發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 15:27:34
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[關(guān)鍵詞] 消毒供應(yīng)中心；安全隱患；分析；護(hù)理
[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1674-4721（2012）08（a）-0155-02
消毒供應(yīng)中心是一個(gè)面向全院供應(yīng)各類無菌敷料、器械以及其他醫(yī)用無菌物品的關(guān)鍵科室[1]。消毒供應(yīng)中心擔(dān)負(fù)著全院各臨床科室的污染物回收、清潔滅菌以及再次發(fā)放等工作，是全院無菌物的供應(yīng)站，同時(shí)也是全院污染物的集中站[2]。因此，消除消毒供應(yīng)中心的安全隱患是提升全院安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要環(huán)節(jié)。本院針對(duì)消毒供應(yīng)中心的特點(diǎn)總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)制定出相應(yīng)的管理措施，經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證具有良好的管理效果，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
供應(yīng)室從業(yè)人員共計(jì)7名，其中，男3名，女4名；年齡21～48歲，平均（46.78±5.62）歲；主管護(hù)師1名，護(hù)士3名，助理護(hù)士1名，技術(shù)工人2名；學(xué)歷：大學(xué)本科2名，大專2名，中專1名，高中2名。實(shí)施前1年中清洗器械件數(shù)為15 600～23 454件/月。實(shí)施后供應(yīng)室從業(yè)人員無變化，器械清洗件數(shù)約為35 000件/月。
1.2 方法
1.2.1 管理措施 根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出導(dǎo)致安全的相關(guān)因素，主要包括設(shè)備儀器管理、從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、消毒滅菌物品質(zhì)量以及工作質(zhì)量等因素。根據(jù)相關(guān)因素制定出相應(yīng)的護(hù)理措施并執(zhí)行。
1.2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)及方法 依據(jù)消毒供應(yīng)中心18項(xiàng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)兩組質(zhì)量合格率。臨床科室對(duì)消毒供應(yīng)中心的滿意率調(diào)查，向全院各臨床科室發(fā)放問卷調(diào)查對(duì)消毒供應(yīng)中心的滿意率。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
使用SPSS 18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)數(shù)資料比較采用卡方檢驗(yàn)，以P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
實(shí)施前后共向臨床科室發(fā)放問卷204份，實(shí)施前后各102份；共回收有效問卷204份。實(shí)施后消毒供應(yīng)中心質(zhì)量合格率明顯高于實(shí)施前（P < 0.05）；臨床科室滿意率也顯著高于實(shí)施前（P < 0.01）。詳見表1。
3 討論
3.1 安全隱患分析
3.1.1 設(shè)備儀器的管理 消毒供應(yīng)中心中最主要的醫(yī)療設(shè)備是高壓蒸汽滅菌設(shè)備。在使用過程中的操作不規(guī)范、設(shè)備保養(yǎng)不到位、監(jiān)測(cè)未定期執(zhí)行以及小故障未能及時(shí)排除等均可影響設(shè)備的安全運(yùn)行，從而造成安全隱患。
3.1.2 人員職業(yè)素質(zhì) 消毒供應(yīng)中心從業(yè)人員對(duì)于消毒供應(yīng)中心的專業(yè)要求未能給予足夠的重視，在執(zhí)行相關(guān)操作的過程中發(fā)生簡(jiǎn)化流程等情況，導(dǎo)致安全系數(shù)降低。另外，從業(yè)人員身體基本素質(zhì)偏低，學(xué)歷水平較低且參差不齊，接受與操作能力相對(duì)較低。個(gè)別從業(yè)者責(zé)任心不強(qiáng)，滿足現(xiàn)狀，缺乏進(jìn)取精神[3]，在工作中易發(fā)生偏差，導(dǎo)致日常工作中存在著較大的安全隱患。
3.1.3 消毒物品的質(zhì)量因素 清潔的質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，隨意簡(jiǎn)化或更改操作流程致使污漬、銹漬以及微生物清潔不徹底；清潔消毒后的包裝物質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，包裝材料的質(zhì)量、清潔度等不合格，包裝后未按要求標(biāo)記等；物品的裝載與存放不達(dá)標(biāo)，未按要求擺放，存放超過有效期，存儲(chǔ)條件不達(dá)標(biāo)等；滅菌物品的監(jiān)測(cè)不嚴(yán)格，儀表不精確、橡皮墊密封不嚴(yán)、冷空氣排出不凈、滅菌時(shí)間設(shè)定有誤以及壓力溫度未達(dá)標(biāo)等。
3.1.4 工作質(zhì)量因素 各項(xiàng)管理制度不完善、措施不健全、安全教育環(huán)節(jié)薄弱、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)松懈、預(yù)防交叉感染措施不全面等均導(dǎo)致了工作中安全隱患的發(fā)生。
3.1.5 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 消毒供應(yīng)中心是全院污染物的集中處，因此從業(yè)人員的職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)極高，其中，銳器傷風(fēng)險(xiǎn)為74.5%左右，患者藥液、體液感染風(fēng)險(xiǎn)約為6.7%[4]。
3.2 管理措施
3.2.1 建立健全相關(guān)操作規(guī)程與規(guī)章制度 將消毒供應(yīng)中心的管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，制定出各崗位的崗位職責(zé)及監(jiān)管制度，量化各項(xiàng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，使全部從業(yè)人員對(duì)相關(guān)要求與標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到熟練掌握程度，通過定期檢查與非定期抽查的方式確保制度要求的真正落實(shí)[5]。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)儀器與設(shè)備采取專人負(fù)責(zé)制，并建立起保養(yǎng)維修檔案。
3.2.2 加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 定期進(jìn)行專業(yè)技能與職業(yè)道德培訓(xùn)，使全室人員熟練掌握并從思想上真正引起重視；同時(shí)開展職業(yè)素質(zhì)評(píng)比，將評(píng)比結(jié)果與績(jī)效工資相掛鉤，提高從業(yè)人員的積極性與重視度。
3.2.3 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控 確保滅菌物品的質(zhì)量，建立起質(zhì)量控制小組，不定期對(duì)各崗位進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)指出，并定期召開質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題與安全隱患進(jìn)行通報(bào)并提出整改方案。
3.2.4 加強(qiáng)從業(yè)人員防護(hù) 向從業(yè)人員詳細(xì)說明職業(yè)防護(hù)的重要性與必要性，避免因怕麻煩、趕時(shí)間等原因出現(xiàn)防護(hù)不到位從而引發(fā)從業(yè)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)[6]。進(jìn)行危險(xiǎn)操作時(shí)必須按照相關(guān)規(guī)定穿好防護(hù)服，避免被灼傷或感染。
[參考文獻(xiàn)]
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[4] 廖春華，崔彩萍. 新管理模式下消毒供應(yīng)中心人員職業(yè)安全的探討[J].右江民族醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，33（3）：393-394.
