發(fā)布時間：2023-03-02 15:04:41
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的督導(dǎo)工作轉(zhuǎn)正總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
領(lǐng)班轉(zhuǎn)正申請書范文(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：
經(jīng)過這兩個月的試用期鍛煉，讓我對領(lǐng)班的工作有了進一步的認識和了解，也為以后的日常工作奠定了一定的基礎(chǔ)，我對這個職位充滿著期待和熱情，所以我向上級領(lǐng)導(dǎo)真誠的提出領(lǐng)班轉(zhuǎn)正的申請。希望被允以批準。
這兩個月起初，作為一個領(lǐng)班新人，我也為難、感覺壓力大。但我是一個年輕人，對自己有信心，我認為任何事只有在學(xué)習(xí)中才會越來越好。在學(xué)習(xí)中，我觀察過以往領(lǐng)班的工作，學(xué)習(xí)他們好的處事方法來方便自己以后的管理工作，不斷的提高自己，完善自己。在今后的日常工作中，我會牢記永和人家的服務(wù)宗旨，認真對待每天的交接班工作，注意自己的儀容儀表，以身作責(zé)，并協(xié)調(diào)好同事關(guān)系。認真做好每一種飯菜產(chǎn)品，對客人負責(zé)，對公司負責(zé)。提高廚房里的合作能力以提高出餐效率，進而提高顧客的滿意度。無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，全力完成上級下達的一切任務(wù)，以提高永和人家業(yè)績?yōu)闃藴?，為大家工資的共同增長而努力。
生活中有很多機遇，要懂得把握和尋找。獲得這個職位也不是終點，努力永遠沒有期限。我一定不會讓自己失望，不會讓公司失望。期待公司和領(lǐng)導(dǎo)能給我一個機會為公司多盡一份心力。
此致
敬禮
申請人：
申請期：xx年x月x日
領(lǐng)班轉(zhuǎn)正申請書范文(二)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我于xx-x年12月25日進入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任領(lǐng)班使用一職，負責(zé)總臺工作。本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和總臺員工之家，總臺員工之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。我自20xx年12月工作以來，一直從事禮賓工作，因此，我對領(lǐng)班這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了酒店以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進入工作。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
1.負責(zé)當(dāng)班期間服務(wù)督導(dǎo)工作，保證服務(wù)質(zhì)量和崗位工作正常運轉(zhuǎn)。
2、負責(zé)交接-班工作，布置和總結(jié)本班工作，檢查儀容儀表。
3、負責(zé)總臺客房鑰匙的控制管理。
4、掌握客房銷售情況，及時向上級匯報并根據(jù)指示做好預(yù)定控制。
5、負責(zé)客房預(yù)定的排房。
6、檢查服務(wù)員填寫的住宿登記單等各類工作表格、報表。
7、檢查房價折扣的執(zhí)行情況。
8、及時向主管匯報VIP客人名單。
9、解決總臺工作中出現(xiàn)的問題，及時向主管匯報。
10、負責(zé)對本崗位服務(wù)人員進行培訓(xùn)，保證服務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)水平。
11、完成上級下達的其他工作任務(wù)。
12、完成總臺接待員指責(zé)范圍的各項工作
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解酒店，對酒店的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對也酒店有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。，在酒店領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和-諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的酒店和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。酒店給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為酒店的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為酒店總臺領(lǐng)班的懇求請領(lǐng)導(dǎo)予以批準。
此致
敬禮
申請人：
申請期：xx年x月x日
領(lǐng)班轉(zhuǎn)正申請書范文(三)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
在這一年的時間里我不斷努力學(xué)習(xí)，努力提高自己個方面的能力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，較圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，各方面的能力也得到了提高，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)就見習(xí)期間的工作情況總結(jié)如下：
1、每天多次巡視檢查電扶梯，并做好相關(guān)的巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，嚴禁杜絕設(shè)備帶病運行。
2、認真監(jiān)督電梯維保人員維修保養(yǎng)，對做的不到位的地方及時指出并改正。
3、夏季來臨之前，對電梯機房空調(diào)室外機和室內(nèi)機過濾網(wǎng)以及觀光電梯轎廂空調(diào)進行清洗，保證夏季空調(diào)正常運行。
4、根據(jù)電梯新的安全標準對所有的電梯底坑添加一個急停開關(guān)，確保進入底坑安全。
5、由于原來的電梯油盒不好且經(jīng)常損壞，聯(lián)系電梯維保公司對所有的電梯油盒全部更換，取保電梯運行時良好!
