發(fā)布時間：2023-03-20 16:16:50
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的管理溝通學(xué)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
各位同志：
大家好！很高興能夠參加文通學(xué)院這個具有開創(chuàng)意義的讀書班。文通學(xué)院如何辦好，學(xué)生如何管理好，都需要探索。我們有一支好的隊(duì)伍，所以我們的學(xué)生管理肯定能上一個新臺階。文通學(xué)院這次開展讀書班學(xué)習(xí)活動，在全院來說具有一定的引領(lǐng)和示范作用。但要做好輔導(dǎo)員工作還需要各位輔導(dǎo)員同志有一個明確的定位和認(rèn)識。版權(quán)所有
2006年9月1日，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》開始施行。規(guī)定指出：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。該規(guī)定對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行了明確定位，定位準(zhǔn)確了，我們的工作著力點(diǎn)也就明確了。輔導(dǎo)員工作主要體現(xiàn)在對學(xué)生的教育、管理和服務(wù)三個方面，如何理解和處理好這三者之間的關(guān)系就顯得尤為重要。
第一、在育人方面的體現(xiàn)。對學(xué)生的思想政治教育不同于專業(yè)教師的教育?，F(xiàn)在學(xué)生思想觀念不斷發(fā)生變化，各種思想沖擊此起彼伏。那如何堅(jiān)持社會主義的辦學(xué)方向就成了至關(guān)重要的問題，關(guān)乎國家命運(yùn)的問題。引導(dǎo)好學(xué)生，教育好學(xué)生，改造好學(xué)生都應(yīng)該由輔導(dǎo)員、班主任去完成。所以，我們應(yīng)當(dāng)明確我們身上教育的責(zé)任，做思想政治教育的組織者、實(shí)行者，這些責(zé)任對輔導(dǎo)員工作提出了明確的要求。
第二、管理方面的體現(xiàn)。大學(xué)是青年知識分子的聚集地，思想各不相同，比較前衛(wèi)，也不太守規(guī)矩，當(dāng)然這些現(xiàn)象從某種程度反映了社會發(fā)展的現(xiàn)狀。但任何問題都有它的兩面性，我們需要引導(dǎo)好。輔導(dǎo)員是學(xué)生管理的重要力量，對學(xué)生要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。從人生的發(fā)展過程來看，大部分學(xué)生還處于心理發(fā)展的成長期，具有不穩(wěn)定性，不成熟性，很大程度上還依賴于我們的管理。但人的本性對他人的管理都存在一定的抗拒性，本身也存在一定的惰性，所以在平時的常規(guī)管理中，我們要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，來保證教學(xué)質(zhì)量，尤其是文通學(xué)院的學(xué)生在學(xué)習(xí)自覺性和學(xué)習(xí)習(xí)慣方面還有待提高。
第三、服務(wù)方面的體現(xiàn)。作為一名合格的管理者，我們的管理和服務(wù)要實(shí)現(xiàn)具有可操作性，不能忘記為了學(xué)生成才、成長的服務(wù)宗旨。這里的服務(wù)包含三個方面的內(nèi)容：第一，發(fā)展；第二，生存，在我們這類學(xué)校困難的學(xué)生比較多，包括學(xué)習(xí)上困難的、心理上困難的、經(jīng)濟(jì)上困難的。這就要求我們?yōu)樗麄兏纳粕娆F(xiàn)狀而服務(wù)強(qiáng)化服務(wù)理念，深層次服務(wù)、管理和教育；第三，維權(quán)服務(wù)，我們要切實(shí)維護(hù)學(xué)生的各種權(quán)利，其中包括各種活動的知情權(quán)。
第四、人生導(dǎo)師的體現(xiàn)。導(dǎo)師包含兩個層面的意思：（1）高等院校指導(dǎo)科研、論文的老師；（2）在人的成長過程中，指示方向，掌握政策的人，引領(lǐng)他人健康成長的人。所以我們大家都是學(xué)生的人生導(dǎo)師，我們就必須提高輔導(dǎo)員的素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)角色的定位。只有提高我們的專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人性化管理，才能做好學(xué)生的人生導(dǎo)師。
我們的學(xué)生管理隊(duì)伍里存在這樣三類人：（1）把輔導(dǎo)員這個工作作為人生的奮斗目標(biāo)，作為自己的事業(yè)，樂于去做，工作積極；（2）作為謀生的職業(yè)。在工作中按部就班，缺少創(chuàng)新；（3）作為一種跳板來過渡。我們應(yīng)該在平時的工作中，把本職工作當(dāng)作自己的事業(yè)來看待，高起點(diǎn)規(guī)劃自己的人生，樹立責(zé)任意識，做好工作是本份，做不好工作是失職。工作上要一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，以創(chuàng)新的意識，全新的視野，不斷的創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，不斷的發(fā)展，當(dāng)然這些都離不開平時的學(xué)習(xí)和提高。版權(quán)所有
2009年之前，學(xué)校所有專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作以“畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作手冊”為指導(dǎo)進(jìn)行。整個畢業(yè)設(shè)計(jì)分為畢業(yè)設(shè)計(jì)動員、學(xué)生選題、畢業(yè)設(shè)計(jì)前期檢查、畢業(yè)設(shè)計(jì)中期檢查和畢業(yè)設(shè)計(jì)后期答辯等階段。各階段又有子任務(wù)需要完成。在學(xué)生選題階段，教師設(shè)置的題目和內(nèi)容要讓學(xué)生知曉，并且學(xué)生和老師之間需要有溝通交流的機(jī)會，進(jìn)而選題。學(xué)生可能對某幾個老師的題目感興趣，但最終只能選擇一個老師的一個題目。老師所帶的學(xué)生數(shù)也是有限制的。在畢業(yè)設(shè)計(jì)前期檢查階段，各畢業(yè)設(shè)計(jì)小組組長需要查看本組教師的任務(wù)書和學(xué)生的開題報(bào)告是否符合要求和規(guī)范，并需要把意見反饋給指導(dǎo)教師和學(xué)生使其進(jìn)行整改。在畢業(yè)設(shè)計(jì)中期檢查階段，學(xué)生需按照規(guī)定的時間、地點(diǎn)進(jìn)行分組答辯。各畢業(yè)設(shè)計(jì)小組需要根據(jù)任務(wù)書的進(jìn)度要求檢查學(xué)生目前的工作進(jìn)度，提出問題和建議。所有這些不僅需要在場參加答辯的學(xué)生知道，也需要他們的指導(dǎo)教師了解。在后期答辯階段，學(xué)生提交論文后，指導(dǎo)教師和評閱教師進(jìn)行評閱打分，學(xué)生按照答辯要求演示PPT和程序，答辯組給出學(xué)生的答辯成績。學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)總評成績由指導(dǎo)教師成績、評閱教師成績和答辯成績按比例構(gòu)成。以上這些過程均需要學(xué)院教務(wù)員向指導(dǎo)教師和學(xué)生下達(dá)通知完成。期間的各種成績匯總、報(bào)表填寫均需手動完成。在我校專業(yè)數(shù)量和師生人數(shù)迅速增加的情況下，這種全手動的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理模式已經(jīng)不能滿足畢業(yè)設(shè)計(jì)工作需求，迫切需要進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)管理手段的改革。
二、院級畢業(yè)設(shè)計(jì)管理的信息化建設(shè)
為解決日益增長的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理的信息化需求，以“畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作手冊”和“信息管理學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）管理規(guī)范”為依據(jù)，信息管理學(xué)院（以下簡稱“我院”）于2008年自行開發(fā)并于2009年使用了“信息管理學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)”進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)輔助管理工作。該系統(tǒng)具有畢業(yè)設(shè)計(jì)基本信息一次性輸入并隨時更新功能，保證了學(xué)生信息、教師信息、題目信息的一致性，并且具有匯總統(tǒng)計(jì)功能，各角色教師錄入成績后系統(tǒng)按照比例統(tǒng)計(jì)出學(xué)生的總評成績，提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)效率保證了學(xué)生成績的準(zhǔn)確性。教師間可以相互溝通學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)情況的功能，提高了工作效率。畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理規(guī)范和輔助的信息系統(tǒng)構(gòu)成了我院畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理的兩條主線，該管理系統(tǒng)從2009年到2013年的實(shí)施過程中不斷完善功能模塊建設(shè)，完成了1713名學(xué)生、250余人次教師參加的畢業(yè)設(shè)計(jì)工作。其各主要階段流程圖如下。在前期檢查階段，檢查組組長在系統(tǒng)中輸入題目、任務(wù)書和開題報(bào)告檢查情況，指導(dǎo)教師可登陸系統(tǒng)查看。指導(dǎo)教師根據(jù)檢查意見指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行修改，。在中期檢查階段，檢查組長將學(xué)生中期檢查情況錄入系統(tǒng)，指導(dǎo)教師登陸查看，并根據(jù)檢查意見對學(xué)生的情況進(jìn)行整改和指導(dǎo)。在后期答辯階段，由于涉及到三方成績匯總計(jì)算以及二次答辯，該系統(tǒng)就尤為重要。首先，系統(tǒng)根據(jù)三方成績統(tǒng)計(jì)出每名學(xué)生的總評成績；其次，教學(xué)秘書根據(jù)總評成績匯總出需要參加二次答辯的學(xué)生名單；最后，進(jìn)行二次答辯確定學(xué)生最終成績。管理規(guī)范與管理系統(tǒng)之間交互眾多，涉及到學(xué)生、題目、各項(xiàng)成績評定，如果沒有規(guī)范的管理和系統(tǒng)的技術(shù)支持很容易出錯。經(jīng)過5年的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理實(shí)踐，證明我院的管理規(guī)范和技術(shù)手段是可靠、實(shí)用、高效的。但由于是針對我院情況開發(fā)的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，未考慮學(xué)校其它學(xué)院情況，故而沒有在全校范圍內(nèi)實(shí)施。全校所有學(xué)院迫切需要一個統(tǒng)一的畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)來支撐畢業(yè)設(shè)計(jì)工作。
三、校級畢業(yè)設(shè)計(jì)管理的信息化建設(shè)
1.學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)整體功能框架經(jīng)過2013年在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的試運(yùn)行，2014年學(xué)?！爱厴I(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)”在全校范圍內(nèi)正式投入使用。學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)綜合考慮了畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理的各個階段和各個細(xì)節(jié)，將使用系統(tǒng)的角色分為管理員、專業(yè)負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)教師和學(xué)生。管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的全局設(shè)置，專業(yè)負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)教師和學(xué)生在系統(tǒng)中交叉合作完成畢業(yè)設(shè)計(jì)各階段任務(wù)。（1）專業(yè)負(fù)責(zé)人基本任務(wù)包括：教師信息更新、教師所帶學(xué)生任務(wù)數(shù)的設(shè)置、畢業(yè)設(shè)計(jì)課題審核、為畢業(yè)設(shè)計(jì)論文指定評閱教師、學(xué)生選題宏觀調(diào)控、論文答辯分組和論文推優(yōu)等。（2）指導(dǎo)教師基本任務(wù)包括：課題申報(bào)、學(xué)生選題管理、過程管理和論文評優(yōu)等。過程管理包括學(xué)生任務(wù)書下發(fā)、開題報(bào)告檢查、過程指導(dǎo)記錄、中期檢查、指導(dǎo)教師評閱及成績錄入、其他論文評閱及成績錄入和答辯成績錄入等。（3）學(xué)生基本任務(wù)包括：畢業(yè)設(shè)計(jì)選題瀏覽、查看課題任務(wù)書、提交開題報(bào)告、填寫過程指導(dǎo)記錄、提交中期檢查文檔、提交論文和附錄、查看答辯時間和地點(diǎn)、查看畢業(yè)設(shè)計(jì)成績、查看警告歷史以及下載文件等。
2.通過實(shí)踐需要改進(jìn)的功能通過2014年畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的實(shí)踐，該套畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)能夠滿足全校各學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的基本需要，能夠?yàn)楫厴I(yè)設(shè)計(jì)過程管理提供輔助作用，能夠提供師生溝通平臺，提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)工作效率，但仍有需要改進(jìn)之處。（1）增加各學(xué)院二次開發(fā)平臺的自由度。由于各學(xué)院專業(yè)特點(diǎn)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)管理規(guī)律不同，需要增加畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)學(xué)院平臺的自由度，讓學(xué)院根據(jù)自己的需求進(jìn)行功能模塊的設(shè)置。（2）增加前期、中期、后期答辯分組的通用性。由于我院在整個畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中的所有檢查分組完成，為保證檢查組教師對檢查對象從開始選題到最后答辯了如指掌，我院各階段檢查分組均一致。系統(tǒng)應(yīng)保持分組一致性，無需各階段重新錄入分組信息。（3）增加學(xué)院二次答辯功能模塊。目前該系統(tǒng)中沒有二次答辯模塊，無法實(shí)現(xiàn)二次答辯的分組、成績錄入等各項(xiàng)功能。（4）改進(jìn)中期檢查結(jié)果由學(xué)生錄入情況。中期檢查結(jié)果應(yīng)由檢查組教師錄入，這樣可以保證錄入信息的準(zhǔn)確性和及時性。（5）改進(jìn)評語自動生成功能。目前系統(tǒng)中各類評語必須在頁面輸入但又無法自動生成word文檔，需要實(shí)現(xiàn)頁面錄入評語即可自動生成word評語表的功能。
