發(fā)布時間：2023-03-14 15:10:57
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電力物資管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
由于電力企業(yè)生產(chǎn)模式的特殊性，企業(yè)的電力設(shè)備一般都具有規(guī)模大、數(shù)量多、建設(shè)周期長等特點(diǎn)，且電力設(shè)備的后期保養(yǎng)與維修花費(fèi)也是巨大的。因此，需要耗費(fèi)巨大的人力資源進(jìn)行電力企業(yè)的物資管理，采用傳統(tǒng)的常規(guī)管理顯然不能滿足當(dāng)下的需要。目前，采用最多也是最有效的是動態(tài)管理模式，即企業(yè)對物資供應(yīng)商實(shí)行動態(tài)考核及每年一次定期資格復(fù)審制度。動態(tài)考核主要包括物資供應(yīng)商的投標(biāo)情況、供貨質(zhì)量、交貨情況、售后服務(wù)、客戶投訴等方面。企業(yè)需要建立一個完善的考核系統(tǒng)，派遣專門的工作人員在規(guī)定的日期對供應(yīng)商進(jìn)行考核。實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)物資管理智能化、合理化以及人性化。
2.電力企業(yè)物資管理的模式
2.1電力物資采購管理
在電力企業(yè)的物資管理中，采購管理是一個相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。電力企業(yè)是資金投入較大的企業(yè)，且資金的投入很大一部分都在物資的采購上，物資采購工作的好壞將直接影響電力生產(chǎn)建設(shè)的成本、造價。因此，只有科學(xué)合理的物資采購管理才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的戰(zhàn)略目標(biāo)。一般來說，電力企業(yè)的物資采購分為常規(guī)采購、招標(biāo)采購等幾種采購模式。常規(guī)采購，這是所有電力企業(yè)采購都會涉及的采購方式。主要是采用電網(wǎng)公司、（網(wǎng)）省公司和各基層單位三級物資部門分級管理的方式，發(fā)揮大集團(tuán)公司信息優(yōu)勢、批量訂貨，降低采購價格，從而形成規(guī)模效益。另外，也存在基層單位按一定的物資采購原則進(jìn)行的采購模式。所謂的采購原則是指生產(chǎn)單位事先制定物資計劃，再向上級部門申報，審核合格后編制合理的采購計劃。采購前派遣專門的部門進(jìn)行市場價格調(diào)研，了解最新價格動態(tài)，經(jīng)過價格比較后確定最終的采購價格，然后進(jìn)行物資購買。這種采購方式科學(xué)合理，價格上也獲得了較大的優(yōu)勢，但整個過程花費(fèi)的時間較長，這對于要求物資連續(xù)供應(yīng)的電力企業(yè)來說是一個很大的劣勢，很容易出現(xiàn)物資供應(yīng)跟不上生產(chǎn)節(jié)奏的情況。招標(biāo)采購。其是一種新型的采購模式，因?yàn)椴少彆r間迅速，價格也相對合理被廣泛運(yùn)用在電力企業(yè)的物資采購中。企業(yè)在進(jìn)行招標(biāo)時，需要從施工單項(xiàng)花費(fèi)合同,設(shè)備、材料等貨物的采購，勘察、沒計、監(jiān)理、服務(wù)的單項(xiàng)費(fèi)用等幾方面進(jìn)行估算，招標(biāo)前估計好最低中標(biāo)價格。招標(biāo)采購一般采用定點(diǎn)采購的方式，由買賣雙方事先約定供貨協(xié)議（合同），雙方達(dá)成長期合作關(guān)系，供貨穩(wěn)定，很少會出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。這種采購方式供需雙方互惠互利，省去了很多中間環(huán)節(jié)，為電力企業(yè)節(jié)省了很多的采購時間，工作效率大大提高，對電力企業(yè)物資管理減員增效有重大意義。
2.2電力物資合同管理
電力企業(yè)的核心管理是物資合同的管理，由于目前電力建設(shè)工程所需的重要材料、設(shè)備均由供應(yīng)商提供，且進(jìn)行電能輸出工作也是與第三方進(jìn)行交易。這些合作都涉及到合同的管理，其直接關(guān)系到電力企業(yè)的生產(chǎn)效率與利潤。在與供貨商簽訂合同時，要把關(guān)每一個合同細(xì)節(jié)，對供貨的主要材料、設(shè)備的交貨計劃等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，充分保證了企業(yè)電力生產(chǎn)的順利進(jìn)行。對于供貨商供應(yīng)的物資，在進(jìn)入企業(yè)投入生產(chǎn)之前進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)工作，確保各項(xiàng)物資質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)合格后才進(jìn)廠投入生產(chǎn)。同時，定期整理合同材料，完善合同的存檔工作，要準(zhǔn)確掌握未來兩個月內(nèi)每一件（種）應(yīng)交設(shè)備、工程材料供應(yīng)商真實(shí)的生產(chǎn)、運(yùn)輸安排情況。了解的情況及時向上級部門反饋，做到合同信息管理透明化。企業(yè)組織專門的工作組定期對供應(yīng)商供應(yīng)物資的質(zhì)量、價格、交期、服務(wù)等多個方面進(jìn)行科學(xué)的評估，與供貨商建立長期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系，不斷改進(jìn)，改善合同管理工作。
2.3電力物資的庫存管理
由于電力企業(yè)的物資供應(yīng)是連續(xù)的供應(yīng)模式，企業(yè)需要的物資無論從數(shù)量還是種類上來說都是巨大的，這樣一來，物資的庫存管理就顯得尤為重要。但不同的電力企業(yè)所處的生產(chǎn)環(huán)境不同，生產(chǎn)需求也不同，因此，庫存管理也存在很大的差異。庫存控制要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行資源配置?？茖W(xué)的庫存管理能夠?qū)崿F(xiàn)對電力企業(yè)整體經(jīng)營進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理。目前的庫存管理主要有兩種方法。ABC分類法，一般來說，為了充分利用倉庫的村村空間，降低管理費(fèi)用，可以采用ABC分類法對物資進(jìn)行分類管理，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)明的一種分類方法，也是管理制基本原理中，最有用最有效的方法。其它方法，其他方法包括定貨點(diǎn)法，經(jīng)濟(jì)定貨批量法，離散定貨批量法等，電力企業(yè)可根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇合適的分類方法對物資進(jìn)行分類管理。
3.保證物資管理高效運(yùn)行的方案
3.1利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采購信息輸入
電力企業(yè)需要管理的物資數(shù)量巨大，種類繁多。傳統(tǒng)的管理方式需要工作人員做大量的抄寫工作。而且，物資重復(fù)的數(shù)量也很多，這意味著抄寫人員要做很多的重復(fù)記錄工作。再加上倉庫保管員大部分時間花在記賬、算賬以及庫存報表的填寫計算上，這種模式大大降低了整體工作效率，使得物資的信息管理耗費(fèi)了大量的人力物力資源。為了解決這一難題，業(yè)內(nèi)比較認(rèn)可的方案是建立一個集信息采集、記錄、整理為一體的信息管理系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)倉庫系統(tǒng)與采購、財務(wù)等子系統(tǒng)集成工作。有效避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入,減少了工作量。同時，信息系統(tǒng)還能有效地做到資源共享，使得庫存信息能及時被其他部門了解。減少了信息傳遞時間的浪費(fèi)。當(dāng)然，這樣的信息管理模式也使物資信息更加透明化，從而有效地避免了很多暗箱操作的現(xiàn)象。
3.2實(shí)現(xiàn)財務(wù)資金流動與業(yè)務(wù)同步
目前，由于電力企業(yè)資金流動與業(yè)務(wù)發(fā)展隸屬于不同部門，再加上個別企業(yè)各部門之間配合不嚴(yán)密，導(dǎo)致資金流動數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)重不同步。就目前的調(diào)查來看，財務(wù)資金流明顯滯后于相應(yīng)的業(yè)務(wù)流。這導(dǎo)致各業(yè)務(wù)部門所記錄的業(yè)務(wù)信息在財務(wù)部門得不到及時反饋，使得財務(wù)和物資供應(yīng)等部門每月數(shù)據(jù)重復(fù)登錄，降低了企業(yè)電力生產(chǎn)的效率。另外,信息記錄與處理的不同步還會導(dǎo)致管理部門不能快速掌握最新業(yè)務(wù)信息，給后續(xù)的考核和控制工作帶來了不小的困擾。因此，建立一個完善的財務(wù)系統(tǒng)勢在必行，其能準(zhǔn)確快速、及時、準(zhǔn)確的反映各個業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理信息。另外,財務(wù)系統(tǒng)也能做到數(shù)據(jù)共享，確保各業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的工作節(jié)奏保持一致,減少財務(wù)平時大量記賬、登帳、過帳的時間，提高各個部門的工作效率。
3.3控制采購價格
企業(yè)的物資采購時間不固定，采購數(shù)量也不盡相同，且市場上不同時期物資的采購價格也存在很大差異。企業(yè)的采購部門一定要做好采購價格的控制工作，只有把采購價格降到最低，才能控制整體的生產(chǎn)成本，給企業(yè)帶來高利潤。企業(yè)要開設(shè)專門監(jiān)督采購價格的部門，做好采購價格的同期比較工作，也要做到信息共享。供應(yīng)商要靈活設(shè)置參考價格,根據(jù)市場的價格變更做好價格變動工作，總之，要爭取各種物資采購價格達(dá)到市場最低，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
4.結(jié)語
1.電力物資管理模式的發(fā)展
物流中心一般隸屬于集團(tuán)公司，是一個物資管理中心。集團(tuán)公司按照下屬各分公司上報的物資采購計劃進(jìn)行統(tǒng)一采購、調(diào)配，并下發(fā)使用，各使用單位僅需做好接受工作。因此，物流中心也是一個計劃管理、采購管理、簽約管理、履約管理、結(jié)算管理的中心。
2.電力物資管理的現(xiàn)狀
2.1統(tǒng)一計劃。以年度需求計劃為主的物資需求是編制物資需求計劃的主要依據(jù)，各需求部門或公司上報，項(xiàng)目主管部門審核，最終生成合理的物資需求計劃，提交物流管理中心進(jìn)行采購。
2.2集中、統(tǒng)一采購。集中、統(tǒng)一采購可以采取各種靈活多樣的方式：招標(biāo)采購是最主要的一種方式，也是集約化管理環(huán)節(jié)的核心，集中采購的優(yōu)勢是不言而喻的。其次可以通過網(wǎng)上競價、框架協(xié)議采購、戰(zhàn)略協(xié)議采購等方式。無論采用何種采購方式，都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)招投標(biāo)法及華電集團(tuán)公司公司相關(guān)采購規(guī)章制度及工作程序。
二、實(shí)施集約化管理的困難
成本達(dá)到最小化的管理方法是全生命期的供應(yīng)鏈管理[2]，電力物資集約化管理需貫穿整個過程。
1.需求的不確定性。在電力生產(chǎn)過程中，需求的突發(fā)性與不確性困擾著電力企業(yè)，維修費(fèi)用逐年遞減也使企業(yè)無法預(yù)存眾多的維修備品。需求物資無法準(zhǔn)確預(yù)測、上報，這也大大增加了物資計劃管理的困難。
2.平衡計劃擴(kuò)容的困難。計劃平衡是通過集團(tuán)采購平臺對各單位上報的數(shù)量、品種做合理的統(tǒng)籌、平衡，以達(dá)到最合理的采購數(shù)量，爭取最合理的采購價格。要使整個集團(tuán)公司物資管理系統(tǒng)統(tǒng)一平衡利庫，減少庫存積壓，做到有效利用庫存資源，需要非常完善的管理系統(tǒng)。