6、根據(jù)商場營業(yè)時間不同，對電梯樓層分時段開啟運行。
7、對面積較大的電梯機房加裝空調(diào)，保證電梯在夏季正常運行
8、加強和員工之間的交流，掌握班組每天的工作情況，重視員工對工作方面的意見和建議，采納合理化建議。
通過一年的見習(xí)，我付出了很多也收獲了很多，我清楚的感覺到自己在成長、在成熟，在同時也深深的體會到眾多的不足，如工作方法需要不斷的改進，與人溝通的能力有待提高。
在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正自己的位置，努力學(xué)習(xí)，勤于思考，找出不足，并加強鍛煉獨立解決事情的能力，爭取為金源的發(fā)展作出自己更大的貢獻。
此致
敬禮
新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)范文一
我于XX年1月1日成為公司的試用員工，到今天3月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
剛到公司工作時,對公司的情況了解很少，對于企業(yè)對員工的要求和企業(yè)的發(fā)展方向只是有了一個簡單的了解。通過這兩個月的工作，我逐漸認識到，公司對員工的要求是全面的，從工作態(tài)度到業(yè)務(wù)能力到個人素質(zhì)。企業(yè)是要全面發(fā)展的，如果員工個人的發(fā)展跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，那么員工將被企業(yè)淘汰。作為公司這樣一個高成長性公司中的一名員工，我有著強烈的緊迫感。在工作中我還存在著很多的不足,例如在業(yè)務(wù)知識和溝通能力上還存在很大欠缺。我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個人的能力，更好地融入集體。
這是我的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)范文二
我于5月12號成為公司的試用員工，至今已近3個月，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。在這期間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。使我能夠這么快的熟悉這一切，首先離不開領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo);同時也離不開同事對我無私的關(guān)懷和幫助。從內(nèi)心而言，我在這里感覺到公司的融洽工作氛圍,團結(jié)向上的企業(yè)文化。在崗實習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)璄，也熟悉了公司的整個操作流程。也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)和客戶布置的每一項任務(wù)，同時嚴格要求下屬做好本職工作;利用自己在別的公司好的管理方法應(yīng)用到工作中去，培訓(xùn)下屬能及時反映問題及處理問題的能力。經(jīng)過近三個月，我現(xiàn)也能夠獨立處理本職工作，能對車間問題進行簡單分析處理，并與iqc工程師一起處理相關(guān)來料品質(zhì)問題，與生產(chǎn)主管溝通協(xié)調(diào)相關(guān)品質(zhì)問題的處理方法，糾正產(chǎn)線相關(guān)作業(yè)不當(dāng)(人,機,料,法,環(huán))造成的品質(zhì)問題，把制程中存在的問題降低到最小。我在工作過程中充分做到認真，負責(zé)，主動的了解生產(chǎn)現(xiàn)場情況。
和組長及巡檢的溝通，使我了解了她們內(nèi)心的真實想法和對工作和認識及看法;經(jīng)過一段時間的觀察讓我清楚了車間生產(chǎn)管理的不足。通過全面的了解，我認為員工整體品質(zhì)意識不強，巡檢工作力度不夠，主要原因我認為在于細節(jié)不夠完善。集中體現(xiàn)在以下幾個方面：1.產(chǎn)線制程返工較多。原因為產(chǎn)線員工的操作方法未按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，工裝夾具沒有定期保養(yǎng)所致。2.巡檢對5s及儀器設(shè)備點檢督導(dǎo)力度不夠完善，5s造成生產(chǎn)現(xiàn)場物料混用，儀器設(shè)備未點檢造成品質(zhì)有所降低。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
工作規(guī)劃： 1.及時有效處理客戶反饋信息，整理客戶不良統(tǒng)計資料，并進行處理，反饋至相關(guān)人員進行根源上的改善，杜絕不良的重復(fù)發(fā)生和流出，以減少客訴，提升的滿意度。
2.完善客訴客退品質(zhì)處理流程，建立客戶技術(shù)資料檔案;加強與市場部門的溝通，及時了解客戶需求并保證客戶需求的滿足;及時完成公司的成品出貨檢驗工作，質(zhì)量信息的整改與匯報以及質(zhì)量例會的核實與跟蹤，并能及高效的完成上司下達的臨時任務(wù)。
3.提高巡檢員的檢驗水平，實現(xiàn)巡檢員至少會兩個或多個崗位。提高全員的品質(zhì)意識，有針對性的對員工進行品質(zhì)意識教導(dǎo)。讓巡檢明確每天的工作重點，計劃，努力的方向。
4.與生產(chǎn)一起分析影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，制定相關(guān)的改進措施。進本公司以來，看到公司迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己實現(xiàn)理想的機會，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起發(fā)展與進步!
新員工試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)范文三
我于 2016 年 10 月 18 日正式的加入武漢xx教育咨詢有限公司。根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任市場部網(wǎng)絡(luò)咨詢師一職。負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)媒體部的咨詢和相關(guān)的信息宣傳工作。
本人工作認真細心，有較強的責(zé)任感和進取心，工作起來富有熱情，樂與他人交流學(xué)習(xí)，有很強的團隊協(xié)作精神，從加入公司至今已經(jīng)有兩個月零三天的時間，根據(jù)公司的規(guī)章制度和試用期合同內(nèi)容，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司的正式員工。下面來談?wù)勥@兩個多月以來自己的一些工作情況和體會。
我依然清晰地記得從剛加入公司那會的自己到現(xiàn)在自己在各方面的成長和取得的成績?，F(xiàn)在我仍然記得在高一那會就聽說過北大青鳥是專門學(xué)習(xí)計算機培訓(xùn)的，僅僅懂得那么一點點，這是我最早的一些了解。雖然之前有接觸過相關(guān)的銷售工作，但是行業(yè)與行業(yè)的不同，崗位與崗位的不同，還是有很大的區(qū)別的。下面從四點來談?wù)勛约旱某砷L和認識。
首先的話，談下自己對行業(yè)的認識和了解。在加入公司之前那會，自己對 IT 行業(yè)完全就是一張白紙，了解的東西很淺顯，很表面。但是自己對教育培訓(xùn)行業(yè)還蠻有興趣的，我很慶幸可以加入這個大集體。也很感謝顏妍老師等等幾位老師給我這次機會。通過三天的試崗學(xué)習(xí)，慢慢地自己對計算機相關(guān)的知識和咱們學(xué)校所開設(shè)的專業(yè)有一個基本的熟悉和了解，也明白 IT 行業(yè)在未來的幾大行業(yè)的發(fā)展中還是相當(dāng)不錯的。
