序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

關(guān)鍵詞：景區(qū)亮點(diǎn)；品牌效應(yīng)；園林

前言

近年來，我國城市園林綠化事業(yè)發(fā)展迅速，使得園林綠化行業(yè)出現(xiàn)了前所未有的良好態(tài)勢，城市環(huán)境得到了很大的改善。雖然目前園林綠化在很多城市都取得了優(yōu)異成績，但在景區(qū)品牌發(fā)展、景觀策劃、園林建設(shè)、服務(wù)規(guī)范，已成為旅游景區(qū)亟需解決的問題。

云臺花園近年來取得了業(yè)內(nèi)矚目的成績，得到了廣大市民的好評，是廣州市對外接待形象窗口，具有良好的地理環(huán)境和景觀文化內(nèi)涵。云臺花園經(jīng)營管理上，重視宣傳策劃，廣開思路、增收創(chuàng)收、大膽創(chuàng)新，促使景區(qū)快速積累品牌效應(yīng)，必將成為景區(qū)繼續(xù)前行的重要推動力。

1、拓展景區(qū)活動，增加云臺知名度

2006年9月云臺花園成功舉辦首屆“廣州市立體花壇展覽”，展覽以“綠色花城?和諧云山”為主題，為廣州地區(qū)首次大型立體花壇主題展覽，進(jìn)園人數(shù)達(dá)到21.03萬人次。

2012年春節(jié)云臺花園舉辦了第十八屆廣州園林博覽會，具有鮮明的主題和豐富的內(nèi)涵，云臺花園以園博會為契機(jī)，充分展示了幸福廣州的新形象，以園博會為契機(jī)，向市民游客傳遞“綠色家園、幸福廣州”的理念，是市民游客節(jié)日賞花觀景的好去處。

2013年春節(jié)云臺花園舉辦“廣州市第三屆郁金香花展”，本次花展將展出20多個品種，近30萬株從荷蘭引進(jìn)的郁金香，其品種、花色豐富為歷年少見。展覽以“郁金香”與“愛”為主線，精心設(shè)計了“郁金香之約”、“郁金香之戀”、“郁金香之舞”、“郁金香之旅”、“郁金香之吻”、“郁金香之趣”等大型景觀，把風(fēng)車、奶酪、木鞋等荷蘭元素與廣州風(fēng)情巧妙結(jié)合，充滿了異國情調(diào)，不出廣州，就能欣賞到浪漫的異國風(fēng)情和花文化。

2014年春節(jié)云臺花園舉辦“ 康乃馨之約，母親的愛”， 本次花展將展出10多個品種、10萬多株康乃馨花，種植面積3000多平方米，其品種、花色之豐富為廣州乃至華南地區(qū)歷年少見。展覽以“康乃馨之約，母親的愛”為主題，精心設(shè)計了“感恩”、“ 母愛”、“真情”、“心心相印”、 “駿馬迎春接?！钡却笮突ň霸煨停婆_花園中軸線兩邊的康乃馨花海更是五彩繽紛、姹紫嫣紅，令人難忘。另外，本次花展還增設(shè)了3D藝術(shù)畫展區(qū)，供游客欣賞及互動。

2016年春節(jié)云臺花園舉辦“ 紫羅蘭主題花展”、 本次花展以紫羅蘭為主題花，搭配金魚草、百萬小鈴、角堇、天竺葵、郁金香、風(fēng)信子等當(dāng)季花材約30多個品種約10萬盆（株），展出面積達(dá)10萬平米。通過地栽種植和立體花壇景觀布置相結(jié)合，營造出花海滿園的美景。

通過近年來一系列主題展覽活動，打造了白云山云臺花園“花文化”品牌，營造了良好的旅游環(huán)境，吸引了大量游客前來觀賞游覽，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益同步增長。

2、提高自身硬件，增強(qiáng)服務(wù)資源

2008年白云山景區(qū)充分利用其旅游資源優(yōu)勢，可持續(xù)地開發(fā)自然旅游資源，打造嶺南園林巨作，形成國內(nèi)外山水城市的典型格局，成功創(chuàng)建為全國5A級風(fēng)景名勝區(qū)。創(chuàng)建過程中，白云山一方面注重文化是一個景區(qū)的靈魂，是景區(qū)打造旅游吸引物的依托，是延續(xù)景觀生命力的源泉！景區(qū)根據(jù)自身悠久的歷史文化和優(yōu)異的自然旅游資源，根據(jù)廣州歷史文化，千百年來繼承了嶺南文化的精髓，根據(jù)廣州歷史文化背景，將白云山打造成為嶺南文化品牌，也必要為發(fā)揚(yáng)嶺南文化作出了貢獻(xiàn)。另一方面創(chuàng)建過程中為更好的提升服務(wù)質(zhì)量，對景區(qū)的道路、燈桿、指示牌、垃圾桶等硬件設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范；對景區(qū)部分廁所進(jìn)行改建、擴(kuò)建，并營造文化氛圍，完善服務(wù)功能；在廁所周圍種植桂花、大花蘆利、醉魚草等香花、多色彩植物，并在墻壁上種植垂體植物，以體現(xiàn)生態(tài)溫馨的人性化管理；同時增加休憩設(shè)施、遮陽亭廊，采用環(huán)保材質(zhì)。

3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，樹立良好窗口形象

公園各服務(wù)部門遵循以優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄品牌、以禮儀形象亮品牌、以安全第一保品牌的服務(wù)理念，做到無責(zé)任事故、無安全事故、無服務(wù)投訴。在職工中廣泛開展職業(yè)道德、安全教育、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，加大服務(wù)人員理論學(xué)習(xí)和素質(zhì)教育，培養(yǎng)知識性、技能性的全面人才。牢固樹立“天天都是檢查日、人人都是監(jiān)督員”的主人翁意識，充分調(diào)動和發(fā)揮職工的主觀能動性，創(chuàng)造窗口服務(wù)美好形象。

公園結(jié)合開展各種實(shí)踐活動，不斷提高一線職工的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)著裝、語言、行為等方面的文明禮儀規(guī)范。在抓好安全、服務(wù)、收入的同時，展現(xiàn)職工的文明禮儀服務(wù)風(fēng)貌。開展風(fēng)景區(qū)服務(wù)崗位班后會的培訓(xùn)，每月對服務(wù)崗位人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況和日常表現(xiàn)進(jìn)行評價考核，使服務(wù)崗位人員通過每天的培訓(xùn)熟識服務(wù)技能和知識，熟練掌握和運(yùn)用微笑、手勢及有聲的服務(wù)技巧，從而在景區(qū)內(nèi)營造一種親切、禮貌、和諧的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高了轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)水平，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)高效、禮貌微笑的服務(wù)。

云臺花園整合人力資源，調(diào)整崗位、人員、用工量，保潔區(qū)域采取區(qū)域化管理和量化管理，制定不同區(qū)域的管理辦法，并加以量化考核。探索廁所管理新理模式：設(shè)置衛(wèi)生專管員，負(fù)責(zé)實(shí)施對廁所的管理、監(jiān)督、檢查工作；為改善廁所周邊環(huán)境。

