發(fā)布時(shí)間：2022-07-30 08:13:49
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工作評價(jià)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
本人性格熱情，開朗，大方。喜歡嘗試新鮮事物，愿意挑戰(zhàn)自我。為人正直，對工作認(rèn)真。 在大學(xué)三年的光陰歲月里，我惜時(shí)如金，不斷從各方面嚴(yán)格地要求自己，尤其在所學(xué)專業(yè)方面，大量研讀了與財(cái)務(wù)會計(jì)相關(guān)的多種書籍，打下了較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。除了完成大學(xué)里面的教學(xué)大綱要求，并且取得成績優(yōu)秀的總評之外，我還大量涉獵其他各方面的知識，多次參加與本專業(yè)相關(guān)的社會實(shí)踐，而且熟練操作會計(jì)電算化軟件和Office辦公軟件，這不僅擴(kuò)大自己的知識面、增長見識，而且使所學(xué)的理論與實(shí)踐更加充分的融合在一起。此外，在畢業(yè)后一年多的時(shí)間里，我在遼寧中華信會計(jì)師事務(wù)所擔(dān)任審計(jì)助理，多次參加了審計(jì)、驗(yàn)資、評估等業(yè)務(wù)工作，積累了十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
范文(二)
尊敬的貴單位領(lǐng)導(dǎo):
您好！感謝您在百忙之中抽空覽閱我的個(gè)人簡歷,我來自黑龍江一個(gè)普通的農(nóng)民家庭，是吉林市北華大學(xué)2003級經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院財(cái)務(wù)會計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生，在校期間勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識，現(xiàn)考取了會計(jì)從業(yè)資格證、會計(jì)電算化證、英語四級證、會計(jì)英語中級證等相關(guān)專業(yè)證書，并正在自學(xué)日語，以此豐富自己。積極參加社會實(shí)踐，具有農(nóng)民孩子獨(dú)特的吃苦耐勞精神。期待和您的真誠合作，如果有機(jī)會與貴單位合作，我會以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，健康的身體，為貴單位發(fā) 展貢獻(xiàn)一份薄力。祝您萬事如意,身體健康,合家歡樂.祝貴單位事業(yè)蒸蒸日上。
范文(三)
1.構(gòu)建研究生德育工作評價(jià)體系有利于提高對研究生德育工作的認(rèn)識，確立德育在研究生教育中的首要地位
一些培養(yǎng)單位在思想上，還沒有把研究生德育放到應(yīng)有的重要位置，存在著重視業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，忽視或輕視思想道德素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)象；對新形勢下研究生德育工作的任務(wù)、特點(diǎn)和規(guī)律還缺乏足夠的認(rèn)識，在工作的科學(xué)性、針對性和實(shí)效性上還存在著明顯的不足；研究生德育工作體制有待進(jìn)一步改進(jìn)，德育工作隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，要改變高校研究生德育工作的現(xiàn)狀，貫徹落實(shí)國家的德育方針，使高校研究生德育工作跨上一個(gè)新的臺階，就必須建立起科學(xué)、完整的德育工作評價(jià)體系，充分發(fā)揮德育工作評價(jià)的導(dǎo)向功能。從而促使學(xué)校進(jìn)一步重視研究生德育工作，促進(jìn)研究生德育工作的建設(shè)。同時(shí)，德育工作評價(jià)能對德育工作者在造就社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人過程中所起的作用作出正確評價(jià)，有利于人們公正地認(rèn)識德育的客觀地位，認(rèn)識德育工作的重要性，逐漸使德育首位的地位在實(shí)踐中真正得到確立。
2.有利于公正評價(jià)研究生德育工作者的勞動價(jià)值，充分調(diào)動廣大德育工作者的積極性
研究生德育工作在許多高校的研究生教育與培養(yǎng)中還沒被擺到應(yīng)有的位置，在實(shí)際工作中存在著“一手硬、一手軟”的問題，特別是在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，“重智輕德”“以智代德”“智育是硬指標(biāo)、德育是軟指標(biāo)”的現(xiàn)象在一些學(xué)校還不同程度地存在著。不少人對研究生德育工作者是否創(chuàng)造價(jià)值持懷疑態(tài)度，總認(rèn)為對研究生來說，德育工作可有可無，包括很多導(dǎo)師在培養(yǎng)研究生時(shí)也只是傳授專業(yè)知識，對于思想品德、為人處事等方面的教育則不能給予足夠重視?？茖W(xué)的德育工作評價(jià)可以客觀、公正地評價(jià)德育工作者的勞動價(jià)值。通過對研究生德育成績、德育經(jīng)驗(yàn)的令人信服的肯定性評價(jià)，使全體師生員工真正看到德育工作在研究生教育和培養(yǎng)中的重要作用，從而激勵受評者更積極地投身到德育工作中去。也只有這樣，才有利于加強(qiáng)和改進(jìn)研究生德育工作所需的輿論環(huán)境，充分調(diào)動廣大德育工作者的積極性，使研究生德育工作取得實(shí)效。
3.有利于加強(qiáng)和改進(jìn)研究生德育工作，提高研究生德育工作水平
由于沒有構(gòu)建科學(xué)而規(guī)范的研究生德育工作評價(jià)體系，廣大德育工作者和德育領(lǐng)導(dǎo)部門在開展德育工作時(shí)，便沒有具體的、可操作性的依據(jù)，對其工作效果也就無法進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)。研究生德育工作評價(jià)過程是按照德育各方面的標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行檢查考核的過程，構(gòu)建系統(tǒng)、科學(xué)的研究生德育工作評價(jià)體系，有助于研究生德育領(lǐng)導(dǎo)部門提高認(rèn)識、健全制度、科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)；有助于研究生德育工作者對德育工作的目標(biāo)、政策有更加清晰、具體地認(rèn)識和理解；有助于研究生德育工作者充分發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，從而改進(jìn)德育內(nèi)容和方法，提高工作水平，提高德育質(zhì)量；有助于教育對象自覺地追求和創(chuàng)造，達(dá)到自我完善、自我教育、自我提高，把社會的思想品德要求轉(zhuǎn)化為自己個(gè)體的道德素質(zhì)，增強(qiáng)其主體意識，鞏固、深化教育成果；有助于全面、正確地認(rèn)識研究生德育效果，為進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)研究生德育工作提供依據(jù)。
二、構(gòu)建研究生德育工作評價(jià)體系的依據(jù)和原則
1.方向性原則
高校是傳授和建設(shè)社會主義精神文明的示范區(qū)和輻射源，在思想道德建設(shè)方面，對社會思想和整個(gè)社會的精神文明建設(shè)的影響和促進(jìn)，具有特殊的重要作用，應(yīng)當(dāng)而且必須走在整個(gè)社會的前列。無論是從社會對學(xué)校德育的制約和影響，還是從學(xué)校德育對社會的輻射和引導(dǎo)來說，堅(jiān)持社會主義方向，理應(yīng)成為高校德育的首要任務(wù)。建立研究生德育工作評價(jià)體系時(shí)，要充分體現(xiàn)這種方向性，所設(shè)立的評價(jià)指標(biāo)必須堅(jiān)持和體現(xiàn)社會主義方向性的要求。
2.科學(xué)性和可行性原則
所謂科學(xué)性原則是指進(jìn)行德育工作評價(jià)必須符合德育和德育工作評價(jià)的規(guī)律。堅(jiān)持科學(xué)合理的原則，應(yīng)當(dāng)注意兩個(gè)問題：①必須構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的德育工作評價(jià)體系。制定評價(jià)體系時(shí)要注意評價(jià)指標(biāo)的全面性、系統(tǒng)性，既要考慮到那些表面可見的因素，又要注意到某些不可見的潛在因素，同時(shí)還要注意區(qū)別評價(jià)對象的不同情況，做到統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合；②必須堅(jiān)持定量評價(jià)與定性評價(jià)相結(jié)合，定性與定量評價(jià)相結(jié)合是搞好德育工作評價(jià)并使評價(jià)結(jié)論科學(xué)、全面的兩種重要方法，該用定量評價(jià)的就要進(jìn)行定量評價(jià)，有些評價(jià)內(nèi)容是無法進(jìn)行定量描述的，就應(yīng)用定性評價(jià)。
所謂可行性原則就是指德育工作評價(jià)體系在正確導(dǎo)向、科學(xué)合理的前提下，做到既能對評價(jià)對象進(jìn)行度量，又便于評價(jià)過程中操作實(shí)施，能為絕大多數(shù)研究生所理解和接受。堅(jiān)持這一原則要注意四個(gè)問題：①評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)在確?？茖W(xué)合理的前提下，力求簡明清晰，表述準(zhǔn)確，指標(biāo)體系多寡適當(dāng)，難易適度；②從實(shí)際出發(fā)，不同情況，區(qū)別對待，避免一刀切，講究實(shí)效，防止搞花架子、形式主義；③指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)要有權(quán)重，比例要科學(xué)合理；④要有利于評價(jià)工作操作實(shí)施，有利于評價(jià)對象的正常工作，有利于節(jié)省人力財(cái)力。
3.穩(wěn)定性和相對性相統(tǒng)一的原則
評價(jià)體系既然作為評價(jià)德育工作的一把標(biāo)尺，是根據(jù)《中國普通高等學(xué)校德育大綱》等相關(guān)文件進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其自身必須具有相對的穩(wěn)定性。這既有利于發(fā)揮德育工作評價(jià)導(dǎo)向功能，又能從縱向?qū)Φ掠M(jìn)行比較分析，有利于把握德育工作的規(guī)律，保持德育工作的連續(xù)性。只有圍繞相對穩(wěn)定的研究生德育工作評價(jià)體系，德育工作者才能有明確的工作目標(biāo)和要求。如果我們的德育工作評價(jià)體系缺乏相對穩(wěn)定性，朝令夕改，那么，人們就不知道到底該何去何從，這勢必會導(dǎo)致德育工作的混亂。當(dāng)然，由于社會在發(fā)展，德育的內(nèi)涵在擴(kuò)展，多元價(jià)值觀會不斷沖突整合，德育工作的內(nèi)容、社會環(huán)境對德育工作的重心要求也就隨著社會形勢的發(fā)展而變化。這就需要我們確立的德育工作評價(jià)體系又必須具有相對性，能夠不斷地隨著社會形勢的發(fā)展而補(bǔ)充和吸納新的內(nèi)容，與德育工作的發(fā)展保持同步，從而充分發(fā)揮積極的導(dǎo)向作用。
三、研究生德育工作評價(jià)體系的主要內(nèi)容
1.對德育主體的評價(jià)
德育主體主要包括德育工作者和德育領(lǐng)導(dǎo)部門。
