發(fā)布時間：2023-06-28 17:05:28
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的德育研究的意義及價值樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：博弈 商業(yè)地產(chǎn) 價值鏈
商業(yè)地產(chǎn)概念有廣義和狹義之分，狹義商業(yè)地產(chǎn)是指用于商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營用途的物業(yè)形式，主要經(jīng)營內(nèi)容有零售、餐飲、娛樂、休閑、健身等，它們在開發(fā)模式、融資模式、經(jīng)營模式以及功能用途等方面都有別于住宅、公寓、寫字樓等其他物業(yè)類型。本文所研究的即狹義的商業(yè)地產(chǎn)概念，特別是指購物中心等大型商業(yè)物業(yè)。
近年來，商業(yè)地產(chǎn)已成為地產(chǎn)熱點，但我國商業(yè)地產(chǎn)自出現(xiàn)之日起，就充滿了矛盾，呈現(xiàn)出來的問題層出不窮。就其原因就是涉及的利益主體眾多，包括政府、開發(fā)商、運營商、零售商、投資者、消費者等，各利益主體由于其所處的位置、角色和利益訴求不同，就自己的利益最大化一直與各方進行著較量和博弈。
一、博弈論的概念
博弈論，亦名“對策論”，是研究具有競爭或斗爭性質(zhì)現(xiàn)象的理論和方法。博弈論是經(jīng)濟學(xué)中非常重要的理論概念和分析工具，其對人的基本假定是：人是理性的，理性的人是指他在具體策略選擇時的目的是使自己的利益最大化，博弈論研究的就是理性的人或組織之間，面對一定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則約束下，依靠所掌握的信息，如何從各自選擇的行為或是策略進行選擇并加以實施，并從各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過程。
博弈論思想古已有之，“田忌賽馬”、《孫子兵法》都蘊含著博弈論的思想。1928年，馮?諾依曼證明了博弈論的基本原理，宣告了博弈論的正式誕生。1944年，馮?諾依曼和摩根斯坦發(fā)表了《博弈論與經(jīng)濟行為》將博弈論引入經(jīng)濟領(lǐng)域，并奠定學(xué)科基礎(chǔ)與理論體系。1950～1951年，約翰?福布斯?納什發(fā)表了《n人博弈的均衡點》、《非合作博弈》等論文，給出了納什均衡的概念和均衡存在定理。此外，塞爾頓、哈桑尼等學(xué)者的研究也對博弈論發(fā)展起到推動作用，今天博弈論已發(fā)展成一門較完善的的學(xué)科。
博弈論的類型可分為：靜態(tài)博弈和動態(tài)博弈、有限博弈和無限博弈、完全信息博弈和不完全信息博弈、合作博弈和非合作博弈等。在博弈論中，最著名例子就是“囚徒困境”博弈模型。假設(shè)有兩個小偷A(chǔ)和B聯(lián)合作案被警察抓住，警方將兩人分別置于不同的兩個房間內(nèi)進行審訊，如果兩人都坦白罪行，將各判刑6年；如果只有一人坦白，另一個人沒有坦白而是抵賴，則抵賴者被判10年，而坦白者立即釋放。如果兩人都抵賴，則兩人各判入獄1年。
由于兩人都從自己的角度出發(fā)，選擇對自己最有利的策略“坦白”，原本對雙方都有利的策略（抵賴）和結(jié)局（被判1年刑）就不會出現(xiàn)，這樣兩人都選擇坦白的策略以及因此被判6年的結(jié)局被稱為“納什均衡”，也叫非合作均衡。“囚徒困境”有著廣泛而深刻的意義，個人理性與集體理性的沖突，各人追求利己行為而導(dǎo)致的最終結(jié)局是一個“納什均衡”，也是對所有人都不利的結(jié)局?！凹{什均衡”是一種非合作博弈均衡，在現(xiàn)實中非合作的情況要比合作情況普遍，從“納什均衡”中我們可以悟出一個道理：同等條件下，合作是有利于雙方的“利己策略”。
二、商業(yè)地產(chǎn)的價值鏈
（一）價值鏈理論
價值鏈的概念是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾?波特于 1985 年在其《競爭優(yōu)勢》著作中率先提出來的，波特認(rèn)為競爭優(yōu)勢源于企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的價值，企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，包括基本活動和輔助活動，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。在波特看來，價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在的，上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價值鏈，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間也存在著價值鏈聯(lián)結(jié)，價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價值造成影響。
在波特之后，中外學(xué)者對此理論進行了進一步的研究：沙恩克和哥芬達(dá)拉加將價值鏈擴展到了產(chǎn)業(yè)鏈的范圍，把企業(yè)看作價值生產(chǎn)過程的一部分；海恩斯則將原材料和顧客納入價值鏈，把顧客對產(chǎn)品的需求作為生產(chǎn)過程的終點，利潤當(dāng)作其副產(chǎn)品；雷波特、斯威爾克拉等學(xué)者又提出了虛擬價值鏈、價值網(wǎng)等概念。盡管學(xué)者們對價值鏈的研究側(cè)重點不同，但無論價值鏈形式如何發(fā)展變化，其本質(zhì)未變，即價值鏈?zhǔn)怯梢幌盗心軌驖M足顧客需求的價值創(chuàng)造活動組成的，這些價值創(chuàng)造活動通過信息流、物流或資金流聯(lián)系在一起。
總體而言，將價值鏈的概念應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營管理中而形成的價值鏈管理具有以實現(xiàn)企業(yè)價值最大化為目標(biāo)、以實現(xiàn)顧客價值最大化為原則、以系統(tǒng)論的觀點為指導(dǎo)思想這三個基本特點。
（二）商業(yè)地產(chǎn)價值鏈主體分析
商業(yè)地產(chǎn)的價值鏈比較復(fù)雜，既包括商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟活動，也包括企業(yè)與外部的經(jīng)濟活動，涉及的利益主體關(guān)系眾多，包括政府、開發(fā)商、零售商、運營商、投資者、消費者以及各種供應(yīng)商、施工單位、設(shè)計單位等，由于各利益主體所處的位置、角色、利益訴求等各不相同，因而在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運營過程中，以及商業(yè)地產(chǎn)的價值創(chuàng)造和價值分配過程中有著各自的價值主張。
1、政府：今天的（地方）政府已不是斯密所述的“看守人”，而是變成了“經(jīng)濟人”，把自己當(dāng)作城市的經(jīng)營者，利用自己的行政和土地資源參與到市場運行之中，在政績及土地財政等壓力下，在其任期內(nèi)追求著短期利益最大化。其結(jié)果往往就是缺乏對商業(yè)地產(chǎn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，甚至有意忽視商業(yè)規(guī)模與市場容量的合理配置和均衡布局等商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展客觀規(guī)律，在招商引資及商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃過程中“貪大求洋”，破壞了商業(yè)地產(chǎn)價值鏈的生存環(huán)境，使得各相關(guān)利益主體集體患上了“近視眼”。
2、開發(fā)商：開發(fā)商是商業(yè)地產(chǎn)價值鏈重要一環(huán)，從波特的價值鏈角度，競爭已非一個企業(yè)與另一個企業(yè)的較量，而是整個價值鏈的較量，但相當(dāng)多的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商依然沿用住宅地產(chǎn)的手法進行商業(yè)地產(chǎn)的操作，不是他們不懂，而是他們不愿意或無力按照商業(yè)地產(chǎn)運行規(guī)律操作。因而只注重商業(yè)地產(chǎn)的價格最大化而故意忽視通過商業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的價值最大化。從早期的純出售模式到產(chǎn)權(quán)式商鋪模式或售后包租模式等均是如此，開發(fā)商取得開發(fā)利益賣完商鋪走人，把風(fēng)險丟給開發(fā)商的“馬甲”-商管公司和中小投資者，商業(yè)地產(chǎn)沒有形成完整的價值鏈；而業(yè)界所說的所謂“放水養(yǎng)魚”純出租模式，實際上是開發(fā)商扛下了所有風(fēng)險和責(zé)任，開發(fā)商資金將沉淀，資金、資本回報率極為緩慢。即使大家所推崇的“地產(chǎn)大鱷+零售大佬”的萬達(dá)“訂單模式”和控股集團“地產(chǎn)+商業(yè)”模式的也只是解決了商業(yè)地產(chǎn)價值鏈中部分協(xié)調(diào)問題。
3、零售商：商業(yè)地產(chǎn)本質(zhì)是商業(yè)。在商業(yè)地產(chǎn)價值鏈中，各零售商根據(jù)其實力、地位不同與開發(fā)商進行著各種博弈，主力店憑借著其實力和地位以極低的租金向開發(fā)商承租著大面積的商業(yè)物業(yè)，特別是某些國際品牌的連鎖企業(yè)，他們得到的是最便宜的租金，最黃金的位置，其本身就是在賺商業(yè)地產(chǎn)的錢，其實質(zhì)是屬于更廣泛意義商業(yè)地產(chǎn)范疇，而開發(fā)商又憑借其地位向中小零售商出租著極高的租金，同一個購物中心，租金價差可相差70多倍。各零售商之間其目標(biāo)客群也存在著相同或不同，各業(yè)態(tài)、業(yè)種等有可能相互關(guān)聯(lián)，也有可能各不相關(guān)，甚至可能出現(xiàn)內(nèi)部競爭或相互傾匝現(xiàn)象，如同一購物中心有兩家不同所有者同一品牌專賣店等等。
4、運營商：運營商不是物業(yè)管理公司，更不是商業(yè)物業(yè)銷售公司，它應(yīng)該在商業(yè)地產(chǎn)價值鏈價值創(chuàng)造中發(fā)揮著不可替代的作用，不僅要著眼于全局，注重的是整體效益，而且能夠協(xié)調(diào)不同階層、不同利益相關(guān)者之間的關(guān)系，并最終達(dá)到有效整合資源的目的，甚至可以具有整合地產(chǎn)、商業(yè)、金融等資源的能力。但目前對商業(yè)地產(chǎn)運營商僅僅簡單地理解為商業(yè)地產(chǎn)策劃公司、商業(yè)地產(chǎn)招商公司或商業(yè)地產(chǎn)管理公司等，在商業(yè)地產(chǎn)價值鏈中往往成為了開發(fā)商的附屬，前二者有時為了業(yè)務(wù)的需要甚至比開發(fā)商更近視，而后者則成為開發(fā)商的“馬甲”，或便于開發(fā)商脫身或成為“變裝”的物業(yè)管理公司。
5、投資者。商業(yè)地產(chǎn)的成功離不開投資者以及與之相適應(yīng)的投資主體和融資渠道，投資者是商業(yè)地產(chǎn)價值鏈中重要的利益主體。中小投資者是開發(fā)商的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)價格實現(xiàn)的重要客戶。中小投資者將其資金轉(zhuǎn)化成商業(yè)地產(chǎn)（商鋪）這一生產(chǎn)要素資本，其目的就是從投資中取得收益，我們知道，生產(chǎn)要素資本本身并不能直接創(chuàng)造價值，只有資本在商業(yè)經(jīng)營過程中與勞動有效地相結(jié)合的時候才能創(chuàng)造更大的價值，但是由于信息的不對稱，中小投資者或被透支了升值空間或被套牢的事例比比皆是，甚至成了商業(yè)地產(chǎn)的犧牲品。
6、消費者：商業(yè)地產(chǎn)的核心在于商業(yè)經(jīng)營，在于為最終消費者提供滿意的產(chǎn)品或者服務(wù)。按照海恩斯的觀點，最終消費者應(yīng)位于商業(yè)地產(chǎn)價值鏈的起點，所有利潤都是其副產(chǎn)品，但在目前商業(yè)地產(chǎn)價值鏈中，開發(fā)商所考慮的客戶僅為中小投資者或零售商，或者認(rèn)為為最終消費者服務(wù)只是各零售商的事情，似乎整個商業(yè)地產(chǎn)品牌、價值等升值無關(guān)自己。
三、基于博弈論的商業(yè)地產(chǎn)價值鏈價值創(chuàng)造
商業(yè)地產(chǎn)具有地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)經(jīng)營、類金融等特性，涉及的主體眾多，利益關(guān)系復(fù)雜。如果各利益主體只從自己的角度出發(fā)，考慮自己利益最大化，最終只能是零和游戲或“納什均衡”。開發(fā)商如果只考慮地產(chǎn)開發(fā)價格，客戶起點僅為中小投資者或零售商，而不考慮商業(yè)經(jīng)營價值和最終消費者，必然商業(yè)地產(chǎn)價值鏈無法形成，商業(yè)價值無法得到實現(xiàn)，最終或是自己或是中小投資者等價值鏈中相關(guān)主體受損。同樣，本應(yīng)作為“看守人”的政府，如果過于追求任期的政績，也必然會破壞商業(yè)地產(chǎn)價值鏈運行環(huán)境。因此，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，以價值鏈為決策基礎(chǔ)，以實現(xiàn)最終消費者價值最大化為原則，對商業(yè)地產(chǎn)價值鏈的價值進行創(chuàng)造才能從根本實現(xiàn)各自價值最大化的目標(biāo)。
商業(yè)地產(chǎn)的價值是由地產(chǎn)開發(fā)與商業(yè)運營兩部分構(gòu)成，包括：開發(fā)價值、投資價值、租賃價值、商業(yè)價值等。其中商業(yè)價值是基礎(chǔ)和核心價值，它決定了商業(yè)地產(chǎn)的租賃價值，而租賃價值決定了商業(yè)地產(chǎn)的投資價值，投資價值決定了商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)價值，因此商業(yè)地產(chǎn)價值鏈的邏輯起點是最終消費者，其價值鏈主體關(guān)系應(yīng)當(dāng)為：消費者-零售商-運營商-投資者-開發(fā)商-政府。
商業(yè)地產(chǎn)價值鏈?zhǔn)且韵M者的價值創(chuàng)造為起點，以開發(fā)商價值實現(xiàn)為終點，政府的職責(zé)應(yīng)當(dāng)是提供良好的市場運行環(huán)境，某種程度上是“局外人”，其收益應(yīng)當(dāng)是就業(yè)、稅收、城市競爭力等長期科學(xué)的發(fā)展。在具體的運作中，各主體應(yīng)通過各自的價值實現(xiàn)方式來進行價值創(chuàng)造活動，并形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和互利多贏的關(guān)系，在考慮消費者價值實現(xiàn)、零售商市場保障、投資者投資回報、開發(fā)商租售比例和資產(chǎn)增值等同時，承擔(dān)一定的社會責(zé)任，最終形成互為依存、共同受益、多方共贏的和諧局面。
參考文獻：
1、陳晶晶. 商業(yè)地產(chǎn)價值鏈探析[J].現(xiàn)代商業(yè),2009(9)
2、徐理、王芳. 房地產(chǎn)價值鏈管理探析[J].價值工程,2005(12)
關(guān)鍵詞: 社會主義核心價值體系 高校思想政治工作 創(chuàng)新
大學(xué)生思想政治教育工作是高校的重要工作。黨的十六大要求各高校緊密聯(lián)系當(dāng)前大學(xué)生思想教育工作實際,加強大學(xué)生思想政治教育工作,積極探索新形勢下大學(xué)生思想政治教育的新途徑、新方法,不斷推進工作創(chuàng)新,這是加強和改進大學(xué)生思想政治教育工作中的一項重要任務(wù)。社會主義核心價值體系是社會主義思想道德建設(shè)的指導(dǎo)方針,在多元文化沖擊下,用社會主義核心價值體系指導(dǎo)高校思想政治教育開展工作創(chuàng)新,對當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育意義重大。
一、社會主義核心價值體系的內(nèi)涵
社會主義核心價值體系是社會主義社會的主導(dǎo)價值觀,是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的精神動力,代表著社會的發(fā)展方向,反映著時代的基本特征,引導(dǎo)著整個社會的價值取向。社會主義核心價值體系內(nèi)涵實質(zhì)豐富,層次清楚,定位明確,是對解決社會主義思想價值觀念問題的新創(chuàng)造,是對我國現(xiàn)代化建設(shè)中所面臨的現(xiàn)實問題作出的科學(xué)解釋,是新的歷史條件下促進和形成社會共同價值觀的精神航標(biāo)。其內(nèi)涵主要有以下幾個方面:
1.指導(dǎo)思想是社會主義核心價值體系的靈魂和理論基礎(chǔ)
是社會主義核心價值體系的靈魂,在我國社會生活中居于指導(dǎo)地位。堅持的指導(dǎo)地位,要牢牢掌握意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)權(quán)、主動權(quán)和話語權(quán),要始終堅持用一元化的指導(dǎo)思想去主導(dǎo)、引領(lǐng)和整合多元化的社會思潮。
2.中國特色社會主義共同理想是社會主義核心價值體系的主題
走中國特色社會主義道路,建設(shè)富強、民主、文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家,是當(dāng)代中華民族的共同追求。這個共同理想,是當(dāng)代中國發(fā)展進步的旗幟,它把國家的發(fā)展、民族的振興與個人的幸福緊密聯(lián)系在一起,把社會各個階層、各個群體的共同愿望有機結(jié)合在一起,反映了現(xiàn)階段我國最廣大人民的根本利益和普遍追求。
3.民族精神和時代精神是社會主義核心價值體系的精髓
以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神,就是中華民族生生不息、薪火相傳的精神支撐,就是當(dāng)代中國各民族團結(jié)和睦、共同奮斗的精神紐帶。推進中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),必須用民族精神和時代精神凝聚人、鼓舞斗志,使民族精神在不斷增添新的時代內(nèi)涵的基礎(chǔ)上進一步發(fā)揚光大,不斷增強全民族的向心力、創(chuàng)造力和凝聚力。
4.社會主義榮辱觀是社會主義核心價值體系的基礎(chǔ)
它不僅以行為規(guī)范的行為方式涵蓋了社會主義核心價值體系其他三個方面的內(nèi)容并使之具體化,由價值性轉(zhuǎn)化為實踐理論性,而且正是這三個方面內(nèi)容的統(tǒng)一,它才獲得全面的價值提升,因而才能更有效地提高人們的道德水平和道德素質(zhì),形成知榮明恥的良好的社會風(fēng)尚。正是由于社會主義榮辱觀為踐行社會主義核心價值體系造就著價值主體,營造著社會氛圍,因而才能使社會主義核心價值體系落到實處。
社會主義核心價值體系有利于鞏固和維護我們共同的思想基礎(chǔ),有利于構(gòu)建社會主義和諧文化。用社會主義核心價值體系來指導(dǎo)大學(xué)生思想政治教育工作,才能形成當(dāng)代大學(xué)生的共同理想信念、和諧理念、和諧精神、和諧的人際關(guān)系,才能營造高校的和諧氛圍,塑造大學(xué)生的和諧心態(tài)。
二、加強大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新的重要性
當(dāng)前,我國高校的學(xué)生大多數(shù)是二十世紀(jì)八九十年代出生的學(xué)生,他們熱愛祖國,渴望成才,積極進取,同時又富有理想,思想活躍,樂于接受新生事物,喜歡獨立思考,不滿足前人的現(xiàn)成結(jié)論,絕大多數(shù)學(xué)生思想健康,品德優(yōu)良。但是,有的學(xué)生韌性不足,遇到困難和挫折容易消沉,少數(shù)學(xué)生思想方法往往主觀、偏激,把握不準(zhǔn)事物的本質(zhì)和主流;有的學(xué)生關(guān)注自身發(fā)展,務(wù)實傾向和個人功利意識并存,少數(shù)學(xué)生身上存在泛功利化現(xiàn)象;還有少數(shù)學(xué)生心理素質(zhì)欠佳,存在心理障礙,等等,針對這些特征和特點,需要高校結(jié)合學(xué)生思想實際,積極探索思想政治教育的新途徑、新特點、新方法。