其次，談?wù)勛约簩W(wǎng)絡(luò)咨詢師這個崗位職責(zé)的認識和理解。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)咨詢師也就是在網(wǎng)絡(luò)上進行相關(guān)咨詢服務(wù)的負責(zé)人員。在這兩個月的時間里我也已經(jīng)熟悉到了作為網(wǎng)絡(luò)咨詢師的職責(zé)和相關(guān)的工作內(nèi)容，最終都是為提高咱們學(xué)校的招生率做前提準備的。為更多的求學(xué)者提供更好的學(xué)業(yè)成長和職業(yè)規(guī)劃發(fā)展。
在做網(wǎng)絡(luò)咨詢的過程中，我們更多的是要對專業(yè)知識要有熟練地學(xué)習(xí)和掌握，再就是在咨詢過程中的相關(guān)應(yīng)對策略和技巧性的說辭和知識的熟練，最終都是為當(dāng)面咨詢做一個好的開端和課程銷售的準備工作的。好的開始是成功的一半這看似簡單，其實真正的做好還是有些技巧和規(guī)律可以去學(xué)習(xí)掌握的。
再次，重點的談下這段時間自己在業(yè)務(wù)方面的成長和業(yè)績?nèi)蝿?wù)的完成情況。在 10 月下旬加入公司那會，朱老師定的 7 個有效咨詢量，實際完成了 8 個。在 11 月份的整個月中計劃定的工作任務(wù)是 21 個有效咨詢量和 3 個報名的，實際完成了 26 個有效咨詢量和 3 個報名的任務(wù)。在 12 月份定的計劃的是 28 個有效咨詢量和 4 個報名的任務(wù)，實際截止到今天，有效咨詢量的任務(wù)是匹配的，報名任務(wù)已經(jīng)提前完成了。
之所以取得這樣的成績，首先很感謝各位咨詢師給力的咨詢工作。也讓我再次深刻體會團隊的力量是強大的。在以后的工作中我仍然會繼續(xù)的多去貢獻自己的一份力量的，其次，在這段時間里很感謝像朱老師等等在一起工作的網(wǎng)聊們的幫助，他們的幫助才會讓我成長的更快。當(dāng)然，在這一個公正公平的氛圍環(huán)境下，自己可以提前把業(yè)績?nèi)蝿?wù)圓滿的完成，也來自于有自己的努力成分和完成任務(wù)的決心。一份耕耘，一份收獲。再一次在我身上體現(xiàn)。更讓我明白自己多付出的意義。
最后，說說自己思想方面的成長和未來工作的打算和計劃。我明白完成本職的任務(wù)是必須的去不打折扣的完成的。當(dāng)然不能停留在此不前，而是要為咱們這個團隊多去貢獻力量，創(chuàng)造更多的咨詢量。好要更好，為咱們光谷校區(qū)帶來更多的報名量。目前的自己雖然提前順利完成任務(wù)，這個只是目前所取得的小小的成績，要想有更高的成長和發(fā)展，這一點點是遠遠不夠的。
試用期轉(zhuǎn)正自我工作總結(jié)范文一
經(jīng)過兩個月的實習(xí)，我順利加入了新松公司這個先進的集體。
公司很快給了我鍛煉的機會，剛加入公司的第三天，我被派到大連天納克同泰公司進行工作學(xué)習(xí)，在處長李寧的帶領(lǐng)下，我開始熟悉機器人本體及控制柜的各個部分組成及相應(yīng)功能，一邊查閱資料，一邊現(xiàn)場對照，取得了不錯的效果。熟悉機器人后，我開始嘗試調(diào)試簡單的程序，主要調(diào)試了三菱4a9及海馬419兩個工作站的共四套夾具的焊接程序，在處長的嚴格督導(dǎo)與自身努力下，數(shù)次加班的汗水沒有白流，終于掌握并熟練了單機器人工作站的基本焊接流程，及機器人與變位機的協(xié)調(diào)運動的應(yīng)用。在調(diào)試過程種出現(xiàn)了許多問題，也使我懂得了許多，使我認識到工作中無論哪一個細節(jié)都是很重要的，無論焊接參數(shù)的調(diào)整還是焊槍姿態(tài)的擺正，每一點都是不容忽視的。細節(jié)的問題在大連天納克埃貝赫也給我上了很好的一課，當(dāng)天加班到半夜11點多，為的是解決一個焊機報警的問題，我們通過更換焊機、送絲機等進行排除干擾，以便找到問題的癥結(jié)，可是卻始終沒能發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵，后來一個偶然發(fā)現(xiàn)送絲線繞的多了點，便無意識的扶正，焊機報警立刻消失，這正是一個不起眼的小問題，因此我認識到工作無小事，每一步都要精益求精。
從大連回來在公司工作兩天，我第一次獨立出差，去寧波躍進公司調(diào)試s504副車架機器人生產(chǎn)線，以及一個新工作站的安裝與調(diào)試工作。第一次單獨出差的壓力是很大的，而且要面對的是自己從未接觸過的雙機器人工作站與點焊工作站，擺在面前的對自己來說都是陌生的東西，但是領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任與期望給了我挑戰(zhàn)困難的無限動力，一遍遍的翻閱資料，無數(shù)次電話咨詢，感謝同事們對我的關(guān)懷與指教，經(jīng)過20幾天的不懈努力，我完成了s504生產(chǎn)線的整個自動化流程，焊接程序基本成型，但因為客戶工件不合格未能焊出標準件沒能最終驗收。我從中也學(xué)會了使用雙機器人工作站的一些基本要領(lǐng)，對點焊機器人的簡單操作也有一定的掌握。在寧波期間還到臺州玉環(huán)利中公司參與幾天的調(diào)試工作，幾天里的工作，臨時解決了客戶要求的問題，驗收等工作要等工件改好后進行。
寧波回來至今，一直準備東風(fēng)車橋焊接工作站，這個站涉及到起始點檢測和焊縫跟蹤，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，對這兩項功能的實現(xiàn)有了初步的了解并能夠簡單應(yīng)用。同事還對成都鈴川排氣管焊接工作站進行調(diào)試，使自己對機器人的使用更加熟練。
加入公司這四個月的時間里，壓力與動力并存，成長與磨礪相依，為了更好的融入新松公司這個先進的集體，試用期已滿，我現(xiàn)在特此申請轉(zhuǎn)正，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給自己打造了一個展現(xiàn)自我的平臺。
試用期轉(zhuǎn)正自我工作總結(jié)范文二
加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在匯瑞，目前我的工作主要就是負責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責(zé)跟進和維護。
兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
試用期轉(zhuǎn)正自我工作總結(jié)范文三
我于201x年06月25日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)二個月。一直以來,我努力實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面,我就這二個月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報,以接受大家評議。
一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀律方面：
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
二、學(xué)習(xí)生活方面：
技術(shù)服務(wù)工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),除了認真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外,我還自費購買幾本涂料學(xué)參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,我們公司的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來，由于離家較遠(與其它同事相比較)，而且加之對生活習(xí)慣一時很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個月的體驗以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇.
