發(fā)布時(shí)間：2022-08-26 13:30:02
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
團(tuán)隊(duì)成員：孫道帥張晶劉國(guó)龍（資環(huán)力學(xué)）
李曉桐李澤健
關(guān)于我校奶茶市場(chǎng)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)的小組報(bào)告
一、調(diào)研背景介紹
隨著飲料市場(chǎng)的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時(shí)尚。當(dāng)瓶裝飲料不再是學(xué)生們課后唯一的選擇，當(dāng)奶茶不再只是作為一種解渴的飲料，而成為一種當(dāng)代大學(xué)生樂活主義的生活方式時(shí)，奶茶市場(chǎng)潛力無限，于是奶茶店也逐漸在大學(xué)周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學(xué)校園附近。而由此引發(fā)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈。眾所周知，奶茶成本低廉，但是喜歡奶茶的大學(xué)生卻還那么多，那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學(xué)生眼球？日趨紅海的奶茶市場(chǎng)又是否能迎來新的一片藍(lán)海？新的奶茶市場(chǎng)龍頭企業(yè)又會(huì)花落誰(shuí)家？
為此，本調(diào)研小組展開了此次關(guān)于大學(xué)生奶茶市場(chǎng)的調(diào)研計(jì)劃，同時(shí)以山科大后街皇家奶茶店為例，具體調(diào)研其在山科附近奶茶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位以及優(yōu)劣勢(shì)。并與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行研究比較分析。
以下是避風(fēng)塘-皇家奶茶店的有關(guān)情況簡(jiǎn)介：
皇家奶茶店隸屬于避風(fēng)塘奶茶有限公司，是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經(jīng)營(yíng)連鎖機(jī)構(gòu)，至力于打造全新的飲品形態(tài)，將傳統(tǒng)奶茶與健康文化溶合一體，為消費(fèi)者提供更健康、更具活力的特色飲品。
二、調(diào)查人員：孫道帥張晶劉國(guó)龍李曉桐李澤健
三、調(diào)查對(duì)象：山東科技大學(xué)校內(nèi)美食街皇家奶茶
四、調(diào)查時(shí)間：2018年11月15日——2018年11月24日
五、調(diào)查目的：
對(duì)校內(nèi)及周邊奶茶店的市場(chǎng)現(xiàn)狀和投資可行性進(jìn)行調(diào)查分析，為奶茶店投資和更好發(fā)展做好導(dǎo)向工作。
六、調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎?、訪談法、資料法、觀察法等。
附件一：eba創(chuàng)意管理大賽問卷調(diào)查表
附件二：訪談內(nèi)容
七、調(diào)查內(nèi)容：
1、奶茶店銷售現(xiàn)狀調(diào)查
2、奶茶店銷售環(huán)境調(diào)查
3、消費(fèi)者對(duì)奶茶或奶茶店的相關(guān)看法調(diào)查
4、奶茶店投資分析調(diào)查
八、實(shí)施過程及各成員分工
（組長(zhǎng)）孫道帥：策劃活動(dòng)進(jìn)程及活動(dòng)任務(wù)分工，定期召集成員討論研究，并將各成員的獲得的數(shù)據(jù)資料匯總分析，制作成型調(diào)查報(bào)告。
（組員）張晶：搜集調(diào)查問卷和調(diào)查報(bào)告的格式及內(nèi)容方面的有關(guān)資料，并結(jié)合實(shí)際情況引入格式。
劉國(guó)龍：主要負(fù)責(zé)宣傳方面的內(nèi)容，如門面、宣傳方式等方面的調(diào)查。并調(diào)查各項(xiàng)物品的市場(chǎng)價(jià)格，統(tǒng)計(jì)分析銷售收入問題。
李曉桐：負(fù)責(zé)調(diào)查問卷填報(bào)和統(tǒng)計(jì)的實(shí)施及對(duì)店主進(jìn)行訪談，并對(duì)奶茶店的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。
李澤?。簩?duì)奶茶店物品準(zhǔn)備及投資情況做了相關(guān)統(tǒng)計(jì)，通過觀察法對(duì)其銷售現(xiàn)狀調(diào)查。
九、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）銷售現(xiàn)狀
1、經(jīng)營(yíng)模式：即產(chǎn)即銷型。
優(yōu)點(diǎn)：保證產(chǎn)品質(zhì)量，博得顧客好感與放心，減少浪費(fèi)。
缺點(diǎn)：效率低。
2、銷售方面的分析：
優(yōu)點(diǎn)：
（1）該奶茶店是避風(fēng)塘連鎖機(jī)構(gòu)，屬知名品牌，具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)。
（2）該店為顧客發(fā)放積分卡，無論大杯小杯，每集夠10杯可免費(fèi)獲贈(zèng)一杯相同規(guī)格的奶茶，吸引消費(fèi)者。
>> 大連市中職學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐現(xiàn)狀調(diào)查 大連市甘井子區(qū)小學(xué)食堂午餐營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查 大連市高中教師業(yè)務(wù)需求調(diào)查報(bào)告 大連市高校散打?qū)I(yè)學(xué)生身體素質(zhì)的調(diào)查與分析 大連市大學(xué)生就業(yè)能力調(diào)查與分析 大連市大學(xué)生課外體育鍛煉情況調(diào)查研究 大連市中小學(xué)生傷害情況調(diào)查 大連市某公立醫(yī)院400名體檢者體檢需求的調(diào)查分析 北京市西城區(qū)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐午餐用餐現(xiàn)狀及改進(jìn)需求 大連市普蘭店灣污損生物調(diào)查 營(yíng)口市某私立中學(xué)學(xué)生午餐膳食營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查 大連市金州區(qū)中學(xué)生結(jié)核病防治知信行調(diào)查 大連市開發(fā)區(qū)韓國(guó)留學(xué)生的業(yè)余生活調(diào)查分析 對(duì)大連市部分高校學(xué)生加入理論研究類社團(tuán)原因的調(diào)查分析 關(guān)于實(shí)施學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐工作調(diào)查報(bào)告 大連市城鎮(zhèn)居民體育消費(fèi)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析 大連市主城區(qū)社區(qū)體育健身路徑現(xiàn)狀調(diào)查分析 大連市職業(yè)女性體育鍛煉現(xiàn)狀調(diào)查與分析 大連市建筑工人艾滋病知識(shí)、態(tài)度、行為調(diào)查 大連市游泳場(chǎng)所水質(zhì)衛(wèi)生狀況調(diào)查 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 教育 > 大連市中職學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐需求調(diào)查 大連市中職學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐需求調(diào)查 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 申永奇 孫立夫 鐘蕾")
申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學(xué)術(shù)交流，如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)告知我們，本站將立即刪除有關(guān)內(nèi)容。 【摘 要】為了了解大連市中職學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐的需求狀況，采用問卷星進(jìn)行了電子問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。結(jié)果表明，學(xué)生希望食堂能提供自助餐，有豐富的蔬菜、水果，新鮮的魚、肉、蛋，菜品味美適口，有多樣主食，有湯或粥，色彩搭配有食欲，最看重口感和衛(wèi)生狀況;期待學(xué)校能提供營(yíng)養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)或課程，認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)午餐對(duì)身體健康十分重要。 【關(guān)鍵詞】大連 中職學(xué)生 營(yíng)養(yǎng)午餐 需求調(diào)查 【中圖分類號(hào)】G717 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）32-0127-03
學(xué)生營(yíng)養(yǎng)與健康狀況是反映一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展、衛(wèi)生保健水平和人口素質(zhì)的重要指標(biāo)。良好的營(yíng)養(yǎng)和健康狀況既是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐是保證學(xué)生營(yíng)養(yǎng)與健康的重要措施，在于若木等一些著名營(yíng)養(yǎng)專家的積極呼吁和極力推動(dòng)下，我國(guó)最早于1987年在杭州市定安路小學(xué)開始學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐的試點(diǎn)推廣工作，在經(jīng)歷十余年的不斷推廣和完善之后，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、教育部、衛(wèi)生部于2001年聯(lián)合《關(guān)于推廣學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的指導(dǎo)意見》，這是我國(guó)第一次由國(guó)家的關(guān)于學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐推廣的文件。文件中明確指出：學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐是指以保證學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育和健康為目的，生產(chǎn)單位根據(jù)平衡膳食的要求，在嚴(yán)格衛(wèi)生消毒條件下給學(xué)生提供安全衛(wèi)生、符合營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的色、香、味俱佳的配餐。20世紀(jì)80年代以來，一些城市試點(diǎn)的初步經(jīng)驗(yàn)表明，推廣學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐應(yīng)遵循“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、學(xué)校組織、家長(zhǎng)自愿”的工作方針，充分發(fā)揮政府的組織協(xié)調(diào)作用，動(dòng)員各有關(guān)部門、生產(chǎn)企業(yè)、中小學(xué)校、民間團(tuán)體及社會(huì)力量積極參與。各地經(jīng)貿(mào)、教育、衛(wèi)生部門要組織有關(guān)方面的力量，采取必要的扶持政策和措施，推動(dòng)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐工作由點(diǎn)到面、由城區(qū)到近郊、由大城市到中小城市乃至發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極穩(wěn)步地開展，防止一哄而起、放任自流和無序競(jìng)爭(zhēng)。要在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，因地制宜，探索做好學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐工作的模式和做法，并在實(shí)踐中不斷完善。
