發(fā)布時(shí)間：2023-09-18 17:19:26
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 雙證書 職業(yè)資格認(rèn)證 培訓(xùn)
一、引言
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的普遍運(yùn)用，電子商務(wù)師作為利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員，正成為勞動(dòng)力市場需求的熱點(diǎn)。為了將電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和技能鑒定工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道，勞動(dòng)和社會(huì)保障部制訂并頒布了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：電子商務(wù)員（國家職業(yè)資格四級(jí)）、助理電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格三級(jí)）、電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格二級(jí)）和高級(jí)電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格一級(jí)）。為保證培訓(xùn)和鑒定標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，強(qiáng)化管理和質(zhì)量監(jiān)督，針對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員大量運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的特征，勞動(dòng)保障部組織有關(guān)機(jī)構(gòu)和專家開發(fā)了一整套集職業(yè)培訓(xùn)綜合教學(xué)平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)室軟件、專用考試系統(tǒng)為一體的培訓(xùn)考核綜合平臺(tái)，所有的考試全部上機(jī)操作，在管理上對(duì)培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)引入了特許授權(quán)管理模式，以保證電子商務(wù)師培訓(xùn)鑒定的整體質(zhì)量。
近年來，隨著擴(kuò)招帶來的畢業(yè)生大幅增長，就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。畢業(yè)生如果能在學(xué)歷證書的基礎(chǔ)上，取得相關(guān)的職業(yè)資格證書，必將在激烈的就業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。職業(yè)資格證書為畢業(yè)生進(jìn)入就業(yè)市場提供了其具有從事某一職業(yè)所應(yīng)具備的知識(shí)和技能的證明。北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從2005年起把國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓(xùn)課程列入了本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃。
二、電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試在院校的實(shí)施情況
1.培訓(xùn)與考試情況
北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)從2004年3月開始為?？贫昙?jí)同學(xué)進(jìn)行國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓(xùn)，并組織同學(xué)們參加全國統(tǒng)一考試。迄今為止，已成功組織了十期國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試，共有500多名同學(xué)參加培訓(xùn)和考試，考試平均通過率為80%。
經(jīng)分析我們得知，前幾期考試不合格的同學(xué)都是技能考試沒有通過，主要原因就是對(duì)電子商務(wù)的流程不熟悉，而且上機(jī)練習(xí)不夠，對(duì)電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)的操作不熟練。針對(duì)這種情況，我們后來的培訓(xùn)就延長了上機(jī)輔導(dǎo)時(shí)間，對(duì)學(xué)生的要求也更加嚴(yán)格，技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好，理論成績偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識(shí)輔導(dǎo)不夠，未注意過程考核;(2)部分同學(xué)復(fù)習(xí)不充分，到綜合考試前才開始準(zhǔn)備,時(shí)間不夠;(3)理論知識(shí)考試本身有一定難度。
值得一提的是，還有少數(shù)非電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)報(bào)名參加助理電子商務(wù)培訓(xùn)和考試，他們非常努力，學(xué)習(xí)的勁頭特別足，在幾乎沒有學(xué)過任何相關(guān)專業(yè)課的情況下，在很短的時(shí)間內(nèi)，把助理電子商務(wù)師考試的相關(guān)內(nèi)容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。另外，還有一些已經(jīng)畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)回到母校，利用周末時(shí)間參加助理電子商務(wù)培訓(xùn)和考試，這些同學(xué)說，電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認(rèn)證已經(jīng)有了較高的知名度。
2.取得的成效
“雙證書”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施提高了學(xué)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)技能，強(qiáng)化了學(xué)生的職業(yè)觀念。電子商務(wù)專業(yè)03級(jí)?？频乃拿瑢W(xué)常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數(shù)碼港”隊(duì)于2005年6月獲得了勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織的首屆中國電子商務(wù)大賽團(tuán)體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺(tái)“絕對(duì)挑戰(zhàn)”中獲勝，獲得了卓越公司產(chǎn)品專員職位和2萬元培訓(xùn)基金。
北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)先后選派十余名教師參加了電子商務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)，使師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有了明顯改善和提高，從而有力地推動(dòng)了教師隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)技能實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高。2006年電子商務(wù)專業(yè)李英俠老師將企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目引入學(xué)校成立了以學(xué)生自我管理為主的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)UEB，獲得研究資金10萬元，吸收80余名學(xué)生參加活動(dòng)，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的好評(píng)和歡迎。
為了更好地提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，校電子商務(wù)專業(yè)除了組織學(xué)生參加國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師證書培訓(xùn)和考試外，從2005年開始還與著名的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴進(jìn)行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養(yǎng)方面，阿里巴巴借助其電子商務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目已經(jīng)累計(jì)為院校培訓(xùn)了電子商務(wù)專業(yè)教師近10名，這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)師的考核，被聘為阿里學(xué)院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓(xùn)師。在學(xué)生培養(yǎng)方面，院校電子商務(wù)專業(yè)與阿里學(xué)院合作培訓(xùn)了近百名學(xué)生，并將部分通過阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證的優(yōu)秀學(xué)生介紹到阿里巴巴誠信通會(huì)員企業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)。
三、電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試應(yīng)注意的問題
1.培訓(xùn)工作
在培訓(xùn)過程中，教師要注意助理電子商務(wù)師培訓(xùn)不僅僅是針對(duì)考試，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生把以前所學(xué)專業(yè)課進(jìn)行綜合，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)的能力。例如，助理電子商務(wù)師培訓(xùn)中的網(wǎng)絡(luò)使用模塊主要是對(duì)應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》及《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》課程，網(wǎng)絡(luò)營銷模塊主要是對(duì)應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，電子交易模塊主要是對(duì)應(yīng)《電子商務(wù)概論》、《物流管理》、《項(xiàng)目管理》等課程。教師在培訓(xùn)前應(yīng)詳細(xì)了解學(xué)生對(duì)以前所學(xué)課程的掌握情況，這樣才能有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)。
由于理論考試的大部分內(nèi)容同學(xué)們?cè)谝酝恼n程中都已經(jīng)學(xué)習(xí)過，所以老師在輔導(dǎo)理論部分時(shí)，主要以提綱的形式，幫助同學(xué)們復(fù)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容，并且引導(dǎo)學(xué)生就助理電子商務(wù)師大綱內(nèi)容有針對(duì)性地做一些模擬題。從2005年上半年開始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學(xué)到綜合考試前才開始準(zhǔn)備，時(shí)間不夠，所以老師一定要注意加強(qiáng)過程考核。
對(duì)于技能部分，可以說是會(huì)了不難，但需要多練，這也是學(xué)校強(qiáng)化的重點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)檫@部分內(nèi)容對(duì)于同學(xué)們來說是全新的環(huán)境，主要是在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中模擬完成電子交易等內(nèi)容。老師應(yīng)反復(fù)跟同學(xué)們強(qiáng)調(diào)，重點(diǎn)是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實(shí)驗(yàn)室的具體操作，使同學(xué)們學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，提高應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。
2.考務(wù)工作
購買教材、考生報(bào)名、打印及發(fā)放準(zhǔn)考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細(xì)（例如，在組織考生報(bào)名時(shí)，一定要核對(duì)身份證號(hào)，保證準(zhǔn)確無誤），哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)給同學(xué)們帶來不小的麻煩。
目前各種大大小小的考試中，作弊現(xiàn)象屢見不鮮，難免有同學(xué)受到不良影響。老師一定要注意培養(yǎng)同學(xué)們的誠信意識(shí)，而且要使同學(xué)們明確很重要的一點(diǎn)，那就是取得助理電子商務(wù)師證書固然會(huì)對(duì)自己畢業(yè)求職時(shí)有所幫助，但更重要的是通過助理電子商務(wù)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)有用的專業(yè)知識(shí)和技能，提高自身的能力。另外，學(xué)校還從考場的基本布置出發(fā)，在考場的各計(jì)算機(jī)間安裝了擋板，在考試前對(duì)監(jiān)考老師進(jìn)行培訓(xùn)，要求監(jiān)考老師嚴(yán)格監(jiān)考，取得了良好效果。
四、結(jié)束語
這幾年北京聯(lián)合大學(xué)主要組織本校電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)參加電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試，準(zhǔn)備以后把招生范圍擴(kuò)大到全校甚至校外。校外準(zhǔn)備以參加電子商務(wù)高自考的學(xué)生為重點(diǎn)，因?yàn)樽?002年以來，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一直承擔(dān)著北京市高自考電子商務(wù)專業(yè)?？茖?shí)踐環(huán)節(jié)的考試任務(wù)，推廣電子商務(wù)證書考試有比較好的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的迫切需要，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要多方努力，可以說電子商務(wù)師證書考試為電子商務(wù)人才提供了一個(gè)好的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。北京聯(lián)合大學(xué)是北京市重點(diǎn)高職院校，學(xué)校的辦學(xué)宗旨在于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，職業(yè)資格考試無疑為應(yīng)用型人才的培養(yǎng)與鑒定提供了一個(gè)好的方法。
