發(fā)布時(shí)間：2023-06-06 15:56:23
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)實(shí)踐成果樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)訓(xùn)中心；基于工作過程
1 電子商務(wù)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)概況
隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的實(shí)踐技能也提出了越來越高的要求，設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)的各大高校也紛紛建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，以提高學(xué)生的專業(yè)技能和動(dòng)手能力。然而，在當(dāng)前各大高校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)中，絕大多數(shù)實(shí)訓(xùn)室是以仿真模擬的形式為主，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開設(shè)完全照搬理論，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間不能互為聯(lián)系、互相銜接。因而，建設(shè)一個(gè)以“工作過程”為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心、以真實(shí)項(xiàng)目為載體的電子商務(wù)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中心就顯得尤為迫切。
江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中心依據(jù)對(duì)高端技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的要求，以“工學(xué)結(jié)合”為指導(dǎo)思想，為學(xué)生提供符合高職培養(yǎng)要求的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。實(shí)訓(xùn)中心包括六大實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，即后街網(wǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園、電子商務(wù)物流中心、數(shù)字影像采集實(shí)訓(xùn)室、數(shù)字影像制作實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)室。每一個(gè)實(shí)訓(xùn)室既相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系，滿足了電子商務(wù)專業(yè)主干課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，不僅便于各類實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展，也可以確保學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的聯(lián)系性。其中，后街網(wǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園可以滿足《電子商務(wù)策劃與實(shí)施》、《網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判》、《售后服務(wù)》和《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)》四個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的實(shí)訓(xùn)要求；電子商務(wù)物流中心實(shí)訓(xùn)室可以完成《物流與配送》和《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域的實(shí)訓(xùn)要求；數(shù)字影像采集實(shí)訓(xùn)室、數(shù)字影像后期制作實(shí)訓(xùn)室和中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)室可以滿足《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》和《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)》學(xué)習(xí)領(lǐng)域的實(shí)訓(xùn)要求；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室可以滿足《企業(yè)架構(gòu)及文化》、《供應(yīng)鏈管理》和《電子商務(wù)策劃與實(shí)施》學(xué)習(xí)領(lǐng)域的實(shí)訓(xùn)要求。
利用電子商務(wù)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中心，學(xué)生可以在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中全面地實(shí)戰(zhàn)操作網(wǎng)上活動(dòng)策劃與實(shí)施、網(wǎng)下促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施、論壇活動(dòng)策劃與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)推廣及線下宣傳、談判技巧訓(xùn)練、制作合同、電子合同的簽訂、商品的入庫(kù)與出庫(kù)、商品包裝及發(fā)貨單制作、快遞單打印、公司創(chuàng)辦、開設(shè)網(wǎng)店等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，從而提高學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力
2 六大獨(dú)立實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)
實(shí)訓(xùn)中心根據(jù)對(duì)高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才綜合能力培養(yǎng)的要求，為學(xué)生提供符合高職培養(yǎng)要求的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)一步增大電子商務(wù)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中心的投資力度，建設(shè)成一個(gè)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中心。通過綜合實(shí)訓(xùn)，解決電子商務(wù)的分階段實(shí)訓(xùn)存在的條塊分割問題，以建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中心為契機(jī)，把它建設(shè)成一個(gè)物流、資金流、信息流和商流四流合一的綜合實(shí)訓(xùn)中心。下面本文分別介紹六大實(shí)訓(xùn)室在實(shí)訓(xùn)中心的地位及發(fā)揮的作用。
2.1 后街網(wǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園
江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院信息管理系于2011年5月創(chuàng)辦后街網(wǎng)（網(wǎng)址：省略）。后街網(wǎng)整合了B2C、C2C、社區(qū)三種電子商務(wù)模式。包括B2C商城一個(gè)，共經(jīng)營(yíng)5大類商品：服裝、化妝品、飾品、電子產(chǎn)品、生活日用品；創(chuàng)意格子一個(gè)，可供學(xué)生在后街網(wǎng)上開設(shè)格子鋪展示銷售自己的原創(chuàng)作品和閑置小物；論壇一個(gè)，可供學(xué)生進(jìn)行在線交流。后街網(wǎng)現(xiàn)已接納28名學(xué)生在內(nèi)工作，100余名大學(xué)生在后街網(wǎng)開設(shè)了格子鋪銷售自己的原創(chuàng)作品和閑置小物，并將貨源提供給想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，為其提供培訓(xùn)等服務(wù)，幫助有夢(mèng)想的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
后街網(wǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園不僅擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)站、真實(shí)的產(chǎn)品，而且要求學(xué)生參與完成真實(shí)的商務(wù)運(yùn)作流程。學(xué)生通過完成依托于真實(shí)商務(wù)交易而設(shè)立的各種實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，大大提高了專業(yè)技能水平和實(shí)踐能力。此外，后街網(wǎng)還為大學(xué)生提供了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。
2.2 電子商務(wù)物流中心
該電子商務(wù)物流中心主要承擔(dān)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地——后街網(wǎng)的物流管理工作，另外還承擔(dān)電子商務(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)的物流實(shí)訓(xùn)工作等。通過實(shí)訓(xùn)中心的教學(xué)，可以使學(xué)生在一個(gè)相對(duì)真實(shí)的環(huán)境中掌握物流管理各環(huán)節(jié)的基本概念與操作能力，通過上機(jī)模擬、實(shí)際操作，熟悉系統(tǒng)軟件；同時(shí)使學(xué)生了解運(yùn)輸作業(yè)、采購(gòu)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送作業(yè)及集裝箱碼頭堆場(chǎng)作業(yè)等的工作流程，熟悉不同崗位的工作內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)室的技能培訓(xùn)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到在實(shí)際工作中必須把所學(xué)的多門學(xué)科結(jié)合起來運(yùn)用，不能僅靠某一門學(xué)科就解決問題。實(shí)訓(xùn)室使用的軟件能體現(xiàn)現(xiàn)代物流運(yùn)作的技術(shù)和管理實(shí)際，更能反映當(dāng)今物流行業(yè)新技術(shù)、新管理方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決實(shí)際問題的能力，體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn)。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在物流方面就有了理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)勢(shì)。最終使學(xué)生提高在實(shí)際工作中的崗位動(dòng)手操作能力和物流一線的基礎(chǔ)管理能力。
2.3 數(shù)字影像采集實(shí)訓(xùn)室、數(shù)字影像制作實(shí)訓(xùn)室
數(shù)字影像采集實(shí)訓(xùn)室和數(shù)字影像制作實(shí)訓(xùn)室的設(shè)計(jì)總則是建立一個(gè)集圖片、圖像采集，商品拍攝（含商業(yè)產(chǎn)品拍攝），衣著人像拍攝（含外景、內(nèi)景），視頻拍攝，圖片、圖像后期處理，商城圖片編輯等功能為一體的綜合性攝影、攝像工作室。其終極目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)學(xué)生能獨(dú)自完成圖像、視頻素材文件在線實(shí)時(shí)編輯。該實(shí)訓(xùn)室除服務(wù)于后街網(wǎng)站，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)提供完善的商品圖片拍攝服務(wù)外；還需仿照企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)流程和操作規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)其環(huán)境、場(chǎng)地、布局以及配置設(shè)備。實(shí)行校企合作、工學(xué)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接，促進(jìn)“學(xué)生作品”變成“企業(yè)產(chǎn)品”，并進(jìn)而成為“市場(chǎng)商品”。使學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)不僅掌握本專業(yè)的核心技術(shù)和技能，而且熟悉和了解與專業(yè)相關(guān)的技術(shù)和技能，得到基本能力、基本技能和職業(yè)綜合素質(zhì)的全面培訓(xùn)。