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一、輔導(dǎo)員助理的基本內(nèi)涵
1.輔導(dǎo)員助理的定義。輔導(dǎo)員助理又稱助理輔導(dǎo)員，是聯(lián)系新生與學(xué)校有關(guān)部門及輔導(dǎo)員之間的紐帶，是輔導(dǎo)員的得力助手，是大一新生最初的“引路人”，在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，是新生班級(jí)的直接管理者。
2.輔導(dǎo)員助理的定位。輔導(dǎo)員助理的作用十分特殊，定位具有多重性。一是從自身的角度看，輔導(dǎo)員助理首先是學(xué)生，不管其從事何種活動(dòng)，扮演何種角色，學(xué)習(xí)是首要任務(wù)，這是輔導(dǎo)員助理本質(zhì)的定位。二是對(duì)新生而言，輔導(dǎo)員助理是學(xué)長(zhǎng)、師長(zhǎng)，是大學(xué)生活的引路人，他能幫助新生解決各種困難，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，指導(dǎo)學(xué)生有創(chuàng)造性地開展班級(jí)工作。三是對(duì)輔導(dǎo)員而言，輔導(dǎo)員助理是其開展工作的得力助手，能及時(shí)、準(zhǔn)確地落實(shí)輔導(dǎo)員的意圖，配合完成各項(xiàng)工作，能及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、思想、心理等情況并反饋，是班級(jí)的直接管理者。
二、高校輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)存在的問題
1.思想重視不夠，經(jīng)費(fèi)投入幾乎為零。當(dāng)前，輔導(dǎo)員助理已經(jīng)成為各個(gè)高校思想政治工作的補(bǔ)充力量，是廣大輔導(dǎo)員的得力助手，然而，在實(shí)踐過程中，各高校忽視了對(duì)輔導(dǎo)員助理的選拔、任用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)以及經(jīng)費(fèi)的投入等方面。一般來說，輔導(dǎo)員助理的工作應(yīng)該由院（系）這一層面來統(tǒng)籌。然而部分院校輔導(dǎo)員助理幾乎都是義務(wù)服務(wù)，有時(shí)輔導(dǎo)員出于個(gè)人感情偶有給一些補(bǔ)助，而院系沒有把輔導(dǎo)員助理的經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算當(dāng)中去，也沒有把輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)工作納入黨政工作議程。
2.培訓(xùn)理念模糊不清。確立培訓(xùn)理念是輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)體系的核心。建設(shè)一支什么樣的輔導(dǎo)員助理隊(duì)伍，如何去建設(shè)這樣一支隊(duì)伍，核心的問題是要有正確的理念指導(dǎo)。可以說有什么樣的培訓(xùn)理念，就會(huì)有什么樣的培訓(xùn)結(jié)果，就會(huì)取得什么樣的工作效果。培訓(xùn)理念失之偏頗，培訓(xùn)工作就會(huì)顧此失彼，影響到輔導(dǎo)員助理的工作成效。那么，當(dāng)前大多數(shù)高職院校對(duì)輔導(dǎo)員助理的培訓(xùn)應(yīng)以什么為本？基于何種理念？答案仍然還是模糊不清。原因何在？很少有人或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析過哪些理念、知識(shí)和技能對(duì)于今天的輔導(dǎo)員助理來說是最有價(jià)值的，也沒有思考過應(yīng)采用什么樣的培訓(xùn)理念。沒有理念指導(dǎo)的培訓(xùn)又何談規(guī)范、系統(tǒng)和有序，只能說是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)內(nèi)容不全，層次較低。筆者在經(jīng)過調(diào)查后得知，當(dāng)前部分高校對(duì)輔導(dǎo)員助理的培訓(xùn)主要圍繞輔導(dǎo)員助理的班級(jí)常規(guī)管理工作，基本限于如何引導(dǎo)新生適應(yīng)大學(xué)生活、如何組織班級(jí)活動(dòng)等這樣一般常規(guī)性的工作培訓(xùn)，沒有一個(gè)完整、系統(tǒng)的專題分層次的培訓(xùn)體系，僅停留在對(duì)崗位職責(zé)的一般介紹、常規(guī)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的詮釋上。培訓(xùn)內(nèi)容較為狹窄，對(duì)輔導(dǎo)員助理分層次、分階段的適應(yīng)性引導(dǎo)、管理能力提升、處理突發(fā)事件的能力以及工作方法的培養(yǎng)等方面涉及較少，難以幫助輔導(dǎo)員助理適應(yīng)新的工作角色和自身能力的提高。
4.培訓(xùn)方式過于簡(jiǎn)單。短期課堂培訓(xùn)、專題講座是當(dāng)前各高校各院系對(duì)輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)的重要方式。這種形式存在明顯缺陷：一是整齊劃一的“滿堂灌”培訓(xùn)方式，不能滿足輔導(dǎo)員助理多樣化的需求；二是這些傳統(tǒng)教學(xué)方式的基本形式是講授或灌輸，缺少比較專業(yè)的訓(xùn)練形式，對(duì)輔導(dǎo)員助理綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提高不利；三是培訓(xùn)內(nèi)容注重知識(shí)層面，而對(duì)思想精神層面訓(xùn)練不夠，因此通過輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)能理解一些理念性的概念，掌握一些純粹的知識(shí)，提高一些靜態(tài)的處理問題的能力，但一旦發(fā)生突發(fā)事件就會(huì)感覺到束手無策；四是容易造成知識(shí)的不系統(tǒng)和不連貫。
