發(fā)布時間：2022-09-22 23:00:37
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的科研市場調(diào)查報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：校企合作；汽修；專業(yè)建設(shè)；高職
作者簡介：陳剛田（1969―），男，山東人，東營職業(yè)學(xué)院講師，工程師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；新能源汽車；支淑民（1967―），女，河北人，山東勝利職業(yè)學(xué)院高級講師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；石油與天然氣工程。
基金項目：本文系教育部高等學(xué)校高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會“十一五”規(guī)劃課題2010年度立項課題（課題編號：QCJ10Y07）。
目前我國職業(yè)院校大部分設(shè)有汽車類專業(yè)，尤其以汽車檢測與維修技
一、 校企合作職業(yè)教育現(xiàn)狀簡析
術(shù)專業(yè)為基礎(chǔ), 辦學(xué)模式基本上繼承了原中專或技術(shù)學(xué)校的思路，以理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)為主，生產(chǎn)服務(wù)型實踐教學(xué)環(huán)節(jié)較弱。專業(yè)教師基本上來自普通高校的汽車類相關(guān)專業(yè)，大部分沒有經(jīng)過系統(tǒng)的實踐培訓(xùn)，來自生產(chǎn)一線的教師更是缺乏，教師的實踐教學(xué)技能基本以自我摸索為主，實質(zhì)性“雙師型”教師隊伍尚未形成。因此專業(yè)教材也只能以系統(tǒng)理論知識學(xué)習(xí)為主，生產(chǎn)服務(wù)型項目化教學(xué)難以真正實施。導(dǎo)致三年的學(xué)校教育很難完成職業(yè)技能的培養(yǎng)，不能很好的滿足企業(yè)的需求。
同時，目前國家大力倡導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合校企合作的辦學(xué)模式尚無制度上的促進和保障，學(xué)校實踐教學(xué)組織架構(gòu)尚不完善，企業(yè)參與辦學(xué)的熱情難以轉(zhuǎn)化為合作辦學(xué)的動力。校企合作培養(yǎng)教學(xué)改革困難重重，致使企業(yè)在職業(yè)教育中發(fā)揮的作用非常有限。而有限的財政教育經(jīng)費難以覆蓋所有的學(xué)校和專業(yè)，同時社會辦學(xué)渠道不暢，導(dǎo)致許多社會急需的專業(yè)辦學(xué)經(jīng)費不足，極大限制了市場急需專業(yè)人才的培養(yǎng)，限制了職業(yè)院校的快速健康發(fā)展。
“校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”是世界各國高職院校培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才的成功經(jīng)驗，發(fā)達國家的成功做法主要有以下三種：
“企業(yè)參與型”：企業(yè)直接參與職業(yè)教育，部分承擔學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)費用及生活津貼。如德國職業(yè)技術(shù)學(xué)院模式。
“財政投入型”：用財政投入來推動職業(yè)院校培養(yǎng)方向適應(yīng)企業(yè)的需求，如美國的公立社區(qū)學(xué)院。
“企業(yè)主導(dǎo)型”：企業(yè)制定技術(shù)培訓(xùn)計劃，通過職業(yè)學(xué)校配合實施的方式。如通用汽車的ASEP汽車維修服務(wù)技能校企合作項目、豐田汽車的T-TEP豐田技術(shù)培訓(xùn)計劃校企合作項目、大眾汽車的SCEP訂單式培養(yǎng)校企合作項目，這些項目不僅作為企業(yè)人力資源開發(fā)體系的組成部分，也為校企合作提供了人才培養(yǎng)新模式。
以上國外職業(yè)院校的辦學(xué)模式給我們提供了很好的借鑒價值，我們需要認真研究分析，采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方式，積極探索適合國情的符合地域特色的職業(yè)教育辦學(xué)模式。
二、 我院汽修專業(yè)建設(shè)的研究與探索
我院汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)在近幾年的專業(yè)建設(shè)中，始終堅持“服務(wù)社會、培養(yǎng)學(xué)生”的教育宗旨，積極推行“與社會接軌，與市場互動”的開放式辦學(xué)思路，通過不懈的努力和探索，汽修專業(yè)逐漸成長為學(xué)院獨具特色的優(yōu)秀專業(yè)。
在校企合作不斷深入的基礎(chǔ)上，本專業(yè)積極尋求全方位與汽車企業(yè)合作，從合作模式、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、教材改革、專業(yè)管理等方面深入探討和研究，正在逐步形成適應(yīng)市場需求的適合我院特點的發(fā)展模式。
（一） “2+1” 實踐教學(xué)探索
我院汽修專業(yè)自2006級開始推行“2+1”校企聯(lián)合培養(yǎng)計劃，至今已培養(yǎng)并輸送學(xué)生近百名，先后與奧潤、振東、勝拓、博運通、攀登等近十家東營及北京汽車銷售和服務(wù)企業(yè)建立起了穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。
通過聯(lián)合培養(yǎng)的方式，彌補了學(xué)校生產(chǎn)型實踐教學(xué)的不足，密切了該專業(yè)與汽車行業(yè)的關(guān)系，打通了學(xué)生的就業(yè)渠道，同時在一定程度上提高了學(xué)校的知名度。
（二） 跨專業(yè)教學(xué)探索
自招生以來，該專業(yè)畢業(yè)生一直供不應(yīng)求，并且出現(xiàn)逐年快速遞增的趨勢。為了緩解這種供需矛盾，我們在機電專業(yè)實行自愿選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)汽修專業(yè)的嘗試，目前選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生達到120多人，占機電專業(yè)學(xué)生的50%，該模式突破了傳統(tǒng)專業(yè)界限，拓寬了學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。
跨專業(yè)學(xué)生自二年級開始，不再選修機電專業(yè)和公共選修課，改選汽車專業(yè)核心課程，通過一年的跨專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)生基本能夠掌握汽車專業(yè)的知識和技能，為將來就業(yè)增加了一條可選道路。
（三） 增設(shè)培養(yǎng)方向與申辦新專業(yè)相結(jié)合
在校企合作的過程中，了解到企業(yè)對汽車營銷和后市場服務(wù)人才的迫切需求，我們增加汽車技術(shù)服務(wù)與營銷培養(yǎng)方向，同時拓寬了校企合作領(lǐng)域。
在此基礎(chǔ)之上，我們還根據(jù)學(xué)院在汽修、道橋、能源、機電、數(shù)控等專業(yè)方面的綜合優(yōu)勢，積極申辦汽車類新專業(yè)，爭取早日建立起具有我院特色的汽車類專業(yè)群。
（四） 校內(nèi)生產(chǎn)實訓(xùn)基地建設(shè)
在校內(nèi)汽修實訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，于2009年暑假組建“大學(xué)生汽車服務(wù)中心”，有機的把學(xué)生實訓(xùn)和汽車服務(wù)結(jié)合起來，目前中心在汽車美容、汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、四輪定位、輪胎服務(wù)等方面已經(jīng)具備了較強的對外服務(wù)能力，逐漸發(fā)展成為校內(nèi)生產(chǎn)型汽修實訓(xùn)基地。
服務(wù)中心還積極拓展外部市場，參加“2010年東營市首屆黃河三角洲汽車及汽車用品博覽會”，不僅成功的向社會展示了我院汽車專業(yè)的實踐教學(xué)成果，還很好的詮釋了本專業(yè)“服務(wù)社會、培養(yǎng)學(xué)生”的辦學(xué)特色。通過服務(wù)中心的孵化過程，學(xué)生掌握了汽車后市場服務(wù)的技術(shù)和管理技能，為今后的創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
（五） 積極承擔汽車教指委科研課題
2009年和2010年連續(xù)兩年成功申請教育部高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會“十一五”規(guī)劃課題。課題立足校企合作辦學(xué)研究，培養(yǎng)適合市場要求的技能型及創(chuàng)業(yè)型人才，推進我院專業(yè)建設(shè)研究水平的提高，同時對學(xué)生就業(yè)、頂崗實習(xí)、創(chuàng)業(yè)也起到了很好的指導(dǎo)作用。
（六） 組織學(xué)生深入市場開展社會調(diào)查
我們一直在思考高職教育區(qū)別于其它類型教育的辦學(xué)特點究竟在哪里？我們認為高職生對專業(yè)理論的掌握能力要優(yōu)于中職生，對崗位的適應(yīng)能力要優(yōu)于本科生，培養(yǎng)學(xué)生對市場的適應(yīng)能力和對社會的認識能力非常重要。我們組織每屆學(xué)生對東營市汽車后市場進行調(diào)查，完成了《東營市汽車美容裝飾市場調(diào)查報告》和《東營市汽車輪胎市場調(diào)查報告》等市場調(diào)查報告。
在市場調(diào)查中，學(xué)生對汽車行業(yè)有了初步的認識，對汽車后市場有了一定的了解，溝通能力得到了很大的提高，堅定了學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的信心。
通過一系列不懈的努力，我院汽修專業(yè)逐步實現(xiàn)了校內(nèi)和校外雙培養(yǎng)環(huán)境教學(xué)，校內(nèi)實行實訓(xùn)與生產(chǎn)服務(wù)一體化教學(xué)，校外實行實習(xí)與就業(yè)捆綁式培養(yǎng)，逐步建立起企業(yè)與學(xué)校資源共享系統(tǒng)，形成了一套具有鮮明特色的專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。
三、 校企合作面臨的問題與思考
我們在校企合作專業(yè)建設(shè)方面已經(jīng)邁出了堅實的第一步，并得到了當?shù)仄囆袠I(yè)和社會的配合與支持。同時，在探索和研究過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
學(xué)校方面，要實現(xiàn)校企合作的健康持續(xù)發(fā)展，還需要體制的支持和保障，以及指導(dǎo)教師的培養(yǎng)和硬件設(shè)施的完善。
合作企業(yè)方面，各企業(yè)對合作的認識程度存在很大差異，缺乏專門的校企合作機構(gòu)，技師的授課技能也需要培養(yǎng)。
學(xué)生方面，家長對該專業(yè)缺乏正確認識，學(xué)生對企業(yè)文化認同與企業(yè)存在較大差異，缺乏正確的職業(yè)定位。
針對校企合作中遇到的問題，我們正在努力尋求克服與解決的方案，并在很多方面展開探索和嘗試，取得了部分階段性成果。校方正在積極研究制定校企合作方案，創(chuàng)造積極的校企合作環(huán)境。
企業(yè)越來越認識到人才的重要性，部分企業(yè)正在積極主動與學(xué)校聯(lián)系，逐步認識到學(xué)生頂崗實習(xí)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對企業(yè)人力資源健康發(fā)展的重要意義。
家長和學(xué)生也漸漸認識到技能對職業(yè)發(fā)展的重要性，對人生職業(yè)規(guī)劃所起的重要作用。
近日IDC公布的高性能計算市場調(diào)查報告（上半年）顯示，曙光以0.75億美元的出貨量排名全球第六、亞洲第一，也是世界十強中惟一的中國企業(yè)。每年的高性能計算機排行榜在公布成績前，相關(guān)的高性能計算廠商總會有些忐忑，生怕自己保持的記錄被別人超越。但在普通人眼中，那一次次被刷新的性能記錄，似乎只是廠商之間“爭名”的游戲，高性能計算到底能為企業(yè)和人們的生活帶來多少益處呢？
探索新應(yīng)用
某地又建立了新的超算中心、運算性能又創(chuàng)新高等新聞經(jīng)常見諸報端。人們一提到超算中心，首先想到的就是成千上萬臺機器、巨大的耗電量……那些“大塊頭”究竟有沒有“大智慧”呢？在一次采訪中，一位搞動漫云的業(yè)內(nèi)人士向記者透露，許多國內(nèi)外大片的動畫制作其實全是在天津超算中心、上海超算中心完成的。在云計算、大數(shù)據(jù)等新興應(yīng)用中，HPC正扮演著越來越重要的角色。
與高性能計算相關(guān)的不僅是那些冰冷的“萬億次”，而是實實在在的應(yīng)用。以曙光為例，其硬件產(chǎn)品、解決方案和云計算服務(wù)已被廣泛應(yīng)用于教育、氣象、醫(yī)療、能源、互聯(lián)網(wǎng)及公共事業(yè)等眾多領(lǐng)域。連續(xù)5年蟬聯(lián)中國高性能計算機TOP100市場總份額第一，不僅進一步鞏固了曙光公司在中國高性能計算領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位，而且更加堅定了曙光將高性能計算技術(shù)運用于更多行業(yè)和新興應(yīng)用領(lǐng)域的信心與決心。
誰說中國的超級計算機只能用于科研計算？從曙光第一臺高性能計算機誕生，到在各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，曙光每一套高性能計算機都秉承“應(yīng)用為先”的原則為各行業(yè)用戶量身定制。探索一代、預(yù)研一代、研制一代、裝備一代，曙光的高性能計算產(chǎn)品已經(jīng)牢牢地扎根于用戶。云計算是曙光選定的HPC的新突口。近幾年，曙光一直在云計算市場潛心布局，相繼在我國西南、華南、華中、東北等地建成了多朵“城市云”。這些“城市云”在提振當?shù)亟?jīng)濟、豐富人們生活方面正發(fā)揮著積極的作用。
IDC的報告顯示，67%的受訪者表示已經(jīng)在自己的高性能計算系統(tǒng)中執(zhí)行大數(shù)據(jù)分析任務(wù)，其中約30%的可用計算周期被用于大數(shù)據(jù)分析工作。同樣是IDC的預(yù)測，高性能數(shù)據(jù)分析（HPDA）服務(wù)器帶來的營收將從2012年的7.438億美元增加到2017年的14億美元。“普惠于民”是中國高性能計算產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，也是開啟云計算、智慧城市、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“金鑰匙”。
軟件也要硬
從關(guān)注硬件和性能指標到關(guān)注應(yīng)用、以客戶需求為本，高性能計算正在實現(xiàn)軟著陸。另外，軟件的發(fā)展也是高性能計算市場的一個亮點，這是高性能計算軟著陸的又一個具體表現(xiàn)。IDC的報告顯示，2011-2017年，在高性能計算市場上，中間件、應(yīng)用、服務(wù)收入的年均增長率將在4%～6%之間，與服務(wù)器、存儲收入的年均增長率不相上下。2014年，與高性能計算相關(guān)的新的軟件項目、解決方案將成為市場熱點，
關(guān)鍵詞：市場營銷；創(chuàng)新能力；培養(yǎng)
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）18-0261-02