三、工作體會：
在二個月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：
(一)要在思想上與集體保持高度一致
在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，公司是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。
目前，全區(qū)基礎(chǔ)教育學(xué)校共有運動場館62.34萬平方米；圖書館室3.78萬平方米，圖書183.76萬余冊，電子圖書3970.4 GB；計算機房18 704平方米，計算機13 134臺，信息化多媒體教室1817個，科學(xué)實驗室50個，物理實驗室68個，化學(xué)實驗室59個，生物實驗室56個。全區(qū)中小學(xué)校所有班級實現(xiàn)“班班通”，全區(qū)設(shè)備儀器總值達19 373.89萬元。
近年來，錫山區(qū)教育局始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“保障教學(xué)、服務(wù)教學(xué)、促進教學(xué)”為核心理念，全面履行教育裝備建、配、管、用等職能，為服務(wù)新課程改革、服務(wù)素質(zhì)教育、推進基礎(chǔ)教育高位均衡發(fā)展做出了貢獻。
1 加強領(lǐng)導(dǎo)，搭建合理有效的教育技術(shù)裝備工作平臺
加強領(lǐng)導(dǎo) 錫山區(qū)十分重視教育技術(shù)裝備工作，早在2000年就在區(qū)教育局設(shè)立了“現(xiàn)代教育技術(shù)中心”，作為獨立設(shè)置的中層科室，并明確1名分管副局長具體負責(zé)。新課改啟動后，區(qū)教技中心與區(qū)教研室、教科室整合，形成“教研、科研、教育技術(shù)”三位一體的大教研格局，承擔(dān)教育教學(xué)裝備建設(shè)及教育信息化的規(guī)劃、規(guī)范、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督等職能。
健全隊伍 目前，區(qū)教研室教育技術(shù)裝備工作配備有具體工作人員3名，各中學(xué)理化生、小學(xué)科學(xué)、中小學(xué)體育、藝術(shù)和信息技術(shù)等學(xué)科的教研員在負責(zé)教學(xué)科研的同時，還兼職負責(zé)教育技術(shù)裝備的科研管理工作，形成了結(jié)構(gòu)合理、適應(yīng)教學(xué)發(fā)展實際需要的教育技術(shù)裝備工作隊伍。
完善規(guī)劃 區(qū)教育局堅持將裝備工作納入教育發(fā)展總體規(guī)劃，每年有教育裝備工作計劃和總結(jié)。每學(xué)期召開現(xiàn)代教育技術(shù)工作會議，總結(jié)部署相關(guān)工作，定期表彰教育技術(shù)方面先進集體和先進個人。
2 加大投入，切實提高教育技術(shù)裝備配建水平
近年來，全區(qū)通過省中小學(xué)“四項配套建設(shè)”工程、?、蝾惤逃b備達標工程、相對薄弱學(xué)校改造提升工程、義務(wù)教育現(xiàn)代化學(xué)校創(chuàng)建等工作，加大教育投入，全力改善并優(yōu)化設(shè)施設(shè)備。
依托優(yōu)質(zhì)校優(yōu)化教育裝備 堅持以評促建、以評促改、評建結(jié)合，通過市義務(wù)教育現(xiàn)代化學(xué)校創(chuàng)建活動，有效引導(dǎo)和促進各鎮(zhèn)（街道）、各學(xué)校加大教育投入，添置并更新教育裝備，優(yōu)化設(shè)備管理與使用。目前，全區(qū)所有義務(wù)教育學(xué)校（含6所村?。┤拷ǔ墒辛x務(wù)教育現(xiàn)代化學(xué)校，所有學(xué)校符合《江蘇省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)條件督導(dǎo)標準》，校際之間生均辦學(xué)條件大致相當(dāng)。
通過專項工程優(yōu)化教育裝備 堅持“整體規(guī)劃、分步實施、強化督政、推動落實”原則，先后實施了中小學(xué)“四項配套建設(shè)”工程、?、蝾惤逃b備達標工程等，并將義務(wù)教育學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)納入?yún)^(qū)政府為民辦實事項目，全面完善中小學(xué)信息技術(shù)、文化藝術(shù)、實驗室、圖書館、體育等裝備設(shè)施。目前，全區(qū)所有學(xué)校教育裝備建設(shè)水平均達到?、蝾惣耙陨蠘藴?。全區(qū)學(xué)校全部建成數(shù)字化校園，實現(xiàn)了“班班通”。中學(xué)和小學(xué)的生機比分別達到6：1和8：1，師機比達1：1。各專用教室、教學(xué)器材均達到或超過省定標準，充分滿足教學(xué)和活動需要。
堅持填谷補短優(yōu)化教育裝備 堅持教育均衡理念，積極引導(dǎo)和扶持義務(wù)教育相對薄弱學(xué)校改造提升。區(qū)政府將薄弱學(xué)校改造工程列入為民辦實事工程，分期分批實施易地新建或改擴建工程。近3年，共計投入薄弱學(xué)校改造資金3億元，有效提升了全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)條件均衡化水平。
3 強化管理，全面提升教育技術(shù)裝備應(yīng)用能力
規(guī)范管理 錫山區(qū)自2001年起先后下發(fā)《關(guān)于在我區(qū)中小學(xué)、幼兒園實行教育用品采購統(tǒng)一管理的意見》《關(guān)于進一步完善和加強教育用品采購統(tǒng)一管理的意見》《關(guān)于集中公開招標活動的通知》等一系列文件，推進全區(qū)教育用品統(tǒng)一采購的公開、透明、廉潔。出臺《錫山區(qū)中小學(xué)實驗室常規(guī)管理規(guī)范》《錫山區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校實驗教學(xué)計劃》等文件，進一步規(guī)范中小學(xué)實驗室的建設(shè)、管理以及實驗教學(xué)工作。
加強培訓(xùn) 早在2003年，錫山區(qū)就制定下發(fā)《關(guān)于印發(fā)錫山區(qū)中小學(xué)標準化實驗室建設(shè)意見（試行）》和《錫山區(qū)中小學(xué)圖書館（室）建設(shè)意見（試行）的通知》，明確了“實驗人員隊伍建設(shè)”和“加強隊伍建設(shè)，提高圖書館（室）工作人員素質(zhì)”的要求。2011年，成立由16名相關(guān)崗位的專職人員組成的區(qū)實驗與圖書中心組，并于2014年進行了換屆。四年多來，區(qū)實驗與圖書中心組積極組織開展實驗室和圖書館管理人員區(qū)級培訓(xùn)，堅持每學(xué)期培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容實用、培訓(xùn)形式多樣、培訓(xùn)考核嚴格。有近700人次參加了各級各類培訓(xùn)，獲得相應(yīng)證書，做到全員持證上崗。
