發(fā)布時(shí)間：2022-05-25 09:28:01
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
摘要：高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)生物病毒的機(jī)理分析，以實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展戰(zhàn)略?！?a href="http://www.ss1213.com/haowen/2511.html" target="_blank">互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)，有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息來(lái)源廣泛、網(wǎng)絡(luò)渠道便利和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快捷的特點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
高校圖書(shū)館在病毒I銷(xiāo)管理工作中，利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快捷和高效的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合病毒營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行相關(guān)研究和分析，從而有利于促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的進(jìn)行和發(fā)展。隨著新媒體技術(shù)的進(jìn)步和革新，為高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更為廣闊的發(fā)展空間和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，從而更有利于高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)方案的順利進(jìn)行。
1.高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)
1.1概念
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)作高校病毒式營(yíng)銷(xiāo)或者高校病毒性營(yíng)銷(xiāo)，是高校圖書(shū)館常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，主要用來(lái)推銷(xiāo)高校圖書(shū)館的新產(chǎn)品或者新軟件。高校圖書(shū)館實(shí)行病毒營(yíng)銷(xiāo)方法，主要結(jié)合高校圖書(shū)館新作品和軟件在研發(fā)初期不被重視的客觀影響，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更有利于推動(dòng)新作品和新軟件并能被大眾熟知，以達(dá)到宣傳的目的，進(jìn)而推動(dòng)新作品和新軟件的使用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和推動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為病毒營(yíng)銷(xiāo)主要的途徑。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)利用互聯(lián)網(wǎng)信息來(lái)源廣的特點(diǎn)，進(jìn)行新軟件和互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)合，進(jìn)而形成吸引大眾眼球的新形式，并呈病毒擴(kuò)散般速度實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大影響的效果，實(shí)現(xiàn)信息影響率以幾何疊加式擴(kuò)大信息傳播面積和影響范圍。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的核心是吸引大眾眼球進(jìn)而推動(dòng)其自主傳遞信息，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大信息傳播的效果。需要注意的是，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)不是依靠傳播圖書(shū)館軟件捆綁病毒達(dá)到推廣和營(yíng)銷(xiāo)的目的，而是利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)到提升軟件知名度或者提高銷(xiāo)售影響的效果。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的推動(dòng)下，主要以電子郵件、微博、微信、網(wǎng)站論壇或者聊天群等達(dá)到推銷(xiāo)的目的。
1.2主要特征
隨著高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下的運(yùn)用，其特征越來(lái)越鮮明突出，主要包括病毒式的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、病毒式的營(yíng)銷(xiāo)手段、病毒式的營(yíng)銷(xiāo)目的和病毒式的營(yíng)銷(xiāo)速度。病毒式的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)主要借助大眾化的電影和視頻等形式展示營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。病毒式的營(yíng)銷(xiāo)手段，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式獨(dú)特和中心內(nèi)容鮮明，針對(duì)用戶(hù)具有病毒般的吸引力。病毒式的營(yíng)銷(xiāo)目的，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性鮮明并具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，在用戶(hù)中反應(yīng)強(qiáng)烈。病毒式的營(yíng)銷(xiāo)速度，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)借助互聯(lián)網(wǎng)聊天工具等眾多平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)范圍，傳播速度較快。
2.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的意義
“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的必然產(chǎn)物，“互聯(lián)網(wǎng)+”是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)充和完善，對(duì)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展產(chǎn)生重要促進(jìn)作用。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)方法和科學(xué)研究的推廣和運(yùn)用，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)新平臺(tái)，更有利于擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍，以促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)，有利于實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書(shū)館信息資源的有效結(jié)合，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)吸引大眾和擴(kuò)大影響的效果。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境影響下，有利于促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合時(shí)展要素和時(shí)代需要，更新觀點(diǎn)并拋棄傳統(tǒng)思想束縛，綜合制定發(fā)展戰(zhàn)略和傳播規(guī)劃，利用現(xiàn)實(shí)和虛擬相結(jié)合的傳播方式擴(kuò)大傳播范圍，從而擴(kuò)大其影響。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，綜合掌握信息資源，及時(shí)補(bǔ)充和整理信息資源，以促進(jìn)信息資源應(yīng)對(duì)時(shí)展的需要，從而更利于大眾接受和熟知?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)，有利于高校圖書(shū)館將先進(jìn)的教學(xué)方法和科研成果推廣到大眾視野中，進(jìn)而被大眾接受，促進(jìn)高校圖書(shū)館的運(yùn)行和發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)病毒營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行