4、完善景區(qū)規(guī)章制度，做好日常管理工作

白云山景區(qū)2011年規(guī)范制定標(biāo)準(zhǔn)化體系，為了景區(qū)在經(jīng)營管理中獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則并加以實(shí)施。景區(qū)通過建立和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠針對經(jīng)營管理過程中的各個環(huán)節(jié)，制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則，以發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理各項(xiàng)活動的最佳秩序，推動景區(qū)合理利用資源、提高工作效率和質(zhì)量，增強(qiáng)景區(qū)的競爭力。 標(biāo)準(zhǔn)體系是一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，其組成單元是標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)體系表是標(biāo)準(zhǔn)體系的表現(xiàn)形式，它是研究、分析和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系的重要工具，是系統(tǒng)收集標(biāo)準(zhǔn)和編制標(biāo)準(zhǔn)制定計劃的重要依據(jù)，是促進(jìn)景區(qū)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)組成達(dá)到科學(xué)、完善、有序的基礎(chǔ)，是一種包括現(xiàn)有、應(yīng)有和預(yù)計要發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)的全面藍(lán)圖。 編制廣州市白云山風(fēng)景名勝區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系表，將為景區(qū)員工了解掌握標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提供基本依據(jù)，為制定景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化中長期規(guī)劃和年度計劃、全面開展景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作、提高景區(qū)管理水平、提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理理念和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)提供重要保證。

為更好的促進(jìn)景區(qū)工作，2012年景區(qū)根據(jù)各個單位轄區(qū)地段，創(chuàng)建網(wǎng)格化辦公，網(wǎng)格化辦公是根據(jù)景區(qū)區(qū)域分割成若干網(wǎng)格，每名工作人員根據(jù)自己的網(wǎng)格區(qū)域做好日常綠化、設(shè)施、服務(wù)、衛(wèi)生、安全等工作，更好的提高了景區(qū)現(xiàn)場環(huán)境，給游客提供良好服務(wù)質(zhì)量。

目前標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和網(wǎng)格化管理互為表里，前者為景區(qū)管理嚴(yán)控質(zhì)量要求；后者是景區(qū)管理的新思路、新方法。兩者相互結(jié)合是景區(qū)探索和創(chuàng)新管理方式，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化、常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要手段。

第2篇

伴隨著濱海新區(qū)的開發(fā)和開放，其獨(dú)特的文化資源、旅游環(huán)境和區(qū)位優(yōu)勢日益凸顯，以吃、住、行、游、購、娛為核心的旅游接待設(shè)施也已形成體系，由此衍生的工業(yè)游、休閑游、游艇及郵輪游等項(xiàng)目紛紛升溫。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，僅2012年，新區(qū)旅游接待量就達(dá)1500萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入達(dá)100億元。天津?yàn)I海旅游正在以其獨(dú)特的魅力吸引著越來越多國內(nèi)外游客的目光。

東南西北中各具特色

“前幾年放假時，老家朋友來新區(qū)玩，主要是吃海鮮，到洋貨市場、外灘逛逛?，F(xiàn)在截然不同了，觀航母、游沙灘、品古鎮(zhèn)、采摘葡萄冬棗等，濱海特色旅游能玩好幾天?！碧旖?yàn)I海航母主題公園策劃部經(jīng)理鄭彥超興奮地說，已在新區(qū)定居工作10年的他深刻感受到濱海旅游的新變化。

因地制宜、挖掘特色旅游資源，與海洋文化、工業(yè)文化相結(jié)合是新區(qū)近幾年旅游發(fā)展的主要特點(diǎn)。

在這里游玩，往北走，由北塘、生態(tài)城、濱海旅游區(qū)、中心漁港等區(qū)域構(gòu)成的宜居生態(tài)為主的北部旅游圈已露端倪，北塘古鎮(zhèn)、三河島、航母主題公園、人工沙灘、鯉魚門海鮮街、郵輪母港等眾多獨(dú)有的特色景點(diǎn)陸續(xù)建成；往南的游客可以來到大港皇家棗園、太空蔬菜園等地，體驗(yàn)農(nóng)家采摘旅游的樂趣；在西邊，以海鷗手表、應(yīng)大皮衣、金威啤酒、天津紡織博物館等工業(yè)游項(xiàng)目正逐漸形成規(guī)模。從2013年起，市民散客也可走進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場，看看手表、啤酒等這些與日常生活息息相關(guān)的產(chǎn)品究竟是如何生產(chǎn)的；在東部，以天津港、東疆灣人工沙灘、國際郵輪母港等為代表的海上旅游項(xiàng)目，讓游客充分體驗(yàn)到海邊游的樂趣；在中部，洋貨市場、外灘公園、極地海洋世界等，讓人感受到濱海新區(qū)都市旅游的樂趣。

據(jù)新區(qū)旅游部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至目前，新區(qū)已有國家4A級旅游景點(diǎn)2家，3A級景點(diǎn)6家，2A級景點(diǎn)1家，“工業(yè)游示范點(diǎn)”已達(dá)16個，其中國家級2家，天津市級14家，旅游特色示范村15家，星級酒店達(dá)34家。

“海陸空 ”串點(diǎn)成線

“游客出門游玩時，不僅要玩的新鮮，還得圖個方便?！睘I海新區(qū)商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，近兩年來，新區(qū)旅游部門進(jìn)一步將零散的景點(diǎn)串點(diǎn)成線，讓市民游客交通上更加便利。愛國教育游、濱海新區(qū)游、濱海工業(yè)游、新區(qū)夜景游等10余條旅游專線觀光大巴的開通，向游客全方面地展示了新區(qū)全貌。

而部分景點(diǎn)的“?？铡贝?lián)，也讓游客覺得特別新鮮過癮。如目前非常火爆的直升機(jī)“空中觀濱?！表?xiàng)目，直升機(jī)從開發(fā)區(qū)機(jī)場起飛，游客化身“航母戰(zhàn)士”，鳥瞰蔚藍(lán)大海，空中環(huán)游濱海，體驗(yàn)一把“航母出征”的刺激與雄壯。從高空中俯瞰，“基輔號”航母、東疆灣景區(qū)銀色沙灘、大沽口炮臺、塘沽外灘、泰達(dá)會館、泰達(dá)足球場等景點(diǎn)被依次串聯(lián)，游客可以盡情地欣賞魅力濱海全景及沿海的旖旎風(fēng)光。而航母直升機(jī)觀光目前可向游客提供空中觀光游覽、商務(wù)包機(jī)、航空拍攝、飛行駕駛體驗(yàn)、空中婚禮慶典等高端的服務(wù)項(xiàng)目。未來，航母將引入水上飛機(jī)、熱氣球、滑翔傘等空中高端體驗(yàn)項(xiàng)目，逐步串聯(lián)天津市內(nèi)景點(diǎn)，進(jìn)一步輻射大連、煙臺、秦皇島等區(qū)域，實(shí)現(xiàn)環(huán)渤海旅游資源的空中串聯(lián)。

“感覺真的很爽！很特別！”來自北京的游客齊先生興奮地說，他是帶著孩子來感受“空中旅行”的，不僅尋求到了飛行的新鮮感受，而且也快速地“游覽”了新區(qū)多個景區(qū)。

而在海上方面，海河游船“由河入海、由海入河”一日游，將中心漁港、濱海航母主題公園等景點(diǎn)串連。新鮮的旅游景點(diǎn)、“海陸空”串聯(lián)方式，吸引了越來越多的八方游客前來游玩。

