發(fā)布時(shí)間：2023-07-13 16:43:07
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的禮儀最重要的原則樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：男士配飾 禮儀文化 差別 中國 西方
中圖分類號：G13/17 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）05-0457-01
一、從中國的男士配飾看中國的禮儀文化
1.中國男士配飾
“古之君子必佩玉”， “君子如玉”。中國人之愛玉，佩玉，時(shí)年久矣。玉貴為統(tǒng)治者專有，以此來彰顯佩戴者的高貴的身份，所以玉葉被當(dāng)著尊貴的象征。同時(shí)“溫潤而澤”的玉被用來象征佩戴者的“仁”。喜歡玉的并非只是在中國古代，而在現(xiàn)在，許多人仍然喜歡把玩玉佩，認(rèn)為玉是與人想通的一種有靈性的配飾，所以不僅老者和喜愛古物的玩家，連時(shí)尚男士都好之不已。
漢代時(shí)期，出現(xiàn)了雙印這種配飾。人們在雙雙印上刻上文字咒語，據(jù)說把它掛在身上，可以祛除瘟疫。
宋朝時(shí)，在祭祀、壽誕等這樣重大的禮儀活動(dòng)中，群臣都要在幞頭上簪花。
古人還喜歡在身上佩掛香袋，后來多稱香囊。袋子里面放入香草香料，不時(shí)散發(fā)出陣陣幽香。
男性除了在宗教禮儀活動(dòng)中大量的佩戴首飾，在日常生活中，也經(jīng)常佩戴首飾。由于首飾大多由貴金屬和寶石玉石等材料制成。
2.從中國男士配飾中所投射出的禮儀
作為一個(gè)有著五千年文明史的禮儀之邦，禮儀文化幾乎貫穿了整個(gè)中華文明史。禮儀即禮節(jié)和儀式，可分為政治與生活兩大部類。佩飾都各有要求，將服飾與社會(huì)地位結(jié)合起來，是古代華夏禮儀制度的又一重要內(nèi)容和標(biāo)志。飾物的佩戴有著嚴(yán)格的等級要求。而在一些祭先師先圣、尊師鄉(xiāng)飲酒禮等的場合，服飾可以相對隨意，參加者通常除了佩戴表示身份的飾物，還會(huì)佩戴表示個(gè)人風(fēng)格和品位的飾物。古代文人雅士喜配玉，《禮記?玉藻》：“古之君子必佩玉”，又說“君子無故玉不去身”，玉因其溫潤無暇的品相被古人視為有君子的品格，“言念君子，溫其如玉”，人們用玉來象征倫理觀念中的高尚品德。在很多的禮儀場合，玉飾成為必不可少的飾物，有的甚至全身各處都佩戴不同的玉石，配飾是不可或缺的物品，它不是簡單的承擔(dān)一種裝飾功能，而是社會(huì)禮儀交際的一種符號。不同身份不同社會(huì)階層的人所佩戴的飾物都有其各自的特性。
二、從西方的男士配飾看西方的禮儀文化
1.西方的男士配飾
西方的男士配飾更加追隨潮流，其種類繁多，式樣大多也很新穎。這些男士配飾大致有以下幾種。
領(lǐng)帶，在男性的眾多衣物中被認(rèn)為是最重要的飾品。每天早晨都有千百萬男性在打領(lǐng)帶。20世紀(jì)初，蝴蝶領(lǐng)結(jié)和帶式領(lǐng)結(jié)一樣常見?？铑I(lǐng)結(jié)是一種比較小，輕便，扣在領(lǐng)口的一種領(lǐng)帶。
手表，男人的手表不會(huì)鑲很多鉆石，但是一定是經(jīng)典的牌子，而且有許多的功能。男士手表最重要的是工藝和歷史。
公文包，一款質(zhì)地良好的公文包，不僅能體現(xiàn)你的氣質(zhì)與魅力，更能凸顯你的品位與地位。
皮帶，一個(gè)在意形象講究品位的男人總會(huì)在皮帶上花點(diǎn)心思，而不是隨意對待。
袖口，就是扣在袖子紐扣地方的一種扣子，用袖口鈕的襯衣很平時(shí)穿的襯衣在袖子處會(huì)有一點(diǎn)差別。
2.從西方男士配飾中所投射出的禮儀
從以上的男士配飾可以窺見西方國家的禮儀是什么樣的。
佩戴領(lǐng)帶時(shí)應(yīng)該有這樣的禮儀： 1：三原則： 高品質(zhì)面料、圖案含蓄、深藍(lán)醬紅保底2： 五不宜：日常工作不宜佩帶純黑色領(lǐng)帶不宜佩帶圖案、色彩繁雜的領(lǐng)帶、不宜佩帶面料出現(xiàn)破損、皺折的領(lǐng)帶、非公務(wù)領(lǐng)帶夾不宜外露不宜選擇簡易式領(lǐng)帶。
如何正確佩戴手表：1正式場合：需要一款端莊和優(yōu)雅的腕表。 2 上班工作不銹鋼或黃金制作的粗大腕表在會(huì)議桌上最能吸引人的視線。 3 社會(huì)聚會(huì)穿休閑裝時(shí)需要佩戴大號腕表，無論是t恤還是粗花呢都能與之搭配。
使用公文包時(shí)應(yīng)注意的禮儀：1用包不宜多。2用包不張揚(yáng)。3用包不亂裝。4用包不亂放。
使用皮帶所注意的細(xì)節(jié)：要考慮皮帶的裝飾性，不要掛過多的物品。、皮帶尾長度應(yīng)介于第一和第二的褲扣之間，寬度應(yīng)保持在3厘米。
使用袖口時(shí)的禮儀： 水晶玻璃袖扣因其 透明，最好搭配白色襯衫；開緊急會(huì) 議的時(shí)候：白色襯衫，最好搭配低調(diào)的包邊白色 袖口。紅色襯衫搭配金色袖扣；暗斜紋的粉色襯衫搭配同樣有斜紋的金色包邊的紫色袖口；橫條襯衫搭配金色袖口；藍(lán)色襯衫搭配金色袖口。
從這些搭配細(xì)節(jié)可以看出，西方的禮儀是以小見大，從細(xì)節(jié)之處給人以視覺的美，同時(shí)以細(xì)節(jié)之處讓人舒服，同時(shí)也看出，西方的禮儀也是很注重人文關(guān)懷的，不僅使自己感到舒服，同時(shí)也要讓所接觸的人感到舒暢，這才是西方禮儀的宗旨。
三、從男士飾品看中西方禮儀文化的差異