3.計劃準(zhǔn)確性的困難。電力物資管理的計劃需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真對待計劃上報和計劃審核，保證申報計劃的準(zhǔn)確性，避免因?yàn)橛媱澲貜?fù)、漏失或其他造成計劃與實(shí)際需求不相符的情況發(fā)生。(4)供應(yīng)商管理的困難供應(yīng)商處在供應(yīng)鏈的源頭，對于企業(yè)生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。供應(yīng)商的產(chǎn)品在交貨時間、品質(zhì)保障、庫存管理都制約著企業(yè)的生產(chǎn)。在電力物資供應(yīng)中，對供應(yīng)商的管理仍然存在著一些問題：如對供應(yīng)商價值的認(rèn)識不足，產(chǎn)品質(zhì)量問題以及缺乏有效監(jiān)督績效評價和反饋機(jī)制。
三、電力物資集約化管理的方法與保證
1.提高計劃編制的準(zhǔn)確性。各需求部門或公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)的規(guī)定，加強(qiáng)初步審核，按規(guī)定格式和內(nèi)容提交物資需求計劃，對物資名稱、規(guī)格型號、需求數(shù)量、交貨時間、重要參數(shù)等進(jìn)行審核，確保上報計劃能通過ERP系統(tǒng)報送并流轉(zhuǎn)，提高集團(tuán)公司采購平臺的利庫平衡性。
2.提高計劃的嚴(yán)肅性。合理安排全年招標(biāo)項(xiàng)目，重點(diǎn)做好年度招標(biāo)計劃、批次招標(biāo)計劃的報送。緊急物資的招標(biāo)采購，或?qū)τ媱潈?nèi)容做實(shí)質(zhì)性變更的，須按相應(yīng)的工作流程，以正式文件形式提出申請方可辦理。
3.密切關(guān)注外部市場的變化。需要密切關(guān)注主要原材料市場，分析市場價格與主要設(shè)備材料成本的聯(lián)動關(guān)系，動態(tài)跟蹤供應(yīng)商產(chǎn)能、了解市場供需關(guān)系等的變化。
四、未來與發(fā)展
現(xiàn)階段,我國供電企業(yè)缺乏健全的物資管理體系,這主要體現(xiàn)在企業(yè)物資管理部門功能定位不清晰、職能劃分比較分散、其物資管理平臺缺乏有效性等方面上。而在管理機(jī)制方面,我國供電企業(yè)的物資管理存在協(xié)調(diào)性低、統(tǒng)一性和計劃性差等問題,這很容易造成企業(yè)供貨短缺、采購周期過長、積壓庫存等情況,造成電力生產(chǎn)因無法滿足社會需求而影響社會發(fā)展的情況。
2企業(yè)物資管理人員素質(zhì)不高
供電企業(yè)物資管理工作因其特征對管理人員的要求較高,但我國供電企業(yè)的物資管理人員卻存在無法熟練應(yīng)用物資管理系統(tǒng)、不清楚物資供應(yīng)程序、缺乏應(yīng)有的管理技術(shù)以及專業(yè)技能較低等問題,進(jìn)而無法為企業(yè)提出建設(shè)性意見,不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
3物資采購管理機(jī)制有待完善
供電企業(yè)在物資采購管理方面存在成本過高、購入物資質(zhì)量不過關(guān)、供應(yīng)商的選擇與管理不規(guī)范等問題。而且,供電企業(yè)在招標(biāo)管理、采購問價、合同談判、物資性能方面也未做到規(guī)范性,同時對供應(yīng)商未做到有效地監(jiān)督與管理,存在沒有經(jīng)過招標(biāo)和比較直接向某個供應(yīng)商采購的情況。供電企業(yè)的物資存在分布地域廣、專業(yè)性強(qiáng)、物資存儲條件苛刻以及物資生產(chǎn)周期長等情況。所以,在實(shí)際工程建設(shè)及應(yīng)對突發(fā)事件的過程中總會出現(xiàn)物資供應(yīng)不及時的情況,特別是在自然災(zāi)害后的電網(wǎng)搶修中,物資供應(yīng)能力會更低,這就會對供電企業(yè)的修復(fù)工作及電力的生產(chǎn)造成極大的影響。
4供電企業(yè)物資管理工作的優(yōu)化措施
4.1健全物資管理體系及管理流程
健全的物資管理體系是供電企業(yè)做好物資管理工作的基礎(chǔ)。供電企業(yè)若想健全其物資管理體系就必須明確各個部門的職責(zé),嚴(yán)格監(jiān)督物資的采購、儲備及供應(yīng)計劃。在管理流程方面,供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)我國電網(wǎng)總部申報采購計劃的流程提出采購需求,而后等待基礎(chǔ)建設(shè)和生產(chǎn)等部門匯總審批材料后,將采購計劃送往專門的物資管理部門,最后由物資管理部門依據(jù)相應(yīng)的需求采購申報批次確定相應(yīng)的采購方式,從而實(shí)現(xiàn)采購計劃符合供電企業(yè)的實(shí)際需求,降低物資采購的成本。
4.2提高人員綜合素質(zhì),提高物資科學(xué)管理的水平
供電企業(yè)在招聘專業(yè)人才的同時還需加大對已有人員的培訓(xùn),提升其工作的綜合素質(zhì)。同時,為提高物資科學(xué)管理的水平,供電企業(yè)應(yīng)引入現(xiàn)代物資管理體系,確保能有效管理,控制物資的采購、運(yùn)輸及倉儲等環(huán)節(jié)。此外,供電企業(yè)還應(yīng)開拓物資流通管理渠道,降低經(jīng)營成本,提高企業(yè)資金利用率,確保供電設(shè)備更新?lián)Q代的及時性,從而讓供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)物資科學(xué)化管理。
4.3規(guī)范供電企業(yè)物資采購管理機(jī)制
對供電企業(yè)而言,采購是其物資管理中的重要環(huán)節(jié),倘若這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會造成重大經(jīng)濟(jì)損失。所以,供電企業(yè)必須科學(xué)規(guī)劃物資采購流程。首先,了解物資供應(yīng)的發(fā)展情況,及時評價供應(yīng)商的整體績效,為下次采購提供參考依據(jù);其次,合理處理同物資供應(yīng)商的關(guān)系,在雙方滿意的情況下爭取合理價格,實(shí)現(xiàn)交易透明化并對物資的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān);最后,若采購的物資較為重要需在評標(biāo)專家的協(xié)助下進(jìn)行招標(biāo)。
4.4優(yōu)化供應(yīng)商管理,提高企業(yè)的應(yīng)急能力
為提高應(yīng)急能力,供電企業(yè)需對供應(yīng)商的管理進(jìn)行優(yōu)化,通過科研部門提供的數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)控供應(yīng)商的物資質(zhì)量。而且,供電企業(yè)還需構(gòu)建綜合型的評估體系,使企業(yè)能有效確定供應(yīng)商是否合格,從而確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。同時,企業(yè)還應(yīng)根據(jù)物資的類別建立存儲基地,如此不但能夠確保及時采購到應(yīng)急物資,還可降低相應(yīng)的費(fèi)用。
5結(jié)語
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站市場推廣策略
第一章：電子商務(wù)網(wǎng)站概述
1.1電子商務(wù)與商務(wù)網(wǎng)站
1.1.1電子商務(wù)基本概念
簡單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動。常見的定義是從廣義和狹義的角度去看：廣義的電子商務(wù)稱為EB，是指利用IT技術(shù)對整個商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用因特網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，企業(yè)外部網(wǎng)，局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)等不同形式的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。狹義的電子商務(wù)稱為EC，盡指利用Internet開展的交易與交易有關(guān)的活動。
1.1.2電子商務(wù)網(wǎng)站基本概念
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是實(shí)施電子商務(wù)的公司和服務(wù)對象之間的交互界面，是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)著和表現(xiàn)著。
2.1電子商務(wù)的發(fā)展趨勢之猛
長期以來，中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的活力之源，而中小企業(yè)如何迅速，健康的發(fā)展，才會為社會創(chuàng)造效益，就需要中小企業(yè)面對社會現(xiàn)狀，如外需不振，人民幣升值，原材料價格高漲，勞動力成本上升,銀根收緊.....要更早，更快，更深地感受到外部環(huán)境的變化，進(jìn)而迅速采取戰(zhàn)略來迎接挑戰(zhàn)，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，在信息發(fā)達(dá)的今天，如果中小企業(yè)不及時開展電子商務(wù)，不為自己的企業(yè)構(gòu)建完善健全的電子商務(wù)網(wǎng)站，這將預(yù)示著中小企業(yè)陷入危險的困境之中。
阿里巴巴在本屆網(wǎng)商大會了〈抱團(tuán)行天下--2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告〉。報告指出，在中小企業(yè)面臨宏觀環(huán)境的諸多挑戰(zhàn)之時，電子商務(wù)所帶來的成本化，風(fēng)險規(guī)避，技術(shù)革新，管理創(chuàng)新等，使得網(wǎng)商們具備了傳統(tǒng)中小企業(yè)所欠缺的諸多能力。面對復(fù)雜的市場環(huán)境，電子商務(wù)程度高的中小企業(yè)的適應(yīng)能力明顯高--主要原因是網(wǎng)商在信息方面具備先發(fā)優(yōu)勢，對市場發(fā)展嗅覺敏銳，同時憑借網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及豐富的電子商務(wù)平臺資源，依靠廣闊的市場和靈活的生產(chǎn)方式快速轉(zhuǎn)型，從而保持了高利潤與核心競爭力。
研究報告顯示，21.7%企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)后取地了顯著的競爭優(yōu)勢，60.2%的企業(yè)認(rèn)為有一定的提升作用。也就是說80%的中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)提升了其競爭力。報告結(jié)論認(rèn)為，電子商務(wù)幫助了中小企業(yè)打破在地域上的界限，加速了企業(yè)之間的信息交流，中小企業(yè)可以依托互聯(lián)網(wǎng)形成虛擬集群，通過基于網(wǎng)絡(luò)的分工與協(xié)作，構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，促進(jìn)新型產(chǎn)業(yè)集群的形成，或者提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的競爭力。而從區(qū)域?qū)用嫔蟻砜矗行∑髽I(yè)廣泛應(yīng)用電子商務(wù)，有利于促進(jìn)不同區(qū)域的企業(yè)開展貿(mào)易與合作。此外，電子商務(wù)的發(fā)展會帶動區(qū)域信息化建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二章:.電子商務(wù)網(wǎng)站的特色生存取勝
