發(fā)布時(shí)間：2023-05-26 15:50:16
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)治理工作樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
（一）職務(wù)名稱：學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員
（二）所屬部門：教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部
（三）工作時(shí)間：XX年-2009學(xué)年度
（四）職務(wù)性質(zhì)：勤工助學(xué)
（五）主要工作職責(zé)
1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。
2.接聽辦公室報(bào)修電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶信息登記。
3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護(hù)（自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi)）。
4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。
6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況。
7.及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況。
8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。
9.清潔機(jī)房和設(shè)備。
10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。
11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議。
二、工作成績與不足
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動(dòng)，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)。現(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。
（一）按時(shí)參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說明原因。
（二）嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識(shí)到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時(shí)間許可。
（四）保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面。
1. 在第一工作臺(tái)值班時(shí)，能夠及時(shí)接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶完整地填寫報(bào)修信息，為現(xiàn)場維護(hù)工作提供便利。
3.在值班時(shí)查看樓棟用戶報(bào)修情況，能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護(hù)工作，并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理。在所有的上門維護(hù)工作過程中，我都得到了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評(píng)。
（五）不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。
在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。
（六）考驗(yàn)了應(yīng)急處理問題和獨(dú)立處理問題的能力。
1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào)，及時(shí)向樓棟用戶故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。
2.及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。
（七）及時(shí)向主管老師匯報(bào)工作中遇到的問題，致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。
（八）個(gè)人認(rèn)為，工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個(gè)方面，不盡之處歡迎指正。
1.技術(shù)能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對(duì)這一方面提出過高要求。
2.溝通能力有待進(jìn)一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的，而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個(gè)良好的溝通過程，爭取用戶對(duì)工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。
三、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
（一）用戶的故障報(bào)告不一定可靠。
許多用戶報(bào)稱“宿舍上網(wǎng)端口有問題”，現(xiàn)場查看卻并非如此，造成人力浪費(fèi)。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測(cè)試，直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱為“端口問題”；二是用戶直接來辦公室報(bào)修登記，卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征，照著前面報(bào)修登記用戶的故障描述填寫；三是一些用戶對(duì)網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩，不好溝通，但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時(shí)間處理其他報(bào)修問題，從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導(dǎo)工作。工作建議：（1）學(xué)生網(wǎng)管必須熟練掌握各項(xiàng)常見故障及其解決方案；（2）針對(duì)報(bào)修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象，首先可以通過“日志管理”項(xiàng)下的“日志查詢”查詢用戶日志；其次要學(xué)會(huì)做引導(dǎo)的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場維護(hù)。
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（二）關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙。
雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員認(rèn)識(shí)，對(duì)方也知道我是網(wǎng)絡(luò)管理員，但是，我認(rèn)為工作證是代表我的網(wǎng)絡(luò)管理員身份的唯一標(biāo)志。我們要保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，就必須明確機(jī)房鑰匙領(lǐng)用規(guī)則。憑工作證抵押領(lǐng)取交換機(jī)房鑰匙，也可以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。雖然我是好人，但制度不應(yīng)該相信好人。即使是十萬分之一可能發(fā)生的管理漏洞，能堵住的都應(yīng)該堵住。因此我跟宿舍管理員申明，沒有網(wǎng)管正抵押，任何學(xué)生都不可以領(lǐng)取交換機(jī)機(jī)房鑰匙。