隨著高等教育大眾化的快速發(fā)展，我國高等教育發(fā)展已經(jīng)由規(guī)模擴張和外延發(fā)展轉(zhuǎn)向以內(nèi)涵發(fā)展提高質(zhì)量為重點的轉(zhuǎn)變，高等教育的辦學(xué)理念、專業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式要適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的需要。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才，人才的成長依靠教育。大學(xué)作為國家創(chuàng)新體系的組成部分，不僅是知識的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，更是培育創(chuàng)新人才的搖籃。高校應(yīng)主動適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要，更新教育觀念，積極推進創(chuàng)新教育，努力探索培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的模式和途徑，為我國創(chuàng)新人才的培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻。
一、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建
由于市場營銷專業(yè)本身具有較強的實踐性和應(yīng)用性特征，因此作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的高校，應(yīng)該充分考慮學(xué)科特性和企業(yè)對該人才的實際需要，注重對大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在專業(yè)課教學(xué)中、在課堂教學(xué)方法中、在畢業(yè)論文中體現(xiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)更多的具有創(chuàng)新能力的高級專業(yè)人才，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
在大學(xué)生就業(yè)壓力日漸嚴峻的形勢下，面對學(xué)校教育與社會需求脫節(jié)、理論與實踐脫節(jié)，營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)受到?jīng)_擊的情況下，我校確立了“應(yīng)用性、職業(yè)型、開放式”人才培養(yǎng)目標，為了保證人才培養(yǎng)體系的有效運行，結(jié)合市場營銷專業(yè)實踐性和開拓性的特點，構(gòu)建了市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系：以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位群的需要為依據(jù)、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標，建立起“一個中心、兩種方式、三項結(jié)合、四方面提高”的創(chuàng)新能力培養(yǎng)體系。即以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力與發(fā)展?jié)摿橹行?；采用模擬訓(xùn)練與實際運作兩種方式；把專業(yè)課課堂教學(xué)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來、課堂教學(xué)方法與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來、畢業(yè)論文與創(chuàng)新能力培養(yǎng)結(jié)合起來；全面提高學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能和創(chuàng)新精神[1]。
從2006年開始，我校不斷對人才培養(yǎng)方案進行修訂，加大專業(yè)課實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，以本專業(yè)的現(xiàn)代廣告學(xué)、市場學(xué)、市場營銷策劃、商務(wù)談判、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系、市場調(diào)查與預(yù)測7門專業(yè)課為例，實踐學(xué)時占其相應(yīng)總學(xué)時28.3%。強化專業(yè)課理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，使學(xué)生學(xué)用結(jié)合，掌握市場營銷人才必備的市場營銷廣告設(shè)計、市場調(diào)查報告撰寫、市場營銷策劃書設(shè)計等基本技能。
二、專業(yè)課課堂教學(xué)中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實踐
在專業(yè)課的教學(xué)中融入創(chuàng)新能力培養(yǎng)的內(nèi)容，就是以培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型經(jīng)濟管理人才為宗旨，以課堂教育為落腳點，將創(chuàng)新教育貫穿于各個教學(xué)環(huán)節(jié)中，使專業(yè)課課堂教學(xué)真正做到以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生主動性和創(chuàng)造性，強化課堂教學(xué)知識的掌握和運用，使學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的過程中，獲得創(chuàng)新能力培養(yǎng)和鍛煉[2]。
在課程教學(xué)中強化技能培養(yǎng)和訓(xùn)練，改革考試方式。在《市場營銷學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營銷策劃》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《廣告學(xué)》、《消費者行為學(xué)》的課程中加強實訓(xùn)。對學(xué)生營銷技能（市場營銷技能、市場調(diào)查技能、商務(wù)談判技能、廣告創(chuàng)意技能、營銷策劃技能）進行培養(yǎng)和訓(xùn)練，采取“走出去”和“引進來”的方式進行技能實訓(xùn)。考試方式的改革：在《市場學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《市場營銷策劃》等課程中進行。期末考試學(xué)生按教師要求擬定相應(yīng)的市場營銷計劃書、市場調(diào)查與預(yù)測報告、市場營銷策劃書等作為課程的考試內(nèi)容。使理論和實踐、知識和能力密切結(jié)合，從而培養(yǎng)了學(xué)生分析問題能力、實戰(zhàn)能力和創(chuàng)新意識。不僅激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣而且也吸引了學(xué)生參與課堂的教學(xué)活動，收到了較好的教學(xué)效果。
三、在課堂教學(xué)方法中體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)
大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，要突破“以教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的局面。強調(diào)改進教學(xué)方法，綜合運用多種教學(xué)方法，諸如發(fā)現(xiàn)法、案例教學(xué)法、暗示教學(xué)法、PBL教學(xué)法、熱點問題探討法等先進的教學(xué)方式，鼓勵教師創(chuàng)造多樣化、個性化的教學(xué)方法，了解知識的形成過程，了解科學(xué)的方法論，提高探索和發(fā)展知識的能力，提高學(xué)生的思維能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
1.案例教學(xué)法
案例教學(xué)是一種師生互動式的教學(xué)模式。案例教學(xué)的基本方法是在課堂上重現(xiàn)或者虛構(gòu)一個個案例，通過學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間就所提供的案例展開的分析與辯論來尋求解決方案。在尋找解決方案的過程中，學(xué)生需要深入案例中，熟悉案例的背景資料，充當相應(yīng)的角色，正確制定解決方案。由于提供給學(xué)生的案例都是由真實記錄組成，學(xué)生深入案例就如同進入了現(xiàn)實情景。這樣案例教學(xué)就為學(xué)生提供了把所學(xué)知識與理論應(yīng)用于實踐的機會，有效地緩解了理論與實踐相分離的矛盾。我們選用于教學(xué)的案例，大多都具有高度的仿真性，都是針對市場營銷活動過程中實際問題的真實描述。對于學(xué)生來說，每參加一次“案例”討論，就相當于親自參加了一次現(xiàn)代企業(yè)對市場營銷活動的高層決策。為了在案例討論中讓學(xué)生積極參與討論，我們將學(xué)生分成團隊小組進行案例分析討論，然后由團隊小組推薦兩名或幾名學(xué)生作中心發(fā)言，在限定的時間內(nèi)將團隊小組討論的結(jié)果向全班匯報。在匯報過程中，各團隊小組采取了靈活多樣的形式，有的團隊小組以“召開董事會”的方式；有的團隊小組以“今日說法”的方式；有的團隊小組以“商家名談”的方式進行匯報，形式新穎、別致，激發(fā)了學(xué)生積極參與的熱情和豐富的想象力，有利于其融會所學(xué)知識，加深理解。特別是在討論與爭辯的過程中，有助于提高學(xué)生思維的敏捷性，激發(fā)他們的創(chuàng)新能力。
2.PBL教學(xué)法
PBL教學(xué)方法是Problem-Based Learning的簡稱，譯為基于問題學(xué)習(xí)法，它強調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問題情境中,通過讓學(xué)習(xí)者合作解決真實性問題,來學(xué)習(xí)隱含于問題背后的科學(xué)知識,形成解決問題的技能。例如在講到市場細分這個理論時，讓學(xué)生自己總結(jié)市場細分對于經(jīng)營性企業(yè)的意義，在現(xiàn)實中舉出一個具體的行業(yè)來進行市場細分，這樣既避免了教師講解的枯燥，又鍛煉了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力，學(xué)生在尋求答案的過程中，不僅能獲得新知識，更重要的是接受了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維方法等的全面鍛煉，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力[3]。
3.熱點問題探討法
使用熱點問題探討法時，教師要針對某一部分的理論內(nèi)容，找出一個跟它相關(guān)的熱點問題，然后讓學(xué)生思考、探討并展開爭論。如用某知名家具造假事件講解公關(guān)危機如何化解、企業(yè)參與職場類節(jié)目對企業(yè)的宣傳有何利弊等。在爭論中學(xué)會形成多種不同的看法，各執(zhí)一端，各抒己見，教師在這個討論的過程中進行引導(dǎo)。通過教師進行點評，澄清模糊認識，啟發(fā)學(xué)生進一步思考，讓學(xué)生明白，并非所有的問題都有標準的答案，著重培養(yǎng)學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)和思考能力、分析問題能力、語言表達能力。
四、在畢業(yè)論文中體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在畢業(yè)論文的選題上，我們在符合專業(yè)培養(yǎng)目標要求的前提下，密切結(jié)合企業(yè)營銷活動實際，注意培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文的選題以實戰(zhàn)型為主，力求“新”、“實”結(jié)合?！靶隆笔侵高x題反映專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展水平的前沿動態(tài)和專業(yè)面臨的焦點問題，如我國企業(yè)的事件營銷研究、電視娛樂節(jié)目中的植入廣告研究等都是比較新的題目；“實”是指選題的內(nèi)容和深度應(yīng)符合專業(yè)培養(yǎng)目標中規(guī)定的專業(yè)理論水平，如佰草集品牌營銷策略研究、哈爾濱乳品市場銷售渠道研究等題目的選擇就具有一定的實用性。題目過大過深，受知識結(jié)構(gòu)和畢業(yè)論文時間的限制難以按期完成；題目太小，又不能達到培養(yǎng)目標對能力培養(yǎng)和鍛煉的要求，只有選擇適度，才能夠最大限度地開拓學(xué)生的科研潛能和創(chuàng)新思維。
在確定畢業(yè)論文題目的基礎(chǔ)上，教師在畢業(yè)論文指導(dǎo)中，通過論文調(diào)研環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生獨立工作能力、溝通能力、開拓能力；通過撰寫論文大綱，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維和系統(tǒng)思考的能力；通過搜集資料、分析并對其進行整理的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生對資料挖掘、數(shù)據(jù)處理、提煉的能力；通過撰寫論文環(huán)節(jié)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的理論思維以及將所學(xué)知識綜合運用、獨立分析問題、解決問題的實踐能力；通過畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維、文字和語言的綜合表述能力，以及應(yīng)變能力。教師在學(xué)生畢業(yè)論文的整個過程中要進行全過程的指導(dǎo)，對學(xué)生畢業(yè)論文的每個階段確定明確的任務(wù)和目標，隨時掌握學(xué)生的畢業(yè)論文工作進展情況。在指導(dǎo)過程中，教師既要認真指導(dǎo)和嚴格要求學(xué)生，又要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性和創(chuàng)造性，從方向上去指導(dǎo)，從總體上去把握，有意識地培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力，對于學(xué)生合理的設(shè)計或具有前瞻性的思考，要給予肯定和鼓勵，提高他們的創(chuàng)新思維和綜合技能，同時滲透式地培養(yǎng)學(xué)生的事業(yè)心、責(zé)任感和嚴謹求實的科學(xué)作風(fēng)。從而使學(xué)生的綜合能力和創(chuàng)新能力在寫作畢業(yè)論文過程中得到系統(tǒng)訓(xùn)練和全面提高。
大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是一個不斷探索的過程，隨著新時期的發(fā)展會被賦予新的內(nèi)涵。大學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)該是國家創(chuàng)新體系重要的組成部分，在人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)和實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)中，強化對大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，將有助于高等學(xué)校教育教學(xué)改革的深化，使高等教育適應(yīng)國家經(jīng)濟發(fā)展對人才培養(yǎng)的需要。
參考文獻：
[1]郭晟,王金洲.管理類大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式研究——基于建構(gòu)主義理論視角[J].大慶師范學(xué)院學(xué)報，2008，(7).