企業(yè)通過在網(wǎng)站上進(jìn)行電子商務(wù)已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)商業(yè)主體，正為目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入全新的內(nèi)涵：以互聯(lián)網(wǎng)為手段，電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺，中小企業(yè)和個人等草根經(jīng)濟(jì)力量，以個性化，大規(guī)模協(xié)作，互動，自由選擇的全新、商業(yè)性質(zhì)與創(chuàng)新性的商業(yè)實(shí)踐，變革著中國乃至全球經(jīng)濟(jì)的步伐。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一個生動，鮮活的生態(tài)世界，將會帶動企業(yè)巨大的發(fā)展，是企業(yè)特色生存取勝的最重要平臺。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要搭建一個做好品牌的銷售之路，企業(yè)網(wǎng)站要趨向于“向?qū)I(yè)化要利潤”的運(yùn)營思路，通過提供專業(yè)化產(chǎn)品或服務(wù)形成相對優(yōu)勢，確立自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的議價能力，從而達(dá)到提高利潤，提升效率，確立核心競爭力的目的，有的甚至在市場上成為“隱形冠軍”。因次，企業(yè)網(wǎng)站要具有個性化，特色化，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的一個窗口，只有企業(yè)把這個窗口建立好，才會極大的起到為企業(yè)宣傳的目的，進(jìn)而獲取效益，成為企業(yè)特色生存取勝的亮點(diǎn)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，中國加入WTO后企業(yè)面臨更大的市場競爭壓力，越來越多的企業(yè)選擇利用電子商務(wù)網(wǎng)站以提高交易效率，降低交易成本，提升企業(yè)競爭力，企業(yè)只要將電子商務(wù)網(wǎng)站平臺構(gòu)建完善，才能迅速提升網(wǎng)站競爭實(shí)力，推動企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第三章:電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場推廣的策略
3.1巧用時機(jī)，瞄準(zhǔn)商機(jī)，打響電子商務(wù)戰(zhàn)
舉辦2008年北京奧運(yùn)會是我國跨入新世紀(jì)之初的一件大事，是世界賦予北京的一次歷史性機(jī)遇它必將推動北京大踏步走向現(xiàn)代化,尤其會給我國的信息技術(shù)的全面發(fā)展來又一次騰飛的機(jī)遇。企業(yè)就可以充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳和策劃,即可獲得奧運(yùn)經(jīng)濟(jì).企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要時常關(guān)注國內(nèi)國際電了商務(wù)發(fā)展勢頭,巧妙運(yùn)用時機(jī),如北京奧運(yùn)會的召開其實(shí)從電子商務(wù)的角度來看是大企業(yè)利用電子商務(wù)網(wǎng)站來提升品牌及企業(yè)形象的最大曝光率以及自發(fā)性和主動性的奧運(yùn)電子商務(wù)。為了充分利用奧運(yùn)獨(dú)家資源，這些合作伙伴,贊助商,供應(yīng)商們紛紛推出與運(yùn)主題相關(guān)的活動，并在網(wǎng)上充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳:如海爾推出"買海爾整套家電，看北京運(yùn)會"等市場推廣活動并建立的奧運(yùn)網(wǎng)站;北京燕京啤酒的各種奧運(yùn)主題宣傳活動均在網(wǎng)站上顯盡;華帝推出"華帝奧運(yùn)家庭進(jìn)行時"策劃活動主推奧運(yùn)概念,借助活動網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)推廣等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳造勢;聯(lián)想直接把聯(lián)想品牌與奧運(yùn)緊密相聯(lián)系，極大的宣傳了聯(lián)想網(wǎng)站,提高了聯(lián)想世界知名度;移動公司奧運(yùn)信息互動活動;伊利利用電子商務(wù)網(wǎng)站以"奧運(yùn)健康大使"選拔活動和劉翔代言等組合為自已贏得了消費(fèi)者充分的關(guān)注度和品牌好感度，因此企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行市場推廣巧妙抓住時機(jī)才能贏得更高的關(guān)注度和信任度。面對百年夢想的奧運(yùn)契機(jī)，在傳統(tǒng)企業(yè)及相關(guān)的各行業(yè)當(dāng)中，無論是奧運(yùn)合作伙伴還是贊助商以及奧運(yùn)供應(yīng)商都在全面利用奧運(yùn)資源，各顯看家本領(lǐng)，利用電子商務(wù)網(wǎng)站這個平臺進(jìn)行市場推廣等宣傳活動，在互聯(lián)網(wǎng)上大量投放與奧運(yùn)主題相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)廣告，增強(qiáng)企業(yè)及產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，提高企業(yè)在消費(fèi)者中品牌位置。奧運(yùn)電子商務(wù)商機(jī)無限，公德無量，對國家，社會，企業(yè)和個人都意味著重要而難得的機(jī)遇，因此企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的審時度勢的宣傳十分有效，并且極大提升企業(yè)知名度和點(diǎn)機(jī)效率，獲得更多消費(fèi)者的信賴。
3.2利用搜索引擎進(jìn)行市場推廣營銷
電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣營銷必不可少的一環(huán)就是搜索引擎。從近年的數(shù)據(jù)來看，搜索引擎營銷占整個電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及互聯(lián)網(wǎng)營銷的比重一直提升。比特流的無限特性使得信息大爆炸，消費(fèi)者接受信息的方式除了不經(jīng)意間被動地接受，還增加了進(jìn)行主動查詢的趨勢。電子商務(wù)網(wǎng)站推廣依靠搜索營銷的策略可以注入創(chuàng)意的元素，符合和滿足消費(fèi)者的個性化需求，使電子商務(wù)網(wǎng)站推廣取得更好的效果。
匯豐銀行網(wǎng)站的宣傳是以“三倍”這兩個字為主軸，所做的傳播都是跟“三倍”有關(guān)，所以在設(shè)計搜索引擎的關(guān)鍵字時，無論是在文字的敘述上還時在表現(xiàn)上，都是以“三倍”為處發(fā)點(diǎn)，這就很容易強(qiáng)化消費(fèi)者對于“三倍”的印象，進(jìn)而給消費(fèi)者留下強(qiáng)烈的品牌印象，匯豐銀行網(wǎng)站的個性化推廣在消費(fèi)者心目中印象非常深刻。
3.3在電子商務(wù)網(wǎng)站平臺上構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷推廣。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是最具備互動特征的營銷方式之一，社區(qū)中網(wǎng)友們有充足的權(quán)利來選擇自己瀏覽的信息，并且能夠發(fā)出自己真正聲音。企業(yè)網(wǎng)站必須將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷利用好。讓用戶自愿成為“核裂變式傳播”的一個節(jié)點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)站將品牌或者產(chǎn)品與熱點(diǎn)時間嫁接,進(jìn)而來觸動網(wǎng)友的關(guān)注與傳播的“事件營銷”方法也是網(wǎng)站社區(qū)營銷制勝的法寶。整形美容機(jī)構(gòu)伊美爾的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為其策劃傳播了“中國第一人造美女郝璐璐”事件，成為該公司網(wǎng)站上的一大看點(diǎn)，引發(fā)了許多媒體的免費(fèi)報道和網(wǎng)友的熱情關(guān)注，以極低的成本傳播了伊美爾品牌，使該公司獲得潛在的利潤。
3.4電子商務(wù)網(wǎng)站IM營銷推廣
IM(InstantMessage即時通訊)軟件QQ是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一族必備的交流工具，媒體的本質(zhì)含義在于能夠承載，傳遞信息，而人氣的聚集使得IM通訊工具具備了極高的營銷價值。蒙?！爸袊Ｄ虗坌幕顒印敝星擅罱枇W(wǎng)友的簽名，傳播愛心行動的標(biāo)語和網(wǎng)站，IM上好友之間存在較強(qiáng)的信任關(guān)系，因此網(wǎng)站信息傳播的可信度和影響力大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式。同樣頭像和皮膚也可以成為一塊絕佳的廣告位，今天可口可樂公司推出了火炬在線傳遞活動。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”稱號，頭像處將初相一枚來點(diǎn)亮的圖標(biāo)，如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動QQ皮膚的使用權(quán)。這個活動一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”，40天內(nèi)就“拉攏”了4000萬人參與因此電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場推廣時必須充分利用即時通工具來獲得更高的點(diǎn)擊率，贏取客戶的支持，進(jìn)而獲取更高的效益，提升企業(yè)的品牌知名度和人氣。
3.5利用無線營銷的市場推廣策略宣傳電子商務(wù)網(wǎng)站
根據(jù)emarking調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在國外新媒體廣告營業(yè)收入排在前兩位的是無線和視頻。隨著3G的開通和手機(jī)的進(jìn)一步普及，無線營銷宣傳企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將大有作為。但是真正的無線營銷并非大家人為地短信群發(fā)，而是在消費(fèi)者許可的基礎(chǔ)上利用手機(jī)平臺進(jìn)行深度營銷溝通，進(jìn)而極大的宣傳成電子商務(wù)網(wǎng)站。2007年4月6日，在全國14個城市的北京華聯(lián)門店中，消費(fèi)者購買寶潔產(chǎn)品后就可以得到附送的刮刮卡，消費(fèi)者以短信的方式發(fā)送對應(yīng)的編碼到指定短息端口，即可參加活動并獲得積分，從而有機(jī)會獲得積分禮品。同時，消費(fèi)者之間可以通過相互推薦購買產(chǎn)品獲得累積加分。這個巧妙的激勵機(jī)制，提升了用戶參與熱情，并有效的增大了活動的覆蓋范圍。寶潔公司進(jìn)行的無線營銷活動通過“獎品”和“消費(fèi)者之間相互短信推薦”激勵消費(fèi)者自發(fā)的參與到活動中來，在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上發(fā)揮了手機(jī)營銷互動特性，促使消費(fèi)者與商家之間長生良好的品牌溝通，這潛意識的宣傳寶潔企業(yè)網(wǎng)站，促使電子商務(wù)網(wǎng)站的知名度，為企業(yè)創(chuàng)造了無限商機(jī)以及宣傳了電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌特色。
3.6電子商務(wù)網(wǎng)站推廣要善用病毒營銷，放大傳播效應(yīng)
企業(yè)網(wǎng)站可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個平臺，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓網(wǎng)民告訴網(wǎng)民”，由此產(chǎn)生的電子口碑更是可以將病毒營銷的傳播效應(yīng)發(fā)揮到最大。Goole在業(yè)內(nèi)率先推出1G容量的Gmail服務(wù)，引起行業(yè)界的震動。但當(dāng)時測試中的Gmail不接受公開申請，而是通過Goole員工等首批成功注冊的用戶對外發(fā)出測試邀請來擴(kuò)大用戶規(guī)模。這樣，不僅節(jié)省了營銷費(fèi)用，Goole網(wǎng)站點(diǎn)擊率更加頻繁，還通過了全球范圍的電子口碑傳播實(shí)現(xiàn)了Gmail在短時間的品牌營銷。病毒式營銷可以極大地宣傳企業(yè)墊在商務(wù)網(wǎng)站，并且該策略已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷獨(dú)特的手段，其核心正是互聯(lián)網(wǎng)催生下的電子口碑在其中的傳播效應(yīng)。