現(xiàn)如今，學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐推廣工作已經(jīng)走過15個(gè)年頭，大連市作為我國(guó)開始推廣學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐較早的城市之一，也取得了諸多成績(jī)。本次研究旨在進(jìn)一步完善相關(guān)數(shù)據(jù)，為更有針對(duì)性地開展學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐推廣工作提供數(shù)據(jù)參考。
一 調(diào)查對(duì)象與方法
1.調(diào)查對(duì)象
大連市12所中等職業(yè)學(xué)校565名學(xué)生，男性191名，女生374名。
2.調(diào)查方法
利用問卷星網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，設(shè)計(jì)電子問卷，對(duì)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐的需求進(jìn)行匿名調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
二 結(jié)果
1.學(xué)生對(duì)供餐模式的需求
調(diào)查結(jié)果顯示，希望是食堂自助餐的學(xué)生占73.3%，希望是食堂套餐的學(xué)生占12.2%，希望是校外企業(yè)統(tǒng)一供餐的學(xué)生占4.1%，希望自己解決午餐的學(xué)生占10.4%。見表1。
各種供餐模式各有利弊，就學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐供應(yīng)來看，筆者認(rèn)為按照營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的套餐更有利于學(xué)生的身體
發(fā)育，但調(diào)查的結(jié)果是絕大多數(shù)學(xué)生選擇了食堂自助餐的模式，這說明我們營(yíng)養(yǎng)套餐的吸引力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2.學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐最看重什么
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐最看重口感的學(xué)生占39.6%，最看重菜品數(shù)量的學(xué)生占7.4%，最看重營(yíng)養(yǎng)搭配的學(xué)生占22.0%，最看重衛(wèi)生狀況的學(xué)生占31.0%。見表2。
學(xué)生是營(yíng)養(yǎng)午餐的食用者和受益者，他們對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐最看中的項(xiàng)目則是供餐者今后改進(jìn)工作和努力的方向，此項(xiàng)調(diào)查的目的就是要將學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐看中的項(xiàng)目進(jìn)行排列，明確今后工作的努力方向。
3.學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐的菜品、適口性及色彩搭配的需求（此項(xiàng)為多選）
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為應(yīng)提供多樣主食的學(xué)生占60.0%，認(rèn)為應(yīng)提供新鮮魚、肉、蛋的學(xué)生占76.1%，認(rèn)為應(yīng)提供豐富的蔬菜和水果的學(xué)生占81.2%，認(rèn)為應(yīng)提供湯和粥的學(xué)生占55.2%，認(rèn)為所提供菜品應(yīng)味美適口的學(xué)生占64.8%，認(rèn)為所提供菜品應(yīng)色彩搭配有食欲的學(xué)生占48.3%。見表3。
大連市作為較早推行學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐的試點(diǎn)城市之一，已經(jīng)走過15個(gè)年頭。本課題另外一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告中在對(duì)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)午餐現(xiàn)狀滿意度調(diào)查時(shí)，結(jié)果是不及格，筆者在思考，是不是供餐者提供的營(yíng)養(yǎng)午餐和學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐的需求之間存在較大偏差。結(jié)果證實(shí)了這一點(diǎn)，以前三項(xiàng)為例，60.0%的學(xué)生希望營(yíng)養(yǎng)午餐提供多樣主食，而現(xiàn)狀是48.7%的學(xué)生只能吃到白米飯這樣的單一主食;76.1%的學(xué)生希望營(yíng)養(yǎng)午餐提供新鮮的魚、肉、蛋，而現(xiàn)狀是26.2%的學(xué)生居然在學(xué)校午餐中從沒吃到過魚;81.2%的學(xué)生希望營(yíng)養(yǎng)午餐能提供豐富的蔬菜和水果，而現(xiàn)狀是我們的營(yíng)養(yǎng)午餐幾乎不會(huì)出現(xiàn)水果。
4.學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的需求
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為非常需要的占36.5%，認(rèn)為不需要的占10.6%，認(rèn)為無所謂的占35.9%，學(xué)校已經(jīng)開設(shè)相關(guān)課程或老師經(jīng)常講的占17.0%。見表4。
2005年7月16日在中國(guó)上海舉辦的首屆中國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐高層論壇上的“上海宣言”中指出，“營(yíng)養(yǎng)和教育是決定學(xué)生素質(zhì)的主要因素，兩者共同決定著學(xué)生接受教育的能力、綜合發(fā)展的能力，以及未來貢獻(xiàn)和服務(wù)社會(huì)的能力?！痹诖隧?xiàng)調(diào)查中，雖然認(rèn)為非常需要營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的學(xué)生只占36.5%，但也是幾個(gè)選項(xiàng)中最多的，這個(gè)結(jié)果告訴我們非常需要營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的同學(xué)占多數(shù)，而認(rèn)為不需要和無所謂的同學(xué)則證實(shí)了我們營(yíng)養(yǎng)教育的嚴(yán)重缺失，感到欣慰的是我們有17.0%的同學(xué)已經(jīng)接受到營(yíng)養(yǎng)教育。
5.中職學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐和身體健康間關(guān)系重要性的認(rèn)識(shí)
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為十分重要的學(xué)生占76.6%，認(rèn)為有點(diǎn)關(guān)系的學(xué)生占16.5%，認(rèn)為沒啥關(guān)系的學(xué)生占4.8%，認(rèn)為無所謂的學(xué)生占2.1%。見表5。
絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)午餐對(duì)身體健康是十分重要的，這一結(jié)果是可喜的，但仍有少數(shù)同學(xué)對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐的重要性認(rèn)識(shí)不足，甚至有極少數(shù)同學(xué)認(rèn)為沒啥關(guān)系，這是十分危險(xiǎn)的，這也暴露出了我們營(yíng)養(yǎng)教育的缺失和不足。
三 結(jié)論分析與討論
由調(diào)查結(jié)果可知，大連市中職學(xué)生最希望的午餐供餐模式是學(xué)校食堂自助餐;對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐最看重的是口感和衛(wèi)生狀況，其次為營(yíng)養(yǎng)搭配和菜品數(shù)量;認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)午餐中應(yīng)提供豐富的蔬菜、水果，有新鮮的魚、肉、蛋，菜品味美適口，有多樣的主食，有湯或粥，色彩搭配有食欲;非常期待學(xué)校能提供營(yíng)養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)或課程;絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)午餐對(duì)身體健康十分重要。
關(guān)鍵詞：高職院校 高職學(xué)生 社會(huì)責(zé)任感
課 題：本文系2014年湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題“基于‘中國(guó)夢(mèng)’的高職學(xué)生社會(huì)責(zé)任感教育研究”（立項(xiàng)編號(hào)：XJK014CZY024）的成果。
聯(lián)合國(guó)21世紀(jì)教育委員會(huì)在1996年就提出：崇高的道德品質(zhì)和對(duì)人類的責(zé)任感應(yīng)該是21世紀(jì)人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010―2020年）中提出要“著力提高學(xué)生服務(wù)國(guó)家服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神和善于解決問題的實(shí)踐能力?！眻A“中國(guó)夢(mèng)”是在黨的十以來提出的重要指導(dǎo)思想和執(zhí)政理念?！爸袊?guó)夢(mèng)”凝聚了13億中國(guó)人民的夢(mèng)想和心聲，為了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，全國(guó)上下都在奉獻(xiàn)自己的力量和智慧。黨的十提出要“全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力”。高職學(xué)生作為我國(guó)大學(xué)生中的重要成員，是國(guó)家未來政治、經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)的生力軍，他們的社會(huì)責(zé)任感關(guān)乎“中國(guó)夢(mèng)”的順利實(shí)現(xiàn)，更關(guān)乎祖國(guó)的命運(yùn)、民族的未來。
一、高職學(xué)生社會(huì)責(zé)任感現(xiàn)狀
華師大教授陸有銓認(rèn)為：“以德育人的核心是培養(yǎng)責(zé)任感”。責(zé)任感是做人的基礎(chǔ)。社會(huì)責(zé)任感是社會(huì)群體或者個(gè)體在一個(gè)特定的社會(huì)里，或者一定的社會(huì)歷史條件下所形成的一種崇高的道德情感。它表現(xiàn)為為了建立和諧社會(huì)而承擔(dān)各種責(zé)任、履行相應(yīng)義務(wù)的自覺意識(shí)與情感體驗(yàn)。
社會(huì)責(zé)任感是人的重要素質(zhì)，也是高職學(xué)生的核心素質(zhì)。通常人們把高職學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感分為對(duì)自我、家庭、他人、社會(huì)群體、國(guó)家和對(duì)環(huán)境的責(zé)任感等內(nèi)容。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國(guó)高職學(xué)生普遍素質(zhì)較高，他們充滿朝氣和活力，接受新事物強(qiáng)，積極進(jìn)取，思想觀念積極健康，社會(huì)責(zé)任感整體情況良好。由于社會(huì)對(duì)職業(yè)教育認(rèn)可度不高，對(duì)高職學(xué)歷的偏見和歧視等因素，導(dǎo)致部分高職學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)等方面產(chǎn)生迷茫、空虛、自卑等嚴(yán)重的心理壓力，也導(dǎo)致了部分高職學(xué)生社會(huì)責(zé)任感缺失。
1.高職學(xué)生對(duì)自我責(zé)任感弱化，責(zé)任意識(shí)認(rèn)知度低