四、畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理的信息化建設(shè)方向
通過院級以及校級畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用與實(shí)踐，畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的建設(shè)方向如下：首先，系統(tǒng)應(yīng)該既有扎實(shí)的基礎(chǔ)平臺又要給予各學(xué)院和部門一定的靈活度和自由度，使其能夠結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行深入開發(fā)和設(shè)計(jì)。這樣的系統(tǒng)才能滿足不同學(xué)院要求，真正為畢業(yè)設(shè)計(jì)管理工作服務(wù)。其次，畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)要與其他教學(xué)系統(tǒng)相聯(lián)系。如與我校正方教務(wù)系統(tǒng)連接，這樣畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)中的學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)成績就可以直接導(dǎo)入正方教務(wù)系統(tǒng)而無須重新手工錄入；與中國知網(wǎng)系統(tǒng)相聯(lián)系，這樣就無須學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)和中國知網(wǎng)系統(tǒng)中重復(fù)上傳論文。
五、總結(jié)
“未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！?/p>
――美國著名未來學(xué)家約翰?奈斯比特
在現(xiàn)代資訊經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜和加快,全球化和資訊化、知識化勢如破竹,企業(yè)因此必須在更大的市場背景、更快速的環(huán)境變化和更加激烈繁雜的競爭態(tài)勢下生存發(fā)展。同時企業(yè)本身的規(guī)模越來越大,內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成越來越復(fù)雜,相關(guān)的企業(yè)、人群越來越多,對市場和企業(yè)自身的把握越來越困難,企業(yè)員工之間利益、文化越來越呈現(xiàn)出多元化特征,企業(yè)內(nèi)外部人員間的矛盾和沖突不斷在增加以上所有這些問題,都必須依賴于良好的管理溝通來解決。從20世紀(jì)80年代起,管理溝通逐漸引起了許多企業(yè)管理專家和企業(yè)管理者的關(guān)注和正視,是十分自然、正常和必然的現(xiàn)象。
溝通左右企業(yè)興衰成敗
不久前,美國國家訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會公布了對世界各國經(jīng)理人的綜合能力評鑒測試結(jié)果。結(jié)果顯示,英國經(jīng)理人的12項(xiàng)關(guān)鍵管理能力的平均分?jǐn)?shù)為57%,美國為56%,加拿大為55%,而中國為48%。其中,中國經(jīng)理人行政能力明顯比歐美高,目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定高達(dá)75%。但是中國經(jīng)理人的溝通能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如西方。
溝通作為美國商學(xué)院的一門必修課,其起因來自于1990年1月在美國發(fā)生的“阿維安卡52航班墜機(jī)事件”。
1990年1月25日19:40,阿維安卡52航班飛行在美國新澤西海岸上空37000英尺的高空。機(jī)上的油量可以維持近兩個小時的航程,在正常情況下飛機(jī)降落至紐約肯尼迪機(jī)場僅需不到半小時的時間,這一緩沖保護(hù)措施可以說十分安全。然而,此后發(fā)生了一系列耽擱。20:00,由于嚴(yán)重的交通問題,肯尼迪機(jī)場航空交通管理員通知52航班的飛行員,要求他們的航班必須在機(jī)場上空盤旋待命。20:45,52航班的副駕駛員向肯尼迪機(jī)場報(bào)告他們的“燃料快用完了”。雖然機(jī)場航空交通管理員收到了這一信息,但在21:24之前,飛機(jī)沒有被批準(zhǔn)降落。在此之前,阿維安卡機(jī)組成員再沒有向肯尼迪機(jī)場傳遞任何情況十分危急的信息,而在飛機(jī)座艙中的機(jī)組成員卻相互緊張地通知他們的燃料供給出現(xiàn)了危機(jī)。
21:24,52航班第一次試降,由行高度太低且能見度太差,無法保證安全著陸,試降失敗。當(dāng)肯尼迪機(jī)場指示52航班進(jìn)行第二次試降時,機(jī)組乘員再次提到他們的燃料將要用盡,但飛行員卻告訴航空交通管理員新分配的飛行跑道“可行”。21:32,飛機(jī)的兩個引擎失靈,1分鐘后,另外兩個引擎也停止了工作,耗盡燃料的52航班于21:34墜毀于長島,機(jī)上73名人員全部遇難。當(dāng)調(diào)查人員調(diào)查了飛機(jī)座艙中的磁帶并與當(dāng)事的航空交通管理員討論之后,他們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這場悲劇的原因正是溝通的障礙。為什么一個簡單的信息既未被清楚地傳遞,又未被充分地接受呢?下面就是管理當(dāng)局對這一事件進(jìn)行的深入分析。
首先,飛行員一直說他們“油量不足”,航空交通管理員告訴調(diào)查者這是飛行員們經(jīng)常使用的一句話。當(dāng)航班被延誤時,航空交通管理員認(rèn)為每架飛機(jī)都存在燃料問題。但是,如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼聲,則航空交通管理員有義務(wù)優(yōu)先為其導(dǎo)航,并盡可能迅速地允許其著陸。一位航空交通管理員指出,“如果飛行員表明情況十分危急,那么我們會盡可能以最快的速度引導(dǎo)其降落的。”遺憾的是,52航班的飛行員從未說過“情況緊急”,所以肯尼迪機(jī)場的航空交通管理員一直未能理解到飛行員所面對的真正困難。
其次,52航班飛行員的語調(diào)也并未向航空交通管理員傳遞有關(guān)燃料緊急的嚴(yán)重信息。許多航空交通管理員接受過專門訓(xùn)練,可以在這種情境下捕捉到飛行員聲音中極細(xì)微的語調(diào)變化。盡管52航班的機(jī)組成員之間表現(xiàn)出對燃料問題的極大憂慮,但是他們向肯尼迪機(jī)場傳達(dá)信息的語調(diào)卻是冷靜而職業(yè)化的。
最后,飛行員的文化和傳統(tǒng)以及機(jī)場的職權(quán)也使得52航班的飛行員不愿意聲明情況緊急。當(dāng)對緊急情況正式報(bào)告之后,飛行員需要寫出大量的書面匯報(bào)。另外,如果發(fā)現(xiàn)飛行員在計(jì)算飛行中需要多少油量方面疏忽大意,美國聯(lián)邦飛行管理局就會吊銷其駕駛執(zhí)照。這些消極的強(qiáng)化因素極大阻礙了飛行員發(fā)出緊急呼救。
正是這次航空史上慘痛的教訓(xùn),使得美國從航空業(yè)開始關(guān)注溝通,并把溝通列為美國商學(xué)院的一門課程進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。研究不僅包括組織內(nèi)部應(yīng)該如何進(jìn)行有效溝通,而且包括關(guān)注員工的“道德底線”溝通,即員工在什么情況下,會準(zhǔn)確向管理者報(bào)告“情況有多糟”。研究者發(fā)現(xiàn),員工都有“大事化小,小事化了”之心,希望盡可能地掩蓋自己的過失。然而,這樣的掩蓋最終造成的后果就是,未能在問題發(fā)生的初期,引起管理層的重視,偏差越來越大,最終給企業(yè)造成不可估量的損失。
管理與溝通如影隨形
溝通專家夸克認(rèn)為:“華而不實(shí)的信息溝通并不能保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得更好”。在他看來,企業(yè)內(nèi)部溝通工作的重點(diǎn)不應(yīng)該是備忘錄、時事通訊、語音郵件、電子郵件及局域網(wǎng)等“有害無益的溝通手段”,而應(yīng)當(dāng)是實(shí)現(xiàn)信息傳遞的價值,或者說借助內(nèi)部溝通幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。而完成這一工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變才是關(guān)鍵所在?？淇诉M(jìn)一步解釋了企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的方法:
身為經(jīng)理人員,自然善于信息。但他們應(yīng)盡早進(jìn)行具體的溝通規(guī)劃工作。這樣一來,他們就不會將注意力僅局限于溝通的手段上,而是通過幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo),為企業(yè)增加價值。
經(jīng)理人員應(yīng)當(dāng)對信息溝通工作有一個較為宏觀的把握,摒棄對那些“有害無益的”信息媒介的依賴。因?yàn)樗鼈儾粌H占用員工的時間,而且可能造成混淆。經(jīng)理人員應(yīng)當(dāng)集中精力,努力使信息通訊的投入轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)營利潤,并對溝通的各個組成部分進(jìn)行整合,使其作為一個整體為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,而不是令其各自為政、相互制肘。
看待價值有很多不同的方法。其中一種就是著眼于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)――溝通是達(dá)到這一目標(biāo)的手段之一,所以我們最好從企業(yè)的目標(biāo)著手進(jìn)行分析――即企業(yè)希望取得什么成就?在它為此奮斗的過程中存在哪些障礙?與其把溝通推上管理日程,不如先著手解決早已在日程安排之中的事務(wù),因?yàn)檫@樣做將會更有價值。
從戰(zhàn)略角度看,企業(yè)面臨的困難包括:客戶保有率低、贏取客戶的成本過高、企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不夠、交叉銷售與客戶服務(wù)工作有待改進(jìn)、市場份額下降、管理成本增加以及員工離職率過高等等。
內(nèi)部溝通可以幫助企業(yè)解決經(jīng)營方面的問題,但是首先必須找出困擾企業(yè)內(nèi)部客戶的問題。只有能看出問題所在的人才能真正了解溝通的價值。如果企業(yè)內(nèi)部人員意識不到問題的存在,那么無論你為他們做什么,他們也不覺得這是在幫他們解決問題。例如,只有在企業(yè)認(rèn)識到員工離職率過高已經(jīng)成為一個大問題時,針對這一問題所進(jìn)行的內(nèi)部溝通工作才能有效地發(fā)揮提高員工保有率的作用。
有時候企業(yè)對自身發(fā)展戰(zhàn)略并沒有明確的概念,或者僅把溝通部門看作一個信息的機(jī)構(gòu)而已。即便如此,經(jīng)理人員只要能更有效進(jìn)行溝通工作,仍然可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。要達(dá)到這一目標(biāo),可以采取下列方法:
一是提高信息質(zhì)量――使用更加簡練流暢的語言,傳遞更加明確的信息。
二是提高現(xiàn)有溝通渠道的效率,例如,采取面對面會談的方式溝通比簡單的信息交流更重要的事務(wù)。
三是限制信息源的數(shù)量并對溝通渠道進(jìn)行準(zhǔn)入限制,以減少信息的數(shù)量。
在有些企業(yè),雖然溝通部門的工作人員不能參與制定經(jīng)營戰(zhàn)略,但他們?nèi)匀荒軌蛲ㄟ^提高溝通程序的效率、減少成本為企業(yè)創(chuàng)造價值――這種結(jié)果肯定是企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)所樂于看到的。大多數(shù)從事溝通工作的人都必須既是戰(zhàn)略家與顧問,又是妙筆生花的。因?yàn)椴还芷髽I(yè)有多出色的經(jīng)營戰(zhàn)略,如果不能明確地表述出來,也是毫無意義的。
例如,某個企業(yè)的員工曠工問題嚴(yán)重。雖然企業(yè)高層不斷下發(fā)文件,員工們?nèi)匀徊磺宄绻ζ髽I(yè)運(yùn)營造成的巨大影響。溝通部門的工作人員通過改進(jìn)公告所使用的語言,使其明白易懂,最終有效地提高了員工對企業(yè)經(jīng)營的關(guān)注與工作興趣,從而降低了員工缺勤率。
具有諷刺意味的是,最普遍的問題恰恰是最基本的問題,比如企業(yè)采用高層下達(dá)文件的辦法與員工進(jìn)行溝通,錯誤地認(rèn)為應(yīng)用高科技就是高手法的溝通方式。但是,在那些一心進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)中,面對面的交流方式已經(jīng)逐漸淡出了。有些溝通人員錯誤地認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)所謂的“電子商務(wù)”就是要把所有的溝通工作都通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行。同時,人們也過高地估計(jì)了企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)轉(zhuǎn)型與溝通方面的作用。
溝通成就新型組織成長
企業(yè)管理溝通雖然如此重要,訖今為止,對它的研究卻不理想。由于時代、經(jīng)濟(jì)背景不同,在以往的管理理論和實(shí)踐中,管理溝通一直沒有獲得獨(dú)立和顯著的研究與關(guān)注。這種狀態(tài)一直持續(xù)到20世紀(jì)70年代才有所改變。
70年代,歐美發(fā)達(dá)國家一些管理學(xué)者開始從組織行為學(xué)研究和社會心理學(xué)研究中,引伸出組織溝通研究,進(jìn)而創(chuàng)造和發(fā)展出基本的管理溝通概念,并逐步細(xì)化研究,形成了溝通的一些初步理論。
從20世紀(jì)90年代開始,信息學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展,已經(jīng)極大地改變了溝通學(xué)的理論框架。因此,真正的企業(yè)管理溝通學(xué)作為一門完全獨(dú)立的管理學(xué)科出現(xiàn)在現(xiàn)代管理理論叢林中,至今仍只是剛剛開始。管理溝通學(xué)說的出現(xiàn),是管理學(xué)理論在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時代背景下理論發(fā)展的一種必然。事實(shí)上我們看到,整個企業(yè)管理學(xué)理論作為一門獨(dú)立的社會科學(xué)的歷史也很短,只有大約一百年的歷史。這還包括了古典管理學(xué)的發(fā)展期在內(nèi)。至于發(fā)源于美國的現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué),真正開始從經(jīng)濟(jì)學(xué)中分離、獨(dú)立出來,世界管理學(xué)界一般公認(rèn)在20世紀(jì)50年代,以美國著名管理學(xué)大師彼得?德魯克在1954年《管理的實(shí)踐》的出版為其標(biāo)志。管理溝通學(xué)理論作為現(xiàn)代管理學(xué)理論在信息經(jīng)濟(jì)時代背景下產(chǎn)生的一種新理論、新觀點(diǎn),必然只能在企業(yè)管理理論與實(shí)踐發(fā)展到人類社會進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時代時才能產(chǎn)生和發(fā)展。
但這并不表示在20世紀(jì)80年代以前,就一直沒有任何管理溝通的研究和論述。其實(shí)管理溝通一直存在于人們的各種管理實(shí)踐力,管理溝通理論也一直以其它的名詞或方式或明或暗地存在于以往的各種管理思想、理論中,大量滲透和潛伏在管理的其它結(jié)構(gòu)、功能元素中,如在管理的控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、員工關(guān)系、客戶關(guān)系管理、企業(yè)文化之中。在本論文第二章的論述中,通過回顧和分析古典和現(xiàn)代管理學(xué)在各個歷史階段的發(fā)展,以及其間各個管理理論對于管理的論述,就可以發(fā)現(xiàn):管理就是溝通,管理一直與溝通緊密相伴。
