發(fā)布時間：2023-03-01 16:28:49
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的實(shí)習(xí)管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
今年開始，我在某工程公司附屬單位AB公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。
我所實(shí)習(xí)的AB公司，隸屬于某工程公司。該工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項(xiàng)目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)， 具有航務(wù)工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機(jī)電設(shè)備安裝一級、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級、勘察設(shè)計(jì)甲級、計(jì)量二級、建筑材料試驗(yàn)甲級等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于xxxx年通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證;xxxx年通過了ISO10012國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了"計(jì)量保證確 認(rèn)合格證書"; xxxx年通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對AB公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
一、崗前培訓(xùn)
臨床藥學(xué)專業(yè)學(xué)生的臨床實(shí)習(xí)和學(xué)校學(xué)習(xí)有本質(zhì)區(qū)別,學(xué)校學(xué)習(xí)著重培養(yǎng)學(xué)生對書本知識的掌握能力,而臨床實(shí)習(xí)則著重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際綜合運(yùn)用醫(yī)藥知識的能力。學(xué)生在進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前必須加強(qiáng)崗前培訓(xùn),以在短時間內(nèi)適應(yīng)工作環(huán)境,消除緊張心理和“重醫(yī)輕藥”的觀點(diǎn),樹立良好的職業(yè)道德規(guī)范,盡快成為合格的藥學(xué)工作人員。
1.崗前職業(yè)道德培訓(xùn)
藥品的特殊性決定了藥學(xué)職業(yè)人員職業(yè)道德的重要性。藥品是一種特殊的商品,具有“兩面性”:既可治病救人,又可能危害人的健康甚至生命。因此,必須加強(qiáng)臨床藥學(xué)學(xué)生的崗前職業(yè)道德培訓(xùn)。實(shí)習(xí)單位需指導(dǎo)實(shí)習(xí)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和醫(yī)療機(jī)構(gòu)八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律,切實(shí)提高實(shí)習(xí)生的職業(yè)道德素質(zhì),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,真正貫徹以病人為中心的服務(wù)理念[2]。
2.崗前法規(guī)培訓(xùn)
實(shí)習(xí)生在學(xué)校學(xué)習(xí)階段,對醫(yī)藥領(lǐng)域的各種法律法規(guī)及醫(yī)院和科室的規(guī)章制度了解不夠。一方面對實(shí)習(xí)生進(jìn)行醫(yī)院科室規(guī)章制度的常規(guī)培訓(xùn),另一方面加強(qiáng)對《藥品管理法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《麻精藥品管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使實(shí)習(xí)生能夠知法守法,為成為合格的藥學(xué)工作人員做好準(zhǔn)備。
二、帶教內(nèi)容
1.藥學(xué)實(shí)習(xí)