關(guān)鍵詞:快速原型;快速成形系統(tǒng);成形學(xué);三維模型
進入20世紀八十年代后期，由于生產(chǎn)技術(shù)的高速發(fā)展，以產(chǎn)品的個別需求和短暫的生命周期為特征的現(xiàn)代生產(chǎn)環(huán)境迫切需要產(chǎn)品快速小批量生產(chǎn)，那種成批大規(guī)模傳統(tǒng)生產(chǎn)方式已無法滿足這種產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)的要求。與此同時，日趨激烈的國際市場競爭，要求設(shè)計者不但能根據(jù)市場需求很快設(shè)計出新產(chǎn)品，而且能在盡可能短的時間內(nèi)制造產(chǎn)品的樣品，進行必要的性能測試，征求用戶的意見并進行必要的修改，最后形成能投放市場的定型產(chǎn)品。用傳統(tǒng)的方法制作樣品，需采用多種機械加工機床，以及相應(yīng)的工具和模具，既費時，又費事，成本又高，遠不能適應(yīng)市場變化需求。近年來出現(xiàn)了快速原型和制造(RP&M)技術(shù)以及快速成形系統(tǒng)，完全克服了上述問題，很快成為當今世界上飛速發(fā)展的制造技術(shù)之一。
從歷史上看，很早以前就有“增長”制造原理，早在1892年，美國學(xué)者曾建議用分層制造法構(gòu)成地形圖。這種方法的原理是:將地形圖的輪廓線壓印在一系列的蠟片上，然后按輪廓線切割蠟片，并將其粘結(jié)在一起，熨平表面，從而得到三維地形圖。1902年，Carlo Baeae在他的美國專利(# 774 549)中，提出了用光敏聚合物制造塑料件的原理，這是現(xiàn)代第一種快速成形技術(shù)——“立體平板印刷術(shù)”(Stereo Lithography)的初始設(shè)想。1940年，Perera提出了在硬紙板上切割輪廓線，然后將這些紙板粘結(jié)成三維地形圖的方法。50年代之后，出現(xiàn)了幾百個有關(guān)快速成形技術(shù)的專利。其中，Zang(1964年)、Richard M Meyer(1970年)和Gaskin(1973年)等提出了用一系列輪廓片形成三維地形模型的新方法，如下圖所示。
三維地形模型的制作
Paul Dimatteo在他1976年的美國專利中，進一步指出，先用輪廓跟蹤器將三維物體轉(zhuǎn)化成二維輪廓薄片，然后用激光器切割這些薄片，再用螺釘?shù)葘⒁幌盗斜∑B接成三維物體，這種設(shè)想與現(xiàn)在的“物體分層制造”原理極為相似。
1.成形學(xué)基本概念
1.1成形(Forming):將物質(zhì)有序地組織成具有確定外形和一定功能的三維實體。成形包括三個基本要素，即:(1)物質(zhì)的提取;(2)序的建立;(3)完成具有確定的形狀與功能的三維實體。
1.2成形學(xué)(Shaping Science):是從方法論的高度，系統(tǒng)地研究成形三要素以及它們之間的相互作用的科學(xué)。它在制造中的地位如下圖所示:
成形學(xué)、成型工藝與成形工具關(guān)系圖
2.成形方式
2.1去除成形(Dislodge Forming):運用分離的辦法，把一部分材料有序地從基體上分離出去而成形。
2.2堆積成形(Stacking Forming):運用合并與連接的方法，把材料有序的合并堆積起來而成形。
2.3受迫成形(Forced Forming):利用材料的可成形性在特定的外圍約束下而成形。
2.4生長成形(Growth Forming):利用材料的活性而成形，如生物個體的生長。目前，人為系統(tǒng)中還沒有此種成形方法。
3.幾種成形方法的比較
3.1去除成形，加工精度高，但材料利用率低，受零件形狀復(fù)雜程度的限制。
3.2受迫成形，多用于毛坯制造，也可直接用于零件成形(如精密鑄造、鍛造、注塑加工等)，屬凈成形或近凈成形范疇。
3.3堆積成形，材料利用率高，理論上可達100%。屬于凈成形工藝，精度較好，可達0.01毫米數(shù)量級。從理論上講，它可以制造任意復(fù)雜形狀的零件。
傳統(tǒng)加工與快速成型比較
快速成形技術(shù)徹底擺脫了傳統(tǒng)的“去除”加工法——部分去除大于工件的毛坯上的材料來得到工件。而采用全新的“增長”加工法——用一層層的小毛坯逐步疊加成大工件，將復(fù)雜的三維加工分解成簡單的二維加工的組合，因此，它不必采用傳統(tǒng)的加工機床和模具，只需傳統(tǒng)加工方法的10%～30%的工時和20%～35%的成本，就能直接制造出產(chǎn)品樣品或模具。由于快速成形具有上述突出的優(yōu)勢，所以近年來發(fā)展迅速，已成為現(xiàn)代先進制造技術(shù)中的一項支柱技術(shù)，實現(xiàn)并行工程(Concurrent Engineering，簡稱CE)必不可少的手段。
4.RP&M基本原理
RP&M技術(shù)是將現(xiàn)代多種先進技術(shù)的綜合集成?；陔x散/堆積成形原理，通過離散獲得堆積的路徑、限制和方式，通過堆積將材料“疊加”起來形成三維實體。
離散/堆積的過程由三維CAD模型開始，先將CAD模型離散化，將某一方向(常取Z向)切成許多層面，即分層，屬信息處理過程。然后在分層信息控制下順序加工各片層，并層層結(jié)合，堆積出三維零件，它是CAD模型的物理體現(xiàn)，為物理堆積過程，如下圖所示:
RP&M的離散/堆積成形流程圖
快速成形的過程可歸納為以下三個步驟:(1)前處理。它包括工件的三維模型的構(gòu)造、三維模型的近似處理、模型成形方向的選擇和切片處理。(2)分層疊加成形。它是快速成形的核心，包括模型截面輪廓的制作與截面輪廓的疊合。(3)后處理。它包括工件的剝離、后固化、修補、打磨、拋光和表面強化處理等。
三維模型的構(gòu)造方法:首先應(yīng)在計算機上，用三維計算機輔助設(shè)計軟件，根據(jù)產(chǎn)品的要求設(shè)計三維模型;或?qū)⒁延挟a(chǎn)品的二維三視圖轉(zhuǎn)換成三維模型;或在仿制產(chǎn)品時，用掃描機對已有產(chǎn)品實體進行掃描，得到三維模型。
構(gòu)造三維模型的常用方法有:用計算機輔助設(shè)計軟件構(gòu)造三維模型;在計算機或工作站上，用三維計算機輔助設(shè)計(CAD)軟件，根據(jù)產(chǎn)品的要求，可以設(shè)計其三維模型，或?qū)⒁延挟a(chǎn)品的二維三視圖轉(zhuǎn)換成三維模型;用激光掃描機、零件斷層掃描機、CT掃描機等構(gòu)造三維模型。
5.RP&M技術(shù)的發(fā)展概況
關(guān)鍵詞：高等農(nóng)業(yè)院校；經(jīng)管類專業(yè)；創(chuàng)新人才；實踐教學(xué)
中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2014）07-0062-02
1999 年以來，我國普通高等院校經(jīng)濟學(xué)、工商管理類專業(yè)得到空前發(fā)展，本科生培養(yǎng)規(guī)模不斷擴大。教育部高等教育司完成的《普通高等學(xué)校經(jīng)濟學(xué)、工商管理類本科人才社會需求和培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研報告（2006）》顯示，全國 600 多所本科院校中有 500 多所開設(shè)了經(jīng)濟學(xué)、工商管理類本科專業(yè)，形成了“校校辦經(jīng)管”的格局[1]。
上述格局的出現(xiàn)不是偶然的，這主要是我國經(jīng)濟改革和發(fā)展帶來的對經(jīng)濟管理人才需求急劇增加的結(jié)果。從知識理論來看，經(jīng)管類專業(yè)知識內(nèi)隱的成分比較大，如何使內(nèi)隱知識顯性化，實踐教學(xué)充當著非常重要的角色。根據(jù)現(xiàn)有人才需求狀況的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，90%以上的企業(yè)強調(diào)經(jīng)管類人才的實踐經(jīng)驗和實踐能力，這就要求在經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)中更應(yīng)重視對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。
一、調(diào)整課程體系，修訂教學(xué)計劃，重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)
甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)十分重視創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，尤其把提高實踐動手能力放在人才培養(yǎng)的第一位，以“加強基礎(chǔ)實踐能力、提高綜合實踐能力、發(fā)展創(chuàng)新實踐能力”為目標。為探索形成高等農(nóng)業(yè)院校經(jīng)管類專業(yè)創(chuàng)新人才實踐教學(xué)體系，甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院通過組織形式多樣的教學(xué)活動，參考借鑒國內(nèi)外教學(xué)研究成果，結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)特點和學(xué)科需求，對課程的知識體系和結(jié)構(gòu)進行適度的重組和調(diào)整，對教學(xué)內(nèi)容適度擴充與刪減，逐步形成適用于農(nóng)業(yè)院校經(jīng)管類學(xué)生開展創(chuàng)新教育需要的教學(xué)內(nèi)容體系。學(xué)院于2009年、2012年全面調(diào)整修改了經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理、農(nóng)林經(jīng)濟管理基地班、財務(wù)管理、市場營銷等六個本科招生專業(yè)的教學(xué)計劃，確定了創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)目標，有序安排實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的運行時段，從新生入校開始，即著手理論學(xué)習(xí)和經(jīng)濟社會發(fā)展實際結(jié)合的培養(yǎng)，為進一步的專業(yè)課、專業(yè)選修課學(xué)習(xí)以及專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)打下堅實的基礎(chǔ)，形成本科四年不間斷的，和課堂教學(xué)并列、并重的實踐教學(xué)體系，為達到培養(yǎng)目標提供了保證。
二、創(chuàng)新實踐教學(xué)體系
創(chuàng)新高等農(nóng)業(yè)院校經(jīng)管類專業(yè)實踐教學(xué)體系，形成特色的“1+3+3”模式的實踐教學(xué)框架體系（圖1），即1個全方位實踐創(chuàng)新平臺；“3個層次”，即基礎(chǔ)實踐層、綜合實踐層和創(chuàng)新實踐層；“3個梯度”，即課內(nèi)實踐、課外創(chuàng)新實踐與學(xué)科競賽。
圖1實驗教學(xué)體系框架
經(jīng)管類各專業(yè)的實踐教學(xué)體系既和學(xué)校整體的實踐教學(xué)體系相互呼應(yīng)，又結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)發(fā)展實際形成了自己的特色，是在學(xué)校統(tǒng)一實踐教學(xué)體系指導(dǎo)下的探索成果，它把長期以來，經(jīng)管類專業(yè)零散的、分割的實踐教學(xué)整合為一體，形成了合理的、完整的、系統(tǒng)的經(jīng)管類專業(yè)實踐教學(xué)體系。
