發(fā)布時(shí)間：2023-06-22 09:32:25
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的信息質(zhì)量的要求樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
春節(jié)期間，看到了遼寧衛(wèi)視播放的宋小寶，程野等主演的小品《吃面》，覺得很有意思，連看了三遍，在令人捧腹大笑之后，以會(huì)計(jì)專業(yè)的眼光發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇特的現(xiàn)象：會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量要求無處不在，小品中也透露出了對(duì)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量要求。
企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則---基本準(zhǔn)則第二章中，從第十二條到第十九條明確了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量要求，它包括了八個(gè)方面的要求，即：可靠性、相關(guān)性、明晰性、可比性、實(shí)質(zhì)重于形式、謹(jǐn)慎性、重要性及時(shí)性。小品《吃面》也依次展現(xiàn)了這些信息質(zhì)量的要求。
可比性是指企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息具有可比性。它有二層含義，其一是：同一企業(yè)不同時(shí)期發(fā)生的相同或者相似的交易或者事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)采用一致的會(huì)計(jì)政策，不得隨意變更。其二是：不同企業(yè)發(fā)生相同或者相似交易或者事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)采用規(guī)定的會(huì)計(jì)政策，確保會(huì)計(jì)信息一致、相互可比。這要求企業(yè)提供的各種信息在計(jì)算方法、統(tǒng)計(jì)口徑、判斷標(biāo)準(zhǔn)上要一致，使會(huì)計(jì)信息在時(shí)間上有縱向可比性、在同行間有橫向可比性。它既包含絕對(duì)數(shù)的比較，也包含相對(duì)數(shù)的比較，如資產(chǎn)、負(fù)債、收入、成本、利潤等絕對(duì)數(shù)指標(biāo)，利潤率、資產(chǎn)利潤率、資產(chǎn)負(fù)債率等相對(duì)數(shù)指標(biāo)，以明確企業(yè)的發(fā)展趨勢和在業(yè)界的經(jīng)營水平。
小品《吃面》中的開場就是宋小寶扮演的顧客來到面館門口，他今昔對(duì)比，感慨萬千：“原來的‘大程子面館’改成了‘海參炒面’，提高檔次了，可能賺到錢了，面館升級(jí)了，而且是自動(dòng)升級(jí)了”。原來簡陋的小店現(xiàn)在裝飾一新，但味道還和從前一樣嗎呢?這就是信息的縱向可比過程，它反映了企業(yè)的發(fā)展變化趨勢。
明晰性指企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)清晰明了，便于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告使用者理解和使用。它一方面要求會(huì)計(jì)信息在憑證、賬簿中的記錄要清楚明了、字跡清晰、書寫規(guī)范，出現(xiàn)錯(cuò)誤不得涂抹刮擦，而應(yīng)該按正確的方法修改，如劃線更正法、紅字沖銷法、補(bǔ)充登記法。另一方面是要求會(huì)計(jì)信息表達(dá)簡明、通俗易懂、便于理解、方便信息使用者的閱讀和使用。
小品《吃面》中，由于顧客和服務(wù)員在點(diǎn)茶水和面的問題上的問答不明晰和不通俗，形成了“雞同鴨講眼碌碌”的局面。顧客問：“茶水免費(fèi)不?”。服務(wù)員：“免費(fèi)”。顧客：“來二壺龍井”。服務(wù)員：“龍井沒有”。顧客：“毛尖也行”。服務(wù)員：“毛尖沒有，有毛豆”。顧客：“你們家泡毛豆喝啊?”。顧客：“你們是什么菜系”。服務(wù)員：“面條細(xì)，抻的老細(xì)了”。顧客：“有啥特色?”服務(wù)員：“海參炒面”。顧客：“海參是正經(jīng)的不?”，服務(wù)員：“海參是海參，正經(jīng)不正經(jīng)不知道”。服務(wù)員的回答后來被經(jīng)理點(diǎn)評(píng)為“有瘕疵”。
實(shí)質(zhì)重于形式要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照交易或者事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告，不應(yīng)僅以交易或者事項(xiàng)的法律形式為依據(jù)。最典型的實(shí)例就是對(duì)融資租賃活動(dòng)和經(jīng)營租賃活動(dòng)的性質(zhì)判斷，從形式上看都是租賃活動(dòng)，但實(shí)質(zhì)上它們?cè)谧赓U期、租賃費(fèi)、期滿后財(cái)產(chǎn)的歸屬問題上都大不相同，因此，計(jì)量、確認(rèn)、核算的方法也不相同，這正是基于實(shí)質(zhì)重于形式的信息質(zhì)量要求的體現(xiàn)。
小品中顧客點(diǎn)了海參炒面，服務(wù)員端上來后，他用筷子撥弄著炒面：“海參呢?怎么沒有海參呢?炒丟了，扒拉出鍋了，讓你造了?給我一個(gè)完美的解釋”。廚師的解釋是：“我叫海參，這面是我炒的，海參炒面，完美不?”。其實(shí)表面上炒面的名字聽起來都一樣，但實(shí)質(zhì)上此海參炒面非彼海參炒面，一個(gè)是用海參炒的面，一個(gè)是叫海參的廚師炒的面。不同的判斷帶來了混亂，也為后面的劇情的展開埋下了包袱。
及時(shí)性指企業(yè)對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的交易或者事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告，不得提前或者延后。在會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告過程中貫徹及時(shí)性，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生后，及時(shí)收集整理各種原始單據(jù)或者憑證;按照會(huì)計(jì)制度統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)限，及時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行確認(rèn)或者計(jì)量，并編制出財(cái)務(wù)報(bào)告;在統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，及時(shí)地將編制的財(cái)務(wù)報(bào)告?zhèn)鬟f給財(cái)務(wù)報(bào)告使用者，便于其及時(shí)使用和決策。
小品《吃面》中，顧客要了炒面，但嫌太干沒法吃，就要求用炒面換湯面，湯面吃完后又不愿意付錢，其理由是：湯面是用炒面換的，要什么錢?但炒面又沒有吃，付什么錢?但面條確實(shí)被吃了，卻找不到人付錢。究其原因是因?yàn)轭櫩鸵某疵鏇]有及時(shí)結(jié)賬，沒有對(duì)炒面的所有權(quán)進(jìn)行及時(shí)的確認(rèn)，顧客不能控制和使用炒面這個(gè)資源的權(quán)力，因此不能以此進(jìn)行湯面的置換。這個(gè)所有權(quán)的歸屬問題沒有及時(shí)的劃清，造成服務(wù)員和經(jīng)理思想上的混亂，也給顧客吃“霸王餐”找到了借口。
重要性是指會(huì)計(jì)提供的信息要粗細(xì)適當(dāng)、輕重有別。重要性的應(yīng)用需要依賴職業(yè)判斷，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其所處環(huán)境和實(shí)際情況，從項(xiàng)目的性質(zhì)和金額大小兩方面加以判斷。對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)，要在財(cái)務(wù)報(bào)告中予以充分、準(zhǔn)確地披露;對(duì)于次要的會(huì)計(jì)事項(xiàng)，在不影響會(huì)計(jì)信息真實(shí)性的前提下，可適當(dāng)簡化處理。即重要的信息單獨(dú)反映，非重要的信息合并反映或只在附注中說明。
小品《吃面》中飯店經(jīng)理要求把點(diǎn)面、換面、吃面、結(jié)算的過程重演一遍，以便準(zhǔn)確的判斷由誰來支付面錢，他特別要求任何細(xì)微的環(huán)節(jié)都不能免，包括顧客要求在面中多加些辣根的細(xì)節(jié)也不能免，因?yàn)槊饬司陀叙?。但因情?jié)混亂無法判斷，又邀請(qǐng)了名牌大學(xué)畢業(yè)的學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的資深會(huì)計(jì)師妹夫來觀看重演的情節(jié)，并聲稱如果還判斷不清還要再請(qǐng)妹妹和父親出來看重演，顧客也因此吃了三大碗面和三管辣根。之后，顧客放棄了原來的立場，道出了事情的來龍去脈。真正的應(yīng)驗(yàn)了當(dāng)下流行的那句話：重要的事情說三遍。
相關(guān)性指企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告使用者的經(jīng)濟(jì)決策需要相關(guān)。具體地說就是會(huì)計(jì)提供的信息要與決策相關(guān)、對(duì)信息使用者的決策有用。不相關(guān)的信息是無用信息，它只會(huì)浪費(fèi)決策者的時(shí)間和精力，沒有任何使用價(jià)值。如會(huì)計(jì)的對(duì)象是會(huì)計(jì)主體能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，非主體的、非貨幣性的、非經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)都要不是會(huì)計(jì)的對(duì)象，不能成為會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督的內(nèi)容。
小品《吃面》中顧客在考驗(yàn)資深會(huì)計(jì)人員的能力時(shí)，出了9以內(nèi)的數(shù)學(xué)題，題目中給出了公交車出站時(shí)坐了9個(gè)人，到一站時(shí)，下了2個(gè)人、又到一個(gè)站上來2個(gè)下去1個(gè)、又到一站沒上沒下、又到一站上來1個(gè)下去2個(gè)。會(huì)計(jì)人員在二個(gè)人抬的大算盤中上下飛舞地?fù)芘惚P珠子并且問：司機(jī)算不算?得到不算后他搶先回答了公交車最后到站時(shí)車上的乘客人數(shù)。但顧客出人意料的問：“請(qǐng)計(jì)算公交車行進(jìn)途中依靠了多少個(gè)車站?”。在場的所有人瞠目結(jié)舌，無言以對(duì)。原來前面給出的上下車人數(shù)只是障眼，完全是無用的信息，與要計(jì)算的結(jié)果根本是無關(guān)的。