藥劑科是醫(yī)院重要的窗口科室,下設(shè)門診藥房、住院藥房、制劑室、藥庫、臨床藥學(xué)等,擔(dān)負(fù)藥品供應(yīng)、藥學(xué)服務(wù)的重任,熟悉藥劑科的工作是以后參與臨床實(shí)習(xí)和合理用藥咨詢等藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)[3]。藥學(xué)實(shí)習(xí)內(nèi)容通常包括:藥品的熟悉、處方的規(guī)范、微機(jī)管理下的藥品發(fā)放系統(tǒng)等。如目前醫(yī)院腫瘤科室中麻醉藥品和精神藥品的使用量較大,臨床藥學(xué)實(shí)習(xí)應(yīng)掌握麻醉藥品和精神藥品的規(guī)范化臨床應(yīng)用及管理[4]。由于患者多由其家屬代取麻醉藥品,調(diào)劑時藥學(xué)實(shí)習(xí)生必須嚴(yán)格檢查代取者及患者的身份證與處方上寫的是否一致,代取者身份證照片與代取者是否一致,同時檢查麻醉藥品劑量是否準(zhǔn)確,確認(rèn)無誤后調(diào)劑并告知正確使用方法及注意事項(xiàng)。
2.臨床實(shí)習(xí)
臨床實(shí)習(xí)是整個實(shí)習(xí)過程最主要的環(huán)節(jié)。臨床實(shí)習(xí)要求實(shí)習(xí)生在帶教教師的帶領(lǐng)下,參與查房,查體,書寫病歷、藥歷,直接面對病人,獨(dú)立準(zhǔn)確地采集病史,培養(yǎng)臨床思維。由于實(shí)習(xí)時間有限,實(shí)習(xí)生應(yīng)重點(diǎn)在2~3個科室輪轉(zhuǎn),以掌握常用藥物單獨(dú)治療和聯(lián)合治療方案的藥理、藥效、藥動、毒理、藥物相互作用、配伍禁忌、劑型、藥物評價和不良反應(yīng)等相關(guān)知識。通過臨床實(shí)習(xí),學(xué)生對藥物治療有全面了解,為將來走向臨床、參與藥物治療,實(shí)施全程化藥學(xué)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、臨床藥學(xué)實(shí)習(xí)管理模式
臨床藥學(xué)實(shí)習(xí)是學(xué)生從理論教育走向?qū)嵺`的特殊階段,在很大程度上影響學(xué)生的思想和實(shí)際工作能力。目前臨床藥學(xué)實(shí)習(xí)已經(jīng)從傳統(tǒng)藥品調(diào)劑供給服務(wù)向臨床合理用藥藥學(xué)服務(wù)的帶教模式轉(zhuǎn)變,因此,藥學(xué)服務(wù)不應(yīng)局限于處方調(diào)配和發(fā)藥工作,帶教教師應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到處方審核、合理用藥方面。正確的處方調(diào)配、處方審核及對患者的指導(dǎo)用藥直接關(guān)系到藥品的療效及用藥安全,是藥學(xué)服務(wù)中最重要的環(huán)節(jié)。帶教教師要培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,在傳授理論知識和技能的同時,更要注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力和實(shí)踐操作能力。
1.一對一帶教
臨床合理用藥藥學(xué)服務(wù)帶教模式是指定一個帶教藥師帶教一個實(shí)習(xí)生。除了完成藥品的供應(yīng)分發(fā)等工作外,實(shí)習(xí)生還要到臨床參與醫(yī)師用藥、臨床選藥,調(diào)配處方前,實(shí)習(xí)生要評估處方的合理性、安全性等。由于當(dāng)前藥學(xué)教育的重點(diǎn)已經(jīng)由“藥”轉(zhuǎn)向“人”,因此藥學(xué)實(shí)習(xí)生不但要掌握藥品相關(guān)知識,還要了解患者生理及病理情況,提高療效,減少不良反應(yīng)。
2.案例教學(xué)法
案例教學(xué)法,即以臨床典型病例為主線,將理論教學(xué)內(nèi)容融入特定病例中,使學(xué)生有身臨其境之感,使病例與基礎(chǔ)理論有機(jī)結(jié)合,從而構(gòu)成一個完整的課程體系[5]。案例教學(xué)法作為一種新型教學(xué)方法,可有效解決傳統(tǒng)教學(xué)理論與實(shí)踐相脫節(jié)的難題,明顯提高臨床藥學(xué)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量。
案例選擇應(yīng)有代表性,可采用實(shí)際工作中常遇的用藥難題或臨床上常見病的藥物治療,作為案例教學(xué)的重點(diǎn)。一方面學(xué)生要充分了解和討論案例,另一方面帶教藥師要對案例進(jìn)行梳理、歸納與總結(jié),重點(diǎn)對學(xué)生案例分析思路是否正確、方法是否恰當(dāng)?shù)燃右渣c(diǎn)評,使學(xué)生學(xué)到正確處理和解決問題的思路和方法。案例教學(xué)法對激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性,培養(yǎng)學(xué)生分析與解決問題能力,提高學(xué)生綜合素質(zhì),以及提高藥師的綜合素質(zhì)均能起到積極作用。
3.知識講座
定期舉辦專題講座,對《藥品管理法》等系列政策法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)解讀,開展醫(yī)院和科室的規(guī)章制度及實(shí)習(xí)要求的講座,臨床藥師講解如何書寫藥方、病例分析和用藥分析討論、如何書寫綜述等專題講座。通過開展學(xué)習(xí)講座活動,可強(qiáng)化學(xué)生的臨床藥學(xué)法律法規(guī)意識,鞏固所學(xué)理論知識,還可加強(qiáng)與帶教教師之間的交流,做到教學(xué)相長。