5.培訓(xùn)質(zhì)量有待提高，實(shí)效不長(zhǎng)。由于每年的新生入學(xué)往往只在老生開學(xué)后一兩個(gè)周的時(shí)間，因時(shí)間緊、任務(wù)重，新選出來的輔導(dǎo)員助理只能匆匆進(jìn)行短期的培訓(xùn)，再加上激勵(lì)措施不到位的原因，有的輔導(dǎo)員助理在培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容保持一定的熱情，但很快就會(huì)消退，大打折扣，回歸原樣，直接導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)效性。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是多方面的，但最主要的原因是輔導(dǎo)員事務(wù)性較多，沒有及時(shí)給予后續(xù)培訓(xùn)的支持。培訓(xùn)受時(shí)間和空間的制約，這種培訓(xùn)容易與實(shí)際相脫節(jié)。
三、提高輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)效果的對(duì)策
1.思想重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。各高校相關(guān)院系的領(lǐng)導(dǎo)要重視對(duì)輔導(dǎo)員助理的選拔、使用、管理和培養(yǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取學(xué)校有關(guān)職能部門在經(jīng)費(fèi)、政策上的支持，形成全校上下都能支持輔導(dǎo)員助理的工作，解決他們心頭上的“身份”之憂。在每學(xué)年的第二學(xué)期末，各院系學(xué)工辦應(yīng)向入黨積極分子公開招聘輔導(dǎo)員助理，采取自愿報(bào)名，競(jìng)聘上崗，工作時(shí)間擬定為一年。崗位人數(shù)按新生班級(jí)人數(shù)設(shè)定，按班設(shè)崗。崗位由勤工儉學(xué)（資助中心）相關(guān)部門備案，由各院系學(xué)工辦給予按月考核，按勤工儉學(xué)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，支付工作報(bào)酬。只有在高職院校通盤的政策保障制度下，輔導(dǎo)員助理才有實(shí)施的空間與動(dòng)力。
2.更新觀念，確立全面的培訓(xùn)理念。有的學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)老師認(rèn)為，輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)應(yīng)以“多種方式并舉、多種方法并用、知識(shí)能力并重、德才學(xué)識(shí)藝全面協(xié)調(diào)發(fā)展”為理念。筆者認(rèn)為，應(yīng)確立四個(gè)層面的培訓(xùn)理念：一是以提升思想境界為本；二是以掌握知識(shí)和技能為本；三是以提升能力為本；四是以輔導(dǎo)員助理自身發(fā)展為本。與之相適應(yīng)，在培訓(xùn)內(nèi)容上要做到宏觀與微觀相結(jié)合，在途徑上做到傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，在時(shí)間上做到短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培養(yǎng)、集中與分散相結(jié)合，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)上既要有理論性的知識(shí)又要有實(shí)踐性的案例加以闡釋，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。
3.強(qiáng)化職責(zé)，提高培訓(xùn)針對(duì)性。①幫助輔導(dǎo)員助理明確其工作理念和工作原則，即為老師解憂和為新生解愁，以新生為中心開展工作。為老師解憂就要做到積極配合老師和學(xué)校部門、領(lǐng)導(dǎo)的工作，傳達(dá)工作精神和指令，及時(shí)上報(bào)新生的情況，做好上報(bào)下傳工作，幫助配合輔導(dǎo)員老師做好新生的各種工作；為新生解愁，就要做到想新生之所想，急新生之所急，以新生為中心。②幫助輔導(dǎo)助理明確其的工作職責(zé)。輔導(dǎo)員助理的工作職責(zé)是在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，協(xié)助輔導(dǎo)員老師進(jìn)行新生管理和處理日常事務(wù)；維護(hù)同學(xué)的正當(dāng)利益，反映同學(xué)的建議、意見和要求；及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助處理突發(fā)事件，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定等。③在工作方法上給予一定指導(dǎo)。主要包括以下幾點(diǎn)：A.注重新生入學(xué)第一天的第一次見面，以飽滿的熱情和細(xì)致的關(guān)心迎接新生的到來。B.注重引導(dǎo)方式，從思想上引導(dǎo)，從行動(dòng)上感化，從心理上關(guān)愛，做新生的知心朋友。C.注意幫扶方式，不要一律包辦，能夠讓新生自己完成的事情一定要讓其自己做。D.切忌將消極的情緒及不良作風(fēng)帶到新生中去。