可靠性是指企業(yè)應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的交易或者事項(xiàng)為依據(jù)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告，保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)可靠、內(nèi)容完整。它具體要求是：會(huì)計(jì)憑證的內(nèi)容要真實(shí)、數(shù)字要正確，審核無誤的會(huì)計(jì)憑證才能作為記賬的依據(jù)，會(huì)計(jì)賬簿和報(bào)表的項(xiàng)目要完整，確保賬證、賬賬、賬實(shí)、賬表要相符。上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)告要經(jīng)過會(huì)計(jì)師事務(wù)所審核后才能對(duì)外公布等等，也是為了確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠。
小品《吃面》中菜單上的海參炒面標(biāo)價(jià)出現(xiàn)錯(cuò)誤，把18.00錯(cuò)寫成了180.0，導(dǎo)致了顧客囊中羞澀，付不起一碗面的錢。這看起來是小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)地方的錯(cuò)誤，但這一點(diǎn)卻造成了決策失誤。面館經(jīng)理說：“做生意的一點(diǎn)都不能差，差一點(diǎn)都不行，前幾天出現(xiàn)了天價(jià)大海鮮，這里別出現(xiàn)天價(jià)面條。錯(cuò)了一點(diǎn)就把誠信整沒了、把信譽(yù)整沒了、把良心整沒了”。
謹(jǐn)慎性是指企業(yè)對(duì)交易或者事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告應(yīng)當(dāng)保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎，不應(yīng)高估資產(chǎn)或者收益、低估負(fù)債或者費(fèi)用。
小品《吃面》中顧客最后掏出60元錢放在桌子上說“每碗面18元，三碗共54元，這是60元，不用找了，這回我看誰敢攔我”，他以謹(jǐn)慎的態(tài)度、多付了費(fèi)用、有恃無恐、大搖大擺的走出面館。留在身后的是反省中的經(jīng)理和追問公交車到底經(jīng)過多少個(gè)站點(diǎn)的資深會(huì)計(jì)。
由此可見，如果忽略了質(zhì)量要求，可能導(dǎo)致誤會(huì)的產(chǎn)生、人際關(guān)系的緊張、決策的失誤、笑料的頻發(fā)、信譽(yù)的喪失。信息質(zhì)量的要求不局限于會(huì)計(jì)，也可能存在并影響著人們的工作、生活和學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：離心泵;檢修;維護(hù)
1.軸及轉(zhuǎn)子的技術(shù)質(zhì)量要求 （1）泵葉輪、導(dǎo)葉和誘導(dǎo)輪表面應(yīng)光潔無缺陷，泵軸跟葉輪、軸套、軸承等的配合表面應(yīng)無缺陷和損傷，配合正確。 （2）組裝泵葉輪時(shí)對(duì)泵軸和各配合件的配合面，應(yīng)清理干凈，涂擦粉劑涂料。 （3）組裝好的轉(zhuǎn)子，其葉輪密封環(huán)和軸套外圓的徑向跳動(dòng)值應(yīng)不大于規(guī)定允許值。 （4）泵軸徑向跳動(dòng)值應(yīng)不大于0.05mm。 （5）葉輪與軸套的端面應(yīng)跟軸線垂直，并結(jié)合面接觸嚴(yán)密。
2.泵體組裝要求
（1）套裝葉輪時(shí)注意旋轉(zhuǎn)方向是否正確，應(yīng)同殼體上的標(biāo)志一致，固定葉輪的鎖母應(yīng)有鎖緊位置。
（2）密封環(huán)同泵殼間應(yīng)有0.00～0.03mm的徑向間隙，密封環(huán)與葉輪配合處每側(cè)徑向間隙應(yīng)符合規(guī)定值，一般約為葉輪密封環(huán)處直徑的1～1.5/1000， 但最小不得小于軸瓦頂部間隙，且應(yīng)四周均勻。
（3）密封環(huán)處的軸向間隙應(yīng)大于泵的軸向竄動(dòng)量，并不得小于0.5～l.5mm（小泵用小值）。
（4）大型水泵的水平揚(yáng)度，一般應(yīng)以精度為0.1mm/m的水平儀在聯(lián)軸器側(cè)的軸頸處測量調(diào)整至零。
（5）用于水平結(jié)合面的涂料和墊料的厚度，應(yīng)保證各部件規(guī)定的緊力值。用于垂直結(jié)合面的，應(yīng)保證各部件規(guī)定的軸向間隙值。
（6）裝配好的水泵在未加密封填料時(shí)，轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)應(yīng)靈活，不得有偏重、卡澀、摩擦等現(xiàn)象。
（7）填料函內(nèi)側(cè)、擋環(huán)及軸套的每側(cè)徑向間隙，一般應(yīng)為0.25～0.50mm。
3.機(jī)械密封和浮動(dòng)環(huán)密封
3.1 機(jī)械密封裝置
（1）動(dòng)環(huán)和靜環(huán)表面須光潔，不得有任何劃傷。
（2）機(jī)械密封裝置處軸的徑向跳動(dòng)應(yīng)小于0.03mm。
（3）彈簧無裂紋、銹蝕等缺陷，彈簧兩端面與中心線的垂直度偏差應(yīng)小于5/1000，同一機(jī)械密封中各彈簧之間的自由高度差不大于0.5mm。
（4）動(dòng)環(huán)和靜環(huán)密封端面的瓢偏應(yīng)不大于0.02mm，兩端面的不平行度應(yīng)不大于0.04mm。
3.2 浮動(dòng)環(huán)密封裝置
（1）支承環(huán)和浮動(dòng)環(huán)及軸上安裝浮動(dòng)環(huán)的部位，應(yīng)光潔無損傷;浮動(dòng)環(huán)和支承環(huán)的密封端面應(yīng)進(jìn)行涂色檢查I，栗求接觸良好。
（2）浮動(dòng)環(huán)同軸套的徑向總間隙，一般為0.15―0.25mm。
（3）支承環(huán)及軸套的徑向間隙應(yīng)四周均勻。
（4）支承彈簧應(yīng)無缺陷，同一組浮動(dòng)環(huán)支承彈簧的自由高度偏差，應(yīng)不大于0.5mm。
FASB認(rèn)為，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的首要特征是相關(guān)性和可靠性，所謂相關(guān)性是指會(huì)計(jì)信息同時(shí)具有預(yù)測價(jià)值!反饋價(jià)值和及時(shí)性特質(zhì)，而可靠性則是指會(huì)計(jì)信息應(yīng)是中立的、真實(shí)的和可驗(yàn)證的“在此基礎(chǔ)上，會(huì)計(jì)信息還應(yīng)具有可比性和一致性這兩個(gè)次要質(zhì)量特征。此外，F(xiàn)ASB并不認(rèn)為，只要達(dá)到上述質(zhì)量要求，就是理想的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量;所以，專門提出了兩個(gè)限制條件:一是會(huì)計(jì)信息成本必須小于其所帶來的利益，即成本效益原則。二是所有會(huì)影響信息使用者作出判斷的會(huì)計(jì)信息均應(yīng)給予披露，即所謂的重要性原則。應(yīng)說明的是，F(xiàn)ASB之所以用”決策的有用性“理念統(tǒng)領(lǐng)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的判定，是與美國的會(huì)計(jì)大環(huán)境有關(guān)的。經(jīng)過數(shù)百年的發(fā)展，美國企業(yè)受托責(zé)任的履行已較為規(guī)范，自然”受托責(zé)任“也就不會(huì)成為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量體系構(gòu)建的目標(biāo)了。
國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(IASB)于1989年7月在其的《關(guān)于編制和提供財(cái)務(wù)報(bào)表的結(jié)構(gòu)》中，闡述該委員會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的立場。國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征所持的觀點(diǎn)是:①主要質(zhì)量特征有4個(gè):可理解性、相關(guān)性、可靠性和可比性。②會(huì)計(jì)信息相關(guān)性受會(huì)計(jì)信息重要程度制約，即會(huì)計(jì)信息對(duì)使用者而言，越重要就越相關(guān)。③會(huì)計(jì)一信息的可靠性是指該信息同時(shí)擁有忠實(shí)性、中立性和完整性特征。④會(huì)計(jì)信息質(zhì)量忠實(shí)性要求，反映事項(xiàng)或交易的實(shí)質(zhì)，而不受其形式的左右。⑤會(huì)計(jì)信息質(zhì)量中立性要求，在處理不確定事項(xiàng)或交易中應(yīng)采取審慎態(tài)度。⑥在權(quán)衡會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性與可靠性時(shí)，應(yīng)該以會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性為標(biāo)準(zhǔn)。