一、課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
目前《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容是按照學(xué)院的大綱嚴(yán)格執(zhí)行,教學(xué)方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)時(shí)間只是被動(dòng)的接受知識(shí),缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來教學(xué),學(xué)生只會(huì)死記書本上的理論,而缺乏獨(dú)立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個(gè)方面也存在很多問題。1.師資隊(duì)伍中電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。電子商務(wù)專業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來的,大多數(shù)的師資力量來自于管理、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷或其他專業(yè),所具備的專業(yè)知識(shí)難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的需要,并且缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.教學(xué)內(nèi)容、方法及手段落后。傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔,課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固,教學(xué)手段比較少,而且方式、方法比較傳統(tǒng),不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求,尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多,對(duì)于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求。3.實(shí)景教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱。實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情,但又是必需的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅僅是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的鞏固,也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐的資源,僅僅是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境,沒有營(yíng)造企業(yè)情景,學(xué)生感受不到企業(yè)的氛圍,只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí),離“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。
二、課程教學(xué)體系改革
課程體系改革是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的首要任務(wù),根據(jù)社會(huì)需求和專業(yè)特點(diǎn)來改革電子商務(wù)專業(yè)教學(xué),確定具有特色的人才培養(yǎng)方案。教學(xué)內(nèi)容建設(shè)是精品課程建設(shè)的核心。教學(xué)過程中,準(zhǔn)確定位電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程在人才培養(yǎng)過程中的地位和作用,正確處理單門課程建設(shè)與系列課程改革的關(guān)系。做到教學(xué)內(nèi)容改革符合高職人才培養(yǎng)目標(biāo)要求,不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新成果,積極探索運(yùn)用現(xiàn)代教育理念和教育方法改造傳統(tǒng)教學(xué)的新路子,實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的項(xiàng)目化。1.課程標(biāo)準(zhǔn)和課程整體設(shè)計(jì)高職教育的顯著特色就是職業(yè)方向明確、教學(xué)目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)。《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo):培養(yǎng)掌握電子商務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能,面向工商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域第一線,能熟練利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事企業(yè)與消費(fèi)者(B2C)、企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)等業(yè)務(wù)操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”,實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德和相關(guān)業(yè)務(wù)處理能力的高素質(zhì)、高技能人才。所以,《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)遵循“面向?qū)嵺`、面向應(yīng)用、面向國(guó)內(nèi)”的基本思路,始終圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位,”的培養(yǎng)目標(biāo),把電子商務(wù)領(lǐng)域的工作過程作為電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)的核心,把典型的工作任務(wù)作為工作過程知識(shí)的載體,按照職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律制訂課程標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)課程整體教學(xué)方案。將理論內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容緊密結(jié)合,這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,也提高了教學(xué)效果。針對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,組織編寫了《電子商務(wù)概論與實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。讓學(xué)生可以很明確地知道每次實(shí)踐的目的和任務(wù),能將理論知識(shí)良好地應(yīng)用到實(shí)踐中。2.內(nèi)容選取根據(jù)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求合理安排教學(xué)內(nèi)容。在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上,結(jié)合教學(xué)實(shí)際,我們及時(shí)把教改教研成果或?qū)W科最新發(fā)展成果引入課堂教學(xué),突出操作能力的培養(yǎng)。(1)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)依據(jù)助理電子商務(wù)師完成電子商務(wù)工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素質(zhì),緊密結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)上的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行選取。(2)一個(gè)貫穿項(xiàng)目統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)過程,使學(xué)生全角色的模擬一個(gè)完整的業(yè)務(wù)操作流程訓(xùn)練過程。3.組織安排對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,應(yīng)參考國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中提出的對(duì)電子商務(wù)師的職業(yè)技能要求。該標(biāo)準(zhǔn)既體現(xiàn)了以職業(yè)技能為核心的特點(diǎn),又充分體現(xiàn)了實(shí)用性和行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。在教學(xué)內(nèi)容安排上,注意理論聯(lián)系實(shí)際,融知識(shí)、理論、實(shí)踐于一體,把課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為“1個(gè)貫穿項(xiàng)目、2個(gè)綜合項(xiàng)目、10個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”。教學(xué)要求在做中教、在做中學(xué),充分體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)理念。圍繞該標(biāo)準(zhǔn)的要求組織電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的教學(xué),不僅能取得明顯的效果,而且可以將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考證有機(jī)結(jié)合。由于電子商務(wù)還在不斷發(fā)展之中,任課教師應(yīng)在教材之外適當(dāng)補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果,不斷補(bǔ)充、完善授課內(nèi)容。這樣不僅可以充實(shí)學(xué)生的新知識(shí),還能養(yǎng)成學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。
三、課程教學(xué)模式改革
