發(fā)布時間：2023-05-28 09:40:12
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)發(fā)展研究樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；軟實力；發(fā)展
一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力概述
企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題，樹立的被組織成員認為有效并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化最初的創(chuàng)立是由企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀發(fā)展而來，隨著企業(yè)的發(fā)展，這種價值觀會向企業(yè)員工不斷傳遞與蔓延，在時間的積累下，這種價值觀不斷地被傳承和認可，最終成為了企業(yè)員工共同認可和遵守的企業(yè)文化。但企業(yè)文化并非一成不變，它會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷地增加與升華，使企業(yè)變成一個更加有社會責任感的企業(yè)。
企業(yè)文化的傳承與推廣并非是將企業(yè)文化羅列成幾句口號，再進行推廣。而是需要通過多種多樣的載體，使其在載體中潛移默化地植入到員工心里，讓員工從心底認可企業(yè)文化的正確性與重要性，讓員工自身的價值觀與企業(yè)的核心價值觀融為一體。關(guān)于企業(yè)文化的載體，不同的企業(yè)有不同的宣傳方法，有的企業(yè)采取組織各種各樣的體育活動或文娛活動，有的企業(yè)采取對社會盡一些社會責任感等，這些方法都能將企業(yè)文化以潤物無聲的方式融入到員工價值觀中。
二、企I文化軟實力與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
1.企業(yè)文化促進企業(yè)核心競爭力的建設(shè)
企業(yè)文化能夠為企業(yè)創(chuàng)建一種積極的團隊氛圍，每一個人在長期處于一種工作狀態(tài)中時，難免會產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。而當員工的職業(yè)倦怠感產(chǎn)生后，其工作的積極性和工作效率都將極大地降低，嚴重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營業(yè)績，不利于企業(yè)在市場激烈的競爭環(huán)境中成長。有研究表明，當員工在積極的團隊中工作時，他會激發(fā)自己體現(xiàn)出最佳的工作狀態(tài)，而當員工處于消極的團隊中時，自身也將會變得毫無動力。因此，讓員工有高度認同感的企業(yè)文化，會使得員工在文化的熏陶與感染中變得更加積極和奮進，而作為核心競爭力的最重要資源之一的人力資源，將會在在積極的工作狀態(tài)中，不斷獲得更高的顧客滿意度和財務(wù)績效，為企業(yè)核心競爭力的建設(shè)奠定扎實的基礎(chǔ)。
2.企業(yè)文化增強員工凝聚力
企業(yè)文化以一種意識流形式存在于企業(yè)工作環(huán)境中，為了讓企業(yè)的每一位員工以及不斷新進的員工認可企業(yè)文化，并將自己的價值觀與企業(yè)的價值觀融為一體，企業(yè)文化必須以多種多樣的載體形式在員工中不斷宣傳。比如，定期組織體育活動，鼓勵每一位員工積極參與，在體育活動中，不斷體現(xiàn)出員工敢于拼搏、團結(jié)一致、吃苦耐勞的價值觀，并在其樂融融的賽事活動中，讓員工之間的關(guān)系更近，相互之間了解更多，員工之間的友誼進一步得到升華，從底生出企業(yè)歸屬感；亦或定期組織員工進入山區(qū)去幫助社會上需要幫助的人群，一方面幫助企業(yè)盡一份社會責任感；另一方面讓大山深處的力量不斷感染企業(yè)的員工，以一種強烈的責任感、感恩知足的心和樂觀堅強的心靈面對工作與生活中的困難；亦或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部定期對企業(yè)困難員工進行慰問，不斷幫助困難員工渡過困難，讓每一位員工都感受到企業(yè)的溫暖，感受到企業(yè)不放棄不拋棄每一位員工，給員工形成強有力的安全感。這種體現(xiàn)企業(yè)文化的載體形式，能夠讓員工之間具有更加強的凝聚力，在企業(yè)的成長中擰成一股繩不斷為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻自己的力量。
3.企業(yè)文化有助于企業(yè)管理創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等，成為了新時代企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。創(chuàng)新是對一種安樂狀態(tài)的刺激，使企業(yè)的狀態(tài)變得更有活力。企業(yè)文化象征著企業(yè)具有一種積極向上的正能量，這種正能量勢必會要求企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷地奮勇之前，在行業(yè)中保持優(yōu)勢和領(lǐng)先的地位。創(chuàng)新現(xiàn)今成了企業(yè)在市場環(huán)境中不斷健康發(fā)展的必然要素之一，因此，管理創(chuàng)新也是必然的發(fā)展趨勢，企業(yè)只有管理創(chuàng)新才能不斷審視自身發(fā)展中存在的缺點，才能勇于在新的機遇來臨之時，抓住時機勇于發(fā)展，才能不斷勇于革新企業(yè)中的疑難弊病，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。
三、結(jié)束語
總之，企業(yè)文化軟實力對于企業(yè)的發(fā)展起到了重要的支撐作用，企業(yè)文化有利于企業(yè)核心競爭力的建設(shè)，有利于員工凝聚力的增強，有利于企業(yè)社會責任感的增強，有利于管理和技術(shù)的創(chuàng)新等。這些作為企業(yè)發(fā)展最重要的因素，在企業(yè)文化軟實力的推動和建設(shè)下，保障企業(yè)在瞬息萬變和激烈的市場環(huán)境中穩(wěn)定健康的發(fā)展下去。
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一、市場對接對企業(yè)的影響
國內(nèi)市場與國際市場對接、國內(nèi)市場國際化必然會使企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)展變化。一方面，市場對接給企業(yè)發(fā)展帶來了機遇。其一，擴大了市場范圍，使企業(yè)產(chǎn)品進占國際市場在各國執(zhí)行其開放政策的前提下變得容易許多；其二，企業(yè)參與國際分工、國際合作與國際競爭，易使企業(yè)產(chǎn)生并不斷增強其競爭意識和危機感，促使企業(yè)不斷挖潛；其三，市場的交融、競爭的沖擊，會不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品品種，改善服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足消費者多種多樣的需求。而另一方面，也是不容忽視的一面，是市場對接給企業(yè)帶來的嚴峻挑戰(zhàn)—競爭的加劇，國內(nèi)市場被搶占。
二、如何做好市場對接，有效地促進企業(yè)發(fā)展
(一)企業(yè)應(yīng)該加強對市場細分策略的研究
為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展能夠與市場對接與市場的變化相適應(yīng)，企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)該注重以市場為導(dǎo)向來進行生產(chǎn)、經(jīng)營與銷售，注重對市場的變化進行預(yù)測與研究來實施相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營與銷售策略，注重對市場進行細分時自身在市場競爭中處于有利的地位。在對市場進行細分的過程中企業(yè)應(yīng)該注重從消費者的角度與產(chǎn)品的角度以及市場的角度來進行相關(guān)的細分工作，首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場需求來對經(jīng)營戰(zhàn)略進行研究與調(diào)整，詳細的對市場結(jié)構(gòu)進行研究注重對目標市場的建立與完善，不僅要生產(chǎn)出滿足消費者需求的產(chǎn)品還應(yīng)該注重對消費者的消費傾向進行研究生產(chǎn)出消費者更需要的產(chǎn)品。其次，針對企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該在注重生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品的同時注重對產(chǎn)品進行研究與創(chuàng)新，注重對消費者的反饋進行分析與研究，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，企業(yè)還應(yīng)該注重對銷售市場的潛力進行開發(fā)，針對自身的資源狀況來對一些尚未得到開放的市場設(shè)計出相應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略，促進企業(yè)的市場占有率與市場對接程度得到提升。
(二)企業(yè)應(yīng)該注重實施品牌經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略