部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差，習(xí)慣性逃課、曠課，厭學(xué)情緒嚴(yán)重缺乏明確的人生目標(biāo)和職業(yè)理想，渾渾噩噩；日常生活習(xí)慣差，時(shí)間管理能力弱；缺乏自制力，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲；缺乏體育鍛煉；消費(fèi)攀比等不良的行為習(xí)慣。部分獨(dú)生子女以自我利益為中心，不愿參與公益性和義務(wù)性活動(dòng)。
2.高職學(xué)生對(duì)家庭責(zé)任感弱化，對(duì)家庭依賴性較強(qiáng)
百善孝為先、父慈子孝、尊老愛幼等都是中華民族的傳統(tǒng)文化。但是在一些家庭中父母對(duì)子女過分溺愛，造成部分高職學(xué)生尤其是獨(dú)生子女對(duì)家庭依賴意識(shí)嚴(yán)重。他們經(jīng)常以自我為中心，只考慮自己，不考慮家人。相互攀比，追求享受，隨意消費(fèi)。“瘋狂的校園貸”現(xiàn)象就是部分學(xué)生不顧家庭經(jīng)濟(jì)條件，盲目通過網(wǎng)絡(luò)貸款消費(fèi)，這也給家長(zhǎng)帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和精神壓力。
3.高職學(xué)生對(duì)他人和群體責(zé)任感冷漠，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1986年聯(lián)合國(guó)教科文組織就提出了Learning to know（學(xué)會(huì)求知）；Learning to do（學(xué)會(huì)做事）；Learning to co-operate（學(xué)會(huì)合作）；Learning to be（學(xué)會(huì)生存與發(fā)展）的教育四大目標(biāo)。
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分高職學(xué)生在與他人相處方面，責(zé)任感不足。部分高職學(xué)生過于以自我為中心，人際關(guān)系不和諧，合作意識(shí)差。部分學(xué)生對(duì)愛情的責(zé)任意識(shí)較弱，視戀愛為游戲，不愿意為對(duì)方承擔(dān)責(zé)任。并且缺乏感恩意識(shí)，把接受父母、朋友和社會(huì)的關(guān)愛和幫助視為理所當(dāng)然的事，集體責(zé)任感淡化。
4.高職學(xué)生對(duì)社會(huì)的責(zé)任感缺位，公德意識(shí)缺乏
社會(huì)公德是指社會(huì)上大多數(shù)成員所共同認(rèn)可的最起碼的公共生活準(zhǔn)則，是每一位成員都必須遵守的。它是衡量一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步程度的標(biāo)志。
部分學(xué)生缺乏良好的社會(huì)公德意識(shí)，公眾場(chǎng)所大聲喧嘩、任意損壞公共財(cái)物。部分學(xué)生注重追求個(gè)人利益不惜犧牲他人或公共利益，缺乏社會(huì)信仰。
5.高職學(xué)生對(duì)國(guó)家的社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)，思想彷徨，信仰缺失
與普通高等院校大學(xué)生相比，部分高職學(xué)生自認(rèn)為是社會(huì)弱勢(shì)群體，普遍具有強(qiáng)烈的自卑心理，對(duì)未來缺乏應(yīng)有的自信，對(duì)即將從事的職業(yè)也缺乏榮譽(yù)感。
社會(huì)責(zé)任感常表現(xiàn)出無興趣、無所謂、無意義的三無現(xiàn)象。拒絕承擔(dān)或逃避社會(huì)責(zé)任。這種不平衡的心態(tài)，易產(chǎn)生一些不健康的陰暗心理，導(dǎo)致他們對(duì)個(gè)人和家庭責(zé)任感淡漠，卻易受享樂主義、奢靡主義影響，造成思想彷徨，信仰缺失，更談不上關(guān)注國(guó)家興亡，民族振興。
二、增強(qiáng)高職學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的策略
1.要發(fā)揮高職校園教育的主渠道作用
充分發(fā)揮高職院校校園教育的主渠道作用。高職院校要通過以建立良好的校園文化，營(yíng)造氛圍。加強(qiáng)教師的責(zé)任感和使命感，推進(jìn)思想政治理論課程改革，改革思想政治教育方式。提供實(shí)踐場(chǎng)所采取多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)校園網(wǎng)站建設(shè)。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，制作能充分吸引高職生注意力和激發(fā)其興趣的教育主題網(wǎng)站，將高職生關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題移植到網(wǎng)站上，增加高職學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與感。
2.發(fā)揮家庭、學(xué)校和社會(huì)的多方聯(lián)動(dòng)協(xié)同作用
高職學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的形成受到家庭、社會(huì)、學(xué)校教育的多重影響，因此在教育方式上，除了高職學(xué)生要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的自我教育外，還要發(fā)揮家庭、學(xué)校和社會(huì)的多方聯(lián)動(dòng)協(xié)同作用，發(fā)揮社會(huì)、家庭、學(xué)校的合力，提升社會(huì)責(zé)任感教育的實(shí)效。
一要大力凈化社會(huì)環(huán)境，減除一些影視劇傳遞的消極主義、享樂主義的負(fù)面影響。二要加強(qiáng)校企結(jié)合，利用高職院校與企業(yè)、用人單位等多種不同的教育方式將高職生的社會(huì)責(zé)任感的培育與職業(yè)實(shí)踐相結(jié)合。三要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)社會(huì)正能量宣傳力度，打造高職學(xué)生社會(huì)責(zé)任感教育良好的成長(zhǎng)環(huán)境。
3.選取多種多樣、形式豐富的社會(huì)責(zé)任感教育內(nèi)容
改革傳統(tǒng)說教式的課堂教育內(nèi)容，采用動(dòng)靜結(jié)合、形式豐富的社會(huì)責(zé)任感教育內(nèi)容。鼓勵(lì)學(xué)生利用現(xiàn)代信息技術(shù)，參與到社會(huì)責(zé)任教育環(huán)節(jié)中來?？梢酝ㄟ^把融入社會(huì)責(zé)任感教育內(nèi)容的傳統(tǒng)儒家文化，制作成動(dòng)漫闖關(guān)游戲，吸引高職學(xué)生在游樂中學(xué)習(xí)。
諸玉富、由建勛提出要將社會(huì)責(zé)任感與職業(yè)精神聯(lián)動(dòng)的方式來加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感教育。也可以借鑒國(guó)外公民教育的方式中的“服務(wù)學(xué)習(xí)”的教育形式突破我國(guó)社會(huì)責(zé)任感實(shí)踐教育困境，運(yùn)用社區(qū)服務(wù)和志愿者服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)來培養(yǎng)高職學(xué)生對(duì)社會(huì)的歸宿感和勝任力，提升社會(huì)責(zé)任感教育效果。
4.建立評(píng)價(jià)體系，并進(jìn)行研究
構(gòu)建動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的、數(shù)字化、操作性強(qiáng)的全方位的社會(huì)責(zé)任感評(píng)價(jià)體系，形成“鏡子”效應(yīng)。促使學(xué)生對(duì)照提高自己的社會(huì)責(zé)任心，也利用評(píng)價(jià)體系改進(jìn)學(xué)校教育內(nèi)容和轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，提高教學(xué)針對(duì)性和有效性，持續(xù)提升學(xué)生社會(huì)責(zé)任感。
該評(píng)價(jià)體系為每個(gè)高職學(xué)生建立社會(huì)責(zé)任感考核證書，像考核銀行信用等級(jí)一樣，把這個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果納入考核系統(tǒng)，憑學(xué)生身份證建立全社會(huì)共享網(wǎng)絡(luò)資源，與高職學(xué)生的評(píng)優(yōu)、升學(xué)、就業(yè)掛鉤，促使學(xué)生對(duì)照考核體系不斷反省并及時(shí)調(diào)整自己的行為。
三、小結(jié)
2014年12月26日人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員文章在《知行合一培育道德責(zé)任感》中說：“一個(gè)人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任感?！惫鸾淌谝彩沁@樣告訴他的學(xué)生們，要將責(zé)任意識(shí)根植于內(nèi)心，將負(fù)責(zé)作為一種習(xí)慣，不論從事何種工作都要以負(fù)責(zé)的態(tài)度來認(rèn)真對(duì)待。
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，國(guó)家需要大量高素質(zhì)技能型人才。最近國(guó)家又提出了《中國(guó)制造2025》行動(dòng)計(jì)劃，變“中國(guó)制造”提升為“中國(guó)智造”更需要大批具有愛崗敬業(yè)、鉆研創(chuàng)新的職業(yè)精神和精湛技藝、高超技能的大國(guó)工匠。因此提高高職學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，正逢其時(shí)。
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【關(guān)鍵詞】家庭教育；投入；分析；誤區(qū)
從理論上看，教育投資包括國(guó)家投資、社會(huì)投資和個(gè)人或家庭教育投資.個(gè)人教育投資，也稱之為個(gè)人家庭的教育投資支出，是指受教育者個(gè)人（或家庭）為自己（或子女）獲得受教育的機(jī)會(huì)而進(jìn)行的必要的資金投入。它是我國(guó)教育投資的一個(gè)重要來源，也是解決教育投資不足的重大舉措。
關(guān)于家庭教育投資問題的研究，貝克爾（Gery S. Becker）最先運(yùn)用消費(fèi)行為理論對(duì)教育投資效用進(jìn)行解釋，分析家庭人口的生育行為和投資決策， 創(chuàng)建了孩子數(shù)量質(zhì)量替論.國(guó)內(nèi)學(xué)者也有相關(guān)的研究，本文通過發(fā)放調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)出家庭教育投入現(xiàn)狀。
一、分析出促使各個(gè)家庭教育投入的原因
1.調(diào)查報(bào)告分析
“百年大計(jì)，教育為本”，“國(guó)家興亡，系于教育”，可見教育在國(guó)家中的重要性，而教育經(jīng)費(fèi)的投入直接影響到教育的質(zhì)量，因此對(duì)山東省某一地區(qū)各層次家庭教育投入狀況進(jìn)行調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷48份。
2.調(diào)查結(jié)果顯示
廣大家長(zhǎng)高度重視家庭教育，注重子女發(fā)展——96%的家長(zhǎng)對(duì)于家庭教育對(duì)子女成長(zhǎng)的重要性給予一致肯定，認(rèn)為家庭教育對(duì)子女的影響深遠(yuǎn)而巨大。有1%的家長(zhǎng)認(rèn)為家庭教育對(duì)子女的成長(zhǎng)不重要，有3%的家長(zhǎng)認(rèn)為家庭教育對(duì)子女的成長(zhǎng)很難說。
二、家庭投資新動(dòng)向：家庭教育投入對(duì)中國(guó)教育事業(yè)的影響
從20世紀(jì)80年代開始，普通家庭對(duì)教育的投入從少到多，從局部到全國(guó)，規(guī)模日見擴(kuò)展，方式豐富多樣，對(duì)中國(guó)教育事業(yè)的影響也在從小到大，從庶幾可以忽略不計(jì)到占據(jù)將近半壁江山，蔚為可觀。其對(duì)中國(guó)教育的拉動(dòng)，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用，將逐漸為世人所認(rèn)識(shí)和重視，而由此可能帶來的一系列積極或消極方面的影響，也將迫使全社會(huì)不得不予以足夠的關(guān)注并采取相應(yīng)的舉措。通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷可以總結(jié)出促進(jìn)家庭教育投入的原因：