為推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下得以順利運(yùn)行，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下時(shí)代需要和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，綜合制定合理布局、確定創(chuàng)造主體、進(jìn)一步深加工、確定針對(duì)性人群和利用有利傳播工具等，以滿(mǎn)足高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展需要。
3.1“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)制定合理布局
“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)制定合理布局，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的影響，科學(xué)制定病毒營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)總體思路和創(chuàng)作途徑，進(jìn)而根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。為確保高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)方案有序運(yùn)行，首先，應(yīng)針對(duì)方案完善方案預(yù)期和收尾工作的部署，針對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全過(guò)程指導(dǎo)，有序推動(dòng)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的規(guī)范化運(yùn)行。其次，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下制定總體布局，應(yīng)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)目的和營(yíng)銷(xiāo)手段，制定完善的影響體系，主要包括營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的完善、應(yīng)急處置方案和營(yíng)銷(xiāo)管理制度等方面，以滿(mǎn)足高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)處理問(wèn)題及時(shí)應(yīng)變的能力。
3.2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)確定創(chuàng)造主體
針對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)確定創(chuàng)造主體，進(jìn)而制定完善的病毒營(yíng)銷(xiāo)策略。例如：某大學(xué)圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)利用建立聊天群的方式，確定病毒營(yíng)銷(xiāo)主體，從而實(shí)現(xiàn)日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)3，000人次，月訪(fǎng)問(wèn)量突破50，000人次，從而帶動(dòng)該校圖書(shū)館訪(fǎng)問(wèn)量的日益提高。因此，確定創(chuàng)造主體有利于帶動(dòng)病毒營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和推廣，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新運(yùn)用。同時(shí)，針對(duì)創(chuàng)造主體，應(yīng)以結(jié)合用戶(hù)需求和現(xiàn)實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而制定有較強(qiáng)吸引力的創(chuàng)造主體，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造主體的現(xiàn)實(shí)意義。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提取有效信息和相關(guān)軟件系統(tǒng)的更新技術(shù)，綜合運(yùn)用在高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)策略中，以完善高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)策略，從而促進(jìn)其發(fā)展。
3.3“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深加工
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)為實(shí)現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)進(jìn)行病毒營(yíng)銷(xiāo)的深加工處理。針對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)散快的特點(diǎn)，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的運(yùn)用，應(yīng)結(jié)合病毒營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)散特點(diǎn)，針對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息和技術(shù)進(jìn)行深加工處理，有利于豐富并完善病毒營(yíng)銷(xiāo)策略，從而更易于被用戶(hù)接受，促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。例如：針對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行深加工處理，以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)現(xiàn)樸實(shí)、大眾化的語(yǔ)言敘述，從而提高用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的理解水平，客觀上有利于推動(dòng)用戶(hù)對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)的理解和接受，也有利于推動(dòng)病毒營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用和發(fā)展。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合學(xué)生需要，針對(duì)學(xué)生和圖書(shū)館的聯(lián)系，制定相應(yīng)的促進(jìn)措施。圖書(shū)館通過(guò)系列活動(dòng)，有利于提高學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，從而推動(dòng)病毒營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用。在學(xué)生的影響下，更有利于對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)加工處理，感染周?chē)h(huán)境，提高高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用水平和營(yíng)銷(xiāo)范圍。
3.4“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)確定針對(duì)性人群
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)制定針對(duì)性使用范圍，進(jìn)而根據(jù)針對(duì)性范圍的廣大特點(diǎn)，綜合制定營(yíng)銷(xiāo)措施和發(fā)展戰(zhàn)略，以促進(jìn)針對(duì)性人群對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，從而擴(kuò)大高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的影響范圍。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)和生物病毒傳播存在本質(zhì)上的區(qū)別：生物病毒傳播在各類(lèi)人群中都有頑強(qiáng)的生命力，并且傳播速度極快，但是高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)擁有針對(duì)性使用范圍，并且在針對(duì)性范圍內(nèi)才能取得新進(jìn)展。因此，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)能否成功，取決于針對(duì)性人群的使用水平。為推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新發(fā)展，針對(duì)性人群范圍應(yīng)區(qū)分明確，進(jìn)而制定發(fā)展措施，更有利于用戶(hù)對(duì)其了解，提高用戶(hù)的使用水平。例如：某高校圖書(shū)館為提高學(xué)術(shù)研究水平，利用歷史名人誕辰和學(xué)術(shù)研究相結(jié)合的方式，有效利用用戶(hù)對(duì)歷史名人的熟悉和愛(ài)好，進(jìn)行加深處理，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)術(shù)研究在用戶(hù)中的影響，有效推動(dòng)學(xué)術(shù)研究在用戶(hù)中產(chǎn)生的意義。因此，確定針對(duì)性人群是高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下實(shí)現(xiàn)發(fā)展的首要前提。
