發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 15:27:13
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的二手房銷售工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
------XX分行XXX
20XX年，我調(diào)任XX分行分工零售條線工作。近一年以來，我以更加飽滿的熱情投入到零售工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行黨委各項(xiàng)工作指示精神，時(shí)刻堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、勤奮刻苦的工作作風(fēng)，立足本職，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。
現(xiàn)將20XX年學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)
一年來，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的基本理論、基本知識(shí)和路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
年度內(nèi)，全力配合好班子工作，積極參加分行統(tǒng)一組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，主動(dòng)參加各類培訓(xùn)，提高自己的理論水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，使自己更加勝任本職工作。
二、20XX年主要工作情況匯報(bào)
零售主要指標(biāo)完成情況如下：
（一）千分制考核方面：“1考核”，零售核心負(fù)債合計(jì)權(quán)重得分XX分，零售“N”考評(píng)權(quán)重得分XX分，零售客戶聯(lián)動(dòng)得分XX分，綜合權(quán)重得分合計(jì)XX分，全省排名第XX位。
（二）負(fù)債業(yè)務(wù)方面：XX分行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額XX億元，本年新增XX億元；個(gè)人儲(chǔ)蓄存款年日均余額XX億元，本年新增XX億元，本年增幅XX%；結(jié)算性存款余額XX萬元，本年新增XX萬元，新增量排名第XX，結(jié)算性存款日均余額XX萬元，本年新增XX萬元，新增量排名第XX。
（三）資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面： XX分行個(gè)人貸款余額XX億元，20XX年累計(jì)發(fā)放按揭貸款XX億元，個(gè)貸余額新增XX億元，完成省行計(jì)劃任務(wù)（全年新增XX億元）的XX%，個(gè)貸新增額排名第XX。
（四）財(cái)富業(yè)務(wù)方面： XX分行核心財(cái)富日均規(guī)模達(dá)到XX億元，較年初新增XX億元，時(shí)點(diǎn)規(guī)模XX億元，較年初新增XX億元。
（五）客戶方面： XX分行零售客戶總數(shù)XX戶，新增XX戶；核心客戶XX戶，新增XX戶；考評(píng)口徑vip客戶存量XX戶（折算后），當(dāng)年新增XX戶，計(jì)劃完成率XX%，私行日均達(dá)標(biāo)客戶XX戶，新增XX戶，時(shí)點(diǎn)達(dá)標(biāo)客戶XX戶，新增XX戶。
（六）工資方面：連續(xù)性企業(yè)XX戶，本年月均新增XX戶；客戶項(xiàng)下儲(chǔ)蓄存款XX萬元，本年月均新增XX萬元，全省排名第XX；客戶項(xiàng)下綜合金融資產(chǎn)XX萬元，本年月均新增XX萬元，全省排名第XX。
（七）信用卡方面： XX分行信用卡生息考評(píng)卡量新增XX戶，計(jì)劃指標(biāo)完成率XX%，系統(tǒng)內(nèi)排名第XX；機(jī)構(gòu)發(fā)卡XX張，省行任務(wù)XX張完成計(jì)劃XX%，排名第XX。
具體工作如下：
1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面
一是貫徹分行部署，組織開展了多項(xiàng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。20XX年年初，結(jié)合跨年儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，開展了一季度儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷競(jìng)賽，積極推進(jìn)開展儲(chǔ)蓄存款的拓展?fàn)I銷；二是每個(gè)周六組織零售條線全體人員參與XX營(yíng)銷大會(huì)戰(zhàn)，我本人每次都全程參與，與一線員工并肩作戰(zhàn)，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域，利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷客戶，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款新增。三是繼續(xù)組織開展公私聯(lián)動(dòng)工資業(yè)務(wù)。建立授信客戶、基礎(chǔ)戶、一般戶、拆遷客戶、財(cái)政客戶、黑金以上層級(jí)客戶工資客戶沙盤，加強(qiáng)客戶儲(chǔ)蓄存款帶動(dòng)。四是重點(diǎn)突出大額存單的銷售，通過加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)督導(dǎo)，每天通報(bào)，提升積極性。并且通過強(qiáng)化貴賓理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)?shù)凸?、大堂?jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶做好資產(chǎn)配置，引導(dǎo)客戶行外資金購(gòu)買我行大額存單儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。五是加強(qiáng)財(cái)富銷售，實(shí)現(xiàn)沉淀提升。擴(kuò)大宣傳借助新客理財(cái)實(shí)現(xiàn)客戶外引內(nèi)生，重點(diǎn)針對(duì)按揭貸款客戶和移動(dòng)支付收單、工資客戶，做好理財(cái)資產(chǎn)的配置工作，穩(wěn)定客戶群體，同時(shí)注重月末、季末重點(diǎn)考核節(jié)點(diǎn)到期理財(cái)?shù)匿N售力度，做好關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)到期客戶的資金留存和跨月起息理財(cái)客戶的儲(chǔ)備，持續(xù)加大財(cái)富規(guī)模的提升，實(shí)現(xiàn)以財(cái)富流量促進(jìn)資金沉淀。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面
一是穩(wěn)固按揭基礎(chǔ)，提高客群層次。通過繼續(xù)把購(gòu)房類按揭貸款作為個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，在維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)份額的前提下，集中精力拓展中高端樓盤業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大對(duì)于優(yōu)質(zhì)客群樓盤業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，提升客群層次，通過個(gè)人按揭業(yè)務(wù)不斷積累高端優(yōu)質(zhì)客群。全年累計(jì)啟用按揭樓盤授信額度合計(jì)XX個(gè)。二是加大二手房營(yíng)銷力度，提高二手房綜合業(yè)績(jī)帶動(dòng)。繼續(xù)營(yíng)銷二手房中介，擴(kuò)大二手房業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比，重點(diǎn)開展了與XX房產(chǎn)、XX房友、XX置業(yè)、XX置業(yè)等全國(guó)連鎖型二手房中介的業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)上建立了我行二手房貸款業(yè)務(wù)的良好口碑。三是提高議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)效益。在上半年維持新發(fā)放住房貸款加權(quán)利率XX%的基礎(chǔ)上，目前已將住房貸款整體加權(quán)利率提升到XX%，有效的提升了今年個(gè)貸業(yè)務(wù)投放的收益水平。四是加大交叉營(yíng)銷力度，提高個(gè)貸客戶產(chǎn)品持有數(shù)，提升個(gè)貸客戶綜合貢獻(xiàn)度。自本年初開始，繼續(xù)強(qiáng)化要求個(gè)貸客戶交叉銷售帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售、配置定期存款。
3、財(cái)富業(yè)務(wù)方面
主要組織開展了《跨年財(cái)富業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)》、《財(cái)富及私行提升營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)》、《跨年私行客戶提升活動(dòng)》并且針對(duì)財(cái)富業(yè)務(wù)每周組織一次財(cái)富業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，提升財(cái)富人員服務(wù)技能。20XX年，XX分行積極主動(dòng)推進(jìn)財(cái)富業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在上級(jí)行的帶領(lǐng)下，開展凈值型理財(cái)、保險(xiǎn)、基金代銷等各類營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，截至目前凈值型理財(cái)保有量達(dá)XX億元，較上年度增長(zhǎng)XX億元，類產(chǎn)品余額達(dá)XX億元，較年初新增XX億元。
4、客戶方面
根據(jù)省行工作要求豐富了我行VIP客戶權(quán)益，為黑金客戶及私行客戶配置了蛋糕卡、書籍、鮮花等實(shí)實(shí)在在的權(quán)益。組織開展了XX余場(chǎng)客戶活動(dòng)，參與客戶人次達(dá)XX人，客戶覆蓋達(dá)XX人，提升我行服務(wù)品牌。另外我行還組織開展了XX場(chǎng)金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，囊括廳堂日常沙龍、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)廣場(chǎng)等，受眾人群達(dá)XX萬余人，發(fā)放宣傳折頁(yè)XX余份，美篇、微信閱讀量XX余次，媒體報(bào)道XX次，通過廣泛開展普及宣傳活動(dòng)，在強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育的同時(shí)，加強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，提高其為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)和能力，讓群眾遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，避免盲目投資和沖動(dòng)交易，提高警惕防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護(hù)好個(gè)人信息。各項(xiàng)外拓宣傳活動(dòng)也拉近了銀行與金融消費(fèi)者的關(guān)系，使得銀行與客戶的關(guān)系更加融洽和諧，達(dá)到了良好的活動(dòng)效果。
5、信用卡和收單方面
高度重視機(jī)構(gòu)發(fā)卡，將任務(wù)分解到部門，每天通報(bào)各單位發(fā)卡進(jìn)度，機(jī)構(gòu)發(fā)卡XX張，名列全省第XX，全國(guó)第XX。
開展XX活動(dòng)。建立收單商戶沙盤，明確客戶目標(biāo)，保證新增客戶質(zhì)量。同時(shí)以大型商場(chǎng)、大型連鎖、批發(fā)市場(chǎng)、零售綜合商城為主體搭建了批量獲客渠道，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定收單業(yè)務(wù)。