（三）帶著一種空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)（核心思想同實(shí)習(xí)報(bào)告）。
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學(xué)習(xí)、鍛煉，通過各種方式掌握更多的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)，不斷地讓自己的技術(shù)提高到一個(gè)新的水平，也從不驕矜自負(fù)。在入職之初，我就注意到這是一個(gè)絕佳的鍛煉溝通能力的機(jī)會(huì)，因此，我值班的時(shí)候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺(tái)辦公桌，負(fù)責(zé)接聽電話等工作。
（四）用正確的工作態(tài)度去做事（核心思想同實(shí)習(xí)報(bào)告）。
有一句話，很有道理：“做人，做事，做細(xì)節(jié)?！笔聼o大小，都可以看出一個(gè)人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任，總是爭取做好自己所能注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)。
四、發(fā)展計(jì)劃
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部年度換屆計(jì)劃及個(gè)人臨近畢業(yè)的時(shí)間安排，自2009年10月起，我將不再擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員。
網(wǎng)絡(luò)管理員工作崗位職責(zé)有哪些
1、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站和信息資源管理制度。
2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、使用和維護(hù)。
4、按照公司安排，制定公司網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站系統(tǒng)的擴(kuò)建、改造等規(guī)劃方案，并報(bào)中心負(fù)責(zé)人審核。
5、對(duì)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理、使用和維護(hù)等。
6、負(fù)責(zé)辦公用計(jì)算機(jī)等設(shè)備的維護(hù)和技術(shù)支持，及時(shí)做好特殊配置的計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)備份。為公司員工應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供技術(shù)支持和服務(wù)。
7、監(jiān)管各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的密碼和使用權(quán)限。
8、協(xié)調(diào)各部門應(yīng)用網(wǎng)站信息并提供技術(shù)支持。
9、 負(fù)責(zé)各部門人員的信息技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持以及技術(shù)咨詢和疑難解答。
10、負(fù)責(zé)硬件升級(jí)的協(xié)調(diào)和軟件維護(hù)工作，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并刻錄為光盤收集歸檔。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
12、各項(xiàng)職責(zé)完成情況年末由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核
網(wǎng)絡(luò)管理員工作崗位職責(zé)是什么
1、維護(hù)辦公網(wǎng)絡(luò)、電腦等系統(tǒng)，管理項(xiàng)目視頻會(huì)議、電話會(huì)議等通信系統(tǒng);
2、網(wǎng)絡(luò)安全、用戶信息安全、信息系統(tǒng)安全等;
3、IT相關(guān)設(shè)備的管理與維護(hù);
4、協(xié)助用戶使用OA、VPN、電子郵件等信息化系統(tǒng);
5、配合各職能部門與生產(chǎn)單位做好IT服務(wù)，提高項(xiàng)目科技水平與工作效能;
6、按照項(xiàng)目組要求完成相關(guān)IT項(xiàng)目服務(wù);
7、通過IT幫助文件、集中講座的方式對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行信息系統(tǒng)應(yīng)用以及IT基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，提高項(xiàng)目人員IT水平，增強(qiáng)信息安全管理意識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)管理員工作崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公軟件的故障排除、維護(hù)保養(yǎng)、維修、管理等技術(shù)支持工作;
2、負(fù)責(zé)公司應(yīng)用軟件、硬件的維護(hù)及辦公軟件的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí);
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的管理，保證網(wǎng)絡(luò)及信息化應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4、負(fù)責(zé)公司安全維護(hù)和內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)，如路由器的設(shè)置和控制、辦公設(shè)備等維護(hù);
5、日常員工的機(jī)器維護(hù)和病毒防治、網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和維護(hù)，提高公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)水平，降低硬件故障率，縮短故障歷時(shí);
6、會(huì)組裝電腦，做系統(tǒng);
7、維護(hù)公司內(nèi)部務(wù)器軟件及硬件;
做網(wǎng)絡(luò)推廣工作洞察力要強(qiáng)
之所以說做網(wǎng)絡(luò)推廣工作洞察力要強(qiáng)那是有根據(jù)的，我們?nèi)粘９ぷ髦猩婕暗浇o網(wǎng)站添加大量的專業(yè)信息、行業(yè)信息及熱點(diǎn)信息。而百度風(fēng)云榜及谷歌的熱搜就是我們把握最新信息的搖籃。抓住能吸引人眼球的信息最早的出去，不但能給自身的網(wǎng)站帶來大量的流量，也可能為本身網(wǎng)站帶來潛在客戶。難保你的潛在客戶就不搜相關(guān)信息，通過搜索來到你的網(wǎng)站，既找到他所想要的信息又能看到你的廣告信息，這也是很不錯(cuò)的手法。
做網(wǎng)絡(luò)推廣工作要用腦
關(guān)鍵詞：班主任；德育工作；網(wǎng)絡(luò)
學(xué)校德育是指有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地對(duì)受教育者施加思想、政治和道德等方面的影響，并通過受教育者積極的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)與踐行，以使其形成一定社會(huì)與階級(jí)所需要的品德的教育活動(dòng)，即教育者有目的地培養(yǎng)受教育者品德的活動(dòng)。德育工作的重點(diǎn)是引領(lǐng)學(xué)生認(rèn)知、體驗(yàn)與實(shí)踐。
一、德育工作網(wǎng)絡(luò)的建立
1.背景
