發(fā)布時間：2023-08-08 16:52:04
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)知識管理方法樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1、完善煤質管理保證體系
（1）實行質量礦長負責制。礦長對煤炭質量全面負責，分管副礦長、職能部門、生產單位，按其煤質責任制履行職責。
（2）質量目標控制管理。各礦要制定煤質計劃，并將之分解到質量構成的各個環(huán)節(jié)，按計劃進行控制。
（3）構建全面質量管理的管理理念。煤質管理系統(tǒng)化涉及到設計、生產、運輸、篩選、銷售的各個環(huán)節(jié)，質量管理實行全員全過程管理。
（4）嚴格檢查與控制。各礦要不定期進行煤質抽樣分析和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，控制篩選條件。
（5）定期考核與通報處罰相結合的考核手段。根據(jù)計劃指標分月份考核，依據(jù)獎罰辦法嚴格考核。同時，對煤質責任沒有落實的單位和個人以通報方式進行處罰。
（6）完善質量反饋渠道。生產過程的質量由煤質科及煤質管理領導小組以各種通報、質量檢查五日報、銷售月報形式構成質量回饋系統(tǒng)。
2、建立成本與質量的經營考核機制
建立質量與成本的經營考核機制，在機制上完全與市場對接，依據(jù)市場的需要，把煤炭在市場上的價值實現(xiàn)作為考核指標，變目前的內部成本、質量考核為完全與市場對接的成本、質量經營考核，促使原煤生產單位在生產源頭想著銷售終端，切實把煤質納入企業(yè)經營管理范疇，與收入切實掛鉤，從而促進煤質的提高。
3、加強生產過程的煤質管理
（1）開展各種形式的質量意識教育活動，提高井下一線職工煤炭品質意識，使職工充分認識到提高煤炭質量的重要性。
（2）制定合理、切實可行的煤質管理措施，要求每個采面必須嚴格執(zhí)行“三揀”制度。
（3）為消除生產過程中影響煤質的隱患，設計部門認真分析井下地質數(shù)據(jù)，根據(jù)煤質變化和化驗結果及時調整工作面。
（4）加強頂板支護，防止冒頂和竄矸。
（5）采煤工作面遇到薄煤帶時，做到煤、矸石分離，把矸石翻到采空區(qū)，掘進工作面嚴格執(zhí)行分裝、分運。采掘工作面保證水路暢通，做到煤、水分離，杜絕大矸石上運輸線。
（6）礦煤質科根據(jù)煤層可采情況，并結合工作面實際情況，科學下達采掘區(qū)隊質量計劃。煤質科人員按采樣國標要求，定期對各個采掘工作面進行采樣檢查，并根據(jù)檢查結果，實施嚴格考核。
4、加強篩選過程煤質管理
（1）嚴把篩選揀矸石關，上井煤要全部經過篩選。
（2）加強對影響篩選產品質量的各個環(huán)節(jié)過程的管理，嚴把選煤關，根據(jù)客戶要求的質量，制定出篩選煤粒度等內控質量指標，嚴格按照用戶要求標準生產，在篩選加工過程中，做到“三勤”，即對質量控制點勤檢查、對檢查結果勤回饋和對操作工藝勤調整。
（3）制定煤炭質量獎罰制度，加強對洗選過程煤炭質量的監(jiān)督檢查力度。煤質管理人員定期對洗選過程中質量控制點進行抽查，依據(jù)化驗結果，對選煤廠進行質量考核。
5、加強儲裝運過程煤質管理
煤電公司市場部下設質檢站，質檢站在各礦設質檢分站，質檢分站人員嚴格按照公司煤炭產品質量標準對各礦商品煤質量、裝車質量進行監(jiān)督檢查和抽樣檢查。
（1）對不合格產品要求重新加工，對不能重新加工的要單獨堆放，未經分站許可，嚴禁擅自裝車，否則礦方必須采取處理措施。
（2）加強裝車計量工作，維護好計量設備。汽車衡和軌道衡必須按規(guī)定進行周期性檢定，以確保裝車計量準確，減少由于計量問題而產生的煤質糾紛。
（3）礦方對進礦的空車必須清理，不經清理的空車不準裝車，運輸途中要防止出現(xiàn)漏失現(xiàn)象。另外，嚴格控制出口煤雜物含量。
（4）裝車過程中，嚴格按品種質量要求裝車，嚴禁混裝。
（5）質檢站下設的巡回檢查組負責對分站驗收工作的監(jiān)督檢查，且不定期對外運商品煤進行抽樣檢查，以確保外運商品煤質量。
（6）制定關于外運商品煤質量的獎罰制度，加大對各礦外運商品煤質量的考核力度。
6、強化采制化管理
（1）各礦外運的所有商品煤樣的采樣、制樣和化驗工作，全部由市場部質檢站負責，對水、灰、硫超標的礦井要及時調整。市場部要加強對采制化的領導和監(jiān)督管理，對未按國家標準和要求進行采制化的人員要給予處罰，甚至開除。（2）推廣使用機械化采制樣設施，盡量減少人為因素對采制樣工作質量的影響，提高工作效率。
（3）各礦采掘工作面煤層條件發(fā)生變化時，可能引起的煤質變化，要及時向質檢站匯報，立即采樣化驗，以便研究對應措施。
（4）為了提高采制化人員素質，加強職業(yè)道德教育，質檢站要組織采制化人員進行定期培訓考試，制定采制化崗位責任制和獎罰制度。所有專業(yè)人員都要持證上崗，嚴格執(zhí)行國家商品煤質量檢測標準，確?；灲Y果準確、可靠；煤質監(jiān)督小組要對商品煤質量進行定期和不定期抽查及跟蹤檢查。
7、提升服務質量
公司在強化內部管理的同時，還必須積極做好煤炭售后服務工作，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系，減少供需中的數(shù)量、質量糾紛。銷售人員要經常走訪用戶，建立用戶意見臺賬，做好信息反饋工作，認真聽取客戶的意見，及時處理客戶反映的問題。為了準確把握客戶的需求，公司要對客戶有深入的了解，并提供優(yōu)質的服務。對大客戶增設專職營銷人員，實施基于客戶價值的客戶關系管理，提高其滿意度和忠誠度，培育良好的客戶關系。
關鍵詞：企業(yè) 不良資產 會計管理 處置措施
近年來，隨著我國社會經濟的飛速發(fā)展和城市化建設進程的不斷加快，國內各類企業(yè)的發(fā)展可謂突飛猛進，在取得一定成績的同時也有出現(xiàn)了很多的問題，尤其是企業(yè)不良資產會計管理問題，逐漸成為影響企業(yè)快速發(fā)展的重要瓶頸。
一、企業(yè)不良資產會計管理原則
隨著社會經濟的快速發(fā)展和市場經濟體制改革的不斷深化，企業(yè)不良資產管理過程中應當堅持以下幾個方面的原則，并認真落實之。
二、企業(yè)不良資產的產生原因分析
近年來，隨著社會經濟體制的不斷完善和企業(yè)管理理念與管理模式的創(chuàng)新，企業(yè)不良資產問題得到了一定的緩解，但實踐中依然難以根除，究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
三、企業(yè)不良資產會計管理與處置策略
基于以上對當前企業(yè)不良資產會計管理中存在的問題及其成因分析，筆者認為可從以下幾個方面著手應對：
1.債權實物化策略。所謂債權實物化，簡單的說就是以物抵債，但該種處置方式并不利于企業(yè)不良資產的處置，同時也不利于實現(xiàn)損失的最小化之目標。在此所說的債權實物化，不僅包含著以上以物抵債的意思，更為重要的是它是當前企業(yè)不良資產處置方案設計與選擇過程中的重要步驟。實踐中可以看到，該步驟設計不僅可以化解前者的托管風險，而且是托管該步驟優(yōu)勢繼續(xù)下去的最佳結果。所謂債權實物化，主要是指以物抵債，而這一處置模式的本質要求和價值就是讓企業(yè)的不良資產損失最小，并盡可能地實現(xiàn)債權之目標。這里所講的債權物化，不僅包括平時所說的以物抵債，而且它是當前我國企業(yè)不良資產處置規(guī)劃方案選擇中的一個重要步驟，該步驟設計能否發(fā)揮作用，對于化解當前企業(yè)風險具有非常重要的作用。債權實物化中的以物抵債，主要是指以物抵債自身固有的一種風險，而這種風險是很難化解的，即便可以化解，其所耗費的成本也會比較的高。