近年來，隨著社會的改革與發(fā)展，特別是在辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大的新形勢下，中醫(yī)藥院校畢業(yè)實(shí)習(xí)管理工作任務(wù)越來越繁重，傳統(tǒng)的畢業(yè)實(shí)習(xí)管理工作已難以適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量有著下降的趨勢。隨著每年招生人數(shù)的擴(kuò)大，我院藥學(xué)類專業(yè)實(shí)習(xí)生人數(shù)不斷增多，這給實(shí)習(xí)安排、管理、畢業(yè)論文指導(dǎo)等工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。而如何更好地指導(dǎo)這些學(xué)生的畢業(yè)論文的寫作，提高他們的專業(yè)水平，是藥學(xué)專業(yè)全體教師一直在努力探討的課題。我們擬利用現(xiàn)代教育技術(shù)對藥學(xué)生在實(shí)習(xí)期間進(jìn)行畢業(yè)論文寫作進(jìn)行指導(dǎo)，以提高他們的論文寫作水平。
1.當(dāng)前的藥學(xué)畢業(yè)生科研能力不足，與社會需求相脫節(jié)，必須加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的科研能力的培養(yǎng)
1.1 目前的藥學(xué)本科教育存在理論與實(shí)踐脫節(jié)的問題
1.1.1 本科實(shí)習(xí)生科研能力的培養(yǎng)欠缺中國教育的傳統(tǒng)模式，基本上是以教師課堂講授為主，學(xué)生處于被動地接受，而未能接觸到真實(shí)的科研環(huán)境，更未涉及到撰寫論文的過程。因此藥學(xué)學(xué)生的實(shí)習(xí)階段，可以說是從被動學(xué)習(xí)的模式向主動學(xué)習(xí)模式的轉(zhuǎn)變，如果這樣的機(jī)會也沒有能夠得到充分地利用、用來培養(yǎng)學(xué)生的科研能力，這將不利于發(fā)揮學(xué)生自主創(chuàng)造的能力、激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情、鍛煉科研實(shí)踐的能力；對學(xué)生曰后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和就業(yè)產(chǎn)生消極的影響。
1.1.2 不利于把所學(xué)知識靈活運(yùn)用和融會貫通 實(shí)習(xí)過程本身就是理論聯(lián)系實(shí)際，在理論指導(dǎo)下實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新和進(jìn)步的過程。如果學(xué)生在實(shí)習(xí)的過程中沒有經(jīng)過查閱文獻(xiàn)、選題等步驟就直接參加實(shí)驗(yàn)研究，那么實(shí)習(xí)生在很大程度上只能單純重復(fù)一些實(shí)驗(yàn)技術(shù)和技巧方面的工作，往往很少考慮到研究當(dāng)中所用到各門課程知識之間的內(nèi)在聯(lián)系和相關(guān)性，更談不上綜合運(yùn)用所學(xué)知識，單純做實(shí)驗(yàn)根本不能稱為科研。
1.2 校外實(shí)習(xí)基地的文獻(xiàn)資料有限，無法滿足畢業(yè)論文寫作的檢索需要
畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)科學(xué)研究的前期工作，要確定學(xué)生畢業(yè)論文的方向，首先是要了解該學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀、存在什么問題、關(guān)鍵問題在哪里，另外是別人已做了哪方面的研究。把握這些內(nèi)容才能怡當(dāng)?shù)卮_定自己的研究題目、方法和途徑。所有這些工作都需要學(xué)生經(jīng)常查閱文獻(xiàn)資料，并汲取新的成果，從中得到啟發(fā)、形成新的思路，采用新的實(shí)驗(yàn)手段，使本身的研究工作逐步深入，不斷向更高水平發(fā)展。在整個畢業(yè)論文設(shè)計(jì)與寫作中，學(xué)生均需查閱大量的文獻(xiàn)資料，然而，文獻(xiàn)資料是需要大量的資金去購買和專業(yè)人員去管理的，一般的企事業(yè)單位是無法承擔(dān)這些費(fèi)用的，他們內(nèi)部的文獻(xiàn)資料很不齊全，根本不能滿足科學(xué)研究的需要，而高校因?yàn)槌袚?dān)著教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)的重要使命，因而都有文獻(xiàn)資料較齊全的圖書館，能夠滿足科研工作的要求。
1.3 校外實(shí)習(xí)基地帶教老師教學(xué)科研水平參差不齊
指導(dǎo)老師博學(xué)的知識及豐富的實(shí)驗(yàn)室經(jīng)驗(yàn)不但能夠幫助學(xué)生選題，而且在實(shí)驗(yàn)進(jìn)展中可以理性地預(yù)見實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，以及引導(dǎo)學(xué)生提出問題、分析問題并解決實(shí)驗(yàn)問題。但由于高校擴(kuò)招，大量的藥學(xué)畢業(yè)生需要到醫(yī)藥生產(chǎn)、營銷、使用、服務(wù)和管理等環(huán)節(jié)的醫(yī)院藥劑科、藥廠、醫(yī)藥公司、藥檢所（藥監(jiān)局）以及藥物研究所等部門實(shí)習(xí)，這就要求高校加大力度擴(kuò)展相應(yīng)數(shù)量的校外實(shí)習(xí)基地。然而校外實(shí)習(xí)基地帶教老師水平參差不齊，他們教學(xué)科研水平差距較大，有部分單位僅能接收學(xué)生實(shí)踐但根本不具備本科生論文寫作指導(dǎo)能力。而且實(shí)習(xí)單位的帶教老師大多是單位里的骨干，肩負(fù)重任，工作很忙，很難集中精力對學(xué)生論文的選題和開題進(jìn)行有效的指導(dǎo)，很少有充裕的時間來指導(dǎo)實(shí)習(xí)生開展科研工作和撰寫畢業(yè)論文。
1.4 校外實(shí)習(xí)基地開展科研的條件與高校相比相差甚遠(yuǎn)
目前我校藥學(xué)專業(yè)學(xué)生主要到醫(yī)院藥房、藥廠及流通領(lǐng)域的藥店等部門實(shí)習(xí)，這些地方的科研氛圍、文獻(xiàn)資料的查閱和檢索、實(shí)驗(yàn)場地等都無法與高校相比。一方面是實(shí)習(xí)基地的科研氛圍不足，良好的科研氛圍才能促進(jìn)學(xué)生踏實(shí)、勤懇地開展科學(xué)研究；另一方面是實(shí)驗(yàn)室的硬軟件匱乏，缺乏實(shí)驗(yàn)必須的基本儀器設(shè)備，更談不上大型或先進(jìn)的儀器設(shè)備。
2.充分利用網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢加強(qiáng)校地合作，提高實(shí)習(xí)生的畢業(yè)論文寫作能力
為了解決由于高校擴(kuò)招而帶來的生源素質(zhì)下降、教學(xué)資源短缺等原因造成的高校教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重下滑的矛盾，我校計(jì)算機(jī)與信息中心、藥學(xué)系及附屬醫(yī)院藥劑將信托校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)藥學(xué)信息應(yīng)用與服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)以社會需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化藥學(xué)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)，按社會需求量身打造新時期藥學(xué)人才，構(gòu)建科學(xué)的藥學(xué)實(shí)踐教學(xué)體系。
實(shí)習(xí)論文質(zhì)量如何是檢驗(yàn)藥學(xué)生實(shí)習(xí)效果的重要指標(biāo)之一。為確保學(xué)生實(shí)習(xí)論文質(zhì)量，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢，加強(qiáng)校地合作，推行畢業(yè)實(shí)習(xí)雙導(dǎo)師指導(dǎo)制：在眾多的實(shí)習(xí)單位里挑選質(zhì)量較好的實(shí)習(xí)單位，根據(jù)藥學(xué)類專業(yè)各方向的教學(xué)目標(biāo)不同，具有中級及以上職稱或碩士及以上學(xué)歷的校內(nèi)老師才有資格擔(dān)任學(xué)生指導(dǎo)老師，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢，配合實(shí)習(xí)單位帶教老師，根據(jù)學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)，還從學(xué)生實(shí)習(xí)崗位出發(fā)，一同指導(dǎo)學(xué)生開展科研工作和實(shí)習(xí)論文的指導(dǎo)工作。
2.1 學(xué)校老師遠(yuǎn)程指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐選題
選題是做好畢業(yè)論文的首要環(huán)節(jié)，它直接影響畢業(yè)論文的質(zhì)量。畢業(yè)論文選題應(yīng)該既要面向科研訓(xùn)練，又要突出實(shí)用性；要能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性，又能培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。為此，選題應(yīng)從兩個方面著手，—方面是突出實(shí)用性：與臨床一線用藥情況密切相關(guān)；另一方面是突出科研性：讓學(xué)生參與到科研課題中，了解所學(xué)專業(yè)發(fā)展的新水平、新動向。以往一般的做法是學(xué)生在實(shí)習(xí)前從學(xué)校老師擬定的諸多選題中選取論文題目，然后到實(shí)習(xí)單位聯(lián)系指導(dǎo)教師，根據(jù)論文題目由指導(dǎo)老師指導(dǎo)實(shí)習(xí)生開展研究和撰寫論文。因?yàn)楦咝Ｅc實(shí)踐環(huán)境有著較大的脫節(jié)，在實(shí)踐中暴露出了一些問題，一方面，有的選題過大，超出了一個本科生的能力和所學(xué)專業(yè)的知識范圍；有的題目過窄，使學(xué)生難以發(fā)揮或施展其能力；有的題目幾年甚至十幾年一貫制，缺乏創(chuàng)新，有的題目則過于超前，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。另一方面，有相當(dāng)一部分指導(dǎo)教師由于沒有科研課題或者出于以備后用的目的而讓學(xué)生查閱資料，完成文獻(xiàn)綜述類的論文；還有的教師只讓學(xué)生整理資料、分析數(shù)據(jù)，寫出數(shù)據(jù)分析報(bào)告式論文，這或許對提高學(xué)生某一方面的能力有一定幫助，但顯然有悖于畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的初衷，尤其是無法培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。
我們可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢，在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題，在實(shí)踐中選取課題，做到課題就是為了解決生產(chǎn)實(shí)踐中的問題，然后通過實(shí)習(xí)生成為溝通學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的橋梁，發(fā)揮高校老師的理論優(yōu)勢和實(shí)習(xí)單位的實(shí)踐優(yōu)勢，讓我們的同學(xué)真正能夠在實(shí)習(xí)中培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，而高校老師對學(xué)生畢業(yè)論文進(jìn)行有效的指導(dǎo)，以提高藥學(xué)本科生的畢業(yè)論文質(zhì)量。
2.2 遠(yuǎn)程查閱學(xué)校圖書館文獻(xiàn)，獲取參考資料
在選取參考資料上，由于畢業(yè)生沒有豐富的資料作論據(jù)支持，使很多本科畢業(yè)論文缺乏時代性、實(shí)用性和參考性。對于本科畢業(yè)生，在撰寫畢業(yè)論文的過程中，選取豐富的參考資料可以使論文增色不少，可是現(xiàn)實(shí)狀況是實(shí)習(xí)單位的文獻(xiàn)資源畢竟有限，圖書的更新率較低，最新的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)的研究進(jìn)展很難在本科畢業(yè)論文一見。高校建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中心，給學(xué)生們上網(wǎng)查詢最新資料帶來了便利，而且現(xiàn)在電腦已經(jīng)普及到尋常百姓家，就是個人沒有電腦到網(wǎng)吧使用也很方便，只要我們做到學(xué)生能在學(xué)校網(wǎng)站注冊帳號，就可以瀏覽藥學(xué)系的藥學(xué)信息應(yīng)用與服務(wù)網(wǎng)頁，也可在學(xué)校圖書館查閱相關(guān)文獻(xiàn)，就可解決學(xué)生在外實(shí)習(xí)不方便往返學(xué)校查閱文獻(xiàn)資料的困難。
3.利用網(wǎng)絡(luò)課程對藥學(xué)生做論文寫作的指導(dǎo)
畢業(yè)論文的寫作是實(shí)習(xí)工作的一個重要環(huán)節(jié)。由于科技論文不同于一般的文學(xué)作品，對大多數(shù)學(xué)生來說，這是一個全新的嘗試，我們的很多學(xué)生在校期間對科研工作的重要性認(rèn)識不足，沒有認(rèn)真、主動地學(xué)習(xí)，因此對科研工作的開展程序及論文寫作方法都不太清楚，有的甚至可以說是一竅不通。當(dāng)他們進(jìn)入實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，在撰寫科研論文時，常常發(fā)生以下幾個方面的問題：格式不規(guī)范、表達(dá)不準(zhǔn)確、層次不清、邏輯性不強(qiáng)等。但是他們遠(yuǎn)離學(xué)校沒有老師在身邊指導(dǎo)，實(shí)習(xí)單位的老師有的水平有限，有的雖然會寫但是卻沒有教學(xué)辦法和相應(yīng)的教材，有的因工作忙無暇顧及，態(tài)度生硬不夠耐心，學(xué)生不敢請教帶教老師，使得學(xué)生在初次撰寫論文時困難重重，在撰寫論文時常犯低級錯誤。而且今后工作中很少會有人向他們悉心傳授這方面的知識和技巧。
論文撰寫，以總結(jié)研究成果與他人共享，是每一位畢業(yè)生必須做的工作。撰寫論文對他們來說是第一次，所以往往不知道從何入手。我們可以把科研論文寫作的基本要領(lǐng)和規(guī)范、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的處理方法、圖表的正確表示方法以及如何根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行討論等制作成多媒體課件或視頻放在網(wǎng)絡(luò)課程上，讓學(xué)生身在實(shí)習(xí)單位都能學(xué)到這些知識。
4.通過科研論壇遠(yuǎn)程指導(dǎo)論文設(shè)計(jì)和實(shí)施、數(shù)據(jù)處理及論文寫作