禮儀，是整個(gè)社會(huì)文明的基礎(chǔ)，是人與人之間交流的規(guī)則，是一種語言，也是一種工具，是社會(huì)文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。由于形成禮儀的重要根源――――的不同，使得世界上信仰不同宗教的人們遵守著各不相同的禮儀。中國的禮儀，始于夏商周，盛于唐宋，經(jīng)過不斷地發(fā)展變化，逐漸形成體系中國被稱為文明古國，禮儀之邦，禮儀在中國歷史上源遠(yuǎn)流長。而在西方文化中，關(guān)于禮儀的記載也源遠(yuǎn)流長。《荷馬史詩》中有關(guān)于講禮儀的章節(jié)，例如講禮貌、守信用的人才受人尊重。
中國傳統(tǒng)禮文化強(qiáng)調(diào)謙虛謹(jǐn)慎，西方是在得體的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)個(gè)體和個(gè)人價(jià)值。中國傳統(tǒng)文化提倡尊卑次序，西方社會(huì)提倡自由平等。在中國，傳統(tǒng)的君臣、父子等級觀念在中國人的頭腦中仍根深蒂固。比如父親在兒子的眼中、教師在學(xué)生的眼中有著絕對的權(quán)威。在西方國家，除了英國等少數(shù)國家有著世襲貴族和森嚴(yán)的等級制度外，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。
四、小結(jié)
禮儀對個(gè)人，團(tuán)體，國家都是至關(guān)重要的。中西方男士配飾的起源、發(fā)展、著重點(diǎn)都有所不同，從而投射出的中西方的禮儀文化也是有很大的差別。造成中西方禮儀差異的根本原因，是中西方文化環(huán)境的不同，使得各國的人民有著完全不同的道德標(biāo)準(zhǔn)體系和價(jià)值觀。中西方的禮儀文化都是以一個(gè)基本點(diǎn)而傳承下來，那就是：知禮儀、懂禮儀、在生活中以禮儀的準(zhǔn)則來規(guī)范自己。所以作為社會(huì)中的一份子，每一個(gè)人都應(yīng)該做一個(gè)講禮儀的人。這樣社會(huì)才能發(fā)展地更加美好。
參考文獻(xiàn)
[1]鄧曉娟.中西方禮儀文化之比較.蘭州大學(xué).2012年3月1日
在白金漢宮的第一天
一列長達(dá)14輛轎車的車隊(duì)緩緩開進(jìn)白金漢宮，車隊(duì)?？亢?，從車?yán)镢@出一排排荷槍實(shí)彈的安保人員。最后，白金漢宮的要客慢慢從車?yán)镒叱鰜??！翱吹竭@個(gè)場景我當(dāng)時(shí)就傻眼了。”亞歷山德拉·梅瑟維說起她在白金漢宮第一天的工作。那是1984年的一天，作為英國皇室管家的亞歷山德拉·梅瑟維，主持接待的是時(shí)任美國總統(tǒng)里根。跟她一起在同一扇窗戶下圍觀的，還有英國女王伊麗莎白二世的妹妹，瑪格麗特公主。
亞歷山德拉·梅瑟維上學(xué)時(shí)學(xué)的是私人秘書專業(yè)。畢業(yè)后，她的媽媽偶然在報(bào)紙上看見白金漢宮招聘管家的信息?！半m然報(bào)紙上寫明了應(yīng)聘人員需要35歲以上——我當(dāng)時(shí)只有29歲，但媽媽說，你為什么不去試試呢？”亞歷山德拉·梅瑟維填了申請，經(jīng)過復(fù)雜的面試，最后被錄用了。
“白金漢宮要考察的因素很多，包括個(gè)人能力和家庭背景等，其中家庭背景對這個(gè)工作非常重要，因?yàn)榘捉饾h宮對安全問題非常敏感。”亞拉山德拉·梅瑟維認(rèn)為，自己能夠被破格錄用，可能主要是自己在禮儀方面的表現(xiàn)和個(gè)人形象得到了肯定。
得到這個(gè)工作對亞歷山德拉·梅瑟維來說充滿驚喜，而她上崗之前，心中充滿忐忑。但是真正進(jìn)入白金漢宮工作之后，她并沒有時(shí)間想太多“壓力”之類的事情?！拔蚁朊恳环莨ぷ鞫加兴膲毫?。女王告訴每一個(gè)到白全漢宮工作的人，到那里，就必須全身心投入工作。事實(shí)上我們都是那么做的。沒有人會(huì)天天去想‘我現(xiàn)在可是在為女王工作，我正維護(hù)的這件藝術(shù)品可是要值幾百萬英鎊’這種問題。我們應(yīng)該做的，我們能做的，只是把手上的工作做好?！?/p>
婚禮上的蛋糕展覽
當(dāng)然毫無疑問，作為整個(gè)皇室家政的管理者，亞歷山德拉·梅瑟維事事都要過問。英國女王伊麗莎白二世有2000多雙手套，僅從這一點(diǎn)大概可以看出，做好女王的后勤工作不會(huì)太輕松。
皇室管家的工作充滿挑戰(zhàn)，也充滿樂趣。亞歷山德拉·梅瑟維主持籌備過伊麗莎白二世的60大壽，見證過哈里王子的洗禮，負(fù)責(zé)過多位外國首腦到仿白金漢宮的接待工作。她說最重要的是有很好的管理系統(tǒng)，把不同的工作分類，才可能同時(shí)做好很多件事情。
在白金漢宮的工作經(jīng)歷讓亞歷山德拉·梅瑟維有機(jī)會(huì)去到很多常人不能到達(dá)的地方。她說，每一次跟女王出去旅行都非常有趣，比如去溫莎城堡、巴爾莫勒爾城堡。有一次去巴爾莫勒爾城堡，正趕上亞歷山德拉·梅瑟維的生日，女王的御用廚師還專門給她做了生日蛋糕。
令亞歷山德拉·梅瑟維印象最深刻的，是她負(fù)責(zé)打理的安德魯王子和莎拉·弗格森的婚禮。當(dāng)安德魯王子和莎拉·弗格森舉辦婚禮的消息傳出，當(dāng)?shù)厝思娂娭谱鹘Y(jié)婚蛋糕相送?！坝跏矣袑ｉT定做蛋糕的地方。所以我們并不會(huì)使用這些蛋糕，但拒絕人們的美意會(huì)顯得失禮。于是我們在婚禮當(dāng)天把這些蛋糕集中起來做了一個(gè)展覽。婚禮結(jié)束后再送給當(dāng)?shù)氐母＠?。這樣大家都很開心。那算是忙碌婚禮籌備的一個(gè)插曲，一個(gè)美好的插曲?！?/p>
一門被逐漸遺忘的藝術(shù)
因?yàn)?年服務(wù)英國皇室的工作經(jīng)歷，亞歷山德拉·梅瑟維后來開辦了禮儀培訓(xùn)和私人宅邸管理公司The English Manner。很多女性將她視為導(dǎo)師，跟她學(xué)習(xí)家政和禮儀之道。