我校在自治區(qū)教改一級(jí)立項(xiàng)項(xiàng)目《中職班主任工作考核指標(biāo)體系的構(gòu)建》的研究和實(shí)踐中，大力加強(qiáng)班主任工作的管理力度，客觀評(píng)價(jià)班主任工作的量、績、評(píng)、研。特別是我們?cè)O(shè)計(jì)考核指標(biāo)中的第二個(gè)一級(jí)指標(biāo)為班主任的德育工作效果，主要反映學(xué)生的日常素養(yǎng)養(yǎng)成，分別按“德、智、體、美”等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。也就是把學(xué)生班級(jí)量化的成績作為考核班主任工作的一個(gè)主要組成部分，極大地促進(jìn)了班主任進(jìn)行德育的工作責(zé)任心和工作力度。通過兩年的實(shí)踐，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)：在對(duì)班主任工作進(jìn)行量化考核的同時(shí)，也建立了一個(gè)框架清楚、高效的學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò)。
2.德育工作網(wǎng)絡(luò)
我們建立了學(xué)校、學(xué)生處與團(tuán)委、班主任三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，明確德育管理的職責(zé)，這就使學(xué)校的德育工作從組織系統(tǒng)方面做到了上下左右聯(lián)系密切，指揮靈活，步調(diào)一致，信息暢通，充分發(fā)揮德育管理的效能，從組織上保證學(xué)校德育工作的實(shí)施。
二、德育工作的開展
1.班主任管理與培訓(xùn)
我們?cè)谡n題研究中對(duì)班主任的量化考核設(shè)計(jì)了四個(gè)一級(jí)指標(biāo)：（1）班主任常規(guī)工作的完成情況。（2）班主任的德育工作效果，主要反映在學(xué)生的日常素養(yǎng)養(yǎng)成，分別按“德、智、體、美，勞”等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）學(xué)生的問卷調(diào)查和班主任的管理單位即學(xué)生處對(duì)各班主任的評(píng)價(jià)量表。（4）班主任的自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展和校本研究。對(duì)班主任工作出色的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并在評(píng)先、評(píng)職、晉級(jí)等方面優(yōu)先，大大調(diào)動(dòng)了班主任的工作積極性，使學(xué)校德育工作取得了顯著成效。
學(xué)生處在班主任培訓(xùn)中除了組織學(xué)習(xí)班主任工作條例，明確職責(zé)之外，更注重加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，樹立德育工作者的良好形象；注重更新教育理念，尤其是要承認(rèn)和尊重學(xué)生的主體地位和主體人格，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展和人格的健全。
2.發(fā)揮校團(tuán)委的引導(dǎo)作用
校團(tuán)委在德育工作中應(yīng)充分發(fā)揮正確的先鋒模范引導(dǎo)作用，營造積極向上、健康活潑的校園文化環(huán)境，通過形式多樣、豐富多彩的青年活動(dòng)來達(dá)到德育目的。近三年以來，我校在建成德育工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)，由校團(tuán)委組織成立了各種社團(tuán)和協(xié)會(huì)，如，文學(xué)社團(tuán)、蓓蕾藝術(shù)團(tuán)、健美操隊(duì)協(xié)會(huì)、跆拳道協(xié)會(huì)、英語協(xié)會(huì)、各種球類協(xié)會(huì)等。校團(tuán)委還組織了成人宣誓活動(dòng)、感恩教育、青年志愿者活動(dòng)、組織學(xué)生參加全國和全區(qū)中職“文明風(fēng)采”競賽活動(dòng)等，這些活動(dòng)都充分體現(xiàn)了學(xué)生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性，使學(xué)生在這樣的教育環(huán)境中，陶冶情操，健全人格，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。
3.發(fā)揮學(xué)生組織的主觀能動(dòng)性
學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)作為學(xué)校和同學(xué)之間有力的橋梁和紐帶，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性作用，傳承發(fā)揚(yáng)多姿多彩的校園文化，為學(xué)生多元智力的發(fā)展提供更多、更好的平臺(tái)。學(xué)生在活動(dòng)當(dāng)中培養(yǎng)了自身的興趣與特長，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)了人際溝通與交往能力，性格變得活潑開朗，精力充沛，這促使學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使學(xué)習(xí)、生活與工作變得越來越積極，越來越主動(dòng)。
[關(guān)鍵詞]工作過程 高職 計(jì)算機(jī) 職業(yè)能力 優(yōu)化
[作者簡介]林喜輝（1973- ），男，廣西北海人，北海職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)教學(xué)與應(yīng)用。（廣西 北海 536000）
[課題項(xiàng)目]本文系2010年新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項(xiàng)目“以工作過程為導(dǎo)向的高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程體系的研究與實(shí)踐”的階段性研究成果。（課題編號(hào)：2010JGB208）
[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）23-0121-02
當(dāng)前隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的應(yīng)用型人才有很大需求，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)自然成為高職院校的一大熱點(diǎn)。但是，如何滿足愈加苛刻的市場需求，培養(yǎng)合格的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專門人才，是每個(gè)高職院校都必須深入思考的問題。筆者認(rèn)為，培養(yǎng)具有高職業(yè)能力的畢業(yè)生是高等職業(yè)教育的生命力所在，也只有這樣，高職院校才能在激烈的招生和就業(yè)競爭中立于不敗之地。而要提高學(xué)生的職業(yè)能力，就必須改革職業(yè)教育的一些弊端，用更加科學(xué)的方法重新審視課程體系與教學(xué)方法。本文主要探討以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建高職院校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的培養(yǎng)模式，根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)定位和目標(biāo)，以具體職業(yè)崗位需求為依據(jù)，從工作過程中的典型工作任務(wù)出發(fā)，逐步確立專業(yè)課程，再經(jīng)過教學(xué)模式的優(yōu)化設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在完整的工作過程中學(xué)習(xí)專業(yè)課程，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才的崗位和職業(yè)要求。
一、在職業(yè)教育中強(qiáng)調(diào)以工作過程為導(dǎo)向的必要性
