發(fā)布時間：2023-03-14 15:08:45
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的會展策劃與管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1 、西博之旅簡介
2002年，為迎接西湖博覽會，著名旅游勝地杭州推出“西博之旅”游覽線。?！拔鞑┲谩庇斡[線首先推出的是“自由人專線”，游客除了集體參加西湖博覽會項目外，其它時間自由活動。主要包括參加西湖博覽會開幕式、西湖國際煙花大會、西湖花會等；“西博觀光之旅專線”則把觀光旅游與西湖博覽會項目結(jié)合起來。其中最具特色的兩條線路是，西湖新景游：雷峰塔——萬松書院——胡雪巖故居——吳山城隍閣——清河坊古街——西博項目；文博之旅：中國茶葉博物館——胡雪巖故居——胡慶余堂中藥博物館——中國絲綢博物館——西博項目； “西博考察專線”也倍受專業(yè)人士青睞。
據(jù)統(tǒng)計，直接參與2002西博會的人數(shù)達到631.7萬人次，同比增長4.2%；實現(xiàn)貿(mào)易成交81.59億元，同比增長10.1%；西博會項目門票收入1675.39萬元，同比增長7.9%；協(xié)議外資8.05億美元，同比增長13.4%；引進內(nèi)資66.4億元人民幣，同比增長20.7%；“西博之旅”觀光團組織國內(nèi)外游客86365人次，其中境外游客25204人；區(qū)（縣）市引進內(nèi)資簽約項目60.14億元。西博會期間市區(qū)商場銷售總額同比增長18.7%，餐飲業(yè)營業(yè)收入增長30.2%，公園景點門票收入增長13.2%，旅游業(yè)收入增長55.4%，民航、鐵路、公路、水路客運票款收入增長59%，公交、出租車營業(yè)收入，增長9.3%，郵政業(yè)務(wù)收入增長4.6%，電信公司本地網(wǎng)、長途通話業(yè)務(wù)收入增長7%，移動通信公司話務(wù)量增長43.2%，聯(lián)通公司話務(wù)量增長38%。展覽公司、廣告公司、企劃公司、印刷公司、搬家公司等行業(yè)的收入全面攀升。據(jù)統(tǒng)計部門測算，2002西博會拉動杭州經(jīng)濟增長0.65個百分點。
2．西博之旅的策劃及管理
從2002年西湖博覽會開始，西博會組委會按照“要把西博會打造成杭州重要的旅游產(chǎn)品，進一步打響游在杭州的品牌”的精神，專門成立了旅游觀光部，具體負責(zé)西博之旅的推廣和有關(guān)觀光活動的統(tǒng)籌。通過不懈的努力，西博之旅已經(jīng)初顯魅力，成為一個在國際、國內(nèi)市場上有一定知名度的杭州旅游品牌。
西湖博覽會雖說是會展旅游的一個重要品牌，但完全有可能轉(zhuǎn)化和衍生出一個精品觀光品牌。事實上，旅游主管部門的積極參與，可以大大縮短這個過程，從而實現(xiàn)西湖博覽會的外部經(jīng)濟效應(yīng)。西博會是實現(xiàn)加快建設(shè)全國著名、國際有影響的會展城市的目標(biāo)的重要載體，是杭州旅游產(chǎn)品實現(xiàn)升級的關(guān)鍵，是延長游客滯留時間、擴大旅游消費、提高杭州在國際上的知名度和影響力的重要抓手。但是，國內(nèi)外沒有一個地方有過把博覽會包裝成旅游品牌的先例。博覽會既是旅游，又不是旅游——服務(wù)于旅游，但是又不是傳統(tǒng)的旅游部門所掌控的。旅游主管部門往往處于尷尬地位，一般會游離在組織系統(tǒng)之外，無所作為，這是對西湖博覽會資源的極大浪費。2002年西博之旅的推出和西湖博覽會觀光活動部的成立，讓人們認識到，杭州市旅游管理委員會作為全市旅游行業(yè)的主管部門，應(yīng)當(dāng)積極融合到西湖博覽會之中去，利用部門和專業(yè)優(yōu)勢，推廣西博會，吸引更多的游客參加西博會。
西湖博覽會知名度的提高，是成功開展西博之旅的前提。西博之旅是西湖博覽會的一個下游產(chǎn)品，西湖博覽會沒有高的知名度，西博之旅最終也是空談。連續(xù)舉辦的西湖博覽會在國內(nèi)已經(jīng)具備了較高的知名度，在國際上也小有名氣，這就為推廣西博之旅創(chuàng)造了條件。
要加強對西博之旅的對外宣傳工作。比如，有市旅委牽頭在上海新天地舉辦了一次大型廣場促銷活動，推薦西湖南線景點和西博會項目，招徠上海人及在上海的機會客源群體來杭州參加西博之旅。召開西博之旅新聞會；在全國性的權(quán)威旅游媒體上登載廣告；在周邊城市的旅游交易會上設(shè)立了西湖博覽會的旅游特別展臺，同時在旅游交易的宣傳冊上設(shè)立專項刊登西博之旅的線路和推薦旅行社的信息；利用互聯(lián)網(wǎng)展開對西博之旅的宣傳，杭州旅游網(wǎng)站和中山國旅的網(wǎng)站均在首頁顯著位置推出了西博之旅。為使西博之旅走向海外，市旅委還策劃了與杭州電視臺西博之旅環(huán)球行的大型海外異地采訪活動，并取得的圓滿成功。毋庸置疑，西博之旅特色旅游項目的推出，也使得西湖博覽會在全國旅游行業(yè)的知名度得到提高。
要謀求會展業(yè)與觀光活動的結(jié)合，推出具有特色的、適于游客和市民參與的項目是成功的關(guān)鍵。西湖博覽會是以會議和展覽為主體的，客觀上，展覽類產(chǎn)品和會議類產(chǎn)品一般是不適于普通游客參與的，二者之間的服務(wù)對象存在根本差別。但是，西湖博覽會的一系列活動類項目，如煙花大會、絲綢時尚節(jié)、特色街展示活動、狂歡節(jié)等是受游客歡迎的；而一些展覽類項目也是可以接待普通游客參與的，例如，工藝美術(shù)大師作品暨國際藝術(shù)精品博覽會、絲綢博覽會、中國女裝展、中國美食節(jié)等。
從博覽會如何貼近普通觀光游客的角度看，博覽會的項目組成要逐步增加適合于老百姓慶賀普通游客參與的展覽活動和觀光文化活動。要做到既能使游客飽眼福，又能滿足購物欲。同時，一些大型活動如開幕式、煙花大會、狂歡節(jié)要安排在周末，可以大大提升杭州的節(jié)日氣氛，但僅僅是幾個節(jié)目還不夠，西湖博覽會期間的4個周末最好都有精品參與項目，同時，為便于旅行社出團，要提前至少半年確定大型活動的舉辦時間。
科學(xué)包裝很重要。西湖博覽會是一個會展項目，它所面臨的主要是商務(wù)游客，與普通的觀光旅游存在很大差別。因此，不加包裝而直接推廣西湖博覽會就會容易導(dǎo)致產(chǎn)品的不對路，會對游客產(chǎn)生誤導(dǎo)。因此，必須對西湖博覽會的一些單項的精品項目進行整合包裝，做成系列觀光旅游產(chǎn)品。為此，西博觀光活動部在充分的進行時常調(diào)研的基礎(chǔ)上，從游客的視點出發(fā)，舉辦西湖博覽會中對游客較有吸引力的文藝活動、觀光活動和會展項目，結(jié)合西湖綜合保護工程推出的新景點和大杭州旅游景點，經(jīng)過整合，創(chuàng)造性的推出了自由人專線和數(shù)條套餐組合、西博會考察專線，游客和旅行社的選擇余地大大增加。
有效利用政府資源，組織動員全市旅游企業(yè)積極宣傳和推銷西湖博覽會。市旅委為鼓勵旅行社的積極性，將西湖博覽會宣傳推銷情況列入旅行社年度考核的重要內(nèi)容，并與旅行社獎勵掛鉤，激勵旅行社積極宣傳西湖博覽會旅游，鼓勵旅行社組織西湖博覽會旅游專機、專列等，把西湖博覽會的旅游做大做響。市旅委在杭州近200家旅行社中選了20家有組團實力、信譽好的國際、國內(nèi)旅行社作為西博之旅的推薦單位，市政府還專門召集了多哥協(xié)調(diào)會，對20家旅行社實行西博之旅公園門票優(yōu)惠等措施。西湖博覽會結(jié)束后，還對推薦西博之旅成績突出的旅行社給予表彰和獎勵。。這種舉措大大激發(fā)了骨干旅游企業(yè)推廣西博之旅的積極性和創(chuàng)造性。