1.中國(guó)傳統(tǒng)對(duì)教育的額外重視
在中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念中，養(yǎng)兒為防老。望子成龍，望女成鳳，是國(guó)人最普遍的心態(tài)。子女是中國(guó)人人生最主要的寄托之一，在其生活中占據(jù)最重要的地位?；诖?，國(guó)人向來不吝惜在培育子女方面的投入。這就奠定了國(guó)民教育投資最堅(jiān)實(shí)、最廣泛的心理基礎(chǔ)。
2.教育體制改革
為了加快高校內(nèi)部管理體制改革，提高高等教育質(zhì)量，增強(qiáng)辦學(xué)效益，是實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略的必由之路，也是高校自身改革與發(fā)展的必然要求。深化分配制度改革是高校內(nèi)部管理體制改革的重要內(nèi)容，是激勵(lì)教職工努力工作，增強(qiáng)高校內(nèi)在活力，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的重要保證。
高等教育規(guī)模適度擴(kuò)大，普及水平進(jìn)一步提高。2009年全省各類高等教育總規(guī)模達(dá)到214萬人，高等教育毛入學(xué)率為23.7%.2010年全省各類高等教育總規(guī)模達(dá)到222萬人，高等教育毛入學(xué)率為28%。從這兩年山東省教育發(fā)展情況可看出，高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，招生人數(shù)每年遞增，這也為廣大考生提供更多的受教育平臺(tái)，使“因成績(jī)受限而不得不輟學(xué)”的情況日漸降低，從而刺激了一個(gè)家庭對(duì)教育的投入。而國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，普通家庭可支配收入迅速增長(zhǎng)，則為家庭增大教育投入創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，也促使家庭紛紛增加在教育方面的投入。
3.競(jìng)爭(zhēng)更加激烈
雖然教育體制得到了改革，可是在當(dāng)今社會(huì)，面臨巨大的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，就好比現(xiàn)在高中招教師，本科學(xué)歷已經(jīng)不夠，必須要碩士或更高的學(xué)歷，所以現(xiàn)在上個(gè)本科學(xué)校已經(jīng)不行了，對(duì)于學(xué)校的品牌和專業(yè)的要求已經(jīng)成為首選。
4.經(jīng)濟(jì)發(fā)展與教育投入相輔相成
經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與教育的發(fā)展具有很強(qiáng)的內(nèi)生互動(dòng)性。經(jīng)濟(jì)的總量和發(fā)展水平?jīng)Q定了教育投入的規(guī)模，從而影響教育發(fā)展的水平，進(jìn)而決定一國(guó)或一個(gè)地區(qū)的人力資本總量。教育對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響有兩個(gè)方面：一方面教育是人力資本投資的主要手段。通過接受教育，人力資本自身能形成遞增收益，并帶動(dòng)資本、勞動(dòng)等投入要素產(chǎn)生遞增收益，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著每年人均GDP的提高，家庭越來越富裕，家庭的生活壓力也隨之減少，對(duì)于教育的投入也是越來越大。
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關(guān)鍵詞： 微商 實(shí)體店 售后服務(wù) 消費(fèi)者維權(quán)
一、引言
微商現(xiàn)在是一個(gè)越來越普遍的職業(yè)，無論你何時(shí)打開朋友圈，都會(huì)看到各種各樣的產(chǎn)品介紹，包括面膜、衣服、保健產(chǎn)品等，朋友圈不再是簡(jiǎn)單的朋友動(dòng)態(tài)。有些人利用微商成功創(chuàng)業(yè)，但是微商的刷屏方式讓進(jìn)入朋友圈的人很尷尬，有些人很反感。微商之所以發(fā)展這么快，簡(jiǎn)單來說，其具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、不受區(qū)域限制等特點(diǎn)，適用于想創(chuàng)業(yè)又不熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)亦沒有太多資本可投入的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者?？梢娢⑸坍?dāng)前風(fēng)靡是符合市場(chǎng)邏輯和發(fā)展的，但微商的發(fā)展過程中也出現(xiàn)很多問題：產(chǎn)品的假冒偽劣;商家的信用差;信息安全無保證;暴力刷屏[1-4]，等等，可見微商的發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。
二、微商發(fā)展現(xiàn)狀
在微信朋友圈里購(gòu)物已成為許多網(wǎng)絡(luò)民眾的消費(fèi)方式，閑暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各種琳瑯滿目的商品。和實(shí)體店相比，微信營(yíng)銷的特點(diǎn)很多：
1.門檻低。做微商的要求低，首先，它對(duì)從業(yè)者沒有學(xué)歷方面的要求，只要稍微懂點(diǎn)手機(jī)方面的相關(guān)知識(shí)就可入行;其次，它不需要像實(shí)體店一樣將大量資金投入店鋪的租賃中，也不用硬生生地等著逛街的人主動(dòng)走進(jìn)自己的店鋪，更不用像開淘寶店一樣最初的時(shí)候要找人刷信譽(yù)刷銷量，剛開始入行不需要投入大量資金，只需要投入一定的時(shí)間和一定量的金錢即可;再次，微商行業(yè)根據(jù)朋友圈的瀏覽量銷售產(chǎn)品，所以經(jīng)營(yíng)模式很像“全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)逮魚”的模式。拿護(hù)膚品為例，它要做的只是偶爾在朋友圈發(fā)一些產(chǎn)品圖和使用產(chǎn)品后的效果圖，讓微信好友能夠隨時(shí)地主動(dòng)地看到。
2.營(yíng)銷方式靈活。微商每天可以定時(shí)或不定時(shí)利用QQ、微信、微博等相應(yīng)的通信工具直接給相應(yīng)的客戶群發(fā)消息，這樣可以讓客戶很直觀了解店家的產(chǎn)品信息和特性，這樣能夠更好地積攢微商店鋪產(chǎn)品的粉絲，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。而且做微商的時(shí)間很自由，可以隨時(shí)在社交平臺(tái)自己產(chǎn)品的信息，這種自由的時(shí)間模式也吸引著大量的上班族、家庭主婦，甚至大學(xué)生等利用空閑時(shí)間做兼職，賺取一定的收入。
3.微信營(yíng)銷也有缺點(diǎn)，無法給顧客足夠的安全感。除了通過平時(shí)的聊天接觸大概了解對(duì)方外，只有平時(shí)少有的生活動(dòng)態(tài)能讓一些消費(fèi)者相信對(duì)方賣家是個(gè)真實(shí)存在的人。僅僅依靠這些進(jìn)行交易付款購(gòu)買產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者而言實(shí)屬冒險(xiǎn)，很多微信經(jīng)銷商和消費(fèi)者都因?yàn)檫@個(gè)問題而錯(cuò)過交易。同樣也有很多不法商人利用這一點(diǎn)在正常的微信營(yíng)銷背后耍手段，進(jìn)行惡意交易，收錢不發(fā)貨，出售假冒偽劣的產(chǎn)品，甚至利用送貨上門服務(wù)對(duì)弱勢(shì)群體消費(fèi)者造成侵害。伴隨著微信營(yíng)銷的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者的維護(hù)權(quán)益問題越來越嚴(yán)重。
三、消費(fèi)者維權(quán)面臨難題
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)微商的從業(yè)人數(shù)已達(dá)到千萬，市場(chǎng)規(guī)模超過900億元。然而，微商發(fā)展中時(shí)常出現(xiàn)的假冒偽劣商品盛行、消費(fèi)者維權(quán)難等問題，以及商家無節(jié)制發(fā)展、非法集資等癥結(jié)，也使其“繁榮”備受質(zhì)疑……經(jīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)消協(xié)組織2015年受理的遠(yuǎn)程購(gòu)物的投訴有20083件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比達(dá)95.41%，其中以微商為代表的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商家成為投訴熱點(diǎn)。
我在此項(xiàng)目研究中對(duì)周圍同學(xué)在微信購(gòu)買產(chǎn)品的印象做了部分調(diào)查并繪制了下面的統(tǒng)計(jì)圖：
其中類別1表示書籍和學(xué)習(xí)用品類，如各種教材輔導(dǎo)書、各種考研書籍和英語(yǔ)相關(guān)輔導(dǎo)書、各種網(wǎng)上流行小說等;類別2表示化妝品類，如護(hù)手霜、防曬霜、保濕面膜等;類別1表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別3表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別4表示服裝鞋子類，如防曬服、T恤、各種仿名牌鞋子等。
從上圖可以看出，購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意的原因是圖片與具體實(shí)物名不副實(shí)，差別太大，這方面主要表現(xiàn)在衣服鞋帽和化妝品方面;其次是物品的功能達(dá)不到微信中介紹的那樣，有夸大的嫌疑，這方面主要表現(xiàn)在小電子產(chǎn)品方面;再次就是物品制作的比較粗糙，很容易出現(xiàn)各種使用問題，這方面主要表現(xiàn)在書籍和小電子產(chǎn)品方面;最后就是其他各種各樣的不滿意的原因，但是占的比例都比較小。
從上面的兩個(gè)統(tǒng)計(jì)圖可以明顯看出，在微信購(gòu)買產(chǎn)品覺得滿意的同學(xué)所占比例是比較少的，覺得不滿意的同學(xué)主要原因在于買到的產(chǎn)品是假貨。還有一部分人遇到給錢不發(fā)貨的情況，雖然所占比例小，但問題不容小覷，為消費(fèi)者維權(quán)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。
四、做好售后服務(wù)工作，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
現(xiàn)在有些微商會(huì)把自己的產(chǎn)品發(fā)展到線下，但是只是把自己做微商的銷售渠道推廣到更大，而實(shí)體店老板也只是本著有人買就賣的心態(tài)在做生意，很少有人會(huì)考慮到顧客真正需要用些什產(chǎn)品。所以如果顧客說用產(chǎn)品出現(xiàn)一些問題，他們是找不到人解決的，但是售后服務(wù)店是可以解決這類問題的，真正做到切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
微商擁有自己的售后服務(wù)店，就可以打破網(wǎng)絡(luò)隔閡的約束。不管是對(duì)消費(fèi)者還是微商而言，都是有利的，使得亂價(jià)和出售假貨的現(xiàn)象日漸消失。將微商產(chǎn)品與實(shí)體售后服務(wù)連鎖店結(jié)合，讓消費(fèi)者在微信朋友圈購(gòu)買產(chǎn)品后權(quán)益能夠得到保證。售后服務(wù)店的設(shè)立為微商和顧客建立一個(gè)相互信任的平臺(tái)，同時(shí)讓微商市場(chǎng)穩(wěn)定。如果全國(guó)各地都能設(shè)立服務(wù)店，消費(fèi)者通過微信平臺(tái)購(gòu)買商品的消費(fèi)者權(quán)益能得到明顯的保障。微信營(yíng)銷體制中出現(xiàn)的漏洞可以得到明顯的彌補(bǔ)。在各地設(shè)立售后服務(wù)實(shí)體店，服務(wù)店主要針對(duì)產(chǎn)品真假進(jìn)行鑒定和對(duì)使用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)，使消費(fèi)者購(gòu)買微信推廣產(chǎn)品后質(zhì)量得到保障。同時(shí)，消費(fèi)者在微信上購(gòu)買產(chǎn)品后，需要把賣家信息保存，如若該賣家出售的是假貨，公司將對(duì)該商予以嚴(yán)肅的處理，取消授權(quán)，同時(shí)商需對(duì)買家作出相應(yīng)的精神賠償。