雖然傳統(tǒng)雙元制的職業(yè)教育模式能拉近學(xué)校與生產(chǎn)企業(yè)的距離，但是這種模式在實(shí)施過程中也暴露出一些弊端，使得職業(yè)教育出現(xiàn)脫離生產(chǎn)實(shí)際的趨勢(shì)，引起很多生產(chǎn)企業(yè)的不滿。主要表現(xiàn)為：在教學(xué)內(nèi)容上，難以協(xié)調(diào)在學(xué)校與實(shí)習(xí)企業(yè)兩個(gè)地點(diǎn)所進(jìn)行的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校教學(xué)主要指向?qū)I(yè)理論，側(cè)重傳授自然科學(xué)知識(shí)和專業(yè)工程知識(shí)，而不能把企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)納入教學(xué)范疇；企業(yè)的教學(xué)內(nèi)容雖然能指向?qū)嵺`技能的訓(xùn)練，但這種技能卻往往獨(dú)立于實(shí)際的工作過程，與典型工作任務(wù)相分離，學(xué)生也就難以理解所學(xué)的理論和技能與將來所要從事職業(yè)的關(guān)系。在學(xué)習(xí)地點(diǎn)上，學(xué)校的教學(xué)局限在教室和實(shí)驗(yàn)室中，學(xué)生缺乏對(duì)真實(shí)的工作環(huán)境與工作任務(wù)的理解與熟悉；而企業(yè)的教學(xué)，特別是大中型企業(yè)的教學(xué)，主要是在培訓(xùn)車間進(jìn)行的，這些培訓(xùn)車間獨(dú)立于企業(yè)生產(chǎn)過程之外，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)期間很難接觸到企業(yè)的真實(shí)情景。綜上所述，如果職業(yè)教育無法改變這種脫離實(shí)際工作過程的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式，那么學(xué)生畢業(yè)時(shí)恐怕都不能完成他們所學(xué)職業(yè)的典型工作任務(wù)，更不用說培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用型人才了。
筆者認(rèn)為，職業(yè)教育模式不應(yīng)是專業(yè)知識(shí)及應(yīng)用的簡單組合，而應(yīng)在了解整個(gè)職業(yè)勞動(dòng)過程的基礎(chǔ)上，結(jié)合職業(yè)勞動(dòng)過程，進(jìn)行知識(shí)的組織和傳授。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)是一個(gè)講求實(shí)際應(yīng)用能力，且競爭激烈的行業(yè)，如果培養(yǎng)的學(xué)生對(duì)技術(shù)的掌握與熟練應(yīng)用程度低，對(duì)行業(yè)發(fā)展變化的適應(yīng)能力不夠，自然就無法達(dá)到企業(yè)對(duì)職業(yè)技術(shù)層次人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)。因此，筆者認(rèn)為基于工作過程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程體系的開發(fā)是值得借鑒的。
二、基于工作過程的職業(yè)能力優(yōu)化思路
德國著名職業(yè)教育學(xué)者Rauner教授認(rèn)為，“工作過程是在企業(yè)里，為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”“是一個(gè)綜合的，時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)”。由此可以看出，基于工作過程的課程方案是一種強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐情境中通過自我構(gòu)建知識(shí)而形成的行動(dòng)體系，這與傳統(tǒng)的學(xué)科型課程方案――以結(jié)構(gòu)邏輯為中心，由專業(yè)學(xué)科構(gòu)成的學(xué)科體系全然不同。選擇授課內(nèi)容和對(duì)知識(shí)點(diǎn)的合理排序是開發(fā)這種課程體系過程中首先要思考和解決的問題。傳統(tǒng)的課程體系注重實(shí)際存在的顯性理論知識(shí)，其重點(diǎn)是讓學(xué)生知道“是什么”和“為什么”，講究每門課程內(nèi)容的理論性，其中內(nèi)容排序上雖然能夠按照學(xué)生認(rèn)知規(guī)律從簡單到復(fù)雜安排，但是往往與實(shí)踐有很大的割裂性，常常出現(xiàn)學(xué)生在進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)便將所學(xué)過的理論知識(shí)遺忘的現(xiàn)象；而基于工作過程的課程則強(qiáng)調(diào)幫助學(xué)生解決“怎么做”和“怎樣做才更好”的問題，這就決定其在內(nèi)容上必須按照認(rèn)知規(guī)律，在一個(gè)大的工作過程中從易到難地選取一個(gè)個(gè)小的工作過程或者學(xué)習(xí)情境，且能通過實(shí)踐活動(dòng)反映出來的知識(shí)點(diǎn)。
近年來，在校企合作、工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐中，筆者對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的課程體系以工作過程為導(dǎo)向重新進(jìn)行了探索和設(shè)計(jì)?；舅悸窞椋阂怨ぷ魅蝿?wù)為中心，整合理論與實(shí)踐教學(xué)，將傳統(tǒng)學(xué)科課程體系中以知識(shí)傳授為主的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心的方式，幫助學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中構(gòu)建相關(guān)的理論知識(shí)和職業(yè)能力，訓(xùn)練其相關(guān)職業(yè)技能。在主要技術(shù)課程內(nèi)容方面，要狠抓學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取也要以完成工作任務(wù)所必需的知識(shí)為基礎(chǔ)，課程內(nèi)容要融合相關(guān)職業(yè)資格證書對(duì)知識(shí)、技術(shù)能力和技能的要求，每個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)要以典型案例為載體。在教學(xué)過程中，要通過校企合作、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑，合理利用不同的教學(xué)模式，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。同時(shí)，確實(shí)還需把人才培養(yǎng)定好位，因材施教，充分保證以能力培養(yǎng)為核心，以技能訓(xùn)練為重點(diǎn)，真正體現(xiàn)“以工作過程為導(dǎo)向”的原則。
三、以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)能力優(yōu)化方案
1.確定典型工作任務(wù)、行動(dòng)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域。筆者通過市場調(diào)研，得出一般的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)面向的職業(yè)崗位主要有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品售前、售后技術(shù)員、網(wǎng)絡(luò)布線技術(shù)員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)支持員、助理信息安全師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)管理員等。然后依據(jù)目標(biāo)崗位群的主要工作過程，總結(jié)出13個(gè)典型工作任務(wù)，并據(jù)此確定了8個(gè)相應(yīng)的行動(dòng)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域，它們的對(duì)應(yīng)關(guān)系詳見下表。