隨著中國的市場的不斷擴大與世界市場的接軌進程的不斷加快，企業(yè)為增強自身的市場競爭力在市場競爭中應(yīng)該注重加強對品牌經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的實施，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品代表著企業(yè)的形象，企業(yè)只有不斷提升自身的品牌形象與產(chǎn)品質(zhì)量才能夠順應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，企業(yè)要想在市場競爭中處于有利地位提高自身的市場對接水平就必須要注重強化品牌意識對產(chǎn)品的品牌進行研究，改變單一的品牌發(fā)展模式注重實施方式的多樣化。企業(yè)在實施品牌經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略時還應(yīng)該注重品牌的創(chuàng)新，在提高產(chǎn)品的質(zhì)量的同時還應(yīng)該加大對產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)力度，加強企業(yè)的產(chǎn)品研究隊伍的建設(shè)，在進行產(chǎn)品的設(shè)計時注重融合時尚的元素，注重及時對產(chǎn)品進行更新?lián)Q代打造知名品牌，企業(yè)還應(yīng)注重對產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝進行有效的改進與提升，對原有的生產(chǎn)工藝進行突破與創(chuàng)新，加強對企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備的改與先進的設(shè)備的引進，有效提升企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的效率與質(zhì)量。加大宣傳力度是提升企業(yè)的品牌效應(yīng)的有效措施，企業(yè)應(yīng)該注重提高對宣傳的資金投入，注重擴大宣傳的范圍，使企業(yè)的影響力得到有效的提升。
(三)注重對市場的多元化的策略進行研究
在此，我向諸位表以真誠敬意，銘記于心，有機會當以文字形式昭示載記。因為你們今天對企業(yè)哲學(xué)研究的關(guān)注，是一種最高尚的情操與道德的體現(xiàn)，又給予了企業(yè)哲學(xué)研究的動力和冀望，更重要地是給本人一個無法言喻的精神鼓勵！同時也需要申明，這首先是中華民族文化的產(chǎn)物，其次才是通用于世界的企業(yè)理論，遍植國際的企業(yè)文化！
企業(yè)發(fā)展史和企業(yè)經(jīng)營活動的實踐表明，從文化的層面來說，企業(yè)哲學(xué)產(chǎn)生是順應(yīng)社會發(fā)展需要的一個企業(yè)理論新課題，是哲學(xué)文化的一個分支。因此，我們必須要正視它的出現(xiàn)與存在。特別是從事企業(yè)經(jīng)營活動者和哲學(xué)研究者及社會文化研究者更要重視它，大膽的發(fā)展它，定位研究對象，拓寬思路，做出有建設(shè)性的企業(yè)哲學(xué)研究和應(yīng)用。
大家都知道，準意義上的企業(yè)是產(chǎn)生于20世紀中葉，而朦朧的企業(yè)哲學(xué)則發(fā)軔并隱括于這一時期的企業(yè)文化理論之中。今天我們所謂的企業(yè)哲學(xué)概念則出現(xiàn)于去年，發(fā)展于今年，特別《引申》一文的產(chǎn)生，使這一概念性的“命題”有了學(xué)術(shù)性的生命力延續(xù)和繼承。因此，作為企業(yè)哲學(xué)研究和應(yīng)用者，在定位的時候務(wù)必有所正視，堅決不能“追趕潮流而花樣翻新的時髦，或為一己之所為！”（見《導(dǎo)讀》一文），同時更要明白“企業(yè)哲學(xué)的研究是不能停留在學(xué)術(shù)理論的推理層面上，而是要在企業(yè)實踐中來完成它，證實的它的正確，完善它的理論基礎(chǔ)，促使它對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生出實施有效的辦法，矯正企業(yè)發(fā)展過程中所出現(xiàn)的錯誤。”（同上）也就是學(xué)術(shù)研究與理論實踐相結(jié)合的問題，脫離實踐的理論是空洞的學(xué)術(shù)思想構(gòu)建，而不切合學(xué)術(shù)研究所得出的正確理論指導(dǎo)的實踐則是一種盲從，更是有損社會資源和浪費社會資源的一種行為。
因此“定位企業(yè)哲學(xué)研究、拓寬企業(yè)發(fā)展思路”就顯得尤為重要了。這是哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營，企業(yè)與哲學(xué)文化相結(jié)合的法則。如果脫離了定位研究和拓寬思路這一條“法則”，那么所得出企業(yè)哲學(xué)研究和實踐的結(jié)果是不能都適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律的，更不能有益于人類社會發(fā)展。
如果對企業(yè)哲學(xué)定位不準確，那么得出的企業(yè)實踐是一種勞而無獲的結(jié)果。也因此就陷入了企業(yè)理論的惡性循環(huán)中，并且被企業(yè)文化的外表魅力所侵蝕，不能理解“三贏策略”的真諦，不能以人文關(guān)懷精神來發(fā)展企業(yè)。于是就會出現(xiàn)“投資大虧，企業(yè)剛起步就倒閉；企業(yè)編織出美麗光環(huán)下所籠罩的嚴重虧損發(fā)展（特別國企）；企業(yè)帝國資本式的壟斷，造成市場經(jīng)濟失調(diào)，導(dǎo)致社會貧富懸殊”等等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的本質(zhì)在不斷惡化市場環(huán)境，腐蝕社會環(huán)境，損害企業(yè)發(fā)展環(huán)境。當然這些并不是危言聳聽的故事，無數(shù)次的企業(yè)慘痛失敗、倒閉的教訓(xùn)和赤字化的虧損報告表明，這的確不是真實的謊言！而這些事例與實例，大家可以通過網(wǎng)絡(luò)資料隨便就能找出一大堆來。譬如當年的“亞細亞”等等到最近 “xx公司”的嚴重虧損等等，還有曇花一現(xiàn)式的追趕時髦的“xx公司”的企業(yè)哲學(xué)等，多不枚舉。
通過多次深入的分析、研究表明，上述這些現(xiàn)象和事實，他們是沒有注意到企業(yè)哲學(xué)的層面，沒有進入“人力資源和物力資源兩大基本企業(yè)元素”中去探討“企業(yè)主體人”與“企業(yè)客體物”之間的關(guān)系，往往被糖衣炮彈式的企業(yè)文化所誘導(dǎo)，以至于企業(yè)內(nèi)部的結(jié)果和外在的企業(yè)市場不適應(yīng)。當然也有其它的客觀原因存在，而這些客觀原因也是沒有發(fā)揮企業(yè)哲學(xué)的意識，即使那時還沒有企業(yè)哲學(xué)概念的產(chǎn)生，他們至少來說還沒有朦朧的企業(yè)哲學(xué)思想和意識，用中國《易》學(xué)思想來說就是“太極的哲學(xué)”，無形而有形，融于自然規(guī)律之中不被人們所察覺。
再次證明，只有定位于哲學(xué)文化層面的企業(yè)，才能使企業(yè)文化有生機，企業(yè)發(fā)展思路才能拓寬，對企業(yè)經(jīng)營才有更深刻地認識，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題，并解決企業(yè)問題。大家還記得“什么是企業(yè)哲學(xué)”吧，企業(yè)哲學(xué)就是研究企業(yè)思維和企業(yè)行為的一門學(xué)科，是幫助企業(yè)主體“人”通過理性思維，針對企業(yè)客體“物”正確地認識問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并引導(dǎo)企業(yè)進入健康有序的發(fā)展的一種方法和文化行為。因此，今天這一題目的提出，就顯得更為重要了。誠然，更需要更多的企業(yè)重視和應(yīng)用。特別需要說明是，重視不能追趕流行風(fēng)，以為自己在搞企業(yè)文化；應(yīng)用更不能走什么管理哲學(xué)等狹義的企業(yè)文化之路，必須要縱觀全局，統(tǒng)攬全盤，使企業(yè)也具有“思維的活力”，拓寬企業(yè)發(fā)展思路，創(chuàng)造更多的效益，造福人類社會！
論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)發(fā)展對策探尋
一、尋求突破，力助中小企業(yè)排解融資難
(一)中小企業(yè)融資難及銀行營銷戰(zhàn)略的因應(yīng)調(diào)整
中小企業(yè)的興衰與金融機構(gòu)的信貸資金投入情況息息相關(guān)。因其經(jīng)濟規(guī)模達不到股市要求，很難上市，也不具備向公眾發(fā)行債券的能力，中國目前又沒有創(chuàng)業(yè)板，風(fēng)險投資也不夠活躍，中小企業(yè)融資主要依靠銀行。而在過去的一段時間里，卻較難得到銀行的認同和較大規(guī)模的貸款扶持，中小企業(yè)信貸資金需求普遍較強與金融機構(gòu)資金運用不平衡的矛盾難以調(diào)和。所以，當前影響中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵主要還是融資難，金融機構(gòu)對中小企業(yè)貸款的阻障多還存在。
首先，有中小企業(yè)本身的問題要解決。一是擔保問題，現(xiàn)在中小企業(yè)提供的擔保抵押不符合有關(guān)條件，有的剛創(chuàng)辦的企業(yè)甚至沒有財產(chǎn)抵押。二是信用風(fēng)險問題，部分中小企業(yè)的財務(wù)管理水平有待進一步規(guī)范。由于部分中小企業(yè)的財務(wù)報告制度落后，信息不透明，缺乏審計部門確認的財務(wù)報表和良好的經(jīng)營業(yè)績，銀行經(jīng)營面臨的風(fēng)險較大。三是信息不對稱，一些申請貸款的企業(yè)提供虛假的報表，隱瞞信息，增加了銀行的工作時間和管理難度。
金融機構(gòu)本身也存在問題。目前，銀行服務(wù)體系和經(jīng)營管理機制還不健全，銀行信貸管理體制需要進一步完善。銀行在信貸管理中推行的授權(quán)授信制度，以及資信評估制度主要是針對國有大中型企業(yè)而制定的，使信貸資金流向國有企業(yè)和其他大中型企業(yè)的意愿得以強化，特別是近年來，銀行信貸資金向大企業(yè)、上市公司集中有進一步強化的趨勢。