教師應(yīng)以學(xué)生為主體、以項(xiàng)目為導(dǎo)向、以任務(wù)為驅(qū)動(dòng),將“教、學(xué)、做”一體化設(shè)計(jì)教學(xué)模式。并將有關(guān)知識(shí)、技能與職業(yè)道德和情感態(tài)度有機(jī)融合。營(yíng)造民主、和諧的教學(xué)氛圍,激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng),提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信心與成就感。1.教:操作步驟由主講教師用課件操作演示,便于學(xué)生模仿操作,培養(yǎng)學(xué)生的理解能力。2.學(xué):要求學(xué)生帶著任務(wù)嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成每一筆業(yè)務(wù),培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。3.做:學(xué)生通過課后網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上開店,培養(yǎng)學(xué)生的運(yùn)營(yíng)管理能力。四、課程教學(xué)方法改革在采用項(xiàng)目教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)過程中,電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程我們綜合運(yùn)用了多種教學(xué)方法。1.啟發(fā)引導(dǎo)法:利用真實(shí)案例和典型數(shù)據(jù)引發(fā)學(xué)生深思,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)學(xué)生的求知欲,引導(dǎo)學(xué)生積極開展思維、自覺思考,自主自愿進(jìn)入課堂內(nèi)容學(xué)習(xí)。2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法:以學(xué)生為中心,以任務(wù)為驅(qū)動(dòng),使學(xué)生在教師設(shè)計(jì)的真實(shí)任務(wù)中完成業(yè)務(wù)操作與學(xué)習(xí),能培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和思維能力,以及分析和解決實(shí)際問題的能力。3.項(xiàng)目教學(xué)法:通過一個(gè)完整的項(xiàng)目工作把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來,充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能,提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。其核心不再是教師把自己掌握的現(xiàn)成知識(shí)技能傳遞給學(xué)生作為課堂教學(xué)的惟一目標(biāo),而是在教師的指導(dǎo)下,學(xué)生去尋找得到這個(gè)結(jié)果的途徑,并最終得到這個(gè)結(jié)果,最后進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示和自我評(píng)價(jià)。4.角色轉(zhuǎn)換法:在課堂教學(xué)之中,將學(xué)生分成多個(gè)小組,每組分別扮演不同的角色進(jìn)行操作,然后轉(zhuǎn)換角色再訓(xùn)練,以提高學(xué)生的不同崗位職業(yè)能力。5.模擬仿真法:充分利用德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)軟件,組織學(xué)生進(jìn)行模擬仿真教學(xué),在強(qiáng)化理論知識(shí)理解的同時(shí),更培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力。6.真實(shí)體驗(yàn)法:在淘寶網(wǎng)上,要求學(xué)生分別以消費(fèi)者和店家的身份體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上開店,培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上銷售能力與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的綜合能力。
一、電子商務(wù)管理的研究現(xiàn)狀
目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)管理的研究還處于初期階段。國(guó)內(nèi)外學(xué)者大多將研究熱點(diǎn)集中在有關(guān)電子商務(wù)的理論、方法、倫理、法律和安全等方面，很少有學(xué)者致力于電子商務(wù)管理方面的研究。從發(fā)表的學(xué)術(shù)論文的內(nèi)容來看，基本都只是從某一個(gè)方面來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，系統(tǒng)性的、理論性的研究較少；從研究論文的數(shù)量來看，有關(guān)電子商務(wù)管理的研究論文也只是近幾年才問世，不僅數(shù)量少，而且深度與廣度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
二、電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究
從國(guó)內(nèi)外對(duì)有關(guān)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究來看，系統(tǒng)性、理論性的研究較少。這些研究大多僅僅從某一個(gè)方面來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法，并沒有從整體上對(duì)電子商務(wù)管理進(jìn)行系統(tǒng)性的理論研究。20世紀(jì)末，國(guó)外在信息化引起管理變革的研究方面已經(jīng)形成了一些新的較為成熟的觀點(diǎn)和理論，如企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程再造、虛擬企業(yè)、供應(yīng)鏈管理等。這些新的管理理論與管理方法都與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)，因此國(guó)外學(xué)術(shù)界也已開始以上述管理變革的觀點(diǎn)和方法為出發(fā)點(diǎn)來探討電子商務(wù)環(huán)境下的管理理論與方法的創(chuàng)新問題。目前在國(guó)外，電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對(duì)象，以高效率、低成本、高質(zhì)量為目標(biāo)的管理理念正在形成。
目前對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下管理理論與方法的研究缺乏系統(tǒng)性和整體性，割裂了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)所有管理活動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系。比如，在探討電子商務(wù)環(huán)境下物流管理時(shí)，并沒有同時(shí)探討客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理、信用管理、戰(zhàn)略管理等管理活動(dòng)及其相互之間的關(guān)系，更沒有將這些管理活動(dòng)納入一個(gè)完整的系統(tǒng)中加以考慮。
三、電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究
國(guó)內(nèi)外對(duì)電子商務(wù)管理的系統(tǒng)性研究剛剛起步，雖然取得了一定的進(jìn)展，但研究深度不夠、范圍不廣、成果不多，還未能形成一套成熟、完善的電子商務(wù)管理理論體系。當(dāng)前，在電子商務(wù)管理的協(xié)同問題研究中，供應(yīng)鏈協(xié)同管理已經(jīng)成為管理領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。在國(guó)外，供應(yīng)鏈協(xié)同管理思想受到了理論界和企業(yè)界的廣泛重視，并取得了一定的研究成果。
目前國(guó)內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)管理的協(xié)同問題的研究中，分散的、間接的研究成果較多，大多是針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中某一方面的協(xié)同管理進(jìn)行研究。而協(xié)同學(xué)在電子商務(wù)管理中系統(tǒng)化、理論性的研究成果較少，沒有將協(xié)同理論、和諧理論與電子商務(wù)管理理論有機(jī)地、系統(tǒng)地結(jié)合起來，也未觸及深層次的理論研究，如電子商務(wù)管理的協(xié)同理論、方法與模式研究，電子商務(wù)協(xié)同管理的方法與模式研究等等。
四、結(jié)語
國(guó)內(nèi)外學(xué)者圍繞電子商務(wù)管理的研究取得了一定的進(jìn)展，但是目前還處于初步階段，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和著作不僅數(shù)量少，而且深度不夠。具體來說，目前國(guó)內(nèi)外的研究仍然存在一些較為突出的問題：
①理論研究的滯后性。尤其是在中國(guó)的電子商務(wù)管理中，理論脫離實(shí)際是一方面，但更多的情形是理論研究落后于實(shí)踐，無法滿足實(shí)際的需要。
②分散的、應(yīng)用性的研究較多，而系統(tǒng)的、理論性的研究較少。目前有關(guān)電子商務(wù)管理的研究各行其是，沒有條理，尚未形成系統(tǒng)化的研究成果，也尚不能對(duì)我國(guó)電子商務(wù)管理的實(shí)踐活動(dòng)提供有價(jià)值的指導(dǎo)。
③直接借鑒國(guó)外管理方法的研究較多，而結(jié)合我國(guó)實(shí)際，探索本土化的電子商務(wù)管理理論與方法的較少。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)的電子商務(wù)管理實(shí)踐落后且缺乏經(jīng)驗(yàn)。因此國(guó)內(nèi)學(xué)者大多以引進(jìn)和介紹國(guó)外理論研究為主，未能結(jié)合中國(guó)的管理傳統(tǒng)和實(shí)踐的特點(diǎn)，探索出有中國(guó)特色的電子商務(wù)管理理論。
論文摘要：在信息化快速發(fā)展的時(shí)代，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易不斷增加，對(duì)貿(mào)易人才尤其是網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易人才（在本文中等同于商務(wù)型的電子商務(wù)人才）的缺口也在不斷增大。尤其是既懂貿(mào)易又懂電子商務(wù)的學(xué)生在這個(gè)市場(chǎng)中更為緊缺，本文將針對(duì)目前電子商務(wù)教學(xué)存在的問題，以浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)為例，探索基于項(xiàng)目化教學(xué)的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革。
進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)不可抗拒地滲入到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，并且逐漸成為眾多中小企業(yè)的一種生存方式，但是由于我國(guó)電子商務(wù)起步晚，電子商務(wù)的教育尤其是高職電子商務(wù)的教學(xué)還處在探索與改革中，我院的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)設(shè)有電子商務(wù)作為專業(yè)基礎(chǔ)課，注重培養(yǎng)學(xué)生能夠利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，多一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)實(shí)踐的能力。
一、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問題
我院在國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)中對(duì)電子商務(wù)課程進(jìn)行了改革，以項(xiàng)目化教學(xué)為手段，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力。但是，我國(guó)高職院校對(duì)商務(wù)型的電子商務(wù)人才培養(yǎng)普遍存在這樣一些問題：
1.授課內(nèi)容理論化，學(xué)生實(shí)踐操作能力弱
高職院校的學(xué)生進(jìn)來素質(zhì)不一，有些學(xué)生基礎(chǔ)好，掌握知識(shí)和接受新事物的能力強(qiáng)，但是也有一部分學(xué)生動(dòng)手能力差，利用理論進(jìn)行實(shí)踐操作的能力更弱，電子商務(wù)教學(xué)很多時(shí)候還局限于理論的講授，內(nèi)容多來自于書本。對(duì)于一些操作性極強(qiáng)的如消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)間的合同簽定、網(wǎng)絡(luò)商店的建立等很多時(shí)候也僅僅靠教師用一些文字、圖片、幻燈片向?qū)W生講授流程和步驟，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。
2.師資力量薄弱
目前從事電子商務(wù)教學(xué)的師資主要是計(jì)算機(jī)專業(yè)或管理專業(yè)的教師，在教學(xué)上要么側(cè)重技術(shù)，要么側(cè)重商務(wù)，能將這兩方面同時(shí)把握得很好的教師并不多。而電子商務(wù)是一門跨學(xué)科的復(fù)合型課程，它需要更為專業(yè)的教師。
3.項(xiàng)目化電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)仍處在不斷探索階段