2.實物股權化。實踐中我們可以看到，企業(yè)債權實物化主要是為了增加不良資產的活力，防范和化解實踐中存在的一些風險問題，從而有效地救活存在嚴重資產不良的企業(yè)，以期實現(xiàn)企業(yè)的社會效益。通過該種模式，可有效地實現(xiàn)企業(yè)的生存和社會的良性發(fā)展。基于此，筆者認為可通過司法手段將企業(yè)的實物資產股權化，此時便可對新生的企業(yè)進行合理的控制與管理，并在此基礎上建立一套科學有效的現(xiàn)代企業(yè)管理體制。從實踐來看，實物股權化策略，對企業(yè)的生產經營和管理非常有利，對于防止企業(yè)產生賴賬效果更加的明顯。將債權轉變成股權，可有效地從賬面上對當前企業(yè)的財務進行改善，但需要注意的是這種改善不代表企業(yè)的生產效益有了真正的好轉；企業(yè)通過債轉股，可不再繼續(xù)為銀行支付利息，因此運營成本降低，這對實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的最大化非常有利。
3.全面加強資本市場的現(xiàn)代化建設。企業(yè)不良資產會計管理與處置過程中，應當重視不良資產的優(yōu)化與重組，全面推進現(xiàn)代資本市場的現(xiàn)代化建設。首先，加快產權制度的有效改革，不斷促進產權的快速流通。實踐中，筆者建議嚴格按照法人治理結構之要求，對企業(yè)進行現(xiàn)代化改造、明晰產權。其次，建立企業(yè)不良資產管理與重組基金，可將該部分資金專門應用于存在著盤活希望的企業(yè)重組與改造。最后，建立和完善市場管理體系。實踐中我們應當不斷培育潛在的購買群體，加快企業(yè)的改革步伐，從而促使企業(yè)盡早從當前的困境中走出來。
4.其他的應對策略。除以上有效措施外，企業(yè)應當全面調查尚未處置的不良資產，同時合理地選取資產處置方法和方式；積極利用當前國內外一些可利用資源，進行集中和批量管理與處置。第一，建立和完善相應的法規(guī)與政策，對管理者的行為進一步規(guī)范。
實踐中可通過立法形式，借助法律法規(guī)的強制力和約束力對經營者的生產經營管理行為進行規(guī)范，以促使企業(yè)管理人員可以自覺地、負責地以及積極地管理好企業(yè)的生產經營活動。第二，對項目加強預測與分析。實踐證明，項目投資會對企業(yè)的經營方向和生產規(guī)模產生深遠的影響，因此在項目投資時，應當先對其必要性與可行性進行研究，然后對其經濟性進行評估，在經過充分論證與研究的基礎上作出決策，以保證資金應用的科學性與價值性。第三，對采購工作加強管理。在試驗階段對材料、包裝結構進行采購時，一定要以企業(yè)的發(fā)展需求、實際狀況為基礎來確定，絕不可在實驗階段就以正常生產經營標準實施采購活動。究其原因，主要是因為在實驗過程中，仍然存在著很多的不確定性因素，因此在這一階段所購物資只要能夠有效滿足實驗之需即可。相反，若在實驗階段便大批量的進行采購，實驗失敗時便會造成企業(yè)貨物的大量堆積，占用企業(yè)的大量成本。
四，結語
總而言之，企業(yè)生產經營過程中的不良資產問題如果長期存在而得不到有效的解決，則將會對企業(yè)的發(fā)展造成非常嚴重的影響，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展非常不利。因此，在當前市場經濟條件下，企業(yè)管理人員必須要加強思想重視，尤其要對企業(yè)的不良資產會計管理與處置措施進行創(chuàng)新，只有這樣才能有效控制因企業(yè)不良資產而給企業(yè)造成的各種風險問題，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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關鍵詞：成本管理 成本控制 企業(yè)管理
1 成本管理的概述
所謂成本管理通常情況下是指，在生產經營過程中，施工企業(yè)對各項成本進行核算、分析、決策和控制等一系列管理行為的總稱。對于成本管理來說，其職能主要包括：成本預測、成本決策、成本計劃等。對于施工企業(yè)來說，工程項目作為“窗口”，是生產、管理的基礎，更是經濟效益的源泉。所以，中小建筑施工企業(yè)在日常管理過程中，需要以工程項目管理為中心，采取措施提高項目的質量，這是其生存和發(fā)展的基礎。在對工程項目進行管理的過程中，項目的經營成果受項目成本管理的影響和制約。為了使項目成本控制在計劃目標之內，承包人對項目成本進行預測、計劃、控制等一系列的管理工作，對于中小建筑施工企業(yè)來說，這是進行成本管理的核心內容，運用必要的技術與管理手段，在項目施工過程中，對物化勞動和勞動消耗進行計劃、組織和監(jiān)督。工程項目成本管理與控制是一個系統(tǒng)的工程，往往從項目中標開始到施工準備、現(xiàn)場施工，直接貫穿于施工過程中的每個環(huán)節(jié)。
2 中小建筑施工企業(yè)成本控制的含義
在對工程項目成本進行管理的過程中，成本控制作為其中的一部分，對成本進行控制，是進一步滿足工程項目成本管理的需要。中小建筑施工企業(yè)在生產經營過程中，對成本實施控制，實際上就是對各種耗費進行管理和控制，通常情況下有廣義和狹義之分，前者是對成本管理的不同環(huán)節(jié)、不同方面進行控制，主要包括：成本預測、成本計劃等；后者主要控制施工階段的成本，即采取一定的措施，在預先確定的計劃成本范圍內，對施工過程中的成本耗費進行限制，然后對比實際成本與計劃成本之間的差異，并對其進行分析，尋找產生差異的原因，進而制定相應的對策，不斷降低企業(yè)的生產成本。
3 控制工程項目成本的途徑
通過對工程項目成本進行控制，幫助中小建筑施工企業(yè)獲取最大的經濟效益，這是中小建筑施工企業(yè)求生存、謀發(fā)展的根本保證。對于中小建筑施工企業(yè)來說，通過成本控制進一步滿足最低目標成本的需要，對于中小建筑施工企業(yè)來說，對成本進行控制是管理成本的關鍵所在。在整個施工過程中，一直延續(xù)著成本控制工作，從成本控制的全過程來看，投標階段是進行成本控制的源頭，并且貫穿在施工準備階段、施工階段，以及到工程項目竣工，在整個工程項目施工過程中，上述環(huán)節(jié)是對成本進行管理、控制的節(jié)流階段，施工企業(yè)的經濟效益受全過程的影響和制約。
3.1 投標階段工程成本控制
獲取工程項目施工權對于中小建筑施工企業(yè)來說是從投標階段開始的，并且投標階段也是中小施工企業(yè)管理控制成本的開始階段。在該階段，中小建筑施工企業(yè)對施工成本進行管理和控制，其主要工作就是對投標報價進行編制，通過對目標成本進行預測和控制，進而對工程項目的成本期望值進行確定，然后再對利潤進行考慮，同時對投標報價進行確定。按照工程項目的施工設計圖紙對其進行細化和分解，將其細化到相應的施工工序，結合施工現(xiàn)場的實際情況，預測投標成本。對于中小建筑施工企業(yè)來說，需要根據(jù)競爭對手的實際情況，對利潤進行合理的選擇，同時對投標報價進行確定，施工企業(yè)的先進水平透過投標報價可以顯示。建筑施工企業(yè)通過盡可能低的預測事前目標成本的期望值，進而在一定程度上增加利潤的彈性空間，強化其競爭優(yōu)勢。在這種情況下，如果中標，那么利潤將會非常理想。
3.2 施工準備階段工程成本控制
①編制科學合理的施工組織設計
對于中小建筑施工企業(yè)來說，施工組織設計是對施工過程進行指導，同時在工程項目施工過程中，要發(fā)揮技術人員自身的主觀能動性，對投標施工組織設計中的技術方案，積極鼓勵他們進行技術論證，對施工現(xiàn)場的實際情況進行綜合考慮，根據(jù)規(guī)范、合同、工期等要求，對當期的施工進度，制定科學合理的施工方法，提高施工質量，確保施工安全等，同時對資源進行合理地配置，制定相應的目標與措施，節(jié)約、利用資源。通過對施工程序、施工順序等進行合理地確定，進一步增加施工過程的科學性。
②項目目標責任成本的確定
對于工程項目來說，在開工建設之前，對于項目經理部的目標責任成本，施工企業(yè)需要進行確定；根據(jù)目標責任成本編制工序標準成本，項目經理部確定作業(yè)層的考核指標。