此外，電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過電子郵件，IM，新聞資訊，社區(qū)BBS，博客等其他網(wǎng)絡(luò)載體開展病毒營銷。只要企業(yè)能夠經(jīng)由各種各樣的網(wǎng)絡(luò)載體，抓住目標(biāo)消費(fèi)群體的興趣和關(guān)注點(diǎn)所在，就能夠利用病毒營銷實(shí)現(xiàn)電子口碑的產(chǎn)生和傳播，進(jìn)而企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率也就更頻繁，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將會為企業(yè)帶來更大的利潤，給客戶也就帶來更大的方便。
3.7網(wǎng)絡(luò)廣告促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣
網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站推廣具有很大的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)廣告具有互動性，靈活性，廣泛性，可控性，針對性優(yōu)勢，網(wǎng)站推廣可以借助網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢進(jìn)行雙向的信息溝通，也許企業(yè)網(wǎng)站很單板，但是企業(yè)只要將網(wǎng)絡(luò)廣告充分利用好，利用網(wǎng)絡(luò)廣告的多種形式。如：旗幟廣告，按鈕式廣告，郵件列表廣告，墻紙式廣告，贊助廣告，插頁式廣告，鏈接廣告，互動游戲時廣告等，對企業(yè)網(wǎng)站廣告要把握住鎖定目標(biāo)受眾，做好廣告文案，實(shí)施效果監(jiān)控從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)，為企業(yè)網(wǎng)站打造聲勢和影響力，吸引客戶眼球，提高網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)和訪問量，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造收益。
3.8電子商務(wù)網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體推廣策略
在我國現(xiàn)階段，電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度也較低，中小企業(yè)網(wǎng)站在發(fā)展之中也存在著許多弊端，所以傳統(tǒng)媒體的受眾遠(yuǎn)比網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾多。傳統(tǒng)媒體如廣播，電視，報紙，雜志也是目前使用傳統(tǒng)方式宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)址的最主要途徑之一，戶外廣告的宣傳，各大網(wǎng)絡(luò)公司都采用這種傳統(tǒng)的戶外廣告的宣傳方式。公司印刷品這是掌握企業(yè)網(wǎng)站推廣一種不需要額外增加廣告費(fèi)的宣傳方式。傳統(tǒng)媒體的運(yùn)用特別是在現(xiàn)階段的中國，傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)，特別是對于面向國內(nèi)的站點(diǎn)，電視、報紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說是立竿見影，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達(dá)到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣，應(yīng)該融入在整個企業(yè)的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址，并做適當(dāng)介紹。
第四章：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)推廣步驟
當(dāng)然電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場推廣還要企業(yè)把自己的電子商務(wù)網(wǎng)站建立好，因此電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)推廣不可不知的五個關(guān)鍵步驟有：
一、定位分析
網(wǎng)站剖析：對網(wǎng)站的自身進(jìn)行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在；
電子商務(wù)定位：對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置；
電子商務(wù)模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式；
行業(yè)競爭分析：行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析；
網(wǎng)站發(fā)展計劃分析：電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習(xí)慣；
網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當(dāng)；
文件與文件名診斷：文件格式，文件名等；
訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等；
推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略等。
三、營銷分析之網(wǎng)站優(yōu)化推廣
關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等；
搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效；
鏈接相關(guān)性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關(guān)性較大的鏈接；
目標(biāo)市場分析：對目標(biāo)市場進(jìn)行分析，研究目標(biāo)市場與營銷的關(guān)系；
產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點(diǎn)等；
營銷頁面分析：營銷頁面設(shè)置的位置，營銷頁面的內(nèi)容，營銷頁面的第一感覺等；
營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓；
后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析：后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，服務(wù)的情況反饋分析；
價格分析：價格如何，合理性等。
四、綜合優(yōu)化用戶體驗(yàn)
網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境優(yōu)化等；
網(wǎng)站頁面優(yōu)化：頁面布局，頁面設(shè)計優(yōu)化；
導(dǎo)航設(shè)計：導(dǎo)航的方便性，導(dǎo)航的文字優(yōu)化等；
鏈接整理：對網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進(jìn)行處理；
標(biāo)簽優(yōu)化設(shè)計：對相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。
五、整合推廣[整合營銷傳播和網(wǎng)絡(luò)整合營銷]
網(wǎng)站流量推廣策略：關(guān)鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網(wǎng)絡(luò)營銷方法；
外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用；
病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運(yùn)用；
其它推廣：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)變化，開發(fā)新的推廣手段。
通過以上電子商務(wù)網(wǎng)站的市場推廣策略，可知企業(yè)網(wǎng)站的推廣，應(yīng)該融入在整個企業(yè)的宣傳種，在所有的廣告，展覽各種活動中都要在顯著出加入公司的網(wǎng)址，并適當(dāng)作介紹，電子商務(wù)網(wǎng)站既可以針對服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行上游推廣，也可以針對網(wǎng)民下游推廣。電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略應(yīng)對不同企業(yè)采取不同的方式推廣。
小結(jié)
通過本論文所述電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略可知道:
第一：電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場推廣要有步驟有目的地開展避免重要的遺漏。
第二：電子商務(wù)網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的。
第三：電子商務(wù)網(wǎng)站市場推廣的基本方法及策略對于大部分企業(yè)網(wǎng)站都是適用的。
第四：電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的策略也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特性。
一般認(rèn)為信息技術(shù)會帶來競爭優(yōu)勢，最近出現(xiàn)了電子商務(wù)、電子解決方案、電子政府等“e”化一切的趨勢，但有調(diào)查表明美國過去二十年中在信息技術(shù)上的投資并沒有明顯改善知識工作者的效率和效益。究其原因有學(xué)者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)已發(fā)生改變，企業(yè)基于信息的競爭優(yōu)勢正向基于知識創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移，前者是變革相對較慢、以預(yù)期為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，一般信息系統(tǒng)就能應(yīng)付組織信息處理的需要。但在這個過程中有些組織沒能根據(jù)商務(wù)環(huán)境的改變及時調(diào)整戰(zhàn)略，彼德.德魯克認(rèn)為這樣的組織很大程度上為它們過去成功的經(jīng)驗(yàn)和模式羈絆，典型的如IBM和通用汽車，它們沒能深刻理解知識和信息的區(qū)別。本文將從更實(shí)際的角度討論這個問題。
知識可理解為“具有某種行動能力的潛能”，而信息則“與對象性質(zhì)和執(zhí)行效果聯(lián)系更緊密”。這個觀點(diǎn)和著名信息系統(tǒng)哲學(xué)家查爾斯教授的論著“咨詢系統(tǒng)的設(shè)計”相符：“知識隱藏于使用者的頭腦中，不是簡單的信息堆積…，而是知識工作者如何對一系列相關(guān)信息反映”。暢銷書《知識創(chuàng)造型企業(yè)》的作者野中侑次郎強(qiáng)調(diào)“只有人能很好扮演知識創(chuàng)造的角色”，不論其處理能力有多高，計算機(jī)最多是一種工具，作為一種高效信息運(yùn)送者和信息載體，在人類充分利用并理解的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生行動的能力。
2商務(wù)模式變革：從連續(xù)改進(jìn)到企業(yè)再造
過去十年中商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變的標(biāo)志之一是全面質(zhì)量管理(TQM)向業(yè)務(wù)流程再造（BPR）發(fā)展，如圖1示。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)有過程逐漸改進(jìn)不同，BPR側(cè)重于基于信息技術(shù)對企業(yè)流程作整體性的重新設(shè)計。
從逐漸改進(jìn)到企業(yè)再造
全面質(zhì)量管理(TQM)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
改變程度增量激烈
起點(diǎn)現(xiàn)有流程從零開始
頻率一次性/連續(xù)一次性
所需時間短長
參與方式自底向上自頂向下
典型范圍狹窄跨職能部門
風(fēng)險中等高