旅游新業(yè)態(tài)漸普及

隨著新區(qū)旅游業(yè)不斷發(fā)展，不斷涌現(xiàn)旅游新業(yè)態(tài)。以郵輪游艇、房車露營、私人飛機(jī)等為代表的時尚、創(chuàng)新的旅游新業(yè)態(tài)也正在新區(qū)快速發(fā)展。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2012年濱海新區(qū)僅接待國際豪華郵輪，就達(dá)90艘次，進(jìn)出境旅客近29萬人次。其中天津母港航線計劃運(yùn)營74艘次，同比增加55航次，進(jìn)出境旅客約25萬人次，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。特別值得一提的是，首次靠泊天津港的豪華郵輪就達(dá)6艘，其中注冊在東疆保稅港區(qū)的國內(nèi)首家郵輪運(yùn)營公司――海航郵輪游艇公司的“海娜”號，將運(yùn)營40航次，游客可以到此來一次浪漫溫馨的海上旅游。

而在游艇旅游方面，目前濱海新區(qū)首個可供普通游客體驗(yàn)的帆船游艇旅游項(xiàng)目也在航母主題公園正式亮相，眾多來自全國各地的游客坐在帆船上，體驗(yàn)出海的，觀看航母360度全景。

除了海上新興項(xiàng)目外，房車露營、私人飛機(jī)等多種自由新穎的休閑娛樂方式也越來越為人所接受。目前新區(qū)也在規(guī)劃建設(shè)多個房車露營基地，2012年東疆人工沙灘的房車露營基地已建成投用。東疆國際房車營地是北方地區(qū)首個海濱房車營地。營地占地面積約為8000平方米，分為綜合服務(wù)區(qū)、房車露營區(qū)、帳篷露營區(qū)、木屋住宿區(qū)、休閑活動體驗(yàn)區(qū)等。其中房車營位50個，帳篷區(qū)面積達(dá)到1000平方米。同時，房車營地還有原產(chǎn)德國的拖掛式房車可供租賃，“自帶房車進(jìn)入營地的游客每輛車每天的停靠費(fèi)是200元，一般情況下，每輛車

每天的租金在500元到1000元之間。”

強(qiáng)化公共服務(wù)

“濱海新區(qū)正積極建設(shè)賓館、餐飲等旅游配套設(shè)施，并推進(jìn)A級景點(diǎn)和星級酒店達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)與等級評定工作，完善自駕游標(biāo)志、觀光專線等旅游公共服務(wù)系統(tǒng)，全面提升新區(qū)綜合旅游接待能力和服務(wù)水平?！毙聟^(qū)商務(wù)委旅游管理處負(fù)責(zé)人介紹說，濱海新區(qū)不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，完成了濱海新區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃國家戰(zhàn)略體系下政策創(chuàng)新、優(yōu)先發(fā)展業(yè)態(tài)、旅游市場三個專題研究，起草制定并推動實(shí)施《濱海新區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《濱海新區(qū)旅游行業(yè)自律公約》、《濱海新區(qū)旅游市場監(jiān)督檢查工作標(biāo)準(zhǔn)》。利用旅游專項(xiàng)資金，推動旅游配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)。同時，落實(shí)旅游安全運(yùn)營監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了假日期間新區(qū)旅游市場“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

第3篇

（一）以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，加快產(chǎn)品培育，完善產(chǎn)品體系

1.明確產(chǎn)業(yè)定位，加強(qiáng)政府主導(dǎo)。為進(jìn)一步貫徹省、市旅發(fā)大會精神和相關(guān)的文件精神，今年我縣由縣旅游局牽頭，組織起草了《關(guān)于促進(jìn)__旅游業(yè)改革發(fā)展加快打造長三角地區(qū)重要的休閑旅游目的地的實(shí)施意見》（以下簡稱《實(shí)施意見》）和《__縣旅游總體規(guī)劃（2014-2030）》（以下簡稱《總體規(guī)劃》）。《實(shí)施意見》明確了至2018年旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制體制、發(fā)展格局、產(chǎn)品建設(shè)、旅游配套、宣傳推廣等方面，提出 “五大工程”，同時實(shí)施“五大保障措施”?！犊傮w規(guī)劃》明確了以“兩核一心一帶”為總體框架，進(jìn)一步優(yōu)化全縣旅游發(fā)展格局，全面推進(jìn)旅游目的地和集散地建設(shè)，旅游綜合基礎(chǔ)配套設(shè)施、旅游公共服務(wù)、整體形象宣傳等進(jìn)一步完善提升，真正形成大旅游的整體優(yōu)勢和綜合效應(yīng)。經(jīng)前期縣委、縣府、縣人大、縣政協(xié)審議，在8月召開的全縣旅游發(fā)展大會，《實(shí)施意見》正式出臺?！犊傮w規(guī)劃》也于今年11月經(jīng)縣人民政府批復(fù)正式同意實(shí)施。

2.推進(jìn)景區(qū)創(chuàng)建提升，提升影響力和競爭力。今年以來，我們以創(chuàng)建、提升、整治為重點(diǎn)，加快推進(jìn)旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展。

一是開展__景區(qū)5a級創(chuàng)建。結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及國家、省、市旅游局暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)一步明確責(zé)任分工，制定整改方案，做好景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)改善、公共空間規(guī)范管理、智慧化建設(shè)、景區(qū)安全整治、旅游秩序整治、景點(diǎn)提升、標(biāo)識標(biāo)牌完善、綠化提升等工作。4月由縣委縣府抽調(diào)40多人脫產(chǎn)成立工作組，開展為期三個月的__古鎮(zhèn)景區(qū)安全整治工作，同時出臺《2015年__縣__古鎮(zhèn)規(guī)范旅游秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動方案》，6-8月開展集中整治活動，重點(diǎn)整治黑車黑導(dǎo)拉客、帶客逃票，擾亂公共秩序等現(xiàn)象。通過整治，古鎮(zhèn)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等各方面都得到了較大改觀，形成了全民參與的良好氛圍。11月完成了3.03平方公里的__古鎮(zhèn)標(biāo)識設(shè)計方案招標(biāo)，智慧旅游建設(shè)方面，____正式入駐__古鎮(zhèn)，開啟智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目。于12月底完成停車場智能收費(fèi)系統(tǒng)的安裝；古鎮(zhèn)內(nèi)開始全面排布光纖線，為項(xiàng)目建設(shè)做前期基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備。

二是積極指導(dǎo)__溫泉省級度假區(qū)提升發(fā)展。__巧克力甜蜜小鎮(zhèn)今年成功入圍全省第一批產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)名單，小鎮(zhèn)圍繞產(chǎn)業(yè)培育和旅游度假兩大功能，整合__巧克力省級工業(yè)旅游示范基地、__溫泉小鎮(zhèn)、__花海--__水鄉(xiāng)景區(qū)、__休閑農(nóng)莊、__項(xiàng)目（規(guī)劃中）等6大景點(diǎn)，目前__巧克力甜蜜小鎮(zhèn)已委托__工業(yè)大學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計；；。指導(dǎo)__溫泉小鎮(zhèn)按照4a級景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)配套提升，通過數(shù)月的整改完善工作，向省市旅游局提交申請，對__創(chuàng)建4a級旅游景區(qū)進(jìn)行景觀質(zhì)量評估，12月31日通過了省專家評審會評審，下一步將上報__創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)工作方案及計劃任務(wù)書。另外，2015年10月我局指導(dǎo)__溫泉小鎮(zhèn)申請創(chuàng)建省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地，10月通過市旅游局、衛(wèi)計局、農(nóng)經(jīng)局專家初審上報至省旅游局等相關(guān)部門申請驗(yàn)收，12月29日通過了省級相關(guān)部門評定，列入2015年度__省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地命名名單；指導(dǎo)__巧克力小鎮(zhèn)進(jìn)行項(xiàng)目提升，項(xiàng)目業(yè)主已邀請臺灣專業(yè)團(tuán)隊(duì)按照國家4a級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，對項(xiàng)目進(jìn)行整體提升策劃，為下一步申請景觀質(zhì)量評估打好基礎(chǔ)；指導(dǎo)區(qū)內(nèi)__花海__水鄉(xiāng)景區(qū)整改提升工作，根據(jù)最新4a景區(qū)創(chuàng)建評分標(biāo)準(zhǔn)及省旅游局下發(fā)的暗訪反饋報告，查找不足，落實(shí)整改，6月份委托__名苑進(jìn)行了相關(guān)的一系列整改提升方案設(shè)計，編制了整改方案，6月-11月進(jìn)行整改提升具體實(shí)施工作，目前整改提升工作已經(jīng)初步完成，已向省旅游局申請復(fù)核驗(yàn)收；__拖鞋浜美麗鄉(xiāng)村精品點(diǎn)建設(shè)、優(yōu)美庭院建設(shè)正在推進(jìn)中；__鎮(zhèn)榮獲省級農(nóng)家樂特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號。