3.3 施工過程中的成本控制
①技術措施
在工程項目施工過程中，為了確保工程項目順利實施，在施工階段，通過采取相應的措施，進一步激發(fā)技術人員工作的主觀能動性，發(fā)揮自己的聰明才智不斷降低施工成本。其中，通過技術措施對施工方案進行確定。在施工過程中，受施工方案的影響和制約，施工所用的機械設備、施工方法、技術等存在一定的差異，同時施工周期也會存在不同，進而施工費用也不同。面對這種情況，在制定施工方案的過程中，通常情況下需要綜合考慮工程項目的規(guī)模、性質、現(xiàn)場情況等，進而制定不同的施工方案。為了便于成本控制，然后對不同的施工方案進行對比，選擇技術先進、經濟合理的方案，在一定程度上降低施工成本。另外，在施工過程中，選用先進的施工技術、施工工藝，同時對施工方案進行及時的調整，不斷降低材料消耗，以及人工消耗等。
②經濟措施
中小建筑施工企業(yè)在施工過程中，通過全面貫徹落實經濟措施，同時推行工序標準成本經濟承包責任制，細化、分解目標計劃成本，并且落實到各個部門、各個班組之間，通過制定完善的規(guī)章制度，嚴格的審批人工費、材料費和機械費等，同時嚴格控制實際成本，進而動態(tài)地研究分析工程項目的計劃成本與實際成本之間的差異，并且尋找成本變動的原因，采取措施不斷縮小差異，進而嚴格控制實際成本。
3.4 結算階段的成本控制
當工程項目竣工后，則成本工程項目進入結算階段。在對工程項目進行結算時，通常情況下要結合施工圖紙、中標價格等相關因素，由工程造價人員進行計算，同時將各分部分項工程產生的直接成本與調整的目標計劃成本進行相應的對比分析，并且以此為依據(jù)，對項目經理部進行考核，按照規(guī)章制度進行獎罰。
4 利用ERP控制成本
ERP作為一種物料需求管理系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中融合了企業(yè)的管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力資源、計算機硬件、軟件和網絡資源等。企業(yè)的內部所有資源經ERP整合在一起，進而對采購、成本、財務、人力資源等進行統(tǒng)一規(guī)劃，對資源進行合理配置，確保利益最大化。
5 結論
對于施工企業(yè)來說，成本管理與控制是一項系統(tǒng)工程，只要建立健全成本管理組織機構，同時制訂完善的成本管理體系，在施工管理過程中，將成本控制責任落實到具體的個人。通過科學、合理的管理方法，全方位動態(tài)地控制建筑工程施工成本，企業(yè)經濟效益最大化的目標就一定能實現(xiàn)。
參考文獻：
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關鍵詞 知識共享 知識流動 知識流動渠道管理 人際網絡
分類號 G302
1 引言
知識共享本身所具有的價值及其在知識管理中所處的核心地位使其處于知識管理理論、實踐探索的中心，并取得了有目共睹的成果，成為企業(yè)知識管理涉及最多也是最成功的領域。知識共享的組織結構分析、組織文化分析、技術支持分析和激勵制度分析都已經取得了較為成熟的理論成果。
但隨著企業(yè)知識共享實踐的深入，人們發(fā)現(xiàn)僅從靜態(tài)意義上的知識存儲出發(fā)，借助實踐社區(qū)、知識庫、企業(yè)文化和知識激勵等被動的方法已不能幫助員工有效開展知識共享，知識共享面臨瓶頸：員工不愿意在工作之余再花費時間來進行知識共享，而企業(yè)文化等軟性措施也常常因企業(yè)戰(zhàn)略決策和經營活動的調整缺乏穩(wěn)定性。波拉德(Dave Pollard)(2003年)也指出，通過一些激勵和制度措施來試圖改變員工的組織行為是不切實際的。本文以推動企業(yè)知識共享的理論和實踐發(fā)展為初衷，提出知識流動渠道管理的新思路，以此來改善企業(yè)知識共享被動、低效的現(xiàn)狀。
2 知識流動的相關概念
根據(jù)知識波粒二象性(實體和過程)的觀點，知識流動是知識動態(tài)過程性的表現(xiàn)。知識流動目前無統(tǒng)一界定：知識流動是指知識在參與創(chuàng)新活動的不同主體之間的擴散和轉移。企業(yè)業(yè)務流程中的知識流動是指在業(yè)務流程運作過程中與相關要素之間發(fā)生的知識交互作用，主要體現(xiàn)在知識的共享、轉移、創(chuàng)造、學習和運用上，知識流動是企業(yè)內部個人之間知識行為或者企業(yè)獲取、知識活動的結果。知識流動是國家創(chuàng)新系統(tǒng)的主要促成機制，包括主體(知識源、知識受體)、客體(知識)和環(huán)境。
與知識流動相關的概念主要是知識流和知識流程。本研究認為，盡管“知識流動”和“知識流程”在字面意義上有相通之處，但還是有著顯著的區(qū)別：①知識流程是一個完整的概念，是以知識生命周期為基礎的完整過程，而知識流動只是強調一種“流動”的狀態(tài)，并不一定完整包含所有的知識活動；②知識流程多是作為一個名詞被用來描述知識從創(chuàng)造到應用的過程，知識流動則是兼具名次和動詞的作用，可以同時表達知識過程的狀態(tài)與內容。對于兩者的區(qū)別，筆者認為，知識流動強調的是知識的流動狀態(tài)，英文應為“knowl-edge flow”；而知識流則是強調表現(xiàn)為流動狀態(tài)的知識，英文應為“knowledge flows”。
從本質上看，知識流動理論是知識波粒二象性中“過程維”的體現(xiàn)，它強調知識在不同主體、不同空間、不同背景中的運動狀態(tài)。正是這種運動狀態(tài)使知識的價值得以實現(xiàn)，也正是這種運動狀態(tài)催生了知識在知識需求和知識供應源之間的流動。分析知識管理活動中具體的知識流動需要三個要素：知識流動的方向、知識流動的動力、知識流動的效率。知識流動的方向指知識從哪里流向哪里，知識流動的動力指是什么促進知識在不同主體間流動，知識流動的效率指單位時間內知識的流動能夠實現(xiàn)多少價值，即解決多少問題。
3 知識流動渠道管理
3．1 知識流動渠道管理的背景
傳統(tǒng)的知識共享理論和方法(實踐社區(qū)、知識庫、最佳實踐)是建立在對組織和組織中的個人的理性假設基礎上：人具有理性化行為，可以根據(jù)一定的因果關系對人的行為進行預測；專家愿意與他人分享的知識是其擁有的全部知識或最佳知識；成功的行為模型可以被正確地理解并再利用。但是著名管理咨詢公司KPMG開展的三次知識管理實踐調查卻顯示：企業(yè)在知識共享等方面缺乏有效方法，員工認為知識管理浪費時間；企業(yè)知識需求被忽視。實踐的停步不前使得研究者必須關注理論層面的原因。
正如艾莉(Verna Allee)所言，組織中的知識就像一個水庫，不僅有靜態(tài)意義上的存儲量，還有動態(tài)意義E的知識流。知識正是借助各種渠道不斷進行流動來改變組織的內部知識結構，實現(xiàn)對個人和組織的意義和價值?，F(xiàn)有企業(yè)知識共享研究對知識在組織內如何流動關注甚少。知識共享這一復雜的活動中，人是知識共享的主體，知識是共享的客體，知識共享過程是連接主客體的橋梁以及知識共享實現(xiàn)的客觀呈現(xiàn)，同時知識共享活動又都受到企業(yè)的內外環(huán)境影響?，F(xiàn)有研究大多從知識共享的主體、客體和環(huán)境出發(fā)，探討如何從文化、制度、心理和組織結構方面促進知識共享，具體的知識共享過程被遺忘。而恰恰是以知識流動為基礎的知識共享過程決定著知識共享的最終效果。知識流動渠道的通暢程度、豐富程度、易用程度決定著知識共享的最終效果。因此，筆者擬從知識流動渠道管理的角度出發(fā)，通過提升知識流動渠道的數(shù)量、質量和易用性來改善知識共享的效果。
3．2 知識流動渠道管理的內涵
