發(fā)布時間：2023-03-10 14:56:12
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的超市員工規(guī)章制度樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
2017工作檢討書優(yōu)秀范文【一】
本人是飲料課的xxx， 今天中午未安排好員工吃飯時間， 導(dǎo)致員工同一批吃飯， 造成區(qū)域漏崗， 而員工吃飯時間嚴(yán)重超時， 未做到督促作用， 身為xx課的組長， 本應(yīng)該起到輔助該課主管的作用， 卻因細(xì)節(jié)沒注意到， 發(fā)生了這種不應(yīng)該發(fā)生的錯誤，通過這件事情讓我認(rèn)識到我在日常工作中還有很多不足的地方，因平時跟員工關(guān)系較好， 對于安排下去的工作很多都只是一個形式而已。
而員工有沒執(zhí)行到位都不在我關(guān)心的范圍之內(nèi)，每天只是做好自己的份內(nèi)事，組長這個職位對我來說只是一個頭銜而已， 其次可能在超市待久了， 有點老油條了， 自己上班的紀(jì)律也有點散漫， 更加導(dǎo)致不能黑下臉去約束員工， 因此才有了今天這種錯誤的發(fā)生， 通過這件事情 使我認(rèn)識到作為一名組長， 不是只要會補貨，會整倉庫就行咯，那只是一名最普通的 員工都應(yīng)該會做的事。
作為一名組長，他首先要有一定的自我約束的能力 ，還要有較好的組織能力， 領(lǐng)導(dǎo)能力， 工作時間內(nèi)公私分明， 對于部門領(lǐng)導(dǎo)分配下來的工作認(rèn)真執(zhí)行， 日常工作中為了做好自己的本職工作外， 還要嚴(yán)格督促部門員工做好每天的日常工作認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度， 工作時間內(nèi)做到部門區(qū)域不缺崗 ， 漏崗， 不聚眾聊天， 盡最大努力把工作做到最好， 也保證在今后工作中，不再犯同類錯誤。
檢討人：xxx
20xx.x.x
2017工作檢討書優(yōu)秀范文【二】
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
公司的規(guī)章制度，是為了規(guī)范每個人的工作行為，以便為大家提供更好的工作環(huán)境，提高工作效率，是人人需要遵守和認(rèn)真學(xué)習(xí)的。
本人在公司利用公司資源下載工作之外的資料，占用公司資源，侵犯了公司的利益。首先是本人對于公司規(guī)章制度的精神，領(lǐng)會不夠透徹，通過這次的通報，一定會認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，并且嚴(yán)格遵守。
對于以往的錯誤行為，我不能改變，但是一定會徹底的檢討，改過。在今后的工作中，一定嚴(yán)格要求自己，工作時間絕對不做與工作無關(guān)的事情，一切以公司利益為重。
2017工作檢討書優(yōu)秀范文【三】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是***，在x月xx號的晚上，我沒有抵擋住麻友的誘惑，而參加了他們的活動，被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。
首先我要向領(lǐng)導(dǎo)做深刻的檢討。辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期望。做了不該做的事情。我也深感后悔。沒有自己的立場，立場不堅定。導(dǎo)致了自己的失職。
其次，我要向領(lǐng)導(dǎo)保證：保證不早退，不遲到，不再犯類似的錯誤，把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)圓滿完成。
話講的多了，也沒有實際的意義，請領(lǐng)導(dǎo)看我的以后表現(xiàn)。如果再發(fā)現(xiàn)一回就立刻開除我。
辭致
敬禮
羅馬的法學(xué)家曾經(jīng)給了一個定義：違反法律就是做法律禁止的事情，規(guī)避法律就是沒有違反法律但是避開了法律的意義。即規(guī)避法律在形式上雖為合法的但是這個行為的實質(zhì)為違法的，是指為了逃避法律責(zé)任而故意的避開法律規(guī)定的行為。企業(yè)單位規(guī)避勞動合同法行為有以下幾種特征：
1.1違反誠實守信的原則
在如今屬于市場經(jīng)濟時代，勞動力作為特殊的商品進(jìn)行等價值的交換，誠實守信是最基本的原則。在勞動合同法第三條中規(guī)定：“訂立勞動合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、誠實守信的原則?！钡缃竦钠髽I(yè)想方設(shè)法的規(guī)避法律責(zé)任，在簽訂勞動合同法時利用企業(yè)本身的決定優(yōu)勢，減輕或者逃避本身的責(zé)任，加重對方的責(zé)任，或者為了減少經(jīng)濟的支出，打著公司戰(zhàn)略為名，減少老員工的薪金、提前退休等行為。這些都是違背誠實守信基本原則的行為。
1.2行式合法目的違法
勞動合同法的規(guī)避行為在形式上來看并不違背法律的規(guī)定，所以會有人認(rèn)為這是合法的，但是這種規(guī)避行為的目的就是逃避法律上所規(guī)定的應(yīng)履行的責(zé)任，這種行為實質(zhì)上就是違法的。許多用人單位尋找法律的漏洞，故意曲解勞動合同法的原本意義。例如，一些企業(yè)為了逃避勞動合同法中勞動關(guān)系滿10年后就確定無固定期限勞動合同的法律規(guī)定，會將勞動者辭退，然后再應(yīng)聘的方法，讓勞動者的工作年限減少的措施。
1.3主觀明確
在上一點中已經(jīng)提到企業(yè)規(guī)避行為的目的就是為了逃避法律中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任，所以企業(yè)一定深知法律的內(nèi)容，才能尋找漏洞。
1.4損害勞動者的合法權(quán)益
勞動者有選擇就業(yè)的權(quán)利、獲得報酬的權(quán)利、享受福利的權(quán)利、法定休假的權(quán)利等法律規(guī)定的一系列權(quán)利，企業(yè)為了自己的利益，使用各種各樣的方法逃避責(zé)任，侵犯了勞動者的合法權(quán)益。
二、企業(yè)規(guī)避勞動法的形勢
2.1濫用勞動派遣
目前較多的情況為勞動者在某個單位工作，單位在勞動者并不知情的情況下與派遣公司簽訂合同，然后在派遣公司領(lǐng)任務(wù)，職工依然在本單位工作，但是單位可以將職工的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)到派遣公司，不必?fù)?dān)心簽訂的勞動合同法。
2.2隱藏用工
隱藏用工是為了逃避責(zé)任，假造人員數(shù)量使事實與現(xiàn)象不同，例如在超市中的促銷人員本屬于供應(yīng)商的職工，但是促銷人員會穿戴被派到的超市的服裝，指屬于超市的銷售人員。但是促銷人員本屬于供應(yīng)商，超市就享有促銷人員的用工的權(quán)利但是沒有保護用工的責(zé)任，促銷人員只能根據(jù)勞動合同法向供應(yīng)商使用權(quán)利，但是促銷人員的工作、加班都是超市所安排的，對供應(yīng)商行駛的權(quán)利很難實施。
2.3利用關(guān)聯(lián)公司
意指將勞動者的勞動關(guān)系和幾個不同的企業(yè)聯(lián)合在一起，逃避責(zé)任、減少開支，讓勞動者也難以確定自己屬于哪個企業(yè)，發(fā)生問題后幾家企業(yè)相互推諉，造成難以維護勞動者的權(quán)利，從而逃避自己的責(zé)任。
2.4包工頭現(xiàn)象
包工頭是現(xiàn)實中并不陌生的一個名詞，建筑公司將建筑任務(wù)交給包工頭，包工頭負(fù)責(zé)管理自己的工人進(jìn)行建筑工作，但是工人的勞動關(guān)系到底是屬于包工頭還是建筑公司，很不明確，建筑工人到底是要向建筑公司索要工資或賠償還是向包工頭索要，這些問題都是極具爭議性的。并且一旦出現(xiàn)問題，建筑公司和包工頭都可以在合同法中找到漏洞逃避自己的責(zé)任。
2.5勞動雇傭關(guān)系
勞動關(guān)系和雇傭關(guān)系勞動者所擁有的權(quán)利有很大的不同，但是這兩種關(guān)系很容易混淆，當(dāng)企業(yè)拖欠勞動者工資時，擁有勞動關(guān)系的人員可以索要拖欠的工資和補償，但是擁有雇傭關(guān)系的勞動者之能索要拖欠的工資。在勞動關(guān)系中企業(yè)不能無故解除勞動關(guān)系，但是雇傭關(guān)系并沒有這項措施，所以當(dāng)發(fā)生問題時，企業(yè)會盡可能的否認(rèn)企業(yè)和勞動者之間存在的勞動關(guān)系。
2.6規(guī)避簽訂無固定期限勞動
上文已經(jīng)提到了當(dāng)合同滿10年后便確定了無固定期限勞動合同，企業(yè)為了避免這一現(xiàn)象會終止合同，再招聘，例如2007年9月華為公司的7000名員工集體辭職事件。或者續(xù)訂和同時設(shè)定出讓員工極難接受的條約讓員工主動辭職。