隨著本科招生規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，本科生入學(xué)人數(shù)的急劇上升，本科畢業(yè)生人數(shù)也在與曰倶增，給學(xué)校的教學(xué)和管理帶來了新的挑戰(zhàn)。由于高校師資隊(duì)伍的建設(shè)處于相對落后的狀態(tài)，致使畢業(yè)生數(shù)量的急劇上升和高校教師數(shù)量緩慢增加之間的矛盾成為了影響本科畢業(yè)論文質(zhì)量的一個瓶頸，隨著畢業(yè)生人數(shù)增多，導(dǎo)致教師工作負(fù)擔(dān)的不斷加大，使教師沒有足夠的時間和精力投入到本科畢業(yè)論文工作中，其次我校的藥學(xué)專業(yè)課教師中仍有相當(dāng)一部分沒有達(dá)到碩士及以上學(xué)位，他們年紀(jì)輕、從教時間短、缺少教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，科研課題和教學(xué)改革項(xiàng)目少、成果貧乏、論文寫作水平偏低無法起到“傳幫帶”作用，這些不利因素對專業(yè)課教師指導(dǎo)學(xué)生開展畢業(yè)論文寫作影響極大，無力承擔(dān)專業(yè)性很強(qiáng)的論文指導(dǎo)工作。而能參與本科畢業(yè)論文評定的教師人數(shù)與實(shí)習(xí)生相比欠缺很多，無法做到一對一或一對幾的指導(dǎo)，本科畢業(yè)論文指導(dǎo)教師隊(duì)伍的短缺使得畢業(yè)論文的指導(dǎo)和監(jiān)控問題尤為突出。
我們可以通過藥學(xué)信息應(yīng)用與服務(wù)網(wǎng)頁建立科研論壇，讓有能力指導(dǎo)的老師及學(xué)校大學(xué)生科研創(chuàng)新社的同學(xué)參與藥學(xué)畢業(yè)生的論文寫作指導(dǎo)工作。讓藥學(xué)畢業(yè)生把他們的論文的設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)以及寫作存在的問題貼到科研論壇，讓大家討論、分析，可以解決一部分問題。這樣達(dá)到提高實(shí)習(xí)生和大學(xué)生科研創(chuàng)新社的同學(xué)的科研水平和寫作能力的目的，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生思考問題和解決問題的能力，提高學(xué)生創(chuàng)新意識和獨(dú)立工作的能力。
[關(guān)鍵詞]雙導(dǎo)師制；專業(yè)學(xué)位；研究生
[中圖分類號] G643 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）08-0063-02
自2009年教育部提出高校全日制專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)應(yīng)實(shí)行校內(nèi)外雙導(dǎo)師制以來，雙導(dǎo)師制對促進(jìn)專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)模式的改革，提高專業(yè)學(xué)位研究生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。但是，目前高校落實(shí)雙導(dǎo)師制的情況并不盡如人意，落實(shí)雙導(dǎo)師制仍處于探索階段，落實(shí)過程中存在諸多問題。這些問題主要包括：1.雙導(dǎo)師制落實(shí)不到位，流于形式；2.學(xué)校產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不夠緊密，校外實(shí)踐基地建設(shè)有待加強(qiáng)；3.校內(nèi)導(dǎo)師的教育教學(xué)觀念有待更新，課程內(nèi)容和教學(xué)方法不能適應(yīng)專碩的需求；4.校外導(dǎo)師缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，沒有充分發(fā)揮應(yīng)有的作用；5.校內(nèi)外導(dǎo)師缺乏交流和溝通，合作意識較弱，合作機(jī)制缺失；6.雙導(dǎo)師的選聘不夠嚴(yán)格，缺乏有效調(diào)動校內(nèi)外導(dǎo)師積極性的評價和激勵機(jī)制等。因此，高校要進(jìn)一步落實(shí)雙導(dǎo)師制，首先應(yīng)厘清落實(shí)雙導(dǎo)師制的主要影響因素，并重點(diǎn)建設(shè)這些要素；其次，要采取符合不同高校和專業(yè)實(shí)際情況的運(yùn)行模式，使雙導(dǎo)師制真正落到實(shí)處。
一、落實(shí)專業(yè)學(xué)位研究生雙導(dǎo)師制的主要影響因素
落實(shí)全日制專業(yè)學(xué)位研究生雙導(dǎo)師制涉及學(xué)校師資、科研、教學(xué)、管理等各方面的資源和條件。在師資上，涉及校內(nèi)外導(dǎo)師的觀念和能力情況；在科研上，涉及產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實(shí)踐平臺建設(shè)情況；在教學(xué)上，涉及體現(xiàn)專碩特點(diǎn)的培養(yǎng)方案和課程情況；在管理上，雙導(dǎo)師制運(yùn)行的各項(xiàng)機(jī)制，對落實(shí)雙導(dǎo)師制具有重要的作用。
（一）導(dǎo)師的觀念和能力要素
該要素主要包括：1.校內(nèi)導(dǎo)師的觀念，即校內(nèi)導(dǎo)師應(yīng)該對專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)定位具有充分的認(rèn)識，積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，對如何通過理論和實(shí)踐相結(jié)合培養(yǎng)專業(yè)學(xué)位研究生進(jìn)行深入的研究和思考；2.校內(nèi)導(dǎo)師的能力，即應(yīng)及時把握業(yè)界的動態(tài)，開發(fā)針對專業(yè)學(xué)位研究生的課程和教材，積極應(yīng)用案例教學(xué)等多種教學(xué)方法，和校外導(dǎo)師共同指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文；3.校外導(dǎo)師的觀念，即應(yīng)積極轉(zhuǎn)變角色，明確自己的責(zé)任，對學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文和就業(yè)等方面提供指導(dǎo)；4.校外導(dǎo)師的能力，即應(yīng)提高指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的教學(xué)能力和技巧，對學(xué)生進(jìn)行有效指導(dǎo)。
（二）產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實(shí)踐平臺要素
該要素是指學(xué)校應(yīng)為專業(yè)學(xué)位研究生提供實(shí)踐平臺，保證實(shí)踐教學(xué)的時間和質(zhì)量，使實(shí)踐教學(xué)更具針對性和實(shí)效性。實(shí)踐平臺的建設(shè)是專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)的重要保障，應(yīng)將實(shí)踐平臺建設(shè)成為學(xué)校、校外機(jī)構(gòu)和學(xué)生三方共贏的平臺，成為切實(shí)落實(shí)雙導(dǎo)師制的重要載體。實(shí)踐平臺的建設(shè)需要政府、學(xué)校、教師等多方努力，其中政府應(yīng)積極為學(xué)校和企業(yè)等搭建橋梁，從政策、資金上對建立實(shí)踐基地的企業(yè)等給予支持；學(xué)校應(yīng)積極促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，加強(qiáng)與企事業(yè)單位等校外機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和合作，為不同專業(yè)的專業(yè)學(xué)位研究生建立長期合作的實(shí)踐基地；教師應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)、社會的聯(lián)系，以合作項(xiàng)目為依托為專業(yè)學(xué)位研究生提供切實(shí)有效的實(shí)踐平臺。
（三）體現(xiàn)專碩特點(diǎn)的培養(yǎng)方案和課程要素
該要素是指學(xué)校應(yīng)精心設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)方案，引導(dǎo)校內(nèi)外導(dǎo)師共同改革課程內(nèi)容和教學(xué)方法。專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)大多沿用學(xué)術(shù)型研究生的培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容。因此，學(xué)校首先應(yīng)該根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)體現(xiàn)專碩特點(diǎn)的培養(yǎng)方案，在培養(yǎng)方案中明確校內(nèi)外導(dǎo)師的職責(zé)，使校內(nèi)外導(dǎo)師的指導(dǎo)能無縫銜接，并引導(dǎo)校內(nèi)外導(dǎo)師進(jìn)行合作；其次是積極推動校內(nèi)導(dǎo)師走入實(shí)踐基地，及時了解業(yè)界的動態(tài)和實(shí)際，與校外導(dǎo)師共同合作開發(fā)教學(xué)案例等，改革教學(xué)內(nèi)容，編寫體現(xiàn)實(shí)踐性的教材和教案，促進(jìn)專業(yè)學(xué)位研究生理論與實(shí)踐相結(jié)合。
（四）有利于雙導(dǎo)師制運(yùn)行的機(jī)制要素
該要素是指學(xué)校應(yīng)建立和完善有利于雙導(dǎo)師制運(yùn)行的各種機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)合理的校內(nèi)外導(dǎo)師選聘機(jī)制、合作機(jī)制、評價機(jī)制和激勵機(jī)制等是落實(shí)雙導(dǎo)師制的關(guān)鍵要素。
1.雙導(dǎo)師選聘機(jī)制。一是明確選聘的條件，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)確定校內(nèi)外導(dǎo)師應(yīng)具備的條件；二是制定選聘的程序，嚴(yán)格選拔校內(nèi)外導(dǎo)師，保證導(dǎo)師的質(zhì)量，并與校外導(dǎo)師簽訂聘用協(xié)議，明確校外導(dǎo)師的地位和責(zé)任；三是學(xué)生和校內(nèi)外導(dǎo)師采取雙向選擇，以學(xué)生為中心合理配置校內(nèi)外導(dǎo)師。
2.雙導(dǎo)師合作機(jī)制。一方面，要求校內(nèi)導(dǎo)師深入基地頂崗實(shí)踐，加強(qiáng)與校外導(dǎo)師的合作，并了解學(xué)生在實(shí)踐基地實(shí)習(xí)的情況；另一方面，引導(dǎo)校外導(dǎo)師積極參與研究生培養(yǎng)的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如參與培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)和教學(xué)案例的開發(fā)、開設(shè)實(shí)踐類的課程或者講座，及時反饋和溝通學(xué)生實(shí)踐情況，參與學(xué)生論文的開題、撰寫和答辯環(huán)節(jié)等。
3.雙導(dǎo)師評價和激勵機(jī)制。一是要根據(jù)校內(nèi)外導(dǎo)師的職責(zé)制定考核細(xì)則，采取自評、同行評價和學(xué)生評教等多種方式相結(jié)合，對校內(nèi)外導(dǎo)師指導(dǎo)情況進(jìn)行定期考核；二是從物質(zhì)和精神兩個層面對校內(nèi)外導(dǎo)師進(jìn)行激勵，籌措專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證雙導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)，使盡職盡責(zé)的校內(nèi)外導(dǎo)師獲得相應(yīng)的報(bào)酬，并給予校外導(dǎo)師相應(yīng)的頭銜，而對那些考核不合格的導(dǎo)師應(yīng)建立相應(yīng)的退出機(jī)制。
4.雙導(dǎo)師培訓(xùn)機(jī)制。校內(nèi)導(dǎo)師培訓(xùn)主要以研討專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)的規(guī)律、把握業(yè)界發(fā)展動態(tài)、增強(qiáng)實(shí)踐能力為主，形式可采取專題培訓(xùn)、講座和掛職、實(shí)踐鍛煉等；校外導(dǎo)師培訓(xùn)主要以加強(qiáng)教育教學(xué)規(guī)律和方法培訓(xùn)，形式可以采取講座、研討會、交流活動等。
二、落實(shí)專業(yè)學(xué)位研究生雙導(dǎo)師制的運(yùn)行模式
目前各高校在把握各要素的基礎(chǔ)上，主要通過聯(lián)合培養(yǎng)模式、導(dǎo)師組模式和導(dǎo)師轉(zhuǎn)型模式等各具特色的運(yùn)行模式，促進(jìn)專業(yè)學(xué)位研究生雙導(dǎo)師制的落實(shí)。
（一）以實(shí)踐基地為依托的聯(lián)合培養(yǎng)模式
聯(lián)合培養(yǎng)模式是以實(shí)踐基地為依托，學(xué)生在學(xué)校進(jìn)行一段時間的理論學(xué)習(xí)，然后在企業(yè)等校外機(jī)構(gòu)進(jìn)行一年左右的實(shí)踐，最后完成畢業(yè)論文和設(shè)計(jì)的學(xué)校和實(shí)踐基地聯(lián)合培養(yǎng)的模式。這種培養(yǎng)模式的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生長時間浸入式地在基地進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐的時間和質(zhì)量更有保證，尤其適合工程碩士等專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)。聯(lián)合培養(yǎng)模式的校內(nèi)學(xué)習(xí)、基地實(shí)踐和畢業(yè)論文三個階段應(yīng)該是有機(jī)統(tǒng)一，而不是是校內(nèi)和校外割裂的。這需要校內(nèi)外導(dǎo)師定期溝通和合作，全過程參與學(xué)生的培養(yǎng)，共同指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐、畢業(yè)論文等；需要建立完善的學(xué)生基地實(shí)踐的管理制度，對學(xué)生基地實(shí)踐進(jìn)行嚴(yán)格的過程管理；需要校內(nèi)導(dǎo)師積極與基地合作開展科研項(xiàng)目，使學(xué)生基地實(shí)踐更具針對性和實(shí)效性。
（二）以靈活組合為特點(diǎn)的導(dǎo)師組模式
導(dǎo)師組模式是指由兩個以上的導(dǎo)師組成團(tuán)隊(duì)共同指導(dǎo)學(xué)生的模式，其中包括一名校內(nèi)導(dǎo)師加一組校外導(dǎo)師、一組校內(nèi)導(dǎo)師加一名校外導(dǎo)師、一組校內(nèi)導(dǎo)師加一組校外導(dǎo)師等不同組合形式。比如有些高校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)采取一名校內(nèi)導(dǎo)師加校外導(dǎo)師組，校外導(dǎo)師組是由各輪轉(zhuǎn)科室的導(dǎo)師組成，各輪轉(zhuǎn)科室導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)生在本科室的臨床實(shí)踐能力培養(yǎng)；有些高校采取由一名校內(nèi)導(dǎo)師為組長，若干校內(nèi)導(dǎo)師和一名企業(yè)導(dǎo)師為組員的導(dǎo)師組；有些高校的導(dǎo)師組由同一學(xué)科方向或課題組的校內(nèi)導(dǎo)師組加上校外實(shí)踐基地同一項(xiàng)目組的校外導(dǎo)師組。導(dǎo)師組模式可以使學(xué)生接觸到更多的導(dǎo)師，有利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，但應(yīng)同時建立和完善責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的導(dǎo)師組管理機(jī)制。
（三）以分類為方式的導(dǎo)師轉(zhuǎn)型模式