為落地執(zhí)行XX，同時(shí)銜接XX分行三季度收單營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)四季度XX分行開展收單業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，以有交易但不達(dá)核心客戶層級(jí)的商戶作為重點(diǎn)提升對(duì)象，結(jié)合新戶拓展，并制定了XX活動(dòng)任務(wù)數(shù)，規(guī)定了每日標(biāo)準(zhǔn)工作量 。三季度通過XX活動(dòng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊2公里商圈，社區(qū)和商鋪全覆蓋宣傳不但樹立了XX銀行形象，擴(kuò)大了買理財(cái)?shù)絏X品牌效應(yīng)。
6、工資方面
分行開展公私聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)及客戶提升營(yíng)銷活動(dòng)，新開戶數(shù)XX戶，連續(xù)性客戶新增XX戶，XX支行營(yíng)銷XX小學(xué)落地實(shí)現(xiàn)了財(cái)政突破，并且重點(diǎn)營(yíng)銷農(nóng)民工工資監(jiān)管賬戶，成績(jī)顯著，XX公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工XX人，XX公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工XX人。
7、培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力方面
為進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)理以及理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，自XX月份開始到目前，XX分行連續(xù)開展了XX期“XX”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)針對(duì)各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、信托、貸款審查、個(gè)人征信等開展了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過組織全體客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理參加學(xué)習(xí)，一方面提高了相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，另一方面也在普及了零售產(chǎn)品知識(shí)，讓經(jīng)營(yíng)人員逐漸成長(zhǎng)為綜合營(yíng)銷人員，提升了零售業(yè)務(wù)交叉銷售水平，提高了客戶粘性。
三、下一步工作計(jì)劃
20XX年，我將進(jìn)一步統(tǒng)一全行思想認(rèn)識(shí)，克服內(nèi)外部環(huán)境變化的不利影響，以“零售綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”為主線，以客戶為核心，帶領(lǐng)零售條線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
（一）存款方面
1、加強(qiáng)財(cái)富銷售，實(shí)現(xiàn)沉淀提升。以財(cái)富業(yè)務(wù)為抓手，利用產(chǎn)品期限錯(cuò)配、關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)重配等手段充分發(fā)揮財(cái)富類業(yè)務(wù)對(duì)負(fù)債的支持作用，做好關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)到期客戶的資金留存和跨月起息理財(cái)客戶的儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)以財(cái)富流量促進(jìn)資金沉淀，帶動(dòng)結(jié)算性存款日均新增。
2、持續(xù)做好工資營(yíng)銷和維護(hù)工作，奠定儲(chǔ)蓄存款客戶基礎(chǔ)。持續(xù)推進(jìn)工資，做好存量工資戶的維護(hù)提升。通過進(jìn)一步加大工資新開戶營(yíng)銷，并重點(diǎn)針對(duì)存量工資戶進(jìn)行維護(hù)提升。
3、持續(xù)開展收單商戶營(yíng)銷和維護(hù)工作。首先持續(xù)XX拓展新客戶同時(shí)，繼續(xù)針對(duì)是正在使用的存量客戶開展提升活動(dòng)，帶動(dòng)結(jié)算存款增長(zhǎng)。其次是加強(qiáng)與XX三方公司的合作，充分利用三方公司資源，帶動(dòng)新客拓展和存量提升。
4、加強(qiáng)特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品營(yíng)銷，穩(wěn)定儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。利用大額存單、安愉儲(chǔ)蓄等中長(zhǎng)期產(chǎn)品配置，重點(diǎn)開展?fàn)I銷，加大客戶行外資金配置力度。
5、加強(qiáng)個(gè)貸客戶交叉營(yíng)銷，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。個(gè)貸客戶已逐步發(fā)展成零售業(yè)務(wù)不可或缺的構(gòu)成部分，尤其是二手房貸款客戶，通過首付款資金、以及放款資金的全流程體內(nèi)循環(huán)，可以帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款有較好的提升效果。
（二）個(gè)人貸款方面
1、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)樓盤，拓寬業(yè)務(wù)渠道來源，增加業(yè)務(wù)儲(chǔ)備。目前儲(chǔ)備新樓盤XX個(gè)，預(yù)計(jì)明年一季度大部分能夠形成進(jìn)件，貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)量XX億元左右。存量在進(jìn)件中樓盤XX個(gè)，預(yù)計(jì)明年一季度貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)量XX億元左右。
2、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)類貸款營(yíng)銷投放。結(jié)合行業(yè)調(diào)研，并據(jù)以開展以衣、食、行等民生領(lǐng)域?yàn)橹饕l(fā)展方向的授信業(yè)務(wù)，全面推進(jìn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款發(fā)展。
3、加大二手房營(yíng)銷力度帶動(dòng)結(jié)算性存款增長(zhǎng)。目前各經(jīng)營(yíng)單位合作各型中介XX余個(gè)，為繼續(xù)保持成交量下降的市場(chǎng)環(huán)境下能夠確保收件不銳減，需要進(jìn)一步強(qiáng)化與現(xiàn)有中介的合作，并且加強(qiáng)新中介的營(yíng)銷拓展，爭(zhēng)取全年再新增拓展合作中介XX個(gè)。
4、以XX中介為抓手，推動(dòng)個(gè)人消費(fèi)貸款投放。充分學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)，利用XX轄區(qū)外派勞務(wù)中介業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，開展XX業(yè)務(wù)，形成業(yè)務(wù)循環(huán)帶動(dòng)效果，提升儲(chǔ)蓄存款及非按揭貸款上量。
（三）客戶建設(shè)方面
1、成立私行中心，加大對(duì)私行進(jìn)行專業(yè)化管理，重點(diǎn)拓展私行客戶數(shù)量，增加客戶綜合金融資產(chǎn)。今年私行客戶的拓展作為重要目標(biāo)，分行成立私行中心，以支行網(wǎng)點(diǎn)為據(jù)點(diǎn)，通過客戶介紹客戶、通過客戶活動(dòng)、通過對(duì)接企業(yè)上下游供應(yīng)鏈、通過XX等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品對(duì)接小企業(yè)老板、個(gè)體戶老板等渠道，實(shí)現(xiàn)私行客戶規(guī)模及資產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)穩(wěn)定私行客戶。
2、繼續(xù)做深私行客戶的維護(hù)，通過私行客戶沙龍活動(dòng)、 旅游等活動(dòng)加深與私行客戶的溝通，提升私行客戶忠誠(chéng)度。
3、針對(duì)基礎(chǔ)客戶群體，加強(qiáng)維護(hù)提升核心客戶，做好后評(píng)價(jià)。通過電話、短信上門宣傳維護(hù)等多種營(yíng)銷手段，利用我行保本理財(cái)、安愉儲(chǔ)蓄、禮儀存單等各種產(chǎn)品，增加客戶粘度，提升產(chǎn)品滲透率。
4、加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，加大工資營(yíng)銷力度，帶動(dòng)零售基礎(chǔ)客戶群體增長(zhǎng)。制定全年公私聯(lián)動(dòng)活動(dòng)方案，按照XX序列，進(jìn)行分組PK，每月進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)；加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)單位，特別是財(cái)政和高優(yōu)企業(yè)如醫(yī)院、學(xué)校，煤礦單位營(yíng)銷，一戶一策，逐個(gè)開展?fàn)I銷，實(shí)現(xiàn)客戶群體的批量增長(zhǎng)。
5、加強(qiáng)客戶活動(dòng)的組織推動(dòng)工作。推動(dòng)各機(jī)構(gòu)針對(duì)臨界值客戶定期開展有特色的營(yíng)銷活動(dòng)，如貴賓體檢．積分兌換等活動(dòng)，開展客戶轉(zhuǎn)推介激勵(lì)活動(dòng)．舉辦基金．保險(xiǎn)．子女教育．養(yǎng)生保健等講座，做好維護(hù)提升工作．對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)中收集的客戶信息進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)，拉動(dòng)行外客戶。
（四）財(cái)富方面
1、以財(cái)富隊(duì)伍建設(shè)為抓手，加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升隊(duì)伍專業(yè)能力。首先，提升理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的持證率。其次，強(qiáng)化理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。每季度針對(duì)專業(yè)銷售能力和客戶維護(hù)能力提升的大型集中化現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)不少于一次，重點(diǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)與業(yè)績(jī)督導(dǎo)會(huì)議每半月不少于一次，結(jié)合總分行線上培訓(xùn)課程，全面提升理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。再次，強(qiáng)化理財(cái)經(jīng)理考核通關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行理財(cái)經(jīng)理考核制度，對(duì)于未達(dá)標(biāo)人員按季考核、按月督導(dǎo)，不合格人員予以警示，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)和補(bǔ)位機(jī)制，同時(shí)每年對(duì)理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行通關(guān)考核，通過客戶資產(chǎn)配置案例制作、客戶活動(dòng)演講、產(chǎn)品路演培訓(xùn)等多種形式考核理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置能力、客戶活動(dòng)組織能力、產(chǎn)品講解能力等，對(duì)于未通關(guān)人員進(jìn)行二次培訓(xùn)。