充分發(fā)揮旅游社團，特別是旅行社協(xié)會的作用，可以起到事半功倍的效果。。旅行社協(xié)會是一個具有較強號召力的民間社團組織，它對于推廣西博之旅起到了功不可沒的作用。市旅委提出要在西博會期間組織一次西博之旅的大型集中活動，旅行社協(xié)會積極組織和協(xié)調(diào)，全市部分旅行社積極響應(yīng)，共有近萬名海內(nèi)外游客參加。
各部門積極配合，是西博之旅取得成功的重要原因。西博之旅的組織是一項綜合性的工作，需要杭州有關(guān)單位和部門通力協(xié)調(diào)和配合，西博辦和展覽工作部對游客參與的展覽類項目一律開綠燈；市園文局在西博之旅推薦旅行社的優(yōu)惠政策上給予了大力支持；市交警、交通部門在西博會期間向20家旅行社旅游團隊開放公交專用道等等。這些都為西博之旅的順利事實奠定了基礎(chǔ)。
3．“西博之旅”的啟示——會展旅游項目策劃與管理的關(guān)鍵
一個優(yōu)秀的會展旅游項目，不僅僅可以帶動更多的相關(guān)消費，更重要的是可以增強會展活動的效果。會展與旅游的深層聯(lián)系，決定了會展旅游項目策劃與設(shè)計應(yīng)兼具會展活動與旅游活動的主要內(nèi)容，在結(jié)構(gòu)上應(yīng)主次明確且相互協(xié)調(diào)。一個成功的會展旅游項目策劃，是會展與旅游充分結(jié)合，促使會展旅游者的滿意度達到最佳的基礎(chǔ)。會展旅游者個人素質(zhì)高、文化修養(yǎng)佳、極具探索和創(chuàng)新精神、時間緊促、用于旅游觀賞的隨機性大等特點，所以，會展旅游項目的策劃要注意以下問題：
3．1 相關(guān)部門密切配合
目前我國會展業(yè)還沒有實行歸口管理，旅游企業(yè)、尤其是旅行社參與甚少，在管理體制、客源預(yù)測、整體促銷、配套服務(wù)和后續(xù)利用上沒有良好對接。會展主辦單位既是會展策劃者，又是會展的具體實施者。同一批人承擔(dān)著從展品征集、宣傳促銷到展場布置、活動安排，甚至為參展商提供住宿、飲食的全部服務(wù)。例如，2000年世界博覽會在德國漢諾威舉行，組辦方預(yù)測觀眾人數(shù)達4000萬，而實際上只有1800萬人，連預(yù)測的半數(shù)都未完成。原因就在于承辦組織者從一開始就只把精力集中在辦展上，而沒有考慮如何同旅游結(jié)合，沒有考慮如何吸引旅游者，把周圍景點結(jié)合在一起向世界宣傳。
會展旅游的成功實現(xiàn)需要會展活動組織者與旅游活動組織者積極的配合與努力，會展的承辦者負責(zé)統(tǒng)籌策劃，政府和行業(yè)協(xié)會積極支持，利用旅行社與各景點、飯店、以及運輸系統(tǒng)的關(guān)系，滿足會展旅游客人吃、住、行、游、購、娛等多方位的需求。
3．2 細化和區(qū)分目標(biāo)市場
會展旅游者作為一個細分市場還可以也必須再進一步進行細分。會展旅游策劃，首先應(yīng)明確區(qū)分為兩個主要的群體，即以參加會展為根本目的的專業(yè)參展商和采購商，以及出于興趣、好奇等原因而前往目的地的普通的旅游者。
由于受教育程度比較高，相對于傳統(tǒng)的觀光旅游，生態(tài)旅游、高科技旅游以及一些參與性極強的旅游項目對他們的吸引力就更大些。鑒于會展一般在經(jīng)濟比較發(fā)達的大城市舉行，可以根據(jù)他們商業(yè)性極強的特點，推出投資考察游等專項旅游產(chǎn)品。在旅游過程中，旅行社可以安排專業(yè)性咨詢，提供當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星?、法律法?guī)及經(jīng)濟政策等方面的信息。有的來賓希望解除緊張的商務(wù)活動帶來的勞累，所以一些泡溫泉、打高爾夫球、海濱浴等休閑度假式的旅游也頗受追捧。
對于普通旅游者來說，他們會展本身和會展舉辦地極其周遍的特色旅游資源都是吸引他們成為會展旅游者的吸引物，可以用有特色的會展吸引他們，并與旅游部門結(jié)合推出短平快的城市周邊游。在日程安排上主要以半日游、一日游和二日游為主，產(chǎn)品特色上突出本土文化和休閑性。以廣交會為例，入境參加廣交會的游客在會后多選擇就近到珠江三角洲各地旅游，具有嶺南文化特色和南粵風(fēng)光的旅游線路最受歡迎。
3．3 突出展會的主題，注重發(fā)掘文化內(nèi)涵
一般來說，大型的會展活動每一屆都會有一個特定的主題，會展旅游項目的策劃和設(shè)計必須以會展的主題為核心展開。
會展旅游既然是植根于會議、展會等事件的旅游項目，其參與者又是消費能力和文化素質(zhì)“雙高”的群體，因此，必須充分發(fā)掘 “事件”本身深層次的文化內(nèi)涵，并最終將文化物化于會展旅游的各項活動中。例如青島國際啤酒節(jié)的文化核心是“啤酒文化”，其各項活動的設(shè)計就啤酒文化或者啤酒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。再如西安在“東西部經(jīng)貿(mào)洽談會”期間，隆重推出“發(fā)現(xiàn)法門寺之旅”；海南在“亞洲論壇”后，推出的中國首家“貴族路線”海南—— 博鰲旅游線。盡管價格昂貴，但因內(nèi)容豐富、文化品位高而受到了廣大會展游客的青睞。
3．4 合理安排時間
與普通的旅游者不同，盡管會展旅游者也是前往異地進行旅行，但這種旅行活動并非是基于閑暇時間，而是基于工作時間。因此，會展旅游者在時間的安排上沒有太大的彈性空間，這就要求旅行社等服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)必須具有更多的選擇性，這樣會展旅游者就可以根據(jù)自身的具體情況進行選擇。同時旅行社還應(yīng)該安排好會展旅游者的回程事宜，解除他們的后顧之憂。
3．5聯(lián)合促銷
堅持聯(lián)合促銷的原則，借助各方面的力量，逐漸擴大聯(lián)合促銷的范圍，形成整體的優(yōu)勢。一方面聯(lián)合交通業(yè)、旅游業(yè)、會展等部門共同制定具有競爭力的價格，爭取更大的市場份額；另一方面是通過旅游企業(yè)與會展公司聯(lián)合起來進行宣傳，將旅游產(chǎn)品的宣傳工作滲透到會展的每一個階段，充分利用各種新聞媒體和手段，強化商務(wù)客的旅游意識，最終達到銷售會展產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品的目的。如在西安舉辦的“藝術(shù)博覽會”，由于主辦單位和策劃公司的運作水平較差，宣傳不夠得力，造成會展期間參觀者人數(shù)很少，購買商品的更是寥寥無幾，致使參展廠家人不敷出，虧損嚴重，無不怨聲裁道。這樣的會展不但損壞了主辦城市的形象，也破壞了參展者旅游的心情，根本不可能吸引外地游客來購物、旅游。
4．結(jié)論