活動引領(lǐng) 區(qū)教研室每年圍繞裝備管理使用開展實驗論文評比、實驗操作技能大賽等各級各類活動，取得了優(yōu)異成績。厚橋中學(xué)教師李強獲省農(nóng)村初中物理實驗操作技能大賽展演第一名。倉下中學(xué)金德榮、天一實驗學(xué)校張波和港下中學(xué)張志偉老師分別獲得江蘇省理化生實驗教學(xué)技能大賽一等獎。2012年8月，天一中學(xué)物理學(xué)科《共振與駐波兩用演示器》自制教具作品獲第八屆（天煌杯）全國優(yōu)秀自制教具評選二等獎。
4 落實責(zé)任，切實做好教育裝備督導(dǎo)考核
完善區(qū)級考核機制 區(qū)委區(qū)政府建立健全鎮(zhèn)（街道）黨政干部年度工作目標考核體系，將教育改革發(fā)展的重點目標任務(wù)納入其中，有力地推動了各鎮(zhèn)（街道）落實教育裝備保障責(zé)任。2007年，農(nóng)村中小學(xué)“四配套”建設(shè)工作列入?yún)^(qū)政府對鎮(zhèn)（街道）年度教育工作考核的重要內(nèi)容。2012年，“教育裝備達?、蝾悩藴省绷腥腈?zhèn)（街道）年度教育工作考核體系。
落實專項督查機制 區(qū)政府教育督導(dǎo)室建立鎮(zhèn)（街道）教育保障任務(wù)專項督查制度，2010年起，每年會同區(qū)人大、政協(xié)、區(qū)委組織部和區(qū)教育、財政、人事等部門，就各鎮(zhèn)（街道）落實教育保障任務(wù)情況開展專項督查，督查結(jié)果向區(qū)政府專題報告。2010年9月，就各鎮(zhèn)（街道）落實區(qū)政府年初下達的“義務(wù)教育學(xué)校改薄工作任務(wù)書”和教育技術(shù)裝備達標等情況進行了聯(lián)合督導(dǎo)檢查，確保了年內(nèi)全區(qū)義務(wù)教育學(xué)校達標改薄等目標的如期實現(xiàn)。其他年份的專項督查中，也都將教育裝備投入情況納入其中。
強化落實主體責(zé)任 錫山區(qū)在學(xué)校三年發(fā)展性規(guī)劃綜合督導(dǎo)、素質(zhì)教育“一日督導(dǎo)”評估中，將改善學(xué)校辦學(xué)條件、加強教育技術(shù)裝備工作納入評估體系，督導(dǎo)結(jié)果向鎮(zhèn)（街道）通報，以督促屬地政府落實教育民生責(zé)任，切實加大教育投入。此外，區(qū)教研室每年均對學(xué)?，F(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備使用與管理情況進行考核，督促學(xué)校正常開展實驗教學(xué)，切實管好、用好教育儀器設(shè)備，加強儀器設(shè)備的維護、保養(yǎng)和維修，提高完好率，延長使用壽命，充分發(fā)揮裝備的使用效益。
5 做好工作，通過教育技術(shù)裝備工作省級督導(dǎo)
以促進教師專業(yè)發(fā)展、提高教師隊伍的整體素質(zhì)為目標，堅持“面向全員、合理分層”的培訓(xùn)思路，努力應(yīng)對培訓(xùn)需求，精心設(shè)計活動。加強對校本培訓(xùn)的指導(dǎo)、管理和研究，有效整合區(qū)域有效力量，調(diào)動各學(xué)校、教師的積極性，努力提高教師教育的質(zhì)量和效益。
主要工作：
一、面向全體，扎實開展新課程培訓(xùn)
1．提升教師學(xué)歷。細致了解全區(qū)未達大專學(xué)歷教師進修狀況，調(diào)整要求和進一步做好宣傳工作，努力完成為期3年的大專學(xué)歷普及班的組班開班，完成區(qū)“十一五”相關(guān)目標。
2.“菜單式新課程培訓(xùn)”。繼續(xù)通過區(qū)新課程講師團和菜單式選擇培訓(xùn)內(nèi)容的形式，開展全員新課程培訓(xùn)。進一步提煉研修主題，除了骨干、專家進行專題講座、案例分析等，還要借助教育城域網(wǎng)、蘇州市教師培訓(xùn)網(wǎng)提供培訓(xùn)內(nèi)容，不斷豐富培訓(xùn)資源。
3．“**教育報告廳”。本學(xué)期除安排一次“域外采風(fēng)”專題報告。同時結(jié)合班主任培訓(xùn)，安排由南京師范大學(xué)心理學(xué)博士趙凱教授講授“班主任工作中心靈關(guān)懷的意識與藝術(shù)”，并爭取盡快將前兩年積累的報告廳視頻資料導(dǎo)入師訓(xùn)網(wǎng)站，開設(shè)“網(wǎng)上**教育報告廳”，以便全區(qū)學(xué)校和教師學(xué)習(xí)。
二、合理分層，不斷提升教師教育技術(shù)能力
1.學(xué)科帶頭人領(lǐng)銜的骨干教師研修。探索骨干教師作用發(fā)揮和激勵機制，體現(xiàn)層次性、過程性、引領(lǐng)性和可操作性，探索項目管理、實行評價成果量化，并進行認定。按照《**區(qū)骨干教師學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)行動方案》，在組建研修團隊，調(diào)整“青藍工程”師徒結(jié)對人員基本完成后，以自修為主，以網(wǎng)上交流、研討和專題研究為輔，督促完成研修和行動研究任務(wù)。市區(qū)學(xué)科帶頭人通過參加“**區(qū)教師教育技術(shù)能力團隊比賽、區(qū)新課程培訓(xùn)講師團、學(xué)?；蚵?lián)合體研修團隊以及博客論壇等多種形式提升反思能力。
2.教導(dǎo)培訓(xùn)。探索教導(dǎo)主任的角色定位、素質(zhì)要求和工作時效。通過交流、互助等形式，樹立良好的人格品質(zhì)和嚴謹治學(xué)的工作風(fēng)范，提高教導(dǎo)主任的時代意識和獲取、利用信息的能力，講究工作的時效性，理清頭緒，抓住重點，把握時機，優(yōu)質(zhì)高效的開展工作，更好地理解和履行其職責(zé)。優(yōu)化教務(wù)主任隊伍，提高教務(wù)主任的執(zhí)行力。
3.班主任培訓(xùn)。為進一步貫徹落實蘇州市《關(guān)于進一步加強中小學(xué)班主任隊伍建設(shè)的若干意見》的有關(guān)精神，健全班主任培訓(xùn)制度，積極探索班主任培養(yǎng)機制，組織好班主任培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。培訓(xùn)采用自我研讀—集中輔導(dǎo)—研討交流—分析反思—課題攻關(guān)—創(chuàng)新實驗等培訓(xùn)模式，開展師德修養(yǎng)、班級建設(shè)專業(yè)知識技能、班務(wù)工作基本功等方面的培訓(xùn)，以期促進班主任的自我修養(yǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的班主任隊伍。