我國專門的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)－－會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(秘書處)于1998年10月成立，然而，從我國己有的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中，尚未發(fā)現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的專門論述”但一般認(rèn)為，其中會(huì)計(jì)核算應(yīng)遵循的8項(xiàng)基本原則，就是對(duì)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量特征的要求。我國財(cái)政部于1991年公布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》第2章以“會(huì)計(jì)核算一般原則”的形式，提出了以下8項(xiàng)質(zhì)量特征。此外，1999年修訂通過的《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》中，多次提出會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求是“真實(shí)、完整”中國證監(jiān)會(huì)和中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)也分別提出了對(duì)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量要求，現(xiàn)將其整理歸納為圖1。從圖1可見，我國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)雖然己經(jīng)成立了7年，但并未制訂出專門的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征(盡管許多專家對(duì)此發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，因此，只能將各權(quán)威機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)加以綜合，以揭示我國對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的要求。具體講，我國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征有如下特點(diǎn):①由4個(gè)不同渠道共同構(gòu)成對(duì)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量要求;②中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)采取了與會(huì)計(jì)法保持一致的立場;③中國證監(jiān)會(huì)實(shí)際上是在會(huì)計(jì)法的基礎(chǔ)上，增加了“準(zhǔn)確性”一項(xiàng);④《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中，間接涉及會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求有8項(xiàng)(有人認(rèn)為有12項(xiàng))，這8項(xiàng)可視為主要質(zhì)量特征，但是，缺乏解釋性的輔助質(zhì)量特征。
綜觀上述，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系，可發(fā)現(xiàn):①會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的相關(guān)性和可靠性，無一例外地被列為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的首要特征，只不過我國將“可靠性”用“真實(shí)”替代，將“相關(guān)性”用相近詞“完整”替代。②從構(gòu)建會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系的指導(dǎo)思想層面分析，我國會(huì)計(jì)大環(huán)境決定了我國的構(gòu)建理念，應(yīng)有別于美國或英國的構(gòu)建理念。具體講，“決策有用性”這一指導(dǎo)思想不符合我國國情，而從受托責(zé)任角度出發(fā)，卻可能更適合當(dāng)前我國會(huì)計(jì)的大環(huán)境。③英國將會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系劃分為3個(gè)層次的做法，對(duì)我國有一定的借鑒意義，因?yàn)?，?huì)計(jì)信息質(zhì)量特征是一個(gè)較為復(fù)雜的課題，將其分解成若干的子課題有利于找到正確答案。（本文作者：文中明單位：黑龍江省綏棱農(nóng)場）
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息質(zhì)量；特征
1各國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征概述及比較
1.1美國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征概述
美國財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）要求會(huì)計(jì)信息主要特征包含以下特征：可理解性、相關(guān)性、可靠性及可比性等信息質(zhì)量特征。其中，相關(guān)性指會(huì)計(jì)信息能夠發(fā)揮反饋和預(yù)測的作用，并具有及時(shí)性?？煽啃灾笗?huì)計(jì)信息經(jīng)得起檢驗(yàn)，真實(shí)客觀?？杀刃允侵笗?huì)計(jì)信息具有橫向及縱向比較的特點(diǎn)。美國的信息質(zhì)量特征具有多層次結(jié)構(gòu)。第一個(gè)層次是約束條件；第二個(gè)層次明確了財(cái)務(wù)信息是否可用的界限；第三個(gè)層次主要是可理解性及可比性。
1.2國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征
國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASC）的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征同美國一樣具有多層次結(jié)構(gòu)。其會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征中，可比性和可理解性與重要性和相關(guān)性一樣重要。其中可靠性這一質(zhì)量特征包括了實(shí)質(zhì)重于形式，謹(jǐn)慎及完整性等。
1.3英國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征
英國ASB頒布的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征與前兩者有較大差異，其中有17項(xiàng)關(guān)于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的要求，關(guān)于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的相關(guān)性，有如下要求：1）與內(nèi)容有關(guān)的信息質(zhì)量；2）與報(bào)表表述有關(guān)的信息質(zhì)量；第三，約束信息質(zhì)量，會(huì)計(jì)信息應(yīng)具有均衡性、效益大于成本和及時(shí)性的特點(diǎn)。
1.4中國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征
我國的很多理論都是從國外借鑒的，沒有正式的框架。2006年2月我國頒布新準(zhǔn)則后，《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則—基本準(zhǔn)則》相當(dāng)于是我國現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念框架。它不僅立足于中國國情，且與國際會(huì)計(jì)慣例趨同。新準(zhǔn)則中分別提出以下會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征：可靠性、相關(guān)性、可理解性、可比性、實(shí)質(zhì)重于形式、重要性、謹(jǐn)慎性以及及時(shí)性。
1.5FASB－IASB聯(lián)合概念框架概述
2004年，美國財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FASB）和國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則理事會(huì)（IASB）啟動(dòng)聯(lián)合概念框架，該框架共有八個(gè)階段。其中，第8號(hào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念公告在2010年9月28日，為聯(lián)合概念框架的第一階段，主要內(nèi)容是“目標(biāo)與質(zhì)量特征”，包含三個(gè)章節(jié)，第一章是“通用財(cái)務(wù)報(bào)告的目標(biāo)”，幫助信息使用者做出決策，其中決策有用是財(cái)務(wù)報(bào)告的目標(biāo)。第三章是“財(cái)務(wù)信息質(zhì)量特征”，其中財(cái)務(wù)信息質(zhì)量包括兩個(gè)層次，并對(duì)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量特征進(jìn)行了調(diào)整。FASB増IASB在2010年第8號(hào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念公告，將質(zhì)量特征分為基本的質(zhì)量特征及增強(qiáng)的質(zhì)量特征，并要求兩者同樣重要。刪除“可驗(yàn)證性”“謹(jǐn)慎性”和“實(shí)質(zhì)重于形式”，將“可靠性”換成“如實(shí)反映”等；從“相關(guān)性”中剔除“及時(shí)性”，從“可靠性”中剔除“可驗(yàn)證性”；基本的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征包含“相關(guān)性”“如實(shí)反映”等。
2我國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系的不足
2.1財(cái)務(wù)概念框架對(duì)于我國建立會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系，僅具有指導(dǎo)性
由于我國沒有成熟的概念框架，因此對(duì)于我國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系的制定仍缺乏堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.2我國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系結(jié)構(gòu)的劃分較為模糊
從前文的敘述中，可以看出我國基本準(zhǔn)則的概述有待商榷，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征沒有列出層次結(jié)構(gòu)，缺乏系統(tǒng)性。在整體上，不利于掌握會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征。
2.3我國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征不夠全面
我國既沒有英國對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征所要求的效益大于成本等要求，也缺少美國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征中所涉及的反饋和預(yù)測的特點(diǎn)，因此我國的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系并不全面。