3.加快項(xiàng)目建設(shè)，豐富旅游產(chǎn)品。建立健全項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制,及時掌握項(xiàng)目建設(shè)情況，對我縣旅游建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行整理匯總，今年建設(shè)的旅游項(xiàng)目共8個，今年計劃總投資46200萬元，根據(jù)2015年四季度報表反映，當(dāng)年實(shí)際已經(jīng)投資43624.8萬元。主要是:__戲劇藝術(shù)館已經(jīng)竣工；寶鼎

酒店已竣工；____（__項(xiàng)目一期）已竣工、二期現(xiàn)正在供地階段（拆遷），三中地塊現(xiàn)正在方案制作階段；____博物館已竣工；____大酒店已竣工；__巧克力小鎮(zhèn)二期工程婚慶接待中心、婚慶攝影基地外景等在建，北區(qū)園區(qū)景觀綠化工程基本完成；__溫泉小鎮(zhèn)vip、溫泉中心主體竣工，婚慶攝影二期4#樓、5#樓已經(jīng)結(jié)頂，項(xiàng)目總建筑面積177044.52㎡，已正式開業(yè)；__文化旅游項(xiàng)目東西區(qū)已結(jié)頂，正在進(jìn)行外墻裝飾。

（二）以配套建設(shè)為重點(diǎn)，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)功能

1.加快旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。今年我們對全縣旅游交通指引標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行了專題規(guī)劃，該規(guī)劃已于10月26日通過專家評審，經(jīng)匯總專家評審組及相關(guān)部門意見和建議后，由設(shè)計單位修改形成報批稿。目前該規(guī)劃已由縣人民政府批準(zhǔn)同意，正進(jìn)行旅游交通指引標(biāo)識系統(tǒng)圖紙?jiān)O(shè)計工作。2.完善旅游公共服務(wù)?？h旅游咨詢服務(wù)中心在全縣范圍內(nèi)設(shè)置17個旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)，開展__旅游宣傳咨詢服務(wù)活動；密切與__旅游咨詢服務(wù)中心和10家區(qū)旅游咨詢服務(wù)中心的合作關(guān)系，擴(kuò)大我縣旅游宣傳范圍，全年累計向__各旅游咨詢服務(wù)中心發(fā)放宣傳資料近35000份、縣內(nèi)各旅游咨詢點(diǎn)發(fā)放宣傳資料10000多份；為準(zhǔn)確反映我縣旅游日新月異的變化發(fā)展，重新匯總旅游企業(yè)信息和景點(diǎn)介紹，完成__旅游自駕游手冊及旅游宣傳畫冊的設(shè)計制作，宣傳手冊發(fā)放后得到廣大游客的歡迎。

3.旅游廁所新改建工作。4月下旬，為積極響應(yīng)國家旅游局“務(wù)實(shí)推進(jìn)”旅游廁所革命的精神，按照國家旅游局和省旅游局部署的各項(xiàng)“旅游廁所革命”工作，我縣對全縣旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂場所和休閑步行街的廁所現(xiàn)狀進(jìn)行了摸底調(diào)查，并統(tǒng)計上報了今后三年上述場所新建、改建旅游廁所的計劃。2015年至2017年全縣計劃新增旅游廁所共29座，廁位436個；改建旅游廁所44座，廁位567個。截至12月底，全縣在建新廁所17座，改建舊廁所24座,合計41座，已完成年度任務(wù)。

（三）以融入__為載體，加快資源整合，形成核心優(yōu)勢。

著力推進(jìn)旅游資源整合，以鄉(xiāng)村旅游節(jié)為切入點(diǎn)，充分利用已有的休閑觀光農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂、水鄉(xiāng)地貌和景區(qū)（景點(diǎn)）等資源，整合__節(jié)慶活動，推介旅游線路，推出內(nèi)容豐富多彩、形式新穎多樣的系列推廣和宣傳活動，達(dá)到推介__、宣傳__, 樹立__旅游節(jié)慶品牌的效果。

1.圍繞“品善·膳品”主題開展古鎮(zhèn)__杯__民間菜品甄選活動。為充分挖掘__民間飲食文化精華，繼承和發(fā)揚(yáng)__傳統(tǒng)特色，促進(jìn)__旅游業(yè)各要素均衡發(fā)展，2015年上半年推出古鎮(zhèn)__杯“品善-膳品”__民間菜品甄選系列活動。整個活動分為五個階段：社會征集、專家評審、全民票選、菜肴烹飪比賽及美食文化宣傳，社會征集階段，共計收到稿件309份，有效稿件201份，目前已完成全民票選階段工作。

2.實(shí)施融入__戰(zhàn)略，搭建__智慧旅游平臺。今年重點(diǎn)與__旅游網(wǎng)合作開展智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，以提升游客體驗(yàn)度為目的，提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)的__智慧旅游公共服務(wù)平臺。重點(diǎn)是匯聚 “吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素公共服務(wù)信息，突出展示__旅游企業(yè)信息；建立手機(jī)導(dǎo)游、實(shí)時查詢、電子地圖功能等功能。智慧旅游app已完成制作，并在今年__旅游業(yè)發(fā)展大會上正式。開通了__旅游微信號，整合旅游資源及旅游企業(yè)信息，以圖文并茂的形式，實(shí)時推送__旅游信息和促銷活動，今年共完成45期信息的推送。

3.搭建推介、宣傳平臺。4月份組織6家旅游企業(yè)參加由省旅游局主辦的“2015__（江西）旅游交易會”，在交易會上共發(fā)放旅游宣傳冊2萬份、旅游小禮品1000余份；5月份選出6件精品參加了2015__省旅游商品大賽；6月份組織__旅游公司和__旅游公司參加“2015__都市圈旅游聯(lián)合活動”；10月組織__旅游公司參加澳門世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇“詩畫__”旅游推介活動；11月組織__旅游公司和____溫泉參加“2015中國國際旅游交易會”；12月組織__參加2015第八屆（中國 溫州）網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)。與__報、新民晚報社區(qū)版繼續(xù)開展合作宣傳，出版了《__旅游：迎接“迪士尼”時代 助推旅游科學(xué)發(fā)展》等專題宣傳版面，全年在__報推出6個版面，新民晚報社區(qū)版上推出2個版面；與省自駕車旅游協(xié)會簽訂協(xié)議，在協(xié)會出版的《智慧游__》上刊登__旅游版面；與__旅游度假區(qū)、__賓館、____旅游策劃公司協(xié)調(diào)對接，初步達(dá)成__自駕游套票的合作意向。同時根據(jù)我縣旅游產(chǎn)品特色與周邊資源情況，積極深入調(diào)研我縣旅游資源，研究設(shè)計了符合市場需求的多條__休閑一、二、三日游特色旅游線路，并通過網(wǎng)站、媒體、報紙推向市場。