會展旅游項目的策劃工作是會展旅游產(chǎn)品和服務(wù)的靈魂，也是目前許多企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)中的最薄弱環(huán)節(jié)。應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)主體的充分的重視和必要的研究。正確看待會展旅游，優(yōu)化會展業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系，加強會展業(yè)與旅游業(yè)的合作共同辦展，是會展旅游健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。以會展和旅游互相配合形成1+1>2的互補優(yōu)勢可共同促進會展經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，而且隨著加入WTO我國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟一體化進程的加快，我國的會展旅游將逐步與國際慣例接軌，向行業(yè)協(xié)會規(guī)范化、企業(yè)運作市場化、會展公司集團化、行業(yè)分工專業(yè)化、大型展會品牌化的方向發(fā)展，不斷尋求會展業(yè)和旅游業(yè)的最佳結(jié)合方式，以會展來填補旅游淡季損失，同時以旅游來促進會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成更完善、更高一級的互動優(yōu)勢。
參考文獻
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一、專業(yè)建設(shè)
1、2018年3月，積極推進會展策劃與管理專業(yè)“現(xiàn)代學(xué)徒制”教學(xué)改革；
2、2018年4月，積極推進旅游管理專業(yè)教學(xué)改革；
3、積極推進信息化課程建設(shè)。繼續(xù)推進云課堂建設(shè)，教研室全部在編教師均開展各自課程云課堂建設(shè)；
4、2018年5月，進一步完善導(dǎo)游協(xié)會、會展協(xié)會建設(shè)，指導(dǎo)會展協(xié)會開展2018年會展知識競賽活動，指導(dǎo)學(xué)生積極申報會展職業(yè)經(jīng)理人資格證書；
5、2018年5月，完成2015級旅游管理、會展策劃與管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計選題和指導(dǎo)工作；
6、2018年10月，積極進行會展策劃管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革；
7、2018年11月，成功組織20旅游、會展專業(yè)畢業(yè)生專場招聘會；
二、實訓(xùn)室建設(shè)
進一步完善已有實訓(xùn)室的設(shè)施及功能，制定實訓(xùn)室管理及使用相關(guān)規(guī)定，上報新建實訓(xùn)室及實訓(xùn)室改擴建計劃。
1、2018年4月完成旅游電子商務(wù)實訓(xùn)室軟件配套升級；
2、2018年5月，旅游電子商務(wù)實訓(xùn)室承擔(dān)2018年第三屆“踏瑞杯”全國高職高專人力資源管理技能大賽（中部賽區(qū)）的比賽及培訓(xùn)會議場地；
3、2018年5月，制定并完善旅游教研室實訓(xùn)室使用及管理相關(guān)制度；
4、2018年6月，上報旅游教研室2018-2020實訓(xùn)室建設(shè)三年滾動計劃；
5、2018年7月，旅游教研室下轄實訓(xùn)室采購并安裝7臺空調(diào)；
6、2018年9月，上報2018年度實訓(xùn)室低值耗材采購計劃；
7、2018年12月，上報2019年度會展實訓(xùn)室軟件采購項目以及低值、耐用品采購預(yù)算；
8、2018年9月，完成2018年度實訓(xùn)室低值耗材的采購。
2019年工作計劃
1、進一步發(fā)揮專業(yè)特色，促進旅游、會展專業(yè)共建共享。
一是在對以往培養(yǎng)方案進行廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步修訂、補充和完善各專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱，并嚴格按照修訂后的人才培養(yǎng)方案組織教學(xué)；二是加強與現(xiàn)有實習(xí)基地的聯(lián)系，拓寬畢業(yè)生的就業(yè)途徑，為學(xué)生成功就業(yè)和實習(xí)提供更多的機會；三是繼續(xù)組織旅游類企業(yè)校園招聘會，進一步篩選旅游名企和行業(yè)影響力比較大的旅游、會展企業(yè)參加；四是完善服務(wù)、創(chuàng)新工作方法，推進“現(xiàn)代學(xué)徒制”、“訂單班”培養(yǎng)模式的創(chuàng)新試點，加大與安徽中設(shè)會展、上海紅快科技等合作企業(yè)聯(lián)系，深入開展導(dǎo)師制人才培養(yǎng)，踐行“現(xiàn)代學(xué)徒制”，進一步落實與安徽融創(chuàng)文旅城的“訂單班”培養(yǎng)在2017級旅游管理在校生中的實踐。五是完成2016級旅游管理、會展策劃與管理專業(yè)畢業(yè)論文選題及頂崗實習(xí)指導(dǎo)老師分配及論文答辯等事宜。
2、完善日常教學(xué)管理，加大科研力度
積極對照評估標(biāo)準(zhǔn)及要求，督促各專業(yè)授課教師進一步完善教案、教學(xué)日歷和教學(xué)課件等教學(xué)資源。組織實施期初、期中和期末教學(xué)檢查工作，并不定期的抽查學(xué)生出勤情況，隨機對進班級進行聽課，召開教師座談會和學(xué)生座談會。精心組織專業(yè)教師進行云課堂和智慧課堂等教學(xué)活動，推進我院信息化課程建設(shè)。組織優(yōu)秀教師參加學(xué)院各類教學(xué)比賽，積極申報省級質(zhì)量工程項目、院級科研項目以及各類橫向教科研課題。
3、深化課程改革，推進信息化進程
組織部分專業(yè)核心課程申報省級精品課程、大規(guī)模在線開放課程（mooc），鼓勵部分實用性較強的課程結(jié)合學(xué)校信息化課程建設(shè)對社會開放，并完成自編特色教材的驗收工作。組織會展策劃與管理專業(yè)、旅游管理專業(yè)校外實訓(xùn)和校內(nèi)實習(xí)工作。
4、完善實訓(xùn)室管理制度和配套建設(shè)
進一步推進旅游管理實訓(xùn)室、旅游微格實訓(xùn)室、會展實訓(xùn)室、旅游電子商務(wù)實訓(xùn)室的硬件、軟件配套完善和實習(xí)實訓(xùn)功能發(fā)揮，為日常教學(xué)、競賽、科研活動提供平臺和載體，繼續(xù)完善《實訓(xùn)室管理相關(guān)制度》。
【關(guān)鍵詞】中國大學(xué) 行政化 歷史原因 改革
《廣告策劃與實務(wù)》課程是依據(jù)會展企業(yè)崗位工作，以企業(yè)廣告策劃與品牌宣傳工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，將知識和廣告策劃工作中涉及到的各環(huán)節(jié)有機聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力作為課程設(shè)計的中心，并參照廣告師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)設(shè)計。
1.《廣告策劃與實務(wù)》課程設(shè)置目標(biāo)