亞歷山德拉·梅瑟維說，家政是一門逐漸被遺忘的藝術(shù)。如今人們被現(xiàn)代工具嬌慣了，很多打理家務(wù)的基本技巧，基本上成為行將消失的古老手藝了。雖然亞歷山德拉·梅瑟維也承認(rèn)洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗碗機(jī)等，從某種程度上將人們從繁重的家務(wù)中解脫出來——她個(gè)人尤其喜歡現(xiàn)代熨燙工具，但她強(qiáng)調(diào)說，皇室傳承的很多關(guān)于清潔維護(hù)的秘方，在今天同樣讓人受用。
在自己的培訓(xùn)學(xué)校，亞歷山德拉·梅瑟維有專門的家政工作的課程。她說：“現(xiàn)在有很多布料、顏料跟以前都不一樣了，但是那些傳統(tǒng)的清潔維護(hù)方法到今天還是很有用。比如用檸檬汁、醋、做面包用的蘇打粉去除污漬。還有一種肥皂，反復(fù)輕擦即可去掉所有污漬。這些材料簡單，只是使用時(shí)略微有些技巧?！睂τ谝粋€(gè)熱愛家庭生活的人來說，掌握這些清潔維護(hù)的竅門會(huì)讓家務(wù)工作更加輕松和富有趣味?！凹记珊芏?，如果要全面掌握，可以參加我們的培訓(xùn)課程?！眮啔v山德拉·梅瑟維開玩笑說。她在英國、阿聯(lián)酋等地都開設(shè)過類似的培訓(xùn)課程。“當(dāng)然，如果經(jīng)濟(jì)條件允許，雇一個(gè)管家打理煩瑣的家庭事務(wù)是最省心的事?！边@是亞歷山德拉·梅瑟維最為簡潔的建議。
禮儀的原則是讓對方感覺自在
離開英國皇室，亞歷山德拉·梅瑟維做禮儀培訓(xùn)已經(jīng)20多年。她是皇家禮儀和社交禮儀方面的權(quán)威。她說，一個(gè)人在禮儀方面的素養(yǎng)對個(gè)人形象至關(guān)重要?！芭嗽谧鲆患虑闀r(shí)要有充分的考慮。去什么樣的場合，應(yīng)該穿什么樣的衣服，化什么樣的妝容，都需要有備而來。得體、自信，對一個(gè)女人來說永遠(yuǎn)是最重要的?！?/p>
談到禮儀，亞歷山德拉·梅瑟維說，禮儀最基本的要求就是讓對方感覺待在你身邊很自在。你需要對人友善，所謂己所不欲勿施于人?！懊恳粋€(gè)人在做一件事情時(shí)，要先考慮一下可能給對方帶來的感受。包括說話的語氣都很重要，不能太生硬。另外，禮儀是一種內(nèi)在修養(yǎng)，它沒有一個(gè)開關(guān)，讓你在什么時(shí)間開啟，什么時(shí)間關(guān)閉。保持禮儀應(yīng)該是一個(gè)人的常態(tài)。比如開車在路上，后面的車急急忙忙地想超過，那么就讓讓。這也是禮儀?！?/p>
一、對大學(xué)生來說禮儀到底是什么
在一般性的表述之中，與“禮”相關(guān)的詞最常見的有三個(gè)，即禮儀、禮節(jié)、禮貌。大多數(shù)情況下，它們被視為一體并混合使用。其實(shí)，從內(nèi)涵上來看，三者不宜簡單地混為一談。它們之間既有區(qū)別，又有聯(lián)系。
其一，禮貌。它一般是指在人際交往中，通過言語、動(dòng)作向交往對象表示謙虛和恭敬。它側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。
其二，禮節(jié)。它通常是指人們使用于交際場合的，相互表示尊重、友好的慣用形式。它實(shí)際上是禮貌的具體表現(xiàn)方式。它與禮貌之間的相互關(guān)系是：沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌；有了禮貌，就必然伴有具體的禮節(jié)。
其三，禮儀。它是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的規(guī)范化行為。顯而易見，禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。換言之，禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣。禮儀，實(shí)際上是由一系列的、具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。它不像禮節(jié)一樣只是一種具體的做法，而是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)而完整的過程。
不過從本質(zhì)上講，三者所表現(xiàn)的都是對人的尊敬與友好。站在不同的角度上，往往還可以對禮儀這一概念作出種種不同的殊途同歸的解釋。有位禮儀學(xué)大師講得好，禮儀就是“尊重別人，即尊重別人的選擇”，尊重了別人就等于尊重自己。所以我認(rèn)為，無論是站在哪個(gè)角度來看禮儀，它都是一個(gè)文明社會(huì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)現(xiàn)代文明人的作為。
二、對大學(xué)生來說為什么要重視禮儀
其一，學(xué)習(xí)禮儀可以幫助大學(xué)生提高思想政治素質(zhì)。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。目前,許多高校學(xué)生接受的是高層次教育,而其實(shí)際行為卻連基本道德水平也達(dá)不到,其中相當(dāng)一部分與缺乏必要的禮儀教育有關(guān)。對大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育,使其掌握基本的行為準(zhǔn)則,不僅可以豐富禮儀知識,掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范,懂得在實(shí)際生活中按照禮儀規(guī)范表現(xiàn)自己的行為,而且可以做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來,成為名副其實(shí)的、有較高道德素養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。