導(dǎo)師轉(zhuǎn)型模式是指學(xué)校通過政策引導(dǎo)、培訓(xùn)宣傳等引導(dǎo)校內(nèi)導(dǎo)師更新觀念，并且通過實(shí)踐鍛煉、橫向課題合作等加強(qiáng)與校外機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，具備一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主動承擔(dān)專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)的模式。雙導(dǎo)師制以校內(nèi)導(dǎo)師為主，其指導(dǎo)專業(yè)學(xué)位研究生的理念和能力對專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)質(zhì)量具有重要影響。有些高校采取對導(dǎo)師進(jìn)行分類并建立相應(yīng)有效激勵措施，促使部分校內(nèi)導(dǎo)師主動轉(zhuǎn)型，在落實(shí)雙導(dǎo)師制中發(fā)揮主導(dǎo)作用，從而促進(jìn)專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變。
除了以上三種模式，各高校應(yīng)該以重點(diǎn)建設(shè)某一個或若干個要素為切入點(diǎn)，根據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際和不同專業(yè)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新模式，促進(jìn)雙導(dǎo)師制的落實(shí)，從而切實(shí)提高專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。
[ 參 考 文 獻(xiàn) ]
[1] 王焱，董增川，劉平雷，周林.全日制專業(yè)學(xué)位研究生雙導(dǎo)師制建設(shè)的探索和實(shí)踐――以河海大學(xué)為例[J].研究生教育研究，2015（12）：75-79.
電大開放教育的實(shí)踐教學(xué)，有的稱之為“實(shí)踐性教學(xué)”，或“實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)”…，還有的學(xué)者稱之為“社會實(shí)踐教學(xué)”。余樂、黃曦列舉了5種實(shí)踐教學(xué)的不同內(nèi)涵，如社會實(shí)踐教學(xué)活動就是一種以學(xué)生為主體、學(xué)校為依托、社會為舞臺的廣泛教學(xué)形式；或社會實(shí)踐教學(xué)模式是相對于學(xué)校教學(xué)計(jì)劃以外的各種社會活動或?qū)嵺`環(huán)節(jié)，等等。這里列舉的不同觀點(diǎn)顯然與一般意義上的電大開放教育實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵具有很大差距，他們對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵和外延的認(rèn)識仍具有一定的局限性。電大開放教育的學(xué)生雖然都是成人學(xué)生，都有工作實(shí)踐，但是實(shí)踐教學(xué)與學(xué)習(xí)者的工作實(shí)踐不同，它是有助于學(xué)生習(xí)得知識、掌握技能、訓(xùn)練思維、深化理解、促進(jìn)遷移的“教學(xué)”活動，不能以簡單的工作實(shí)踐代替實(shí)踐教學(xué)】。因此，本文認(rèn)為，電大開放教育的實(shí)踐教學(xué)是指學(xué)習(xí)者在遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)過程中，在教師指導(dǎo)下以實(shí)際操作為主，獲得感性知識和基本技能，提高綜合素質(zhì)的一系列教學(xué)環(huán)節(jié)的組合[4】。諸如模擬實(shí)驗(yàn)是重要的技能訓(xùn)練形式，畢業(yè)論文寫作有利于提高學(xué)生專業(yè)知識、增加社會實(shí)際能力；而課程的案例教學(xué)有利于學(xué)生獲得感性知識、訓(xùn)練思維，也是實(shí)踐教學(xué)的很好形式。當(dāng)前一些學(xué)者根據(jù)研究內(nèi)容不同而從不同側(cè)面探討了開放教育實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)。例如，嚴(yán)冰從應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)對象的特點(diǎn)、多媒體教學(xué)等5個方面闡述了開放教育實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)…卜。有的認(rèn)為開放教育實(shí)踐教學(xué)具有4個特點(diǎn)：實(shí)踐教學(xué)的相對近距離性；實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的多樣性；實(shí)踐教學(xué)時間的集中性；實(shí)踐教學(xué)對象的復(fù)雜性¨]一”。許多學(xué)者對開放教育實(shí)踐教學(xué)面臨的問題等也進(jìn)行了探討。張少剛[5等提出制約遠(yuǎn)程開放教育實(shí)踐教學(xué)開展的4對主要矛盾：遠(yuǎn)程教學(xué)中理論教學(xué)與近距離實(shí)踐教學(xué)固有模式的矛盾；辦學(xué)規(guī)模大、學(xué)生數(shù)量多與實(shí)踐教學(xué)相對具體、個性化的矛盾；學(xué)生基礎(chǔ)、能力差別大與實(shí)習(xí)計(jì)劃相統(tǒng)一的矛盾；學(xué)生分散與實(shí)踐環(huán)節(jié)相對集中的矛盾等。湖北電大概括了開放教育實(shí)踐教學(xué)遇到的4個方面的矛盾，如遠(yuǎn)程開放教育分散性和實(shí)踐教學(xué)集中近距離的矛盾，學(xué)員人數(shù)多與實(shí)踐基地少的矛盾]63-64。有的學(xué)者還探討了普通高校工商管理本科課程實(shí)踐教學(xué)存在的問題，如實(shí)踐教學(xué)依附于理論教學(xué)處于從屬地位，校內(nèi)軟硬件實(shí)踐教學(xué)設(shè)施落后，校外實(shí)訓(xùn)基地匱乏，實(shí)踐教學(xué)師資短缺，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控滯后l。上述研究成果對本文研究具有一定的啟示，但是就目前來說，針對電大開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的研究還不多，本文擬對其中的突出問題做一探討。
2實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)
關(guān)于電大開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)(以下簡稱“實(shí)踐教學(xué)”)的特點(diǎn)，本文從三個方面進(jìn)行分析，這些特點(diǎn)與解決當(dāng)前實(shí)踐教學(xué)面臨的突出問題存在著密切的關(guān)系。
2．1實(shí)踐教學(xué)的定位特點(diǎn)實(shí)踐教學(xué)的定位特點(diǎn)，是開展實(shí)踐教學(xué)的思想認(rèn)識基礎(chǔ)。當(dāng)前人們對開放教育實(shí)踐教學(xué)的定位還沒有達(dá)到應(yīng)有的高度。研究認(rèn)為，目前對實(shí)踐教學(xué)普遍存在這樣的認(rèn)識誤區(qū)：即遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者多以在職人員為主，他們都來自不同的實(shí)踐場所，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無需進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)[3]。在實(shí)際工作中，多數(shù)電大也把實(shí)踐教學(xué)放在從屬地位。是居于從屬地位，還是居于主導(dǎo)地位，抑或把實(shí)踐教學(xué)作為重要環(huán)節(jié)之一，是實(shí)踐教學(xué)定位的核心問題。中央電大明確提出，人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)項(xiàng)目的目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而工商管理專業(yè)又是應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)。培養(yǎng)、應(yīng)用型人才，就要求學(xué)生能夠把理論與實(shí)際相結(jié)合，把書本知識應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)中，提高動手能力、動口能力和動腦能力。對于工商管理專業(yè)的學(xué)生來說，實(shí)踐教學(xué)側(cè)重提高溝通、表達(dá)能力和分析問題、解決問題能力。以“小企業(yè)管理”課程為例，該課程全面介紹了小企業(yè)從創(chuàng)辦、制定計(jì)劃，到企業(yè)運(yùn)作的過程，目的是讓成人學(xué)生學(xué)會如何創(chuàng)辦和經(jīng)營管理一個小企業(yè)。如果教師只介紹各章理論，講解書本上一般知識，學(xué)生會感枯燥無味，教學(xué)效果差：；如果通過介紹案例的形式，讓學(xué)生參與案例討論，則一方面，學(xué)生獲得了感性知識，深化了對書本知識的理解，另一方面，學(xué)生在討論中相互啟發(fā)，進(jìn)發(fā)新的思維火花，這是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的極好途徑。因此，對于開放教育工商管理專業(yè)學(xué)生來說，電大要改變過去那種重理論知識傳授、輕實(shí)踐教學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，重新擺正兩者的位置：理論教學(xué)是基礎(chǔ)，實(shí)踐教學(xué)是主干，從課程教學(xué)到集中實(shí)踐，學(xué)校應(yīng)該自始至終把實(shí)踐教學(xué)放在主導(dǎo)的位置，把培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力作為教學(xué)的主要任務(wù)，緊抓不放，鍥而不舍。實(shí)踐教學(xué)的主導(dǎo)性，是實(shí)踐教學(xué)的定位特點(diǎn)。
2．2實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)特點(diǎn)電大開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)首先要以提高質(zhì)量為目標(biāo)，要使實(shí)踐教學(xué)達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的要求，但是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如何界定?電大開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)與普通高校同類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)相比有何特點(diǎn)?這就要分析電大開放教育的特點(diǎn)，它是界定實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的依據(jù)。(1)電大開放教育是成人教育，是利用成人的工作業(yè)余時間而對他們開展教育。相對普通學(xué)校學(xué)生而言，開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)是一種業(yè)余生活。他們有工作，有家務(wù)，要為生計(jì)、事業(yè)奔波，雖然是學(xué)生，但學(xué)習(xí)不再是他們的主要任務(wù)，在“工”與“學(xué)”的關(guān)系上，他們以工作為主，不可能像普通高校學(xué)生那樣集中精力在讀書學(xué)習(xí)上。(2)工商管理專業(yè)學(xué)生多在企業(yè)工作，特別是在現(xiàn)代市場競爭日益激烈的情況下，學(xué)生工作忙，加班多，壓力大，能夠開展實(shí)踐教學(xué)的時間更是有限。如以前我們曾提出組織學(xué)生到企業(yè)參觀考察，作為課程教學(xué)實(shí)踐的形式，但是后來感到不可行，難以組織起來。又有的電大學(xué)校提出建立實(shí)踐基地，實(shí)踐證明也缺乏操作性。(3)學(xué)生都有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)學(xué)生對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理比較了解，有些是企業(yè)的管理者，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)比較豐富。(4)學(xué)生基礎(chǔ)存在“先天不足”，很多學(xué)生進(jìn)校時的基本學(xué)習(xí)素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，這樣有些實(shí)踐教學(xué)形式對他們來說難度較大。如工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文寫作這一實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生對于六七千字甚至上萬字的論文無法駕馭，主要表現(xiàn)為：結(jié)構(gòu)不合理，邏輯混亂，層次不清；缺少專業(yè)理論，不能做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不能對論題、論點(diǎn)進(jìn)行說理、論述；語句不通順，標(biāo)點(diǎn)不正確等。甚至一些學(xué)生選題喜歡選大題目、易找資料的題目，以致論文出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象。綜上所述，電大與普通全日制高校有區(qū)別，實(shí)踐教學(xué)的形式要簡化，目標(biāo)要適度，不可能也不必要讓學(xué)生花很多時間到企業(yè)調(diào)查實(shí)習(xí)、參觀實(shí)踐，畢業(yè)論文的形式和內(nèi)容也要結(jié)合學(xué)生的具體實(shí)際。目標(biāo)的適度性，是實(shí)踐教學(xué)的重要特點(diǎn)。
2．3實(shí)踐教學(xué)的手段特點(diǎn)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、利用多媒體教學(xué)是電大的優(yōu)勢所在。開放教育是從西方發(fā)達(dá)國家引入的教育項(xiàng)E1，1999年中央電大進(jìn)行開放教育試點(diǎn)的初衷，是注重利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)手段，把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)和廣播電視網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)施數(shù)字化、多媒體、交互式教學(xué)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，電大教育已沒有傳統(tǒng)的廣播電視的痕跡，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)已得到較快發(fā)展，天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)“三網(wǎng)合一”遠(yuǎn)程教育模式已經(jīng)形成?！疤炀W(wǎng)”指我國的衛(wèi)星電視網(wǎng)絡(luò)，“地網(wǎng)”指互聯(lián)網(wǎng)，“人網(wǎng)”指電大系統(tǒng)的教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。而學(xué)習(xí)群體越來越大，截止到2010年底，安徽電大全省在校工商管理本科學(xué)生為3067人，?？粕?300多人，而全省工商管理專業(yè)專職教師不到20人。師資的有限性和學(xué)生的分散性，決定了傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)方式難以達(dá)到理想的覆蓋面，只有借助現(xiàn)代科技手段提高實(shí)踐教學(xué)的效率。因此，開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的開展，要注重實(shí)踐教學(xué)手段的多元性和先進(jìn)性，充分運(yùn)用現(xiàn)代教育手段開展教學(xué)，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的功能。運(yùn)用手段的現(xiàn)代性，構(gòu)成實(shí)踐教學(xué)的第三個特點(diǎn)。