3關(guān)于我國會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系的改進(jìn)建議
3.1建立屬于我國的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念框架
與各國家相比，我國沒有完整的的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念框架。對(duì)于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系的制定，財(cái)務(wù)概念框架能夠發(fā)揮至關(guān)重要的作用，因此目前最主要的問題是建立符合中國國情且具有中國特色的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念框架。
3.2明確會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的結(jié)構(gòu)
我國的新準(zhǔn)則對(duì)于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征并沒有列出層次結(jié)構(gòu)，所以在目前的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系下，我們應(yīng)積極劃分各會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的層次性。
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關(guān)鍵詞:全面質(zhì)量管理 質(zhì)量信息 影響因素 解決策略
中圖分類號(hào)： TU201.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
一、前言
現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理越來越離不開統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的有效性。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì),我國企業(yè)經(jīng)歷過無數(shù)風(fēng)風(fēng)雨雨，正加快步伐向高水平制造業(yè)發(fā)展過渡。但是企業(yè)無論規(guī)模多大,無論你是什么行業(yè),我們正步入質(zhì)量制勝的年代。在國際化產(chǎn)業(yè)大競爭的今天，管理必須創(chuàng)新，但全面質(zhì)量管理又是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。著名質(zhì)量專家石川謦提出綜合性質(zhì)量管理是以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管理（利潤、價(jià)格管理）、數(shù)量管理（產(chǎn)量、銷量、存量）、交貨期管理。但是,不管采取何種高明的管理手段,都離不開足夠的多方面的高質(zhì)量的信息。當(dāng)前個(gè)別單位和企業(yè)為了自身短期效益的提高或面子工程,采取虛報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)這些手段,造成大量質(zhì)量信息數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真。那么影響企業(yè)質(zhì)量管理中信息失真因數(shù)在哪呢?
二、影響企業(yè)質(zhì)量管理中質(zhì)量信息的因素
1.從企業(yè)管理層角度分析。有些個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)真實(shí)信息數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性意識(shí)不到，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)朝公司有利的發(fā)展角度任意虛報(bào),通過這些手段達(dá)到短期收益的目的。還有些個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒真正從戰(zhàn)略競爭角度理解質(zhì)量管理，很多人認(rèn)為質(zhì)量是被動(dòng)必須克服的難關(guān)，是不得不做的事情?；谶@個(gè)原因,企業(yè)管理層要求有關(guān)人員定期出一些相關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息，但對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的真實(shí)性不去要求，只是希望用粉飾的質(zhì)量數(shù)據(jù)來標(biāo)榜自己的管理成效。大家想想，如果單位高級(jí)管理層依照這些數(shù)據(jù)做出重大決策 ，這將對(duì)企業(yè)意味著什么？
2.從統(tǒng)計(jì)人員能力角度分析。很多企業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員是兼任,不是專職。這造成統(tǒng)計(jì)工作缺乏專業(yè)性，統(tǒng)計(jì)中隨意性過強(qiáng)。因此極易造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的失真。甚至有些企業(yè)為了一些特別的目的隨意對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行填寫，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更是無任何真實(shí)性而言。
3.從原始數(shù)據(jù)本身角度分析。一些原始數(shù)據(jù)收集本身存在很大的人為因素,即信息源產(chǎn)生失真。就算信道傳遞完整準(zhǔn)確，信息處理及時(shí)無誤，但無法輸出需要的有用信息。如一些記錄的不完整、不準(zhǔn)確, 數(shù)據(jù)經(jīng)不起仔細(xì)推敲,出入很大等等,這些都有可能造成不符合客觀事實(shí)的無用信息。
4.從質(zhì)量信息流程分析。很多企業(yè)采用傳統(tǒng)質(zhì)量信息管理，收集信息要求過于簡單，常?？繋讉€(gè)人確定來決定質(zhì)量信息的去向，發(fā)生信息傳遞遲緩和傳遞不到位，甚至發(fā)生傳遞短路和傳遞斷路現(xiàn)象。人為因數(shù)常常造成質(zhì)量信息輸出的流失和不準(zhǔn)確，由此分析出的產(chǎn)品改進(jìn)方案與顧客、市場的要求相差甚遠(yuǎn)，甚至牛頭不對(duì)馬嘴。讓很多單位花大量的精力和財(cái)力去提升質(zhì)量，但市場反應(yīng)并不理想，給企業(yè)帶來巨大的損失。
5.從信息分析處理角度考慮。收集來的質(zhì)量信息往往雜亂龐大，如果沒有有效地手段進(jìn)行分析處理，工作將會(huì)毫無頭緒，大量有用的重要的質(zhì)量信息在整理過程中會(huì)被一點(diǎn)一點(diǎn)的丟失。
三、提高質(zhì)量管理中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議
1.從企業(yè)管理層角度建議。希望企業(yè)管理層從更本上提高自己的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)國際化產(chǎn)業(yè)大競爭的時(shí)代，因該把質(zhì)量管理當(dāng)成謀求競爭性經(jīng)營的支持性手段來看，把企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)從戰(zhàn)略角度重視起來，一定要親自去抓。
2.從統(tǒng)計(jì)人員角度建議。企業(yè)應(yīng)該擬設(shè)專門統(tǒng)計(jì)崗位，保證企業(yè)需要的有用信息的輸出。組織的活動(dòng)通常包括作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)，針對(duì)不同的管理活動(dòng)組織將需要獲得不同的大量的質(zhì)量信息。這就要求統(tǒng)計(jì)人員具備多種不同的能力要求：比如信息和數(shù)據(jù)的收集、驗(yàn)證并記錄的能力；進(jìn)行資源管理和測量分析的能力；向高層管理者建議管理評(píng)審，并協(xié)助高層管理者獲得質(zhì)量戰(zhàn)略信息的能力……因此筆者認(rèn)為要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),通過統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)規(guī)范的培養(yǎng)力度,讓其提高自己的職業(yè)能力，從而達(dá)到統(tǒng)計(jì)崗位的技能需求。
3.從原始數(shù)據(jù)本身角度建議。原始數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán),如何確保原始數(shù)據(jù)真實(shí)性,數(shù)據(jù)完整并可追溯性是最重要的。記錄（闡明所取得的結(jié)果或提供完成活動(dòng)證據(jù)的文件）是最重要的信息載體。數(shù)據(jù)和信息的收集一定要具備詳細(xì)性、形式結(jié)構(gòu)化（表格）、高精確度等特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)可對(duì)每條信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)和可追溯性，并能追述到原始生產(chǎn)信息。
4.從質(zhì)量信息流程建議。進(jìn)行質(zhì)量信息系統(tǒng)改革,開展科學(xué)質(zhì)量信息管理。對(duì)質(zhì)量信息的流轉(zhuǎn)作出明確規(guī)定，建立有效網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確定企業(yè)內(nèi)各種質(zhì)量信息流轉(zhuǎn)程序，保證每種質(zhì)量信息傳遞有效性。要求在公司內(nèi)網(wǎng)上能體現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞路徑，處理質(zhì)量信息形成閉環(huán)。并要求內(nèi)網(wǎng)上具備對(duì)質(zhì)量信息傳遞處理的監(jiān)督功能，保證質(zhì)量信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，徹底杜絕信息傳遞遲緩和傳遞不到位，甚至發(fā)生傳遞短路和傳遞斷路現(xiàn)象。