其二，學(xué)習(xí)禮儀可以幫助大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對大學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。心里學(xué)家約翰?戈特曼的研究結(jié)果顯示,那些懂得以適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子,其身心更加健康,而且更會(huì)關(guān)心他人,更富有同情心,朋友更多,學(xué)習(xí)成績更好。戴爾•卡耐基的《成功之路》及吉米•道南與約翰•麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式:個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此,通過人際交往活動(dòng),在交往中獲得友誼,是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要,也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì)的迫切需要。
其三，學(xué)習(xí)禮儀可以幫助大學(xué)生強(qiáng)化文明行為。促進(jìn)社會(huì)主義精神文明，禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現(xiàn)。一個(gè)人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養(yǎng)、文明素質(zhì)教育。大學(xué)生是知識層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，大學(xué)生在追求突出個(gè)性過程中，要摒棄不文明、不禮貌，甚至丑陋、粗俗的東西。、
三、對大學(xué)生來說禮儀應(yīng)用的原則
一是律己的原則。禮儀規(guī)范由對待個(gè)人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個(gè)人的要求，是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。
二是敬人的原則。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個(gè)人的要求更重要，這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。
三是寬容的原則。要求人們在交際活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛求，咄咄逼人。擁有寬容的心態(tài)，有一個(gè)很大的好處，就是會(huì)容易理解別人，容易接受別人，容易欣賞別人，容易善解人意。
四是平等的原則。在禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對象、以禮相待這一點(diǎn)上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
五是真誠的原則。在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠實(shí)無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對方理解并接受。
關(guān)鍵詞：姿態(tài)；表情；手勢；服飾
中圖分類號：C912.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-00-01
我國歷來是“禮儀之邦”，禮儀不僅是思想道德的重要組成部分，也是反映精神文明建設(shè)的重要形式。禮儀不但能反映出一個(gè)人的精神面貌，更能體現(xiàn)出一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)甚至整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。
現(xiàn)代交際禮儀的書比比皆是，很多高校也開始重視起這門課程，以選修課的形式讓這門課出現(xiàn)在高校學(xué)生面前，甚至還有些文科專業(yè)把這門課程設(shè)成專業(yè)課，花很多課時(shí)講授交際禮儀。但是課堂大都紙上談兵，沒什么效果，學(xué)生只是完成基本的聽課任務(wù)，并沒有把書本的知識轉(zhuǎn)化到實(shí)際行動(dòng)中。在交際禮儀中有一些基本的禮儀對我們?nèi)粘Ｉ钪械慕浑H起到至關(guān)重要的作用，如：姿態(tài)、表情、手勢、服飾等，這些是生活中常用到的也是最基本的禮儀。