3.5利用有利傳播工具推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)借助相關(guān)傳播工具，實(shí)行多渠道的推銷(xiāo)，以擴(kuò)大其影響范圍。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微信和微博等網(wǎng)絡(luò)聊天工具得到廣泛使用，因此，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)可以借助微信和微博等網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上全方位的發(fā)展。例如：高校圖書(shū)館建立圖書(shū)館學(xué)習(xí)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，以滿(mǎn)足用戶(hù)在圖書(shū)館對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需要，從而借助微信、微博和QQ等形式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和用戶(hù)的聯(lián)系，根據(jù)用戶(hù)反映及時(shí)更新圖書(shū)館相關(guān)建設(shè)，促進(jìn)用戶(hù)對(duì)高校D書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用水平。
4.高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展盲區(qū)
由于高校圖書(shū)館對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的片面認(rèn)識(shí)，造成病毒營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果不佳、表現(xiàn)手段不鮮明、營(yíng)銷(xiāo)手段不當(dāng)和營(yíng)銷(xiāo)范圍不明確等現(xiàn)象，進(jìn)而影響高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。
4.1過(guò)度宣傳，忽視本質(zhì)建設(shè)
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)過(guò)度宣傳而忽視本質(zhì)建設(shè)的現(xiàn)象，主要是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)制定相關(guān)策略的目的在于吸引用戶(hù)，而對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)核心缺少關(guān)注，造成內(nèi)容與形式不符或者“表里不一”的現(xiàn)象。因此，高校圖書(shū)館在制定病毒營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)注意對(duì)營(yíng)銷(xiāo)核心內(nèi)容的填充和渲染，通過(guò)多種表現(xiàn)形式共同烘托主旨，避免造成病毒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造過(guò)程中產(chǎn)生眾多主體或者主旨不鮮明的現(xiàn)象。例如：某大學(xué)拍攝紀(jì)錄片《無(wú)位風(fēng)云》，由于圖書(shū)館片面追求收視率和受歡迎程度，缺少對(duì)電影中心思想的建設(shè)指導(dǎo)，造成電影在創(chuàng)作過(guò)程中產(chǎn)生過(guò)于搞笑諷刺但主題不突出的現(xiàn)象，導(dǎo)致該紀(jì)錄片在播出過(guò)程中收視率不高。
4.2過(guò)于庸俗，缺少藝術(shù)手段
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合時(shí)展因素和主體創(chuàng)作思路，注意現(xiàn)代化元素的適量引入和相關(guān)藝術(shù)手段的協(xié)調(diào)運(yùn)用，共同烘托其反映的核心思想或者主旨，進(jìn)而推動(dòng)用戶(hù)對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)水平，以促進(jìn)其發(fā)展。但是，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化元素的沖擊，造成高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在創(chuàng)作過(guò)程中，過(guò)于重視用戶(hù)心理而過(guò)多地引用現(xiàn)代化元素，忽視藝術(shù)手段的表現(xiàn)力和烘托效果，從而導(dǎo)致高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)中心內(nèi)容庸俗、使用水平受限和反應(yīng)效果欠佳的現(xiàn)象。例如：高校圖書(shū)館為促進(jìn)用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的了解，局限于在學(xué)生范圍內(nèi)擴(kuò)大病毒營(yíng)銷(xiāo)手段和管理措施，針對(duì)社會(huì)大眾對(duì)高校圖書(shū)館的利用缺少相關(guān)重視措施，造成社會(huì)大眾對(duì)高校圖書(shū)館利用不徹底的現(xiàn)象。同時(shí)，高校圖書(shū)館片面發(fā)展報(bào)紙刊物或者板報(bào)介紹，也容易造成用戶(hù)對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)方案和中心思想的不了解，從而不利于高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。
4.3手段低俗，影響營(yíng)銷(xiāo)效果
病毒營(yíng)銷(xiāo)不同于生物病毒傳播，病毒營(yíng)銷(xiāo)主要借助影響范圍和影響的反應(yīng)產(chǎn)生擴(kuò)大作用。因此，針對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)注意傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用，避免因運(yùn)用低俗手段產(chǎn)生消極影響。例如：某高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)為擴(kuò)大病毒營(yíng)銷(xiāo)范圍和影響，利用捆綁軟件的形式，造成用戶(hù)出現(xiàn)軟件中毒或者程序出錯(cuò)等現(xiàn)象，導(dǎo)致用戶(hù)反應(yīng)極為強(qiáng)烈，嚴(yán)重制約了高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的最終效果和目的。因此，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段擴(kuò)大影響，嚴(yán)禁采用低俗手段制約病毒營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
4.4目標(biāo)不明，使用范圍過(guò)大
高校圖書(shū)館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下實(shí)行病毒營(yíng)銷(xiāo)方案，目的在于通過(guò)病毒營(yíng)銷(xiāo)的影響擴(kuò)大其使用范圍。但是，高校圖書(shū)館在制定病毒營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)應(yīng)注意明確用戶(hù)的使用范圍，嚴(yán)禁盲目進(jìn)行開(kāi)發(fā)，造成與用戶(hù)實(shí)際需要不相符的現(xiàn)象。病毒營(yíng)銷(xiāo)是在針對(duì)性范圍中產(chǎn)生影響，并不適用于所有用戶(hù)，因此使用范圍必須鮮明突出。例如：某高校圖書(shū)館針對(duì)科研成果制定病毒營(yíng)銷(xiāo)，得到廣大用戶(hù)歡迎，但對(duì)于使用范圍缺少實(shí)際考察，也未進(jìn)行明確劃分，造成用戶(hù)在使用過(guò)程中發(fā)生安全事故，進(jìn)而制約了其科研成果的面世和深度推廣。
與此前的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于數(shù)據(jù)的依賴(lài)性更高。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著更大的挖掘空間，數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值超越了以往搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)，高效精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘能為開(kāi)發(fā)者和廣告主帶來(lái)價(jià)值，而這也對(duì)移動(dòng)廣告平臺(tái)提出了更高的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