另外，在社會環(huán)境配套方面也存在問題。目前，企業(yè)融資渠道單一，因為社會配套不完善，直接融資的渠道不多。中小企業(yè)貸款擔保和信用評估體系也不健全，中小企業(yè)擔保難、抵押難。企業(yè)要辦理一筆財產(chǎn)抵押，需辦理財產(chǎn)評估、登記、保險、公證等復(fù)雜的手續(xù)，涉及許多職能部門，并要提供多種相關(guān)資料，對于習(xí)慣進行靈活經(jīng)營的中小企業(yè)而言，無疑會帶來很大的制約。為適應(yīng)市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，銀行應(yīng)適時地轉(zhuǎn)變營銷戰(zhàn)略．大膽探索，積極穩(wěn)妥地拓展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)。在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，把支持中小企業(yè)發(fā)展與提高貸款效益有機結(jié)合起來，把中小企業(yè)作為信貸投放的一個重點和新的效益增長點。確立自己的優(yōu)勢，搶占先機，奪取市場份額。扶持中小企業(yè)發(fā)展、成長既有著重要的經(jīng)濟、社會意義；同時又可以擴大銀行的客戶群體，增加銀行效益，可謂是一件借貸雙方同發(fā)展、共成長的好事。當然，中小企業(yè)信貸風(fēng)險也比較大，在操作中必須堅持審慎原則，穩(wěn)健發(fā)展，重點落實風(fēng)險保障措施，如采取抵押或與擔保公司合作的方法，有效地控制貸款風(fēng)險。
(二)人民銀行進一步加強引導(dǎo)，支持解決融資難
目前全國各地已出臺不少促進中小企業(yè)發(fā)展的有關(guān)法規(guī)政策。人民銀行也正引導(dǎo)金融機構(gòu)適當增加對中小企業(yè)的信貸支持，加大對中小企業(yè)的貸款力度。一些銀行陸續(xù)設(shè)立了中小企業(yè)信貸部；重新界定給中小企業(yè)放貸的標準；實行區(qū)域化的中小企業(yè)信貸政策，在一些二級分行實行對中小企業(yè)信貸授權(quán)、授信、產(chǎn)品創(chuàng)新等多方面的政策傾斜；制定中小企業(yè)的信用等級評定辦法和信貸掌握標準、建立低風(fēng)險業(yè)務(wù)快速審批“綠色通道”、采取靈活多樣的發(fā)放方式和擔保方式；針對中小企業(yè)資金分期回流的特點，推廣整貸零償?shù)倪€款方式；擴大循環(huán)貸款的范圍，對資金需求頻繁又能夠提供足值、有效最高額抵押的中小企業(yè)，可在抵押額度內(nèi)發(fā)放循環(huán)貸款；在中小企業(yè)選擇擔保貸款時，可接受自然人提供的以其財產(chǎn)或權(quán)利為抵(質(zhì))押的擔保；對一些出租車市場管理規(guī)范、出租車營運證價位高、保值和變現(xiàn)能力強的地區(qū)，可以用出租車營運證質(zhì)押對出租車公司發(fā)放貸款；對為大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供固定的配套產(chǎn)品或服務(wù)的中小企業(yè)無爭議的應(yīng)收賬款，還可辦理保理業(yè)務(wù)，即由銀行買斷企業(yè)的應(yīng)收貨款后，及時撥付資金給企業(yè)，免除了企業(yè)經(jīng)營中資金難以為續(xù)的困境。
筆者以為，上述舉措很好，但似應(yīng)有進一步解決融資難的更好方法。幾年前香港特區(qū)政府針對香港企業(yè)中小企業(yè)占98％的現(xiàn)實，曾推出50億元信貸保證計劃，讓小型企業(yè)較易獲得銀行貸款，渡過經(jīng)濟難關(guān)。而美國等一些國家專門設(shè)立中小企業(yè)銀行，以及由中小企業(yè)自籌資金組建銀行，扶持小型企業(yè)發(fā)展。這些具體措施亦可資我國加以借鑒和利用。
二、著力扶持，加緊地方政府支持體系的構(gòu)建和完善
(一)構(gòu)建中小企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)體系
各地雖然制定了一些扶持中小企業(yè)的政策文件，但眾多不同所有制的中小企業(yè)尚未有相應(yīng)的政府機構(gòu)來對其指導(dǎo)。這樣，政策制定與執(zhí)行的力度極其有限。地方應(yīng)構(gòu)建中小企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)體系。因為中小企業(yè)問題涉及經(jīng)貿(mào)、財政、外經(jīng)貿(mào)、工商、科技、信息、技術(shù)監(jiān)督、勞動、稅務(wù)、人事、教育、國土等多個部門，單靠一個職能部門難以制定、推行并協(xié)調(diào)多個領(lǐng)域的扶持政策。這個中小企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)體系包括成立市級中小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)委員會，作為市委、市政府推進中小企業(yè)改革與發(fā)展的議事機構(gòu)，負責全市中小企業(yè)改革與發(fā)展工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和政策協(xié)調(diào)，下設(shè)中小企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)辦；成立市中小企業(yè)發(fā)展促進會，作為中小企業(yè)民間聯(lián)合組織．，反映中小企業(yè)的意愿和需求，維護和體現(xiàn)中小企業(yè)的合法權(quán)益；建立功能強大的中小企業(yè)服務(wù)中心，為中小企業(yè)提供全面的信息及咨詢服務(wù)。改變原來的多頭分散管理，建立一個相對獨立又具有權(quán)威的中小企業(yè)政策制定和綜合協(xié)調(diào)部門，并完善相關(guān)的執(zhí)行和監(jiān)督機制。把管理寓于服務(wù)之中，在服務(wù)中加強監(jiān)管。
(二)制定中小企業(yè)發(fā)展條例
根據(jù)國家《中小企業(yè)發(fā)展促進法》及有關(guān)文件精神，制定和健全有關(guān)中小企業(yè)的政策、法規(guī)，使中小企業(yè)在法制范圍內(nèi)拓展生產(chǎn)經(jīng)營活動，規(guī)范企業(yè)行為，同時保護合法經(jīng)營、合法收入、合法權(quán)益；也使政府各職能部門有法可依。各地應(yīng)結(jié)合自身實際，制定《中小企業(yè)發(fā)展促進條例》，促使政府各有關(guān)部門在制定或推行政策時，主動、積極地考慮有關(guān)措施對中小企業(yè)的影響。
(三)大力完善融資服務(wù)體系
通過成立中小企業(yè)融資聯(lián)席會議制度，使商業(yè)銀行增加對中小企業(yè)的貸款；進一步發(fā)揮市中小企業(yè)信用擔保中心的作用，通過適度增加注資提高其擔保能力；發(fā)展各類民問信用擔保公司和社區(qū)金融互助合作組織，面向市場擴大擔保業(yè)務(wù)；由政府有關(guān)部門牽頭，制定配套政策，鼓勵金融機構(gòu)進行中小企業(yè)貸款資產(chǎn)證券化試點等方式來擴大問接融資的覆蓋面。
目前也可以由各級商會牽頭，由中小企業(yè)籌資組建一批信用社，在國家金融機關(guān)調(diào)控下，專門為其服務(wù)，采取自我供血、自我供氧、自我發(fā)展、自我制約的辦法，緩解中小企業(yè)發(fā)展資金“瓶頸”問題。建立中小企業(yè)發(fā)展基金，也可以為中小企業(yè)發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的資金來源，用于中小企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、改制改組、技術(shù)進步以及中介機構(gòu)的扶助。建立市、區(qū)、街道辦(鎮(zhèn))三級中小企業(yè)信用擔保體系，為中小企業(yè)提供信用擔保服務(wù)。在直接融資方面，一方面通過抓緊培育新型資本市場，為初創(chuàng)期的科技小企業(yè)吸引民間資本投資；另一方面完善受政府資助的創(chuàng)業(yè)投資體系，明確受政府資助的創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)的功能和投資范圍，建立配套管理辦法。超級秘書網(wǎng)
(四)健全社會化服務(wù)體系
鑒于當前為中小企業(yè)提供培訓(xùn)、信息資訊等服務(wù)的社會化服務(wù)體系尚不健全。應(yīng)大力扶持提供審汁驗資、評估、管理咨詢、記賬、人才培訓(xùn)等服務(wù)的中介機構(gòu)的發(fā)展；逐步建立信息中心、檢驗中心、試驗中心、工業(yè)設(shè)計中心等公共服務(wù)平臺；扶持中小企業(yè)成立行業(yè)協(xié)會開展調(diào)研；建立專業(yè)園區(qū)和開發(fā)區(qū)等，發(fā)揮集聚效應(yīng)；建立共享的信息資訊服務(wù)平臺。
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；電子商務(wù)
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01
一、湖南小微企業(yè)概況
小微企業(yè)的概念，目前主要指產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一、產(chǎn)品成本服務(wù)種類單一、規(guī)模和產(chǎn)值較小、從業(yè)人員較少的經(jīng)濟組織。湖南省中小企業(yè)局局長黃東紅5月29日對中國經(jīng)濟時報調(diào)研組表示“生產(chǎn)經(jīng)營狀況比較好的小微企業(yè)只在25%左右”。庫存增加，訂單減少，利潤下滑是湖南省大多數(shù)小微企業(yè)的現(xiàn)實寫照。小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可以拓寬營銷渠道、減少庫存、提高客戶滿意度，是改善小微企業(yè)經(jīng)營狀況的根本方法。目前，湖南小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的狀況還處在探索階段，電子商務(wù)的普及度不高，遠不及江浙等省份。湖南小微企業(yè)是使湖南人民富裕的主力軍，探索適合湖南小微企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式，發(fā)展湖南小微企業(yè)迫在眉睫。
