發(fā)布時間：2023-03-06 16:00:29
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)運營推廣合作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
運營目標(biāo)
實體市場啟動電子商務(wù)項目，建設(shè)前端b2b網(wǎng)站平臺的目標(biāo)與一般意義b2b網(wǎng)站運營目標(biāo)有一定差異，實體市場b2b網(wǎng)站平臺的運營目標(biāo)必須從屬于整個電子商務(wù)項目的目標(biāo)，實體市場啟動電子商務(wù)項目一般是為了提高整個實體市場的信息化水平，建設(shè)前端b2b網(wǎng)站平臺是其引導(dǎo)和培育市場經(jīng)營商戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣及品牌推廣的體現(xiàn)，與一般意義b2b網(wǎng)站期望通過撮合雙方交易、實現(xiàn)盈利不同，當(dāng)然這不是說實體市場b2b網(wǎng)站平臺不期望買賣雙方通過平臺達(dá)成交易，而是指通過平臺達(dá)成交易并不是其運營該b2b網(wǎng)站平臺的終極目標(biāo)，而只是其推進(jìn)實體商場信息化的一個階段性目標(biāo)和步驟。
運營主體
一般意義b2b網(wǎng)站，運營主體都是專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)絡(luò)背景比較深厚，技術(shù)能力及網(wǎng)絡(luò)資源較強勢；而實體市場支撐的B2B網(wǎng)站運營主體，一般是實體市場的管理者，他們對實體市場中的個體經(jīng)營戶具有日常管理職責(zé)，對實體市場運營、所經(jīng)營產(chǎn)品及行業(yè)情況相對熟悉，但不足也很明顯。所以一般來說實體市場b2b網(wǎng)站運營團(tuán)隊需要通過尋找專業(yè)的合作伙伴來協(xié)助運營，才能充分發(fā)揮自身對實體市場熟悉和擁有管理權(quán)的優(yōu)勢，以此促進(jìn)、提高實體市場信息化層次水平。這也是多個大型實體市場b2b網(wǎng)站選擇新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問進(jìn)行合作的根本原因。
用戶群體
一般意義b2b網(wǎng)站，目標(biāo)用戶群體地域限制較小，如阿里巴巴等綜合b2b網(wǎng)站潛在用戶群體幾乎涵蓋全國、全球各行各業(yè)的企業(yè)、經(jīng)營者，垂直b2b網(wǎng)站一般也針對某個行業(yè)全國甚至全球的上下游企業(yè)；而實體市場b2b網(wǎng)站由于其運營目標(biāo)的差異，目標(biāo)用戶群體賣家方面主要限于所經(jīng)營管理實體市場中的經(jīng)營戶，買家方面也主要以實體市場主要經(jīng)營對象作為重點目標(biāo)用戶群體。
需求層次
實體市場經(jīng)營商戶網(wǎng)絡(luò)意識良莠不齊，導(dǎo)致了他們對提高信息化水平的需求層次離市場經(jīng)營管理者啟動電子商務(wù)項目目標(biāo)要求有一定差距，一般來說實體市場經(jīng)營商戶對提高信息化水平的主要需求表現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品及品牌推廣上，而對企業(yè)內(nèi)部管理信息化的軟件應(yīng)用需求較小或不明朗，所以實體市場b2b網(wǎng)站就是為了滿足市場經(jīng)營戶前期的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)用戶進(jìn)行其他深層次的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，最終達(dá)到提高市場的整體信息化水平。
推廣策略
鑒于目標(biāo)用戶群體和用戶需求層次與一般意義b2b網(wǎng)站的區(qū)別，在推廣策略上也必須與一般b2b網(wǎng)站推廣策略有所區(qū)別，以求達(dá)到“對癥下藥”；實體市場b2b網(wǎng)站在推廣策略上要結(jié)合用戶群體的行為習(xí)慣和其所樂于接受的形式進(jìn)行宣傳推廣，在這個時候傳統(tǒng)渠道的合理利用顯得尤為重要，甚至是實體市場內(nèi)部信息傳遞渠道都是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的重要工具。
總之，實體市場b2b網(wǎng)站推廣策略不能拘泥于一般網(wǎng)站推廣方法的運用，要將重點放在目標(biāo)用戶群體樂于接受的形式上，包括對傳統(tǒng)推廣渠道、推廣方式進(jìn)行與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的創(chuàng)新運用上。
配套服務(wù)
電信重組推動了國內(nèi)電信業(yè)全業(yè)務(wù)運營時代的到來。為了迎接這個新的發(fā)展階段,國內(nèi)運營商正在積極試水全業(yè)務(wù),其中中國移動和廣電在各地的“聯(lián)姻”尤為引起人們關(guān)注。
從中國移動的角度來看,面對重組后的全業(yè)務(wù)競爭格局,如何解決資源不均衡帶來的挑戰(zhàn)?這是中國移動能否在未來全業(yè)務(wù)運營時代勝出的最重要因素。如果可以整合廣電完備的廣播信息傳輸網(wǎng)絡(luò)和豐富的內(nèi)容資源,無疑是當(dāng)前提升中國移動全業(yè)務(wù)競爭能力的重要策略之一。
另一方面從廣電的角度來看,面對市場化的不斷推進(jìn),電信行業(yè)已經(jīng)完成了市場化改革,實現(xiàn)了以用戶為導(dǎo)向的企業(yè)化運作,而廣電企業(yè)由于其承擔(dān)的特殊歷史責(zé)任,到目前為止還陷于行政體制化運營的泥潭。電信與廣電的差距愈來愈大,以及電信企業(yè)對廣電業(yè)務(wù)的滲透,使得廣電行業(yè)開始進(jìn)行全面的反思和變革。當(dāng)前廣電已經(jīng)開始了網(wǎng)臺分離、全程全網(wǎng)的改革,并欲借在內(nèi)容及接入網(wǎng)方面的優(yōu)勢重振雄風(fēng)。未來電信業(yè)的競爭必將是全業(yè)務(wù)的,這就使得欲憑某一方面的優(yōu)勢在未來競爭中取得一席之地的希望變得渺茫,廣電企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。
合作基礎(chǔ):
資源天然互補
中國移動與廣電的資源互補性可以歸納為以下幾方面:
1. 網(wǎng)絡(luò)
雖然廣電在積極推進(jìn)數(shù)字電視雙向改造,但是受制于資金、網(wǎng)絡(luò)地方割據(jù)、企業(yè)化改革不徹底等多因素影響,改造進(jìn)程落后于規(guī)劃,因此,很多互動電視由于沒有上行通道網(wǎng)絡(luò)支持,不能開展服務(wù),而移動的回傳通道卻可以彌補廣電不足。另外,移動強大的計費系統(tǒng)和管理平臺也可以助力廣電數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)發(fā)展。
移動由于互聯(lián)網(wǎng)接入存在短板,導(dǎo)致家庭市場和全業(yè)務(wù)發(fā)展受到制約,自建網(wǎng)周期長、難度大,廣電作為接入網(wǎng)資源擁有者,是移動短期內(nèi)應(yīng)該爭取的合作伙伴。
2. 用戶
廣電作為全國有線電視1.64億戶家庭用戶的擁有者,是移動快速進(jìn)入家庭市場的最佳合作伙伴; 而移動作為全國移動話音用戶的最大擁有方,用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5億,是廣電開展手機電視等業(yè)務(wù)需要爭取的重要合作者。
3. 業(yè)務(wù)及內(nèi)容
廣電雖然擁有豐富的內(nèi)容資源,但是業(yè)務(wù)模式單一、盈利能力不足,與移動合作可以豐富其媒體平臺,有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新,增強營銷推廣力度。例如: 目前在廣東江門開展的手機支付付費電視業(yè)務(wù),通過手機進(jìn)行日計費,方便了客戶,也促進(jìn)了廣電付費電視節(jié)目的銷量。
對于移動來說,可以豐富其媒體節(jié)目內(nèi)容、加速發(fā)展寬帶等業(yè)務(wù),提升全業(yè)務(wù)競爭力。例如: 泉州移動與泉州廣電合作推出的寬帶產(chǎn)品“有線通”。
4. 營銷及服務(wù)
廣電廣播電視媒體的強大影響力可以增強移動營銷推廣的力量; 而移動豐富的營銷渠道和完善的服務(wù)支撐,正是廣電所缺少的,特別是營業(yè)渠道。營業(yè)廳作為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的實體渠道,是企業(yè)與客戶接觸、溝通的主要場所之一,也是企業(yè)進(jìn)行品牌、業(yè)務(wù)宣傳,開展?fàn)I銷服務(wù)的重要窗口,中國移動擁有遍布全國的營業(yè)廳,通過合作,雙方可以增強各自的營銷及服務(wù)支撐能力。
除了以上的資源互補,雙方在各自領(lǐng)域的運營資質(zhì)的合作也可以為開展IPTV、手機電視等新業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件,規(guī)避一些政策風(fēng)險。
廣電與移動合作資源互補性分析
廣電與移動的合作模式
合作動力:
三大利益共贏
廣電雙向網(wǎng)改造的重點是支撐數(shù)字電視及增值業(yè)務(wù),借助移動強大的計費系統(tǒng)、移動的客戶資源、營業(yè)廳等資源,可以助力廣電數(shù)字電視、特別是增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
除了廣電內(nèi)容資源對移動具有合作價值,還有互聯(lián)網(wǎng)接入資源,在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面,廣電目前僅具備內(nèi)容優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不高、業(yè)務(wù)單一,而電信運營商業(yè)務(wù)種類多,關(guān)聯(lián)性強,固網(wǎng)寬帶在語音、視頻和數(shù)據(jù)多業(yè)務(wù)捆綁方面明顯優(yōu)于廣電,但是,廣電資源能帶給中國移動的短期意義是不容忽視的。
具體來看,合作帶給雙方的利益主要體現(xiàn)在以下幾方面:
1. 提高競爭力
對于移動,通過與廣電合作,最重要的是可以進(jìn)入家庭市場,開展家庭業(yè)務(wù),以應(yīng)對中國電信的全業(yè)務(wù)競爭。
對于廣電,則可通過與移動合作,提高互動電視業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程,應(yīng)對電信IPTV的競爭。
2. 提高用戶ARPU值,增加收入
對于移動,通過與廣電合作,可以增加其高端客戶的服務(wù)內(nèi)容,增加新增客戶數(shù)量的同時,促進(jìn)存量客戶、特別是高端客戶的消費。
廣電目前用戶每月十幾元的ARPU值,比較中國移動80～100元的ARPU值要低得多。通過與移動合作,利用其完善的計費、營銷渠道、售后等服務(wù)支撐,可有效提高付費數(shù)字電視等增值業(yè)務(wù)的銷售和推廣,提高ARPU值。
3. 加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
對于移動,通過與廣電合作,可加速發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),加速向綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型; 對于廣電,通過與移動合作,可以加速發(fā)展手機電視、互動電視、寬帶等業(yè)務(wù),推動其向基于NGB承載的全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
合作趨勢:
四大領(lǐng)域啟動
基于移動、廣電面臨的外部運營環(huán)境、雙方資源及合作價值,結(jié)合目前各地合作試點運營情況,預(yù)計未來廣電與移動合作的領(lǐng)域?qū)⒓杏谒膫€方面: 資本領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和營銷領(lǐng)域。
1. 資本領(lǐng)域
資本領(lǐng)域的合作作為企業(yè)著眼于未來發(fā)展的戰(zhàn)略計劃,對雙方的企業(yè)發(fā)展都將產(chǎn)生重要影響。同時,目前雙方的企業(yè)發(fā)展對資本合作具有一定的現(xiàn)實需求。
從廣電方面來看,目前最重要的任務(wù)是盡快在國家規(guī)定的期限內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)改造與數(shù)字化平移工作。網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造將影響未來數(shù)字電視業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程,給傳統(tǒng)電視插上互動的翅膀,是目前廣電業(yè)務(wù)發(fā)展的最重要方向。而數(shù)字化平移工程將傳統(tǒng)的模擬電視改造成數(shù)字電視系統(tǒng),是未來一切數(shù)字化業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