德育工作者在整個(gè)德育中起主導(dǎo)作用。對德育工作者作出正確的評價(jià)是提高教育者的素質(zhì)，改進(jìn)教育工作的重要環(huán)節(jié)。對他們的評價(jià)主要是對其素質(zhì)和工作實(shí)踐效果的評價(jià)。
德育領(lǐng)導(dǎo)部門統(tǒng)管學(xué)校德育工作的全局，肩負(fù)著決策和指導(dǎo)的責(zé)任。因此，對德育工作領(lǐng)導(dǎo)部門的評價(jià)，主要是對影響全局的指導(dǎo)思想、制度管理、隊(duì)伍建設(shè)和人員素質(zhì)進(jìn)行評價(jià)。如德育總體規(guī)劃是否把研究生品德素質(zhì)的提高作為德育工作的根本目的；德育工作及管理的有關(guān)制度和規(guī)定是否科學(xué)與合理；德育工作者及隊(duì)伍的建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)如何；德育理論、方法的創(chuàng)新研究如何，德育工作的調(diào)查研究工作是否與時(shí)俱進(jìn)，不斷深入，卓有成效。
2.對德育客體的評價(jià)
對德育客體的評價(jià)包括兩個(gè)方面的意義：第一，對德育客體的評價(jià)是德育工作的前提和起點(diǎn)。只有在認(rèn)真調(diào)查研究和切實(shí)評價(jià)的基礎(chǔ)上，對德育客體的思想品德現(xiàn)狀作出科學(xué)的評價(jià)和描述，才能制訂出正確的教育計(jì)劃，并付諸實(shí)施。第二，對德育客體的評價(jià)是對德育結(jié)果的檢驗(yàn)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，對德育工作對象進(jìn)行評價(jià)，必須依據(jù)唯物辯證法觀點(diǎn)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)睦碚摵头椒?，?yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是必須從新時(shí)期的政治關(guān)系與文化關(guān)系中準(zhǔn)確把握德育對象的思想和行為；二是必須分清德育對象思想與行為中的本質(zhì)與現(xiàn)象方面；三是必須從德育對象特征出發(fā)，如時(shí)代特征、性別特征、年齡特征、文化水平特征、家庭特征及性格與氣質(zhì)特征、志趣與愛好特征等，工作只有從這些特殊性出發(fā)，才能對德育工作對象作出較為真實(shí)和客觀的評價(jià)。
[關(guān)鍵詞]高校本科生；學(xué)業(yè)導(dǎo)師；導(dǎo)學(xué)工作；評價(jià)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.51.095
學(xué)業(yè)導(dǎo)師制最早起源于14世紀(jì)的牛津大學(xué)，現(xiàn)在已有力地影響了世界各國的教育教學(xué)觀念，引起了各國高校的效仿。我國的學(xué)業(yè)導(dǎo)師制始于20世紀(jì)80年代，最初僅局限于研究生教育。隨著我國高等教育改革的不斷深入，自2000年起我國一些高校也已開始逐步實(shí)行本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師制[1]。本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師制是借鑒碩士與博士研究生培養(yǎng)模式，組織專業(yè)教師與相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜以诒究粕囵B(yǎng)階段因材施教，通過“導(dǎo)人、導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)心”的全方位輔導(dǎo)來提高本科生的思想道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)水平等綜合能力的培養(yǎng)制度[2]。盡管本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師制在高校的引入對于拓寬高校人才培養(yǎng)渠道具有十分積極的作用，但其在運(yùn)行中的實(shí)際效果與預(yù)期存在差異，其重要原因之一在于導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)機(jī)制的缺失。如何客觀、公正、全面地對本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作開展評價(jià)，對于促進(jìn)提高學(xué)業(yè)導(dǎo)師綜合素質(zhì)，完善導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作機(jī)制十分必要[3]。本文針對本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)的必要性、存在的問題及對策建議等方面展開研究。
1 開展本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)的必要性
實(shí)行本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師制的根本目的在于實(shí)施全面教育，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，其具體目標(biāo)體現(xiàn)在個(gè)性化的自主發(fā)展、創(chuàng)新意識的培養(yǎng)、思想障礙的破除、激勵機(jī)制的創(chuàng)立等方面[4]。上述目標(biāo)要求學(xué)業(yè)導(dǎo)師在工作中以學(xué)生為根本、以育人為目的、以創(chuàng)新為關(guān)鍵，培養(yǎng)有獨(dú)立思考能力和一定創(chuàng)新能力的人格健全的綜合性人才。而對學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作的評價(jià)是激勵導(dǎo)師工作積極性、實(shí)現(xiàn)具體工作目標(biāo)的有效手段。導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)不僅要從導(dǎo)師本身的工作態(tài)度、履行職責(zé)的情況、指導(dǎo)學(xué)生的方式方法出發(fā)，還要注意考察學(xué)生在導(dǎo)學(xué)過程中所受到的人格影響及產(chǎn)生的效果，以期通過評價(jià)手段發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題、分析產(chǎn)生問題的原因，并尋找解決問題的方法。通過開展本科生導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)，回顧和總結(jié)以往的工作，肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出問題、指明方向，不但可以促進(jìn)導(dǎo)學(xué)活動的改進(jìn)和創(chuàng)新，而且還可以幫助導(dǎo)師樹立正確的價(jià)值觀，進(jìn)一步深化對本科生導(dǎo)師制的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、任務(wù)要求等方面的認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)導(dǎo)師的工作進(jìn)取心和事業(yè)心，充分調(diào)動他們的工作主動性和創(chuàng)造性，從而使導(dǎo)師工作進(jìn)入一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)軌道[5]。
2 本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)存在的問題
2.1 評價(jià)主體單一化
近年來，雖然部分高校在現(xiàn)行的本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)過程中已經(jīng)開始重視評價(jià)主體的多元化，但在制度機(jī)制設(shè)計(jì)上并沒有厘清多元評價(jià)主體的相互關(guān)系以及權(quán)責(zé)關(guān)系，在操作層面上由于實(shí)施難度較大、信息處理難等原因也沒有真正實(shí)現(xiàn)評價(jià)主體多元化的目標(biāo)。另外，目前大多數(shù)高校對本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作的評價(jià)主要是由學(xué)院管理部門結(jié)合導(dǎo)師日常工作考核和學(xué)生對導(dǎo)師的測評展開的，學(xué)業(yè)導(dǎo)師自身、其他學(xué)業(yè)導(dǎo)師以及專家的評價(jià)意見則考慮得較少，評價(jià)主體不夠全面。同時(shí)，由于參加測評的學(xué)生通常缺乏理性思維，導(dǎo)師所在學(xué)院評價(jià)指標(biāo)的不同，使得W業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)結(jié)果顯得不夠客觀、準(zhǔn)確。
2.2 評價(jià)內(nèi)容不全面
當(dāng)前，多數(shù)高校針對本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作的評價(jià)內(nèi)容較為片面，通常以導(dǎo)師指導(dǎo)次數(shù)、學(xué)生考試成績、、考研情況等作為考核評價(jià)的依據(jù)，不能有效地對導(dǎo)師的導(dǎo)學(xué)實(shí)際情況作出客觀、公正、全面的評價(jià)，在一定程度上也影響了導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)的積極性。其主要原因有兩方面：首先，學(xué)業(yè)導(dǎo)師的推選沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，通常由具有講師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的教師擔(dān)任，有的甚至采用教師主動申請的方式遴選學(xué)業(yè)導(dǎo)師，而管理部門對于導(dǎo)師的綜合素質(zhì)、導(dǎo)學(xué)能力缺乏客觀的考量；其次，學(xué)業(yè)導(dǎo)師對學(xué)生的指導(dǎo)工作往往具有長期性和動態(tài)性，現(xiàn)有的結(jié)果性評價(jià)機(jī)制雖然在一定程度上能夠反映學(xué)業(yè)導(dǎo)師的導(dǎo)學(xué)能力和導(dǎo)學(xué)行為水平，卻不能反映導(dǎo)師在導(dǎo)學(xué)過程中的指導(dǎo)情況。
2.3 評價(jià)指標(biāo)不科學(xué)
目前，針對學(xué)業(yè)導(dǎo)師的評價(jià)指標(biāo)較多地以反映學(xué)生學(xué)業(yè)成績作為建立依據(jù)，而忽視了對導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)過程、學(xué)生非學(xué)業(yè)素質(zhì)的評價(jià)[6]。另外，在學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)具體實(shí)踐中，由于高校對學(xué)業(yè)導(dǎo)師的職能定位不清晰，常常存在與輔導(dǎo)員的職能定位混淆的情況，管理部門在指標(biāo)設(shè)置上也缺乏針對性、合理性。
2.4 考核評價(jià)方法簡單
目前多數(shù)高校針對學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)采用的方法存在定性評價(jià)多、定量評價(jià)少，結(jié)果評價(jià)多、過程評價(jià)少，隨機(jī)考核與定期考核結(jié)合不緊密、評價(jià)周期過長等問題。如對學(xué)業(yè)導(dǎo)師的思想政治素質(zhì)、師德修養(yǎng)等評價(jià)方面由于受所采用評價(jià)方法的限制，此類評價(jià)顯得過于籠統(tǒng)，主要靠經(jīng)驗(yàn)和印象進(jìn)行判斷，無法達(dá)到量化評價(jià)效果。