姿態(tài)包含站姿、坐姿、走姿、蹲姿，這些姿態(tài)在大多數(shù)人眼里不值一提。記得看過這樣一個(gè)故事，一個(gè)美國人想到國內(nèi)洽談合資業(yè)務(wù)，之前已經(jīng)洽談過幾次，印象非常好。這天是他來企業(yè)作最后一次洽談，如果滿意他將決定與這家企業(yè)合作，于是他約見了這家企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，在談判過程中，那位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一直以不雅的坐姿在不停的抖腿，最后這個(gè)美國人以不合適的理由而拒絕。事后他與朋友相遇說起了這件事，原來他并不是因?yàn)闃I(yè)務(wù)上的原因不合作，而是覺得一個(gè)連坐都坐不好的領(lǐng)導(dǎo)又怎么能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去投入工作。也許很多人覺得姿態(tài)不重要，成就、學(xué)業(yè)才重要，顯然這個(gè)觀念是錯(cuò)誤的，你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象。俗話說：“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”，站要如青松那樣挺拔，坐要如座鐘那樣端正，男士行走要象風(fēng)那樣快而有力；女士行走要輕盈自如，含蓄飄逸。如果你去參加面試，走成外八字上場面試，身軀歪斜的站在考官的面前，考官讓你入座，你整個(gè)身子靠在椅背上，翹著二郎腿回答考官的問題，即便你再有能力，學(xué)歷再高，只怕考官也會(huì)對你的印象大打折扣。所以不要忽略細(xì)節(jié)，有的時(shí)候細(xì)節(jié)可以決定一切。
表情是人體語言中最為豐富的部分，是內(nèi)心情緒的反映。人們通過喜、怒、哀、樂等表情來表達(dá)內(nèi)心的感情。表情起著重要的作用，現(xiàn)代心理學(xué)家總結(jié)出一個(gè)公式：感情的表達(dá)=7%言語+38%語音+55%表情，說明表情在感情表達(dá)的過程中占著重要的比例。有人說表情是目光和笑容的結(jié)合，我認(rèn)為除了這些還有態(tài)度，你對別人的態(tài)度決定了你會(huì)以怎樣的表情去面對別人。如果你的感彩里帶著怒、哀、憂、思等各種復(fù)雜的思想感情，那么你怎么會(huì)以熱情的笑容，坦然、親切、友善、有神的目光去對待別人；如果你帶著樂觀的心態(tài)去看待周圍的事、物和人，你自然會(huì)面帶微笑，以友好的目光與別人交流。有的人在與陌生人交往時(shí)，不知把目光怎樣安置，不敢對視或死盯著對方，這都是不禮貌的。
有時(shí)候?qū)W會(huì)看別人的表情還可以幫助你的工作、生活，讓你可以成功揣測對方的心理。比如：當(dāng)一個(gè)人在笑的時(shí)候，眼角沒有出現(xiàn)細(xì)紋，有可能是在假笑；人在受到驚嚇時(shí)，臉上驚訝的表情只能持續(xù)不到一秒鐘的時(shí)間，如果你看到一個(gè)人“驚訝”了很長時(shí)間，他多半是假裝的；眉毛上揚(yáng)，擠在一起，代表了恐懼、擔(dān)憂、憂慮；咬嘴唇，摸耳朵，說明控制欲在增長，表示焦慮；雙手手指交叉相握，伸出兩個(gè)食指抵在嘴唇上，說明他在告訴自己有些話不能說出去，是矛盾，是行為控制……這些在心理學(xué)中都是有理論依據(jù)的，當(dāng)別人不想說一些事情的時(shí)候別強(qiáng)迫；當(dāng)別人在擔(dān)憂的時(shí)候適時(shí)給予一些安慰和關(guān)心；當(dāng)別人不太接受你在假笑的時(shí)候能夠用行動(dòng)說服他，讓他真心接受你，這樣勢必讓你事半功倍。
手是人體態(tài)語中最重要的傳播媒介，招手、揮手、握手、擺手等都表示著不同的意義。人在緊張、興奮、焦急時(shí)，手都會(huì)有意無意地表現(xiàn)著。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢應(yīng)該得到正確地使用。手的魅力并不亞于眼睛，甚至可以說手就是人的第二雙眼睛。手勢表現(xiàn)的含義非常豐富，表達(dá)的感情也非常微妙復(fù)雜。如招手致意、揮手告別、拍手稱贊、拱手致謝、舉手贊同、擺手拒絕；手撫是愛、手指是怒、手摟是親、手捧是敬、手遮是羞等。在交往中，為了增強(qiáng)說話者的語言感染力，一般可考慮使用一定的手勢，但要切記手勢不宜過多，動(dòng)作不宜過大，切忌“指手畫腳”和“手舞足蹈”。打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍，應(yīng)該注意其力度大小、速度的快慢、時(shí)間的長短，不可過度。在任何情況下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人。我們不必每一句話都配上手勢，因手勢做得太多，就會(huì)使人覺得不自然?？墒窃谥匾牡胤?，配上適當(dāng)?shù)氖謩荩蜁?huì)吸引人們的注意。不自然的手勢，會(huì)招致許多人的反感，造成交際的障礙；優(yōu)美動(dòng)人的手勢常常令人心中充滿驚喜；非常柔和溫暖的手勢會(huì)令人心中充滿感激；非常堅(jiān)決果斷的手勢，好像具有千鈞之力。
服飾禮儀涉及到人們的穿戴、飾品及所用物品。穿戴的是否得體，與個(gè)人形象、企業(yè)形象都有很大的關(guān)系。服飾著裝有三大原則：時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、場合原則。時(shí)間原則，要求穿戴應(yīng)當(dāng)符合時(shí)代性、四季性、早晚性，如果現(xiàn)在有人穿著古裝在大街上逛，回頭率肯定百分之一百，時(shí)間原則還要求我們不要夏衣冬穿或是冬服夏穿，不然就是另類。地點(diǎn)原則要求穿戴符合參與地點(diǎn)。喪禮上大家都穿素色的衣服，只有你穿著大紅色的服裝出現(xiàn)在喪禮上，別人會(huì)認(rèn)為你不懂規(guī)矩，不尊重死者。場合原則，比如在一些商務(wù)活動(dòng)中，不論男士或是女士均要求穿著職業(yè)套裝出席。如果在商務(wù)場合你穿著休閑的運(yùn)動(dòng)裝出席，會(huì)給他人留下不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠蟆?/p>
參考文獻(xiàn)：
[1]崔麗娟，才源源.社會(huì)心理學(xué).華東師大出版社，2008.