日前，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家艾德思奇(adSage)公司公布了一組mobiSage智能移動(dòng)廣告平臺(tái)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，來(lái)自Andriod智能系統(tǒng)終端的APP廣告流量接近50%，遠(yuǎn)超于iPad和iPhone終端平臺(tái)；而在各類(lèi)移動(dòng)終端APP廣告流量增長(zhǎng)趨勢(shì)對(duì)比中，Andriod平臺(tái)也是增長(zhǎng)最快的。
這從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)出了adSage作為一家跨中美兩國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)商所具有的強(qiáng)大數(shù)據(jù)挖掘能力。adSage基于多年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，傾力打造了精準(zhǔn)智能廣告平臺(tái)mobiSage，力求打造一個(gè)廣告主、商、開(kāi)發(fā)者各方共贏的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)鏈。
2010年，adSage正式推出針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，并為此開(kāi)發(fā)了思奇移動(dòng)廣告平臺(tái)mobiSage。除了為廣告主提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中廣告與管理服務(wù)外，還為開(kāi)發(fā)者提供全面的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)解決方案。如應(yīng)用的跟蹤與監(jiān)測(cè)功能，為開(kāi)發(fā)者打造全面、及時(shí)、清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓開(kāi)發(fā)者更好地了解自己的應(yīng)用，幫助其更加游刃有余地進(jìn)入移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域；廣告的投放與監(jiān)測(cè)功能，通過(guò)廣告獲益分成的方式實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者的流量變現(xiàn)。通過(guò)這兩方面功能，思奇移動(dòng)廣告平臺(tái)為開(kāi)發(fā)者提供了查流量、養(yǎng)流量、賣(mài)流量的全面運(yùn)營(yíng)解決方案。
近日一款名為閃建App的高性?xún)r(jià)比第三方工具的出現(xiàn)，或能幫助中小企業(yè)解決這一難題。
作為登入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最便捷的方式，手機(jī)客戶(hù)端扼守著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口，在營(yíng)銷(xiāo)推廣上具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。在國(guó)內(nèi)，淘寶、凡客、京東等大型企業(yè)已經(jīng)早早開(kāi)始了手機(jī)App營(yíng)銷(xiāo)，而其他企業(yè)也在相繼跟進(jìn)。據(jù)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)App下載量突破352億次，呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)。有分析指出，通過(guò)手機(jī)App進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)逐漸成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)。
這一藍(lán)海市場(chǎng)的巨大前景，也吸引了許多中小企業(yè)躍躍欲試，但資金、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏卻將他們阻擋在了客戶(hù)端營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)外，沒(méi)有機(jī)會(huì)直接把生意做到客戶(hù)的手機(jī)上。不過(guò)近日，北龍中網(wǎng)(北京)科技有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中網(wǎng)公司”)推出的閃建App工具，為中小企業(yè)通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端營(yíng)銷(xiāo)提供了高效率、低成本的解決方案。
訊：剛剛揭曉的第九屆中國(guó)最佳公共關(guān)系案例大賽上，藍(lán)色光標(biāo)“玩的不是游戲，是烎——聯(lián)想idea品牌烎文化網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例”奪得網(wǎng)絡(luò)公關(guān)金獎(jiǎng)，這也是中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)歷史上第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的金獎(jiǎng)。
兩年一屆的中國(guó)最佳公關(guān)關(guān)系案例大賽是目前公關(guān)業(yè)界規(guī)格最高、規(guī)模最大的評(píng)選活動(dòng)，由中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)主辦。此次大賽邀請(qǐng)海內(nèi)外著名公共關(guān)系學(xué)者和專(zhuān)家組成評(píng)委，參照“世界最佳公共關(guān)系金獎(jiǎng)大賽”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織和評(píng)審，并首次設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)項(xiàng)。
在最受關(guān)注的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比中，藍(lán)色光標(biāo)為聯(lián)想idea品牌所策劃和實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)“玩的不是游戲，是烎”案例膾炙人口，贏得評(píng)委們的交口稱(chēng)贊，獲得最高分。這個(gè)案例以一個(gè)漢字“烎”引發(fā)文化現(xiàn)象和受眾關(guān)注度，既刺激了游戲愛(ài)好者和玩家，也為社會(huì)大眾津津樂(lè)道，同時(shí)不斷延展話(huà)題空間，構(gòu)成媒體主動(dòng)青睞，撬動(dòng)品牌傳誦的傳奇?！盀簟卑竼⑹揪W(wǎng)絡(luò)公關(guān)嫁接文化，才能迎合更多受眾的關(guān)注和共鳴。
本屆頒獎(jiǎng)典禮7月2日在北京北辰洲際酒店隆重舉行。藍(lán)色光標(biāo)不僅取得了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)金獎(jiǎng)，而且獲得產(chǎn)品推廣銀獎(jiǎng)、危機(jī)管理銀獎(jiǎng)和大型活動(dòng)銀獎(jiǎng)，并將本屆大賽的最佳議題管理獎(jiǎng)收入囊中。藍(lán)色光標(biāo)在最近10年5屆的大賽中已經(jīng)累計(jì)獲得26個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分體現(xiàn)了藍(lán)色光標(biāo)在專(zhuān)業(yè)上的深厚底蘊(yùn)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
作為中國(guó)本土領(lǐng)先的公共關(guān)系傳播機(jī)構(gòu)，藍(lán)色光標(biāo)早在2004年就開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)推廣領(lǐng)域，至今已建立了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)推廣運(yùn)作體系，擁有強(qiáng)大的核心資源網(wǎng)絡(luò)，資深的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以及經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人才。借助多種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，藍(lán)色光標(biāo)致力于為客戶(hù)提供“一站式”的解決方案，客戶(hù)覆蓋IT、汽車(chē)、快速消費(fèi)品、醫(yī)藥、娛樂(lè)等多個(gè)領(lǐng)域，為眾多全球500強(qiáng)客戶(hù)和國(guó)內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌提供長(zhǎng)期的互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，受到廣泛稱(chēng)譽(yù)。(東方早報(bào)）