面對這兩項重要的任務(wù),廣電企業(yè)一般都面臨資金缺口。網(wǎng)絡(luò)改造費用、市場推廣費用、免費送的機頂盒費用都需要大量的資金,這使得許多地方的廣電企業(yè)都面臨資金緊張的狀況。
從中國移動方面來看,移動運營商在全業(yè)務(wù)運營方面面臨的重要問題是缺乏接入網(wǎng)資源。雖然各地移動在骨干網(wǎng)建設(shè)方面已經(jīng)在積極推進(jìn),但在如何解決“最后一公里”問題上辦法不多。因此,與廣電的合作能夠?qū)崿F(xiàn)高度互補。在具體操作層面的困難很多,而在資本層面的合作則基本沒有障礙存在。
中國移動是國內(nèi)最大的移動運營商,具有強大的資金優(yōu)勢。雖然幾年內(nèi)需要在TD建設(shè)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面投入大量資金,但在發(fā)達(dá)地區(qū)集中資金促成與大型廣電企業(yè)的合作仍具有高度可行性。以參股的形式合作,可以使得雙方未來的業(yè)務(wù)合作機會大大增加,尤其能夠以對雙方都有利的方式解決接入網(wǎng)問題,對中國移動來說具有重大意義。
2. 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域
網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域是中國移動與廣電合作的最重要領(lǐng)域。對中國移動來說,接入網(wǎng)的缺乏使得全業(yè)務(wù)競爭處于劣勢,而接入網(wǎng)運營資質(zhì)問題使得中國移動根本無法從政策方面獲得經(jīng)營許可。具體到運營層面,即使有了自建網(wǎng)絡(luò),如何得到已經(jīng)被中國電信、廣電等企業(yè)幾乎完全占據(jù)的家庭用戶市場?
中國移動想通過與傳統(tǒng)方式不同的渠道在家庭用戶市場得以發(fā)展,與電信的合作幾乎不可能,與廣電的合作卻具有較高的可行性。中國移動可以通過網(wǎng)絡(luò)共建、網(wǎng)絡(luò)租賃等方式獲得網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán),使自己的骨干網(wǎng)得到延伸,進(jìn)入家庭客戶領(lǐng)域,實現(xiàn)全業(yè)務(wù)運營的發(fā)展規(guī)劃。雖然面臨的問題較多,但合作模式方面有很多可以探尋之處。
3. 業(yè)務(wù)領(lǐng)域
中國移動與廣電企業(yè)在業(yè)務(wù)方面具有很強的互補性,主要體現(xiàn)在幾個方面:
①內(nèi)容互補: 廣電的豐富內(nèi)容資源通過向移動終端的延伸,實現(xiàn)一個巨大的新興媒體市場的啟動,將給雙方帶來巨額收益。
②增值業(yè)務(wù)互補: 移動增值業(yè)務(wù)具有很強的滲透力,同樣可以在數(shù)字電視領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。使用移動網(wǎng)絡(luò)作為回傳通道,可以實現(xiàn)廣電內(nèi)容營銷業(yè)務(wù)的精細(xì)化和差異化,并且在電子商務(wù)、電子政務(wù)、公共服務(wù)等方面都可以實現(xiàn)廣泛的應(yīng)用,開發(fā)出具有高度個性化的新業(yè)務(wù),大大提高廣電業(yè)務(wù)的附加價值,同時為移動增加更多的創(chuàng)收機會。
③用戶資源互補: 中國移動的個人用戶資源具有非常清晰的分類與定位,而廣電的用戶資源集中于家庭市場。雙方的結(jié)合可以實現(xiàn)移動對家庭用戶領(lǐng)域的業(yè)務(wù)延伸,同時對提高廣電的現(xiàn)有客戶價值具有重要意義。
4. 營銷領(lǐng)域
營銷領(lǐng)域的合作是目前多家廣電企業(yè)與移動運營商正在進(jìn)行的合作模式。中國移動和廣電通過業(yè)務(wù)捆綁、聯(lián)合營銷的方式實現(xiàn)了雙方的業(yè)務(wù)增長,同時在市場競爭中給競爭對手以威懾,表達(dá)了中國移動在家庭客戶市場大展雄風(fēng)的決心。
鏈 接
案例一:
深圳移動與深圳廣電開展“全業(yè)務(wù)合作”
2009年5月15日,擁有1500萬用戶的深圳移動與深圳廣播電影電視集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,開展跨行業(yè)多業(yè)務(wù)套餐營銷,提供“移動通信+寬帶接入+無線上網(wǎng)+數(shù)字電視”全業(yè)務(wù)方案,合作建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。
在內(nèi)容方面,雙方將基于TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)開展多媒體手機報、視頻增值業(yè)務(wù)等數(shù)字媒體業(yè)務(wù),發(fā)展深圳移動多媒體廣播CMMB和建設(shè)多媒體新聞報平臺,開展無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。
在跨平臺合作方面,深圳移動、深圳廣電將開展跨行業(yè)的多業(yè)務(wù)套餐營銷,提供“移動通信+寬帶接入+無線上網(wǎng)+數(shù)字電視”的全業(yè)務(wù)方案,其中數(shù)字電視和寬帶接入主要由深圳廣電集團(tuán)負(fù)責(zé),而移動通信和無線上網(wǎng)則主要由深圳移動提供。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；崗位；職業(yè)素養(yǎng)
[中圖分類號]G718 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]2095-3712（2014）14-0078-03[作者簡介]潘曉丹（1982―），女，湖南人，本科，廣西柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)模式改革，電子商務(wù)應(yīng)用及研究。
一名中職生如何快速成為網(wǎng)絡(luò)營銷方面的專業(yè)人員，擁有網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在未來的職場中占有一席之地呢？理清網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和職能，并熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷各個崗位的具體職責(zé)，是我們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷門檻的第一件事。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知
網(wǎng)絡(luò)營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的營銷方式。它貫穿于企業(yè)營銷活動的全過程，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場、增加贏利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。
對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷有利于擴(kuò)大市場范圍，提高市場占有率。對消費者而言，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好地為消費者提供服務(wù)，滿足消費者個性化需求。消費者可以不受時空的限制，利用互聯(lián)網(wǎng)尋求滿意的商品和服務(wù)，甚至根據(jù)自己的需求進(jìn)行產(chǎn)品定制。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位認(rèn)知
網(wǎng)絡(luò)營銷是目前人才最為緊缺的崗位之一。網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須基于互聯(lián)網(wǎng)，熟練運用各種網(wǎng)絡(luò)工具，具備一定的市場營銷能力。網(wǎng)絡(luò)營銷人員要對自己服務(wù)的行業(yè)有全面的了解，能根據(jù)市場營銷變化為企業(yè)量身訂制合理的營銷方案。
企業(yè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷部門崗位一般會設(shè)置運營經(jīng)理、運營專員、SEO專員、網(wǎng)站推廣員等，可根據(jù)內(nèi)部管理機制進(jìn)行崗位的相應(yīng)增減。中職畢業(yè)生通常是從基礎(chǔ)性崗位做起，例如運營專員、網(wǎng)站推廣等都是基礎(chǔ)性崗位。
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷運營專員
該崗位主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營部產(chǎn)品、品牌、創(chuàng)意、推廣文案的撰寫和網(wǎng)站專題活動的策劃，對網(wǎng)站銷售力和傳播力負(fù)責(zé)。從事這項工作，要求熟悉商城或網(wǎng)店的運營環(huán)境、交易規(guī)則，精通網(wǎng)上銷售的各個環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品頁及首頁的頁面編輯、圖片編輯；負(fù)責(zé)商城或網(wǎng)店日常維護(hù)，獨立操作商品陳列，以增強網(wǎng)店吸引力，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量；負(fù)責(zé)參與商城或網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷和客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；負(fù)責(zé)分析網(wǎng)絡(luò)會員的購物習(xí)慣和購物心理，能根據(jù)客戶的網(wǎng)購心理需求，對售前售后服務(wù)進(jìn)行有效的頁面支持；負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行活動方案，優(yōu)化活動效果。（如表1）
表1 網(wǎng)絡(luò)營銷運營專員崗位選人標(biāo)準(zhǔn)
序號 標(biāo)準(zhǔn) 級別
1 有網(wǎng)站、網(wǎng)上商城成功運營經(jīng)驗 優(yōu)先
2 具有淘寶商城或皇冠店獨立運營經(jīng)驗 優(yōu)先
3 有1年以上淘寶網(wǎng)店工作經(jīng)驗，或有開店經(jīng)驗 基本
4 有較好的審美能力、文字功底 基本
5 具有良好的項目管理能力、溝通能力、團(tuán)隊合作精神和較強的責(zé)任心 基本
（二）網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣專員
主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營部、創(chuàng)意文案和推廣文案的撰寫及、媒介公關(guān)、廣告投放等工作，對網(wǎng)站有效流量負(fù)責(zé)。從事這項工作，需要熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣工具的使用，含搜索引擎營銷推廣、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣、視頻營銷推廣、論壇社區(qū)營銷推廣等，也包括平臺內(nèi)營銷推廣，如淘寶營銷工具中的直通車、淘寶客、超級賣霸、淘江湖、鉆石展位等，找到性價比高的有效推廣方式，提高網(wǎng)站的訪問量；負(fù)責(zé)商城或網(wǎng)店等各類促銷活動的制定策劃與實施，通過店鋪推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；進(jìn)行各種優(yōu)化工作，包括產(chǎn)品類目排名優(yōu)化（如關(guān)鍵詞、人氣寶貝、瀏覽量等）、標(biāo)題優(yōu)化、店鋪流量優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計等；負(fù)責(zé)多種營銷工具的優(yōu)化和整合運用（比如競價排、搭配套餐、秒殺、限時打折、團(tuán)購等）；負(fù)責(zé)店鋪廣告圖片的主題策劃，與美工協(xié)同完成廣告圖片的設(shè)計和投放；運用其他網(wǎng)絡(luò)推廣工具如百度等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。（如表2）
表2 網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣專員崗位選人標(biāo)準(zhǔn)
序號 標(biāo)準(zhǔn) 級別
1 熟悉搜索引擎優(yōu)化SEO技術(shù) 優(yōu)先
2 1年以上網(wǎng)店的市場部或宣傳推廣工作經(jīng)驗 基本
3 精通網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)會員購物習(xí)慣和購物心理 基本
4 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷各種推廣工具 基本
5 具有良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力 基本
6 熱愛電子商務(wù)工作，努力勤奮，思維活躍，有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神 基本