知識流動渠道管理就是在技術手段的支持下，通過以人為主導的方式增加知識流動渠道數(shù)量、提升知識流動渠道質量，進而實現(xiàn)知識的自然流動和受控轉移。它以人為核心的軟管理為主、技術為核心的機器管理為輔，以知識供應環(huán)境、知識供應技術和策略為支撐，實現(xiàn)知識在人、組織之間的高效通暢流動。具有以下特點：①管理的對象包括任何形式的知識流動渠道，既有人際渠道，也有技術渠道，前者占主要地位；②以人為核心，人是渠道的構成主體，也是知識流動的主要載體和主要推動力，技術因素不再是知識活動的主導；③知識流動渠道管理的實質是通過對知識流動渠道節(jié)點和環(huán)境的維護與控制來實現(xiàn)知識需求的滿足。
知識流動渠道管理的思想，強調知識管理的重心不在“藏”而在“用”，為知識共享提供了新的理念和實踐思路。本質上講，知識共享的過程實質上就是知識需求得到滿足的一種途徑。因此，知識共享的過程中也存在知識需求方、供應方和知識供應過程。本文試圖通過知識流動渠道管理來提高知識共享效率和成果，而不僅僅借助對需求者或供應方的激勵、組織文化的培養(yǎng)。本研究的基點是承認知識管理活動中的個人是非理性的，因此通過文化和激勵機制強迫人們進行知識分享，遠不如承認人們在知識共享上的“自私”，轉而建設更為自然化的、豐富的知識流動渠道來促進人們“自覺自發(fā)”地進行知識共享。
4 知識流動渠道管理視角下的企業(yè)知識共享方法
知識流動渠道管理的核心是人際渠道，人是渠道的核心和載體，從知識流動渠道管理的視角分析知識共享方法，提出以技術手段為支持、以人為主導的知識共享方法，具體包括：開放對話、主動學習、互動人際網
絡。其中，開放對話著重培育知識流動渠道的背景，主動學習則是著重于知識的受控轉移渠道，而互動人際網絡則是增加知識自然流動和受控轉移的渠道數(shù)量、提升渠道的傳遞效率。
4．1 開放對話
“對話”是人類最為重要的互動方式之一。開放對話方法中的“對話”與傳統(tǒng)意義上的“對話”既相同又不同：同在都有對話情景，不同在前者中的對話情景是虛擬和現(xiàn)實共存，且更加完備。開放對話通過模擬面對面的情境來進行知識在人與人之間的自然流動以及受控轉移，其中“開放”強調知識活動范圍的擴大，“對話”強調知識活動主體依靠直接的點對點交流實現(xiàn)供需滿足。具體包括敘事數(shù)據(jù)庫(narrative database)的方法、虛擬與現(xiàn)實的空間對話方法和講故事的方法(story telling)。
4．1．1 敘事數(shù)據(jù)庫的方法敘事數(shù)據(jù)庫是讓當事者把事情的來龍去脈完整地講出來，用錄音、錄像的方法將其記錄下來作為故事來源，然后按照故事的主要要素(比如人物、主題、故事名稱等)將其重新整理，并以文字再現(xiàn)，最后根據(jù)一定的排檢方法將大量收集的故事歸類，供使用者獲取。其核心是力圖重現(xiàn)人們在工作中、生活中面對面分享知識的情境，以此來改善知識管理中各類數(shù)據(jù)庫、知識庫只重信息知識、不重背景的弊端。敘事數(shù)據(jù)庫的具體做法包括兩個步驟：①獲取知識；②創(chuàng)立排列檢索方法來利用知識。獲取知識的方法包括現(xiàn)場錄音和實地采訪。施樂公司創(chuàng)建的Eu―reka系統(tǒng)也是一個敘事數(shù)據(jù)庫，該系統(tǒng)收集了大量關于復印機維修人員的成功故事，它可以通過網絡向遍布全球的維修網點提供豐富的知識源以幫助他們解決問題。
敘事數(shù)據(jù)庫的主要作用在于通過各種實地實人獲得第一手資料，使用者可以通過查詢相關主題而獲得多個故事，從而獲得看待問題的多個視角。真實性、富于背景性和多用途性是敘事數(shù)據(jù)庫相比于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、知識庫、最佳實踐的最大優(yōu)點。使用者在敘事數(shù)據(jù)庫里獲得的信息和知識不是孤立的，而是與背景緊密結合，這為信息和知識的再次利用提供了背景。同時，敘事數(shù)據(jù)庫中知識和信息的表達方式是以對話、敘事的形式力圖再現(xiàn)知識和信息流動的全面背景。
4．1．2 虛擬與現(xiàn)實空間對話的方法虛擬與現(xiàn)實空間對話的核心是鼓勵人與人之間進行自然的、非強制性的、自發(fā)的交流，縮短知識在供需雙方之間的流動時間和流動成本，盡量使員工在工作中產生的知識需求得到實時滿足，在自然交流中實現(xiàn)隱性知識(為主)和顯性知識的流動和轉移，同時增強人際網絡的強度和關聯(lián)度。在具體做法上沒有固定模式，企業(yè)需要根據(jù)產品或服務的特點，創(chuàng)造適合的機會將客戶吸引進來，并將獲得的知識和信息記錄保存。有效的現(xiàn)實與虛擬空間對話的實現(xiàn)需要管理者的倡導和培育。主要措施有：鼓勵在非正式場合(吸煙室、茶水間等)進行暢談，擴大工作空間、增加設施，形成傳統(tǒng)；定期組織全體、部門或項目的員工開展集體活動；鼓勵個人開設博客，多人開設社區(qū)網頁；企業(yè)領導倡導自由和寬松的工作氛圍(比如趨勢科技)。
日本連鎖零售商Mujirushi的夏令營為客戶提供了體驗Mujirushi環(huán)境的度假機會。在夏令營里，客戶可以使用Mujirushi的各種新老產品，包括食品、化妝品、服裝等。參加夏令營的員工則可以通過與客戶的不斷對話來形成隱性知識。在夏令營過程中，員工通過體會客戶使用Mujirushi產品的經歷吸收其隱性知識。
4．1．3 講故事(story telling)的方法講故事的核心是將隱性知識外化并進行傳播，它將知識嵌入到具體背景當中，為聽眾提供可利用的工具和觀念，最終為企業(yè)提供一個靈活的、有效的、有組織的交流空間，使企業(yè)能夠面對不斷變化的復雜外界環(huán)境。講故事的方法與敘事數(shù)據(jù)庫相比，更具有靈活性和私密性，更有利于隱性知識的傳播和人際情感的培養(yǎng)。此外，敘事數(shù)據(jù)庫是將整理好的故事做成系統(tǒng)，而講故事的方式則是在人們交往中隨時隨地進行，或是按照管理者的要求定期展開。講故事的方法可以運用在項目管理、員工培訓和客戶管理等領域。
4．2 主動學習
主動學習是互動式的學習，其核心是員工通過主動的學習行為來滿足自己的現(xiàn)實知識需求和潛在知識需求。包括個人學習和團隊學習，前者的典型是師徒制的干中學。
4．2．1 師徒制的干中學 師徒制干中學的核心是徒弟通過觀察師傅、模仿他的舉動，學會并掌握包括師傅本人也不明了的技巧，是受控知識流動渠道的一種?！案芍袑W”為徒弟提供了技能知識主動學習建構的過程，徒弟帶著課題在實際工作中思考，遇見技術難題時可以請教師傅或與師傅協(xié)同解決。師傅、徒弟的技能知識隨著時間動態(tài)變化而不斷重新建構。隨著作業(yè)實踐的增多，徒弟的隱性知識存量呈現(xiàn)遞增規(guī)律。
4．2．2 團隊學習 團隊學習是發(fā)展團隊成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程，是通過構建積極主動的知識流動環(huán)境來實現(xiàn)企業(yè)顯性知識需求和員工潛在知識需求的滿足。圣吉認為它是建立在發(fā)展“共同愿景”和“自我超越”這兩項修煉的基礎之上。團隊學習主要通過構建互動的、面對面的知識實時交流環(huán)境來實現(xiàn)個人和企業(yè)的知識需求。個人知識需求的滿足主要通過團隊成員日常的集體交流來實現(xiàn)；企業(yè)知識需求的滿足(主要是某一項研發(fā)任務中的知識需求)主要通過團隊有目的的討論、互相激發(fā)和交流來實現(xiàn)。
4．3 互動網絡
建立互動人際網絡不僅意味著人際網絡中的成員擁有的技能、經驗等不易或不能描述的知識能夠被網絡成員利用。更重要的是，互動的人際網絡可以為知識的流動和轉移提供更為有效的渠道――人際關系，員工和企業(yè)的知識需求可以借助這一更加高效的知識流動渠道得到更好滿足。通過在企業(yè)中實施人際網絡策略，可以改善產品質量、增加利潤，也可以更好地把員工和組織的目標聯(lián)系在一起?；拥娜穗H網絡主要指企業(yè)內部的人際網絡，包括工作關系結成的正式人際網絡和非工作關系結成的非正式人際網絡。