二、針對小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
大約從1995年開始，國外就已經(jīng)有了專門針對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的研究。美國學(xué)者Ruby Roy Dholakia和 NirKshetri （2004） 調(diào)研了美國中小企業(yè)電子商務(wù)開展的實際情況，得出包括公司規(guī)模、先前技術(shù)經(jīng)驗、自身效驗和外部競爭壓力等這些內(nèi)外部因素影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。瑞典學(xué)者Esmail Salehi Sangari和Hooshang M. Beheshti （2007）通過 實地調(diào)研和比較分析瑞典制造業(yè)與中小服務(wù)型企業(yè)開展電子商務(wù)情況，得出中小企業(yè)采用電子商務(wù)的收益要遠遠大于成本。從收集的文獻來看，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)學(xué)者做了很多關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的研究。歸納起來，關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)的研究主要有三個方向，一是從管理學(xué)視角來研究中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展；二是分析中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及相應(yīng)對策；三是針對技術(shù)應(yīng)用過程中所出現(xiàn)的具體問題進行的研究。但是很少有人把政府或行業(yè)協(xié)會納入到促進中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展角色來，如提出建立行業(yè)電子商務(wù)協(xié)同平臺等這樣的觀點。針對湖南小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的研究，從文獻搜索來看是沒有的。
三、湖南小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)研究的主要內(nèi)容和思路
（1）研究的主要內(nèi)容
①首先調(diào)研湖南小微企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀，包括電子商務(wù)應(yīng)用狀況、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的使用情況等，分析開展電子商務(wù)的模式、存在的問題等，深度分析挖掘湖南小微企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的需求。
②然后調(diào)研一些開展電子商務(wù)比較成功的國內(nèi)外小微企業(yè)，分析其應(yīng)用成功方法。
③結(jié)合湖南省小微企業(yè)的實際情況，探索小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃與實施步驟， 同時從政府或行業(yè)協(xié)會角度，提出促進湖南小微企業(yè)開展電子商務(wù)的政策、方法，研究湖南省小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所需的外部環(huán)境，并提出相應(yīng)的政策建立和執(zhí)行建議。
④結(jié)合湖南省小微企業(yè)的實際情況，從政策、技術(shù)、管理等幾個方面提出湖南省小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的道路與對策。
（2）基本思路
本研究從政策、技術(shù)、管理等幾個方面入手，基本上按照通過調(diào)研后“首先提出問題”，然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行分析，找出問題的原因，最后“解決問題”的思路來進行，最終找到適合湖南小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，并解決小微企業(yè)目前在政策、技術(shù)、管理等方面的問題。具體實施起來主要通過以下幾個步驟來完成。
①深入湖南小微企業(yè)、通過網(wǎng)絡(luò)收集等方式對湖南小微企業(yè)在經(jīng)營中的問題進行調(diào)研，針對這些問題通過發(fā)展電子商務(wù)能否解決？調(diào)查湖南小微企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及在實施電子商務(wù)過程存在的問題有哪些？
②通過網(wǎng)絡(luò)及到杭州、深圳、廣州等地區(qū)了解一些開展電子商務(wù)比較成功的小微企業(yè)，他們開展電子商務(wù)為什么會成功？采用了哪些模式？政府、行業(yè)協(xié)會出臺了什么樣的政策鼓勵小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展？在管理、技術(shù)方面如何解決等。
③結(jié)合調(diào)查湖南省小微企業(yè)的實際情況，以及湖南省的政策法規(guī)，提出適合湖南省小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的道路及對策。主要從以下幾個方面實施：一是從小微企業(yè)角度出發(fā)，小微企業(yè)應(yīng)該采用什么樣的電子商務(wù)模式、采用什么方式的電子商務(wù)管理模式、采用什么樣的技術(shù)來實施等；二是從政府、行業(yè)企業(yè)角度出發(fā)，政府、行業(yè)企業(yè)應(yīng)該在政策、具體實施中如何幫助小微企業(yè)開展電子商務(wù)。
四、湖南小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)研究的研究方法
目前，針對此類課題的研究主要是從理論和應(yīng)用層面進行研究，針對小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略的研究過程中，既需要進行規(guī)范的分析，也要做出理性的判斷，更需要對其進行實證分析，從而使得研究結(jié)果具有科學(xué)性和實用性。因此，本研究采用了如下幾種方法：
①文獻分析法
通過查閱具有一定理論和應(yīng)用價值的有關(guān)文獻，收集國際國內(nèi)和湖南省關(guān)于小微企業(yè)運用電子商務(wù)情況的文獻資料。同時，分析、研究和提煉收集的文獻資料， 提出針對湖南小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策。
②案例調(diào)研
本研究主要是調(diào)研湖南省小微企業(yè)、政府和行業(yè)協(xié)會、沿海發(fā)達地區(qū)應(yīng)用電子商務(wù)比較成功的小微企業(yè)，通過走訪、網(wǎng)上調(diào)研、下發(fā)調(diào)查表和結(jié)合收集資料等方式，對收集的資料進行分析。
③統(tǒng)計分析法
本研究用數(shù)理統(tǒng)計的方法對調(diào)研收集而來的數(shù)據(jù)進行處理、分析和推論，歸納出湖南小微企業(yè)存在的共性問題、開展電子商務(wù)的難點、成功企業(yè)開展成功的原因，分析后提出適合湖南小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式。
五、湖南小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)研究的理論創(chuàng)新程度或?qū)嶋H應(yīng)用價值
（1）本課題從理論和實際出發(fā)，先搜索和整理文獻次料，然后通過調(diào)研湖南本土小微企業(yè)和發(fā)達地區(qū)成功開展電子商務(wù)的案例，進行分析，這是湖南針對小微企業(yè)的發(fā)展進行實際研究的首例，特別是從政府和行業(yè)角度來幫助和扶持湖南小微企業(yè)，從理論方面進行了指導(dǎo)和實踐方面樹立了方法，對湖南小微企業(yè)的發(fā)展具有非常大的現(xiàn)實意義。
（2）通過研究湖南小微企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展障礙，為發(fā)展電子商務(wù)提供參考依據(jù)。在總結(jié)發(fā)達地區(qū)開展電子商務(wù)成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，為湖南省小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了參考借鑒。
（3）從政府和行業(yè)協(xié)會角度提出幫助湖南小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策法規(guī)及開發(fā)實際可行的電子商務(wù)模式如建立為各類小微企業(yè)提供一站式服務(wù)，任何一家實體小微企業(yè)都可參與的網(wǎng)絡(luò)平臺等。
（4）從政策、技術(shù)、管理等幾個方面提出湖南省小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的道路與對策，為湖南小微企業(yè)改善經(jīng)營狀況、減少庫存、提高收益等提供了一個可行的發(fā)展道路。
注釋：
①Andresa MeriereBusiness & eCommerces， Springer， 2008.