依據(jù)會展策劃與管理專業(yè)的主要任職崗位需求，充分分析《廣告策劃與實務(wù)》課程職業(yè)崗位的實際需求與分布情況，進一步提煉構(gòu)建以崗位核心能力為核心的課程內(nèi)容體系。針對職業(yè)院校學(xué)生多數(shù)具有較強的形象思維智能，能較快地獲取經(jīng)驗性和策略性的知識，懂得“如何做”和“如何做得更好”的特點，在課程教學(xué)過程中，針對學(xué)生現(xiàn)有認知水平選取教學(xué)內(nèi)容，充分發(fā)掘?qū)W生的價值與潛能，發(fā)展學(xué)生其個性，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生展示不同才能的學(xué)習(xí)情境。
《廣告策劃與實務(wù)》課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，使學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)，掌握廣告策劃的基本理論與技術(shù)操作，培養(yǎng)學(xué)生的策劃思維、創(chuàng)意思維，熟悉廣告策劃的基本流程，對廣告策劃的各環(huán)節(jié)、各因素的構(gòu)成、特點、作用有基本把握，能夠聚小組之力完成一個產(chǎn)品的廣告策劃案，為今后的工作打下扎實的基礎(chǔ)。
1.1知識性目標(biāo)
了解廣告策劃的基本概念與內(nèi)涵，熟練掌握市場調(diào)查的方法，掌握廣告策劃系統(tǒng)性的工作流程，嘗試制定廣告活動的總體戰(zhàn)略及策略，初步掌握廣告策劃案的寫作方法。
通過對基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠建立策劃性思維，并可以根據(jù)市場狀況，為企業(yè)或機構(gòu)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段所存在的問題；同時能初步建立起解決問題的思維框架，滿足企業(yè)企劃部、廣告公司策劃部的崗位工作要求。
1.2技能性目標(biāo)
能夠掌握市場調(diào)查的方式與方法，能夠進行初步的數(shù)據(jù)分析，具備分解廣告策劃方案的能力，具備一定的創(chuàng)新能力。
通過對能力的培養(yǎng)，學(xué)生能夠利用excel做簡要的數(shù)據(jù)分析，能夠以小組為單位撰寫廣告策劃案，滿足企業(yè)企劃部、廣告公司策劃部的崗位工作要求。
1.3成長性目標(biāo)
初步具備思辨能力，具有實事求是和創(chuàng)新意識，增強職業(yè)道德意識。
在教學(xué)過程中，鼓勵學(xué)生積極參與對市場環(huán)境的分析、討論，養(yǎng)成主動觀察、積極思考、獨立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的習(xí)慣；在理解的基礎(chǔ)上，靈活運用理論知識獨立思考和解決問題。引導(dǎo)學(xué)生積極合作，激勵學(xué)生發(fā)揮主觀能動性，踴躍參與教學(xué)活動，加強自主創(chuàng)新的意識。鼓勵學(xué)生主動演講商品知識，展示自我，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。
2. 對《廣告策劃與實務(wù)》課程的認知與教學(xué)效果比較
我院從2010年開始在《會展策劃與管理》專業(yè)人才培養(yǎng)課程設(shè)置了《廣告策劃與實務(wù)》課程，經(jīng)過3年的實踐教學(xué)，通過比較分析反映出不同時段、不同的群體、不同的類型得出不同的效果。
2.1對《廣告策劃與實務(wù)》課程的認知
通過對我院2010級、2011級、2012級《會展策劃與管理》專業(yè)學(xué)生采用問卷調(diào)查、組織師生座談會了解，學(xué)生集中反映的問題如下：
對《廣告策劃與實務(wù)》課程的認知，缺乏真正的了解，認為會展專業(yè)與廣告關(guān)聯(lián)性不大。原因在于學(xué)生普遍感覺會展專業(yè)的面太大，專業(yè)性不強，對會展行業(yè)發(fā)展前景的顧慮；很多學(xué)生對會展專業(yè)具體的職業(yè)技能還未深入了解，對專業(yè)技能的了解程度不深，沒理順專業(yè)的規(guī)律性，希望能因材施教，對專業(yè)技能及細節(jié)等有系統(tǒng)的了解；部分學(xué)生缺乏明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，對學(xué)習(xí)較為迷惘；專業(yè)課程內(nèi)容銜接性不強，感覺缺部分課并不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)，造成學(xué)生有曠課心理；部分老師上課照本宣科，課堂較為枯燥，希望教學(xué)中引入“專題式”教學(xué)，促進課堂活躍程度；希望條件允許的情況下，實訓(xùn)課多組織校外實踐，在外出參觀的過程中，能有老師講解和引導(dǎo)；希望學(xué)校能在學(xué)生技能競賽和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面給予更多的幫助。
2.2對《廣告策劃與實務(wù)》的教學(xué)效果比較
態(tài)度決定一切，認知度高，態(tài)度端正，學(xué)習(xí)成績好，適應(yīng)社會能力強；反之，認知度低，沒有學(xué)習(xí)態(tài)度，麻木直至，無法適應(yīng)社會需求。為加深學(xué)生對《廣告策劃與實務(wù)》課程的認知度，通過對學(xué)生的認知度培養(yǎng)，在實踐教學(xué)中逐步提升對《廣告策劃與實務(wù)》課程的認知，取得了良好的效果。我們對《廣告策劃與實務(wù)》的教學(xué)效果前后作一比較分析，如下表：（1-2）
提高認知培養(yǎng)前統(tǒng)計數(shù)據(jù)表1
提高認知培養(yǎng)前統(tǒng)計數(shù)據(jù)表2
3.結(jié)束語
綜上所述，在教學(xué)過程中，要突出學(xué)生主體，采用案例教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生能夠善于觀察、自主思考，從而獨立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題。通過以學(xué)生為主體的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在觀察、思維、推理與判斷、分析與解決問題能力方面有明顯的提高，對于實務(wù)的處理能夠利用所學(xué)理論與技法舉一反三正確、靈活的運用，體現(xiàn)注重實際操作技能的培養(yǎng)目標(biāo)。通過《廣告策劃與實務(wù)》課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握廣告策劃基本概念、基本理論和方法，掌握處理服務(wù)建議書、市場調(diào)查報告、廣告策劃書的方法和技巧，能夠增強其實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的各種思維和創(chuàng)新能力，并提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
作者簡介：
[關(guān)鍵詞] 會展業(yè)會展策劃師責(zé)任保險
一、會展策劃師概述