2、以做好產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，以凈值性產(chǎn)品銷售為重點(diǎn)，利用客戶畫像做好客戶資產(chǎn)配置。
3、擴(kuò)大宣傳，持續(xù)開展各類客戶活動(dòng)，多渠道提升財(cái)富品牌。發(fā)揮我行理財(cái)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)，利用微信、報(bào)紙、理財(cái)折頁(yè)的發(fā)放、短信定向推送等多種方式擴(kuò)大宣傳，一是對(duì)高檔小區(qū)電梯間、齊魯報(bào)紙等 廣告投放工作；二是做好線上宣傳，積極開展微信公眾平臺(tái)的吸粉工作， 每周一次通過微信平臺(tái)發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息及活動(dòng)信息；三是定期組織網(wǎng)點(diǎn)人員開展外拓宣傳，發(fā)放理財(cái)折頁(yè)，要求每周每網(wǎng)點(diǎn)外拓發(fā)放宣傳折頁(yè)不低于XX份.四是做好網(wǎng)點(diǎn)電話外撥的督導(dǎo)工作，首先是做好到期理財(cái)?shù)膶?duì)接及保本理財(cái)?shù)呐渲霉ぷ鳎瑫r(shí)以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為手段，提升存量客戶行外資金。五是加強(qiáng)渠道建設(shè)，與老年大學(xué)、老干部活動(dòng)中心等老年人組織合作，與XX大學(xué)、XX教育集團(tuán)建立合作關(guān)系 。
4、加強(qiáng)對(duì)類產(chǎn)品的銷售力度，提升各層級(jí)客戶財(cái)富類資產(chǎn)配置率，促進(jìn)中收水平穩(wěn)步增長(zhǎng)。鉆石級(jí)客戶以信托產(chǎn)品為抓手，信托配置率達(dá)到XX%。加強(qiáng)鉆石客戶開展兩托業(yè)務(wù)宣傳，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)家族信托開單。加強(qiáng)與信托、基金、券商資管、期繳保險(xiǎn)等類產(chǎn)品的銷售督導(dǎo)力度，做好資管類、權(quán)益類產(chǎn)品的銷售和客戶挖掘工作，持續(xù)提升代銷比例，拓展交易型客群，提升戶均貢獻(xiàn)度．實(shí)現(xiàn)零售利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
5、落實(shí)好XXAPP獲客平臺(tái)和XX平臺(tái)作用。通過持續(xù)宣傳專屬理財(cái)吸收新客戶。
6、下半年擬進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)富銷售人員績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)行積分制管理?？傂蟹e分系統(tǒng)明年啟動(dòng)，通過積分考核加強(qiáng)對(duì)理財(cái)經(jīng)理過程管理
7、加大合規(guī)管理力度，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，排查交易漏洞，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，嚴(yán)防“飛單”發(fā)生。
（五）信用卡方面
做好廳堂現(xiàn)金分期和機(jī)構(gòu)發(fā)卡工作。 明年信用卡考核已機(jī)構(gòu)發(fā)卡為主，各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)充分發(fā)揮客戶渠道優(yōu)勢(shì)，客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷信用卡、現(xiàn)金分期等，現(xiàn)金分期不僅提高非息收入并且每做1戶現(xiàn)金分期客戶，即增加1戶生息考評(píng)卡量，首先廳堂人員對(duì)到廳堂激活信用卡客戶逐戶營(yíng)銷提高現(xiàn)金分期滲透率。其次做好機(jī)構(gòu)發(fā)卡工作，總行對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)卡非常重視，省行每天通報(bào)機(jī)構(gòu)發(fā)卡進(jìn)展情況，XX行將根據(jù)各機(jī)構(gòu)任務(wù)目標(biāo)每天督導(dǎo)，重點(diǎn)做好客戶經(jīng)理對(duì)個(gè)貸客戶和工資交叉銷售和廳堂人員對(duì)財(cái)富客戶聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。
（六）隊(duì)伍建設(shè)方面
1、加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，注重零售團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備。對(duì)即將達(dá)標(biāo)的編外客戶經(jīng)理和借調(diào)優(yōu)秀人員進(jìn)行幫扶，從人力資源上保證零售業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。通過各種渠道招聘同業(yè)優(yōu)秀人員充實(shí)零售隊(duì)伍，同時(shí)積極梳理優(yōu)化各崗位人員考核辦法，制定更加適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的考核激勵(lì)措施。
（2）加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升各崗位人員業(yè)務(wù)能力，釋放產(chǎn)能。落實(shí)好各營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)銀行、零售團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品銷售技巧及服務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周定期“XX”培訓(xùn)制度，實(shí)現(xiàn)零售條線關(guān)鍵崗位培訓(xùn)的全覆蓋。鼓勵(lì)員工取得相關(guān)牌照，引導(dǎo)員工加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地提升員工在專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高零售條線的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷服務(wù)水平。
時(shí)間總是從我們的身邊悄悄溜走，不給我們留下一點(diǎn)機(jī)會(huì)。下面是小編整理的關(guān)于銷售人員的8月份總結(jié)已經(jīng)9月份的工作計(jì)劃，共同閱讀吧。
銷售人員8月份工作總結(jié)一
經(jīng)過8月份的銷售管理工作，雖然業(yè)績(jī)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。
下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料，為即將到來的“瘋狂”銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，eRP跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。
特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在__做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績(jī)依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jī)那沒話說，無敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒有問題。
9月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批很牛的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。
在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
只有自己?jiǎn)柍鰜淼膯栴}自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標(biāo)。
根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
最后總結(jié)兩點(diǎn)就是：
1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)
2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
總之一句話：全力以赴。
銷售人員8月份工作總結(jié)二
8月份我們的任務(wù)是6萬元，實(shí)際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購(gòu)買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。
總結(jié)開來8月銷售方面有以下幾點(diǎn)
1.上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。
一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如___，___店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。
2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在23號(hào)邊老師來__講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
9月工作計(jì)劃
9月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1.先做好9月4號(hào)邊老師來__進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。
同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。
所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們__的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。
上次做的是門迎，店長(zhǎng)說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
銷售人員8月份工作總結(jié)三
8月份已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī)，所存在的問題，作簡(jiǎn)單的總結(jié)：
我店8月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。8月份的銷售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同__合作，訂金交付到__處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。
9月工作計(jì)劃：
1、抓好培訓(xùn)。
一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。
對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到___元。
把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
銷售人員8月份工作總結(jié)四
以下是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其實(shí)不意味著我就可以夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì)體諒他人。
現(xiàn)將八月份工作情況作以下匯報(bào)：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認(rèn)工廠是不是排單，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶是不是準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是不是有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。