4.心理健康教育培訓(xùn)。在組織參加市心理健康教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織安排好符合要求的的骨干教師參加心理咨詢師專業(yè)培訓(xùn)，挖掘區(qū)內(nèi)資源與借助外援相結(jié)合，組織為期約一年的心理健康教育專業(yè)教師培訓(xùn)班，并爭取取得較高的合格率。
5.新教師見習(xí)期培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使新教師初步熟悉學(xué)生的生理心理特點,能管好課堂,完成學(xué)校分配的德育管理工作。試用期滿，學(xué)校對新分配教師的師德、教學(xué)、管理等項作出綜合評價和鑒定,各方面的工作和表現(xiàn)達到學(xué)校規(guī)定的一年目標要求（本人有書面的工作總結(jié)和思想?yún)R報，教研組有評語鑒定），并記入個人教學(xué)檔案。予以按時轉(zhuǎn)正。
措施及方法：新分配教師由學(xué)?；蚪萄薪M安排指導(dǎo)教師。對新教師要在工作上幫助，業(yè)務(wù)上指導(dǎo)，生活上關(guān)心，教研組長、骨干教師要經(jīng)常、主動、熱情關(guān)心幫助指導(dǎo)他們，使他們樹立牢固的專業(yè)思想，愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和上進心。確立正確的教育思想，鉆研教育理論，認真進行教育教學(xué)實踐。
6.第五批教師綜合素質(zhì)考核。根據(jù)新情況，針對新要求，進一步調(diào)整完善教師綜合素質(zhì)考核方案，**7年9月起組織**4、**5屆青年教師參加第五批教師綜合素質(zhì)考核工作。協(xié)調(diào)區(qū)考核組、聯(lián)合體和學(xué)校，認真細致地實施完成考核。
三、進一步完善制度和機制
1.進一步建立和健全校本培訓(xùn)制度。對校本培訓(xùn)過程進行監(jiān)督與指導(dǎo)，定期對實施情況進行督導(dǎo)和檢查，發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗，及時推廣。
2010年11月13日***主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎(chǔ)上，我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。
我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：
一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。
在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管-理-員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，做好基礎(chǔ)本職工作，認清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：
（1）示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù)；
（2）現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作；
（3）帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導(dǎo)；
（4）各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。
（5）建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總；
（6） 接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對業(yè)主回訪，并將反饋意見及時傳達開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程維修工作；
（7）協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)；業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達現(xiàn)場，并即時解決。
任職期間，在***主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作
作為積極上進的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收缺為總體工作思路，認真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。
（1）督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，不斷提高服務(wù)管理水平；
（2）起草部門計劃、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會。傳達上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作；
（3）制作并按時上報部門員工的考勤表；
（4）整理裝修垃圾結(jié)算清單；
（5）8.4號地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失，這也是與***主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金；
（6）在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，對部門員工進行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強責(zé)任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并指導(dǎo)員工合理運用office軟件，促進工作效率的提高。
負責(zé)客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠遠大于我的付出。作為部門的負責(zé)人，我認真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項工作任務(wù)。
一、指導(dǎo)思想
大力加強精神文明建設(shè)，堅持思想政治教育工作為主線，扎實開展創(chuàng)建5A級學(xué)校，全面提高全校教職工及學(xué)生的整體素質(zhì)。
