發(fā)布時間：2023-08-15 17:13:20
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工程管理的相關(guān)知識樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
“共享心智模型”（SharedMentalModels）的概念最早由Cannon-Bowers和Salas提出，他們將“共享心智模型”定義為：團(tuán)隊成員所持有的一種知識結(jié)構(gòu)，它使團(tuán)隊成員形成對于任務(wù)的準(zhǔn)確解釋和期望，從而能夠協(xié)調(diào)成員的行為，并能適應(yīng)任務(wù)和其他成員的需求[4]。過去的十幾年里，“共享心智模型”被用來研究團(tuán)隊功效。團(tuán)隊中存在的能夠指導(dǎo)成員行動的“共享心智模型”有助于提升團(tuán)隊工作的效率[5]。適應(yīng)能力被認(rèn)為是高績效團(tuán)隊必備的一項重要能力?！肮蚕硇闹悄Ｐ汀蹦軌蛱峁╆P(guān)于上述團(tuán)隊適應(yīng)性的機(jī)制的解釋，即“共享心智模型”所提供的能動性能夠使團(tuán)隊快速高效地在困難的情況下重新組織策略。國內(nèi)學(xué)者也做了大量深入的相關(guān)研究。白新文[6]、曹科巖[7]指出，“共享心智模型”可幫助團(tuán)隊成員正確一致地對任務(wù)進(jìn)行評價和預(yù)期，從而使成員的行為相互協(xié)調(diào)，尤其對于需要密切配合的工期緊張的任務(wù)，能夠通過降低過程損耗來保持甚至提升團(tuán)隊績效。呂曉俊[8]的研究指出，共享心智模型的一致性和準(zhǔn)確性越高，越能促進(jìn)團(tuán)隊績效。同時，針對“共享心智模型”形成過程的研究，白新文[6]指出團(tuán)隊成員在共享信息和想法的基礎(chǔ)上修改和提高各自的“心智模型”，最終形成“共享心智模型”。從上述研究可以看出，“共享心智模型”能夠改善組建成工程項目團(tuán)隊不同背景的成員之間缺乏共同認(rèn)知的局面，通過共享機(jī)制，使工程項目團(tuán)隊成員對問題的認(rèn)知程度增強且更易形成共識，降低信息溝通成本，避免重復(fù)錯誤的發(fā)生，從而提高工程項目團(tuán)隊的工作效率。
2問題分析
工程項目知識管理過程中存在著團(tuán)隊成員知識共享程度較低的問題，導(dǎo)致某些人員在面臨棘手的工程問題時，難以及時獲取并應(yīng)用必要的知識來解決問題。如何幫助工程項目團(tuán)隊構(gòu)建“共享心智模型”，以實現(xiàn)個人知識的及時共享，從而其他成員能夠掌握并應(yīng)用解決問題所必要的知識，是本文所要解決的主要問題，為此，必須要找到影響“共享心智模型”形成的因素。Kraiger等[9]提出了一個用以分析影響“共享心智模型”的不同因素的概念架構(gòu)，具體包括環(huán)境、組織、團(tuán)隊和個體4個層次。武欣等[10]指出團(tuán)隊成員之間的溝通、團(tuán)隊成員之間的友誼關(guān)系、團(tuán)隊成員的滿意度與“共享心智模型”之間有正向關(guān)系?；谝陨详P(guān)于“共享心智模型”研究成果的分析，并且確立構(gòu)建工程項目團(tuán)隊“共享心智模型”的目標(biāo)是提升項目團(tuán)隊知識管理水平之后，可以從環(huán)境（包括是否存在推動知識共享的條件等）、組織和團(tuán)隊（包括內(nèi)部關(guān)系是否和諧、是否采取了必要的措施等）、個體（包括是否有知識共享的主動性等）3個方面考慮并構(gòu)建工程項目團(tuán)隊內(nèi)部“共享心智模型”的形成過程模型（見圖1）?！肮蚕硇闹悄Ｐ汀钡男纬蛇^程分為3個過程：內(nèi)部和外部知識交換過程、內(nèi)部環(huán)境作用過程、措施實施過程。工程項目團(tuán)隊在這3個過程中存在的問題會阻礙其形成“共享心智模型”。2.1內(nèi)、外部知識交換過程內(nèi)、外部知識交換存在的主要問題是內(nèi)部知識流失到外部。這是因為工程項目團(tuán)隊內(nèi)部與外部存在著知識的交換，一方面，項目團(tuán)隊從外部獲取必要的知識以彌補自身某方面知識的欠缺；另一方面，項目團(tuán)隊內(nèi)部的知識流到外部，而這兩種知識流動的過程都是非可逆的。因而，一旦工程項目團(tuán)隊內(nèi)部成員流失到團(tuán)隊外部，而其個人“心智模型”中的知識還未能轉(zhuǎn)化到整個工程項目團(tuán)隊的“共享心智模型”中，就將為整個項目造成損失。例如，在技術(shù)招標(biāo)過程中，負(fù)責(zé)技術(shù)方案的工程師流失到項目團(tuán)隊外部，導(dǎo)致該技術(shù)方案要求的核心知識一并流失，最終使工程項目團(tuán)隊在技術(shù)招標(biāo)中失敗。2.2內(nèi)部環(huán)境作用過程“共享心智模型”產(chǎn)生于項目團(tuán)隊內(nèi)部，因此它的形成在很大程度上會受到整個工程項目團(tuán)隊內(nèi)部環(huán)境的影響。這里的“環(huán)境”所指的是工程項目團(tuán)隊內(nèi)部的文化氛圍。良好的文化氛圍能夠促使項目團(tuán)隊成員產(chǎn)生將自己的知識與其他成員進(jìn)行分享的心態(tài)，并有助于項目團(tuán)隊成員之間的協(xié)同合作，進(jìn)而促進(jìn)“共享心智模型”的構(gòu)建。然而實際上，每個人都有利己心理，而“共享心智模型”的構(gòu)建需要利用的是利他心理。利己心理將導(dǎo)致知識囤積，而利他心理會促使共享行為的產(chǎn)生。因此，如何有效地引導(dǎo)團(tuán)隊成員在利己心理和利他心理的矛盾作用下的行為，對“共享心智模型”的構(gòu)建具有非常重要的意義。2.3措施實施過程措施實施過程是指工程項目團(tuán)隊內(nèi)部的管理人員通過采取的一系列措施，促進(jìn)“共享心智模型”能夠在整個工程項目團(tuán)隊快速地形成。然而，在現(xiàn)實情況中，工程項目團(tuán)隊在采取措施的過程中仍然存在比較多的問題。（1）共享的模式單一。傳統(tǒng)上，工程項目中的技術(shù)類知識的學(xué)習(xí)采用的是“師傅帶徒弟”的“干中學(xué)”方式，即徒弟通過觀察師傅如何工作并且親身練習(xí)和操作的過程，慢慢地掌握訣竅、逐漸形成類似的“心智模型”。這種共享的方式能夠使徒弟較好地掌握必備的技能，但要對某些專業(yè)技能有較深的理解和運用往往需要耗費很長的時間。這樣就很難適應(yīng)工程項目在時間上的要求，因為某些工作要求的工期非常緊迫。因此，工程項目團(tuán)隊有必要在傳統(tǒng)的知識共享模式之外發(fā)展并應(yīng)用更多的知識共享模式。（2）缺乏有效的激勵機(jī)制。工程項目團(tuán)隊成員個人的“心智模型”很難產(chǎn)生共享的自發(fā)性。項目團(tuán)隊成員之間雖然需要合作，但是更存在著競爭。因此，員工會擔(dān)心將知識共享之后將導(dǎo)致自身地位的降低。特別是當(dāng)自身所掌握的知識能為自己帶來比其他人更多的報酬時，這些成員就更加缺乏進(jìn)行共享的動機(jī)。因為他們進(jìn)行知識共享的結(jié)果是自己喪失了原有的技術(shù)優(yōu)勢，自身的利益受到了損害。所以，工程項目團(tuán)隊必須要實行適當(dāng)?shù)募畲胧?，對知識共享者進(jìn)行獎勵，彌補由于知識共享可能給其造成的損失。（3）缺少“心智模型”共享平臺。盡管目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在大部分工程項目的建設(shè)過程中逐步得到應(yīng)用，但就我國而言，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在工程項目領(lǐng)域利用程度仍然很低。例如，項目團(tuán)隊成員一般將自己做出的解決問題的方案儲存在個人計算機(jī)上，很少將方案共享。這樣，當(dāng)其他人遇到了類似的問題時，因無法從以往的解決方案中獲得有益的經(jīng)驗，就得從頭做起，導(dǎo)致團(tuán)隊工作績效下降。因此，通過構(gòu)建“心智模型”共享的信息平臺將有助于團(tuán)隊成員及時獲得解決棘手問題的必要知識，這對于項目團(tuán)隊工作績效的提升大有裨益。
3工程項目層面“共享心智模型”構(gòu)建框架