會展業(yè)包括會議、展覽和節(jié)事活動等，進入上世紀90年代以來，會展業(yè)在我國各主要城市得到了迅猛發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，最近兩年全國每年舉辦的達到一定規(guī)模的會展活動項目約3000個，會展業(yè)創(chuàng)造的直接收入超過百億元，直接或間接帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟產(chǎn)出約有近千億元。
目前，我國有會展從業(yè)人員100多萬人，其中從事經(jīng)營策劃的各級管理人員約15萬人。會展業(yè)人才大致分為會展核心人才、會展輔人才與會展支持性人才。而會展核心人才中，會展策劃人才尤其重要。在國際上，會展策劃已成為一個相當(dāng)成熟的職業(yè)，并且設(shè)置相應(yīng)的證書考核標(biāo)準(zhǔn)。為此，前幾年我國國家勞動部門參照國際上通行的做法，推出了與火爆的會展經(jīng)濟相伴而生的新職業(yè)――會展策劃師。會展策劃師是從事會展的市場調(diào)研、方案策劃、銷售和營運管理等相關(guān)活動的人員。會展策劃師的主要工作包括：從事會展的會議、展覽、節(jié)事活動、場館租賃、獎勵旅游等項目的市場調(diào)研；從事會展的立項、主題、招商、招展、預(yù)算和運營管理等方案的策劃；從事會展項目的銷售及現(xiàn)場運營管理。
由此可見，會展策劃師是會展行業(yè)中最搶手的人，是會展的總導(dǎo)演。會展策劃師職業(yè)的設(shè)立，對于培養(yǎng)一批既具有創(chuàng)新策劃能力、又具有現(xiàn)代經(jīng)營理念的會展中高級管理人才，有效地提高我國會展行業(yè)在國際上的核心競爭力，具有重要的指導(dǎo)和推動作用；同時，也對于我國會展行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
二、會展策劃師的經(jīng)營風(fēng)險與困擾
如前所述，會展策劃師職業(yè)的設(shè)立，為適應(yīng)我國會展行業(yè)的快速發(fā)展提出了一個前瞻性解決方案，相信不久，會展策劃師將會成為又一誘人的新職業(yè)。然而，正像律師、設(shè)計師等職業(yè)一樣，會展策劃師的活動過程中也包含著眾多風(fēng)險，他們工作中的失誤，會給參展商及其他相關(guān)方帶來較大的經(jīng)濟損失。
1.我國的會展策劃師目前大多須滿負荷工作。他們既要是高效的管理者，也要是文化的表達者。如何說服社會資源，并真的讓他們得到回報；如何與團隊共事，操辦展覽；如何確立主題，選擇設(shè)計人員，會展策劃師必須左右腦并用。
2.每一個會展策劃師都明白，工程運輸、包裝、保險……不管哪一項具體事務(wù)產(chǎn)生盲點，最后的受害者都是自己。越是獨立就越需事必躬親、越是出名就越要“三頭六臂”。
3.我國的會展策劃師還面對著來自體制和商業(yè)的雙重困擾。(1)機構(gòu)行為的介入為會展運營帶來了眾多弊端，組委會制似乎成為中國會展的特色之一。而會展策劃師的尷尬則在于，他們不得不充當(dāng)藝術(shù)家與出資者中介的角色。如果處理不當(dāng)，難免異化企業(yè)的初衷或會展的策劃理念。事實上，即使是最資深的會展策劃師，也常常兩面不討好。(2)會展策劃不是一件憑借沖動和一筆資金就能運作好的事。不存在一個人突發(fā)奇想去做會展策劃，提出一個想法，說動資金方，就做會展策劃師了，這樣的展覽主題架構(gòu)難免混亂。展覽質(zhì)量的提高最賴于積累，會展策劃師必須經(jīng)過篩選，才能把某種主題和觀點表達到極致，否則將會導(dǎo)致會展策劃失敗。
三、開發(fā)會展策劃師責(zé)任保險的探討
鑒于以上分析，筆者認為，必須盡快建立會展策劃師的風(fēng)險保障制度，也即應(yīng)推出我國的會展策劃師責(zé)任保險。其主要內(nèi)容如下：
1.保險對象。凡經(jīng)國際或國內(nèi)有關(guān)部門批準(zhǔn)，取得會展策劃師資格的自然人，均可作為本保險的被保險人。
2.保險責(zé)任。在本保險單明細表中列明的保險期限或追溯期內(nèi),被保險人在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）開展會展策劃業(yè)務(wù)時，因疏忽或過失給委托人造成損失，在本保險期限內(nèi)，由委托人首次向被保險人提出索賠申請，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)賠償責(zé)任時，保險人根據(jù)本保險合同的約定負責(zé)賠償。
3.保險費。本保險的保險費為保險期限內(nèi)被保險人的預(yù)計會展策劃業(yè)務(wù)收入與保險費率之乘積，但不得低于本保險單明細表中列明的最低保險費。該保險費為預(yù)收保險費，在本保險期滿后三十日之內(nèi)，被保險人應(yīng)將保險期限內(nèi)的實際業(yè)務(wù)收入以書面形式通知保險人，作為計算實際保險費的依據(jù)。若預(yù)收保險費低于實際保險費，被保險人應(yīng)補交其差額；反之，保險人應(yīng)退還其差額，但保險人的實收保險費不得低于本保險單明細表中列明的最低保險費。
4.賠償處理。(1)被保險人向保險人申請賠償時，應(yīng)提交保險單正本、索賠申請、損失清單、證明事故責(zé)任人與被保險人存在雇傭關(guān)系的證明材料、事故責(zé)任人的執(zhí)業(yè)資格證書、事故原因證明或裁決書、與委托人簽訂的書面委托合同的正本以及其他必要的有效單證材料。(2)收到被保險人的索賠申請后，保險人應(yīng)及時做出核定，對屬于保險責(zé)任的，保險人應(yīng)在與被保險人達成有關(guān)賠償協(xié)議后10 日內(nèi)，履行賠償義務(wù)。(3)保險人進行賠償后，累計賠償限額應(yīng)相應(yīng)減少。被保險人需增加時，應(yīng)補交保險費，由保險人出具批單批注。應(yīng)補交的保險費為：原保險費×保險事故發(fā)生日至保險期限終止日之間的天數(shù)/保險期限（天）×增加的累計賠償限額/原累計賠償限額。
四、結(jié)束語
會展策劃師是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的一項新的職業(yè)，對促進我國會展業(yè)的發(fā)展作用顯著，為此，以上筆者就會展策劃師責(zé)任保險作了一番分析與探討。然而，這一會展保險中的新險種能否開辦并推廣，建立會展策劃師資格的認證制度是關(guān)鍵。筆者認為，政府有關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)在已經(jīng)試行的會展經(jīng)營策劃人員資格考試的基礎(chǔ)上，盡快建立和健全會展策劃師資格認證制度。有了這個資格認證制度，保險業(yè)就能與會展業(yè)聯(lián)手，共同推動我國會展策劃師責(zé)任保險的實行。
參考文獻：
[1]王書翠:會展業(yè)概論[M].立信會計出版社，2004
會展策劃細節(jié)十分重要，可以用“十分細節(jié)，八分經(jīng)驗”來形容。會展是個新興的產(chǎn)業(yè)，策劃師這個職業(yè)也是剛剛誕生不久。不少人之前從事過這個職業(yè)，但因為沒有對這個職位定義，有的人還不知道自己從事的職業(yè)實際就是會展策劃師。
拿到一個展覽或者會議，首先要考慮它的規(guī)模，人流量有多少?