根據(jù)上表統(tǒng)計(jì)出的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，同時(shí)結(jié)合典型工作任務(wù)對(duì)專業(yè)技能學(xué)習(xí)的不同要求，我們概括出五大學(xué)習(xí)領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)軟、硬件配置與管理，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，系統(tǒng)、設(shè)備配置與管理，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)。每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要分為公共基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。按照職業(yè)崗位的核心能力進(jìn)行由簡單到復(fù)雜的分層階梯的漸進(jìn)式培養(yǎng)：計(jì)算機(jī)軟、硬件配置與管理―網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)―系統(tǒng)、設(shè)備配置與管理―網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)―網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)。
2.設(shè)計(jì)以行動(dòng)導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)的教學(xué)模式。一是任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式。將任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)思想貫徹到以工作過程為導(dǎo)向的課程體系中，是建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)必須與任務(wù)或問題相結(jié)合，以探索問題來引導(dǎo)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)。例如在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域中，教師在講授綜合布線理論知識(shí)后，可假設(shè)一個(gè)正在建設(shè)中的學(xué)校信息樓案例，給學(xué)生講解如何設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖、信息點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表、軟硬件清單、各布線子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能等，并利用教學(xué)資源教會(huì)學(xué)生配備支持校園網(wǎng)日常運(yùn)行的WEB服務(wù)器、郵件服務(wù)器、防火墻等。在這一系列的課程講解后，要求學(xué)生以小組形式提交一份設(shè)計(jì)報(bào)告，并以成果展示的形式點(diǎn)評(píng)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)。
二是基于網(wǎng)絡(luò)的主題協(xié)作教學(xué)模式。這里所說的主題協(xié)作學(xué)習(xí)并非簡單地讓幾個(gè)學(xué)生通過合作完成某一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的策略，而是強(qiáng)調(diào)在充分利用教學(xué)資源的前提下，學(xué)生以小組的形式，在共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)指引下，使個(gè)人和他人的學(xué)習(xí)成果最大化而互助合作的所有相關(guān)行為。例如在微機(jī)原理課程學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生以小組的形式選擇近兩年開發(fā)出的新技術(shù)進(jìn)行介紹，敘述它們的工作原理、功能或者將其性能與以往的同類技術(shù)作比較，以電子作品的形式提交成果，讓學(xué)生通過小組協(xié)作學(xué)習(xí)方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下收集、整理網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、信息處理能力（收集、整理）、小組協(xié)作能力、交流合作能力、應(yīng)用表達(dá)能力和評(píng)價(jià)能力。
三是游戲化教學(xué)模式。游戲以其帶有學(xué)習(xí)、競爭、娛樂的特征，為枯燥的學(xué)習(xí)過程帶來了趣味性，極大地促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)在游戲中還能很好地模擬現(xiàn)實(shí)工作過程，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力以及增強(qiáng)對(duì)工作過程的體驗(yàn)性具有很好的促進(jìn)作用。如教師在講授ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)，可以在學(xué)生中開展一場動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大賽，展示學(xué)生自己設(shè)計(jì)制作的網(wǎng)頁成果，并評(píng)選出優(yōu)勝者，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)教師要給予必要的引導(dǎo)與講解，讓學(xué)生更加清晰地了解網(wǎng)站建設(shè)從前期策劃到服務(wù)器配置優(yōu)化再到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作的整個(gè)工作流程，切實(shí)體現(xiàn)出以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)理念。
四是工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式。面向工作是職業(yè)教育的本質(zhì)特征，因此通過工作來促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的優(yōu)化也是必不可少的。我們構(gòu)建了一個(gè)工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)體系，該體系包含基本技能、單項(xiàng)能力和綜合能力三個(gè)部分，將理論教學(xué)和技能訓(xùn)練融為一體，讓學(xué)生通過真實(shí)的工作現(xiàn)場感知、現(xiàn)場操作過程來學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，理解專業(yè)理論，培養(yǎng)專業(yè)操作技能。同時(shí)，在工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)過程中將相關(guān)專業(yè)知識(shí)結(jié)合在一起，使學(xué)生的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的掌握相輔相成、互相配合，從而提高學(xué)習(xí)效率。在平臺(tái)的選擇方面，學(xué)校要因地制宜地通過校園網(wǎng)及校信息網(wǎng)絡(luò)中心、校企合作的校外實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)際網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)與施工現(xiàn)場，給學(xué)生提供鍛煉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組建與維護(hù)能力的機(jī)會(huì)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中還可以讓部分能力較強(qiáng)的學(xué)生參與本校校園網(wǎng)工程建設(shè)和后期的維護(hù)更新工作。