1.大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新是落實“三個代表”重要思想的需要
大學(xué)生是祖國的未來,民族的希望,他們的綜合素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)大業(yè)的興衰成敗。十六大報告對教育和思想政治教育方面取得的巨大成就做了充分的肯定,同時也為我國的思想道德教育的創(chuàng)新指明了方向,提出了根本任務(wù)。作為培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人的高校,認(rèn)真實踐“三個代表”思想,加強大學(xué)生思想教育工作的創(chuàng)新,提高大學(xué)生思想政治素質(zhì),是落實三個代表的需要,具有重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
2.大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新是適應(yīng)高教事業(yè)不斷發(fā)展的新形勢的需要
當(dāng)前,高校在深入改革和發(fā)展中,大學(xué)生的思想政治教育也面臨著新的形勢和新的情況,譬如:招生規(guī)模的擴大帶來就業(yè)壓力的增大;收費標(biāo)準(zhǔn)的提高帶來部分學(xué)生交費的困難;學(xué)分制和彈性學(xué)制的推行帶來學(xué)生觀念、心理的變化,等等。面對這些情況,一些高校大學(xué)生思想政治教育還不夠?qū)嵱?少數(shù)學(xué)校沒有把大學(xué)生思想政治教育擺在首位,貫穿于教育教學(xué)的全過程,如果不解決好,則會影響高教事業(yè)的不斷發(fā)展,因此,加強改進大學(xué)生思想政治教育工作,是一項極為緊迫的重要任務(wù)。
3.大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新是堅持與時俱進的需要
隨著社會的進步及處于不斷完善的社會主義經(jīng)濟體制下,高校也做了大量大學(xué)生思想政治教育工作,大學(xué)生思想政治教育素質(zhì)主流是好的,但是也應(yīng)該看到國際敵對勢力一直在利用各種手段與我們爭奪下一代,大學(xué)生面臨著大量西方文化思潮和價值觀念的沖擊,在國內(nèi)隨著社會主義市場經(jīng)濟的充分發(fā)展,給大學(xué)生帶來了很多積極因素,同時也帶來了負(fù)面影響,在一些學(xué)生中,存在著政治信仰淡化,講究實惠實用;缺乏誠信意識和社會責(zé)任感,滋生自由主義、拜金主義、享樂主義、利己主義。因此,根據(jù)新的情況,認(rèn)真研究,針對性地加強教育和引導(dǎo)大學(xué)生成長勢在必行。
三、社會主義核心價值視域下高校大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新的思考
1.創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作觀念
創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育觀念是我們做好創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作的基礎(chǔ),如果創(chuàng)新意識淡薄,大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新就難以實現(xiàn)。當(dāng)前,創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作觀念,首要的是真正樹立把大學(xué)生的思想政治教育擺在首位的關(guān)鍵,并在落實上下功夫。根據(jù)高校的工作實際,在大學(xué)生思想政治教育工作中,還應(yīng)當(dāng)樹立如下一些觀念:由于大學(xué)生思想政治教育理論是不斷發(fā)展的,給我們帶來了對思想政治教育工作新的認(rèn)識,因此,要有創(chuàng)新的觀念;高校的工作頭緒很多,又面臨著知識經(jīng)濟大背景和建立與完善社會主義市場經(jīng)濟體制的時代,因此,大學(xué)生思想政治教育工作的思路及對策要有整體觀念;當(dāng)今社會迅捷的傳媒使人們能較快地得到信息,因此,從事大學(xué)生思想政治教育的同志,一定要有強烈的信息觀念;大學(xué)生思想政治教育工作是和高校建設(shè)、改革發(fā)展事業(yè)聯(lián)系在一起的,因此,要有思想政治教育工作效益觀念,等等?？傊?創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作觀念非常重要。
2.創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作機制
通過引進目標(biāo)管理,創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作運行機制,用社會主義核心價值體系引領(lǐng)高校學(xué)生思想道德教育。目標(biāo)管理的理論其主要含義是以目標(biāo)為導(dǎo)向,激勵、調(diào)動組織及其成員,參與和實施目標(biāo)的積極性等。目標(biāo)管理首先在企業(yè)管理中得到廣泛運用,后來在黨建管理工作中也開始運用,效果明顯。我認(rèn)為,結(jié)合社會主義核心價值體系,把目標(biāo)管理運用到大學(xué)生思想政治教育運行機制中,能夠促進大學(xué)生的思想政治教育工作,更加具有適應(yīng)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性,更加激發(fā)各級組織和成員積極努力完成目標(biāo)的創(chuàng)新精神,形成齊抓共管的局面。
大學(xué)生思想政治教育工作中實施目標(biāo)管理,要根據(jù)黨和國家對培養(yǎng)大學(xué)生的要求,根據(jù)每年新的形勢和新的任務(wù),制訂出年度大學(xué)生思想政治教育工作目標(biāo),要體現(xiàn)求實創(chuàng)新的態(tài)度,促進大學(xué)生思想政治教育工作與時俱進。其次,要將目標(biāo)從上到下,層層分解,落實責(zé)任,在高校大學(xué)生思想政治教育目標(biāo)管理層次中,有全校工作目標(biāo)管理體系、院系工作目標(biāo)管理計劃,教研室(年級)工作管理目標(biāo)計劃、學(xué)生黨支部工作目標(biāo)管理計劃,課題組指導(dǎo)教師工作目標(biāo)管理計劃等。第三,要狠抓目標(biāo)落實。在落實過程中,既要做到堅持按計劃組織實施,又要根據(jù)情況變化適當(dāng)調(diào)整。第四,要抓好考評,通過考評,了解和掌握工作情況及效果,進一步提高。
3.創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作隊伍建設(shè)
用社會主義核心價值體系引領(lǐng)高校學(xué)生思想道德教育,僅依賴學(xué)校某個部門某個方面的力量顯然勢單力薄,必須齊抓共管,整體配合,形成合力。正如同志強調(diào)指出:“加強和改進大學(xué)生思想政治教育工作是一項系統(tǒng)工程,必須把社會各方面的力量動員起來,把社會各方面的資源整合起來,使它們充分發(fā)揮作用、密切配合?！弊ズ藐犖榻ㄔO(shè),是高校學(xué)生思想道德教育的首要任務(wù)。
抓好隊伍建設(shè),重點是抓好對學(xué)生思想道德教育負(fù)有直接責(zé)任的教師隊伍建設(shè)。學(xué)校各級黨政干部、共青團組織,從事思想、哲學(xué)教學(xué)的教師及管理學(xué)生的班主任和輔導(dǎo)員,是思想道德教育的骨干力量。將這部分骨干力量用社會主義核心價值體系武裝好,強化政治意識、責(zé)任意識,使之不斷提高自身素質(zhì),對于做好高校學(xué)生思想道德教育,具有決定性的作用。
同時,德育不能脫離智育或?qū)W科專業(yè)教育而獨立存在,科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀的培養(yǎng)和形成有賴于學(xué)科專業(yè)教育,學(xué)生道德素質(zhì)的提高需要在與教師的交往中,通過對教師人格的理解、認(rèn)同和內(nèi)化來實現(xiàn)。教師群體是高校德育的真正意義上的主導(dǎo),是德育工作的主要源泉和承載者。
因此,聘請有經(jīng)驗的專業(yè)教師擔(dān)任大學(xué)生指導(dǎo)老師,逐步建立大學(xué)生導(dǎo)師制,對大學(xué)生進行思想引導(dǎo)、專業(yè)輔導(dǎo)、生活指導(dǎo)、心理疏導(dǎo),把思想教育和專業(yè)教育、課堂教育和課外教育、共性教育和個性教育、嚴(yán)格管理和人格感化結(jié)合起來,充分發(fā)揮專業(yè)教師教書育人的作用,促進學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高和健康成長。另外,在機制上應(yīng)把育人工作納入專業(yè)教師的學(xué)術(shù)范式,把育人成果作為評價教師工作的一項重要指標(biāo)納入到專業(yè)職務(wù)評聘、考核評比等工作之中,促使教師像重視學(xué)術(shù)成果一樣重視育人成果。
總之,高校思想道德教育工作是一項復(fù)雜、系統(tǒng)的工程,同時具有自身的特點。高校只有從實際出發(fā),用社會主義核心價值體系統(tǒng)領(lǐng)高校思想政治教育工作,探索適合高校特色的思想道德教育工作的方法和思路,才能培養(yǎng)出真正德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>
參考文獻:
[1]王志民.論社會主義核心價值體系的內(nèi)涵及其意義[J].蚌埠黨校學(xué)報,2007,(01).
[2]黃艷,楊軍.社會主義核心價值體系與大學(xué)生思想政治教育[J].銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008,(10).
[3]朱正奎.社會主義核心價值體系與高校思想政治教育[J].職教探索與研究,2009,(02).
[4]劉懷.用社會主義核心價值體系引領(lǐng)高校學(xué)生思想道德教育[J].廣東省社會主義學(xué)院學(xué)報,2008,31,(02).
摘 要：在經(jīng)濟一體化、信息化、全球化的今天，價值增值成為企業(yè)在經(jīng)營各環(huán)節(jié)最重要的追求，價值鏈管理扮演了更加重要的角色，但其存在的風(fēng)險也不容忽視。文章從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格出發(fā)，以價值鏈為主要研究對象，揭示了內(nèi)部產(chǎn)品在轉(zhuǎn)移過程中給企業(yè)的價值創(chuàng)造帶來的不確定性，并提出了相應(yīng)的風(fēng)險管理與控制的方法，最終達(dá)到企業(yè)內(nèi)部價值鏈增值的目的。
關(guān)鍵詞：內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格；價值鏈；風(fēng)險
在科技社會多變的市場環(huán)境中，競爭趨于白熱化，出于擴大生產(chǎn)，提高效益的目的，企業(yè)對資源的需求也愈發(fā)強烈。面對有限的系統(tǒng)資源，企業(yè)被迫參與激烈的競爭——“開源”——在市場上通過合理的手段獲得更多的外部資源，更迫使企業(yè)關(guān)注內(nèi)部資源的管理和利用，“節(jié)流”，實現(xiàn)價值增值。資源在母-子公司、同一企業(yè)各部門、各責(zé)任中心中進行流通轉(zhuǎn)移，會對內(nèi)部價值鏈各環(huán)節(jié)的增值產(chǎn)生不同影響，帶來風(fēng)險。在對價值鏈進行分析的同時，充分注重風(fēng)險的預(yù)測及控制，達(dá)到資金流、信息流、物資流的暢通。
一、 價值鏈風(fēng)險與內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格
（一）價值鏈風(fēng)險的內(nèi)涵及分類
價值鏈上參與者多主體、跨時間、跨空間、多目的、多環(huán)節(jié)等特征，會使價值鏈?zhǔn)艿絻?nèi)外部兩方面不利的影響，從而形成價值鏈風(fēng)險。從控制目的來考量，價值鏈風(fēng)險是利用價值鏈系統(tǒng)本身的脆弱性，給從而價值環(huán)節(jié)的增值帶來不確定性。
從風(fēng)險來源的角度分類，可將其分為橫向價值鏈風(fēng)險和縱向價值鏈風(fēng)險。前者受到企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)因素的互相摩擦的影響；后者主要是受到價值鏈外部環(huán)境因素或者是與外部緊密聯(lián)系的因素的變而化產(chǎn)生的風(fēng)險。
（二）內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格內(nèi)涵
在企業(yè)內(nèi)部交易中，資源（商品）所有權(quán)只是在母—子公司、各部門中移動，由此產(chǎn)生的調(diào)撥產(chǎn)品，結(jié)算商品的價格就是內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格。
轉(zhuǎn)移價格帶來的價值鏈風(fēng)險
（一）內(nèi)部價值鏈風(fēng)險
1、基本活動風(fēng)險：產(chǎn)品制造風(fēng)險。
針對不同的利潤中心，半成品從上一個生產(chǎn)部門流往下一個部門，其轉(zhuǎn)移價格已經(jīng)給了上一個利潤中心一定的利潤空間。對于下一個利潤中心，若轉(zhuǎn)移價格高于其制定的生產(chǎn)預(yù)算，此時有兩個選擇：一、若中間產(chǎn)品和勞務(wù)由外部市場，在市場上購買替代品，前提是市場價格與購買費用之和低于轉(zhuǎn)移價格。反之，購買內(nèi)部轉(zhuǎn)移商品，以高于預(yù)算的價格購進。最終影響產(chǎn)品的制造，或者不能夠按時完成生產(chǎn)任務(wù)，或者產(chǎn)品存在質(zhì)量和缺陷問題，對價值鏈上產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)的價值增加產(chǎn)生負(fù)作用。
2、輔助活動風(fēng)險：財務(wù)風(fēng)險、人事管理風(fēng)險、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險。
財務(wù)風(fēng)險體現(xiàn)為資金流風(fēng)險，價值鏈中資金的流動需要穩(wěn)健的財務(wù)狀況做保障，內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格過高，對責(zé)任中心而言，若沒有及時的資金補給，陷入資金危機之中，造成資金流的中斷，使整個價值鏈處于“債務(wù)鏈”困境中。
人事管理風(fēng)險。對于下游中間產(chǎn)品或服務(wù)的接收方來說，更樂于接受較低的轉(zhuǎn)移價格，但內(nèi)部價格有一個的滯后性，不可能馬上隨著市場價格的變化而變化。在各方轉(zhuǎn)移定價不如意的情況之下，會產(chǎn)生矛盾和摩擦，從而對內(nèi)部轉(zhuǎn)移品的敵視態(tài)度，產(chǎn)生管理危機，不能為價值鏈提供良好的運行環(huán)境，影響價值鏈環(huán)節(jié)的增值。
技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險。主要體現(xiàn)在創(chuàng)新的難度及企業(yè)本身的實力和能力的方面。若無外部市場，企業(yè)對于創(chuàng)新的要求就更為迫切，內(nèi)部資源的轉(zhuǎn)移，如原材料、半成品等在價值鏈上的流動，能夠為創(chuàng)新資源的獲取提供相對的便利。
（二）外部價值鏈風(fēng)險。
1、材料采購風(fēng)險
采購部門是企業(yè)的消費部門，購置生產(chǎn)必須的原料產(chǎn)品，為了自身利益，采購人員很可能會收取供應(yīng)商回扣，以高價購進質(zhì)量較次的材料物資；當(dāng)這批物資進入企業(yè)內(nèi)部的價值鏈，上游供應(yīng)部門會為了提高自己的績效而制定較高的轉(zhuǎn)移價格，有可能在企業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)上產(chǎn)生價值的減損。
2、市場銷售及存貨積壓風(fēng)險
內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格很多時候已經(jīng)加上了各責(zé)任中心的有形的或者是隱形的收益。假設(shè)對于一個生產(chǎn)型企業(yè)，其產(chǎn)品的生產(chǎn)包括兩個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)價格為100元，若以該價位為轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進行定價，則第一環(huán)節(jié)無利潤。但事實上為了追求部門效益，將轉(zhuǎn)移價格定為150元。第二環(huán)節(jié)價格為100元，同樣為了追求50元的部門利潤，面向市場時，定價為300元。在銷量相同的情況下，內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格的高低不會影響公司整體的利潤，但是原本是只需要200元的成本，在價值鏈上人為的提高了生產(chǎn)成本，喪失了100元的市場競爭優(yōu)勢，成本領(lǐng)先的優(yōu)勢不能體現(xiàn)，銷售量會因此產(chǎn)生縮減，達(dá)不到預(yù)計的銷售量，產(chǎn)生存貨積壓風(fēng)險。
二、 風(fēng)險應(yīng)對措施
1、技術(shù)創(chuàng)新與資金風(fēng)險控制
樹立風(fēng)險意識，認(rèn)識風(fēng)險存在的必然性，有些風(fēng)險不能消除，但是可以通過人為的努力減小損失的程度，針對技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險，在充分了解市場的基礎(chǔ)上，組建強有力的研究隊伍，專人保證研發(fā)條件的完善，所需物資的及時到達(dá)；針對轉(zhuǎn)移價格帶來的資金流斷裂的威脅，設(shè)立專門的風(fēng)險備用金，及時補償不足的資金，減少“債務(wù)鏈”的產(chǎn)生。
2、產(chǎn)品制造風(fēng)險控制
以市場價格為基礎(chǔ)，部門合理協(xié)商，進行合理的轉(zhuǎn)移定價，在各部門或責(zé)任中心留有一定利益的基礎(chǔ)上，避免惡意競爭。在企業(yè)真實的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，進行詳細(xì)的市場預(yù)測，制定合理的生產(chǎn)計劃，安排價值鏈上各環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和進度。
3、人事管理風(fēng)險控制
任用的中高層管理人員不僅要有較強的業(yè)務(wù)能力，還要充分重視轉(zhuǎn)移價格在在企業(yè)生產(chǎn)中資源配置和正當(dāng)競爭中的作用，全局觀好，眼界長遠(yuǎn)，綜合素質(zhì)強；建立完善的個人業(yè)績評價體系，適當(dāng)進行獎勵和懲罰措施。
4、材料采購與存貨積壓風(fēng)險控制
針對材料采購風(fēng)險，明確每個崗位上人員的責(zé)任和義務(wù)，權(quán)責(zé)明晰，建立監(jiān)督措施以及處罰規(guī)定；對于大宗的物資采購可以實行公開招標(biāo)，與供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略聯(lián)系，業(yè)務(wù)往來有明確的文書證明。采用ERP系統(tǒng)實時監(jiān)控生產(chǎn)物流，對存貨及物料設(shè)立庫存警戒線，定期查詢，及時預(yù)警，加強計劃的實施流程，物料投入與產(chǎn)品生產(chǎn)相銜接。
5、 市場銷售風(fēng)險控制
