發(fā)布時(shí)間：2023-07-05 16:21:15
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的通信網(wǎng)絡(luò)禮儀樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)改變廣大人民群眾的日常生活，提升生活質(zhì)量等多個(gè)方面起到非常重要的作用。因此，做好移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作意義重大。
一、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分析制度化
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化指的是對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中的網(wǎng)絡(luò)展開分析，尋找對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行產(chǎn)生負(fù)面影響的原因，對(duì)網(wǎng)絡(luò)開展動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置方面的最大值，為廣大客戶提供給優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。特別是當(dāng)前的GSM網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，建設(shè)的宏基站密度不斷增加，室外基本實(shí)現(xiàn)無縫覆蓋。
二、建立實(shí)干性強(qiáng)的維護(hù)管理隊(duì)伍
當(dāng)前設(shè)備更新速度加快，時(shí)常有新的設(shè)備加入到移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中，需要對(duì)舊設(shè)備加以更新。在相關(guān)條件允許的情況下，對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行一專多能的培訓(xùn)，解決當(dāng)前移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員缺乏、人員技術(shù)水平低的問題。采用多種方式強(qiáng)化對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)，并且采取有針對(duì)性的策略，先從初級(jí)培訓(xùn)開始，逐漸上升到高級(jí)培訓(xùn)。與此同時(shí)，還應(yīng)該積極開展技術(shù)層面的交流，培養(yǎng)大量的專業(yè)技術(shù)專家，有計(jì)劃的對(duì)外招聘具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員充實(shí)到移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隊(duì)伍中。
三、創(chuàng)建合理網(wǎng)絡(luò)，做好預(yù)防性維護(hù)工作
創(chuàng)建合理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，能最大限度的考慮網(wǎng)絡(luò)可維護(hù)性與可用性。此外，還應(yīng)該做好移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的預(yù)防性維護(hù)工作，定期對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)展開網(wǎng)絡(luò)性分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障中的一些問題，保證網(wǎng)絡(luò)能高效安全運(yùn)行。根據(jù)維護(hù)基本需求，科學(xué)創(chuàng)建并配備配件庫，對(duì)有故障的元器件、故障單元盤、線纜等維護(hù)用料需要及時(shí)加以維修與更換，并減少設(shè)備故障對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的影響。
四、做好傳輸線路設(shè)備管理方面的工作
對(duì)由自身建設(shè)移動(dòng)通信傳輸線路設(shè)備，因?yàn)槠洳捎猛獍木S護(hù)方法來展開維護(hù)，一定要在維護(hù)初期就應(yīng)該明白傳輸線路設(shè)備產(chǎn)權(quán)，并且對(duì)維護(hù)段落進(jìn)一步落實(shí)到位，強(qiáng)化對(duì)維護(hù)公司管理與考核，真正做好線路預(yù)防性維護(hù)工作。針對(duì)租用線路，需要督促相關(guān)的出租單位確保線路整體質(zhì)量，并在移動(dòng)通信線路出現(xiàn)故障的時(shí)候，可以及時(shí)進(jìn)行維修。
五、加快新技術(shù)應(yīng)用步伐，采用維護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理
要獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是建立好的我網(wǎng)絡(luò)，所以應(yīng)該做好為市場(chǎng)服務(wù)，為用戶服務(wù)的工作，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，占有更大市場(chǎng)份額。一是，對(duì)高層建筑實(shí)現(xiàn)分層覆蓋。充分解決高層建筑覆蓋是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點(diǎn)課題，這需要采用小區(qū)分裂技術(shù)，將原來的小區(qū)分裂成上層小區(qū)與下層小區(qū)，分裂之后對(duì)上層小區(qū)IDEL、ACTIVE、BALIST實(shí)行嚴(yán)格限制，并且將邏輯鄰區(qū)限定在下層小區(qū)。將高層外部鄰小區(qū)至上層小區(qū)單向切換并進(jìn)一步加大上層小區(qū)CRH、CRO，保證在外部小區(qū)登錄網(wǎng)絡(luò)和起呼迅速回切，占用質(zhì)量好的室內(nèi)分布小區(qū)，充分解決原來信號(hào)雜亂，真正解決高等建筑信號(hào)覆蓋問題。二是，使用EGSM頻率。因?yàn)樵趹?yīng)急通信中需要使用應(yīng)急通信車，其目的是為了提升容量。配置新的基站后又會(huì)導(dǎo)致基站過于密集而影響通話質(zhì)量。進(jìn)行技術(shù)論證以及現(xiàn)場(chǎng)分析等方面工作，在應(yīng)急通訊車上使用EGSM頻點(diǎn)，能達(dá)到較好通訊質(zhì)量。
此外，還需要注意的是，因?yàn)橥ㄐ啪S護(hù)中需要大量的設(shè)備與人員，人工管理信息顯得不現(xiàn)實(shí)，采用科學(xué)有效的方式管理人員與設(shè)備，對(duì)提升公司效能，增加廣大用戶滿意度等能起到建設(shè)性作用。一般使用的方法是開發(fā)移動(dòng)通信維護(hù)系統(tǒng)來對(duì)這些信息進(jìn)行管理。使用該系統(tǒng)機(jī)能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)收集、相關(guān)人員管理與維護(hù)、制定維護(hù)策略，采用特定算法來對(duì)設(shè)備損耗情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)模擬與數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)展開維護(hù)與管理。
總之，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商在強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐的同時(shí)，更應(yīng)該想方設(shè)法做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作，采取移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分析制度化，建立實(shí)干性強(qiáng)的維護(hù)管理隊(duì)伍，創(chuàng)建合理網(wǎng)絡(luò)，做好預(yù)防性維護(hù)工作等措施，真正做到在實(shí)踐中不斷摸索積累新經(jīng)驗(yàn)，提升移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理水平。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 統(tǒng)計(jì)管理 信息網(wǎng)絡(luò)化
醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理信息網(wǎng)絡(luò)化為醫(yī)療單位在醫(yī)療、科研、教學(xué)提供了及時(shí)可靠的醫(yī)療信息，同時(shí)為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理和決策提供重要的信息，使醫(yī)療單位在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。
1、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理信息網(wǎng)絡(luò)化的作用
醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理網(wǎng)絡(luò)化信息化是利用現(xiàn)代化的科學(xué)管理知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)化的微機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行收集和整理，經(jīng)過歸納、分類、匯總分析后，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層提供有價(jià)值的信息參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好信息的收集、整理、上報(bào)和下發(fā)工作，承擔(dān)全院綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作，綜合數(shù)據(jù)、資料的統(tǒng)計(jì)、匯總。資料匯編及上報(bào)工作。
醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理信息網(wǎng)絡(luò)化作為醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的組成部分，是醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)建設(shè)過程中必不可少的一部分，尤其是它能使得相關(guān)的登陸人員快速準(zhǔn)確的獲取相關(guān)信息。例如醫(yī)學(xué)中我們常提到的“個(gè)體差異性”，當(dāng)我們?cè)谂R床實(shí)踐中遇到此類問題的時(shí)候又這是是遇到比較特殊的病例等情況，醫(yī)院通家管理信息網(wǎng)絡(luò)化就能快速準(zhǔn)確的給我們提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持，這不僅提高了醫(yī)院的服務(wù)水平也提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，更能彰顯出醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。同時(shí)高效的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)能準(zhǔn)確無誤、及時(shí)全面并系統(tǒng)的反映相關(guān)數(shù)據(jù)外，更重要的是能為醫(yī)院管理者在進(jìn)行工作總結(jié)、工作檢查及作出相關(guān)決策等方面提供系統(tǒng)全面數(shù)據(jù)依據(jù)，真正做到事事有據(jù)可依。
日常統(tǒng)計(jì)工作已由醫(yī)院信息系統(tǒng)自動(dòng)完成，越來越多的信息在運(yùn)營(yíng)和管理過程中就自動(dòng)采集；傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理過程也逐漸被計(jì)算機(jī)代替；統(tǒng)計(jì)報(bào)表自動(dòng)生成。數(shù)據(jù)的采集、傳輸、整理、加工和分析的效率大大提高，數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性也因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)的自動(dòng)效核措施而得到保證；使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，計(jì)算精度大為提高，打破了傳統(tǒng)的工作模式，信息資源得到高度共享。統(tǒng)計(jì)工作重點(diǎn)也由為主管部門服務(wù)轉(zhuǎn)為為決策管理層以及臨床科室管理服務(wù)，對(duì)全院科室實(shí)行指標(biāo)量化管理。