②Liang Guo， Yunchuan Liu. A Strategic Analysis of Channel Expansion [R].Hong Kong： Hong Kong University of Science and Technology， 2006.
③中華人民共和國商務(wù)部.商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見[Z]， 2011-10.
④李廷瑞.電子商務(wù)對中小企業(yè)的貿(mào)易影響及對策[J].電子商務(wù)，2012，3：107-108.
⑤楚金華，李宏亮.中小企業(yè)電子商務(wù)研究述評[J].沈陽工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009，4，2（2）： 157-162.
關(guān)鍵詞：家族企業(yè) 發(fā)展狀況 發(fā)展展望
1.我國家族企業(yè)發(fā)展概況
家族企業(yè)經(jīng)過這些年的迅猛發(fā)展，其發(fā)展規(guī)模已達到歷史最高點，作為中國民營經(jīng)濟的重要組成部分，其發(fā)展速度決定了整個民營經(jīng)濟發(fā)展的快慢，也為中國經(jīng)濟發(fā)展貢獻了很大力量。據(jù)中國家族企業(yè)發(fā)展報告公布數(shù)據(jù)分析可以看到，當前我國內(nèi)地私營企業(yè)數(shù)量達到了359.6萬家，其中，家族企業(yè)大約占到整個企業(yè)數(shù)量的85.4%。若按照工商聯(lián)的2011年末的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看我國登記在冊的私營企業(yè)已達到900萬家，注冊資金總額近25萬億元。最初企業(yè)由于規(guī)模較小，加上服務(wù)業(yè)投資小、見效快，于是餐飲和住宿業(yè)是家族企業(yè)創(chuàng)立之初進入比較多的行業(yè)，隨著社會需求的不斷延伸，企業(yè)實力也不斷地壯大，緊接著就有家族企業(yè)逐漸涉及投資規(guī)模較大的商業(yè)連鎖、高科技、生物制藥等行業(yè)。報告顯示，近十年來，我國家族企業(yè)的規(guī)模也是逐年增長，具體表現(xiàn)在：平均投資資金額、年銷售收入、凈利潤、企業(yè)員工總數(shù)等指標都出現(xiàn)顯著的增長。
報告還表明，家族企業(yè)在擴展就業(yè)、促進經(jīng)濟發(fā)展、刺激投資、增加財政收入方面都做出了巨大貢獻。根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒2009》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年底我國城鎮(zhèn)就業(yè)人口共有30210萬人次，公司制和私營制企業(yè)就業(yè)人口分別為5124萬人次和3034萬人次，而家族企業(yè)的就業(yè)人口占據(jù)了這兩種類型企業(yè)的大半部分。在2008年，全國的稅收收入中私營企業(yè)貢獻了10%，個體戶貢獻了3%，其他民營企業(yè)（這些民營企業(yè)中家族企業(yè)占比達到80%以上）貢獻了45%，家族企業(yè)對國家整個稅收收入做出了很大的貢獻。[1]
2.家族企業(yè)上市情況
我國學(xué)者黃傳達，認為家族上市公司指的是，公司的終極控制人是某個家族或者個人，其在家族持股比例達20%及以上，或者說家族或個人是企業(yè)最大控股股東，即使股份不足20%，但是其能夠?qū)易迳鲜泄镜恼麄€經(jīng)營管理產(chǎn)生非常重要影響的企業(yè)。[2]
根據(jù)福布斯中國2011年11月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，根據(jù)滬深交易所上市企業(yè)民營上市公司中，按照家族企業(yè)的經(jīng)營情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、股東與高管人員間的家族關(guān)系、聘用職業(yè)經(jīng)理人情況以及企業(yè)傳承的相關(guān)情況等各方面信息。統(tǒng)計分析截止到2011年9月30日，滬深兩地證券市場的上市企業(yè)一共有2272家，1268家為民營上市企業(yè)，這其中460家為家族企業(yè)，占民營上市企業(yè)總數(shù)的32.68%。特別是21世紀以來，，越來越多的家族企業(yè)走上了上市之路，2006到2011年這幾年間曾出現(xiàn)過家族企業(yè)爆發(fā)式上市情況，據(jù)統(tǒng)計共有大約270家家族企業(yè)在這5年中進入中國A股市場。最近這幾年家族企業(yè)上市進程也在逐步加快，見圖1。[3]
3.家族企業(yè)未來發(fā)展展望
隨著市場經(jīng)濟逐步發(fā)展和經(jīng)濟日益全球化，在企業(yè)具備一定規(guī)模尋求發(fā)展時，在企業(yè)向現(xiàn)代化、國際化和集團化的發(fā)展過程中，家長式管理模式的局限和不足就會逐漸顯現(xiàn)，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。人才是企業(yè)未來發(fā)展所面臨的最大問題，而家族企業(yè)進行職業(yè)化管理是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是克服企業(yè)各種弊端，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸的有效途徑之一。職業(yè)經(jīng)理人是作為高素質(zhì)人才登上家族企業(yè)的舞臺的，是家族企業(yè)中舉足輕重的人物，既是企業(yè)形象的維護者，又是企業(yè)內(nèi)部之間的組織協(xié)調(diào)者；既是企業(yè)與外界環(huán)境的聯(lián)絡(luò)者，又是企業(yè)高層決策的參與者，所以，實行職業(yè)化管理是勢在必行。[4]
另外，由于家族企業(yè)內(nèi)部實行的是高度集權(quán)的管理模式，也缺乏專業(yè)的管理人員，內(nèi)部控制系統(tǒng)比較薄弱，家族企業(yè)的關(guān)鍵崗位都是由具有一定血緣關(guān)系的家族內(nèi)部成員所擔任的，即使發(fā)生了違法違紀的行為也會相互隱瞞，從而造成更大的后果。因此家族企業(yè)必須完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，包括控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控等五個相互聯(lián)系的要素，只有這樣企業(yè)治理結(jié)構(gòu)才會不斷完善，企業(yè)才能做大做強。
參考文獻：
[1]中國民營經(jīng)濟研究會家族企業(yè)研究課題組.中國家族企業(yè)發(fā)展報告[M].中信出版社，2011.
[2]黃傳達.家族上市公司治理結(jié)構(gòu)與公司績效實證研究[D].山東大學(xué)，2008.
[3]福布斯中文網(wǎng).