5.從信息分析處理角度建議。對(duì)此筆者認(rèn)為,建立集成化的質(zhì)量信息的管理系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)處理龐大的質(zhì)量信息。主要的工作包括對(duì)信息進(jìn)行分類、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析等，并為相關(guān)需要部門提供質(zhì)量信息的檢索、查詢和復(fù)制等工作……通過整理、分析、計(jì)算、建模等一系列活動(dòng)，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)、決策的有用信息庫。建議所有的質(zhì)量信息的管理系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，一切信息分析與處理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕人為因數(shù)造成有用的質(zhì)量信息在分析處理中一點(diǎn)一點(diǎn)地流失。
四、結(jié)束語
21世紀(jì)是“質(zhì)量的世紀(jì)”，哪個(gè)企業(yè)注重創(chuàng)新質(zhì)量管理，把它當(dāng)做企業(yè)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的競爭手段時(shí)，這個(gè)企業(yè)就踏上追求卓越發(fā)展的光明大道。而確保質(zhì)量管理的全面提升，信息管理是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，是一切戰(zhàn)略決策的源泉?？梢圆豢蜌獾卣f，一個(gè)企業(yè)是在現(xiàn)今動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存下去還是就此消亡，全面質(zhì)量管理是決定因素，而信息管理的有效性是質(zhì)量管理是否成功最重要的前提條件。希望此文章能對(duì)那些追求卓越發(fā)展之路的企業(yè)有些借鑒。
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會(huì)計(jì)信息是會(huì)計(jì)主體通過財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)告等向外界報(bào)表使用者傳達(dá)的信息。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量是指會(huì)計(jì)信息滿足信息使用者需求的特征的總和?！镀髽I(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則》中規(guī)定，會(huì)計(jì)信息需要滿足可靠性、相關(guān)性、可理解性、可比性、實(shí)質(zhì)重于形式、重要性、謹(jǐn)慎性和及時(shí)性八個(gè)基本要求?！缎∑髽I(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》并沒有對(duì)其信息質(zhì)量做出要求，在會(huì)計(jì)處理過程中，《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則》有關(guān)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的相關(guān)要求對(duì)小企業(yè)也具有參考價(jià)值，又由于八項(xiàng)基本質(zhì)量要求在實(shí)務(wù)界和企業(yè)界已經(jīng)得到廣泛認(rèn)同，本文將這八項(xiàng)基本質(zhì)量要求作為小企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量評(píng)價(jià)的參考依據(jù)。影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的因素眾多，通過對(duì)文獻(xiàn)中相關(guān)因素進(jìn)行總結(jié)，筆者得出影響小企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的主要因素包括會(huì)計(jì)相關(guān)規(guī)定、會(huì)計(jì)人員專業(yè)能力、會(huì)計(jì)主體內(nèi)部相關(guān)人員意識(shí)三個(gè)方面，當(dāng)這些因素失控后，會(huì)造成會(huì)計(jì)信息的規(guī)則性失真、行為性失真和違規(guī)性失真。本文討論的即為其中的會(huì)計(jì)相關(guān)規(guī)定對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響。
二、《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)小企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響
準(zhǔn)則的出臺(tái)必然伴隨著規(guī)范統(tǒng)一會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的目標(biāo)。準(zhǔn)則的出臺(tái)作為一種進(jìn)步必將能更好地適應(yīng)小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況，對(duì)小企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高起到促進(jìn)作用，但是，由于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求內(nèi)在存在矛盾性，必然無法使所有方面都得到提高，也就是說也會(huì)產(chǎn)生一定消極影響。
(一)對(duì)小企業(yè)信息質(zhì)量的積極影響
《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的制定和實(shí)施對(duì)于小企業(yè)信息質(zhì)量的提升在一定程度上起著積極影響，這些影響主要體現(xiàn)在以下方面。1、更加注重會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性和可比性一方面，準(zhǔn)則在制定過程中考慮到了小企業(yè)會(huì)計(jì)信息的最主要需求者，即稅務(wù)部門，準(zhǔn)則在很大程度上與稅法協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了相關(guān)性。另一方面，在準(zhǔn)則制定之前，我國小企業(yè)可以自由選擇執(zhí)行小企業(yè)會(huì)計(jì)制度、行業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則或是企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，導(dǎo)致小企業(yè)的會(huì)計(jì)信息缺乏可比性，準(zhǔn)則的制定較好地解決了這個(gè)問題。而且，通過與國際小企業(yè)會(huì)計(jì)相關(guān)規(guī)定的趨同，也增加了國內(nèi)外小企業(yè)會(huì)計(jì)信息的可比性。2、在一定程度上減少了盈余操縱手段盈余作為會(huì)計(jì)信息的重要內(nèi)容，盈余的質(zhì)量很大程度上體現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。準(zhǔn)則剔除了那些小企業(yè)較少接觸又容易作的業(yè)務(wù)，如資產(chǎn)減值、遞延收益、遞延所得稅等等，擠壓了小企業(yè)利潤中的水分，通過提高盈余質(zhì)量，進(jìn)一步提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。3、業(yè)務(wù)處理簡單化，能夠減少行為性失真行為性失真是由于會(huì)計(jì)人員專業(yè)能力不足或操作失誤帶來的會(huì)計(jì)信息失真。準(zhǔn)則業(yè)務(wù)處理簡單化，對(duì)其會(huì)計(jì)人員專業(yè)能力的要求也會(huì)相應(yīng)降低，因會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)能力不足導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真也會(huì)隨之減少。此外操作過程減少，出現(xiàn)失誤的環(huán)節(jié)也會(huì)減少，導(dǎo)致的行為性失真也會(huì)減少。
(二)對(duì)小企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的消極影響
伴隨著《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的實(shí)施，新的問題也會(huì)出現(xiàn)，如新的操作手段可能出現(xiàn)，會(huì)計(jì)信息的實(shí)質(zhì)性的注重減少，不能及時(shí)反應(yīng)會(huì)計(jì)信息的變化等，具體解釋如下。1、對(duì)某些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)的忽視為了簡化處理，小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)一些業(yè)務(wù)做了特殊規(guī)定，如對(duì)于使用壽命不限的無形資產(chǎn)，統(tǒng)一按照十年以上的期限攤銷，就是對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的簡化。這些簡化必然會(huì)讓會(huì)計(jì)處理不能完全反應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。2、會(huì)計(jì)信息不能及時(shí)反應(yīng)經(jīng)濟(jì)狀況的變化不再采用公允價(jià)值計(jì)量模式，不再計(jì)提減值損失帶來的就是會(huì)計(jì)信息不再及時(shí)反應(yīng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，對(duì)會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性有挑戰(zhàn)?？傊?，從會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的八個(gè)方面的要求來看，《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的執(zhí)行，對(duì)這些方面的影響既有積極的，也有消極的，在可靠性、相關(guān)性、可理解性、可比性和重要性方面的影響是積極的，對(duì)實(shí)質(zhì)重于形式、及時(shí)性的影響是消極的，而在謹(jǐn)慎性方面則幾乎無影響。具體情況如下表1?？偟膩碚f，消極影響的兩個(gè)方面，實(shí)質(zhì)重于形式和及時(shí)性，是考慮小企業(yè)成本效益的必然結(jié)果，而《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的出臺(tái)，在考慮到成本效益的基礎(chǔ)上，促進(jìn)了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高。