參考文獻(xiàn):
[1]中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫．電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程?助理電子商務(wù)師[M].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社，2005
[2]敖靜海薛萬欣王曉紅:電子商務(wù)專業(yè)開展助理電子商務(wù)師培訓(xùn)與考試工作的嘗試[J].中國電子商務(wù)優(yōu)秀論文集．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006
近年來，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用越發(fā)凸顯，甚至已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。電子商務(wù)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到不可估量的影響，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：“在21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。
為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，著力打造電子商務(wù)綜合示范縣，中江縣順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，推動(dòng)“全民觸網(wǎng)、全企入網(wǎng)”，在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展上成績突出。而隨著我縣電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)人才需求也將急劇增長，當(dāng)今社會(huì)電子商務(wù)人才嚴(yán)重缺乏，人才總量不足已成為制約我縣電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。因此，掌握縣域電商人才實(shí)際狀況，從而完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，改進(jìn)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)方式、觀念，培養(yǎng)出更多既懂理論又有實(shí)際能力的電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才，乃是當(dāng)務(wù)之急。
一、中江縣電商狀況與人才主要特征
迄今，中江縣已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心10個(gè)，會(huì)員包括種植大戶120余戶、農(nóng)戶1000余戶；建成各類農(nóng)村電商服務(wù)站165個(gè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易額1221萬元；建成標(biāo)準(zhǔn)化電子商務(wù)服務(wù)站167個(gè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易額1286萬元。中江縣80%的重點(diǎn)企業(yè)建有企業(yè)網(wǎng)站，45%的企業(yè)利用網(wǎng)站開展市場營銷，在淘寶、阿里巴巴等知名電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，電商創(chuàng)業(yè)群體也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢。而根據(jù)調(diào)查顯示，中江網(wǎng)商數(shù)量已有近千家，同比增長超過200%，從事電子商務(wù)活動(dòng)的人越來越多。而我縣電商人才特征狀況總結(jié)起來主要有如下幾個(gè)方面的：
（一） 行業(yè)仍在急速擴(kuò)張，人才缺口巨大。
在所有調(diào)查的企業(yè)中，我縣80%的企業(yè)存在較大招聘壓力。20%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長，盡管在2017年很多電商企業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。而作為新型產(chǎn)業(yè)的電商，人才存量不足的問題也日趨明顯，電商行業(yè)的急速發(fā)展和人才供應(yīng)不足是當(dāng)前我縣電商發(fā)展最主要的矛盾。此一矛盾形成電子商務(wù)領(lǐng)域巨大的人才真空。
（二）、綜合性高級(jí)人才稀缺。
經(jīng)過對(duì)中江萬鳳糧油，雙和祥以及來金燕等公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我縣電商人才的稀缺，最主要的表現(xiàn)是企業(yè)和社會(huì)各單位第一線需要的知識(shí)面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專門人才的急需，另外，大批傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，也是電商項(xiàng)目專業(yè)人才急需的重要因素。
（三）企業(yè)人力資源管理難度增大。
就現(xiàn)在的狀況看，電子商務(wù)企業(yè)的干流以90后青年人為主，而90后新的職業(yè)觀、價(jià)值觀給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)；許多企業(yè)的電商事業(yè)正處于創(chuàng)業(yè)期或者起步階段，因而在公司制度和鼓勵(lì)系統(tǒng)等方面還不健全；另一方面，電商崗位節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁，同時(shí)又充滿新的機(jī)會(huì)，也造成了企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)的尷尬局面，加劇了管理難度。
（四）電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)人才培訓(xùn)模式的挑戰(zhàn)
電商產(chǎn)業(yè)每一天都發(fā)生著變化，這樣的特征使其知識(shí)的有效期變得非常短，我們傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問題。傳統(tǒng)人才培訓(xùn)在電商行業(yè)中往往存在著以下問題：理論體系、教材和教學(xué)案例的生成具有滯后性；高校教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)無法跟上行業(yè)的變遷；傳統(tǒng)教育體制電商教學(xué)，與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)嚴(yán)重。這就要求我縣在電商人才的孵化與培訓(xùn)上要打破常規(guī)，創(chuàng)新完善培訓(xùn)模式，力爭培育出具有創(chuàng)新思維的，實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)的電商人才。
二、傳統(tǒng)電商人才培養(yǎng)模式的主要問題
要發(fā)展我縣的電子商務(wù)，人才至關(guān)重要，“引進(jìn)”和“培養(yǎng)”是唯一路子。然而引進(jìn)電商人才也具有成本高，流動(dòng)性大，治標(biāo)不治本的特性，這就要求我們現(xiàn)目前階段要把工作重點(diǎn)放在“培養(yǎng)”上。加大力度對(duì)我縣進(jìn)行電商專業(yè)化人才培訓(xùn)，盡快彌補(bǔ)短板，是當(dāng)務(wù)之急，也是必然選擇。而面對(duì)新興的電子商務(wù)，傳統(tǒng)的人才培訓(xùn)模式卻暴露出了許多問題。企業(yè)和用人單位找不到合適的人才，眾多學(xué)校畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻處于失業(yè)狀態(tài)。
（一）、電子商務(wù)專業(yè)定位不清
電子商務(wù)是一個(gè)既寬又廣的專業(yè)，如果沒有明確的方向，清晰的定位，這個(gè)專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。一些傳統(tǒng)、成熟的專業(yè)，如金融、會(huì)計(jì)等，都有著很明確的方向和定位。學(xué)生在學(xué)這個(gè)專業(yè)之前，就明白為什么要學(xué)這個(gè)專業(yè)，這個(gè)專業(yè)學(xué)什么，以后會(huì)從事什么工作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣，目前無論從理論上還是從實(shí)踐上都處于探索階段。為什么要學(xué)？學(xué)什么？以后要做什么工作？這些問題學(xué)生都是模糊的。
（二）、課程設(shè)置欠佳
由于缺乏對(duì)電子商務(wù)在國際上領(lǐng)先應(yīng)用以及在中國企業(yè)實(shí)際應(yīng)用狀況的理解，課程設(shè)置的隨意性很大，多數(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了眾多課程，雖然本意是為了培養(yǎng)“多面手”，但是中國企業(yè)特別是中江縣的企業(yè)需要的是掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才，而繁重的科目、割裂的教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生復(fù)合上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，因而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生既不符合專業(yè)嫻熟的當(dāng)前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。
（三）、缺乏技能訓(xùn)練和實(shí)踐
傳統(tǒng)人才教學(xué)的模式是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主。而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練。作為一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個(gè)部分。盡管這兩年很多學(xué)校都意識(shí)到這個(gè)問題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理，課程的案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大限制。
三、我縣在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上的方法和思路
為深入推進(jìn)中江縣“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”綜合示范縣項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)提高中江縣域電子商務(wù)的運(yùn)用能力，中江縣創(chuàng)新人才培訓(xùn)模式，通過政企合作的方式，借助社會(huì)力量，共建應(yīng)用型的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系?？h商務(wù)局于2016年7月面向社會(huì)公開招標(biāo)優(yōu)秀電商服務(wù)企業(yè)為中江提供系統(tǒng)的電商培訓(xùn)服務(wù)。成都百寶創(chuàng)意科技有限公司憑借良好的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案、專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)以及豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)成功中標(biāo)。
縣商務(wù)局協(xié)同縣經(jīng)科局、縣農(nóng)業(yè)局、縣團(tuán)委、縣婦聯(lián)等有關(guān)部門以及電商培訓(xùn)公司百寶創(chuàng)意，以《四川省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》、《中江縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目實(shí)施方案》文件精神為指導(dǎo)，開展了一系列的針對(duì)全縣有志于從事電商的企業(yè)、個(gè)人、專合社、個(gè)體戶、大學(xué)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、農(nóng)村青年和相關(guān)電商管理人員的電商培訓(xùn)活動(dòng)，利用優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打造人才培訓(xùn)體系。截止目前，分別舉行了企業(yè)電商人才培訓(xùn)、農(nóng)村專業(yè)合作社電商培訓(xùn)、電商知識(shí)普及培訓(xùn)等各類培訓(xùn)30余期，已有3000余人參與了培訓(xùn)，新增網(wǎng)店百余家?，F(xiàn)在，“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”培訓(xùn)工作仍在繼續(xù)開展，計(jì)劃培訓(xùn)電商人才5000人次，并且對(duì)全縣2100個(gè)貧困戶進(jìn)行有針對(duì)性的電商扶貧，力爭真正達(dá)到“全民觸網(wǎng)”。
（一）、樹立精準(zhǔn)的培訓(xùn)對(duì)象群體
我縣電子商務(wù)人才培育計(jì)劃是一項(xiàng)規(guī)模龐大、工程復(fù)雜的長期項(xiàng)目。在計(jì)劃實(shí)施初期，需首先搞清楚重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，采取正確的開展方式來落實(shí)精準(zhǔn)培訓(xùn)縣域電子商務(wù)人才。以企業(yè)、專合社電商專業(yè)人才、返鄉(xiāng)大學(xué)生、大學(xué)生村官、農(nóng)民工、農(nóng)村青年致富帶頭人及經(jīng)濟(jì)困難未就業(yè)青年等群體為重點(diǎn)電商人才培育對(duì)象，通過政府扶持、企業(yè)交流、專家指導(dǎo)等集中培訓(xùn)方式，來最終實(shí)現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)致富意愿。
（二）、擴(kuò)大電商人才覆蓋范圍
自從2015年中江縣被評(píng)定為全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來，中江縣域電商基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境日漸完善，貨件配送的相關(guān)物流公司也開始備受矚目。無論政府或企業(yè)，都開始通過電商渠道來積極開展電子商務(wù)入門基礎(chǔ)培訓(xùn)，專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)薄弱、產(chǎn)品電商推廣工作經(jīng)驗(yàn)不足的民眾、或正當(dāng)職的企業(yè)電商工作人員，進(jìn)行一系列的全面推進(jìn)專項(xiàng)電子商務(wù)培訓(xùn)工作，并力爭擴(kuò)大縣域電商人才覆蓋范圍。
（三）、做活電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。