關鍵詞：安全管理體系與事故控制方法 建筑施工企業(yè)
1.引言
安全問題是人們最不愿談及的問題，一旦發(fā)生了安全問題那么它牽扯到的就不是幾條人命和一些財產問題了，安全事故的發(fā)生自然就暴露了相關職能部門安全管理體系存在的問題，安全管理不止是一次被國家管理部門提及，然而在建筑工地上偏偏又發(fā)生了幾起安全事故。嚴懲了一些負責人之后，痛定思痛，到底現(xiàn)行的安全管理是否能湊效了或者說該如何構建全新的建筑施工企業(yè)安全管理體系。
2.建筑施工企業(yè)安全管理體系的構建
2.1安全管理部門各項職能的構建，全面落實安全施工責任制
安全管理體系包括許多內容，然而它的實施就需要相關的部門去督導、負責。建立機制完全的安全管理部門便是安全管理的首要任務，因為安全部門可以行使策劃、督導、檢查、匯總處理的職能來確保安全管理落到實處。策劃是指安全管理部門必須根據(jù)實際考察建筑工地和建筑施工的具體情況來制定安全作業(yè)的措施，策劃可以預防安全事故的發(fā)生，避免施工過程中的不必要的傷害與傷亡，因此作為安全管理部門的計劃實施階段便顯得尤為重要。督導是安全管理部門制定的安全規(guī)劃下發(fā)到建筑工地后，安全管理部門督導施工方貫徹執(zhí)行安全措施，同樣這也是一個必不可少的環(huán)節(jié)。安全管理部門介入以后施工方便不會在防護裝備上偷工減料或者漏掉安全警示設備等等，督導就是為了確保安全策略的確得到落實。檢查是安全管理部門定期檢查安全措施是否出現(xiàn)漏洞或者出現(xiàn)安全隱患等等，檢查是為了重新發(fā)現(xiàn)問題以便解決。匯總處理則是安全事故發(fā)生以后安全管理部門必須尋找出客觀原因以便日后可以避免。建立機制完全的安全管理體系無異于是為安全施工提供了一份長期的保障合同。
安全管理部門從上到下必須深刻認識到安全施工的重要性，而且這種認識不能單單停留在口頭上，管理部門上至領導下至員工都必須親臨施工現(xiàn)場體會施工可能面臨的安全問題。對于安全生產，上級部門必須逐級增加壓力給予各級部門緊迫感，這樣安全施工的觀念才能深入人心，相關部門才肯下功夫為安全管理謀劃[1]。
2.2安全管理部門機構的構建，加強各機構的緊密合作
安全管理的部門機構如若細化到每一部分，可以具體地劃分為思想政治工作體系、專業(yè)檢查體系、群眾監(jiān)督管理體系以及安全技術管理體系。思想政治工作體系主要工作是為管理部門的各級員工和建筑工地的員工動員思想，將安全施工的思想觀念滲透到他們的思想中以幫助他們增強安全意識避免一些因施工意外而造成安全事故。專業(yè)檢查體系主要負責對工地施工安全進行檢查，并依據(jù)有關法規(guī)處理安全事故；收集整理安全事故資料。安全技術管理子體系由工程師組織，主要負責編制施工組織設計的安全施工；分部分項工程的季節(jié)性施工安全技術措施，在安全計劃方面他們全權負責制定適宜的安全施工計劃來指導安全施工。群眾監(jiān)督管理子體系由工會組織，主要負責和監(jiān)督參加工程職工的職業(yè)病預防情況，在工人與領導之間發(fā)生安全矛盾時，群眾監(jiān)督和管理體系就可以充當專門的仲裁機構來化解矛盾。
各個機構之間應該本著大局著想的目標，互相溝通信息、分享信息以便安全部門的各項職能都能具體地實施落實到實處。除了分享、交流信息各個部門也應該加強合作，從安全管理的不同角度著手為集體出力，為安全管理做出應有的貢獻。尤其是當安全事故發(fā)生時，各個部門更應該加強配合而不是相互推卸責任、相互指責來逃避責任[2]。
3.安全事故控制方法
3.1建立事故預測與預控機制，制定事故傷亡目標
事故隱患整改過程是一個系統(tǒng)調節(jié)反饋過程，每起事故隱患，不可能一次反饋調節(jié)，是控制危險因素及時消除事故隱患，實現(xiàn)安全生產的重要環(huán)節(jié)。建立事故預測與預控機制能夠幫助我們分析可能面對的安全隱患以及提高我們的警覺防范可能發(fā)生的安全事故。應該建立以安監(jiān)、公安、調度、貨運部門為主體的隱患整改機制，這樣有利于充分發(fā)揮各專業(yè)部門的安全生產責任及其積極性。
制定事故傷亡目標同樣也是安全事故控制的方法之一，從理論上來講安全事故完全可以避免然而從實際來講安全事故不可能完全避免，因為諸多因素的限制發(fā)生安全事故似乎已是不能避免。既然充分認識到它的高危害性和不可避免性，安全管理部門更應該制定事故傷亡目標，一方面制定安全事故傷亡目標可以增強相關部門的責任感督促他們完成目標，另一方面可以將安全管理落實到小的方面便于實施[3]。
3.2補救職能機構的建立，安全信息共享
安全事故發(fā)生后，相關安全管理部門調查清楚造成安全事故的原因和危險因素后安全管理部門應該及時處理。補救是要徹底消除已出現(xiàn)的安全事故對產品生產和使用的不安全因素，它應從兩個方面進行，一方面督促企業(yè)完善安全管理體制，另一方面用技術上有效、經濟上可行的措施消滅隱患，排除產生安全事故的因素和彌補因安全事故造成的后果?！巴鲅蜓a牢，猶未晚矣”強調的就是補救預防事故再次的發(fā)生，建筑施工的安全管理部門也應該這樣做。
安全信息是企業(yè)安全生產過程中一項十分寶貴的資源。在現(xiàn)代化的生產條件下，要有效地控制事故的發(fā)生，必須依賴于安全信息，安全信息猶如企業(yè)安全管理的“神經系統(tǒng)”，安全信息失靈，就會引起企業(yè)安全生產的混亂，甚至癱瘓。制定安全信息管理辦法，繪制企業(yè)安全信息控制、反饋的示意圖，使廣大干部、職工明確反饋渠道，懂得安全信息傳遞路線，確保安全信息傳遞路線，確保安全信息在生產過程中暢通無阻[4]。
4.結語
建筑施工生產一直是安全意外事件和安全事故的高發(fā)段，如何在建筑業(yè)高速發(fā)展的同時確保建筑施工安全生產目標的實現(xiàn)已成為全社會關注的焦點。相關責任部門必須堅定不移地建立建筑工地施工安全管理體系并按照執(zhí)行力求較少安全事故的發(fā)生。
參考文獻：
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[2]崔明.施工安全管理體系的構建[J].社會研究，2008(2)
關鍵詞: 工程成本造價的控制 全員經濟意識有效途徑
Abstract: real estate development enterprises to control the engineering cost is to meet the target cost in the business enterprise within the set, in the premise of project quality standards, the cost control in the target cost setting limits. The construction phase is the biggest stage of investment, is the extension of bidding work, is a specific contract, is the real implementation stage. In the construction stage is to control the construction and installation cost. This paper analyzes the reasons of cost control in the construction stage of construction project cost control in the construction stage, and effective way to proceed, to achieve the cost target in the project construction stage.