鑒于工程項目建設(shè)過程中存在大量信息以及繁多的工序，需要各種各樣的知識來解決問題，為了實現(xiàn)高效準(zhǔn)確的知識管理，有必要結(jié)合信息技術(shù)，搭建以網(wǎng)絡(luò)信息平臺為載體的“共享心智模型”構(gòu)建框架。另外，還需要將線上的共享活動與線下的交流活動有機(jī)結(jié)合，配合必要的能夠促進(jìn)工程項目團(tuán)隊成員進(jìn)行知識共享的激勵措施，推動工程項目團(tuán)隊“共享心智模型”的構(gòu)建，從而實現(xiàn)有效的知識管理。構(gòu)建的“共享心智模型”框架如見圖2所示。3.1基礎(chǔ)設(shè)施層基礎(chǔ)設(shè)施層構(gòu)成了工程項目知識的傳輸渠道，它是文中基于“共享心智模型”工程項目知識管理系統(tǒng)的最底層?；A(chǔ)設(shè)施層由通信網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備兩部分組成。其中，通信網(wǎng)絡(luò)層位于基礎(chǔ)底層，用于支持工程項目信息的傳輸。而硬件設(shè)備層是知識管理系統(tǒng)內(nèi)存取工程項目信息的物理結(jié)構(gòu)，它與通信網(wǎng)絡(luò)層協(xié)同工作，共同為該系統(tǒng)提供硬件支持。3.2數(shù)據(jù)資源層數(shù)據(jù)資源層為整個知識管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供數(shù)據(jù)支撐，是整個系統(tǒng)的關(guān)鍵層。通過利用結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，該系統(tǒng)構(gòu)建了能夠幫助解決工程項目中問題的案例庫、知識庫和專家?guī)臁＿@些數(shù)據(jù)庫相互關(guān)聯(lián)，有力地支撐系統(tǒng)用戶對工程項目領(lǐng)域中知識及專家信息的獲取和類似案例的借鑒。3.3應(yīng)用支撐層應(yīng)用支撐層是位于數(shù)據(jù)資源層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層之間的一個邏輯平臺。它由若干基礎(chǔ)性軟件組成。在功能上，它與上下兩個層次緊密關(guān)聯(lián)。對于下面的數(shù)據(jù)資源層，應(yīng)用支撐層提供最基礎(chǔ)的對工程項目中的知識進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的服務(wù)。它能夠挖掘并整合數(shù)據(jù)資源層的各類數(shù)據(jù)，具有包括文本挖掘等數(shù)據(jù)處理機(jī)制，檢索算法和案例推理，以及維護(hù)案例庫、知識庫和專家?guī)斓裙δ?；對于上面的業(yè)務(wù)應(yīng)用層，應(yīng)用支撐層能支持其功能的實現(xiàn)。一方面，它能提供外部數(shù)據(jù)接口，便于將外部必要的能夠解決工程項目問題的知識導(dǎo)入系統(tǒng)內(nèi)部，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的數(shù)據(jù)和信息的操作與管理。另一方面，應(yīng)用支撐層下設(shè)的用戶界面可以為知識管理系統(tǒng)應(yīng)用功能的進(jìn)一步開發(fā)提供支持。因此，應(yīng)用支撐層的設(shè)計不僅能夠有效地促進(jìn)建筑業(yè)中工程項目團(tuán)隊內(nèi)部知識的共享和整合，盡量地避免由于人員流出造成的工程項目團(tuán)隊在知識上的損失。同時，在知識流入一側(cè)，應(yīng)用支撐層能夠使工程項目團(tuán)隊有效地獲取外部的知識，從而保證工程項目團(tuán)隊在知識管理過程中始終具備知識更新的能力。3.4業(yè)務(wù)應(yīng)用層在工程項目知識管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)應(yīng)用層處于核心位置。通過采用有效的技術(shù)手段，該知識管理系統(tǒng)能夠提供知識挖掘、表示、共享、利用等服務(wù)，指導(dǎo)工程項目團(tuán)隊成員解決問題，做出決策，提升工作績效。為了適應(yīng)系統(tǒng)的功能需求，需要將業(yè)務(wù)應(yīng)用層劃分為3個功能更加具體的子層面：知識整合平臺、實踐社區(qū)和專家黃頁。（1）知識整合平臺是業(yè)務(wù)應(yīng)用層的核心模塊。它能夠為知識管理系統(tǒng)的用戶提供一個友好的協(xié)同工作環(huán)境。針對工程項目知識具有“碎片性”的特點，知識整合平臺能夠完整地支持知識挖掘以及案例的表示、儲存、檢索以及更新等知識管理過程，實現(xiàn)從信息到案例，從經(jīng)驗到知識，從專有到共享的轉(zhuǎn)化。（2）實踐社區(qū)將工程項目團(tuán)隊內(nèi)的工作人員依據(jù)不同的工作角色和內(nèi)容組織起來，形成一個個臨時性的討論團(tuán)體。不僅能夠有效地總結(jié)、記錄和存儲討論組內(nèi)部人員的知識，還可提供一個在線交流的平臺，從而有助于知識在團(tuán)隊成員之間及時的共享。（3）專家黃頁的功能是將與項目相關(guān)專家的個人背景和專業(yè)知識領(lǐng)域以及其處理過的案例等信息進(jìn)行整合，并提供查詢功能，使得工程項目團(tuán)隊成員能夠查找到相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家。同時，系統(tǒng)提供在線答疑的功能使得工程項目團(tuán)隊成員能夠直接向?qū)＜姨釂?，從而能獲得相應(yīng)的知識。由此可見，通過業(yè)務(wù)應(yīng)用層的3個子層面相輔相成的作用，系統(tǒng)能夠為工程項目團(tuán)隊提供一個“用戶友好型”的網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，促進(jìn)工程項目團(tuán)隊內(nèi)部知識的共享，使面對棘手工程問題的人員及時獲得必要的知識。3.5知識門戶層知識門戶層是用戶進(jìn)入系統(tǒng)的接口，使用戶能夠訪問各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。用戶進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作之后，該層會進(jìn)行響應(yīng)并且能夠顯示處理結(jié)果。利用這個平臺，工程項目團(tuán)隊成員可以查詢工程項目領(lǐng)域中類似的案例和知識，或與其他從事類似工作的成員進(jìn)行在線交流和探討遇到的問題。同時，還可以通過專家黃頁來查找并問詢某個領(lǐng)域內(nèi)的專家。通過上述各種途徑，工程項目團(tuán)隊成員可以獲得相應(yīng)的知識。這種方式有助提高知識共享效率，降低工作成本，提高工程項目團(tuán)隊工作績效。同時，系統(tǒng)賦予工程項目團(tuán)隊成員上傳案例的權(quán)限，并按照其上傳案例的數(shù)量和質(zhì)量，給予積分獎勵。另外，用戶進(jìn)行問題解答、分享知識等操作也將獲得積分獎勵。積分的高低對應(yīng)用戶權(quán)限的多少，系統(tǒng)通過這種方式來激勵成員共享知識行為。3.6線下活動層線下活動層與線上活動層相互配合。線下活動層的功能主要是實現(xiàn)工程項目團(tuán)隊成員之間能夠“面對面”地進(jìn)行近距離交流。這有助于加深成員相互的了解，提升協(xié)同合作默契程度。同時，通過召開線下討論會、講座等活動，可以促進(jìn)工程項目團(tuán)隊內(nèi)部友好的知識分享的氛圍，強化各個成員進(jìn)行共享知識的心理。更重要的是，線下活動層是開展激勵措施的重要環(huán)節(jié)。在線上活動中積分高的團(tuán)隊成員將被邀請舉辦講座、開設(shè)培訓(xùn)等活動，并將被授予“知識明星”等榮譽稱號。同時，可以根據(jù)成員積分高低劃分檔次，給予對應(yīng)的物質(zhì)激勵。3.7訪問控制層訪問控制層是基于“共享心智模型”構(gòu)建工程項目團(tuán)隊知識管理系統(tǒng)的最外層。它的功能主要是確保系統(tǒng)用戶能夠?qū)ο到y(tǒng)中的各類資源進(jìn)行安全的訪問。由于系統(tǒng)用戶包括工程項目領(lǐng)域中的技術(shù)人員、專家以及系統(tǒng)管理員，他們各自對于用戶界面、系統(tǒng)功能以及訪問權(quán)限需求不同。因此，通過認(rèn)證身份和管理權(quán)限等方式，知識管理系統(tǒng)能夠針對不同客戶的需求，提供個性化服務(wù)。
4“共享心智模型”框架的實施
通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺的搭建，將工程項目領(lǐng)域的大量知識存儲在數(shù)據(jù)庫中，提升共享知識的效率，形成知識管理的設(shè)施基礎(chǔ)。其次，通過設(shè)置用戶訪問知識管理系統(tǒng)接口，用戶可將自己所掌握的經(jīng)驗、技能等信息上傳到系統(tǒng)中，經(jīng)過整合和再表達(dá)的過程形成易于被分享的工程項目知識表示形式，從而可將基于項目特性的知識更新到數(shù)據(jù)庫中。同時，該系統(tǒng)不僅允許用戶組建“實踐社區(qū)”在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行相關(guān)知識的分享，還能夠組織用戶開展線下的面對面交流會、講座等活動，這樣就可以豐富知識共享的途徑。為了更好地促進(jìn)工程項目團(tuán)隊成員知識共享的自發(fā)性，該“共享心智模型”構(gòu)建框架設(shè)計考慮采用必要的激勵措施，包括給予上傳和分享知識較多用戶線上的積分獎勵，以及線下分級的榮譽和物質(zhì)獎勵等措施。用戶的共享活動使系統(tǒng)不斷完善。通過上述的共享平臺設(shè)計，創(chuàng)造利于知識共享的條件，從而實現(xiàn)有效的項目層的知識管理。