三、進(jìn)一步提高小企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量措施
(一)相關(guān)部門應(yīng)該做好宣傳和監(jiān)督工作，保證《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》在使用的小企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中規(guī)定：“準(zhǔn)則適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的、符合《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》所規(guī)定的小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。下列三類小企業(yè)除外：股票或債券在市場上公開交易的小企業(yè)。金融機(jī)構(gòu)或其他具有金融性質(zhì)的小企業(yè)。企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的母公司和子公司?！必?cái)政部門應(yīng)該做好做好宣傳工作，同時(shí)通過會(huì)計(jì)從業(yè)資格證年檢等手段將強(qiáng)對(duì)小企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的教育與培訓(xùn)，為小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施提供人才保障。此外財(cái)政部門也應(yīng)該對(duì)小企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)則的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。稅務(wù)部門作為小企業(yè)會(huì)計(jì)信息的主要需求者，由其統(tǒng)一要求小企業(yè)采用《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施更具有引導(dǎo)性。因此應(yīng)該加強(qiáng)稅務(wù)部門在小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施過程中的作用，利用稅務(wù)部門的優(yōu)勢，做好準(zhǔn)則制度的過度工作。
(二)鼓勵(lì)小企業(yè)自愿信息披露小企業(yè)會(huì)計(jì)信息披露存在潛在動(dòng)力，通過小企業(yè)會(huì)計(jì)信息披露可以向外界展現(xiàn)自我，獲得更加公平的競爭機(jī)會(huì)，樹立自己的品牌，甚至可能是為了獲取外部資金的支持。而且小企業(yè)信息會(huì)計(jì)信息的需求者不僅僅限于稅務(wù)部門，還有風(fēng)險(xiǎn)投資者、企業(yè)的客戶和供應(yīng)商等等。為了獲得更好地發(fā)展，小企業(yè)有進(jìn)行信息披露的需要。同時(shí)，信息披露是防止盈余操縱的重要手段，鼓勵(lì)小企業(yè)自愿進(jìn)行信息披露有利于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高。
(三)加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息意識(shí)意識(shí)是人們行動(dòng)的根本指引，而小企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量難以提高的重要原因也是管理者、財(cái)務(wù)工作人員的意識(shí)不夠。管理者通常會(huì)為了某種利益而對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行選擇性處理，為了融資需要，小企業(yè)管理者可能會(huì)要求會(huì)計(jì)人員以資金提供者的要求為準(zhǔn)對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行處理，為了減少納稅，管理者可能會(huì)刻意將利潤做低。意識(shí)必然成為了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的重要影響因素?？梢酝ㄟ^宣傳和教育，進(jìn)一步提高管理者和財(cái)務(wù)工作人員的會(huì)計(jì)意識(shí)。
隨著我國的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)迅速地發(fā)展，企業(yè)內(nèi)會(huì)計(jì)信息不真實(shí)的現(xiàn)象不斷涌出，工業(yè)企業(yè)也不例外，而工業(yè)企業(yè)內(nèi)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的令人擔(dān)憂也已然成為事實(shí)。
本論文試圖通過對(duì)工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的相關(guān)介紹及其特征的探討，指出我國現(xiàn)階段工業(yè)企業(yè)在會(huì)計(jì)信息質(zhì)量方面仍存在的問題，旨在給出提高我國工業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的相關(guān)對(duì)策。
一、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的簡介及其特征
會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，實(shí)際上從不同的角度來看,就可以得出相對(duì)不同的解釋。有專家認(rèn)為，從用戶使用的角度來定義會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的話，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量應(yīng)該是其滿足企業(yè)需求者的一種程度；而從生產(chǎn)者的角度來定義的話，會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量又應(yīng)該是會(huì)計(jì)信息產(chǎn)品要符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中規(guī)定的要求之程度。總之，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量實(shí)際上就是會(huì)計(jì)信息需滿足明確以及隱含需要能力之特征總和。而會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的高與低能夠依據(jù)會(huì)計(jì)信息所具備的其質(zhì)量特征是否滿足需要以及滿足的程度來進(jìn)行衡量。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的要求是對(duì)工業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告中具體提供的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的最基本之要求，是使工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告中提供的會(huì)計(jì)信息對(duì)投資者等使用者決策有用且應(yīng)具備的基本特征，它主要包括可靠性、相關(guān)性、清晰性、可比性、實(shí)質(zhì)性、重要性、謹(jǐn)慎性和及時(shí)性等，具體來說有以下幾個(gè)方面：
1、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量中可靠性對(duì)企業(yè)提出這樣的要求，要求工業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供內(nèi)容真實(shí)的會(huì)計(jì)信息，以實(shí)際發(fā)生的交易和事項(xiàng)作為依據(jù)來進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量以及報(bào)告，真實(shí)地反映對(duì)應(yīng)要求的每一項(xiàng)會(huì)計(jì)要素和其它方面相關(guān)的信息，以保證會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、資料可靠以及對(duì)應(yīng)關(guān)系清楚。
2、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的相關(guān)性是以其可靠性為基礎(chǔ)的。在會(huì)計(jì)信息質(zhì)量可靠的前提下，相關(guān)性則要求工業(yè)企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)該和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)決策需求相關(guān)，這對(duì)投資者對(duì)工業(yè)企業(yè)的過去和現(xiàn)在以及未來的情況作出客觀的評(píng)價(jià)乃至預(yù)測是相當(dāng)有利的，并因此可以滿足投資者的決策需要。而對(duì)于那些具有特定用途的企業(yè)會(huì)計(jì)信息，可以不通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)的報(bào)告來提供，而是采用其它的形式來提供。
3、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的清晰性也叫可理解性，就是要求企業(yè)會(huì)計(jì)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)該清晰和易于理解，以便于財(cái)務(wù)報(bào)告的使用者能夠很好地利用。
4、會(huì)計(jì)信息的可比性是指能使會(huì)計(jì)信息的使用者從中區(qū)分其異同的質(zhì)量特征，它要求不同的企業(yè)之間的會(huì)計(jì)政策需要具有一樣的基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)信息中反映的內(nèi)容也應(yīng)該基本上是一致的。會(huì)計(jì)信息能夠是相關(guān)的也可以是可靠的，但是卻不可比。
5、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量還具備實(shí)質(zhì)性，也就是說，會(huì)計(jì)信息不能只是流于形式，它要求其實(shí)質(zhì)性。