二、健全組織、加強領(lǐng)導(dǎo)
加強對活動創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了專項領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
三、創(chuàng)建目標
1、緊扣“5A”標準，凝心聚力、全力以赴把4A及學(xué)校創(chuàng)建工作做實、做好，負責(zé)任、求實效 。
2、進一步提高職工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)一支勤奮敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、無私奉獻的職工隊伍。
3、改善辦公條件和教學(xué)設(shè)施，加強文化設(shè)施建設(shè)。
四、實施步驟：
(一)宣傳發(fā)動，全面推進
為加強創(chuàng)建“5A學(xué)校”工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建工作順利進行，成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，全面落實創(chuàng)建5A學(xué)校工作目標，堅持抓好教職工思想政治理論學(xué)習(xí)，做到有制度、有計劃、有措施、有落實。
第二階段：自查摸底、明確目標
對照《細則》認真、逐條核實學(xué)校的基本情況，進行自評、打分、認檔定級。確定本學(xué)校的檔級后，找出差距和不足，制定詳細工作計劃，做到每一項工作都有領(lǐng)導(dǎo)分包，都有專門人員負責(zé)落實、都有完成時間，扎實有效地開展工作。
第三階段：抓住重點、具體實施
按照《細則》要求，抓住能得分的重點項目，全面展開工作。
(一) 硬件建設(shè)66分。建筑面積與規(guī)模24分，功能教室15分，信息化建設(shè)12分，生活安全設(shè)施20分，其他建設(shè)項5分。20xx年我校努力改善辦學(xué)條件，提高硬件建設(shè)：
1、爭取上級資金，鋪設(shè)塑膠跑道，擴建功能教室，達到標準化建設(shè)要求。
2、加強信息化建設(shè)， 拉入10兆寬帶，完成微機室更新。
(二)隊伍建設(shè)方面
隊伍建設(shè)：92分。管理團隊20分，師德師風(fēng)15分，師資建
構(gòu)15分，專業(yè)成長42分.。
2020—2021學(xué)年年在隊伍建設(shè)方面：
引領(lǐng)教師專業(yè)化成長，鼓勵和獎懲并用激勵所有教師積極參與與本學(xué)科教育教學(xué)相關(guān)的各級公開課;不斷進行課堂反思，開展小課題研究，向各教育教學(xué)核心期刊投稿參加研討;積極申報省市各級課題
研究，提升自己的專業(yè)成長，尋求幸福教育。
(三)管理水平方面
管理水平：91分。課程管理15，教學(xué)管理21，德育工作22
分，安全管理20分，其它13分。
20xx年管理水平方面：
1、課程管理
執(zhí)行省定課程計劃，開齊開足各類課程，積極開發(fā)實施校本課程《弟子規(guī)》，保證學(xué)生每天體育鍛煉1小時。
2、教學(xué)管理
建立健全的教學(xué)常規(guī)管理、教學(xué)評價的規(guī)章制度;分工明確，責(zé)任落實，強化教學(xué)研究和集體備課活動。加強教學(xué)常規(guī)的檢查，抓好常態(tài)校本教研，積極探索自主高效的課堂教學(xué)模式。
3、德育工作
完善德育工作制度，豐富德育內(nèi)容，創(chuàng)新德育形式，構(gòu)建學(xué)校、家長、社會三位一體的德育工作體系;打造更加有助師生發(fā)展的人文校園、平安校園、美麗校園，努力構(gòu)建良好的和諧的學(xué)校德育文化，營造優(yōu)良校風(fēng)。
4、安全管理
健全學(xué)校安全、衛(wèi)生保障體系，完善安全管理制度;堅持安全隱患排查和月報制度，堅持開展安全教育和自護自救演練活動;保證學(xué)生生活設(shè)施齊備、夠用，飲用水衛(wèi)生;保證消防設(shè)施達標，監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
(四)校園文化方面
校園文化91分：學(xué)校標志13分，校園環(huán)境32分，精神風(fēng)貌13分，特色活動33分。
20xx年我校以“美麗校園”創(chuàng)建活動為抓手，營造整潔優(yōu)美、健康、和諧、文明、充滿生機的校園形象。推進素質(zhì)教育，提高校園品位。
1、校報更加趨于完善，爭取成立校史館完成。
2、校園環(huán)境和班級文化建設(shè)更加趨于完善，爭上新臺階，搞好社團活動，最大程度的讓全體學(xué)生參與并有濃厚的興趣。
(五)辦學(xué)效益方面
辦學(xué)效益：80 分。社會認可25分，學(xué)生成績：25分，學(xué)校榮譽30分。
20xx年我校要通過5A級學(xué)校創(chuàng)建活動，改善學(xué)校辦學(xué)條件，規(guī)范學(xué)校管理，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，減少學(xué)生流失，得到家長和社會認可，提高學(xué)校知名度、增強學(xué)校榮譽。
2019年度，綜合部以“完善公司制度，提升綜合素質(zhì)，規(guī)范管理行為，提高服務(wù)質(zhì)量”為工作重點，較好地完成了全年工作目標任務(wù)。
一、2019年度主要工作成績
（一）強化文秘工作，提升行政管理能力
搜集匯總公司各部門、項目部2019年工作計劃，編制先河建筑工程公司2019年工作計劃，明確各項目部2019年全年工作目標任務(wù)。牽頭籌備并成功召開2019年上半年工作總結(jié)會，明確2019年下半年工作目標任務(wù)及掃尾項目完成結(jié)算工作時間節(jié)點負責(zé)人。先后完成公司2019年上半年工作總結(jié)和2019年度工作總結(jié)。搜集公司部門、項目2019年2月-2016年1月份工作計劃和工作小結(jié)，編制每月工作月報匯總12期。全年先后擬發(fā)規(guī)范性文件65份、《先河簡訊》12期、《會議紀要》5份，出刊《心靈雞湯》專題欄目55期，草擬招聘廣告等其他文書材料65份，不斷加強員工職業(yè)道德和遵紀守法教育，努力提升員工進取精神和團隊協(xié)作能力。通過網(wǎng)絡(luò)及書面征求意見、個別走訪談話、會議討論等多種形式，逐漸完善了公司工作規(guī)則、崗位工作職責(zé)、項目管理辦法等管理制度，新匯編《員工手冊》（2019版），為公司的規(guī)范化管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。
（二）強化隊伍建設(shè)，提升員工整體素質(zhì)
