤，2004年，克里斯安德森總結(jié)此現(xiàn)象并提出了“長尾理論”?；诖髽颖窘y(tǒng)計分析，長尾理論認為，經(jīng)營冷門產(chǎn)品與經(jīng)營熱門產(chǎn)品，在利潤上可以是一樣的。
一、長尾理論的啟示
長尾理論帶給傳統(tǒng)零售業(yè)的思考是深刻的。在傳統(tǒng)零售業(yè)中，受賣場、貨架、柜臺等稀缺資源的局限，企業(yè)不得不對經(jīng)營的商品種類予以限制，而將經(jīng)營重點放在熱門產(chǎn)品中，這些產(chǎn)品占據(jù)了最好的賣場位置，陳列在貨架的“上段”，吸引著消費者的眼球。隨著網(wǎng)絡商店的迅速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們彰顯個性，滿足特性需求的重要途徑，越來越成為傳統(tǒng)分銷渠道的有力競爭者。2005年感恩節(jié)銷售季節(jié)，War－mart．com第一次超過Amazon．com，成為美國訪問量第一的電子商務網(wǎng)站。而英國最大的電子商務網(wǎng)站則是英國最大零售商TESCO的網(wǎng)站：TESCO．COM。2005年，在美國開展B2C網(wǎng)絡營銷的企業(yè)中，70％來自傳統(tǒng)零售企業(yè)。2006年，國內(nèi)B2C和C2C營業(yè)額達到82億元和230億元，淘寶網(wǎng)的交易額突破169億元，超過了沃爾瑪99．3億元的在華全年營業(yè)額?？梢?，在線零售對傳統(tǒng)零售的影響是現(xiàn)實的，零售企業(yè)尤其是連鎖零售企業(yè)如何適應這種變化值得深入思考和研究。
長尾理論非常重要的一點是提供近乎無限的選擇，這些選擇彰顯了需求個性?，F(xiàn)代超市盡管貨架資源是有限的，但它能夠容納的選擇已經(jīng)超出了顧客的感知極限。從普通超市到超級大賣場，品類成百倍增長，北美的沃爾瑪超級店提供超過15萬種SKU。特易購（Tesco)80％的購物者使用會員卡，收集的大量購物信息顯示，典型家庭的購買品種不會超過300種SKU快速消費品，而特易購大百貨（Tesco Extra）提供的品種是8萬種，即對典型的消費者來說，大賣場里面99．6％的商品與他沒有關系，從這個角度看，現(xiàn)代超市其實已經(jīng)是現(xiàn)實經(jīng)濟中的長尾現(xiàn)象的典型代表。但國內(nèi)超市業(yè)態(tài)規(guī)模普遍偏小，在需求個性化發(fā)展速度加快的情形下，通過現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)滿足消費者個性需求是不現(xiàn)實的，否則也難以解釋在線零售迅速發(fā)展這一現(xiàn)象。美國Aberdeen咨詢公司研究表明，采用電子商務解決方案的美國公司可在流通領域節(jié)省費用70％。艾瑞市場咨詢公司2006年中國網(wǎng)絡購物研究報告表明：至2006年底，中國B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230億元。網(wǎng)絡購物市場用戶數(shù)達到4 310萬人。未來幾年里，網(wǎng)上交易更會實現(xiàn)50％以上的超高速增長。因此，零售企業(yè)應該認真探索在線零售與傳統(tǒng)零售的發(fā)展途徑與方式。
二、零售業(yè)電子商務研究現(xiàn)狀
關于零售企業(yè)如何開展電子商務，孫玉周、徐琳（2005）從不同角度討論了零售業(yè)電子商務發(fā)展遲緩的原因，提出了由大型連鎖超市模式向零售業(yè)電子商務模式轉(zhuǎn)變、發(fā)展面向消費者的零售業(yè)電子商務的策略。趙錄貴（2004）通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)了零售業(yè)在電子商務的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式上存在的誤區(qū)。認為零售業(yè)發(fā)展電子商務面臨信用、結(jié)算安全、法律責任等瓶頸問題的制約，并提出了相應的解決方案。趙潔（2005）認為，電子商務給傳統(tǒng)的零售企業(yè)帶來了新機遇和挑戰(zhàn)，分析了我國零售業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題，并給出了若干建議。申文果（2004）分析了電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)融合的途徑與方式。金德輝（2002）根據(jù)顧客對產(chǎn)品的“親歷需要度”細分了不同的電子商務細分市場，并提出了相應戰(zhàn)略選擇。
上述研究歸結(jié)點是相同的。國內(nèi)零售企業(yè)應該開展電子商務以彌補資源稀缺引致的狹小的范圍經(jīng)濟。但對零售企業(yè)如何開展電子商務的分析還比較淺，對策或建議的可行性還值得深入研究。這為我們的研究提供了機遇。
三、零售業(yè)實施電子商務的模式選擇