就消費(fèi)者而言，售后服務(wù)連鎖店幫助消費(fèi)者維權(quán)，就微商個(gè)體而言，消費(fèi)者對(duì)微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著微信營(yíng)銷的不斷壯大趨勢(shì)，消費(fèi)者的維權(quán)問題只會(huì)更困難，為微商行業(yè)建立一套獨(dú)立的完善的售后服務(wù)體系不僅給消費(fèi)者權(quán)益帶來保護(hù)，而且使微商市場(chǎng)更穩(wěn)定和安全。
參考文獻(xiàn)：
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一、高校學(xué)生利用MOOC資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀調(diào)查
本研究發(fā)放問卷共計(jì)400份，其中回收有效問卷399份，有效率99.75%。
1.調(diào)查結(jié)果
（1）問題1中“請(qǐng)問您平時(shí)大部分的上網(wǎng)時(shí)間用在什么地方”，其中位居前二的答案是看電影、社交，搜集學(xué)習(xí)資料和利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)并列第三。而只有近23.1%的學(xué)生選擇了“利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)”（大一、大二、大三三個(gè)調(diào)查對(duì)象在問卷中選擇分別所占比列為22.8%、23.4%人、23.8%）從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，學(xué)生自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)有偏差，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，他們更多的是用來娛樂。這從側(cè)面反映出目前大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的情況不容樂觀。
（2）在問卷問題2“除了學(xué)校自主網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)之外，請(qǐng)問您還用過其他平臺(tái)嗎”這道題中，有58%的學(xué)生選擇了“沒有使用”，42%的學(xué)生選擇“有使用過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)”，這表明目前高校學(xué)生中存在不到一半的人曾經(jīng)有過利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，有58%的學(xué)生沒有使用過。我們就此可以推斷，在這58%的學(xué)生中，可能還有部分學(xué)生連自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都沒有聽說過。
（3）問題3“在此之前您有聽說了解過MOOC嗎”，這道選題中，399個(gè)學(xué)生中只有26個(gè)學(xué)生了解MOOC，大概聽說過的約29%（116個(gè)），近63%（250個(gè)學(xué)生）并不清楚MOOC，如此可見，MOOC在我校的普及程度非常低，學(xué)生對(duì)此關(guān)注甚少。
（4）問題4中“您是通過什么途徑了解到MOOC”，37%的人在這之前已經(jīng)對(duì)MOOC有不同程度的了解，而63%的人通過問卷才知道MOOC。拋開在調(diào)查前不知道MOOC的學(xué)生，而就針對(duì)了解MOOC的學(xué)生進(jìn)行分析，大概28%是通過網(wǎng)上瀏覽推薦而了解到MOOC，約8%是由于朋友的介紹而了解的。此數(shù)據(jù)表明社會(huì)、學(xué)校對(duì)MOOC關(guān)注度還不夠，推廣工作強(qiáng)度不夠大。
（5）問題5“在初步了解MOOC后，請(qǐng)問您愿意接受MOOC的教育嗎”，在問卷調(diào)查者講解MOOC及其特點(diǎn)后，88%的學(xué)生表示愿意接受MOOC。隨機(jī)調(diào)查了30名教師和學(xué)生，通過聊天訪談發(fā)現(xiàn)，由于受應(yīng)試教育、社會(huì)環(huán)境等因素的影響，學(xué)生利用MOOC資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)還是比較困難的。一是自主學(xué)習(xí)方面：學(xué)生愛玩，愛上網(wǎng)看電影，對(duì)于二級(jí)院校的學(xué)生來說，要達(dá)到自學(xué)這樣一個(gè)層面還需要一段時(shí)間；另一方面，學(xué)生處于懵懂時(shí)期，在面對(duì)海量資源的時(shí)候不知該如何進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)，這就需要教師進(jìn)行正確引導(dǎo)。在MOOC背景的大浪潮下，高校教師的角色是需要轉(zhuǎn)型的。他們不僅要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，關(guān)鍵是教學(xué)生會(huì)學(xué)知識(shí)，達(dá)到教育的最理想狀態(tài)――個(gè)人化學(xué)習(xí)。
2.分析
通過上面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，筆者從以下兩方面進(jìn)行結(jié)果分析：
（1）大學(xué)生學(xué)習(xí)方式有待改善。我們正處于信息數(shù)據(jù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，移動(dòng)智能終端設(shè)備的普及率逐漸升高，作為最大的主流消費(fèi)群體，很多大學(xué)生手中都不止一部智能設(shè)備，而他們并沒有利用好手中的平板電腦、手機(jī)等產(chǎn)品牢牢抓住海量的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。從問卷調(diào)查可以看出，大學(xué)生主要是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行打游戲、看電影、購(gòu)物，而搜集資料、在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上學(xué)習(xí)的學(xué)生少之又少，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力欠缺。其次，教學(xué)應(yīng)該是邊教邊學(xué)，而不是先教后學(xué)，它的主體應(yīng)該是學(xué)生。大多學(xué)生有著“教師教什么我就學(xué)什么”的學(xué)習(xí)意識(shí)，不會(huì)根據(jù)自己的需求而自主學(xué)習(xí)或者說根本沒有去思考自己應(yīng)該學(xué)習(xí)什么。
（2）學(xué)校、教師對(duì)MOOC重視程度有待提高。從問卷調(diào)查3、4、5題中，我們可以得知學(xué)生了解MOOC的途徑太狹窄，大多是通過本問卷調(diào)查才知道的。MOOC學(xué)院的《2014年慕課學(xué)習(xí)者調(diào)查報(bào)告》一文指出，華語(yǔ)MOOC用戶仍主要分布在一線城市和教育發(fā)達(dá)省市，而在二級(jí)院校普遍關(guān)注度不高。其次，教師群是MOOC普及的一大動(dòng)力因素，任課老師在課堂上通過網(wǎng)絡(luò)資源的教學(xué)頻率不夠，學(xué)工老師在學(xué)生課外生活、第二課堂方面對(duì)于MOOC的引導(dǎo)幾乎沒有，沒能有效地引起眾多學(xué)生的關(guān)注。針對(duì)這兩個(gè)問題，究其原因，是高校、任課老師、學(xué)工老師對(duì)MOOC的重視程度不夠所致。
二、利用MOOC資源培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的策略
1.高校應(yīng)加大對(duì)MOOC的重視程度，積極推廣MOOC
在外部環(huán)境改善下，內(nèi)部也應(yīng)引起重視。MOOC在全球發(fā)展的速度很快，并對(duì)高等教育產(chǎn)生了比較大的影響，引起了高等教育界的關(guān)注。MOOC興起的原因是在線教育，在此之前，許多學(xué)校已經(jīng)在在線教育領(lǐng)域進(jìn)行了大量的嘗試，但均未取得比較好的效果。MOOC對(duì)二級(jí)院校來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，應(yīng)化被動(dòng)為主動(dòng)，無論是從社會(huì)責(zé)任層面、生存需求層面上，還是從自身發(fā)展層面上來講，MOOC都應(yīng)該引起高度重視。高校應(yīng)擴(kuò)大學(xué)生利用MOOC資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的基數(shù)，從而為校內(nèi)MOOC實(shí)驗(yàn)的開展鋪好道路。
2.高校工作方式順應(yīng)潮流改革，積極引導(dǎo)學(xué)生使用MOOC資源
問卷調(diào)查顯示，MOOC教育是學(xué)生所期待接觸的，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性差和對(duì)MOOC沒有進(jìn)一步的了解和認(rèn)知，使得MOOC教育資源未能得以很好的利用。但MOOC教育并不能馬上替代課堂教育，教學(xué)改革和教學(xué)質(zhì)量的提高最終依靠的是教師，只有教師的作用真正凸顯，才能讓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣得到改善。
（武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 湖北 武漢 430065）
摘 要：隨著各大高校的擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)越發(fā)嚴(yán)峻。由于大學(xué)的閑暇時(shí)間也相對(duì)較多，很多大學(xué)生不愿意虛度光陰，希望外出兼職，增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。以武漢13所高校為調(diào)查對(duì)象，通過發(fā)放問卷和訪談的形式分析了在校大學(xué)生兼職的現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的策略，旨在對(duì)兼職的大學(xué)生作出向?qū)А?/p>
關(guān)鍵詞 ：大學(xué)生；兼職；現(xiàn)狀分析；措施
中圖分類號(hào)：D668 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．04．010
通過對(duì)武漢兼職大學(xué)生的調(diào)查報(bào)告，了解武漢地區(qū)甚至全國(guó)范圍的大學(xué)生兼職現(xiàn)狀，并且清晰的看到大學(xué)生兼職中出現(xiàn)的問題，并對(duì)這些問題進(jìn)行分析和思考，同時(shí)對(duì)在校大學(xué)生兼職中出現(xiàn)的問題提出一些具有建設(shè)性的意見。
1 在校大學(xué)生兼職現(xiàn)狀與特點(diǎn)
調(diào)查對(duì)象及方法：2014年9月，對(duì)分布在武漢不同地方的13所高校不同年級(jí)的同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放問卷1 047份，無效問卷14份，問卷收回率100％，有效率為98．66％。其中調(diào)查對(duì)象分布如下：一本院校發(fā)放問卷414份，其中包括武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等，二本院校共發(fā)放問卷154份，三本院校共發(fā)放問卷302份，剩余的187份分發(fā)在專科院校。在調(diào)查中本著隨機(jī)發(fā)放的原則，被調(diào)查者基本情況（見表1）。
1．1 大學(xué)生兼職人數(shù)較多，各年級(jí)兼職比例有差異
調(diào)查結(jié)果如表2所示，有80．82％的學(xué)生表示自己做過或正在做兼職，其中只有11．10％的同學(xué)表示自己是經(jīng)常做，因此學(xué)生兼職還是帶有理性的。而做過或正在做兼職的同學(xué)中，大一占3％，大二占42％，大三占36％，大四占19％，各年級(jí)兼職比例從大一到大二巨幅上升，而大三、大四比例，又有所下降。大一兼職的比例之所以較低。一方面是因?yàn)檎{(diào)查問卷是在9月份發(fā)放的，很多新生還沒有到校；另一方面是大一新生剛進(jìn)學(xué)校，活動(dòng)比較多，沒有時(shí)間外出兼職。大四階段兼職比例較低，是因?yàn)橛袑I(yè)實(shí)習(xí)，而且很多學(xué)生開始準(zhǔn)備考研復(fù)習(xí)、公務(wù)員考試、各種招聘考試等。另外兼職大學(xué)生中，農(nóng)村生源的占64．75％，城市生源的占45．25％。