三、結(jié)論
企業(yè)的規(guī)避行為對企業(yè)本身和勞動者都是有害的，所以這兩方面都要努力遏制這一事件的發(fā)生。
3.1用人單位
在勞動者入職后一個月內(nèi)與其簽訂書面合同，如果勞動者不同意簽訂書面勞動合同，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其解聘。
書面勞動合同的必備條款有：用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；勞動合同限期；勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效證件；工作時間和休息休假；工作內(nèi)容和工作地點；社會保險；勞動報酬；法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項；勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護。
對勞動者進(jìn)行必要的入職培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)勞動者手冊是其中有關(guān)勞動紀(jì)律方面的規(guī)章制度，并保存入職培訓(xùn)的內(nèi)容安排紀(jì)律、勞動者參加入職培訓(xùn)的簽到紀(jì)律以及勞動者領(lǐng)取勞動者手冊的紀(jì)律。
所制定的勞動者手冊或者公司的規(guī)章制度，不得違反國家法律、行政法規(guī)及規(guī)定，且應(yīng)當(dāng)通過民主程序制度，并向勞動者公示。同時，需要保留有關(guān)勞動者手冊或者規(guī)章制度的制定程序。已經(jīng)公示等書面證明材料。
規(guī)章與合同矛盾，可優(yōu)先適用合同約定
【案例】2011年元月1日，張某與一家公司簽訂了一份為期兩年的勞動合同，其中約定：“年終獎按每月300元，年底一次性發(fā)放?！笨傻搅?012年元月5日公司發(fā)放工資的日子，張某的年終獎卻“泡湯”了。公司的理由很簡單：公司的規(guī)章制度中并無發(fā)放年終獎的規(guī)定，勞動合同中約定的年終獎與此相矛盾，公司只能執(zhí)行規(guī)章制度，否則其他員工有意見。
【評析】公司應(yīng)當(dāng)給張某發(fā)年終獎。由于發(fā)放年終獎是用人單位的自主行為，目前的法律、法規(guī)并沒有要求用人單位必須發(fā)年終獎，故年終獎應(yīng)根據(jù)勞動合同的約定或者用人單位的規(guī)章制度來計算和確定。如果勞動合同或用人單位的規(guī)章制度中有明確規(guī)定，則用人單位必須按照約定或規(guī)章制度發(fā)放。當(dāng)用人單位的規(guī)章制度與勞動合同的約定相矛盾時，鑒于《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（二）》第十六條規(guī)定：“用人單位制定的內(nèi)部規(guī)章制度與集體合同或者勞動合同約定的內(nèi)容不一致，勞動者請求優(yōu)先適用合同約定的，人民法院應(yīng)予支持?！惫时景副仨殹皟?yōu)先適用合同約定”。
資金周轉(zhuǎn)有困難，也不能拖欠年終獎
【案例】2011年度，隋某等49人所在的公司由于經(jīng)營決策失誤，導(dǎo)致虧損嚴(yán)重。到了2012年元月6日這個約定的發(fā)放年終獎的日子，本應(yīng)高興的隋某等人卻怎么也高興不起來，因為公司表示無力發(fā)放年終獎，至于何時發(fā)放，則視情況而定。這不僅是一個遙遙無期的許愿，甚至能否真正發(fā)放也是一個大大的疑問號，更何況一周后隋某與公司的合同已經(jīng)到期。
【評析】公司無權(quán)拖欠年終獎?！蛾P(guān)于工資總額組成的規(guī)定》第四條規(guī)定：“工資總額由下列六個部分組成：（一） 計時工資；（二）計件工資；（三）獎金……”即年終獎作為獎金之一，屬于工資的一部分。故公司推遲年終獎的發(fā)放，無異于欠薪。而《勞動法》第五十條規(guī)定：“工資應(yīng)當(dāng)按月支付給勞動者本人，不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資?！薄秳趧雍贤ā返谌畻l也明確指出：“用人單位應(yīng)當(dāng)按照勞動合同約定和國家規(guī)定，向勞動者及時足額支付勞動報酬。用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堉Ц读?，人民法院?yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令?！?/p>
依法休法定假日，不得被扣發(fā)年終獎
【案例】姚某所在公司的規(guī)章制度及其與員工簽訂的集體勞動合同中均明確規(guī)定：公司依據(jù)員工的不同業(yè)績、分別依據(jù)最終考核得分發(fā)放年終獎。2012年元月6日，當(dāng)姚某領(lǐng)取到年終獎時，發(fā)現(xiàn)比別人少了許多。經(jīng)仔細(xì)比對，方知被少算了3個月。公司的解釋是，姚某在2011年休過3個月的產(chǎn)假，期間沒有業(yè)績，也不存在考核得分，故休產(chǎn)假期間無權(quán)要求計發(fā)年終獎。
【評析】公司無權(quán)扣除姚某休產(chǎn)假期間的年終獎?！杜毠趧颖Ｗo特別規(guī)定》第七條規(guī)定：“女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假?！币δ嘲雌谛莓a(chǎn)假，顯然是對自身法定權(quán)利的行使。鑒于用人單位不得因女職工懷孕、生育、哺乳降低其工資，而年終獎又屬工資之一，決定了姚某有權(quán)在休產(chǎn)假的3個月里，要求公司按全體員工的平均數(shù)發(fā)放年終獎。此外，根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》、《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》的規(guī)定，年休假、探親假、婚喪假等均屬于法定假，如果員工因此休假，同樣不得被扣除年終獎。
上班期未滿一年，不得拒發(fā)年終獎
【案例】2011年6月30日，葛某因勞動合同到期而終止了與一家公司的勞動合同。一個月后，肖某也因已提前30天向公司遞交書面辭呈，且經(jīng)公司同意，彼此解除了勞動合同。2012年元月10日，當(dāng)?shù)弥瓉硗乱寻垂灸繕?biāo)管理方案領(lǐng)取到年終獎后，葛某與肖某也前往索要，但卻被公司明確拒絕，理由是：她們當(dāng)年在公司工作的時間不滿一年。
【評析】公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)葛某、肖某于2011年度在公司的實際工作時間，折算并支付各自應(yīng)得的年終獎?！秳趧臃ā返谒氖鶙l規(guī)定：“工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則，實行同工同酬。”即無論勞動者是因勞動合同期滿而終止勞動合同，還是由于符合法定條件和程序而提前辭職，如果勞動合同或用人單位的規(guī)章制度中有明確的年終獎規(guī)定，那么離職勞動者也應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的年終獎。如果勞動合同和用人單位的規(guī)章制度都沒有規(guī)定，但事實上已發(fā)放年終獎，用人單位也必須向離職勞動者發(fā)放。從司法實踐上看，勞動爭議仲裁機構(gòu)或法院，同樣會支持此類離職勞動者按照在崗時間得到一定比例的年終獎。
年終獎雖屬“額外”，也不應(yīng)以購物卡替換
【案例】2012年元月15日，是慕某所在公司發(fā)放年終獎的日子。讓她始料不及的是，其本應(yīng)領(lǐng)取10000元現(xiàn)金，竟成了兩張分屬兩個超市的購物卡?！翱ɡ锏囊彩清X。公司與他們存在合作關(guān)系，員工應(yīng)當(dāng)體諒。反正你也必須添置年貨，在哪里不是買？”公司負(fù)責(zé)人解釋說?！翱晌壹毙枰F(xiàn)金償還丈夫治病的借款?！蹦侥澈喼庇逕o淚，可又無可奈何。
配送中心全體職工以打造“差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化”物流服務(wù)為目標(biāo)，超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強員工隊伍管理建設(shè)，不斷強化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、立足本職強抓管理。