3.打造高品質(zhì)的教師隊(duì)伍。教師是教學(xué)的具體落實(shí)者，因此打造一支高水平的專業(yè)師資隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)所有教學(xué)思想的關(guān)鍵。目前，高職院校的教師主要來源于高校，且不乏碩士、博士，雖然一般都有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但卻普遍缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)企業(yè)一線的技術(shù)和開發(fā)流程較生疏，未必能夠很好地貫徹面向工作過程的教學(xué)思想。因此，為了達(dá)到以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)要求，就必須建設(shè)一支“雙師素質(zhì)+雙師結(jié)構(gòu)”型，既有扎實(shí)的教學(xué)理論基礎(chǔ)又具備豐富的項(xiàng)目工作開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的師資隊(duì)伍。高職院?？蓮木W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)或者提供網(wǎng)絡(luò)解決方案的公司中，聘請(qǐng)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和一定教學(xué)能力的行業(yè)專家和技術(shù)人員為兼職教師，讓其參與專業(yè)核心課程的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)等工作，并負(fù)責(zé)培養(yǎng)、指導(dǎo)青年教師的教學(xué)工作。此外，鼓勵(lì)青年教師參加實(shí)際的生產(chǎn)實(shí)踐，開展教師“大練兵”工作。
4.建立側(cè)重工作過程的考核制度。當(dāng)前很多傳統(tǒng)考核制度以是否完成知識(shí)的識(shí)記作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核形式多采用期末閉卷筆試的形式，學(xué)生在考試前只需把所學(xué)知識(shí)和典型題型背熟就可以應(yīng)付考核，這種方式不但不能全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還會(huì)使職業(yè)教育脫離實(shí)踐而變成應(yīng)試教育?；诠ぷ鲗?dǎo)向的考核，必須強(qiáng)調(diào)的是在工作過程基礎(chǔ)上的考核。筆者在教學(xué)實(shí)踐中將學(xué)生的成績?cè)u(píng)定分為理論知識(shí)、工作過程、平時(shí)成績?nèi)齻€(gè)部分：第一，理論知識(shí)考核，占總成績的40%。以專業(yè)知識(shí)掌握和網(wǎng)絡(luò)解決方案設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)在知識(shí)點(diǎn)的考查，由于網(wǎng)絡(luò)專業(yè)內(nèi)容廣，知識(shí)點(diǎn)多，在期末采用開卷筆試的辦法進(jìn)行考核。第二，工作過程考核，占總成績的40%。從平時(shí)的工作任務(wù)完成情況和職業(yè)道德、團(tuán)體協(xié)作能力等方面評(píng)估。同時(shí)開展小組間的學(xué)生互評(píng)，評(píng)定結(jié)果作為考核的參考依據(jù)?？己艘灤└鱾€(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐任務(wù)，形成考評(píng)與學(xué)習(xí)相輔相成的教學(xué)模式，并且促進(jìn)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立集體意識(shí)，提升溝通交流能力。第三，平時(shí)成績，占20%。主要根據(jù)平時(shí)作業(yè)的完成情況、考勤、課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度等給出學(xué)生平時(shí)成績。
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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)交流工具；高職；班級(jí)管理
0 引言
高職院校作為我國社會(huì)以及高等教育的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著為國家培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才的任務(wù)。現(xiàn)在的90后高職學(xué)生的層次差異較大，自我控制能力較弱，情感封閉性較強(qiáng)。因此，高職學(xué)生管理工作是高職院校教育教學(xué)工作的一個(gè)重要組成部分。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了新媒體時(shí)代，QQ、微信和微博等網(wǎng)絡(luò)交流工具在學(xué)生群體中已非常流行，作為高職院校的管理者，利用這些網(wǎng)絡(luò)交流工具可以開辟學(xué)生管理模式的新視角，對(duì)于學(xué)生的日常管理產(chǎn)生多方面的積極作用。
1 網(wǎng)絡(luò)交流工具對(duì)高職學(xué)生管理的積極作用
1.1 信息傳達(dá)，由點(diǎn)及面
QQ和微信的使用在班主任班級(jí)管理中起著較好的通訊紐帶的作用，支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，可以通過QQ和微信與學(xué)生對(duì)話，向?qū)W生傳達(dá)信息，非常方便。另外，可以建立朋友群組，班主任和班級(jí)干部的工作傳達(dá)可直接面向所有群成員，也可將班級(jí)成績、通訊錄、班級(jí)行事歷和考試時(shí)間安排等重要文件掛在群共享里，學(xué)生可以從群共享下載相應(yīng)文件，方便快捷。高職學(xué)生的和普通高校學(xué)生相比，做事缺乏主觀的能動(dòng)性，可以督促學(xué)生主動(dòng)從這些平臺(tái)獲得信息，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性。
1.2 建立群組，強(qiáng)化凝聚
高職學(xué)生的情感封閉性和自我意識(shí)較強(qiáng)，加上網(wǎng)絡(luò)化給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式帶來了巨大的變化，較大規(guī)模的集體活動(dòng)越來越少。在這樣的背景下，班級(jí)的概念很容易被弱化，很容易形成小集體。所以，通過QQ和微信建立班級(jí)群組，在群里時(shí)常開展主題討論和意見征集等活動(dòng)，在群里能夠暢所欲言，能夠增強(qiáng)學(xué)生的集體意識(shí)，提高班級(jí)的凝聚力。
1.3 縮小代溝，拉近距離
高職院校的班主任一般都與學(xué)生有著一定的年齡差距，即使剛畢業(yè)也會(huì)長學(xué)生幾歲。這種年齡差距會(huì)使得班主任和學(xué)生溝通時(shí)產(chǎn)生心理上的代溝。學(xué)生在感情上會(huì)自然地排斥教師，總覺得我們的思想是落后的不適應(yīng)時(shí)代的，我們不能夠站在他們的角度思考問題，這必定會(huì)給交流和管理帶來障礙。班主任如果能夠開通QQ、微博和微信，通過這些交流工具和學(xué)生互動(dòng)，可以拉近與學(xué)生的距離。另外，還有一些應(yīng)用軟件和游戲是基于這些交流平臺(tái)的，可以在業(yè)余時(shí)間和學(xué)生一起交流使用經(jīng)驗(yàn)和心得，能夠縮小和學(xué)生之間的代溝。在情感方面，學(xué)生覺得我們和他們是有共同語言的，增進(jìn)了親近感，使我們和學(xué)生的溝通更加順暢。
1.4 了解動(dòng)態(tài)，知已知彼
學(xué)生利用微博可以隨時(shí)分享自己的見聞和心情，也可以轉(zhuǎn)發(fā)別人的微博。通過關(guān)注學(xué)生的微博可以了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，可以知道學(xué)生最近在忙于什么事情。高職學(xué)生已經(jīng)成年了，他們的學(xué)習(xí)業(yè)余時(shí)間的支配形式是非常多樣的，有的同學(xué)會(huì)打工，有的同學(xué)則會(huì)參加各種形式的社會(huì)活動(dòng)，他們很多人會(huì)將相關(guān)活動(dòng)發(fā)在微博里面。作為班主任，能夠?qū)崟r(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)又不至于讓學(xué)生感覺我們?cè)跁r(shí)時(shí)刻刻監(jiān)督他們而產(chǎn)生抵觸心理，關(guān)注微博是一個(gè)很好的方式。通過微博還可以知道不同學(xué)生的興趣愛好，在和學(xué)生溝通時(shí)就可以知己知彼，效果會(huì)大大提高。另外，學(xué)生也會(huì)把自己的心情寫在QQ“最新說說”欄里面，可以通過查看該欄目了解學(xué)生近期的心情狀態(tài)，獲知學(xué)生的心情動(dòng)向。有些學(xué)生因?yàn)槟承┦虑槎鴮?dǎo)致情緒低落而影響上課，當(dāng)我們了解學(xué)生的情緒狀態(tài)后就不會(huì)因?yàn)楸硐缶椭苯佑?xùn)斥學(xué)生，避免了誤會(huì)學(xué)生，使得學(xué)生管理更加人性化、多元化。