本文將整理臺灣休閑旅游從業(yè)人員相關(guān)專業(yè)能力研究,以研究主體的三大分類:餐飲(旅)業(yè)、健身娛樂業(yè)和休閑旅游教育界為框架,對研究內(nèi)容進(jìn)行綜述。
(一)餐飲(旅)業(yè)專業(yè)能力探討
1、餐飲(旅)業(yè)管理層專業(yè)能力探討
王麗菱研究認(rèn)為,國際觀光旅館餐廳經(jīng)理共有8項(xiàng)職責(zé)、92項(xiàng)任務(wù),其職責(zé)項(xiàng)目為:預(yù)算執(zhí)行及財(cái)務(wù)管理;商品設(shè)定;業(yè)務(wù)營銷;人事及訓(xùn)練之管理;行政管理;現(xiàn)場管理;物料管理;危機(jī)預(yù)防與管理。林碧華指出餐飲連鎖業(yè)店經(jīng)理扮演的角色是店鋪的代表人、經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者,也是賣場的指揮官,負(fù)責(zé)整體經(jīng)營的結(jié)果及店鋪的形象。最后總結(jié)出店經(jīng)理必備及應(yīng)備之認(rèn)知項(xiàng)目中,以具備管理知識、了解人際關(guān)系的處理原則、具備餐飲基本專業(yè)知識、具備成本的概念、具備社交禮儀的知識等五項(xiàng)為最首要;店經(jīng)理必備及應(yīng)備之技能項(xiàng)目中,以具備激勵(lì)與贊美他人的技巧、具備與他人相處的能力、具備認(rèn)人的能力、具備督導(dǎo)技巧、具備領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的技巧等五項(xiàng)為最必要;店經(jīng)理必備及應(yīng)備態(tài)度項(xiàng)目中,以堅(jiān)持質(zhì)量、凡事以身作則、具責(zé)任感、勤奮踏實(shí)、尊重他人等為最首要。
許軒研究發(fā)展出旅館業(yè)高階主管專業(yè)能力架構(gòu),內(nèi)容包括一般性專業(yè)能力:分析能力、策略管理能力、執(zhí)行能力、問題解決能力、危機(jī)處理、文化、人際關(guān)系、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、自我管理、態(tài)度、創(chuàng)造力、外語能力等共13個(gè)能力領(lǐng)域;與技術(shù)性專業(yè)能力:現(xiàn)場管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)及營銷、信息能力等共5個(gè)能力領(lǐng)域;并且藉由權(quán)重分析發(fā)現(xiàn)一般性專業(yè)能力重要性大于技術(shù)性專業(yè)能力,而齊下分別以“領(lǐng)導(dǎo)”與“財(cái)務(wù)管理”被視為當(dāng)今旅館業(yè)高階主管最重視之專業(yè)能力領(lǐng)域。
2、餐飲(旅)業(yè)基層服務(wù)人員專業(yè)能力探討
王麗菱將國際觀光旅館餐廳服務(wù)生之職責(zé)與任務(wù)分為資淺者與資深者,其應(yīng)具之認(rèn)知、技能、情意方面,共確認(rèn)了12項(xiàng)認(rèn)知、5項(xiàng)技能及5項(xiàng)情意之能力項(xiàng)目;國際觀光旅館餐廳領(lǐng)臺應(yīng)具之認(rèn)知、技能、情意方面,共確認(rèn)了5項(xiàng)認(rèn)知、4項(xiàng)技能及4項(xiàng)情意之能力項(xiàng)目;國際觀光旅館餐廳領(lǐng)班應(yīng)具之認(rèn)知、技能、情意方面,則確認(rèn)了13項(xiàng)認(rèn)知、11項(xiàng)技能及8項(xiàng)情意之能力項(xiàng)目。
沈渼君總結(jié)得出中式宴會(huì)服務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)能力其重要性平均數(shù),依序?yàn)?安全與清潔衛(wèi)生、顧客關(guān)系、工作關(guān)系與溝通、執(zhí)行周邊工作、成本概念、用餐服務(wù)、善后工作、基本服務(wù)能力。其未來需求性平均數(shù),依序?yàn)?顧客關(guān)系、安全與清潔衛(wèi)生、工作關(guān)系與溝通、基本服務(wù)能力、執(zhí)行周邊工作、用餐服務(wù)、成本概念、善后工作。
林美玲以國際觀光旅館飲務(wù)人員為研究對象,得出飲務(wù)經(jīng)理以行政與策略管理能、執(zhí)行預(yù)算與管理財(cái)務(wù)的能力最重要。領(lǐng)班以吧柜作業(yè)管理的能力、調(diào)酒技能、服務(wù)生于臨時(shí)員的安排與調(diào)度能力最重要。調(diào)酒員以調(diào)制飲料的能力、服務(wù)顧客與產(chǎn)品銷售的能力最重要。
(二)健身娛樂業(yè)專業(yè)能力探討
1、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)員專業(yè)能力探討
尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
職場禮儀的作用
1、溝通作用
國際商務(wù)活動(dòng)是一種雙向交往活動(dòng)，交往的成功與否，首先取決于溝通的效果如何。對于秘書這么一個(gè)中介性的崗位，需要與方方面面的人打交道，處理各種關(guān)系，安排各種活動(dòng)。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關(guān)系，使商務(wù)交往取得成功。反之，如果不注意良好得體的商務(wù)禮儀，則很容易產(chǎn)生感情排斥，給對方以不佳印象，造成人際關(guān)系緊張，進(jìn)而影響到商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、協(xié)調(diào)作用
國際商務(wù)禮儀是商務(wù)交往和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，遵循它有助于調(diào)節(jié)感情、增進(jìn)理解，加強(qiáng)人們之間的相互尊重、友好合作的關(guān)系，也可緩解進(jìn)而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規(guī)范，所表現(xiàn)出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式，本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書人員在與本組織中的其他成員、或同商務(wù)交往對象的人員發(fā)sheng關(guān)系時(shí)，必須恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀，其表現(xiàn)出來的協(xié)調(diào)能力制約著商務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、規(guī)范作用