[關(guān)鍵詞]安徽省；物流企業(yè)；戰(zhàn)略管理；信息化
[中圖分類號]F253
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005－6432(2011)19－0056－05
1 引言
物流業(yè)發(fā)展是全球貿(mào)易發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營與資源配置的基礎(chǔ)，同時又是我國當前和今后一段時間內(nèi)國民經(jīng)濟增長點。安徽省作為一個農(nóng)業(yè)大省、資源大省，面臨著“工業(yè)強省”、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、融入長三角的發(fā)展要求，為物流業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間。物流企業(yè)作為物流業(yè)的主體，其發(fā)展水平和運營能力，對安徽省物流業(yè)的發(fā)展，特別是在安徽省物流業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻，起到至關(guān)重要的作用。
2 安徽省物流企業(yè)發(fā)展狀況分析
安徽省地處華東縱深腹地，居中靠東，連接南北，通海沿江，與長三角無縫對接，具備有利于物流業(yè)發(fā)展的天然優(yōu)勢。同時，安徽省初步形成了公路、鐵路、水運、航空運輸并存的綜合運輸體系，為物流企業(yè)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。至2010年年底，全省貨物運輸量22.81億噸，貨物運輸周轉(zhuǎn)量7144.08億噸千米，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)增加值518.5億元，比上年增長9.6％。
目前，安徽省具有一定規(guī)模的第三方物流企業(yè)已達100家左右。其中，一批國有企業(yè)通過重組、改制和轉(zhuǎn)型徽商集團、淮礦現(xiàn)代物流、安徽省郵政速遞物流等，是全省物流市場的主力軍；一些全國知名物流企業(yè)和外貿(mào)物流企業(yè)入駐安徽省，如安得物流、寶供物流、中外運、中遠物流等，為安徽省物流業(yè)發(fā)展添加生機和活力；一批本土化民營物流企業(yè)如蕪湖遠方物流、安徽春天物流、安徽光太實業(yè)、合肥朝陽物流等異軍突起、搶占先機、發(fā)展壯大。多種所有制、不同經(jīng)營規(guī)模、各種服務(wù)模式的物流企業(yè)共同構(gòu)成安徽省各具特色的物流企業(yè)群體。截至2010年年底，安徽省有A級物流企業(yè)22家，現(xiàn)選取具有一定代表性和典型性的五家企業(yè)作為分析對象進行研究，發(fā)現(xiàn)各企業(yè)發(fā)展水平和層次不同、存在的問題各異，現(xiàn)從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源、資金、信息化、企業(yè)文化五個要素加以總結(jié)和梳理，具體如下表所示。
通過對所選五個案例企業(yè)的走訪調(diào)查和深入分析，發(fā)現(xiàn)各企業(yè)發(fā)展水平和層次不同、存在的問題各異，現(xiàn)從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源、資金、信息化、企業(yè)文化五個方面對各案例企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀加以總結(jié)和梳理，案例企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如下表所示。
3 存在的問題
3.1企業(yè)戰(zhàn)略管理的科學(xué)性有待深化
物流企業(yè)戰(zhàn)略管理是指物流企業(yè)管理者在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)生存與發(fā)展而進行的長遠謀劃。由于受傳統(tǒng)的經(jīng)營意識和管理體制的影響，安徽省相當部分的物流企業(yè)在開展服務(wù)時謀劃科學(xué)性不足，盲目跟進現(xiàn)象較為嚴重，長遠規(guī)劃缺乏，市場定位不清，發(fā)展戰(zhàn)略模糊，決策依賴經(jīng)驗和感覺，造成資源浪費、成本居高不下，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。本文分析的五家企業(yè)也不同程度存在著戰(zhàn)略管理的科學(xué)性不深入現(xiàn)象：CT公司雖確立了公司愿景目標，卻未對此目標進行詳細的階段性分解；雖制訂了近期發(fā)展規(guī)劃，卻沒有完成各個任務(wù)的具體時間安排。ZY公司只有近期發(fā)展目標規(guī)劃，缺乏長遠發(fā)展目標。HK公司專注于公司擴張，致力于服務(wù)母公司的目標，缺乏對自身發(fā)展的認真思考和獨立規(guī)劃。
3.2企業(yè)文化軟實力薄弱且未成形
企業(yè)文化是當代社會影響企業(yè)發(fā)展的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，一個企業(yè)之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出、常勝不敗，歸根結(jié)底是因為其在經(jīng)營實踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的企業(yè)文化。從全國范圍看，大型企業(yè)基本形成了與自身相符的企業(yè)文化。但安徽省絕大部分物流企業(yè)幾乎無企業(yè)文化可言：有些企業(yè)文化建設(shè)是盲目搞形式主義，只有一些與企業(yè)發(fā)展不符的口號，很少企業(yè)是根據(jù)自身狀況“量身定做”企業(yè)文化；有的物流企業(yè)員工從事較低級的物流業(yè)務(wù)，工作環(huán)境較差，工作內(nèi)容較枯燥，缺乏挑戰(zhàn)性，缺少人文關(guān)懷，導(dǎo)致員工缺乏對企業(yè)的歸屬感；還有物流企業(yè)對新進員工缺少系統(tǒng)培訓(xùn)，沒有完善的員工行為規(guī)范，員工無法形成對企業(yè)文化的認可。這些使得員工難以愉快地工作，甚至對企業(yè)產(chǎn)生排斥情緒，導(dǎo)致員工缺乏對企業(yè)的認同感。
3.3高端物流人才匱乏且管理水平停留于經(jīng)驗管理層次
物流是一個需要將人才和技術(shù)緊密結(jié)合的行業(yè)，物流企業(yè)的發(fā)展不僅需要既掌握物流運作技術(shù)，又有較高實際操作水平的專業(yè)技術(shù)人才，還需要精通管理、信息、市場等高級別、高素質(zhì)的復(fù)合型企業(yè)管理人才。物流業(yè)的大發(fā)展，物流人才普遍短缺，尤其是物流企業(yè)經(jīng)理、物流部門經(jīng)理、物流策劃人員和物流信息系統(tǒng)開發(fā)人員。安徽省物流企業(yè)也存在嚴峻的高端人才匱乏和人力資源管理方面的問題。如本文研究的企業(yè)中，人員雖有一定的學(xué)歷水平，但業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，技能較為單一，難以滿足物流企業(yè)發(fā)展的要求；同時管理人員缺乏相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)，很多管理手段和方法還停留在經(jīng)驗管理、粗放管理階段，未能解決好先進管理思想、管理方法、管理技術(shù)的實際應(yīng)用問題。人力資源管理部門對物流人才的知識培訓(xùn)和能力提升方面缺乏系統(tǒng)性和完整性，沒有有效實施的引人、用人和留人機制，導(dǎo)致了物流企業(yè)整體管理水平和經(jīng)營水平較低。
3.4資金不足導(dǎo)致物流增值服務(wù)未能有效開展
據(jù)分析，我國第三方物流行業(yè)目前利潤率為3％～8％，行業(yè)利潤空間尚未被挖掘，和國際上相比差距很大。2009年，安徽省物流業(yè)實現(xiàn)增加值645.4億元，比2000年增長1.8倍，年均增長12.1％，物流業(yè)增加值占全部服務(wù)業(yè)增加值的比重為17.7％，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重為6.4％，物流業(yè)成為安徽省經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點。但到各個具體企業(yè)，資金問題一直是安徽省物流企業(yè)，尤其是中小型物流企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。一方面，由于行業(yè)監(jiān)管不力，很多零散、非專業(yè)的運輸車隊通過過分壓價等不正當行為招攬貨源，擾亂了市場秩序，使物流市場陷入了一種無序競爭的白熱化狀態(tài)；另一方面，各種管理因素導(dǎo)致物流企業(yè)運作成本增加進一步壓縮利潤空間。這些原因造成安徽省物流企業(yè)呈現(xiàn)出規(guī)模小、實力弱、資金不足的特點，由于資金不足等原因，有些物流企業(yè)只能提供簡單的運輸和倉儲等初級服務(wù)，而在信息服務(wù)、金融服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、物流方案設(shè)計等物流增值和咨詢服務(wù)方面則心有余而力不足。本文所分析的企業(yè)，只有AD公司和CT公司能較好地開展信息服務(wù)和供應(yīng)鏈管理等增值服務(wù)。
3.5信息化水平較低特別是集成應(yīng)用薄弱