2016年8月10日下午2點(diǎn)，“第一方電子商務(wù)解決方案會(huì)”在成都光谷創(chuàng)業(yè)咖啡隆重舉行。成都步速者科技股份有限公司董事長(zhǎng)朱珠、中國(guó)西部互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙勇、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)成都公司副總經(jīng)理郭衛(wèi)東、天弘基金財(cái)富管理部副總經(jīng)理黃藝、四川大學(xué)EMBA導(dǎo)師曹麒麟博士等出席了會(huì)，就未來(lái)電商的發(fā)展進(jìn)行了講話(huà)。各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電視臺(tái)等數(shù)十家媒體參加了此次會(huì)。
會(huì)上，成都步速者科技股份有限公司董事長(zhǎng)朱珠，闡述了傳統(tǒng)品牌以及電商品牌現(xiàn)階段發(fā)展的瓶頸，提出了“第一方電子商務(wù)解決方案”的概念，并就此發(fā)表了主題演講。在演講中，朱珠強(qiáng)調(diào)說(shuō)，傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，現(xiàn)階段品牌更需要做的是全方位資源的包裝整合，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展使得很多傳統(tǒng)企業(yè)受到巨大沖擊，然而國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展卻極大的促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，電商正如火如荼的進(jìn)入每一個(gè)村鎮(zhèn)，每一家企業(yè)的時(shí)候，電商卻并沒(méi)有給實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入新的活力。這究竟是為什么?我們想說(shuō)并不是電商不好，只是因?yàn)槲覀冸娚讨纷咂恕?/p>
走偏了的電商之路
野蠻生長(zhǎng)的第三方電商，發(fā)展遲緩的第一方電商，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路病態(tài)畸形。
朱珠提出，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展從從阿里系的天貓?zhí)詫殻俚津v訊系的京東，從“賠本賺吆喝”再到今天的巨頭平臺(tái)壟斷。雖然電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)卻沒(méi)有享受到這樣的發(fā)展紅利，大批傳統(tǒng)企業(yè)入駐到電商平臺(tái)，利潤(rùn)卻被第三方平臺(tái)壓榨殆盡。利潤(rùn)很大一部分都花在渠道費(fèi)用上，卻沒(méi)有用于提高企業(yè)生產(chǎn)效率、技術(shù)革新上。反觀國(guó)外，企業(yè)大力發(fā)展自己的第一方電商體系，真正利用好互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，降低了渠道和營(yíng)銷(xiāo)成本，把更多的利潤(rùn)用于提高生產(chǎn)效率、技術(shù)革新等環(huán)節(jié)上，造就了一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型品牌企業(yè)。
高額的平臺(tái)費(fèi)用和入駐門(mén)檻，已經(jīng)阻礙了中國(guó)太多中小企業(yè)的電商之路。一方面，國(guó)家大力提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展轉(zhuǎn)型，另一方面，大平臺(tái)壟斷，讓中小企業(yè)很難在傳統(tǒng)電商這個(gè)領(lǐng)域里嶄露頭角。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，只有做自己的平臺(tái)，把客戶(hù)緊緊的拽在自己的手中，才可以實(shí)現(xiàn)品牌的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正的騰飛。HOMYi的應(yīng)運(yùn)而生，貼近企業(yè)商家的需求，符合未來(lái)電商的發(fā)展之路，作為提出“第一方電商”概念的開(kāi)拓者，致力于為每一家企業(yè)帶來(lái)完整的電商解決方案。
第一方電子商務(wù)解決方案
在會(huì)上，成都步速者科技股份有限公司全新推出的HOMYi平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行了亮相，演示了HOMYi平臺(tái)如何提供“第一方電子商務(wù)解決方案”。
訊：讀者毛小姐咨詢(xún)：我們是一家寧波的小企業(yè)，想在網(wǎng)絡(luò)上做一些產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，請(qǐng)問(wèn)以什么樣的方式進(jìn)行推廣會(huì)比較有效？
18創(chuàng)富記者紀(jì)紅霞：據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)已有69.4%的網(wǎng)民通過(guò)使用搜索引擎獲取重要信息，在眾多搜索引擎中，用戶(hù)首選使用率、忠誠(chéng)度最高的還是百度搜索引擎，目前其占比已達(dá)到96.0%以上。
對(duì)于毛小姐所在的寧波地區(qū)來(lái)說(shuō)，可以考慮聯(lián)系浙江盤(pán)石公司，這是一家專(zhuān)為企業(yè)提供企業(yè)郵箱、百度搜索廣告推廣、盤(pán)石通廣告監(jiān)控等互聯(lián)網(wǎng)廣告全面解決方案的互聯(lián)網(wǎng)廣告企業(yè)公司，目前在寧波已設(shè)立分公司，可以派專(zhuān)門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣咨詢(xún)?nèi)藛T前往毛小姐公司進(jìn)行解釋指導(dǎo)，幫助類(lèi)似毛小姐所在的中小企業(yè)開(kāi)拓更為廣闊的市場(chǎng)，讓寧波中小企業(yè)主感受到互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)的魅力。（來(lái)源：每日商報(bào)）
關(guān)鍵詞：社交媒介；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；運(yùn)營(yíng)管理
一、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的概念被萊斯特·偉門(mén)提出后，菲利普·科特勒又提出關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略的定義：基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道，改變傳統(tǒng)的“面對(duì)面”溝通營(yíng)銷(xiāo)策略，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為與客戶(hù)溝通的新渠道。正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)多元化的發(fā)展，傳統(tǒng)且單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)的效益正逐漸遞減，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)被越來(lái)越多地運(yùn)用到社交媒介環(huán)節(jié)中，并獲得了顯著效益，不僅為企業(yè)帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了發(fā)展新挑戰(zhàn)。各行各業(yè)都開(kāi)始陸續(xù)倚仗實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)更加高效、便捷、智能、精準(zhǔn)地服務(wù)于客戶(hù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)變得越來(lái)越重要。
（一）實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有助于持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求
由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于多領(lǐng)域方面進(jìn)行深度融合，使得客戶(hù)對(duì)于便利性和定制化的需求越來(lái)越高，雖然在線(xiàn)APP應(yīng)用也在不斷完善，但是在線(xiàn)APP應(yīng)用的互動(dòng)性仍然不足，客戶(hù)使用“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用更傾向于通過(guò)社交媒介來(lái)呈現(xiàn)。社交媒介技術(shù)應(yīng)用顯然已經(jīng)具備獲取和管理大量客戶(hù)群體的條件，基于社交媒介實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定量和定性分析客戶(hù)基本信息和需求信息，確定不同類(lèi)型客戶(hù)群體的產(chǎn)品和服務(wù)模式，有助于持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求。