增加實(shí)訓(xùn)課程所占比重。電子商務(wù)專業(yè)本身是對(duì)實(shí)訓(xùn)要求較高的專業(yè)，所以根據(jù)學(xué)員實(shí)踐能力培養(yǎng)要求，可以合理安排與理論教學(xué)相配套的實(shí)驗(yàn)課，并采取多種實(shí)踐方式，加大實(shí)踐課程學(xué)時(shí)的比重，增強(qiáng)學(xué)員各知識(shí)層和多種技能的培訓(xùn)。增加學(xué)員的商務(wù)類課程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)技能。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)與創(chuàng)業(yè)個(gè)人實(shí)際情況，因材施教，增強(qiáng)課程內(nèi)容的實(shí)際操作性。我們要采取正確的開展方式來落實(shí)精準(zhǔn)培訓(xùn)我縣電子商務(wù)人才，因材施教對(duì)培養(yǎng)人才具有重要意義，所以進(jìn)行電商培訓(xùn)時(shí)要根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。例如食萃、來金燕、萬鳳這些大型企業(yè)，就應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)管理型人才課程。而針對(duì)貧困戶和電商愛好者，就應(yīng)設(shè)置電商知識(shí)普及性更強(qiáng)的相關(guān)培訓(xùn)課程，再根據(jù)不同地區(qū)不同產(chǎn)品因地制宜培訓(xùn)，以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。
［關(guān)鍵詞］電子商務(wù) 教學(xué)改革 人才培養(yǎng)模式 課程體系
［作者簡介］宋艷萍（1963- ），女，吉林公主嶺人，長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院電子商務(wù)教研室，教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)建設(shè)。（吉林 長春 130033）
［中圖分類號(hào)］G712 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1004-3985（2013）05-0092-02
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，電子商務(wù)行業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。2011年1月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）在京了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。2011年互聯(lián)網(wǎng)普及率較2010年提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%，相比2007年以來平均每年6個(gè)百分點(diǎn)的提升，增長速度有所回落。網(wǎng)站數(shù)在2011年下半年實(shí)現(xiàn)止跌，網(wǎng)站規(guī)模達(dá)229.6萬，較2010年底增長20%。同時(shí)，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%。數(shù)據(jù)表明，中國電子商務(wù)行業(yè)在未來5年仍將處于高速增長期，并將需要大量的電子商務(wù)人才。
一、電子商務(wù)人才培養(yǎng)情況
根據(jù)艾瑞資訊對(duì)網(wǎng)商人才來源的調(diào)查顯示，現(xiàn)在只有17%的企業(yè)雇用了電子商務(wù)專業(yè)人才，但有63%的企業(yè)急需電子商務(wù)人才，特別是精通網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)管理等方面的電子商務(wù)人才。從電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率來看，專業(yè)人才培養(yǎng)效果與市場需求之間尚存在著較大的偏差，這種偏差的直接原因就是人才培養(yǎng)模式和課程體系與就業(yè)崗位要求的不適應(yīng)。國內(nèi)電子商務(wù)權(quán)威人士一致認(rèn)為，高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)崗位來培養(yǎng)高等應(yīng)用型人才。但是，就如何針對(duì)崗位的側(cè)重點(diǎn)和方向來設(shè)置必修課和選修課等多方面的問題，到目前為止還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。而筆者研究的電子商務(wù)專業(yè)“企業(yè)訂單式培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式正是基于工作任務(wù)進(jìn)行崗位定位的課程體系，是“工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作”高等職業(yè)教育改革的具體實(shí)現(xiàn)。
二、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
在校企合作辦學(xué)新體制下，長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院（以下簡稱我院）電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與行業(yè)、企業(yè)深度合作，深化人才培養(yǎng)模式等的改革，完善教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；校企共建雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；校企共建電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)院和實(shí)踐基地；強(qiáng)化專業(yè)特色，提高辦學(xué)水平和社會(huì)服務(wù)能力；實(shí)現(xiàn)高就業(yè)率和高滿意度辦學(xué)效益，在參與“長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)”的開發(fā)建設(shè)過程中依托“吉林省國際電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)”打造國內(nèi)一流的電子商務(wù)專業(yè)。
（一）創(chuàng)建校企合作長效機(jī)制
成立電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，與合作企業(yè)共同設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)本專業(yè)人才培養(yǎng)方案。加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)與社會(huì)各界的聯(lián)系，使電子商務(wù)專業(yè)更好地面向社會(huì)，為地方和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，并進(jìn)一步促進(jìn)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，建立校企“實(shí)習(xí)基地共建、人才共育、教學(xué)效果共同評(píng)價(jià)”的雙向參與運(yùn)行機(jī)制。
（二）進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革
1.構(gòu)建“行業(yè)訂單培養(yǎng)”人才培養(yǎng)模式。吉林省中小企業(yè)占絕大多數(shù)，對(duì)電子商務(wù)人才的需求具有分散性和個(gè)性化等特點(diǎn)。我院作為長春市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的理事單位將與行業(yè)協(xié)會(huì)及會(huì)員企業(yè)緊密合作，通過協(xié)會(huì)人力資源工作委員會(huì)與各會(huì)員企業(yè)間的合作交流機(jī)制，將各會(huì)員單位分散的人才需求訂單匯總成一定規(guī)模的行業(yè)訂單；然后本專業(yè)與電子商務(wù)協(xié)會(huì)簽訂行業(yè)人才委托培養(yǎng)協(xié)議，在第五學(xué)期由訂單企業(yè)分崗位組織崗前培訓(xùn)。同時(shí)與勞動(dòng)局、其他行業(yè)協(xié)會(huì)組織和企業(yè)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，為企業(yè)在崗員工提供技能培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證服務(wù)，為合作企業(yè)優(yōu)先提供優(yōu)秀畢業(yè)生。
2.實(shí)施“兩園區(qū)三階段”教學(xué)組織模式?！皟蓤@區(qū)”，即校內(nèi)的電子商務(wù)實(shí)踐園區(qū)和校外電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。電子商務(wù)專業(yè)將利用“兩園區(qū)”等場所組織理論學(xué)習(xí)、虛擬實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。“三階段”，是指專業(yè)教學(xué)分三個(gè)階段組織實(shí)施。第1階段為學(xué)生就讀的第1～2學(xué)期，主要在校內(nèi)多媒體教室等場所，培養(yǎng)學(xué)生的基本技能。第2階段主要為學(xué)生就讀的第3～4學(xué)期，主要在校內(nèi)的電子商務(wù)實(shí)踐基地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)核心技能。第3階段主要為學(xué)生就讀的第5～6學(xué)期，主要在校外的電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地實(shí)習(xí)，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。
（三）課程體系改革
根據(jù)企業(yè)崗位技能要求，由專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)中企業(yè)成員與合作企業(yè)專家共同制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以能力培養(yǎng)為主線，重構(gòu) “三能銜接，階層遞進(jìn)”的電子商務(wù)專業(yè)課程體系。
在課程體系中，基本素質(zhì)類課程包括“政治理論”課程和“大學(xué)英語”“體育”“就業(yè)指導(dǎo)”等公共文化課程；專業(yè)基礎(chǔ)理論類課程包括“電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用”“商務(wù)辦公自動(dòng)化”“商品圖片處理與動(dòng)畫制作”等課程，還包括“經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)”“財(cái)經(jīng)通用知識(shí)”等專業(yè)通識(shí)課程，培養(yǎng)了學(xué)生從事應(yīng)用電子商務(wù)的入業(yè)能力；專業(yè)核心技能課程都是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)技能高度融合的整合課程，包括“網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)”“客戶關(guān)系管理”“網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營”等10門課程，培養(yǎng)了學(xué)生從事應(yīng)用電子商務(wù)的勝業(yè)能力；職業(yè)核心技能課程包括企業(yè)訂單課程、企業(yè)崗前培訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和頂崗工作等課程，培養(yǎng)了從事應(yīng)用電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)能力。
新的課程體系將突出學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，通過虛擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、校園網(wǎng)上商城、連鎖超市網(wǎng)上交易、企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)五級(jí)，循序漸進(jìn)訓(xùn)練、提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，從學(xué)生的第一課堂延伸到第二課堂。
（四）實(shí)踐教學(xué)改革
1.校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)踐園。這是校企合作在校內(nèi)創(chuàng)建的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，即“校中廠”。將與長春市電子商務(wù)協(xié)會(huì)緊密合作，引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)及電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)駐實(shí)踐園，營造與企業(yè)基本相同的工作情境，聘請(qǐng)企業(yè)電子商務(wù)專家兼任園區(qū)副主任。實(shí)踐園將包含校內(nèi)的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)、校園網(wǎng)上商城、連鎖超市網(wǎng)上交易、企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)。學(xué)生在校內(nèi)專業(yè)教師和企業(yè)兼職教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行課程虛擬實(shí)訓(xùn)和校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)；在不同企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行真實(shí)業(yè)務(wù)操作，進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，提高實(shí)踐教學(xué)的效果。
2.校外電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)院。即電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)院在校外電子商務(wù)實(shí)踐園區(qū)設(shè)立的“廠中校”，常駐在長春電子商務(wù)中小企業(yè)較為集中的且有實(shí)力的企業(yè)中，負(fù)責(zé)學(xué)生在園區(qū)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理，為園區(qū)企業(yè)職工提供職業(yè)技能培訓(xùn)和技術(shù)咨詢服務(wù)。從行業(yè)或園區(qū)企業(yè)聘請(qǐng)電子商務(wù)專家兼任校外實(shí)踐園區(qū)電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)院副主任，聘請(qǐng)企業(yè)人員兼任培訓(xùn)師或?qū)I(yè)兼職教師。根據(jù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，學(xué)生在第5學(xué)期可以被安排到電子商務(wù)行業(yè)學(xué)院產(chǎn)業(yè)園校區(qū)參加2個(gè)月的崗前培訓(xùn)，由訂單企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，然后將學(xué)生分派到園區(qū)電子商務(wù)企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)。