這類情況致使了部份客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如說有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過失的地方，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變。
在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人以為這件事是自己的事情，長(zhǎng)此以往便沒有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們。
四、9月工作計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是定單跟蹤，確保__的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。
做好___秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。
盡快地取得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。
堅(jiān)持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我八月份工作總結(jié)與9月份的工作計(jì)劃，不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評(píng)。
銷售人員8月份工作總結(jié)五
我于20__年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心，我于20__年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20__年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無所知，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
20__年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷售成績(jī)。
4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。
在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。
3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問題有時(shí)比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先感謝____能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在____這個(gè)溫馨的大家庭里工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
我是____咨詢有限公司____分公司的一名專案。光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到公司已經(jīng)兩個(gè)多月了，能夠成為這個(gè)大家庭的一份子使我倍感榮幸!到公司工作的兩個(gè)月時(shí)間里，我接觸了不少的人和事，這是我人生中非常珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩美好的回憶。
我于____年____月____日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷售專案一職，負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常銷售管理工作。在工作過程中，我收獲頗大，不僅深刻了解自己、認(rèn)識(shí)自己，而且為我以后職業(yè)的規(guī)劃找到了方向和目標(biāo)。在此非常誠(chéng)懇地向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。以下是本人在實(shí)習(xí)期間工作情況的概述。
一、個(gè)人工作總結(jié)
公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)全力以赴做好本職工作，不斷努力提高自己，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的同策人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
來到____項(xiàng)目的這段時(shí)間里，我從初期的困惑到今天的堅(jiān)信這期間經(jīng)歷了很多，也感觸很多。兩個(gè)多月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、作為項(xiàng)目操盤手，銷售策略方面明顯存在不足與缺陷;
2、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;
3、對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;
4、銷售業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意等等。
這段時(shí)間里，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
二、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及近期的工作計(jì)劃和執(zhí)行重點(diǎn)
對(duì)年輕人而言，銷售或許是最可能在短時(shí)間內(nèi)獲得成功的職業(yè)。但對(duì)于我來說，8年的銷售經(jīng)驗(yàn)，讓我明白，銷售是一個(gè)既辛苦，又考驗(yàn)人綜合能力的工作。我深深喜歡并熱愛這份充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的工作。
對(duì)于我個(gè)人來說，現(xiàn)在最重要的就是管理好我的團(tuán)隊(duì)?！短煜聼o賊》中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說人心散了，隊(duì)伍不好帶了，如果拿來用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，實(shí)在是一語驚醒夢(mèng)中人。如今的企業(yè)界，一直在討論著如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是如何管理好銷售團(tuán)隊(duì)。那什么才是團(tuán)隊(duì)管理的核心呢?我認(rèn)為關(guān)鍵在于 人心。那么，作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團(tuán)隊(duì)?我認(rèn)為要做到如下幾點(diǎn)：
1、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高于一切
團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平及工作效率的發(fā)揮。大部分的企業(yè)人力資源部對(duì)于各部門相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定，因此，對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)該注意如下幾個(gè)方面：
(1)選擇復(fù)合型人才
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員一定是個(gè)雜家：不管對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對(duì)手過招時(shí)還是得靈活運(yùn)用，對(duì)手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
(2)招聘過程結(jié)構(gòu)化
要想提高招聘效率，保證招聘質(zhì)量，就應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間建立一套招聘程序。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起，確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
(3)問題解決能力是最重要因素
銷售人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時(shí)都會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問題的能力?，F(xiàn)在很多企業(yè)的銷售人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對(duì)于來自客戶或市場(chǎng)的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由銷售人員解決問題能力的強(qiáng)與弱所決定的。
2、業(yè)績(jī)要搭配人性
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理的對(duì)象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時(shí)間都用在處理一大堆的事務(wù)工作的話，將會(huì)影響在處理很多政策或溝通問題時(shí)的判斷。實(shí)際上，一位整天有看不完的文件、接不完的電話的領(lǐng)導(dǎo)，不一定比那些每天大部分時(shí)間用在打高爾夫、泡功夫茶的領(lǐng)導(dǎo)管理效率更高。
企業(yè)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績(jī)結(jié)果，往往會(huì)讓銷售人員感覺自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績(jī)而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中。這時(shí)，如果能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，多組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，則會(huì)有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)成員都能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會(huì)傾聽到很多來自他們對(duì)于市場(chǎng)的真實(shí)認(rèn)識(shí)和了解。比如一個(gè)業(yè)務(wù)員突然對(duì)你說，最近其他部門好像經(jīng)常加班，這時(shí)你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個(gè)環(huán)節(jié)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致效率降低，甚至導(dǎo)致客戶抱怨。
3、把總目標(biāo)分解成每個(gè)人可達(dá)成的小目標(biāo)
企業(yè)的業(yè)績(jī)絕大程度上依賴于銷售團(tuán)隊(duì)，于是在年初制定計(jì)劃時(shí)，企業(yè)往往就會(huì)給銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)高于去年的目標(biāo)。但是銷售經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標(biāo)太高，反而會(huì)讓他們覺得因?yàn)樵趺醋龆纪瓴怀?，還不如做一天和尚撞一天鐘。其實(shí)很多人工作的態(tài)度取決于其完成目標(biāo)的難易程度，在有限的資源下通過努力越有希望完成目標(biāo)，工作態(tài)度越好;相反則態(tài)度越差。所以，銷售經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達(dá)成度高而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚成一股繩，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
如果把銷售團(tuán)隊(duì)管理好了，把銷售人員的積極性調(diào)動(dòng)起來了，銷售業(yè)績(jī)自然也會(huì)隨之提高。我現(xiàn)在要做的就是學(xué)習(xí)如何能夠靈活運(yùn)用以上幾個(gè)方面的技巧，做一個(gè)合格的管理者。
____項(xiàng)目近期的工作重點(diǎn)在于如何導(dǎo)入來人，提高銷量。之前因種種原因銷售情況不容樂觀，但我們有信心、有決心達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)!