網(wǎng)絡(luò)營銷要想取得成功還需要SEO專員、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)站程序員、網(wǎng)站客服等多個崗位通力合作。例如，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時首先取決于客戶服務(wù)人員對市場的把握與深入的調(diào)查分析。他應(yīng)該是一個文案高手，能夠撰寫各類營銷策劃書，設(shè)計廣告標(biāo)題與內(nèi)容，以增加網(wǎng)民的關(guān)注度。其次，熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，制定最適合客戶需求的營銷模式。其三，有較強的服務(wù)意識。最終人員崗位的配備和崗位的職能要求需根據(jù)企業(yè)實際情況而定。這在日常工作過程中需靈活機動把控，也有很多公司基于某種考慮會將幾個崗位集于一人，不管怎樣，團(tuán)隊效率最大化才是最終目的。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知
職業(yè)是指個人在社會上從事的作為主要生活來源的工作。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，一般包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。
網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是伴隨在網(wǎng)絡(luò)營銷這一特定的職業(yè)教育環(huán)境、特定網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位及特定的工作管理制度下，逐步形成的一種職業(yè)道德素養(yǎng)，依附于嫻熟的網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)技能和規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)行為之中。
（一）培養(yǎng)誠信的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)意識
誠信務(wù)實是每個從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員的一項最基本的職業(yè)素養(yǎng)，包括忠誠于企業(yè)，時刻維護(hù)企業(yè)形象和聲譽；不泄漏客戶信息、不追求任何虛假成績；奉行言必信、行必果的處事原則。
柳州市二職校2007級商務(wù)專業(yè)的學(xué)生阿萍2010年下半年畢業(yè)后來到上海一家育嬰產(chǎn)品的商貿(mào)公司從事網(wǎng)絡(luò)客服的工作。2012年4月12日，她在淘寶網(wǎng)上注冊會員，3天后通過實名認(rèn)證創(chuàng)辦了一個名叫“靚寶貝孕媽屋”的網(wǎng)店。時至今日，她的網(wǎng)店越做越大，并帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊經(jīng)營著多家淘寶網(wǎng)店，顧客遍及全國的每一個省份，網(wǎng)上顧客評價誠信度達(dá)4.8顆星。她也從之前月收入三千到現(xiàn)在月營業(yè)額上六位數(shù)。問她是如何做到的，她說誠信經(jīng)營為她獲得了更多的客戶。由于銷量較大，在給客戶發(fā)貨過程中難免出現(xiàn)疏漏。有一次王媽媽在該網(wǎng)站上給寶寶買了多件產(chǎn)品，后來出差回來后發(fā)現(xiàn)其中有一件尺碼不合適，還有一件發(fā)錯了顏色。但是時間已經(jīng)過了一個月，本月銷售單早已經(jīng)結(jié)算完畢，不抱有換貨希望的王媽媽給客服留言說明了情況?？头吹搅粞院笱杆俳o客戶回復(fù)致歉并承諾給王媽媽換貨。王媽媽非常感激店老板，成了該店的老客戶之一，還經(jīng)常帶朋友來光顧。隨著網(wǎng)店名聲和信譽度的不斷提高，每天的業(yè)務(wù)量也開始穩(wěn)步上升。幾個人的團(tuán)隊已忙不過來，阿萍又從柳州請來了三個同學(xué)來幫忙。目前，她已成立了多家網(wǎng)店，成為了學(xué)生中頗有影響的創(chuàng)業(yè)一族。
（二）培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神
樂業(yè)，樹立職業(yè)理想；勤業(yè)，強化職業(yè)責(zé)任；精業(yè)，提高職業(yè)技能。隨時以客戶為尊，樹立客戶優(yōu)質(zhì)印象。認(rèn)真對待客戶的每一次留言；樹立“客戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急。
（三）樹立團(tuán)結(jié)合作的意識
追求目標(biāo)一致、氣氛和諧；發(fā)揚團(tuán)隊主人翁精神；齊心協(xié)力爭創(chuàng)一流業(yè)績。日本著名跨國公司“松下電器”的創(chuàng)始人松下幸之助先生曾說過：“我希望我的員工要像企業(yè)家那樣思考，而不能只像個被雇來干活的人?！?這是一種職業(yè)和工作態(tài)度。工作是為了自己，所以要為自己而把工作做好。一個人之所以要加入一個組織，在其中工作，為的是通過組織的力量來達(dá)到個人的目標(biāo)，完成自己的事業(yè)，實現(xiàn)自我價值。
有人說，職場如戰(zhàn)場，在當(dāng)今這樣一個競爭激烈的社會，謀求個人利益、實現(xiàn)自我價值是天經(jīng)地義的事。但是許多人卻沒有很好地意識到，自我價值的實現(xiàn)與誠信、與責(zé)任敬業(yè)其實并不對立，而是相輔相成的。企業(yè)管理者希望減少成本（包括人員工資）獲得更多利潤，而員工希望得到更多報酬。公司需要有誠信、有能力、有責(zé)任感的員工，業(yè)務(wù)才能發(fā)展；員工必須借助公司的發(fā)展平臺才能獲得物質(zhì)報酬和精神滿足。員工努力，公司才能發(fā)展；公司發(fā)展，員工才能提升。所以，企業(yè)管理者在用人時，不僅僅看中員工個人的能力，更看中員工的個人品質(zhì)和工作態(tài)度，而其中最重要的就是對企業(yè)的誠信與責(zé)任。因為能力可以后天培養(yǎng)，而誠信與責(zé)任卻需要發(fā)自內(nèi)心，只有那些既有能力又具備誠信與責(zé)任的人才是企業(yè)最需要和重視的人才。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 物聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式 運營主體
1 引言
物聯(lián)網(wǎng)是通過智能感知識別、通信網(wǎng)絡(luò)以及智能運算平臺的相關(guān)技術(shù)設(shè)備，將區(qū)域內(nèi)的所有物體連入到統(tǒng)一的全球網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，使其可以進(jìn)行信息流、物流、資金流和價值流的傳遞，共享相關(guān)數(shù)據(jù)存儲，進(jìn)而對網(wǎng)絡(luò)中的每一個節(jié)點進(jìn)行識別、定位、監(jiān)測、管理和操控的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它可以被用于數(shù)據(jù)采集、移動定位、自動化控制和日常服務(wù)。
商業(yè)模式一般是指企業(yè)或者行業(yè)主體在市場中完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息體系，有盈利模式、價值理論、系統(tǒng)理論、整合理論等類型。其運行主體和要素主要有運營商、傳感設(shè)備生產(chǎn)商、系統(tǒng)集成商、軟硬件制造商、內(nèi)容服務(wù)提供商、被聯(lián)物體和用戶等。本文探討的商業(yè)模式是指在一定的外部政策、技術(shù)、市場需求環(huán)境下，于不同發(fā)展階段所體現(xiàn)出的一種系統(tǒng)體系，體系中的主要內(nèi)容包括各個主體在系統(tǒng)當(dāng)中的定位，主體自身的價值活動(產(chǎn)品、服務(wù)、渠道策略、商業(yè)活動等)，各個主體之間的關(guān)系以及其中價值流、資金流、信息流和物流的作用情況。
作為新興產(chǎn)業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)，需加快其技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計步伐，更需加快其產(chǎn)業(yè)社會化進(jìn)程，以盡快在市場上形成規(guī)?；纳虡I(yè)應(yīng)用。因此，應(yīng)根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)自身的商業(yè)特點，按照不同行業(yè)的市場需求和個體關(guān)系特點，設(shè)計對應(yīng)的商業(yè)模式。
2 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計
(1)系統(tǒng)集成商核心型
這類商業(yè)模式的主要特點是：由系統(tǒng)集成商租用電信運營商網(wǎng)絡(luò)，通過整體方案連帶通道一起向用戶提供業(yè)務(wù)。這是目前使用較多的商業(yè)模式。因為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用均是特殊行業(yè)中的個體內(nèi)部實現(xiàn)，且企業(yè)專業(yè)化特征較為明顯，需要由行業(yè)內(nèi)專業(yè)的系統(tǒng)集成商提供服務(wù)，特別是行業(yè)壁壘高、對應(yīng)用要求復(fù)雜的行業(yè)更需要系統(tǒng)集成商的存在。此類系統(tǒng)集成商一般是第三方企業(yè)，擁有較強的軟硬件開發(fā)和集成能力，同時在行業(yè)當(dāng)中擁有較高的地位。在此類商業(yè)模式中，系統(tǒng)集成商是主要是收益獲得者和收入分配者。技術(shù)水平是此類商業(yè)模式的核心，主要適用的用戶是企業(yè)客戶，實際的應(yīng)用類型以采集類為主，而由于運營商非主體性和網(wǎng)絡(luò)短程性的特點，其應(yīng)用范圍應(yīng)該是固定區(qū)域空間內(nèi)的數(shù)據(jù)實時采集和檢測，具體可應(yīng)用于環(huán)保監(jiān)控、自動水電表抄送、智能停車場、電梯監(jiān)控、自動售貨機等。
(2)運營商運營型
這類商業(yè)模式主要是由電信運營商向使用物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶直接提供通道服務(wù)，客戶除了提供資源之外，剩下的網(wǎng)絡(luò)租用和運營都由運營商來完成。這主要是由于運營商的專營網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提供，而企業(yè)本身又沒有相應(yīng)的開發(fā)能力。目前比較典型的應(yīng)用體現(xiàn)在電力、交通等行業(yè)，運營商為企業(yè)提供數(shù)據(jù)通道，根據(jù)需求集成軟硬件終端，按包月或流量計費。
該類模式比較適用于自身實力不夠強或不注重自主研發(fā)的行業(yè)企業(yè)，以運營商代包的方式來實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。主要適用的用戶范圍是企業(yè)客戶，以采集類和定位類應(yīng)用為主，應(yīng)用范圍為多樣化的區(qū)域覆蓋，具體可應(yīng)用于環(huán)保監(jiān)控、自動水電表抄送、智能停車場、電梯監(jiān)控、物流監(jiān)控、智能交通等。
(3)運營商合作推廣型
這類商業(yè)模式體現(xiàn)為雙主體，即運營商與系統(tǒng)集成商或相關(guān)的服務(wù)提供商合作。系統(tǒng)集成商開發(fā)業(yè)務(wù)，電信運營商負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運行、業(yè)務(wù)推廣及收費。電信運營商一般占主導(dǎo)地位，同時也是其進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)市場的主流模式。
在此類商業(yè)模式中，運營商是核心、是技術(shù)進(jìn)步的主要接收和應(yīng)用者；同時其也集成軟硬件，并針對市場提供服務(wù)。在實際運營中，個體間的合作競爭現(xiàn)象比較普遍，系統(tǒng)的效率可以達(dá)到最大值，其他個體對于運營商業(yè)務(wù)的所謂競爭和替代也是一種提升服務(wù)能力，通過價值交換提高附加值的手段。從此類商業(yè)模式的應(yīng)用類型和范圍上看，可以覆蓋所有的業(yè)務(wù)和行業(yè)模式，其區(qū)分的關(guān)鍵在于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展程度以及市場對于其接受情況。
(4)移動金融型
該類模式的行業(yè)專屬性較強，主要由開通移動金融服務(wù)的客戶進(jìn)行相關(guān)平臺的建設(shè)，并自行搭建相關(guān)設(shè)備，租賃通信運營商的網(wǎng)絡(luò)，通過現(xiàn)金形式的傭金進(jìn)行相關(guān)費用貼補。目前，此類商業(yè)模式主要集中體現(xiàn)為銀行的移動POS應(yīng)用，最典型的應(yīng)用是各大運營商和銀行合作開展的移動支付業(yè)務(wù)以及大城市常見的公交一卡通應(yīng)用。該模式是與傳統(tǒng)的市場交易行為連接最為緊密的模式之一，其盈利性相對較差，主要著重于對用戶習(xí)慣和粘性的培養(yǎng)。