可以和主辦方溝通，因為主辦方經(jīng)常參展，對于人數(shù)和規(guī)?；径加幸粋€很準(zhǔn)確的預(yù)測，也可參考最近參展的票面統(tǒng)計數(shù)據(jù)。然后就是確定展覽的地點，地點確定后就要策劃設(shè)計方案了，要根據(jù)不同展覽設(shè)計不同方案內(nèi)容，首先要設(shè)計序廳，人流的走向，然后是休息廳、互動廳以及各個展廳的位置，展臺和標(biāo)準(zhǔn)展臺的擺放以及和人流走向的關(guān)系，統(tǒng)統(tǒng)要考慮進去。每個細節(jié)都要考慮到，進門放在哪邊?觀眾從什么地方進入，專業(yè)人員如何進場?
會議會展策劃的概要：
一、要研究展會客戶心理
二、要充分做好人、時、地、物、錢等準(zhǔn)備
三、要編組
四、尋找潛在客戶
五、產(chǎn)品介紹
六、拓展品牌知名度
七、通盤考慮，要賺回來
八、最后根據(jù)有效資料，實行會后跟進
會議會展策劃細節(jié)流程：
一、對企業(yè)進行有針對性的市場調(diào)研
收集有關(guān)本項目的各種資料，包括文字、圖片及錄像等活動資料。對收集的資料進行分類編排，結(jié)集歸檔。
二、制定詳細完整的會展策劃方案
確定會展的目標(biāo)市場，會展規(guī)模展品的選擇，評估觀眾的數(shù)量的多少和展覽面積的大小以及參展的費用預(yù)算。
三、實施前的培訓(xùn)
讓全體的實施工作人員理解策劃方案精神，熟悉策劃方要求，掌握實施方案的工作、方法、步驟和技巧。
四、印刷資料的設(shè)計制作
利用展會?A會刊、展前快訊、媒體報道等手段來進行前期宣傳，擴大企業(yè)的影響力，吸引更多的目標(biāo)客戶。
五、展臺的布置及展示
設(shè)備的調(diào)試安裝，展臺的人員配備。
六、相關(guān)的展會服務(wù)
根據(jù)展會參加會議者的具體情況以及人數(shù)的多少安排相應(yīng)的車輛；根據(jù)參會人員的喜好，預(yù)定各種形式的參會，推薦不同的用餐地點；根據(jù)參會人員的喜好，設(shè)計不同的休閑方式、旅游線路。
七、做好對活動的評估
開好總結(jié)會，做好善后工作。
會議展會策劃注意事項：
一、調(diào)查分析
會展的市場調(diào)查是選定會展項目的重要依據(jù)。它是會展策劃的基礎(chǔ)，也是必不可少的第一步。一般情況下市場調(diào)查要根據(jù)本地、本區(qū)域的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地理位置、交通狀況和展會設(shè)施條件等特點，圍繞市場進行調(diào)查。市場調(diào)查的主要內(nèi)容包括會展環(huán)境的調(diào)查、會展企業(yè)情況的調(diào)查、會展項目情況的調(diào)查、會展市場競爭情況的調(diào)查以及參觀商、支持協(xié)助單位等情況的調(diào)查。只有在充分了解市場潛力、市場限制以及市場動態(tài)等信息的基礎(chǔ)上，才能有的放矢地進行策劃
二、決策與計劃
做展會決定是一個決策的過程，應(yīng)掌握一定的決策策略。影響會展決策的要素有營銷需要、市場條件、營銷方式、內(nèi)部條件等，會展的決策與計劃從分析決策的要素入手，確定會展的基本目標(biāo)、集體目標(biāo)和管理目標(biāo)，然后決定展會的戰(zhàn)略安排、市場安排、方式安排等。
三、運作與實施
會展的運作與實施是進行展會的中心環(huán)節(jié)，也是會展策劃的重心之所在。在這個階段，會展策劃人員根據(jù)策劃書的計劃與安排進行廣告宣傳工作、組織招展招商工作、會展設(shè)計工作以及展會相關(guān)活動策劃等具體會展的工作方案。
國外少有單獨探討實訓(xùn)教學(xué)體系構(gòu)建的文章，同行們一般將實訓(xùn)教學(xué)體系相關(guān)問題融入整個教學(xué)體系進行研究，這方面德國、瑞士與美國等發(fā)會展強國已經(jīng)取得了一些有益經(jīng)驗，以下為大致情況介紹。
1.在培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置方面：德國會展管理教育主要偏重于酒店管理。韓澤明指出：德國的會展院校的指導(dǎo)思想為：以市場為導(dǎo)向，以滿足社會需求為目標(biāo)；而美國會展教育辦學(xué)則主要強調(diào)知識本位、能力本位和人格本位的三位一體。馬勇指出要對不同會展企業(yè)工作特征、崗位設(shè)置、用人訴求進行摸查，將學(xué)校課程設(shè)置、學(xué)生特點、課程實踐目的等與企業(yè)進行良好溝通，建立定期聯(lián)絡(luò)、專人負責(zé)（配合教學(xué)）的對話機制，充分利用會展企業(yè)實踐平臺，消除會展教育與社會需求的信息孤島，提升學(xué)生的課程實踐效果及適合社會需求。
2. 在實訓(xùn)教學(xué)模式方面：各個國家的實訓(xùn)教學(xué)模式都已經(jīng)比較成熟，以德國為例，該國甚至在立法層面對實訓(xùn)教學(xué)加以保證。學(xué)生的學(xué)習(xí)既涵蓋了校內(nèi)見習(xí)，又包含著校外實習(xí)。瑞士會展管理教育一般都讓學(xué)生半年在學(xué)校學(xué)習(xí)理論、半年在外面帶薪實習(xí)。
3.教師素質(zhì)要求方面：德國柏林洪堡大學(xué)會展管理學(xué)院對于教師具有實際工作經(jīng)驗非常重視，聘請教師來自于世界各地，均具有從事世界一流展會項目的實際經(jīng)歷。在我國會展教師素質(zhì)方面，以黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，會展管理與策劃專業(yè)教學(xué)的一線教師，教學(xué)經(jīng)驗至少六年，皆具備雙師資格，為保證會展管理與策劃工作實踐教學(xué)的課程體系課改順利實施，參與人員轉(zhuǎn)變了理念，充分認識到課改的必然性，作為一線教師必須了解企業(yè)背景、熟悉工作流程，掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，認識到所教授課程在整個課程體系中的作用和地位，能做出課程改革整體設(shè)計和單元設(shè)計，并在實踐教學(xué)中予以實施，目前黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院的兩名教師已通過校內(nèi)的課改測評。課題吸收了會展企業(yè)人員，有多年的會展運營經(jīng)驗，與企業(yè)合作的外聘教師，為研究注入了新的活力。
4.在會展課實踐基地建設(shè)方面：北京第二外國語學(xué)院會展研究中心主任、教授、研究生導(dǎo)師劉大可對會展實訓(xùn)基地的具體設(shè)置要求進行了探索。中國會展經(jīng)濟研究會副會長馬勇認為建立校內(nèi)會展實訓(xùn)基地有著減少師生奔波的優(yōu)勢，能夠提高學(xué)習(xí)效率。中國就業(yè)促進會會展策劃管理師考試實訓(xùn)基地主任毛豆先生等認為可以依托虛擬演播室建設(shè)新型會展實訓(xùn)室。實踐教學(xué)要求在真實或仿真的工作條件中開展，校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)是確保課程改革能夠順利開展的基礎(chǔ)。會展管理與策劃專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)基地目前已建成模擬會展實訓(xùn)室、會議洽談室、會議接待室和客房實訓(xùn)室。對于高職會展管理與策劃專業(yè)課程來說，還可借助冰城展覽公司、哈洽會組委會與現(xiàn)場開展實地情境教學(xué)，如黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院會展管理與策劃課程就依托哈洽會、哈爾濱冰城國際展覽公司及其所舉辦的東北亞美容美發(fā)博覽會、哈爾濱長城國際展覽公司及其舉辦的哈爾濱國際車展等展會進行現(xiàn)場教學(xué)，取得了很好的教學(xué)效果。