從社會科學(xué)學(xué)科發(fā)展的要求和特點來看，實踐教學(xué)應(yīng)該包括學(xué)生課堂內(nèi)外的有利于提高綜合素質(zhì)的一切活動[2]。因此，實踐教學(xué)體系應(yīng)包括實訓(xùn)、實驗、實習(xí)、社會實踐、畢業(yè)論文（或畢業(yè)設(shè)計）等5個一級子系統(tǒng)，基本技能訓(xùn)練等17個二級子系統(tǒng)，如表1所示。
表1實踐教學(xué)體系子系統(tǒng)
三、開展競爭性的實踐教學(xué)活動，構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)新教育工程體系，大力支持大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃項目（SRTP）
為保障創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系統(tǒng)的長效運行，學(xué)校通過建立激勵機制、協(xié)同機制和長效機制，構(gòu)建競爭性的實踐教學(xué)活動，為了保證大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃（SRTP）切實達到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，促使學(xué)生知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的，確保創(chuàng)新實踐學(xué)分的真實價值，學(xué)院在嚴格貫徹學(xué)校SRTP項目管理辦法的同時，形成了以《甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院大學(xué)生科研訓(xùn)練項目（SRTP）管理實施細則》、《甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院創(chuàng)新學(xué)分認定條例》等為核心的制度、條件保障、運行管理體系。在SRTP選題方面，學(xué)生根據(jù)自己的特長與興趣進行選題，學(xué)院組織教師對選題的新穎性、創(chuàng)新性進行把關(guān)，引領(lǐng)學(xué)生了解學(xué)科領(lǐng)域的前沿和動態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力，學(xué)院嚴格執(zhí)行SRTP中期考核和結(jié)題工作。
構(gòu)建以“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)科技作品競賽、市場營銷實訓(xùn)大賽、ERP模擬沙盤創(chuàng)業(yè)大賽、社會實踐、職業(yè)生涯規(guī)劃為輔助的大學(xué)生創(chuàng)新教育工程體系、經(jīng)費保障體系、管理體制、獎勵體制和創(chuàng)新學(xué)分認證體系，大力支持大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃項目（SRTP）等創(chuàng)新實踐活動。
四、加強實驗教學(xué)師資隊伍建設(shè)，完善實驗室開放運行機制，實施校企合作的人才培養(yǎng)模式
學(xué)院十分重視人才引進，創(chuàng)造有利于師資培養(yǎng)與使用的環(huán)境與條件，堅持青年導(dǎo)師培養(yǎng)制度，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)進修、學(xué)術(shù)交流、具體業(yè)務(wù)探討等多種形式提高教師的理論知識水平和實驗技能。實驗室目前購置ERP企業(yè)模擬沙盤等教學(xué)軟件20件（套），實驗開出率達到100%。為保證實驗室開放的穩(wěn)定化、業(yè)務(wù)化和標準化運行及可持續(xù)發(fā)展，進一步完善了實驗室開放運行機制，制定了相關(guān)的規(guī)章制度。實驗教學(xué)中開放對象不僅僅面向校內(nèi)和院內(nèi)的師生，更加注重面向地方政府、社會團體和個體。在開放內(nèi)容上，主要提出實踐教學(xué)、科學(xué)研究、服務(wù)地方經(jīng)濟社會和文化傳承四個層次。
在校外實踐基地專項建設(shè)中，緊密依托學(xué)科優(yōu)勢和杰出校友，促進校外實踐基地的拓展、穩(wěn)定、共享。已建立穩(wěn)定校外教學(xué)基地12個，校內(nèi)基地5個，設(shè)立市場營銷專業(yè)“莫高班”，為大學(xué)生創(chuàng)新教育工程實施提供物質(zhì)與條件支持。
五、實踐教學(xué)改革的效果
經(jīng)過多年的實踐和完善，經(jīng)管類專業(yè)課程的實踐教學(xué)取得了十分顯著的成績，課堂教學(xué)從案例入手，生動活潑地引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合理論，了解和把握經(jīng)濟管理實踐的現(xiàn)狀和前沿，并通過一系列包括實訓(xùn)、實驗、實習(xí)、課程論文的撰寫、SRTP科研訓(xùn)練等實踐教學(xué)訓(xùn)練，全面提高了學(xué)生運用所學(xué)的知識和技能解決經(jīng)濟活動實際問題、科學(xué)研究實際問題的能力和自學(xué)、創(chuàng)新、實踐的能力。
近年來，學(xué)生連續(xù)幾屆參加世華財訊、財訊.COM聯(lián)合舉辦的第二、第三屆“全國大學(xué)生金融投資模擬交易大賽”取得了優(yōu)異的成績。2009年參加“用友杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)暨沙盤模擬經(jīng)營大賽獲得了甘肅賽區(qū)總決賽亞軍；參加由教育部教育管理信息中心、全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽組委會舉辦的“首屆全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽”獲得了甘肅賽區(qū)亞軍，西部區(qū)半決賽團體二等獎的優(yōu)異成績。2011年取得了甘肅省本科賽組第二名的優(yōu)異成績。2011年參加由共青團甘肅省委、省教育廳、省科協(xié)和省學(xué)聯(lián)聯(lián)合主辦，蘭州大學(xué)承辦的“動感地帶”第八屆“挑戰(zhàn)杯”甘肅省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽終審決賽暨作品展示活動，入圍終審決賽的4件作品《蘭州市大學(xué)生家教市場調(diào)查報告》獲得一等獎，《農(nóng)戶借貸行為研究》和《高校學(xué)生評教結(jié)果影響因素的調(diào)查》獲得二等獎，《皋蘭縣什川鎮(zhèn)泥灣村甜瓜供銷鏈成本收益調(diào)查分析》獲得三等獎。
參考文獻：
[1]姚永鵬.經(jīng)濟管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系初探[J].甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報，2008，(43).
[2]顧力平.高職院校實踐教學(xué)體系構(gòu)建研究[J].中國高教研究，2005，(11).
收稿日期：2013-12-29
第一部分：市場調(diào)查報告
針對我國商品零售行業(yè)，展開商品陳列的市場調(diào)查，綜合分析商品陳列行業(yè)的現(xiàn)狀；分析商品陳列師職業(yè)現(xiàn)狀和前景。
《國內(nèi)陳列設(shè)計師的現(xiàn)狀》
國內(nèi)的商品陳列師相比西方發(fā)達國家還差距甚遠，國內(nèi)陳列設(shè)計師也是剛伴隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，剛剛起步，在國內(nèi)，沒有人敢說自己是一個專業(yè)的陳列師，因為我們都是在剛剛開始學(xué)習(xí)，在前進中得出實踐，在實踐中探索真理，正確來說，陳列行業(yè)在國內(nèi)剛剛興起只有兩年的時間，陳列在國內(nèi)不成熟的原因主要是國內(nèi)風(fēng)氣所影響的，大多數(shù)搞藝術(shù)的都喜歡模仿，包括企業(yè)內(nèi)的設(shè)計師都是這樣，陳列不是模仿出來的，是在實踐中積累總結(jié)出來的，有句話說了，“實踐得真智”，陳列是模仿不來的，它本身就是很邊緣性的學(xué)科，陳列需要不斷的創(chuàng)新，不斷的積淀，陳列是其他所有藝術(shù)中所無不具備的特有的藝術(shù)氣質(zhì).在國內(nèi)，企業(yè)招聘的陳列師要求的很高，大多要求的要有一定的工作經(jīng)驗，這也不足為奇，因為陳列設(shè)計是以樹立品牌形象，提高銷售業(yè)績?yōu)槟康?，那么一個不專業(yè)的陳列師為企業(yè)創(chuàng)造的將不是效益，難聽的講，就是一個爛攤子，這也是企業(yè)不敢用新人的原因之一，學(xué)校培養(yǎng)的陳列師只是單一的理論知識的灌輸，沒有具體到實踐，陳列設(shè)計最為重要的就是理論加實踐才等于成效，溫州大學(xué)服裝學(xué)院副院長翁小秋說了，“我非常歡迎企業(yè)界來校指導(dǎo)工作”。由此可見，陳列是門理論加實踐的學(xué)科，二者缺一不可，那么學(xué)校培養(yǎng)出來的陳列師，企業(yè)又不敢用，陳列在國內(nèi)又是剛興起的新行業(yè)，沒有過多的有經(jīng)驗專業(yè)的陳列師，這導(dǎo)致了陳列在國內(nèi)發(fā)展遲緩的主要原因之一，二者恰好形成對立，相互矛盾，浙江雪歌服飾有限公司董事長陳迷麗說“企業(yè)要尋求人才，人才也要培養(yǎng)，這都需要時間”。是的，是需要時間，這些時間也都是陳列師個人打拼所爭取過來的，那么陳列師在國內(nèi)的現(xiàn)狀仍處于起步階段，這都要陳列師增加實踐性，早日使得國內(nèi)陳列行業(yè)成熟的關(guān)鍵所在。
《陳列師的職業(yè)前景》
陳列被譽為21世紀最具有潛力的職業(yè)之一，有著廣闊的發(fā)展空間，是品牌制勝，商業(yè)成功的稀缺人才。
陳列師前景光明，早在百年前競爭激烈的歐洲市場盛行，20世紀末開始影響中國，據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，中國在未來2020年將成為世界最大的服裝生產(chǎn)國和最大的服裝消費國?？梢姷檬袌鲇卸啻螅偁幱卸嗝吹募ち?，衣食住行中的“衣”都能達到這種局面，那么其其它的零售業(yè)更是不堪入目，那么怎樣使得商品更有競爭力呢，首先，陳列師是占絕對的優(yōu)勢，人們生活品位的提高，對商品有理性化開始向感性化轉(zhuǎn)變，那么商品的形象固然重要，沒有人需要時裝，但人們之所以購買是因為需要一種情感體驗，因此，服裝店必須增加附加值使陳列來激發(fā)人們的感情，這是一種有效的手段。
就我個人而言，企業(yè)重視陳列不是時間的累計，而是陳列人員作出的業(yè)績，今年作出了業(yè)績，明年就會被重視，長期做不出業(yè)績，十年后也不會被重視，這是很現(xiàn)實的問題，不過在未來的幾年里，陳列師還是有廣闊的發(fā)展空間，隨著企業(yè)品牌觀念深入人心，品牌戰(zhàn)落競爭趨于白熱化，陳列師對品牌和銷售的促進作用已得到了一定的認知，面對巨大的市場需求，陳列師已普遍被商家所認可，成為企業(yè)競爭中必不可少的力量之一.