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)保持合理的轉(zhuǎn)移價格，降低成本；同時在市場上采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠措施來開發(fā)新客戶；建立分銷公司，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等，對于不同的產(chǎn)品采取不同的銷售模式；及時進行市場信息的收集、分析，調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)移價格，改變生產(chǎn)模式和狀態(tài)。
三、 結(jié)論
企業(yè)價值鏈上的各項活動相互協(xié)調(diào)和聯(lián)系。在價值增值的過程中，轉(zhuǎn)移價格作為雙刃劍，不僅是衡量各責(zé)任中績效的重要工具，同時也能帶來各方面對價值鏈不利的風(fēng)險。企業(yè)必須建立基于轉(zhuǎn)移價格的風(fēng)險控制管理機制，以此來預(yù)測認(rèn)識和預(yù)測價值鏈中的風(fēng)險，采取有效的控制措施來減少風(fēng)險對于價值鏈環(huán)節(jié)增值帶來的破壞，同時進行防范。這樣才能在安全經(jīng)營的基礎(chǔ)之上，降低成本，提高價值鏈的相互協(xié)作，增強企業(yè)的綜合競爭力。
參考文獻：
[1] 朱月友，張斗勝.企業(yè)價值鏈風(fēng)險管理與控制（J）.管理世界.2011（5）
【關(guān)鍵詞】 在職醫(yī)生；繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；現(xiàn)狀；對策
繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育（Continuing Medical Education，CME）指醫(yī)生通過閱讀書籍和雜志、撰寫論文、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會議以及與同事交流，使用以技術(shù)為基礎(chǔ)的教育方法完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育義務(wù)；政府或醫(yī)學(xué)界學(xué)術(shù)團體通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育評估實行學(xué)分制來保證醫(yī)生履行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育義務(wù)[1]。通過了解了重慶市整個繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的現(xiàn)狀，探明影響醫(yī)生繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的因素，探索合適的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育模式，才能為制定適合重慶市的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育政策和規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
1.對象和方法
1.1研究對象：此次問卷調(diào)查的對象來自重慶市設(shè)有國家級繼續(xù)教育基地的三級甲等醫(yī)院的教務(wù)處管理人員及醫(yī)院醫(yī)生。
1.2研究方法：本研究在綜合國內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上，采用問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方法，圍繞課題研究目的，在文獻復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過研討和咨詢，制定《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育調(diào)查問卷》，發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回80份，其中有效問卷74份，有效率為74%。
2.結(jié)果
2.1一般情況：在被調(diào)查者中男性44人，女性30人，20到30歲之間有43人，31到40歲之間的被調(diào)查者為21人，41歲到50歲之間的被調(diào)查者為4人， 50歲以上的被調(diào)查者為6人。大專及以下學(xué)歷者無，有18人為本科學(xué)歷， 38人為碩士學(xué)歷， 18人為博士學(xué)歷。未定職稱者6人，初級職稱30人，中級職稱16人，副高職稱10人，高級職稱12人。
2.2被調(diào)查醫(yī)生參與繼續(xù)教育現(xiàn)狀：被調(diào)查醫(yī)生在過去一年中，參加培訓(xùn)班的有45.9%，參加進修的有6.8%，參加學(xué)術(shù)講座或?qū)W術(shù)會議的有84.8%，進行學(xué)歷教育1.6%，遠(yuǎn)程教育占4.0%，自學(xué)的人數(shù)占37.8%。接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育在5次以下的占16.2%，5-10次的占54.1%，11-15次的占20.3%，16-20次的占1.4%，20次以上的占8.1%。
2.3影響醫(yī)生參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的主要因素：使用SPSS13.0對被調(diào)查醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)職稱與參與繼續(xù)教育的動機類型中組間具有統(tǒng)計學(xué)差異的分類變量作一維方差分析。
2.3.1職稱與職業(yè)發(fā)展動機因素分析：結(jié)果表明，高級職稱組職業(yè)發(fā)展動機因素均值低于其余各組，與副高級職稱組、中級職稱組、初級職稱組及暫無職稱組均有顯著性差異（P
2.3.2職稱與社會因素分析： 結(jié)果表明，高級職稱組社會動機因素均值高于其余各組，與副高級職稱組、中級職稱組、初級職稱組及暫無職稱組具有顯著性差異（P
3.討論
3.1結(jié)果分析
3.1.1臨床醫(yī)生工作繁忙時間緊是影響醫(yī)生參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育最主要的原因：“工學(xué)矛盾”是醫(yī)生參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動影響最大的因素之一，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動時間安排不夠合理，臨床醫(yī)生時間難以保證，從而減少了參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)的機會。其次是地點因素，這和大部分的培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)講座都在院外舉行有很大的關(guān)系，由于時間和經(jīng)費的問題，醫(yī)生不能盡可能多的參加外地的學(xué)習(xí)。
3.1.2臨床醫(yī)生參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的主要動機是職業(yè)發(fā)展動機： 這一研究結(jié)果和國外在這一問題上的研究結(jié)果基本吻合[1][2][3]證明參與繼續(xù)教育的主要目的是對于職業(yè)發(fā)展的追求、為專業(yè)晉升發(fā)展奠定基礎(chǔ)提供保障以及更加勝任自己的工作等。其次是興趣因素、利他服務(wù)因素、用人單位的政策規(guī)定和社會因素。
3.1.3高級職稱醫(yī)生參加CME主要受社會因素影響：高級職稱組因為在專業(yè)晉升方面已經(jīng)達(dá)到高級，已無職稱晉升空間，因此，職業(yè)發(fā)展動機因素不是其參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的主要動機；而高級職稱組參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的主要因素是與保持或提高自己的社會地位等相關(guān)的社會因素。
3.2繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的對策
3.2.1采取靈活多樣的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育形式：由于醫(yī)院的醫(yī)療任務(wù)，醫(yī)生的工作和學(xué)習(xí)時間容易沖突。不同年齡、不同職稱的醫(yī)生，對繼續(xù)教育的需要與內(nèi)容不同，醫(yī)院管理者應(yīng)善于分析不同層次醫(yī)生學(xué)習(xí)的特點，采用科學(xué)性與系統(tǒng)性、多樣性與靈活性相結(jié)合的方式，主觀上滿足不同層次醫(yī)生參加繼續(xù)教育的不同需求，客觀上增強醫(yī)生繼續(xù)教育的實效。醫(yī)院還應(yīng)加強院內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育力度，以便更好的節(jié)約時間和經(jīng)費，并根據(jù)行業(yè)要求和本單位發(fā)展的需要，統(tǒng)籌安排，有計劃地組織醫(yī)務(wù)人員進行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目學(xué)習(xí)。
3.2.2繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資源共享
3.2.2.1整個醫(yī)院的資源共享。這包括科室內(nèi)的資源共享和科室間的資源共享。
3.2.2.2增強醫(yī)院間的合作，實現(xiàn)共贏。同一地區(qū)的醫(yī)院之間，除了業(yè)務(wù)上的競爭，還應(yīng)該在技術(shù)、信息、資源上進行互通和共享。對于三甲醫(yī)院，擁有更多的機會接觸到新技術(shù)、新知識以及行業(yè)前沿的專家，在接收進修醫(yī)生、規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)生的同時，將一些學(xué)術(shù)會議、案例討論也能與一級、二級醫(yī)院以及社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生一起分享的話，會提高整個地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)水平。
3.2.2.3醫(yī)院與社會資源。繼續(xù)教育的發(fā)展離不開社會，醫(yī)院應(yīng)該有效的利用政府、企業(yè)、學(xué)術(shù)團體等的資助舉辦或者參與學(xué)術(shù)會議，開辦繼續(xù)教育培訓(xùn)班，以解決一部分資金問題。各級衛(wèi)生部門、各醫(yī)療衛(wèi)生單位要建立費用分擔(dān)制，多渠道解決繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的資金問題，把繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育作為增強單位核心競爭力的重要途徑和手段。
3.2.3發(fā)展遠(yuǎn)程繼續(xù)教育：遠(yuǎn)程繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)手段靈活多樣，衛(wèi)生技術(shù)人員自己掌握學(xué)習(xí)進度，自己選擇符合工作需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，不受時間、地點的限制，也解決了師資力量不足及分布不均的問題，利用互聯(lián)網(wǎng)不僅可以獲取所學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)的全面的信息和資料，還可以了解相關(guān)最新醫(yī)學(xué)發(fā)展動態(tài)，為衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)習(xí)和更新知識創(chuàng)造了良好的機遇，便捷的通訊為獲取最新的教學(xué)手段創(chuàng)造了良好的條件。
4.結(jié)論
綜上所述，重慶市某三甲醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作完成較好，醫(yī)生有條件多渠道、多形式的接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。醫(yī)生參與繼續(xù)教育的動機的整體趨勢中，職業(yè)發(fā)展與興趣的動機強度最高、最為普遍；而影響在職醫(yī)生參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動的最主要因素是時間因素和地點因素。因此，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育政策制定者及各級管理者應(yīng)根據(jù)不同醫(yī)生的不同需求及影響因素制定合理的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育計劃，并給予資源支持，以充分激發(fā)醫(yī)生參與繼續(xù)教育的內(nèi)在動機，提高參與程度、優(yōu)化學(xué)習(xí)效果。
參考文獻
[1] 王尚柏.國外繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育理論與實踐新進展. 安徽醫(yī)學(xué)，2010，31（3）：195-197
[1] Henry.G.T ， Basile.K.C. Understanding the decision to participate in formaleducation.Adult Educ.Quar.，1994，32（2）：77-82
[2] Merganser， M.A. the Motivational Orientations of Pharmacists toward Continuing Education， Madison， WI： the University of Wisconsin- Madison，1978.56-67
[3] Am. J. AACP Commission to Implement Change in Pharmaceutical Education，“Entry-level education in pharmacy： Commitment to change，” Pharm. Educ.，1993，（54）3： 366-374
［摘 要］隨著品牌的發(fā)展，品牌在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。利用我國東中西部地區(qū)2004―2009年的省際面板數(shù)據(jù)，對三大區(qū)域的品牌與經(jīng)濟增長的關(guān)系進行比較研究。研究結(jié)果表明，品牌與區(qū)域經(jīng)濟增長之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系，且對東中西部地區(qū)經(jīng)濟增長的影響有顯著差異，各地區(qū)品牌發(fā)展的不同是導(dǎo)致中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不均衡的重要因素之一。因此，各地區(qū)應(yīng)重視品牌價值建設(shè)，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以品牌發(fā)展帶動區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］品牌價值；區(qū)域經(jīng)濟增長；區(qū)域品牌；品牌建設(shè)；資源稟賦
［中圖分類號］F830.2 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］10044833(2012)01009907
一、 引言
改革開放以來，國家推行梯度推進戰(zhàn)略，東部沿海地區(qū)經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，培育了眾多的知名品牌。而中西部地區(qū)雖然資源豐富，但發(fā)展卻相對緩慢，品牌的發(fā)展也比較滯后，沿海與內(nèi)陸之間的差距越來越大，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的矛盾也越來越突出。在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中，一個地區(qū)知名品牌的數(shù)量和質(zhì)量會影響著該地區(qū)的發(fā)展趨勢，從而進一步影響著我國地區(qū)經(jīng)濟的格局。各地區(qū)品牌發(fā)展的差異是導(dǎo)致我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不均衡的重要因素之一，要實現(xiàn)區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展，就要重視品牌對區(qū)域經(jīng)濟的帶動作用，把區(qū)域品牌價值建設(shè)作為地方經(jīng)濟建設(shè)的一個拳頭項目，打造優(yōu)勢品牌行業(yè)和高附加值產(chǎn)業(yè)，然后通過產(chǎn)業(yè)間關(guān)聯(lián)帶動區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展。
二、 相關(guān)研究文獻
品牌價值建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟增長差異之間相互影響，相互促進，且隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、產(chǎn)品的多樣化、買方市場的形成，品牌建設(shè)在經(jīng)濟發(fā)展中所起的作用越來越大。關(guān)于品牌價值建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟增長差異之間關(guān)系的探討，國內(nèi)外相關(guān)研究已經(jīng)形成了一定的理論基礎(chǔ)。
Porter指出國家的成功不是來自某一項產(chǎn)業(yè)的成功，而是來源于國家內(nèi)部眾多的產(chǎn)業(yè)族群，區(qū)域品牌可以帶動一個產(chǎn)業(yè)族群，帶動周邊地區(qū)的發(fā)展[1]。Johnson和Bruwer研究品牌的形象以及品牌形象對消費者的影響，他們認(rèn)為消費者對不同區(qū)域的同一種產(chǎn)品的品質(zhì)期望影響消費者的感知，品牌能夠在很大程度上影響消費者的購買過程[2]。Durst等人提出了跨區(qū)域品牌的概念，指出區(qū)域品牌研究的新發(fā)展方向，認(rèn)為跨區(qū)域品牌的理論研究并沒有跟上跨區(qū)域品牌發(fā)展的步伐[3]。Bhardwaj等人研究了在印度市場上美國全球品牌和區(qū)域品牌的差異，他們認(rèn)為區(qū)域品牌和全球品牌都能夠影響品牌的資產(chǎn)價值[4]。國外對品牌與區(qū)域經(jīng)濟的相關(guān)性研究主要集中在兩個方面：第一，大部分研究主要是市場營銷理論的延伸；第二，多采用案例研究和文獻研究相結(jié)合的方法。但是國外從品牌的角度來研究區(qū)域發(fā)展差異的相關(guān)文獻卻比較少，大部分只是從市場營銷的品牌延伸的角度研究城市和地區(qū)的發(fā)展。
國內(nèi)關(guān)于品牌與經(jīng)濟的相關(guān)性研究文獻較為豐富。夏曾玉通過考察“溫州現(xiàn)象”來檢驗區(qū)域品牌建設(shè)的好處，并且在此基礎(chǔ)上總結(jié)了溫州區(qū)域品牌建設(shè)的成功經(jīng)驗，不過他研究的只是一個微觀的城市，并不具有宏觀方面的代表性[5]。楊曉光提出品牌的地區(qū)差異與我國經(jīng)濟發(fā)展水平的地區(qū)差異規(guī)律基本一致的看法，認(rèn)為品牌的地區(qū)差異對中國區(qū)域經(jīng)濟格局有重要的影響，另外他還從地理學(xué)的視角對品牌價值建設(shè)進行分析，對進一步的研究區(qū)域品牌發(fā)展有著重要的借鑒意義[6]。高杰、彭紅霞認(rèn)為地域品牌是一定區(qū)域內(nèi)眾多企業(yè)品牌的精華濃縮和提煉，能夠顯著地帶動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，因而他們重點分析了地域品牌的識別、搭載、集聚、刺激等經(jīng)濟效應(yīng)[7]。肖志明以品牌帶動為視角研究區(qū)域經(jīng)濟的增長問題，通過研究晉江區(qū)域經(jīng)濟增長的模式，發(fā)現(xiàn)品牌帶動區(qū)域經(jīng)濟增長的作用機制，從而為其他區(qū)域通過品牌帶動區(qū)域經(jīng)濟增長提供一些啟示[8]。胡志剛、孫曰瑤提出了品牌帶動區(qū)域經(jīng)濟增長的內(nèi)在機制和外在機制，并指出要積極發(fā)揮品牌效應(yīng)，推動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展[9]。