（二）實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有利于優(yōu)化資源配置搶占市場(chǎng)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的市場(chǎng)環(huán)境，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)加大力度“精準(zhǔn)”定位目標(biāo)客戶(hù)群體，甄別潛在客戶(hù)，培育多層次的忠誠(chéng)客戶(hù)群體。通過(guò)精準(zhǔn)篩選客戶(hù)后，在有限的條件下，多層次、寬領(lǐng)域、深度跨界聚合資源，開(kāi)發(fā)符合不同類(lèi)型客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，培育新的消費(fèi)模式，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)積極搶占市場(chǎng)。
二、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)路線(xiàn)
實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)要達(dá)到信息使用精確化、信息分析專(zhuān)業(yè)化的目標(biāo)，需要分析客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)，主動(dòng)發(fā)掘客戶(hù)需求，完成從客戶(hù)信息分析、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案技術(shù)路線(xiàn)進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)性，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)質(zhì)量。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)路線(xiàn)圖如圖1所示。
（一）做好客戶(hù)信息管理，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析
就企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，由于客戶(hù)對(duì)企業(yè)認(rèn)知度不夠，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)了解不多，導(dǎo)致企業(yè)加大了營(yíng)銷(xiāo)難度。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施，也不再是簡(jiǎn)單的手工信息登記。為做好客戶(hù)識(shí)別與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)微信、抖音、小紅書(shū)、快手等社交媒介平臺(tái)要收集所服務(wù)客戶(hù)的基本信息，可以按一定比例、一定人數(shù)，如5人、10人、20人進(jìn)行遞增式客戶(hù)信息管理，形成客戶(hù)信息數(shù)據(jù)閉環(huán)分析，讓客戶(hù)知道產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，能自動(dòng)助推企業(yè)傳播產(chǎn)品。對(duì)于需要收集的客戶(hù)信息，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析基礎(chǔ)字段，主要集中在客戶(hù)的姓名、性別、年齡，客戶(hù)所從事的行業(yè)、崗位，客戶(hù)的興趣、愛(ài)好等。第一個(gè)閉環(huán)分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數(shù)分類(lèi)的客戶(hù)需求不同，比如大學(xué)生和老年人的年齡階段消費(fèi)需求不同，進(jìn)而再細(xì)分，每隔10歲的消費(fèi)需求也會(huì)有所區(qū)別。第二個(gè)閉環(huán)分析是行業(yè)-崗位。俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”，不同行業(yè)的客戶(hù)需求需要實(shí)施不同的營(yíng)銷(xiāo)方式；由于工作性質(zhì)相同，針對(duì)同類(lèi)型崗位性質(zhì)的客戶(hù)則可以實(shí)施更細(xì)分的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)模式，區(qū)分不同行業(yè)、崗位，有助于在領(lǐng)域范圍劃分客戶(hù)類(lèi)型。第三個(gè)閉環(huán)分析是興趣-愛(ài)好。由于客戶(hù)興趣、愛(ài)好具有多樣性，為此可以對(duì)客戶(hù)設(shè)計(jì)不同標(biāo)簽化管理，每一類(lèi)標(biāo)簽對(duì)應(yīng)一種興趣愛(ài)好，同一客戶(hù)可以有不同興趣，不同客戶(hù)可以有同一興趣，將客戶(hù)興趣愛(ài)好進(jìn)行定性分析，通過(guò)標(biāo)簽化管理轉(zhuǎn)為定量分析，形成興趣愛(ài)好的交集或并集分析。
（二）做好客戶(hù)動(dòng)態(tài)管理，形成數(shù)據(jù)層級(jí)分析
相對(duì)而言，客戶(hù)基本信息是靜態(tài)的，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)保持不變，但客戶(hù)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容則是動(dòng)態(tài)變化的，客戶(hù)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)也是動(dòng)態(tài)反饋的，可以在訂單完成后反饋評(píng)價(jià)，也可以過(guò)一段時(shí)間事后追加評(píng)價(jià)，動(dòng)態(tài)反饋時(shí)刻存在。對(duì)此，為加大精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)力度，需要對(duì)客戶(hù)動(dòng)態(tài)的購(gòu)買(mǎi)情況和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)反饋情況形成數(shù)據(jù)層級(jí)分析結(jié)果，將結(jié)果數(shù)據(jù)反饋給營(yíng)銷(xiāo)人員，進(jìn)行與客戶(hù)互動(dòng)印證有效支撐材料，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以在客戶(hù)需求浮現(xiàn)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠有針對(duì)性地對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)快速營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)識(shí)別能力與營(yíng)銷(xiāo)成功概率。數(shù)據(jù)層級(jí)分析主要從客戶(hù)動(dòng)態(tài)購(gòu)買(mǎi)情況以評(píng)價(jià)客戶(hù)級(jí)別，以及客戶(hù)動(dòng)態(tài)反饋情況以評(píng)價(jià)客戶(hù)類(lèi)別。第一個(gè)層級(jí)分析是客戶(hù)動(dòng)態(tài)購(gòu)買(mǎi)情況———客戶(hù)級(jí)別。將客戶(hù)進(jìn)行等級(jí)劃分，如根據(jù)客戶(hù)持有產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和價(jià)值，將客戶(hù)劃分為普通客戶(hù)、中端客戶(hù)和高端客戶(hù)。在后期客戶(hù)維護(hù)過(guò)程中，將客戶(hù)需求與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配推送，以期達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)全覆蓋。第二個(gè)層級(jí)分析是客戶(hù)動(dòng)態(tài)反饋情況———客戶(hù)類(lèi)別。將客戶(hù)進(jìn)行類(lèi)別劃分，如潛在客戶(hù)、普通客戶(hù)和忠誠(chéng)客戶(hù)。運(yùn)用社交媒介在與客戶(hù)互動(dòng)溝通過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員記錄聊天信息或以營(yíng)銷(xiāo)工具評(píng)價(jià)信息來(lái)獲取客戶(hù)動(dòng)態(tài)反饋意見(jiàn)，及時(shí)根據(jù)反饋情況為客戶(hù)排憂(yōu)解難，積極引導(dǎo)客戶(hù)從潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)換為忠誠(chéng)客戶(hù)就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成功的范例，企業(yè)獲得新的客戶(hù)，而客戶(hù)將會(huì)獲得更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品和更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