3 完善本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)機(jī)制的對策與建議
由以上分析可知，當(dāng)前多數(shù)高校的本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)在評價(jià)主體、評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)指標(biāo)體系、評價(jià)方法等方面存在諸多問題。針對以上問題，本文從評價(jià)主體、評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方法四個(gè)方面提出如下相應(yīng)的對策建議。
3.1 評價(jià)主體設(shè)定注重多元化
本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)，實(shí)際上應(yīng)該是一種全員參與的評價(jià)活動，主要應(yīng)包括導(dǎo)師自評、學(xué)生評價(jià)、導(dǎo)師互評、專家評價(jià)幾個(gè)環(huán)節(jié)。通過以上環(huán)節(jié)可以幫助導(dǎo)師對照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，找出自己過去工作的得失，發(fā)現(xiàn)自己的工作現(xiàn)狀與工作目標(biāo)的差距，從而進(jìn)一步明確職責(zé)、改進(jìn)工作。另外，評價(jià)得出的結(jié)論，一方面，通過采取相應(yīng)的獎懲、引導(dǎo)、調(diào)節(jié)等措施得到體現(xiàn)，能夠形成本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師制發(fā)展的外在推動力；另一方面，評價(jià)活動對導(dǎo)師的價(jià)值判斷和價(jià)值傾向發(fā)生的影響，可以形成作用更為持久的內(nèi)在驅(qū)動力，從而促進(jìn)本科生導(dǎo)師制健康有序地發(fā)展。
3.2 評價(jià)內(nèi)容設(shè)定注重系統(tǒng)化
本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作內(nèi)容的豐富性，決定了導(dǎo)師工作考核與評價(jià)內(nèi)容必須全面、具體，不能僅以導(dǎo)師指導(dǎo)次數(shù)、學(xué)生考試成績、、考研情況等作為考核評價(jià)的依據(jù)。導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)不僅要評價(jià)導(dǎo)師的導(dǎo)，而且要評價(jià)學(xué)生的學(xué)；不僅要評價(jià)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)的結(jié)果，也要評價(jià)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)活動的過程；不僅要評價(jià)導(dǎo)師擁有的知識、技能和能力等認(rèn)知因素，還要評價(jià)其情感、意志、個(gè)性、人格等非認(rèn)知因素。因此，導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)的內(nèi)容還應(yīng)包括導(dǎo)師的工作態(tài)度、導(dǎo)師履職盡責(zé)的情況、導(dǎo)師對學(xué)生認(rèn)知因影響、導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)方式以及導(dǎo)學(xué)工作效果等方面。
3.3 評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建注重合理化
本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)指標(biāo)是指用來反映和概括學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)績效水平的概念和具體指標(biāo)。構(gòu)建科學(xué)合理的本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)指標(biāo)體系有利于促進(jìn)導(dǎo)師制工作的制度化、考核的科學(xué)化、激勵的有效化，對形成良好的導(dǎo)師工作運(yùn)行機(jī)制有著重要影響。本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)指標(biāo)的選取，應(yīng)遵循強(qiáng)化全面教育的導(dǎo)向性原則、符合學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作特點(diǎn)的系統(tǒng)性原則、遵循學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作和高等教育客觀規(guī)律的客觀性原則、反映評價(jià)對象共同屬性且體現(xiàn)普遍性基本要求的可比性原則、體現(xiàn)高等教育發(fā)展需要的時(shí)代性原則、體現(xiàn)實(shí)事求是的可操作性原則。在設(shè)置評價(jià)指標(biāo)時(shí)，由于不同專業(yè)類型的本科生的導(dǎo)學(xué)目標(biāo)、導(dǎo)學(xué)方式具有差異性，因此還應(yīng)針對不同專業(yè)類型、學(xué)科特點(diǎn)的學(xué)生進(jìn)行分類評價(jià)，建立分類評價(jià)指標(biāo)體系。
3.4 評價(jià)方法選取注重多樣化
不同的評價(jià)方法在導(dǎo)學(xué)工作評價(jià)過程中起著不同的作用。由于本科生學(xué)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)工作具有多元性，指導(dǎo)內(nèi)容復(fù)雜且存在許多不確定因素，單一的評價(jià)方法難以使評價(jià)準(zhǔn)確、全面、客觀、公正，其評價(jià)方法應(yīng)是定量分析與定性分析相結(jié)合，問卷調(diào)查法、觀察法、總結(jié)法、訪談法等多種方法的綜合運(yùn)用。對不同的導(dǎo)師和學(xué)生，還必須對具體工作和工作效果作出切合實(shí)際的評價(jià)，既充分發(fā)揮各種評價(jià)方法的優(yōu)勢特長，又互相彌補(bǔ)取長補(bǔ)短，從而使評價(jià)結(jié)果更加客觀、公正。
參考文獻(xiàn)：
[1]潘雅靜.本科生導(dǎo)師制的實(shí)施及導(dǎo)師工作的考核評價(jià)[J].泉州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，24（1）：153-157.
[2]曾凡東.科學(xué)評價(jià)是本科生導(dǎo)師制健康發(fā)展的動力[J].當(dāng)代教育論壇，2005，3（5）：30-32.
[3]周青，汪杰峰，胡佳.本科生導(dǎo)師制評價(jià)模式創(chuàng)新――基于寧波大學(xué)本科生導(dǎo)師制的實(shí)踐探索[J].高教發(fā)展與評估，2014，30（4）：111-116.
[4]晉素靈，韓映雄.全日制專業(yè)學(xué)位研究生導(dǎo)師滿意度評價(jià)研究[J].教師教育研究，2013，25（2）：25-28.
關(guān)鍵詞：區(qū)域人才工作 評價(jià)體系 科學(xué)化 人才資源
中圖分類號：C964 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）07（a）-0187-02
“知、尋、引、用”是人才工作的四個(gè)環(huán)節(jié)，反映了人才的成長規(guī)律和用才規(guī)律，科學(xué)有效的人才工作應(yīng)有人才政策、人才體制、人才機(jī)制和人才工作評價(jià)四方面要素，各要素之間相輔相成。人才政策是人才工作的實(shí)現(xiàn)方式和基礎(chǔ)，人才體制是人才工作的組織體系和保障，人才機(jī)制是人才工作根本規(guī)律和關(guān)鍵，人才工作評價(jià)是人才工作的監(jiān)督體系和補(bǔ)充。
人才工作評價(jià)是對人才工作采用科學(xué)的方法進(jìn)行判斷。通過建立人才工作評價(jià)體系，對人才工作的環(huán)節(jié)、內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)行動態(tài)的評判，形成有效的監(jiān)督體系，確保人才工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。人才工作評價(jià)體系是否科學(xué)關(guān)系到人才工作是否科學(xué)。
1 區(qū)域人才工作評價(jià)體系的構(gòu)建
人才工作評價(jià)體系的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是評價(jià)主體和評價(jià)對象相互協(xié)作、配合和溝通的過程。構(gòu)建科學(xué)的人才工作評價(jià)體系應(yīng)堅(jiān)持注重實(shí)績、群眾公認(rèn)的原則，遵循科學(xué)合理、突出重點(diǎn)的原則，注重可操作性，做到組織評價(jià)與群眾評價(jià)、定量評價(jià)與定性評價(jià)、結(jié)果評價(jià)與過程評價(jià)、集中考核與平時(shí)考核相結(jié)合。一是要明確評價(jià)的維度，筆者認(rèn)為可以分為三個(gè)維度即人才工作組織、人才滿意度、人才工作效益，這三個(gè)維度反應(yīng)了人才工作的主體內(nèi)容、過程和結(jié)果；二是要明確評價(jià)方式及指標(biāo)，指標(biāo)體系的建立應(yīng)從評價(jià)的維度著手，分為人才投入指標(biāo)、人才營造指標(biāo)、人才產(chǎn)出指標(biāo)、人才工作效益指標(biāo)四大類，全面考核人才政策、人才機(jī)制體制、人才效能發(fā)揮程度等。
1.1 評價(jià)維度
（1）人才工作組織，人才工作組織是人才工作實(shí)施的承載主體，也是人才工作的基本保障和機(jī)制體制所在。確立“黨管人才”的原則是建立科學(xué)的人才機(jī)制體制的根本。各區(qū)域應(yīng)形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織部門牽頭總抓，有關(guān)部門各司其職、密切配合、社會力量廣泛參與的人才工作格局。創(chuàng)新人才工作組織體制，也是推動人才工作科學(xué)化發(fā)展的源動力，各區(qū)域應(yīng)針對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，創(chuàng)建具有地方特色的人才載體，吸引幫助人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
（2）人才滿意度，人才滿意度是指人才在心理、生理上，對工作環(huán)境、工作本身及生活環(huán)境的滿意感受。人才工作的好與壞，直觀評價(jià)還要來自于人才對人才工作的滿意程度，即人才服務(wù)對象對服務(wù)主體的評價(jià)，服務(wù)主體是否能夠在軟硬環(huán)境上為人才提供有益的服務(wù)，幫助人才安居樂業(yè)。人才滿意度是人才工作評價(jià)體系的關(guān)鍵因素。
（3）人才工作效益，經(jīng)濟(jì)社會的競爭歸根到底是人才的競爭，主要看人才對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的貢獻(xiàn)。人才工作效益，從狹義上來說，是人才產(chǎn)出，即一項(xiàng)工作的投入，得到相應(yīng)的回報(bào)。從廣義上來說，是人才工作對地區(qū)發(fā)展的貢獻(xiàn)，其中包含了人才總量情況、人才利用情況、人才使用效率情況、科研成果量、科研成果轉(zhuǎn)化率、人才資源的貢獻(xiàn)率、群眾滿意度等。它是評價(jià)人才工作最直觀的維度。