總體來說,現(xiàn)有的文獻主要是從宏觀的層面對品牌與經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)性進行了分析，但關(guān)于品牌對縮小區(qū)域差距、實現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的實證研究比較缺乏。這主要表現(xiàn)為缺乏從空間角度對區(qū)域品牌建設(shè)進行研究,且研究集中于理論層次；缺乏利用數(shù)據(jù)對我國不同區(qū)域的品牌發(fā)展?fàn)顩r和其對中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生影響的分析。
三、 計量模型及數(shù)據(jù)說明
（一） 計量模型
因為模型中數(shù)據(jù)的考察期相對較短，相同地區(qū)的政策、文化和自然條件變化不會太大，差別也不會太大，所以本文采用面板數(shù)據(jù)模型對問題進行分析。從截面和時間兩個層面來體現(xiàn)研究對象的變化規(guī)律，相對于只是利用截面數(shù)據(jù)或只利用時間序列數(shù)據(jù)對經(jīng)濟問題進行分析來說，面板數(shù)據(jù)具有更多的優(yōu)點。與截面數(shù)據(jù)模型相比較，面板數(shù)據(jù)模型控制了不可觀測的經(jīng)濟變量所導(dǎo)致的OLS估計的偏差，從而使得模型的設(shè)定更加合理，模型參數(shù)的樣本估計量更加準(zhǔn)確。與時間序列模型相比較，面板數(shù)據(jù)模型擴大了樣本的信息量，降低了經(jīng)濟變量間的共線性，提高了估計量的有限性[10]。同時，截面變量和時間變量的綜合使用能夠顯著降低缺省變量導(dǎo)致問題的可能性，而且面板數(shù)據(jù)模型可以同時反映所研究的經(jīng)濟問題在時間和截面兩個方向上的變化規(guī)律以及不同時間、不同截面的特性。因此，我們的分析采用基于線性回歸的面板數(shù)據(jù)模型。
面板數(shù)據(jù)模型為Yit=αi +Xitβi +μit ，i=1，2，…n，t=1，2，…T。其中，Xit為1×k向量，βi為k ×1向量，k為解釋變量的數(shù)目，擾動項μit相互獨立，且滿足零均值和等方差。
本文預(yù)期品牌能夠?qū)^(qū)域經(jīng)濟增長產(chǎn)生顯著的影響，因此本文建立如下的回歸方程對這一預(yù)期進行實證檢驗。
PERGDPi,t=C+αBVi,t+ξi,t（1）
其中，下標(biāo)i代表相應(yīng)的省份，t代表年份，方程左邊的PERGDP代表各省的人均GDP，以此作為衡量經(jīng)濟增長的指標(biāo)。采用人均GDP可以消除各個地區(qū)人口規(guī)模的影響。方程中BV代表各省區(qū)的品牌價值的總量，采用品牌價值可以將品牌量化，可以更好地測算品牌的經(jīng)濟績效。ξ是誤差項。
為了避免變量數(shù)據(jù)的劇烈波動，減少潛在的異方差問題，本文對上述公式進行自然對數(shù)的處理，得到以下的方程：
LN(PERGDPi,t)=C+αLN(BVi,t ) +ξi,t（2）
（二） 數(shù)據(jù)來源及說明
所構(gòu)建的方程中人均GDP的數(shù)據(jù)取自2005―2010年的中國統(tǒng)計年鑒，品牌價值（BV）的數(shù)據(jù)取自世界品牌實驗室公布的2004―2009年的中國最具價值的500個品牌。
對品牌的評估，世界品牌實驗室采用的是目前通行的“經(jīng)濟適用法”。通過對企業(yè)銷售收入、利潤等數(shù)據(jù)的綜合分析，判斷企業(yè)目前的盈利狀況；通過運用EVA確定企業(yè)的盈利水平。 同時，世界品牌實驗室運用具有世界領(lǐng)先性的“品牌附加值工具箱”計算品牌對收益的貢獻程度，通過數(shù)理分析的方法客觀地預(yù)測企業(yè)今后一段時間內(nèi)的盈利趨勢以及品牌貢獻在未來收入中的比例。最后通過對市場、行業(yè)競爭環(huán)境的風(fēng)險分析，計算出品牌的當(dāng)前價值。品牌價值＝E×BI×S，其中E為調(diào)整后的年業(yè)務(wù)收益，它是通過對包括當(dāng)年在內(nèi)的前三年的營業(yè)收益和未來兩年的預(yù)測收益施以不同權(quán)重后，得出的平均收益；BI為品牌附加值指數(shù)，主要指用“品牌附加值工具箱”計算得出的品牌對當(dāng)前收入的貢獻程度，表現(xiàn)為品牌附加值占業(yè)務(wù)收益的比例，這其中包含了對品牌附加值在經(jīng)濟附加值中的比例計算； S為品牌強度系數(shù)。
本文以我國東中西部地區(qū)的人均GDP與品牌價值（BV）的面板數(shù)據(jù)作為實證研究的對象，分析品牌對區(qū)域經(jīng)濟增長的影響。 數(shù)據(jù)采用2004―2009年東部11個省份（包括直轄市）、中部7個省份和西部10個省份（包括直轄市、自治區(qū)）的人均GDP和品牌價值的數(shù)據(jù)，其中東部11個省市包括北京、天津、河北、遼寧、上海、江蘇、浙江、福建、山東、廣東、海南，中部8個省份包括山西、吉林、黑龍江、安徽、江西、河南、湖北、湖南，西部11個省市自治區(qū)包括內(nèi)蒙古、廣西、重慶、四川、貴州、云南、陜西、甘肅、寧夏、新疆。由于和青海缺乏品牌價值的數(shù)據(jù)，因此未將其納入研究的范圍之內(nèi)。下面三個圖是我國東中西部地區(qū)2004―2009年品牌價值（單位：億元）的變化趨勢。
圖1 東部地區(qū)2004―2009年的品牌價值趨勢圖
從圖1可以看出，東部11個省市的品牌價值總體處于上升趨勢，北京市品牌的發(fā)展最為迅猛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他省市。北京遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他省市，主要因為北京是許多壟斷行業(yè)的總部所在地，中國工商銀行、中國人壽保險、中國石油、中國移動等集團公司的總部都位于北京，所以北京擁有的品牌數(shù)量就比較多。上海、江蘇、浙江、福建、山東、廣東的品牌發(fā)展雖然不如北京，但仍然表現(xiàn)出明顯的增長趨勢。廣東是我國改革開放最早的省份，在外資的帶動作用下，自主品牌的發(fā)展非常迅猛。上海、浙江、江蘇、福建和山東是我國經(jīng)濟發(fā)展相對比較發(fā)達(dá)的省市，而上海曾經(jīng)是我國自主品牌發(fā)展最好的地區(qū)，但是由于遭到國外品牌和浙江、廣東等地區(qū)的新生品牌的強有力的競爭，因此導(dǎo)致上海的自主品牌價值縮水。相對來說，天津、河北、遼寧、海南品牌的發(fā)展相對緩慢，但是這并不會影響東部地區(qū)整體的增長態(tài)勢。整個東部地區(qū)的品牌經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)形成了雄厚的實力，截至2009年整個東部地區(qū)品牌價值總量是31372.25億元，年平均值2582.07億元，品牌價值的基數(shù)是比較大的。
由圖2可以看出，湖南、湖北品牌發(fā)展比較迅速，但因為它們品牌的發(fā)展相對滯后，品牌發(fā)展的基礎(chǔ)比較薄弱，所以品牌價值總量仍然比較小。吉林省品牌的發(fā)展相對較早，基礎(chǔ)相對中部地區(qū)的其他省份來說也比較雄厚，但是從2005年開始吉林省品牌價值的增速卻明顯放緩。中部地區(qū)其他省份品牌價值的增長速度比較緩慢，品牌建設(shè)基本沒有太大的進展。2009年中部地區(qū)品牌價值總量為2914.3億元，年平均值為364.29億元，品牌的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于東部地區(qū)。
由圖3我們可以看出，整個西部地區(qū)內(nèi)蒙古、四川、云南的品牌發(fā)展態(tài)勢良好，增速明顯，其中四川的品牌增長速度最快，品牌價值也最高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中西部其他地區(qū)，這主要是因為四川白酒企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)好。廣西、重慶、貴州的發(fā)展在整個西部地區(qū)處于中等層次，而陜西、甘肅、寧夏、新疆2004―2009年品牌卻幾乎沒有發(fā)展，基本上處于停滯狀態(tài)。2009年整個西部地區(qū)品牌價值年均值達(dá)到295.37億元。
綜合分析東中西部地區(qū)品牌價值建設(shè)的整體情況可知：東部地區(qū)品牌的基數(shù)最大，品牌數(shù)量最多，品牌發(fā)展得最好，但區(qū)域內(nèi)部的發(fā)展存在較大差距；中部地區(qū)整體發(fā)展比較平衡，但是中部地區(qū)品牌的基數(shù)太小，發(fā)展速度緩慢；西部地區(qū)內(nèi)蒙古、四川等省份的發(fā)展速度雖然比較快，但由于其他省份的發(fā)展比較滯后，且地區(qū)間發(fā)展差距較大，致使西部地區(qū)品牌的發(fā)展整體處于較低層次?？傮w來說，東中西部地區(qū)品牌的發(fā)展存在著較大的差異，品牌價值量呈現(xiàn)出依次遞減的態(tài)勢。
四、 計量分析
本文使用2004―2009年的面板數(shù)據(jù)，其中東部選取11個省市、中部選取8個省，西部選取10個省市自治區(qū)，對品牌與區(qū)域經(jīng)濟增長差異的關(guān)系進行實證研究。
為了克服單一的單位根檢驗所帶來的偏差，本文采取LLC檢驗、IPS檢驗、ADFFisher檢驗、PPFisher檢驗四種方法分別對LN(PERGDP)和LN(BV)進行單位根檢驗。
（一） 東部地區(qū)的計量分析
先對東部地區(qū)的各變量序列進行單位根檢驗，結(jié)果如表1所示。
由表1可以看出，東部地區(qū)人均GDP與品牌價值的水平值經(jīng)過以上四種檢驗方法檢驗以后發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)是不平穩(wěn)的。而人均GDP與品牌價值量的一階差分值經(jīng)過以上四種方法檢驗以后，結(jié)果都表現(xiàn)為沒有單位根，拒絕單位根的假設(shè)，這表明兩個變量是一階單整的，數(shù)據(jù)是平穩(wěn)的。
檢驗結(jié)果還表明，人均GDP與品牌價值量都具有時間趨勢，因此本文在進行回歸分析時選用固定效應(yīng)的面板數(shù)據(jù)模型，以LN(PERGDP)為因變量對東部地區(qū)的變量進行回歸，結(jié)果如表2（見下頁）所示。
由表2的結(jié)果可以看出，東部地區(qū)人均GDP與品牌價值之間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，通過了5%的顯著性檢驗，品牌價值每增加1%，人均GDP就增加0.55%。這說明東部發(fā)達(dá)地區(qū)憑借改革開放的契機在品牌的創(chuàng)建方面已擁有雄厚的實力。東部地區(qū)品牌價值高，擁有眾多的知名品牌，該地區(qū)品牌的發(fā)展能夠有效地帶動區(qū)域經(jīng)濟增長，品牌已經(jīng)成為影響該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，這表明品牌的價值和數(shù)量與該地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)達(dá)程度是緊密相關(guān)的。
（二） 中部地區(qū)的計量分析
對中部地區(qū)的各變量序列進行單位根檢驗，結(jié)果如表3所示。
注：*、**、***分別表示在1%、5%、10%的置信度水平上顯著。
表3的結(jié)果說明中部地區(qū)人均GDP和品牌價值量的水平值也是不平穩(wěn)的，因此本文需要對數(shù)據(jù)進行差分處理。在對這兩個變量進行一階差分處理后的數(shù)據(jù)顯示拒絕單位根的假設(shè)，這表明沒有單位根，數(shù)據(jù)是平穩(wěn)，可以進行變量之間的回歸分析。以LN(PERGDP)為因變量的中部地區(qū)回歸結(jié)果見表4。
注：*、**、***分別表示在1%、5%、10%的置信度水平上顯著。
由表4的結(jié)果可以看出，中部地區(qū)人均GDP與品牌價值之間存在比較顯著的正相關(guān)關(guān)系，在1%的置信水平上，品牌價值每增加1%，人均GDP就增加0.48%，這表明品牌可以帶動中部地區(qū)的經(jīng)濟增長。但是中部地區(qū)品牌的發(fā)展要滯后于東部地區(qū)，各個省份品牌價值量相對比較低，這樣就難以提高區(qū)域生產(chǎn)的集約化經(jīng)營，也難以轉(zhuǎn)變區(qū)域的經(jīng)濟增長方式，因此導(dǎo)致新生的品牌發(fā)展也比較緩慢，對經(jīng)濟的帶動作用自然也就弱于東部發(fā)達(dá)地區(qū)。
（三） 西部地區(qū)的計量分析
對西部地區(qū)的各變量序列進行單位根檢驗，結(jié)果如表5（見下頁）所示。
由表5可以看出，西部地區(qū)與東部和中部地區(qū)相同，人均GDP和品牌價值量的水平值是不平穩(wěn)的，在經(jīng)過一階差分以后，檢驗結(jié)果顯示沒有單位根，兩個變量是一階單整的，這表明數(shù)據(jù)是平穩(wěn)的。因此，本文采用LN(PERGDP)為因變量對西部地區(qū)的相關(guān)面板數(shù)據(jù)進行回歸，回歸結(jié)果如表6（見下頁）所示。
注：*、**、***分別表示在1%、5%、10%的置信度水平上顯著。
注：*、**、***分別表示在1%、5%、10%的置信度水平上顯著。
表6的結(jié)果表明，西部地區(qū)人均GDP與品牌價值存在著正向的相關(guān)性，對區(qū)域經(jīng)濟增長有一定的帶動作用。在5%的置信水平上，品牌價值變動1%，人均GDP就變動0.40%。西部地區(qū)品牌對人均GDP的作用系數(shù)明顯小于東部和中部地區(qū)，但是二者的相關(guān)性仍然比較顯著。這是因為雖然西部地區(qū)整體品牌的發(fā)展比較滯后，但是四川憑借白酒產(chǎn)業(yè)、內(nèi)蒙古憑借乳制品創(chuàng)立了眾多的知名品牌，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展表現(xiàn)出積極的帶動作用，進而對西部整個區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展有積極的促進作用。
五、 結(jié)論及建議
通過上述實證分析我們得出的結(jié)論是：我國品牌發(fā)展的地區(qū)差異與我國經(jīng)濟發(fā)展水平的地區(qū)差異基本一致，品牌與區(qū)域經(jīng)濟增長存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，品牌是導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟增長差異的重要因素，品牌是反映區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r的重要指標(biāo)。
第一，對我國500強品牌的地區(qū)分布與我國東中西三大區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展水平的相關(guān)性分析證實了品牌價值與區(qū)域之間的經(jīng)濟差異有較大的相關(guān)性。區(qū)域的品牌數(shù)量和品牌價值與區(qū)域的競爭力緊密相關(guān)。一個區(qū)域擁有的知名品牌越多，在經(jīng)濟發(fā)展過程中就越能占據(jù)優(yōu)勢，所以未來區(qū)域之間的競爭不僅僅是經(jīng)濟發(fā)展速度和經(jīng)濟總量上的競爭，而會更多地表現(xiàn)為品牌的競爭，品牌是區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
第二，品牌對區(qū)域經(jīng)濟的影響呈現(xiàn)東、中、西依次遞減的趨勢。品牌無論是對東部發(fā)達(dá)地區(qū)還是對中西部地區(qū)的經(jīng)濟增長都具有促進作用，對東部的帶動作用更是非常明顯，但是由于中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的品牌數(shù)量和品牌價值的絕對值都比較小，品牌的發(fā)展比較滯后，品牌對中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟總量的促進作用也就小于東部地區(qū)。這說明東中西部品牌價值的差異是導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟增長差異的重要因素。因此，實施品牌戰(zhàn)略是實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的重要措施。
針對上述結(jié)論，我們提出以下建議：
首先，東部地區(qū)要保持目前的品牌發(fā)展態(tài)勢，進一步加強品牌的建設(shè)，提升品牌的價值，憑借優(yōu)勢的品牌進一步加強自身的競爭能力，鞏固東部沿海地區(qū)在經(jīng)濟格局中的主導(dǎo)地位，繼續(xù)發(fā)揮品牌對區(qū)域經(jīng)濟增長的帶動作用；中西部地區(qū)要積極樹立品牌意識，在發(fā)展當(dāng)前品牌的情況下，積極培育新的品牌，大力發(fā)展有競爭力的企業(yè)。在品牌創(chuàng)建方面，企業(yè)要加大對品牌的創(chuàng)新投入，只有通過產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新、設(shè)計開發(fā)的創(chuàng)新和在生產(chǎn)經(jīng)濟管理制度方面的創(chuàng)新，才能在發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，推出能夠迎合市場需要的新品牌產(chǎn)品；同時，企業(yè)要通過兼并、控股等多種方式對品牌進行重組，加快生產(chǎn)要素向名牌企業(yè)聚集，增強名牌企業(yè)的實力從而打造區(qū)域經(jīng)濟的優(yōu)勢品牌。
其次，區(qū)域品牌的創(chuàng)建要突出區(qū)域的特色。每個區(qū)域應(yīng)該有自己的戰(zhàn)略定位，重點發(fā)展自己的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建區(qū)域獨特的優(yōu)勢品牌。這種具有特色和競爭優(yōu)勢的品牌企業(yè)在空間上形成聚集，從而形成本地化的產(chǎn)業(yè)品牌，這是其他區(qū)域很難效仿的，并且這種特色產(chǎn)業(yè)能夠?qū)^(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，是區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)增長的動力。由于不同的區(qū)域在空間、資源稟賦等許多方面都存在差異，各個區(qū)域所具有的優(yōu)勢也各不相同。東部地區(qū)要利用社會資源比較豐富的特點，依托高科技人才的優(yōu)勢積極發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)利用外資促進本土產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，培育更多的世界性的知名品牌。中西部地區(qū)品牌數(shù)量和品牌價值比較小，與區(qū)域經(jīng)濟的相關(guān)性要低于東部地區(qū)，但是自然資源和旅游資源卻非常豐富，因此中西部地區(qū)要依托本地區(qū)的特色，積極延伸資源性產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，同時大力發(fā)展旅游業(yè)，創(chuàng)建優(yōu)勢的區(qū)域品牌。
參考文獻：
［1］［美］波特.國家競爭優(yōu)勢［M］.李明軒，邱如美譯.北京：華夏出版社，2002：125.