Keywords: cost effective way of full economic consciousness of engineering cost control
中圖分類號： TU723.3 文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2013）
房地產開發(fā)項目各個階段一般包括投資決策階段（市場調查、項目定位、購置土地）、勘察設計階段、建設準備階段（招投標階段）、施工階段、竣工結算階段、后評估階段
一般來說，房地產企業(yè)從購地后開始項目建設到房屋竣工交房具有周期長、生產要素價格變化頻繁、產品單件性、固定性等特征，使得建設工程施工階段的造價復雜多變，在工程施工階段，由于工程設計已經完成，工程量已完全具體化，并完成了施工招標工作和簽訂了工程承包合同，節(jié)約投資的可能性已經很小，但是，工程投資卻主要發(fā)生在這一階段。目前有許多建設項目在投資的施工實施階段是造價失控浪費的、其原因如下
建設項目施工階段造價失控的原因：
1、合同條款欠嚴密
施工合同是發(fā)包人和承包人為完成商定的建安工程，明確相互權利、義務和責任關系的合同。施工合同是工程建設項目的主要合同，是工程建設質量、進度、投資三方面控制的主要依據(jù)。一個完整、科學、合理的施工合同具體內容均體現(xiàn)在與工程造價有關的信息，包括合同文件的組成與解釋順序，具體、明確的工程實施范圍，工程數(shù)量，總造價的組成，計費方式及費率，浮動率，工程款的支付方式，工程的變更、簽證等規(guī)定，工程結算、工期、質量的約定，檢測、檢驗費，索賠、風險責任，保險，甲供材料和設備，分包工程等等。上述各項內容如稍有不明確或確定不合理，即可對造價造成很大影響。
2、施工組織設計的編制考慮不周全，特別是一些總平面布置不合理，場內各個施工單位的場地分配不科學，有些引起很多二次搬運費等等。
最優(yōu)的施工組織設計應該是結合工程自身特點明確施工進度的關鍵線路，順利的銜接各個節(jié)點，高質量高效率的完成施工務。但有時高質量高效率和造價卻是矛盾的。施工組織設計不應單純從技術可行性角度考慮，應做到在滿足技術可行性的同時，還要結合施工可行性，經濟適用性。
3、設計變更手續(xù)辦理不及時因設計變更是施工過程中非常重要的一道管理程序，
針對合同條款，對施工過程中涉及到工程量增加新增工程項目施工條件環(huán)境的改變業(yè)主或地方政府等原因引起的施工費用增加等都應及時辦理相關的變更簽認手續(xù)，保留影像資料等，從而為索賠或調概做好準備，規(guī)范全理地規(guī)避企業(yè)風險。這也是避免工程造價失控的一項重要內容。
4、施工現(xiàn)場管理松散、結算混亂由于有關管理人員責任心不強，業(yè)務水平不高，缺乏有效的監(jiān)督管理制度，致使現(xiàn)場管理混亂，簽認的原始數(shù)據(jù)沒有合理性，從而造成工程決算不準確、成本不實，效益流失，造價失控。
5、單方面縮短合同工期及提高質量標準
目前有些工程項目在已簽訂的合同中對工期及質量已有明確要求，但施工中由于因開發(fā)企業(yè)單方面原因要求將合同工期提前、質量標準提高，也是造成工程造價失控的原因之一。有時開發(fā)商由于變更因素經常要求施工方搶工，從而增加費用。
6、進度款支付拖欠、不全額給付
目前有很多開發(fā)企業(yè)對按照合同節(jié)點的進度款是緩給，不全額給付，拖欠比較嚴重，拖欠世間長了后造成工程停工，建設時間延長，有可能引起施工索賠和不按實交房等產生索賠等更大的風險。
因此，通過以上對建設項目施工階段造價失控的原因具體分析列舉，在實踐中往往把施工階段作為工程造價控制的重要階段。施工階段工程造價控制的主要任務是通過工程付款控制、工程變更費用控制并處理好費用索賠、挖掘節(jié)約工程造價潛力以實現(xiàn)實際發(fā)生的費用不超過計劃投資。房地產開發(fā)企業(yè)在施工階段對工程造價的管理除了加強合同管理、工程進度款管理外，重點應加強工程施工現(xiàn)場管理，杜絕投資浪費。
施工階段成本造價控制的方法較多，其有效的途徑可以從以下幾個方面著手，確保項目成本目標的實現(xiàn)。
一、加強各部門參與提高全員經濟意識
成本控制決不單純是工程核算人員、財務人員的任務，也不僅僅是財務部門和項目部的事，而是全體建設參加者的共同任務。成本控制要做到全員參與，樹立全員經濟意識。而如何樹立全員經濟意識正是現(xiàn)在施工單位急需解決的一個問題。
在施工階段要加強設計、工程、成本部門之間的共同協(xié)調控制成本，制定成本控制目標，推行責任成本，加強對發(fā)生的增加成本事項的評估考核機制
可以由部門經理與上級領導簽訂責任書，明確自己在工程施工過程中遇到不同情況時所應承擔的責任。然后，在項目部內部層層分解責任，層層分解責任成本，層層簽訂責任書。最后，對于具體考核措施，可以在項目部內部成立一個考核小組，在每道工序完成后，根據(jù)項目部內部成員責任目標完成情況，進行商議考核。
二、加強合同管理、減少工程索賠
1 、施工合同是施工階段造價控制的依據(jù)。簽訂嚴密的施工合同，同時在施工中加強合同管理，才能保證合同造價的合理性、合法性，減少在合同的履行過程中發(fā)生糾紛，維護合同雙方利益，有效地控制工程造價。
2 、做好合同會簽及審批制度。施工合同內容廣泛，涉及施工技術經濟法律等多方面知識，在合同為正式簽訂前，由各專業(yè)部門共同研究。提出對合同條款的具體意見，進行會簽。實行會簽制度，能夠確保合同全面及實際的履行。通過嚴格的審查批準手續(xù)，可以是簽訂的合同合法有效盡量防止合同糾紛的發(fā)生，減少索賠事件產生的因素。在合同簽訂后要做好合同文件的管理工作。補充合同、重要的工地會議紀要、工地聯(lián)系單等作為合同內容的一種延伸和解釋，必須完整保存，同時建立技術檔案，加強資料管理必須重視。
3 、施工前，應組織施工合同交底會議。相關管理人員，須將本工程中標方式、清單組價的依據(jù)、利潤降點系數(shù)等有關工程造價控制方面的信息及時準確地傳達。熟悉和掌握相關的施工合同文件是工程造價管理的前提。
4、合同履行過程中的管理。加強合同的跟蹤管理，做好工程施工記錄和日程的文件資料的積累工作，根據(jù)合同正確處理索賠，達到有效控制投資的目的。
5、合同管理的后評估制度。對合同管理制度從合法性、規(guī)范性、實用性、系統(tǒng)性及科學性等方面進行評估，發(fā)現(xiàn)和解決合同履行中的問題，不斷完善合同管理。
三、 優(yōu)化施工組織設計
1、 充分做好施工準備工作。在收到中標通知后，施工單位應著手編制詳盡的施工組織設計。由于工程開工前的一系列準備工作可以采用不同的方法去完成，不論在技術方面或者組織方面，通常都有許多方案供施工人員選擇。不同的施工方案，其經濟效果是不同的。工程管理人員應結合工程項目的性質、規(guī)模、工期、勞動力數(shù)量、機械裝備程度、材料供應情況、運輸條件、地質條件等各項具體的技術經濟條件，對施工組織設計、施工方案、施工進度計劃進行優(yōu)化，提出改進意見，使方案更趨合理。
2、 遵循均衡原則安排施工進度。在編制施工進度計劃時，應按照工程項目合理的施工程序排列施工的先后順序，根據(jù)施工情況劃分施工階段，安排流水作業(yè)，避免工作過分集中，有目的地削減高峰期工作量，減少臨時設施的搭設，避免勞動力、材料、機械耗用量大進大出，保證施工過程按計劃、有節(jié)奏地進行。
3、 力求提高施工機械利用率。在工程施工中，主要施工機械利用率的高低，直接影響工程成本和施工進度。因此，必須充分利用現(xiàn)有機械設備，在不影響工程總進度的前提下，對進度計劃進行合理調整，以便提高主要施工機械的利用率，從而達到降低工程成本的目的。
4、 施工方法、施工技術的采用以簡化工序、提高經濟效益為原則。在保證工程質量的前提下，盡量采用成熟的施工方法，采用簡化工序和提高經濟效益的施工技術。因為成熟的施工方法只要提出要求，施工人員不需要花更多的時間去掌握它。簡化工序的施工技術即節(jié)約了時間，也達到了提高勞動生產率的目的。
四、材料使用和管理
工程直接成本主要是指在施工項目成本形成過程中直接構成工程實體和有助于工程形成的人工費、材料費、機械使用費及其他直接費用，其中材料成本約占工程總成本的60%左右，因此材料成本的控制是工程項目成本造價控制的關鍵。材料成本的控制以下方面。