四、臨床實(shí)習(xí)評價和考核機(jī)制
1.評價機(jī)制
根據(jù)制定目標(biāo)進(jìn)行雙向評價,即帶教教師評價學(xué)生,學(xué)生評價帶教教師。雙向評價可及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)管理中的不足,及時反饋信息,有利于發(fā)揮師生雙方的主觀能動性。帶教老師對實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況評價項(xiàng)目有:素質(zhì)、知識、能力、技能、完成作業(yè)情況及結(jié)合理論考試進(jìn)行書面評價。對帶教老師的評價主要有:學(xué)術(shù)水平、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)效果等。
此次實(shí)習(xí)，主要崗位是檔案整理，由于之前沒有接觸過此類的工作，所以在剛剛著手的時候顯得有些生疏，但是經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，也能夠很熟練地展開工作。檔案整理工作主要有兩種，一種是將文本檔案進(jìn)行歸檔，一種是將電子檔案進(jìn)行歸檔，在實(shí)習(xí)的過程中，我參加了整個檔案的整理過程，并掌握了檔案整理的相關(guān)知識要要點(diǎn)，同時在電子檔案的整理過程中，結(jié)合自身所學(xué)知識，對原先的方法進(jìn)行了改革，同時也得到了負(fù)責(zé)人的贊同。
實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人求教，同時利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，不僅僅掌握了一些基本的資料整理方法，還進(jìn)一步鞏固擴(kuò)展了自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。雖然在學(xué)校所學(xué)專業(yè)不是檔案整理，但是在這過程中，剛開始卻不能將自己所學(xué)知識運(yùn)用在實(shí)際的工作上，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。但是在實(shí)際的工作過程中，要求的是一種快速的學(xué)習(xí)方法與探究的能力，通過與另一位實(shí)習(xí)生的合作，我們慢慢地學(xué)會用探索的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅僅是按照原先的方法依葫蘆畫瓢，而是在專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，對我們的工作進(jìn)行了一定程度的改進(jìn)與創(chuàng)新。通過一點(diǎn)點(diǎn)的探索與變化，漸漸地我們悟出了在工作學(xué)習(xí)上，我們要處理好的 “三個關(guān)系”：即課堂教育與社會實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化；暑期實(shí)踐與平時實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時間段；社會實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
在實(shí)習(xí)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)，對于教育技術(shù)學(xué)學(xué)生的我，資料整理顯得相當(dāng)?shù)刂匾?，對于我以后的工作也能夠起到相?dāng)大的作用，不管是文本材料的整理，還是電子材料的整理，都需要一定的整理規(guī)則和方法，所謂為規(guī)矩不成方圓，尤其是在現(xiàn)代社會中，信息的大量涌現(xiàn)，如果沒有一個行之有效的管理方法，確實(shí)是很難實(shí)現(xiàn)資源的有效管理和利用，通過這一次的實(shí)習(xí)，也讓我掌握了相關(guān)的知識和方法，讓我明白了在進(jìn)行資料整理得過程中需要注意的問題，并且需要避免的問題。
本文內(nèi)容中國教–育資源網(wǎng)
但湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)經(jīng)過多年的實(shí)踐及對課程體系改革，結(jié)合學(xué)院的辦學(xué)特色，完善了一整套旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案，采用“2+1+2+1”的人才培養(yǎng)模式。即將飯店專業(yè)的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)分為中期頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)兩個階段。中期實(shí)習(xí)(即大二第一學(xué)期加上寒暑假共計(jì)六個月時間)，目的就是為了鍛煉、培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)、理論與實(shí)踐相結(jié)合體驗(yàn)工作流程、磨練意志、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；因?yàn)閷W(xué)生通過大一兩個學(xué)期的學(xué)習(xí)，掌握了一些基本的專業(yè)理論知識，對于旅游飯店的基本服務(wù)程序和一般的服務(wù)技巧與常識從理論上有了初步的認(rèn)識，通過實(shí)習(xí)讓學(xué)生能在實(shí)踐中去應(yīng)用理論知識，更在實(shí)踐中去提升理論水平，適應(yīng)將來的工作崗位。畢業(yè)實(shí)習(xí)(即大三第二學(xué)期)，這一階段的頂崗實(shí)習(xí)為職業(yè)能力實(shí)踐。其目的是在前一階段的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)上完善自我能力，提高酒店職業(yè)能力，見習(xí)崗位部門基層管理。
一、“2+1+2+1”人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢
(一)學(xué)生的綜合能力得到提升
大學(xué)生在中期頂崗實(shí)習(xí)期間，身兼兩種社會角色，既是在校學(xué)生又是實(shí)習(xí)單位的員工。真正做到了理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在工作中實(shí)踐理論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論基礎(chǔ)知識，從各方面培養(yǎng)學(xué)生的能力，形成“學(xué)中做，做中學(xué)”的良性循環(huán)。首先，學(xué)生的溝通能力得到提升。酒店企業(yè)其實(shí)就是一個小社會，各式各樣的人、各種突況都可能碰到，學(xué)生通過溝通，不但可以發(fā)現(xiàn)自身能力的不足，同時又能學(xué)到許多的交往方法與技巧。其次，專業(yè)技能得到強(qiáng)化。學(xué)生在校雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)了相關(guān)的酒店服務(wù)技能，如服務(wù)禮儀、餐飲擺臺、對客服務(wù)等，但那都是在課堂上的一種操練，并沒有在現(xiàn)實(shí)生活中去具體實(shí)施，停留在理論認(rèn)識的基礎(chǔ)上，通過中期階段的實(shí)習(xí)，學(xué)生在具體的對客服務(wù)中更好地把理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而全面掌握酒店對客服務(wù)的技巧，使自己能很好地勝任將來的工作，提高自己的就業(yè)競爭力。
再次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得以增強(qiáng)。由于酒店的工作整體性很強(qiáng)，環(huán)環(huán)相扣，很多工作都需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成，這就需要平時在學(xué)校里都以自我為中心的學(xué)生必須調(diào)整自己的心態(tài)，主動地融人實(shí)習(xí)酒店的大環(huán)境里，協(xié)同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。如餐廳服務(wù)前臺直接對客服務(wù)的員工與后臺傳菜員工的銜接就必須整體協(xié)調(diào)一致，如有任何一個環(huán)節(jié)沒有做好就必將引起客人的不滿、投訴，繼而影響酒店的聲譽(yù)。因此，通過實(shí)習(xí)，學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力都有很大的提高。
最后，人際交往能力得到提高。實(shí)踐證明通過半年的酒店實(shí)習(xí)，學(xué)生的人際交往能力都加強(qiáng)了，并總結(jié)出了處世十字方針：會說、會做、會想、會聽、會忍。當(dāng)今80后、9O后的大學(xué)生，個性非常鮮明，自我意識都很強(qiáng)，平時大多數(shù)是趾高氣昂，任何人都不會放在眼里。但到了實(shí)習(xí)單位，在這里哪怕是最普通的員工都是他們的師傅，他們就不得不收起自己的任性，虛心向老員工請教，也深刻體會到了社會的人情冷暖。因此，在頂崗實(shí)習(xí)中也磨練了他們的處世能力，學(xué)會了尊重師長、關(guān)愛父母，學(xué)會了感恩。
(二)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性得到強(qiáng)化