從信息化的角度看，中國物流企業(yè)總體上尚處在相對比較原始、低級的階段。據(jù)統(tǒng)計，部分實施信息化的企業(yè)只占了21％，全面實施信息化的企業(yè)只有10％。目前，安徽省物流企業(yè)的信息化進程尚處于起步階段，對現(xiàn)代物流信息的獲取、傳遞、存儲、處理、運用能力較低，許多物流企業(yè)不具備運用各種先進信息技術(shù)處理物流信息的能力。CT公司雖建立倉儲物流管理系統(tǒng)和基于互聯(lián)網(wǎng)模式的信息管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)運行效果并不理想，相當部分的業(yè)務(wù)還需要依靠傳統(tǒng)的手工操作方式；ZY公司和HK公司雖開通網(wǎng)站，但網(wǎng)站信息更新不及時、信息量小、缺乏實質(zhì)性內(nèi)容，長期無人點擊訪問；HK公司的信息處理絕大多數(shù)面向企業(yè)自身經(jīng)營管理，未綜合采用EDI、GPS、RFID等先進信息技術(shù)，信息管理沒有形成有效系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，不能有機結(jié)合運輸、倉儲、裝卸、包裝、搬運、流通加工、配送、信息管理等活動。
4 安徽省物流企業(yè)發(fā)展對策建議
隨著區(qū)域物流的全面推進，物流一體化發(fā)展?jié)u成氣候，物流產(chǎn)業(yè)將由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，物流的國際化趨勢將逐漸加快。特別是物聯(lián)網(wǎng)等各種先進技術(shù)的引入將推動物流業(yè)向可視化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集成化等方向發(fā)展，而物流活動對環(huán)境的影響日益威脅到人們的日常生活，促使越來越多企業(yè)開始關(guān)注低碳物流和綠色物流。這些為安徽省物流企業(yè)的整合、優(yōu)化、創(chuàng)新、提高起到了良好的引領(lǐng)作用。當前，安徽省物流企業(yè)需苦練內(nèi)功，著重關(guān)注以下問題。
4.1強化戰(zhàn)略管理，打造企業(yè)核心競爭力
企業(yè)發(fā)展要高度重視戰(zhàn)略管理，了解企業(yè)所處的環(huán)境和相對競爭地位，制訂科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，采取有效措施發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用。物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須考慮目標客戶的要求，立足于企業(yè)的長遠發(fā)展，具有寬闊視野和長遠目光，大膽突破行業(yè)地域局限性，積極參與國際化競爭。雖然全國和安徽省的物流市場前景比較廣闊，但競爭日益加劇，物流企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存謀發(fā)展，必須制訂適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定戰(zhàn)略目標，明確市場定位。企業(yè)應(yīng)在物流服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上勇于創(chuàng)新，突出自己擅長的領(lǐng)域，培養(yǎng)自己的核心物流專長。
4.2培育優(yōu)秀企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實力
企業(yè)文化是一個企業(yè)特有且為社會所公認的品格、作風(fēng)以及公眾形象等文化積淀。優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于實現(xiàn)企業(yè)與員工互動和雙贏，提高員工的歸屬感和凝聚力，提高員工工作積極性和工作效率。物流企業(yè)營造符合企業(yè)自身的文化，既有助于提高企業(yè)的競爭力，同時也有助于闡明其使命、愿景、核心價值觀，使其能得到更多的認可和更好的執(zhí)行，有效地提升物流企業(yè)的管理水平和品牌形象，促使企業(yè)立于不敗之地。當然，優(yōu)秀企業(yè)文化的培育是一項長期的系統(tǒng)工程，絕非一朝一夕可完成，要形成具有真正戰(zhàn)斗力的企業(yè)軟實力，必須有良好的企業(yè)管理制度，鼓勵員工積極參與和創(chuàng)新，同時要求管理人員有較為高超的管理技巧，借助日常管理工作大力宣揚和培育企業(yè)文化。
4.3重視物流人才的引進、培養(yǎng)和管理，實施人才戰(zhàn)略
現(xiàn)代物流是一種技術(shù)密集型、信息密集型、知識密集型產(chǎn)業(yè)。物流企業(yè)的成功，一要靠科技和管理，二要靠人才。人才的引進、培養(yǎng)和合理使用是物流企業(yè)發(fā)展的前提。從安徽省乃至全國的人才結(jié)構(gòu)狀況看，物流專業(yè)人才特別是高端物流人才還十分短缺。因此，企業(yè)一方面要吸引優(yōu)秀的物流人才，提供富有吸引力的工作崗位和薪酬，使人才為我所用；另一方面要重視人才的培養(yǎng)，通過在職培訓(xùn)、研究生班、崗位輪換等形式提升員工的物流知識運作能力，建立健全人力資源開發(fā)與管理體系和激勵機制，為每一位物流人才提供廣闊的發(fā)展空間，使個人成長與企業(yè)發(fā)展同步，提高員工的工作積極性。
4.4建立和完善資金投入機制，合理開展物流增值服務(wù)
面臨日益激烈的國內(nèi)外競爭，安徽省物流企業(yè)必須從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型，要依據(jù)企業(yè)實際情況，開展具有特色的物流增值服務(wù)。物流企業(yè)的發(fā)展和物流增值服務(wù)的開展需要大量資金作為支撐。一方面，政府應(yīng)加大財政扶持力度解決物流企業(yè)的資金不足問題，運用財政補貼、扶持擔保等手段，積極引導(dǎo)信貸資金、境外資金、民間資本等投入物流產(chǎn)品的升級開發(fā)，物流企業(yè)積極推進產(chǎn)品升級，結(jié)合黨和國家的政策方針開展增值服務(wù)；另一方面，物流企業(yè)要增強企業(yè)自我積累能力，通過提高自身管理能力和技術(shù)水平，規(guī)范企業(yè)運作，降低財務(wù)管理風(fēng)險，增強抵御風(fēng)險的能力和贏利能力。
關(guān)鍵詞:新常態(tài);農(nóng)商行;小微企業(yè)
1新常態(tài)下小微企業(yè)的發(fā)展活力與融資困境
1．1新常態(tài)下小微企業(yè)的發(fā)展活力
經(jīng)濟新常態(tài)下，小微企業(yè)具有較強活力，推動經(jīng)濟發(fā)展。具體而言，小微企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的活力主要表現(xiàn)在:(1)小微企業(yè)能夠通過靈活的組織形式推動科技進步、產(chǎn)業(yè)升級和管理變革。小微企業(yè)能夠通過合伙、股份制、雙層架構(gòu)等多種方式進行組織生產(chǎn)和開展業(yè)務(wù)，也可以通過資金、技術(shù)等各類要素組織生產(chǎn)和開展業(yè)務(wù)。靈活的組織形式讓不同的人員既能夠創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，也能夠擴大小微企業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)增收。小微企業(yè)還能夠通過優(yōu)化組織機構(gòu)提高管理效率，產(chǎn)生管理利潤。(2)小微企業(yè)促進服務(wù)經(jīng)濟和新經(jīng)濟的發(fā)展。如小微企業(yè)開展記賬等，新經(jīng)濟行業(yè)的石墨文檔、麥田房產(chǎn)、宜生到家、小微518等。(3)小微企業(yè)通過推動經(jīng)濟發(fā)展，增加就業(yè)，提高就業(yè)人員收入。小微企業(yè)涉及各行各業(yè)，通過靈活的組織形式，有效吸納社會人員就業(yè)，解決就業(yè)難題，提高就業(yè)人員收入。如部分小微企業(yè)自主經(jīng)營，自負盈虧，招聘工作人員，解決社會就業(yè)問題。另外一些小微企業(yè)則通過O2O等形式進行經(jīng)營，帶動就業(yè)，促進各行各業(yè)發(fā)展。
1．2新常態(tài)下小微企業(yè)的融資困境
小微企業(yè)的發(fā)展離不開融資，但是當前小微企業(yè)的融資環(huán)境不夠樂觀，融資渠道不夠暢通。小微企業(yè)由于規(guī)模較小，缺乏雄厚的資金實力，也缺乏可以抵押的固定資產(chǎn)、大型機器設(shè)備以及股權(quán)等，很難從大型商業(yè)銀行等機構(gòu)獲取貸款。尤其是在當前互聯(lián)網(wǎng)金融亂象叢生、信用債風(fēng)險疊加的大環(huán)境背景下，小微企業(yè)通過民間借貸的渠道日益受阻。當前小微企業(yè)融資面臨融資渠道窄、融資缺口大、融資成本高等特征［1］。缺乏可靠的融資，小微企業(yè)的擴大再經(jīng)營不夠順暢，有些小微企業(yè)由于資金鏈斷裂，導(dǎo)致停產(chǎn)停工和破產(chǎn)。雖然國家金融主管機構(gòu)，以及中央到地方政府均籌措資金幫助中小企業(yè)融資和度過經(jīng)營困難期，但相對廣大的中小企業(yè)融資需求，這些疏通措施資金規(guī)模有限，尚難以滿足整體的融資需求。
2新常態(tài)下農(nóng)商行應(yīng)支持小微企業(yè)發(fā)展