4.強(qiáng)化制度建設(shè)，制定完善的培訓(xùn)制度。高職院校的學(xué)生相對(duì)于本科生而言，其理論水平和專業(yè)化程度都比較低。因此，在培訓(xùn)過程中要正確引導(dǎo)他們重視理論學(xué)習(xí)，才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐。各高職院校相關(guān)部門要從學(xué)生工作自身的發(fā)展角度出發(fā)，將輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)納入作為學(xué)生工作的重點(diǎn)來抓，努力將輔導(dǎo)員助理打造成為學(xué)習(xí)型、發(fā)展型團(tuán)隊(duì)。要制定輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)工作規(guī)章制度，以制度的形式把對(duì)輔導(dǎo)員助理的培訓(xùn)納入到高職院校的日常工作中去，納入到各院系師資力量的提高中去，并在經(jīng)費(fèi)上給予大力支持。輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)不是短期工程，也不是臨時(shí)任務(wù)，培訓(xùn)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的保障是一個(gè)不可回避的重要問題。學(xué)校要為輔導(dǎo)員助理的全面發(fā)展創(chuàng)造政策和物質(zhì)上的條件，完善配套保障措施，激發(fā)他們的工作熱情，推動(dòng)學(xué)生工作不斷發(fā)展。
5.完善機(jī)制，切實(shí)保障培訓(xùn)質(zhì)量。①建立輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估制度。各高校應(yīng)從本校實(shí)際出發(fā)，由學(xué)生處（學(xué)工部）牽頭制定操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系，建立質(zhì)量評(píng)估制度，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)質(zhì)量的檢查。②建立問責(zé)機(jī)制。院系是培訓(xùn)輔導(dǎo)員助理的實(shí)施主體，應(yīng)高度重視輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)工作，幫助他們健康成才成長(zhǎng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成健全的工作機(jī)制，建設(shè)優(yōu)秀的學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)，從嚴(yán)治系，建設(shè)優(yōu)良系風(fēng)，保證新生工作的健康與穩(wěn)定。在工作過程中，加強(qiáng)監(jiān)督院系的工作，在培訓(xùn)工作中重視對(duì)輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)質(zhì)量，如出現(xiàn)“走過場(chǎng)、擺形式”的院系，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可追究院系相關(guān)人員責(zé)任，視情節(jié)輕重按照有關(guān)規(guī)定予以處理。③保證輔導(dǎo)員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入。各院（系）要將輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，保證輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)任務(wù)的完成。加強(qiáng)輔導(dǎo)員助理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理，做到?？顚Ｓ?，不斷提高經(jīng)費(fèi)的使用效益。④切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各高校要定期檢查，保證輔導(dǎo)員助理參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。各高校要鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員助理參加培訓(xùn)，應(yīng)納入院系學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃，并建立健全一套完整的學(xué)生輔導(dǎo)員助理工作實(shí)施、評(píng)價(jià)、考核機(jī)制。應(yīng)本著教育引導(dǎo)、嚴(yán)格招聘、定期考核的原則制定相應(yīng)的規(guī)章制度，并與黨員發(fā)展對(duì)象、預(yù)備黨員的培養(yǎng)與考核相結(jié)合，力求使學(xué)生輔導(dǎo)員助理制度日趨完善，使新生管理與學(xué)生黨建、學(xué)生干部隊(duì)伍管理取得“雙贏”。
實(shí)踐證明，輔導(dǎo)員助理已經(jīng)成為輔導(dǎo)員心得信賴的得力助手，是協(xié)助輔導(dǎo)員加強(qiáng)新生管理的有效途徑，輔導(dǎo)員助理是新生事務(wù)性管理及適應(yīng)性引導(dǎo)的有益補(bǔ)充。當(dāng)然，如何進(jìn)一步完善這一模式的各項(xiàng)制度，使之更加規(guī)范，以形成學(xué)生管理工作的一項(xiàng)有效制度，仍有待于人們繼續(xù)探索。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:大學(xué)英語四、六級(jí)考試 考務(wù)管理
大學(xué)英語四、六級(jí)考試作為教育部主管的一項(xiàng)全國(guó)性的教學(xué)考試,從1987年正式實(shí)施以來,以其命題的科學(xué)性、權(quán)威性,分?jǐn)?shù)的可比性,對(duì)大學(xué)生的實(shí)際英語能力進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確地測(cè)量方面發(fā)揮了重要的作用,得到高校和社會(huì)的普遍認(rèn)可。在管理上,已形成一套完整的制度,是一項(xiàng)組織得較好、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化考試質(zhì)量要求進(jìn)行的大規(guī)?？荚嚒５S著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大,報(bào)考大學(xué)英語四、六級(jí)考試的人數(shù)逐年遞增,加之近幾年社會(huì)考試作弊等不良考風(fēng)在高校的蔓延,給考試考務(wù)組織帶來了很大的壓力。如何加強(qiáng)高校四六級(jí)考試的組織與管理工作,成為每一個(gè)考點(diǎn)考務(wù)人員所關(guān)注的話題及努力方向。