加強對甲供材的確定和管理，考慮資金、時間價值，減少資金占用，合理確定進貨批量和批次，盡可能降低材料儲備。
嚴格對乙方供應的材料核價管理：第一，加強對買價的控制。通過市行情的調查研究，在保質保量的前提下，貨比三家，加強材料設備的戰(zhàn)約供應商的建立和管理。
五、嚴格控制工程變更與現(xiàn)場簽證。
在工程項目的實施過程中，由于建設單位、設計、施工等方面的原因。常常會出現(xiàn)工程量、材料、施工進度等變化。導致工程費用發(fā)生改變，因此，應該加強對工程變更與現(xiàn)場簽證的審核。
1、 工程變更的原因。開發(fā)企業(yè)對建設工程提出新的要求。例如，修改項目總計劃；削減預算；更換不同材質的門窗等。由于設計上的錯誤，必須對設計圖紙作修改。由于使用新技術，有必要改變原設計、原施工方案。由于施工現(xiàn)場的環(huán)境發(fā)生了變化，預定的工程條件不準確。政府部門對建設項目有新的要求，如環(huán)境保護要求，城市規(guī)劃要求等。以上情況導致變更的產生。
2、 工程變更中應注意的問題。第一，工程師的認可權應合理限制。常常通過工程師對材料的認可權，提高材料的質量標準；對設計的認可權，提高設計質量標準；對施工認可權提高施工質量標準。企業(yè)對超出合同規(guī)定的要求應通過一定程序并取得企業(yè)書面確認，施工方因為這些變更能都產生工期和額外費用的索賠要及時準確提出開發(fā)商要及時審核和判斷必要時也可以反索賠。第二，工程變更不能超過合同規(guī)定的工程范圍。工程變更決對不能超出合同規(guī)定的工程范圍。如果超過了這個范圍，承包商有權不執(zhí)行變更或堅持先商定價格后再進行變更。第三，承包商不能擅作主張進行工程變更。對任何工程問題，承包商不能自作主張，進行工程變更。
3、對簽證事項的審核時，應嚴格審查簽證事項發(fā)生的內容、原因、范圍、價格、明確費用發(fā)生的承擔方，如果該簽證事項的發(fā)生時由于承包商的原因造成的或已包含在合同價款中，應予注明。并要規(guī)范現(xiàn)場簽證，詳細說明簽證事項產生的原因、時間、處理的辦法等內容，不要是配以簡圖和文字說明。
六、加強工程進度款的及時全額支付
按照合同約定，在到達工程支付節(jié)點后開發(fā)商要及時審核工程進度和撥付工程款。偶爾延后支付是也告知施工方做好協(xié)商解釋工作，且做好書面記錄，避免萬一產生付款索賠而沒有留證據(jù)而發(fā)生費用的風險。
七、加強工程工期質量和進度的管理
要監(jiān)督施工方質量要達到一次行合格，由于施工方由于管理不善引起的返工費用一般是施工方自行解決，但有時也會返工造成工期延長，進度滯后 。有些質量不合格可能是甲方和監(jiān)理監(jiān)督不到位造成的從而加大成本支出。如在基礎施工中由于甲方管理人員不作為沒有時時現(xiàn)場控制和對土石方的抽檢經常出現(xiàn)施工方超挖深的現(xiàn)象。
八、加強安全文明施工管理，杜絕發(fā)生安全事故，也可以避免因發(fā)生安全事故引起的甲方賠償責任。
九、加強企業(yè)的廉政制度建設，企業(yè)應提高企業(yè)員工主人翁思想意思，員工要以企業(yè)就是自己家。并加強廉政制度建設，建立一套嚴格的反腐倡廉保證體系。杜絕在施工中甲方工作人員收紅包現(xiàn)象，以致在項目實施中隨意下令改變設計標準、不作為、引起索賠給企業(yè)造成經濟損失。
綜上所述，工程施工項目的成本控制在整個項目目標管理體系中處于十分重要的地位，工程項目的成本控制的好壞，直接影響到工程利潤的高低。只有在工程施工中全方位、全過程嚴格把關，才能做好工程施工項目的成本控制工作，使企業(yè)在激烈的市場競爭條件下站穩(wěn)腳跟。
參考文獻：
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《關于外商投資企業(yè)中方職工退休養(yǎng)老基金統(tǒng)籌有關問題的通知》（以下簡稱《通知》）下發(fā)以來，外商投資企業(yè)及有關部門提出了執(zhí)行中的一些具體問題。為妥善解決這些問題，我們征求了市經貿委和部分外商投資企業(yè)的意見?，F(xiàn)將《貫徹〈關于外商投資企業(yè)中方職工退休養(yǎng)老基金統(tǒng)籌有關問題的通知〉中若干問題的處理意見》發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行中的問題請及時反映給我們。
附：貫徹《關于外商投資企業(yè)中方職工退休養(yǎng)老基金統(tǒng)籌有關問題的通知》中若干問題的處理意見
一、關于統(tǒng)籌基金的計提基數(shù)。根據(jù)市政府京政發(fā)〔1986〕43號文件和（86）市勞辦字第280號文件規(guī)定，外商投資企業(yè)中方職工的養(yǎng)老儲備金，應以在工資基數(shù)基礎上按規(guī)定提高后實際發(fā)放的工資總額作為計提基數(shù)。企業(yè)由稅后利潤提取的獎勵基金中支付給中方職工的獎金暫不作為計提統(tǒng)籌基金的基數(shù)。
二、《通知》中未列入統(tǒng)籌項目并由企業(yè)支付的退休、退職職工的冬季取暖補貼，可暫在按工資總額4％留存企業(yè)的統(tǒng)籌基金中列支，但應嚴格按國家有關部門的規(guī)定標準執(zhí)行，不得超標準發(fā)放，并應單獨建帳，年終向企業(yè)所在區(qū)、縣統(tǒng)籌辦公室報送決算（決算工作另行部署）。除此以外，留存企業(yè)的統(tǒng)籌基金，在市勞動局會同有關部門制訂使用辦法之前，企業(yè)仍應作為專項基金存儲，不得挪用。
三、外商投資企業(yè)1986年6月1日以來提取的中方職工養(yǎng)老儲備金，應按《通知》規(guī)定補繳。凡挪用了該項基金的，必須制定具體的補繳計劃，原則上在1989年底前繳足。補繳計劃報市退休基金統(tǒng)籌辦公室審批后，由企業(yè)所在區(qū)、縣統(tǒng)籌辦公室監(jiān)督執(zhí)行。
四、外商投資企業(yè)中方職工退休費標準的提高，應按國家的統(tǒng)一規(guī)定進行。同時，需要與國營、集體企業(yè)職工退休費標準的變動統(tǒng)盤考慮解決。經市政府批準，我市正在積極進行這方面的改革探索，在未制定新的退休費計發(fā)辦法之前，各外商投資企業(yè)中方職工退休，應與國營和區(qū)、縣、局、總公司所屬集體所有制企業(yè)職工一樣，嚴格按照檔案工資及國家規(guī)定的比例計發(fā)退休費。
五、關于中方退休職工的管理服務工作。對外商投資企業(yè)的中方退休職工實行街道勞動部門與原單位相結合，以街道勞動部門為主的管理辦法。自1989年5月起，街道勞動部門除負責中方退休職工統(tǒng)籌項目內各項費用的支付、報銷工作外，還要積極創(chuàng)造條件，組織中方退休職工開展必要的學習、娛樂、家訪、慰問等活動。外商投資企業(yè)亦應充分體諒街道勞動部門在開展退休職工管理服務工作方面存在的困難，主動與街道勞動部門密切配合，共同做好中方退休職工的疾病護理和死亡喪葬及善后處理工作，以逐步實現(xiàn)退休職工由原企業(yè)管理向屬地管理的過渡。
六、外商投資企業(yè)報送區(qū)、縣統(tǒng)籌辦公室的《月報表》，應同時抄報給企業(yè)主管部門。市屬及中央在京單位所屬外商投資企業(yè)報送市勞動局的工資年報，需同時抄送企業(yè)所在區(qū)、縣統(tǒng)籌辦公室。
七、外商投資企業(yè)中方職工退休后，企業(yè)應按《通知》規(guī)定的期限，認真填寫《外商投資企業(yè)中方退休、退職職工轉移單》（一式兩份），連同退休、退職職工檔案、退休審批表一起及時報送企業(yè)所在地的區(qū)、縣統(tǒng)籌辦公室。區(qū)、縣統(tǒng)籌辦公室負責對轉移單進行審核、簽章后轉給有關區(qū)、縣統(tǒng)籌辦公室。各區(qū)、縣統(tǒng)籌辦公室負責向所屬街道勞動部門轉送中方退休職工轉移單。外商投資企業(yè)不再直接向退休職工戶口所在地街道勞動部門報送轉移單，但街道勞動部門仍應按《通知》要求及時向本區(qū)、縣統(tǒng)籌辦公室填報《外商投資企業(yè)退休、退職職工增減情況月報表》。