有商品的地方就有陳列師施展身手的舞臺，努力往專業(yè)陳列師方向發(fā)展，全力打造時尚中國。
第二部分：陳列理論知識
商品陳列的概念，目的，作用，陳列師的職能與工作內(nèi)容等概述；賣場陳列規(guī)劃，陳列色彩，燈光照明，櫥窗設(shè)計知識體系的系統(tǒng)闡述，圖文結(jié)合，結(jié)構(gòu)清晰。
《概念》 商品陳列就是視覺營銷，據(jù)心理學(xué)家介紹，人對物體的反映83%來自視覺，11%來自觸覺，只有6%來自聽覺與嗅覺， 由此可看出，視覺在人們身上占的比重有多大， 那往往顏色在人們生活中起到特殊的效果，舉個例子在英國倫敦的菲里埃大橋的橋身是黑色的，常常有人從橋上跳水自殺。由于每年從橋上跳水自盡的人數(shù)太驚人，倫敦市議會敦促皇家科學(xué)院的科研人員追查原因。開始，皇家科學(xué)院的醫(yī)學(xué)專家普里森博士提出這與橋身是黑色有關(guān)時，不少人還將他的提議當做笑料來議論。 【1】
在連續(xù)三年都沒找出好辦法的無奈情況下，英國政府試著將黑色的橋身換掉，這下奇跡竟發(fā)生了：橋身自從改為藍色后，跳橋自殺的人數(shù)當年減少了56.4%，普里森為此而聲譽大增。
馬克思講過，“色彩的視覺是一般美感中最大眾化的形式” 在日益繁華的城市中，人為的色彩越來越多，越來越復(fù)雜，色彩的 調(diào)制與運用的當給人們的省會環(huán)境增添無比的美感，而不協(xié)調(diào)的色彩對偶人的心理，生理，情緒至健康卻會產(chǎn)生惡劣的影響，現(xiàn)在社會已開始智力噪音和環(huán)境污染，為有不協(xié)調(diào)的色彩吾人國文，似乎它對人么的生存并不直接的危害，其實是被人們忽視了。
由此更進一步說明了，色彩對人的影響是不容忽視的，在陳列中，我們最為重視的就是色彩，不過在色彩的基礎(chǔ)上我們還有更多服務(wù)于陳列的方式方法，以及陳列中必須用到的（如下）。
陳列等于藝術(shù)加技術(shù)加管理，陳列是一種綜合性藝術(shù)，是廣告性、藝術(shù)性、思想性、真實性的集合，是消費者最能直接感受到的時尚藝術(shù)，同時也在國內(nèi)實踐中得出的結(jié)論，陳列它是門邊緣性學(xué)科，主要包括視覺藝術(shù)，營銷學(xué)，管理學(xué)，人體工程學(xué)，設(shè)計學(xué)，光學(xué)，心理學(xué)等。
《目的》 商品陳列的最主要的目的有兩個，分為無形的和有形的，提升品牌形象（無形），提升銷售業(yè)績（有形）。
《作用》 陳列起到的作用進一吸步引了購買者的眼球，促進商品的銷售，增加商品的附加值，樹立品牌形象。
《職能》 陳列就是服務(wù)于終端，配合一線人員，縮短銷售時間，同時有利于競爭。
《工作內(nèi)容》 陳列的工作內(nèi)容具有形象性和直觀性，櫥窗提案結(jié)合品牌產(chǎn)品設(shè)計與推廣計劃，制定出有助推介產(chǎn)品，促進商品的櫥窗展示方案。店鋪調(diào)整以銷售思路為指導(dǎo)，陳列執(zhí)行店鋪商品陳列標準化制定與執(zhí)行監(jiān)督，陳列培訓(xùn)保證陳列方案有效的實施與建立陳列團隊。
賣場陳列規(guī)劃，陳列色彩，燈光照明，櫥窗設(shè)計知識體系的系統(tǒng)闡述，圖文結(jié)合，結(jié)構(gòu)清晰。
只有美的商品才有可能吸引消費者們慷慨解囊，從而實現(xiàn)企業(yè)和商家的經(jīng)濟利益。一般來實用功能是商品的基本功能，這也是消費者們最基本的需要。
但是為了突出這點，我們就要費心的進行展示設(shè)計，因為美是需要宣揚的，展示設(shè)計就是通過明與暗喻。毫無創(chuàng)藝的展示方法無異于明珠暗投，只會使商品黯然失色。
那么店鋪陳列規(guī)劃更甚講究的，主要包括商品組合、道具選擇、空間布局、照明方式、裝飾手段等內(nèi)容。
《陳列色彩 》 陳列色彩要根據(jù)產(chǎn)品的不同的定位于風(fēng)格進行陳列，原則上講顏色要艷，多樣化，給人一種視覺享受，而且搭配要得當，促進連帶銷售。
《燈光照明》 燈光照明很重要，直接影響到顧客的進店率，店內(nèi)氣氛的渲染，燈光起著不可忽視的作用，根據(jù)品牌定位，經(jīng)營理念，設(shè)計的燈光效果也截然不同的，但最終目的只有一個，塑造溫馨的店鋪氣氛，燈光不要過于強眼，適當恰倒好處，不僅可以渲染店鋪氣氛，突出展示商品，增加陳列效果，還可以改善營業(yè)員的工作環(huán)境，提高銷售效率
[關(guān)鍵詞]公共圖書館 商務(wù)支持服務(wù) 國際經(jīng)驗 發(fā)展建議
[分類號]G252
中小企業(yè)是推動經(jīng)濟增長，促進就業(yè)的重要力量。在中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和求職者就業(yè)過程中，收集信息是必不可少的一個環(huán)節(jié)，他們只有準確掌握了市場信息，才可以充分挖掘潛力，取得競爭優(yōu)勢。
公共圖書館是地區(qū)的信息中心，聯(lián)合國教科文組織的《公共圖書館宣言》明確強調(diào)“為地方企業(yè)、社團和興趣團體提供充足的信息服務(wù)”是公共圖書館的重要使命之一。近年來，世界上有越來越多的圖書館開始對中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者提供幫助，他們把這種對社會商務(wù)活動進行具體支持的服務(wù)稱為“商務(wù)支持服務(wù)”(Business Assistant Services)。
1 國外城市圖書館的商務(wù)支持服務(wù)
發(fā)達國家和地區(qū)很多公共圖書館非常重視為社會提供信息服務(wù)，長期以來都在開展支持創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的各項服務(wù)。尤其是美國紐約公共圖書館和大英圖書館為本國與本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了卓越貢獻，成為全世界圖書館界的楷模。
1.1 紐約公共圖書館科學(xué)、工業(yè)與商業(yè)分館
美國紐約三大公共圖書館系統(tǒng)都開展了商務(wù)支持服務(wù)，其中最著名的是紐約公共圖書館科學(xué)、工業(yè)與商業(yè)分館(The Science，Industry and Business Library，簡稱SIBL)。
SIBL為紐約公共圖書館四個研究圖書館之一，于1996年開館。SIBL是世界上第一個，也是最大的專門為商務(wù)服務(wù)的公共圖書館，它的啟用更加突出了圖書館向中小企業(yè)提供商務(wù)支持的使命。
SIBL的館藏側(cè)重于商業(yè)和科技。商業(yè)方面的館藏包括廣告、經(jīng)濟、貿(mào)易、管理、市場和投資等內(nèi)容；科技方面的館藏涵蓋化學(xué)、物理、計算機、工程、生命科學(xué)、數(shù)學(xué)等領(lǐng)域；特種館藏則為專利(SIBL是全美最大的專利信息收藏中心)、商標、美國政府出版物(包括聯(lián)邦、紐約州、紐約市)，以及聯(lián)合國、歐盟、國際貨幣基金會等出版物。
SIBL提供的商務(wù)支持服務(wù)主要有三種。
參考服務(wù)。參考信息服務(wù)中心由著名的McGraw-Hill公司贊助設(shè)立，除了提供一般的參考咨詢及指導(dǎo)外，還有專業(yè)情報服務(wù)，迎合不同用戶的需求。例如，“SCORE”是由一群企業(yè)界人士組成顧問團提供的免費服務(wù)，針對中小企業(yè)給予創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營上的建議；“小商業(yè)服務(wù)”由化學(xué)銀行公司捐助設(shè)立，向小企業(yè)提供市場數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、多媒體軟件等，以便于他們制定長遠的商業(yè)計劃；“國際貿(mào)易資源服務(wù)”提供世界范圍的商業(yè)數(shù)據(jù)，使中小企業(yè)可以參與國際市場的競爭；“科學(xué)教育項目”則與紐約高等院校的科研人員建立正式的關(guān)系，鼓勵他們將SIBL的資源用到課堂教學(xué)上；“文獻快遞服務(wù)”為企業(yè)團體會員及用戶提供快速、便捷、免費的文獻傳遞服務(wù)。
培訓(xùn)課程。SIBL推出的培訓(xùn)課程除了介紹館藏資源利用外，還專門為紐約市小企業(yè)協(xié)會開設(shè)一系列公共教育課程，由SIBL職員以及當?shù)劂y行家、會計師、大學(xué)教授等專家授課。例如：“商業(yè)機會工場”為欲創(chuàng)辦公司人士提供為時16周的免費商業(yè)戰(zhàn)略方面課程，“美國婦女經(jīng)濟發(fā)展社團”專門為紐約市女企業(yè)主開設(shè)課程。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。SIBL主頁上的“紐約市小企業(yè)資源中心”網(wǎng)站，內(nèi)容包括為在紐約創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營小企業(yè)的人士提供建議的“商業(yè)手冊”，由圖書館員作為專家回答問題的“Ask a Question”，有關(guān)如何在紐約創(chuàng)辦和經(jīng)營公司的“FAQ”，紐約市300多個小企業(yè)服務(wù)項目，有關(guān)機構(gòu)鏈接等。
從1996年至今，紐約市有數(shù)十萬人接受過SIBL免費培訓(xùn)，很多中小企業(yè)通過SIBL的商務(wù)支持服務(wù)而得益。據(jù)統(tǒng)計，SCORE每年為約1 000個SIBL用戶解答咨詢，其中絕大多數(shù)人欲創(chuàng)辦公司或開業(yè)僅一年，有200多人是在家辦公的SOHO族。
SIBL的商務(wù)支持服務(wù)取得了較大成效，與政府、民間(企業(yè)、個人、非營利組織等)也結(jié)成親密的伙伴關(guān)系。它建造時總耗資1億美元，其中一半就是由企業(yè)與個人捐助的，目前圖書館年度預(yù)算的65％也來自企業(yè)與個人的捐款。
1.2 大英圖書館“商業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)中心”
大英圖書館是世界上最著名、藏書最豐富的圖書館之一，也是世界上最大的學(xué)術(shù)圖書館之一，具有長期幫助大公司進行研發(fā)活動和專門為新創(chuàng)業(yè)公司提供服務(wù)的歷史。
大英圖書館于2003年提出用信息幫助英國企業(yè)提高市場競爭力，加強對創(chuàng)新者、企業(yè)家和中小企業(yè)的支持力度的戰(zhàn)略。借鑒紐約公共圖書館科學(xué)、工業(yè)與商業(yè)分館的經(jīng)驗，在倫敦經(jīng)濟發(fā)展署100萬英鎊的撥款幫助下，大英圖書館于2005年5月專門成立了“商業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)中心”(The Business＆IP Centre，簡稱BIPC)，2006年3月開始對公眾服務(wù)。