1.5 工作展示，積極暗示
作為管理者我們可以將自己的相關(guān)工作在微博上面，讓學(xué)生知道我們?cè)谌粘９芾碇卸甲隽四男┕ぷ?。平常的班?jí)管理要做的事情是非?，嵥榈?，很多時(shí)候也看不到什么大的成果，學(xué)生并不知道在我們?cè)谧鍪裁?，覺得班主任除了約束他們就沒有別的事情了。作為高職學(xué)生，當(dāng)他們感受到我們的付出時(shí)，大部分同學(xué)是能夠做到理解和尊重教師的勞動(dòng)的，也能促進(jìn)他們對(duì)自我的管理。還有，班干部也可以通過微博和QQ“最新說說”，展示自己的工作動(dòng)態(tài)，讓同學(xué)學(xué)會(huì)理解和尊重班干部，對(duì)班級(jí)的自制建立了良好的基礎(chǔ)。
1.6 心情宣泄，情感交流
作為班級(jí)管理者，我們內(nèi)心會(huì)因?yàn)閷W(xué)生而感動(dòng)，也會(huì)因?yàn)閷W(xué)生而傷心，這些豐富的情感我們希望同學(xué)們和我們一起分享，但是又不方便用口頭的方式表達(dá)。那么可以將它們寫在微博或者QQ空間里，當(dāng)學(xué)生訪問時(shí)，便能踏入我們的情感世界。高職學(xué)生的這個(gè)年齡是非常感性和敏感的，這種方式產(chǎn)生的情感交流也是他們從前很少感受過的，這樣的感受會(huì)更容易得到他們的認(rèn)同。
2 利用網(wǎng)絡(luò)交流工具的方法
1）班級(jí)管理者自己申請(qǐng)微博、QQ和微信賬號(hào)，然后組織學(xué)生申請(qǐng)賬號(hào)并建立班級(jí)通訊群組，由班主任和主要班干擔(dān)任管理員。在群組里面要求學(xué)生采用實(shí)名制，以便于身份認(rèn)證，做好班級(jí)學(xué)生的賬號(hào)管理工作。
2）管理教師對(duì)于這幾種平臺(tái)要進(jìn)行功能劃分，通常QQ可以用作班級(jí)的官方平臺(tái)，在QQ里通知班級(jí)事務(wù)和相關(guān)信息。微信可以是非官方交流平臺(tái)，和同學(xué)可以就任何問題進(jìn)行交流，微信有比較好的語音短信功能，很方便。微博可以用來關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)。
3）在不同的平臺(tái)上和學(xué)生互動(dòng)，及時(shí)關(guān)注學(xué)生的動(dòng)向。
4）定期更新信息，也要發(fā)一些能夠吸引學(xué)生的內(nèi)容，讓學(xué)生對(duì)于這樣的交流形式保持新鮮度。
5）及時(shí)查找發(fā)現(xiàn)問題，并且和班干部討論解決方法。尊重學(xué)生的建議，找到適合于他們的方式。
3 存在問題
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)化的普及以及網(wǎng)絡(luò)交流工具的應(yīng)用也會(huì)帶來一些問題。比如學(xué)生QQ、微信群聊和微博上能說各種新鮮有趣的事情，但是見面卻一言不發(fā)，學(xué)生越來越不善于人際交往。另外，網(wǎng)絡(luò)謠言、娛樂信息過多，信息爆炸繁雜，對(duì)于還不夠成熟的高職學(xué)生來說，也會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響。這些問題的存在，對(duì)于思想還沒有完全成熟的高職學(xué)生來說，需要班級(jí)管理教師時(shí)刻把控，正確引導(dǎo)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)積極作用，將消極影響降到最低程度。
4 結(jié)論
社會(huì)發(fā)展日新月異，高職學(xué)生班級(jí)管理也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代潮流，積極創(chuàng)新。發(fā)揮QQ、微信和微博等網(wǎng)絡(luò)交流工具的積極作用，使得高職學(xué)生管理方式多樣化。
【參考文獻(xiàn)】
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“五五”規(guī)劃普法實(shí)施兩年多來，各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)在不斷地得到落實(shí)，取得了初步的效果?，F(xiàn)在“五五”普法已近中期，如何實(shí)現(xiàn)規(guī)劃提出的建立考核評(píng)估機(jī)制，對(duì)各地普法工作作出客觀、公正的評(píng)價(jià)？筆者認(rèn)為建立普法依法治理工作統(tǒng)計(jì)制度勢(shì)在必行。
一、建立統(tǒng)計(jì)制度的必要性。一是普法依法治理統(tǒng)計(jì)工作是考核評(píng)估工作的重要組成部分?？己嗽u(píng)估普法依法治理工作就是對(duì)一個(gè)單位一個(gè)段階的工作進(jìn)行檢查，得出客觀、公正的結(jié)果。過去的工作一部分是可以直接看到效果的，一部分則體現(xiàn)在檔案資料包括統(tǒng)計(jì)資料之中，因此，統(tǒng)計(jì)資料就成為考核評(píng)估的重要組成部分。二是普法依法治理統(tǒng)計(jì)工作是反映普法依法治理工作成效的有力證據(jù)。任何一項(xiàng)工作成果最終要靠實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，普法依法治理統(tǒng)計(jì)工作既是考核評(píng)估的重要組成部分，也是反映普法依法治理工作成效的有力證據(jù)。三是普法依法治理統(tǒng)計(jì)工作是普法主管部門指導(dǎo)工作的重要參考。普法主管部門通過對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的分析，可以全面了解掌握每個(gè)地區(qū)、每個(gè)單位的普法依法治理工作的進(jìn)展情況、主要成績、存在問題，為制定工作計(jì)劃、指導(dǎo)基層工作、普法信息提供了第一手資料。
二、建立統(tǒng)計(jì)制度的可行性。一是“五五”普法規(guī)劃為建立統(tǒng)計(jì)制度提供了理論依據(jù)。中央、國務(wù)院批轉(zhuǎn)的“五五”普法規(guī)劃，是今后五年開展普法依法治理工作的綱領(lǐng)性文件。規(guī)劃中明確提出，要逐步建立評(píng)估考核機(jī)制，完善評(píng)估考核體系，為建立普法依法治理統(tǒng)計(jì)制度提供了理論依據(jù)。二是健全的工作網(wǎng)絡(luò)為開展統(tǒng)計(jì)工作提供了現(xiàn)實(shí)條件。自“一五”普法至今20多年，各地建立了縱向到村、社區(qū)，橫向到各行各業(yè)的普法工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均有專兼職的工作人員，為開展統(tǒng)計(jì)工作提供了現(xiàn)實(shí)條件。三是部分地方建立的統(tǒng)計(jì)工作制度為開展統(tǒng)計(jì)工作提供了初步經(jīng)驗(yàn)。據(jù)了解，全國已有一些地方建立了普法依法治理工作統(tǒng)計(jì)制度。我市從年起試行普法依法治理工作統(tǒng)計(jì)制度，到年逐步完善，現(xiàn)在形成了比較規(guī)范的統(tǒng)計(jì)工作制度。只要把各地開展的統(tǒng)計(jì)制度進(jìn)行總結(jié)完善，就能形成更加科學(xué)、更加規(guī)范、更有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)制度。