一、考務(wù)管理工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
現(xiàn)結(jié)合西北農(nóng)林科技大學(xué)多年的考務(wù)管理工作實(shí)踐,試就大學(xué)英語四、六級(jí)考試組織管理工作予以總結(jié),供同行交流探討。
1.考試環(huán)境的優(yōu)化。過去西北農(nóng)林科技大學(xué)四、六級(jí)聽力考試采用小功率調(diào)頻放音系統(tǒng),噪音干擾大,有些教室角落聽不清楚,影響了學(xué)生的四、六級(jí)考試成績(jī)。新題型聽力比重加大后,學(xué)校適時(shí)的在兩座承擔(dān)主要考試的教學(xué)樓建成音頻放音系統(tǒng),2009年還將南、北校區(qū)的兩臺(tái)舊調(diào)頻系統(tǒng)更新成大功率放音系統(tǒng),覆蓋范圍超過5公里,使四、六級(jí)考試的收音效果得到了極大改善。為了遏制學(xué)生使用通訊工具作弊,要求考生不得將手機(jī)等通訊工具帶入考場(chǎng),如有攜帶以考試作弊論處。學(xué)校還根據(jù)預(yù)計(jì)考場(chǎng)數(shù)足額配備了金屬探測(cè)儀、手機(jī)信號(hào)屏蔽器和無線頻率偵測(cè)器在考試前和考試中進(jìn)行探測(cè)偵查?？荚嚟h(huán)境的優(yōu)化提高了西北農(nóng)林科技大學(xué)考生的考試成績(jī),2008、2009屆連續(xù)兩屆畢業(yè)生四級(jí)通過率(425分及以上)都在80%以上。
2.報(bào)名管理規(guī)范高效。西北農(nóng)林科技大學(xué)采用校院二級(jí)報(bào)名管理方式,為有效杜絕社會(huì)考生報(bào)考的問題,教務(wù)處直接從在校生學(xué)籍庫(kù)中導(dǎo)出學(xué)生基本信息做好電子版報(bào)名盤下發(fā)到各學(xué)院教學(xué)辦公室,再由學(xué)院組織學(xué)生以班級(jí)為單位報(bào)名,并簽訂考生誠(chéng)信考試承諾書。各學(xué)院在規(guī)定時(shí)間內(nèi)審查學(xué)生報(bào)名資格、核對(duì)報(bào)名人數(shù),然后將核準(zhǔn)的電子版報(bào)名盤、簽好的考生承諾書、各年級(jí)報(bào)名人數(shù)和報(bào)名費(fèi)匯總表交回教務(wù)處,由教務(wù)處統(tǒng)一轉(zhuǎn)入四六級(jí)考試報(bào)名系統(tǒng)里。學(xué)生報(bào)名照片采用處理好的校園“一卡通”照片,教務(wù)處將照片信息和報(bào)名數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián),將匹配不到照片的報(bào)名考生再逐一進(jìn)行學(xué)籍資格審查,最后打印帶照片的學(xué)生報(bào)名信息校對(duì)單下發(fā)給學(xué)生本人復(fù)核。直接共享“一卡通”電子照片數(shù)據(jù),極大地省去了拍攝照片的時(shí)間,節(jié)省了大量的人力、物力,又保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,同時(shí)還審核了報(bào)名資格,有效地遏制了考前的做假行為。
3.考前指導(dǎo)例會(huì)制。每次考試前西北農(nóng)林科技大學(xué)都分別組織召開四、六級(jí)考試協(xié)調(diào)會(huì)、監(jiān)考人員和考務(wù)人員培訓(xùn)會(huì)?？荚噮f(xié)調(diào)會(huì)要求各學(xué)院分管學(xué)生工作的書記、教學(xué)院長(zhǎng),后勤管理、保衛(wèi)處等與考試相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人參加。由主管教學(xué)副校長(zhǎng)主持召開,教務(wù)處處長(zhǎng)對(duì)考試工作進(jìn)行詳細(xì)安排。會(huì)議要求各學(xué)院、學(xué)生處、團(tuán)委在考前做好考生的考試誠(chéng)信教育和考試紀(jì)律的宣傳工作,各有關(guān)部門全力配合教務(wù)處做好考試考務(wù)工作,確?？荚嚨捻樌M(jìn)行。監(jiān)考人員和考務(wù)人員培訓(xùn)會(huì)由教務(wù)處處長(zhǎng)主持召開,教務(wù)處主管四六級(jí)考試的科長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)考務(wù)人員和監(jiān)考教師職責(zé)。介紹以往工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合新的考試文件精神提出對(duì)考務(wù)和監(jiān)考工作的新要求。
4.考試工作責(zé)任制。根據(jù)西北農(nóng)林科技學(xué)生人數(shù)多、考場(chǎng)分布在南、北兩校區(qū)、考務(wù)組織難度大等特點(diǎn),在四、六級(jí)考試中設(shè)主考1人,由學(xué)校主管教學(xué)的副校長(zhǎng)擔(dān)任,負(fù)責(zé)整個(gè)考試。主考助理2人,分校區(qū)協(xié)助主考全面組織考試。副主考1人,由教務(wù)處處長(zhǎng)擔(dān)任,協(xié)助主考完成考試。校區(qū)副主考2人,分別負(fù)責(zé)各校區(qū)的考試工作。根據(jù)考場(chǎng)情況,分片設(shè)立考場(chǎng)辦公室若干,每個(gè)考場(chǎng)辦公室設(shè)負(fù)責(zé)人1人,考務(wù)工作人員若干。每個(gè)考場(chǎng)明確責(zé)任監(jiān)考1人,監(jiān)考1人?？紙?chǎng)辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)本考區(qū)全面負(fù)責(zé),包括試題的領(lǐng)取交回、突發(fā)事件的處理、考試中對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處理、本考場(chǎng)辦公室考務(wù)人員工作分工、考試情況的報(bào)告等,其他考務(wù)人員配合考場(chǎng)辦公室負(fù)責(zé)人做好考務(wù)工作。責(zé)任監(jiān)考對(duì)考場(chǎng)全面負(fù)責(zé),包括試題和考試用品的領(lǐng)取交回、試卷的保護(hù)、考場(chǎng)記錄單的填寫等,監(jiān)考配合責(zé)任監(jiān)考共同完成監(jiān)考工作。通過明確每個(gè)參與考試工作人員的崗位職責(zé)和工作要求,使得整個(gè)考試能夠井然有序地進(jìn)行。