(5)用戶自建體系型
在這類模式下，原來作為系統(tǒng)主要資源之一的用戶，即所謂的客戶，承擔(dān)了物聯(lián)網(wǎng)平臺的全部費用和整個服務(wù)體系的搭建。這類模式下的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一般有私密性要求，對于信息的感知和傳遞有較高的安全性要求，跨行業(yè)拓展難。典型應(yīng)用有電力行業(yè)的電力監(jiān)控、水利行業(yè)的水文監(jiān)控、氣象學(xué)的物候監(jiān)控、環(huán)保行業(yè)的污染源監(jiān)控、化工的產(chǎn)品監(jiān)控、交通的路況監(jiān)控等。在該類商業(yè)模式中，用戶是唯一的核心，其他系統(tǒng)個體起輔助作用，一般說來，此類行業(yè)當(dāng)中用戶相對強勢。
(6)公共事業(yè)應(yīng)用型
此類商業(yè)模式一般由政府等公共事業(yè)部門搭建公共平臺，客戶租用或者購買平臺以及相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品，并支付相關(guān)通信費用。在這類模式下，GPS車輛定位、視頻監(jiān)控是使用得最多的應(yīng)用，其中也可能由通信運營商搭建相關(guān)公共平臺。該類商業(yè)模式是物聯(lián)網(wǎng)民生化應(yīng)用的最直接體現(xiàn)，可以貫穿于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的各個階段，政府在其中起著關(guān)鍵性的作用，其對于技術(shù)、市場的把握非常重要；同時在發(fā)展初期，必要的資金投入也是不可缺少的。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，此類商業(yè)模式可以作為面向市場的主要政策推廣模式，主要的公共事業(yè)平臺以此類模式搭建，可讓用戶在政府承擔(dān)成本的情況下免費體驗物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，從而有利于培養(yǎng)用戶的相關(guān)使用習(xí)慣，為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)其他類型的業(yè)務(wù)推廣打下基礎(chǔ)。
(7)廣告平臺型
物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告模式是傳統(tǒng)媒體廣播模式的延伸，在實際運行過程中，一般是由運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建公共平臺，集成物聯(lián)網(wǎng)感知和傳遞的軟硬件設(shè)備，然后租給廣告商進(jìn)行運營，而廣告商通過廣告收入來支付物聯(lián)網(wǎng)平臺運營費用。
由于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)覆蓋廣泛，潛在客戶源多，因此物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)越來越被廣告商視為廣告渠道之一。像出租車、公交車、地鐵的移動電視，樓宇電視、營業(yè)廳的移動廣告屏幕，既是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋點，也可以在用戶群覆蓋不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上衍生為綜合類信息平臺。該類商業(yè)模式，是物聯(lián)網(wǎng)市場推廣中間接獲利的主要形式，對于用戶群體的認(rèn)知覆蓋是保證該商業(yè)模式成功的 最主要條件；而廣告外界資金的引入是除了政府投入之外，整個系統(tǒng)進(jìn)化的最直接動力。
(8)軟硬件集成商主導(dǎo)型
該模式主要來源于蘋果的“iPhone”商業(yè)模式，即蘋果公司通過與運營商合作。在分得運營商相關(guān)收入30％以上的同時，還通過智能終端系統(tǒng)iOS、應(yīng)用程序商店APP STORE，成功促使廣大的應(yīng)用開發(fā)者為系統(tǒng)開發(fā)各種類型、各種價位的應(yīng)用。這樣，在銷售硬件的同時，還開拓了應(yīng)用下載這一新的盈利點，從而在移動互聯(lián)網(wǎng)市場取得了巨大的成功。
在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也可能催生新的“蘋果”，在硬件制造或者軟件開發(fā)等領(lǐng)域具有優(yōu)勢的廠商如能將優(yōu)勢整合，形成一個綜合個體主導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的話，就可以發(fā)掘甚至創(chuàng)造出新的盈利點。此類商業(yè)模式適用于與個人用戶市場相關(guān)的便利類和控制類領(lǐng)域，通過在已有智能手機終端系統(tǒng)或者未來可能出現(xiàn)的專有物聯(lián)網(wǎng)終端上開發(fā)相關(guān)行業(yè)應(yīng)用下載，讓用戶自行選擇和使用符合自身需求的物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺和應(yīng)用，同時創(chuàng)立一個新的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)生態(tài)環(huán)境。
(9)軟件內(nèi)容集成商主導(dǎo)型
該類商業(yè)模式主要指google的“Android”商業(yè)模式，與“iPhone模式”類似的是，該類商業(yè)模式需要集成商和運營商合作開發(fā)相應(yīng)的軟件和應(yīng)用平臺，同時還需要大量的應(yīng)用開發(fā)者以及廣告商的參與。與“iPhone模式”相比，其系統(tǒng)的核心是軟件內(nèi)容集成商，硬件制造商是主要的合作類型，同時集成商在內(nèi)容上擁有更多的資源與更大的主導(dǎo)權(quán)，廣告效應(yīng)更為集中。
該類商業(yè)模式是google在移動互聯(lián)網(wǎng)的成功案例，與蘋果模式的區(qū)別在于，其成功有賴于google這類企業(yè)強大的軟件開發(fā)能力以及內(nèi)容的產(chǎn)生、整合和搜索能力。而在物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中，隨著技術(shù)發(fā)展在各個階段當(dāng)中的成果體現(xiàn)以及內(nèi)容重要性的提升，此類商業(yè)模式的應(yīng)用范疇進(jìn)一步擴(kuò)展，其應(yīng)用的核心在于軟件與內(nèi)容相結(jié)合并推向市場。從應(yīng)用類型上看，各類應(yīng)用均可涉及，而其成功與否的主要決定因素是發(fā)展周期，代表性的應(yīng)用為位置服務(wù)、智能物流、智能家居、數(shù)字城市和智能校園等，特別是在以內(nèi)容主導(dǎo)型的細(xì)節(jié)行業(yè)應(yīng)用方面表現(xiàn)猶為突出。
(10)“云聚合”模式
在物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展過程中，結(jié)合云計算的思路提出云聚合的概念。云聚合是一種建立在云計算基礎(chǔ)上，以用戶服務(wù)為中心，根據(jù)已有的運營平臺和業(yè)務(wù)能力，針對目標(biāo)市場整合內(nèi)外部資源，形成用戶、商家、其他市場參與者共同創(chuàng)造價值的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。其主要特點是，在一定的安全機制下，形成信息的全面自由流通，通過大量快速的信息傳送來實現(xiàn)價值的高速增值。各個主體通過不斷的投入產(chǎn)出活動吸引用戶資源和創(chuàng)造價值。
在物聯(lián)網(wǎng)未來的應(yīng)用當(dāng)中，各類個體之間的界限可能趨于模糊，一些強勢的個體可能會承擔(dān)系統(tǒng)當(dāng)中的多個角色而成為所謂的生態(tài)主導(dǎo)者；一些小企業(yè)仍可利用大企業(yè)所留下的空隙生長空間，發(fā)掘潛在的市場單一需求點，在某個專營的領(lǐng)域內(nèi)做強。這樣，就形成了一種類似于生態(tài)系統(tǒng)的整體性互利共生的機制，系統(tǒng)在不斷的更新和個體更替當(dāng)中保持較強的活力，類似于系統(tǒng)科學(xué)中耗散結(jié)構(gòu)的狀態(tài)。該類商業(yè)模式是未來物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的理想模式之一，也是其真正形成一個融合型網(wǎng)絡(luò)，覆蓋生活每個角落的前提和基礎(chǔ)。
3 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式特征比較
以上十種商業(yè)模式的特點和適用行業(yè)類型如表1所示。
4 結(jié)語
在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展被一致看好的情況下，其市場推廣卻并未像人們預(yù)期那樣一帆風(fēng)順，主要原因是各行為主體對于物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式內(nèi)涵以及市場適用性的挖掘不夠，運營主題不明確，缺乏有效的盈利方式。因此，借鑒本文介紹的物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前以及未來可能存在的十類商業(yè)模式，應(yīng)從以下幾方面推進(jìn)商業(yè)模式的建設(shè)與完善，以最終實現(xiàn)模式設(shè)想與市場需求的融合，促使物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展盡快走入成熟期。
(1)加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)。物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)主要由短途的傳感網(wǎng)和長途的通信網(wǎng)組成，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用需要在兩類網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中形成規(guī)?；瘧?yīng)用，’同時逐漸實現(xiàn)融合。因此，在提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同時，需要促進(jìn)兩網(wǎng)的快速融合，通過降低網(wǎng)絡(luò)資費的方式，促使更多的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用關(guān)系產(chǎn)生，根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的周期疏密性、群組終端和高安全要求等對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。同時還應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋廣度，以滿通、物流、家居、環(huán)保等特定行業(yè)對高帶寬的需求。
(2)促進(jìn)合作和共贏。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條長，信息化和工業(yè)化融合特征明顯，需要服務(wù)商具備豐富的相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗。各商業(yè)模式中的運營主體應(yīng)充分利用產(chǎn)業(yè)鏈各方的力量，盡量提升商業(yè)模式系統(tǒng)的集成度和動態(tài)平衡，降低各類主體參與活動的門檻；另一方面在商業(yè)模式上要更加開放，創(chuàng)新盈利和收入分配模式，以實現(xiàn)共贏。
(3)推進(jìn)示范產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用。應(yīng)選擇在具有重大經(jīng)濟(jì)社會效益和示范效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程快、附加值高、環(huán)保的重點領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)先導(dǎo)應(yīng)用示范，通過重點行業(yè)的成功范例來提升社會認(rèn)知度。這些行業(yè)應(yīng)用包括智能電網(wǎng)、數(shù)字城市、智能物流、環(huán)境檢測、公共信息平臺、數(shù)字醫(yī)療、智能家居等。
(4)促進(jìn)終端融合。物聯(lián)網(wǎng)終端是產(chǎn)業(yè)技術(shù)和市場需求融合的集中體現(xiàn)。相關(guān)制造商和運營商應(yīng)該促進(jìn)終端功能的集成化、智能化、小型化、低功耗化和規(guī)?；?；同時推動終端與傳感器的融合，實現(xiàn)終端與物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的有機同步和結(jié)合，從信息獲取逐漸過渡為信息操控。