［2］Johnson R，Bruwer J. Regional brand image and perceived wine quality：the consumer perspective［J］.International Journal of wine business research，2007，19(4)：276297.
［3］Susanne D，Kaufmann H R. Developing interregional brands［J］. Euro Journal of Business，2008，13(1)：3862.
［4］Bhardwaj V. Global and local brands in India：the case of levis［J］. Journal of Global Marketing，2010，23(1)：157168.
［5］夏曾玉.溫州區(qū)域品牌建設(shè)的SWOT分析［J］.企業(yè)經(jīng)濟，2004(1)：118.
［6］楊曉光.中國品牌的地區(qū)分布及其影響［J］.地理學(xué)報，2005(2)：189197.
［7］高杰，彭紅霞. 成分品牌來源國形象、品牌資產(chǎn)及消費者購買意愿 ［J］. 審計與經(jīng)濟研究，2009(5)：106112.
［8］肖志明.品牌帶動區(qū)域經(jīng)濟增長模式研究［J］.中國集體經(jīng)濟，2009(6)：3335.
［9］胡志剛，孫曰瑤，品牌集中度及其度量模型研究 ［J］. 審計與經(jīng)濟研究，2011(2)：96103.
［10］白仲林.面板數(shù)據(jù)的計量經(jīng)濟分析［M］.天津：南開大學(xué)出版社，2008：15.
An Empirical Study on Brand Value Creation and Regional EconomicGrowth Differences
LI Xingjiang, ZHANG Yujie
（School of Economy and Management, NorthWest Normal University, Lanzhou 730070, China）
關(guān)鍵詞:增加價值 職工所得率 凈資產(chǎn)收益率
增值會計是企業(yè)社會責(zé)任會計的一個分支。增加價值是企業(yè)銷售收入扣除外購材料成本之后的剩余部分,需要向股東、管理者、職工、政府、銀行等相關(guān)主體分配。本文將分配給職工的增加價值占全部增加價值的比重定義為職工所得率,它反映企業(yè)對職工履行社會責(zé)任的狀況。職工所得率不僅能決定職工收入進而促進或降低他們的工作積極性,還會影響一個社會消費與福利水平。根據(jù)組織行為學(xué)理論,職工所得率越大,職工的積極性越高,為公司創(chuàng)造的績效越顯著,但是社會現(xiàn)實狀況是否如此?職工所得率在不同行業(yè)之間是否存在區(qū)別?若有區(qū)別則職工所得率較低的行業(yè)中企業(yè)的經(jīng)營績效如何?本文嘗試在綜述相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上,通過實證研究尋找答案。
一、文獻綜述
(一)增加價值基本理論研究現(xiàn)狀 我國學(xué)者熊楚熊(1996)、樓土明(1996)、徐鹿(1999)、修丹和朱衛(wèi)東(2008)等認(rèn)為:增加價值是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,通過職工有效勞動而創(chuàng)造的、附加在原有價值上的、新增加的價值;國外學(xué)者英國的杰斯特、美國的杜拉克把增加價值稱為“貢獻價值”;英國的拉卡把增加價值稱為“生產(chǎn)價值”;德國的列曼把增加價值稱為“創(chuàng)造價值”;日本的學(xué)者竹山,日本的企業(yè)如松下、京瓷等則把總生產(chǎn)值與預(yù)付價值的差額價值稱為增加價值。上述觀點分別從不同角度對增加價值的定義做了剖析,但是實質(zhì)相同。本文綜合以上各種定義并從我國國情出發(fā),認(rèn)為增加價值就是商品物化過程中有效勞動創(chuàng)造的新增價值。根據(jù)馬克思的商品價值學(xué)說以及增加價值的定義,商品總產(chǎn)值與增加價值之間的關(guān)系如(圖1)所示。本文計算職工所得率時采用的是增值凈額。之所以將勞動手段消耗的價值(折舊)c1排除在外,原因有:第一,折舊屬原有價值的轉(zhuǎn)移,而非新創(chuàng)造的價值,若將其計入增加價值總額則與增加價值的定義不符。第二,把折舊計人增加價值并在不同利益相關(guān)者之間進行分配不利于保全企業(yè)投入的資本。第三,折舊計提帶有一定的主觀判斷,會計政策與會計估計變更會導(dǎo)致增值會計信息不可比。第四,扣除折舊能體現(xiàn)會計處理的一致性和收入與費用相配比的基本原則。第五,直接計算增值凈額可簡化合并報表編制、避免重復(fù)計算。增值表是反映企業(yè)增加價值的計算及其分配情況的會計報表。學(xué)術(shù)界對其褒貶不一。學(xué)者如Riahi-Belkaoui在《增值表:對美國的借鑒意義》(《Value added reporting:lessons for the United States》)一書中認(rèn)為:增值表可以從多維度報告事項,通過突出職工對公司的重要性來營造一種管理氛圍,讓職工對公司產(chǎn)生一種親切和積極的態(tài)度;增值表可以更好地測量公司的規(guī)模和重要性(收入額和資本不具有橫向的可比性)等。也有學(xué)者如Van Staden認(rèn)為貿(mào)易聯(lián)盟(Trade Unions)之所以不使用增值表是因為他們懷疑增值表可能被用來減少政治成本、隱藏合理威脅。
(二)增加價值的應(yīng)用研究現(xiàn)狀 在規(guī)范研究方面,將增加價值應(yīng)用于現(xiàn)行財務(wù)分析體系,構(gòu)建基于增加價值的財務(wù)比率,如資本增值率、銷售增值率、凈增值比率等以完善績效評價指標(biāo)體系是相關(guān)理論研究的主調(diào)。在實證研究方面,有學(xué)者如Karpik(1990)發(fā)現(xiàn)增值會計信息比傳統(tǒng)財務(wù)會計信息(利潤和現(xiàn)金流量)對市場風(fēng)險更具解釋能力;Riahi-Belkaoui(1996)提出并驗證了增加價值與股票收益之間存在非線性關(guān)系;Van Smden(1999)通過對增加價值與股價進行回歸分析發(fā)現(xiàn)它們之間有一定聯(lián)系;Rayton(2003)對美國制造業(yè)企業(yè)深入研究后發(fā)現(xiàn)職工薪酬與業(yè)績的相關(guān)性在不同企業(yè)有所區(qū)別;劉長翠、孔曉婷(2006)以滬市上市公司的社會責(zé)任會計信息為研究對象,回歸分析樣本公司社會貢獻率與凈資產(chǎn)收益率存在一定的相關(guān)關(guān)系。
綜上所述,增加價值的理論研究成果包括完善增值會計的計量方法和報告方式,構(gòu)建基于增加價值的績效評價體系等。將增加價值與股票的市場表現(xiàn)聯(lián)系起來以驗證增加價值的重要性,使得增加價值理論研究更有意義。但現(xiàn)有研究成果很少從增加價值的視角對職工薪酬與凈資產(chǎn)收益率的關(guān)系加以研究。本文嘗試對基于增加價值的職工所得率與凈資產(chǎn)收益率之間的相關(guān)關(guān)系進行實證分析,探究導(dǎo)致實證結(jié)果的原因并針對性地提出對策建議。
二、研究設(shè)計
(一)樣本選擇 本文以2006年度至2008年度滬深兩市上市公司作為研究對象,剔除其中:財務(wù)數(shù)據(jù)異常的公司(如職工所得率為負(fù)的公司);ST、PT公司;商業(yè)銀行、證券、金融、保險類公司;同時含B股、H股公司;年報信息披露不全的公司(如母公司報表中數(shù)據(jù)缺失的公司)。經(jīng)適當(dāng)整理計算得有效樣本數(shù)10q家。按照證監(jiān)會對行業(yè)的分類,本文提取2006年度至2008年度滬深兩市制造業(yè)和信息技術(shù)業(yè)上市公司以作比較,在做以上相同剔除處理后得信息技術(shù)業(yè)有效樣本數(shù)10家、制造業(yè)有效樣本數(shù)73家。
(二)變量設(shè)計 本文設(shè)計了以下三個主要變量:(1)增加價值。本文考慮到:第一,數(shù)據(jù)可獲得性――采用加法計算過程中所需要的各項數(shù)據(jù)可通過閱讀上市公司財務(wù)報告獲取,而若采用減法算法則必須通過對企業(yè)財務(wù)會計與成本會計明細(xì)科目加以整理、分析,工作量增大;第二,信息的可理解性――加法算法清晰地表明了增加價值分配對象有哪些,各對象所得增加價值占增加價值總額的比例為多少等信息;第三,決策相關(guān)性――采用加法算法計算增加價值,便于事后分析與總結(jié)。因此選用如下公式計算企業(yè)增加價值:增加價值=利息+職工薪酬+稅費+股利+留存收益。上式中,利息以“財務(wù)費用”計量;職工薪酬為本年“支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金”與本年“應(yīng)付職工薪酬”累計發(fā)生額之和;稅費為本年“支付的各項稅費”與本年“應(yīng)交稅費”累計發(fā)生額之和扣除當(dāng)年“收到的稅費返還”之后的余額;股利可通過股數(shù)與每股股利的乘積得出;留存收益為本年“盈余公積”和“未分配利潤”累計發(fā)生額之和。(2)職工所得率。職工所得率=職工薪酬÷增加價值×100%。(3)凈資產(chǎn)收益率?，F(xiàn)行財務(wù)管理體制出于數(shù)據(jù)的真實、可比以及可獲得性,常以凈資產(chǎn)收益率作為績效的量化考核指標(biāo)。它是評價企業(yè)自有資本及其積累獲取報酬水平的最具綜合性與代表性的指標(biāo),反映企業(yè)資本運營的綜合效益。凈資產(chǎn)收益率越高,運營效益越好。凈資產(chǎn)收益率=凈利潤÷平均凈資產(chǎn)×100%。
(三)研究假設(shè) 勞動可以創(chuàng)造增加價值。按照“要素貢獻論”,勞動力參與增加價值分配的貨幣形式表現(xiàn)為企業(yè)向職工支付薪酬。職工所得率過高會影響其它要素如資本、土地、企業(yè)經(jīng)營能力等的積極性,而過低則會降低職工的工作熱情。目前我國勞動力市
場供過于求,職工所得率普遍偏低,適度增加職工支付可以有效提高職工的工作積極性,改善公司績效。故本文提出假設(shè):
假設(shè)1:上市公司的凈資產(chǎn)收益率與職工所得率總體上呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系
在以人為本的和諧社會中,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,掌握科學(xué)技術(shù)的人才應(yīng)該處于主動地位,即勞動雇用資本。勞動力在創(chuàng)造增加價值的過程中利用科學(xué)技術(shù)的程度越低,職工所得率應(yīng)越低,反之亦然。鑒于此,本文提出假設(shè):
假設(shè)2:制造業(yè)企業(yè)的職工所得率低于信息技術(shù)業(yè)企業(yè)的職工所得率
制造業(yè)是我國的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),與國民經(jīng)濟實力息息相關(guān)。勞動力長期供過于求的狀態(tài),使得勞動力價格偏低。追逐利潤的企業(yè)家可輕易獲得降低勞動成本的機會,從而獲取更多的剩余收益。因此,本文提出第三條假設(shè):
假設(shè)3:制造業(yè)企業(yè)的職工所得率與凈資產(chǎn)收益率呈負(fù)相關(guān)關(guān)系
三、實證分析
(一)總體分析 本文以凈資產(chǎn)收益率作為因變量,職工所得率作為自變量,使用SPSS軟件對二者做單變量相關(guān)分析。分析結(jié)果如(表1)所示。(表1)顯示,職工所得率在年度之間呈現(xiàn)遞增趨勢,凈資產(chǎn)收益率受生命周期、金融危機、法律政策、技術(shù)設(shè)備、競爭格局等因素影響在年度之間有所下降。上市公司凈資產(chǎn)收益率與職工所得率之間的關(guān)系在年度之間保持穩(wěn)定,其中2006年度二者在5%的水平上顯著相關(guān),2007年度二者在10%的水平上顯著相關(guān),2008年度二者在1%的水平上顯著相關(guān)。值得注意的是,凈資產(chǎn)收益率與職工所得率之間呈現(xiàn)的是負(fù)相關(guān)關(guān)系,與假設(shè)一不符。一般認(rèn)為,向職工支付的越多,職工的積極性越高,因此創(chuàng)造的價值越多,企業(yè)績效越好。而上市公司樣本分析結(jié)果表明,我國的職工所得率與企業(yè)績效總體上呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的關(guān)系。這與傳統(tǒng)行為理論相悖,其原因如下:首先,現(xiàn)行會計核算制度不利于強化職工的主人翁意識。財務(wù)會計中職工薪酬被視為成本費用,于經(jīng)營成果計算之前扣除,剩余收益在企業(yè)經(jīng)營管理者和股東之間分配。因此,向職工支付薪酬成為企業(yè)的一種負(fù)擔(dān),而非企業(yè)價值創(chuàng)造的動因。因此,職工難以主人翁態(tài)度融入企業(yè),積極性不高。另外,企業(yè)具有降低成本費用的動機,進一步挫傷職工的積極性。其次,職工的薪酬體系不合理。相比于高級管理人員,普通職工所享受的除基本工資、福利費、社會保險及住房公積金等當(dāng)期支付的貨幣形式薪酬之外,較少涉及其他如股份支付等延期支付的非貨幣形式薪酬。因此,職工流失率高,公司招聘、培訓(xùn)新職工的成本增加,不利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展;單一的薪酬形式未充分考慮不同職工之間的需求差異,薪酬的保健作用強而激勵作用弱。另外,薪酬支付方式缺少透明度,可能導(dǎo)致職工相互猜疑,影響集體凝聚力。
(二)行業(yè)比較分析 制造業(yè)為勞動密集型企業(yè),勞動力在創(chuàng)造增加價值的過程中利用科學(xué)技術(shù)的平均程度低于信息技術(shù)業(yè)。為驗證假設(shè)二,本文對制造業(yè)和信息技術(shù)業(yè)上市公司財務(wù)報表數(shù)據(jù)進行整理、計算和分析。比較結(jié)果如(表2)所示。(表2)顯示,制造業(yè)和信息技術(shù)業(yè)企業(yè)的平均職工所得率和平均凈資產(chǎn)收益率的變化趨勢均與(表1)分析結(jié)果一致。制造業(yè)企業(yè)的平均凈資產(chǎn)收益率低于信息技術(shù)業(yè)企業(yè),制造業(yè)企業(yè)的平均職工所得率同樣低于信息技術(shù)業(yè)企業(yè)。此結(jié)果與本文假設(shè)二一致。本文認(rèn)為出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因在于不同行業(yè)各有特征。進出壁壘高或者是壟斷性行業(yè)容易產(chǎn)生較高的職工所得率。這些企業(yè)對技術(shù)、資金等生產(chǎn)要素要求高,同時容易獲取政府政策支持,各種投入要素的回報率普遍較高。
(三)制造業(yè)企業(yè)樣本的相關(guān)分析 本文對選取的制造業(yè)73家樣本上市公司各年度的凈資產(chǎn)收益率與職工所得率分別運用SPSS軟件做相關(guān)分析。分析結(jié)果如(表3)所示。從(表3)中可見,制造業(yè)企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率與職工所得率在2006-2008年度均在1%的水平上顯著負(fù)相關(guān),相關(guān)程度高于上市公司總體分析結(jié)果。該結(jié)果驗證了本文假設(shè)三。在職工所得率較低的制造業(yè)企業(yè)中,凈資產(chǎn)收益率與職工所得率的負(fù)相關(guān)程度高于上市公司總體分析結(jié)果。也就是說,在這一行業(yè)中,對職工支付的越少,企業(yè)的剩余收益越多,績效越顯著。本文認(rèn)為引起此現(xiàn)象的原因如下:首先,很多制造業(yè)企業(yè)的績效考核制度不完善。績效考核結(jié)果是確定職工薪酬的基礎(chǔ)。雖然目前各種考勤系統(tǒng)、電子監(jiān)控設(shè)備等可以有效監(jiān)督職工的出勤率,但它們對職工的投入程度卻無力監(jiān)控。恰恰重要的是,后者才是一個職工創(chuàng)造增加價值的真正原因。若企業(yè)對員工績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)建立不當(dāng),考核主體過于單一、考核方法不科學(xué)則會導(dǎo)致考核過程流于形式。一旦職工對企業(yè)考核過程不滿意則會促使“不患寡而患不均”的思想蔓延、不公平感滋生。這些將使得績效考核機制逐漸失去預(yù)期的效力。其次,普通勞動力市場供求失衡。普通勞動力市場長期供過于求的狀態(tài)使得制造行業(yè)中的絕大部分勞動力處于被動地位,職工可能會因為過分擔(dān)心失去工作機會而對不公平的待遇忍氣吞聲。結(jié)果導(dǎo)致追逐利潤的企業(yè)家輕易獲得降低勞動成本的機會,從而獲取更多的剩余收益。
四、結(jié)論與建議
(一)結(jié)論 實證研究表明,凈資產(chǎn)收益率與職工所得率呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,這一關(guān)系在不同行業(yè)存在差異。故本文認(rèn)為現(xiàn)階段通過增加對普通職工的支付量來提高積極性并不盡合理。當(dāng)務(wù)之急應(yīng)推行增值會計、增強職工的主人翁意識,考慮以增加價值為公司戰(zhàn)略目標(biāo),完善公司治理制度,包括績效考核制度、薪酬制度等。以增加價值為基礎(chǔ)的職工考核評價體系是響應(yīng)和諧社會號召的產(chǎn)物,可用于不同行業(yè)以評價職工工作業(yè)績。本文采用加法算法計算增加價值,算式中涉及的會計要素來自傳統(tǒng)財務(wù)會計體系。鑒于財務(wù)會計無法完全滿足增值會計核算的需要,本文所計算的增加價值精確度受限。另外,本文使用巨靈金融服務(wù)平臺在提取上市公司數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)很多集團企業(yè)的母公司個別報表財務(wù)數(shù)據(jù)不全,導(dǎo)致本文在做剔除處理后樣本數(shù)量偏小。以上原因?qū)е卤疚难芯拷Y(jié)論的科學(xué)性受到一定局限。隨著社會責(zé)任的進一步落實,研究增加價值的意義將日益重大。