主要發(fā)起方式統(tǒng)計控制信息技術(shù)
改變類型文化文化/結(jié)構(gòu)
但BPR也不能算作最終答案，它沒有提供向基于Internet和萬維網(wǎng)的商務(wù)的轉(zhuǎn)變策略。SAP之類的BPR軟件解決方案提供商開發(fā)了許多ERP系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)收集和信息共享，但也損失了信息處理的靈活性。一些新興的軟件企業(yè)如Siebel開發(fā)了外部信息流功能和信息接口的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），與注重內(nèi)部功能集成的ERP系統(tǒng)互補(bǔ)，創(chuàng)造了一種無縫集成的電子商務(wù)環(huán)境。目前看來制約這種商務(wù)環(huán)境的重要因素是系統(tǒng)的靈活性、信息接口的柔性（包括企業(yè)內(nèi)外部）。
過去四十年中增強(qiáng)企業(yè)智能的信息處理模式經(jīng)歷了三階段：自動化、流程合理化和企業(yè)再造。但這些還不足以應(yīng)付商務(wù)模式變革的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代外部市場信息有時甚至比企業(yè)提品和服務(wù)的商務(wù)邏輯更重要?！霸咏?jīng)濟(jì)”正向“比特經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，“磚加水泥的百貨店”正向“鼠標(biāo)加水泥”發(fā)展，我們必須對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)因素從更準(zhǔn)確的角度作出再評價，信息資產(chǎn)、知識資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等讓很多虛擬企業(yè)短時間內(nèi)創(chuàng)造了傳統(tǒng)方式無法想象的價值。新的、成功商業(yè)模式是否存在某種規(guī)律？
基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者大都知道信息技術(shù)的重要性，但從成功案例來看商務(wù)模式的創(chuàng)新更是贏得全球市場份額的關(guān)鍵因素。著要求我們必須應(yīng)用新的價值規(guī)律衡量其供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系，這就不僅僅是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，而要重新思考整個業(yè)務(wù)模型和組織間的信息流。
3從業(yè)務(wù)過程再設(shè)計到電子商務(wù)模式創(chuàng)新
“邊際收益遞增”理論的提出者安瑟（BrianArthur）認(rèn)為這是一個“重新思考和再造一切”的時代，企業(yè)都基于信息開展業(yè)務(wù)，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于審查、調(diào)整業(yè)務(wù)開展的方式，以適應(yīng)環(huán)境激烈改變。現(xiàn)階段盡管延續(xù)以往的、按預(yù)先定義好的模式開展商務(wù)也能成功，但從長遠(yuǎn)看企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)對環(huán)境的清晰認(rèn)識，并相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和開展業(yè)務(wù)的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《計劃評論》期刊上對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀作過精辟的分析：“世界發(fā)展得很快，有時你根本沒法預(yù)測...，因此我們更多強(qiáng)調(diào)對外界的快速響應(yīng)，而不再是完全靠計劃工作。我們對世界的變化感到吃驚，但這中吃驚也是意料中的事情?！?/p>
虛擬公司、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和.com公司的快速發(fā)展就是業(yè)務(wù)規(guī)則變化的典型例子。環(huán)境的非連續(xù)性、跳躍式變化使得昨天的最佳實(shí)踐也許成為明天公司前進(jìn)的障礙，公司要根據(jù)業(yè)務(wù)和信息體系結(jié)構(gòu)的變化作出相應(yīng)調(diào)整，學(xué)會充分利用現(xiàn)有知識和新知識。
4從信息處理到知識創(chuàng)造
知識管理論文和專著常把組織過去的歷史知識作為預(yù)測非連續(xù)變化環(huán)境的工具，并以此決定將來的行動方案。但從信息系統(tǒng)和信息處理的角度看，這種觀點(diǎn)存在很大的問題，與電子商務(wù)相關(guān)的三種神話是：
神話1：知識管理技術(shù)能在適當(dāng)?shù)臅r間將適當(dāng)?shù)闹R和信息傳遞給適當(dāng)?shù)娜?。?yīng)該說這種觀點(diǎn)只適合過時的商業(yè)模式;在相對穩(wěn)定的市場中業(yè)務(wù)呈現(xiàn)增量變化，高級主管們能通過檢查歷史數(shù)據(jù)預(yù)測發(fā)展趨勢。但信息時代的商務(wù)模式發(fā)生了根本性的變化，必須以更靈活的方式應(yīng)付，而不可能建立一套系統(tǒng)去對什么時間什么人需要什么信息作出預(yù)測。
神話2：知識管理技術(shù)能存儲知識員工的智能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫和群件技術(shù)能存儲一些零碎數(shù)據(jù)，但目前還無法存儲有意義的決策模式；而且信息特別是知識與應(yīng)用環(huán)境密切相關(guān)，同樣的信息在不同時間或環(huán)境中不同人會有不同反映。存儲知識需要知識型員工有分享知識的愿望和將知識明確表達(dá)出來的能力，后一個過程太難實(shí)現(xiàn)。
神話3：知識管理技術(shù)能有效實(shí)現(xiàn)知識員工經(jīng)驗(yàn)和知識的傳播。這種論斷也是建立在預(yù)測信息需求的基礎(chǔ)上。雖然信息技術(shù)能協(xié)助員工交換零星信息，但在一些重要的商業(yè)決策中不能有效進(jìn)行包含復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的通信。從另一個角度看，即使有編譯好的數(shù)據(jù)信息，也不能保證每位員工愿意利用。過去的研究表明盡管有內(nèi)容詳實(shí)的報告和數(shù)據(jù)庫，大部分高級經(jīng)理都喜歡通過與他們認(rèn)為知識淵博的人探討交互過程來決策。僅以一種統(tǒng)一的方式保存數(shù)據(jù)有利于理解信息，但妨礙了商務(wù)模式的創(chuàng)新，也不利于知識庫的更新和新知識的創(chuàng)造。
5向切實(shí)可行的知識管理邁進(jìn)
將知識管理同技術(shù)緊密聯(lián)系到一起只會對計算機(jī)硬軟件廠商產(chǎn)生好處。最近《首席信息官》雜志的一份訪談錄中提到“過多強(qiáng)調(diào)技術(shù)會迷失關(guān)鍵成功因素”。幾年前Intranet、LotusNoes和微軟的MS-Exchange被看作是知識管理的基本工具，現(xiàn)在技術(shù)上談的更多的是知識門戶、智能和基于“推送”的技術(shù)(push-basedtechnologies)；盡管技術(shù)上有了很大的發(fā)展，大部分組織還是在尋找一些簡單問題的答案：如何撲獲、存儲和轉(zhuǎn)移知識？如何確保知識工作者共享知識？為了找到答案，組織必須清楚知識和信息的區(qū)別，這種區(qū)別不僅僅是語義上的，而對企業(yè)信息過量環(huán)境中的成功具有決定意義。前一段時間很多媒體和網(wǎng)絡(luò)主管爭奪“眼球”、“注意力”和虛擬社區(qū)，在電子商務(wù)時代真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力。因此要很好地利用已有知識進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新、把知識成功應(yīng)用到具有市場的新產(chǎn)品和服務(wù)中去。知識管理能通過結(jié)合數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的處理能力和人的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，提高組織在非連續(xù)性變化環(huán)境中的生存能力、適應(yīng)性和競爭能力。
與傳統(tǒng)方式不同，這個定義從知識管理產(chǎn)出的角度分析了與商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)會有很多選擇來實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，如客戶關(guān)系管理（SCM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）和銷售鏈管理等。
6根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施知識管理
目前對知識管理的理解很多是基于過時的商務(wù)模型，這會對電子商務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。下表說明了商務(wù)模型的變化和發(fā)展。為此，我們必須重新分析知識管理的基本假設(shè)，調(diào)整相應(yīng)戰(zhàn)略以適應(yīng)新電子商務(wù)的需要。
傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)
商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)測提高應(yīng)變能力
信息技術(shù)集中式分散式
高層管理的角色順從自我控制
組織知識過程應(yīng)用創(chuàng)造與更新
公司資產(chǎn)有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)
組織設(shè)計結(jié)構(gòu)化適度“混亂”
6.1商務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
商務(wù)市場的發(fā)展變化要求從不同角度理解計算機(jī)系統(tǒng)的輸出信息。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)和依靠長期預(yù)測不同，在“新”世界開展商務(wù)要多用“場景規(guī)劃”（scenarioplanning）之類的技術(shù)理解未來的演變。但這并不是是說要完全消除組織的計劃，而是利用場景模擬來發(fā)現(xiàn)備選方案的局限性。組織仍會制定計劃，但不會完全依賴這些計劃，這種觀點(diǎn)在一些新誕生的、基于Intranet的公司中更明顯，這些公司經(jīng)常會審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場并積極響應(yīng)是成功企業(yè)的共同特征，它們也能更快地創(chuàng)造知識，發(fā)現(xiàn)“商務(wù)理論”與動態(tài)變化環(huán)境的差異。
6.2技術(shù)使用模式的轉(zhuǎn)變
隨著信息化程度的增加，很多企業(yè)將一些規(guī)律的日常辦公流程電子化到信息系統(tǒng)中，這些流程一般采取“最佳實(shí)踐”的形式。但用靜態(tài)的計算機(jī)系統(tǒng)描述動態(tài)商務(wù)環(huán)境的流程往往使業(yè)務(wù)處理不太靈活。隨著商務(wù)環(huán)境非連續(xù)、跳躍式變化，信息系統(tǒng)往往成為組織進(jìn)化的障礙。我們必須考慮設(shè)計能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境動態(tài)變化的信息系統(tǒng)。動態(tài)定價系統(tǒng)、比較購物就考慮了市場數(shù)據(jù)的動態(tài)發(fā)展和變化；但這樣的系統(tǒng)仍需要按結(jié)構(gòu)化方式具體表示市場數(shù)據(jù)。不論是外購還是自行開發(fā)，都要有效協(xié)調(diào)現(xiàn)有技術(shù)和新技術(shù)，跟上商務(wù)環(huán)境的快速變化和發(fā)展。