二、考務(wù)管理工作存在的問題及對(duì)策
雖然西北農(nóng)林科技大學(xué)在以往的工作中取得了成績(jī),但同其他高校一樣存在一些普遍問題,如認(rèn)識(shí)上的不到位、監(jiān)考者不適應(yīng)規(guī)范化要求、高科技舞弊形式多樣等。為確?？荚嚬ぷ黜樌M(jìn)行,從以下四方面來加強(qiáng)考務(wù)管理。
1.統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),全校動(dòng)員,通力合作。領(lǐng)導(dǎo)重視,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是做好大學(xué)英語四、六級(jí)考試工作的前提,監(jiān)考教師高度負(fù)責(zé)是做好監(jiān)考工作的關(guān)鍵,考務(wù)管理人員有效調(diào)度是考試工作順利開展的保障。此外,在試卷保密管理、考場(chǎng)和辦公用房調(diào)度、監(jiān)考和考務(wù)人員調(diào)用、聽力播放和設(shè)備支持、考點(diǎn)安全保衛(wèi)、電力供應(yīng)和醫(yī)療服務(wù)等諸多方面,需要校內(nèi)相關(guān)部門的支持和協(xié)作,才能確?？荚嚬ぷ黜樌M(jìn)行。
2.健全考試管理制度,建立考試工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度。要根據(jù)考試需要健全考試管理制度,體現(xiàn)激勵(lì)和約束機(jī)制,明確考試組織者、相關(guān)部門、考務(wù)工作人員、監(jiān)考教師等每個(gè)參與考試工作的人員的崗位職責(zé)、工作要求和責(zé)任后果,建立考試工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度。解決好各部門支持和配合考試工作的問題,解決教師不愿承擔(dān)監(jiān)考任務(wù)的問題?！氨O(jiān)考工作應(yīng)同教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)掛鉤,以此增強(qiáng)他們的責(zé)任心和本位感”,“在遴選監(jiān)考員時(shí),一定要選黨性堅(jiān)強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的監(jiān)考教師,實(shí)行建檔管理,持證掛牌上崗,而且要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制”。
3.嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),強(qiáng)化依法治考?？硷L(fēng)考紀(jì)是衡量組織考試工作成敗和考試質(zhì)量好壞的根本標(biāo)尺。以大學(xué)英語四六級(jí)考試為契機(jī),加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化紀(jì)律教育,并以此帶動(dòng)其他考試的考風(fēng)考紀(jì)。從規(guī)范組織考試管理的各個(gè)環(huán)節(jié)入手,防范通過手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、隱形耳機(jī)和其他方式作弊的行為,加強(qiáng)對(duì)考試全過程的監(jiān)督、檢查。只要發(fā)生違紀(jì)作弊行為,不論是誰,都要一查到底,從嚴(yán)查處。
4.嚴(yán)格規(guī)范考試過程管理。規(guī)范考試過程管理和嚴(yán)把收卷關(guān)是成功組織四、六級(jí)考試的關(guān)鍵。目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)是建立在規(guī)范的過程管理之上的,根據(jù)省考試中心的具體考試規(guī)程,制定適合本校的、詳細(xì)的、操作性強(qiáng)的監(jiān)考及考務(wù)人員工作要點(diǎn)和操作規(guī)程,作為在監(jiān)考和考務(wù)培訓(xùn)會(huì)上對(duì)監(jiān)考和考務(wù)人員的重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容。再根據(jù)考點(diǎn)實(shí)際情況,嚴(yán)格規(guī)范從試卷領(lǐng)取、傳遞、下發(fā),啟封、考場(chǎng)發(fā)放、整理、裝訂、密封和交回的每一個(gè)細(xì)節(jié),保證試卷的安全。通過深入、細(xì)致的過程管理,確?？荚図樌瓿?。
總之,隨著國(guó)家教育部門不斷完善大學(xué)英語四、六級(jí)考試的方針政策,不斷加強(qiáng)對(duì)四、六級(jí)考試政策在執(zhí)行過程中的監(jiān)督與管理,降低四、六級(jí)考試的社會(huì)權(quán)重,以及各高校更大力度地加強(qiáng)英語四、六級(jí)考試的領(lǐng)導(dǎo)與管理,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,建設(shè)一支高效精干的考試管理隊(duì)伍和一支訓(xùn)練有素的監(jiān)考隊(duì)伍,必將有效克服大學(xué)英語四、六級(jí)考試中存在的種種問題,使大學(xué)英語四、六級(jí)考試為我國(guó)大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的不斷提高做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]董明偉.大學(xué)英語四六級(jí)考試考務(wù)管理現(xiàn)狀與改革設(shè)想[J].教學(xué)研究.2009.32(6):44-46.