5結(jié)語
關(guān)鍵詞：市政工程；施工；質(zhì)量管理
1、市政工程的特點
1.1質(zhì)量管理難度大。市政工程建設(shè)項目通常由政府投資，為了減少工程建設(shè)期間對城市的干擾，對工期有十分嚴(yán)格的要求，工期只能提前，不準(zhǔn)推后，往往是開工急，工期短，任務(wù)重。承包人常常倒排工期，嚴(yán)格控制施工進(jìn)度，容易出現(xiàn)片面追求進(jìn)度與數(shù)量、不求質(zhì)量、不講效益的情況，增加了質(zhì)量管理的難度。
1.2施工場地狹窄。市政工程施工一般是在市內(nèi)的大街小巷進(jìn)行，場地狹窄，常常影響該工程實施地段的環(huán)境和交通，給人們生產(chǎn)和生活帶來不便，并增加了市政工程建設(shè)進(jìn)度控制、質(zhì)量管理的難度。
1.3地下管線復(fù)雜。在市政工程建設(shè)實施過程中，常常遇到地下管線位置不清的情況，容易發(fā)生事故。例如，挖斷通信電纜，特別是國際電信電纜和軍用電纜，以及燃?xì)夤艿篮妥詠硭艿赖?，造成重大?jīng)濟(jì)損失和嚴(yán)重的社會影響。對此，承包人在開工前應(yīng)多做調(diào)查研究，摸清施工地段地下管線情況，避免挖斷管線，影響施工進(jìn)度和造成經(jīng)濟(jì)損失。
2、當(dāng)前市政工程質(zhì)量中存在的問題
2.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題
現(xiàn)在的市政設(shè)計、施工標(biāo)準(zhǔn)與實際發(fā)展相比，有的標(biāo)準(zhǔn)滯后，有的標(biāo)準(zhǔn)空缺，這制約了工程質(zhì)量水平的提高，造成先天不足。
2.2市政工程施工圖審查問題
現(xiàn)在國家有建筑施工圖設(shè)計文件審查辦法，但無市政工程施工圖設(shè)計文件審查管理辦法，這使市政施工圖審查機(jī)構(gòu)在審查市政施工圖時有些審查難以操作。其次，許多地市縣施工圖審查機(jī)構(gòu)，無市政施工圖審查資質(zhì)，無相應(yīng)資格專業(yè)人員，這就使施工圖審查批準(zhǔn)制度難以得到切實貫徹，并難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2.3設(shè)計問題
現(xiàn)在有些市政設(shè)計人員的專業(yè)素質(zhì)能力與實際科技發(fā)展水平相比，還有待于進(jìn)一步提高，有些設(shè)計人員對現(xiàn)在國家新上的項目如污水處理廠等的設(shè)計缺乏應(yīng)有的知識及經(jīng)驗，使得在施工單位按圖施工時，出現(xiàn)圖紙自相矛盾，各專業(yè)圖紙之間相互打架，設(shè)備無法安裝，因設(shè)計不合理造成的經(jīng)濟(jì)損失現(xiàn)象時有發(fā)生。
2.4建設(shè)單位方面問題
市政工程的建設(shè)單位多為當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或其授權(quán)(委托)的單位(部門)，有些單位由于自身的權(quán)力，不執(zhí)行基本建設(shè)程序，不執(zhí)行項目法人制、合同管理制。有的工程開工多日還沒有簽訂正式施工合同、監(jiān)理合同；有的工程不辦理規(guī)劃許可證、工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和施工許可證，檢查時才補辦，時常出現(xiàn)“三邊工程”；有的政府投資工程為追求所謂“政績”，一味壓低工期，甚至縮短設(shè)計周期，這極易導(dǎo)致工程項目設(shè)計上的功能不全或其他缺陷和施工質(zhì)量隱患，造成工程質(zhì)量內(nèi)在品質(zhì)的降低，運行后出現(xiàn)大量質(zhì)量問題。
3、市政工程質(zhì)量管理的措施
市政工程質(zhì)量的形成是一個復(fù)雜的過程，但可以依據(jù)“TQC”中人、機(jī)、料、法、環(huán)五大要素管理的理論和對施工全過程進(jìn)行一般性的分析，明確項目質(zhì)量管理的內(nèi)容。
3.1工作質(zhì)量的控制
在項目質(zhì)量管理中，人、機(jī)、料、法、環(huán)這五大要素，人是決定的因素。管理、施工及操作人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量起決定性的作用。人員素質(zhì)高低對工程質(zhì)量影響的表現(xiàn)形式就是工作質(zhì)量，因此對工作質(zhì)量必須進(jìn)行嚴(yán)格管理。崗位教育和技術(shù)交底是保證工作質(zhì)量的前提，因此要通過崗位教育和技術(shù)交底樹立全員的質(zhì)量意識，這樣才能在質(zhì)量上形成你追我趕的自覺行動，才能形成人人關(guān)心質(zhì)量，個個重視質(zhì)量的風(fēng)氣，同時要實行競爭機(jī)制，激勵機(jī)制和獎懲機(jī)制，這樣才能提高工作質(zhì)量，以達(dá)到保證工程質(zhì)量的目的。
3.2工程所用原材物料的質(zhì)量管理
工程所用原材物料是形成工程實體的原料，也是工程質(zhì)量形成的基本要素。保證原材物料按質(zhì)、按量供應(yīng)和使用是項目質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。對原材物料的質(zhì)量管理應(yīng)采用“三把關(guān)，四檢驗”的制度，即材料供應(yīng)人員把關(guān)，技術(shù)質(zhì)量檢驗人員把關(guān)，操作使用人員把關(guān)；檢規(guī)格，檢驗品種，檢驗質(zhì)量，檢驗數(shù)量。
3.3施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量管理
施工機(jī)械設(shè)備一般不直接用于工程實體，因此對工程質(zhì)量不產(chǎn)生直接影響，但不能忽視它的間接影響。所以在工程方案的確定中，選用先進(jìn)的、可靠的、適用的、符合技術(shù)要求的設(shè)備，對保證和提高工程質(zhì)量有舉足輕重的作用。特別對帶有計量的設(shè)備，要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，使其達(dá)到額定的性能，以滿足工程質(zhì)量的要求。
3.4施工工序的質(zhì)量管理
關(guān)鍵詞：巖土工程；控制管理；過程管理
中圖分類號：TU97文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
一、巖土工程施工過程和結(jié)果的特性
一般而言巖土工程指的是，土木工程中涉及到巖石或土的相關(guān)科學(xué)技術(shù)，因此巖土工程的產(chǎn)品成果以及質(zhì)量檢驗有一些其他工程沒有的特性。
（一）巖土工程施工過程和產(chǎn)品具有隱蔽性
巖土工程有一個非常明顯的特點就是隱蔽性，這是巖土工程區(qū)和其他工程進(jìn)行對比最明顯的一個區(qū)別，任何巖土工程的施工都是在巖體中或者是地下進(jìn)行的，并且?guī)r土工程在竣工之后難以從外部窺見工程的全貌。
（二）巖土工程施工一次定型
任何巖土工程的施工產(chǎn)品都是一次完成，在完成之后巖土工程項目都是不能返修的。比如：在巖土工程中，樁體的施工完成之后，如果發(fā)現(xiàn)狀體存在一些質(zhì)量問題，或者是發(fā)現(xiàn)樁質(zhì)量不符合最初的設(shè)計,那么是不能進(jìn)行重新的樁體施工，只能進(jìn)行一些補救的措施，在原有樁體的附近進(jìn)行補樁的施工。
（三）巖土施工需要大型機(jī)械的輔助
巖土工程施工由于在地下進(jìn)行施工，因此整個的施工過程都是非常的復(fù)雜，需要很多的大型機(jī)器進(jìn)行輔助施工。由于巖土工程的施工環(huán)境存在著地層條件的復(fù)雜多變、施工方法的變化、材料的不同等等不確定的因素，任何一點小小的情況變化都會造成施工工藝的改變以及質(zhì)量控制的方法。
二、 巖土工程施工的質(zhì)量管理
基于以上特點，一套行之有效的質(zhì)量管理體系的就非常的重要。
（一）對施工質(zhì)量管理體系進(jìn)行制度化的管理