3實(shí)踐教學(xué)限制因素分析
十多年來，電大在開放教育實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行了富有成效的探索，取得了很大成績，這是毋庸置疑的。工商管理專業(yè)創(chuàng)新了多種形式并采取了多種措施進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，如社會調(diào)查、模擬實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)論文等；但是，實(shí)踐教學(xué)面臨著一些深層次的問題，它們影響著實(shí)踐教學(xué)的效果，主要有以下4個方面問題。
3．1資金、硬件條件不足資金、硬件是一切教學(xué)工作的基礎(chǔ)，是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要支撐和保證。美國學(xué)者沃克溫(J．F．Volkwein)1989年對86所大學(xué)的研究表明，與高校質(zhì)量、水平和成功程度聯(lián)系最緊密的是政府提供經(jīng)費(fèi)的多少和學(xué)校規(guī)模的大小]。相對于普通高校，全國各級電大的普遍情況是，教學(xué)投入資金少，硬件條件差。各級電大均存在科研經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺情況。教學(xué)科研經(jīng)費(fèi)投入的不足，影響是多方面的，首先影響師資隊(duì)伍的建設(shè)，教師難以在科研中得到提升和成長；對于實(shí)踐教學(xué)來說，實(shí)踐教學(xué)的研究、實(shí)驗(yàn)設(shè)施建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)工作的質(zhì)量和教師的積極性等，都受到限制。
3．2師資條件的限制相對理論教學(xué)而言，實(shí)踐教學(xué)對教師的要求更高，對教師的素質(zhì)要求更為全面，教師不僅要有較高的業(yè)務(wù)水平，而且要有較豐富的直接和間接的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更需要有較高教學(xué)水平。例如，電大工商管理專業(yè)學(xué)生一般都具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有些還有多年的管理實(shí)踐，進(jìn)行案例分析教學(xué)，需要教師對企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理情況有一定的了解，對實(shí)際問題有綜合的分析力和準(zhǔn)確的判斷力。在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，電大學(xué)生基礎(chǔ)理論普遍薄弱，寫作功底、專業(yè)知識比較欠缺，要指導(dǎo)學(xué)生的論文寫作，要求教師不僅具有較強(qiáng)的溝通能力，還要具有靈活變通的能力、因材施教的能力等。電大辦學(xué)一直十分重視校內(nèi)的課堂管理，教師的教學(xué)工作一直以管理課程、現(xiàn)代技術(shù)教學(xué)、傳統(tǒng)授課為主，實(shí)踐教學(xué)除了畢業(yè)論文這一環(huán)節(jié)之外，始終沒有納入教學(xué)管理的正常軌道，存在規(guī)章制度不健全等問題。同時，由于多種原因，教師參與社會實(shí)踐活動的機(jī)會少，比如工商管理教師幫助企業(yè)培訓(xùn)，參與企業(yè)經(jīng)營的策劃，帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)習(xí)參觀等；參加研究與社會實(shí)踐緊密相關(guān)的科研課題也比較少。事實(shí)證明，教師參與社會實(shí)踐活動和研究工作，對提高教師的素質(zhì)，開闊教師的視野，增強(qiáng)教師的實(shí)踐教學(xué)能力，均大有幫助。在這方面，普通高校和高職院校比電大具有更大的優(yōu)越性，普通高校參加經(jīng)濟(jì)活動研究較多、科研課題多，一些高職院校都擁有一支“雙師型”教師隊(duì)伍。
3．3學(xué)風(fēng)環(huán)境的影響學(xué)風(fēng)是學(xué)生在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出來的態(tài)度和風(fēng)氣，是其學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)精神等內(nèi)在品格在學(xué)習(xí)上的外部反映。有人認(rèn)為，學(xué)風(fēng)是一種無形的力量，它通過潛移默化的方式對人才培養(yǎng)質(zhì)量起著重要的作用優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是學(xué)校內(nèi)涵的重要標(biāo)志之一『8】。普通高校存在學(xué)風(fēng)問題，電大開放教育也面臨學(xué)風(fēng)問題。以工商管理專業(yè)本科為例，部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的、態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)只為一張文憑；有些學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，不讀書，不上課，不看網(wǎng)上資源；少數(shù)學(xué)生缺乏認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)精神，作業(yè)不能獨(dú)立完成，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重等。不良的學(xué)風(fēng)嚴(yán)重影響實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。在工商管理專業(yè)畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)，一些學(xué)生不愿深入調(diào)查，不愿認(rèn)真查找資料，缺乏刻苦鉆研、獨(dú)立思考的精神，結(jié)果論文觀點(diǎn)缺乏準(zhǔn)確性，材料缺乏真實(shí)性，畢業(yè)論文寫作這一實(shí)踐環(huán)節(jié)未能真正體現(xiàn)實(shí)踐特色。
3．4學(xué)生自身的因素除了上述問題之外，與學(xué)生相關(guān)的一些因素也影響著工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的開展，主要包括：(1)學(xué)習(xí)時間的有限性。(2)學(xué)生學(xué)習(xí)的業(yè)余性。開展實(shí)踐性教學(xué)一般要求學(xué)生集中甚至脫產(chǎn)進(jìn)行，比如社會調(diào)查，只能在企業(yè)正常上班時間完成，而學(xué)生也要上班，時間上有沖突。(3)學(xué)生住地的分散性。特別是市縣級辦單位，交通不便，學(xué)生分散，組織學(xué)生參加實(shí)踐教學(xué)更為困難。(4)學(xué)生基礎(chǔ)的不平衡性。
4實(shí)踐教學(xué)應(yīng)采取的對策
4．1明確實(shí)踐教學(xué)的形式
關(guān)于開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的形式，中央電大和各省市電大的有關(guān)規(guī)定以及不同的學(xué)者都提出多種不同的分類。根據(jù)《“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作管理規(guī)定(暫行)》，實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)體系一般包括課程實(shí)踐和綜合實(shí)踐兩部分，綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)又分社會實(shí)踐和畢業(yè)論文。文經(jīng)類的課程實(shí)踐包括課程實(shí)務(wù)、案例分析、課程社會調(diào)查、課程大作業(yè)、實(shí)踐性課程等；社會實(shí)踐包括教學(xué)實(shí)習(xí)、社會調(diào)查、畢業(yè)實(shí)習(xí)等；畢業(yè)論文環(huán)節(jié)包括畢業(yè)作業(yè)、畢業(yè)論文等。[11I有些省市電大把平時作業(yè)、案例大賽也作為工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。工商管理的實(shí)踐教學(xué)形式分類繁雜，且近些年的實(shí)踐證明，有些在實(shí)際工作中難以實(shí)施。其中，一些不應(yīng)該列為實(shí)踐教學(xué)的范圍，如平時作業(yè)是正常教學(xué)所必需的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，案例大賽只是少數(shù)學(xué)生偶爾參與的一種比賽活動，把這些列為實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，顯得牽強(qiáng)附會；有些在實(shí)際中難以操作，如參觀、實(shí)習(xí)等。本文認(rèn)為，限于電大的資金、硬件條件一時難以獲得改觀，工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的形式應(yīng)該刪繁就簡，以“獲得感性知識和基本技能：”為最終目的，按照“簡潔、可行”的原則確定實(shí)踐教學(xué)的形式。可把以下4種形式作為開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的基本形式：案例教學(xué)，課程實(shí)踐，模擬實(shí)驗(yàn)和畢業(yè)論文。其中，案例教學(xué)是工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)，也是學(xué)習(xí)專業(yè)課程理論知識的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲得感性知識、加深理解理論知識的重要教學(xué)形式。課程實(shí)踐主要是結(jié)合課程知識的社會調(diào)查，可以與平時作業(yè)綜合考慮實(shí)施。中央電大應(yīng)及時調(diào)整平時作業(yè)的形式和內(nèi)容，內(nèi)容安排要圍繞應(yīng)用能力培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行，可以把平時作業(yè)作為課程實(shí)踐的具體形式之一。但是當(dāng)前許多專業(yè)課程的平時作業(yè)實(shí)踐教學(xué)特色尚不夠，如“小企業(yè)管理”的4次平時作業(yè)，只有一次是涉及學(xué)生應(yīng)用能力訓(xùn)練的。
4．2把師資隊(duì)伍建設(shè)放在首位
搞好工商管理實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵是專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。案例教學(xué)需要教師不但具有較高的專業(yè)理論知識，更需要教師對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際和經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)際有更深的了解；模擬實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)論文等也需要教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)。為此，必須做到：第一，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方式，建立新型隊(duì)伍。樹立重素質(zhì)、重實(shí)踐、重應(yīng)用、重創(chuàng)新的教學(xué)理念，改變單純重視知識傳授的“空對空”教學(xué)方式。教育家陶行知先生提出“行是知之始”，以及“教學(xué)做合一”的教學(xué)方法論，反對注入式教學(xué)法，認(rèn)為行(做)是知識的重要來源，也是創(chuàng)造的基礎(chǔ)，身臨其境，動手嘗試，才有真知，才有創(chuàng)新?！敖痰姆ㄗ痈鶕?jù)學(xué)的法子，學(xué)的法子根據(jù)做的法子；事怎樣做便怎樣學(xué)，怎樣學(xué)便怎樣教。”】這對于今天電大工商管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)仍具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。教師應(yīng)多深入實(shí)際，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)合作，努力建設(shè)一支既具有較高專業(yè)理論水平，又熟悉經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)際的新型教師隊(duì)伍。第二，加強(qiáng)科研工作，實(shí)現(xiàn)“教研相長”。實(shí)踐證明，教師單純地教書對提高教師素質(zhì)的作用是有限的，而科研是提高教師專業(yè)素質(zhì)的有效途徑。一方面，通過課題研究，加強(qiáng)了工商管理教師與企業(yè)和社會實(shí)際的聯(lián)系，有利于教師對企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理問題的了解，積累實(shí)踐教學(xué)的感性知識；另一方面，在科研中通過對大量文獻(xiàn)的查閱、學(xué)習(xí)和對實(shí)際問題的調(diào)查與思考，提高教師的專業(yè)能力和教學(xué)水平。
4．3加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。不斷提高教學(xué)質(zhì)量
電大開放教育工商管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須綜合考慮，整體把握，才能有效開展好這項(xiàng)工作，其中好的學(xué)風(fēng)環(huán)境是前提條件。學(xué)校沒有良好的學(xué)風(fēng)，學(xué)生不愿意學(xué)，不花時間學(xué)，再好的師資條件、再硬的教學(xué)設(shè)施都是枉然。一要提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，滿足學(xué)生的各種學(xué)習(xí)需求，以學(xué)生為中心，擺正學(xué)風(fēng)建設(shè)中學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系。二要抓好教、學(xué)、考的各環(huán)節(jié)管理，包括實(shí)踐教學(xué)的各環(huán)節(jié)的管理，把學(xué)風(fēng)建設(shè)與嚴(yán)格治教、嚴(yán)格考風(fēng)相結(jié)合，把抓好過程管理與嚴(yán)格考風(fēng)考紀(jì)相結(jié)合。三要對學(xué)生加強(qiáng)教育，端正其學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)動機(jī)，特別發(fā)揮班主任在學(xué)生思想教育工作中的作用。
4．4減少面授時數(shù)。多運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)開展實(shí)踐教學(xué)