BIPC的宏偉目標是幫助成立25 000家英國中小企業(yè)，從創(chuàng)業(yè)計劃初步形成，到企業(yè)正式成立及其逐漸發(fā)展壯大，BIPC的專家將全程提供信息支持和幫助。BIPC提供的免費信息資源有：全世界最大的市場調(diào)查報告庫、公司信息和金融新聞數(shù)據(jù)庫、5 000多萬項專利信息(大英圖書館是英國專利局官方圖書館，專利擁有量全球最多)，并提供先進的會議室、交流區(qū)和無線上網(wǎng)等免費設(shè)施，專業(yè)員工隨時幫助企業(yè)家研究信息。
按照大英圖書館和倫敦發(fā)展署的要求，“商業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)中心”要實現(xiàn)4個方面的功能：
信息咨詢服務(wù)。依托大英圖書館豐富的信息資源，進行競爭情報檢索服務(wù)，為中小企業(yè)和個人的商業(yè)活動提供咨詢服務(wù)。
專業(yè)技能培訓(xùn)。向中小企業(yè)主和個人培訓(xùn)如何利用各類信息資源，如何編寫商業(yè)計劃書，如何保護自身知識產(chǎn)權(quán)等。
聯(lián)誼互動平臺。建設(shè)商業(yè)計劃書數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)成功企業(yè)家對新創(chuàng)業(yè)人士的“一對一”互動。
技術(shù)轉(zhuǎn)移平臺。構(gòu)建企業(yè)家與專利持有人面對面交流的平臺，促進專利成果的產(chǎn)業(yè)化。
經(jīng)過兩年多的發(fā)展，BIPC接待中小企業(yè)和個人約2.6萬人(相當于倫敦小型企業(yè)員工數(shù)量的10％)，組織了2 000多次商業(yè)發(fā)展研討會，幫助倫敦市2 000多家新企業(yè)注冊，已成為成績斐然的公益性信息服務(wù)機構(gòu)。據(jù)2007年針對該中心訪客的調(diào)查顯示，61％的受訪者表示銷售額上升，56％表示利潤上升，46％表示生產(chǎn)率上升，25％表示業(yè)務(wù)范圍擴大，33％的調(diào)查對象認為中心幫助他們保護了自身的產(chǎn)權(quán)。
根據(jù)大英圖書館于2003年進行的一項研究顯示，該館每獲得l英鎊公共資金，對英國經(jīng)濟產(chǎn)生的價值
為4英鎊。而BIPC的成立，使這個數(shù)字已有所增加?；贐IPC對英國經(jīng)濟的杰出貢獻，它獲得了2006年度國際信息產(chǎn)業(yè)獎和英國企業(yè)成長獎。
在BIPC取得巨大的社會效益催動下，倫敦經(jīng)濟發(fā)展署已承諾向大英圖書館再捐贈240萬英鎊，用于鞏固現(xiàn)有服務(wù)并增加新的元素。目前，BIPC已增加和改進了一系列服務(wù)，主要包括：新增若干主題閱覽間、設(shè)立中小企業(yè)交流專區(qū)、舉辦主題研討會等。
2 我國公共圖書館商務(wù)支持服務(wù)現(xiàn)狀
紐約和倫敦公共圖書館的商務(wù)支持服務(wù)對市民就業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，促進當?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長起了重要的作用。隨著社會的快速發(fā)展，我國公共圖書館服務(wù)能力不斷增強，但在專門針對中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者進行幫助的商務(wù)支持服務(wù)方面，與發(fā)達城市公共圖書館相比還有不少差距。
2.1 社會商務(wù)支持服務(wù)需求將大量增加
根據(jù)國家發(fā)改委的資料，截止2007年6月底，我國中小企業(yè)數(shù)量占全國倉業(yè)總量的99.8％，是經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要推動力。但是，中小食業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時，也存在創(chuàng)業(yè)難、發(fā)展難、總體素質(zhì)較低、市場競爭能力不強等問題。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，勞動用工制度的改革，社會商務(wù)支持需求將大量增加。中小企業(yè)迫切需要具備行業(yè)分析和市場調(diào)查能力，提高經(jīng)營管理水平，不斷推出新產(chǎn)品與新技術(shù)，以增強市場競爭能力。近年來，伴隨我國就業(yè)形勢的日益嚴峻，失業(yè)、無業(yè)人員中意向創(chuàng)業(yè)的比率也逐年有所增高。
但是，許多中小企業(yè)因沒有專門的信息機構(gòu)，不能及時捕捉到各種有用信息而錯過發(fā)展機遇，對相關(guān)信息服務(wù)的需求極為迫切。由于文化基礎(chǔ)等因素制約，失業(yè)下崗人員在獲取信息能力方面屬于社會弱勢群體，也迫切需要協(xié)助。因此，公共圖書館在為社會商務(wù)支持服務(wù)方而具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.2 公共圖書館開始重視商務(wù)支持服務(wù)
近年來，國內(nèi)公共圖書館開始重視為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者的商務(wù)支持服務(wù)。其中，國家圖書館和上海圖書館擁有豐厚的資源和人才優(yōu)勢，在服務(wù)企業(yè)方面有比較成熟的經(jīng)驗。
國家圖書館于2005年成立了企業(yè)信息服務(wù)中心，由一批具有較高學(xué)歷層次、訓(xùn)練有素的人員從事專業(yè)性信息咨詢。中心依托館藏豐富的文獻信息資源，為國內(nèi)大中小型企業(yè)開展媒體監(jiān)測分析、行業(yè)和市場分析、文獻提供等多種形式的信息服務(wù)。中心從2005年起每年組織召開一次企業(yè)信息服務(wù)年會，促進圖書館界、企業(yè)界、信息資源供應(yīng)商之間的了解和溝通，使更多企業(yè)了解并利用圖書館的資源與服務(wù)。國家圖書館還定期舉辦“企業(yè)信息服務(wù)年會”、“企業(yè)家論壇”等活動，進行創(chuàng)業(yè)者之間的交流對話，促進圖書館及企業(yè)的互動。
多年來，上海圖書館也積累了為企業(yè)信息服務(wù)的經(jīng)驗。其經(jīng)貿(mào)閱覽室專門收藏有關(guān)“商務(wù)支持”類的文獻和數(shù)據(jù)庫方便用戶使用；網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站向各專業(yè)技術(shù)和研究人員提供高質(zhì)量的專業(yè)參考與知識導(dǎo)航；文獻提供中心提供各種類型和載體的信息查尋、廣域檢索、館際互借及至最終傳遞，實行“一條龍”式的全方位服務(wù)；信息咨詢與研究中心為企業(yè)進行媒體測評，與大企業(yè)開展戰(zhàn)略合作。上海圖書館在服務(wù)企業(yè)研發(fā)的同時，還積極探索提升企業(yè)的情報素養(yǎng)，為企業(yè)提供情報檢索等培訓(xùn)。
國內(nèi)其他城市甚至部分區(qū)縣圖書館也開展了多種形式的企業(yè)信息和就業(yè)服務(wù)，逐步得到社會認可。如，深圳市科技圖書館設(shè)立了館中館――工商企業(yè)圖書館，針對企業(yè)開展個性化服務(wù)；蘇州圖書館編制了“信息導(dǎo)航”系列簡報，引導(dǎo)企業(yè)利用書刊、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫資源；上海閔行區(qū)圖書館為外地來滬就業(yè)人員開設(shè)講座，舉辦培訓(xùn)，組織各類沙龍、服務(wù)競賽等。
2.3 商務(wù)支持服務(wù)與國外相比尚有差距
但是，與美國、英國等發(fā)達國家圖書館的商務(wù)支持服務(wù)相比，國內(nèi)圖書館尚存在一定的差距。①從國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)和個人對圖書館的認識上看，圖書館的信息資源、專家服務(wù)仍尚未被關(guān)注發(fā)現(xiàn)或充分利用；②從服務(wù)對象分析，目前主要是為大、中型企業(yè)服務(wù)，對小企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)、就業(yè)方面的服務(wù)尚未引起有關(guān)部門的足夠重視；③從資源建設(shè)看，很多圖書館盡管擁有大量文獻與數(shù)據(jù)庫，但是針對于商務(wù)支持服務(wù)的文獻與數(shù)據(jù)庫尚未專門進行整理并專辟閱覽室或閱覽區(qū)供人們查詢；④從內(nèi)容提供上看，目前大多數(shù)圖書館面向企業(yè)提供的服務(wù)集中在剪報、簡報等服務(wù)層面，未能提供有深度的行業(yè)、企業(yè)信息收集和分析服務(wù)，針對具體用戶的個性化服務(wù)也不夠精深；⑤從人員素質(zhì)上看，圖書館員雖能承擔一般的參考咨詢?nèi)蝿?wù)，但能勝任商務(wù)支持業(yè)務(wù)，可以充當信息分析員或情報員角色的為數(shù)極少；⑥從數(shù)量上看，為企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者提供商務(wù)支持服務(wù)的圖書館還屬于鳳毛麟角，絕大多數(shù)圖書館沒有此項業(yè)務(wù)。
3 我國公共圖書館商務(wù)支持服務(wù)的建議
為中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和求職者提供個性化的商務(wù)支持服務(wù)，是國外很多城市公共圖書館的主要業(yè)務(wù)之一，而在我國才剛剛起步。我們應(yīng)借鑒國外的有益經(jīng)驗，加強圖書館的商務(wù)支持服務(wù)功能。
3.1 發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，主動開展商務(wù)支持服務(wù)
很多企業(yè)和個人在搜集信息與情報時往往會找市場調(diào)查機構(gòu)或咨詢公司，卻不知道信息的真正所在是圖書館。SIBL是在積累了10多年的實踐工作經(jīng)驗后才使公眾認識到它的價值所在，BIPC雖然取得了初步成效，但目前面臨的最大挑戰(zhàn)，是讓英國公眾認識到：到國立圖書館來，是為了尋求商業(yè)建議。