目前在非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生中安排電子商務(wù)課程的專業(yè)不在少數(shù)，尤其像國(guó)貿(mào)專業(yè)、商務(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)等都會(huì)開設(shè)電子商務(wù)課程，但是在對(duì)該課程的地位把握上存在多種意見。經(jīng)過筆者近兩年的探索與不斷的自身學(xué)習(xí)，經(jīng)常關(guān)注企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求狀況，認(rèn)為國(guó)貿(mào)專業(yè)電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)該突出實(shí)踐，不僅僅讓學(xué)生掌握網(wǎng)上貿(mào)易的操作，還應(yīng)懂得簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)制作，圖片處理，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和推廣等能力。
二、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革雖然存在著眾多的阻力，但也進(jìn)行了多次的探索，從目前的教學(xué)效果來看，基于項(xiàng)目化教學(xué)的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式在我院的國(guó)貿(mào)專業(yè)中從探索已經(jīng)到實(shí)施階段了，并且也在不斷的總結(jié)與完善，具體改革如下：
1．以項(xiàng)目化教學(xué)為主線，多種教學(xué)方法并重
項(xiàng)目化教學(xué)，是師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。它是“行為導(dǎo)向”教學(xué)法的一種。一個(gè)項(xiàng)目是計(jì)劃好的、有固定的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的工作。原則上項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)有一件較完整的產(chǎn)品或作品。
筆者根據(jù)國(guó)貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱，對(duì)該專業(yè)的電子商務(wù)課程，進(jìn)行整體的課程設(shè)計(jì)，采用了項(xiàng)目化教學(xué)。此課程項(xiàng)目分為六個(gè)，即認(rèn)識(shí)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)絡(luò)信息推廣、網(wǎng)上商品交易、網(wǎng)上客戶管理和簡(jiǎn)單圖片處理。每個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)具體的任務(wù)和提出了具體的能力標(biāo)準(zhǔn)。
在教學(xué)過程中，采用了多媒體教學(xué)和實(shí)訓(xùn)室實(shí)踐操作結(jié)合的方式，每個(gè)項(xiàng)目完成后學(xué)生有相應(yīng)的作業(yè)，有不同的能力訓(xùn)練點(diǎn)，最后都形成自己特有的一個(gè)成果。在項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施的過程中，采取了多種的教學(xué)方法和授課方式，主要有以下三種：
1.1項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
在課程實(shí)踐教學(xué)中，堅(jiān)持以項(xiàng)目為主線，重構(gòu)基于工作過程的電子商務(wù)實(shí)踐課程，以國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)為抓手，真正實(shí)現(xiàn)課程與實(shí)際工作崗位任職要求對(duì)接，建立電子商務(wù)“實(shí)踐相對(duì)系統(tǒng)、理論相對(duì)不系統(tǒng)的”的專業(yè)實(shí)踐體系，達(dá)到高職技能人才培養(yǎng)的目的。項(xiàng)目化教學(xué)主要就是采用該教學(xué)方法，貫徹整個(gè)實(shí)踐教學(xué)的始終。
1.2情境模擬教學(xué)法
雖然電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)際操作，但涉及到網(wǎng)上交易和企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與客戶管理時(shí)，由于沒有直接可利用資源，以及學(xué)生能力限制，我們一般利用我們的電子商務(wù)模擬軟件，即“浙科電子商務(wù)模擬軟件”進(jìn)行教學(xué)。通過模擬實(shí)際情境，增加學(xué)生感性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的理解，提高技能。
1.3互動(dòng)交流教學(xué)法
學(xué)生分組對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行討論，學(xué)生上講臺(tái)，老師和其他組同學(xué)提問，通過互動(dòng)交流，達(dá)到互相啟迪，互相學(xué)習(xí)，共同提高的目的。
2.采取“駕證式”考核方式
“駕證式”考核方式是我院特有的評(píng)價(jià)學(xué)生素質(zhì)的考核體系，主要分為理論考核和技能考核。在以往的教學(xué)中，我們電子商務(wù)課程在國(guó)貿(mào)專業(yè)課體系中屬于專業(yè)基礎(chǔ)課，純理論考試，那樣往往到了期末的時(shí)候以“一張?jiān)嚲矶ńK身”的形式?jīng)Q定了學(xué)生本門課程掌握的好壞，起不到真正培養(yǎng)高職教育所需的人才。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)考核進(jìn)行了積極的改革，結(jié)合項(xiàng)目化教學(xué)的特點(diǎn)，在教學(xué)中以技能考核為主，輔助理論考核。理論以學(xué)生夠用為原則，采用平時(shí)作業(yè)+課堂表現(xiàn)+理論卷面考核的形式，補(bǔ)考采用卷面補(bǔ)考；技能考核采取了每個(gè)項(xiàng)目設(shè)一個(gè)比重，學(xué)完一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行一次考核，有從對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的模式分析，有從文字說明到上機(jī)直接操作演示，只有當(dāng)次的項(xiàng)目考核合格才可以參加下一個(gè)項(xiàng)目的考核和學(xué)習(xí)，這樣可以確保學(xué)生真正的掌握技能，真正的學(xué)有所用。
該評(píng)價(jià)體系和學(xué)習(xí)目標(biāo)以及學(xué)習(xí)方法相對(duì)應(yīng)，有效檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而且這個(gè)評(píng)價(jià)以激勵(lì)學(xué)生掌握技能和知識(shí)為目的，不斷樹立學(xué)生的學(xué)習(xí)信心，培養(yǎng)成就感，激發(fā)學(xué)生的求知欲。
3.構(gòu)建開放式電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)
我專業(yè)已有國(guó)際貿(mào)易模擬軟件和電子商務(wù)模擬軟件，但是軟件畢竟只是模擬的一個(gè)過程，而開放式電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)包括基于校園網(wǎng)環(huán)境下的共享校內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，以及利用互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)資源進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)。目前，通過專業(yè)教師和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的共同探討，電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)今后將在我院的課外實(shí)踐活動(dòng)中重視起來，利用課外實(shí)踐讓學(xué)生有更多的鍛煉機(jī)會(huì)。
三、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革效果
截止目前，我院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)已有兩屆畢業(yè)生，總?cè)藬?shù)800余人，就業(yè)學(xué)生中從事電子商務(wù)相關(guān)工作的近四分之一。電子商務(wù)課程從原先的純理論變成了以實(shí)踐教學(xué)為主，教學(xué)方法上也進(jìn)行了不斷的探索，目前已經(jīng)取得了一定的改革效果。
1.學(xué)生實(shí)踐能力明顯提高
高職學(xué)生本身就要求重實(shí)踐重技能，在我們進(jìn)行了基于項(xiàng)目化教學(xué)的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革后，國(guó)貿(mào)學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力取得了很大的進(jìn)步，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)信息收集的能力跟以前培養(yǎng)模式下出來的學(xué)生進(jìn)步很多。
2.電子商務(wù)競(jìng)賽屢屢獲獎(jiǎng)
我院每年都組織國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生參加浙江省大學(xué)生科技競(jìng)賽委員會(huì)主辦的電子商務(wù)競(jìng)賽，連續(xù)三年都獲得1-2個(gè)三等獎(jiǎng)，同臺(tái)競(jìng)技的選手都是來自全省40來所高職院校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，但是我校通過電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革培養(yǎng)的學(xué)生電子商務(wù)技能掌握情況良好。
3.學(xué)生創(chuàng)業(yè)人數(shù)增加
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生每班都有幾名學(xué)生在淘寶上開店，畢業(yè)后進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生占了大多數(shù)，在以前，上課的時(shí)候?qū)W生都很少敢在網(wǎng)上買東西甚至有些都不會(huì)，但是我們進(jìn)行了改革后，學(xué)生的實(shí)踐能力提高了，創(chuàng)業(yè)成功的人數(shù)每年也都有增加。
參考文獻(xiàn)：
隨著電子商務(wù)專業(yè)人才的需求在迅猛增長(zhǎng)，高校開辦的電子商務(wù)專業(yè)期望能培養(yǎng)出高素質(zhì)、實(shí)用型的電子商務(wù)專業(yè)人才。培養(yǎng)在電子商務(wù)方面具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的直接參與生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的應(yīng)用型專門人才和勞動(dòng)者。由于在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)和培養(yǎng)過程中，電子商務(wù)專業(yè)人才的教育具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，教學(xué)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)至關(guān)重要，要求學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)應(yīng)付、設(shè)計(jì)、制作電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的解決方案。因此如何能將電子商務(wù)相關(guān)課程設(shè)計(jì)的合理，讓學(xué)生充分理解，掌握并應(yīng)用于實(shí)處是現(xiàn)階段各個(gè)職業(yè)學(xué)校及高等院校仍不斷探索研究的問題。
1 《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》課程認(rèn)識(shí)