(5)建立各類運營支撐平臺。很多物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的應(yīng)用都需要一個運營平臺作為核心，這一平臺可以由運營商建立，也可以由系統(tǒng)集成商、服務(wù)提供商、客戶、政府來建立。其主要作用包括接入、信息采集、傳輸轉(zhuǎn)發(fā)、通信關(guān)聯(lián)、開放接口、維護(hù)、安全、計費、管理等。平臺建設(shè)者應(yīng)具有足夠的資金投入及系統(tǒng)集成和維護(hù)能力。
運營總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品總體運營的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理工作，針對產(chǎn)品特點以及市場狀況制定產(chǎn)品運營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實施;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略、計劃的制定和實施;
3、負(fù)責(zé)制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運營管理制度、流程、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，對業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)，品牌、市場的規(guī)劃;
4、與公司其他部門密切配合，組織帶領(lǐng)團(tuán)隊為公司項目運營、市場拓展及相關(guān)研究工作提供專業(yè)、系統(tǒng)強有力的支持;
5、建立規(guī)范、高效的運營管理體系及流程并不斷優(yōu)化及完善。
任職要求
1、金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、有較強的分析規(guī)劃能力、洞察力、開拓創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，具有優(yōu)秀的溝通能力，團(tuán)隊意識與執(zhí)行能力;
3、具備從市場到產(chǎn)品、客戶、營銷、推廣等金融產(chǎn)品全程調(diào)研、分析能力;
4、具有較強的溝通能力及團(tuán)隊管理能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成線上活動和線下專題活動策劃，線上線下推廣計劃執(zhí)行及效果優(yōu)化;
5、具有較強的市場意識，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能及時關(guān)注同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)。
公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司對外PR工作，拓展和維護(hù)公司媒體資源，與重點媒體及記者時時溝通，及時反饋媒體合作意向;
2、建立媒體檔案庫，并能根據(jù)需求，聯(lián)絡(luò)、邀請各類媒體，與各界媒體保持良好關(guān)系;
3、能根據(jù)公司產(chǎn)品，進(jìn)行新聞點和創(chuàng)意點的策劃、組織，撰寫媒體稿件;
4、建立并維護(hù)日常新聞稿件的媒體，監(jiān)控、評估媒體的宣傳效果;
5、策劃、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)并參與公關(guān)活動、市場活動，協(xié)調(diào)微博、微信等新媒體營銷;
6、建立有效的危機公關(guān)體系、機制與應(yīng)急處理。
任職要求
1、具有很強的營銷創(chuàng)意策劃能力，對傳播有洞察力，有很強的執(zhí)行力;
2、具有廣泛的財經(jīng)/互聯(lián)網(wǎng)類媒體資源、豐富的人脈資源;
3、文筆好，熟悉公關(guān)活動流程及PR運作流程，具有優(yōu)秀的公關(guān)活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力;
4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關(guān)活動;
5、擁有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關(guān)所需文件。
網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)管;
2、及時對同類產(chǎn)品的營銷策略、市場及同業(yè)電子商務(wù)動態(tài)進(jìn)行調(diào)研、分析;
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)渠道資源的維護(hù)、推廣和溝通;
4、負(fù)責(zé)合作伙伴關(guān)系維護(hù)，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新;
5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名，形成階段性數(shù)據(jù)報告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;
6、不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接，保證網(wǎng)站PR值、alexa排名(網(wǎng)站受歡迎程度、網(wǎng)站排名);
7、分析網(wǎng)站排名，對站點及內(nèi)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化;負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)站本身的優(yōu)化方案、有效達(dá)成網(wǎng)站平臺的訪問量等相關(guān)推廣指標(biāo);
8、利用搜索引擎、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網(wǎng)站推廣工作，策劃執(zhí)行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。
任職要求
五一前，央視召開了關(guān)于IPTV牌照的新聞會，國務(wù)院新聞辦、、新浪、微軟都有人到會捧場，但現(xiàn)場沒有看到信產(chǎn)部和電信運營商的人。
距今一年前的2005年4月27日，上海文廣越過中央電視獲得國內(nèi)首張IPTV，掀開了國內(nèi)爭食網(wǎng)絡(luò)電視大餐的序幕。此后，隨著電信運營商與上海文廣合作步伐的加快，幾方合作開展的IPTV試點一度高達(dá)50余個，而在IPTV的始發(fā)站上海，更是在浦東地區(qū)開始了正式商業(yè)化運作，網(wǎng)絡(luò)電視的前景似乎一片大好。
然而，廣電畢竟不是省油的燈，看著電信系統(tǒng)的大佬們在網(wǎng)絡(luò)電視市場狂飆突進(jìn)，給數(shù)字電視帶來了老大一片陰影，讓其極度不爽。于是，問題接踵而生。去年年底，泉州廣播電視局發(fā)出一紙通告，叫停泉州地區(qū)的“百視通”網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)。這是地方廣電首次公開叫停IPTV業(yè)務(wù)。據(jù)悉，“百視通”是上海文廣為推廣IPTV項目設(shè)立的品牌。作為擁有國家廣電總局頒發(fā)的全國唯一一張IPTV牌照的企業(yè)，此次，上海文廣攜手泉州電信聯(lián)手在泉州開展IPTV業(yè)務(wù)。不久，網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)又在浙江擱淺，廣電系統(tǒng)針對電信的網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)砍伐聲銳起。
眾所周知，IPTV的發(fā)展是基于廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合。但是，按照國家有關(guān)政策，廣電和電信各自為政、業(yè)務(wù)領(lǐng)域涇渭分明，要想實現(xiàn)三網(wǎng)融合，還有很長的路要走。根據(jù)我國現(xiàn)行行政監(jiān)管體系，廣播電視應(yīng)由國家廣電總局監(jiān)管，而互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)則由信產(chǎn)部主導(dǎo)發(fā)展。然而，權(quán)力范圍的劃分是有一定階段性的，隨著技術(shù)融合趨勢的加速，監(jiān)管范圍和權(quán)限不可避免地發(fā)生了重疊和交叉，或者說，廣電總局和信產(chǎn)部之間的管理界限已越來越不清晰，IPTV業(yè)務(wù)的監(jiān)管成為橫亙在兩大部門之間亟需解決的問題。沒有廣電和電信的牽手，IPTV有限的商業(yè)化規(guī)模于事無補，整體上將永遠(yuǎn)處于試用階段。
按照我國政府簽署的有關(guān)國際協(xié)議，電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)將會逐步向外資開放，外資入侵中國電信行業(yè)已是迫在眉睫，但廣電與電信卻在打著各自的小算盤，為著所謂的主導(dǎo)權(quán)紛爭不已。一旦外資進(jìn)入中國電信市場，中國電信企業(yè)雖然擁有本土化優(yōu)勢，但在外資強大的資本實力、豐富的經(jīng)驗和占優(yōu)的技術(shù)面前，前景并不看好。就此而言，在外資全面進(jìn)入以前，各方聯(lián)手運作各種傳統(tǒng)和新興業(yè)務(wù)才是正道，糾纏不休只能使得像IPTV這樣的新興業(yè)務(wù)放緩步伐，給外資留下機會。
在網(wǎng)絡(luò)電視的主導(dǎo)權(quán)上，廣電雖然握有內(nèi)容審批優(yōu)勢，抓著IPTV的牌照審批權(quán)不放，但就像有關(guān)方面人士聲稱的，“央視和廣電系統(tǒng)并沒有自已的傳輸網(wǎng)絡(luò)，IPTV和手機電視沒有運營商和信產(chǎn)部的支持與合作，根本就是一句空話?！痹诠P者看來，網(wǎng)絡(luò)電視面世無論存在多少爭端，但電視網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合，是網(wǎng)絡(luò)電視的前提條件，因此，無論是廣電還是電信，在這場終極PK中都不可能出局。但從發(fā)展的角度來說，雙方早一日握手言和，IPTV規(guī)模性應(yīng)用就能早一日實現(xiàn)。而按照我國的辦事規(guī)則，廣電與電信系統(tǒng)之間的糾紛，最終還得靠上級有關(guān)部門來協(xié)調(diào)。
問題是會解決的，但要等到什么時候呢？難道非要等外資進(jìn)入后再協(xié)調(diào)嗎？在筆者看來，既然有的問題需要政府干預(yù)，那么就應(yīng)該選擇合適的時機等外資進(jìn)入后再協(xié)調(diào)，一方面對IPTV的發(fā)展不利；另一方面也容易被國際資本詬病，指責(zé)政府的非市場行為，就像我國大力推廣TD-SCDMA一樣。如果我們在外資進(jìn)入前就大肆推廣的話，一方面可以維持更好的國際形象；另一方面國際資本也會失去入侵我國電信市場的機會。
而從廣電系統(tǒng)和電信系統(tǒng)當(dāng)前的發(fā)展來說，雙方也不應(yīng)光顧著窩里斗，畢竟自己的主業(yè)還沒完全做好呢。當(dāng)前，廣電系統(tǒng)數(shù)字電視的推廣已經(jīng)到了關(guān)鍵時機，就應(yīng)該集中精力把這項工作做好。此前，廣電方面為數(shù)字電視設(shè)想了十分美好的前景，但在用戶數(shù)量上始終無法突破，現(xiàn)在最主要的工作就應(yīng)該加大數(shù)字電視的推廣力度，如果把精力分散到與電信的PK上，無疑是本末倒置。而對電信來說，當(dāng)前也處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，尤其應(yīng)以固網(wǎng)運營商向全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為重，同時還有部分運營商向海外擴(kuò)展，都需要集中精力。
關(guān)鍵詞 校企合作 電子商務(wù)實訓(xùn) 實訓(xùn)項目內(nèi)容
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Research on E-Commerce Training Project Content
Based on School-enterprise Cooperation
SHI Wei
（Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）