經(jīng)歷寒冬后的旅順區(qū)春暖花開，山海景觀資源秀美，季節(jié)轉(zhuǎn)變帶來了人口流動(dòng)量，旅順南路以及老城區(qū)的旅游度假資源優(yōu)勢(shì)逐漸顯露，耽誤之急就是如何抓住這黃金銷售期，有效的攔截導(dǎo)入客戶并促成成交。
本月____項(xiàng)目的推售房源以聯(lián)排為主，雙拼為輔。甄選出二期29#、34#、24__、 15__ 、12#、11__樓，共計(jì)30套房源做推薦。此次推出房源，一期為現(xiàn)房較容易消化。二期為期房是本次消化難點(diǎn)，計(jì)劃一期產(chǎn)品部分房源銷控逐批銷售，達(dá)到一二期房源均等消化目的。如果銷售情況可觀，還將再甄選一部分房源進(jìn)行補(bǔ)充推薦。
5月份的銷售目標(biāo)為30套，根據(jù)之前到訪客戶成交比例計(jì)算，到訪成交率約為在15：1，為確保5月銷售任務(wù)需導(dǎo)入來人450組，以此為依據(jù)制定以下數(shù)據(jù)指標(biāo)。
1、 五月份媒體推廣導(dǎo)入來人175組成交13套;
2、 房產(chǎn)中介導(dǎo)入來人200組成交15套;
3、 外展場(chǎng)以及各景點(diǎn)導(dǎo)入來人75組成交2套。
為了能達(dá)到該來人量，提出如下推售策略建議：
1、 持續(xù)線下媒體配合，短信、夾報(bào)、DM單頁(yè)派發(fā)、資源CALL客、電梯畫框。戶外廣告牌、指示牌及圍擋盡快更新及安裝出街。與二手房中介公司合作，利用其資源加大客戶導(dǎo)入量。
2、 天氣漸暖游客的增加，建議區(qū)域內(nèi)各景點(diǎn)派發(fā)DM單。
3、 建議贈(zèng)送油卡、贈(zèng)送景點(diǎn)門票等方式吸引客戶到訪，并配合物料、媒體畫面宣傳。
4、 每周末推出兩套特價(jià)房源。
____團(tuán)隊(duì)從開始組建，到現(xiàn)在的逐步趨于穩(wěn)定，時(shí)間并不長(zhǎng)，很多地方還需要不斷的磨合、改進(jìn)，所以近期我的另一個(gè)工作重點(diǎn)在于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，規(guī)范工作流程，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
三、 根據(jù)個(gè)人的發(fā)展需要得到公司或部門那些方面的支持
由于目前房地產(chǎn)銷售人員比較緊缺，我們項(xiàng)目的銷售員到公司的時(shí)間也不長(zhǎng)，希望公司對(duì)新人多組織一些培訓(xùn)。在今后的工作中，如果有機(jī)會(huì)希望可以接觸更多的項(xiàng)目。在條件允許的情況下，希望公司能多組織一些部門內(nèi)部以及部門與部門之間的活動(dòng)。
四、對(duì)公司企業(yè)文化的理解
企業(yè)文化可以幫助企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，每個(gè)公司都有其獨(dú)特的企業(yè)文化，每個(gè)人可能出于各個(gè)方面的原因，無論是對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)，還是由于所屬部門的不同，或者是與同事相處的不同情況，會(huì)對(duì)企業(yè)文化做出不同的詮釋;它是一種很抽象的滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的東西，用以規(guī)范企業(yè)不成文的規(guī)則體系。它起到了導(dǎo)向作用，凝聚作用和規(guī)范作用?？傊瞧髽I(yè)的靈魂所在。這其中包括了核心價(jià)值觀，企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念。
____的企業(yè)精神：同心，同德，同策，同力。同策的事業(yè)是每一位____人的事業(yè)。同心，大家上下同心、理解、認(rèn)可。無論遇到什么困難，大家互相幫助，共同克服困難，同舟共濟(jì);同德，正直的品德高于一切。良好的職業(yè)道德，是做人做事的根本。不管是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶，我們都要有道德心。要以德育人，以理服人;同策，公司鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提升自身各種能力;努力創(chuàng)建一個(gè)分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息，共同進(jìn)步的學(xué)習(xí)型的組織，我們提倡共同策劃、共同鞭策、互相勉勵(lì)、共同進(jìn)步;同力，公司員工富有朝氣，齊心協(xié)力，而不過于計(jì)較個(gè)人的利益得失，相處融洽、工作和諧。同心協(xié)力，具有共同的理想，遵守職業(yè)道德，共同鞭策，相互幫助，共同提高。
____的企業(yè)文化：企業(yè)文化本質(zhì)是向善向上的，它塑造的是一個(gè)積極向上、誠(chéng)實(shí)守信、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、思路開闊、協(xié)作分工的團(tuán)體。同策是由同策的客戶、員工和股東共同構(gòu)建的企業(yè)平臺(tái);積極、尊重、坦誠(chéng)、分享是上述三個(gè)群體長(zhǎng)期互相依存、共同發(fā)展的信念基礎(chǔ)。
積極：這是一種態(tài)度問題。要求我們要有積極的工作態(tài)度，生活態(tài)度，對(duì)待工作要熱情，主動(dòng)，樂觀，向上，高效率的完成上級(jí)交待的每一個(gè)任務(wù)，按照正確的工作方式努力工作，正確對(duì)待工作中的錯(cuò)誤和失敗，不斷完善自身，不斷的充實(shí)提高自己，讓自己越來越專業(yè)，全面提高案場(chǎng)工作效率。
____相信，困難、挫折、局限，甚至沖突都只是變得更好的開始。
我認(rèn)為每一位員工都需要保持良好的心態(tài)，不管遇到任何問題，只有以積極的心態(tài)才能夠讓困難迎刃而解。我認(rèn)為每一位員工都需要保持良好的心態(tài)，不管遇到任何問題，只有以積極的心態(tài)才能夠讓困難迎刃而解。以積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)，我相信我的明天一定會(huì)更美好。
尊重：尊重客戶，尊重同事，尊重自己。首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不卑不亢，不急不躁，始終記得自己是一個(gè)有素質(zhì)有涵養(yǎng)的同策人，充分的尊重別人，以便得到別人的尊重，對(duì)待客戶，一視同仁，能夠站在客戶的角度為客戶著想，從而為客戶做出最好的選擇;對(duì)待同事也要謙虛，禮貌，友善的看待每個(gè)不同級(jí)別的同事，互相幫助，互相理解信任，發(fā)揮團(tuán)體精神。無論遇到什么困難，大家互相幫助，齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和和諧的人文環(huán)境。
____強(qiáng)調(diào)管理上的秩序和服從，但同樣要求對(duì)員工人格發(fā)自內(nèi)心的尊重。
我認(rèn)為在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，尊重是做得非常到位的。我們每一位員工，不管是老員工還是新進(jìn)職員，都是非常尊重各自的想法，沒有出現(xiàn)倚老賣老的現(xiàn)象。老員工都會(huì)主動(dòng)去幫助新員工，關(guān)注新員工的成長(zhǎng)，我認(rèn)為自己很幸運(yùn)，可以加入這樣和諧的團(tuán)隊(duì)，對(duì)自己今后的發(fā)展也是非常有幫助的。
坦誠(chéng)：做為公司的員工，必須要坦誠(chéng)的面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)把自己最真實(shí)的情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，決不能做出弄虛作假的事情。不能欺騙同事和客戶，對(duì)待他人的缺點(diǎn)和不足時(shí)，要真誠(chéng)的指出不足，不能帶有偏見和歧視。平時(shí)要無私的分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息，做到共同進(jìn)步。
____接納各種個(gè)人風(fēng)格和語言種類，但只接受真誠(chéng)的合作與溝通態(tài)度。
同樣，坦誠(chéng)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是至關(guān)重要的。只有大家坦誠(chéng)相待，把自己的想法都表達(dá)出來與同事溝通，才能更有效率地將任務(wù)完成。有時(shí)，適當(dāng)?shù)呐鲎埠突鸹ㄒ膊皇菈氖拢赡軙?huì)激發(fā)出更好的方案或策略。
分享：對(duì)待每個(gè)同事都要分享自己好的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，共同討論，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，同樣，壞的習(xí)慣和想法也要提出，通過大家來改正，共同勉力，不斷鞭策自己，在失敗和困難的時(shí)候，需要大家共同面對(duì)和解決，才能讓整個(gè)團(tuán)體在互相信任，互相幫助的環(huán)境下更有凝聚力，工作也會(huì)更有效率，成功機(jī)會(huì)也會(huì)更大，通過這些交流和分享，同事間的關(guān)系也會(huì)更加的融洽和愉快，不管是成功得失大家都應(yīng)該拿出來分享因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該共同進(jìn)步和發(fā)展。
剛加入____，分享這個(gè)詞是不絕于耳的。我認(rèn)為分享是很有必要的，老員工分享工作經(jīng)驗(yàn)，新員工分享工作感悟;在分享的過程中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)許多與眾不同的亮點(diǎn)，大家可以取其精髓，去其糟粕，達(dá)到共同進(jìn)步的最終目的。
在____發(fā)展過程中，同心、同德、同策、同力與積極、尊重、坦誠(chéng)、分享是密不可分、相得益彰的。因?yàn)楹笳呤乔罢叩幕A(chǔ)，在每個(gè)員工、每個(gè)部門都做到積極、尊重、坦誠(chéng)、分享之后，就有一個(gè)較為穩(wěn)固的基礎(chǔ)，隨后同心、同德、同策、同力就能成為公司的上層建筑，進(jìn)而體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。