1.2 評價(jià)方式及指標(biāo)
人才工作評價(jià)既要有書面評價(jià)方式，又要有實(shí)地評價(jià)方式。人才工作評價(jià)指標(biāo)體系要與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展指標(biāo)體系相結(jié)合，指標(biāo)設(shè)置要涵蓋人才工作環(huán)節(jié)、內(nèi)容、結(jié)果，即政策、組織、規(guī)模、素質(zhì)、投入、產(chǎn)出、效能等多個(gè)方面，盡可能反映本區(qū)域人才工作發(fā)展水平的各項(xiàng)代表指標(biāo)，既要有定量指標(biāo)，又要有定性指標(biāo)；既要有數(shù)量指標(biāo)，又要有質(zhì)量指標(biāo)；既要有得分加分的激勵因素指標(biāo)，又要有減分和扣分的約束指標(biāo)；既要有集中檢查時(shí)評分標(biāo)準(zhǔn)，又要有平時(shí)工作的積累。
（1）人才工作組織評價(jià)方式及指標(biāo)，對于人才工作組織的評價(jià)，可以從兩個(gè)個(gè)方面著手：一是人才工作組織機(jī)構(gòu)的完善程度。從實(shí)踐來看，一個(gè)區(qū)域的人才組織機(jī)構(gòu)是否完善，取決于是否有上下貫通的人才組織機(jī)構(gòu)，是否有科學(xué)合理的人才政策；二是人才服務(wù)水平。人才服務(wù)的重點(diǎn)在于營造人才的事業(yè)環(huán)境和生活環(huán)境。在事業(yè)環(huán)境的營造方面，主要使用人才載體建設(shè)來反映，如：人才市場環(huán)境指標(biāo)、人才工程數(shù)量、人才工程覆蓋率、人才工程的投入狀況以及人才工程的評估方案等；人才生活環(huán)境方面，可以通過考察是否專門出臺相關(guān)措施為人才生活提供服務(wù)。
（2）人才滿意度評價(jià)方式及指標(biāo)，滿意度代表一種有價(jià)值的社會產(chǎn)物，人才滿意度即人才從人才工作服務(wù)中得到某種程度的滿足或是產(chǎn)生某種滿意的感受。人才對人才工作的滿意度必須從研究對象工作實(shí)際出發(fā)，從代表性、全面性、經(jīng)濟(jì)性、可區(qū)分性和可調(diào)性等幾個(gè)方面來分析影響滿意度的因素。人才滿意度的評價(jià)方式有很多，如：印象法、面談法、問卷法等。其中，問卷法是最易于施測的調(diào)查方法，評價(jià)指標(biāo)可由5個(gè)方面組成：①對人才工作組織的滿意度；②對工作環(huán)境滿意度；③對工作群體滿意度；④對工作回報(bào)滿意度；⑤對生活環(huán)境滿意度。圍繞這5個(gè)核心因素進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)指標(biāo)。
（3）人才工作效益評價(jià)方式及指標(biāo)，人才工作效益反映的是人才工作對區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的貢獻(xiàn)大小。其評價(jià)的方式可以直接采用量化指標(biāo)及定性指標(biāo)綜合評價(jià)，一般來說，效益指標(biāo)分為經(jīng)濟(jì)效能、科技效能及社會效能三類指標(biāo)，涵蓋了人才工作的產(chǎn)出、人才的利用情況。具體指標(biāo)明細(xì)如表1所示。
1.3 評價(jià)工作組織
人才工作評價(jià)需要精心的組織和實(shí)施。首先，要確定評價(jià)主體，評價(jià)主體應(yīng)與決策者區(qū)分開來，成立獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對人才工作情況進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評價(jià)。其次，要明確評價(jià)原則，即科學(xué)性、可行性、可比性、定性與定量相結(jié)合均是要考慮的原則。再次，要階段性、定期性相結(jié)合地推進(jìn)人才工作評價(jià)。對于人才工程項(xiàng)目的評價(jià)應(yīng)分階段，例如：初期考評、中期評估、終期驗(yàn)收相結(jié)合；對于常規(guī)人才工作，應(yīng)定期考核，通常是年度考核與經(jīng)常性考核相結(jié)合。每年年底對全年人才工作進(jìn)行考核，確?？己斯ぷ饕?guī)范化、制度化，同時(shí)，要緊緊圍繞年度重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)，不定期對人才工作進(jìn)行檢查考核。最后，重點(diǎn)突破與整體推進(jìn)相結(jié)合的開展人才工作評價(jià)。既要注重對區(qū)域內(nèi)人才發(fā)展情況進(jìn)行全面、系統(tǒng)的督查考核，同時(shí)要根據(jù)不同階段人才工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，加大專項(xiàng)考核力度。既充分考慮指標(biāo)設(shè)置的全面性，同時(shí)科學(xué)確定各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重和分值，對一些需要重點(diǎn)突破的熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作增加考核所占分值和權(quán)重，更加突出考核的導(dǎo)向作用，推動人才工作各個(gè)環(huán)節(jié)平衡全面發(fā)展。
2 評價(jià)結(jié)果應(yīng)用
評價(jià)的重要作用是在于對結(jié)果的應(yīng)用。通過對人才工作組織、人才滿意度、人才工作效益三個(gè)維度的評價(jià)：一是反饋人才工作的現(xiàn)狀；二是查找問題；三是改進(jìn)問題。評價(jià)的結(jié)果是獎勵先進(jìn)、鞭策落后的依據(jù)和動力，要將評價(jià)結(jié)果與促進(jìn)人才工作緊密掛鉤。在評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用上要做到3個(gè)結(jié)合。
（1）與促進(jìn)工作相結(jié)合，對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行動態(tài)排序加大獎懲兌現(xiàn)力度，建立結(jié)果定期公開制度，例如：定期向社會公布人才發(fā)展工作統(tǒng)計(jì)公報(bào)，使各單位在數(shù)據(jù)對比中增加內(nèi)在的壓力和驅(qū)動力，形成人才工作各級聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作格局。特別是要對人才工作重視不夠、措施不力、沒有起色的地區(qū)或部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。
（2）與樹立典型相結(jié)合，對先進(jìn)區(qū)域、載體等組織新聞媒體進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，對評價(jià)成績突出的單位應(yīng)予以表彰和獎勵，對落后地區(qū)督促他們認(rèn)真查找原因、及時(shí)整改落實(shí)。評價(jià)結(jié)果應(yīng)作為評選人才工作先進(jìn)的重要依據(jù)，并與人才項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、經(jīng)費(fèi)資助等相掛鉤。
（3）與干部使用相結(jié)合，要把評價(jià)結(jié)果納入各級黨政領(lǐng)導(dǎo)班子特別是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展實(shí)績評價(jià)指標(biāo)體系，作為領(lǐng)導(dǎo)班子和干部政績考核的重要內(nèi)容，作為干部任用的重要依據(jù)之一，以形成良好的用人導(dǎo)向，落實(shí)人才工作責(zé)任制。
3 示例
筆者通過對南京市江寧區(qū)實(shí)地調(diào)研，探討該區(qū)域人才工作評價(jià)體系的構(gòu)建。
南京市江寧區(qū)近年來圍繞打造江蘇“人才特區(qū)”目標(biāo)，形成了人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略布局，積累了人才工作優(yōu)勢，構(gòu)建了較為完善的人才工作評價(jià)體系。在人才工作組織上，建立了由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織部門牽頭抓總，各部分各司其職，上下貫通的工作格局，尤其是在特別體制機(jī)制上做了具有創(chuàng)新的有益嘗試，以開發(fā)園區(qū)“二次創(chuàng)業(yè)”為平臺，成立了紫金方山、紫金江寧、紫金吉山、寧東智能電網(wǎng)等多個(gè)“人才特別社區(qū)”，幫助解決高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的技術(shù)鏈、資金鏈、市場鏈等問題。在人才滿意度上，定期采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行信息反饋。在人才工作效能評價(jià)上，評價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，能夠做到定性和定量指標(biāo)相結(jié)合，激勵和約束指標(biāo)相結(jié)合，整體和專項(xiàng)指標(biāo)相結(jié)合，重點(diǎn)和難點(diǎn)指標(biāo)相結(jié)合，質(zhì)和量的指標(biāo)相統(tǒng)一。但也存在一些問題：一是評價(jià)的主體不明確，組織部門既當(dāng)運(yùn)動員又當(dāng)裁判員；二是評價(jià)體系中人才滿意度測量的方式單一，群眾評價(jià)制度不完善；三是人才效能評價(jià)維度指標(biāo)不全面，僅有經(jīng)濟(jì)效能指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)模糊。
人才工作評價(jià)體系構(gòu)建的落腳點(diǎn)在于評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，針對江寧區(qū)所存在的問題，筆者開出以下處方。
對于人才工作組織維度，要落實(shí)人才工作責(zé)任制。即明確責(zé)任主體，分清權(quán)力和義務(wù)，成立獨(dú)立的評價(jià)監(jiān)督機(jī)構(gòu)；分解落實(shí)具體人才工作目標(biāo)責(zé)任，明確責(zé)任承擔(dān)和獎優(yōu)罰劣。
對于人才滿意度維度，要走“群眾路線”。即從人才中來，到人才中去，除了問卷調(diào)查，也可采用訪談、實(shí)地調(diào)研等多種形式。堅(jiān)持有需求有服務(wù)、無需求常聯(lián)系的原則，在合適的時(shí)間通過線對線、面對面等多種方式與企業(yè)家和人才進(jìn)行溝通交流。
對于人才工作效益維度，要考準(zhǔn)評實(shí)。即科學(xué)確定量化指標(biāo)，定性考核重點(diǎn)突出，日常考核和集中考核相結(jié)合。除了定量的經(jīng)濟(jì)效能指標(biāo)外，還要重視人才工作帶來的科技效能指標(biāo)和潛在社會效能指標(biāo)，例如科研成果轉(zhuǎn)化率、科研成果量、人文環(huán)境效能、生態(tài)環(huán)境效能等。
參考文獻(xiàn)
[1] 于淼，程岳，王選華.人才工作科學(xué)化路徑探索――來自中關(guān)村人才特區(qū)的實(shí)踐[J].首都發(fā)展論壇，2012（3）：88-91.