（三）根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)需求，部署精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案
通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息分析，能夠評(píng)估企業(yè)為客戶(hù)提品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，能夠評(píng)估企業(yè)服務(wù)客戶(hù)能力與水平。接下來(lái)要做的就是將上述兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行需求匹配，生成重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)名單，確定針對(duì)每個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案并執(zhí)行所有營(yíng)銷(xiāo)方案，達(dá)到快速部署精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案的目標(biāo)，以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)與客戶(hù)需求的匹配度，完成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案效果檢驗(yàn)，尋求精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)方案，以應(yīng)對(duì)客戶(hù)快速變化的消費(fèi)需求。
三、基于社交媒介運(yùn)營(yíng)模式的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)今，盡管各種各樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”APP應(yīng)用能帶給客戶(hù)方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的頻率明顯高于一般的APP應(yīng)用?；谏缃幻浇榈倪\(yùn)營(yíng)模式，可以對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行劃分，實(shí)現(xiàn)快速的客戶(hù)識(shí)別和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。社交媒介讓原本沒(méi)有關(guān)聯(lián)性的手機(jī)號(hào)碼、昵稱(chēng)、郵箱地址、性別、姓名等孤立的數(shù)據(jù)能夠關(guān)聯(lián)起來(lái)，將各個(gè)信息“孤島”連成一片“大陸”，這就具備了建立客戶(hù)信息分析庫(kù)的基礎(chǔ)，基于社交媒介形成的溝通記錄，也會(huì)形成客戶(hù)信息的一部分，現(xiàn)實(shí)生活的人會(huì)形成虛擬世界的人，社交媒介能夠針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行識(shí)別，企業(yè)則可通過(guò)這些數(shù)據(jù)第一時(shí)間為其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)指引，為客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)此，筆者將實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)路線(xiàn)圖結(jié)合社交媒介運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行改進(jìn)如圖2所示。
（一）基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)定位
社交媒介運(yùn)營(yíng)要將客戶(hù)定位于強(qiáng)關(guān)系、個(gè)性化、小范圍三個(gè)方面。一是強(qiáng)關(guān)系要求與客戶(hù)的溝通建立在互相信任的基礎(chǔ)上，增長(zhǎng)與客戶(hù)溝通的互動(dòng)時(shí)間，增加與客戶(hù)的情感強(qiáng)度和親密程度，與客戶(hù)形成一種穩(wěn)定深厚的社會(huì)關(guān)系，做社交媒介運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)持續(xù)服務(wù)，不只是推送內(nèi)容就完事，定位于做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備；二是個(gè)性化要求對(duì)接滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，集中人力、物力和財(cái)力等資源，開(kāi)發(fā)更具個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；三是小范圍要求為更好地做大范圍，原來(lái)的客戶(hù)數(shù)量少，客戶(hù)群體小，有利于做好產(chǎn)品和服務(wù)的口碑，形成良性循環(huán)，不斷擴(kuò)大精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)范圍。
（二）基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)粉絲
如果說(shuō)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是單純吃飯，那么社交媒介營(yíng)銷(xiāo)則可以是做小吃也可以是做正餐，而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)則在于做正餐，社交媒介信息到達(dá)率是百分百的，信息打開(kāi)率則有賴(lài)于內(nèi)容少而精地推送，讓客戶(hù)每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有質(zhì)量的好內(nèi)容，將客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成為粉絲，那么就可以給粉絲創(chuàng)造互動(dòng)內(nèi)容，通過(guò)生動(dòng)有趣且粉絲感興趣的內(nèi)容進(jìn)一步拉近企業(yè)-客戶(hù)-粉絲的關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)借鑒傳統(tǒng)的CRM客戶(hù)關(guān)系管理，依托社交媒介的特點(diǎn)，運(yùn)行人性化的CRM客戶(hù)關(guān)系管理，營(yíng)銷(xiāo)人員可以每天實(shí)時(shí)收集粉絲關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋內(nèi)容，并定期整理登記粉絲信息，形成下一步營(yíng)銷(xiāo)方案素材。
（三）基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)互動(dòng)
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式都在強(qiáng)調(diào)要和客戶(hù)互動(dòng)，要了解客戶(hù)的真實(shí)需求，但僅僅依靠線(xiàn)下問(wèn)卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談則費(fèi)時(shí)費(fèi)力，線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)又比較繁亂且缺乏有效性，對(duì)于大范圍客戶(hù)來(lái)說(shuō)，企業(yè)成本相當(dāng)大，投入與產(chǎn)出不成正比。而社交媒介運(yùn)營(yíng)背景下，可以讓營(yíng)銷(xiāo)人員有了一個(gè)直接與客戶(hù)對(duì)話(huà)的渠道，只要添加了好友，每天都可以溝通，一個(gè)聊天窗口就是一份與客戶(hù)的互動(dòng)，找到不同性別、不同年齡客戶(hù)的共同興趣點(diǎn)，持續(xù)輸出符合客戶(hù)粉絲口味的互動(dòng)內(nèi)容，讓客戶(hù)不知不覺(jué)融入企業(yè)文化，讓營(yíng)銷(xiāo)人員成為客戶(hù)粉絲的“朋友”。當(dāng)然社交媒介運(yùn)營(yíng)要理性去營(yíng)銷(xiāo)，配合好官方工作實(shí)現(xiàn)多方共贏，同樣也可以形成下一步營(yíng)銷(xiāo)方案的有力素材。
（四）基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的技術(shù)可能性