____的經(jīng)營(yíng)理念：專業(yè)至上、服務(wù)至誠(chéng)、服務(wù)客戶、善待員工、理解同仁、有效溝通、學(xué)習(xí)。依賴于我們的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)。尊重客戶、理解客戶、與客戶善意的溝通，將客戶視為我們永遠(yuǎn)的伙伴有了這樣的理念，才能為其提供發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的服務(wù)。同策信奉這樣的理念，愈是開放分享的企業(yè)，愈能創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
當(dāng)我進(jìn)入____的第一天開始，深深的感受到____與其他房產(chǎn)公司的不同。____有嚴(yán)格的管理制度和晉升制度，非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，是一種對(duì)待工作和生活的態(tài)度這句話并不是一句空洞的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)在每個(gè)方面，進(jìn)入案場(chǎng)安排帶教人員，幫我制定帶教計(jì)劃，分階段的完成工作;案場(chǎng)還定期的強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，相互分享個(gè)自的工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力;公司定期的培訓(xùn)，讓我們了解了很多除業(yè)務(wù)以外的專業(yè)知識(shí)，讓我們業(yè)務(wù)部門在強(qiáng)化自身工作能力的同時(shí)也學(xué)到了其他相關(guān)部門所具備的專業(yè)知識(shí)，提高了整體的專業(yè)水平。
____的企業(yè)文化提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，也通過團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力去感染所有新進(jìn)入公司的員工和客戶。在同行眼中，____是一個(gè)具有很強(qiáng)生命里的公司，____的員工給別人的感覺是非常的專業(yè)，有活力。房地產(chǎn)一手房從業(yè)人員過去給人的感覺是比較的專業(yè)，但在工作態(tài)度方面不如二手房從業(yè)人員那么有拼搏精神，而在____，這兩者的優(yōu)點(diǎn)在公司的每個(gè)員工身上得到很好的結(jié)合，這就是____企業(yè)文化最好的體現(xiàn)。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。
敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批示，期盼著成為公司一名正式的員工。
此致，
敬禮!
堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)緊密圍繞關(guān)系人民群眾人身安全和切身利益、影響經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的突出問題，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、著力治本”方針，在重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)商品上，集中力量深入開展專項(xiàng)整治，重點(diǎn)抓好食品安全、藥品安全、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、農(nóng)資市場(chǎng)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)、價(jià)格秩序、打擊傳銷、市場(chǎng)中介組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等重點(diǎn)專項(xiàng)和其它專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法犯罪行為，促進(jìn)我市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康、和諧、有序發(fā)展。
（一）狠抓食品安全，建設(shè)“食品放心工程”。繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、源頭治理、預(yù)防為主”的方針，重點(diǎn)圍繞與人民群眾關(guān)系密切的“五類產(chǎn)品、一個(gè)行業(yè)”即畜牧業(yè)產(chǎn)品、種植業(yè)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、飲用水、加工食品和餐飲業(yè)主要食品污染開展全面治理，強(qiáng)化生產(chǎn)、加工、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，持續(xù)推進(jìn)食品安全可追溯、市場(chǎng)流通、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、企業(yè)信用、法制保障、宣傳教育、督查評(píng)估“七大”體系建設(shè)，建設(shè)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理工作。針對(duì)今年凸顯的肉品質(zhì)量安全和濫用食品添加劑問題，重點(diǎn)加強(qiáng)鮮肉和肉制品綜合治理，繼續(xù)推進(jìn)“放心肉”服務(wù)體系和肉品質(zhì)量安全信息可追溯體系建設(shè)，嚴(yán)格生豬屠宰企業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊加工、出售注水肉、未經(jīng)檢疫檢驗(yàn)合格肉及其制品的行為。加強(qiáng)對(duì)鹽酸克倫特羅等可作為“瘦肉精”原料的人用藥品生產(chǎn)、流通的監(jiān)管，防止其流入飲料生產(chǎn)企業(yè)和畜禽飼養(yǎng)環(huán)節(jié)。狠抓食品添加劑綜合治理，加強(qiáng)食品中食品添加劑、非食用物質(zhì)的抽檢和監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格食品添加劑生產(chǎn)許可管理，嚴(yán)厲打擊違法添加非食用物質(zhì)和超量、超范圍濫用食品添加劑、違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品添加劑、使用虛假食品添加劑標(biāo)識(shí)標(biāo)注等行為，指導(dǎo)餐飲服務(wù)單位落實(shí)食品添加劑采購(gòu)索證索票制度。
牽頭單位：市食品安全委員會(huì)辦公室
（二）藥品市場(chǎng)專項(xiàng)整治。繼續(xù)開展藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。加大對(duì)制售假冒偽劣藥品、擾亂藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序行為的打擊力度，以非藥品冒充藥品、中藥材和中藥飲片、非法進(jìn)口藥品、保健食品為重點(diǎn)深入開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品違法違規(guī)行為。重點(diǎn)查處利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體及通過寄遞等渠道銷售假藥的行為。組織開展銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑、藥品生產(chǎn)企業(yè)使用原料、國(guó)家局通報(bào)的存在安全隱患的問題藥品等藥品安全專項(xiàng)檢查，全面徹查轄區(qū)內(nèi)藥品委托生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)、使用單位藥品的包裝、標(biāo)簽進(jìn)行全面檢查。繼續(xù)堅(jiān)持預(yù)防與處置并重的原則，進(jìn)一步提高對(duì)藥品質(zhì)量安全事件應(yīng)急處理能力，加大案件查辦力度，規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序，保障公眾飲食用藥安全。
牽頭單位：市食品藥品監(jiān)督管理局
（三）安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治。進(jìn)一步深入開展“安全生產(chǎn)年”、“責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)，堅(jiān)持“安全發(fā)展”理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)為重點(diǎn)，以“三深化”和“三推進(jìn)”為抓手，繼續(xù)深化煤礦與非煤礦山、道路交通、建筑施工、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹與民爆物品、水上交通與漁業(yè)船舶、消防安全、特種設(shè)備、旅游安全和校園安全等十項(xiàng)專項(xiàng)整治，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)“月通報(bào)，季、年考核”制度，建立健全控制指標(biāo)實(shí)施進(jìn)展情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制。
總牽頭協(xié)調(diào)單位：市安監(jiān)局
（四）產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治。圍繞重點(diǎn)食品、農(nóng)資、建材等重點(diǎn)領(lǐng)域組織開展“金質(zhì)亮劍”系列專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。以乳制品、酒類、飲品、調(diào)味品等高危食品和節(jié)假日熱銷食品為重點(diǎn)，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣和有毒有害食品的生產(chǎn)加工黑窩點(diǎn)，嚴(yán)厲查處食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等嚴(yán)重質(zhì)量違法行為。以化肥、農(nóng)機(jī)及其零配件為重點(diǎn)，嚴(yán)厲查處不符合強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、有效成分不足、虛標(biāo)含量和無證生產(chǎn)的違法行為。圍繞鋼材、水泥、磚等大宗建材產(chǎn)品，建筑扣件、電線電纜等涉及安全的建材產(chǎn)品，建筑用隔熱保溫材料、建筑陶瓷、衛(wèi)生潔具等涉及節(jié)能減排的產(chǎn)品，開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