圖書館提供商務(wù)支持服務(wù)在信息資源、信息專業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及技術(shù)等方面具有優(yōu)勢，在信息服務(wù)方式、信息內(nèi)容的深度開發(fā)和利用方面具有較強的競爭能力。我國城市公共圖書館應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢，增強主動開展商務(wù)支持服務(wù)的意識，提高企業(yè)和個人信息發(fā)現(xiàn)、獲取和利用能力。較大型的圖書館可以根據(jù)各市、區(qū)地理位置、功能定位和圖書館館藏分布情況，設(shè)置類似“中小企業(yè)信息中心”的商務(wù)支持服務(wù)機構(gòu)；中小型圖書館可設(shè)立“商務(wù)”、“經(jīng)貿(mào)”等專門閱覽室，使中小企業(yè)和市民能各取所需。
我國數(shù)十家圖書館曾在2007年共同發(fā)表宣言，籌組全國圖書館企業(yè)信息服務(wù)聯(lián)盟，號召全國各級各類圖書館主動面向企業(yè)提供信息服務(wù)。這是一個很好的倡議，有助于推動館際資源共享，有利于形成合力保障圖書館界在商務(wù)支持服務(wù)領(lǐng)域有所作為。但目前該聯(lián)盟卻進展不大。國家圖書館和上海圖書館是國內(nèi)圖書館界兩大龍頭，在商務(wù)支持服務(wù)方面經(jīng)驗較為豐富，建議由這兩大圖書館牽頭負責(zé)，盡快建立全國圖書館企業(yè)信息服務(wù)聯(lián)盟，建設(shè)中小企業(yè)信息公共服務(wù)平臺，為社會商務(wù)支持服務(wù)提供更為有力的支撐。
3.2 充分挖掘館藏資源，加強相關(guān)信息資源建設(shè)
紐約和倫敦從事商務(wù)支持服務(wù)的圖書館均匯集了一定量的商務(wù)類信息，既有常規(guī)的參考工具書，也有專門針對中小企業(yè)和求職者的資料和數(shù)據(jù)庫，需要的市民都會積極主動地去獲取信息。
我國大型圖書館如國家圖書館、上海圖書館等館藏資源豐富，擁有大量世界各國專利、標準、科技報告等特種文獻，引進了一些與“商務(wù)支持”有關(guān)的數(shù)據(jù)庫，如，Gale商業(yè)與公司信息資源中心數(shù)據(jù)庫、美國商情信息ABI等。很多省市級圖書館甚至區(qū)級公共圖書館也收藏了一些商務(wù)類資料。但是，還有很多市、區(qū)圖書館這方面文獻和數(shù)據(jù)庫則較少或尚未分類整理。圖書館有必要進一步加強商務(wù)類館藏的建設(shè)和整理工作，尤其是有助于小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和市民就業(yè)的文獻與數(shù)據(jù)庫，可集中在政府出版物、年鑒、企業(yè)名錄、手冊、行業(yè)和市場報告、商業(yè)報刊、專利、標準、商業(yè)數(shù)據(jù)庫等方面。收藏的資源不僅要有一定的廣度和深度，更應(yīng)有較強的實用價值，并能實現(xiàn)資源共建共享。
3.3 根據(jù)地區(qū)實際情況，采取多種形式服務(wù)項目
紐約、倫敦兩大圖書館均根據(jù)地域特點和市民信息需求，采用不同的服務(wù)項目，盡量滿足教育、經(jīng)濟、文化背景不同人士的信息需求，提供個性化服務(wù)，并隨時接受用戶的反饋信息以及時改進。
針對中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、求職者信息需求，我國公共圖書館應(yīng)該有側(cè)重地開展多層次、多形式的信息服務(wù)，以滿足不同層次用戶的需要。在具體內(nèi)容上，可為企業(yè)提供管理決策、營銷、新產(chǎn)品和新技術(shù)、市場預(yù)測等信息，有條件的可對信息做進一步加工處理，進行媒體監(jiān)視監(jiān)測，形成行業(yè)、市場簡報或趨勢分析等研究報告；對創(chuàng)業(yè)者可提供方案設(shè)計、項目開發(fā)、開業(yè)指導(dǎo)、風(fēng)險評估、融資服務(wù)等創(chuàng)業(yè)信息；對求職者應(yīng)該進行就業(yè)指導(dǎo)，提供各種職業(yè)信息以及自我評價、自我介紹等求職技巧，提高他們的職業(yè)發(fā)展技能。在形式上，可建立服務(wù)網(wǎng)站或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫，開展定題檢索、網(wǎng)上咨詢、講座和培訓(xùn)、專題資料推送、競爭情報等服務(wù)。
3.4 注重借助社會資源，加強與各界聯(lián)系和合作
由紐約和倫敦公共圖書館的經(jīng)驗可以看出，商務(wù)支持服務(wù)，僅僅有圖書館方面的努力是不夠的，還要有行政機構(gòu)、企業(yè)等的支持。企業(yè)界資助圖書館設(shè)立商務(wù)支持服務(wù)部門，與圖書館合作開展服務(wù)。圖書館的商務(wù)支持服務(wù)使創(chuàng)業(yè)層面擴大，就業(yè)率提高，反過來也支持企業(yè)界的發(fā)展，從而促進地區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展。
借助社會力量完善自己、為用戶服務(wù)，不失為提升圖書館商務(wù)支持服務(wù)的良策。國內(nèi)這方面的例子也有不少，如蘇州圖書館組建企業(yè)服務(wù)專家團指導(dǎo)工作。但是，仍有很多圖書館尚未充分利用外腦。我國公共圖書館應(yīng)該積極爭取政府和企業(yè)的幫助，通過與外部組織和企業(yè)合作來擴大圖書館資源，服務(wù)于更大的用戶群。要充分借助社會資源，與政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)服務(wù)中心、就業(yè)服務(wù)中心等建立聯(lián)系，匯總各機構(gòu)有價值的企業(yè)、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)信息，經(jīng)過整理、分析提供給用戶，并把用戶的需要及時反饋給相關(guān)機構(gòu)，起到中介的作用。圖書館還可組建類似"SCORE”的顧問團，定期進行企業(yè)家或?qū)＜遗c用戶互動活動，舉辦有關(guān)報告會和培訓(xùn)。
3.5 培訓(xùn)專業(yè)圖書館員，勝任商務(wù)支持服務(wù)工作
關(guān)鍵詞：英語培訓(xùn)；現(xiàn)狀；對策；品牌；外部監(jiān)管
改革開放20多年來，伴著中國加入世界貿(mào)易組織，2008年奧運會申辦成功，2010年世博會將在上海召開，以及中國成為世界制造業(yè)中心等英語利好因素的推動之下，我國英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)專家預(yù)測，我國英語培訓(xùn)市場將在相當一段時間內(nèi)保持高速增長，當前國內(nèi)英語培訓(xùn)市場的市場總值大約是150億元，全國的英語培訓(xùn)機構(gòu)總數(shù)量達到了50000家。到2010年我國英語培訓(xùn)市場總值將會達到300億元。但是，在全國英語培訓(xùn)市場巨大而且發(fā)展前景一片光明的同時，我們也認識到，由于中等城市（市區(qū)非農(nóng)業(yè)人口在20萬到50萬之間）人口相對大城市少，就業(yè)競爭壓力相對來說小，外語培訓(xùn)市場機構(gòu)數(shù)目少，行業(yè)集中度不高，且競爭日益激烈。一些規(guī)模大、教學(xué)經(jīng)驗豐富、教學(xué)設(shè)備精良的培訓(xùn)學(xué)校逐漸在市場中站穩(wěn)了腳跟，而那些家庭小作坊式的培訓(xùn)機構(gòu)因缺乏誠信，教學(xué)質(zhì)量難以得到保證開始失去了生存的空間，不斷被淘汰出局，英語培訓(xùn)市場開始轉(zhuǎn)向“精品”時代。
一、中等城市英語培訓(xùn)市場特點
（一）辦學(xué)主體多元化
中等城市的英語培訓(xùn)市場，中小培訓(xùn)機構(gòu)多。英語培訓(xùn)市場的主力軍是以市場為導(dǎo)向的民營培訓(xùn)機構(gòu)。他們在培訓(xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略、管理機制上采用市場化運作，因而潛力大，發(fā)展快。如有青少年宮或總工會與個人合辦的少兒英語培訓(xùn)班，有民辦的外語學(xué)校，還有一些英語老師業(yè)余辦的英語培訓(xùn)班。具有強大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢的高校資本辦的專業(yè)英語培訓(xùn)班也占有可觀的市場份額。如高等學(xué)校外語系辦的四六級英語培訓(xùn)班等。大城市獨有的獨資和中外合資的培訓(xùn)機構(gòu)在中等城市基本缺失。
（二）辦學(xué)內(nèi)容的多層次
中等城市的英語培訓(xùn)市場的辦學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)出多層次的特點。有幼兒英語、中學(xué)生英語，大學(xué)生英語三四六級，職稱英語，商務(wù)英語等各種層次，內(nèi)容不一。中等城市大多英語培訓(xùn)機構(gòu)開展的都是以低端的青少年為對象的初級培訓(xùn)項目，但面對高學(xué)歷的托福、雅思、GRE的高端培訓(xùn)項目少，甚至缺乏，因此英語培訓(xùn)市場發(fā)展不夠成熟。
（三）學(xué)生市場較穩(wěn)定
兒童心理學(xué)家一致認為，學(xué)習(xí)外語的最佳年齡段是6～12歲，在這一階段開始學(xué)習(xí)外語，可以收到事半功倍的效果。學(xué)校和家長對英語的重視與日俱增成為各地少兒外語培訓(xùn)機構(gòu)得以迅速發(fā)展的主要原因。青少年培訓(xùn)市場不光有以小學(xué)生及學(xué)齡前兒童為主體的啟蒙英語教育需求，有普通小學(xué)生的大眾性英語基礎(chǔ)培訓(xùn)需求，有以升學(xué)考試為目的中學(xué)生的各項應(yīng)試技能培訓(xùn)需求，還有在校大中專學(xué)生及大學(xué)生群體的四六級英語培訓(xùn)需求。目前青少年英語市場還不成熟，知名的大型少兒培訓(xùn)機構(gòu)不多，有著很大的市場潛力。
（四）競爭日趨激烈
目前中等城市的英語培訓(xùn)機構(gòu)的一些主要培訓(xùn)項目市場已經(jīng)進入成熟期，整個市場更加成熟和規(guī)范，進入有序穩(wěn)定的發(fā)展時期，競爭將日益劇烈，價格和培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量成為保持市場份額最主要的手段。
二、中等城市英語培訓(xùn)市場存在的主要問題
（一）市場準入低