在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的2004年中國連鎖百強企業(yè)中，70％的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，其中26％的企業(yè)開展了不同程度的B2C在線營銷。但在線營銷是與傳統(tǒng)業(yè)務緊密融合，成為一種輔助和支持還是保持相對分離，每個企業(yè)都面臨著這一選擇。東方家園及國美電器商城采用了側(cè)重結(jié)合的管理模式。東方家園將門店經(jīng)營的4萬余種商品在網(wǎng)上展示，方便顧客網(wǎng)上查詢、研究及購買，遍布全國的20多家門店提供配送及售后服務。西單電子商務網(wǎng)站則采取了相對獨立的模式，他們把家用通信產(chǎn)品、攝影器材、小家電、化妝品作為主要經(jīng)營品種，與西單商場以服裝、百貨為主的經(jīng)營方向形成了明顯的差異。日本7－11的做法可能更對我們具有啟發(fā)意義。如何將網(wǎng)上購買的商品迅速準確地送到消費者手中，如何方便消費者退貨是電子商務成功與否的關鍵。本處于物流下游的便利店分布于居民區(qū)附近，因而成為網(wǎng)上購物人們的最佳提貨點。日本7－11便利店充分認識到了便利店新的利潤增長點――物流服務，市場拓展戰(zhàn)略很快從純零售業(yè)轉(zhuǎn)向物流業(yè)，利用自己強大的零售網(wǎng)絡和配送功能為網(wǎng)上商店提供物流服務。
分析上述企業(yè)的運營模式，難以看出不同特征的零售企業(yè)到底應該采用哪種模式。國外有研究表明，20％的消費者通過網(wǎng)站研究商品后會選擇網(wǎng)站所屬的門店購買商品，這一模式成為在線零售與門店業(yè)務結(jié)合的普遍形式。相對獨立的運營模式則受品牌和物流等因素的制約顯得比較艱難，對品牌、規(guī)模等相對較小的國內(nèi)零售企業(yè)更顯得困難重重。我們認為，隨著國內(nèi)零售產(chǎn)業(yè)集中度提高，零售企業(yè)的品牌競爭力也在增強。全國性連鎖零售企業(yè)由于有較高的品牌認知度、品牌美譽度和較高效率的運營體系，可以采取在線零售與傳統(tǒng)零售結(jié)合的運營模式。區(qū)域性（省級或跨?。┻B鎖零售企業(yè)也可以采取側(cè)重結(jié)合的運營模式，其在線零售的有效服務范圍比全國性連鎖企業(yè)要小，否則其在線銷售成本就會顯得過高。其他小規(guī)模或單店零售企業(yè)涉足在線零售則沒有現(xiàn)實意義。
零售企業(yè)一旦選擇側(cè)重結(jié)合的電子商務，則如何保持在線銷售的有效運轉(zhuǎn)，需要認真考慮。我們認為，側(cè)重結(jié)合的電子商務模式要根據(jù)銷售的產(chǎn)品的特性來選擇結(jié)合程度。東方家園經(jīng)營的商品專業(yè)性強，顧客對實物感知要求高，則品牌、商品、渠道等密切結(jié)合的網(wǎng)上研究／門店購買模式較為科學。對商業(yè)連鎖零售企業(yè)來講，西單模式則值得借鑒。該模式以品牌融合為基礎，在線銷售的產(chǎn)品是實體商店商品品類的補充，有效擴大了消費者選擇范圍，與互聯(lián)網(wǎng)上的長尾提供給消費者近乎無限的選擇是一種思路。但西單模式中電子商務網(wǎng)站建立了獨立的價格、采購、物流倉儲和客服體系則值得斟酌。7－11利用自己的銷售網(wǎng)絡取得了物流優(yōu)勢，使網(wǎng)上采購的商品能快速送到消費者手中，這一網(wǎng)上采購／門店取貨的方式極大地方便了消費者。但同樣沒有解決的是在線銷售中消費者頗感無奈的退貨問題。利用銷售網(wǎng)絡，采用網(wǎng)上采購／門店取貨／門店退貨模式能給予消費者更多的寬心和便利，是連鎖零售企業(yè)的優(yōu)勢所在，另建一套運營體系而不充分利用實體網(wǎng)點和相應的運營體系，會削弱品牌融合帶來的優(yōu)勢，增加運營成本且不利于消費者的便利和放心。
另外，就品牌融合來講，認為實體商店的品牌延伸會阻礙在線商店進入新的細分市場是沒有道理的。美國學者Panjay Gulati等提出了在線零售與傳統(tǒng)零售整合的四個方面，即品牌、管理、運作和資產(chǎn)。在線銷售中，實行品牌融合，是為了滿足現(xiàn)時在線購買消費者對信任感的追求。在非零售領域，企業(yè)的品牌延伸可能會因為非相關多元化經(jīng)營使消費者喪失信任，但零售領域卻不同。作為零售企業(yè)進入在線零售，即使是進入新的細分市場，畢竟從事的還是零售業(yè)務，不會在很大程度上引起消費者對品牌信任的減弱或喪失。具有較高知名度、美譽度，具有良好品牌形象的零售企業(yè)實行兩種模式的品牌融合，可以通過品牌延伸形成一種良性循環(huán)，促進在線銷售和實體銷售共同發(fā)展。
零售業(yè)開展電子商務已是不爭的選擇。國內(nèi)零售企業(yè)應該選擇在線銷售與實體銷售的融合模式，品牌、渠道、客服等應該發(fā)揮整體效益，在線銷售的商品品類應成為實體銷售商品品類的有效補充，由此擴大消費者選擇，盡可能地拓展零售長尾。
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