4.加強(qiáng)與__、__的聯(lián)系。__已于上半年正式開始承接展會，__也將于2016年正式開門迎客，今年以來局領(lǐng)導(dǎo)多次赴__進(jìn)行對接，目前，已推薦一家優(yōu)質(zhì)旅行社與迪士尼進(jìn)行業(yè)務(wù)對接；今年11月初派員到__申迪集團(tuán)掛職，__申迪集團(tuán)為__度假區(qū)的中方合作公司。目前已與申迪集團(tuán)研究部、發(fā)展部、運(yùn)營部、申迪園林、申迪旅游等主要職能部門和下屬公司建立了聯(lián)系，正在積極探尋__旅游與__度假區(qū)的合作機(jī)會，同時積極與__市旅游局下屬__市旅游公共服務(wù)中心、__旅游集散總站對接，爭取在__度假區(qū)與__（__）之間開通旅游專線。

（四）以軟環(huán)境建設(shè)為契機(jī)，規(guī)范市場管理，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)提升。

1.開展旅游市場秩序及安全整治。在春節(jié)、國慶黃金周前期開展旅游市場秩序及安全聯(lián)合督查，在清明、五一等“小長假”期間開展例行安全檢查，排查節(jié)前旅游安全隱患，落實(shí)安全各項(xiàng)措施。全年共出動檢查人員120人次，檢查旅游企業(yè)65家次。對發(fā)現(xiàn)的問題，督促旅游企業(yè)及時消除安全隱患。

2.深入開展安全監(jiān)管。一是落實(shí)責(zé)任,完善安全監(jiān)管體系。對2015年度安全生產(chǎn)工作進(jìn)行專題部署，與全縣31家旅游企業(yè)簽訂了安全責(zé)任書；推行旅游安全“一崗雙責(zé)”，進(jìn)行分類安全檢查和指導(dǎo)；二是繼續(xù)扎實(shí)開展安全生產(chǎn)宣傳

教育。制定旅游行業(yè) “安全生產(chǎn)月”活動方案，部署安全生產(chǎn)月活動; 參加安全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)栈顒樱谱靼踩麄髡拱彘_展宣傳；組織旅游企業(yè)采取懸掛橫幅標(biāo)語、利用led顯業(yè)屏播放，張貼安全警示標(biāo)語、宣傳欄宣傳等形式開展宣傳。11月舉辦了一期全縣旅游行業(yè)消防安全知識培訓(xùn)會，并組織了應(yīng)急疏散和滅火器使用演練，提高應(yīng)急預(yù)案的針對性、可操作性和時效性。三是開展平安旅游創(chuàng)建。今年繼續(xù)深入開展2015年度的“平安旅游”創(chuàng)建工作，6月啟動創(chuàng)建工作，11月底將對全縣各企業(yè)“平安旅游”創(chuàng)建工作對照考核標(biāo)準(zhǔn)開展檢查和復(fù)核工作。今年全縣共有23家旅游企業(yè)開展“平安旅游創(chuàng)建”復(fù)核，2015年新增創(chuàng)“平安旅游創(chuàng)建”單位4家，經(jīng)綜合考核，全部推薦為市級“平安旅游創(chuàng)建”單位，為我縣“平安__”建設(shè)提供支撐，為廣大旅游者營造和諧良好的旅游環(huán)境。3. 加強(qiáng)日常規(guī)范管理?？h旅游局加強(qiáng)旅游統(tǒng)計工作，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織旅游企業(yè)完成國家旅游局、省旅游局二級旅游統(tǒng)計系統(tǒng)月報季報年報工作、全國旅游行業(yè)財務(wù)信息匯編工作，結(jié)合全縣旅行社業(yè)務(wù)年檢，完成統(tǒng)計調(diào)查、財務(wù)審計等工作，及時完成旅行社網(wǎng)上信息系統(tǒng)的備案登記和注銷工作。組織全縣13家旅行社參加市旅游局組織的《全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)》填報工作培訓(xùn)班。

4.圍繞目標(biāo)抓好節(jié)能減排工作。根據(jù)年初的旅游系統(tǒng)年度能源“雙控”工作任務(wù)，進(jìn)行工作部署，要求各企業(yè)繼續(xù)抓好相關(guān)企業(yè)的節(jié)能減排相關(guān)工作，尤其是抓好星級飯店和a級景區(qū)用電用能的節(jié)能降耗管理。

（五）以誠信建設(shè)為支撐，倡導(dǎo)文明旅游，提升文明程度。

1.積極開展旅游行業(yè)文明窗口建設(shè)。配合市旅游局在旅游行業(yè)內(nèi)組織開展市級青年文明號考核和申報工作，對以前年度3家爭創(chuàng)單位、已命名2家企業(yè)做好相關(guān)迎檢復(fù)核工作，同時積極做好創(chuàng)建動員，2015年又新增1家企業(yè)申報市級青年文明號。

2.開展誠信旅游建設(shè)。由縣消保委、縣旅游局和__旅管委等部門聯(lián)合舉辦了3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，積極倡導(dǎo)“重合同”、“守信用”等誠信理念?，F(xiàn)場采用宣講、受理咨詢及投訴等形式，向消費(fèi)者宣傳《旅游法》、《旅游投訴處理辦法》等旅游法規(guī)。同時邀請旅游行風(fēng)監(jiān)督員、活動成員單位、消費(fèi)義工代表共50人開展“3.15__景區(qū)消費(fèi)體驗(yàn)活動”，以游客身份來“找茬”，通過活動，進(jìn)一步提高旅游者的依法維權(quán)意識和文明旅游意識。

3.推進(jìn)行業(yè)文明旅游工程建設(shè)。以提高公眾科學(xué)素質(zhì)為目的，加大對旅游行業(yè)從業(yè)人員和廣大游客的宣傳、教育，今年以來在全縣旅游行業(yè)中開展“文明旅游·安全出行”主題活動，印發(fā)了活動方案，出版了以“文明旅游”為主題的__版宣傳專版；策劃、設(shè)計印制了《文明旅游安全出行手冊》并發(fā)放到各旅游企業(yè)；開設(shè)文明旅游宣傳專欄，完善文明旅游活動信息上報制度；配合縣文明辦、縣創(chuàng)建辦做好全縣“一創(chuàng)建三復(fù)評”相關(guān)工作。

4.及時公平高效做好投訴處理工作。今年以來通過電話、網(wǎng)絡(luò)、來訪等形式共受理旅游投訴43起，同比增加16.2%，結(jié)案率100%。全年發(fā)生理賠7起，總賠償數(shù)額27350元。

2016年，是“十三五”規(guī)劃的啟動之年，也是我縣旅游業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略提升期，縣旅游局將以“縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)”建設(shè)為核心，圍繞將我縣打造成為長三角地區(qū)重要的休閑旅游目的地這一總[，！]體目標(biāo)，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展布局、加快核心產(chǎn)品建設(shè)、完善公共服務(wù)設(shè)施，提升旅游主題形象，努力實(shí)現(xiàn)__旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