Abstract In recent years， the rapid development of e-commerce， so that each vocational colleges rely on regional economic development needs of e-commerce professionals， in order to give full play an important role in e-commerce training program teaching， and business to discuss， "School + Enterprise" E-commerce training program teaching mode dual body， joint development projects and school productive training content， e-commerce is proposed to create a training program based on the content of school-enterprise cooperation principles and focuses on the school-enterprise cooperation model in the electronic business training program content development process should pay attention to the problem of e-business training content for school-enterprise cooperation to carry out useful research and discussion.
Key words school-enterprise cooperation; e-commerce training; training project content
0 前言
電子商務(wù)培養(yǎng)的是多學(xué)科相互滲透的復(fù)合型人才，作為電子商務(wù)人員，不但要具備一定的IT技術(shù)，還要掌握良好的商務(wù)運作能力。而高職院校要發(fā)展，要做大做強，就必須與企業(yè)緊密聯(lián)系，走校企合作的辦學(xué)之路。為此，建立以校企合作為基礎(chǔ)的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)資源體系，既能夠更好地體現(xiàn)服務(wù)社會的辦學(xué)宗旨，根據(jù)企業(yè)對人才的需要而施教，使學(xué)生有機會享受到優(yōu)秀的實訓(xùn)教學(xué)資源， 更能夠提高高職院校的辦學(xué)能力和教學(xué)水平。同時，在高職教育以“實訓(xùn)為主，理論夠用”的原則指導(dǎo)下，在該教學(xué)資源建設(shè)中，實訓(xùn)項目的內(nèi)容選取應(yīng)堅持理論服務(wù)于實訓(xùn)，按照職業(yè)崗位技能的需要設(shè)計項目和任務(wù)，從而能有效發(fā)揮實訓(xùn)項目在電子商務(wù)教學(xué)中的重要作用。鑒于此，本文針對校企合作共同開發(fā)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)項目及內(nèi)容，進(jìn)行有益的研究與探討。
1 基于校企合作的電子商務(wù)實訓(xùn)項目內(nèi)容創(chuàng)建原則
1.1 基于企業(yè)的需求原則
在開展電子商務(wù)實訓(xùn)項目內(nèi)容建設(shè)時，必須考慮相關(guān)企業(yè)的用人需求。由于各個相關(guān)用人單位的需求并不完全一致，所以在開展校企合作的生產(chǎn)性實訓(xùn)項目的內(nèi)容建設(shè)時，就堅持“基于企業(yè)的需求”的原則，構(gòu)建“導(dǎo)師制”模式，即：每位教師與一家企業(yè)掛鉤，充分了解該企業(yè)的需求，并根據(jù)企業(yè)需求采用“訂單培養(yǎng)”的方式，組建電子商務(wù)工作室，一方面使人才培養(yǎng)更有針對性;另一方面使學(xué)生能突出掌握企業(yè)所需的基本技能?？傊?，圍繞企業(yè)的需求建立完整的、系統(tǒng)的電子商務(wù)實訓(xùn)項目內(nèi)容體系。
1.2 實踐為主，理論夠用原則
高等職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的高端技能型專門人才，學(xué)生應(yīng)在具有必備夠用的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，重點掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本技能。因此，實訓(xùn)項目的內(nèi)容選取堅持理論服務(wù)于實訓(xùn)，按照職業(yè)崗位技能的需要設(shè)計項目和任務(wù)，有效發(fā)揮實訓(xùn)項目在整個電子商務(wù)教學(xué)中的重要作用。刪繁就簡地將理論知識融入到實踐中，重點突出學(xué)生的實踐動手能力的培養(yǎng)。
1.3 能力為中心原則
根據(jù)對相關(guān)用人單位的實際調(diào)研，我們最終確定“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣”、“網(wǎng)絡(luò)美工編輯”、“網(wǎng)絡(luò)客服”這三個就業(yè)方向，并據(jù)此制定“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓(xùn)”、“電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計實訓(xùn)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實訓(xùn)”、“客戶服務(wù)模擬實訓(xùn)”四大電子商務(wù)實訓(xùn)項目。并且在這四大實訓(xùn)項目內(nèi)容設(shè)計和教學(xué)過程中，堅持以培養(yǎng)學(xué)生核心技能為中心。
2 基于校企合作的電子商務(wù)實訓(xùn)項目內(nèi)容的問題
2.1 各學(xué)科之間融合的問題
目前，根據(jù)調(diào)研情況，我們開設(shè)“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓(xùn)”、“電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計實訓(xùn)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實訓(xùn)”、“客戶服務(wù)模擬實訓(xùn)”四大電子商務(wù)實訓(xùn)項目。那么，這些實訓(xùn)項目之間及各實訓(xùn)項目內(nèi)部的知識點銜接和融合上就是設(shè)計各實訓(xùn)項目內(nèi)容所必須考慮的問題。例如：“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓(xùn)”項目中涉及到的主要學(xué)科有“商品信息拍攝”、“數(shù)碼圖片編輯”、“淘寶網(wǎng)店運營”、“市場調(diào)查與預(yù)測”、“消費者心理與行為學(xué)”等，這些相關(guān)學(xué)科的知識點如何在實訓(xùn)項目中進(jìn)行有機融合，以及該實訓(xùn)項目與后續(xù)的實訓(xùn)項目之間應(yīng)如何銜接，均是在設(shè)計該實訓(xùn)項目內(nèi)容時必須考慮的問題。
2.2 因材施教的問題
由于學(xué)生的能力和水平參差不齊，那么在設(shè)計實訓(xùn)項目內(nèi)容時如何做到從學(xué)生的實際出發(fā)，使實訓(xùn)項目內(nèi)容的深度、廣度、進(jìn)度適合學(xué)生的知識水平和接受能力，如何做到有層次、有梯度地安排實訓(xùn)內(nèi)容，使每個人的才能獲得最佳的發(fā)展，也是我們在設(shè)置電子商務(wù)實訓(xùn)項目內(nèi)容時所必須考慮的問題。
2.3 企業(yè)需求與人才發(fā)展的融合問題
通過我們對電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前，企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人員的需求主要還是集中在“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣”、“網(wǎng)絡(luò)美工編輯”“網(wǎng)絡(luò)客服”等基礎(chǔ)方向，尤其是面向應(yīng)屆畢業(yè)生的電子商務(wù)崗位更是如此。如果需要“網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)”、“美工編輯總監(jiān)”等高級別職位則普遍需要有一定的工作經(jīng)驗。因此，在設(shè)計電子商務(wù)實訓(xùn)項目內(nèi)容時，必然注重的是基礎(chǔ)的應(yīng)用技能，那么，基礎(chǔ)技能與人才未來的發(fā)展之間必然存在如何融合的問題。
3 基于校企合作的電子商務(wù)實訓(xùn)項目內(nèi)容的建議
3.1 理順實訓(xùn)項目內(nèi)容的邏輯關(guān)系
一是各實訓(xùn)項目之間的邏輯關(guān)系?！皠?chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓(xùn)”、“電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計實訓(xùn)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實訓(xùn)”、“客戶服務(wù)模擬實訓(xùn)”四大電子商務(wù)實訓(xùn)項目之間，存在承前啟后的邏輯關(guān)系。即：“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓(xùn)”和“電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計實訓(xùn)”是先教會學(xué)生前期的網(wǎng)店搭建和網(wǎng)站建設(shè)，然后再開展“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實訓(xùn)”和“客戶服務(wù)模擬實訓(xùn)”。
二是實訓(xùn)項目內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系。例如：在構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓(xùn)”項目的內(nèi)容時，應(yīng)打破固有的傳統(tǒng)學(xué)科之間的界限，先開展“市場調(diào)查與預(yù)測”、“商品信息拍攝”、“數(shù)碼圖片編輯”、等一系列的單項實訓(xùn)活動，然后再開展“淘寶網(wǎng)店運營”的綜合實訓(xùn)，將理論融入到實訓(xùn)過程中，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3.2 明確實訓(xùn)項目內(nèi)容的深度和廣度
在構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)店運營模擬實訓(xùn)”項目的內(nèi)容時，應(yīng)注重前期的市場調(diào)查，根據(jù)消費者的基本狀況和偏好，選擇適銷對路的產(chǎn)品，進(jìn)行商品信息拍攝處理以及網(wǎng)店的搭建。
在構(gòu)建“電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計實訓(xùn)”項目的內(nèi)容時，同樣應(yīng)注重市場調(diào)查，以了解消費者的基本需求，選擇合適的網(wǎng)站搭建方案。
在構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實訓(xùn)”項目的內(nèi)容時，應(yīng)注重根據(jù)產(chǎn)品的特點以及適用人群的偏好，制定適合的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣計劃。重點在于：網(wǎng)站營銷、微博營銷、博客營銷、微信營銷、IM營銷等多種營銷推廣手段的綜合運用。
在構(gòu)建“客戶服務(wù)模擬實訓(xùn)”項目的內(nèi)容時，應(yīng)注重與消費者的溝通與交流，通過網(wǎng)絡(luò)與消費者建立良好的合作關(guān)系，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.3 構(gòu)建科學(xué)的實訓(xùn)體系
由于面對應(yīng)屆畢業(yè)生的電子商務(wù)崗位主要以基礎(chǔ)技能為主，但是學(xué)生在未來的崗位上必然要尋求個人的自我發(fā)展。因此，在構(gòu)建電子商務(wù)實訓(xùn)項目內(nèi)容時，應(yīng)堅持“以基本技能為主，個人發(fā)展為輔”的基本體系。即：在校企合作的實訓(xùn)項目內(nèi)容中，重點培養(yǎng)的是學(xué)生的基本技能，同時，根據(jù)學(xué)生的基本技能的掌握情況，分層次開展深度的技能培養(yǎng)。
4 結(jié)語
總之，在構(gòu)建基于校企合作的電子商務(wù)實訓(xùn)項目內(nèi)容過程中，應(yīng)按照用人單位、技能大賽、技能抽查以及考證的要求，使每個單項技能項目內(nèi)容與綜合實訓(xùn)項目內(nèi)容有機地結(jié)合起來，讓每個學(xué)生都真正掌握電子商務(wù)的基本技能，并具備自我發(fā)展的能力。
湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級教研教改重點課題《基于校企合作的電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)資源建設(shè)研究》（編號：12JY02）
參考文獻(xiàn)
[1] 劉雷.高職院校電子商務(wù)項目化實訓(xùn)課程改革實踐與探索[J].科教導(dǎo)刊，2011（10）：41-43.