電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)是專業(yè)技能培養(yǎng)和訓(xùn)練的有效方式，這種綜合能力一般包括計(jì)算機(jī)操作及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，商務(wù)實(shí)施能力與電子商務(wù)技術(shù)能力，是一種實(shí)踐教學(xué)方式。而所謂電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，是指利用教學(xué)模擬環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等的教學(xué)活動(dòng)。通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)模擬環(huán)境理解專業(yè)知識(shí)，解剖專業(yè)知識(shí)，認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例對(duì)網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)過程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢(shì)，使學(xué)生在參與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求，提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。
2 《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》課程教學(xué)中存在的問題
2.1 課程實(shí)踐培養(yǎng)不構(gòu)成體系化
電子商務(wù)專業(yè)的復(fù)合型特點(diǎn)，決定人才培養(yǎng)必須具備信息技術(shù)和商務(wù)市場(chǎng)能力，打多數(shù)電子商務(wù)專業(yè)課程時(shí)間內(nèi)容缺少綜合性項(xiàng)目，多為單獨(dú)的實(shí)操訓(xùn)練，這樣導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)不成體系，不能整體把握電子商務(wù)專業(yè)情況和全部工作流程，學(xué)生綜合能力減弱。
2.2 實(shí)訓(xùn)軟件的滯后性
各院校教學(xué)所用的軟件系統(tǒng)操作流程和實(shí)際的電子商務(wù)工作流程有很多出入，軟件系統(tǒng)的更新速度趕不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度是所有電商專業(yè)教學(xué)使用的模擬平臺(tái)共有的缺陷。
2.3 教材的脫節(jié)性
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬所使用的教材，通常是在現(xiàn)階段之前編寫出來的。而電子商務(wù)的發(fā)展瞬息萬變，沒有人能預(yù)料到未來發(fā)展的趨勢(shì)例如02年的時(shí)候電子商務(wù)是什么樣子，現(xiàn)在是什么樣子？當(dāng)時(shí)的教材現(xiàn)在早已淘汰，而就在我們的學(xué)生學(xué)成走出校門時(shí)中國(guó)電子商務(wù)一定會(huì)發(fā)生相當(dāng)大的變化。
2.4 無法營(yíng)造真實(shí)的商場(chǎng)情景
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)多為模擬模塊教學(xué)，缺少真實(shí)的工作場(chǎng)景，而且不能產(chǎn)生實(shí)際的收益。另外模塊教學(xué)一般是設(shè)定好的流程與結(jié)果，而真實(shí)電商戰(zhàn)場(chǎng)中波譎云詭各種突況并不能體現(xiàn)出來，因此學(xué)生不能夠真實(shí)的體驗(yàn)到這些。
3 結(jié)合我校實(shí)際情況進(jìn)行課程設(shè)計(jì)
3.1 課程定位
《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》課程是電子商務(wù)專業(yè)各學(xué)期課程知識(shí)的綜合性課程也是電子商務(wù)專業(yè)的核心技能課程。該課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成起主要支撐作用和明顯促進(jìn)作用的。
在課程定位設(shè)計(jì)中，要堅(jiān)持以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，培養(yǎng)動(dòng)手能力，強(qiáng)化實(shí)踐能力，按崗位設(shè)計(jì)課程，搭建與真實(shí)平臺(tái)相似的平臺(tái)，或盡量采用真實(shí)電商環(huán)境平臺(tái)。
3.2 教學(xué)內(nèi)容選擇
對(duì)于《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》這一課程來講，綜合性很強(qiáng)，知識(shí)點(diǎn)繁多，在教學(xué)過程中不可能涵蓋所有內(nèi)容，因此在內(nèi)容選取上要遵循專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和本課程教學(xué)目標(biāo)。
3.3 教材處理
《電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬》教材的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔使用，突出新知識(shí)，新方法，新技術(shù)，更要結(jié)合現(xiàn)下電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的新事物。注重實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的可操作性，強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的理解與理論相結(jié)合，充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想，以工作任務(wù)為主線來設(shè)計(jì)教材結(jié)構(gòu)，順應(yīng)崗位需求。
3.4 教學(xué)方法
在教學(xué)方法上，以實(shí)訓(xùn)模塊教學(xué)為思路和導(dǎo)向；實(shí)現(xiàn)教、學(xué)，做系統(tǒng)的同步進(jìn)行。把教學(xué)的重點(diǎn)放在學(xué)生上機(jī)模擬操作上。把大部分時(shí)間留給學(xué)生自主練習(xí)，教師多以提點(diǎn)，提示，指導(dǎo)為主要教學(xué)內(nèi)容，從中穿插引出理論知識(shí)加以鞏固。
教學(xué)手段為多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
3.5 考核方式
建立科學(xué)靈活的評(píng)價(jià)體系，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感。考慮的本課程的實(shí)操性比較強(qiáng)，而注重平時(shí)每個(gè)模塊的完成與技能操作的積累，因此期末考核除了傳統(tǒng)的試卷考試、項(xiàng)目操作考試外可采用更多樣化更靈活的考核形式。
3.6 組織實(shí)施（以B2C模塊教學(xué)為例）
以企業(yè)與消費(fèi)者真實(shí)的網(wǎng)購(gòu)行為作為一個(gè)項(xiàng)目操作：其中包括7個(gè)角色網(wǎng)絡(luò)用戶、商城管理員、銷售部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、物流部、儲(chǔ)運(yùn)部。每個(gè)角色分配一個(gè)學(xué)時(shí)去學(xué)習(xí)及具體操作實(shí)施。
另外作為企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間溝通協(xié)作來完成整個(gè)的購(gòu)買流程另外需要分配8個(gè)學(xué)時(shí)，其中包括預(yù)警采購(gòu)及缺貨采購(gòu)，實(shí)際上與在與消費(fèi)者正常網(wǎng)購(gòu)行為無直接關(guān)聯(lián)的公司活動(dòng)。
最后，需要將消費(fèi)者及企業(yè)整個(gè)的電子商務(wù)流程串聯(lián)起來，讓學(xué)生能更加清晰思路，順暢操作，并作為本模塊的考評(píng)則需要4個(gè)學(xué)時(shí)。
總結(jié)來說：
（1）本模塊學(xué)時(shí)：7+8+4。
（2）教學(xué)內(nèi)容：B2C模塊操作。
（3）教學(xué)過程：教師分配角色及任務(wù)；學(xué)生實(shí)操完成每個(gè)角色日志；交易流程實(shí)施；交易成功或退貨完成。
（4）實(shí)訓(xùn)模塊考核：學(xué)生完成日志后每個(gè)步驟有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)；最終交易成功或退貨完成的整體測(cè)評(píng)成績(jī)。
3.7 效果評(píng)價(jià)
對(duì)于課程的效果評(píng)價(jià)，主要從兩個(gè)方面來綜合評(píng)判
（1）學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。從學(xué)生是否對(duì)每個(gè)模塊課程的感興趣出發(fā)，從實(shí)際操作來評(píng)判課程難易度。從學(xué)生掌握技能熟練度來評(píng)價(jià)課程設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)性。
（2）同專業(yè)老師評(píng)價(jià)。通過本專業(yè)老師的集思廣益對(duì)本課程進(jìn)行細(xì)致的討論和可行性評(píng)估，對(duì)不足之處進(jìn)行分析改進(jìn)。
電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)考核系統(tǒng)由考試系統(tǒng)、出題系統(tǒng)、考生分組系統(tǒng)和評(píng)卷系統(tǒng)組成。其中考試系統(tǒng)是最重要、最主要的組成部分，提供考試服務(wù)功能。出題系統(tǒng)、考生分組系統(tǒng)、評(píng)卷系統(tǒng)只是系統(tǒng)輔助子系統(tǒng)，教師在考試前使用出題系統(tǒng)生成試卷，使用考生分組系統(tǒng)對(duì)考生進(jìn)行分組，在考試結(jié)束后使用評(píng)卷系統(tǒng)對(duì)考生答卷進(jìn)行評(píng)閱。其總體結(jié)構(gòu)如圖1。本系統(tǒng)的整個(gè)架構(gòu)建立在三層結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，即數(shù)據(jù)服務(wù)層，業(yè)務(wù)邏輯層和表示層，其邏輯結(jié)構(gòu)如圖2。本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程如圖3：在服務(wù)器端，管理人員從試卷庫(kù)中選取試卷和從考生庫(kù)中選取考生后開始考試?？忌卿浛荚囅到y(tǒng)，輸入驗(yàn)證信息，服務(wù)器端根據(jù)考生庫(kù)的信息判斷考生輸入的信息是否正確，如果輸入正確，則允許考生登錄，并發(fā)送試卷給考生。考生根據(jù)試卷內(nèi)容進(jìn)行答題，答題過程中形成的答案自動(dòng)傳送到服務(wù)器端。最后，服務(wù)器端將考生形成的答案導(dǎo)出交由任課教師批閱。電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)考核系統(tǒng)的其他接口設(shè)計(jì)如表1。
2電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)考核系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)考核系統(tǒng)結(jié)合校園局域網(wǎng)的有利優(yōu)勢(shì)，采用C／S模式開發(fā)并最終以服務(wù)器－客戶機(jī)的方式運(yùn)行，硬件方面要求要有較高性能的服務(wù)器設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸速度較快的帶寬、網(wǎng)絡(luò)連接情況基本保證的局域網(wǎng)配置，目前高校的硬件設(shè)備基本上能夠滿足以上要求。軟件支持方面，服務(wù)器采用Windows2000(或者更高版本的操作系統(tǒng))，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：MicrosoftSQLServer2000；平臺(tái)軟件：Framework2.0等。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面，通信協(xié)議：TCP/IP、UDP；通信帶寬：至少10Mb/s。該系統(tǒng)在技術(shù)上主要是以MicrosoftVisualC#.NET高級(jí)語言進(jìn)行編碼、SQLServer網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理，并使用了Photoshop等圖形圖像處理工具對(duì)系統(tǒng)界面進(jìn)行了美工。