邁肯錫的觀點(diǎn)是：企業(yè)信息系統(tǒng)必須從支持事務(wù)處理、集成商務(wù)邏輯和工作流向支持員工通訊和在線學(xué)習(xí)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。這種柔性技術(shù)和系統(tǒng)才能支持實(shí)踐社區(qū)（communitiesofpractice,cop），由組織雇員和外界專家組成的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)。毫無疑問，建設(shè)虛擬的消費(fèi)者社區(qū)是要優(yōu)先考慮的，福特和通用汽車就是這樣做的。
6.3高層管理角色的轉(zhuǎn)變
管理學(xué)學(xué)者和經(jīng)理們不再過多強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)開展的慣例，因?yàn)槊?控制系統(tǒng)和慣例往往不能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境的劇烈變化。高層經(jīng)理要從命令-控制的角色向“感覺和響應(yīng)”轉(zhuǎn)移。如果說知識在信念和承諾方面區(qū)別于信息的話，組織應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工對組織遠(yuǎn)景的承諾，而不是強(qiáng)求適應(yīng)規(guī)則和所謂的“最佳實(shí)踐”。
高層經(jīng)理應(yīng)把組織看作員工社區(qū)，這種社區(qū)能產(chǎn)生不同信息，還要讓他們訪問組織信息。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)樯虅?wù)環(huán)境快速變化，高級經(jīng)理的決策和底層實(shí)施是分開的。對信息存在多種不同理解可有多種方案響應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的動態(tài)改變。
6.4組織知識過程的轉(zhuǎn)變
通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐有利于處理可預(yù)料的環(huán)境，在信息系統(tǒng)的早期階段就要開發(fā)最佳實(shí)踐。但商務(wù)環(huán)境的快速變化往往要求“做正確的事情，而不一定保證所做事情正確”。在重新評價關(guān)鍵假設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)更新現(xiàn)有知識、創(chuàng)造新知識并在商務(wù)中應(yīng)用，而不是傳統(tǒng)“舊經(jīng)濟(jì)”中在知識庫中存儲知識，需要知識的人從知識庫取出后再加上重新理解的過程。
傳統(tǒng)信息處理模型在給定一個問題后往往基于業(yè)務(wù)環(huán)境尋求解決方案。相反，在新環(huán)境中要從當(dāng)前已有知識尋求解決方案，個人會從處理模型得出不同結(jié)論，但組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃確保了這些不同的理解向一個方向發(fā)展。
6.5組織資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移
彼德.德魯克認(rèn)為知識對個人、對經(jīng)濟(jì)都是最寶貴的資產(chǎn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)要素包括土地、勞動力和資本都沒有消失，只是變得次要了，很多組織在重新評估其資產(chǎn)?，F(xiàn)實(shí)中一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實(shí)際有形資產(chǎn)有限，但獲得了數(shù)倍于傳統(tǒng)企業(yè)的價值。傳統(tǒng)的計量方法不能有效度量知識資產(chǎn)的價值，網(wǎng)絡(luò)公司和其它信息技術(shù)企業(yè)的成功來源于“回報增加”。傳統(tǒng)生產(chǎn)因素受規(guī)模和范圍的限制呈現(xiàn)邊際收益遞減的傾向，相反信息資產(chǎn)和知識資產(chǎn)遵循不同的經(jīng)濟(jì)規(guī)律而表現(xiàn)出收益遞增的傾向。這是因?yàn)橹R“外化”的結(jié)果，隨著用戶網(wǎng)絡(luò)成員的增加，企業(yè)提供了更多的服務(wù)，也就創(chuàng)造了更多的價值。
6.6組織設(shè)計的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)遵循控制結(jié)構(gòu)，新的商務(wù)環(huán)境要求組織保持適當(dāng)“混亂”，就象凱利在《失去控制》一書中描述的缺乏固定結(jié)構(gòu)和外部控制。這種組織只有少量規(guī)則、一些信息和大量的自由。在新的商務(wù)環(huán)境中，知識管理系統(tǒng)的設(shè)計者能進(jìn)行“自我設(shè)計”，在分析問題的基礎(chǔ)上提出解決方案，并重新評估和審視方案的產(chǎn)生過程。這樣通過鼓勵實(shí)驗(yàn)、重新思考，這種過程促進(jìn)了行動反思和新知識創(chuàng)造。通過這種方式質(zhì)疑所有假設(shè)，不是遵循傳統(tǒng)的最佳實(shí)踐而是尋求更好、更適合動態(tài)環(huán)境的解決方案。
7結(jié)論
1.1培養(yǎng)目標(biāo)與社會需求脫節(jié)
我國物流從業(yè)人員從物流人才需求定位方面，可將其分為高、中、初三個層次。目前我國物流市場不健全，企業(yè)及個人對物流理解不準(zhǔn)確，想要達(dá)到物流人才的供需平衡在短期內(nèi)是很難實(shí)現(xiàn)的。在高職院校“電子商務(wù)物流”課程教育中，較多以傳統(tǒng)的課堂講授方式為主，老師進(jìn)行填鴨式灌輸，重知識傳授輕能力培養(yǎng)，企業(yè)渴求高級物流人才，而供給市場即學(xué)校，大多數(shù)提供數(shù)量眾多的初級物流人員或接受過高等教育的物流新手，因此產(chǎn)生了物流人才供需嚴(yán)重不對稱的現(xiàn)象。
1.2知識傳授與實(shí)踐能力培養(yǎng)脫節(jié)
在高職“電子商務(wù)物流”課程教學(xué)中，基本上采用傳統(tǒng)的課堂講授方式，老師填鴨式教學(xué)，照本宣科，只重視知識的學(xué)習(xí)，不重視能力的培養(yǎng)，忽略了學(xué)生的主體地位，束縛了他們的實(shí)踐操作能力和創(chuàng)造性。這種被動學(xué)習(xí)，使學(xué)生很容易單從技術(shù)層面理解和學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流課程，把它當(dāng)作技術(shù)課程來學(xué)，而忽視了自身物流崗位素質(zhì)的培養(yǎng)。高職院校電子商務(wù)物流課程體系的研究與實(shí)踐——以物流管理專業(yè)為例文／何雁
1.3電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實(shí)踐脫節(jié)
目前高職院校的“電子商務(wù)物流”課程的任課教師基本都來自電子商務(wù)專業(yè)，或者是物流管理專業(yè)甚至是財經(jīng)專業(yè)，基于認(rèn)識上的偏差，不少人簡單的認(rèn)為，電子商務(wù)物流就是“物流+電子商務(wù)”，他們對電子商務(wù)條件下的現(xiàn)代物流運(yùn)作理解不透，在“電子商務(wù)物流”課程的教學(xué)中，或偏重于物流管理，或偏重于電子商務(wù)，沒做到兩者的有機(jī)結(jié)合，因此產(chǎn)生了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實(shí)踐脫節(jié)。
2、電子商務(wù)物流課程體系的研究與實(shí)踐
根據(jù)五年制高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下稱連財校）物流管理專業(yè)為培養(yǎng)適應(yīng)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的就業(yè)性人才，物流管理專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)組成電子商務(wù)物流團(tuán)隊，通過現(xiàn)場交流、問卷調(diào)查、參觀訪問、三種方式對連云港市的幾十家物流企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，依據(jù)專業(yè)發(fā)展目標(biāo)和調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位，明確了物流人才培養(yǎng)要以市場需求為導(dǎo)向，了解了物流專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的知識、能力和素質(zhì)，以此來設(shè)計符合地方性應(yīng)用型高職院校電子商務(wù)物流課程體系。
2.1課程體系設(shè)計依據(jù)
2.1.1羅伯特•M•戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型
課程體系的設(shè)計與構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵，是最終能否實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的決定性因素。根據(jù)羅伯特•M•戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型中所指明的設(shè)計順序：首先從學(xué)生、學(xué)科和社會三個最主要的價值取向出發(fā)，分析課程體系的編制需求且說明培養(yǎng)目標(biāo)和時間安排。然后對課程體系進(jìn)行編制、實(shí)施和評價。最后通過反饋信息，對課程體系進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
2.1.2按照培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置崗位素質(zhì)知識體系
復(fù)合型人才指具有兩個以上（含兩個）專業(yè)或?qū)W科的基本知識、具備基本能力的人才?，F(xiàn)代市場環(huán)境下，中小型物流企業(yè)雖需要物流管理專業(yè)方面高、精、尖專門人才，但他們更加歡迎既懂得經(jīng)營管理、商務(wù)操作，又懂得運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代物流服務(wù)的復(fù)合型人才。電子商務(wù)物流是個交叉性課程，涉及面廣，加之教材內(nèi)容復(fù)雜，章節(jié)間系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)性較不明顯，給教學(xué)工作帶來了極大困擾。而高職學(xué)校“電子商務(wù)物流”課程培養(yǎng)的目標(biāo)是能滿足社會需要的運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事現(xiàn)代物流活動的復(fù)合型人才，這就已經(jīng)明確告訴我們：教師應(yīng)教什么和學(xué)生應(yīng)學(xué)什么。針對現(xiàn)代物流企業(yè)電子商務(wù)的崗位素質(zhì)需求確定連財校電子商務(wù)物流課程目標(biāo)如下：
（1）知識目標(biāo)：理解電子商務(wù)與現(xiàn)代物流知識；掌握主要電子商務(wù)物流技術(shù)；掌握商品出貨和包裝的要求；掌握快遞收件、運(yùn)輸、派件的相關(guān)知識；掌握逆向物流知識；掌握商品采購、入庫、保管、盤點(diǎn)、庫存控制的要求和方法；掌握對外銷售物流和貨運(yùn)物流的知識；理解供應(yīng)鏈構(gòu)建原則、影響因素；了解物流信息管理系統(tǒng)和物流服務(wù)管理，掌握降低物流成本的主要方法。
（2）能力目標(biāo)：熟悉物流的基本流程，熟悉現(xiàn)代物流技術(shù)；能夠選用合適的材料包裝快遞商品；能夠?qū)爝f公司進(jìn)行比較選擇，熟悉快遞公司的業(yè)務(wù)；能夠完成退換貨操作；能夠完成倉儲相關(guān)作業(yè)的操作；能夠給客戶提供良好的物流方面的客戶服務(wù)；能夠采取適當(dāng)?shù)姆椒ń档臀锪鞒杀尽?/p>
（3）素質(zhì)目標(biāo)：具有團(tuán)隊合作能力，形成客戶至上的服務(wù)理念。
2.2電子商務(wù)物流課程體系的編制、實(shí)施和評價