（一）指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會和中央、省、市、縣有關(guān)會議精神，緊密圍繞縣委、縣政府提出的把旅游業(yè)做成經(jīng)濟(jì)效益突出的朝陽產(chǎn)業(yè)、全面拉動三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)、惠及廣大人民群眾的民生產(chǎn)業(yè)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，突出科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下的__旅游“全域休閑化”、“全域智慧化”和“全域生態(tài)化”的發(fā)展方向，積極適應(yīng)旅游市場變化，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)觀光旅游向文化旅游、休閑旅游、會展旅游、商務(wù)旅游相結(jié)合轉(zhuǎn)變，不斷提升我縣旅游的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）預(yù)期目標(biāo)

2016年力爭接待國內(nèi)外游客1338萬人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外旅游收入141.5億元，分別同比增長12%和 15%。

（三）工作重點(diǎn)

1.抓項(xiàng)目建設(shè)，推動旅游產(chǎn)品進(jìn)一步提檔升級

(1)推動總體規(guī)劃貫徹實(shí)施。做好新一輪《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2014-2030）》實(shí)施。同時不斷完善規(guī)劃體系，做好__縣鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)規(guī)劃及__省級旅游度假區(qū)、汾湖旅游度假區(qū)、高鐵新城旅游綜合體等區(qū)域性規(guī)劃編制的指導(dǎo)工作。

(2)加快景區(qū)品牌提升和創(chuàng)建。加快推進(jìn)旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展，__景區(qū)力爭明年通過國家旅游局5a級景區(qū)評定。__溫泉省級旅游度假區(qū)將以規(guī)劃為引領(lǐng)，加快度假區(qū)開發(fā)步伐，在完善配套設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)服務(wù)好龍頭項(xiàng)目，同時加快區(qū)域內(nèi)資源整合，探索科學(xué)、高效、管用的運(yùn)營管理模式。進(jìn)一步推進(jìn)__鎮(zhèn)巧克力甜蜜小鎮(zhèn)建設(shè)工作，指導(dǎo)__溫泉國際與__巧克力小鎮(zhèn)創(chuàng)建4a級景區(qū)、孫道臨電影藝術(shù)館創(chuàng)建3a級景區(qū)，指導(dǎo)開展__國際木雕城3a、__花園__水鄉(xiāng)4a提升工作。

(3)加快重大項(xiàng)目建設(shè)。對重大項(xiàng)目實(shí)行動態(tài)管理，建立健全項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制,及時掌握重大項(xiàng)目建設(shè)情況，及時協(xié)調(diào)解決制約項(xiàng)目進(jìn)程的瓶頸問題。重點(diǎn)推進(jìn)恒天__祥符蕩文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、__溫泉旅游度假小鎮(zhèn)、__巧克力小鎮(zhèn)二期、新__幸福風(fēng)情水街、__文化旅游項(xiàng)目及鄉(xiāng)村旅游特色村落建設(shè)等項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，加快項(xiàng)目向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，逐步成為我縣旅游經(jīng)濟(jì)新動力。

2.抓公共服務(wù)，推動旅游功能進(jìn)一步完善

(1)完善公共服務(wù)設(shè)施。根據(jù)《__縣旅游交通指引標(biāo)識系統(tǒng)專項(xiàng)規(guī)劃》，對全縣旅游標(biāo)志、標(biāo)識進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)，提高我縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）的可進(jìn)入性和通達(dá)性；協(xié)調(diào)做好全縣旅游公共交通線路的優(yōu)化布置，完善旅游交通網(wǎng)絡(luò)；結(jié)合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作，對通住縣城、景區(qū)主要道路沿線實(shí)施潔化、綠化和美化工程，營造旅游城市氛圍;按照國家、省、市旅游部門關(guān)于“廁所革命”的要求，指導(dǎo)全縣旅游廁所整改提升工作，確保完成年度任務(wù)。

(2)拓展旅游咨詢和配套服務(wù)功能。進(jìn)一步提升咨詢服務(wù)水平，完善全縣旅游咨詢點(diǎn)布點(diǎn)及推廣，搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺；進(jìn)一步發(fā)揮縣旅游咨詢服務(wù)中心的作用，積極與__旅游公共服務(wù)中心進(jìn)行交流合作

，實(shí)現(xiàn)信息互動交流。(3)大力發(fā)展智慧旅游。加快智慧旅游平臺建設(shè)，對原有旅游官方網(wǎng)站進(jìn)行改版建設(shè)、做好旅游app和旅游微信號的運(yùn)作，借助智慧旅游平臺我縣旅游最新資訊，展示我縣旅游形象，為游客提供旅游參考；指導(dǎo)各旅游企業(yè)開展智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧飯店的建設(shè)工作；積極推進(jìn)資源整合力度，探索在縣內(nèi)主要旅游景點(diǎn)推行旅游門票一卡通，逐步實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源的“一卡連接”。

3.抓宣傳推介，推動旅游影響力進(jìn)一步提升

(1)加強(qiáng)主題塑造，樹立目的地形象。策劃包裝旅游主題形象，開展旅游市場分析，抓住重點(diǎn)客源市場，開展各項(xiàng)專項(xiàng)宣傳活動；對旅游線路進(jìn)行策劃包裝，通過各類旅游交易會、推介會、主題活動等開展目的地營銷；以主流媒體為平臺做好宣傳廣告工作，借助報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體的力量，開辟專欄、專版、專題，多平臺、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路并舉辦重大推廣活動。

(2)實(shí)施融入戰(zhàn)略，加強(qiáng)交流合作。抓住__“迪斯尼”、“__”帶來的機(jī)遇，按照 “滬善同城”的總體定位和要求，集聚全縣旅游整體優(yōu)勢，吸納“迪士尼”溢出效益及“__”的集聚效應(yīng)，主動加強(qiáng)對接，細(xì)化工作方案，以市場需求為核心，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、交通接待、公共配套、信息服務(wù)、形象推廣等多層面的對接協(xié)作；深化與__各區(qū)旅游部門、__旅游公共服務(wù)中心、__旅游網(wǎng)合作，加強(qiáng)與__各主流媒體的宣傳互動，實(shí)現(xiàn)滬善同城效應(yīng)。

(3)整合旅游資源，搭建推介平臺。組織各類旅游交易會、推介會、主題活動，搭建我縣旅游推介平臺，對__旅游資源統(tǒng)一策劃、整體包裝、重點(diǎn)推介，使景區(qū)、酒店、旅行社實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一宣傳、營銷，體現(xiàn)__旅游的整體優(yōu)勢，幫助旅游企業(yè)積極開拓旅游市場，提升全縣旅游企業(yè)的競爭力及經(jīng)濟(jì)效益。重點(diǎn)在迪斯尼開園前，選擇浙南、贛北、皖南等地，對接當(dāng)?shù)芈眯猩碳懊襟w，組織全縣旅游企業(yè)赴當(dāng)?shù)嘏e辦1-2次推介活動。

4.抓規(guī)范提升，推動旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

(1)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。以抓好《__省旅游條例》的宣貫為契機(jī)，建立健全旅游市場監(jiān)管機(jī)制，加大對旅游市場、旅游企業(yè)和導(dǎo)游隊(duì)伍的監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場秩序，保障游客的合法權(quán)益；及時受理旅游投訴，妥善處理游客反映的問題，落實(shí)游客的合理意見和建議；持續(xù)開展游客滿意度調(diào)查，建立公正、客觀、權(quán)威的旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系；完善旅游行業(yè)應(yīng)急聯(lián)動預(yù)案及工作制度，落實(shí)工作責(zé)任，及時處置應(yīng)急工作；建立行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，不定期對旅游市場進(jìn)行暗訪檢查，并向社會和旅游行業(yè)公布結(jié)果。