3電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)考核系統(tǒng)的成效
一、中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義
電子商務(wù)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家中、高等教育培養(yǎng)商業(yè)人才不可或缺的部分，并以商業(yè)課程為主干，形成了電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育、學(xué)歷教育配套的培養(yǎng)體系。在電子商務(wù)教育中，突出了商業(yè)環(huán)節(jié)與信息技術(shù)的結(jié)合，建立了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，并要求學(xué)生至少完成一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)項(xiàng)目，更加結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)，全面培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)素質(zhì)、法律素質(zhì)、財(cái)務(wù)管理能力與信息技術(shù)的應(yīng)用能力。
科學(xué)實(shí)驗(yàn)是現(xiàn)代信息技術(shù)賴以發(fā)展的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)教學(xué)則是以實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。深化電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，在加速中、高等教育從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化，提高教育的質(zhì)量和效益方面起著重要作用。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、技能的重要渠道，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)的基本思想、研究問題的方法、理論聯(lián)系實(shí)際的方法都起著開闊思路、激發(fā)探索和創(chuàng)新精神、提高素質(zhì)的重要作用。
二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)所依據(jù)的理論框架
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)所依據(jù)的利潤(rùn)框架如圖1所示。一個(gè)企業(yè)實(shí)體上游連接著供應(yīng)商，下游連接著客戶，供應(yīng)商管理與客戶管理已成為不可缺少的部分。企業(yè)實(shí)體除了本身具有的商業(yè)場(chǎng)所外，還應(yīng)有虛擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務(wù)將成為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展方向。在虛擬商務(wù)中，交易安全問題是人們普遍關(guān)注的。支付結(jié)算是企業(yè)資金流的體現(xiàn)，物流配送是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)中物流的具體體現(xiàn)，安全認(rèn)證是電子商務(wù)交易安全的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、進(jìn)行信息化管理的基礎(chǔ)。電子商務(wù)所依賴的社會(huì)環(huán)境有法律、法規(guī)及相關(guān)的政策、標(biāo)準(zhǔn)等。
三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容
電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的專門人才。根據(jù)這一培養(yǎng)目標(biāo)，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是：
1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。這部分的實(shí)訓(xùn)主要是在Internet上進(jìn)行的，一個(gè)50座的實(shí)訓(xùn)室接入Internet的下載速度不應(yīng)小于128Kbps，包含的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有瀏覽器的使用、電子郵件、BBS、新聞組、FTP等。
2.電子商務(wù)模式。電子商務(wù)模式實(shí)訓(xùn)主要包括B2C、B2B、電子商城交易等單項(xiàng)模塊。
3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的采集、分類整理、和網(wǎng)站建設(shè)等基本內(nèi)容。
4.網(wǎng)絡(luò)銀行。網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)訓(xùn)主要包括網(wǎng)上存款、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上查詢、電子錢包和銀行卡的使用等基本模塊。
5.物流實(shí)訓(xùn)。物流實(shí)訓(xùn)主要指信息技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送中的基本應(yīng)用。
6.電子商務(wù)安全實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)安全實(shí)訓(xùn)主要指CA認(rèn)證、數(shù)字證書的使用及防火墻的更新、設(shè)置等。
四、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織和實(shí)施
為了便于學(xué)生討論，合作解決問題，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中可進(jìn)行分組。實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)于學(xué)生來說是獨(dú)立學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的結(jié)合，其中合作學(xué)習(xí)占重要地位。學(xué)生面臨復(fù)雜的綜合性問題時(shí)，需要依靠同組成員的集體智慧和分工協(xié)作，合作既是學(xué)習(xí)的手段，也是學(xué)習(xí)的目的。通過合作學(xué)習(xí)和研究，學(xué)習(xí)者可取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)培養(yǎng)了合作精神與合作能力，如彼此尊重、理解及容忍的態(tài)度，表達(dá)、傾聽與說服他人的方式方法，制定并執(zhí)行合作研究方案的能力。在中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，多采用小組合作學(xué)習(xí)的組織形式，要求學(xué)生以共同的興趣愛好自由組成實(shí)訓(xùn)小組，共同制定實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)記錄、結(jié)果處理，共同研究并總結(jié)成果。在此過程中，教師扮演的是建議者、傾聽者和協(xié)調(diào)者的角色。分組的作用是為了學(xué)生討論方便，也可以設(shè)計(jì)成6人一組或8人一組，相關(guān)的硬件、軟件可根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況決定。教師組織不同小組利用機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)的面更廣了，在小組學(xué)習(xí)中也培養(yǎng)了協(xié)作學(xué)習(xí)能力。
五、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的撰寫
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的主要內(nèi)容有：
1.實(shí)訓(xùn)目的。實(shí)訓(xùn)目的是指實(shí)訓(xùn)所能達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)和要解決的問題。例如，電子錢包網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)訓(xùn)目的主要有電子錢包登錄、獲得銀行卡證書、銀行卡購(gòu)物轉(zhuǎn)賬及銀行卡購(gòu)物查詢。
2.實(shí)訓(xùn)環(huán)境。包括場(chǎng)地、硬件、軟件及所用到的器材等。
3.實(shí)訓(xùn)記錄。在實(shí)訓(xùn)過程中，對(duì)于突發(fā)事件、異常的數(shù)據(jù)要詳細(xì)記錄，這些現(xiàn)象往往是發(fā)明的創(chuàng)新點(diǎn)，在這些數(shù)據(jù)中可能存在著沒有發(fā)現(xiàn)的規(guī)律。
4.結(jié)果處理。包括學(xué)生對(duì)此實(shí)訓(xùn)的看法及通過實(shí)訓(xùn)獲得的收獲。對(duì)于實(shí)訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行分析，給出結(jié)論，如發(fā)現(xiàn)問題要給出解決方案或提出改進(jìn)建議。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 賽教結(jié)合 教學(xué)模式
[作者簡(jiǎn)介]黃亞靜（1980- ），女，天津人，天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，講師，碩士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)；孟澤云（1965- ），女，河北陽原人，天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系主任，副教授，碩士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。（天津 300457）
[課題項(xiàng)目]本文系2011年天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)科研課題項(xiàng)目“以技能大賽為導(dǎo)向，完善電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革”的階段性研究成果。（課題編號(hào)：TEDAPT11-02）
[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2012）32-0125-02
電子商務(wù)是一門交叉性的學(xué)科，是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，通過多種實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)電子商務(wù)人才的一種有效途徑。技能競(jìng)賽的開展對(duì)推動(dòng)教學(xué)改革、促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展具有積極的作用。因此，很多高校都在電子商務(wù)教學(xué)中探索“賽教結(jié)合”教學(xué)模式，以提高電子商務(wù)人才的技能，更好地適應(yīng)企業(yè)的需求。
一、“賽教結(jié)合”教學(xué)模式的內(nèi)涵
所謂“賽教結(jié)合”，即學(xué)校將教學(xué)環(huán)節(jié)和技能競(jìng)賽的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)有效對(duì)接，根據(jù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃要求，合理設(shè)置教學(xué)體系，將學(xué)生必須掌握的專業(yè)技能設(shè)置成對(duì)應(yīng)的技能競(jìng)賽項(xiàng)目，并針對(duì)競(jìng)賽項(xiàng)目開展有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)教學(xué)和技能操作訓(xùn)練，使技能競(jìng)賽與教學(xué)形成一個(gè)完整的統(tǒng)一體，實(shí)現(xiàn)“在賽中教、在學(xué)中賽、賽教統(tǒng)一”。