企業(yè)在建立管理制度的時候必須參考國家、行業(yè)等等相應(yīng)的規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)，一套合理的巖土工程的管理體系，可以非常有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在管理方法的制定過程中，應(yīng)該具體注意以下幾點：1.建立相應(yīng)的質(zhì)量手冊和作業(yè)的相應(yīng)文件，根據(jù)這些文件對合同的評審、人員的職責(zé)權(quán)限、糾正和預(yù)防措施等等進(jìn)行相應(yīng)的管理,讓整個巖土施工的過程有序的進(jìn)行；2.提高施工人員素質(zhì)，在巖土工程施工的過程中，人的因素非常的重要，在施工目標(biāo)的實現(xiàn)過程，只有施工人員才能準(zhǔn)確的判斷巖土工程施工特性，才能準(zhǔn)確的保障施工組織的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得到實施,這樣工程的質(zhì)量才能得到保障。一般而言提高施工人員的素質(zhì)，應(yīng)該從兩方面入手，第一：職業(yè)道德素質(zhì)，第二：技術(shù)機(jī)能素質(zhì)。3.巖土工程項目施工必須實行項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理不僅僅有管理的職責(zé)，也有執(zhí)行的職責(zé),對于工程的質(zhì)量有著不可推卸的責(zé)任。多年來的巖土工程施工經(jīng)驗表明善經(jīng)營、會管理的管理人才可以有效的保障合同的順利完工。項目經(jīng)理班子應(yīng)該有多名成員組成，分別掌管不同的部門，例如：財務(wù),技術(shù)等等；4.制定與質(zhì)量管理體系相配套的獎懲制度，有懲有獎才能確保整個團(tuán)隊有向上的動力，因此要對巖土工程施工過程中存在的問題進(jìn)行檢查，并對相關(guān)人員進(jìn)行懲罰，對表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行獎賞。
（二）實施嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系
國內(nèi)的巖土工程施工企業(yè)受到很多原因的限制，資質(zhì)參差不齊，經(jīng)常會引發(fā)的一系列問題有，比如：市場的準(zhǔn)入制度不完善、質(zhì)量監(jiān)督體系不健全、投資規(guī)范欠缺等等,這些限制因素直接導(dǎo)致了部分巖土工程施工企業(yè)雖然建立了相應(yīng)的管理機(jī)制，但是相應(yīng)的體系沒有建立起來。相應(yīng)的質(zhì)量保證體系建立必須從巖土工程的類型特點和實際情況出發(fā),把對于整個項目的管理和監(jiān)督納入到整個體制中去，并且監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)該選擇第三方的機(jī)構(gòu)、以保證公正性。
（三）運行系統(tǒng)的質(zhì)量控制過程
完善的質(zhì)量管理和保證體系并不是整個監(jiān)督體系的結(jié)束,巖土施工企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這個體系，不斷地檢驗質(zhì)量體系，并且對具體的運行狀況和效果進(jìn)行檢測，通過對于管理效果的評測，可以更有效的保證管理系統(tǒng)的運行。有效的質(zhì)量管理應(yīng)該是一系列的管理體系，包括多個環(huán)節(jié)：1.施工合同階段：對施工的合同和投資方進(jìn)行商議，經(jīng)過相互的討論獲得雙方都滿意的合同，進(jìn)行合同的簽署，并進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。2.施工方案設(shè)計階段，合同簽訂以后,具體的實施企業(yè)必須根據(jù)合同具體的規(guī)定并結(jié)合自己單位的實際進(jìn)行前期的準(zhǔn)備工作，為日后的施工打下基礎(chǔ)；3.施工方案實施階段，整個施工階段應(yīng)該有序的進(jìn)行，這需要項目經(jīng)理的合理安排，雜亂無章的施工是使施工的質(zhì)量大大的降低，影響工程的按時完工；4.竣工階段在該階段首先要做好的是工程驗收工作，之后對整個工程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行必要的總結(jié)，為以后相似的工程總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步提高企業(yè)的施工技能水平。
（四）實行有效的施工過程檢驗
雖然整個的過程控制體系已經(jīng)建立，但是如果想有效的進(jìn)行過程的檢測，就必須頂起的進(jìn)行工程的檢驗工作：1.原材料的質(zhì)量控制和檢測，原料是工程能否高質(zhì)量完成的第一個條件，如果原諒得不到保證工程的質(zhì)量會受到非常大的影響，所以任何原料必須從源頭就開始相關(guān)的質(zhì)量檢測；2.對技術(shù)工作的控制，巖土工程對于技術(shù)的要求非常的高，因此必須對施工人員進(jìn)行非常詳細(xì)的技術(shù)交底，保證他們用正確的技術(shù)施工，以免出現(xiàn)技術(shù)誤差，造成質(zhì)量隱患。3.加強現(xiàn)場監(jiān)督和檢查工作，定期的對工程進(jìn)行檢查，對于出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的糾正，對責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。
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[關(guān)鍵詞]市政工程；成本控制；控制制度；成本管理
[DOI]1013939/jcnkizgsc201719180
1市政工程的成本管理和控制出現(xiàn)的問題
11缺少成本管理的控制制度
項目經(jīng)理一般關(guān)注的是資金到不到位，以及怎么按時按量地實現(xiàn)目標(biāo)。技術(shù)員工關(guān)注的一般是工程施工方面的問題處理而不是關(guān)注施工上的資金問題。員工注重的只是單方面的個人工資的發(fā)放而不是關(guān)注工程上的成本、資金等問題。財務(wù)部門由于被權(quán)力所約束，所以對于成本問題也沒有相應(yīng)的考慮，但實際上財務(wù)部門應(yīng)該對于這個問題進(jìn)行考慮。對于一個施工單位來說，沒有一個好的成本管理，可能會給施工單位帶來很大的問題，所以在市政工程中，成本管理也是一個很重要的問題。
12缺少成本管理意識
市政工程單位的內(nèi)部對于成本管理的意識相對來說也是比較薄弱的，某些施工單位里面，因為企業(yè)的工作人員無論做多做少都是一樣的，工資不存在一定的競爭，所以企業(yè)的員工的積極性會大幅度地減弱，這樣來看他們注重的只是施工的完成情況，而不會過多地考慮企業(yè)效益方面，所以成本控制管理也會被忽略。在實際的施工過程中，施工費用和員工工資的預(yù)算是一項很重要的內(nèi)容，但是施工單位的員工對這項工作不是很重視，并且對其不采取嚴(yán)格的施工規(guī)定來實行。除此之外，還有一些施工單位在成本管理上并沒有設(shè)立一個專門的部門進(jìn)行管理，這無疑也給企業(yè)帶來了很多的不良影響。
13經(jīng)常套用施工方案
對于市政工程的實施好壞來說施工方案的選擇是關(guān)鍵，如果這個關(guān)鍵的部分沒有做好，那么整個工程當(dāng)中都將會有很多問題，與此同時也會大大地降低施工單位的經(jīng)濟(jì)效益，而且也會出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不足的狀況，導(dǎo)致單位需要再在施工上添加資金。目前很多施工單位在成功投標(biāo)之后，都缺少對工程施工方案的討論分析，并沒有進(jìn)行合理科學(xué)的選擇，而是照搬自己單位以前的施工方案，但以前的施工方案很可能對不同的工程產(chǎn)生不一樣的問題。由于方案不適用所以可能會導(dǎo)致施工的時間大大地增加，資金問題也缺少一個合理的使用，施工材料可能也會通過不合理的使用而大大被消耗。
14成本管理水平較弱
單位對于所有程序的成本管理的管理水平還比較低下，許多單位的成本管理的程序也極其簡單，一般也都會循環(huán)使用，不會在不同的工程施工中進(jìn)行改善。施工經(jīng)驗也是很重要的一部分，但是在整個工程體系當(dāng)中施工單位不能只關(guān)注施工，而施工背后的工作也是極其重要的，并且有些時候也會有致命的危害。所以在施工的所有程序上都要進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃，這才能促使市政工程有一個好的施工。施工經(jīng)驗也要在不同的工程當(dāng)中選擇適合該工程的經(jīng)驗，不能一味照搬照抄一成不變。一個好的施工方案加上好的規(guī)劃管理會讓整個工程的施工效率大幅度提升，同時也會給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