牽頭單位：市質(zhì)監(jiān)局
（五）農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治。以保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、促進(jìn)農(nóng)民增收為中心，按照專項(xiàng)治理與日常監(jiān)管結(jié)合、打假與扶優(yōu)結(jié)合的原則，圍繞重要農(nóng)時(shí)季節(jié)、重點(diǎn)農(nóng)資品種，組織開展秋冬季農(nóng)資打假保安全促增收專項(xiàng)行動(dòng)、打擊侵犯農(nóng)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)、農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管年和獸藥質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。組織開展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村示范項(xiàng)目建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)資企業(yè)實(shí)行技物結(jié)合農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)農(nóng)技服務(wù)能力，培育一批誠(chéng)信守法、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)有效的典型農(nóng)資企業(yè)，創(chuàng)建一批放心農(nóng)資示范店，促進(jìn)放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村入戶。通過加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)巡查、農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法抽查、農(nóng)資違法案件查處、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、宣傳培訓(xùn)等措施，著力構(gòu)建一個(gè)與海西現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的放心農(nóng)資市場(chǎng)，著力保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。
重點(diǎn)牽頭單位：市農(nóng)業(yè)局、市供銷社
（六）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)專項(xiàng)整治。以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在房地產(chǎn)主管部門備案及從業(yè)人員持證上崗情況為重點(diǎn)，深入開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)串通捂盤惜售、炒賣房號(hào)、在二手房交易經(jīng)紀(jì)中“低進(jìn)高出”賺取差價(jià)、通過交易結(jié)算資金專用存款賬戶以外的方式代收代付交易資金、為交易當(dāng)事人簽訂“陰陽合同”提供便利等違規(guī)行為，重點(diǎn)檢查群眾投訴舉報(bào)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。房地產(chǎn)主管部門要會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為依法進(jìn)行查處，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)秩序，維護(hù)交易當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。
牽頭單位：市建設(shè)局
（七）價(jià)格秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。組織以醫(yī)藥、教育、涉企、涉農(nóng)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的價(jià)費(fèi)專項(xiàng)檢查，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序。對(duì)公立、民營(yíng)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、私人診所進(jìn)行全面檢查，落實(shí)醫(yī)藥價(jià)格政策，減輕病患負(fù)擔(dān)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)前教育收費(fèi)、農(nóng)民工子女入學(xué)收費(fèi)、教輔材料價(jià)格的監(jiān)管，重點(diǎn)查處以中外合作辦學(xué)名義高收費(fèi)，以及義務(wù)教育階段捐資助學(xué)與入學(xué)掛鉤等行為，鞏固治理教育亂收費(fèi)成果。加強(qiáng)對(duì)涉企收費(fèi)重點(diǎn)部門的收費(fèi)監(jiān)管，堅(jiān)決查處擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等涉企亂收費(fèi)行為；嚴(yán)厲制止行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體針對(duì)企業(yè)的亂收費(fèi)行為，切實(shí)減輕企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村教育收費(fèi)、建房收費(fèi)、醫(yī)藥價(jià)格、殯葬服務(wù)收費(fèi)、有線電視收費(fèi)、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)價(jià)格、農(nóng)資價(jià)格等涉農(nóng)價(jià)費(fèi)監(jiān)管，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。組織市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督檢查，尤其是市場(chǎng)價(jià)格異動(dòng)期間的價(jià)格監(jiān)督檢查，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。
牽頭單位：市物價(jià)局
（八）打擊傳銷專項(xiàng)整治。各級(jí)工商、公安部門要依照《禁止傳銷條例》的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)查處行銷行為。集中力量查處涉及地域廣、參與人員多，以及通過互聯(lián)網(wǎng)傳銷、利用傳銷非法集資等對(duì)社會(huì)危害嚴(yán)重的重點(diǎn)案件，嚴(yán)懲從事傳銷活動(dòng)的單位、組織者和骨干分子，摧毀傳銷網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)厲打擊暴力抗法以及傳銷引發(fā)的盜竊、搶劫、非法拘禁、殺人等惡性刑事案件。依法規(guī)范直銷行為，查處違規(guī)招募、違規(guī)培訓(xùn)、違法計(jì)酬等行為，嚴(yán)厲處罰打著直銷旗號(hào)從事傳銷以及直銷企業(yè)從事傳銷的行為。進(jìn)一步完善打擊傳銷的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加快打擊傳銷信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立傳銷組織者、策劃者及骨干分子檔案，探索建立社會(huì)查詢制度，健全群眾投訴、舉報(bào)及舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。以宣傳《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，抓好對(duì)農(nóng)民工、在校學(xué)生、下崗失業(yè)人員等群體的宣傳教育，提高全社會(huì)防范傳銷的意識(shí)和能力。
牽頭單位：市工商局、市公安局
（九）市場(chǎng)中介組織專項(xiàng)治理。督促各成員單位嚴(yán)格執(zhí)行《市市場(chǎng)中介組織管理辦法》，依法規(guī)范中介組織執(zhí)業(yè)行為。重點(diǎn)針對(duì)經(jīng)濟(jì)鑒證、工程建設(shè)領(lǐng)域等與人民生活、經(jīng)濟(jì)建設(shè)密切相關(guān)的中介行業(yè)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和執(zhí)法力度，嚴(yán)查違法行為。進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)中介組織信用信息平臺(tái)運(yùn)行，督促指導(dǎo)各成員單位，做好中介組織信用信息的采集和工作。探索建立市場(chǎng)中介組織守信激勵(lì)和失信懲誡機(jī)制，積極扶持和培育誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的中介組織，限制、懲誡失信的中介組織。
牽頭單位：市工商局
（十）行業(yè)協(xié)會(huì)專項(xiàng)整治。重點(diǎn)圍繞行業(yè)協(xié)會(huì)以服務(wù)為名牟取私利，損害消費(fèi)者、非會(huì)員的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益行為；以不正當(dāng)手段發(fā)展會(huì)員、攤派會(huì)費(fèi)行為；擅自制定應(yīng)由政府定價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，違規(guī)收費(fèi)以及設(shè)立“小金庫(kù)”、亂收濫支等行為，深入開展行業(yè)協(xié)會(huì)專項(xiàng)整治。進(jìn)一步理順政府與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系，推動(dòng)政府部門與行業(yè)協(xié)會(huì)分開，逐步建立健全政府監(jiān)管、資質(zhì)審查、違規(guī)違法行為查處等制度。在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，完善扶持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展的配套措施，促進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)自律。