(二)建議 (1)推行增值會計。目前增值會計核算體系尚未建立,社會各界對增加價值的概念、計算方法以及重要性等尚未達(dá)成共識,全面推行增值會計存在一定的困難。但鑒于增值會計對企業(yè)履行社會責(zé)任、構(gòu)建和諧社會意義重大,建議統(tǒng)一增值會計的核算口徑。出于成本效益原則的考慮,為避免重復(fù)計量,企業(yè)可在傳統(tǒng)財務(wù)會計的基礎(chǔ)上提取增值會計所需數(shù)據(jù)并作相應(yīng)補充,編制增值表,及時進行分析并利用它輔助經(jīng)營決策。(2)建立靈活薪酬體系。我國的薪酬制度源遠(yuǎn)流長,從古代的“俸祿制度”到建國初期的“貨幣薪金制度”,從改革開放初期仍帶有行政色彩的“企業(yè)工資制度”到市場經(jīng)濟條件下國家監(jiān)督調(diào)控的“企業(yè)工資制度”,我國的薪酬制度發(fā)生了根本性的變革。雖然我國企業(yè)薪酬體系在總體上堅持國民收入再分配的“效率優(yōu)先、兼顧公平”原則,主張落實“提低、擴中、限高”的分配政策,體現(xiàn)出保護勞動者、賦予企業(yè)工資分配自并加強國家宏觀調(diào)控等精神,但是就目前的薪酬機制而言,仍然存在很多問題。本文認(rèn)為,以增加價值為基礎(chǔ)、根據(jù)高級管理人員較高層次的需求,建立靈活薪酬體系,可以深化以人為本的思想、成功引入以市場為導(dǎo)向的運作機制。這樣可有效解決gP,32首創(chuàng)精神匱乏等問題,消除其“旱澇保收”的計劃經(jīng)濟思想,并將其收入與風(fēng)險、責(zé)任、貢獻緊密聯(lián)系起來。(3)落實產(chǎn)業(yè)政策。政府部門已根據(jù)我國國情,在考慮資源、資金、技術(shù)力量等現(xiàn)狀和經(jīng)濟發(fā)展要求的基礎(chǔ)上,選擇和確定了現(xiàn)階段的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。我們要積極響應(yīng)國家政策并落到實處,讓主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)真正發(fā)揮帶動作用,其他產(chǎn)業(yè)齊頭并進,進而縮小行業(yè)差距,避免因行業(yè)差異影響職工的工作積極性。(4)完善績效考核制度。績效考核側(cè)重于對員工的工作過程和工作成果進行考察,為確定薪酬和獎懲提供了依據(jù)。改進績效考核體系可從以下方面著手:清晰界定工作績效;根據(jù)組織需要選擇最優(yōu)考核模式;選擇合適的考核者;優(yōu)化考核者的信息處理過程;培訓(xùn)考核者以改善評價技能。這些是貫穿績效考核的全過程重要方面。只有具備完善的績效考核制度,才能讓職工薪酬有據(jù)可依。
參考文獻:
[1]熊楚熊:《增值會計學(xué)》,中國財政經(jīng)濟出版社1996年版。
[2]樓土明:《論增值會計》,《會計研究》1996年第11期。
內(nèi)容摘要:移動商務(wù)企業(yè)群處于一個機會和風(fēng)險并存的新興產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境中,發(fā)展才是唯一的生存之路。本文通過研究我國移動商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展態(tài)勢,以移動終端用戶為核心,提出企業(yè)群價值關(guān)系,探究移動企業(yè)發(fā)展的影響因素和獲利途徑,以期給企業(yè)提供一種具有創(chuàng)新價值的新經(jīng)營理念
關(guān)鍵詞:移動商務(wù) 價值關(guān)系 企業(yè)群 價值主體
隨著移動通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的不斷融合,移動商務(wù)正在從通信業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷地演進,由最初的語音通訊到短信收發(fā),移動娛樂到移動支付,個人移動辦公到企業(yè)商務(wù)領(lǐng)航等,各種業(yè)務(wù)模式層出不窮,業(yè)務(wù)應(yīng)用滲透到社會的各個領(lǐng)域,移動商務(wù)正在催生出更多新的產(chǎn)業(yè)機會。面對如此廣闊的移動商務(wù)發(fā)展空間,利用移動互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)經(jīng)營活動,搶占移動商務(wù)應(yīng)用市場,已成為眾多企業(yè)的發(fā)展共識。
然而移動商務(wù)在我國剛剛起步,作為一個新興產(chǎn)業(yè),移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的主體不明,許多商業(yè)模式還在探索中構(gòu)建和發(fā)展。移動商務(wù)企業(yè)群能否抓住當(dāng)前3G全面商用的契機,調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,爭取占據(jù)有利地位,加速企業(yè)的發(fā)展則至關(guān)重要。
移動商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢
我國移動通信產(chǎn)業(yè)自1987年11月18日,第一個TACS模擬蜂窩移動電話系統(tǒng)在廣東省建成并投入商用以來,經(jīng)歷了多次重要變革和跨越式發(fā)展。到2003年7月,我國移動通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和用戶總量均居世界第一。這不僅為移動通信的良好發(fā)展奠定了經(jīng)濟基礎(chǔ),也為移動商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)設(shè)施保障。
2008 年5月24日,電信運營商重組之后,中國移動、中國電信以及中國聯(lián)通都成為擁有固網(wǎng)和移動網(wǎng)經(jīng)營能力的運營商。2009年1月7日,中國移動、中國電信和中國聯(lián)通分別獲得一張由工業(yè)和信息化部發(fā)放的3G牌照。3G牌照的發(fā)放,一方面為移動商務(wù)發(fā)展帶來了優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的技術(shù)支持基礎(chǔ),另一方面標(biāo)志著我國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)進入3G時代,企業(yè)將迎來新一輪的市場競爭。
綜觀移動商務(wù)手機終端市場的發(fā)展?fàn)顩r,據(jù)工業(yè)和信息化部的最新數(shù)據(jù),截止2009年5月,國內(nèi)手機用戶總數(shù)已達(dá)到6.87億,預(yù)測到2010年,中國的手機用戶數(shù)量將達(dá)到近7.4億。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》最新數(shù)據(jù)顯示,截止2009年6月,使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.55億人,占整體網(wǎng)民規(guī)模3.38億人的45.9%,半年內(nèi)手機網(wǎng)民增長超過3700萬,半年內(nèi)增長32.1%,手機網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。
從行業(yè)市場反饋的情況顯示,受移動商務(wù)各種業(yè)務(wù)發(fā)展地影響和沖擊,許多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛紛加入移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈拓展新業(yè)務(wù)。例如,電子商務(wù)爭奪從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)延伸到了移動互聯(lián)網(wǎng),移動電子商務(wù)成為電子商務(wù)最活躍的領(lǐng)域,眾多無線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)紛紛試水移動電子商務(wù)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008-2009年中國移動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)表明,08年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模為2.1億元,09年預(yù)計交易規(guī)模將達(dá)6.4億,同比增長高達(dá)205%。艾瑞還預(yù)計2012年移動電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到108億元,發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
移動商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)群中發(fā)展的熱點,已成為國內(nèi)外學(xué)者研究的重點。目前,學(xué)者們的研究多從移動商務(wù)概念引入,對移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)商業(yè)模式和移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈兩方面進行探討。在價值網(wǎng)商業(yè)模式方面的研究中,張向國和吳應(yīng)良在闡述價值網(wǎng)這一新商業(yè)模式機制特征和運營模式的基礎(chǔ)上,進而分析移動商務(wù)的商業(yè)特征,提出一種移動商務(wù)的價值網(wǎng)生態(tài)體系模型,并討論價值網(wǎng)生態(tài)體系的協(xié)同模式和運營機制,最后給出其有效運作策略。畢新華,李海莉和張賀達(dá)通過對商業(yè)模式理論和移動商業(yè)模式的深入研究,采用價值網(wǎng)的視角對移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的增值過程進行分析,突破傳統(tǒng)的以移動運營商為主導(dǎo)的商務(wù)模式,提出基于移動商務(wù)價值網(wǎng)的商業(yè)模式,即圍繞客戶需求,根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點企業(yè)自身優(yōu)勢,選擇核心能力企業(yè)作為價值網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者控制價值增值過程。
在移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈方面的研究中,劉道斌從移動商務(wù)概念入手,深入研究移動商務(wù)的價值鏈理論及其價值鏈模型,根據(jù)第三代移動商務(wù)的價值鏈模型,提出基于個人的移動商務(wù)的價值鏈模型。通過該模型應(yīng)用使得半移動商務(wù)模式轉(zhuǎn)化為純粹的移動商務(wù)模式,并給移動商務(wù)帶來一種基于會員制的新型的盈利模式。張千帆和梅娟從網(wǎng)絡(luò)運營商角度探討了移動商務(wù)的通道式、半開放式、開放式和封閉式四種形式的商業(yè)模式的特點、盈利潛力和管理復(fù)雜度,為價值鏈中的企業(yè)選擇適合的商業(yè)模式提供了決策依據(jù)。吳曉波對移動商務(wù)這一新興商業(yè)模式的概念進行了界定,并結(jié)合已有文獻提出了移動商務(wù)價值鏈層次模型,分析移動商務(wù)價值鏈中各個層次參與者所提供的功能,及在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用,最后利用該模型分析了中國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。
移動商務(wù)企業(yè)群賴以發(fā)展的價值主體
通過對移動商務(wù)價值鏈文獻和相關(guān)資料的研究,發(fā)現(xiàn)不同學(xué)者對移動商務(wù)價值鏈群體的構(gòu)成,具有普遍的認(rèn)同,但對移動商務(wù)企業(yè)群賴以發(fā)展的核心主體及價值關(guān)系,未予以指明和闡述。筆者從電信項目開發(fā)入手,全面了解各運營商的業(yè)務(wù)運營模式,同時結(jié)合我國移動商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢,本文認(rèn)為現(xiàn)階段企業(yè)群發(fā)展,圍繞的價值主體是移動終端用戶。
(一)壟斷性的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺缺少市場競爭活力
互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的平臺,企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)的門檻低,從C2C到B2B,B2C到G2C等,各種業(yè)務(wù)模式百花齊放,業(yè)務(wù)辦理一站式完成,業(yè)務(wù)成本低廉,時效性高。然而3G時代之前,移動平臺則被中國移動、中國聯(lián)通兩大寡頭移動運營商所壟斷,眾所周知,不管從通信網(wǎng)絡(luò)的運營能力方面,還是從終端用戶的服務(wù)質(zhì)量方面,兩大移動運營商在諸多方面存在距離差異,無法形成有效地業(yè)務(wù)競爭,更無從談起如何讓用戶感受到的“你方唱罷,我方登場”激烈競爭的熱鬧場面,移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺處于一邊倒的“舞臺”想象,移動商務(wù)市場競爭活力不足。另外,受移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的限制,選擇移動運營商作為合作伙伴開展移動商務(wù),成為企業(yè)開拓移動商務(wù)新領(lǐng)域的快捷途徑。但對于此合作方式,企業(yè)將不得不付出價值收益中的部分利益給合作伙伴,因此,企業(yè)計劃的經(jīng)營利潤目標(biāo)難以達(dá)到預(yù)期,進而缺少業(yè)務(wù)創(chuàng)新的動力。
(二)手機的普及應(yīng)用使用戶成為企業(yè)群的價值主體
手機的普及應(yīng)用,為移動商務(wù)企業(yè)所提供的即時通信,娛樂音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲等小容量,低帶寬開銷的移動增值業(yè)務(wù),構(gòu)筑了龐大的消費用戶市場。手機業(yè)務(wù)的應(yīng)用,發(fā)掘出移動商務(wù)價值鏈的源泉,為企業(yè)帶來豐厚的價值回報。本文中權(quán)威機構(gòu)給出的調(diào)查數(shù)據(jù)樣本僅為手機用戶數(shù),而同樣有著移動商務(wù)服務(wù)需求,使用PDA、上網(wǎng)本、移動PC等產(chǎn)品的用戶,卻不在調(diào)查報告之列。究其原因,由于移動互聯(lián)網(wǎng)帶寬瓶頸以及第二代移動通信技術(shù)的局限性等問題,一些高質(zhì)量移動業(yè)務(wù)需求一直未能得到解決滿足。這一方面向企業(yè)透視出現(xiàn)階段移動商務(wù)企業(yè)群的價值主體就是終端用戶,另一方面,也為企業(yè)圍繞主體對象進行移動業(yè)務(wù)開發(fā)指明方向。
以用戶為主體的移動商務(wù)企業(yè)群價值關(guān)系分析
目前,我國移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于產(chǎn)業(yè)周期初始階段,產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)更新快,市場環(huán)境不穩(wěn)定,上下游企業(yè)也處于不穩(wěn)固的發(fā)展變化中。圍繞價值主體為核心,理清需求服務(wù)關(guān)系,探明市場發(fā)展方向,則尤為重要。
企業(yè)分群是在研究企業(yè)主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,從各個企業(yè)提供不同服務(wù)類別的角度出發(fā),把現(xiàn)階段移動商務(wù)企業(yè)分為技術(shù)群和業(yè)務(wù)群兩大類別群體。技術(shù)群企業(yè)為用戶提供基礎(chǔ)設(shè)備、通信技術(shù)保障、安全保障、金融支付等服務(wù);業(yè)務(wù)群企業(yè)為用戶提供個性化定制、資訊信息、商務(wù)等服務(wù)。
圖1中,技術(shù)群包括設(shè)備提供商、金融服務(wù)商、軟件服務(wù)商、移動運營商等;業(yè)務(wù)群包括內(nèi)容提供商、接入服務(wù)商、廣告服務(wù)商、移動運營商等。作為移動商務(wù)現(xiàn)階段價值源泉的用戶,因其業(yè)務(wù)需求的多樣性,與企業(yè)建立不同的服務(wù)關(guān)系,從而產(chǎn)生不同的價值關(guān)系。設(shè)備提供商與用戶建立終端產(chǎn)品價值關(guān)系,金融服務(wù)商與用戶建立移動支付價值關(guān)系,軟件服務(wù)商與用戶建立安全應(yīng)用價值關(guān)系,移動運營商與用戶建立通信運營價值關(guān)系,內(nèi)容提供商與用戶建立個性增值價值關(guān)系,接入服務(wù)商與用戶建立綜合資訊價值關(guān)系,廣告服務(wù)商與用戶建立廣告業(yè)務(wù)價值關(guān)系,移動運營商與用戶建立商務(wù)/個性價值關(guān)系。
筆者研究中發(fā)現(xiàn),某一移動商務(wù)企業(yè)與用戶之間存在多種服務(wù),產(chǎn)生多種價值關(guān)系,可能會分布在不同分類群體中。如圖1中的移動運營商具有滿足用戶多種業(yè)務(wù)服務(wù)需求的特殊企業(yè)。不論企業(yè)分布在哪個群體中,它們與用戶之間建立一種服務(wù)關(guān)系,必然創(chuàng)造一種相應(yīng)的價值。這種價值源于用戶的業(yè)務(wù)需求,形成于企業(yè)對需求的滿足。企業(yè)與用戶之間業(yè)務(wù)需求的多樣化,造就價值種類的多樣化。企業(yè)在需求中尋找商機,創(chuàng)造商機,用戶則在應(yīng)用中產(chǎn)生價值,增值價值。也正是源于企業(yè)與用戶之間需求與服務(wù)關(guān)系的穩(wěn)定構(gòu)建,移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈才不斷地擴展細(xì)分,移動商務(wù)企業(yè)才得以擴大發(fā)展。