2市政施工成本管理和項目控制的完善方式
21正視項目成本的管理，了解其重要性
施工單位在激烈的市場當(dāng)中的競爭力與其在成本管理上的水平成正比，如果該單位的管理制度越完善，那么其競爭力也會隨之增強。所以，對施工單位來說通過對工程的成本管理不單單能夠降低施工的成本還會大大地提升施工單位的經(jīng)濟(jì)效益，在費用相同的成本基礎(chǔ)上，建造出高質(zhì)量的工程，這不僅為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，還為市民帶來了便利，也給政府減少了很多不必要的麻煩。
22妥善管理合同，以合同為基準(zhǔn)制訂計劃
依據(jù)承包時合同和施工圖紙的規(guī)定，對該施工項目進(jìn)行一個擬定和預(yù)測，把其進(jìn)度、質(zhì)量、材料等進(jìn)行一個精細(xì)的編定，這也是施工工程管理工作的最基礎(chǔ)部分。對于合同當(dāng)中存在的一些不合理問題要及時與現(xiàn)場核實，對合同上的權(quán)利要給予合理的保護(hù)，要多工程進(jìn)行合理的調(diào)整，并且還要降低成本。
23建立健全成本管理體系
施工在投標(biāo)之后一定要對施工現(xiàn)場進(jìn)行實際情況的調(diào)研，根據(jù)其施工場地的實際情況來進(jìn)行施工方式的選取和具w管理工作的制動，并且在管理方面一定要注重成本管理，并且要給工作人員灌輸成本管理的思想。施工單位在項目經(jīng)理的選取上也是極其重要的，一個合格的項目經(jīng)理應(yīng)該對成本管理具有一定的關(guān)注和理解，并且能夠把管理上的規(guī)章制度建立健全而且實行起來。那么對于承包商來說，施工單位是否能夠競標(biāo)成功其也在于公司重要員工的能力，和成本管理的體系是否完整以及實施良好。
在管理思想上的問題處理好我們還需要施工單位把成本管理體系作為單位制度上的重要部分，在所有的程序上都少不了成本上的管理。在工程施工之前我們一起制定一個具體一點的成本管理規(guī)章制度和基本上的費用使用預(yù)算，同時還要對施工當(dāng)中實際上的資金使用和預(yù)算上的差異進(jìn)行嚴(yán)格的對比，并對這個差異進(jìn)行研究，并且對下一個環(huán)節(jié)的方案進(jìn)行合理的修改，施工全部之后還要對所有的管理和資金進(jìn)行總結(jié)和討論。
【關(guān)鍵詞】水利工程；施工；質(zhì)量管理；因素
引言
由于水利工程涉及到的行業(yè)比較多，這就直接對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會的進(jìn)步起著舉足輕重的作用，因此要加強對水利工程施工的質(zhì)量控制，確保施工按照規(guī)定的要求進(jìn)行。水利工程施工還受到多種因素的影響，需要制定科學(xué)合理的施工方案，做好施工前的準(zhǔn)備工作、施工中的質(zhì)量控制和施工后期的質(zhì)量管理等方面的工作，切實保證施工的質(zhì)量符合要求。
1、水利工程施工質(zhì)量管理的意義
水利工程施工中的質(zhì)量管理是決定民生的重要問題，具有重要的意義。首先，對水利工程施工的質(zhì)量管理體現(xiàn)民生福祉的要求。水利工程的質(zhì)量關(guān)系到水利建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，對解決農(nóng)業(yè)用水、農(nóng)村飲水以及排澇等起了關(guān)鍵的作用。因此，在質(zhì)量方面出現(xiàn)問題，就會給群眾帶來嚴(yán)重的影響，因此抓好質(zhì)量管理是服務(wù)基層、服務(wù)社會的關(guān)鍵所在，是推進(jìn)社會全面進(jìn)步的必然要求。其次，對水利工程施工的質(zhì)量管理是順應(yīng)市場競爭的根本要求。水利工程的質(zhì)量關(guān)系到施工單位發(fā)展的命脈，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，便會損壞企業(yè)的形象，難以在激烈的市場競爭中取勝。特別是在資源節(jié)約型社會建設(shè)的形勢下，對質(zhì)量的管理顯得尤為重要，是施工單位參與市場規(guī)劃和規(guī)模運行的有效方式。綜上所述，對水利工程施工的質(zhì)量管理對于水利工程的建設(shè)起著不可小覷的作用。
2、影響水利工程施工質(zhì)量的幾個因素
要對水利工程施工進(jìn)行質(zhì)量管理，需要綜合分析水利工程施工質(zhì)量的影響因素，作為質(zhì)量管理的依據(jù)和前提。
2.1 施工人員的素質(zhì)問題
水利工程施工依賴于工作人員，因此工作人員的素質(zhì)對施工的質(zhì)量管理有著重要的影響，是質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面，工作人員的技術(shù)素質(zhì)決定著施工質(zhì)量管理，只有具備較高的技術(shù)水平和管理水平，才能夠保證施工按照規(guī)定的要求進(jìn)行，同時及時的對不合規(guī)定的施工行為進(jìn)行改進(jìn)，另一方面工作人員的道德素質(zhì)關(guān)系到質(zhì)量好壞，特別是責(zé)任心，只有做到愛崗敬業(yè)，才能保證施工的質(zhì)量。可見，施工人員的素質(zhì)是決定施工質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
2.2 施工材料的管理
在水利工程施工中，必然用到大量的材料，因此對材料的合理管理可以有效的保證施工的質(zhì)量。對材料的管理需要從多個方面著手，包括采購、入庫和報檢等一系列的過程，必須確保材料的質(zhì)量符合施工的要求，避免材料的以次充好等不合規(guī)定行為，避免不符合質(zhì)量要求的材料流入施工場地。施工的開展依賴材料，因此材料的質(zhì)量決定了施工的質(zhì)量。
2.3 施工方法的選擇
除了施工人員和材料以外，施工方法也對質(zhì)量有著重要的影響，因為施工方法對環(huán)境因素的產(chǎn)生了影響，合理的施工方法可以改善惡劣的施工條件，提高施工的質(zhì)量，相反與施工實際不符合的施工方法，會造成施工質(zhì)量的下降。
3、工程施工質(zhì)量管理的途徑
施工質(zhì)量的管理依賴于施工人員，因此要采取必要的措施加強施工人員素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的施工隊伍，為對施工進(jìn)行質(zhì)量管理，提高施工質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)。同時，要對水利工程施工的整個過程進(jìn)行管理，包括施工前期、施工中和施工后等三個環(huán)節(jié)對施工的質(zhì)量進(jìn)行管理。
3.1 施工前期的質(zhì)量管理
施工前期的質(zhì)量管理是整個施工質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，需要充分做好施工前期的質(zhì)量管理，這就需要從以下幾個方面著手。首先，要做好項目質(zhì)量的策劃，籌備相應(yīng)的施工材料和設(shè)備，并對施工現(xiàn)場的情況進(jìn)行分析和研究。一方面要深入到施工現(xiàn)場，組織施工人員學(xué)習(xí)相應(yīng)的施工文件，明確施工質(zhì)量要求，并結(jié)合施工的要求和具體情況制定詳細(xì)科學(xué)的施工計劃，另一方面，要對各個單項工程進(jìn)行合理的部署，做好人員、材料、設(shè)備以及施工工藝的準(zhǔn)備工作，并對其進(jìn)行認(rèn)真檢查，確定完善以后方可進(jìn)行施工。其次，建立項目責(zé)任制度。在施工前期，要讓每一個員工意識到自己的責(zé)任，并制定相應(yīng)的獎懲制度，一方面項目目標(biāo)經(jīng)理要狠抓質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)在管理方案中的問題，予以解決。另一方面，要樹立每個員工的質(zhì)量第一的意識，對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識。另外，要制定項目質(zhì)量計劃，這就要從項目的總體進(jìn)行考慮，要根據(jù)施工的具體條件，制定切實可行的質(zhì)量管理計劃，便于對施工的質(zhì)量管理進(jìn)行指導(dǎo)，在計劃的制定時，要做到重點突出、簡明扼要、便于操作。同時要建立評審制度，在評審中發(fā)現(xiàn)計劃中的問題，最大限度的優(yōu)化每一個環(huán)節(jié)，完善項目管理體系。在專家的指導(dǎo)和評審下，質(zhì)量管理體系不斷完善，并且管理水平不斷提高。
3.2 施工過程中的質(zhì)量管理