綜上所述，為培養(yǎng)滿足社會需求的應(yīng)用復(fù)合型人才，連財校電子商務(wù)物流課程是依據(jù)完成電子商務(wù)物流崗位群典型工作任務(wù)的需要、學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)能力形成規(guī)律設(shè)置的。其總體設(shè)計思路是，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，并讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中學(xué)會完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行，同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學(xué)習(xí)的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能和素質(zhì)的要求。項(xiàng)目設(shè)計以一般電子商務(wù)物流過程為線索來進(jìn)行。教學(xué)過程中，要通過校企合作、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種途徑，采取理實(shí)一體形式，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評價學(xué)生的職業(yè)能力。
2.3應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺的建設(shè)
根據(jù)素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)要求，為確保培養(yǎng)目標(biāo)和電子商務(wù)物流課程體系順利實(shí)施，必須要建設(shè)好應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺，形成“營造創(chuàng)新氛圍、強(qiáng)化專業(yè)技能、提升崗位素質(zhì)”為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)環(huán)境，它包括營造創(chuàng)新文化、氛圍與實(shí)踐基地建設(shè)兩方面內(nèi)容。創(chuàng)新文化氛圍建設(shè)是基于崗位需求“以任務(wù)為導(dǎo)向”的人才創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容：將“第二課堂”、“社團(tuán)課程”(各種集體活動與競賽、藝術(shù)體操、宿舍文化活動)等素質(zhì)教育內(nèi)容納入到電子商務(wù)物流課程建設(shè)中，注重學(xué)生終身學(xué)習(xí)、溝通等能力的培養(yǎng)。
3、結(jié)語
1當(dāng)前在物資管理當(dāng)中存在的弊端
由于在水利水電工程當(dāng)中，一般施工的地點(diǎn)較為偏僻，都在山區(qū)，所以在物資管理時就會具有一定的難度，同時也會受到施工工期以及自然條件的影響，因此，在物資管理時就會存在很多的弊端。在管理物資時會具有很大的難度，并且管理也是相對較為復(fù)雜的，由于在采購材料時沒有得到有效的控制，所以就造成了很在的消耗比率，沒有正確的管理方法，導(dǎo)致材料的浪費(fèi)、混亂，無形中也就提高了工程成本。因此，在施工企業(yè)當(dāng)中，由于沒有有效的物資管理所以就造成定額越來越低，同時也存在因質(zhì)量問題，造成返工的現(xiàn)象，這也就提高了工程的成本預(yù)算。由于在現(xiàn)場進(jìn)行物資管理時并沒有達(dá)到一定科學(xué)化，所以在施工現(xiàn)場當(dāng)中的材料是較為散亂的，這對于現(xiàn)場管理具有很大的影響。因?yàn)闆]有計劃的管理物資，對于領(lǐng)取時也是比較隨意的，這也就造成了嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象。此外，在管理工具設(shè)備時也沒有嚴(yán)格控制，出現(xiàn)了丟失的問題，無形中就增加了很大的開支。再加上沒有有效的獎懲制度，造成了物資的大量浪費(fèi)，在編制物資消耗時沒有得到準(zhǔn)確科學(xué)的管理，這也就造成了物資大量的消耗，其定額超出了實(shí)際范圍，以導(dǎo)致物資的失控，造成浪費(fèi)。由于在施工物資進(jìn)行招標(biāo)時缺乏一定的有效管理性，也就得不到有效的控制。在招標(biāo)活動當(dāng)中有些行為不具有規(guī)范性，而在工程建設(shè)時必須要具有科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性，這就造成了一定的沖突，由于這是較為特殊的一種采購方式，所以在進(jìn)行操作時也就嚴(yán)格控制與管理，達(dá)到一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，然而在這個過程當(dāng)中會受到很多因素的影響，從而導(dǎo)致物資招標(biāo)的失效性，沒有達(dá)到規(guī)范化管理，在投標(biāo)以及在評標(biāo)的選擇方法上都不具備規(guī)范化，此外，在進(jìn)行招標(biāo)時也沒有規(guī)范的技術(shù)操作，在整個施工過程當(dāng)中，就造成供應(yīng)商不規(guī)范的技術(shù)，缺乏合理的選擇。
2提高物資管理的有效措施
必須要提高物資的管理工作。我們都知道，無論是采購物資還是在其它的管理過程當(dāng)中，都必須要建立起一套細(xì)致的約束管理機(jī)制，防止把權(quán)利主要集中在部分人手里，并且要具有一定的制度性約束，必須要進(jìn)行全員性監(jiān)督，從而來制約一些利益性，在管理過程當(dāng)中達(dá)到民主性要求。由于水利水電在施工當(dāng)中的物資種類是非常多的，并且也具有一定的復(fù)雜性，因此，就必須要利用一些信息化的方法進(jìn)行科學(xué)管理，使之更為科學(xué)化、規(guī)范化以及系統(tǒng)化。此外，對信息系統(tǒng)也可以進(jìn)行有效的規(guī)劃，對其采購過程當(dāng)中的配送情況，倉儲情況以及各類供應(yīng)商都可以實(shí)行有效的管理，再利用有效的信息資源來推進(jìn)管理工作。最后，必須要提高建設(shè)管理隊伍，從而來提高管理人員的水平，同時也要不斷的提高他們的道德素質(zhì)以及在管理當(dāng)中的整體能力，可以更為公正平等，更為清正廉潔的為物資管理工作，并且達(dá)到管理的標(biāo)準(zhǔn)水平。必須要充分的建立一套物資管理機(jī)制。這就需要我們要建立一套具有分級性的管理體系，要更為明確部門職能，要劃分好管理明細(xì)，必須要把水利水電工程當(dāng)中所需的物資按照不同的依據(jù)進(jìn)行有效的劃分，再對各級的管理目標(biāo)權(quán)限劃分明確，從而制定更為有效的管理措施，避免出現(xiàn)混亂的采購現(xiàn)象。此外，也要提高規(guī)劃物資的管理工作，要有效的保持和設(shè)計與技術(shù)部門的聯(lián)系工作，也應(yīng)建立一套有效的數(shù)據(jù)庫，并且作為有效的技術(shù)指導(dǎo)與規(guī)劃，促使成為更為有效合理的管理模式。如果是對于標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目當(dāng)中，就必須在其基礎(chǔ)上設(shè)計一套可實(shí)施的供應(yīng)計劃，如果是對于那些大宗耗材時，必須要參考一些歷史數(shù)據(jù)，再來確定它的儲備定額，在這個過程當(dāng)中必須要以穩(wěn)妥和堅持的原則進(jìn)行，從而才能更為有效的發(fā)揮出指導(dǎo)和促進(jìn)的作用。與此同時，進(jìn)行管理時也應(yīng)構(gòu)建一套詳細(xì)的詢價體系，對采購的物資進(jìn)行定期的全面分析，在施工過程當(dāng)中所應(yīng)用的物資必須要進(jìn)行全面的詢價以及驗(yàn)收工作，全程進(jìn)行跟蹤管理，從而做到準(zhǔn)確有效的了解市場供應(yīng)信息，建立起交易關(guān)系。在進(jìn)行物資管理時必須要根據(jù)目標(biāo)嚴(yán)格的執(zhí)行，如果是針對投資較大，并且質(zhì)量要求很高的一些材料時，可以進(jìn)行采中的采購來處理。如果是處理規(guī)范招標(biāo)時，則應(yīng)當(dāng)按照我國相關(guān)法則要求進(jìn)行，同時也要結(jié)合具體的實(shí)際情況制定采購機(jī)制，必須要確保招標(biāo)質(zhì)量，這是一個前提條件，只有保證了有效的管理采購，才能提高物資管理水平。另外，在合作采購點(diǎn)時也應(yīng)積極的配合確定機(jī)制，浪費(fèi)損失，確保物資可以及時的供應(yīng)，降低物資積壓，從而可以有效的周轉(zhuǎn)資金，提高管理效力，在填筑等施工技術(shù)，為解決這些技術(shù)問題，在施工前，必須預(yù)測可能出現(xiàn)的問題，采取積極的解決措施，做到事先防范，進(jìn)而確保水利水電工程的整體施工質(zhì)量。
作者：閆萍徐志斌單位：中國水利水電第四工程局有限公司第一分局
1.1兩者服務(wù)的對象各不相同
傳統(tǒng)的物流其服務(wù)的對象一般來說是比較固定，短時間內(nèi)沒有特別大的改變，而且還可以做到對顧客的類型及顧客的需求進(jìn)行很好的掌握；但是電子物流服務(wù)企業(yè)對于服務(wù)的對象是不可知的，客戶的需求及訂單收到了很多隱私的影響，存在極大的不確定性.
1.2兩者創(chuàng)造的價值不相同
傳統(tǒng)的物流主要是以推式的經(jīng)營為主的，其本身不能夠創(chuàng)造價值；但是電子物流商務(wù)它是圍繞著市場經(jīng)濟(jì)原則展開的他活動的本身也是一種有償?shù)膭趧臃?wù)，是屬于客戶服務(wù)的一個部分，因此他可以創(chuàng)造相應(yīng)的價值.
1.3對商品的物流信息服務(wù)詳細(xì)程度不同
傳統(tǒng)的物流管理只是對于商品進(jìn)行發(fā)出和攬收，沒有對商品的信息及時的進(jìn)行匯總、反饋，這樣人們就不能及時的看到自己商品的相關(guān)情況，存在著信息的滯后性；電子物流技術(shù)通過強(qiáng)大的計算機(jī)技術(shù)，可以對其服務(wù)的商品的信息及時的進(jìn)行收集、反饋，這樣人們就可以通過物流的信息對自己的商品進(jìn)行及時的追蹤、查詢，有效的提高了物流的服務(wù)水平.
1.4兩者的庫存與訂單的計算方式不同
傳統(tǒng)的物流把庫存與訂單是相區(qū)分的，庫存與物流是單向的，幾乎是庫存與訂單是對等的；但是電子物流交易中，我們額可以根據(jù)買買雙方的溝通交流，可以一次交易更多的庫存，因此庫存與訂單式可以有效的調(diào)整的，沒有固定的一致性.
2電子商務(wù)中的物流管理的模式及其重要作用
在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的帶動下，現(xiàn)代的物流行業(yè)也發(fā)生了重大的變化，開始了前所未有的發(fā)展壯大，物流業(yè)的發(fā)展反過來又促進(jìn)了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，兩者的發(fā)展產(chǎn)生互惠互利的合作關(guān)系.
2.1目前，根據(jù)我國物流企業(yè)的現(xiàn)狀，我們大體可把物流管理模式歸納為以下三種：
第一種是電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系.電子商務(wù)企業(yè)要想在現(xiàn)在的市場競爭中中占據(jù)優(yōu)勢，就必須要敢于突破，從而實(shí)現(xiàn)有限資源的合理利用，以提高其在電子商務(wù)競爭中的優(yōu)勢.目前，海爾集團(tuán)的電子商務(wù)發(fā)展就是靠著著名的“一名二網(wǎng)”.第二種是第三方的物流配送.這種方式是需要電子商務(wù)企業(yè)與專門的物流公司相合作，以保障自己的產(chǎn)品及時的送達(dá)消費(fèi)者的受眾，這是現(xiàn)在電子商務(wù)中最主要的配送方式.第三種是第四方物流聯(lián)盟.這是一個全新的概念，融合了很多的現(xiàn)代管理思想，從本質(zhì)上來說是一個供應(yīng)鏈的集成商，達(dá)到了資源的整合利用，提高了資源的利用效率.這是目前最先進(jìn)的一種物流管理方式.
2.2物流管理相對于傳統(tǒng)的物流方式來說具有很大的進(jìn)步
極大的改變了人們的傳統(tǒng)生活方式與理念，受到越來越多人的追捧，總的來說，物流管理具有以下幾點(diǎn)作用.
（1）電子物流可以有效地節(jié)省人們的時間，提高交易的效率.
現(xiàn)在的很多買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺就可以對自己的需求或自己的產(chǎn)品進(jìn)行買與賣，然后通過雙方協(xié)商后以一個平臺為媒介進(jìn)行錢物交易，形成訂單，把這個訂單提交給電子物流就可以實(shí)現(xiàn)物的流通，極大的方便了買買雙方，他們都不用特意的花費(fèi)時間去進(jìn)行實(shí)物的交易，就可以通過電子商務(wù)來完成了，這樣極大的節(jié)省了人們的時間，提高了購物的效率.
（2）電子物流可以有效的追蹤訂單信息，提高流通的安全性.