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。一方面，國際商務(wù)禮儀可指導(dǎo)人們在商務(wù)活動(dòng)中的行為和思維習(xí)慣，充分體現(xiàn)長期以來共同遵守、約定俗成的慣例；通過人們的言談舉止以及處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度，樹立起遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德的良好形象，確定與商務(wù)交往對象的平等相處。另一方面，國際商務(wù)禮儀也可幫助秘書人員把準(zhǔn)自己的位置，規(guī)范自己的行為，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，從而更好地滿足秘書作為輔助者的服務(wù)性要求。
［關(guān)鍵詞］送禮 禮儀 文化差異
［中圖分類號］G13/17 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1009－5349（2012）01－0098-01
前言
眾所周知，禮儀是文化的一個(gè)重要組成部分，是人們在交往中建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。而送禮，作為交際禮儀的一個(gè)重要部分，在人際交往中有著重要的作用。但由于中西方歷史文化具有一定的差異，所以導(dǎo)致各國對禮儀的理解也不盡相同，而在送禮過程中的習(xí)俗和禁忌也有區(qū)別。因此，本文從“送禮”這一社會(huì)現(xiàn)象入手，具體比較中西方有關(guān)送禮的習(xí)俗，禁忌和對禮儀的不同理解，探究其深層文化根源，從而進(jìn)一步了解中西方文化，更好地進(jìn)行跨文化交際。
一、禮儀概述
中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在中國傳統(tǒng)的“仁、儀、禮、智、信”五德之中，“禮”是中國儒家思想最為推崇的一項(xiàng)美德。而送禮也就成了這一美德中的重要組成部分，發(fā)揮著重要的人際溝通作用。所以中國自古就有“禮尚往來”“來而不往，非禮也”“禮多人不怪”的說法。而從西方社會(huì)的歷史來看，作為歷史上的幾大文明古國文化的繼承者，同樣表現(xiàn)出人類對禮儀的不斷追求及其演進(jìn)的歷史。
禮儀，作為人際交流的基本原則和工具，在日常交際中它“協(xié)調(diào)著人際之間的關(guān)系，規(guī)范著人們?nèi)粘５男袨?，影響著各色人等的社?huì)文化心理，從而使人類社會(huì)規(guī)律化、有序化地運(yùn)轉(zhuǎn)?！笨v觀全球，各國皆有送禮的習(xí)俗，但“禮多人不怪”這一傳統(tǒng)觀念在新的時(shí)代背景下必將面臨更多挑戰(zhàn)，所以以下將就中西方送禮中所體現(xiàn)的禮儀差異進(jìn)行對比研究。
二、對比分析
（一）送禮的場合
在中國，送禮在人們的日常生活和人際交往中是必不可少的。逢年過節(jié)，日常親朋，鄰里間走動(dòng)，托人辦事或答謝等，禮物都會(huì)被派上用場，而送禮的場合也是名目繁多。從小孩滿月、百日、周歲；長輩或老年人，甚至年輕人和小孩的生日到日常的婚、喪、嫁、娶諸類重大活動(dòng)和喬遷新居，店鋪開張慶賀等活動(dòng)，親朋好友為表示心意自然要送禮。
相對而言，西方國家的日常送禮就沒那么頻繁，但在親朋好友生日、訂婚、結(jié)婚周年紀(jì)念日、喬遷、告別，大學(xué)畢業(yè)以及圣誕節(jié)等重要日子，或應(yīng)邀到他人家中拜訪時(shí)通常也會(huì)帶些禮物。
（二）禮物的選擇
中國人在選擇禮物時(shí)很重視禮物的價(jià)值，認(rèn)為禮物越貴重就越尊重對方，其表達(dá)的感情也就越真摯，所以贈(zèng)送禮品時(shí)一般都會(huì)考慮到具體的對象和場合。而在生日、喬遷和日常的婚、喪、嫁、娶中，以金錢作為送禮的物品較為普遍，而這樣的送禮方式在西方國家很少見。而且中國人在送禮的時(shí)候不注重對禮物的包裝。
西方國家的人在選擇送禮的禮品時(shí)沒有太多講究，而且大部分時(shí)候，他們一般不送也不接受太貴重的禮物，因?yàn)檫@可能給雙方造成不必要的麻煩和誤解?！岸Y輕情意重”，對他們來說最重要的是贈(zèng)送禮物人的心意和祝福，而不是禮物的價(jià)格。一束鮮花、一瓶酒、一盒巧克力、一些用于裝飾房間的小物品、旅游紀(jì)念品以及親手制作的手工藝品或卡片等都是他們選擇的禮物。但相對于中國人而言，西方人更加注重禮物的包裝，無論什么樣的禮物都要進(jìn)行精心的包裝。
三、中西禮儀差異的文化根源
禮儀在其歷史演繹過程中或多或少都帶有其本土文化的特征。日常交際中不同的習(xí)俗和禁忌本質(zhì)上都有其深層的文化根源，所以在理解和尊重這些禮儀差異前應(yīng)對其文化根源有一定的了解。
根據(jù)霍夫斯泰德提出的集體主義――個(gè)人主義價(jià)值維度來分析，中國文化與西方文化分屬于集體主義文化和個(gè)人主義文化。
在集體主義的文化背景下，中國人群體觀念較強(qiáng)，對群體有依賴性，認(rèn)為每個(gè)人都是復(fù)雜的群體網(wǎng)絡(luò)中的一分子，而不是獨(dú)立于群體之外的個(gè)體。因此，在日常的人際交往中重視處理人際關(guān)系，力圖建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。與中國文化相反，西方所推崇的是個(gè)人主義，他們更加尊重人權(quán)與自由，崇尚人人平等。他們認(rèn)為自己首先是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，然后才存在于一定的集體中，因此他們普遍對集體的依賴性小，而更加看重自己的個(gè)人利益和自我實(shí)現(xiàn)。這也就導(dǎo)致了他們在日常生活中忽視了群體關(guān)系的建立，所以送禮這種交際方式的使用相對于中國也少得多。
四、結(jié)論
總之，無論東西方文化，“送禮”都是日常交際中的重要社會(huì)習(xí)俗，而且是生活中人與人之間交往的重要組成部分。而在送禮的相關(guān)習(xí)俗和禁忌的區(qū)別，本質(zhì)上是中西方禮儀文化和價(jià)值觀念的不同。隨著在現(xiàn)代生活中，不同國家、不同地區(qū)之間的文化交往日益頻繁，怎樣理解和把握這些深層文化的本質(zhì)和特征對于交際的雙方加強(qiáng)溝通與認(rèn)識有著重要的作用，從而有效地避免在跨文化交際中，引起的誤解和沖突。
【參考文獻(xiàn)】