中等城市的英語培訓(xùn)市場有本土的大學(xué)機構(gòu)，有社會力量辦學(xué)；有具有一定規(guī)模和品牌的外語學(xué)校，也有很多作坊式的英語培訓(xùn)機構(gòu)。這表明，各類培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)班還沒有較規(guī)范的市場準入機制，英語培訓(xùn)市場準入的門檻還相當?shù)?。甚至還有不正規(guī)的甚至是非法的培訓(xùn)機構(gòu)進入，魚目混珠，造成教育質(zhì)量參差不齊。
（二）市場的監(jiān)管不力
目前的培訓(xùn)機構(gòu)僅僅依靠自身的經(jīng)營理念來進行培訓(xùn)的教學(xué)管理。整個市場缺乏有效的監(jiān)管。各級教育管理部門只是在機構(gòu)的成立審批方面發(fā)揮作用，而對成立之后的培訓(xùn)管理則是基本處于放任自流的狀態(tài)。工商行政部門對培訓(xùn)機構(gòu)的管理也只限于財務(wù)和稅收方面，這樣就形成了英語培訓(xùn)市場的監(jiān)管盲區(qū)。在外部缺乏監(jiān)管的情況下，很多英語培訓(xùn)機構(gòu)根本無法做到良好的自律。
（三）培訓(xùn)效果的良莠不齊
師資是決定培訓(xùn)效果的主要原因。許多培訓(xùn)學(xué)校為節(jié)約成本，絕大多數(shù)聘請兼職老師和在校大學(xué)生。由于兼職老師與學(xué)校利益沒有直接的關(guān)系，很多老師僅僅抱著賺外快的心態(tài)在校任課，教學(xué)難以全身心的投入。而在校大學(xué)生沒有經(jīng)過正規(guī)的教學(xué)訓(xùn)練，缺乏教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)效果無法得到有效的保證和評估。學(xué)校請的外教也是沒有任教資格的外國人湊數(shù)，由于對中國學(xué)員的需求狀況和思考模式不了解，教學(xué)效果可想而知。
一些培訓(xùn)機構(gòu)急功近利的心態(tài)嚴重，目的是為了迅速地贏利，這樣容易造成只追求經(jīng)濟效益而忽略社會效益的現(xiàn)象，結(jié)果得不償失。不正規(guī)、缺乏誠信的培訓(xùn)機構(gòu)在學(xué)員正式學(xué)習(xí)時，采取隨意更換教師或減少課時來降低成本，這樣，消費者不僅沒有達到預(yù)期的培訓(xùn)效果和目的，還白白損失了金錢，浪費了時間。
三、解決策略
鑒于目前在中等城市英語培訓(xùn)市場存在的諸多問題，筆者認為良好的行業(yè)自律，樹立地方品牌是解決問題的基礎(chǔ)，而加強外部監(jiān)管是解決問題的有力保障。
（一）提高行業(yè)準入門檻
教育主管部門應(yīng)該進一步提高對英語培訓(xùn)機構(gòu)的市場進入資格，從師資力量、辦學(xué)條件、硬件設(shè)施等方面進行嚴格的審核和考察，從而全面提升英語培訓(xùn)機構(gòu)總體的辦學(xué)水平，從組織和硬件上保證培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)的質(zhì)量。（二）良好的行業(yè)自律，培養(yǎng)地方英語培訓(xùn)品牌是地方英語培訓(xùn)機構(gòu)生存發(fā)展的方向
品牌是質(zhì)量的保證，它能夠幫助培訓(xùn)品牌擴大市場知名度，為培訓(xùn)品牌培養(yǎng)出大批忠實客戶。由于國內(nèi)外知名英語培訓(xùn)大機構(gòu)的品牌剛剛處于加盟時期，有50萬以上的非農(nóng)業(yè)人口的大城市是它們的首選，尚未計劃進入市場偏小的中等城市。（如新東方要在未來3～5年內(nèi)進入50萬人口以上的大城市，而洋話連篇也在全國十幾個大城市開了30多所加盟學(xué)校。）因此，在國內(nèi)外大品牌尚未進入中等城市的情況下，培養(yǎng)發(fā)展地方培訓(xùn)品牌很有必要，中小培訓(xùn)機構(gòu)仍有競爭優(yōu)勢。加之地方有幾家零散的質(zhì)量良莠不齊的英語培訓(xùn)機構(gòu)，樹立英語培訓(xùn)的地方品牌顯得十分重要。
發(fā)展地方品牌，首先，英語培訓(xùn)機構(gòu)必須采用市場化的運作模式。例如：在課程設(shè)置上，應(yīng)以學(xué)習(xí)者為中心，可以根據(jù)市場的需要開設(shè)各類課程。無固定的時間表，根據(jù)報名的情況可隨時開班，靈活性較大。根據(jù)學(xué)習(xí)者的要求和水平、需要開設(shè)和制定教學(xué)任務(wù)，根據(jù)學(xué)習(xí)者日后工作所需的專業(yè)英語進行重點培訓(xùn)。
其次，發(fā)展地方品牌，就必須突出自己的特色，打造自己的品牌。英語培訓(xùn)機構(gòu)通過鎖定目標人群在主打課程、培訓(xùn)期限、價格以及服務(wù)等方面辦出自己鮮明的特色，形成自己的品牌優(yōu)勢。許多培訓(xùn)學(xué)校之所以能蓬勃發(fā)展，也是有其自身的特色和品牌。如新東方，非常注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，學(xué)校創(chuàng)立之初就定下了它的校訓(xùn)是“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，在絕望中尋找希望，人生終將輝煌”，并把這種激勵的人生精神滲透到教學(xué)中去。特色辦學(xué)往往是民辦外語學(xué)校生存的法寶，如新東方憑借對應(yīng)試能力的深刻理解和把握，不僅在托?？荚嚺嘤?xùn)上獨領(lǐng)，更將這種能力延伸到更多的領(lǐng)域，雅思，職稱英語，甚至計算機類的各種考試。
再次，要發(fā)展地方品牌，質(zhì)量必須有保證提高服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量求生存是培訓(xùn)學(xué)校賴以生存的基礎(chǔ)。培訓(xùn)質(zhì)量應(yīng)注重師資質(zhì)量，師資的質(zhì)量是外語培訓(xùn)業(yè)的生命線，教師的教學(xué)效果直接關(guān)系到培訓(xùn)機構(gòu)的經(jīng)濟利益和聲譽。培訓(xùn)機構(gòu)還應(yīng)有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和專業(yè)的管理人才等其他過硬的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施。
最后，發(fā)展地方品牌，專兼職的教師隊伍要合理搭配。許多培訓(xùn)學(xué)校為節(jié)約成本，絕大多數(shù)聘請兼職老師和大學(xué)生，而專職老師只占了一小部分甚至沒有，這種搭配方式是不合理的。專職教師和培訓(xùn)學(xué)校的命運緊密相連的，因此他們具有高度的責(zé)任感，會以極大的熱情投入學(xué)校建設(shè)中去。而且，他們有更多的時間精力放在教學(xué)科研中去，能夠制定出更合理的教學(xué)方案。兼職老師的身份決定了自身的流動性比較大，與培訓(xùn)學(xué)校沒有直接的利益關(guān)系，因此部分兼職老師對教學(xué)并沒有完全投入，教學(xué)效果難以保證。為避免上述問題，培訓(xùn)學(xué)校是要建立起一支專職教師為主，兼職教師為輔的教師隊伍。兼職教師也是必不可少的，因為他們可以給培訓(xùn)學(xué)校帶來一些新的元素和理念，有利于外語培訓(xùn)學(xué)校適應(yīng)市場的需求。但培訓(xùn)學(xué)校對兼職教師要有所約束，增強他們的歸屬感，或直接采用“按勞分配”的原則，把他們培訓(xùn)的結(jié)果和收入掛鉤，來調(diào)動兼職老師的積極性。一些國內(nèi)外大型外語培訓(xùn)機構(gòu)遲早會進入中等城市，給行業(yè)注入新鮮血液，帶來全新的學(xué)習(xí)理念。本地的各類培訓(xùn)學(xué)校要抓住機遇，盡早應(yīng)對需求變化作出相應(yīng)對策和措施，要做大做強。
（三）有力的外部監(jiān)管是保障中等城市外語培訓(xùn)市場健康有序發(fā)展的條件
英語培訓(xùn)機構(gòu)缺乏較為完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和管理的組織和制度。因此，很多英語培訓(xùn)機構(gòu)在外在缺乏監(jiān)管的情況下根本無法做到良好的自律。為實現(xiàn)英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化，政府必須加強監(jiān)管，形成完善的監(jiān)管體系。首先，要制定和完善培訓(xùn)市場管理的相關(guān)法律和政策法規(guī)，明確政府相關(guān)部門對英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管地位、監(jiān)管責(zé)任和監(jiān)管方法。其次，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會能夠相對全面真實掌握監(jiān)管對象相關(guān)信息的優(yōu)勢，完善英語培訓(xùn)行業(yè)的自律監(jiān)管制度，通過監(jiān)管糾正市場缺陷，保證有效競爭。最后，監(jiān)管組織應(yīng)該采用科學(xué)的指標體系對各培訓(xùn)機構(gòu)的教師資格、教學(xué)質(zhì)量等進行評估、復(fù)查并及時公布，對那些有嚴重違規(guī)甚至違法行為，培訓(xùn)質(zhì)量低劣的培訓(xùn)機構(gòu)采取取消培訓(xùn)資格或限期整改等方法，促進培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部管理和服務(wù)制度的完善，確保消費者的權(quán)益。
（四）品牌的連鎖加盟是中等城市英語培訓(xùn)市場的趨勢
雖然當前的國內(nèi)的英語培訓(xùn)市場尚處于地方品牌占主導(dǎo)地位，市場割據(jù)的局面，但根據(jù)市場營銷理論，任何行業(yè)的發(fā)展都將出現(xiàn)高度的整合和集中。因此品牌至上，適度集中將成為未來英語培訓(xùn)市場發(fā)展的總趨勢。（中國社會調(diào)查所，2005年度中國英語培訓(xùn)市場調(diào)查報告）。品牌經(jīng)營方式之一就是做連鎖加盟。由于連鎖經(jīng)營可以憑借知名度較高的外語培訓(xùn)機構(gòu)的聲譽使加盟者在短時間內(nèi)以較低廉的成本獲得成功，所以一些實力較弱的地方外語培訓(xùn)機構(gòu)可以加盟知名的外語培訓(xùn)機構(gòu)。通過引入名校的教學(xué)理念，金牌培訓(xùn)項目以及名校的經(jīng)營機制和管理機制使自己能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并獲得快速發(fā)展。各校也可通過這種手段迅速壯大自己的隊伍擴大自己的影響。
參考文獻
[1]崔瑞國，焦麗芳.規(guī)范國內(nèi)英語培訓(xùn)市場的幾點建議[J].商場現(xiàn)代化，2006，（8）．