2、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)管理信息網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)
2.1、建立醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化管理制度與操作規(guī)程
在原有傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上，首先確立統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程。這是統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化管理體系實(shí)施初期的基礎(chǔ)工作也是重點(diǎn)工作，同時(shí)要注意將統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化管理體系的要求與統(tǒng)計(jì)信息管理專業(yè)特點(diǎn)結(jié)合起來，在管理方式上要求在全院建立一套規(guī)范的質(zhì)量管理體系文件，并對(duì)可行性做出充分的論證。使統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化管理體系的主題思路、影響質(zhì)量的技術(shù)、管理與人的因素等始終處于控制狀態(tài)，同時(shí)進(jìn)行有效科學(xué)的內(nèi)部質(zhì)量審核和定期的外部質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的體系運(yùn)作審核，以確保體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
2.2、建立檔案數(shù)字化和信息化系統(tǒng)管理
醫(yī)學(xué)檔案的數(shù)字化，一是對(duì)現(xiàn)在本院所有的醫(yī)學(xué)檔案資料信息進(jìn)行信息化的開發(fā)，因?yàn)獒t(yī)學(xué)檔案的原件有著某些物理特性，如：藥物或者病理，使醫(yī)務(wù)人員很難能夠直接的查閱這些資料，不過當(dāng)這些檔案進(jìn)行信息化的處理之后，醫(yī)務(wù)人員就可以很容易就查閱到了。二是在將醫(yī)學(xué)的檔案資料進(jìn)行檔案信息化轉(zhuǎn)換時(shí)，要注重當(dāng)前已形成的電子文檔的整理與收集。將我院在建院開始的住院患者的醫(yī)療信息錄入本院統(tǒng)計(jì)管理的數(shù)據(jù)庫，并且不斷地將臨床產(chǎn)生的醫(yī)療信息及時(shí)的錄入數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)字化的管理。通過對(duì)這些資料檔案的數(shù)字化管理，使醫(yī)療信息得到了更加充分的開發(fā)和利用。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員在運(yùn)用和檢索這些資料時(shí)變得更加簡(jiǎn)單，更加方便。
2.3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)
醫(yī)院應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代科技管理水平和計(jì)算機(jī)技術(shù)，加快統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。廣泛收集信息，加快信息處理，傳遞和反饋速度，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，加快統(tǒng)計(jì)信息的傳遞與應(yīng)用，強(qiáng)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息決策功能，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立有自己特色的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查手段的現(xiàn)代化。建立信息調(diào)查網(wǎng)頁，使統(tǒng)計(jì)在線調(diào)查日?；?，便于醫(yī)院能夠隨時(shí)掌握一些常用的信息，客觀有效地反映本醫(yī)院。
2.4、建立和完善統(tǒng)計(jì)管理網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)督機(jī)制
醫(yī)院建立嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)的監(jiān)督體系，加強(qiáng)網(wǎng)管隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)的安全監(jiān)控技術(shù)，維護(hù)整個(gè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫的完整性，并嚴(yán)格管理系統(tǒng)日志，定時(shí)對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行審核和評(píng)估，對(duì)系統(tǒng)安全實(shí)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，以便及時(shí)的調(diào)整相應(yīng)安全設(shè)置，防止網(wǎng)絡(luò)入侵。同時(shí)，還要制定完善的、全面的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)監(jiān)督管理制度和規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)管人員的執(zhí)法力度，對(duì)重要的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行二十四小時(shí)不間斷的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，以確保系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)能夠得到及時(shí)的修正。
2.5、院統(tǒng)計(jì)工作人員要更新知識(shí)，更新觀念，提高能力
醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員要充分認(rèn)識(shí)到利用HIS實(shí)現(xiàn)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化管理是統(tǒng)計(jì)學(xué)當(dāng)今發(fā)展的必然趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)條件下的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息由局限性轉(zhuǎn)向廣泛性，統(tǒng)計(jì)方式由封閉型轉(zhuǎn)向開放型，統(tǒng)計(jì)職能由簡(jiǎn)單型轉(zhuǎn)向綜合型。統(tǒng)計(jì)工作的模式發(fā)生了很大的變化，要求統(tǒng)計(jì)人員必須改變觀念，注意知識(shí)更新，善于分析、運(yùn)用，注重提高觀察和研究醫(yī)院工作現(xiàn)狀的能力，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層提供有針對(duì)性的可供決策的信息。
參考文獻(xiàn)：
[1]高明.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作模式[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新2009，6（13）.
[2]王書.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的影響[J].中國(guó)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，2007 （6）.
【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)通信 網(wǎng)絡(luò)資源 集中化
一、移動(dòng)通信綜合網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)工程組織
1.1 存量資源普查
存量資源指已正式入網(wǎng)運(yùn)行，由網(wǎng)絡(luò)部下屬的各級(jí)維護(hù)單位管理的機(jī)房、設(shè)備、線路及相關(guān)邏輯資源。根據(jù)維護(hù)職責(zé)分工，對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行普查。普查的結(jié)果以資源模板EXCEL表格的形式收集。
1.2 工程資源錄入
在建工程及已完工但未驗(yàn)收的工程中涉及的網(wǎng)絡(luò)資源，由工程建設(shè)部門牽頭，組織施工和監(jiān)理單位進(jìn)行錄入，經(jīng)維護(hù)單位核查無誤后，通過驗(yàn)收，成為現(xiàn)網(wǎng)資源數(shù)據(jù)。工程資源錄入原則：按照“誰操作，誰錄入/更新”的原則，工程新建、擴(kuò)容、替換、搬遷的資源和配套工程涉及的資源由工程建設(shè)部牽頭組織具體負(fù)責(zé)工程實(shí)施的建設(shè)單位錄入。
1.3 資源數(shù)據(jù)核查
資源數(shù)據(jù)核查目標(biāo)：確保資源的完整性和準(zhǔn)確性。為明確資源完整性和準(zhǔn)確性指標(biāo)的含義，避免歧義，對(duì)幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)定義如下：
資源完整率=已錄入系統(tǒng)的資源數(shù)量/維護(hù)單位資源實(shí)物數(shù)量；
資源數(shù)據(jù)規(guī)范率=系統(tǒng)自動(dòng)核查通過的資源記錄數(shù)/已錄入系統(tǒng)的資源記錄數(shù)；
資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率=系統(tǒng)自動(dòng)核查通過且與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物一致的資源記錄數(shù)/已錄入系統(tǒng)的資源記錄數(shù)
為確保綜合資管系統(tǒng)中的資源數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性，我們?cè)O(shè)計(jì)了資源數(shù)據(jù)的核查方案。資源數(shù)據(jù)核查分為系統(tǒng)稽核和現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)兩種方式。
1.4 資源數(shù)據(jù)更新
首先需要做到的是制訂資源數(shù)據(jù)更新制度：網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、故障恢復(fù)以及其它引起網(wǎng)絡(luò)資源變化的操作之后，產(chǎn)生的資源變更應(yīng)在3日內(nèi)錄入資管系統(tǒng)。針對(duì)資源更新時(shí)限要求更高的情況，各級(jí)維護(hù)單位可根據(jù)實(shí)際情況，制訂更短時(shí)間要求，上級(jí)單位要求時(shí)限比下級(jí)單位更短的時(shí)候，應(yīng)以上級(jí)單位的書面要求為準(zhǔn)。因工程建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)變化，應(yīng)由工程建設(shè)單位完成資源數(shù)據(jù)的更新，同時(shí)對(duì)工程網(wǎng)元打標(biāo)，經(jīng)維護(hù)部門審核確認(rèn)后才能實(shí)施工程割接。工程中由維護(hù)單位實(shí)施的現(xiàn)網(wǎng)資源的變更，由維護(hù)單位對(duì)資源數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。
二、資源管理系統(tǒng)在集客業(yè)務(wù)開通中的應(yīng)用實(shí)踐
互聯(lián)網(wǎng)專線開通：專線開通流程主要分為開通方案設(shè)計(jì)、工程施工、資源調(diào)度、設(shè)備安裝配置、業(yè)務(wù)開通等幾個(gè)環(huán)節(jié)。