3.實(shí)踐基地內(nèi)涵建設(shè)。建立健全實(shí)訓(xùn)室及實(shí)習(xí)基地管理制度，規(guī)范實(shí)訓(xùn)及實(shí)習(xí)管理；建立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工傷保險(xiǎn)制度，與社會(huì)、家長、學(xué)生共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
（五）教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)與企業(yè)合作，共建師資，逐步建設(shè)一支以專業(yè)帶頭人為引領(lǐng)、以中青年骨干教師為中堅(jiān)，與企業(yè)聯(lián)系緊密、規(guī)模穩(wěn)定、人員流動(dòng)的專兼結(jié)合雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。主要采用專業(yè)帶頭人及骨干教師參加國內(nèi)外高職高專培訓(xùn)，引進(jìn)同行業(yè)最新技術(shù)；專業(yè)教師完成兩年中有3個(gè)月的下企業(yè)頂崗實(shí)踐經(jīng)歷，增強(qiáng)企業(yè)職業(yè)崗位能力；加強(qiáng)企業(yè)兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)，兼職教師承擔(dān)專業(yè)課學(xué)時(shí)的比例達(dá)到50%以上；提高教師雙師素質(zhì)能力等措施。
（六）評(píng)價(jià)方法改革
以學(xué)習(xí)能力、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)為評(píng)價(jià)核心，綜合過程性考核、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)技能競賽等考核評(píng)價(jià)方式的優(yōu)點(diǎn)，構(gòu)建符合高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)的評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展?？己嗽u(píng)價(jià)主要采用“二二四”考核評(píng)價(jià)體系。第一個(gè)“二”是兩個(gè)學(xué)習(xí)期間，即在校學(xué)習(xí)期間和校外頂崗學(xué)習(xí)期間；第二個(gè)“二”是不同期間的兩個(gè)考核平臺(tái)；“四”是每個(gè)期間的四種評(píng)價(jià)方法。
學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的考核=過程性考核+終結(jié)性考核+職業(yè)資格證書+職業(yè)技能競賽。過程性考核占60%，終結(jié)性考核占40%，職業(yè)技能競賽與職業(yè)資格證書通過自主學(xué)分計(jì)算到總學(xué)分之中，最后以職業(yè)資格證書和畢業(yè)證書即“雙證書”畢業(yè)。
四、高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)改革收效
我院經(jīng)過國家示范校的建設(shè)，各專業(yè)的建設(shè)成效有了明顯的提高，電子商務(wù)專業(yè)也走在了高職高專電子商務(wù)專業(yè)的前列，人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建、教育教學(xué)課程體系的形成、創(chuàng)新的教學(xué)模式、校企深度融合的實(shí)踐教學(xué)體系及多元化的考核機(jī)制，提升了電子商務(wù)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)的能力。
［參考文獻(xiàn)］
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 人才 高校 培養(yǎng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上交易額的迅猛增長，電子商務(wù)已經(jīng)被全球公認(rèn)為未來商務(wù)的發(fā)展方向。而電子商務(wù)的迅猛發(fā)展必然帶來對(duì)電子商務(wù)人才的巨大需求。
近年來市場需要大量的電子商務(wù)人才,然而電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率卻不高,說明現(xiàn)在培養(yǎng)出來的電子商務(wù)人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到大部分企業(yè)的要求。那么作為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的高校應(yīng)如何面對(duì)呢？
一、明確培養(yǎng)目標(biāo)，完善課程設(shè)置
電子商務(wù)是一門涉及計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等綜合性的學(xué)科,也是一門新興專業(yè)。在各高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置不盡相同,那么這些課程究竟如何設(shè)置更合理,培養(yǎng)目標(biāo)怎樣確立更科學(xué),應(yīng)該是我們高校一直關(guān)注的問題。
由于電子商務(wù)是一門集電子和商務(wù)于一體的跨學(xué)科交叉整合的高復(fù)雜性專業(yè)，我們自然希望把學(xué)生培養(yǎng)成既懂“電子”又懂“商務(wù)”的復(fù)合型人才，可是學(xué)生的精力和時(shí)間是有限的，同時(shí)兼顧兩個(gè)方面可能會(huì)造成學(xué)生兩個(gè)方向都不精，所以不能把有關(guān)電子技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起，應(yīng)該解決好兩個(gè)方向課程的交叉與重疊、融合與滲透的問題。
筆者認(rèn)為各高校應(yīng)根據(jù)自身的學(xué)科優(yōu)勢、企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用情況及電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向來制定本校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)及課程體系。把學(xué)生培養(yǎng)成符合中國企業(yè)需求的電子商務(wù)人才。否則的話，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生很難適應(yīng)企業(yè)用人的實(shí)際需求，中國企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程將受到人才缺乏“瓶頸”的制約，高校電子商務(wù)專業(yè)將會(huì)因?yàn)榈途蜆I(yè)率而失去學(xué)科發(fā)展的推動(dòng)力。
二、重視教師培養(yǎng)，加強(qiáng)師資力量
教師隊(duì)伍建設(shè)是落實(shí)新的人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵，教師綜合素質(zhì)的高低直接決定著教學(xué)水平的高低,是提高電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。目前從事電子商務(wù)教學(xué)的教師沒有一個(gè)是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的教師，而多是從事其他專業(yè)的教師，一類是從事經(jīng)濟(jì)管理類的，另一類是從事計(jì)算機(jī)類教學(xué)的。所以在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論和商務(wù)理論、案例分析時(shí)不能兼?zhèn)洌@也直接影響到電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。那么如何完善教師自身能力，適應(yīng)人才培養(yǎng)模式需要，保證教學(xué)質(zhì)量呢？
1.高校應(yīng)定期選派部分教師到企事業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、營銷與策劃等實(shí)踐工作，既加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，也為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。
2.應(yīng)經(jīng)常邀請(qǐng)行業(yè)專家到學(xué)校進(jìn)行專業(yè)講座，這樣有助于專業(yè)教師了解行業(yè)的最新發(fā)展情況、及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)。
3.可選派部分青年教師參加電子商務(wù)師有關(guān)課程的培訓(xùn)，到開展電子商務(wù)教學(xué)較好的大學(xué)進(jìn)修，并適時(shí)地參加各種高水平的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，提升教師素質(zhì)。
三、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，建立新型的多層次實(shí)踐教學(xué)體系
電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，盡管這幾年很多高校都相繼推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)。但是這些軟件不夠靈活，跟企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作還存在很大的差距，并且商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，所以建立新型的多層次實(shí)踐教學(xué)體系是相當(dāng)必要的。
新型多層次實(shí)踐教學(xué)體系包括：課內(nèi)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，專業(yè)特色的開放性實(shí)驗(yàn)和校外實(shí)習(xí)基地的創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐。
課內(nèi)驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)用于學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解、驗(yàn)證和模擬的實(shí)驗(yàn)，是在虛擬教學(xué)環(huán)境中對(duì)理論教學(xué)的重要結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證，模擬性地參與電子商務(wù)活動(dòng)。
專業(yè)特色的開放性實(shí)驗(yàn)是指不同學(xué)校根據(jù)對(duì)電子商務(wù)的不同理解和確定的專業(yè)特色設(shè)置的實(shí)驗(yàn),由學(xué)生自由組合完成一個(gè)項(xiàng)目,使不同類型的學(xué)生從各自的角度加深對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí),提高綜合分析問題與解決問題的能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
校外實(shí)習(xí)基地的創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐是指學(xué)生利用寒暑假到電子商務(wù)校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)性的實(shí)踐。為學(xué)生爭取更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生直接了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，以拓展他們的視野。通過一系列的實(shí)踐教學(xué)建立起層次型實(shí)踐教學(xué)體系，來提高學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。
四、加強(qiáng)校企合作，承接實(shí)際項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力
現(xiàn)在社會(huì)競爭激烈、就業(yè)矛盾突出。許多企業(yè)對(duì)人才的要求是不需要長時(shí)間的培訓(xùn),就能適應(yīng)工作崗位需要。所以為了減輕學(xué)生的就業(yè)壓力,省去企業(yè)的二次培訓(xùn),學(xué)校可以與開展電子商務(wù)的企業(yè)合作,建立具備鮮明電子商務(wù)特色的,兼顧商務(wù)活動(dòng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等多功能的復(fù)合型實(shí)習(xí)基地。一方面可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)主題化、系統(tǒng)化、綜合化的訓(xùn)練,學(xué)生畢業(yè)后就能夠迅速從事企業(yè)的某種具體業(yè)務(wù)活動(dòng),增加了學(xué)生就業(yè)的機(jī)會(huì);另一方面,企業(yè)不用再進(jìn)行招聘,就能夠直接從實(shí)習(xí)生里挑選優(yōu)秀人才,節(jié)約了本企業(yè)的招聘和培訓(xùn)成本。
五、加強(qiáng)國際交流合作，推動(dòng)電子商務(wù)國際化人才建設(shè)
世界各國高校及香港各大學(xué)的電子商務(wù)教育有著許多共同之處，但也都有各自的優(yōu)勢和特長。我們可以取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)。比如香港大學(xué)的電子商務(wù)課程涉及的面很廣。除了技術(shù)和商務(wù)的基礎(chǔ)課程外，還開設(shè)了電子商務(wù)改革、電子商務(wù)將來發(fā)展趨勢等選修課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)意識(shí)，以及引導(dǎo)同學(xué)們關(guān)注電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)、政策和社會(huì)戰(zhàn)略環(huán)境。
所以我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)必須重視國際間的協(xié)作與交流,與國際院校聯(lián)手,進(jìn)行教學(xué)、科研的國際合作與交流。同時(shí)也可通過國際合作和競爭,培養(yǎng)國際化人才。采用考試成績互認(rèn)、國際考試國產(chǎn)化、引入國際上內(nèi)容及技術(shù)先進(jìn)的考試培訓(xùn)項(xiàng)目等方式,使電子商務(wù)培訓(xùn)課程和考試認(rèn)證體系努力與國際接軌,培養(yǎng)國際化的電子商務(wù)人才。
六、總結(jié)