1．2 大學(xué)生兼職的最初目的各異
在校大學(xué)生做兼職，有各種各樣的目的，其中一些是為了賺取生活費(fèi)，滿足額外消費(fèi)，從眾心理等，更多學(xué)生的是為了“積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”。調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示（見表3），50．71％的在校大學(xué)生從事兼職工作是為了賺取自己的生活費(fèi)，較之家庭較為貧困的學(xué)生，家庭收入較高的學(xué)生在這方面的需求相對(duì)較低，他們做兼職的目的主要是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。僅有5．38％的學(xué)生是因?yàn)閺谋娦睦淼内吺?，他們還是比較理性的，而滿足額外消費(fèi)占42．70％，隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，大學(xué)生的消費(fèi)水平日益提高，父母給予的生活費(fèi)已滿足不了他們的需求，盡管他們最初的目的有所不同，但在兼職過程中都收獲了很多，包括自己的生活費(fèi)更加充裕，結(jié)交了許多朋友，性格變得外向自信，大學(xué)生活更加充實(shí)，進(jìn)一步了解社會(huì)等。
1．3 大學(xué)生尋找兼職途徑各異
由表4可知，有64．11％ 的人是通過熟人介紹找到兼職的，而通過中介機(jī)構(gòu)介紹的，只占到11．24％。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，武漢的兼職中介機(jī)構(gòu)有待改善，并未真正的為同學(xué)們提供方便，并且同學(xué)們與外界的接觸較少，很少有同學(xué)能夠自己找到兼職，只有26．08％的同學(xué)是通過此方式找到的。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，武漢的高校在提供勤工助學(xué)崗位方面做的并不多，只有29．91％的學(xué)生表示是通過學(xué)校的力量找到兼職的，并且高校并未在這方面作出努力，一些高校對(duì)待校外兼職一般采取放任不管的態(tài)度。一些同學(xué)比較傾向于通過海報(bào)，宣傳單等方式找兼職，此途徑方便快捷，但有一個(gè)缺點(diǎn)就是信息良莠不齊，經(jīng)常有一些虛假信息難以甄別。
1．4 大學(xué)生兼職與專業(yè)相關(guān)度小
大學(xué)生兼職主要為雇主提供簡(jiǎn)單勞動(dòng)力。從表5得知，有46％的學(xué)生表示他們所做的兼職與自己的專業(yè)相關(guān)度很小，更有35％的學(xué)生表示他們所做兼職與自己的專業(yè)毫不相關(guān)。在調(diào)查中，28．4％同學(xué)表示，希望兼職的工作可以與自己所學(xué)的專業(yè)盡量相關(guān)，這樣可以為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，而雇主又表示，兼職者大多并未具備做與他們專業(yè)相關(guān)的工作的能力，他們不能置公司效益于不顧，他們只能提供像發(fā)單員，服務(wù)員，禮儀這種簡(jiǎn)單毫無技術(shù)含量的這樣工作，從表6可以看出，44．37％的學(xué)生表示做的促銷員，44．97％的學(xué)生表示做過服務(wù)員，這兩種是做過比例最高的，從這里可以看出兼職工作與專業(yè)相關(guān)度小，進(jìn)而鍛煉專業(yè)技能的目的就無法達(dá)到。
2 大學(xué)生兼職的原因
2．1 經(jīng)濟(jì)上的壓力
回顧高等教育收費(fèi)制度的改革，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生學(xué)費(fèi)在上漲。1950－1985年，大學(xué)生學(xué)費(fèi)基本上是國(guó)家全包干； 1989年，國(guó)家對(duì)高等教育進(jìn)行象征性收費(fèi)；1993年逐步實(shí)行國(guó)家任務(wù)計(jì)劃和調(diào)節(jié)性相結(jié)合、大學(xué)收費(fèi)和“自主擇業(yè)”。上漲的學(xué)費(fèi)對(duì)一個(gè)普通家庭特別是農(nóng)村家庭來說，是一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)，在調(diào)查中有50．71％ 做兼職是為了減輕家庭負(fù)擔(dān)。
2．2 培養(yǎng)個(gè)人能力，為以后的工作做準(zhǔn)備
當(dāng)代大學(xué)教育更偏重于理論，學(xué)校里學(xué)到的基本都是一些書本知識(shí)，并且本著自由發(fā)展的理念，現(xiàn)在大學(xué)里課程都不算多，很多大學(xué)生愿意用自己的課余時(shí)間做兼職，接觸社會(huì)，培養(yǎng)自己的交際能力，語(yǔ)言組織能力等。很多同學(xué)表示，想更多的與他人交流，更多的接觸社會(huì)，這樣更有利于他們今后找工作，并且他們不希望浪費(fèi)自己美麗的青春年華，想趁著自己年輕多積累一些經(jīng)驗(yàn)。
2．3 廣交朋友
大學(xué)生兼職更重要的應(yīng)當(dāng)是鍛煉自己，使自己更加適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，更加了解自己的專業(yè)，這樣才能學(xué)好知識(shí)。很多大學(xué)生愿意在大學(xué)里廣交朋友，不僅局限于校園里面，也包括在兼職、出游過程中認(rèn)識(shí)的人，多走出校園，接觸社會(huì)，因此廣交朋友也可以鍛煉自己的交際能力。
3 促進(jìn)大學(xué)生兼職健康有序發(fā)展的建議
3．1 應(yīng)將大學(xué)生兼職納入普通兼職序列
社會(huì)應(yīng)將大學(xué)生兼職納入普通兼職序列，保護(hù)正當(dāng)權(quán)益：①社會(huì)應(yīng)該完善對(duì)于兼職的相關(guān)法律。大學(xué)生的年齡基本上都在18周歲以上，他們具有完全民事權(quán)利能力。就應(yīng)當(dāng)把他們納入到《勞動(dòng)法》中，賦予兼職者簽署勞動(dòng)合同，并對(duì)違約者進(jìn)行具體而明析的處罰，讓兼職大學(xué)生真正做到有法可依，這樣他們?cè)诩媛氝^程中受到侵害時(shí)也能保護(hù)自己的勞動(dòng)成果，提高了大學(xué)生兼職者的積極性；②完善社會(huì)職業(yè)中介組織立法。在完善《勞動(dòng)法》的同時(shí)，還應(yīng)盡快為社會(huì)職業(yè)中介組織立法，加強(qiáng)對(duì)兼職市場(chǎng)的規(guī)范和管理。
3．2 學(xué)校應(yīng)成立相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理
加強(qiáng)教育和管理，增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。高校作為學(xué)生教育管理的主體，應(yīng)該加強(qiáng)規(guī)范化和制度化管理，建立明確的管理組織機(jī)構(gòu)；其次應(yīng)當(dāng)與企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，為更多的大學(xué)生兼職者提供與其專業(yè)相關(guān)的兼職，讓同學(xué)們都能參與其中并獲得收獲。為了避免更多的兼職大學(xué)生在兼職中權(quán)利受到侵害，學(xué)校相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生兼職行為的管理，幫助推薦合適的兼職崗位；第三還要堅(jiān)決阻止社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，防范上當(dāng)、詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)校的學(xué)生工作處（團(tuán)委）和勤工助學(xué)部門應(yīng)該多多宣傳自己的職能，多與大家交流，讓大家都能知道他們是干什么的，這樣大家才能更加清楚地知道自己怎樣獲得幫助。
發(fā)揮學(xué)校勤工助學(xué)信息中心的作用。①建立兼職網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，篩選真實(shí)可信的兼職信息，為尋找兼職者提供方便；②與用人單位建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，定期舉行專場(chǎng)兼職招聘會(huì)，使大學(xué)生在學(xué)校就可以與企業(yè)進(jìn)行零距離交流，促進(jìn)大學(xué)生朝著企業(yè)所需要的人才方面發(fā)展；③建立自己的兼職實(shí)體，勤工助學(xué)要擺脫臨打碎敲的局面；④爭(zhēng)取為兼職者提供與之專業(yè)相關(guān)的兼職，這樣才能鍛煉他們的專業(yè)技能，為今后的工作做準(zhǔn)備。
3．3 學(xué)生應(yīng)該明確兼職與學(xué)習(xí)的關(guān)系
大學(xué)生在做兼職時(shí)，要告知父母，以防被騙，在兼職過程中，若自己的權(quán)益受到侵害，要積極的向班主任，學(xué)校方面或勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)反映，尋求他們的幫助。此外，在校大學(xué)生應(yīng)當(dāng)提早規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯道路，這樣在選擇兼職時(shí)才能做到理智并高效。兼職的主要目的還是讓自己得到鍛煉。據(jù)了解，一些同學(xué)在兼職時(shí)間與上課時(shí)間沖突時(shí)，他們毫不猶豫的選擇了兼職，因?yàn)樗麄冇X得，課上不上都一樣，反正都學(xué)不到東西，但事實(shí)并非如此，目前的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，兼職只是課余時(shí)間的一種鍛煉，切不可本末倒置，當(dāng)兼職時(shí)間與上課時(shí)間沖突時(shí)，必須得保證上課時(shí)間。在選擇兼職工作時(shí)，要選擇積極向上的，且盡量與專業(yè)相關(guān)，對(duì)自己有一定作用的兼職，切不可盲目兼職。并且不要把過多的時(shí)間和經(jīng)歷投入到兼職中，以免影響其他活動(dòng)。大學(xué)生也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我觀念的培養(yǎng)，根據(jù)不同的情況不斷地變換適合自己的角色，并能在復(fù)雜多變的兼職市場(chǎng)中，根據(jù)兼職的不同角色要求，適時(shí)調(diào)整自己，消除一些消極思想的影響，盡力發(fā)揮自身的最大潛能。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);教學(xué)模式;創(chuàng)新實(shí)踐能力
中圖分類號(hào):FG642文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)32-0216-03
在全國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)壓力不斷增大的背景下,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的全國(guó)人才市場(chǎng)需求排行和就業(yè)率均名列前茅,黑龍江大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率100%。但是我們決不能認(rèn)為所有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生完全符合企業(yè)的需求標(biāo)準(zhǔn),完全勝任工作。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生市場(chǎng)需求量大的主要原因是,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,各類企業(yè)越發(fā)重視市場(chǎng)營(yíng)銷,需要大量營(yíng)銷專業(yè)人才。其實(shí),現(xiàn)在許多企業(yè)都要求畢業(yè)生的動(dòng)手實(shí)踐能力,2009 年3月2日,百度的《中國(guó)中小企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》中稱,20.9%的企業(yè)認(rèn)為缺乏訓(xùn)練有素的營(yíng)銷人才是企業(yè)面臨的首要難題之一。用人單位開始越來越看重人才的綜合素質(zhì),看重學(xué)生的實(shí)踐能力。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)如何培養(yǎng)和提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力呢?黑龍江大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在這方面做了一些探討和實(shí)踐。簡(jiǎn)單的說,我們的實(shí)踐教學(xué)由早期的案例分析法轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的多維實(shí)踐教學(xué)模式。所謂多維實(shí)踐教學(xué)模式即多類型、多場(chǎng)所、多角色的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。實(shí)踐教學(xué)從課堂到課下、從校內(nèi)到校外、從分析討論到實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、從教師指導(dǎo)到企業(yè)家演講等。