其中方案設(shè)計(jì)、工程施工、資源調(diào)度、業(yè)務(wù)開通等都與資源管理系統(tǒng)有密切的聯(lián)系。仍是由客戶經(jīng)理從CRM系統(tǒng)發(fā)起專線開通工單，在開通方案設(shè)計(jì)完成后，如果不需要施工的，直接進(jìn)入光路、電路等調(diào)度流程，否則派單進(jìn)行放纖芯等工程施工。
在施工完成后，最重要的是對(duì)工程中新增或變更的物理、邏輯資源進(jìn)行資源錄入，才能保證資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。這是相關(guān)資源流程得以順利執(zhí)行的根本性保證。
一、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理中常見的問題
1.1移動(dòng)通信設(shè)備的維護(hù)與管理不夠到位
在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中，移動(dòng)通信設(shè)備是一種必不可少的重要媒介。但是在日常的移動(dòng)通信設(shè)備維護(hù)過程中，對(duì)設(shè)備的維護(hù)與管理工作不夠重視，也不夠主動(dòng)。只有每當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)才去查找病因，未能借助科學(xué)的方法來及時(shí)的查找潛伏的設(shè)備問題，從而缺乏了預(yù)防性的應(yīng)對(duì)措施。這會(huì)造成兩個(gè)方面的影響，一方面是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行得不到保障，另一方面，也大大增加了維護(hù)成本和精力的投入，造成了不必要的損失。
1.2移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量不能保證
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路非常關(guān)鍵，當(dāng)前移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸線路包含自建和租用兩部分，其中自建的比例不是很大，并且這些自建傳輸線路的維護(hù)與管理也大多由外包的線路公司承擔(dān)。由于這些傳輸線路的代維公司的管理水平和能力等有限，使得自建傳輸線路的質(zhì)量無法得到保障；而租用傳輸線路線路，由于受本身情況、出租單位的重視程度不夠和維護(hù)能力有限等方面因素的影響，其傳輸質(zhì)量也并不容樂觀。總的來說，當(dāng)前移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量無法得到保證。
1.3移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員素質(zhì)有待提高
移動(dòng)通信企業(yè)是一個(gè)服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平要求相當(dāng)高。而企業(yè)的服務(wù)水平在很大程度上取決于企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)水平和個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。就目前的情況來看，移動(dòng)通信企業(yè)雖然都有自身的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作人員，但是這些人員的整體素質(zhì)不是很高，有待提升。尤其是隨著近年來3G、4G甚至正在計(jì)劃的5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)陸續(xù)推出，由于有些傳輸維護(hù)人員是原電信企業(yè)改制后轉(zhuǎn)過來的技術(shù)人員，他們的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)不夠高，當(dāng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面遇到的新挑戰(zhàn)時(shí)，這些維護(hù)人員不能做到與時(shí)俱進(jìn)，不太適應(yīng)當(dāng)前的一些新的維護(hù)方式和維護(hù)技術(shù)。
二、加強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理的對(duì)策
2.1建立完善的制度化的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分析機(jī)制
在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)過程中，要及時(shí)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行有效分析，力求尋找出導(dǎo)致移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行受阻的不良因素。并以此為切入點(diǎn)，全面調(diào)整移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性，最大限度的激發(fā)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的自身優(yōu)勢(shì)，全面提升移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，可以將這種分析機(jī)制進(jìn)行制度化的設(shè)置，從而為今后移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)在分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況時(shí)，提供較為規(guī)范的操作流程以及分析內(nèi)容。
2.2要運(yùn)用現(xiàn)代新技術(shù)手段，全面提升維護(hù)與管理的質(zhì)量
通信企業(yè)是一種對(duì)服務(wù)要求很強(qiáng)的行業(yè)，移動(dòng)通信企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之位，就要提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。移動(dòng)通信企業(yè)要想為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就要不斷采用新技術(shù)和新應(yīng)用，提升移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量。比如，為了提高容量的同時(shí)降低重疊覆蓋帶來的干擾和話務(wù)不均衡，可以在大型體育場(chǎng)內(nèi)的小區(qū)分裂。此外為了充分解決高層建筑覆蓋問題，可以采用小區(qū)分裂技術(shù)，將原來的小區(qū)分裂成上多個(gè)層，并對(duì)分裂之后的區(qū)域?qū)嵭蟹謱涌刂?，充分解決原來信號(hào)雜亂，真正解決高等建筑信號(hào)覆蓋問題。
2.3明確權(quán)責(zé)，加強(qiáng)傳輸線路設(shè)備的維護(hù)和管理
移動(dòng)傳輸線路設(shè)備的維護(hù)與管理，對(duì)整個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作都至關(guān)重要。因此，必須加強(qiáng)傳輸線路設(shè)備的維護(hù)和管理。當(dāng)前由于通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的設(shè)備維護(hù)和管理工作大都是有外包的線路維護(hù)公司承擔(dān)的，所以，要明確權(quán)利與責(zé)任的劃分，確保傳輸線路設(shè)備維護(hù)和管理工作的順利開展，同時(shí)還要重視對(duì)傳輸線路設(shè)備維護(hù)單位的管理與考核，以便能夠?qū)鬏斁€路設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)管理進(jìn)行全方位的控制。此外，對(duì)傳輸線路設(shè)備出租單位的監(jiān)督必不可少，全面提高傳輸線路設(shè)備運(yùn)行的控制力，并確保傳輸線路設(shè)備的故障能夠得到及時(shí)解決。
2.4加強(qiáng)移動(dòng)通信維護(hù)管理隊(duì)伍建設(shè)，全面提升運(yùn)維人員素質(zhì)
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理對(duì)人員的素質(zhì)要求比較高。通信企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)通信維護(hù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，要全面提升維護(hù)管理人員的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。為此，一方面通信企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有通信維護(hù)管理人員的培訓(xùn)，著重培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)水平和管理能力；另一方面通信企業(yè)可以大力引進(jìn)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人才，尤其是具有通信維護(hù)管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的外來人才，從而不斷充實(shí)通信維護(hù)隊(duì)伍。
2.5加強(qiáng)維護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)通信維護(hù)管理的信息化
對(duì)于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理，不能單純的依靠人工管理信息，這樣是很難滿足基本要求。通信企業(yè)應(yīng)該合理運(yùn)用科學(xué)有效的專業(yè)工作人員管理以及設(shè)備管理模式，來提升公司的效能和服務(wù)水平。為此，通信企業(yè)要加強(qiáng)移動(dòng)通信維護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)通信維護(hù)管理的信息化。因?yàn)榫鸵苿?dòng)通信維護(hù)系統(tǒng)而言，具有如下優(yōu)勢(shì)：自動(dòng)收集數(shù)據(jù)、維護(hù)有關(guān)設(shè)備、制定網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)策略、管理相關(guān)人員、可以采用特定算法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)設(shè)備損耗、維護(hù)和管理擬與數(shù)字移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)。因此，開發(fā)移動(dòng)通信維護(hù)系統(tǒng)，能夠更好地提升通信企業(yè)的維護(hù)管理水平，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展有著十分重大的意義。
三、結(jié)語
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求越來越高。移動(dòng)通信企業(yè)為了獲得更大的市場(chǎng)占有率，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理，提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。作為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在不斷加快自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，要更加重視和加強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作。而作為處在最前沿的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理部門，必須牢固樹立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線的理念，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高自身的維護(hù)與管理水平。
作者:孟永江 單位:中國(guó)鐵塔股份有限公司河南省分公司
參考文獻(xiàn)
[1]石磊.對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理存在的問題分析[J].電子世界，2012，（14）：91-92.