在整個水利工程中，施工過程中的質(zhì)量管理是整體質(zhì)量管理的關(guān)鍵，對質(zhì)量管理起著舉足輕重的作用，對施工中的質(zhì)量管理要從以下幾個方面著手，合理優(yōu)化配置各種影響因素，最大限度的保證施工的質(zhì)量。首先要強化管理，對施工的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行完善。在施工中，水利工程包括建設(shè)、監(jiān)理以及設(shè)計施工等多個環(huán)節(jié)，還涉及對技術(shù)的革新以及對員工素質(zhì)的拓展。這就需要加強對諸多環(huán)節(jié)的管理。在施工中，嚴(yán)格按照國家水利施工的要求，采用合適的設(shè)計施工方案，有效的對施工進(jìn)行監(jiān)管，對出現(xiàn)的偷工減料以及質(zhì)量不符的情況及時的責(zé)令停工。對于沒有檢驗合格的材料以及設(shè)備，堅決阻止其流入施工現(xiàn)場，切實將質(zhì)量控制放在各項工作的首位。其次，要制定一定的規(guī)范制度，加強對質(zhì)量的管理。這就需要在施工中樹立質(zhì)量第一的意識，將工程的質(zhì)量放在施工各項工作的首位，這就依賴于嚴(yán)格的獎懲制度，對于按照規(guī)范進(jìn)行的施工予以鼓勵，但是對違反施工規(guī)定和要求的行為要制裁，為其他員工的施工提供借鑒。
3.3 施工后期的質(zhì)量管理
對水利工程施工的質(zhì)量管理不僅要從施工前期的準(zhǔn)備和施工過程著手，還要對工程后期的活動進(jìn)行管理，做好工程施工的收尾工作。由于驗收部分是施工的重要組成部分，因此，需要對工程的驗收工作進(jìn)行規(guī)范，為質(zhì)量的管理把好關(guān)，形成形成分工明確、細(xì)化檢測、手段高明的驗收體系，破除憑個人愛好、利益驅(qū)使等一些不良驗收行為的發(fā)生。采取科學(xué)有效的管理方法，在水利工程施工現(xiàn)場準(zhǔn)備各種完整的檢測驗收工具，譬如經(jīng)緯儀、塔尺、鋼卷尺、水準(zhǔn)儀、塌落度筒等等，在查處出一些質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、材料符合要求的情況下，及時查明原因，改檢修的重新檢修，該返工的立馬返工，對于一些出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，套取水利工程建設(shè)款項，從中謀取利益造成質(zhì)量嚴(yán)重破壞的，要嚴(yán)格追求責(zé)任，甚至給予行政制裁和刑事處罰，絕不姑息，嚴(yán)格確保質(zhì)量安全。
俗話說：“百年大計，質(zhì)量第一”，水利工程施工的質(zhì)量好壞嚴(yán)重影響著工程以后的使用壽命，比如在水利工程河道的加固、涵洞、電灌站的施工過程中，施工人員的素質(zhì)、施工方法的不合理、材料不達(dá)標(biāo)等等，都有可能造成整個工程出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，所以我們在對某個工程進(jìn)行施工前，一定要做好各項準(zhǔn)備工作，施工過程中更是要管理人員督促到位，控制好每一個環(huán)節(jié)，只有這樣才能是工程達(dá)到最初的標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵詞：項目管理施工階段質(zhì)量控制
中圖分類號：O213.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
項目管理涵蓋內(nèi)容很多，包括：合同管理、成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全文明施工管理、信息管理、項目內(nèi)外協(xié)調(diào)等等，其中質(zhì)量控制是一項很重要的管理內(nèi)容。
質(zhì)量控制的方法
按照項目或工序施工進(jìn)展的狀態(tài)，工程質(zhì)量控制分為質(zhì)量事前控制、質(zhì)量事中控制、質(zhì)量事后控制。工程主體施工階段主要有以下幾個分項工程：測量放線工程、模板分項工程、鋼筋分項工程、砼分項工程、水電設(shè)備安裝洞口管線預(yù)留預(yù)埋。
工程質(zhì)量事前控制也就是主動控制，預(yù)防為主，是一種面對項目未來的質(zhì)量控制。例如工地例會、專題例會制度，設(shè)計交底，圖紙會審（介紹設(shè)計意圖、結(jié)構(gòu)特點、施工要求、技術(shù)措施和施工注意事項、圖紙中存在的問題等，最大限度地避免施工中出現(xiàn)失誤），施工組織設(shè)計審核（現(xiàn)場總體布局是否合理、技術(shù)措施是否得當(dāng)、施工程序安排是否合理、施工方法是否可行等），施工方案審查，技術(shù)交底，質(zhì)量、安全保證體系的建立，原材料進(jìn)場報驗，施工樣板引路制度等等這都是事前控制。事前控制就是要求管理人員在施工前就必須對“做什么”、“為什么做”、“如何做”，要有一個整體的籌劃，就是要考慮在先，實施在后，用思想指導(dǎo)行動，用方案指導(dǎo)施工，以保證質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的一種控制，這是一種能達(dá)到事半功倍、功效顯著的控制，作為工程管理人員必須人人重視。
工程質(zhì)量事中控制，就是項目或工序?qū)嵤┻^程中的全過程質(zhì)量控制。作為項目管理人員必須要有很強的全過程質(zhì)量管理意識，在施工過程中嚴(yán)格檢查、及時反饋、及時整改。例如施工旁站，旁站記錄，施工日記，巡視檢查，現(xiàn)場抽查，隱蔽工程驗收，定期或不定期的質(zhì)量聯(lián)合大檢查等，這都是事中控制。通過現(xiàn)場質(zhì)量檢查，落實檢查方法，使施工單位的工程質(zhì)量活動完全處于我們的監(jiān)督控制當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，防止質(zhì)量事故的發(fā)生。
工程質(zhì)量事后控制，也叫被動控制，就是根據(jù)項目或工序完工后與之前質(zhì)量計劃目標(biāo)相比較，通過比較反饋的信息，制定質(zhì)量控制措施，控制的重點是后面的施工過程，控制的思想是總結(jié)之前的經(jīng)驗與教訓(xùn)，把后面的事情做好，通過這樣的幾次反饋控制，使以后的施工質(zhì)量是越做越好。例如分部分項工程驗收，內(nèi)部的分戶驗收，竣工驗收及質(zhì)量通病的防治。
以前監(jiān)理公司的做法，就是讓施工單位各分項工程完工后，進(jìn)行報驗，然后經(jīng)監(jiān)理人員去現(xiàn)場驗收，等檢查發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，要么返工進(jìn)行處理，費工費料，大大影響工期；要么造成質(zhì)量無法整改，形成質(zhì)量隱患，這是一種消極被動的質(zhì)量控制行為，這幾年，凡是我負(fù)責(zé)管理的項目，我都要統(tǒng)一工程項目部和工程監(jiān)理部所有現(xiàn)場工程管理人員的思想（我始終把監(jiān)理人員視同我甲方人員），切實做好事前、事中控制，主動控制，預(yù)防為主，重點進(jìn)行事前、事中的質(zhì)量控制檢查，收到了良好的效果。
二、主體施工階段各分項工程質(zhì)量事中控制的要點
1、測量放線工程的質(zhì)量控制要點：
測量控制點的垂直度，各軸線位移偏差，墻柱的位移偏差，門窗洞口的位置等。
2、鋼筋分項工程的質(zhì)量控制要點：
鋼筋原材料進(jìn)場檢測，施工方法是否符合原報審的方案，箍筋的成型，鋼筋連接接頭檢測，重點在梁板墻柱鋼筋布置或穿筋時對鋼筋連接接頭的檢查，同一截面鋼筋接頭率，接頭的位置，鋼筋的品種，鋼筋級別，鋼筋規(guī)格，鋼筋的根數(shù)，鋼筋的錨固長度，鋼筋的間距（鋼筋箍筋加密區(qū)的位置），鋼筋的綁扎，預(yù)留洞口的加強筋，鋼筋的砼保護(hù)層等等。
3、模板分項工程的質(zhì)量控制要點：
模板支模施工方法是否符合原報審的方案，模板支模的位置（有測量放線時彈得墨線），板底、梁底模的標(biāo)高，模板的拼縫，構(gòu)件支模成型的幾何尺寸（長寬高），模板的平整度，墻柱模板的垂直度，模板的加固和模板的支撐（模板的剛度即承受外界的壓力、強度、穩(wěn)定性），模板是否涂刷隔離劑，模板的拆除時間。
4、砼分項工程的質(zhì)量控制要點：
砼標(biāo)號（強度標(biāo)號、抗?jié)B標(biāo)號），砼坍落度，澆筑順序，砼的振搗、施工縫的留置位置，砼板面的壓光（三亞的氣溫高，控制壓光的次數(shù)和時間，砼終凝之前至少兩次壓光，以控制板面裂縫），砼試塊的制作，砼同條件養(yǎng)護(hù)、標(biāo)養(yǎng)試件的強度檢測，砼的養(yǎng)護(hù)，拆模后的砼外觀質(zhì)量檢查，砼構(gòu)件的幾何尺寸及其平整度垂直度等。
5、水電設(shè)備安裝預(yù)留預(yù)埋工程的質(zhì)量控制要點：
關(guān)鍵詞：建筑工程管理；施工質(zhì)量；控制途徑
一、引言