(2)推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)品質(zhì)。推進(jìn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為、提高游客滿意度、提升景區(qū)品牌形象；推進(jìn)星級飯店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做好飯店前期建設(shè)、評星升級、創(chuàng)建主題酒店和綠色飯店的指導(dǎo)服務(wù)工作；推進(jìn)旅行社和導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展旅行社星級評定工作，切實(shí)提高旅行社和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和管理水平；推進(jìn)旅游行業(yè)節(jié)能減排工作，加大工作力度，確保實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排任務(wù)，不斷提高旅游行業(yè)能源利用效率。

(3)強(qiáng)化安全監(jiān)管，構(gòu)建和諧旅游。在全行業(yè)中開展“平安旅游”創(chuàng)建活動，營造安全文明的旅游環(huán)境；完善安全制度和機(jī)制建設(shè)，完善日常檢查制度，細(xì)化和完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案，在行業(yè)內(nèi)推行旅游安全“一崗雙責(zé)”；指導(dǎo)景區(qū)做好最大承載量的相關(guān)工作，加大監(jiān)管力度，重點(diǎn)抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節(jié)日活動等重點(diǎn)時段旅游安全監(jiān)管；加大宣傳教育力度，通過設(shè)置條幅、宣傳咨詢、網(wǎng)絡(luò)、短信提示等形式開展旅游宣傳教育活動。

(4)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作，根據(jù)基層需求，以服務(wù)質(zhì)量提升為主線，制定全年行業(yè)培訓(xùn)計劃；組織旅游專業(yè)人才的技能培訓(xùn)、資格考核、舉辦全縣導(dǎo)游大賽，指導(dǎo)各旅游企業(yè)開展全員崗位培訓(xùn)；以探索校企合作新模式為契機(jī)，加強(qiáng)與旅游院校的合作，建立旅游人才培養(yǎng)基地、培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地。

5.抓行業(yè)誠信建設(shè)，推動行業(yè)文明程度進(jìn)一步提高

第4篇

1、全面完成財政收入任務(wù)。2013年全市財政總收入奮斗目標(biāo)為34億元，同比增長32%；公共財政預(yù)算收入奮斗目標(biāo)為27.25億元，同比增長35%，其中財政部門收入目標(biāo)為5.5億元。加大對上爭取資金力度，抓好省級專項(xiàng)資金競爭立項(xiàng)及項(xiàng)目申報爭取工作。

2、大力推動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。不斷完善園區(qū)設(shè)施配套，打造千億工業(yè)園。培植新能源、生物醫(yī)藥等新興產(chǎn)業(yè)壯大發(fā)展，支持精細(xì)化工、新型電子等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提檔升級。認(rèn)真落實(shí)財政支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策，高效利用2億元縣域經(jīng)濟(jì)和農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)度資金及中小企業(yè)科技創(chuàng)新等專項(xiàng)資金，推動企業(yè)自主創(chuàng)新和科技進(jìn)步。加大投入支持融資性擔(dān)保體系建設(shè)。為企業(yè)上市提供財務(wù)、政策、資金等支持。

3、大力支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。整合財政支農(nóng)資金，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。推進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化與技術(shù)推廣。加大投入提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平，支持龍頭企業(yè)發(fā)展壯大和農(nóng)產(chǎn)品品牌開發(fā)。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)柑桔、高效茶葉等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)，支持柑桔、茶葉、畜牧、水產(chǎn)四大農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。支持培育新型經(jīng)營主體，構(gòu)建集約化、專業(yè)化、社會化相結(jié)合的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系。

4、大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。圍繞打造東商貿(mào)物流中心，加大投入推進(jìn)國際商貿(mào)城二期、農(nóng)產(chǎn)品綜合市場等項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)新的城市商貿(mào)圈形成。扶持紅花套物流園、枝城煤配中心等現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展壯大。支持文化旅游業(yè)發(fā)展和旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鼓勵發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游項(xiàng)目，支持創(chuàng)建省級旅游名鎮(zhèn)。

5、大力推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化。加大投入不斷完善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)籌推進(jìn)舊城改造和城中村改造，支持村鎮(zhèn)建設(shè)“以獎代補(bǔ)”工程實(shí)施，加強(qiáng)村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。引導(dǎo)推動農(nóng)村人口城鎮(zhèn)化，構(gòu)建以重點(diǎn)中心鎮(zhèn)和特色鎮(zhèn)為基礎(chǔ)，以宜居村莊為落腳點(diǎn)，科學(xué)合理的新型城鎮(zhèn)體系。

6、大力推進(jìn)生態(tài)保護(hù)。不斷完善財政扶持新能源、可再生能源建筑應(yīng)用示范等節(jié)能環(huán)保新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，建立生態(tài)環(huán)境補(bǔ)償和節(jié)能減排財稅激勵機(jī)制，推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)建設(shè)。加大環(huán)境保護(hù)和治理投入，落實(shí)生態(tài)補(bǔ)償政策，支持重點(diǎn)流域水污染防治，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，支持創(chuàng)建省級環(huán)保模范城市。

二、優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，著力保障和改善民生

7、促進(jìn)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。全面落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革、農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學(xué)校改造、教師績效工資改革等政策。進(jìn)一步完善困難學(xué)生資助政策體系。設(shè)立學(xué)前教育改革與發(fā)展專項(xiàng)資金，通過以獎代補(bǔ)、民辦公助的形式推進(jìn)學(xué)前教育發(fā)展。力爭2013年被財政部教科文司列為財政教育改革與管理的聯(lián)系點(diǎn)。

8、提升城鄉(xiāng)社會保障水平。進(jìn)一步完善基本養(yǎng)老保障制度體系，推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度全覆蓋。進(jìn)一步完善社會救助救濟(jì)體系，落實(shí)社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機(jī)制。做好殘疾人基本生活社會保障工作，鼓勵發(fā)展社會化養(yǎng)老和居家互助養(yǎng)老模式。扎實(shí)推進(jìn)保障性住房建設(shè)，改善城鄉(xiāng)困難群眾住房條件。加快建立健全統(tǒng)一規(guī)范的就業(yè)服務(wù)體系，促進(jìn)和增加就業(yè)。

9、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。全面推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，支持村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立鄉(xiāng)村衛(wèi)生室財務(wù)管理和分配新機(jī)制。進(jìn)一步提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的財政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。全面提高農(nóng)村兒童先心病、白血病等20種重大疾病的保障水平，加大對血吸蟲病、艾滋病、計劃免疫等重大疾病防控支持力度。

10、推進(jìn)文化事業(yè)繁榮發(fā)展。建立財政文化投入穩(wěn)定增長機(jī)制，加大對基本公共文化服務(wù)設(shè)施免費(fèi)開放財政補(bǔ)貼力度。加大農(nóng)村文化建設(shè)資金投入，支持文化惠民工程建設(shè)。加大文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)力度。支持廣電傳媒、印刷包裝等文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)文化品牌提檔升級。

11、支持加強(qiáng)社會管理創(chuàng)新。繼續(xù)深化政法經(jīng)費(fèi)保障體制改革工作，足額保障政法經(jīng)費(fèi)投入。為困難群眾和農(nóng)民工辦理法律援助等提供資金支持，保障弱勢群體合法權(quán)益。加強(qiáng)解決疑難問題專項(xiàng)資金管理，支持化解突出問題。支持村（社區(qū)）規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)城市社區(qū)網(wǎng)格化管理。支持突發(fā)公共事件預(yù)警和應(yīng)急處置機(jī)制建設(shè)，健全社會治安防控體系，推進(jìn)平安建設(shè)。