影響移動商務(wù)企業(yè)群發(fā)展的若干因素
(一)用戶消費成本高
首先,用戶終端產(chǎn)品生命周期短,消費價格高。新產(chǎn)品具有功能齊全,性能優(yōu)異,價格貴等特點,移動終端用戶為提高商務(wù)辦公效率,跟進電子產(chǎn)品周期,從低端手機,到高端筆記本電腦,新產(chǎn)品均成為用戶追逐對象。而移動終端產(chǎn)品為一次性短期消費投資,消費成本之高不言而喻。其次,移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)費用高。目前移動和有線上網(wǎng)存在兩種計費方式。移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)是按流量計費方式,而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)是按時長計費方式,按照最低標(biāo)準(zhǔn)移動商務(wù)50元套餐500M數(shù)據(jù)總流量來看,套餐可使用流量僅等同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下載一部電影文件的數(shù)據(jù)大小,由此可知,現(xiàn)有移動互聯(lián)網(wǎng)要想在網(wǎng)民中普及,必須解決上網(wǎng)資費高問題。
(二)業(yè)務(wù)內(nèi)容匱乏
移動商務(wù)的經(jīng)營運作中,終端用戶并不需要服務(wù)商提供海量信息,供自己篩選查詢,而是要求服務(wù)商能夠一次性提供精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,這是當(dāng)前流量計費業(yè)務(wù)模式下,移動商務(wù)用戶提出新的服務(wù)要求。但目前,許多信息資源來自于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng),移動服務(wù)商缺少對信息的加工整理,業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅不具有查詢精準(zhǔn)性,更不具創(chuàng)新性、及時性等移動特色,因此,難以提供更好的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。
(三)產(chǎn)品功能不全面
雖然移動商務(wù)產(chǎn)品不斷地推陳出新,現(xiàn)已有便攜式PC、數(shù)據(jù)上網(wǎng)本、手機、PDA等移動產(chǎn)品,但多數(shù)產(chǎn)品功能簡單,不能滿足商務(wù)應(yīng)用。比如手機產(chǎn)品存在屏幕小,按鍵功能性弱等問題,人機交互界面難以達(dá)到PC機的應(yīng)用效果。另外,手機性能穩(wěn)定性差,無法滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)的應(yīng)用。移動上網(wǎng)本、移動PC等產(chǎn)品功能雖然強大,但存在攜帶不便、不適宜移動狀態(tài)下隨時處理業(yè)務(wù)等問題。因此,能否研發(fā)功能全面、適合移動環(huán)境下商務(wù)辦公的產(chǎn)品,是影響移動企業(yè)群發(fā)展的技術(shù)因素之一。
移動商務(wù)企業(yè)群發(fā)展策略
(一)降低應(yīng)用成本
擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu),發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益。隨著3G業(yè)務(wù)的全面推廣應(yīng)用,移動運營商新的競爭格局不斷形成,移動產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化,產(chǎn)業(yè)規(guī)模因市場需求的增加進一步擴大,規(guī)模經(jīng)濟的效用也進一步顯現(xiàn),企業(yè)經(jīng)營成本將會得到進一步降低。
推進企業(yè)技術(shù)革新,降低產(chǎn)品成本。3G技術(shù)已經(jīng)開始商用,技術(shù)應(yīng)用還須經(jīng)歷市場的檢驗,才能趨于成熟。從摩爾定律可知,當(dāng)價格不變時,集成電路上可容納的晶體管數(shù)目,約每隔18個月便會增加一倍,性能也將提升一倍。換句話說,摩爾定律告知我們,移動商務(wù)產(chǎn)品的價格將會不斷下降,性能不斷提高。因為隨著產(chǎn)品市場提出新的功能需求,企業(yè)將會加快技術(shù)革新,改進產(chǎn)品功能,從而降低產(chǎn)品成本,最終,用戶會接受更多性價比高的新產(chǎn)品。
推動電信機制改革,降低通信業(yè)務(wù)成本。雖然全國電信企業(yè)三分天下,但依舊不能形成有效的業(yè)務(wù)競爭格局。因此進一步推動電信企業(yè)運營機制改革,逐步放開移動業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán),鼓勵企業(yè)參與移動商務(wù)的業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新和商務(wù)模式創(chuàng)新。另外,加快移動商務(wù)資費的調(diào)整,降低移動通信上網(wǎng)費用,切實開展移動商務(wù)地全面應(yīng)用,從而促進移動企業(yè)群的競爭發(fā)展。
(二)開拓業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域
移動商務(wù)開展以來,遇到業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容匱乏,業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域狹窄的問題。這個問題的原因,一是受前期移動技術(shù)發(fā)展的局限,導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)帶寬瓶頸和終端產(chǎn)品功能不足等問題。二是由于移動商務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè),業(yè)務(wù)模式在探索中前行,業(yè)務(wù)內(nèi)容缺少提煉和加工,不能滿足用戶需求。隨著3G技術(shù)的全面應(yīng)用,移動互聯(lián)網(wǎng)將破除帶寬瓶頸,移動產(chǎn)品性能也會得到進一步改進。
移動商務(wù)企業(yè)發(fā)展必須依靠“業(yè)務(wù)引領(lǐng),內(nèi)容為王”來推動。開拓業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域,既是對移動商務(wù)成熟業(yè)務(wù)推廣的要求,又是對新領(lǐng)域業(yè)務(wù)創(chuàng)新的要求。移動商務(wù)發(fā)展還處于起步階段,只有把業(yè)務(wù)應(yīng)用滲透到各個領(lǐng)域,并且不斷地創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,移動企業(yè)群才能快速推進發(fā)展。另外,移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè),市場競爭日益加劇,用戶主導(dǎo)消費趨勢也日漸明顯,企業(yè)若想在一些無差異市場中贏得勝利,只有提升服務(wù)質(zhì)量,為用戶提供多層次、個性化的服務(wù),才是企業(yè)在移動產(chǎn)業(yè)中發(fā)展的唯一途徑,同時也是制勝法寶。
(三)加強上下游企業(yè)間的合作共贏關(guān)系
雖然我國移動產(chǎn)業(yè)發(fā)展中企業(yè)面臨的機會多,但環(huán)境多變、業(yè)務(wù)更新快等不穩(wěn)定因素的存在,企業(yè)面對復(fù)雜的市場變化,業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險也在不斷地加大。加強價值鏈上下游企業(yè)間的合作,不僅可以有效地傳遞業(yè)務(wù)壓力,降低經(jīng)營風(fēng)險,而且建立上下游企業(yè)的合作伙伴關(guān)系,加強企業(yè)間客戶關(guān)系,穩(wěn)固供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié),降低企業(yè)管理成本,促進價值鏈企業(yè)共同發(fā)展。
(四)政府給予政策指導(dǎo)與規(guī)范管理
總體上,移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將會遇到許多新的問題,政府應(yīng)給予及時地解決和政策指導(dǎo),促進產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的良好發(fā)展。
具體到移動商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用,政府對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理規(guī)章同樣適用移動商務(wù)企業(yè)。同時,針對移動商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用特殊性,政府應(yīng)及時出臺新的管理規(guī)范,指導(dǎo)移動商務(wù)企業(yè)在合法規(guī)定內(nèi)經(jīng)營,及早規(guī)避政府管理盲點。
結(jié)論
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的繼續(xù)延伸,移動商務(wù)將創(chuàng)造新的商業(yè)模式和移動增值市場,移動商務(wù)無疑是未來移動網(wǎng)絡(luò)時代的重要領(lǐng)域,同時也必將成為國家關(guān)注和學(xué)者研究的重點。
本文通過分析我國移動商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀及未來發(fā)展態(tài)勢,討論了終端用戶在移動商務(wù)初始發(fā)展階段的價值主體地位,提出企業(yè)群以用戶為核心的價值關(guān)系構(gòu)建,指出企業(yè)發(fā)展必須圍繞用戶需求,提供高質(zhì)量的業(yè)務(wù)服務(wù),才能建立持續(xù)穩(wěn)定的價值關(guān)系。
3G時代是應(yīng)用為王的時代,在價值關(guān)系的紐帶中,移動商務(wù)企業(yè)群應(yīng)該合力引導(dǎo)用戶,關(guān)注移動商務(wù)所帶來的新的生活方式和工作模式;同時,共同推動用戶,選擇使用移動商務(wù)所提供的各種全新業(yè)務(wù),只有不斷的在服務(wù)中提高質(zhì)量,在運營中創(chuàng)新業(yè)務(wù),才有可能加快培育市場。另外,企業(yè)群還應(yīng)正確認(rèn)識和處理好企業(yè)間合作共贏關(guān)系,企業(yè)與用戶之間的共贏關(guān)系,這樣,移動商務(wù)企業(yè)群才能持續(xù)良好的快速發(fā)展。
在上述研究的基礎(chǔ)上,本文還進一步對影響移動商務(wù)企業(yè)群發(fā)展的因素給予分析和對策探討。
通過本文研究,以期幫助企業(yè)理清現(xiàn)階段移動商務(wù)的各種價值關(guān)系,了解并掌握移動商務(wù)企業(yè)群發(fā)展的影響因素,以便企業(yè)找準(zhǔn)其在移動商務(wù)企業(yè)群中的定位,從而在3G市場競爭中尋求機會,創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù),與用戶建立一種促進企業(yè)發(fā)展的價值關(guān)系。
參考文獻:
1.湯兵勇,雷軼.基于移動服務(wù)的客戶關(guān)系管理體系研究[J].黑龍江大學(xué)自然科學(xué)學(xué)報,2008(12)
2.畢新華,李海莉,張賀迭.基于價值網(wǎng)的移動商務(wù)商業(yè)模式研究[J].商業(yè)研究,2009(1)
3.張向國,昊應(yīng)良.移動商務(wù)價值網(wǎng)商業(yè)模式與運營機制研究[J].軟科學(xué),2005(6)
4.劉道斌.移動商務(wù)的價值鏈模型研究[J].理論月刊,2009(9)
5.張千帆,梅娟.移動商務(wù)商業(yè)模式分析、評價與選擇研究[J].科技管理研究,2009(3)
6.吳曉波,陳琦,盛玲玲.移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈研究[J].重慶大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2007(6)
作者簡介:
[關(guān)鍵詞]證券交易；渠道；顧客價值
[中圖分類號] F830.91 [文獻標(biāo)識碼] A
[文章編號] 1673-0461(2009)02-0084-04
基金項目：國家自然科學(xué)基金《兩階段購物過程的消費者渠道選擇行為實證研究》(70772035)課題拓展的階段性成果。
一、研究背景
在過去幾十年中，金融企業(yè)提品和服務(wù)的渠道發(fā)生了重大的變化，消費者市場中可供選擇的渠道得到了迅猛的增加，渠道之間的競爭也相應(yīng)地增加了。信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)店鋪所扮演的角色，使得消費者不得不面對渠道選擇問題。在這種趨勢下，更有必要來理解消費者在各種渠道之間是如何選擇的以及在什么情境下消費者會首先選擇某一種渠道?，F(xiàn)有的消費者行為模型可能會有所幫助，但是它們的注意力主要集中在購買某一種產(chǎn)品上，尚不清楚它們是否完全適用于選擇某一渠道的影響因素分析。因此，需要更進一步的基礎(chǔ)性工作，來提升我們對直接影響渠道選擇的因素的理解。因此，本研究要找出是什么導(dǎo)致投資者選擇某一特定的渠道來進行證券交易，投資者是如何處理他們所面對的各種選擇的?投資者可供選擇的渠道包括：營業(yè)廳、電話和互聯(lián)網(wǎng)。
我們對通過傳統(tǒng)和在線渠道進行證券交易的收益和成本都有著各自的看法，這些個體感知對金融企業(yè)有著巨大的商業(yè)指導(dǎo)意義。因為在我們理解消費者的渠道選擇之前，知道消費者評價的是什么很重要。我們試圖搞清楚：通過使用不同的渠道，消費者真正想獲得什么?在他們判斷價值的時候，什么屬性是最重要的?什么促使了他們使用某個渠道而不是另外一個?為了可以從消費者視角來比較各個渠道，理解消費者的選擇行為，我們引入了感知價值的概念，提出了基于顧客價值(比如：進行渠道使用的感知收益和成本比較)的渠道使用意愿。
二、顧客價值的概念
長期以來，中外學(xué)者都是從產(chǎn)品和服務(wù)本身或從企業(yè)的視角來認(rèn)識價值，顧客只是被動的接受者。直到顧客價值概念的提出，價值研究才開始從顧客的角度進行。Porter (1985)在他的經(jīng)典著作《競爭優(yōu)勢》中指出：“競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)能為顧客創(chuàng)造的價值”。[1]
在顧客價值理論的研究與發(fā)展過程中，有許多學(xué)者對“顧客價值”進行了不同的描述。雖然研究者對于顧客價值的看法不盡相同，但顧客價值的核心是感知利得與感知利失之間的權(quán)衡還是得到了眾多學(xué)者的認(rèn)同。根據(jù)以往大多數(shù)學(xué)者的研究觀點，特別是Zaithaml (1988)關(guān)于顧客感知價值的闡述，再加上本研究的實際情況，本文中將顧客價值認(rèn)同為顧客感知價值。也即對顧客價值作出如下界定：顧客價值是指顧客所能感知到的利得與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)中所付出的成本進行權(quán)衡后對產(chǎn)品或服務(wù)效用的整體評價。[2]
三、顧客價值的維度
顧客價值是一個多維度的概念得到了許多學(xué)者的認(rèn)同，不同的學(xué)者提出了不同的維度。對于顧客價值維度的研究，學(xué)者們經(jīng)歷了從開始的顧客價值二分法研究到后來的強調(diào)人際互動的社會價值、關(guān)系價值研究。
Sheth et al. (1991) 提供了一種被廣泛采用的方法。他們區(qū)分出了價值的5個維度。分別是：(1)功能價值(消費者對產(chǎn)品或服務(wù)在功能性、實用性與執(zhí)行績效等方面的感知)，(2)社會價值(消費者對產(chǎn)品或服務(wù)在社會形象上的感知)，(3)情感價值(消費者對產(chǎn)品或服務(wù)在消費心情或情感上的感受)，(4)認(rèn)識價值(消費者對產(chǎn)品或服務(wù)在知識性價值上的感知)，(5)情境價值(在不同時間或不同的情境下，消費者對產(chǎn)品或服務(wù)在價值意向上的感知會有所差異)。[3]但是，Sheth et al. (1991)的這個分類被歸結(jié)為僅僅是利益驅(qū)動的，因為它只包含人們感知到的利益，而沒有明顯地將其與消費者承擔(dān)的成本建立聯(lián)系。
在Sheth et al. (1991)工作的基礎(chǔ)上，Sweeney and Soutar (2001)對感知價值的維度作出了新的劃分。他們忽略了情境價值和認(rèn)識價值，因為對于感知價值的一般性測量中，這些維度并不重要。情境價值被舍去是因為它產(chǎn)生于情境(暫時性)因素中，而認(rèn)識價值被舍去是因為新穎性和出人意料的價值感知只在享樂型產(chǎn)品上有較為明顯的突出，而在其他類型的產(chǎn)品中則不然，因此缺乏代表性。在此基礎(chǔ)上，他們又借鑒Zeithaml (1988)的工作，把功能價值分成了質(zhì)量和價格，他們的依據(jù)是一些消費者僅僅將價值視作了低價格，而另外一些則在價格和質(zhì)量間取得了某種平衡之后才感知到了價值。價格和質(zhì)量這兩個因素對于不同消費者的感知價值有不同的作用。所以他們指出感知價值由四個維度組成：質(zhì)量，價格，情感價值和社會價值[4]。這個劃分被證明是合理且有效的。
但是，Sweeney and Soutar (2001)的模型中沒有考慮非貨幣成本。王永貴等(2005)將顧客因為購買產(chǎn)品/服務(wù)所付出的時間、精力和心理等成本也納入了考慮，并針對國內(nèi)證券服務(wù)業(yè)提出了感知價值的四個維度：功能價值，情感價值，社會價值，感知利失。他們把Sweeney and Soutar (2001)模型中功能價值的價格維度與其它的非貨幣成本合并成感知利失維度，而原來的質(zhì)量維度則被歸為功能價值[5]。