電子商務(wù)在全球范圍的迅速發(fā)展和普及，給高校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求，這就需要電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)人員要不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)、不斷探索和改革電子商務(wù)的教學(xué)及實(shí)踐模式、加強(qiáng)電子商務(wù)的專業(yè)建設(shè)及國際間的交流與合作，以便更好地適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要。
參考文獻(xiàn):
[1]宋文生:高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革研究[J].商場現(xiàn)代化，2007(11)
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；政企校合作；人才培養(yǎng)
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 135
[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）01- 0229- 02
0 引 言
桂林理工大學(xué)管理學(xué)院（以下簡稱“我院”）電子商務(wù)專業(yè)設(shè)立于2004年，每年招生規(guī)模為2個(gè)班合計(jì)80名左右學(xué)生，現(xiàn)有在校本科學(xué)生300余人，可授予畢業(yè)生管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。本專業(yè)旨在培養(yǎng)具有較強(qiáng)專業(yè)能力的電子商務(wù)應(yīng)用型高級(jí)專門人才，學(xué)生畢業(yè)后主要從事電子商務(wù)軟件應(yīng)用、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)智能、電子商務(wù)運(yùn)營與管理等方面工作。近年來，為了更好地滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需要，我院電子商務(wù)專業(yè)開展了多層次的人才培養(yǎng)模式改革，包括本科生導(dǎo)師制、項(xiàng)目教學(xué)、政企校合作等。本文就電子商務(wù)專業(yè)政企校合作人才培養(yǎng)過程中的一些問題和經(jīng)驗(yàn)展開討論。
1 政企校合作人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)與內(nèi)涵
政企校合作教育是教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的拓展和延伸，是應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)最有效、最基本的途徑，也是當(dāng)前我國實(shí)踐教育改革與發(fā)展的方向。政企校合作人才培養(yǎng)形式具體包括：教師在政府、企業(yè)掛職或兼職、學(xué)校與企業(yè)項(xiàng)目合作、學(xué)校承擔(dān)政府、企業(yè)咨詢服務(wù)項(xiàng)目、電子商務(wù)社會(huì)培訓(xùn)、為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)、企業(yè)專家為學(xué)生授課等。政府是政企校合作人才培養(yǎng)的引導(dǎo)者和平臺(tái)搭建者，對(duì)促進(jìn)政企校合作有著關(guān)鍵作用，政府引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)與高校合作，建立合作協(xié)調(diào)機(jī)制并給予企業(yè)在政策和資金方面的支持，促進(jìn)當(dāng)?shù)馗咝Ｅc企業(yè)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多方共贏的良好局面。企業(yè)是政企校合作人才培養(yǎng)的主體，學(xué)生參與企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中完成人才培養(yǎng)過程。同時(shí)，在人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極參與人才培養(yǎng)方案的制定，發(fā)揮企業(yè)的主體作用，提升政企校合作人才培養(yǎng)效果。高校是人才的提供方和服務(wù)的提供者，為了培養(yǎng)具備實(shí)踐能力的學(xué)生，高校要增強(qiáng)政企校合作意識(shí)，主動(dòng)為企業(yè)培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的提升，發(fā)揮自身在科技創(chuàng)新的作用，為政府和企業(yè)提供咨詢及科研決策支持。加強(qiáng)政企校合作，教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合，互相支持、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型本科教育及企業(yè)管理現(xiàn)代化、加快人才素質(zhì)的提升以及教育與經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
2 電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的困境
2.1 課程設(shè)置與市場需求脫節(jié)
大多數(shù)高校電子商務(wù)專業(yè)主要開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、管理學(xué)、物流以及計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)課程，課程教學(xué)過程中過分強(qiáng)調(diào)理論原理，缺少實(shí)踐應(yīng)用與實(shí)際操作，且課程設(shè)置滯后于市場需求。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，新的商業(yè)形式層出不窮，例如，近年來跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，成為電子商務(wù)最具增長潛力的領(lǐng)域，但其物流體系、監(jiān)管模式、支付方式、信用體系、運(yùn)營規(guī)則等均與傳統(tǒng)電子商務(wù)具有顯著的區(qū)別，需要高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)相關(guān)的課程進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。隨著市場對(duì)電子商務(wù)人才需求的提高，傳統(tǒng)偏重于理論的培養(yǎng)方式已經(jīng)無法滿足需求，需要建立一種全新的政企校合作培養(yǎng)模式，以緊跟電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展趨勢。
2.2 缺乏專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)
國務(wù)院明確指出，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是充分激發(fā)億萬群眾智慧和創(chuàng)造力的重大改革舉措，是培育和催生經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力的必然選擇，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為時(shí)代潮流，匯聚起經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大新動(dòng)能。相對(duì)于其他學(xué)科領(lǐng)域，電子商務(wù)專業(yè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面存在著天然優(yōu)勢，一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)下，傳統(tǒng)行業(yè)與電商結(jié)合為電子商務(wù)發(fā)展提供了新機(jī)遇；另一方面，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科背景適合進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)需要較多資金，而電商人才能快速通過組建團(tuán)隊(duì)開發(fā)APP、設(shè)計(jì)網(wǎng)站、在線售賣產(chǎn)品等啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)，成本和門檻都要低得多。但是，由于校企合作相對(duì)比較松散，學(xué)校缺乏優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師，學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)受到限制，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生難以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。
2.3 教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
電子商務(wù)專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐導(dǎo)向性特點(diǎn)，高校教師雖然具備較強(qiáng)的電子商務(wù)學(xué)科背景和理論知識(shí)，但大多數(shù)教師是直接到高校從事教學(xué)科研工作，主要精力用于電子商務(wù)相關(guān)的理論研究，缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，無法準(zhǔn)確了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的核心需求，教學(xué)工作往往偏重于基本理論知識(shí)和基本技能的講授，實(shí)踐導(dǎo)向性不強(qiáng)，導(dǎo)致學(xué)生無法深入理解和掌握企業(yè)實(shí)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程，對(duì)電子商務(wù)知識(shí)如何有效應(yīng)用存在著較大困惑。
3 政企校合作人才培養(yǎng)運(yùn)行機(jī)制
為了解決當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，我院電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行一系列的改革嘗試，其中包括與廣西憑祥市政府合作的政企校合作人才培養(yǎng)改革嘗試，合作企業(yè)包括憑祥綜合保稅區(qū)開發(fā)投資有限公司、憑祥友誼發(fā)展集團(tuán)、憑祥市開泰電子商務(wù)公司等幾家，具體的改革措施包括選派教師掛職鍛煉、科研項(xiàng)目合作、大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、教育培訓(xùn)等，以期望通過政府的引導(dǎo)，充分利用高校優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)踐，構(gòu)建政企校合作人才培養(yǎng)模式，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展。
3.1 選派教師掛職鍛煉
結(jié)合地方政府和企業(yè)的實(shí)際需求，由當(dāng)?shù)卣龑?dǎo)，安排相關(guān)的教師到合作企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉。一方面，高校教師到企業(yè)中進(jìn)行鍛煉，通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的處理，能夠提高自己的業(yè)務(wù)水平，開拓自己的思路。另一方面，可以從企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的過程中發(fā)現(xiàn)實(shí)踐知識(shí)和課堂教學(xué)的差距，進(jìn)一步改進(jìn)和完善電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)工作，給予學(xué)生更好的教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)。根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃，我院電子商務(wù)專業(yè)選派一名具有博士學(xué)位的教師前往憑祥市掛職，安排在當(dāng)?shù)匾患掖笮蛧衅髽I(yè)掛任總經(jīng)理助理，主要參與憑祥綜合保稅區(qū)跨境電商監(jiān)管中心項(xiàng)目和憑祥市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并圍繞電子商務(wù)開展的科研項(xiàng)目合作、大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、教育培訓(xùn)等工作。
3.2 科研項(xiàng)目合作
社會(huì)服務(wù)是高校三大基本職能之一，學(xué)校與地方政府或企業(yè)的科研項(xiàng)目合作，即是社會(huì)服務(wù)的體現(xiàn)，來自于企事業(yè)單位的橫向科研項(xiàng)目合作，也是學(xué)校擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高科研水平和知名度的重要途徑。掛職教師通過大量的調(diào)研，提煉出與電子商務(wù)相關(guān)的一系列科研項(xiàng)目合作選題，并向當(dāng)?shù)卣秃献髌髽I(yè)提出合作建議，主要科研合作項(xiàng)目選題包括政策咨詢和技術(shù)開發(fā)兩類，主要有：憑祥市跨境電子商務(wù)發(fā)展研究、憑祥市紅木電子商務(wù)發(fā)展研究、憑祥市邊貿(mào)信息化發(fā)展模式研究、紅木電子商務(wù)交易系統(tǒng)開發(fā)等。
3.3 大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
開展大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，有助于提高學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐能力，同時(shí)，學(xué)生通過熟悉企業(yè)的具體工作內(nèi)容，積累一定工作經(jīng)驗(yàn)后，畢業(yè)時(shí)進(jìn)入公司可以直接上崗，節(jié)約企業(yè)的人財(cái)物等各方面成本，解決了企業(yè)人才需求問題，也有效地促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。具體合作項(xiàng)目包括：我院選派7名學(xué)生前往憑祥綜合保稅區(qū)開發(fā)投資有限公司等3家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐，與憑祥友誼集團(tuán)合作開展“紅木文化智慧旅游移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)”的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目，與憑祥綜合保稅區(qū)管委會(huì)合作開展 “憑祥綜合保稅區(qū)跨境電子商務(wù)策略研究”的實(shí)踐調(diào)研項(xiàng)目等。通過參與真實(shí)具體的電子商務(wù)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
3.4 開展多層次人才培訓(xùn)工作