一、重視實(shí)踐教學(xué),把實(shí)踐教學(xué)納入本科人才培養(yǎng)方案
(一)明確市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求,培養(yǎng)實(shí)用型人才
從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)需要出發(fā),根據(jù)我們學(xué)校與專業(yè)特色,制定出人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求。
市場(chǎng)營(yíng)銷本科人才培養(yǎng)要求是:本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)并掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等方面的基本理論和基本知識(shí),接受營(yíng)銷方法與技巧方面的訓(xùn)練,具有分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的基本能力。
畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)、能力和素質(zhì):
1.具有一定國(guó)際視野和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,及較高的人文素養(yǎng);
2.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通能力;至少掌握一門外國(guó)語(yǔ),具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本能力;
3.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等基本理論、基本知識(shí),了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài);
4.熟悉我國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策及市場(chǎng)營(yíng)銷的方針與法規(guī),了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則;
5.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法;具有分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的基本能力;
6.具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí),具備自主創(chuàng)業(yè)的能力。
(二)采用“厚基礎(chǔ),重實(shí)踐”的培養(yǎng)模式,實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求,該校提出并實(shí)踐著“厚基礎(chǔ),重實(shí)踐”的培養(yǎng)模式,在教學(xué)中堅(jiān)持理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,知識(shí)傳授與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,課堂學(xué)習(xí)與課外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合,研究性教學(xué)與探究式學(xué)習(xí)相結(jié)合。為達(dá)到培養(yǎng)模式的預(yù)期效果,還提出具體教學(xué)要求:
1.在理論教學(xué)方面:通過課堂講授、討論等方式,使學(xué)生比較牢固地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論與原理,了解市場(chǎng)營(yíng)銷的前沿問題,培養(yǎng)學(xué)生的理論素養(yǎng)、研究能力和創(chuàng)新能力;
2.在實(shí)踐教學(xué)方面:通過多維實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、實(shí)踐、自主、協(xié)作、探究的意識(shí)和能力,使學(xué)生具有從事市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)工作的能力;
3.在創(chuàng)業(yè)教育方面:通過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)課程教育和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)和培育學(xué)生的開拓、創(chuàng)新觀念、使學(xué)生具有自主創(chuàng)業(yè)能力。
(三)加大實(shí)踐教學(xué)比重,使實(shí)踐教學(xué)名副其實(shí)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)占大學(xué)四年總學(xué)時(shí)的18.9%,每門專業(yè)課均有一定比例的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)部分,黑龍江大學(xué)開設(shè)了《市場(chǎng)營(yíng)銷情景模擬》課程,設(shè)置了學(xué)年論文,延長(zhǎng)了畢業(yè)論文的寫作時(shí)間。在教學(xué)設(shè)計(jì)上從人才的全面素質(zhì)培養(yǎng)和能力發(fā)展的要求出發(fā),注意各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的相互配合、相互支撐和互相滲透,與教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革相適應(yīng),強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神培養(yǎng)。
二、多維實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)踐探索
(一)多維實(shí)踐教學(xué)模式的形式體現(xiàn)――多類型
1.案例分析和問題分析實(shí)踐型。經(jīng)過多年的實(shí)踐、精心選擇和梳理,我們確定了多種教學(xué)方法。比如,案例教學(xué)法,是指結(jié)合專業(yè)課程,把中外經(jīng)典案例,引入課堂。有些案例,如課程章節(jié)導(dǎo)入案例、總結(jié)案例等由教師講析;有些案例,如有關(guān)可口可樂與百事可樂、惠普、三星、哈爾濱啤酒等的案例組織學(xué)生分組研討、分析。這樣,使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略、商務(wù)談判技巧與策略、廣告制作、物流管理、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)接受、理解、消化的過程,不僅進(jìn)一步了解了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),還增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提升了學(xué)生的獨(dú)立思考、探究問題的能力。比如,問題研究法,有關(guān)專業(yè)課程一般安排2―3次問題研究項(xiàng)目,以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的文獻(xiàn)閱讀、歸納分析和語(yǔ)言表達(dá)能力,同時(shí)通過師生間的互相研討、互相啟發(fā),擴(kuò)展了學(xué)生對(duì)問題認(rèn)識(shí)的深度和廣度,有利于學(xué)生把握問題發(fā)展的最新方向,激發(fā)創(chuàng)造力;促進(jìn)了教與學(xué)的交流和溝通,激發(fā)了教與學(xué)的積極性,提高了學(xué)生的分析問題與解決問題的能力。
2.情景模擬實(shí)踐型。學(xué)院設(shè)有ERP沙盤實(shí)驗(yàn)室,利用實(shí)物沙盤教學(xué),使學(xué)生直觀、形象地感受到企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源。通過ERP沙盤對(duì)企業(yè)的主要物質(zhì)資源,包括廠房、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存物料、資金、職員、訂單、合同等各種內(nèi)部資源進(jìn)行調(diào)配;還可以與企業(yè)的供應(yīng)商、客戶和其他合作組織進(jìn)行合作,甚至可以利用為企業(yè)提供各種服務(wù)的政府管理部門和社會(huì)服務(wù)部門等外部資源,讓學(xué)生在整體上把握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。還設(shè)有工商管理實(shí)驗(yàn)室,購(gòu)置了“現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷模擬系統(tǒng)”軟件,開設(shè)了“市場(chǎng)營(yíng)銷情景模擬”實(shí)驗(yàn)課程,軟件內(nèi)預(yù)置了多種行業(yè)的市場(chǎng)和消費(fèi)者數(shù)據(jù),可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析,針對(duì)消費(fèi)者的需求,研發(fā)自己的產(chǎn)品,然后通過定價(jià)、包裝、促銷、渠道等策略,把自己的產(chǎn)品銷向市場(chǎng)。系統(tǒng)可對(duì)最終的購(gòu)買結(jié)果按月進(jìn)行分析,學(xué)生可以根據(jù)市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù)衡量自己的營(yíng)銷結(jié)果。“現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷模擬系統(tǒng)”軟件的使用,讓學(xué)生在虛擬的營(yíng)銷環(huán)境中既把課堂教學(xué)與實(shí)踐聯(lián)系起來,又提高了學(xué)生實(shí)踐能力。《商務(wù)談判》課程,把學(xué)生分成幾個(gè)小組,每?jī)山M扮演談判的甲乙方,展開模擬談判。同時(shí)組織學(xué)生模擬企業(yè)不同崗位人員等。通過這些情景模擬實(shí)踐活動(dòng),培育了學(xué)生的營(yíng)銷意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),熟悉了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),提高了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。
3.實(shí)訓(xùn)實(shí)踐型。我們?yōu)榕浜侠碚摻虒W(xué),按照教學(xué)計(jì)劃,利用現(xiàn)有條件,有針對(duì)性地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng),比如利用學(xué)生到中央紅超市購(gòu)物的同時(shí),讓他們觀察、調(diào)查消費(fèi)者的品牌選擇等消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為等內(nèi)容,并寫出調(diào)查報(bào)告。比如組織學(xué)生為他們熟悉的學(xué)校食堂、學(xué)校管理、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)等進(jìn)行營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的制定等。這樣既可增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性,又可以很好地把理論與實(shí)踐相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