其中5名職工，配送中心共有車輛3輛、人員8名。3名司機。超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務(wù)相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心”綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，首先。通過“訂單處理系統(tǒng)”對接收到訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后“自行訂單處理中心”會給配送人員進(jìn)行考核，通過“訂單處理中心”實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實“質(zhì)量管理體系”確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對待每一位供應(yīng)商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。
二、加強教育培訓(xùn)。
實則異常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡單。若要準(zhǔn)確、及時的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不礦工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結(jié)為重。同時，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。長期的教育培訓(xùn)中，員工們工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎(chǔ)。
三、夯實安全基礎(chǔ)。
配送中心及時召開員工會議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點，并以此為主線開展全年安全配送工作。
超市銷售計劃書范文一：
新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。
一、經(jīng)營管理
1、明確公司組織架構(gòu)
(1)、經(jīng)理(1人)
(2)、副經(jīng)理(1人，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理)
(3)、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實際情況在各個區(qū)域設(shè)立主管職位
(4)、財務(wù)部：出納和會計(預(yù)計2人)
(5)、行政人事部：人事、采購、倉管等職位(預(yù)計3-5人)
2、定價管理
價格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價要適度，既要實現(xiàn)公司目標(biāo)，同時也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價格與本公司價格進(jìn)行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比，分析價差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達(dá)到定價要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價格。
3、市場推廣
(1)、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、POP廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行宣傳，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。
(2)、促銷活動
地方性促銷活動一般要有商擬定活動方案報與廠家批準(zhǔn)，活動規(guī)模的大小，廠家將給予支持。
①、買贈：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應(yīng)的物品，以達(dá)到增加銷量的目的。 ②、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時，打折是最好的促銷方式，進(jìn)行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進(jìn)行打折促銷活動時，可以劃出特價區(qū)，與其他品牌拉開距離，另外，以特價吸引消費者進(jìn)店，可以帶動其他貨品的銷售。
③、消費券積分促銷活動，不單在節(jié)假日可以做，在平時也可以做。一般分：消費卡、消費券，它是實行積分制，以贈送相應(yīng)的贈品，時間較長，因此，贈品一定要有吸引力 ④、返現(xiàn)：這種促銷手段，因為是直接用現(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。
⑤、限時搶購，讓消費者在規(guī)定的時間內(nèi)，在終端店搶購貨品，或者是免費，或者以幾折來購買。這樣的促銷手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動時，一定要做好安全保衛(wèi)工作，如果場面失控，后果將不堪設(shè)想。
(3)、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、X架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料
4、店面管理
(1)、店面設(shè)計少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。所以在設(shè)計時，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費群體的特點進(jìn)行設(shè)計。其別要注意通道設(shè)計，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要別出心裁地設(shè)計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺設(shè)計方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。
(2)、商品進(jìn)行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進(jìn)銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產(chǎn)品。
(3)、增加顧客購物樂趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè)計店鋪時，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。
(4)注重販賣效率店鋪設(shè)計時要考慮到促進(jìn)販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒涌臻g，方便這些動作能快速、有效地進(jìn)行。此外，商品補充和庫存等都要制度化。
5、售前、售后服務(wù)
(1)、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
(2)、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
(3)、快速的退換貨服務(wù)?？焖俚耐藫Q貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得在我們店購買東西會有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。
二、員工管理制度化
1、公司形象
(1)、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
(2)、在接待客人時的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
(3)、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
(4)、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)應(yīng)保證有人接待。
(5)、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。
(6)、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
(7)、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的店面形象
(8)、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。
(9)、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢茫坏葤煊谘g或其他位置，不得遮掩
(10)、保持店面衛(wèi)生
2、員工考勤制度
(1)作息時間：上午???—??? ，下午???—???