關(guān)鍵詞： 高校內(nèi)部院（系）教學(xué)工作評價(jià)機(jī)制 必要性 原則 注意問題
一、構(gòu)建高校內(nèi)部院（系）教學(xué)工作評估長效機(jī)制的必要性
1.高校健康持續(xù)發(fā)展的迫切需要。
我國高等教育規(guī)模已躍居世界第一。隨著社會對人才質(zhì)量要求的不斷提高，高校把提高人才培養(yǎng)質(zhì)量放在更加突出的位置。高校如果不能在競爭中樹立“教學(xué)質(zhì)量是高校發(fā)展的生命線”的意識，確立自身的質(zhì)量與特色品牌，必然就會失去生存之基。國內(nèi)外眾多大學(xué)的實(shí)踐表明，建立內(nèi)部教學(xué)工作評估機(jī)制是從根本上提高教育質(zhì)量的有效措施，是學(xué)校不斷完善與辦學(xué)定位及人才培養(yǎng)目標(biāo)相匹配的教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展的迫切需要。院（二級學(xué)院，以下簡稱院）（系）教學(xué)工作評估是高校內(nèi)部教學(xué)工作評估機(jī)制的核心，是促進(jìn)學(xué)院規(guī)范辦學(xué)行為，逐步形成自我約束、自我完善、自我發(fā)展良性機(jī)制的有效保證。
2.為學(xué)校宏觀調(diào)控提供決策依據(jù)。
對院（系）的教學(xué)工作狀態(tài)進(jìn)行評估，就是判斷院（系）教育教學(xué)工作滿足學(xué)校辦學(xué)要求的程度。通過評估，能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地掌握全校教學(xué)工作的信息，為學(xué)校決策提供依據(jù)，有利于對全校教學(xué)工作的宏觀管理和調(diào)控，也是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑。
3.激勵院（系）重視教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。
對院（系）教學(xué)工作狀態(tài)進(jìn)行評估，目的就是促使學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加重視、關(guān)心、支持教學(xué)工作，明晰學(xué)院教學(xué)工作中的優(yōu)勢與不足，加強(qiáng)教學(xué)基本條件建設(shè)，提高教學(xué)管理水平，合理配置教學(xué)資源，增加對教學(xué)的投入，推動教學(xué)改革與教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)；通過與評估結(jié)論相應(yīng)的配套政策，調(diào)動院（系）搞好教學(xué)工作與管理的積極性，充分發(fā)揮院（系）在教學(xué)管理、教學(xué)改革與建設(shè)方面的主動性和創(chuàng)造性，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
4.適應(yīng)國家教學(xué)評估制度的需要。
教育部本科教學(xué)工作水平評估的實(shí)踐表明，評建工作使高校在更新教育思想觀念、明確辦學(xué)指導(dǎo)思想和辦學(xué)定位、凝練辦學(xué)特色、強(qiáng)化教學(xué)管理、推進(jìn)教學(xué)建設(shè)等方面取得了顯著實(shí)效，也對高校建立完善的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系提出了更高的要求。外部評估更側(cè)重于靜態(tài)的結(jié)論性評估，不能及時(shí)全面地解決教學(xué)工作過程中的現(xiàn)實(shí)問題，質(zhì)量保證體系的重點(diǎn)依然在大學(xué)內(nèi)部。因此，高校必須加強(qiáng)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制的建設(shè)，使評建工作常態(tài)化，使學(xué)院教學(xué)工作逐步規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量與辦學(xué)水平，并為迎接國家評估打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、構(gòu)建高校內(nèi)部院（系）教學(xué)工作評價(jià)機(jī)制應(yīng)堅(jiān)持的原則
在構(gòu)建高校內(nèi)部院（系）教學(xué)工作評價(jià)機(jī)制時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)校管理的特殊性，堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則。
1.全面性與導(dǎo)向性相結(jié)合的原則。
構(gòu)建院（系）教學(xué)工作評價(jià)機(jī)制應(yīng)嚴(yán)格遵循人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)建設(shè)的規(guī)律和特點(diǎn)，力求既全面準(zhǔn)確又突出重點(diǎn)，既客觀實(shí)在又公正公平。設(shè)計(jì)績效評估指標(biāo)，要涵蓋院（系）辦學(xué)的所有主要工作內(nèi)容，避免出現(xiàn)盲區(qū)、盲點(diǎn)、漏洞，使績效評估工作做到全面、客觀、公正。在制度設(shè)計(jì)上，必須堅(jiān)持以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為根本，樹立科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化質(zhì)量意識，注重內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，取得學(xué)校和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。同時(shí)還要突出教學(xué)管理、教學(xué)建設(shè)方面的重點(diǎn)工作與具體要求，體現(xiàn)導(dǎo)向激勵的思想。通過評估指標(biāo)的設(shè)定，強(qiáng)化和專注于當(dāng)前管理的重點(diǎn)、弱點(diǎn)和未來工作的要點(diǎn)，加強(qiáng)過程建設(shè)，從規(guī)模擴(kuò)展轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵增強(qiáng)等，使院（系）緊緊圍繞學(xué)校的中心目標(biāo)開展工作。
2.科學(xué)性與可行性相結(jié)合的原則。
評估不僅應(yīng)用于評估實(shí)踐，而且是學(xué)院進(jìn)行教學(xué)建設(shè)與改革的導(dǎo)向。在各項(xiàng)評估具體指標(biāo)設(shè)計(jì)上，應(yīng)既體現(xiàn)國家的教育方針政策和高等教育教學(xué)的客觀規(guī)律，又體現(xiàn)時(shí)展的新要求。為提高評估工作的可行性，觀測點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)充分考慮學(xué)校自身實(shí)際和院（系）發(fā)展的階段性和不平衡，將評估具體要求與院（系）日常教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合起來，將學(xué)校已開展的“質(zhì)量工程”建設(shè)、教學(xué)檢查、教學(xué)專項(xiàng)評估等內(nèi)容融入評估內(nèi)容。
3.定性和定量相結(jié)合的原則。
在評估中，為了便于操作，一般都強(qiáng)調(diào)評估內(nèi)容盡可能量化，致使評估的內(nèi)容、范圍和方法等方面受到較大局限。定量評估雖然能夠更為準(zhǔn)確地得到各項(xiàng)數(shù)據(jù)，更容易做出判斷、得出結(jié)論，但對于高校教學(xué)工作評估來說，定量評估只重結(jié)果不重過程的方式有很多值得商榷的地方，高校在辦學(xué)過程中有許多看不見、摸不著的潛移默化的過程，如因材施教和教學(xué)方法，以及有效的制度改革，等等，這些過程的評判結(jié)論并不容易做出，所以，采取定量評估與定性分析相結(jié)合的方式，就能更為客觀準(zhǔn)確地做出評估結(jié)論，也會使被評估者心悅誠服，增強(qiáng)評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。
4.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則。
評估工作要規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，評估指標(biāo)體系主體上就要保持相對穩(wěn)定，這樣院（系）在教學(xué)工作中才能目標(biāo)明確，有的放矢。在此基礎(chǔ)上，評估指標(biāo)體系還要有一定的靈活性，根據(jù)學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃及工作重點(diǎn)，及時(shí)增刪、調(diào)整評估項(xiàng)目，使評估工作更好地發(fā)揮作用。
三、實(shí)施中應(yīng)注意的問題
1.針對院（系）辦學(xué)實(shí)際制定教學(xué)工作評價(jià)指標(biāo)體系和方案。
在設(shè)計(jì)院（系）教學(xué)工作評價(jià)指標(biāo)體系和方案時(shí)，應(yīng)依據(jù)學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)和院（系）的實(shí)際情況和特點(diǎn)，來制定各院（系）教學(xué)工作所應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是一整套規(guī)范的要求，各院（系）都要在這個(gè)規(guī)范要求的指導(dǎo)下針對性地開展自身創(chuàng)造性的工作?，F(xiàn)在有不少高校直接采用教育部的《普通高校本科教學(xué)工作評估方案》對各院（系）進(jìn)行評估，由于這一方案是針對全國所有本科高校制定的，而每一所高校都有自己的辦學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)特色，有不同的學(xué)科發(fā)展優(yōu)勢或側(cè)重點(diǎn)，不同類型的大學(xué)因?qū)W科要求不同，其課程內(nèi)容、教學(xué)方法和相應(yīng)的設(shè)備要求也會不相同，而各校的每一個(gè)院（系）更是各有長處和短處，需要根據(jù)各自情況進(jìn)行具體分類的指導(dǎo)。因此，各高校必須在教育部這套方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的辦學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)，制定出具有自己特色的、有針對性的更加具體的院（系）教學(xué)工作評價(jià)指標(biāo)體系。而且，這種指標(biāo)應(yīng)適院（系）發(fā)展建設(shè)情況進(jìn)行不斷調(diào)整和更新，才能促進(jìn)各院（系）教學(xué)工作不斷上臺階，上水平。
2.克服評估簡單化的傾向。
在大學(xué)管理中，一些人認(rèn)為院（系）評估就是管理者制定考核制度、考核表格和考核時(shí)間，年終集中時(shí)間發(fā)表填表就算完成考核，一年的考核就是績效管理。其實(shí)這是一種觀念誤區(qū)，必須轉(zhuǎn)變。建立辦院（系）評估機(jī)制并不是簡單的學(xué)院排名，而是要全面分析院（系）的辦學(xué)績效，從評估結(jié)果數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，找出薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，采取針對性措施加以改進(jìn)。為此，必須樹立正確觀念，避免陷入機(jī)械評估怪圈，使辦學(xué)評估機(jī)制真正發(fā)揮應(yīng)有作用。
3.建立經(jīng)?；?、連續(xù)化的院（系）級教學(xué)質(zhì)量評估制度。
院（系）級教學(xué)質(zhì)量評估是貫穿教學(xué)過程始終的一種經(jīng)常性的活動，因此應(yīng)建立經(jīng)?；慕虒W(xué)質(zhì)量評估制度。教學(xué)質(zhì)量評估主管、督導(dǎo)和執(zhí)行部門可以采取定期定點(diǎn)和不定期不定點(diǎn)相結(jié)合，以隨機(jī)抽樣的方式對教學(xué)過程各環(huán)節(jié)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和評估，這樣才能保證評價(jià)結(jié)果的真實(shí)可靠性。
教學(xué)是一個(gè)連續(xù)性的過程，教學(xué)效果既有即時(shí)性又有遲效性的特點(diǎn)，所以僅憑一時(shí)一事一物等定格的方式“一評定終身”來評價(jià)教師個(gè)體和學(xué)校整體的教學(xué)質(zhì)量是不客觀的，只有在連續(xù)性的過程中多次進(jìn)行的評估才是可靠的。所以，院（系）評估宜將近期評價(jià)和長遠(yuǎn)評價(jià)結(jié)合起來，既注重結(jié)果評價(jià)又注重過程評價(jià)，既注重在校生評價(jià)又注重畢業(yè)生反饋，可以建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度。
4.建立完善的教學(xué)質(zhì)量評估信息反饋機(jī)制，使用好評價(jià)結(jié)果。
院（系）級教學(xué)質(zhì)量評估的最后一步，就是根據(jù)評估的結(jié)果向?qū)W校有關(guān)各部門和學(xué)院全體教師進(jìn)行信息反饋，提供改進(jìn)教學(xué)的建議和意見。這一步工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到院（系）級教學(xué)質(zhì)量評估的作用能否得到充分發(fā)揮。因此，應(yīng)重視評估結(jié)論的反饋，以便被評估對象及時(shí)認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，能夠向更高的目標(biāo)前進(jìn)。在反饋過程中要注意反饋的方式，或公開或秘密視具體情況而定，不可隨意處理，以保護(hù)被評價(jià)者的自尊心。院（系）評估的最終目的在于激勵院（系）工作的積極性，促進(jìn)院（系）教學(xué)工作水平的全面提升，因此合理地使用評價(jià)結(jié)果具有十分重要的意義。
總之，高校內(nèi)部的院（系）評估工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，高校在實(shí)踐中要結(jié)合當(dāng)前所面臨的形勢和各自的特點(diǎn)，不斷改進(jìn)調(diào)整，使各項(xiàng)指標(biāo)更加合理、考核更加有效，努力實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高。
參考文獻(xiàn)：
［1］楊林，何兆益，許錫賓.高校院（系）教學(xué)工作績效評估體系的構(gòu)建［J］.黑龍江教育（高教研究與評估），2009，（9）：34-35.