[2]劉文飛.淺談移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系的建立與管理.大眾科技.2006（02）
[3]趙佳溪，李穎.淺談移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理.中國(guó)高新技術(shù)企業(yè).2008（13）
[4]謝璨.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理模式創(chuàng)新研究[D].福建師范大學(xué)，2015.
關(guān)鍵詞：醫(yī)院；信息系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)安全管理
近年來，各大企業(yè)都加快了信息化建設(shè)，企業(yè)信息化水平的提高是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)于醫(yī)院來說，也不例外。當(dāng)醫(yī)院的信息化水平得到有效提升的基礎(chǔ)上，便能夠使各項(xiàng)醫(yī)療工作更加優(yōu)化及完善，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展[1]。但從現(xiàn)狀來看，醫(yī)院信息化建設(shè)過程中的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)尚且潛在一些較為明顯的風(fēng)險(xiǎn)。鑒于此，本文對(duì)“醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理”進(jìn)行分析與探討意義重大。
一、醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)潛在風(fēng)險(xiǎn)分析
醫(yī)院信息化建設(shè)工作離不開信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，而構(gòu)建信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)最為關(guān)鍵的是確保網(wǎng)絡(luò)安全的可靠性及網(wǎng)絡(luò)管理的完善，這樣才能夠使信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)處于正常、可靠且安全的運(yùn)行環(huán)境。反之，如果信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)缺乏安全性，且存在管理缺失問題，則會(huì)大大影響信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的正常、安全運(yùn)行。從現(xiàn)狀來看，醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)尚且存在一些較為明顯的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的存在會(huì)在很大程度上影響醫(yī)院信息化水平的提高。主要風(fēng)險(xiǎn)如下：（1）自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)通常是難以避免的，比如水災(zāi)、地震以及火災(zāi)等事故，均會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備造成損害；嚴(yán)格意義上而言，這屬于一種物理性質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)。（2）人為因素風(fēng)險(xiǎn)。此類風(fēng)險(xiǎn)主要指的是人為出現(xiàn)的失誤及錯(cuò)誤，進(jìn)而引發(fā)一系列的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，例如遭遇黑客的攻擊、病毒入侵以及設(shè)備受到損壞等[2]。（3）技術(shù)層面風(fēng)險(xiǎn)?；诰W(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中，由于受到內(nèi)外部環(huán)境的影響，導(dǎo)致系統(tǒng)潛在問題，加之技術(shù)人員未能及時(shí)排查，便會(huì)使網(wǎng)絡(luò)受到安全方面的風(fēng)險(xiǎn)，例如：操作系統(tǒng)發(fā)生缺陷、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行受阻等。（4）管理層面風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)需從技術(shù)與管理兩個(gè)方面加以完善，當(dāng)管理制度缺乏、管理人員責(zé)任心不強(qiáng)以及管理規(guī)范程度不高的情況下，便很有可能誘發(fā)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。
二、醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理策略探討
在上述分析過程中，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)潛在一系列的風(fēng)險(xiǎn)，為了使醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全性及可靠性得到有效提升，便有必要做好其安全管理工作。具體安全管理策略如下：
1.設(shè)施設(shè)備方面的安全管理策略
一方面，由于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心屬于醫(yī)院信息系統(tǒng)的中心結(jié)構(gòu)，同時(shí)負(fù)責(zé)信息的處理，并關(guān)系到醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行，所以有必要對(duì)其加強(qiáng)管理：其一，對(duì)醫(yī)院中心機(jī)房供應(yīng)質(zhì)量好的電源；其二，將室內(nèi)溫濕度控制在合理范圍內(nèi)，取證溫度一般為23℃～25℃之間，相對(duì)濕度則需控制在40%～70%之間；其三，設(shè)置可靠的報(bào)警系統(tǒng)，并做好防靜電地板的鋪設(shè)；其四，做好防雷、防火方面的工作。另一方面，針對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采取安全管理措施，充分重視核心部位的設(shè)備，相關(guān)檢修人員需對(duì)硬件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)；同時(shí)，在軟件設(shè)備方面，需定期進(jìn)行升級(jí)，加強(qiáng)軟件終端狀態(tài)檢測(cè)，對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)及時(shí)掌控，遇到問題及時(shí)解決，進(jìn)而確保醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠運(yùn)行。
2.技術(shù)方面的安全管理策略
一方面，對(duì)防毒軟件進(jìn)行合理安裝，及時(shí)更新病毒數(shù)據(jù)庫，針對(duì)潛在的病毒風(fēng)險(xiǎn)采取有效處理策略，落實(shí)“預(yù)防為主，解決為輔”的安全管理思想，以此將安全隱患消除在萌芽之中。另一方面，對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)設(shè)置防火墻，同時(shí)外網(wǎng)頁需要設(shè)置防火墻，控制非法用戶訪問，確保內(nèi)網(wǎng)的安全性。此外，利用入侵檢測(cè)技術(shù)、數(shù)據(jù)安全訪問控制技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)，使醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全等級(jí)得到全面提升，大大降低病毒入侵、黑客入侵以及非法用戶入侵等風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生，進(jìn)一步使醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)刻處于正常且安全的運(yùn)行狀態(tài)當(dāng)中。
3.人員方面的安全管理策略
在醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作當(dāng)中，管理工作人員起到了至關(guān)重要的作用。為了使該項(xiàng)工作的安全性得到有效提高，便有必要做好人員方面的安全管理工作。一方面，構(gòu)建完善的安全管理制度，以制度為導(dǎo)向，規(guī)范管理工作人員的工作行為習(xí)慣，使管理工作人員認(rèn)識(shí)到做好醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的重要性，進(jìn)而使管理工作人員在此項(xiàng)工作中提高積極性，明確自身職責(zé)，進(jìn)一步為管理工作的優(yōu)化及完善奠定基礎(chǔ)。另一方面，為管理工作人員提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過管理基礎(chǔ)知識(shí)以及管理技巧等方面的培訓(xùn)，使管理工作人員的整體管理能力水平得到有效提高，從而能夠在日常管理工作中技術(shù)找出潛在的問題或風(fēng)險(xiǎn)，以此為管理工作的優(yōu)化奠定基礎(chǔ)[3]。此外，還必要加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，將培訓(xùn)結(jié)果和晉升相掛鉤，提高管理人員參與管理培訓(xùn)的積極性，進(jìn)一步使管理人員能夠從中學(xué)習(xí)到真正的知識(shí)，當(dāng)管理人員能夠認(rèn)清現(xiàn)狀下醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理風(fēng)險(xiǎn)問題，并及時(shí)組織各方人員對(duì)潛在管理風(fēng)險(xiǎn)加以排查的條件下，醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理便能夠得到全面強(qiáng)化。
三、結(jié)語
通過本文的探究，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)狀下醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)潛在風(fēng)險(xiǎn)諸多，因此有必要落實(shí)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理策略，在避免醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的基礎(chǔ)上，使醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可靠性及安全性得到有效保障，進(jìn)一步使醫(yī)院信息化建設(shè)水平得到有效提高?？偨Y(jié)起來，需從設(shè)施設(shè)備、技術(shù)以及人員三大方面出來，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理策略，最終為醫(yī)院的良性發(fā)展奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1]賈鑫.基于醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全分析與設(shè)計(jì)[J].中國(guó)管理信息化，2013，16（10）：46-47.
[2]姚征.醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)建與實(shí)施[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2013，16（3）：77-78.