電大開放教育的實(shí)踐教學(xué)，有的稱之為“實(shí)踐性教學(xué)”，或“實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)”，還有的學(xué)者稱之為“社會實(shí)踐教學(xué)”。余樂、黃曦2列舉了5種實(shí)踐教學(xué)的不同內(nèi)涵，如社會實(shí)踐教學(xué)活動就是一種以學(xué)生為主體、學(xué)校為依托、社會為舞臺的廣泛教學(xué)形式;或社會實(shí)踐教學(xué)模式是相對于學(xué)校教學(xué)計(jì)劃以外的各種社會活動或?qū)嵺`環(huán)節(jié)，等等。這里列舉的不同觀點(diǎn)顯然與一般意義上的電大開放教育實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵具有很大差距，他們對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵和外延的認(rèn)識仍具有一定的局限性。電大開放教育的學(xué)生雖然都是成人學(xué)生，都有工作實(shí)踐，但是實(shí)踐教學(xué)與學(xué)習(xí)者的工作實(shí)踐不同，它是有助于學(xué)生習(xí)得知識、掌握技能、訓(xùn)練思維、深化理解、促進(jìn)遷移的“教學(xué)”活動，不能以簡單的工作實(shí)踐代替實(shí)踐教學(xué)3。因此，本文認(rèn)為，電大開放教育的實(shí)踐教學(xué)是指學(xué)習(xí)者在遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)過程中，在教師指導(dǎo)下以實(shí)際操作為主，獲得感性知識和基本技能，提高綜合素質(zhì)的一系列教學(xué)環(huán)節(jié)的組合4。諸如模擬實(shí)驗(yàn)是重要的技能訓(xùn)練形式，畢業(yè)論文寫作有利于提高學(xué)生專業(yè)知識、增加社會實(shí)際能力；而課程的案例教學(xué)有利于學(xué)生獲得感性知識、訓(xùn)練思維，也是實(shí)踐教學(xué)的很好形式。
當(dāng)前一些學(xué)者根據(jù)研究內(nèi)容不同而從不同側(cè)面探討了開放教育實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)。例如，嚴(yán)冰從應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)對象的特點(diǎn)、多媒體教學(xué)等5個方面闡述了開放教育實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)。有的認(rèn)為開放教育實(shí)踐教學(xué)具有4個特點(diǎn)：實(shí)踐教學(xué)的相對近距離性;實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的多樣性;實(shí)踐教學(xué)時間的集中性；實(shí)踐教學(xué)對象的復(fù)雜性，許多學(xué)者對開放教育實(shí)踐教學(xué)面臨的問題等也進(jìn)行了探討。張少剛5等提出制約遠(yuǎn)程開放教育實(shí)踐教學(xué)開展的4對主要矛盾:遠(yuǎn)程教學(xué)中理論教學(xué)與近距離實(shí)踐教學(xué)固有模式的矛盾;辦學(xué)規(guī)模大、學(xué)生數(shù)量多與實(shí)踐教學(xué)相對具體、個性化的矛盾；學(xué)生基礎(chǔ)、能力差別大與實(shí)習(xí)計(jì)劃相統(tǒng)一的矛盾;學(xué)生分散與實(shí)踐環(huán)節(jié)相對集中的矛盾等。湖北電大概括了開放教育實(shí)踐教學(xué)遇到的4個方面的矛盾，如遠(yuǎn)程開放教育分散性和實(shí)踐教學(xué)集中近距離的矛盾，學(xué)員人數(shù)多與實(shí)踐基地少的矛盾等有的學(xué)者還探討了普通高校工商管理本科課程實(shí)踐教學(xué)存在的問題，如實(shí)踐教學(xué)依附于理論教學(xué)處于從屬地位，校內(nèi)軟硬件實(shí)踐教學(xué)設(shè)施落后，校外實(shí)訓(xùn)基地匱乏，實(shí)踐教學(xué)師資短缺，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控滯后。上述研究成果對本文研究具有一定的啟示，但是就目前來說，針對電大開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的研究還不多，本文擬對其中的突出問題做一探討。
2實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)
關(guān)于電大開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)（以下簡稱“實(shí)踐教學(xué)”）的特點(diǎn)，本文從三個方面進(jìn)行分析，這些特點(diǎn)與解決當(dāng)前實(shí)踐教學(xué)面臨的突出問題存在著密切的關(guān)系。
2 1實(shí)踐教學(xué)的定位特點(diǎn)實(shí)踐教學(xué)的定位特點(diǎn)，
是開展實(shí)踐教學(xué)的思想認(rèn)識基礎(chǔ)。當(dāng)前人們對開放教育實(shí)踐教學(xué)的定位還沒有達(dá)到應(yīng)有的高度。研究認(rèn)為，目前對實(shí)踐教學(xué)普遍存在這樣的認(rèn)識誤區(qū):即遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者多以在職人員為主，他們都來自不同的實(shí)踐場所，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無需進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)3。在實(shí)際工作中，多數(shù)電大也把實(shí)踐教學(xué)放在從屬地位。是居于從屬地位，還是居于主導(dǎo)地位，抑或把實(shí)踐教學(xué)作為重要環(huán)節(jié)之一，是實(shí)踐教學(xué)定位的核心問題。中央電大明確提出，人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)項(xiàng)目的目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而工商管理專業(yè)又是應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)。培養(yǎng)應(yīng)用型人才，就要求學(xué)生能夠把理論與實(shí)際相結(jié)合，把書本知識應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)中，提高動手能力、動口能力和動腦能力。對于工商管理專業(yè)的學(xué)生來說，實(shí)踐教學(xué)側(cè)重提高溝通、表達(dá)能力和分析問題、解決問題能力。以“小企業(yè)管理”課程為例，該課程全面介紹了小企業(yè)從創(chuàng)辦、制定計(jì)劃，到企業(yè)運(yùn)作的過程，目的是讓成人學(xué)生學(xué)會如何創(chuàng)辦和經(jīng)營管理一個小企業(yè)。如果教師只介紹各章理論，講解書本上一般知識，學(xué)生會感枯燥無味，教學(xué)效果差;如果通過介紹案例的形式，讓學(xué)生參與案例討論，則一方面，學(xué)生面，學(xué)生在討論中相互啟發(fā)，迸發(fā)新的思維火花，這是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的極好途徑。
因此，對于開放教育工商管理專業(yè)學(xué)生來說，電大要改變過去那種重理論知識傳授、輕實(shí)踐教學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，重新擺正兩者的位置:理論教學(xué)是基礎(chǔ)，實(shí)踐教學(xué)是主干，從課程教學(xué)到集中實(shí)踐，學(xué)校應(yīng)該自始至終把實(shí)踐教學(xué)放在主導(dǎo)的位置，把培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力作為教學(xué)的主要任務(wù)，緊抓不放，鍥而不舍。實(shí)踐教學(xué)的主導(dǎo)性，是實(shí)踐教學(xué)的定位特點(diǎn)。
2 2實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)特點(diǎn)電大開放教育工商管
理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)首先要以提高質(zhì)量為目標(biāo)，要使實(shí)踐教學(xué)達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的要求，但是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如何界定？電大開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)與普通高校同類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)相比有何特點(diǎn)？這就要分析電大開放教育的特點(diǎn)，它是界定實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的依據(jù)。（1)電大開放教育是成人教育，是利用成人的工作業(yè)余時間而對他們開展教育。相對普通學(xué)校學(xué)生而言，開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)是一種業(yè)余生活。他們有工作，有家務(wù)，要為生計(jì)、事業(yè)奔波，雖然是學(xué)生，但學(xué)習(xí)不再是他們的主要任務(wù)，在“工”與“學(xué)”的關(guān)系上，他們以工作為主，不可能像普通高校學(xué)生那樣集中精力在讀書學(xué)習(xí)上。（2)工商管理專業(yè)學(xué)生多在企業(yè)工作，特別是在現(xiàn)代市場競爭日益激烈的情況下，學(xué)生工作忙，加班多，壓力大，能夠開展實(shí)踐教學(xué)的時間更是有限。如以前我們曾提出組織學(xué)生到企業(yè)參觀考察，作為課程教學(xué)實(shí)踐的形式，但是后來感到不可行，難以組織起來。又有的電大學(xué)校提出建立實(shí)踐基地，實(shí)踐證明也缺乏操作性。（3)學(xué)生都有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)學(xué)生對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理比較了解，有些是企業(yè)的管理者，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)比較豐富。（4)學(xué)生基礎(chǔ)存在“先天不足”很多學(xué)生進(jìn)校時的基本學(xué)習(xí)素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，這樣有些實(shí)踐教學(xué)形式對他們來說難度較大。如工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文寫作這一實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生對于六七千字甚至上萬字的論文無法駕馭，主要表現(xiàn)為：結(jié)構(gòu)不合理，邏輯混亂，層次不清;缺少專業(yè)理論，不能做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不能對論題、論點(diǎn)進(jìn)行說理、論述;語句不通順，標(biāo)點(diǎn)不正確等。甚至一些學(xué)生選題喜歡選大題目、易找資料的題目，以致論文出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象。
綜上所述，電大與普通全日制高校有區(qū)別，實(shí)踐教學(xué)的形式要簡化，目標(biāo)要適度，不可能也不必要讓學(xué)生花很多時間到企業(yè)調(diào)查實(shí)習(xí)、參觀實(shí)踐，畢業(yè)論
適度性，是實(shí)踐教學(xué)的重要特點(diǎn)。
2 3實(shí)踐教學(xué)的手段特點(diǎn)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、利用多媒體教學(xué)是電大的優(yōu)勢所在。開放教育是從西方發(fā)達(dá)國家引入的教育項(xiàng)目，1999年中央電大進(jìn)行開放教育試點(diǎn)的初衷，是注重利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)手段，把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)和廣播電視網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)施數(shù)字化、多媒體、交互式教學(xué)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，電大教育已沒有傳統(tǒng)的廣播電視的痕跡，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)已得到較快發(fā)展，天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)“三網(wǎng)合一”遠(yuǎn)程教育模式已經(jīng)形成?！疤炀W(wǎng)”指我國的衛(wèi)星電視網(wǎng)絡(luò)，“地網(wǎng)”指互聯(lián)網(wǎng)，“人網(wǎng)”指電大系統(tǒng)的教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。而學(xué)習(xí)群體越來越大，截止到2010年底，安徽電大全省在校工商管理本科學(xué)生為3067人，?？粕?300多人，而全省工商管理專業(yè)專職教師不到20人。師資的有限性和學(xué)生的分散性，決定了傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)方式難以達(dá)到理想的覆蓋面，只有借助現(xiàn)代科技手段提高實(shí)踐教學(xué)的效率。因此，開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的開展，要注重實(shí)踐教學(xué)手段的多元性和先進(jìn)性，充分運(yùn)用現(xiàn)代教育手段開展教學(xué)，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的功能。運(yùn)用手段的現(xiàn)代性，構(gòu)成實(shí)踐教學(xué)的第三個特點(diǎn)。
3實(shí)踐教學(xué)限制因素分析
十多年來，電大在開放教育實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行了富有成效的探索，取得了很大成績，這是毋庸置疑的。工商管理專業(yè)創(chuàng)新了多種形式并采取了多種措施進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，如社會調(diào)查、模擬實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)論文等;但是，實(shí)踐教學(xué)面臨著一些深層次的問題，它們影響著實(shí)踐教學(xué)的效果，主要有以下4個方面問題。
3 1資金、硬件條件不足資金、硬件是一切教學(xué)工作的基礎(chǔ)，是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要支撐和保證。美國學(xué)者沃克溫(JFVolwein)1989年對86所大學(xué)的研究表明，與高校質(zhì)量、水平和成功程度聯(lián)系最緊密的是政府提供經(jīng)費(fèi)的多少和學(xué)校規(guī)模的大小7。相對于普通高校，全國各級電大的普遍情況是，教學(xué)投入資金少，硬件條件差。各級電大均存在科研經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺情況。教學(xué)科研經(jīng)費(fèi)投入的不足，影響是多方面的，首先影響師資隊(duì)伍的建設(shè)，教師難以在科研中得到提升和成長;對于實(shí)踐教學(xué)來說，實(shí)踐教學(xué)的研究、實(shí)驗(yàn)設(shè)施建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)工作的質(zhì)量和教師的積極性等，都受到限制。