(2)、考勤登記，實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。
(3)、員工不得請、替他人代簽考勤表。
(4)、遲到早退、出工不出力、上班時間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。
(5)、請假制度
①.病事假：1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時通知經(jīng)理，并于完假復(fù)工后補回請假手續(xù)。否則按曠工處理。
②.所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
(6)、曠工
有下列情況之一者按曠工論處：
1) 未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者;
2) 員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者;
3) 準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者;
4) 請假理由與事實不符者;
5) 在規(guī)定或約定到崗時間內(nèi)，遲到超過2小時(含)并在3小時以內(nèi)的，計曠工0.5天;遲到3小時(含)以上，計曠工1天。
(7)、店員須每日晚上七點前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報今日店面銷量;七點之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。
3、員工獎罰制度
(1)、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率;本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。
(2)、公司獎懲制度本著“獎懲結(jié)合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟效益相結(jié)合。
(3)、適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
(4)、獎勵或處罰方式
①、處罰方式：現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報)。
②、獎勵方式：公司可實行紅包獎勵制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發(fā)放。
③、公司可設(shè)立月優(yōu)秀員工獎、年優(yōu)秀員工獎、年總經(jīng)理特別獎等獎項。
(5)、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎勵
①、完成本部工作計劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益;
②、向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的;
③、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
④、維護財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者;
⑤、工作認(rèn)真、責(zé)任心強、工作績效突出者。
⑥、其他對公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的
(6)、有下列行為的員工應(yīng)給予通報批評并做處罰
①、遲到、早退
②、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情
③、輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的
④、不按要求打掃衛(wèi)生
⑤、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者
⑥、不按時參加公司的會議培訓(xùn)
⑦、不配合工作的
⑧、不假不到者
⑨、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者
大家必須明白一個企業(yè)的運營與成長，并非朝夕之力可以完成的，長期發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展才是我們的目標(biāo)，我們一起努力吧.
超市銷售計劃書范文二：
一. 超級市場定義：
實行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式，以滿足消費者對基本生活用品一次性購足的需要，并普遍運用大工業(yè)的分工機理，實行對零售經(jīng)營過程和工藝過程專業(yè)化和現(xiàn)代化的改造，普遍實行連鎖經(jīng)營方式的零售業(yè)態(tài)。
二. 超市的發(fā)展歷程：
超級市場誕生在美國，并且是在經(jīng)濟危機席卷全球的條件下誕生的。1930年美國人邁克爾.庫倫開設(shè)第一家超市—金庫倫聯(lián)合商店。
目前全球零售業(yè)三大巨頭分別為：沃爾瑪，家樂福和麥德龍。
在中國，超市最早源于80年代自選商場的誕生，91年上海聯(lián)華超市在一居民區(qū)開設(shè)第一家真正意義上的超市。90年代中期超市發(fā)展熱席卷全國。武漢市的超市正是在此時開始發(fā)展，目前遍布武漢三鎮(zhèn)的大小超市已達(dá)2000余家。
三. 超級市場的劃分
超市多樣化的驅(qū)動力：更好的抓住顧客，滿足不同顧客
的特定需要是零售也考慮的首要問題。
以超市的店鋪面積和經(jīng)營的商品種類這兩個要素劃分，
可劃分如下類型：
低價商品的 商品種類多 品牌商店的
商品種類少
限定商品的特賣 專門領(lǐng)域的超低價銷售
根據(jù)目標(biāo)客戶不同可化為：
1. 傳統(tǒng)食品超市，功能與特點：面積300—500平米，經(jīng)營一般食品和日用品是超市的最初原始模式。
2. 標(biāo)準(zhǔn)食品超市，功能與特點：面積1000平米，增加的
生鮮食品達(dá)到營業(yè)面積30%--60% 。
3. 大型綜合超市，功能與特點：面積2500—5000平米，
有相適應(yīng)的停車場，是標(biāo)準(zhǔn)食品超市與大眾用品商店的綜合體?？蓾M足消費者基本生活需要的一次性購足。
4. 倉儲式商場，功能與特點：面積10000平米以上，有