［2］張清江，萬小朋，支希哲.高等學(xué)校院（系）教學(xué)工作狀態(tài)評估指標(biāo)體系研究［J］.西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2010（4）：109-112.
［3］呂世彥，郭德紅.大學(xué)院（系）辦學(xué)績效評估指標(biāo)體系的構(gòu)建［J］.國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（7）：60-79.
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以辦人民滿意的教育為目標(biāo)，舉全校之力，加大教育裝備投入，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)學(xué)校高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化建設(shè)。
二、目標(biāo)任務(wù)
認(rèn)真落實(shí)淶水縣教育和體育局的工作要求，改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境，規(guī)范學(xué)校管理，深化基礎(chǔ)教育課程改革，提高裝備使用效率，確保學(xué)校教育教學(xué)工作順利通過“省檢”。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)我校迎“省檢”準(zhǔn)備工作，成立學(xué)校教育工作督導(dǎo)評估領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：王福元
副組長：王雅璐 喬閿秩
成 員：學(xué)校全體教師
1.校園環(huán)境、德育活動組：
組 長：喬閿秩 成員：王喜銀 呂志娥 廖紅興
2.法制安全、班級和學(xué)生管理組：
組 長：宮新會 成員：各班班主任
3.教學(xué)教研、檔案組：
組 長：王雅璐 成員：張海艷 劉桂娜 魏賽賽
四、實(shí)施步驟
第一階段：宣傳動員，調(diào)查摸底（2019年2月-4月）
1.宣傳動員。學(xué)習(xí)淶水縣政府、縣教育和體育局有關(guān)文件，
制定《王各莊小學(xué)迎接省教育督導(dǎo)評估工作實(shí)施方案》，明確工作方向，明晰工作思路，把握工作重點(diǎn)，確定工作職責(zé)。召開迎檢動員大會，深入進(jìn)行宣傳發(fā)動工作。
2. 調(diào)查摸底。對照督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)校辦學(xué)條件特別是在實(shí)驗(yàn)
儀器、圖書、音體美勞衛(wèi)器材、電教器材等方面的缺口進(jìn)行自查并分類匯總。同時(shí)對校園文化建設(shè)情況，校園周邊環(huán)境治理和安全隱患的排查進(jìn)行自查。
第二階段：集中準(zhǔn)備，落實(shí)提高（2019年5-8月）
1.加大投入力度，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化。學(xué)校要借省督導(dǎo)評估之契機(jī)，多渠道籌集資金，努力實(shí)現(xiàn)辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化。一是要加強(qiáng)專用教室建設(shè)：要對照評估標(biāo)準(zhǔn)，增加專用教室數(shù)量；二是按照新的配備目錄摸清底數(shù)，對各科教學(xué)儀器、圖書、器材等科學(xué)合理地進(jìn)行配備和補(bǔ)充，特別是音體美器材，確保達(dá)到省定評估標(biāo)準(zhǔn)。
2.加強(qiáng)校園文化建設(shè)。一是綠化美化校園：粉刷墻面，栽種、修剪花草。二是墻面文化，包括墻面文化、宣傳櫥窗、學(xué)習(xí)園地等。三是進(jìn)一步完善學(xué)生社團(tuán)和活動機(jī)制，推進(jìn)廣播站工作，完善嘩啦圈、書法、音樂和計(jì)算機(jī)社團(tuán)。四是網(wǎng)絡(luò)校園建設(shè)，推動教師博客和學(xué)校博客圈建設(shè)。五是班級文化建設(shè)，豐富班級文化內(nèi)涵。
3.推進(jìn)素質(zhì)教育，抓好教學(xué)教研。一是實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。二是積極開展教科研活動，推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程向縱深發(fā)展。三是提高專用教室的利用率，加強(qiáng)對專用教室管理人員的培訓(xùn)。四是加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，科學(xué)規(guī)范教師目標(biāo)考核機(jī)制。五是抓好體育衛(wèi)生、藝術(shù)教育、實(shí)踐能力和校本課程等方面工作。六是積極做好“學(xué)困生”轉(zhuǎn)化工作。
4.加強(qiáng)德育、學(xué)生養(yǎng)成教育、班級管理工作。一是強(qiáng)化德育的地位，落實(shí)德育基地、場所建設(shè)，開展德育活動和德育工作交流。二是完善學(xué)生養(yǎng)成教育機(jī)制和措施，注重過程性、形成性教育，形成良好的校風(fēng)。三是規(guī)范班級管理，有制度，有措施，規(guī)范學(xué)生評價(jià)機(jī)制。四是搞好校園衛(wèi)生。
5.搞好法制安全綜合治理工作。一是要加強(qiáng)對學(xué)生的法制教育。二是強(qiáng)化學(xué)生安全教育和管理。三是搞好學(xué)校周邊環(huán)境治理，排除安全隱患。
6.做好檔案資料整理工作。學(xué)校要加強(qiáng)檔案管理，將過去的工作痕跡、工作成果、工作資料及時(shí)分門別類的匯總整理，實(shí)現(xiàn)檔案管理規(guī)范化。
第三階段：自查、交流完善（2019年9月-10月）
1.完成各種文字材料、數(shù)字報(bào)表、檔案資料的匯總整理。高標(biāo)準(zhǔn)完成自查報(bào)告、學(xué)校簡介、2016年以來的檔案整理等工作。
廖紅興：匯總各處室工作計(jì)劃、總結(jié)等常規(guī)管理材料；學(xué)校簡介等方面資料。
宮新會：負(fù)責(zé)學(xué)校各項(xiàng)制度匯總、學(xué)校法制教育、安全等方面資料。
王雅璐：負(fù)責(zé)學(xué)校的年度工作計(jì)劃、安排、總結(jié)、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃等；負(fù)責(zé)匯總素質(zhì)教育、教學(xué)常規(guī)管理檔案；校本教研、校本課程開發(fā)資料；體育衛(wèi)生檔案；藝術(shù)教育檔案；綜合實(shí)踐魏賽賽；學(xué)籍檔案、檔案室建設(shè)；各專用教室管理檔案、使用記錄等。
喬閿秩：負(fù)責(zé)德育、學(xué)生養(yǎng)成教育、班級管理、學(xué)生管理、校園衛(wèi)生、校園活動、校園文化建設(shè)等方面檔案。同時(shí)負(fù)責(zé)教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算、報(bào)表、基建、購置、校務(wù)公開、公物維護(hù)及校園建設(shè)等方面檔案。
2.交流提高。組織各處室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員到其它學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，邀請教育和體育局各相關(guān)科室到學(xué)校指導(dǎo)工作，通過交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問題。
3.模擬督導(dǎo)評估。迎接教育和體育局的模擬督導(dǎo)評估，根據(jù)評估意見，召開主要負(fù)責(zé)人工作調(diào)度會，按梳理出存在的問題和不足立即整改，切實(shí)將工作做細(xì)、做實(shí)、做好，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
第四階段：接受評估（2019年11月）
全面做好“迎檢”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接省教育工作督導(dǎo)評估驗(yàn)收。
五、工作措施
1.統(tǒng)一思想，高度重視迎省教育工作督導(dǎo)評估工作，全體動員，全力以赴。學(xué)校成立迎接省教育督導(dǎo)評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校迎檢工作，校長是第一責(zé)任人。
2.加大宣傳工作力度。學(xué)校將充分利用黑板報(bào)、標(biāo)語口號、廣播站等形式，對教育工作的意義、任務(wù)、目標(biāo)和要求進(jìn)行廣泛的宣傳，從而動員和依靠社會的力量來關(guān)心和支持我校的發(fā)展。
3.切實(shí)落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，在學(xué)校制訂的此迎省教育工作督導(dǎo)評估實(shí)施方案的要求下，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任。全體教師要樹立全局觀念，把“迎檢”作為促進(jìn)教育教學(xué)的手段。
4.大力推進(jìn)學(xué)校管理工作。一是加強(qiáng)校園環(huán)境的整治，二是進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，三是切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，四是鞏固和提高“四率”指標(biāo)，五是抓好教學(xué)教研工作，六是搞好校園文化，七是認(rèn)真準(zhǔn)備檔案資料。
5.開展督導(dǎo)自查，為使迎檢工作按時(shí)按目標(biāo)完成，領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行過程性檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改到位，切實(shí)做到以本次評估工作為契機(jī)，全面提升我校管理水平。