牽頭單位：市民政局
（十一）其它專項(xiàng)整治。繼續(xù)深入開展打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)工作。結(jié)合稅收專項(xiàng)檢查、區(qū)域稅收專項(xiàng)整治和稅收違法案件檢查，認(rèn)真開展虛假發(fā)票“買方市場(chǎng)”整治工作，做到“查賬必查票”、“查案必查票”、“查稅必查票”（市國(guó)稅局、市地稅局牽頭）。開展清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，依法取締“黑中介”，加強(qiáng)職業(yè)中介監(jiān)管，規(guī)范用人單位行為，嚴(yán)厲打擊職業(yè)中介領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng)（市勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭）。深入開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。以重金屬排放企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、水源保護(hù)區(qū)為重點(diǎn)流域?yàn)橹攸c(diǎn)開展環(huán)保專項(xiàng)整治，加強(qiáng)城市污水處理廠和電力、醫(yī)藥、化工企業(yè)污染治理設(shè)施運(yùn)行維護(hù)監(jiān)管（市環(huán)保局牽頭）。開展打擊非法營(yíng)運(yùn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)查處非法運(yùn)營(yíng)的“黑車”、偽造運(yùn)營(yíng)證照的小客車、駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車、客貨兩用車和其他車輛等非法經(jīng)營(yíng)行為（市交通局牽頭）。組織開展水產(chǎn)苗種質(zhì)量安全專項(xiàng)整治，主要以我市大宗養(yǎng)殖品種育苗場(chǎng)為重點(diǎn)，嚴(yán)厲查處育苗過程中違法使用硝基吠喃類代謝物、氯霉素等禁用藥物的行為（市海洋與漁業(yè)局牽頭）。繼續(xù)開展打擊偽造、販賣和使用檢驗(yàn)檢疫假證的專項(xiàng)行動(dòng)。完善檢驗(yàn)檢疫證書管理制度，提高證書的防偽功能，促進(jìn)建立與國(guó)外證書核查機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)依法辦理檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)，自覺抵制“假證”，有效遏制偽造、販賣和使用檢驗(yàn)檢疫假證的不法行為，維護(hù)“中國(guó)制造”的國(guó)際形象和正常的外貿(mào)秩序（市出入境檢驗(yàn)檢疫局牽頭）。
二、加強(qiáng)銜接，嚴(yán)厲打擊破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法犯罪行為各級(jí)行政、執(zhí)法部門在開展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)中，要嚴(yán)格依照法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法犯罪行為。認(rèn)真貫徹省政府《關(guān)于舉報(bào)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序違法行為的獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，建立和完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，切實(shí)抓好舉報(bào)工作。加強(qiáng)對(duì)整規(guī)大要案的督查，集中力量查處一批涉及面廣、數(shù)額巨大、影響惡劣的大案要案。推進(jìn)建立行政執(zhí)法與刑事司法銜接機(jī)制。各級(jí)行政執(zhí)法主管部門要主動(dòng)配合檢察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)開展行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng)，推進(jìn)行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，健全聯(lián)席會(huì)議、信息交流工作機(jī)制，提高社會(huì)管理和執(zhí)法水平。
三、加大力度，形成打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的高壓態(tài)勢(shì)
各級(jí)各有關(guān)部門要將整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作與當(dāng)前正在開展的打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“專項(xiàng)行動(dòng)”）有機(jī)結(jié)合起來，制定詳細(xì)工作任務(wù)、工作計(jì)劃，加大工作力度，積極推進(jìn)整規(guī)工作和專項(xiàng)行動(dòng)工作有序開展。各專項(xiàng)行動(dòng)主要牽頭責(zé)任部門要按照我市專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的部署與要求，繼續(xù)認(rèn)真開展涉及侵權(quán)打假行政執(zhí)法案件辦理，加大案件查辦力度，提高專項(xiàng)行動(dòng)期間案件辦結(jié)的速度和成效。要持續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)市場(chǎng)的整治力度；對(duì)食品、藥品、種子等與人民群眾生命健康、生產(chǎn)生活密切相關(guān)的侵權(quán)假冒行為予以重點(diǎn)打擊；對(duì)侵權(quán)假冒問題多發(fā)、頻發(fā)的地區(qū)和重點(diǎn)市場(chǎng)，下大力氣集中整治，查處一批大案要案，深挖生產(chǎn)源頭，確保專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。
四、完善機(jī)制，健全規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的監(jiān)管體系
各級(jí)各有關(guān)部門要認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)整治的經(jīng)驗(yàn)，鞏固專項(xiàng)整治的工作成果，將工作重心逐漸轉(zhuǎn)移到規(guī)范市場(chǎng)秩序的制度建設(shè)上。要結(jié)合地方行政機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步理順部門監(jiān)管職能，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，建立和完善權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政監(jiān)督執(zhí)法體制，依法加強(qiáng)從生產(chǎn)到消費(fèi)過程各環(huán)節(jié)的執(zhí)法監(jiān)管。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用，調(diào)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)力量，把分散的企業(yè)聯(lián)系起來，以協(xié)會(huì)帶動(dòng)會(huì)員，形成行業(yè)自我管理、自我約束、相互監(jiān)督、榮辱共存的自律監(jiān)督機(jī)制。要發(fā)揮輿論的威懾力量，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，保持對(duì)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序違法犯罪行為的高壓態(tài)勢(shì)。要建立完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)廣大群眾舉報(bào)破壞市場(chǎng)秩序違法行為的積極性，構(gòu)筑有效的群眾監(jiān)督網(wǎng)。同時(shí)，要充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展成果，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段、法律手段與行政手段，建設(shè)完善執(zhí)法監(jiān)管、行業(yè)自律、輿論威懾、群眾監(jiān)督的“四位一體”的規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序監(jiān)管體系。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)保證整規(guī)工作責(zé)任的有效落實(shí)
繼續(xù)堅(jiān)持“各級(jí)政府負(fù)總責(zé)，部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”的原則，堅(jiān)持“圍繞市場(chǎng)、注重機(jī)制，構(gòu)筑平臺(tái)、各方切入，強(qiáng)化責(zé)任、抓好基礎(chǔ)，循序漸進(jìn)、合力推進(jìn)”的工作思路，明確職責(zé)分工，形成工作合力，推進(jìn)專項(xiàng)整治工作的有效開展。進(jìn)一步落實(shí)省政府《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)整規(guī)工作行政督查和責(zé)任追究制的通知》的規(guī)定，落實(shí)工作責(zé)任和責(zé)任追究制度。各專項(xiàng)整治工作都要完善實(shí)施方案，分解工作任務(wù)，明確責(zé)任單位，各司其職，各負(fù)其責(zé)，做到年初有計(jì)劃、平時(shí)有督促、年終有檢查。