八、遠郊區(qū)、縣外商投資企業(yè)中方退休職工退休養(yǎng)老統(tǒng)籌基金的管理。目前，居住在遠郊區(qū)、縣外商投資企業(yè)中方退休職工人數(shù)很少，對這部分職工統(tǒng)籌項目內各項費用的發(fā)放、管理工作，暫可實行集中管理，區(qū)、縣統(tǒng)籌辦公室可委托城關鎮(zhèn)（及其它鎮(zhèn)）勞動部門負責此項工作。
[關鍵詞]人力資源管理；知識管理；企業(yè)
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.104
[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）08-0132-02
知識管理在人力資源管理中屬于一個全新課題，直到20世紀90年代后期才被商業(yè)組織所認可。在所有組織內已經普遍運用計算機時，知識管理的相關技術才被廣泛討論。它具有迅速擴展的特點，作為組織進行管理的工具，其目的是更好地服務組織，提高組織工作效率?，F(xiàn)在它已成為國際上較大組織中人力資源管理戰(zhàn)略計劃的重要組成部分。知識管理涉及到20多個領域和技術。管理者也逐漸了解到知識管理對于個人和組織的學習與應用是一項全新的課題。如今人們對于它的重要性有了越來越深的了解，但是對于它的使用和實施還存在一定困難。為了更好地幫助更多人及組織了解知識管理和其相關的技術方法，本文將對于知識管理進行簡單介紹；同時，對現(xiàn)有最新最流行的相關知識管理方法以及實施時應注意的問題進行闡述。
1 簡 介
隨著計算機科學與互聯(lián)網的發(fā)展，人們對信息的訪問更加頻繁，大量數(shù)據(jù)可以被廣泛使用，并且人們迫切需要將這些數(shù)據(jù)轉換成有用的信息和知識。事實上，所有工作的完成都是以知識為前提，人與人之間的競爭也是知識與知識使用效率的競爭。因此，知識管理對于個人目標和組織目標都是至關重要的。組織對于知識管理的重要性應該有一個更為清晰的認識。若很好地實施知識管理方法，組織一定會在戰(zhàn)略商業(yè)行為中取得成功。
2 知識管理定義
“知識管理”（Knowledge Management）是一個跨學科的方法，充分利用知識來實現(xiàn)組織的目標。知識管理關注如獲取知識、創(chuàng)建知識、知識共享和文化與技術基礎的過程。
3 知識管理的目的
知識管理的目的是提高每個員工在組織內的能力和他在整個團隊中知識的影響力，提升整個組織的性能和效率。這會形成一個知識能動文化和知識共享的組織結構。同時，其相關的技術方法在許多領域也是一個全新的課題。例如，計算機支持協(xié)同工作、認知科學、技術寫作、文檔管理、面向對象的信息建模和電子出版技術等。
4 知識管理的價值
放眼當下的市場，通過觀察不難看出最有價值的公司往往是那些知識創(chuàng)新驅動的，即知識驅動。知識管理可以給組織帶來至少5方面的價值：鼓勵創(chuàng)新；完善決策；減少回復時間，改善客戶服務；產品和服務的快速推廣，增加收入；認可并獎勵員工利用知識來提高他們在組織內的自我認同感。因此，知識管理的價值是顯而易見的。
5 知識管理的方法
知識管理方法即組織中理論認知和實踐知識管理相結合。它使大量信息轉化為知識成為可能，無需時間與地點的限制就可以將人與知識連接起來。個人或組織使用知識管理技術來收集和處理信息、數(shù)據(jù)，將其轉化為知識，使知識更實用并且有效，最后在工作中運用所得的這些知識。一般知識管理方法可以分為以下幾個類型：知識發(fā)現(xiàn)技術、知識存儲庫技術、智能助理和群件技術。對于公司來說，選擇適當?shù)闹R管理方法非常重要。
5.1 知識發(fā)現(xiàn)技術（Knowledge Discovery Technology）
對組織內部各種數(shù)據(jù)與信息的獲取、并將這些信息組織成有用的知識可稱為知識發(fā)現(xiàn)技術。知識發(fā)現(xiàn)技術的目的在于在組織現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎上，創(chuàng)造更大的價值。同時，它可以使這些數(shù)據(jù)更加具有實用性，而不僅僅只是一個個的死數(shù)據(jù)。
圖1為知識發(fā)現(xiàn)技術的過程。由Fayyad， Piatetsky-Shapiro和Smyth于1996年提出。圖片從底部到頂部顯示出原始數(shù)據(jù)如何一步步變成有用的知識。
5.2 知識存儲庫技術（Knowledge Repository Technology）
知識存儲庫技術好比置身于一個巨大圖書館中的圖書管理員，他可以將大量的書籍、文章、期刊進行分類；同時，可以選擇信息和數(shù)據(jù)，自動更新數(shù)據(jù)庫，根據(jù)組織特點來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的結構。知識存儲技術通常包含知識庫存和知識地圖等。這是一個包含員工的顯性知識和隱性知識的系統(tǒng)。同時該系統(tǒng)可以定制不同信息或數(shù)據(jù)的訂單，通過組織和用戶偏好的需求進行設計（見圖2）。
5.3 智能助理技術（Intelligent Assistant Technology）
智能助理技術對于處理大量數(shù)據(jù)信息和知識非常有效。在一個穩(wěn)定的環(huán)境下可以應用于一系列關于用戶操作的訂單或者指定的程序。智能助理技術通?？梢詮挠脩糁械玫饺蝿蘸兔睿⑹炀殤獙θ蝿蘸椭刃?，以完成任務。智能助理工作一般分為3個步驟。首先，確認給定的任務；其次，評估最有效的方法來實現(xiàn)這個任務；最后，采取方法來完成這項任務。圖3描述了最常見的智能助理技術的工作過程
5.4 群件技術（Groupware）
群件技術是一個整體協(xié)作、在計算機網絡平臺上聯(lián)合工作的工具系統(tǒng)。它是在員工和任務中提供即時的、全面信息的一個階段。該技術可以將文件數(shù)據(jù)功能、信息傳輸系統(tǒng)和交互系統(tǒng)相結合來幫助員工和整個組織改進并應用知識管理。此技術其中一個最重要的特征是遠距離的討論，它可以應用在網絡會議系統(tǒng)、論壇、電子郵件和即時群消息。圖4是一些可被歸類為群件技術的方法。
以上是知識管理技術的4個分類。其主要目的是通過加快信息和數(shù)據(jù)搜索速度、組織現(xiàn)有和未來的信息、提高對超載信息的處理和增進知識傳播，以更好地進行組織內部的知識管理。
6 使用知識管理方法時需要注意的問題
所有與知識管理相關的技術方法對組織中知識管理的應用起著至關重要的作用。然而大多數(shù)的技術在使用實施的過程中總會出現(xiàn)問題：人類如何與機器和諧工作。組織在使用知識管理技術時，必須注意兩個關鍵的問題。首先，管理層需要選擇一個適合于組織整體結構和工作流程的技術。第一步，要了解信息搜索、信息連接和信息共享中出現(xiàn)的問題。第二步，對所有員工進行調查，了解他們的喜好并詢問他們提出的建議。第三步，在收集所需的信息后，管理層將決定最適合組織的技術。決策者必須確保新實施的技術將有助于實現(xiàn)當前的組織目標，并且不會在實驗期造成任何麻煩。否則它滿足不了快速知識共享、知識傳遞和知識處理的設計目的。其次，因為人與技術的合作一定會出現(xiàn)問題，所以對于任何一個技術的使用，組織必須預留下實驗期的時間。但是當技術實施的過程中，如果在技術和人之間有了沖突，組織決策者必須把人作為首位。否則只會浪費所有的時間和努力，知識管理在組織中也將不會成功。
知識管理技術的實施是一個漫長的過程。因為它是一個復雜的、全面的系統(tǒng)，需要時間來測試是否可行。面對所帶來的影響和問題，決策者必須有耐心，而且懂得如何理解和使用它。
7 結 語
隨著科技的不斷發(fā)展，人力資源管理工作中的知識管理方法作為一個新的熱門話題，知識管理技術吸引了人們越來越多的關注。從提高業(yè)務性能和效率的角度來看，知識管理技術在企業(yè)管理中是必要的。在工作中如果沒有它，整個系統(tǒng)就會崩潰。此外，知識管理技術能夠改善人的生活方式，可以豐富一個人的知識面，擴大視野，提高效率，增強人的整體性能和個人能力。
主要參考文獻
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