5. 會展實訓(xùn)教學(xué)模式方面：會展行業(yè)專家王春雷認為高職院校會展管理與策劃專業(yè)的實訓(xùn)層次可以分三個方面進行，分別是課堂內(nèi)進行、操作技能的實踐性教學(xué)與崗位實習(xí)。則四川大學(xué)華謙生探討了會展實訓(xùn)操作課的幾種方法，分別是情景體驗、循序漸進與評價式方法。
6.會展實訓(xùn)課程開發(fā)方面：眾多學(xué)者認為會展管理與策劃專業(yè)的實訓(xùn)課程是連接理論學(xué)習(xí)與實際就業(yè)之間的最短橋梁。毛豆先生認為實訓(xùn)課程的開發(fā)是建立在多年日積月累的會展業(yè)實踐基礎(chǔ)上設(shè)計出來，會展實訓(xùn)課程一定要由經(jīng)驗豐富的專家、會展項目經(jīng)理、會展一線人員共同討論研究，這樣制定出的會展實訓(xùn)教材針對性強、含金量高、實操性強，學(xué)員日后從事會展業(yè)的動手能力將會得到很大的提升。
7.會展實訓(xùn)教學(xué)效果方面：俞曉松提出應(yīng)對會展實訓(xùn)課程的環(huán)節(jié)按難易程度賦予分值，按重要程度賦予權(quán)重，根據(jù)學(xué)生們的實際掌握程度來考察專業(yè)能力水平。孫華認為會展實訓(xùn)教學(xué)是指通過模擬實際工作環(huán)境，教學(xué)采用來自真實工作項目的實際案例，教學(xué)過程理論結(jié)合實踐，更強調(diào)學(xué)生的參與式學(xué)習(xí)，能夠在最短的時間內(nèi)使學(xué)生在專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗、工作方法、團隊合作等方面提高。實訓(xùn)的最終目的是全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，最終達到學(xué)生滿意就業(yè)、企業(yè)滿意用人的目的。
總體來講，會展專業(yè)人才的培養(yǎng)在磕磕碰碰的教育探索中所取得的成績，是值得業(yè)界肯定的。我國會展教育與培訓(xùn)起步晚，要走一些彎路也是必然的。專家建議，會展實踐教學(xué)研究要走持續(xù)健康之路，必須要有一個權(quán)威機構(gòu)牽頭對會展教育、培訓(xùn)進行有效的整合，這樣才能避免教育資源浪費。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞：會展產(chǎn)業(yè)鏈；會展人才；培養(yǎng)模式
中圖分類號：F276 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）19-0091-03
引言
隨著會展業(yè)分工的深化，會展產(chǎn)業(yè)鏈條逐漸形成并不斷延伸，從會展活動的啟動、執(zhí)行到完成，涉及了策劃、宣傳、裝修、物流、住宿等眾多環(huán)節(jié)。會展產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展不僅決定了會展人才需量的劇增，人才質(zhì)量、人才層次的要求也大大提高，培養(yǎng)具備扎實的學(xué)科知識、多樣化的技術(shù)和項目實踐經(jīng)驗的會展人才隊伍，是政府、高校、企業(yè)所面臨的共同任務(wù)。會展產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)所需人才有較大差異，在具體的培養(yǎng)中，要結(jié)合其不同的特性，構(gòu)建合適的人才培養(yǎng)模式。
一、會展產(chǎn)業(yè)鏈的含義及結(jié)構(gòu)
（一）會展產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)涵
產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且环N或幾種資源通過若干產(chǎn)業(yè)層次不斷向下游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，直至到達消費者的路徑。它圍繞某一具體產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)要素流向，將相關(guān)產(chǎn)業(yè)按上中下游的供應(yīng)關(guān)系聯(lián)系在一起，通過確定各要素的投入產(chǎn)出比值來合理配置資源，以提高產(chǎn)業(yè)和區(qū)域的整體競爭力。產(chǎn)業(yè)鏈中要素構(gòu)成的多少、鏈條的長短及粗細決定著行業(yè)之間的關(guān)系、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)對其他行業(yè)的依存度和影響力。
根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)理論和會展產(chǎn)業(yè)的基本特性，本文采用以下定義來界定會展產(chǎn)業(yè)鏈：圍繞某一主題，以所在區(qū)域的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)為依托，借助場館等設(shè)施，以人流、物流、資金流和信息流相互交融的價值鏈為內(nèi)核，將會展業(yè)的主體方（招展商、商、場館、參展商、參觀者）和相關(guān)方（裝修、廣告、餐飲、運輸、通訊、旅游等行業(yè)）聯(lián)合起來所形成的一個推動經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)業(yè)關(guān)系[1]。
（二）會展產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)
按照會展生產(chǎn)要素的流向及行業(yè)之間的供應(yīng)關(guān)系，會展產(chǎn)業(yè)鏈可以分為上游環(huán)節(jié)、中游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)三個部分，并通過三個環(huán)節(jié)的配合將會展的主體方及相關(guān)方的資源有效地整合起來。