經(jīng)濟新常態(tài)下，農(nóng)商行應(yīng)當大力支持小微企業(yè)發(fā)展，給有活力、經(jīng)營條件好的小微企業(yè)提供多種形式的貸款，助推小微企業(yè)發(fā)展，同時借助小微企業(yè)發(fā)展優(yōu)化農(nóng)商行貸款結(jié)構(gòu)，提高貸款收入，保證貸款的安全性。經(jīng)濟新常態(tài)下，農(nóng)商行與小微企業(yè)應(yīng)當相輔相成，互相促進，實現(xiàn)共贏。從農(nóng)商行視角，給小微企業(yè)提供融資，能夠優(yōu)化農(nóng)商行的貸款結(jié)構(gòu)。農(nóng)商行與國有大行以及股份制銀行相比，具有一定的弱勢，很難爭取大客戶。當前農(nóng)商行的貸款主要流向“三農(nóng)”領(lǐng)域，推動“三農(nóng)”建設(shè)，部分流向房地產(chǎn)和消費等領(lǐng)域。但是貸款結(jié)構(gòu)不夠多元化，不夠優(yōu)化，尤其是違規(guī)走向房地產(chǎn)和不當消費的，增加了貸款風(fēng)險，極易引發(fā)壞賬風(fēng)險。農(nóng)商行在經(jīng)濟新常態(tài)下將部分資金投向有活力的小微企業(yè)，既能夠解決小微企業(yè)融資的燃眉之急，又能夠優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，降低貸款風(fēng)險。而且小微企業(yè)發(fā)展壯大后繼續(xù)增加貸款，提高貸款收入，保證農(nóng)商行盈利，有助于農(nóng)商行形成貸款方向的良性循序。此外，農(nóng)商行由于對本地經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟發(fā)展資源比較熟悉，對有活力、有潛力的小微企業(yè)做好排查和篩選工作，能選到優(yōu)質(zhì)的小微企業(yè)，減少貸款資金的風(fēng)險。從小微企業(yè)的視角，農(nóng)商行給自身提供融資，能夠解決融資難題，保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和推動擴大再經(jīng)營，提高小微企業(yè)收入。而這容易增加小微企業(yè)的粘性，爭取與本地農(nóng)商行擴大合作，建立全生態(tài)網(wǎng)絡(luò)合作。如小微企業(yè)將資金存管等都用本地農(nóng)商行賬號，亦可授權(quán)農(nóng)商行開展社保等代繳代扣。小微企業(yè)還可以鼓勵本企業(yè)人員使用本地農(nóng)商行的銀行卡和信用卡，增加農(nóng)商行客戶，進一步增加農(nóng)商行客戶存款，辦理更多的業(yè)務(wù)，形成良性循環(huán)。
3新常態(tài)下農(nóng)商行支持小微企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險
農(nóng)商行與小微企業(yè)雖說容易成為天然的合作伙伴，但農(nóng)商行支持小微企業(yè)發(fā)展也存在較大的風(fēng)險，容易引發(fā)壞賬，增加貸款不良率。由于農(nóng)商行一般以本地區(qū)為服務(wù)對象，在銀行體系中資金不夠雄厚，全面競爭能力相對綜合性大銀行，具有人才、技術(shù)、資金等方面的劣勢。農(nóng)商行需要深耕本地區(qū)貸款業(yè)務(wù)，發(fā)展特色服務(wù)內(nèi)容，形成差異化競爭，才能在激烈的競爭中脫穎而出。農(nóng)商行抵御風(fēng)險的能力相對大銀行較弱，因此在服務(wù)小微企業(yè)時，農(nóng)商行要穩(wěn)健經(jīng)營，提高貸款的安全性，防止貸款壞賬的產(chǎn)生。小微企業(yè)由于自身的各種原因，容易經(jīng)營失敗，也會影響農(nóng)商行與之合作的積極性。首先，小微企業(yè)缺乏健全的財務(wù)制度。農(nóng)商行難以通過財務(wù)報表來判斷小微企業(yè)的實際經(jīng)營情況。部分小微企業(yè)缺乏財務(wù)報表，或者財務(wù)報表編制混亂，農(nóng)商行貸款風(fēng)控人員無法通過財務(wù)報表了解企業(yè)真實的經(jīng)營情況，更無法準確判斷未來發(fā)展?jié)摿?。甚至有部分小微企業(yè)對財務(wù)報表造假，虛增利潤，而且為獲取貸款營造虛假的繁榮景象。貸款風(fēng)控人員容易被表象迷惑，引發(fā)貸款風(fēng)險。其次，小微企業(yè)經(jīng)營人員的經(jīng)營能力層次不齊，抵抗風(fēng)險的能力素養(yǎng)存在較大差異，容易經(jīng)營失敗導(dǎo)致資不抵債，引發(fā)破產(chǎn)，影響農(nóng)商行回籠資金。小微企業(yè)經(jīng)營人員管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力也欠佳，在遇到經(jīng)營困境時缺乏足夠的能力帶領(lǐng)團隊攻堅克難，容易散伙，導(dǎo)致貸款不能及時回籠。第三，普惠性金融增加貸款風(fēng)險。農(nóng)商行為支持本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，為小微企業(yè)設(shè)置些普惠性金融政策，如扶貧性小額貸款、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款等。由于貸款具有普惠性，容易貸款給那些一時興起的小微企業(yè)，或者產(chǎn)能過剩的小微企業(yè)，從而增加了貸款的風(fēng)險。部分小微企業(yè)人員存在不當使用貸款的情況，這同樣增加了貸款的風(fēng)險。因此，對農(nóng)商行而言，在支持小微企業(yè)發(fā)展時，要妥善控制風(fēng)險，將風(fēng)險降低到最低程度［2］。
4新常態(tài)下農(nóng)商行支持小微企業(yè)發(fā)展路徑———以長樂農(nóng)商行為例
4．1切實轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，合理定位農(nóng)商行使命
經(jīng)濟新常態(tài)下，農(nóng)商行要切實轉(zhuǎn)變自身發(fā)展理念，合理定位農(nóng)商行使命。農(nóng)商行應(yīng)當注重差異化的發(fā)展策略，不與國有大行和股份制銀行爭鋒，而是要踏踏實實地經(jīng)營，優(yōu)化資源，走差異化發(fā)展道路，服務(wù)本地企業(yè)和客戶。新常態(tài)下，農(nóng)商行應(yīng)當在支持“三農(nóng)”建設(shè)的同時，擴大服務(wù)對象，服務(wù)小微企業(yè)，服務(wù)新經(jīng)濟，構(gòu)建特色服務(wù)對象、特色服務(wù)鏈。以長樂農(nóng)商行為例，在經(jīng)濟新常態(tài)下，長樂農(nóng)商行積極精準定位，在鞏固傳統(tǒng)的“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域時，開展經(jīng)營貸款和消費貸款。如抓住小微企業(yè)發(fā)展契機，發(fā)展異地創(chuàng)業(yè)貸款、“半邊天”巾幗創(chuàng)業(yè)貸款和扶貧小額貼息貸款等。長樂農(nóng)商行應(yīng)充分研判福建依海傍山的地理環(huán)境，創(chuàng)新貸款形式，深入開展海域使用權(quán)抵押貸款等。由于對本地資源的掌握遠遠優(yōu)于其他大行，農(nóng)商行在經(jīng)營上將更加靈活多樣，在滿足不同的小微企業(yè)資金需求時，能夠吸收更多的存款，賺取更多的經(jīng)營效益。
4．2開展金融創(chuàng)新，以多種形式支持小微企業(yè)
農(nóng)商行支持小微企業(yè)發(fā)展，給小微企業(yè)提供融資助力其發(fā)展，需要不斷進行金融創(chuàng)新。由于小微企業(yè)缺乏可靠的固定資產(chǎn)、大型設(shè)備等抵押物進行抵押融資，農(nóng)商行不能夠按照傳統(tǒng)的貸款方式金融貸款審批。農(nóng)商行應(yīng)當適當改變金融貸款形式創(chuàng)新，適合小微企業(yè)的多種貸款方式。如信用貸款、創(chuàng)新形式的抵押貸款等。長樂農(nóng)商行為支持小微企業(yè)發(fā)展，積極進行金融創(chuàng)新，開發(fā)新型的貸款方式，主要包括:(1)小額經(jīng)營性貸款。對農(nóng)民異地創(chuàng)業(yè)和女性創(chuàng)業(yè)，提供一定金額的貸款，滿足農(nóng)民和女性經(jīng)營者的資金需求。(2)進行多種形式的抵押貸款。如優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)的商標使用權(quán)抵押貸款。考慮到長樂依海傍山的地理環(huán)境，長樂農(nóng)商行積極開發(fā)海域使用權(quán)和林地使用權(quán)抵押貸款、船舶抵押貸款。另外，根據(jù)小微企業(yè)的發(fā)展情況開展應(yīng)收賬款質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押等形式貸款。(3)引導(dǎo)小微企業(yè)相互聯(lián)保。長樂農(nóng)商行推動本地小微企業(yè)協(xié)作，尤其是具有供應(yīng)鏈關(guān)系的小微企業(yè)協(xié)作，進行聯(lián)保和保證擔保，助推小微企業(yè)順利獲得貸款，并能夠保證貸款的安全性，減少貸款的風(fēng)險。長樂農(nóng)商行通過上述舉措，有利地解決本地區(qū)小微企業(yè)的發(fā)展資金需求，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。(4)爭取與網(wǎng)絡(luò)支付機構(gòu)搶客戶，發(fā)揮銀行渠道支付優(yōu)勢。如長樂農(nóng)商行根據(jù)商家開戶的賬號制作付款二維碼，方便商家收取客戶費用。而這些款直接轉(zhuǎn)入商家的銀行賬號，減少中間提現(xiàn)費用，降低小微企業(yè)經(jīng)營成本，受到商家的廣泛歡迎。