本文通過對A8音樂商業(yè)模式的綜合分析，探究A8音樂在網(wǎng)絡(luò)音樂運營中的各種經(jīng)驗、優(yōu)勢與不足。
關(guān)鍵詞：A8;網(wǎng)絡(luò)音樂;商業(yè)模式
1.背景介紹
A8音樂集團(tuán)是一家綜合的數(shù)字音樂公司，基于互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)絡(luò)等新媒體和傳統(tǒng)媒體，A8音樂整合了音樂制作、發(fā)行、企宣和銷售等環(huán)節(jié)，匯集多名名唱作人，大量原創(chuàng)及版權(quán)音樂歌曲，通過A8音樂原創(chuàng)互動平臺A8音樂網(wǎng)站，以及國際和國內(nèi)唱片公司獲取其音樂內(nèi)容，主要通過無線網(wǎng)絡(luò)銷售。通過向國內(nèi)持續(xù)增長的手機用戶提供豐富又富有個性的音樂內(nèi)容與服務(wù)，
公司于2008年6月12日在香港主板上市，成為中國首只以音樂概念股上市的公司。
A8音樂集團(tuán)秉承“旨在占領(lǐng)中國數(shù)字音樂市場的重要份額并成為中國首要的、革命性音樂電子商務(wù)品牌”的發(fā)展愿景，通過多產(chǎn)品組合和多渠道（手機、PC、MID）終端產(chǎn)品體驗，向每一位用戶提供豐富多樣和個性化的音樂，真正實現(xiàn)A8的音樂理念即“我的音樂無處不在”。
2.A8音樂主要業(yè)務(wù)
圖1. A8音樂業(yè)務(wù)系統(tǒng)
2.1 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的UGC原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)音樂平臺
首先，在正版音樂版權(quán)及音樂內(nèi)容上，A8音樂與國際及國內(nèi)的多家知名唱片公司合作購買了大量的版權(quán)音樂資源。與A8擁有深度合作的唱片公司既包括環(huán)球、金牌大風(fēng)等國際知名的品牌唱片公司，又有多家知名國內(nèi)唱片公司。A8音樂曲庫擁有各大唱片公司的海量版權(quán)歌曲，更新速度基本涵蓋新發(fā)行歌曲。如此不斷更新的超大音樂庫，給正版網(wǎng)絡(luò)音樂業(yè)務(wù)提供強大音樂內(nèi)容的支持，可供眾多音樂愛好者試聽及下載。
其次，A8音樂網(wǎng)（）是一個目標(biāo)為聚集優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)音樂資源的網(wǎng)絡(luò)平臺，為各種原創(chuàng)音樂者提供展示和推廣的機會，實現(xiàn)其追求的音樂夢想，力圖積極推動中國原創(chuàng)音樂的發(fā)展壯大與興盛繁榮，同時為原創(chuàng)音樂人提供展示和推廣的互動平臺。這個平臺為A8音樂提供新鮮的獨有原創(chuàng)內(nèi)容資源。原創(chuàng)歌手可以在網(wǎng)站上傳自己的歌曲供廣大用戶試聽及下載，唱片公司也在網(wǎng)站上為自己的歌手和新曲做網(wǎng)絡(luò)推廣，尋找新歌手或者新歌曲資源，具有良好的音樂天賦者將有機會獲得A8或者唱片公司與之簽約，通過A8平臺展現(xiàn)個人才華。通過這個網(wǎng)絡(luò)平臺，A8集團(tuán)收集了大量的原創(chuàng)音樂作品，包括流行度很高的“求佛”和“我不哭”、“怒放的生命”等歌曲。此外為多部影視劇創(chuàng)作、征集片頭曲，如“大旗英雄傳”“楚留香”等。通過原創(chuàng)音樂平臺，已積累了1萬多名原創(chuàng)人員的7萬多首曲，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式去出版、發(fā)行和直接到達(dá)消費者。
2.2 音樂服務(wù)客戶端 A8box
A8Box 是A8公司自主開發(fā)的一站式音樂娛樂服務(wù)客戶端，擁有“本地播放+流媒體在線播放”的模式，可以后臺聽音樂并同時瀏覽網(wǎng)頁。擁有精心編輯、日日更新海量音樂列表。
同時A8Box具有不同用戶的靈活性，能依據(jù)不同手機項目的不同特性，組成能夠預(yù)裝于手機中的多種形式的手機音樂客戶端，從而使得更多手機機型擁有隨時隨地的音樂服務(wù)。
在A8 box推出的四五年中，A8box已經(jīng)成為了諾基亞唯一的音樂客戶端，并且A8音樂客戶端與三星合作，可以通過三星樂園向手機用戶提供不同特色的音樂服務(wù);而在2009年，所有“金立”品牌的音樂手機也可以裝載A8 Box了。至此，A8音樂已經(jīng)和諾基亞、三星、金立等國內(nèi)外一線的手機企業(yè)達(dá)成軟件預(yù)置合作。通過這個A8 box，數(shù)量龐大的的中國智能手機用戶們便可以通過手機客戶端輕松獲得豐富多
彩的音樂服務(wù)。這同時也標(biāo)志著A8音樂集團(tuán)的“音樂云”計劃有的更多的客戶端支持，意味著客戶端數(shù)量的增多也為A8提升音樂服務(wù)奠定了廣泛而又良好的基礎(chǔ)。
2.3 開展各項音樂活動，延伸網(wǎng)絡(luò)音樂產(chǎn)業(yè)鏈
2.3.1 構(gòu)建“華南數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)基地”
華南數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)內(nèi)容包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺、公共技術(shù)服務(wù)平臺、數(shù)字音樂研發(fā)平臺、產(chǎn)業(yè)運營平臺、交流培訓(xùn)平臺、管理及后勤保障平臺。其總建筑面積達(dá)約48000平方米，建造在南山區(qū)高新技術(shù)園，項目總投資為2.3億元。 致力于在原創(chuàng)音樂制作與發(fā)行的基礎(chǔ)上，延伸音樂消費設(shè)備制造和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方面，力圖成為領(lǐng)軍企業(yè)。
2.3.2 舉辦原創(chuàng)歌曲大賽
A8音樂推出的“中國原創(chuàng)歌曲大賽”是國內(nèi)第一家新媒體音樂領(lǐng)域的針對原創(chuàng)音樂的比賽，對于許多大量有才華的音樂人來說，自己的優(yōu)秀原創(chuàng)音樂將由于A8音樂這種行業(yè)領(lǐng)先創(chuàng)造力而產(chǎn)生更大的價值，通過強大的音樂平臺將積極推動原創(chuàng)音樂的可持續(xù)發(fā)展和數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。A8想要提供的不僅是大量原創(chuàng)音樂作品及創(chuàng)作積累，原創(chuàng)音樂平臺的展示和推廣，還有對音樂的追求夢想。原創(chuàng)音樂領(lǐng)域比賽是開放給所有的有音樂夢想的人們，不論年齡，不論性別，提供了一個可以展示眾多音樂人自己原創(chuàng)音樂的方式。
2.3.3 中國移動主題音樂活動
為了對音樂產(chǎn)業(yè)價值鏈中各環(huán)節(jié)的優(yōu)勢資源進(jìn)行整合，促進(jìn)無線音樂的普及化，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化，讓更多的移動用戶參與體驗無線音樂，中國移動通訊開始在2006在移動客戶端正式啟動“無線音樂俱樂部”的業(yè)務(wù)，并在全國各地大力推出以“百城巡演”為主題的相關(guān)活動，以促進(jìn)無線音樂的發(fā)展與壯大。A8音樂以其雄厚實力，專業(yè)、敬業(yè)的精神，在音樂方面，承攬大部分的活動，成為移動音樂活動多年的合作伙伴。
2.4 大學(xué)生電盟
大學(xué)生電盟成立于2011年6月30日，是A8音樂集團(tuán)首次整合全國數(shù)百所高校建立的?！按髮W(xué)生電盟”播出自有內(nèi)容，開展校園文化藝術(shù)活動，吸引大學(xué)生參與，覆蓋數(shù)百萬人群，成為跨區(qū)域的全國最大學(xué)生音樂交流平臺，推出的校園原創(chuàng)大賽，與北京高校學(xué)生工作學(xué)會合作的大學(xué)生原創(chuàng)音樂孵化基地項目，原創(chuàng)音樂人扶植計劃等多項大型特色活動形成了更廣泛的影響力。其音樂節(jié)目《原創(chuàng)中國金曲榜》在首批加盟的近百所高校廣播臺中同步播出后引發(fā)了強烈反響，媲美正規(guī)專業(yè)電臺的節(jié)目水平。加盟學(xué)校提供的精品節(jié)目中，DJ們精彩紛呈的主持風(fēng)格，迅速締造了驚人的高收聽率，也引發(fā)了業(yè)內(nèi)外普遍關(guān)注。