關(guān)鍵詞：移動(dòng)通信；管理；盒須圖；k均值聚類；Silhouette；話務(wù)統(tǒng)計(jì)
中圖分類號(hào)：TN929.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012) 05-1026-04
Statistic in the Mobile Communications Network Management Application
LI Yu-zhong
(Department of Electrical and Mechanical Engineering, Huizhou Economic and Polytechnic College, Huizhou 516057, China)
Abstract: At present,mobile communication network optimization due to equipment, time, space, engineering experience and manage? ment level differences, there are different quality assessment system. Mobile communication network have large data and its distrbution is unknown.It must be considered in management that the district development level of the mobile communication network.In order to man? age the quality of mobile communication network and give the decision support for management design,the statistics method must be used. In this paper,first,using box-plot model based on robust estimation to set traffic statistics KPI’s outliers threshold. Experiments show that there is a certain significance and effective.second, applying K-means clustering and Silhouette values, to explore the cities of classification. this method has considerable reference.
Key words: mobile communication network; management; box-plot; k-means; silhouette; traffic statistics
當(dāng)前移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，各種運(yùn)行質(zhì)量評(píng)估體系并存，不同運(yùn)營(yíng)商，不同設(shè)備商的設(shè)備和不同地區(qū)都可能形成自己的考核評(píng)估體系。這些考核評(píng)估體系大多是基于設(shè)備商對(duì)各種移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)，以及DT、CQT等場(chǎng)測(cè)數(shù)據(jù)綜合進(jìn)行分析得出，能一定程度上反映移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行性能與質(zhì)量。但是隨著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理向系統(tǒng)化、精細(xì)化發(fā)展，原有的評(píng)估體系在某些方面不能適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的需要，如：對(duì)于各地區(qū)KPI(關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo))縱、橫向比較的標(biāo)準(zhǔn)。較低的指標(biāo)使原有評(píng)估體系的局限性不斷顯現(xiàn)出來。要做到指標(biāo)“與時(shí)俱進(jìn)”的不斷提高，又要切合目前的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀態(tài)，達(dá)到最終的高指標(biāo)、均衡化的目的，這就需要在指標(biāo)門限制定的過程中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的若干方法。
聯(lián)合國(guó)的專門機(jī)構(gòu)國(guó)際電信聯(lián)盟已為電信標(biāo)準(zhǔn)化部門制定了T標(biāo)準(zhǔn)。在文獻(xiàn)[1]中，明確定義了（Qos）的概念、目標(biāo)值等等。并且提到，在當(dāng)前存在的移動(dòng)系統(tǒng)中，信道阻塞率一般為5%～10%，而公共陸地電話網(wǎng)絡(luò)到固定電路網(wǎng)絡(luò)的阻塞率設(shè)計(jì)為1%。ITU給出的建議標(biāo)準(zhǔn)是一重要參考，但指標(biāo)最低門限是各運(yùn)營(yíng)商根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備商的建議和統(tǒng)計(jì)自行制定。
本文的主要工作在于：
1）應(yīng)用盒須圖模型模型中的穩(wěn)健統(tǒng)計(jì)量和異常值定義，對(duì)各種關(guān)鍵性能指標(biāo)的異常門限或等級(jí)門限的制定給出魯棒性強(qiáng)，符合數(shù)理統(tǒng)計(jì)規(guī)律的指導(dǎo)性建議。并應(yīng)用盒須圖的可視化功能，直觀便捷的觀察指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行橫向比較。
2）尊重地區(qū)差異，應(yīng)用k-均值聚類的方法探索各不同地市之間在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化質(zhì)量評(píng)價(jià)中的恰當(dāng)分類。
1指標(biāo)異常門限與等級(jí)門限
1.1網(wǎng)絡(luò)均衡性
對(duì)用戶而言，在平時(shí)進(jìn)行通信時(shí)，若在不同時(shí)間、空間下有著不同的通話質(zhì)量或者掉話率，就會(huì)引起用戶總體的感知度差。當(dāng)前由于移動(dòng)通信話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的海量數(shù)據(jù)中，如果采用平均值得方式考核，就會(huì)忽略了指標(biāo)的波動(dòng)甚至異常。因此作為指標(biāo)門限的制定的目的，要使網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)時(shí)刻和任何地點(diǎn)都有相對(duì)比較均衡的表現(xiàn)，并且要快速明顯的找出突發(fā)事故，發(fā)現(xiàn)和判別異常值。另外，排除異常值干擾后，要對(duì)各指標(biāo)設(shè)定門限等級(jí)進(jìn)行好中差的評(píng)價(jià)。符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律、并且引領(lǐng)向好方向發(fā)展的管理評(píng)價(jià)才能使網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作臻于至善。
1.2盒須圖模型
尋找合適的方法研究數(shù)據(jù)的合理范圍，發(fā)現(xiàn)和處理粗大的異常值是十分重要的.統(tǒng)計(jì)學(xué)為解決相關(guān)問題進(jìn)行了許多積極的有益的探討，對(duì)單個(gè)變量且樣本容量不大時(shí)，已有許多較好的檢驗(yàn)方法，諸如：z-檢驗(yàn)、Dixon檢驗(yàn)、Grubbs檢驗(yàn)、Nair檢驗(yàn)、偏度-峰度檢驗(yàn)等，它們都是以數(shù)據(jù)總體呈正態(tài)分布為前提[2]。然而對(duì)于由移動(dòng)通信系統(tǒng)KPI指標(biāo)影響因素很多，數(shù)據(jù)分布未知且比較復(fù)雜。
根據(jù)中心極限定理和通信干擾統(tǒng)計(jì)的相關(guān)的研究[3]，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)在受不同隨機(jī)因素影響的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下，服從正態(tài)分布。然而在實(shí)際環(huán)境中，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)呈各種不規(guī)則的偏態(tài)單峰分布，難于用已知分布去擬合所有指標(biāo)的數(shù)值分布情況。為此，本文采用盒須圖模型結(jié)合穩(wěn)健統(tǒng)計(jì)量的方法[4]。
圖1盒須圖模型
如圖1，盒須圖模型可以清晰地表示指標(biāo)數(shù)據(jù)的分布特征，通過數(shù)據(jù)樣本的計(jì)算能得出五個(gè)次序統(tǒng)計(jì)量：中位數(shù)、內(nèi)四分位距、偏態(tài)、最大/小觀測(cè)值和異常值。
1）中位數(shù)：描述指標(biāo)樣本的數(shù)據(jù)中心位置。
2）四分位數(shù)：第一四分位數(shù)(Q1)，又稱“下四分位數(shù)”，等于該樣本中所有數(shù)值由小到大排列后第25%的數(shù)字。第二四分位數(shù)(Q2)，又稱“中位數(shù)”，等于該樣本中所有數(shù)值由小到大排列后第50%的數(shù)字。第三四分位數(shù)(Q3)，又稱“上四分位數(shù)”，等于該樣本中所有數(shù)值由小到大排列后第75%的數(shù)字。
3）內(nèi)四分位距：描述指標(biāo)樣本的數(shù)據(jù)離散程度。用盒形的高度表示。
4）最大/小觀測(cè)值：描述指標(biāo)樣本合理數(shù)據(jù)存在的范圍。用延伸的直線來表示，稱為“觸須”，觸須的頂部和底部分別為樣本指標(biāo)數(shù)據(jù)中非異常數(shù)據(jù)的最大觀測(cè)值。若沒有異常值，樣本的最大值為上觸須的頂部，樣本最小值為下觸須的底部。