6、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的重要與否在很大程度上是依據(jù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的主觀判斷，其重要性要求會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)必須抓住其重點(diǎn)，綜合地考慮并對(duì)項(xiàng)目作出正確的評(píng)價(jià)。
7、我們知道，工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的活動(dòng)中面臨著眾多的風(fēng)險(xiǎn)以及不確定性，謹(jǐn)慎且保守的會(huì)計(jì)信息要求工業(yè)在具體工作中不應(yīng)該高估資產(chǎn)和收益或者低估負(fù)債以及費(fèi)用。
8、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的及時(shí)性，要求工業(yè)企業(yè)能夠及時(shí)地處理已經(jīng)發(fā)生的會(huì)計(jì)交易和項(xiàng)目，具體來說，首先要及時(shí)收集相關(guān)的會(huì)計(jì)信息；其次是能夠?qū)κ占降臅?huì)計(jì)信息及時(shí)地處理；最后則要求要能夠及時(shí)傳達(dá)會(huì)計(jì)信息。
二、我國現(xiàn)階段工業(yè)企業(yè)在會(huì)計(jì)信息質(zhì)量方面仍存在的問題
開展會(huì)計(jì)信息質(zhì)量管理和監(jiān)測工作對(duì)工業(yè)企業(yè)提出了更高的要求。因?yàn)椋谖覈F(xiàn)階段，工業(yè)企業(yè)在會(huì)計(jì)信息質(zhì)量方面仍存在著很多問題，具體表現(xiàn)在：
第一、現(xiàn)在我國內(nèi)很多工業(yè)企業(yè)面臨著會(huì)計(jì)信息失真的嚴(yán)重問題，很多工業(yè)企業(yè)編報(bào)不真實(shí)的財(cái)務(wù)成本，并隱瞞了企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況。虛虧實(shí)際盈是一大特點(diǎn)。甚至有的工業(yè)企業(yè)為了逃稅或者尋求政府扶持，采取了藏富于工業(yè)企業(yè)的內(nèi)部。他們通過對(duì)銷售收入的少報(bào)或漏報(bào) ,不真實(shí)地反映企業(yè)收益，將用于工程的費(fèi)用做成生產(chǎn)成本 ,虛列項(xiàng)目費(fèi)用等不同的方式 ,減少實(shí)際收入 ,增大虛假支出 ,抵銷相關(guān)利潤 ,直至做到虧損。
第二、會(huì)計(jì)信息傳遞的時(shí)間慢是我國工業(yè)企業(yè)面臨的又一會(huì)計(jì)信息質(zhì)量問題。 我們知道，會(huì)計(jì)信息之有效性是和時(shí)間密切關(guān)聯(lián)的。從相關(guān)報(bào)告顯示的情況來看，現(xiàn)在工業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)都是不定期地提供會(huì)計(jì)信息，而且工業(yè)企業(yè)內(nèi)的年度報(bào)告是滯后公布的，企業(yè)的管理部門常常會(huì)因?yàn)榱私庑畔⒌牟粔蚣皶r(shí)而影響到對(duì)一些事件的預(yù)測，這樣也勢必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理的有效性匱乏。更值得注意的是，少數(shù)工業(yè)企業(yè)對(duì)重大事件的處理常常是以自身企業(yè)的利益需要為依據(jù)，這樣就大大降低了會(huì)計(jì)信息以及其它信息的及時(shí)性。會(huì)計(jì)信息傳遞的滯后對(duì)工業(yè)企業(yè)的自身利益以及管理者決策都造成了不利的影響。
第三、現(xiàn)階段，我國的工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的反映是呈現(xiàn)出缺乏其完整的體系的現(xiàn)狀，企業(yè)報(bào)告不僅僅需要反映工業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，更應(yīng)該重視非財(cái)務(wù)信息的及其重要性。很多的非財(cái)務(wù)信息有時(shí)候往往比企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加能夠引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
第四、工業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息披露得不夠充分也是當(dāng)前會(huì)計(jì)信息質(zhì)量存在的重要問題之一。很多工業(yè)企業(yè)的部門之間存在著疏漏或說明不充分，對(duì)企業(yè)利潤的總額報(bào)告不詳細(xì)，對(duì)業(yè)務(wù)收入沒有做出必要的分析和說明等眾多現(xiàn)象。
三、提高我國工業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的相關(guān)對(duì)策
通過以上的分析，我們可以明顯地看到，要對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行有效的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量管理，工業(yè)企業(yè)不管是要完善內(nèi)部的管理和內(nèi)部的控制，還是依靠外部的會(huì)計(jì)監(jiān)管的約束，要想提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，勢必要做出更多的努力，筆者對(duì)此有如下的建議：
首先，完善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，明晰工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，是提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的首要對(duì)策。我們知道，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)不清晰，權(quán)力的界定模糊，工業(yè)企業(yè)就無法按照經(jīng)濟(jì)市場上的規(guī)律進(jìn)行企業(yè)行為，這樣就會(huì)造成會(huì)計(jì)信息不能夠按照市場上的需求來提供。另外，工業(yè)企業(yè)必須加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息提供人員的整體素質(zhì)和他們的職業(yè)道德，認(rèn)識(shí)到相關(guān)培訓(xùn)和教育的重要性，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及工作能力。會(huì)計(jì)從業(yè)人員素質(zhì)的高低會(huì)直接影響到工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的高與低。會(huì)計(jì)人員是企業(yè)會(huì)計(jì)工作的首要承擔(dān)者，也是企業(yè)內(nèi)會(huì)計(jì)信息最直接的提供者，從某種程度上來講，會(huì)計(jì)人員其素質(zhì)的提高是企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的保障。也就是說，加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)建設(shè)，是提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量之關(guān)鍵。總之，會(huì)計(jì)信息雖然是表現(xiàn)在企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)告當(dāng)中，但是實(shí)際上很多財(cái)務(wù)違法行為是其會(huì)計(jì)行為主體所為。會(huì)計(jì)從業(yè)人員是首要的執(zhí)行人員，因此筆者認(rèn)為，完善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，是提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的重要保證。。
其次，要健全我國相關(guān)的會(huì)計(jì)法律法規(guī)制度。細(xì)化法律條款依據(jù)，減少在法律法規(guī)中關(guān)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面相對(duì)模糊的條款。對(duì)于會(huì)計(jì)相關(guān)法律中提到的“情節(jié)較嚴(yán)重”或“數(shù)額巨大”等進(jìn)行具體的必要的補(bǔ)充規(guī)定。另外，應(yīng)該進(jìn)一步明確導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真的責(zé)任者，由其工業(yè)企業(yè)的經(jīng)理人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
另外，完善我國現(xiàn)有的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系，加快制定和會(huì)計(jì)電算化相關(guān)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及審計(jì)準(zhǔn)則 隨著我國會(huì)計(jì)電算化的逐步普及，計(jì)算機(jī)的使用和會(huì)計(jì)工作也已經(jīng)變得密不可分。但是，由于我國現(xiàn)階段沒有該方面的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及審計(jì)準(zhǔn)則，這必然會(huì)影響到新局勢下我國工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量。因此，要確保工業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，這一點(diǎn)不容忽視。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 質(zhì)量管理 信息系統(tǒng)
基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)框架