人才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一要素，在日趨激烈的市場競爭中，欲求得長期穩(wěn)步的發(fā)展，必須擁有一批高素質(zhì)科技和管理人才。由憑祥市人力資源和社會(huì)保障局主導(dǎo)，憑祥市樹人培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)，我院電子商務(wù)專業(yè)與憑祥市開展了多層次的人才培訓(xùn)工作，包括社會(huì)青年電子商務(wù)技能培訓(xùn)、跨境電子商務(wù)高端培訓(xùn)等，由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生向憑祥市初高中畢業(yè)的社會(huì)青年提供培訓(xùn)，電子商務(wù)專業(yè)教師向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)管理人員和技術(shù)人員提供跨境電子商務(wù)培訓(xùn)等。
4 項(xiàng)目實(shí)施效果分析
經(jīng)過一年來的政企校合作創(chuàng)新人才培養(yǎng)實(shí)踐嘗試，我院電子商務(wù)專業(yè)取得了一系列的成果，具體如下：①加強(qiáng)了校企合作建設(shè)。掛職教師在掛職期間緊扣電子商務(wù)主題，開展大量的企業(yè)調(diào)研工作，先后走訪了30多家企事業(yè)單位，并與粵科資本、廣西支付通、重慶大龍網(wǎng)等企業(yè)就創(chuàng)業(yè)孵化、跨境電子商務(wù)等方面建立了校企合作意向，大幅度的擴(kuò)展校企合作的范圍。②學(xué)生實(shí)踐能力得到顯著提升。學(xué)生參與了憑祥市跨境電子商務(wù)發(fā)展研究等多個(gè)項(xiàng)目的研究，既鞏固了理論知識(shí)也強(qiáng)化實(shí)際動(dòng)手能力。③創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)成效。學(xué)生結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，提出“紅木文化智慧旅游移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為紅木文化旅游提供智慧旅游與導(dǎo)游服務(wù)，獲得了企業(yè)的認(rèn)可與高度評(píng)價(jià)，學(xué)生畢業(yè)后直接留在企業(yè)工作，解決了學(xué)生就業(yè)及企業(yè)用人問題。④社會(huì)服務(wù)效果顯著。電子商務(wù)專業(yè)師生為當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)青年提供了多份咨詢服務(wù)報(bào)告和電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)，有效的提升了當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)應(yīng)用水平。
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按照《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》和《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》的部署要求，發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力、打造“雙引擎”、實(shí)現(xiàn)“雙目標(biāo)”方面的重要作用，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)快速健康發(fā)展，農(nóng)業(yè)部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、商務(wù)部共同研究制定了《推進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，提出了發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)，并明確了5方面重點(diǎn)任務(wù)和20項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃。其中重點(diǎn)任務(wù)之一是積極培育農(nóng)業(yè)電子商務(wù)市場主體，包括3個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)：
圍繞提升新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體電子商務(wù)應(yīng)用能力、支持農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料網(wǎng)絡(luò)營銷、推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)線上交流與交易、壯大農(nóng)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，培育農(nóng)業(yè)電子商務(wù)市場主體，推動(dòng)形成各類市場主體競相發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的新格局。
專項(xiàng)行動(dòng)1――能力提升行動(dòng)：積極參與國家電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程，開展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培訓(xùn)。充分利用新型職業(yè)農(nóng)民教育、農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)等項(xiàng)目，重點(diǎn)組織專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和農(nóng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，聯(lián)合有關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)企業(yè)，開展電子商務(wù)平臺(tái)使用、農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料網(wǎng)上經(jīng)營策略和技巧培訓(xùn)，有計(jì)劃培養(yǎng)一批有理論和實(shí)踐能力的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)人才，切實(shí)提高新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體電子商務(wù)應(yīng)用能力。
專項(xiàng)行動(dòng)2――平臺(tái)對(duì)接行動(dòng)：充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)、商務(wù)部門牽線搭橋的作用，積極組織、引導(dǎo)電商企業(yè)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)。依托各類會(huì)展平臺(tái)和論壇，組織專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商、國有農(nóng)場和農(nóng)業(yè)企業(yè)等，開展形式多樣的交流活動(dòng)，對(duì)接各類涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)信息公共服務(wù)平臺(tái)，有效銜接產(chǎn)需信息，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售。
專項(xiàng)行動(dòng)3――電商拓展行動(dòng)：加強(qiáng)政策和信息引導(dǎo)，鼓勵(lì)綜合型電子商務(wù)企業(yè)拓展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，扶持垂直型農(nóng)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大，推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)適當(dāng)降低農(nóng)業(yè)電子商務(wù)門檻，引導(dǎo)有條件的傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。本文來自《東北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》雜志
關(guān)鍵詞：校企合作；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；實(shí)訓(xùn)基地
中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）16-0230-02
電子商務(wù)對(duì)于一些小微企業(yè)，是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。電子商務(wù)成本低，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了很好的舞臺(tái)。建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才創(chuàng)造條件，特別是為學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的培育和發(fā)展，提供一站式人性化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，建立學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)生成發(fā)展機(jī)制。通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的孵化，培養(yǎng)學(xué)校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶頭人，形成創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的良好機(jī)制，對(duì)學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的開展具有重要意義。
一、校企共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵
1.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的必要性。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)及其他電子網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)和捕捉新的市場機(jī)會(huì)，通過提供新的商品或服務(wù)以創(chuàng)造價(jià)值的過程，它具有虛擬性、創(chuàng)新性、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的快速成長性、以及其創(chuàng)業(yè)者的年輕化等特征。大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)小、成本低，即使失敗也能重新再來，可以通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行項(xiàng)目孵化，可以總結(jié)出寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將非常有利于學(xué)生畢業(yè)以后，甚至是在校期間進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。（1）學(xué)生。有助于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，使大學(xué)生盡早地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)所需人才的無縫對(duì)接，有助于學(xué)生增強(qiáng)學(xué)生的相關(guān)專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)增加從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，增長管理才干；加深高校學(xué)生對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的環(huán)境以及運(yùn)作模式的了解，實(shí)際地參與電子商務(wù)相關(guān)工作的流程與操作。成立創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的最終意義在于提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，使學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功。（2）企業(yè)。解決企業(yè)對(duì)工商管理類相關(guān)人才的需求問題，挖掘和培養(yǎng)相關(guān)人才，為企業(yè)發(fā)展提供充足人才保障和智力支持，為企業(yè)提供人才培訓(xùn)支持，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，提高企業(yè)在學(xué)校學(xué)生中的口碑，打響企業(yè)品牌與知名度。（3）學(xué)校。為我校學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)——提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，促進(jìn)學(xué)生的成功就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)成功拓展社會(huì)實(shí)踐渠道，發(fā)掘?qū)W生潛能。同時(shí)活躍校園創(chuàng)業(yè)文化，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生的自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和實(shí)踐能力。
2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的組織運(yùn)行模式。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地可以由企業(yè)提供實(shí)訓(xùn)基地用地，學(xué)校負(fù)責(zé)具體運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)校企共建、共管、共用、共享，共同打造全真創(chuàng)業(yè)環(huán)境。該實(shí)訓(xùn)基地可以采用真企業(yè)運(yùn)營模式，引導(dǎo)學(xué)生以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為單位，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)以及電子商務(wù)外包服務(wù)。實(shí)訓(xùn)基地根據(jù)實(shí)際工作環(huán)境建設(shè)，通過學(xué)生自愿報(bào)名和學(xué)校選拔相結(jié)合，采用總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)化運(yùn)作，服務(wù)于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地運(yùn)營期間，學(xué)校和企業(yè)共同組建的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地管理委員會(huì)將承擔(dān)主要運(yùn)營責(zé)任，負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)生參與，承擔(dān)學(xué)生創(chuàng)業(yè)及相關(guān)設(shè)備配置，并同時(shí)履行運(yùn)營義務(wù)，完成基地的配套支持和相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。企業(yè)負(fù)責(zé)基地的日常運(yùn)營場地支持，安排企業(yè)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，并提供水電、網(wǎng)絡(luò)和物流等方面支持。