另一方面，“大學(xué)生電盟”也為全國數(shù)百家高校的良性互動，學(xué)生們的娛樂方式提供了廣闊平臺和出色體驗。作為一個非營利性的高校廣播站合作組織，“大學(xué)生電盟”旨在提高學(xué)校廣播節(jié)目制作水平，培養(yǎng)儲備廣播人才，孵化學(xué)校原創(chuàng)音樂。“大學(xué)生電盟”搭建起一個前景廣闊的年輕音樂受眾平臺。
2.5 音樂云概念
A8首先提出了網(wǎng)絡(luò)音樂的“音樂云計劃”，并全力打造“音樂云”品牌。
“音樂云”提供了一個虛擬的集中空間可以使用戶存儲他們的音樂，通過云端用戶可以在任何時候任何地點通過任何擁有的音樂終端設(shè)備體驗音樂。云端不僅為用戶提供了基本的搜索查找、播放下載等功能，還提供行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)，如smart廣播，高品質(zhì)高清下載音樂，使用上的跨設(shè)備和音樂社區(qū)等。用戶可以將存儲在云端的音樂內(nèi)容在手機、計算機、電視等多種設(shè)備上進(jìn)行播放、分享，無需再費時費力從計算機內(nèi)存中拷貝到其他終端設(shè)備。這便是“音樂云”計劃的宗旨，體現(xiàn)了A8“音樂無處不在”的理念。音樂云的服務(wù)可以很便捷的直接到達(dá)消費者，從而實現(xiàn)A8音樂能夠直接向最終用戶提供豐富多彩的音樂服務(wù)。
圖2. A8音樂主要服務(wù)內(nèi)容
3.A8主要商業(yè)模式分析
3.1 B2C的商業(yè)模式
提供大量正版唱片公司版權(quán)音樂及原創(chuàng)歌手的高品質(zhì)音樂，供廣大音樂愛好者進(jìn)行試聽及部分有償下載。提供音樂衍生品和衍生服務(wù)來實現(xiàn)正版音樂的增值。
圖3. A8商業(yè)模式構(gòu)架
3.2 C2C的商業(yè)模式
“音樂商城”這個概念可能并不難理解，但是A8卻在自己的平臺上實現(xiàn)了這樣一個功能，而作為平臺的A8音樂網(wǎng)則收取每筆交易百分之八的服務(wù)費。在這里，用戶可以選擇購買下載原創(chuàng)音樂人的個性音樂，原創(chuàng)音樂者之間也可以進(jìn)行音樂作品的交易，無論是誰，都可以在這個平臺上自由的進(jìn)行音樂買賣。
3.3 B2B的商業(yè)模式
A8通過購買國內(nèi)外知名音樂公司的歌曲版權(quán)，為用戶提供高品質(zhì)的正版音樂，也在自己的網(wǎng)站上為這些歌曲及歌手進(jìn)行推廣，同時，A8也與企業(yè)進(jìn)行廣告合作等活動，并且也會向音樂公司出售簽約歌手或自有原創(chuàng)音樂的歌曲版權(quán)。
3.4 C2B的商業(yè)模式
在這里，任何人可以買歌、賣歌、征歌、合作。此舉不僅吸引了很多音樂人前來證明自己，更得到了很多企業(yè)的青睞，為企業(yè)征歌，為歌手征歌已經(jīng)成為了商城內(nèi)容的一部分。而同時，A8也會在其中挑選好的原創(chuàng)歌曲進(jìn)行版權(quán)的購買或是將有潛力的原創(chuàng)歌手簽約到自己旗下。
4.A8主要盈利方式
長期以來，由于我國數(shù)字化產(chǎn)品易于復(fù)制、數(shù)字版權(quán)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用不夠成熟等問題，導(dǎo)致音樂運營商在網(wǎng)絡(luò)音樂運營中難以盈利，因此結(jié)合自身的主要優(yōu)勢，統(tǒng)籌利用線上線下運營資源，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)音樂特點的創(chuàng)新性多元化服務(wù)與盈利模式尤其重要。A8具體盈利方式如下：
4.1 高品質(zhì)音樂收費
高品質(zhì)音樂、MV的付費下載，在產(chǎn)業(yè)鏈下游與客戶進(jìn)行交易，在產(chǎn)業(yè)鏈上游與音樂產(chǎn)品提供商、獨立音樂人等合作，開展版權(quán)音樂與經(jīng)銷業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售收入，合理分賬，實現(xiàn)差價利潤。
4.2 廣告收入
作為一個廣告投放平臺，為商家提供植入式廣告，收取廣告費用。廣告費用的多少與廣告投放在客戶端的位置、時間段、投放時間長短等有關(guān)。這是現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)音樂平臺主要的盈利模式。
4.3 音樂衍生品增值服務(wù)收費
針對網(wǎng)絡(luò)音樂經(jīng)營中出現(xiàn)的增值服務(wù)與個需求，利用線上平臺資源與線下相關(guān)活動，積極開展線上線下歌手和品牌推廣業(yè)務(wù)、彩鈴、鈴聲等收費增值業(yè)務(wù)。2004年開始，A8嘗試簽約歌手，做他們作品的數(shù)字管道人，為其投資進(jìn)行高品質(zhì)音樂的制作，并在A8網(wǎng)上可以免費播放自己的原創(chuàng)歌曲，然后等到歌曲被大家所認(rèn)可的時候，用戶對這個歌曲產(chǎn)生興趣并且愿意下載作為手機彩鈴時，音樂銷售就有了收入，由手機等載體運營公司、A8公司和作者三者按約定的比例分成。 4.4平臺中介交易服務(wù)盈收
為上游特約商家、獨立音樂人與網(wǎng)絡(luò)音樂用戶網(wǎng)上交易提供中介服務(wù)，聚集平臺雙邊資源，提取中介服務(wù)費用。
5.關(guān)于A8的綜合分析
5.1 A8優(yōu)勢分析
5.1.1 領(lǐng)先的UGC網(wǎng)絡(luò)音樂平臺
音樂網(wǎng)站采用UGC的運營方式不僅可以帶來更多優(yōu)秀的原創(chuàng)音樂作品而且分享活動越頻繁，也使得用戶的粘合度高，他們對網(wǎng)站的歸屬性就更強，使得A8的品牌形象和地位都得以保證，也使用互聯(lián)網(wǎng)合作的網(wǎng)站進(jìn)行品牌方面的推廣;與此同時，通過與移動運營商等大企業(yè)的合作、A8Box播放軟件客戶端等向手機用戶推廣。
5.1.2 獨創(chuàng)的音樂云概念和強大服務(wù)能力
A8率先在業(yè)內(nèi)提出音樂云的概念，用戶通過音樂軟件，可以將存儲在云端的音樂內(nèi)容在手機、計算機、電視等多種設(shè)備上進(jìn)行播放、分享，無需再費時費力從計算機內(nèi)存中拷貝到其他終端設(shè)備。創(chuàng)新地利用云計算技術(shù)開始研發(fā)并陸續(xù)向有音樂需求的用戶推廣出個性化的音樂云服務(wù)，使用戶享受、分享自己的個性化音樂變的更便捷，這便是“音樂云”計劃的宗旨，體現(xiàn)了A8“音樂無處不在”的理念。A8CEO劉曉松認(rèn)為通過“音樂云”技術(shù)來消費音樂將會成為網(wǎng)絡(luò)音樂行業(yè)的趨勢，因此打造“音樂云”產(chǎn)品成為A8音樂的長期發(fā)展戰(zhàn)略。
5.1.3 強大的整合能力――完整的產(chǎn)業(yè)鏈
除了A8音樂網(wǎng)的功能之外，A8還開展了多種線下實體音樂活動和企業(yè)合作推廣業(yè)務(wù)，多種商業(yè)模式并存，更加豐富和完善了其產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。
5.2 A8面臨的問題
5.2.1 平衡盈虧
所有正規(guī)網(wǎng)絡(luò)音樂運營商都要面對的是盜版的普遍流行和互聯(lián)網(wǎng)大眾化普及帶來的獲取音樂方式的變化，傳統(tǒng)唱片公司通過發(fā)行音樂唱片來盈利的空間不斷緊縮，且中國的廣大音樂愛好者習(xí)慣了免費獲取音樂來源的大環(huán)境，在這種情況下，A8盈利方式與平衡數(shù)額巨大的音樂版權(quán)購買及運營等費用之間仍需要持續(xù)的推動和優(yōu)化，才能夠獲得持續(xù)健康發(fā)展。
5.2.2 強化UGC平臺
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺上，A8相當(dāng)于提供了一個把音樂人和消費者聯(lián)系起來的體驗場所，但是原創(chuàng)歌曲的質(zhì)量是難以保證的，甚至大部分原創(chuàng)歌曲都是缺乏質(zhì)感難以與流行歌手的歌曲進(jìn)行競爭，消費者大多更愿意付費欣賞已經(jīng)流行的或者說當(dāng)紅歌星偶像的歌曲。因此，A8面臨的一個很艱巨的問題就是如何收集大量高質(zhì)量的原創(chuàng)音樂，吸引原創(chuàng)音樂的創(chuàng)作者和愛好者，將原創(chuàng)音樂平臺做大做強，擁有品牌效應(yīng)。
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