迎接省政府教育督導(dǎo)評估工作是是我校今年的中心工作。全體教師的所有工作都將圍繞迎檢，為迎檢服務(wù)，努力在環(huán)境建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、科研教改等方面做到全面詳實(shí)，并注重突出我校特點(diǎn)，體現(xiàn)優(yōu)勢項(xiàng)目，為全縣在迎檢中得到高分做出自己的一份貢獻(xiàn)。
[關(guān)鍵詞]學(xué)生工作 滿意度 指標(biāo)體系
[中圖分類號] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）22-0152-03
學(xué)生工作是學(xué)校工作的基礎(chǔ)， 是一項(xiàng)專業(yè)化的教育管理工作， 是高校管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。一所高校學(xué)生工作的好壞， 不僅影響校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校園文化的形成， 而且還在一定程度上影響學(xué)生的成長成才。建立科學(xué)、合理的學(xué)生工作評估考核體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化， 對于落實(shí)學(xué)校教育工作和加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育， 具有十分重要的意義。[1]隨著社會經(jīng)濟(jì)以及高等教育的快速發(fā)展， 當(dāng)前中國的高等教育已經(jīng)實(shí)現(xiàn)向大眾化階段的轉(zhuǎn)變。面對國際國內(nèi)的新形勢、大學(xué)生思想心理的新特點(diǎn)、教育工作的新任務(wù)， 高校學(xué)生工作從內(nèi)容到形式都發(fā)生了深刻的變化， 對加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的學(xué)生工作提出了新的要求。[2]由于目前高校學(xué)生工作的考核尚未有合適的機(jī)制，因此通過績效評估的辦法來評價(jià)學(xué)生工作能起到激勵和推動作用。[3]本研究基于學(xué)生的角度構(gòu)建學(xué)生工作評價(jià)指標(biāo)體系。
一、對象與方法
（一）研究對象
對新疆醫(yī)科大學(xué)學(xué)生進(jìn)行多層隨機(jī)抽樣抽取學(xué)生600名，發(fā)放問卷600份，收回問卷 571份。
（二）研究方法
采用李克特量表（Likert Scale）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，采取分層隨機(jī)抽樣對研究對象進(jìn)行問卷調(diào)查。
1.質(zhì)量控制
調(diào)查人員統(tǒng)一發(fā)放問卷，簡單介紹填寫要求，后集中填寫，當(dāng)場完成問卷?；厥盏膯柧砗唾Y料錄入后均及時(shí)復(fù)核，及時(shí)補(bǔ)充錯漏。
2.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
運(yùn)用Excel對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一錄入。通過德爾菲法進(jìn)行專家評分得出指標(biāo)體系權(quán)重。
二、結(jié)果
（一）學(xué)生工作滿意度調(diào)查結(jié)果
學(xué)生工作滿意度調(diào)查結(jié)果見表1，可以看出滿意程度最低的是關(guān)于學(xué)生工作的生活指導(dǎo)方面，在生活指導(dǎo)分類下的二級指標(biāo)得分普遍較其他項(xiàng)目低，而其中“學(xué)生宿舍生活設(shè)施”評分為6.23分，是25個(gè)指標(biāo)中的最低評分。
（二）基于學(xué)生滿意度的學(xué)生工作績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建結(jié)果
1.學(xué)生工作滿意度指標(biāo)體系
基于學(xué)生角度與學(xué)生息息相關(guān)的學(xué)生工作基礎(chǔ)上，構(gòu)建指標(biāo)體系（見表1）。指標(biāo)體系中一級指標(biāo)有6個(gè)：思政與心理指導(dǎo)，學(xué)習(xí)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、生活指導(dǎo)、獎助工作、入學(xué)指導(dǎo)。二級指標(biāo)有25個(gè)。
2.學(xué)生滿意度指標(biāo)體系的權(quán)重指數(shù)
（1）指標(biāo)權(quán)重確定
本研究方法通過德爾菲法來對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重賦值，在學(xué)校中選取15名學(xué)生，其中6名學(xué)生會成員，4名班委，5名學(xué)生，均具有代表性，發(fā)送調(diào)查表，對其賦值，將專家第一次賦值意見匯總，輪間反饋，進(jìn)行三輪評分。計(jì)算出學(xué)生滿意度指標(biāo)體系的權(quán)重指數(shù)。
（2）權(quán)重統(tǒng)計(jì)分析方法
根據(jù)數(shù)值統(tǒng)計(jì)出來的結(jié)果進(jìn)行中位法、平均法進(jìn)行分析賦值，來確定指標(biāo)體系的權(quán)重（見表2）。
三、討論
（一）學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果
研究結(jié)果表明，學(xué)生工作的總體滿意度不高，學(xué)生工作六個(gè)方面的滿意度得分最低的是關(guān)于學(xué)生工作的生活指導(dǎo)方面。通過對學(xué)生的訪談，發(fā)現(xiàn)學(xué)生工作存在考核指標(biāo)體系“走過場”，缺乏全方位的調(diào)查，考核流于形式，缺乏操作性，導(dǎo)致考核標(biāo)準(zhǔn)模糊。我們應(yīng)重視學(xué)生工作的開展，針對問題加大學(xué)生工作的建設(shè)力度，建設(shè)合理的指標(biāo)體系。
（二）基于學(xué)生滿意度角度建立績效評價(jià)指標(biāo)體系的意義
隨著社會經(jīng)濟(jì)以及高等教育的快速發(fā)展，當(dāng)前中國的高等教育已經(jīng)實(shí)現(xiàn)向大眾化階段的轉(zhuǎn)變。面對國際國內(nèi)的新形勢，大學(xué)生思想心理的新特點(diǎn)，教育工作的新任務(wù)，高校學(xué)生工作從內(nèi)容到形式都發(fā)生了深刻的變化，對我們加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的學(xué)生工作提出了新的要求。研究和制定科學(xué)的學(xué)生工作考核評價(jià)指標(biāo)體系，不是為了應(yīng)付檢查、評比和操作上的便利，而是在于使學(xué)校和有關(guān)職能部門能夠全面了解和掌握學(xué)院（系科）學(xué)生工作的狀況和水平，使學(xué)生工作更好地適應(yīng)學(xué)生全面發(fā)展培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求，這是構(gòu)建高校學(xué)生工作考核評價(jià)指標(biāo)體系的目的所在。[4]學(xué)生作為學(xué)生工作的主要工作對象，他們對學(xué)生工作有很大的敏感性，對學(xué)習(xí)工作的成績有切身的體會，對學(xué)生工作的各項(xiàng)事務(wù)有更深的認(rèn)識。學(xué)生是學(xué)生工作的主體，他們最具有資格作為評價(jià)，因此，基于學(xué)生對學(xué)生工作滿意度的角度建立的績效評價(jià)指標(biāo)體系，是更實(shí)用、更客觀的評價(jià)體系。
（三）學(xué)生滿意度指標(biāo)體系的權(quán)重指數(shù)的應(yīng)用
最終完成評估指標(biāo)的建構(gòu)，還需要對每一個(gè)指標(biāo)予以賦值。然而，學(xué)生培養(yǎng)是一種“產(chǎn)出聯(lián)合體”，是一種聯(lián)合的不易分解出誰的貢獻(xiàn)大小的產(chǎn)出。換句話說，學(xué)生工作效果總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是各種評估指標(biāo)共同合作的結(jié)果，在這種合作中，很難確定每個(gè)指標(biāo)具體做了多少貢獻(xiàn)，因此，對評估指標(biāo)的度量和賦值有一定困難。目前，一般是采取確定權(quán)重比例來賦值的辦法，即對同一層次的構(gòu)成指標(biāo)就重要程度進(jìn)行兩兩比較，再根據(jù)重要性確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重比例，這可以大大降低多因素綜合比較的難度，提高賦值的客觀性和準(zhǔn)確性。[5]本研究將德爾菲法這種方法運(yùn)用于基于學(xué)生滿意度的醫(yī)學(xué)院校學(xué)生工作評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重確立，這是高校院校較少采用的，為評價(jià)學(xué)生工作滿意度的調(diào)查工作提供了直觀和較為科學(xué)的參考數(shù)據(jù)。根據(jù)對學(xué)生咨詢結(jié)果可靠性的分析，達(dá)到德爾菲法中予以采用的標(biāo)準(zhǔn)，因此，該咨詢結(jié)果可以用來作為評估學(xué)生工作滿意度調(diào)查指標(biāo)體系的參考值。通過權(quán)重指數(shù)的大小高低來調(diào)整學(xué)生工作的側(cè)重點(diǎn)。
四、小結(jié)
1.基于學(xué)生對學(xué)生工作滿意度指標(biāo)體系的研究，能夠站在學(xué)生的角度客觀地分析學(xué)生工作績效， 分析學(xué)生工作的不足，完善學(xué)生工作績效考核體系。
2.在具體實(shí)施過程中，該指標(biāo)體系用于評價(jià)學(xué)生工作的績效，根據(jù)學(xué)生的評分情況，調(diào)整學(xué)生工作的側(cè)重點(diǎn)。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
[1] 蔡漢軍.高校學(xué)生工作評估存在的問題及對策探討[J].黑龍江高教研究，2007，（7）.
[2] 朱曉軍.高校學(xué)生工作的績效評價(jià)[J].杭州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，25（3）.
[3] 黃映芳.高校學(xué)生工作績效分析與提高對策[J].江蘇高教，2006，（4）.