[1]舒安娜.交際禮儀的產(chǎn)生及其歷史演變[J].鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),1996(3):26.
禮貌——指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友好的規(guī)范行為，從而體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。
禮節(jié)——待人接物的行為規(guī)則。是禮貌的具體體現(xiàn)方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止和衣著等。
禮儀——表示禮貌的儀式，是對社節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是有形的，如慶典活動(dòng)、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質(zhì)水準(zhǔn)、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響。
社交禮儀的原則：
1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。對人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預(yù)約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。
2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。
4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達(dá)到更佳的效果。
5)寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì)換位思考。
儀表禮儀：
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內(nèi)在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價(jià)值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
1)儀容風(fēng)度
美國心理學(xué)家奧博特·麥拉比安認(rèn)為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無聲語言;45%取決于語氣、語調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。
頭發(fā)的修飾。應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度。“好運(yùn)從頭開始”!
面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇。
化妝是對他人的尊重，同時(shí)也是對自己的尊重?；瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感;約會(huì)妝可以讓自己顯得甜美一些?？偟恼f來工作和社交妝均以“雅”為格調(diào)。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調(diào)，達(dá)到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。
2)儀態(tài)風(fēng)度
儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng)，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個(gè)人的外表，也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。人的相貌是無法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練的。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量和能力，通過一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)職業(yè)人士的魅力。
人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應(yīng)的動(dòng)作等?！罢救缢?、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態(tài)語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動(dòng)作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內(nèi)輕觸褲縫，或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁谛「骨埃獠枯p靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累時(shí)可以變換調(diào)整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上;雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著談話時(shí)，上體與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑p目正視說話者。
女士穿裙子入座時(shí)，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿?；疽I(lǐng)：從容、平穩(wěn)、直線。
無論男女，行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大，越顯得輕浮。
優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí)，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動(dòng)作。
3)不良舉止
不當(dāng)使用手機(jī)
當(dāng)眾嚼口香糖
當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵
在公共場合抖腿
大聲清喉嚨或吐痰
當(dāng)眾打哈欠
隨手亂扔垃圾
別人面前脫鞋
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