(甘肅省高臺(tái)縣大湖灣水管所，甘肅高臺(tái)734300)
作者簡(jiǎn)介：萬吉偉(1984-)，男，甘肅高臺(tái)人，助理工程師，主要從事水利工程施工管理工作。
導(dǎo)讀：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及工程施工水平的不斷提高，我國(guó)的水利工程項(xiàng)目的施工管理措施也不斷地在提高。但是在整個(gè)水利工程項(xiàng)目施工管理過程中，由于工程整體涉及的種類和范圍多且廣、需要管理的元素多等原因，造成了整個(gè)施工工程會(huì)存在一些問題。本文將通過當(dāng)下水利工程項(xiàng)目施工管理中應(yīng)該注意的問題的分析，并結(jié)合水利工程項(xiàng)目施工管理的特征，探討并提出新的管理創(chuàng)新模式，希望能夠在一定的程度上解決水利工程在項(xiàng)目施工管理上出現(xiàn)的問題。
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各行各業(yè)都在抓緊提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。在科技日益發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，水利工程項(xiàng)目施工的壓力也越來越大，—個(gè)優(yōu)秀的水利工程項(xiàng)目施工管理不僅僅關(guān)系到整個(gè)工程的質(zhì)量，同時(shí)還關(guān)系到工程完工后對(duì)群眾生活的影響。水利工程項(xiàng)目施工管理的好壞將影響到整個(gè)工程的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而影響到整個(gè)工程的利益和相關(guān)企業(yè)及工程的生存。因此，對(duì)于水利工程項(xiàng)目施工管理，必須深入分析存在的問題以及注意點(diǎn)，進(jìn)而探討并提出對(duì)應(yīng)的新的管理措施，只有這樣才能夠在水利工程這一市場(chǎng)獲得一席之地，甚至是長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
一、整個(gè)水利項(xiàng)目施工管理的特征
整個(gè)水利工程項(xiàng)目組成復(fù)雜，涉及面廣，其影響因素也非常多，因此必須通過對(duì)實(shí)際的水利項(xiàng)目施工管理的特征進(jìn)行梳理，從而找到水利工程項(xiàng)目施工管理存在的問題，在實(shí)踐中提出更加完善，更具科學(xué)性的管理措施。
㈠工程“面廣、域多”，地區(qū)差異大
整個(gè)水利工程項(xiàng)目施工管理不僅僅涉及水利、交通、建筑等多個(gè)工程領(lǐng)域，同時(shí)還會(huì)涉及諸如管理、地質(zhì)、氣象、法律等學(xué)科領(lǐng)域，涵蓋的范圍非常的廣泛，而不同的地區(qū)表現(xiàn)出來的狀況也不相同，整個(gè)管理就需要隨之改變，因此在管理上存在一定的難度。
㈡工程涉及法律法規(guī)眾多
由于整個(gè)水利工程項(xiàng)目施工管理“面廣、域多”，從而造成整個(gè)工程涉及的法律法規(guī)也非常多。
㈡影響因素具有不確定性，造成管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
既然是工程施工，必然會(huì)有影響施工管理的因素，而對(duì)水利工程項(xiàng)目施工管理影響最大的就是人為因素和自然因素。人為因素主要為：施工以及管理人員的素質(zhì)、整個(gè)工程隊(duì)的協(xié)調(diào)程度、政府部門的配合等。自然因素則主要為：地形地勢(shì)、水文特征、天氣等。人為因素在一定程度上還能夠進(jìn)行控制，但是對(duì)于自然因素則很難進(jìn)行控制，自然因素往往具有突發(fā)性、不穩(wěn)定性，從而造成了整個(gè)工程在施工管理過程中充滿了不確定性，進(jìn)而使得在整個(gè)水利工程項(xiàng)目施工管理上，出現(xiàn)了不統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，給整個(gè)水利工程項(xiàng)目施工管理帶來了一定的難度。
二、水利工程項(xiàng)目施工管理應(yīng)注意的問題
㈠缺乏科學(xué)性、體制不完善問題
水利工程項(xiàng)目施工管理所涉及的領(lǐng)域廣、法律法規(guī)多，直接導(dǎo)致了我國(guó)水利工程在施工管理上存在缺乏科學(xué)性，整個(gè)體制相對(duì)不完善的問題。