對于建筑工程項目而言，其成敗就取決于質(zhì)量，甚至可以說，質(zhì)量就是建筑工程項目的生命線，沒有優(yōu)良的質(zhì)量，建筑工程項目的其他一切都如無本之源，無從談起。所以如何對于建筑工程項目進(jìn)行科學(xué)有效的質(zhì)量管理就成為了整個項目從計劃到實施全過程中的一個重點。在工程項目的實施過程中，作為使用方，建設(shè)單位對于工程質(zhì)量可以說是最為關(guān)心的。然而要確保工程項目的施工質(zhì)量，建設(shè)單位就必須組織一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)突出的質(zhì)量管理團(tuán)隊，從而對整個工程項目包括工程設(shè)計、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、建材把控、方案優(yōu)化等各個方面進(jìn)行多角度全方位的質(zhì)量管理。本文簡要地分析了當(dāng)前我國建筑工程管理中的質(zhì)量控制現(xiàn)狀，并從設(shè)計、施工和監(jiān)理等三個方面對建筑工程項目的施工質(zhì)量控制途徑進(jìn)行了深入地探析。
二、當(dāng)前我國建筑工程管理中的施工質(zhì)量控制現(xiàn)狀
第一，對于建筑工程項目的法人制度難以進(jìn)行徹底地落實。由于當(dāng)前我國建筑工程項目建設(shè)的投資運作主體越來越多樣化，既有集資金籌集、管理運作、項目經(jīng)營于一體的典型的項目法人運作模式，也有各種五花八門、七拼八湊的運作模式。比如有的工程項目籌集資金是一個單位，建設(shè)管理是一個單位，后期經(jīng)營還貸又是一個單位，這就給法人制度的落實造成了困難。
第二，建筑工程項目的設(shè)計質(zhì)量和責(zé)任往往缺乏足夠的聯(lián)系。在當(dāng)前我國建筑工程項目的實施過程中，建設(shè)單位普遍是片面地追求對施工單位的要求和管理，而對設(shè)計階段的質(zhì)量管理缺乏最基本的重視。
第三，對于建筑工程項目在招投標(biāo)階段的質(zhì)量管理仍然不夠規(guī)范。當(dāng)前我國的建筑工程項目在招投標(biāo)階段，仍然存在較為嚴(yán)重的地方保護(hù)主義和行業(yè)保護(hù)主義，而且在一定程度上還存在弄虛作假、走過場的現(xiàn)象，另外，由于建設(shè)單位的專業(yè)管理深度不到位導(dǎo)致發(fā)包價格不合理的現(xiàn)象也限制了招投標(biāo)階段的質(zhì)量管理。
第四，對于建筑工程項目的工程合同管理仍然缺乏讓人滿意的規(guī)范化。當(dāng)前我國的建筑工程項目有很大一部分還存在著標(biāo)書漂漂亮亮、設(shè)備破破爛爛、管理一塌糊涂的情況，從而直接導(dǎo)致項目的質(zhì)量管理受到惡劣的影響。
三、建筑工程項目的施工質(zhì)量控制途徑
1、設(shè)計方案的優(yōu)化。在建筑工程項目的設(shè)計階段，要著重注意設(shè)計單位的設(shè)計方案是否滿足建設(shè)單位的各項要求，整個設(shè)計成果是否科學(xué)合理，其設(shè)計意圖是否能夠完美地融入附近的地理環(huán)境和人文環(huán)境中去，其施工工藝是否先進(jìn)合理，建筑結(jié)構(gòu)是否安全可靠與經(jīng)濟(jì)性兼顧，在投資造價上和施工技術(shù)上是否均可行等等。而對于這一系列環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，就關(guān)系到整個工程項目在建設(shè)完成之后是否能夠在工程質(zhì)量、使用功能以及人文體現(xiàn)等各個方面都達(dá)到讓人滿意的程度。因此，在設(shè)計階段，項目質(zhì)量管理人員要善于吸取設(shè)計師們自身在設(shè)計理念方面的長處，同時善于征詢相關(guān)經(jīng)驗豐富的工程師在整體和細(xì)節(jié)等各方面的的意見和建議，從而使得設(shè)計方案能夠得到不斷地完善和優(yōu)化。當(dāng)然，還有許多更加具體的質(zhì)量管理工作，比如檢查施工圖紙是否對設(shè)計方案有足夠準(zhǔn)確的反映、設(shè)計計算是否正確合理、圖紙的各類尺寸標(biāo)注是否準(zhǔn)確無誤、選用的建材和施工工藝是否經(jīng)濟(jì)合理、各個專業(yè)的施工圖紙是否協(xié)調(diào)無矛盾等。
2、施工技術(shù)準(zhǔn)備與勞動力安排。在施工過程中，也經(jīng)常會遇到施工方對設(shè)計要求有疑問的問題。這些問題的產(chǎn)生，有時是因為使用單位的具體要求，有些是因為設(shè)計理念和設(shè)計思路的原因，有些是因為對施工工藝的要求不同而引起的。這些問題都不能被忽視，要及時進(jìn)行溝通，明確要求，及時調(diào)整。不能盲目施工，使實際結(jié)果與設(shè)計要求相背離，與使用單位的基本要求相背離，造成不必要的爭議與損失。另外在組織施工過程中，要求一定比例的具有一定水平的工人技師，另一部分則可以是具有初步操作技能的基建工人。在施工過程中，要指導(dǎo)施工方合理分配工作，使工人們在實際工作中進(jìn)一步熟練一些基礎(chǔ)工種的操作規(guī)程和技術(shù)要求，在此基礎(chǔ)上，組織挑選人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之熟悉新的施工技術(shù)工藝，成為建設(shè)施工過程中的骨干力量。從長遠(yuǎn)來看，這對施工單位整體素質(zhì)的提高也是非常重要的。
3、監(jiān)理的全過程控制。施工監(jiān)理是保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵。質(zhì)量管理部門要及時聽取監(jiān)理部門對主要關(guān)鍵部分的施工質(zhì)量的監(jiān)察報告，落實監(jiān)理責(zé)任。同時，還要及時取樣抽檢，確定施工工藝是否符合設(shè)計要求。對于施工監(jiān)理部門，要檢查其監(jiān)理工作是否有完善的監(jiān)理工作程序，要檢查監(jiān)理報告是否標(biāo)準(zhǔn)，對于不符合要求的施工操作是否及時糾正。再次，對施工單位的施工裝備以及施工人員的基本素質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查，施工裝備是否安全可靠，是否能夠滿足完成施工并達(dá)到設(shè)計要求；施工隊伍組成是否合理，施工人員的技術(shù)能力是否符合基本要求，特別是對于有特別要求的環(huán)節(jié)，是否有相當(dāng)級別的技術(shù)人員主持參與施工過程。對原材料的采購以及施工程序的檢驗都要有詳細(xì)的記錄。另外，要對施工效果進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時與監(jiān)理人員聯(lián)系，進(jìn)行整改，以避免工程糾紛，避免因工程質(zhì)量造成的浪費。
四、結(jié)語
總而言之，建筑工程項目是牽涉百年的大計，其工程質(zhì)量理應(yīng)作為重中之重。然而近些年來被報道的工程質(zhì)量問題卻可謂是屢見不鮮、層出不窮。究其根本，就是在工程項目實施過程中的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，往往都存在質(zhì)量略有欠缺的現(xiàn)象，而這些質(zhì)量欠缺一旦積累起來之后，就會由量變而引起質(zhì)變，以此從根本上導(dǎo)致整個工程項目的質(zhì)量不合格。由此可見，決不能對工程項目的任何一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理有所放松，而且一旦發(fā)現(xiàn)問題就要及時糾正，時刻保證管理人員具有濃厚的社會責(zé)任感和職業(yè)道德。只有這樣，我國建筑工程項目的建設(shè)水平才能穩(wěn)步提高，并最終形成良性循環(huán)發(fā)展的工程項目建設(shè)環(huán)境。另外，關(guān)于建筑工程項目的施工質(zhì)量控制，還要向程序化和系統(tǒng)化的方向發(fā)展，這也是工程項目施工質(zhì)量控制往現(xiàn)代化和信息化發(fā)展的一項必然趨勢。
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關(guān)鍵詞: 項目管理; 建筑市場;項目監(jiān)理
工程建設(shè)監(jiān)理是指監(jiān)理單位受項目法人的委托,根據(jù)國家批準(zhǔn)的工程項目建設(shè)文件,有關(guān)工程建設(shè)的法律,建設(shè)法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其它工程建設(shè)合同,對工程建設(shè)實施的監(jiān)督管理.工程項目管理是指從事工程項目管理的企業(yè),針對工程項目建設(shè)的要求,接受業(yè)主的委托,按照雙方合約的規(guī)定,代表業(yè)主對工程項目的組織實施進(jìn)行全過程或若干階段的管理和服務(wù).