我們發(fā)現(xiàn)，在其他研究者提出的分類中，也明顯超出了購買和消費產(chǎn)品的功能性范疇，拓展了價值的概念，它們清晰地表明消費者在其購買活動中同樣能夠獲得社會的，情感的和認(rèn)識/創(chuàng)新的價值。
這些抽象的價值維度原來是用在產(chǎn)品或者服務(wù)領(lǐng)域的，但它們同樣也可以用在渠道研究中。這樣的話，功能價值就變成了消費者對通過某一渠道獲取產(chǎn)品/服務(wù)在功能性、實用性與執(zhí)行績效等方面的感知；而社會價值就來自于某個渠道對消費者的自我社會概念(如自信，地位)的增強能力。當(dāng)消費者使用某個渠道時，他們可能會因為體驗到開心、新穎性和好奇心的滿足而產(chǎn)生情感價值。另外，在特定情境下使用某個渠道也會削弱或增強總體的價值感知。
雖然感知價值的各個維度因為太抽象而沒有展示出顧客價值具體受到哪些因素的影響，但是通過對顧客價值的維度進行劃分，使我們對顧客價值有了總體上的認(rèn)識。這種總體認(rèn)識為我們接下來去識別顧客價值的影響因素提供了指導(dǎo)和幫助。在本研究中，我們主要從功能價值、情感價值和感知利失三個維度去探討。舍去社會價值是因為，在我國現(xiàn)階段，投資者在選擇證券交易渠道時很少會基于社會價值來作出選擇決策。事實上，我們在訪談中也發(fā)現(xiàn)投資者選擇某一特定交易渠道的理由很少涉及到社會價值。
功能價值：由產(chǎn)品/服務(wù)的感知質(zhì)量和期望績效所帶來的效用(Sweeney and Soutar ， 2001)。
情感價值：由產(chǎn)品/服務(wù)引起的感覺或情感所帶來的效用(Sweeney and Soutar ， 2001)。
感知利失：由對所有短期或長期的貨幣成本下降、時間與精力耗費減少的感知所帶來的效用(王永貴等， 2005)[5]。
四、顧客價值的影響因素
雖然多維度的價值對于區(qū)分可能的成本和收益非常有幫助，但是因為它們太抽象而沒有展示出消費者是如何形成價值判斷的。所以，長期以來，影響因素研究一直是顧客感知價值研究的重點，同時也是難點。大多數(shù)這個領(lǐng)域的研究者使用的是Zeithaml的感知成本和收益分類，并用它們來預(yù)測感知價值。增加顧客的感知利得和降低顧客的感知利失之間并不是截然分開的，某些活動不僅能夠提高顧客的感知利得，同時也可以降低顧客的感知利失。我們將根據(jù)上面指出的三個維度，把功能價值和情感價值作為感知利得，從感知利得和感知利失兩個方面去識別本研究中感知價值的主要影響因素。
1.傳統(tǒng)及一般意義下的研究
渠道選擇與商店選擇有許多相似性，但與產(chǎn)品選擇的相似性略遜。消費者常常在一系列的商店屬性上評估商店的選擇，這提供了一種決定顧客價值的方法。所以，通過考察現(xiàn)有的關(guān)于產(chǎn)品價值和商店價值的文獻可以幫助我們理解在渠道選擇中，消費者的感知價值是怎么形成的。
Sweeney et al. (1999) 針對耐久商品的一個研究得出結(jié)論，消費者不僅僅考慮暫時性的獲益和付出，長期性的因素比如產(chǎn)品的所有權(quán)，包括績效和財務(wù)風(fēng)險也被考慮。感知風(fēng)險被視作一種支出，因為它涉及了心理成本。其研究結(jié)果顯示產(chǎn)品質(zhì)量，相關(guān)價格(比如，具有與某個產(chǎn)品相似特性的其它產(chǎn)品的價格)，風(fēng)險以及功能性和技術(shù)質(zhì)量決定了感知價值[6]。Teas & Agarwal (2000)同樣研究了感知價值的前導(dǎo)因素，他們的模型提出感知質(zhì)量和感知的付出通過感知的績效和財務(wù)風(fēng)險來間接影響感知價值。感知質(zhì)量與績效風(fēng)險負(fù)相關(guān)，而價格正相關(guān)于財務(wù)付出和感知質(zhì)量(價格的雙重效應(yīng))。結(jié)果顯示，感知質(zhì)量和感知付出的確通過績效風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險來影響感知價值[7]。
一些文獻 (e.g. Babin et al. 1994)指出，消費者從購買中也能獲得情感性的購物利益[8]。這些研究指出消費者按照功利性和情感性的維度來評估購物體驗；他們會感知到功利性和情感性的價值。功利性的維度反映了消費者是否用最少的時間和精力投入，實現(xiàn)了他們的購物目標(biāo)。為了實現(xiàn)功利性價值，消費者們必須要通過目標(biāo)導(dǎo)向的行為來減少時間和精力投入，而這種目標(biāo)導(dǎo)向的行為是功能性的，目的性的，事務(wù)性的[19](Hoffman et al.， 2002)。情感性的維度代表了消費者在購物過程中獲得的體驗性價值，它指的是情感價值，認(rèn)識/創(chuàng)新價值[3](Sheth et al.， 1991)。在這方面，消費者更加關(guān)注于娛樂和享樂價值。
大多關(guān)于商店選擇的文獻是基于產(chǎn)品的感知價值來進行研究的。與產(chǎn)品價值相比，購物體驗在解釋商店價值時扮演更加重要的角色。Kerin et al. (1992)將價格，商品質(zhì)量和購物體驗作為對于一個超市的價值感知的預(yù)測性因素。他們提出，購物體驗在商店感知價值上具有最大的影響效應(yīng)。購物體驗的感知在這里是對以下因素的認(rèn)知：商店的清潔程度，選擇的多樣性，雇員的友好度，結(jié)算政策以及結(jié)算等待時間[10]。所以購物體驗包括功利性的方面(多樣性的選擇)和情感性(雇員友好度)的方面。
Baker et al. (2002)將認(rèn)知心理學(xué)和環(huán)境心理學(xué)和Zeithaml (1988)的分類相整合，來預(yù)測商品的質(zhì)量和商店的回顧意愿。他們的概念模型包括人際間的服務(wù)質(zhì)量(比如，功能性的服務(wù)質(zhì)量)，商品價值和購物體驗成本(比如，時間和精力，心理成本)[11]。和其他研究者一樣 (cf. Zeithaml 1988)，這些研究者僅僅整合了消費者的購物體驗成本，忽視了購物體驗收益。
Parasuraman(2000)關(guān)于顧客感知價值的驅(qū)動因素研究，得到了廣泛的認(rèn)同。他將顧客感知價值的驅(qū)動因素歸納為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及價格。Parasuraman認(rèn)為僅僅依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和合理的定價均不足以在市場上占有持久的競爭優(yōu)勢，服務(wù)質(zhì)量要比產(chǎn)品質(zhì)量和價格更加難以被競爭對手所模仿，因此將服務(wù)質(zhì)量引入作為顧客感知價值的一個重要驅(qū)動因素[12]。
Wolfgang & Samir(2001)將顧客價值驅(qū)動因素分成三類：一是產(chǎn)品相關(guān)特性，如產(chǎn)品特征、產(chǎn)品范圍、一致性等；二是服務(wù)相關(guān)特性，如產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)可靠性與敏捷性、快速響應(yīng)、技術(shù)信息和技術(shù)支持等；三是促銷相關(guān)的特性，如公司可靠性、個人關(guān)系、形象和公共關(guān)系等[13]。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的研究
Bolton & Drew(1991)在針對電信服務(wù)的研究中發(fā)現(xiàn)價值對消費者的購買意向有顯著的直接作用[14]。Kim et al.(2005)針對移動網(wǎng)絡(luò)展開了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)顧客價值對消費者的接受意愿有顯著關(guān)系[15]。
Eighmey(1997)在研究商業(yè)性網(wǎng)站的顧客價值中，提出六大類影響顧客價值的因素，分別為營銷知覺(Marketing Perceptions)、娛樂性價值(Entertainment Value)、信息性價值(Informational Value)、易用性(Ease to Use)、信用(Credibility) 和互動(Interactivity)[16]。Jarvenpaa & Todd(1997)認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客價值由產(chǎn)品、服務(wù)、購買體驗以及消費者風(fēng)險組成，而價值的提高可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、多樣性、樂趣、服務(wù)質(zhì)量，以及降低產(chǎn)品價格、不方便性以及風(fēng)險來實現(xiàn)[17]。
Keeney(1999)在研究電子商務(wù)時提出九項提升電子商務(wù)顧客價值的因素：增加產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、減少獲得產(chǎn)品的時間、增加便利性、減少時間的花費、增加隱私性、增加購物樂趣、增加安全性、減少對環(huán)境的影響[18]。Korgaonkar & Wolin(1999)從顧客使用網(wǎng)絡(luò)的需求為起源提出了七個主要因素，包括：經(jīng)濟性、信息、互動自主、社會化、社會逃避、基于交易基礎(chǔ)的安全與隱私以及基于非交易基礎(chǔ)的隱私。其中“經(jīng)濟性”指的是收集信息以進行更為理性的購買決策或者設(shè)法獲得免費的商品；“社會化”是指網(wǎng)站使用者之間的人際溝通與活動；“互動自主”則是指使用者與網(wǎng)站之間的互動行為，并且顧客擁有一定的自主性。作者通過因子分析證明這七個因素對于消費者使用網(wǎng)站有著重要影響作用[19]。
3.渠道選擇模型的提出
綜合前面提到的觀點，本文將與顧客感知價值相關(guān)的成本和收益總結(jié)成表1。
本研究中，涉及的產(chǎn)品就是交易服務(wù)，所以我們將主要探討服務(wù)質(zhì)量，而不再去單獨地考慮產(chǎn)品質(zhì)量。此外，我們將用感知風(fēng)險來衡量心理成本，價格，時間/精力成本和樂趣也會被考慮。由于大量的研究都指出了便利性是影響消費者決策的重要因素，因此，本文也將便利性作為感知收益的一個影響因素納入考慮。一些研究(Chen and Dubinsky 2003； Kerin et al. 1992)指出樂趣一般與購買體驗的情感性方面有關(guān)[20]，且根據(jù)訪談也發(fā)現(xiàn)投資者選擇委托渠道時會考慮到與體驗價值相關(guān)的理由，所以本研究將著重考察樂趣中的體驗價值。
也就是說，在本研究中作為影響顧客價值的主要因素有：價格，時間/精力成本，感知風(fēng)險，服務(wù)質(zhì)量，便利性和體驗價值。
五、小 結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，極大地改變了企業(yè)的生存環(huán)境，提供金融服務(wù)的企業(yè)也正在經(jīng)歷著巨大的變革，其中一個原因就是：金融服務(wù)企業(yè)向消費者提供服務(wù)的渠道發(fā)生了巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)渠道正變得越來越重要。在這種情況下，金融企業(yè)要制定富有成效的渠道發(fā)展戰(zhàn)略，就必須弄清楚消費者為什么會選擇不同的渠道，影響他們選擇的因素是什么。本文基于顧客價值提出了針對證券投資者的渠道選擇模型，為下一步的研究提供了一個基礎(chǔ)。但是，沒有通過實證對該模型加以驗證是本文的一個局限性，此外，服務(wù)質(zhì)量是一個復(fù)雜的多維度概念，在下一步的研究中應(yīng)該進一步地加以區(qū)分，以識別出適用于我國證券業(yè)的一些因素。
[參考文獻]
[1]Michael E， Porter， Competitive advantage： creating and sustainingsuperior performance [M].New York： Free Press， 1985.
[2]Zeithaml， V A.， Consumer perceptions of price， quality， and value：a means-end model and synthesis of evidence [J].Journal ofMarketing， Chicago： Jul 1988， Vo1.52， Iss.3； pg.2.
[3]Sheth， J.N.， Newman， B.L， Gross， B.L.， Why we buy what we buy： atheory of consumption values [J].Journal of Business Research，New York： Mar 1991， Vo1.22， Iss.2； pg.159.
[4]Sweeney， J.C.， Soutar， G.N.， Consumer perceived value： Thedevelopment of a multiple item scale [J].Journal of Retailing，2001， 77， pg.203.
[5]王永貴，韓順平，邢金剛，于 斌.基于顧客權(quán)益的價值導(dǎo)向型顧客關(guān)系管理――理論框架與實證分析[J].管理科學(xué)學(xué)報，2005，8，(6)：27-36.
[6]JC Sweeney， GN Soutar， LW Johnson， The role of perceived risk inthe quality-value relationship： A study in a retail environment[J]. Journal of Retailing， 1999.
[7]RK Teas， S Agarwal， The effects of extrinsic product cues onconsumers’ perceptions of quality， sacrifice， and value， Journal ofthe Academy of Marketing Science [J].2000.
[8]Babin， B.J.， Darden， W.R.， Griffin， Mitch， Work and/or fun：Measuring hedonic and utilitarian shopping [J].Journal ofConsumer Research， Gainesville： Mar 1994， Vo1.20， Iss.4； pg.644.
[9]KD Hoffman， LW Turley， Atmospherics， Service Encounters andConsumer Decision Making： An Integrative Perspective [J].Journal of Marketing Theory and Practice， 2002.
[10]R A Kerin， A Jain， DJ Howard， Store Shopping Experience andConsumer Price-Quality-Value Perceptions [J]. Journal ofRetailing， 1992.
[11]J Baker， A Parasuraman， D Grewal， GB Voss， Influence ofMultiple Store Environment Cues on Perceived Merchandise Valueand Patronage Intentions [J]. Journal of Marketing， 2002.
[12]Parasuraman， A.， Grewal， D.， The impact of technology on thequality-value-loyalty chain： A research agenda， Academy ofMarketing Science [J].Winter 2000， 28(l)， pg.168.
[13]Wolfgang， U. Customer value in business markets [J]. IndustrialMarketing Management， 2001， 30： 315-319.
[14]RN Bolton， JH Drew， A Multistage Model of Customers'Assessments of Service Quality and Value [J].Journal ofConsumer Research， 1991.
[15]Kim， H. W.， Chan， H. C.& Gupta， S. Value-based adoption ofmobile Internet： an empirical investigation [J]. Decision SupportSystems， 2005， 43：111-126.
[16]Eighmey， J. Profiling user responses to commercial web sites[J]. Journal of Advertising Research， 1997： 21-35.
[17]Jarvenpaa， S. & Todd， P. A.， Consumer reaction to electronicshopping on the world wide web [J].International Journal ofElectronic Commerce， 1997， 1(2)， 59-77.
[18]Keeney， R. L.， The value of Internet commerce to the customer[J].Management Science， 1999， 45(4)， 533-542.
[19]Korgaonkar， Pradeep K. and Lori D. Wolin， A MultivariateAnalysis of Web Usage [J].Journal of Advertising Research， 1999，(3/4)： 53-68.
[20]Z Chen， AJ Dubinsky， A Conceptual Model of PerceivedCustomer Value in E-Commerce：
A Preliminary Investigation [J].Psychology and Marketing， 2003.
Research on Channel Choice in Securities Trading Based on Customer Value
ZhouJun
(Business College， Nanjing University，Nanjing210093， China)