會展產(chǎn)業(yè)鏈上游一般指會展活動的發(fā)起者，包括專業(yè)的會議組織者（PCO）、政府、協(xié)會、企業(yè)等辦展單位，它們共同的特點是從事會展項目的策劃、開發(fā)及宣傳，具有獨立開發(fā)及運作會展項目的能力，并是會展品牌的擁有者；會展產(chǎn)業(yè)鏈中游指具體負責(zé)會展項目的運作、組織和實施者，主要是目的地管理公司（DMC），如各展覽場館。這些企業(yè)組織為會展活動提供相應(yīng)的場所、設(shè)施設(shè)備，并組織現(xiàn)場服務(wù)，落實會展主辦方的項目方案，處于實施階段；會展產(chǎn)業(yè)鏈下游范圍較廣，是會展活動的支持部門，即直接或間接為PCO、DMC、參展商和觀眾提供服務(wù)的部門都是會展產(chǎn)業(yè)鏈的下游企業(yè)，如展臺裝修、物品租賃、商務(wù)旅游、媒體廣告、物流、保險等，這些部門為會展業(yè)提供了必要的人才、資金、技術(shù)和信息支持。(見圖1)
處于會展產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)擁有關(guān)鍵資源和技術(shù)，制約著中下游的市場供給與需求；中游是連接上游和下游的橋梁，負責(zé)會展活動的實施，是影響整個會展活動效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。下游為會展活動提供了必要的人才和技術(shù)支撐，實現(xiàn)會展產(chǎn)業(yè)鏈整體價值。
二、基于產(chǎn)業(yè)鏈條的會展人才供求分析
（一）會展人才需求類型及特點
1.產(chǎn)業(yè)鏈上游
會展產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)所需要的人才主要包括會展項目策劃、項目申報及組織宣傳方面的人才。他們大多活動于政府、協(xié)會和各類會展公司、廣告策劃公司，其主要職責(zé)是開發(fā)新主題，進行會展活動的整體策劃、行業(yè)調(diào)查及市場分析、立項審批、項目宣傳、客戶招徠等，通過概念策劃和組織將會展活動的各個環(huán)節(jié)及會展產(chǎn)業(yè)鏈上的各服務(wù)企業(yè)有效地銜接起來。對于這類型的人才，必須正確把握展覽市場的需求，熟悉會展活動的運作流程各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，具備獨特的創(chuàng)意能力、文案寫作能力、語言表達能力及較高的外語水平，并且需要一定的市場調(diào)研、營銷、商務(wù)談判技能及實踐經(jīng)驗。
2.產(chǎn)業(yè)鏈中游
處在會展產(chǎn)業(yè)鏈中游的人才具體負責(zé)會展活動的組織、管理和控制，是會展項目方案的執(zhí)行者，主要包括項目經(jīng)理、場館管理人員和服務(wù)人員。其中項目經(jīng)理負責(zé)承接會展項目并組織相關(guān)工作的開展，包括提供場所、安排住宿和餐飲、組織現(xiàn)場服務(wù)、處理危機公關(guān)等，將主辦方的活動方案一一落實。這類人才需要有豐富的展會（尤其是大型展覽及國際會議）操作經(jīng)驗，熟悉會展行業(yè)的特點和項目的運作流程；極強的公關(guān)能力，善于與主辦方、搭建商、參展商及采購商進行溝通，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系；此外還要求具備較強的業(yè)務(wù)開拓能力和抗壓能力。而場館管理人員則對現(xiàn)場管理、控制和危機處理的能力要求較高，必須能夠妥善安排、監(jiān)督現(xiàn)場施工和會務(wù)服務(wù)。
3.產(chǎn)業(yè)鏈下游
會展產(chǎn)業(yè)下游所涉及的行業(yè)眾多，因而對相應(yīng)的會展人才需求量最大，是為會展主辦單位、場館、參展商及觀眾提供服務(wù)的人員，主要包括：會展展臺的設(shè)計和搭建、物流運輸、餐飲住宿、翻譯及律師咨詢、保險、旅游等。他們分屬于各自的行業(yè)，專業(yè)特性強，許多崗位需要較高技術(shù)水平，并且需具備一定的會展知識，熟悉會展業(yè)務(wù)的經(jīng)營特點。如會展旅游人才不僅需要有旅游接待的技術(shù)和經(jīng)驗，還需要充分了解會議及參展客戶的消費特點，提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。
（二）會展人才供求矛盾及原因
據(jù)悉，“世博”之后的上海迎來了會展的高峰，但目前人才儲備尚有巨大的缺口，會展專業(yè)人才缺口約有近10萬人。其他致力于大力發(fā)展會展業(yè)的城市也有著不同程度的人才缺口。
今年天津市開發(fā)區(qū)的《2012年天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)重點產(chǎn)業(yè)緊缺人才目錄》涉及9大產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才缺口最大，就具體崗位而言，擁有豐富國際性會展項目規(guī)劃及整體運營經(jīng)驗的會展項目策劃師需求量最大，緊缺程度可見一斑。
“十二五”期間，北京市也將目光瞄準(zhǔn)了會展業(yè)?！侗本┦小笆濉睍r期會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，“十二五”期間要將北京建設(shè)成為亞洲會展之都、全球國際會議五強舉辦地之一、亞洲排名領(lǐng)先的會獎旅游目的地、中國會展行業(yè)的引領(lǐng)者，力爭實現(xiàn)會展業(yè)以高于全市GDP增長的倍增速度發(fā)展，2015年全市會展業(yè)收入達到300億元以上。
會展業(yè)對于北京意味著巨大的機遇，當(dāng)然也有挑戰(zhàn)，人才即是其一。這份規(guī)劃也意識到了這一點，特別提出要“強化會展專業(yè)人才培養(yǎng)與會展培訓(xùn)基地建設(shè)”。規(guī)劃指出，為實現(xiàn)北京會展產(chǎn)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，要盡快培育和壯大一支熟悉國際會展業(yè)慣例，善于會展市場開拓，強于策劃、營銷、組織和管理的會展專業(yè)隊伍，不斷提高北京會展業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平；建立健全會展人才培養(yǎng)機制與體系，加大會展人才引進與人才交流力度。
面對巨大的人才缺口，很多高校不失時機地推出了會展經(jīng)濟或相關(guān)專業(yè)。然而，高校輸出的會展人才與行業(yè)實際需要的人才還有差距，突出的問題便是理論與實踐脫節(jié)。
高校如此，用人單位一～會展企業(yè)對于人才也日益重視。為加強人才招聘，支持二、三線城市業(yè)務(wù)擴張，國際知名會展企業(yè)勵展博覽集團大中華區(qū)近日推出了第二屆新生培訓(xùn)項目——勵展管理培訓(xùn)生項目（RMAP）。該項目的入選者將經(jīng)歷為期三年的系統(tǒng)化培訓(xùn)過程，學(xué)習(xí)會展行業(yè)的理論基礎(chǔ)，積累實際工作經(jīng)驗，然后在北京或上海的某個市場營銷、銷售或項目管理的關(guān)鍵職能部門工作。
“現(xiàn)在的會展行業(yè)人才缺乏，所以我們有了這個策劃來培訓(xùn)年輕有激情的會展管理的畢業(yè)生。RMAP正是針對這一問題的實際性解決方案。我們相信像管理培訓(xùn)項目這樣一個強有力的有組織的項目，通過其清晰的目標(biāo)定位及職業(yè)期許會吸引到我們需要的人才?！眲钫共┯[集團大中華區(qū)總裁陳漢文在接受《中國對外貿(mào)易》記者采訪時表示。