通過利用計算機(jī)技術(shù)，把形成的訂單在電子物流之上自動的生成有效的信息，然后再運(yùn)輸?shù)倪^程中通過物流工作人員及時的進(jìn)行信息的搜集與上傳，就可以使買買的雙方通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及時的了解到所運(yùn)輸?shù)奈锲返牧鞒痰脑敿?xì)信息，把握物品的簽收時間，這樣對于傳統(tǒng)的物流來說具有很大的安全性，人們可以對物流的管理進(jìn)行隨時隨地的監(jiān)督，對其不足之處及時的進(jìn)行反饋.
（3）電子物流可以縮小區(qū)域距離，增強(qiáng)人們之間的交流.
在電子商務(wù)中，人們來自于五湖四海，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些來自不同地區(qū)的人之間可以進(jìn)行及時的交流溝通，可以把自己不同與他們的物品買賣給對方，然后通過電子物流就可以及時的把相關(guān)的產(chǎn)品傳送到對應(yīng)的人的手中，這樣極大的縮小地域之間的空間距離，密切人與人之間的聯(lián)系，增強(qiáng)了人們之間的交流.
3我國現(xiàn)在的電子商務(wù)中物流管理存在的問題
電子商務(wù)相對于我國來說是一個新興的產(chǎn)業(yè)，其興起的時間與范圍都還不是太廣泛，發(fā)展中還存在著很多的問題與不足，制約著我國的電子商務(wù)行業(yè)的有序健康發(fā)展，相對來說，電子商務(wù)中的物流管理目前主要存在著以下幾個方面的問題：
3.1缺乏完善的法律法規(guī)的規(guī)范，對物流管理沒有合理的法律制約
當(dāng)前我國的電子商務(wù)雖然得到了迅速的發(fā)展，但是總體來說，政府對于這方面的重視程度還是不夠高的，對于物流管理的意義沒有深刻的認(rèn)識，電子物流的管理在全國沒有形成統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和法律規(guī)范，運(yùn)行存在著一定的隨意性，管理的法律法規(guī)不夠完善，導(dǎo)致電子商務(wù)的物流管理的運(yùn)營及效益缺少一定的法律的保障與約束.
3.2科技水平有限，信息化程度的利用率低
高科技、信息化是我國未來社會發(fā)展的總體趨勢，我國的物流企業(yè)雖然在數(shù)量上已經(jīng)具有了一定的規(guī)模，但是在實(shí)際的運(yùn)營中仍然存在著信息化利用率低，發(fā)展速度難以緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐.像我國目前的絕大多數(shù)的物流企業(yè)在從事運(yùn)輸、配送和存儲的工作中，絕大部分還是處于被動的階段中，主要的還是按照用戶的指令進(jìn)行行事，功能相對的還是單一.同時現(xiàn)在的大部分的物流企業(yè)的信息技術(shù)利用程度都還是比較的低，物流信息在管理上還沒有完全的實(shí)現(xiàn)自動化的管理模式，而相對的資源也沒有實(shí)現(xiàn)共享與整合，資源的利用率低.
3.3物流的基礎(chǔ)管理方式比較落后，管理無法滿足現(xiàn)展的需要
隨著我國的電子商務(wù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的人都意識到了物流管理對于電子商務(wù)的發(fā)展的影響是非常重大的，但是由于現(xiàn)在現(xiàn)有的技術(shù)水平及觀念因素等方面的制約，我國的電子物流的發(fā)展還是很緩慢的，于現(xiàn)在社會的需求之間存在著明顯的差距，無法滿足現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的需求，是一個重要的后續(xù)保障的缺失.
3.4現(xiàn)有物流的配送效率低，配送不及時，影響買家的使用
我國目前的絕大多數(shù)的物流公司都是自成體系的，沒有實(shí)現(xiàn)有機(jī)的統(tǒng)一，他們之間的功能劃分的十分明顯，大多數(shù)的物流企業(yè)只是單方面的提供倉儲和運(yùn)輸方面的主要服務(wù)，不能夠根據(jù)實(shí)際提供合理的增值服務(wù)，這導(dǎo)致了物流的配送與運(yùn)輸環(huán)節(jié)存在一定的選擇矛盾，無法實(shí)現(xiàn)配送與運(yùn)輸之間的完美結(jié)合，降低了管理的效率，增加了間接的成本，而且還有可能出現(xiàn)無效的作業(yè).
4我國電子商務(wù)中物流管理技術(shù)的發(fā)展趨勢
隨著我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，人們對物流管理的水平及要求越來越高，但是現(xiàn)有的實(shí)際無法很好的滿足人們的需求要求，我國的物流管理還存在著很多的問題，因此人們都在不斷的加強(qiáng)對物流管理的發(fā)展和創(chuàng)新，以便能夠更好的促進(jìn)物流管理的發(fā)展.當(dāng)前，我國電子商務(wù)中物流管理技術(shù)的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
4.1零庫存
在電子商務(wù)之中，不論是制造商、供應(yīng)商亦或是零售商來說，他們都最大限度的追求資金的超高利用率，而對于消費(fèi)者來說，他們就追求的是物美價廉和隨買隨到，因此這兩方對于物流的速度要求都是非常的高的，所以我們在管理的過程中就必須加強(qiáng)速度的管理，達(dá)到“零庫存”的理想，從而實(shí)現(xiàn)貨物的最快流通，以保障買賣雙方的合理利益.
4.2直接轉(zhuǎn)運(yùn)戰(zhàn)略
現(xiàn)在的物流多是跨功能、跨企業(yè)的多方合作物流發(fā)展模式，這種模式現(xiàn)在來看雖然節(jié)省了很多的企業(yè)的麻煩二環(huán)資金問題，但是對于物流的速度來說就造成了很大的影響，因此我們現(xiàn)在發(fā)展物流管理的一個重要方面就是加強(qiáng)程序式的整合，不斷的節(jié)省程序的浪費(fèi)時間，適時地提高物流的速度，逐步的實(shí)現(xiàn)直接運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略.
4.3物流的科學(xué)研究
物流管理學(xué)中涉及到了生產(chǎn)、流通、銷售等各種學(xué)科，其內(nèi)容非常的廣泛，物流管理在當(dāng)今社會中已經(jīng)漸漸的發(fā)展成為了一門獨(dú)立的學(xué)科，因此在電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，我們?yōu)榱擞行У奶岣呶锢砉芾淼乃?，就必須對物流管理學(xué)進(jìn)行深入有效的學(xué)習(xí)研究，形成成熟的理論體系，以滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的需求.
5促進(jìn)我國物流管理在電子商務(wù)中的創(chuàng)新舉措
現(xiàn)在的物流管理由于科技水平、管理制度等方面存在的問題，導(dǎo)致我國的電子物流行業(yè)還是存在著很多的問題，這些問題嚴(yán)重的制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，對于整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢也形成不利的影響，為了促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展，我們必須要采取一定的有效措施促進(jìn)電子物流的發(fā)展：
5.1完善物流管理的法律法規(guī)，讓物流管理做到有法可依
從我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律來看，我們的政府在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)劃上具有很大的作用，要想實(shí)現(xiàn)行業(yè)的快速發(fā)展，我們就必須加強(qiáng)政府對行業(yè)的重視程度，盡快的進(jìn)行政策調(diào)整，出臺規(guī)范性的法律法規(guī)，支持行業(yè)的規(guī)范發(fā)展.我國現(xiàn)在物流管理行業(yè)的發(fā)展緩慢的一個重要因素就是缺少政府的法律支持，我們應(yīng)該盡快的申請我國的政府成立專門的物流管理機(jī)構(gòu)，對全部的物流企業(yè)實(shí)行規(guī)范化的管理，同時要出善的法律法規(guī)，為物流管理的函提供法律的保障依據(jù).
5.2加強(qiáng)信息化的建設(shè)，完善物流管理的體系
要有效的優(yōu)化物流的管理體系，提升企業(yè)的管理效率，我們就必須要加強(qiáng)信息化的建設(shè)，總的來說需要對兩個方面進(jìn)行完善：一是要改善物流企業(yè)的配送手段，實(shí)現(xiàn)高效率的配送方法，有效的降低運(yùn)營成本，現(xiàn)代的配送手段多是自主提貨或是加收送貨費(fèi)用已送貨上門，這種配送的方式相對來說其效率是比較低的，而且人們對其服務(wù)的滿意度也不是很高，這就會影響物流的配送效率；二是要實(shí)現(xiàn)物流的信息化配送，使配送的全過程充分的體現(xiàn)信息化的運(yùn)行方式，提高配送的信息化管理程度和信息化使用效率.
5.3加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新，促進(jìn)物流的運(yùn)行向智能化發(fā)展
目前，我們的電子商務(wù)的物流管理正在向著智能化的方向努力，為了更好地發(fā)展物流管理，我們就還應(yīng)該加大對物流相關(guān)的設(shè)施的投入，引進(jìn)先進(jìn)的物流管理技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智能化的物流管理模式，在這種情境下，物流管理的很多的環(huán)節(jié)都要通過智能化的技術(shù)進(jìn)行完善，有效的提升物流管理的效率.
5.4加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善物流管理后勤保障
現(xiàn)在的物流管理不夠完善的一個重要原因就是后續(xù)保障跟不上，設(shè)施設(shè)備不完善，所以不能給電子商務(wù)的發(fā)展提供有利的基礎(chǔ)保障.在今后電子商務(wù)的發(fā)展大背景下，為了能夠更好的促進(jìn)物流管理水平的進(jìn)步，提高物流管理能力，我們就必須要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理的規(guī)劃物流管理設(shè)施的建設(shè)布局，努力做好戰(zhàn)略規(guī)劃，從而有效的加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化、穩(wěn)定化、健康的發(fā)展.
5.5要加強(qiáng)人才的培訓(xùn)，提供物流管理的專業(yè)水平
人才是現(xiàn)代社會發(fā)展的基石，若是沒有人一切都是妄談.現(xiàn)在的物流管理企業(yè)中的很多工作人員，他們都不是專門的物流管理人才，并且有很多的人他們甚至更本就沒有受到過這方面的教育，這使得這些工作人員根本無法有效的掌握物流管理的精髓，也就無法有效的提高物流管理的質(zhì)量.在現(xiàn)今電子商務(wù)大發(fā)展的背景之下，企業(yè)必須要加強(qiáng)人才的培訓(xùn)，不斷的提供物流從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，同時還要不斷的引進(jìn)先進(jìn)的管理概念，通過培訓(xùn)加強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)水平和能力，最終達(dá)到提高電子商務(wù)中物流管理水平的最終目標(biāo).
6結(jié)語