在“賽教結(jié)合”的教學(xué)模式下，教學(xué)與競(jìng)賽是相互融合的，技能競(jìng)賽不僅是一次競(jìng)賽，還是一種有目的、有計(jì)劃的教學(xué)行為，是教學(xué)成果的檢驗(yàn)方式、教學(xué)活動(dòng)的延伸。技能競(jìng)賽項(xiàng)目融入教學(xué)環(huán)節(jié)，與教學(xué)改革、人才培養(yǎng)相輔相成，能促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。
二、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行“賽教結(jié)合”教學(xué)模式的必要性
1.“賽教結(jié)合”的教學(xué)模式符合電子商務(wù)技能競(jìng)賽的初衷。在“普通高校有高考，職業(yè)院校有技能競(jìng)賽”的指引下，技能競(jìng)賽已成為我國(guó)職業(yè)教育工作的一次重大創(chuàng)新，電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)技能競(jìng)賽也得到了廣泛參與和開展，如建行“e路通”杯全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用競(jìng)賽、“四川CA杯”電子商務(wù)競(jìng)賽、一些院校組織的商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)競(jìng)賽等，分別從不同的角度考核了學(xué)生的能力。技能競(jìng)賽是對(duì)職業(yè)教育教學(xué)改革成果和教育質(zhì)量的檢驗(yàn)，對(duì)提高學(xué)生實(shí)踐操作能力、深化教學(xué)改革、加強(qiáng)校企合作起到了重要的作用。然而，技能競(jìng)賽的開展不能脫離實(shí)際的教學(xué)環(huán)節(jié)，要發(fā)揮技能競(jìng)賽在職業(yè)教育中的重要作用，必須實(shí)現(xiàn)與教學(xué)環(huán)節(jié)相結(jié)合。事實(shí)上，一些學(xué)校并沒有正確認(rèn)識(shí)技能競(jìng)賽的意義，出現(xiàn)了“為賽而賽”“應(yīng)賽教育”的現(xiàn)象。如一些學(xué)校為了能夠獲得好的名次，往往在競(jìng)賽開始前，從學(xué)生中選出少數(shù)的優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行專門的強(qiáng)化訓(xùn)練，對(duì)這些學(xué)生的培養(yǎng)單純是為了應(yīng)對(duì)技能大賽，而致使他們脫離其他專業(yè)課程和素質(zhì)教育內(nèi)容。同時(shí)，學(xué)校為了這些少數(shù)的學(xué)生能夠在競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，往往調(diào)動(dòng)最好的教學(xué)資源，而使其他同學(xué)的教育受到忽視，這違背了技能大賽開展的目的。也有一些學(xué)校在競(jìng)賽的內(nèi)容設(shè)置上，與教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)，甚至有些學(xué)校在學(xué)生尚未學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的情況下，開展相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的技能競(jìng)賽。技能競(jìng)賽是對(duì)教學(xué)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種方式，如果脫離了教學(xué)環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)方式就變得沒有意義了。因此，技能競(jìng)賽是形式而不是目的，最主要的工作是把培養(yǎng)職業(yè)技能融入教學(xué)中，以競(jìng)賽帶動(dòng)教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)賽教一體化。
2.“賽教結(jié)合”的教學(xué)模式符合電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的需求。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性、交叉性學(xué)科，是現(xiàn)代商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相互滲透的產(chǎn)物，不僅要求學(xué)生有一定的理論基礎(chǔ)，而且要求學(xué)生具有較強(qiáng)的操作能力和創(chuàng)新意識(shí)。因此，實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)是一門新興的專業(yè)，在高等職業(yè)教育中尚處于起步階段，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)仍然存在很多問題，從歷屆畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況可以發(fā)現(xiàn)，雖然市場(chǎng)需求很大，但就業(yè)并不盡如人意。在長(zhǎng)期的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中，電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在以下幾方面的問題：第一，很多學(xué)校主要通過模擬教學(xué)軟件進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，但模擬軟件與企業(yè)實(shí)際存在一定的距離，學(xué)生只按照模擬軟件設(shè)置的程序進(jìn)行機(jī)械的操作，不了解電子商務(wù)在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，缺乏解決實(shí)際問題的能力，而且電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用發(fā)展很快，模擬軟件不能及時(shí)升級(jí)換代。第二，實(shí)踐教學(xué)體系缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容在多門課程中出現(xiàn)重復(fù)的現(xiàn)象，浪費(fèi)了時(shí)間和資源。第三，很多實(shí)驗(yàn)由教師先講解、學(xué)生后練習(xí)，實(shí)驗(yàn)往往都有固定的操作步驟，學(xué)生雖然能夠按照要求完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)，但缺乏分析、解決問題的能力，學(xué)生在這種模式下缺乏應(yīng)有的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐操作熱情。由于實(shí)踐教學(xué)滯后于社會(huì)發(fā)展需要，因而出現(xiàn)了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求巨大，而電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)率低的矛盾現(xiàn)象。目前，各個(gè)院校都開始積極探索研究更適合電子商務(wù)實(shí)踐需求的新的教學(xué)模式，以促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的良好發(fā)展。
“賽教結(jié)合”的教學(xué)模式對(duì)提高實(shí)踐教學(xué)效果具有積極的作用。一方面，“賽教結(jié)合”的教學(xué)模式使學(xué)校在專業(yè)定位、培養(yǎng)目標(biāo)、課程建設(shè)等方面更有針對(duì)性，通過技能競(jìng)賽設(shè)置綜合性、探索性的實(shí)踐項(xiàng)目，檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，并通過技能競(jìng)賽促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)改革，找到教學(xué)過程中存在的偏差和不足，及時(shí)進(jìn)行糾正和補(bǔ)充，不斷優(yōu)化教學(xué)過程，構(gòu)建合理的實(shí)踐教學(xué)體系，帶動(dòng)教學(xué)效果的提升。另一方面，職業(yè)技能競(jìng)賽的競(jìng)賽項(xiàng)目定位是專業(yè)實(shí)踐與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合，都是綜合性、探索性的實(shí)踐項(xiàng)目，能夠推進(jìn)實(shí)踐能力培養(yǎng)與實(shí)際生產(chǎn)的融合，對(duì)促進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新具有重要作用。技能競(jìng)賽實(shí)際上是一種創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)過程。技能競(jìng)賽能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生親自動(dòng)手操練，對(duì)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)和理解更加深刻，使理論與實(shí)踐真正緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，教學(xué)相長(zhǎng)。
三、電子商務(wù)專業(yè)“賽教結(jié)合”教學(xué)模式的構(gòu)建
1.根據(jù)崗位需求構(gòu)建“賽教結(jié)合”的教學(xué)體系?！百惤探Y(jié)合”的教學(xué)體系要求打破傳統(tǒng)教學(xué)體系中將課程分為基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課三個(gè)階段的“三段式”的教學(xué)安排，“三段式”的教學(xué)安排雖然能夠使整個(gè)教學(xué)體系較為系統(tǒng)，但卻不能直接反映企業(yè)崗位的實(shí)際需求，使學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用缺乏關(guān)聯(lián)性。為了能夠使學(xué)生所學(xué)的知識(shí)和技能更好地適應(yīng)企業(yè)需求，在教學(xué)中應(yīng)確立以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的辦學(xué)指導(dǎo)思想，根據(jù)行業(yè)崗位技能需求構(gòu)建“賽教結(jié)合”的教學(xué)體系。
第一，根據(jù)崗位需求制訂人才培養(yǎng)方案。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位很多，而每個(gè)崗位都會(huì)涉及不同的職業(yè)能力，如計(jì)算機(jī)技術(shù)崗位要求專業(yè)人員能夠從事電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)工作，以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位需要具有商務(wù)信息管理和商務(wù)運(yùn)作能力，綜合管理類電子商務(wù)崗位人員要求能夠?qū)ζ髽I(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃管理。學(xué)校需要深入企業(yè)實(shí)際需求，到相關(guān)的商務(wù)企業(yè)、單位進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)職業(yè)崗位的專門人才應(yīng)具備的專業(yè)技能，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，并分解和提煉這些專業(yè)技能所需具備的學(xué)科知識(shí)點(diǎn)，對(duì)能力要求具體化，重新制訂人才培養(yǎng)方案，篩選和重組教學(xué)內(nèi)容，融入企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際項(xiàng)目，形成與企業(yè)實(shí)際需求相適應(yīng)的教學(xué)架構(gòu)。第二，將技能競(jìng)賽融入整個(gè)教學(xué)體系中。結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際項(xiàng)目和專業(yè)技能要求，在每一學(xué)年至少設(shè)置一項(xiàng)技能競(jìng)賽，競(jìng)賽的內(nèi)容符合該學(xué)年的教學(xué)內(nèi)容和要求，并與企業(yè)崗位實(shí)際需求相統(tǒng)一，競(jìng)賽結(jié)果有比較高的社會(huì)認(rèn)同度或者行業(yè)認(rèn)同度。在教學(xué)體系中，明確技能競(jìng)賽的具體安排，并將職業(yè)技能競(jìng)賽的競(jìng)賽項(xiàng)目提煉、轉(zhuǎn)化為教學(xué)項(xiàng)目，穿插到電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中，補(bǔ)充和完善項(xiàng)目課程教學(xué)，將課程體系、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法等改革結(jié)合起來，相互促進(jìn)。第三，按層次遞進(jìn)構(gòu)建教學(xué)體系。在明確教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將課程內(nèi)容按照基礎(chǔ)能力、專項(xiàng)能力、綜合能力三層次遞進(jìn)構(gòu)建課程體系，使學(xué)生從基礎(chǔ)技能學(xué)起，層層深入，最終實(shí)現(xiàn)整體教學(xué)目標(biāo)。