做好公司及各項目部員工動態(tài)管理工作，編制2019年度公司員工花名冊，全面清理公司員工人事檔案。做好公司及項目部勞務(wù)文員、安裝技術(shù)、電氣工程、園林施工、質(zhì)檢等急需人才招聘和人事調(diào)整工作。采取文件形式，規(guī)范員工薪酬調(diào)整制度，完成新聘員工、轉(zhuǎn)正員工工資核定以及老員工薪酬調(diào)整工作。與新進員工和部分合同到期人員簽訂勞動合同，妥善做好離司人員的善后工作。按期完成全年12個月公司總部、相關(guān)項目部員工社保每月增、減調(diào)整及繳費工作。深入項目部做好項目生產(chǎn)進度及人事調(diào)查研究，為公司領(lǐng)導(dǎo)提出關(guān)于加強項目管理和人事調(diào)整工作建議。兩輪招聘、三次調(diào)整綜合部員工分工，妥善做好綜合部離職、新聘員工的工作交接，不斷提高綜合部綜合素質(zhì)和辦事能力。
（三）強化平臺建設(shè)，提升公司考核水平
新建先河高管、先河開發(fā)兩個微信群，成功搭建公司通過手機聯(lián)系和匯報工作的工作平臺。完善公司員工出勤考核制度，做好公司總部、項目部員工出勤考核工作，充分利用指紋打卡記錄、微信說明，每日記載、按月統(tǒng)計分析員工出勤情況；做好OA平臺利用情況和員工平臺撰寫工作日志的督查工作，按月統(tǒng)計分析員工平臺利用情況，擬發(fā)員工平臺撰寫工作日志督查結(jié)果通報12期，統(tǒng)計、編制平臺利用光榮榜12期，定期通報表彰利用平臺好的優(yōu)秀員工和先進單位，積極推進公司現(xiàn)代辦公水平的不斷提升。
（四）強化資質(zhì)維護，提升公司資質(zhì)檔次
做好公司資質(zhì)以及公司員工資格證書的日常維護工作，開展員工現(xiàn)有技術(shù)職稱、上崗證的摸底調(diào)查工作，多方組織員工參加技術(shù)職稱申報和資格證書及上崗證的學(xué)習(xí)考試。組織4人參加勞務(wù)員、機械員學(xué)習(xí)考試均1次性合格，基本滿足公司資質(zhì)相關(guān)要求，組織二級建造師、安全B、C證、資料員、預(yù)算員等近20名持證上崗員工參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)。完成幾個公司營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證的更新及“三證合一”辦理工作，先河地產(chǎn)暫定二級資質(zhì)延期經(jīng)市建委開發(fā)辦審核通過，先河建筑、瑞豪裝飾等2個建筑行業(yè)公司資質(zhì)證書正在等待辦理以舊換新。多次協(xié)調(diào)處理公司掛證員工掛證費支付、解除掛證協(xié)議等相關(guān)瑣事。根據(jù)需要隨時向貸款公司提供有效貸款資料，為巫溪頤博園項目等每一筆融資貸款都奠定了扎實的基礎(chǔ)。
（五）強化后勤管理，提升后勤服務(wù)質(zhì)量
做好公司計算機網(wǎng)絡(luò)、OA現(xiàn)代辦公平臺、金蝶財務(wù)軟件、監(jiān)控設(shè)施以及其他辦公設(shè)備的日常管理及維護工作，主動前往巫溪頤博園項目、大山村集中點維護、檢修電腦20余臺，為公司節(jié)省了一定的辦公經(jīng)費。修改公司車輛保險、油耗、維修管理辦法，牽頭做好公司車輛保險、年檢、路橋管理工作，完成全年12個月車輛違法記錄查詢工作，擬發(fā)相關(guān)督查通報12期，從5月份起對不自覺處理違法記錄者，試行由公司在駕駛員工資中代扣代繳的工作制度。加大公司食堂管理力度，實行兩人買菜，一人記賬報賬，每天公布開支明細，不斷提高公司員工午餐供應(yīng)質(zhì)量。做好公司清潔衛(wèi)生、盆花管理及其他后勤服務(wù)工作，不斷美化、凈化公司辦公環(huán)境。
二、工作中存在的主要問題
（一）部分工作制度執(zhí)行困難。受公司不夠重視管理工作的影響，部分工作制度執(zhí)行比較困難。如，車輛違法處理，每月查詢通報，要求違章駕駛員自己到相關(guān)部門接受處罰，部分同志根本不當(dāng)回事，至今還有2013年的遺留問題尚未處理。又如，個別部門、項目部常年不上交工作計劃和總結(jié)，每月點名通報無濟于事。
（二）基本工作經(jīng)費無法保證。車輛保險、路橋費，公司資質(zhì)維護及掛證員工掛證費支付，辦公設(shè)備設(shè)施維護費等日常費用的開支無法按時得到保障，給綜合部的工作增添難度，甚至造成不必要的經(jīng)濟損失。
（三）公司資質(zhì)維護比較困難。由于公司資質(zhì)頭多、等級偏低，部分證件和印章抵押在其他公司，實際生產(chǎn)項目基本上都采取掛靠公司投標、中標，自己公司一直處于無業(yè)績狀態(tài)，致使公司資質(zhì)維護十分困難。先河地產(chǎn)公司暫定二級資質(zhì)2年期已到，要轉(zhuǎn)為二級資質(zhì)面臨危機。
三、明年工作的打算
（一）搞好職工教育工作
一是加強綜合部員工職業(yè)道德教育，不斷增強綜合部團隊精神，尤其是加強駕駛員責(zé)任心教育，培養(yǎng)文秘人員獨立工作的能力。二是加強公司職工教育工作，開展新進員工培訓(xùn)活動，分期分批組織專業(yè)人員參加專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐漸提高員工技能水平。三是印發(fā)新匯編的《員工手冊》，做到公司員工及新進員工都人手一冊，開展《員工手冊》知識競賽活動。四是繼續(xù)抓好“心靈雞湯時間”專題教育活動，強化公司員工職業(yè)道德教育，努力提高公司員工職業(yè)道德水平。
（二）搞好行政文秘工作
一是進一步明確部門工作職責(zé)，不斷完善公司的規(guī)章制度，做好工作制度、工作職責(zé)落實情況的督導(dǎo)檢查工作。二是加強文秘人員寫作基礎(chǔ)的培養(yǎng)，把好公司公文出口質(zhì)量關(guān)，不斷提升公司辦文辦會水平，加大公司工作外宣力度。三是加大公司計劃管理的統(tǒng)籌力度，認真做好公司每月工作月報的搜集匯總及考核工作。四是繼續(xù)抓好現(xiàn)代OA辦公平臺使用的督導(dǎo)考核工作，強力推進公司無紙化辦公進程，不斷提高公司現(xiàn)代化辦公水平。
（三）搞好人事管理工作
一是嚴格編制管理，按照《人力資源管理實施辦法》，審定各項目部人員編制，嚴格按編制用人。二是常年做好人事招聘工作，根據(jù)各部門及項目部的需要，按程序把好公司員工入口關(guān)。三是做好員工薪酬統(tǒng)籌工作，把好新進員工薪酬核定工作關(guān)，定期調(diào)整員工的司齡津貼。四是做好員工考核考勤工作，協(xié)助各部門、項目部做好年底員工履職情況的評價工作。五是做好各項目部人力資源調(diào)配，協(xié)助相關(guān)部門做好掃尾項目人員清理工作。六是落實員工福利待遇，做好員工“五險”參保和員工紅白喜事慰問工作，不斷增強公司員工的凝聚力。