3.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的需要。要培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，具有較強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力和職業(yè)能力的技術(shù)型、應(yīng)用型人才，就要強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，突出教學(xué)過程中的學(xué)生自主地位，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，可以讓學(xué)生在一個(gè)全真的職業(yè)環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐，可以深入市場一線發(fā)現(xiàn)和捕捉新的市場機(jī)會(huì)。同時(shí)，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室還能為學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供制度性、智能化的服務(wù)平臺(tái)，為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供有利于存活、發(fā)展的服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益，從而使學(xué)生可以得到低成本或者無成本的各種創(chuàng)業(yè)服務(wù)，化解創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。
二、校企共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)踐
1.“引企入?！薄W(xué)?？梢耘c業(yè)界著名電子商務(wù)企業(yè)達(dá)成校企共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地協(xié)議，明確基地的運(yùn)作和管理。學(xué)生通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地協(xié)議能夠在校內(nèi)感受企業(yè)的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)在?！绊攳弻?shí)習(xí)”，零距離地體驗(yàn)電子商務(wù)，掌握跨入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的各項(xiàng)技能，成為“一專多能”的應(yīng)用型人才。
該實(shí)訓(xùn)基地主要采用真實(shí)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營模式，以提高大學(xué)生就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)的企業(yè)化實(shí)訓(xùn)基地。由公司按企業(yè)規(guī)則來運(yùn)作電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)；同時(shí)，由教師來帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，學(xué)生采用業(yè)余時(shí)間以勤工儉學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等方式加入公司，使學(xué)生在校內(nèi)完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，在校內(nèi)完成電子商務(wù)企業(yè)化實(shí)訓(xùn)，通過實(shí)訓(xùn)的過程使學(xué)生掌握實(shí)施電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能。
2.“企業(yè)內(nèi)植”。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地由學(xué)校依托企業(yè)共同建設(shè)，其中由企業(yè)無償提供場地，學(xué)校負(fù)責(zé)場所裝修以及相關(guān)設(shè)備配置。這種實(shí)訓(xùn)基地作為一種新型的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，它通過為大學(xué)生提供經(jīng)營場地、通訊網(wǎng)絡(luò)與辦公設(shè)施、系統(tǒng)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，以及政策、融資、法律和市場等方面的支持，降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，是提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成活率和成功率的綜合服務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，通過企業(yè)內(nèi)植的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，可以結(jié)合市場運(yùn)營對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的規(guī)律進(jìn)行探討，分析大學(xué)生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，歸納出電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在的困難，需求創(chuàng)業(yè)成功的有效途徑，為那些對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)感興趣的和正在從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)指南。
三、校企共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的功能定位
1.成立政校企協(xié)作平臺(tái)。依托該電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，由政府、學(xué)校、企業(yè)三方聯(lián)合建設(shè)政校企協(xié)作平臺(tái)，成立“校企合作中心”。政府在政策范圍內(nèi)給予相應(yīng)的扶持；學(xué)校負(fù)責(zé)協(xié)作平臺(tái)的日常組織工作，并提供專業(yè)人員、技術(shù)、研究支持；企業(yè)提供場地、設(shè)施及組織管理。該中心還將定期舉辦各種政校企沙龍活動(dòng)，起到溝通政府、學(xué)校和企業(yè)的橋梁作用。所以，通過該協(xié)作平臺(tái)可以為開發(fā)校企合作項(xiàng)目，加強(qiáng)“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊(duì)伍的建設(shè)、開展技術(shù)開發(fā)與服務(wù)等方面提供有利條件，充分發(fā)揮為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)的功能。
2.大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地作為校企雙方的對(duì)節(jié)點(diǎn)，由企業(yè)提供貨源，學(xué)生自主組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，依托淘寶、拍拍等網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)建設(shè)旗艦店，學(xué)生通過該平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，使學(xué)生在校內(nèi)即可進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。同時(shí)可以借助基地建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)旗艦店，旗艦店的主要功能是學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果展示、教學(xué)實(shí)訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。通過該創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，學(xué)生能選擇合適的項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)上開店，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與技能運(yùn)用到實(shí)際的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐，從而具備較強(qiáng)的網(wǎng)店日常管理、網(wǎng)店交易管理、網(wǎng)店客戶服務(wù)與信用管理等方面的能力。
3.電子商務(wù)外包服務(wù)。政府、高校與企業(yè)共建服務(wù)外包大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，有利于落實(shí)創(chuàng)業(yè)及服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，有利于拓展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，有利于提升企業(yè)的社會(huì)影響力與服務(wù)能力。因?yàn)橹行∑髽I(yè)開展電子商務(wù)，可能受到經(jīng)驗(yàn)少、專業(yè)人才缺乏和成本高的限制。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地可以提供公益性電子商務(wù)外包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美工、營銷推廣、網(wǎng)店托管、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究、商情研究、專家咨詢、投資中介、信用評(píng)價(jià)等，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，成為在業(yè)內(nèi)有重要影響的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)知識(shí)資源開發(fā)與服務(wù)基地。這樣，一方面可以發(fā)揮學(xué)校的人才和智力優(yōu)勢，另一方面可以滿足企業(yè)的各種需求，有效地降低企業(yè)的成本。
4.建立創(chuàng)業(yè)虛擬實(shí)訓(xùn)店。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地負(fù)責(zé)為學(xué)生免費(fèi)提供虛擬店的獨(dú)立場地及相關(guān)硬件，企業(yè)負(fù)責(zé)提供虛擬店的裝修標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用及虛擬店運(yùn)作初期的貨源支持。該虛擬實(shí)訓(xùn)店在企業(yè)管理人員和學(xué)校指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，采取學(xué)生自主管理的原則進(jìn)行運(yùn)營，模擬真實(shí)的電子商務(wù)公司運(yùn)營環(huán)境，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。這種將企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目和任務(wù)引入創(chuàng)業(yè)過程中的虛擬實(shí)訓(xùn)店，可以使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中掌握電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本流程，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，能運(yùn)營自己的網(wǎng)上店鋪，為今后進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)零距離上崗。
5.教學(xué)實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地集教學(xué)、實(shí)踐性訓(xùn)練、職業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)服務(wù)為一體，具有開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用、談判與溝通、調(diào)研與分析等實(shí)訓(xùn)與社會(huì)服務(wù)功能。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要由企業(yè)提供理念指導(dǎo)、真實(shí)的企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目以及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)及相關(guān)資源，項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)主要由學(xué)校承擔(dān)，學(xué)校將根據(jù)企業(yè)的項(xiàng)目需求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，企業(yè)可以適時(shí)派遣人員參與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的成果歸企業(yè)所有。
6.培訓(xùn)體系建設(shè)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)學(xué)校和企業(yè)共同開發(fā)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等系列培訓(xùn)課程、項(xiàng)目、教材等，通過校企合作提升基地對(duì)企業(yè)的增值服務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)校人才培養(yǎng)的針對(duì)性和專業(yè)性。同時(shí)，該基地除滿足本校學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練實(shí)踐外，還可滿足師資培訓(xùn)、下崗再就業(yè)和轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)及教學(xué)科研要求，從而提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的職業(yè)能力，提高基地與設(shè)備利用率，實(shí)現(xiàn)行業(yè)、學(xué)校、專業(yè)、教師、學(xué)生的多方共贏。