較大規(guī)模的停車場，實行儲銷一體，低價銷售，提供有限服務(wù)并采取自我服務(wù)銷售方式的零售業(yè)態(tài)，實現(xiàn)對法人和個人會員實行低價銷售。
5. 便利店，功能與特點：面積80—100平米，具消費的
即時性，小容量和應(yīng)急性的特點。綜合銀行，郵電，書店，快印，快餐，藥店等功能，24小時營業(yè)。
四. 超市商品策略1—商品定位與管理
不同業(yè)態(tài)超市的商品定位：
1. 傳統(tǒng)食品超市的商品定位：以經(jīng)營食品及日用雜品為主，食品占全部商品構(gòu)成的70%以上。
2. 標(biāo)準(zhǔn)食品超市的定位：食品占全部商品構(gòu)成的70%左右，但生鮮食品占全部食品構(gòu)成的50%。
3. 大型綜合超市定位：在標(biāo)準(zhǔn)食品超市經(jīng)營生鮮食品和一般食品日用品基礎(chǔ)上增加百貨類商品(服
裝，鞋帽，家電)而形成的超市業(yè)態(tài)，食品與非食品各占商品構(gòu)成50%左右。
4. 倉儲式商場的商品定位：與大型超市相比，其經(jīng)營方式多采取批發(fā)配售方式。目標(biāo)顧客多為中小業(yè)主，企事業(yè)單位，多實行會員制。
5. 便利店的商品定位：主要經(jīng)營即食，即飲，即用商品，如碗面，飲料，香煙，雜志及便利服務(wù)項目。
20商品(主力商品)的選擇與保證。
1. 20-80原則
2. 20商品目錄調(diào)整：因季節(jié)，供貨因素，消費需
求變化而調(diào)整。
3. 20商品保證：通過6優(yōu)先保證20商品發(fā)揮重
要作用。即采購優(yōu)先，采購資金優(yōu)先，存儲庫位優(yōu)先，配送優(yōu)先，陳列優(yōu)先，促銷優(yōu)先。
五. 超市商品策略2—采購管理
中央采購制度與分散采購的區(qū)別
連鎖超市公司采購業(yè)務(wù)的組織機構(gòu)：
連鎖超市公司采購業(yè)務(wù)流程：
采購業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容和合同履行
1.談判內(nèi)容：a.三項制約文件：商品采購計劃，商品 促銷計劃，供應(yīng)商文件。
b.內(nèi)容：商品，數(shù)量，送貨，退貨，促 銷，付款條件，價格及價格折扣優(yōu)惠。
2.合同履行：a.訂單 b.質(zhì)量監(jiān)控 c.付款()
六. 定價策略：
統(tǒng)一的定價政策：
1.統(tǒng)一的定價政策是連鎖經(jīng)營的重要內(nèi)容
2.統(tǒng)一的定價政策不是“統(tǒng)一的價格)
3.體現(xiàn)商品“總體經(jīng)營”原則。
定價方法：
1.品種別定價法：一類帶來利潤;另一類是適應(yīng)“一次性完成購買”條件的企業(yè)形象商品，該類商品反映價廉，省時，便利形象。
2.高周轉(zhuǎn)率商品的定價方法：
低于競爭對手的價格，在超市中有時現(xiàn)金流量貢獻(xiàn)率超過利潤貢獻(xiàn)率而成為企業(yè)第一位的利益目標(biāo)。
3.折扣定價法：
分為：a.一次性折扣 b.累計折扣 c.季節(jié)折扣 d.限時折扣等。
七. 促銷策略：
促銷及其分類和作用
1.定義：超市促銷是指超市通過在賣場運用各種廣告媒體向顧客傳遞有關(guān)商品服務(wù)信息，引起買方行動而實現(xiàn)銷售的活動。
2..分類：A從溝通方式劃分，可歸納為兩大類：單向溝通式，如：特價，優(yōu)惠券，贈品促銷等;雙向式溝通，如：意見征詢，有獎答題等。
B.從作用效果劃分：產(chǎn)品入市促銷和鞏固重復(fù)購買促銷。
促銷對超市的作用：
1.促銷是達(dá)成大份額銷售量的主要手段。
2.促銷是開展競爭的利器。(刺激購買，消化庫存)。
3.促銷是反映連鎖超市公司活力的顯示器。
促銷的誤區(qū)：
不適當(dāng)?shù)拇黉N，特別是降價或變相降價是促銷的最大危害，是對品牌的傷害，表現(xiàn)在：
1.降低品牌的獲利能力。
2.增強消費者的價格敏感度。
八. 營銷控制
采購控制
由一個指標(biāo)體系考核采購人員并對采購進(jìn)行細(xì)化控制 包括如下指標(biāo)：
1.銷售額指標(biāo)。
2.商品結(jié)構(gòu)指標(biāo)(為了體現(xiàn)業(yè)態(tài)特征和滿足目標(biāo)消費者需求度的指標(biāo))。
3.毛利率指標(biāo)。
4商品周轉(zhuǎn)天數(shù)指標(biāo)。
5.通道利潤指標(biāo)。
6.新商品引進(jìn)率指標(biāo)。
7.商品淘汰率指標(biāo)。
核算本來就是一種控制手段。連鎖超市由于競爭的需要，要求建立一種適應(yīng)頻繁價格變動的核算制度。 兩種核算制度的比較：
由上可知單品進(jìn)價核算制度的利益所在：
A. 在日常運作中，商品的頻繁變價，打折已成為商家促銷的主要手段，單品進(jìn)價核算可以省去商品變價的財務(wù)核算過程，適應(yīng)市場競爭的需要。
B. 通過該核算制度可將資金運作情況及經(jīng)營狀態(tài)及時反饋給決策者，是細(xì)化管理。
付款的控制：
1.付款期限的控制
2.付款審核：
在確定對供應(yīng)商付款后，還需財務(wù)的付款審核：
A. 審核供應(yīng)商的開票價與合同價是否一致。
B. 審核發(fā)票是否規(guī)范
C. 審核發(fā)票價格
D. 審核廠商的費用是否預(yù)扣下來。
乙方：
根據(jù)國內(nèi)貿(mào)易部《連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》，經(jīng)友好協(xié)商，甲方同意乙成為甲方的加盟連鎖店?，F(xiàn)就加盟具體事宜，協(xié)商如下：
一、特許權(quán)使用：
1、甲方授權(quán)乙方座落于 市（縣） 區(qū)（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)） 路（街） 號的門店以“h超市”為懸掛招牌，并將以甲的指導(dǎo)與提供事項，經(jīng)營該超市加盟連鎖店。
門店號： 號
2、甲方對于凡使用“h超市”名字的門店擁有對其處理：門店位置、商標(biāo)制作法、銷售技術(shù)、門店管理、專職培訓(xùn)、經(jīng)營決策等事項。乙廣的發(fā)展計劃必須經(jīng)甲方書面同意后方可實施，其目的是為了保證乙能取得正常的發(fā)展。
3、乙方店鋪的內(nèi)外裝飾及門店招牌須與甲方統(tǒng)一。乙使用的各種設(shè)備與甲方統(tǒng)一，如有更改須征得甲方同意。