5）偏態(tài)(Skewness)：描述指標(biāo)樣本數(shù)據(jù)中心偏離的程度。用盒中橫線在盒子的位置表示。S=
異常數(shù)據(jù)（Outliers）：大于盒形頂部或底部延伸1.5倍內(nèi)四分位距的數(shù)據(jù)稱為粗大異常數(shù)據(jù)。大于盒形頂部或底部延伸3倍內(nèi)四分位距的數(shù)據(jù)稱為極端異常數(shù)據(jù)在在圖中紅色‘+’表示該處數(shù)據(jù)為一粗大異常數(shù)據(jù)。
采用盒須圖模型的優(yōu)勢(shì)[2]，1.有強(qiáng)大的穩(wěn)健性和耐抗性（抗崩潰），極端值幾乎不影響。2.不需要分布的先驗(yàn)知識(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)的呈現(xiàn)。3.能包含絕大多數(shù)帶分布性質(zhì)的合理數(shù)據(jù)，并且判斷異常值是以四分位數(shù)和四分位距為依據(jù)，較為客觀。多達(dá)25%的異常數(shù)據(jù)不能影響這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。4.可視化直觀間接的觀察數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)性質(zhì)，可通過盒中橫線、盒形長(zhǎng)短、盒須長(zhǎng)短和紅十字觀察到中位數(shù)、四分位距、合理范圍和異常值等情況。此外，還可以觀察到分布的偏態(tài)和尾重。若數(shù)據(jù)分布為正態(tài)分布，中位數(shù)和數(shù)學(xué)期望將重合，異常值判定約在±2.638σ以外，異常數(shù)據(jù)占全部數(shù)據(jù)不大于0.7%，與萊特準(zhǔn)則接近。
1.3應(yīng)用實(shí)例
我們以2010年11月1日到2011年2月23日，某省話務(wù)量最大的四個(gè)城市（一類城市）的尋呼成功率為例子，演示計(jì)算過程、畫出盒須圖（非異常數(shù)據(jù)占總數(shù)據(jù)比）。見圖2：
我們?cè)僖赃@四個(gè)一類城市的2010.9.8~2011.2.23的PDCH復(fù)用度所有指標(biāo)數(shù)據(jù)，應(yīng)用盒須圖模型，考察它的合理數(shù)據(jù)（非異常數(shù)
據(jù)）的占比，見表1。
另外，我們對(duì)某省21個(gè)地級(jí)市的2010.11.1～2011.2.23信道完好率指標(biāo)做盒須圖橫向?qū)Ρ?，觀察它所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)特性，見圖3。
根據(jù)以上的結(jié)論，我們可以驗(yàn)證用盒須圖模型的方法觀察數(shù)據(jù)：
1）異常數(shù)據(jù)只是占數(shù)據(jù)總體的少量部分，并且都有明顯的離群的現(xiàn)象。
2）考慮了數(shù)據(jù)的分布形態(tài)，尊重了地市的現(xiàn)實(shí)情況。
3）直觀、可視化，并為從事質(zhì)量管理提供了如數(shù)據(jù)中心、分布離散程度等其他相信息。
2地市分類
由于各地市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人口和社會(huì)環(huán)境等各種因素的不均衡，要有根據(jù)的對(duì)不同地市分類比較，才能做到尊重地區(qū)差異的情況。因此，要科學(xué)合理的根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)劃分地市，必須要采用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法,為網(wǎng)優(yōu)管理提供有效的決策支持。
因此，我們嘗試用移動(dòng)通信KPI、話務(wù)量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量等數(shù)據(jù)，采用K-均值聚類的方法來研究移動(dòng)通信的地市分類。
本節(jié)我們將根據(jù)多維度評(píng)估對(duì)KPI的分類，分別對(duì)指標(biāo)進(jìn)行k-均值聚類,我們采用Matlab 7.1軟件和數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具箱的kmeans函數(shù)[5][6][7]來進(jìn)行聚類。在這個(gè)階段，K值（分類）的選擇是是十分重要的，如果K取值過小，則不能發(fā)現(xiàn)有效的分類模式，使劃分失去了意義；如果K值取值過大，分類指標(biāo)將變得瑣碎，各類之間的特征區(qū)分不是特別明顯，對(duì)指導(dǎo)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒有操作性。根據(jù)以往業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，分別取值2~5對(duì)樣本進(jìn)行嘗試計(jì)算，然后用silhouette值觀測(cè)區(qū)分確定有效的K值（分類數(shù)）。Silhouette值數(shù)據(jù)點(diǎn)與它本身聚類中的點(diǎn)的距離比上它與其他聚類中的點(diǎn)的距離，
S(x)=
minb(x,y)-a(x,y)
max(a(x,y),minb(x,y))，其中b(x,y)=avg(d(x,y)),是x點(diǎn)與除開與x在同一聚類的點(diǎn)的平均距離。a(x,y)是x點(diǎn)與其同處于
一個(gè)聚類的點(diǎn)的平均距離。[9]
2.1話務(wù)量、數(shù)據(jù)量分類
我們以2010年11月1日至2011年2月23日表示話務(wù)量的指標(biāo)――TCH話務(wù)量（峰值）和表示數(shù)據(jù)量的指標(biāo)――PDCH占用數(shù)（20點(diǎn)），先對(duì)日指標(biāo)求最大值，然后進(jìn)行二維K-均值聚類。
我們?cè)O(shè)分類數(shù)K=2,3,4,5進(jìn)行K-均值聚類，畫出Silhouette圖。
從圖4中我們可以看出，21個(gè)地市按TCH話務(wù)量（峰值）、PDCH占用數(shù)（20點(diǎn)）分類，當(dāng)K=2和4，各組區(qū)分于其他組的Silhouette值大部分都比較大（大于0.6）,并且沒有負(fù)值，說明分類比較好。
表2 TCH話務(wù)量（峰值）、PDCH占用數(shù)（20點(diǎn)）K-均值聚類(2010-11-1~2011-2-23)
從表2中可以看出，地市關(guān)于話務(wù)量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量的分類，符合當(dāng)前人們對(duì)該地市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各因素的理解，因此可以作為地市網(wǎng)優(yōu)管理分類的重要參考。
3結(jié)論
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)異常值的挖掘是一個(gè)很有實(shí)際意義的問題。目前從物理上沒有確切的模型做為發(fā)現(xiàn)異常值的先驗(yàn)參考；在少樣本，其他因素劇烈影響的影響和非標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下，各指標(biāo)分布情況復(fù)雜；從統(tǒng)計(jì)量的穩(wěn)健性考慮去判別異常波動(dòng)指標(biāo)，因此采用盒須圖模型做了嘗試和數(shù)據(jù)論證。經(jīng)過計(jì)算說明：采用盒須圖次序統(tǒng)計(jì)量模型制定異常門限，能包含大多數(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)；并且由盒須圖直觀方便的可視化功能，能迅速的將統(tǒng)計(jì)結(jié)果轉(zhuǎn)化為視覺映像，用此方法計(jì)算簡(jiǎn)單，效率高，較為合理，有利于管理的橫向比較，具有一定的實(shí)用價(jià)值。
為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，科學(xué)、客觀的參照，并尊重地市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、話務(wù)分布乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各方面差別的因素，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)分類。本文嘗試采用K-均值聚類方法對(duì)某省21個(gè)地市的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的話務(wù)量、數(shù)據(jù)量分類，并結(jié)合各分類的Silhouette值選擇K的大小。分類的效果說明這樣的分類是有意義的。
參考文獻(xiàn):
[1] ITU-T Recommendation E.800 ,Terms and definitions related to quality of service and network performance including dependability [S]. INTERNATIONAL TELECOMMUNICATION UNION,1994.
[2]黃勇奇,趙追.遙感觀測(cè)信息的探索性分析與研究[J].遙感信息,2006(5):24-28.
[3]張農(nóng).蜂窩移動(dòng)通信中干擾的統(tǒng)計(jì)性質(zhì)[J].郵電設(shè)計(jì)技術(shù),2000(1).
[4] McGill R J, Tukey W, Larsen W A.Variations of Boxplots [C].The American Statistician,1978,32(1) :1216.
[5] Seber,G,A, F.Multivariate Observations [M].Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc.,1984.
[6] Kaufman L,P. J. Rousseeuw.Finding Groups in Data: An Introduction to Cluster Analysis[M].Hoboken,NJ: John Wiley & Sons, Inc.,1990.