正因為二者之間的區(qū)別,工程項目管理是項目管理代表業(yè)主方,按照雙方合約的規(guī)定對整個工程項目組織實施管理或服務(wù),而監(jiān)理企業(yè)或公司則是一種有償?shù)募夹g(shù)技能服務(wù),它不具備項目管理企業(yè)更加廣泛的職能和職責(zé). 而且監(jiān)理制度推行的本意是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,改革原有的建設(shè)管理模式,但由于在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,項目法人不可能將投資、進(jìn)度、合同管理等交給監(jiān)理人去進(jìn)行. 國家的政策法規(guī)又規(guī)定建設(shè)單位必須要有監(jiān)理,則工程項目管理的全過程只有質(zhì)量管理交給監(jiān)理公司來進(jìn)行.雖然近幾年對建筑安全監(jiān)管十分重視,各地均發(fā)文要求監(jiān)理也要對安全負(fù)監(jiān)管責(zé)任. 這一系列的定位,職責(zé)的界定使工程監(jiān)理和工程項目管理之間存在著一些問題和差距.
1 當(dāng)前監(jiān)理工作存在的主要問題
1.1 工程監(jiān)理就是質(zhì)量監(jiān)理
監(jiān)理企業(yè)的職責(zé)原本應(yīng)當(dāng)概括為“三控、二管、一協(xié)調(diào)”. 但是在目前整個工程建設(shè)過程中,由于種種原因,特別是體制原因、機(jī)制不配套原因,使原本監(jiān)理單位的職責(zé)多被拆解,該做的沒做夠,該給的沒給到,不該的卻擔(dān)著. 監(jiān)理的三控“即投資、進(jìn)度、質(zhì)量管理”職能多被大大弱化,絕大多數(shù)監(jiān)理單位僅僅是以“質(zhì)量監(jiān)理為主”. 工程建設(shè)中的監(jiān)理工程師也就是質(zhì)量檢驗員. 面對于工程建設(shè)中的前期咨詢、勘察設(shè)計、指標(biāo)、設(shè)備采購與建造等內(nèi)容服務(wù)卻基本不涉及. 正因為如此,工程監(jiān)理變成了業(yè)主單位聘請的工程質(zhì)量監(jiān)督旁站人員,有些業(yè)主單位甚至認(rèn)為聘請工程監(jiān)理純粹是為了滿足國家法規(guī)的要求,是應(yīng)付上級政策的對策. 正是由于對前期階段監(jiān)理的缺失,使得前期階段在功能策劃、可行性研究、設(shè)計圖紙的完善性等多方面不夠完善和健全,直接導(dǎo)致施工階段設(shè)計變更較多,工期失去控制,成本預(yù)算超出范圍,工程質(zhì)量得不到保障,嚴(yán)重的時候大大影響了整個工程的建設(shè).
1.2 工程監(jiān)理對業(yè)主行為無規(guī)范
業(yè)主行為規(guī)范與否,直接關(guān)系到工程建設(shè)項目能否順利進(jìn)行,建設(shè)目標(biāo)能否如期完成. 業(yè)主方往往是出資方,因而相當(dāng)一部分業(yè)主對監(jiān)理工作干預(yù)較多,有的不通過監(jiān)理工程師直接給承包商下達(dá)指令,造成不必要的糾紛和誤解. 對于大型的項目,有時業(yè)主還要自行組織一套人馬來控制工程進(jìn)度和投資,從而形成惡性循環(huán),造成極為不良的后果. 從理論上講,監(jiān)理工程師應(yīng)該是工程建設(shè)項目現(xiàn)場的唯一管理人員,業(yè)主委托了監(jiān)理,就應(yīng)由工程師去實施對工程建設(shè)項目的監(jiān)理與管理,業(yè)主的意見和一些決策也應(yīng)通過監(jiān)理工程師去實施,而業(yè)主真正要做的是如何做好對監(jiān)理的管理,而非直接對工程建設(shè)項目進(jìn)行管理. 這似乎是一個很容易處理和解決的問題,但是在實際工程建設(shè)項目中,由于對業(yè)主缺少規(guī)范,往往由此出現(xiàn)了許多問題.
1.3 工程監(jiān)理缺少高智能人才
自從工程監(jiān)理制度實施以來,對監(jiān)理費的收取逐年呈下降趨勢,低價競標(biāo)更加壓低了工程監(jiān)理費的收取,有的項目工程監(jiān)理費還未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)取費的三分之一. 過低的監(jiān)理費對工程監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展和監(jiān)理人員素質(zhì)的提高造成了極為不良的影響. 具有高學(xué)歷、高職稱、高水平和高管理能力的人才不愿意到監(jiān)理行業(yè)來. 有些高智能人才即使愿意從事這個行業(yè),也由于監(jiān)理企業(yè)無力常年聘用,他們多為臨時工,有項目需要時被招聘過來,項目完成后即解除聘用.
由于工程監(jiān)理基本上是屬于施工隊伍的“三控、二管、一協(xié)調(diào)”,與真正意義上的項目管理有很大差距,它們并未進(jìn)入前期的科研和采購范圍. 因此它們也缺乏適合項目管理的人才,尤其是經(jīng)濟(jì)、管理、商務(wù)和法律等方面的人才,而目前工程監(jiān)理企業(yè)所有的人才則對這些方面的知識和能力嚴(yán)重不足.基于以上原因,導(dǎo)致了專業(yè)監(jiān)理人員的數(shù)量和質(zhì)量不能滿足監(jiān)理工作的需要. 另一方面由于工程建設(shè)任務(wù)的急劇增加,而合格的監(jiān)理人員又嚴(yán)重不足,使各監(jiān)理企業(yè)和單位只有大量聘用非工程專業(yè)人員來充當(dāng)監(jiān)理人員. 因此使得監(jiān)理人員的結(jié)構(gòu)不合理,職責(zé)寬泛,素質(zhì)不高,加之監(jiān)理單位考核激勵機(jī)制不健全,培訓(xùn)費用少,人員調(diào)動困難等,使得整個監(jiān)理行業(yè)很難形成具有核心競爭力的企業(yè).
2 工程項目管理的意義
目前從理論上講,業(yè)主方可以自行完成項目管理中的部分任務(wù),但是從技術(shù)管理,經(jīng)濟(jì)管理、合同管理、組織協(xié)調(diào)等多項業(yè)務(wù)職能上,業(yè)主的能力是與專業(yè)機(jī)構(gòu)的能力無法對比的. 對投資方的業(yè)主而言要配建各專業(yè)齊全的基建班子,是人力、物力所不允許的,而且是十分困難的事情. 正因為這樣,工程項目管理企業(yè),則為投資方業(yè)主提供了可以解決這些困難的途徑。
2.1 建立高素質(zhì)的人才隊伍
項目管理從項目建議書階段就開始了,歷經(jīng)可行性研究、設(shè)計、招標(biāo)、施工招標(biāo)、項目實施、竣工驗收、試運行和項目后評估等一系列過程,因此對人才的要求,特別是高智能、高素質(zhì)人才要求十分苛刻.監(jiān)理企業(yè)要過渡和轉(zhuǎn)型成為項目管理公司就要在人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上下大功夫. 要建立合理的人才結(jié)構(gòu),采取積極的措施,引進(jìn)急需的人才去實現(xiàn)專業(yè)功能配套,功能補全. 除此之外,還應(yīng)采用不同類型的各種培訓(xùn),如對員工的項目管理基本知識培訓(xùn)和著重實務(wù)實用的專題性培訓(xùn)以及實用外語能力培訓(xùn)等,提高員工的能力. 通過以上這些手段,建立起一支具有復(fù)合型和開拓型能力的,懂設(shè)計和管理的高素質(zhì)人才隊伍.
2.2 建立標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范
各個企業(yè)都有自己的項目管理唯一標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范. 項目管理不同于工程監(jiān)理. 它除了自身完成相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)外,還要擔(dān)當(dāng)起項目策劃及在工程建設(shè)全過程中負(fù)起組織協(xié)調(diào)等主導(dǎo)作用. 因此項目管理企業(yè)應(yīng)建立具有自己特色并且更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范. 這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范應(yīng)該和企業(yè)自身的內(nèi)部基本管理制度結(jié)合起來,體現(xiàn)自己企業(yè)的文化和精神設(shè)計,這些標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范應(yīng)該成為企業(yè)員工的業(yè)務(wù)手冊,成為保證企業(yè)正常運作的另一重要資源.
2.3 努力開拓市場