4.創(chuàng)業(yè)實(shí)踐型。由學(xué)校層面立足通識(shí)課程平臺(tái),開設(shè)“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“就業(yè)指導(dǎo)”、“創(chuàng)業(yè)管理”必修課程,學(xué)校針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)教育,通過入學(xué)講座等對(duì)一年級(jí)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)入門教育,通過專業(yè)課程、專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程、研究創(chuàng)新實(shí)踐與自主創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等對(duì)二三年級(jí)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)教育,通過畢業(yè)教育對(duì)大四學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)選擇教育。加強(qiáng)基地建設(shè),建設(shè)了專門用于扶持學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的全國(guó)首家4 000余平方米的校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地――學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)園、以專業(yè)實(shí)驗(yàn)室為依托的院級(jí)校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地、匯通駕校等技能培訓(xùn)基地、新東方集團(tuán)等200余家校企合作創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地,扶持學(xué)生以學(xué)科專業(yè)為依托、以項(xiàng)目為載體組建跨專業(yè)、跨年級(jí)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),在學(xué)校20萬元種子基金支持下開展項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn),鼓勵(lì)學(xué)生參加模擬教學(xué)實(shí)踐基地實(shí)踐、暑期創(chuàng)新社會(huì)實(shí)踐基地、志愿服務(wù)基地實(shí)踐,激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類社團(tuán)開展創(chuàng)業(yè)一日游、創(chuàng)業(yè)大本營(yíng)等活動(dòng),開展企業(yè)家論壇、星光論壇等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和學(xué)術(shù)論壇。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)層面立足專業(yè)課程平臺(tái),結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特點(diǎn),開設(shè)“市場(chǎng)營(yíng)銷情景模擬”實(shí)驗(yàn)課、“經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作”課,在25%的專業(yè)課程教學(xué)中嵌入“專業(yè)讀書”內(nèi)容,積極開拓利于學(xué)生就業(yè)的認(rèn)證培訓(xùn)和考試,加強(qiáng)創(chuàng)新課題、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目研究、學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等實(shí)踐環(huán)節(jié)的專業(yè)分類設(shè)計(jì)和實(shí)施。由此培養(yǎng)和培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力,為學(xué)生畢業(yè)后的自主創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
(二)多維實(shí)踐教學(xué)模式的空間體現(xiàn)――多場(chǎng)所
1.課堂與校內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)。在課堂上,專業(yè)教師與學(xué)生進(jìn)行著問題研討、案例分析、模擬談判等;實(shí)驗(yàn)室里在模擬環(huán)境中學(xué)生們進(jìn)行著商戰(zhàn);校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地有學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的專賣店、攤床;學(xué)校食堂、籃球場(chǎng)上、宿舍樓里學(xué)生們做著市場(chǎng)調(diào)研,等等。
2.校外的實(shí)踐教學(xué)。校外實(shí)習(xí)基地、學(xué)校周邊的超市和商場(chǎng)、當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)都是我們實(shí)習(xí)實(shí)踐的場(chǎng)所。
(三)多維實(shí)踐教學(xué)模式的角色體現(xiàn)――多角色
1.有些實(shí)踐活動(dòng)的主角是教師,如案例講析時(shí);有時(shí)是學(xué)生,如進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)時(shí)。學(xué)生在不同的實(shí)踐活動(dòng)中又扮演著不同的角色,如有時(shí)是市場(chǎng)調(diào)研人員,有時(shí)是促銷人員;有時(shí)是總經(jīng)理,有時(shí)是業(yè)務(wù)員;有時(shí)是談判中的主談人員,有時(shí)是幕后人員,等等。不同的角色變換,讓學(xué)生明確到了不同職務(wù)的職能和職責(zé),明確了不同職務(wù)的業(yè)務(wù)范圍,體驗(yàn)了各種具體營(yíng)銷工作,培養(yǎng)了學(xué)生的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí),使學(xué)生的營(yíng)銷能力得到了全面鍛煉。
三、多維實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施保障與控制
(一)創(chuàng)建教學(xué)管理制度與規(guī)范,保障多維實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施
1.建立完善的教學(xué)管理制度與規(guī)范。制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)大綱,合理設(shè)計(jì)和安排實(shí)踐教學(xué)的學(xué)期、學(xué)時(shí)、學(xué)分、內(nèi)容,協(xié)調(diào)好不同類別、不同課程的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí),選擇或編寫合適的教材,編寫教案,選好案例,提前選擇并確定實(shí)踐單位與場(chǎng)所。
2.設(shè)置公正、有效的考核方式。考核學(xué)生的目的是督促學(xué)生自覺、主動(dòng)、認(rèn)真地參加實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),并有所收獲。因此,一定要改變過去那種實(shí)踐實(shí)驗(yàn)活動(dòng)一結(jié)束,交篇總結(jié)即可的方式。實(shí)踐教學(xué)的考核方式應(yīng)采取教師考核、學(xué)生自評(píng)、實(shí)習(xí)實(shí)踐單位評(píng)議的多元評(píng)價(jià)方式,并且把實(shí)踐過程與結(jié)果結(jié)合起來考核。
3.制定規(guī)范和激勵(lì)教師的制度和規(guī)則。多維實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施效果如何,根本上取決于教師的職業(yè)素養(yǎng)與教學(xué)態(tài)度。教師的教學(xué)大綱、教案、案例等必須提前備好,實(shí)踐課時(shí)必須上滿,等等。專業(yè)負(fù)責(zé)人和主管教學(xué)副院長(zhǎng)要不定期聽課和檢查,學(xué)生定期評(píng)價(jià)教師。
4.創(chuàng)建實(shí)踐教學(xué)、創(chuàng)業(yè)教育的組織制度和質(zhì)量保障。學(xué)校層面設(shè)立教學(xué)評(píng)估、創(chuàng)業(yè)種子基金、師資培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等20余項(xiàng)教學(xué)管理和保障制度,建立學(xué)業(yè)導(dǎo)師、科研導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度,建立創(chuàng)新課題立項(xiàng)和學(xué)理論課題立項(xiàng)機(jī)制,創(chuàng)辦校外實(shí)習(xí)基地等,為有效開展實(shí)踐教學(xué)、創(chuàng)業(yè)教育提供了組織制度和質(zhì)量保障。
(二)創(chuàng)建“雙師型”的教師隊(duì)伍,保障多維實(shí)踐教學(xué)模式的有效實(shí)施
目前,制約多維實(shí)踐教學(xué)模式有效實(shí)施的瓶頸之一就是缺乏“雙師型”教師。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大部分教師學(xué)歷較高,但是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這就限制了他們實(shí)踐課程開發(fā)能力、實(shí)踐與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)能力。因此要通過多種途徑改變這種狀況。比如,為教師提供培訓(xùn)、掛職等營(yíng)銷實(shí)踐的時(shí)間與機(jī)會(huì),請(qǐng)企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人走進(jìn)課堂等。
(三)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,保障多維實(shí)踐教學(xué)模式的有效實(shí)施
我們的學(xué)生經(jīng)過小學(xué)、初中、高中的學(xué)習(xí),已經(jīng)習(xí)慣了“填鴨式”教學(xué),“上課忙著記筆記”,“考試忙著背筆記”,記筆記和應(yīng)試能力極強(qiáng),而缺乏創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手能力。為保障多維實(shí)踐教學(xué)模式的有效實(shí)施,一方面,通過課堂討論、案例分析、項(xiàng)目研討、情景教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)等靈活、有趣的實(shí)踐教學(xué)方式,吸引、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與愿望,使其成為實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的主角;另一方面,通過考核等規(guī)則督促學(xué)生積極參加實(shí)踐教學(xué)與創(chuàng)業(yè)活動(dòng),從而保障多維實(shí)踐教學(xué)模式的有效實(shí)施。
實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)同等重要,黑龍江大學(xué)將不斷探索和完善多維實(shí)踐教學(xué)模式,培養(yǎng)出更多具有創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)的復(fù)合型高級(jí)專門人才。
參考文獻(xiàn):