關(guān)鍵詞:多媒體 信息 網(wǎng)絡(luò)
一、建立干部檔案多媒體信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的必要性
1、是國(guó)家信息化和新時(shí)期組織工作的迫切需要。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn),成熟的信息及電子技術(shù)已普及到各行各業(yè)。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)現(xiàn)代化,哪一化也離不開信息化”的重要指示,明確要求各地各部門要把信息化工作列入議事日程。我國(guó)近年來大大加快了各項(xiàng)工作的信息化進(jìn)程,而新時(shí)期黨的組織工作更應(yīng)該走在前面。用現(xiàn)代化、科學(xué)化的手段做好新時(shí)期的組織工作,更好地為以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù),這既是新時(shí)期組織工作的迫切需要,也是國(guó)家信息化工作的必然要求。
2、是干部信息規(guī)范化的需要。在日常的干部管理工作中,形成了大量的干部信息,這部分信息絕大部分是用手工管理的。由于是手工管理,就不可避免地造成了不同管理部門之間的信息分隔,使信息內(nèi)容不規(guī)范,信息流程不科學(xué),因而難以滿足人員個(gè)體微觀管理和人員群體宏觀管理的需要。要改變這種現(xiàn)狀,就需要建立一套完備的信息管理體系和信息處理系統(tǒng),用現(xiàn)代化工具管理干部信息,從而提高信息的規(guī)范程度與利用效率。
3、是合理使用先進(jìn)的現(xiàn)代化辦公設(shè)備的需要。隨著科技的發(fā)展,各級(jí)組織部門都購進(jìn)了相當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)和其他先進(jìn)的辦公自動(dòng)化設(shè)備,計(jì)算機(jī)應(yīng)用和信息化工作也取得了一些進(jìn)展,但也存在著許多問題。例如,軟件開發(fā)不及時(shí),應(yīng)用水平較低,現(xiàn)有的設(shè)備沒有得到充分利用,信息資源沒有得到充分共享等,這就迫切需要建立一套現(xiàn)代化的信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),充分利用現(xiàn)有資源,提高應(yīng)用水平和工作效率,從而不斷促進(jìn)組織工作的科學(xué)化和現(xiàn)代化。
二、干部檔案管理多媒體信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用
1、為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供全方位的干部信息。干部信息數(shù)據(jù)庫及多媒體信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立以后,我們不但可以快速準(zhǔn)確地獲取干部的自然情況、簡(jiǎn)歷、素質(zhì)、特長(zhǎng)以及德能勤績(jī)等方面的綜合信息,還可以隨時(shí)查詢干部諸如日常工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的聲音和影像資料,了解干部全方位的綜合信息。利用這套系統(tǒng),還可以對(duì)這些信息資料進(jìn)行綜合分析,在較短時(shí)間內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)和部門提供全方位的干部信息,可以從根本上改變過去那種從紙面上靜態(tài)了解干部的傳統(tǒng)方式。
2、使信息充分得到共享,提高勞動(dòng)效率與工作質(zhì)量。干部檔案管理多媒體信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了干部管理過程中所需要的全方位的干部信息。通過網(wǎng)絡(luò)可以使信息共享,避免各部門重復(fù)錄入相同的信息,減少重復(fù)勞動(dòng)。而且在干部管理工作中,隨時(shí)可能產(chǎn)生一些新的信息,各部門可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)更新本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息,向需要信息的領(lǐng)導(dǎo)和部門提供最新的第一手資料,大大提高信息的時(shí)效性。信息共享之后,各部門可以從各個(gè)側(cè)面,全方位了解一個(gè)干部,走出在本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi),從一個(gè)側(cè)面了解干部的局限性,在信息共享的基礎(chǔ)上提高對(duì)干部認(rèn)識(shí)的深度和廣度。使用這套系統(tǒng),還可以從根本上改善以前手工管理干部的情況,周期性較長(zhǎng)的工作利用這套系統(tǒng),短時(shí)間內(nèi)就可以高質(zhì)量地完成,干部任免審批表、干部簡(jiǎn)歷等常用材料可以自動(dòng)生成,并可以實(shí)現(xiàn)部門之間信函、文件的電子傳遞,減少手工勞動(dòng),提高工作效率與工作質(zhì)量。
3、可以使干部任免更加科學(xué)化,提高知人識(shí)人的深度和廣度。以往討論任免干部,基本上是采取文字材料加口頭匯報(bào)的傳統(tǒng)方式,使用這套系統(tǒng)可以采集干部工作、學(xué)習(xí)、深入生產(chǎn)一線的聲像,結(jié)合干部考核中形成的文字材料,通過網(wǎng)絡(luò)和各種多媒體設(shè)備把動(dòng)態(tài)影像、聲音和相應(yīng)的文字融為一體,并通過投影顯示出來。它不僅可以提供被任免干部的自然情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)方面的信息,而且可以看到被任免干部的形象、氣質(zhì)和口頭表達(dá)能力等,使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任免人選有一個(gè)比較全面、直觀和生動(dòng)的了解,可以更好地評(píng)價(jià)和使用干部,提高知人識(shí)人的深度和廣度,從而拓寬視野,適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下用人的需要,選拔出各種類型的領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人才,讓選拔上來的干部真正能夠“為官一任,造福一方”。
三、建立和使用干部檔案管理多媒體信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)注意的幾個(gè)問題
1、要采用規(guī)范的應(yīng)用軟件。為了達(dá)到信息共享,建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)和使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的軟件是必須的。為此,中央組織部制定和頒發(fā)了全國(guó)組織干部人事管理信息系統(tǒng)《信息結(jié)構(gòu)體系》,它是為實(shí)現(xiàn)干部信息的標(biāo)準(zhǔn)化及大范圍內(nèi)的信息共享,按照人員管理及機(jī)構(gòu)管理中科學(xué)的信息流程制定的,不僅具有較高的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度,而且具有總攬全局的權(quán)威性。因此,必須選用中央組織部推行的、建立在《信息結(jié)構(gòu)體系》基礎(chǔ)上的系統(tǒng)軟件,否則會(huì)造成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)混亂,使上下級(jí)數(shù)據(jù)無法溝通與共享。不但是信息體系與軟件,系統(tǒng)所涉及到的其他應(yīng)用項(xiàng)目也應(yīng)當(dāng)建立在相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)之上。如文本、照片、聲像等的采集與報(bào)送都應(yīng)該制定和遵循相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),減少轉(zhuǎn)換與重新制作的難度,這也是信息共享及上下溝通的必要條件。
2、要用先進(jìn)的電子信息技術(shù)來構(gòu)建整個(gè)信息系統(tǒng)。建立多媒體信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要涉及到很多先進(jìn)的技術(shù),主要包括數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。應(yīng)用干部檔案管理多媒體信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),首先要建立起干部信息數(shù)據(jù)庫,包括文字信息數(shù)據(jù)庫和多媒體信息數(shù)據(jù)庫,這是整個(gè)信息系統(tǒng)的源泉。數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容要豐富,要涵蓋干部各方面的綜合信息,以提供更大范圍內(nèi)的應(yīng)用。多媒體數(shù)據(jù)庫是難點(diǎn),圖像和視頻數(shù)據(jù)有著容量大、不易管理、調(diào)用速度慢等特性,如果簡(jiǎn)單的以文件方式存放,滿足不了數(shù)據(jù)量日益增多時(shí)的調(diào)用、管理、更新、存儲(chǔ)等方面的需要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,必須采用先進(jìn)的分布式多媒體數(shù)據(jù)庫,以保證多媒體數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
要使干部多媒體信息系統(tǒng)達(dá)到最佳的應(yīng)用效果,使用先進(jìn)的多媒體技術(shù)以及高性能的設(shè)備是必要的。從數(shù)據(jù)源的采集到后期制作都應(yīng)該保證較高的質(zhì)量,照片要采用高清晰度的掃描儀錄入計(jì)算機(jī),音頻和視頻可以采用先進(jìn)的數(shù)字杜比和DVD技術(shù),在為領(lǐng)導(dǎo)提供更逼真的聲音和更清晰的影像的同時(shí),也能保證在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的適應(yīng)性。
3、應(yīng)該有計(jì)劃、分步驟、分階段建設(shè)多媒體信息系統(tǒng)。第一,先建成系統(tǒng)的基本框架,包括各種資料數(shù)據(jù)的采集與錄入、應(yīng)用軟件的選用與開發(fā)、高速網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立等。三個(gè)環(huán)節(jié)可以同時(shí)進(jìn)行,其中信息資源的采集是重點(diǎn),也是基礎(chǔ),干部信息的采集與報(bào)送工作應(yīng)當(dāng)規(guī)范化、制度化,把其當(dāng)成干部管理工作中的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓。第二,進(jìn)一步完善、改進(jìn)和提高整個(gè)系統(tǒng),并將成熟的經(jīng)驗(yàn)推廣、普及,不斷提高整體應(yīng)用水平。第三,進(jìn)一步加大投入,使整個(gè)系統(tǒng)臻于完善,最終滿足組織工作的全面需要。
【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 管理技術(shù) 策略 研究
伴隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對(duì)通信需求的日益增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要。通信企業(yè)為了能夠?yàn)橛脩籼峁└玫匾苿?dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就必須保證通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，因此，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理工作顯得尤為重要，值得相關(guān)從業(yè)者探索與思考。
一、 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理中常見的問題
1.1移動(dòng)通信設(shè)備的維護(hù)與管理不夠到位