在整個(gè)的水利工程施工管理過程當(dāng)中，對(duì)于人員來說由于缺乏相對(duì)應(yīng)的管理法規(guī)和獎(jiǎng)懲、考核制度等，從而不能夠很好的提高施工人員們的工作積極性和責(zé)任心。對(duì)于施工管理部門來說，分工不明確，導(dǎo)致責(zé)任分配不明確，從而在追究責(zé)任、檢查管理上缺乏力度，使得整個(gè)工程不能夠更好、更快地進(jìn)行。對(duì)于政府部門尤其是執(zhí)法部門，存在執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象，沒有嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與審查等。以張掖市為例，在設(shè)施等基本齊全下，也還存在個(gè)別項(xiàng)目地方配套資金到位率過低、工程財(cái)務(wù)結(jié)算慢、不按規(guī)定及時(shí)辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)、個(gè)別項(xiàng)目肢解規(guī)避招標(biāo)及建設(shè)管理資料不完整、整編不同步、不規(guī)范等不容忽視的問題。同時(shí)，對(duì)于整個(gè)水利工程項(xiàng)目的施工管理的評(píng)價(jià)等體制迄今并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致對(duì)于眾多的施工管理計(jì)劃的評(píng)價(jià)不具有客觀性。這些不科學(xué)性以及體制的不完善，直接影響著整個(gè)水利工程施工管理的順利進(jìn)行。
（二）人員素質(zhì)較低問題
由于整個(gè)水利工程施工管理需要大量的人員，但是在人員上并不能夠保證每—個(gè)或者大部分人都是高素質(zhì)人才，相反，大多數(shù)人員的素質(zhì)較低，缺少豐富的工程操作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)部門和人員的管理經(jīng)驗(yàn)。人員的素質(zhì)不高使得在眾多項(xiàng)目操作上存在不規(guī)范、違規(guī)、虛假招標(biāo)等一系列問題。同時(shí)更多的施工人員會(huì)通過降低整個(gè)水利工程的質(zhì)量，從而減少成本的方式來補(bǔ)充項(xiàng)目資金，從而忽視了整個(gè)水利工程的質(zhì)量與安全。
㈡質(zhì)量與安全管理問題
無論哪一行業(yè)或工程，質(zhì)量與安全是最重要的，必須放在首位考慮的因素。但是水利工程由于受到的人為因素與自然因素具有不確定性，因此工程的安全性往往會(huì)受到考驗(yàn)。不同的水利工程施工環(huán)境、地形、氣候，都要采用不同的管理方式，對(duì)于工程的質(zhì)量與安全，相關(guān)的工程施工人員都要做好對(duì)應(yīng)的維護(hù)、檢查措施，提高質(zhì)量與安全意識(shí)，保證整個(gè)施工過程是建立在高質(zhì)量、嚴(yán)安全的基礎(chǔ)之上。不管是在選料環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)，還是驗(yàn)收、監(jiān)督環(huán)節(jié)，都要時(shí)刻緊抓質(zhì)量與安全不放。但是在現(xiàn)實(shí)的操作中，往往會(huì)存在“玩忽職守”“消極懈怠”等現(xiàn)象，忽視工程的潛在危機(jī)，為了節(jié)約成本或者籌集資金，忽視材料質(zhì)量等問題相當(dāng)突出。
以張掖市水利工程建設(shè)施工管理為例，如表1所示。
三、水利工程項(xiàng)目施工的管理創(chuàng)新措施
㈠思想創(chuàng)新
要改變行動(dòng)必須先改變思想。在整個(gè)水利工程項(xiàng)目施工管理過程中，通過對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量與安全的教育，定期開展工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的小會(huì)議等形式，在思想上逐漸讓施工人員樹立質(zhì)量與安全第一的原則。同時(shí)通過建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制等，激發(fā)施工人員的工作熱情與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的熱情，在精神與物質(zhì)上同時(shí)向更好的方向發(fā)展。
（二）體制創(chuàng)新
在原有的管理體制下，調(diào)整管理機(jī)構(gòu)，明確每一個(gè)部門的責(zé)任，全面建立健全的獎(jiǎng)懲機(jī)制與監(jiān)管機(jī)制。對(duì)于每—個(gè)部門、每一個(gè)施工人員，設(shè)立責(zé)任制度與安全機(jī)制明確責(zé)任，提高每—個(gè)人的安全意識(shí)以及提高施工過程中控制和辨剮產(chǎn)生的危險(xiǎn)與控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。建立水利工程危機(jī)預(yù)警與處理機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行，從而在一定程度上減少危害，為整個(gè)工程的質(zhì)量與安全提供保證。
（三）技術(shù)創(chuàng)新
要提高整個(gè)工程的安全性，不僅僅需要提高相關(guān)人員和部門的安全意識(shí)和行為，同時(shí)還要提高相關(guān)的施工技術(shù)與設(shè)備。不定期對(duì)不同項(xiàng)目上的施工人員根據(jù)項(xiàng)目特性，進(jìn)行短期培訓(xùn)，提高施工人員都的操作能力，同時(shí)引進(jìn)相應(yīng)的更為先進(jìn)的配套設(shè)備和技術(shù)，保證整個(gè)工程的實(shí)施更加的安全與可靠。
四、結(jié)語