4、乙每季度初當(dāng)月5日必須向甲方支付季度含稅銷售額的2%為特許權(quán)使用費。逾期須按每日萬分之一支付滯納金。逾期三個月甲方有權(quán)解除合同。
5、乙方門店裝修、設(shè)備、商品流動資金及其輔助材料費用由乙承擔(dān)。
二、人員培訓(xùn)：
1、甲方將負(fù)責(zé)對乙方下屬門店理貨員、收銀員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，對管理人員進(jìn)行擇優(yōu)錄用（淘汰制）培訓(xùn)。培訓(xùn)人員必須具備當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門認(rèn)可的有效健康證，乙方需自行解決住宿、就餐、往返車費、體檢等費用。
2、乙每家門店人員定編數(shù)必須報甲方備案同意。
三、廣告及促銷：
為有效擴展銷售，乙方對甲方統(tǒng)一辦理的門店促銷活動應(yīng)完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方為擴展銷售所指定的信用卡、贈券、會員優(yōu)惠卡等，乙方應(yīng)與甲方直營門店同等使用，無條件接受，并就折扣差額由乙方自行負(fù)擔(dān)，如乙方需自知自行刊登廣告，應(yīng)預(yù)先將擬定刊登的廣告媒體文案送甲方核準(zhǔn)，經(jīng)甲方同意后方可實施刊登。
四、商品的提供及結(jié)算：
1、甲方提供商品，乙方必須每批結(jié)算，并承擔(dān)商品發(fā)貨地至加盟店的運費和力支費。乙方自行采購的商品，需到甲方業(yè)務(wù)部門辦理報驗手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可銷售。
2、甲方提供的商品，乙方必須參照甲提供的零售價格執(zhí)行。
五、乙方的權(quán)利：
乙方享有與甲方直營連鎖店相同的商品供應(yīng)價格和促銷活動的權(quán)利。
六、乙方的義務(wù)：
1、甲方提供各種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、超市操作規(guī)范、超市工作規(guī)范、超市管理技術(shù)規(guī)范和其它規(guī)章制度，乙方須無條件地執(zhí)行。
2、乙方的營業(yè)時間必須與甲方相一致，如有特殊情況要理發(fā)須征得甲方同意。
3、乙必須按甲方的要求做好各種財務(wù)報表，并如實提供各種財務(wù)報表。
4、乙方必須執(zhí)行甲方提供的商品q.m.p的管理規(guī)范。
5、在經(jīng)營活動中乙方發(fā)生殘損商品，必須按甲方規(guī)定辦理退調(diào)。
6、乙方必須服從甲方派遣督導(dǎo)人員的監(jiān)督、指導(dǎo)乙方所開設(shè)的店鋪的經(jīng)營管理。
7、乙方的工作人員應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一制服，佩帶統(tǒng)一胸卡，印制統(tǒng)一名片，用以維護與甲方相同的企業(yè)形象。
8、乙不準(zhǔn)在本加盟店之外的其它場所，實放與h超市制度相同或類似的營業(yè)活動或其它行為，不參加其它超市公司的事業(yè)。
七、甲方的義務(wù)
甲方應(yīng)提供乙方所有的管理技術(shù)，運作規(guī)范和營銷策略。
八、違約責(zé)任：
1、簽約雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合約規(guī)定，如任何一方違反上述條款均作違約處理。違約方應(yīng)付違約金人民幣 萬元整。
2、乙方如在合同期限內(nèi)，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益、名譽和泄漏甲方提供的經(jīng)營管理秘密，甲方有權(quán)終止本合同，并保留追訴要求賠償?shù)臋?quán)利。
九、合同的終止及解除：
1、本合同期自 年 月 日起至 年 月 日，共講 年（每三年修改合同內(nèi)容一次）。期限屆滿前 天經(jīng)雙方同意應(yīng)辦一續(xù)約手續(xù)，尚未辦理續(xù)約手續(xù)者，期限屆滿本約自然失去其效力。
2、本合同有效期內(nèi)，乙方若無意繼續(xù)經(jīng)營，應(yīng)于三個月前書面通知甲方并支付違約金，待甲方認(rèn)可后辦理結(jié)帳解約手續(xù)。
3、在協(xié)議期滿或解除之日起七天內(nèi)，乙方必須拆除“h超市”的標(biāo)章、圖形及與此有關(guān)的文字、圖案設(shè)計、招牌或其它營業(yè)標(biāo)記，并不得再使用“h超市”的字樣及其它屬于甲方所有的營業(yè)標(biāo)記，管理技術(shù)、商業(yè)秘密等。
十、爭議的解決：
如本合同有爭議時，概以合同內(nèi)容為主，并以甲方主要辦事機構(gòu)所在地法院為管轄法院。
十一、合同生效：
本合同壹式捌份，經(jīng)雙方簽署后生效，雙方各執(zhí)肆份為憑。
附件1：
1、進(jìn)、銷、存日報表（日報）
2、損益表（月報）
3、資產(chǎn)負(fù)債表（月報）
4、主要稅金應(yīng)交明細(xì)表
5、乙方必須每天將含稅銷售額如實電傳告知甲方。
6、甲方需了解的其它財務(wù)資料，乙方必須如實提供。
附件2：
1、乙方設(shè)立專人負(fù)責(zé)商品退調(diào)工作。
2、乙方進(jìn)貨應(yīng)指派熟悉商品的人員，為收化驗收員。
3、乙方進(jìn)貨交接執(zhí)行地點在h公司配送中心，清單當(dāng)面交接清楚，嚴(yán)格驗貨，如發(fā)現(xiàn)破損、超臨界保質(zhì)期、癟聽等有問題的商品有權(quán)拒收，并當(dāng)場調(diào)換合格商品；離開交接地點，概 不負(fù)責(zé)。
4、乙進(jìn)貨造成積壓、過期或在經(jīng)營中人為造成損壞、變質(zhì)的商品，則涂退調(diào)處理。
5、乙方在銷售過程中，發(fā)現(xiàn)廠方質(zhì)量問題的商品，交甲方質(zhì)檢確認(rèn)后，由質(zhì)檢直接找廠方協(xié)商，妥善處理并答復(fù)乙方，憑質(zhì)檢科書面通知退甲方配送中心。
6、乙方接甲方統(tǒng)一退調(diào)通知后，按時執(zhí)行，逾期不辦，自行解決。
7、乙方退貨，須接甲方業(yè)務(wù)部門書面通知，乙方按指定時間退甲方配送中心，配送中心答收的退貨清單轉(zhuǎn)甲方退調(diào)組，統(tǒng)一與廠方結(jié)算，并由開單組沖還紅單。
附件3：
1、門店操作規(guī)范
（1）收爭員操作規(guī)范
（2）理貨員操作規(guī)范