2.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)?！百惤探Y(jié)合”的教學(xué)模式要求突破實(shí)踐課程為理論課程服務(wù)的傳統(tǒng)模式，增加開放式課外實(shí)踐環(huán)節(jié)的實(shí)踐課程體系，將實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地變成主要的教學(xué)場(chǎng)所，打破傳統(tǒng)的先在教室學(xué)理論然后到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行操作的模式，實(shí)現(xiàn)教、訓(xùn)、學(xué)為一體。學(xué)校要加大實(shí)訓(xùn)室的投入，構(gòu)建良好的軟件和硬件環(huán)境，并調(diào)整原先實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)的思路，以培養(yǎng)基本技能、專項(xiàng)技能、職業(yè)綜合能力的真實(shí)裝置與仿真裝置相結(jié)合，建設(shè)教學(xué)做一體化實(shí)訓(xùn)中心。在實(shí)訓(xùn)室管理上，加大開放時(shí)間，使學(xué)生能夠在上課和課余時(shí)間都按需使用，隨到隨練。同時(shí)，加強(qiáng)校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，積極探索與企業(yè)的合作，做到“把企業(yè)引入校園，把課堂搬到一線”，通過更真實(shí)的企業(yè)環(huán)境為學(xué)生提供更真實(shí)的崗位鍛煉機(jī)會(huì)，引入企業(yè)技能和生產(chǎn)管理文化，組織企業(yè)員工與職業(yè)院校師生同臺(tái)競(jìng)賽，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校技能教學(xué)與企業(yè)實(shí)際技能水平的對(duì)接。此外，學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)，利用校園網(wǎng)絡(luò)資源滿足學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的需要。
3.采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)市場(chǎng)需求狀況，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)體系可劃分為商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)教學(xué)模塊、電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)模塊和電子商務(wù)綜合管理教學(xué)模塊。在每個(gè)模塊教學(xué)中，針對(duì)具體的教學(xué)內(nèi)容采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法。將每一個(gè)模塊中的教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為若干個(gè)教學(xué)任務(wù)，把這些工作任務(wù)下發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)學(xué)習(xí)，以探索問題來引導(dǎo)和維持學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，創(chuàng)造“以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的教學(xué)氛圍。任務(wù)的設(shè)置由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，按照計(jì)劃、實(shí)施、檢查糾錯(cuò)、評(píng)價(jià)等步驟逐步展開，圍繞任務(wù)組織教學(xué)，利用任務(wù)滲透競(jìng)賽內(nèi)容進(jìn)行層層推進(jìn)，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體。
4.加強(qiáng)師資建設(shè)和教材建設(shè)。專業(yè)教師的實(shí)踐技能和專業(yè)綜合素質(zhì)是教學(xué)實(shí)施并達(dá)到良好效果的根本保障?！百惤探Y(jié)合”的教學(xué)模式要求教師有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這要求教師全面掌握行業(yè)企業(yè)對(duì)高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)需求及相關(guān)職業(yè)崗位的技能要求，不斷提高專業(yè)水平和與實(shí)踐能力，深入研究電子商務(wù)專業(yè)課程體系和電子商務(wù)行業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)，并深入行業(yè)企業(yè)，與生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合，重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)?！百惤探Y(jié)合”的教學(xué)模式也對(duì)教材體系提出了新的要求。傳統(tǒng)教學(xué)中，受傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，很多課程各自為政，致使一些內(nèi)容在多門課程中重復(fù)出現(xiàn)，一些模擬實(shí)訓(xùn)操作在多門課程中重復(fù)練習(xí)，造成時(shí)間和資源的浪費(fèi)?！百惤探Y(jié)合”的教學(xué)體系根據(jù)崗位需求確定人才培養(yǎng)方案，打破了傳統(tǒng)的教學(xué)體系，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，傳統(tǒng)的教材不適應(yīng)新的教學(xué)體系。教師應(yīng)根據(jù)具體的崗位需求和教學(xué)體系安排對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新整合，打破現(xiàn)有的教材體系，加強(qiáng)專業(yè)性，以具體任務(wù)為導(dǎo)向安排教材的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。
5.建立健全技能競(jìng)賽實(shí)施機(jī)制。建立競(jìng)賽長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)職業(yè)技能競(jìng)賽加以規(guī)范化，形成普遍性和經(jīng)常性的競(jìng)賽制度，使學(xué)生在校三年每年都能參加相應(yīng)的技能競(jìng)賽。
首先，建立多層次的技能競(jìng)賽。一是校級(jí)電子商務(wù)技能競(jìng)賽，把技能競(jìng)賽與日常教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合，分初賽和決賽兩個(gè)環(huán)節(jié)。初賽為教學(xué)檢查環(huán)節(jié)，由全體同學(xué)參加，考查學(xué)生對(duì)階段培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成情況，其成績(jī)構(gòu)成學(xué)科的考試成績(jī)，實(shí)施“以賽代考”。初賽成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)可以參加決賽，進(jìn)行高強(qiáng)度的集訓(xùn)，重點(diǎn)以爭(zhēng)奪競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)為目標(biāo)，開展綜合應(yīng)用性技能訓(xùn)練。競(jìng)賽取得成績(jī)者可直接折算成學(xué)分，納入學(xué)期綜合測(cè)評(píng)，與學(xué)生的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)和推薦就業(yè)緊密結(jié)合。二是地區(qū)性、全國(guó)性的電子商務(wù)技能競(jìng)賽。在校級(jí)競(jìng)賽中選拔優(yōu)秀的學(xué)生參加全國(guó)性技能競(jìng)賽，利用課余時(shí)間進(jìn)行針對(duì)性較強(qiáng)的技能訓(xùn)練。其次，建立專門的電子商務(wù)技能競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)電子商務(wù)技能競(jìng)賽進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制訂技能競(jìng)賽的實(shí)施方案、實(shí)施細(xì)則，構(gòu)建合理的評(píng)價(jià)體系，根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)崗位具體需求安排競(jìng)賽項(xiàng)目，合理規(guī)劃技能競(jìng)賽和教學(xué)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合。再次，建立專業(yè)的教師指導(dǎo)小組，根據(jù)教師的專業(yè)特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Υ_定其所輔導(dǎo)的競(jìng)賽項(xiàng)目，教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容和競(jìng)賽項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真解讀，在教學(xué)過程中對(duì)具體知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)教學(xué)和競(jìng)賽相互融合。同時(shí)，聘請(qǐng)企業(yè)的專家對(duì)學(xué)生進(jìn)行直接的技能實(shí)操輔導(dǎo)，使學(xué)生真正準(zhǔn)確而熟練地掌握技能操作要領(lǐng)。
總之，“賽教結(jié)合”的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式有利于徹底改變傳統(tǒng)的學(xué)科教學(xué)模式和以課堂、教師、教材為中心的教學(xué)方法，促進(jìn)課程改革、教材建設(shè)以及教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革；有利于使教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際需要、職業(yè)資格鑒定考核等內(nèi)容接軌，促進(jìn)職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能鑒定工作的開展；有助于提高專業(yè)教師的實(shí)踐應(yīng)用能力和動(dòng)手操作能力，促進(jìn)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)；有助于調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練的積極性，進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的就業(yè)、謀業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。
[參考文獻(xiàn)]
[1]蔡勤生.“賽教結(jié)合，寓學(xué)于賽，以賽促改”教學(xué)模式實(shí)踐探索[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010（26）.