在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中，移動(dòng)通信設(shè)備是一種必不可少的重要媒介。但是在日常的移動(dòng)通信設(shè)備維護(hù)過程中，對(duì)設(shè)備的維護(hù)與管理工作不夠重視，也不夠主動(dòng)。只有每當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)才去查找病因，未能借助科學(xué)的方法來及時(shí)的查找潛伏的設(shè)備問題，從而缺乏了預(yù)防性的應(yīng)對(duì)措施。這會(huì)造成兩個(gè)方面的影響，一方面是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行得不到保障，另一方面，也大大增加了維護(hù)成本和精力的投入，造成了不必要的損失。
1.2移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量不能保證
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路非常關(guān)鍵，當(dāng)前移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸線路包含自建和租用兩部分，其中自建的比例不是很大，并且這些自建傳輸線路的維護(hù)與管理也大多由外包的線路公司承擔(dān)。由于這些傳輸線路的代維公司的管理水平和能力等有限，使得自建傳輸線路的質(zhì)量無法得到保障；而租用傳輸線路線路，由于受本身情況、出租單位的重視程度不夠和維護(hù)能力有限等方面因素的影響，其傳輸質(zhì)量也并不容樂觀?？偟膩碚f，當(dāng)前移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量無法得到保證。
1.3移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員素質(zhì)有待提高
移動(dòng)通信企業(yè)是一個(gè)服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平要求相當(dāng)高。而企業(yè)的服務(wù)水平在很大程度上取決于企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)水平和個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。就目前的情況來看，移動(dòng)通信企業(yè)雖然都有自身的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作人員，但是這些人員的整體素質(zhì)不是很高，有待提升。尤其是隨著近年來3G、4G甚至正在計(jì)劃的5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)陸續(xù)推出，由于有些傳輸維護(hù)人員是原電信企業(yè)改制后轉(zhuǎn)過來的技術(shù)人員，他們的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)不夠高，當(dāng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面遇到的新挑戰(zhàn)時(shí)，這些維護(hù)人員不能做到與時(shí)俱進(jìn)，不太適應(yīng)當(dāng)前的一些新的維護(hù)方式和S護(hù)技術(shù)。
二、加強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理的對(duì)策
2.1建立完善的制度化的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分析機(jī)制
在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)過程中，要及時(shí)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行有效分析，力求尋找出導(dǎo)致移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行受阻的不良因素。并以此為切入點(diǎn)，全面調(diào)整移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性，最大限度的激發(fā)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的自身優(yōu)勢(shì)，全面提升移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，可以將這種分析機(jī)制進(jìn)行制度化的設(shè)置，從而為今后移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)在分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況時(shí)，提供較為規(guī)范的操作流程以及分析內(nèi)容。
2.2要運(yùn)用現(xiàn)代新技術(shù)手段，全面提升維護(hù)與管理的質(zhì)量
通信企業(yè)是一種對(duì)服務(wù)要求很強(qiáng)的行業(yè)，移動(dòng)通信企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之位，就要提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。移動(dòng)通信企業(yè)要想為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就要不斷采用新技術(shù)和新應(yīng)用，提升移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量。比如，為了提高容量的同時(shí)降低重疊覆蓋帶來的干擾和話務(wù)不均衡，可以在大型體育場(chǎng)內(nèi)的小區(qū)分裂 。此外為了充分解決高層建筑覆蓋問題，可以采用小區(qū)分裂技術(shù)，將原來的小區(qū)分裂成上多個(gè)層，并對(duì)分裂之后的區(qū)域?qū)嵭蟹謱涌刂?，充分解決原來信號(hào)雜亂，真正解決高等建筑信號(hào)覆蓋問題。
2.3明確權(quán)責(zé)，加強(qiáng)傳輸線路設(shè)備的維護(hù)和管理
移動(dòng)傳輸線路設(shè)備的維護(hù)與管理，對(duì)整個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作都至關(guān)重要。因此，必須加強(qiáng)傳輸線路設(shè)備的維護(hù)和管理。當(dāng)前由于通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的設(shè)備維護(hù)和管理工作大都是有外包的線路維護(hù)公司承擔(dān)的，所以，要明確權(quán)利與責(zé)任的劃分，確保傳輸線路設(shè)備維護(hù)和管理工作的順利開展，同時(shí)還要重視對(duì)傳輸線路設(shè)備維護(hù)單位的管理與考核，以便能夠?qū)鬏斁€路設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)管理進(jìn)行全方位的控制。此外，對(duì)傳輸線路設(shè)備出租單位的監(jiān)督必不可少，全面提高傳輸線路設(shè)備運(yùn)行的控制力，并確保傳輸線路設(shè)備的故障能夠得到及時(shí)解決。
2.4加強(qiáng)移動(dòng)通信維護(hù)管理隊(duì)伍建設(shè)，全面提升運(yùn)維人員素質(zhì)
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理對(duì)人員的素質(zhì)要求比較高。通信企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)通信維護(hù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，要全面提升維護(hù)管理人員的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。為此，一方面通信企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有通信維護(hù)管理人員的培訓(xùn)，著重培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)水平和管理能力；另一方面通信企業(yè)可以大力引進(jìn)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人才，尤其是具有通信維護(hù)管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的外來人才，從而不斷充實(shí)通信維護(hù)隊(duì)伍。
2.5加強(qiáng)維護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)通信維護(hù)管理的信息化
對(duì)于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理，不能單純的依靠人工管理信息，這樣是很難滿足基本要求。通信企業(yè)應(yīng)該合理運(yùn)用科學(xué)有效的專業(yè)工作人員管理以及設(shè)備管理模式，來提升公司的效能和服務(wù)水平。為此，通信企業(yè)要加強(qiáng)移動(dòng)通信維護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)通信維護(hù)管理的信息化。因?yàn)榫鸵苿?dòng)通信維護(hù)系統(tǒng)而言，具有如下優(yōu)勢(shì)：自動(dòng)收集數(shù)據(jù)、 維護(hù)有關(guān)設(shè)備、制定網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)策略、 管理相關(guān)人員、 可以采用特定算法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)設(shè)備損耗、 維護(hù)和管理擬與數(shù)字移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)。因此，開發(fā)移動(dòng)通信維護(hù)系統(tǒng)，能夠更好地提升通信企業(yè)的維護(hù)管理水平，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展有著十分重大的意義。
三、結(jié)語
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求越來越高。移動(dòng)通信企業(yè)為了獲得更大的市場(chǎng)占有率，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理，提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。作為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在不斷加快自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，要更加重視和加強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作。而作為處在最前沿的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理部門，必須牢固樹立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線的理念，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高自身的維護(hù)與管理水平。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]石磊.對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理存在的問題分析[J].電子世界，2012，（14）：91-92.
[2]劉文飛.淺談移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系的建立與管理.大眾科技. 2006（02）
[3]趙佳溪，李穎.淺談移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理.中國(guó)高新技術(shù)企業(yè). 2008（13）
[4] 謝璨.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理模式創(chuàng)新研究[D].福建師范大學(xué)，2015.