12、改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。全面落實(shí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼政策，鞏固農(nóng)村綜合改革成果。實(shí)施村組道路硬化、“小農(nóng)水”重點(diǎn)縣、小型水庫除險加固等基礎(chǔ)強(qiáng)化工程。認(rèn)真落實(shí)“以獎促治”、“以獎代補(bǔ)”政策，結(jié)合“萬名干部進(jìn)萬村潔萬家”活動，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境連片整治。開展中低產(chǎn)田、低產(chǎn)林等農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村土地整治。加快中央鞏固退耕還林成果項(xiàng)目區(qū)建設(shè)，利用插花扶貧專項(xiàng)資金推進(jìn)實(shí)施整村推進(jìn)扶貧攻堅(jiān)。

三、深化財政體制改革，著力完善公共財政體系

13、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所管理。實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所管理體制改革，穩(wěn)步、深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所垂管工作。鞏固“鄉(xiāng)財縣管”改革成果，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理體制。全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政專管員制度建設(shè)，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管責(zé)任和專管員考核獎懲各項(xiàng)措施。加強(qiáng)專管員必備信息庫建設(shè)，不斷完善專管員必備信息目錄軟件,力爭在全省范圍內(nèi)推廣。

14、深化預(yù)算管理制度改革。建立健全政府預(yù)算體系，進(jìn)一步完善預(yù)算編制制度，提高預(yù)算編制的科學(xué)化、精細(xì)化程度及完整性。強(qiáng)化部門預(yù)算支出主體責(zé)任，規(guī)范預(yù)算指標(biāo)管理，增強(qiáng)預(yù)算支出執(zhí)行的及時性、均衡性、有效性和安全性。強(qiáng)化預(yù)算監(jiān)督，形成預(yù)算編制與預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算監(jiān)督相互制衡的運(yùn)行機(jī)制。

15、加強(qiáng)財政國庫管理。加大公務(wù)卡應(yīng)用推廣力度，建立規(guī)范的財政專戶管理長效機(jī)制，不斷完善決算工作機(jī)制。

16、創(chuàng)新國有資產(chǎn)經(jīng)營管理。創(chuàng)新資產(chǎn)經(jīng)營管理方式，提高國有資產(chǎn)處置、經(jīng)營收益。推進(jìn)行政事業(yè)單位所辦企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體脫鉤改制。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)閑置資產(chǎn)管理，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和村級集體經(jīng)濟(jì)壯大發(fā)展。健全資產(chǎn)管理制度體系，深入推進(jìn)資產(chǎn)管理與預(yù)算管理相結(jié)合，力爭國有資產(chǎn)管理進(jìn)入全國先進(jìn)行列。

四、加強(qiáng)財政科學(xué)精細(xì)化管理，著力提升財政管理績效

17、狠抓增收節(jié)支。完善財稅收入目標(biāo)管理責(zé)任制，建立財稅部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位的協(xié)稅護(hù)稅機(jī)制和聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)稅源調(diào)查及分析，進(jìn)一步探索政府非稅收入稅式管理，完善收入增長考核和激勵機(jī)制。進(jìn)一步優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保障民生支出需要。嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出和一般性支出，降低行政成本。

18、強(qiáng)化財政監(jiān)督管理。開展財政政策、惠民政策落實(shí)情況專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化財政專項(xiàng)資金使用管理責(zé)任，加強(qiáng)預(yù)算收支、專項(xiàng)資金、會計信息質(zhì)量等監(jiān)督檢查，將會計監(jiān)督檢查同“小金庫”治理長效機(jī)制建設(shè)有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化財政風(fēng)險防控管理，加強(qiáng)財政內(nèi)部監(jiān)督。深入推進(jìn)財政與編制政務(wù)公開工作。

19、推進(jìn)預(yù)算績效管理。建立健全預(yù)算績效管理的工作機(jī)制和評價機(jī)制，不斷完善各項(xiàng)考核指標(biāo)和辦法，總結(jié)預(yù)算績效管理試點(diǎn)成果，擴(kuò)大資金績效評價范圍。逐步建立績效評價結(jié)果與預(yù)算安排相結(jié)合的應(yīng)用機(jī)制，切實(shí)提高財政支出效益和效率。力爭2013年我市被納入全省預(yù)算績效管理試點(diǎn)，就業(yè)專項(xiàng)資金績效評價工作經(jīng)驗(yàn)在全省范圍內(nèi)推廣。

20、加強(qiáng)政府采購管理。進(jìn)一步規(guī)范政府采購行為，不斷擴(kuò)大政府采購規(guī)模和范圍。構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管、執(zhí)行機(jī)構(gòu)三位一體，監(jiān)管與執(zhí)行職能相互分離、相互制約的政府采購運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)采購信息公開，堅(jiān)持公平公正公開的陽光采購模式。探索實(shí)施批量集中采購模式，發(fā)揮集中采購的規(guī)模效益。

21、加強(qiáng)財政投資評審工作。加強(qiáng)政府投資項(xiàng)目監(jiān)管，提高財政資金效益，進(jìn)一步完善財政投資評審工作機(jī)制，試行評審項(xiàng)目再復(fù)核制度，改進(jìn)評審方式，提高財政投資評審的準(zhǔn)確率和約束力。

22、推進(jìn)財政信息公開工作。不斷完善財政預(yù)算信息公開制度，擴(kuò)大部門預(yù)算公開范圍，細(xì)化預(yù)算公開內(nèi)容，強(qiáng)化“三公經(jīng)費(fèi)”、行政經(jīng)費(fèi)公開。及時公開重大財政專項(xiàng)支出。

23、加快財政信息化建設(shè)。推進(jìn)財政信息化大平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)財政內(nèi)部業(yè)務(wù)、財政部門與預(yù)算單位、上下級財政部門間的信息貫通，加強(qiáng)財政信息安全建設(shè)。力爭全省財政核心管理軟件推廣工作在我市試點(diǎn)。

24、加強(qiáng)財政法制建設(shè)。加強(qiáng)財政規(guī)范性文件的管理，繼續(xù)開展財政行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理，規(guī)范財政執(zhí)法和財政監(jiān)督行為。積極開展財政“六五”普法宣傳教育活動。開展企業(yè)所得稅稅源調(diào)查和重點(diǎn)產(chǎn)品國際競爭力調(diào)查，爭創(chuàng)“全省法治單位創(chuàng)建活動”先進(jìn)集體。

五、強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提升干部綜合能力水平

25、深入開展文明創(chuàng)建。以學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神為重點(diǎn)，以“四城聯(lián)創(chuàng)”活動為抓手，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進(jìn)財政核心價值體系建設(shè)。提升系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，確保兩個基層財政所進(jìn)入全省“最佳文明單位”和“文明單位”行列，局機(jī)關(guān)努力爭創(chuàng)全國文明單位。

26、加強(qiáng)青年干部培養(yǎng)。把青年干部培養(yǎng)納入干部教育培訓(xùn)規(guī)劃中，制定青年干部培養(yǎng)辦法，明確培養(yǎng)方向和目標(biāo)，采取多種方式提高青年干部的黨務(wù)、政務(wù)、業(yè)務(wù)和服務(wù)工作能力，創(chuàng)新青年干部選拔任用機(jī)制。

27、創(chuàng)新機(jī)關(guān)效能管理。開展績效管理，制定實(shí)施方案,建立責(zé)任追究制度，確保年度績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。深化治庸問責(zé)活動，從改進(jìn)調(diào)查研究、信息宣傳，精簡各類會議、文件簡報，狠抓效能建設(shè)，厲行勤儉節(jié)約等方面切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。