以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正憑借其強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)推動(dòng)著媒介技術(shù)不斷推陳出新。一方面是后端技術(shù)支持。社交媒介后臺(tái)具有客戶(hù)分類(lèi)管理功能，支持將留存與客戶(hù)溝通互動(dòng)過(guò)程的記錄留痕，便于企業(yè)聚合分析客戶(hù)關(guān)注的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)時(shí)修正客戶(hù)的興趣愛(ài)好，使客戶(hù)信息更加精準(zhǔn)化，信息分析更加專(zhuān)業(yè)化。另一方面是前端技術(shù)支持。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使社交媒介實(shí)現(xiàn)了綁定移動(dòng)設(shè)備，人走到哪，溝通互動(dòng)到哪，無(wú)論何時(shí)何地，只要客戶(hù)有需求，溝通服務(wù)沒(méi)有時(shí)間和空間限制。前端營(yíng)銷(xiāo)工具可以通過(guò)開(kāi)發(fā)小插件小組件小程序來(lái)深度互動(dòng)，將大問(wèn)卷長(zhǎng)問(wèn)卷拆解成小問(wèn)題短答題，讓接受信息的客戶(hù)忽略營(yíng)銷(xiāo)人員正在進(jìn)行客戶(hù)需求調(diào)查與采集過(guò)程，不會(huì)造成厭煩情緒，社交媒介可以做到真正互動(dòng)、悄然無(wú)聲服務(wù)，培養(yǎng)客戶(hù)通過(guò)社交媒介聊天完成客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程，也就是技術(shù)深度融合營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，當(dāng)然如果客戶(hù)覺(jué)得推送的某一前端營(yíng)銷(xiāo)工具與其興趣點(diǎn)不相關(guān)，那客戶(hù)完全可刪除，以后就不會(huì)再收到此類(lèi)信息，而營(yíng)銷(xiāo)人員同樣可以推送另一款前端營(yíng)銷(xiāo)工具。
（五）基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的線(xiàn)上線(xiàn)下推廣
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，現(xiàn)在很多活動(dòng)的推廣都有兩種方式—線(xiàn)上活動(dòng)推廣和線(xiàn)下活動(dòng)推廣。線(xiàn)上推廣的主要形式非常多，其本質(zhì)就是為了獲取客戶(hù)流量，同樣社交媒介運(yùn)營(yíng)的線(xiàn)下線(xiàn)上推廣是多種社交平臺(tái)的綜合使用，也是為了獲取客戶(hù)流量。但社交媒介線(xiàn)上推廣具有成本低的優(yōu)勢(shì)，不受空間和時(shí)間限制，當(dāng)然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈。為此，社交媒介要把握線(xiàn)上推廣的核心：情感在任何社交媒介營(yíng)銷(xiāo)中都是根本。社交媒介上的客戶(hù)不能拿來(lái)隨便群發(fā)信息，要想有線(xiàn)上推廣營(yíng)銷(xiāo)效果，就得要懂得付出，讓合適的社交媒介找到與客戶(hù)溝通的切入點(diǎn)，即使前期客戶(hù)數(shù)量少，如果線(xiàn)上推廣營(yíng)銷(xiāo)做得好，加上更加精準(zhǔn)的線(xiàn)上推廣，自然而然效果就會(huì)顯現(xiàn)，后期客戶(hù)數(shù)量就會(huì)快速增長(zhǎng)，形成良性互動(dòng)循環(huán)?？傊?，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)讓信息使用精確化、信息分析專(zhuān)業(yè)化成為可能，基于社交媒介運(yùn)營(yíng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式本質(zhì)是回歸客戶(hù)，以客戶(hù)為中心，從強(qiáng)關(guān)系、個(gè)性化、小范圍來(lái)確定服務(wù)客戶(hù)目標(biāo)，與客戶(hù)建立粉絲關(guān)系，持續(xù)輸出高品質(zhì)互動(dòng)內(nèi)容，依靠所有技術(shù)可能性，對(duì)客戶(hù)行為進(jìn)行深度分析，不斷優(yōu)化動(dòng)態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下精準(zhǔn)推廣，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率和客戶(hù)忠誠(chéng)度。
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提及通用汽車(chē)，大黃蜂、擎天柱等深入人心的汽車(chē)人形象歷歷在目，人們對(duì)于變形金剛的關(guān)注度早已從那氣勢(shì)澎湃的組合變身過(guò)渡到對(duì)雪弗蘭Camaro上了。這便是以滲透性的表現(xiàn)手法將商業(yè)感召力傳播到消費(fèi)者心里的最好表現(xiàn)。
相較于將主要精力投放于廣告播出的其他行業(yè)，汽車(chē)行業(yè)的消費(fèi)者會(huì)有目的地到特定地方汲取信息，也就意味著自身網(wǎng)站的建設(shè)以及有針對(duì)性的投放廣告成為了汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。通用汽車(chē)的站點(diǎn)設(shè)計(jì)充分利用網(wǎng)站的分幀分層特點(diǎn)，雪弗蘭、別克、凱迪拉克等將營(yíng)銷(xiāo)主題以滲透性的表現(xiàn)手法化解在各層各頁(yè)上，具備十足的商業(yè)感召力。
通用的網(wǎng)站設(shè)計(jì)按照公司和產(chǎn)品兩大部分來(lái)組織內(nèi)容，訪(fǎng)問(wèn)者可以查詢(xún)到遍布世界的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，零售商和各種型號(hào)汽車(chē)制造分廠(chǎng)的目錄，也可以找到多渠道多選擇的產(chǎn)品查詢(xún)與購(gòu)買(mǎi)方案。例如網(wǎng)站里“傳統(tǒng)購(gòu)車(chē)方案”中，客戶(hù)只要輸入自己的日常收入和花費(fèi)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)顯示在此支付范圍內(nèi)的所有汽車(chē)，供客戶(hù)自己瀏覽選擇。而“精明購(gòu)車(chē)方案”中，客戶(hù)也可根據(jù)自己實(shí)際能力選擇付款額度與次數(shù)，系統(tǒng)則根據(jù)價(jià)格的限定顯示滿(mǎn)足要求式樣的汽車(chē)，讓客戶(hù)從中進(jìn)行理智選擇。此外，通用汽車(chē)還為客戶(hù)提供了租車(chē)方案，客戶(hù)甚至還可以自己設(shè)計(jì)組裝或?qū)ζ?chē)做適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>
人性化的設(shè)定是以用戶(hù)體驗(yàn)為首的汽車(chē)品牌推廣的基礎(chǔ)，通用在此方面無(wú)疑是值得借鑒的，但是我國(guó)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)還處于初級(jí)階段，部分只是照搬國(guó)外的營(yíng)銷(xiāo)模式而沒(méi)有根據(jù)國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣制定出相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。例如“租車(chē)方案”便不符合中國(guó)擁堵的路況因而沒(méi)有得到良好推廣。此外，按單定制的生產(chǎn)方式，顧客向企業(yè)提出自己的個(gè)性化需求，企業(yè)則借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)與顧客充分討論，并對(duì)車(chē)型進(jìn)行滿(mǎn)足于顧客要求的改動(dòng)，生產(chǎn)個(gè)性化定制車(chē)，但中國(guó)卻在此方面處于空白階段。
口碑營(yíng)銷(xiāo)是汽車(chē)行業(yè)較為重視的環(huán)節(jié)之一，而相對(duì)自我的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境給用戶(hù)提供了一個(gè)產(chǎn)品對(duì)比、查看參數(shù)、借鑒評(píng)論的良好平臺(tái)，因此汽車(chē)廠(chǎng)商對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告的投放更是從直觀的首頁(yè)與汽車(chē)頻道投放漸漸向互動(dòng)性以及用戶(hù)粘性更高的社區(qū)網(wǎng)站過(guò)渡。
通用汽車(chē)公司擁有獨(dú)自的一套富有成效的信息收集渠道，其網(wǎng)站的BBS給許多愛(ài)好汽車(chē)人群提供了一個(gè)相互切磋和探討汽車(chē)話(huà)題的場(chǎng)所，而公司也可以通過(guò)用戶(hù)留言來(lái)了解公眾興趣，了解市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)和引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)和關(guān)注的焦點(diǎn)，為發(fā)新產(chǎn)品和制定強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)策略提供資料。