論文摘要:通過評介組織績效考核方法之“3600反饋評價(jià)法”，反觀高校教師教學(xué)工作評價(jià)中應(yīng)注意的問題，并提出相關(guān)的借鑒建議，以期提高高校教師教學(xué)工作評價(jià)的有效性。
教學(xué)質(zhì)量是高校教學(xué)管理的核心問題。如何通過科學(xué)的評價(jià)方法來提升教學(xué)質(zhì)量則是教學(xué)管理的關(guān)鍵之所在。在筆者看來，根據(jù)教育組織的特點(diǎn)，近年來在企業(yè)界所流行的旨在增加信息溝通和情感交流、促進(jìn)員工發(fā)展的一種新的績效考核方法—3600反饋評價(jià)法，對于高校開展教師教學(xué)評價(jià)具有一定的借鑒意義。
1 3600反饋評價(jià)法及其實(shí)施條件
360。反饋評價(jià)法最早由Intel公司提出并加以實(shí)施使用，其英文名為“360-drgree-feedback"，主要是針對單源考核有失客觀與公正，指標(biāo)考核無法對職能部門進(jìn)行有效評估以及忽視員工長期能力發(fā)展和價(jià)值觀塑造等傳統(tǒng)評價(jià)所存在的弊端而推出的反饋評價(jià)新方法。
360。反饋評價(jià)法也稱為全方位反饋評價(jià)或多源反饋評價(jià)，它從不同層面的群體中采集信息，并從多個(gè)方面對員工進(jìn)行綜合反饋評價(jià)。其最突出的特點(diǎn)在于:它利用合適的方式將評價(jià)結(jié)果反饋給被評價(jià)者，使被考核者知曉各方面的意見，清楚自己的所長所短，并針對性改進(jìn)以達(dá)到提高自身能力的目的。
3600反饋評價(jià)克服了傳統(tǒng)意義上的單渠道考核中存在的主觀化、簡單化和形式化的缺陷，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的人本化、主體的多元化、視角的綜合化和方法的科學(xué)化，具有誤差較小、針對性強(qiáng)、可靠度高和利于收集意見等優(yōu)點(diǎn)，不再是單純的考評工具，更是促進(jìn)情感交流、提高工作能力和改進(jìn)工作的綜合體系。盡管如此，由于人們行為的復(fù)雜性與評價(jià)的價(jià)值性等原因，360“反饋評價(jià)仍具有下列不足:(1)評估者的選取方式無排除被評估者與評估者的近姻性(即兩者之間的密切程度)，評估的公正性無法得到保證。(2)各維度的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，評估者在評價(jià)過程中不易掌握。(3)側(cè)重于對被評估者的綜合考核、屬定性考核，缺少定量的業(yè)績考核。(4)當(dāng)各種渠道的評分標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，會導(dǎo)致對評分結(jié)果理解上出現(xiàn)困難。(5)所涉及的數(shù)據(jù)信息量大，收集和處理信息需花費(fèi)較高的成本。
實(shí)施360“反饋評價(jià)應(yīng)具備以下條件:(1)獲得高層管理人員的支持與協(xié)助。開展360度反饋評估是為了提高組織績效、順利完成組織戰(zhàn)略目標(biāo)，因此高層管理人員必須很明確地提出反饋評價(jià)所要達(dá)到的目標(biāo)以及評價(jià)活動與組織戰(zhàn)略、競爭力之間的關(guān)系。同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持有助于消解人們對評價(jià)常常抱有的防御態(tài)度，有效克服評價(jià)過程中的阻力，保證實(shí)施過程的順利進(jìn)行。(2)充分了解360“反饋評價(jià)的目的、參與者和評價(jià)過程。組織要明確評價(jià)的參與主體、關(guān)注對象和反饋信息受益者;制定好評價(jià)體系;合理選擇評價(jià)方法，確定信息數(shù)據(jù)的保密程度和公開方式;保證反饋評價(jià)順利實(shí)施的后勤支持;調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以及與之相關(guān)的培訓(xùn)、薪酬等其他體系。(3)努力營造360“反饋評價(jià)的氛圍。換句話說，也就是要讓相關(guān)人員都信任反饋評價(jià)，相信反饋的結(jié)果將被用于個(gè)人和組織的發(fā)展，而且對所有人都是公平的(具有良好的保密性和有用性)。應(yīng)該挑選評價(jià)者和被評價(jià)者都非常信任，并且對3600反饋評價(jià)非常熟悉的人來從事這項(xiàng)工作。(4)要有足夠的開放性。每個(gè)成員都能夠敞開心扉，愿意接受別人評價(jià)，也愿意對別人提出自己的看法。良好的氛圍是開放的基礎(chǔ)，組織成員只有感受到公平、正面、積極的氛圍，才會自愿地主動地提出自己的想法并接受別人提出的批評和建議。
2 360“反饋評價(jià)法對高校教師教學(xué)評價(jià)工作的啟示
2.1關(guān)于評價(jià)目的
3600反饋評價(jià)法是一種新型績效管理理念的體現(xiàn)，所強(qiáng)調(diào)的是通過全方位的績效考評改變態(tài)度與行為而提升員工與組織的績效。追求“通過匯集每一個(gè)人的績效改進(jìn)，推動企業(yè)整體績效大幅度提升，推動企業(yè)大踏步前進(jìn)”的理念。360“反饋評價(jià)的主要目的是促進(jìn)員工的發(fā)展，而不是用于對員工進(jìn)行行政監(jiān)管，如職位的提升、薪酬的確定等。實(shí)踐證明，當(dāng)評價(jià)被賦予了不同的目的時(shí)，由于人們對它的感受不同從而使得其功能也大不相同。當(dāng)3600反饋評價(jià)的主要目的是服務(wù)于員工的發(fā)展時(shí)，評價(jià)者所做出的評價(jià)會更客觀和公正，被評價(jià)者也更愿意接受評價(jià)的結(jié)果。當(dāng)360。反饋評價(jià)的主要目的是進(jìn)行行政監(jiān)管，服務(wù)于員工的職位提升、工資確定等方面時(shí)，評價(jià)者就會考慮到個(gè)人利益得失，做的評價(jià)相對來說難以客觀公正，而被評價(jià)者也就會懷疑評價(jià)者評價(jià)的客觀性和公正性。
就教學(xué)評價(jià)而言，其本意應(yīng)該是通過這樣的活動發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)方法、提升教師的專業(yè)化水平，而不應(yīng)成為監(jiān)管教師的手段。正因?yàn)槿绱?，學(xué)校在開展教師教學(xué)評價(jià)時(shí)，首先應(yīng)明確評價(jià)的目的。究竟是把評價(jià)用于提升教師的專業(yè)發(fā)展還是用于對教師進(jìn)行行政監(jiān)管，不同的評價(jià)目的必將對評價(jià)的類型、內(nèi)容、方法的選擇產(chǎn)生很大的影響。其次，當(dāng)評價(jià)被用于促進(jìn)教師的專業(yè)化水平時(shí)，形成性評價(jià)必然成為主導(dǎo)的類型，并要以此為依據(jù)選擇指標(biāo)體系與方法。360“反饋評價(jià)法之所以受到歡迎，最根本的原因就在于目的的轉(zhuǎn)變。這是它給我們的最大啟示。
2. 2關(guān)于評價(jià)者
在進(jìn)行3600反饋評價(jià)時(shí)，盡管是由多名評價(jià)者匿名進(jìn)行評價(jià)，擴(kuò)大了信息搜集的范圍，但是并不能保證所獲得的信息就是準(zhǔn)確的、公正的。同樣，雖然匿名評價(jià)可能會使評價(jià)結(jié)果更加真實(shí)，但是更真實(shí)的評價(jià)并不一定就是更有效的。
在3600反饋評價(jià)的過程中，評價(jià)者由于受到信息層面、認(rèn)知層面和情感層面因素的影響，可能會導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果的不準(zhǔn)確、不公正。從信息層面來說，客觀上存在著評價(jià)者與被評價(jià)者所承擔(dān)的職位角色的信息不對稱，評價(jià)者由于沒有掌握相應(yīng)的信息，或者了解的信息是不全面的，會使評價(jià)結(jié)果出現(xiàn)誤差;從認(rèn)知層面來說，由于對人的評價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的活動，而評價(jià)者可能會簡化這項(xiàng)活動，只是根據(jù)他們對被評價(jià)者的整體印象，而不是具體的行為表現(xiàn)來對被評價(jià)者進(jìn)行評價(jià);從情感層面來說，評價(jià)者可能會無意識或者有意識地歪曲對被評價(jià)者的評價(jià)。
鑒于以上原因，為了提高評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性，學(xué)校在進(jìn)行教學(xué)評價(jià)之前，應(yīng)對評價(jià)者進(jìn)行選擇，一定要選擇那些與被評價(jià)者在工作上接觸多又具有相似或相同背景的人充當(dāng)評價(jià)者。比如，對于被評價(jià)者的學(xué)術(shù)水平和工作能力，由同事來評價(jià)比由學(xué)生來評價(jià)更合適。同時(shí)，要注意在評價(jià)之前對評價(jià)者進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，特別是有關(guān)“社會知覺與教育評價(jià)”知識的培訓(xùn)，以提高評價(jià)者實(shí)際評價(jià)時(shí)的準(zhǔn)確性和公正性。
2. 3關(guān)于結(jié)果反饋與運(yùn)用
雖然結(jié)果的反饋只是360“反饋評價(jià)體系中的一環(huán)，但作用不能低估。評價(jià)能不能改善被評價(jià)者的業(yè)績，這在很大程度上取決于評價(jià)結(jié)果的反饋。傳統(tǒng)的單向考評由于缺乏有效的溝通環(huán)節(jié)，往往容易造成被評者的抵觸情緒，不利于調(diào)動被評者的參與意識。在現(xiàn)代組織績效管理體系中，360。反饋評價(jià)法只不過是多種績效考核方法中可供組織選用的方法之一，其主要目的是收集績效信息。具體使用時(shí)，固然要多方面獲取對員工工作結(jié)果的評價(jià)(我們平時(shí)所說的打分)，更重要的是全方位獲取幫助員工改進(jìn)績效的信息，為員工做好工作提供努力的方向。
教學(xué)評價(jià)的目的正是為了提高教師的教學(xué)績效，以幫助學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量，如果沒有反饋，教師就很難知道自己在哪些方面需要提高，學(xué)校的教學(xué)要求是怎樣的，等等。因此，教學(xué)評價(jià)應(yīng)該是一個(gè)溝通的過程，學(xué)校與教師雙方應(yīng)該相互協(xié)調(diào)，積極交流，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使評價(jià)的功能充分發(fā)揮。如果考評結(jié)果沒有積極反饋，考評的最重要的作用就沒有發(fā)揮。
3600反饋評價(jià)的結(jié)果因具有較強(qiáng)的真實(shí)性而具有較大的適用范圍和利用價(jià)值。但我們必須明確的是，運(yùn)用目的的不同可能會導(dǎo)致原始數(shù)據(jù)的內(nèi)涵產(chǎn)生價(jià)值指向偏移，因此必須對評價(jià)的數(shù)據(jù)源進(jìn)行再加工后方可再次使用。如側(cè)重于發(fā)展評價(jià)或側(cè)重于鑒定評價(jià)時(shí)，同一數(shù)據(jù)源在評價(jià)體系中所表現(xiàn)的比重應(yīng)有所區(qū)別，正如目前學(xué)校使用的教師教學(xué)評價(jià)綜合系統(tǒng)由教師自我評價(jià)、學(xué)生評價(jià)、同行評價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)等四部分組成，四部分值在評價(jià)結(jié)果中的權(quán)重應(yīng)隨評價(jià)目的的改變而發(fā)生相應(yīng)變化，以消解評價(jià)目的與評價(jià)結(jié)果相游離所可能產(chǎn)生的誤差。
2. 4關(guān)于評價(jià)環(huán)境