基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)應(yīng)面向產(chǎn)品的全部生產(chǎn)過程和銷售過程，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量和使用質(zhì)量的全面控制與管理，保證整個(gè)供應(yīng)鏈上所有成員間的信息集成和過程的集成，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間共同協(xié)作控制產(chǎn)品質(zhì)量的目的。該系統(tǒng)以核心企業(yè)為中心，由核心企業(yè)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的建立、維護(hù)管理，核心企業(yè)、各級(jí)供應(yīng)商、分銷商、零售商和用戶都可以通過瀏覽器訪問該系統(tǒng)，系統(tǒng)提供面向產(chǎn)品全部生產(chǎn)過程各個(gè)階段和各層次的質(zhì)量管理的信息化支持，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈所有成員的數(shù)據(jù)同步，達(dá)到真正的全員參與共同保證最終產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采用Internet、Intranet和Extranet相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和企業(yè)間互連網(wǎng)的合理信息共享，以SQL server 2000作為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)，通訊連接通過TCP/IP通訊協(xié)議，運(yùn)用瀏覽器實(shí)現(xiàn)信息的錄入與查詢（如圖1所示）。
質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
依照前面的基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)架構(gòu)，基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)采用圖2所示的體系結(jié)構(gòu)。該體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理的核心功能，即：生產(chǎn)過程質(zhì)量管理、協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、產(chǎn)品銷售質(zhì)量管理、供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇、銷售商評(píng)價(jià)與選擇、客戶反饋及評(píng)價(jià)和系統(tǒng)管理等功能域。
生產(chǎn)過程質(zhì)量管理模塊主要用于實(shí)現(xiàn)下游企業(yè)對(duì)上游企業(yè)傳遞的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)后的產(chǎn)品信息的反饋，它包括：質(zhì)量計(jì)劃管理、不合格品管理和質(zhì)量改進(jìn)管理。
協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理模塊用于向整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息并選擇確定協(xié)同設(shè)計(jì)參與的對(duì)象。它包括：協(xié)同設(shè)計(jì)計(jì)劃和協(xié)同設(shè)計(jì)確認(rèn)。
產(chǎn)品銷售質(zhì)量管理模塊用于監(jiān)控分銷商和零售商的服務(wù)質(zhì)量，它包括：分銷商服務(wù)質(zhì)量管理和零售商服務(wù)質(zhì)量管理。
供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模塊用于對(duì)各級(jí)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過統(tǒng)計(jì)日常生產(chǎn)過程質(zhì)量模塊中不合格品的信息和協(xié)同設(shè)計(jì)質(zhì)量模塊的數(shù)據(jù)和信息實(shí)現(xiàn)真正科學(xué)的、公正的對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，從而可以淘汰不符合核心企業(yè)發(fā)展要求的供應(yīng)商，使整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)冀K都能按照核心企業(yè)制定的質(zhì)量管理要求發(fā)展。
銷售商評(píng)價(jià)與選擇模塊通過對(duì)產(chǎn)品銷售管理模塊提供的數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)分銷商和零售商服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)評(píng)價(jià)，從而更加科學(xué)有效的選擇符合核心企業(yè)發(fā)展要求的分銷商和零售商。
客戶意見反饋模塊作為與客戶的接口，它主要負(fù)責(zé)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋和產(chǎn)品銷售過程服務(wù)質(zhì)量的反饋。
系統(tǒng)管理模塊通過用戶/角色/權(quán)限三級(jí)控制策略，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的權(quán)限的控制，將用戶的權(quán)限控制細(xì)化到記錄級(jí)別，為整個(gè)系統(tǒng)提供了安全保障。它由核心企業(yè)按照供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式的要求分配適當(dāng)?shù)臋?quán)限，從而有利于保證整個(gè)系統(tǒng)的安全。
應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的流程
（一）生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的處理流程
核心企業(yè)確定各級(jí)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，輸入質(zhì)量計(jì)劃管理模塊，各供應(yīng)商通過該模塊可以查閱本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其上游企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)確定上游企業(yè)傳遞的產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)后，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，通過檢驗(yàn)把不合格的產(chǎn)品信息通過計(jì)算機(jī)輸入到不合格品管理中，不合格品信息會(huì)自動(dòng)共享到質(zhì)量改進(jìn)管理模塊和供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模塊。各級(jí)供應(yīng)商通過查閱質(zhì)量改進(jìn)模塊可以確定傳遞到下游的產(chǎn)品中不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品信息，對(duì)其快速反應(yīng)。
（二）協(xié)同設(shè)計(jì)過程的處理流程
供應(yīng)鏈上各企業(yè)根據(jù)需求確定自己的協(xié)同設(shè)計(jì)需求后，輸入?yún)f(xié)同設(shè)計(jì)信息計(jì)劃中。有意向的成員企業(yè)，把自己的意向信息輸入到協(xié)同設(shè)計(jì)公告中。當(dāng)協(xié)同設(shè)計(jì)企業(yè)確定協(xié)同設(shè)計(jì)企業(yè)的名單后，輸入?yún)f(xié)同設(shè)計(jì)確認(rèn)中，各企業(yè)通過查詢協(xié)同設(shè)計(jì)確認(rèn)中的信息可以清楚的了解參與協(xié)同設(shè)計(jì)企業(yè)的名單。
（三）用戶反饋過程
用戶購買產(chǎn)品后登陸系統(tǒng)輸入產(chǎn)品質(zhì)量反饋和服務(wù)質(zhì)量反饋同時(shí)服務(wù)質(zhì)量信息會(huì)共享到零售商評(píng)價(jià)中，產(chǎn)品質(zhì)量反饋可以使企業(yè)較快的了解客戶的需求。
（四）供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇過程
通過共享不合格品信息到各級(jí)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)供應(yīng)商的科學(xué)評(píng)價(jià)與考核，以滿足供應(yīng)鏈成員動(dòng)態(tài)更新的要求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的質(zhì)量管理的要求。
（五）銷售商評(píng)價(jià)與選擇過程
零售商可以通過分銷商評(píng)價(jià)對(duì)分銷商進(jìn)行評(píng)價(jià)，核心企業(yè)通過零售商對(duì)分銷商的評(píng)價(jià)信息確定對(duì)零售商的考核，同時(shí)通過用戶提供的服務(wù)質(zhì)量的反饋信息實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)對(duì)零售商的考核與評(píng)價(jià)。
（六）用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息的處理過程
用戶作為產(chǎn)品的最終使用者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋對(duì)于企業(yè)確定自己的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展需求具有非常重要的作用。核心企業(yè)通過對(duì)用戶反饋的質(zhì)量信息的分析確定企業(yè)未來的發(fā)展方向具有重要的作用。
基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)提供了一個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)，使得異地分布的供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)能夠快速、經(jīng)濟(jì)地部署質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理信息的協(xié)同、質(zhì)量控制的協(xié)同和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的協(xié)同，真正實(shí)現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理。
參考文獻(xiàn)