（3）服務(wù)臺（寄包臺）操作規(guī)范
（4）早夜服務(wù)部操作規(guī)范
2、門店工作規(guī)范
（1）督導(dǎo)員（區(qū)域）工作規(guī)范
（2）門店管理人員工作規(guī)范
（3）加盟店督導(dǎo)員工作規(guī)范
（4）商品業(yè)務(wù)人員工作規(guī)范
（5）門店財務(wù)人員工作規(guī)范
3、門店管理技術(shù)規(guī)范
（1）時段檢核技術(shù)規(guī)范
（2）商品配制技術(shù)規(guī)范
（3）商品陳列技術(shù)規(guī)范
（4）pop促銷技術(shù)規(guī)范
（5）商品的q.m.p管理技術(shù)規(guī)范
a.商品quality（品質(zhì)）管理
b.商品measure（計量）管理
c.商品price（價格）管理
（6）殘損商品的管理技術(shù)規(guī)范
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家
前臺文員工作總結(jié)(2) 工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
但是，“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”。求生存。小舢板，一人掌彬方向拼命前行就可；而要發(fā)展，人帆船，不單需要方向，史需要眾人的同心協(xié)力。
“獨舞”時代的區(qū)域經(jīng)銷商，經(jīng)歷過槍林彈雨，卻對自織的“管理繭子”無能為力。他們常常因為新建組織系統(tǒng)的個防凋，門亂陣腳，甚至被割斷經(jīng)脈。并最終栽倒在無效管理上……
新制度為何折戟沉沙
劉 彥 姜延華
新制度：熱半截冷半截
C公司是某省最大的衛(wèi)浴產(chǎn)品分銷商，分銷網(wǎng)點遍布全省各地，并在周邊省份建立了分公司，開拓周邊市場。在老總的打理下，公司年銷售額從最初的幾十萬元，增長到近億元的規(guī)模。但老總并不滿足，他要成為華東地區(qū)最具實力的衛(wèi)浴產(chǎn)品分銷商。
只有幾個人的C公司，現(xiàn)在有200多人。公司由單純的銷售，擴展到設(shè)計、安裝、售后服務(wù)、維修等多個領(lǐng)域；原來的財務(wù)室成了財務(wù)部；原來老總一個人抓的招聘、考核，也交給了專門的人力資源部負(fù)責(zé)……
業(yè)務(wù)一下子變得空前復(fù)雜起來。
為了使管理與規(guī)模同步，老總集合得力干將，聘請外腦，集中討論，草擬提綱，收集意見，最終形成一本厚厚的正規(guī)管理手冊。單是銷售部的規(guī)章制度，就包括了門店銷售、工程銷售、批發(fā)、超市銷售、團購銷售、業(yè)務(wù)人員規(guī)章、業(yè)務(wù)人員獎懲等若干個項目。
管理手冊分發(fā)下去，老總嚴(yán)令管理人員遵規(guī)守紀(jì)。
最初一個月，老總盯得比較緊，各層管理人員也不敢怠慢，規(guī)范化運作頗見成效。誰知好景不長，幾個月后，管理人員包括老總自己，都漸漸松懈下來。
最初制定制度的興奮感消失了，管理手冊開始淡出人們視野。隨之而來的，卻是對制度漏洞的無休止抱怨，銷售管理制度成為“重災(zāi)區(qū)”。
新的促銷管理制度規(guī)定：促銷申請由市場部和企劃部共同提出，然后企劃部制訂方案，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，銷售部組織實施，市場部與企劃部配合，最后企劃部評估總結(jié)實施效果。
整個流程是符合規(guī)范化管理要求的，但在實施過程中卻問題重重。銷售部以促銷區(qū)域、品牌、型號根本不符合實際情況為由，拒絕執(zhí)行；市場部對銷售部的執(zhí)行效果不滿意；銷售部內(nèi)部對促銷方案存在爭議；門店銷售、工程銷售、批發(fā)和超市銷售由于促銷資源的沖突和銷售獎勵政策不配套，導(dǎo)致消費者混亂……追究責(zé)任時，銷售部認(rèn)為市場部的規(guī)劃沒有系統(tǒng)性，脫離實際，解決問題又存在隨意性，不統(tǒng)一，造成消費者思想混亂；市場部則指出，銷售部提供的信息滯后，不完整，致使可執(zhí)行性差。
制度執(zhí)行不到位的后果最后只能由公司買單。
這樣的沖突不只發(fā)生在部門與部門之間，各部門內(nèi)也戰(zhàn)火連綿。所有的銷售部門，在任務(wù)分配和考核中經(jīng)常爭吵。門店銷售的認(rèn)為工程銷售人員工作輕松，收入也高，都想進(jìn)這個部門。而不可扭轉(zhuǎn)的裙帶關(guān)系，使這種流向成為可能，大量的老板親信進(jìn)了工程銷售部門。他們的銷售額即使提不上去，收入也不受太大影響。于是考核失靈。不到半年，C新體系逼走了幾十位功勛卓著的元老。
尋病根：左也是右也是
熱衷于模仿制度，熱衷于建立制度，熱衷于嘗試性使用制度，卻無法正確執(zhí)行制度。經(jīng)銷商的制度流于形式，似乎已經(jīng)成了一種普遍現(xiàn)象。為什么結(jié)果會與我們的初衷背道而馳呢?
C公司長期形成的氛圍。
從小經(jīng)營部發(fā)展成地區(qū)有影響的經(jīng)銷商，除了趕上市場快速成長這一有利時機外，公司恰當(dāng)?shù)牟呗院偷轿坏穆鋵嵰补Σ豢蓻]。C公司以目標(biāo)為導(dǎo)向，從來不缺執(zhí)行能力。但為什么公司追求規(guī)范化時，執(zhí)行力卻成了問題呢?
以銷售政策為例：原來的銷售政策注重以業(yè)務(wù)員的個人能力開拓市場，調(diào)動的是個人積極性，銷售政策簡單高效，獎勵兌現(xiàn)及時。公司規(guī)模擴大，組織的互動作用顯現(xiàn)出來了，在繼續(xù)調(diào)動業(yè)務(wù)人員積極性的同時，還強調(diào)相互間的配合和協(xié)調(diào)。但長期形成的業(yè)務(wù)人員單打獨斗的氛圍難以一時改變，他們也沒有與其他人員配合的習(xí)慣，扯皮的現(xiàn)象多了。
在C公司，業(yè)務(wù)人員長期處于強勢地位，即使制度無法執(zhí)行，也不會得到相應(yīng)的懲戒。這叫習(xí)慣使然。
裙帶關(guān)系的影響。
裙帶關(guān)系在經(jīng)銷商成長的初期起著重要作用。但在一個相對成熟的組織體系中，這種關(guān)系是發(fā)展的障礙。跟不上發(fā)展要求的親信仍然把持著關(guān)鍵部門，不僅阻塞了優(yōu)秀員工的上升通道，“網(wǎng)開一面”也嚴(yán)重影響了制度的執(zhí)行。
老總的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