3 2師資條件的限制相對理論教學(xué)而言，實(shí)踐教學(xué)對教師的要求更高，對教師的素質(zhì)要求更為全面，直接和間接的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更需要有較高教學(xué)水平。例如，電大工商管理專業(yè)學(xué)生一般都具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有些還有多年的管理實(shí)踐，進(jìn)行案例分析教學(xué)，需要教師對企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理情況有一定的了解解對實(shí)際問題有綜合的分析力和準(zhǔn)確的判斷力。在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，電大學(xué)生基礎(chǔ)理論普遍薄弱，寫作功底、專業(yè)知識比較欠缺，要指導(dǎo)學(xué)生的論文寫作，要求教師不僅具有較強(qiáng)的溝通能力，還要具有靈活變通的能力、因材施教的能力等。
電大辦學(xué)一直十分重視校內(nèi)的課堂管理，教師的教學(xué)工作一直以管理課程、現(xiàn)代技術(shù)教學(xué)、傳統(tǒng)授課為主，實(shí)踐教學(xué)除了畢業(yè)論文這一環(huán)節(jié)之外，始終沒有納入教學(xué)管理的正常軌道，存在規(guī)章制度不健全等問題。同時，由于多種原因，教師參與社會實(shí)踐活動的機(jī)會少，比如工商管理教師幫助企業(yè)培訓(xùn)，參與企業(yè)經(jīng)營的策劃，帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)習(xí)參觀等;參加研究與社會實(shí)踐緊密相關(guān)的科研課題也比較少。事實(shí)證明，教師參與社會實(shí)踐活動和研究工作，對提高教師的素質(zhì)，開闊教師的視野，增強(qiáng)教師的實(shí)踐教學(xué)能力，均大有幫助。在這方面，普通高校和高職院校比電大具有更大的優(yōu)越性，普通高校參加經(jīng)濟(jì)活動研究較多、科研課題多，一些高職院校都擁有一支“雙師型”教師隊(duì)伍。
3 3學(xué)風(fēng)環(huán)境的影響學(xué)風(fēng)是學(xué)生在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出來的態(tài)度和風(fēng)氣，是其學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)精神等內(nèi)在品格在學(xué)習(xí)上的外部反映。有人認(rèn)為，學(xué)風(fēng)是一種無形的力量，它通過潛移默化的方式對人才培養(yǎng)質(zhì)量起著重要的作用，優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是學(xué)校內(nèi)涵的重要標(biāo)志之一'普通高校存在學(xué)風(fēng)問題，電大開放教育也面臨學(xué)風(fēng)問題。以工商管理專業(yè)本科為例，部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的、態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)只為一張文憑;有些學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，不讀書，不上課，不看網(wǎng)上資源;少數(shù)學(xué)生缺乏認(rèn)真踏實(shí)的學(xué)習(xí)精神，作業(yè)不能獨(dú)立完成，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重等。不良的學(xué)風(fēng)嚴(yán)重影響實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。在工商管理專業(yè)畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié)，一些學(xué)生不愿深入調(diào)查，不愿認(rèn)真查找資料，缺乏刻苦鉆研、獨(dú)立思考的精神，結(jié)果論文觀點(diǎn)缺乏準(zhǔn)確性，材料缺乏真實(shí)性，畢業(yè)論文寫作這一實(shí)踐環(huán)節(jié)未能真正體現(xiàn)實(shí)踐特色。
3 4學(xué)生自身的因素除了上述問題之外，與學(xué)生相關(guān)的一些因素也影響著工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的開展，主要包括：（1)學(xué)習(xí)時間的有限性。（2)學(xué)生學(xué)習(xí)的業(yè)余性。開展實(shí)踐性教學(xué)一般要求學(xué)生集中時間完成，而學(xué)生也要上班，時間上有沖突。（3)學(xué)生住地的分散性。特別是市縣級辦學(xué)單位，交通不便，學(xué)生分散，組織學(xué)生參加實(shí)踐教學(xué)更為困難。(4)學(xué)生基礎(chǔ)的不平衡性。
4實(shí)踐教學(xué)應(yīng)采取的對策
4 1明確實(shí)踐教學(xué)的形式關(guān)于開放教育工商管
理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的形式，中央電大和各省市電大的有關(guān)規(guī)定以及不同的學(xué)者都提出多種不同的分類。根據(jù)《“中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作管理規(guī)定（暫行）》，實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)體系一般包括課程實(shí)踐和綜合實(shí)踐兩部分，綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)又分社會實(shí)踐和畢業(yè)論文。文經(jīng)類的課程實(shí)踐包括課程實(shí)務(wù)、案例分析、課程社會調(diào)查、課程大作業(yè)、實(shí)踐性課程等;社會實(shí)踐包括教學(xué)實(shí)習(xí)、社會調(diào)查、畢業(yè)實(shí)習(xí)等;畢業(yè)論文環(huán)節(jié)包括畢業(yè)作業(yè)、畢業(yè)論文等。1184—185有些省市電大把平時作業(yè)、案例大賽也作為工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。工商管理的實(shí)踐教學(xué)形式分類繁雜，且近些年的實(shí)踐證明，有些在實(shí)際工作中難以實(shí)施。其中，一些不應(yīng)該列為實(shí)踐教學(xué)的范圍，如平時作業(yè)是正常教學(xué)所必需的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，案例大賽只是少數(shù)學(xué)生偶爾參與的一種比賽活動，把這些列為實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，顯得牽強(qiáng)附會;有些在實(shí)際中難以操作，如參觀、實(shí)習(xí)等。
本文認(rèn)為，限于電大的資金、硬件條件一時難以獲得改觀，工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的形式應(yīng)該刪繁就簡，以“獲得感性知識和基本技能”為最終目的，按照“簡潔、可行”的原則確定實(shí)踐教學(xué)的形式?？砂岩韵?種形式作為開放教育工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的基本形式:案例教學(xué)，課程實(shí)踐，模擬實(shí)驗(yàn)和畢業(yè)論文。其中，案例教學(xué)是工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)，也是學(xué)習(xí)專業(yè)課程理論知識的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲得感性知識、加深理解理論知識的重要教學(xué)形式。課程實(shí)踐主要是結(jié)合課程知識的社會調(diào)查，可以與平時作業(yè)綜合考慮實(shí)施。中央電大應(yīng)及時調(diào)整平時作業(yè)的形式和內(nèi)容，內(nèi)容安排要圍繞應(yīng)用能力培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行，可以把平時作業(yè)作為課程實(shí)踐的具體形式之一。但是當(dāng)前許多專業(yè)課程的平時作業(yè)實(shí)踐教學(xué)特色尚不夠，如“小企業(yè)管理”的4次平時作業(yè)，只有一次是涉及學(xué)生應(yīng)用能力訓(xùn)練的。
4 2把師資隊(duì)伍建設(shè)放在首位搞好工商管理實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵是專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。案例教學(xué)需要教師不但具有較高的專業(yè)理論知識，更需要教師對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際和經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)際有更深的了解;
模擬實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)論文等也需要教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)。為此，必須做到:第一，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方式，建立新型隊(duì)伍。樹立重素質(zhì)、重實(shí)踐、重應(yīng)用、重創(chuàng)新的教學(xué)理念，改變單純重視知識傳授的“空對空”教學(xué)方式。教育家陶行知先生提出“行是知之始”，以及“教學(xué)做合一”的教學(xué)方法論，反對注入式教學(xué)法，認(rèn)為行（做）是知識的重要來源，也是創(chuàng)造的基礎(chǔ)，身臨其境，動手嘗試，才有真知，才有創(chuàng)新。“教的法子根據(jù)學(xué)的法子，學(xué)的法子根據(jù)做的法子;事怎樣做便怎樣學(xué)，怎樣學(xué)便怎樣教?！?這對于今天電大工商管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)仍具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。教師應(yīng)多深入實(shí)際，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)合作，努力建設(shè)一支既具有較高專業(yè)理論水平，又熟悉經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)際的新型教師隊(duì)伍。第二，加強(qiáng)科研工作，實(shí)現(xiàn)“教研相長”。實(shí)踐證明，教師單純地教書對提高教師素質(zhì)的作用是有限的，而科研是提高教師專業(yè)素質(zhì)的有效途徑。一方面，通過課題研究，加強(qiáng)了工商管理教師與企業(yè)和社會實(shí)際的聯(lián)系，有利于教師對企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理問題的了解，積累實(shí)踐教學(xué)的感性知識;另一方面，在科研中通過對大量文獻(xiàn)的查閱、學(xué)習(xí)和對實(shí)際問題的調(diào)查與思考，提高教師的專業(yè)能力和教學(xué)水平。
大威
勞德代爾堡藝術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)和時裝系
大威新潮的戰(zhàn)袍一直是WTA的一道風(fēng)景。大威之所以一直走在潮流尖端，與她出身服裝設(shè)計(jì)科班有直接聯(lián)系。大威1999年進(jìn)入勞德代爾堡藝術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)和時裝系學(xué)習(xí)，雖然她的學(xué)業(yè)時常因參賽而中斷，但經(jīng)過八年的努力，大威終于在2007年修成正果，收獲畢業(yè)證。有了理論知識的支撐，大威在設(shè)計(jì)個人戰(zhàn)袍和個人品牌時，有了更加多的自信，也將個人的賽場魅力延伸至場外。
布雷克
哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)系
美國選手布雷克18歲入哈佛，得到全額獎學(xué)金，主修經(jīng)濟(jì)學(xué)，成為家族驕傲。但大二過后他卻選擇退學(xué)，面對勸誡的親友，他說：“我證明過自己能夠進(jìn)哈佛，現(xiàn)在我要證明自己可以在網(wǎng)壇有所作為?！北M管近兩年布雷克在巡回賽鮮有亮眼成績，但作為曾經(jīng)的世界排名前三球員，他的經(jīng)歷已經(jīng)足夠傳奇。
鄭潔
四川大學(xué)工商管理專業(yè)北京體育大學(xué)碩士“冠軍班”
2010年溫網(wǎng)結(jié)束之后，鄭潔趕回國內(nèi)參加了川大的畢業(yè)會考和論文答辯，并順利通過。據(jù)老師介紹，鄭潔本該2008年畢業(yè)，但當(dāng)年要備戰(zhàn)奧運(yùn)，無奈推遲。鄭潔要兼顧參賽，在學(xué)校里呆的時間極少，想必只能通過遠(yuǎn)程教學(xué)、上門指導(dǎo)、辦理緩考等完成學(xué)業(yè)。從川大畢業(yè)后，鄭潔被北京體育大學(xué)碩士“冠軍班”錄取，成為孫甜甜的校友。鄭潔透露：“我現(xiàn)在只是掛名在北體，我希望退役后能有時間認(rèn)真讀書，好好感受大學(xué)氛圍。”
揚(yáng)科維奇
貝爾格萊德麻硅垂大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)
有“女勞?！敝Q的揚(yáng)科維奇，除了參賽頻繁外，場下她同樣是一位勤奮的姑娘。作為貝爾格萊德的麻硅垂大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的一名學(xué)生，雖然還要再讀一年才能畢業(yè)，但她已經(jīng)有了畢業(yè)后繼續(xù)到國外深造的打算。
加多索娃
澳大利亞格里菲斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)
來自澳大利亞的加多索娃成績不算搶眼，卻相當(dāng)深謀遠(yuǎn)慮：“我希望退役后能從事跟體育相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，利用自己積累的賽事經(jīng)驗(yàn)、體育圈的人脈關(guān)系，幫助一些球員能夠找到更好的出路。雖然現(xiàn)在談退役還有點(diǎn)早，但我已經(jīng)有了當(dāng)體育經(jīng)紀(jì)人的打算，所以要著手學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理的專業(yè)?！?/p>
彭帥
中國人民大學(xué)國學(xué)院
常年在國外訓(xùn)練和比賽，令彭帥進(jìn)修計(jì)劃一拖再拖。直到2010年底，經(jīng)過中國網(wǎng)協(xié)和人大溝通，彭帥才拿到了2011年秋的入學(xué)通知書，并與眾不同地選擇了2005年才成立的國學(xué)院。原來，在彭帥小時候，外公經(jīng)常帶她游覽人文古跡，令她非常仰慕古人的深邃思想。彭帥的求學(xué)之路注定不易，她不可能像普通學(xué)生那樣聽課和修學(xué)分。彭帥透露說，目前還沒見到任課老師，關(guān)于上課的具體細(xì)節(jié)，將同校方再做協(xié)調(diào)。
李娜