四、結(jié)語
綜上所述，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地作為校企雙方為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生搭建的制度性、智能化的服務(wù)平臺(tái)，為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供有利于存活、發(fā)展的服務(wù)環(huán)境和空間環(huán)境的公益平臺(tái)。因此，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地是向在校大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的重要載體，是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的重要途徑。
參考文獻(xiàn)：
以人為本的電子商務(wù)，是我國電子商務(wù)今后的發(fā)展方向。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一、以人為本，是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)提出的客觀要求
我國正處在信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化道路的現(xiàn)代化過程中。建立在物質(zhì)資源巨大耗費(fèi)基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)工業(yè)化的生產(chǎn)方式難以為繼，要進(jìn)一步發(fā)展，就要求在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，以人為本，走一條“科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源得到充分發(fā)揮”的發(fā)展路子。以人為本的電子商務(wù)非常符合這個(gè)發(fā)展方向。
電子商務(wù)對(duì)中國能產(chǎn)生多大影響，就當(dāng)前來說，在很大程度上取決于它對(duì)解決國民經(jīng)濟(jì)中的急迫問題有多大作為。其中，通過電子商務(wù)新增機(jī)會(huì)提高勞動(dòng)者就業(yè)、通過電子商務(wù)培訓(xùn)提高勞動(dòng)者素質(zhì)，是一個(gè)重要方面。
1、電子商務(wù)對(duì)于解決就業(yè)問題具有戰(zhàn)略意義
當(dāng)前，電子商務(wù)網(wǎng)站為我國提供了32萬個(gè)就業(yè)崗位，包括企業(yè)網(wǎng)站提供的就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)110萬個(gè)，第三方物流和配送行業(yè)還會(huì)帶來上千萬人的就業(yè)機(jī)會(huì)。我國一年的勞動(dòng)力就業(yè)缺口在一千三四百萬左右，如果電子商務(wù)搞得好，一下子就可以解決就業(yè)問題中的很大一部分。
據(jù)2004年CNNIC有關(guān)統(tǒng)計(jì)推算，全國網(wǎng)站總數(shù)為59.56萬個(gè)，各類網(wǎng)站中，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)的比例最大，占整個(gè)網(wǎng)站總體的70.9%，即42萬個(gè)左右，直接吸納了大約110萬人就業(yè)。其次為商業(yè)網(wǎng)站，占8.2%。約有4.88萬個(gè)網(wǎng)站，專門從事電子商務(wù)活動(dòng)，全職員工在10人以上的，占40%以上，約有20萬左右人員就業(yè)。電子商務(wù)網(wǎng)站總共吸納大約32萬人就業(yè)。
如果考慮網(wǎng)站以外電子商務(wù)及間接帶動(dòng)因素，電子商務(wù)吸納就業(yè)的數(shù)字還會(huì)更高。例如，第三方物流和配送行業(yè)帶來了上千萬人的就業(yè)機(jī)會(huì)，形成了電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)營銷等新興職位。就業(yè)信息網(wǎng)站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機(jī)會(huì)，減少摩擦性失業(yè)，促進(jìn)了人才資源更合理的配置。
2、通過職業(yè)和技能培訓(xùn)提高勞動(dòng)者信息素質(zhì)，調(diào)整就業(yè)結(jié)構(gòu)，關(guān)系中國未來戰(zhàn)略競爭力
據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)合組織成員國近年來所增加的6500萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)中，95%與信息和知識(shí)產(chǎn)業(yè)有關(guān)。
電子商務(wù)可以改變勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)，增加勞動(dòng)要素中的信息和知識(shí)成分。同樣是就業(yè)，高素質(zhì)就業(yè)一千萬，與低素質(zhì)就業(yè)一千萬，從找工作這一點(diǎn)看是一樣的，但從國家競爭力看有天壤之別。我們將未來的國家競爭優(yōu)勢定位在廉價(jià)勞動(dòng)力，還是定位在人力資本上，大有不同。率先調(diào)整的國家和地區(qū)，可以使勞動(dòng)力從低需求的低素質(zhì)就業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)入高需求的高素質(zhì)就業(yè)領(lǐng)域；滯后調(diào)整的國家和地區(qū)，將使勞動(dòng)力更多地從原有需求狀態(tài)的領(lǐng)域，擠入需求減少的領(lǐng)域。所以，問題的關(guān)鍵是抓住結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，相對(duì)于其它國家和地區(qū)，通過信息化培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，抓住就業(yè)調(diào)整機(jī)遇，提高人民生活水平。
從2002年開始，國家實(shí)施《加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)能力計(jì)劃》和《國家高技能人才培訓(xùn)工程》，并啟動(dòng)了“三年五十萬新技師培訓(xùn)計(jì)劃”，在全社會(huì)廣泛開展技能振興行動(dòng)，加快培養(yǎng)一大批技術(shù)技能勞動(dòng)者特別是高級(jí)技能人才，提高全體勞動(dòng)者的就業(yè)能力、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力。著重開展新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批企業(yè)急需的技術(shù)技能型、復(fù)合技能型人才以及高新技術(shù)發(fā)展需要的知識(shí)技能型人才。2003年，全國的企業(yè)在職職工中，當(dāng)年接受各種崗位技能培訓(xùn)的達(dá)3400萬人次。
通過職業(yè)技能競賽的形式做好知識(shí)型、復(fù)合型高技能人才的選拔是實(shí)踐中摸索出的一條有效途徑；對(duì)通過職業(yè)技能大賽的優(yōu)勝者進(jìn)行表彰，對(duì)涌現(xiàn)的高技能人才進(jìn)行采訪、報(bào)道、宣傳，讓全社會(huì)都關(guān)注高技能人才隊(duì)伍的建設(shè)；建立高技能人才開發(fā)機(jī)制，做好高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)動(dòng)、督導(dǎo)、總結(jié)、提高等方面的工作，十分必要。
像電子商務(wù)大賽這樣的活動(dòng)，可普及電子商務(wù)職業(yè)技能、技術(shù)成果和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，提高勞動(dòng)者就業(yè)能力，貼近企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)和人才有序流動(dòng)，使公眾尤其是廣大傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者對(duì)如何開展電子商務(wù)實(shí)施工作(比如，在電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作、開發(fā)建設(shè)工作、電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中的維護(hù)和管理工作等方面應(yīng)該設(shè)置什么樣的專業(yè)崗位，應(yīng)該選拔什么樣的人員來從事這些崗位)，有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，從而使學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的，或接受過電子商務(wù)師職業(yè)技能專業(yè)培訓(xùn)、鑒定的人才在企業(yè)中找到準(zhǔn)確的定位。
二、以人為本，是電子商務(wù)企業(yè)自身的發(fā)展要求，是第三代電子商務(wù)模式的方向
以人為本的觀念，對(duì)IT來說并不陌生?！翱萍家匀藶楸尽?“HighTech,HighTouch”)是國際著名未來學(xué)家十五年前提出的預(yù)言。諾基亞等高科技公司即以此為理念取得巨大成功。
觀察電子商務(wù)發(fā)展的潮流可以發(fā)現(xiàn)，第一代電子商務(wù)中，人們對(duì)電子商務(wù)的理解，更多側(cè)重于它的技術(shù)特征，把重心放在“電子”之上，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站電子商務(wù)、虛擬商業(yè)形態(tài)的特殊性，強(qiáng)調(diào)提供網(wǎng)上產(chǎn)品。經(jīng)過2000年以來的調(diào)整，第二代電子商務(wù)的模式開始向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)回歸，強(qiáng)調(diào)商務(wù)中務(wù)實(shí)、理性的一面，強(qiáng)調(diào)服務(wù)。但無論強(qiáng)調(diào)電子、還是商務(wù)，最終都離不開人本身，離不開提高客戶滿意度這個(gè)根本。所以近來，第三代電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，正越來越多強(qiáng)調(diào)商務(wù)體驗(yàn)，希望從“以顧客為中心”這個(gè)高度重新認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。例如，惠普提出全面客戶體驗(yàn)，IBM提出隨需應(yīng)變，都在于強(qiáng)調(diào)以人為中心開展電子商務(wù)。
從商務(wù)角度看，我們看到一個(gè)怪現(xiàn)象，一方面是商家競爭激烈，一方面是用戶仍覺不滿意。說明商家沒有爭在點(diǎn)子上，問題就出在沒有以人為本。
我們分析一下以下表格中用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滿意程度：
在這里，70.9%的用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物都達(dá)不到滿意程度。那商家拼殺了半天，都忙活什么去了呢？商家光說我的技術(shù)好，我的“電子”強(qiáng)，或說我的服務(wù)好，我的“商務(wù)”強(qiáng)，但用戶不滿意，就全是零。
解決問題的關(guān)鍵，是將產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略，提升為體驗(yàn)戰(zhàn)略，或者說以人為本的電子商務(wù)戰(zhàn)略。把提高用戶滿足度，作為電子商務(wù)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)的業(yè)務(wù)不僅僅是為顧客提供商品，為顧客提供愉快滿意的購物過程也是一項(xiàng)十分重要的目標(biāo)。員工應(yīng)該學(xué)會(huì)在這個(gè)過程中，讓顧客獲得精神需要上的滿足；企業(yè)在搞好產(chǎn)品、服務(wù)的同時(shí)，需要將流程再造、客戶關(guān)系管理，深化到知識(shí)管理和滿意度管理中去。充分利用員工個(gè)人的主觀能動(dòng)性，提高個(gè)性化服務(wù)水平。這個(gè)時(shí)候，就可以看出，以人為本的電子商務(wù)的關(guān)鍵性生產(chǎn)要素，既非勞動(dòng)，也非資本，而是員工的知識(shí)素質(zhì)，這是一種兼具勞動(dòng)和資本特點(diǎn)的知本型素質(zhì)，需要員工有創(chuàng)新精神，同時(shí)又訓(xùn)練有素。
由此可見，除了業(yè)務(wù)活動(dòng)本身的“以人為本”之外，企業(yè)電子商務(wù)“以人為本”還突出表現(xiàn)在對(duì)于人力資本的強(qiáng)調(diào)上。例如，IBM提倡電子商務(wù)以人為本，認(rèn)為在電子商務(wù)實(shí)施過程中軟件人才及其技能發(fā)揮著關(guān)鍵作用。IBM自身組織機(jī)構(gòu)中擁有眾多尖端的軟件人才，從事著軟件技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、解決方案設(shè)計(jì)、電子商務(wù)產(chǎn)品技術(shù)的支持與服務(wù)等各方面工作，同時(shí)IBM認(rèn)為中國軟件的發(fā)展需要大量的人才，明確承諾幫助中國政府建立合理的軟件人才培養(yǎng)支持體系。在今后三年內(nèi)支持1000家軟件合作伙伴的技能提升和業(yè)務(wù)成長，培養(yǎng)十萬軟件生力軍，使100萬人次從中受益。
三、中國老百姓需要以人為本的電子商務(wù)
“以人為本”體現(xiàn)的是一種親民意識(shí)，其中說的人，不是指單純抽象的人，而是指既符合人民這個(gè)概念，又具有活生生的生命的個(gè)人。電子商務(wù)，無論是BTOC、BTOB，最終要通過人來完成。如果中國的老百姓不接觸電子商務(wù)，不親身體驗(yàn)到電子商務(wù)的好處，那中國搞一百年也進(jìn)入不了信息時(shí)代。電子商務(wù)光靠從媒體上看，光靠從書本知識(shí)中學(xué)習(xí)，都不可靠，還是要靠親身接觸，靠實(shí)際體驗(yàn)。
許多人并非沒有條件到網(wǎng)上購物，而是沒這個(gè)習(xí)慣，缺乏第一次對(duì)梨子滋味的體驗(yàn)。事實(shí)證明，只要有機(jī)緣，上網(wǎng)的人就會(huì)成倍增加。遠(yuǎn)的不說，“非典”疫情傳播時(shí)期，人們外出減少，上網(wǎng)人數(shù)明顯增多。據(jù)有關(guān)調(diào)查，去年“五一”假期，互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)明顯增溫，網(wǎng)絡(luò)新聞的瀏覽量快速上升，虛擬的社會(huì)交往受到追捧，聊天室、BBS、在線游戲、在線影視等成為溝通交流和休閑娛樂的重要方式。去年3月份以來，新浪網(wǎng)新聞的訂閱用戶已經(jīng)猛增了25%，短信新注冊(cè)用戶和日發(fā)送量共增長30%以上，在線游戲用戶則增加了二至三成。其中，僅“非典”專題的日瀏覽量就達(dá)到了300萬人次?！拔逡弧逼陂g，新浪聊天室每天有多達(dá)四五萬人同時(shí)在線交流，并創(chuàng)造了5.4萬人同時(shí)在線的最高紀(jì)錄。在病毒肆虐的“五一”假期，專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站卓越網(wǎng)的銷售量比平時(shí)增長了25%，其中音像、圖書、軟件銷售的增長尤其明顯?！拔逡弧逼陂g，方正、同方等PC廠商都推出了電話訂購、送貨上門的銷售方式。