公司由小到大，老總就是“總司令”，大事小情都由他拍板。老板的強勢與集權(quán)在一定程度上耽誤了中層的成長。當(dāng)公司規(guī)模擴大，需要中層承擔(dān)制度制定和執(zhí)行的責(zé)任時，這種缺憾一下明顯起來。沒有可靠的上傳下達(dá)的中層領(lǐng)導(dǎo)者，支持制度執(zhí)行的“腰”就塌了，執(zhí)行力自然大打折扣。
長期以來，C公司的中層已經(jīng)形成一種依賴，事無巨細(xì)，均要請示。公司的反應(yīng)速度大大降低，很多問題久拖不決。規(guī)模大了，效率反而降低了。
規(guī)章制度的制定和執(zhí)行本末倒置。
為了片面追求制度的合理性，員工會為自己不執(zhí)行制度找很多理由。組織建立初期，制度還不完善，需要在執(zhí)行中不斷彌補，不斷協(xié)調(diào)各部門。但員工不以執(zhí)行為目標(biāo)，反而將注意力過多地集中到了制度的漏洞上，執(zhí)行時隨意，爭論制度合理性等細(xì)枝末節(jié)卻無休無止。
公司上下對規(guī)章制度不熟悉。
建立制度不難，難的是所有人“吃透”它。公司高層要隨時提醒員工及時糾正錯誤，明確部門之間制度上的銜接，妥善處理部門糾紛。中層員工除了熟悉部門內(nèi)部制度外，要懂得如何協(xié)調(diào)與其他部門之間的矛盾。
而在C公司，制度的制定與執(zhí)行都主要掌握在管理人員手中，基層員工不了解制度的具體內(nèi)容。制度出臺以后，老總也從來不組織員工學(xué)習(xí)，缺少基層員工的反饋，制度就缺少了貫徹執(zhí)行的基礎(chǔ)。
看來，到處都是問題，而且都是老問題。
開藥方：你一味他一味
提出問題容易，解決起來可就棘手了。
要擺脫C公司目前的窘境，首先應(yīng)從轉(zhuǎn)變老總的思想入手，有步驟地削減裙帶關(guān)系的影響，為制度的執(zhí)行營造一種氛圍。
表1以C公司市場部和銷售部在促銷問題上的矛盾為例，分析問題出在什么地方，如何保證制度的貫徹執(zhí)行。
在表1的基礎(chǔ)上，針對問題制訂改進(jìn)方案(表2)。
以往總是單打獨斗，經(jīng)銷商老板似乎不太習(xí)慣今天的“組織生活”。但不管你愿意不愿意，只要你擁有了自己的組織，就必須學(xué)會發(fā)號施令，學(xué)會授權(quán)。
授權(quán)，而不分權(quán)
黃忠賢
生意規(guī)模相當(dāng)，銷售隊伍上百，客戶遍及全省乃至全國……經(jīng)銷商老板不能再唱獨角戲，他沒時間親自深入各個角落貫徹實施自己的想法。于是，他們試圖通過授予權(quán)利與責(zé)任來實現(xiàn)管理，但卻常常起不到應(yīng)有的作用。問題究竟出在哪兒?
初次放權(quán)引發(fā)后患
我們通過一個簡單的案例來尋找授權(quán)失敗的根源。
一個省級經(jīng)銷商李老板把他所有屬下召集起來說：“近段時間有人給我提建議，認(rèn)為現(xiàn)在什么事都由我說丁算，不行。所以，我開始授權(quán)，請大家替我分擔(dān)一些。采購、倉管、財務(wù)、銷售、服務(wù)等各個部門，你們都有各自的職責(zé)范圍，從今天起，大家可以自己拍板。不過，在做出任何重大決策之前，先征求我的意見，而且請記住，不要做那些我不會去做的決定?！?/p>
一切安排妥當(dāng)，李老板自認(rèn)高枕無憂了。但接下來發(fā)生的情形讓李老板哭笑不得。
采購部門認(rèn)為要獲得老板的賞識，或保證不會犯錯誤，就必須嚴(yán)格遵守老板原來的做法，按公司既有的進(jìn)貨渠道繼續(xù)采購，甚至連產(chǎn)品型號、款式都一如既往。不管銷售部如何叫嚷，照進(jìn)不誤。
如此一來，銷售部的日子不好過了。面對這些新進(jìn)又過時的產(chǎn)品，銷售部不得不建議老板：為了提高銷售量，做些小小的促銷活動吧。
促銷活動是常事，李老板沒有細(xì)加追問就同意了。于是銷售部的員工下到各地區(qū)，像欽差大臣一樣自作主張給客戶贈送大量的促銷品，向客戶承諾服務(wù)內(nèi)容。產(chǎn)品銷量快速上升。到月底一算才發(fā)現(xiàn)，銷售總量升得快，銷售成本升得更快，而利潤總額明顯下降了。
企業(yè)授權(quán)之后怎么亂成了一鍋粥了?李老板于是又召集下屬：“我們需要加強組織管理，公司需要更多的控制?！钡?，在現(xiàn)有經(jīng)銷商意識和管理水平下，任再多的規(guī)章制度最終也會變成爛紙一堆。
點評：授權(quán)還是分權(quán)?
我們發(fā)現(xiàn)，李老板所謂的授權(quán)，其實是分權(quán)。
授權(quán)，是指在企業(yè)內(nèi)由上而下分派任務(wù)，并讓他們對所要完成的任務(wù)產(chǎn)生義務(wù)感的過程。所分派的任務(wù)可能是制定決策，也可能是執(zhí)行決策。所授予的權(quán)力本質(zhì)上對全局沒有影響時，為“授權(quán)”。如果所分派的任務(wù)就是制定決策，即由部屬決定應(yīng)該實施的內(nèi)容，就是“分權(quán)”了。
有效的分權(quán)必須要有…―套完整的控制制度與之配合，但目前經(jīng)銷商的行政體系卻還未發(fā)育完善。此時分權(quán)，會產(chǎn)生離心力，而企業(yè)此時需要的恰恰是向心力，否則管理就會失控。
因此，當(dāng)經(jīng)銷商老板試著授權(quán)時，如果沒有相應(yīng)的控制制度，可能導(dǎo)致無意識的分權(quán)，大家開始自作主張。這又會讓老板們不安，因為下屬不可能事事都符合他的判斷和需要，所以，權(quán)力有可能再次集中。但老板要做的事情太多，他又想授權(quán)，結(jié)果又是分權(quán)。如此反復(fù)無常，對企業(yè)運營造成極大干擾。
最好的授權(quán)方式是：邊教邊放，一點點教會下屬應(yīng)該怎么做，讓他們學(xué)會思考和判斷。過于這個學(xué)步期，才能真正授權(quán)。一般的經(jīng)銷商老板都是創(chuàng)業(yè)者，具有極強的創(chuàng)新精神，但他們又常常被自己所創(chuàng)造的東西困住，自己的知識與創(chuàng)造能力無法制度化，很難一下子傳遞給別人。因此，最好的方式就是漸漸釋放。
完成從學(xué)步到獨立行走，組織的基礎(chǔ)就具備了。如果經(jīng)銷商不能在這個階段完成這一轉(zhuǎn)變，可能會陷入自己設(shè)置的陷阱中。
那么，如何授權(quán)而不分權(quán)呢?
1．經(jīng)歷多次危機之后，開始“授權(quán)”，給下屬們一個證明自身能力的機會。
2．敢于試錯。不要有點風(fēng)吹草動、露出一點可能犯錯的跡象，就趕緊收回權(quán)力。要知道：錯，有時候就是一種最好的改進(jìn)資源。在一定程度上，這種行為方式是正常的。