三、建立統(tǒng)計(jì)制度要解決的幾個(gè)問題。我們?cè)陂_展統(tǒng)計(jì)工作中也碰到過不少問題，如缺乏上級(jí)有權(quán)威的統(tǒng)計(jì)工作制度，有的基層工作人員對(duì)統(tǒng)計(jì)工作不重視，不會(huì)搜集情況，填報(bào)的內(nèi)容不詳實(shí)，填報(bào)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)表失真，有的工作人員變動(dòng)后，工作沒有認(rèn)真交接，導(dǎo)致沒有按時(shí)上報(bào)等。要解決好這些問題，可從以下方面著手。一是制定全國普法依法治理統(tǒng)計(jì)工作管理辦法。辦法重點(diǎn)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)、調(diào)查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)資料的管理及、統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容作出統(tǒng)一、具體、明確的規(guī)定，從而保證全國普法統(tǒng)計(jì)工作一盤棋。二是制作網(wǎng)絡(luò)版統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫。全國普法辦應(yīng)制作普法依法治理工作電子網(wǎng)絡(luò)版統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，配發(fā)給各地各部門各單位統(tǒng)一按月填報(bào)，有條件的地方通過網(wǎng)絡(luò)快捷方式向上報(bào)送，沒有開通網(wǎng)絡(luò)的可用郵寄等方式向上報(bào)送。三是要規(guī)范填報(bào)項(xiàng)目。普法依法治理工作內(nèi)容很多，涵蓋面很廣，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上既要科學(xué)又要切合實(shí)際，不能貪大求全。如在普法工作上，可設(shè)置普法人數(shù)、普法形式、普法主要內(nèi)容等項(xiàng)目，在人數(shù)統(tǒng)計(jì)上，既要突出重點(diǎn)對(duì)象，又要避免交叉重復(fù)；在依法治理工作上，可設(shè)置“民主法治村”、“民主法治社區(qū)”、“法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建項(xiàng)目等。填報(bào)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)每年工作要點(diǎn)，可作適當(dāng)調(diào)整。另外，還可設(shè)置一些存在的主要問題及原因，取得的主要成效，對(duì)下步工作建議等項(xiàng)目。
學(xué)校教學(xué)治理，是一個(gè)系統(tǒng)工程，在這個(gè)系統(tǒng)工程中，治理工作者承擔(dān)著治理網(wǎng)絡(luò)的角色和目標(biāo)實(shí)施角色，因?yàn)槿绾翁岣咧卫碚咦陨淼闹卫硭?，將直接影響教學(xué)治理質(zhì)量的高低。
在學(xué)校教導(dǎo)競爭日趨激烈的今天，強(qiáng)化科研意識(shí)，提升教學(xué)治理工作的科研含量是一條必由之路。首先治理者要有較強(qiáng)的科研意識(shí)，用心去研究治理工作，向科研要質(zhì)量；要有較強(qiáng)的科研能力，去引導(dǎo)教學(xué)研究活動(dòng)的開展；要有較強(qiáng)的感召力，去引導(dǎo)教師積極參與教科研活動(dòng)，帶動(dòng)學(xué)校的教研工作，朝著課題化、科研化方向發(fā)展。其次，作為治理者要努力實(shí)行常規(guī)治理工作的課題化，使教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作提高到一個(gè)新的層次：
1、拓寬常規(guī)治理的視野和范圍；
2、在嚴(yán)把靜態(tài)要求關(guān)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化動(dòng)態(tài)治理；
3、在工作進(jìn)程中要逐步實(shí)施多層次分類別治理。
由此來保證教學(xué)質(zhì)量的提高，育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、強(qiáng)化人本意識(shí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)治理工作的民主化
在現(xiàn)代學(xué)校治理中，最重要的治理理念就是“以人為本”?！耙匀藶楸尽本褪潜３秩说淖匀粚傩浴⑸鐣?huì)屬性、精神屬性的辯證統(tǒng)一，這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從事學(xué)校治理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)樹立的一種教導(dǎo)治理哲學(xué)。在學(xué)校治理的所有要素中，教師治理是第一要素，因此，學(xué)校治理應(yīng)該“教師第一”，在“以人為本”中樹立“以教師為本”的治理思想。作為治理工作者，是學(xué)校治理者隊(duì)伍中的重要角色，理應(yīng)具有而且必須強(qiáng)化這種意識(shí)，來實(shí)現(xiàn)教學(xué)治理的民主化。
教學(xué)治理實(shí)現(xiàn)“教師為本”的思想，其實(shí)質(zhì)就是要重視教師的參與意識(shí)和創(chuàng)造意識(shí)，使教師的才能得到充分發(fā)揮，人性得到最完善的發(fā)展。為教師創(chuàng)設(shè)和諧的心理時(shí)空，將是實(shí)現(xiàn)教學(xué)治理民主化的重要標(biāo)志。
（一）學(xué)會(huì)換位思索。傳統(tǒng)的教學(xué)治理模式，考慮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖多，注重教學(xué)任務(wù)分配多，重視教學(xué)活動(dòng)開展多，卻很少考慮教師畢竟在怎樣的心態(tài)下接受任務(wù)，他們是否感觸到完成任務(wù)的壓力與快樂等。假如我們?cè)诓贾没驒z查工作時(shí)作一番換位思索，就會(huì)避免許多粗暴生硬的操作方式，就會(huì)使教師樂意接受任務(wù)，并舒暢地去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
（二）學(xué)會(huì)尊重與信任。“士為知己者死”，這句話充分強(qiáng)調(diào)了人們彼此尊重、相互信任的心理力量是何其強(qiáng)盛。由此對(duì)教師的尊重與信任是調(diào)動(dòng)教師積極性的重要因素。在學(xué)校中，教師只是分工的不同，每個(gè)人在人格上是平等的，所以我們要努力營造一個(gè)尊重人的治理氛圍，使人與人之間感情融洽，互相發(fā)生積極的影響。其次要給予教師充分的信任，不要事必躬親，要給教師創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松的環(huán)境，使教師懷著快樂的心情參與各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。
（三）滿足成就需要。每一位教師都希望被認(rèn)可、被贊揚(yáng)、被發(fā)現(xiàn)、被重視。在教學(xué)治理過程中，我們要充分考慮每一位教師的成就需要。不以同一目標(biāo)培養(yǎng)教師，不以同一目標(biāo)評(píng)價(jià)教師，使每位教師在不同的工作層面上都嘗到勝利的甜頭；要善于搭臺(tái)子、鋪路子，使每位教師都有嘗試勝利的機(jī)會(huì)，顯露身手的空間。
當(dāng)然，教學(xué)治理為教師營造和諧的治理氛圍，必須以一定的規(guī)章制度和常規(guī)要求為前提，才能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)治理的民主化。
三、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)治理工作的現(xiàn)代化
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們參與市場競爭的資本是知識(shí)創(chuàng)新水平，決定競爭勝敗的要害因素是知識(shí)創(chuàng)新的能力。由此可見，學(xué)校教學(xué)工作要參與激烈的競爭，并且要取得競爭的勝利，作為治理者必須有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