通過第一階段的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生各方面的能力都有了很大的提高，在實(shí)習(xí)過程中也看到了自身知識能力的欠缺，同時對自己將來的職業(yè)生涯也有了更明確的目標(biāo)，因此絕大多數(shù)學(xué)生在中期實(shí)習(xí)結(jié)束后回到學(xué)校再學(xué)習(xí)時，都能根據(jù)自己在實(shí)習(xí)中某些知識的欠缺，有針對性地加以強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自己的各方面能力。如外語學(xué)習(xí)。有很多學(xué)生在實(shí)習(xí)中就深刻地感覺到外語在酒店服務(wù)工作中的重要性，當(dāng)面對外國客人時，由于自己的口語水平很差，根本不敢開口，自然服務(wù)工作也不能很好地完成，所以回校后就會主動地加強(qiáng)外語知識的學(xué)習(xí)，參加全國英語四、六級考試的學(xué)生人數(shù)明顯增多，而且通過率也有了很大的提高。
(三)畢業(yè)實(shí)習(xí)的選擇空間更大
因?yàn)橛辛酥衅趯?shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生對于酒店基本的服務(wù)技能都已經(jīng)非常熟練，到畢業(yè)實(shí)習(xí)時，學(xué)校并不強(qiáng)調(diào)組織學(xué)生統(tǒng)一實(shí)習(xí)，放開手腳讓學(xué)生自己選擇實(shí)習(xí)酒店。由于學(xué)生整體素質(zhì)高，動手能力強(qiáng)，畢業(yè)實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店只需進(jìn)行短期的簡單培訓(xùn)就能直接上崗，因此每年都能吸引一些條件優(yōu)越的高星級酒店到校來選聘畢業(yè)實(shí)習(xí)生，學(xué)生也可以自己聯(lián)系合適的酒店。由于在畢業(yè)實(shí)習(xí)時以雙向選擇為主，學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)時選擇的空間更大，很多學(xué)生在實(shí)習(xí)時就為將來的就業(yè)考慮，而酒店也希望畢業(yè)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后能留在酒店成為正式員工，這樣既減少了成本，又能留住想要的人才，無論是對酒店、還是對學(xué)生都很有益，多年的實(shí)踐證明效果很好。
二、“2+1+2+1”人才培養(yǎng)模式中期實(shí)習(xí)存在的問題
湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式第一階段即大二第一學(xué)期的中期實(shí)習(xí)管理采取集中統(tǒng)一實(shí)習(xí)。第二階段的畢業(yè)實(shí)習(xí)采用的是一種靈活的分散式自主選擇實(shí)習(xí)的模式，不需要統(tǒng)一集中實(shí)習(xí)，完全由學(xué)生自我進(jìn)行管理。因此對于實(shí)習(xí)生的管理主要針對第一階段的實(shí)習(xí)生來說的。由于這一階段的實(shí)習(xí)生剛進(jìn)人大學(xué)學(xué)習(xí)才一年的時間，沒有任何的社會經(jīng)驗(yàn)，很多想法還停留在學(xué)生的角色上思考問題，在實(shí)習(xí)過程中存在的主要問題有以下幾個方面：
(一)實(shí)習(xí)生心態(tài)不好，個性太強(qiáng)，往往不聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
酒店是一個勞動密集型企業(yè)，實(shí)習(xí)生去酒店實(shí)習(xí)，一般是從基層的服務(wù)員做起。有些實(shí)習(xí)生因心態(tài)不好，認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該是做管理者而不是服務(wù)員。現(xiàn)在很多家庭都是獨(dú)生子女，在家里，部分學(xué)生是衣來伸手，飯來張口的，而現(xiàn)在去酒店實(shí)習(xí)，要掃地，擺臺，收臺等，一般吃不了這個苦，因此他們往往不聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，當(dāng)一些部門的領(lǐng)導(dǎo)、主管安排工作時，常常與其頂撞，發(fā)生沖突，甚至出現(xiàn)曠工的現(xiàn)象。、
(二)實(shí)習(xí)生容易與正式員工發(fā)生矛盾
實(shí)習(xí)生不是酒店的正式員工，由于心態(tài)沒有擺正且總以自己是大學(xué)生自居，不能很好地融入到酒店新的集體里，以及正式員工對實(shí)習(xí)生的態(tài)度問題，如有些正式員工還會歧視、欺負(fù)實(shí)習(xí)生，把一些重活、累活都交給實(shí)習(xí)生去做，還有的正式員工往往將實(shí)習(xí)生定位為幫手和打雜的，有事的時候就使喚，沒事的時候就擱在一邊，沒有真正盡到“輔導(dǎo)”的職責(zé)。大家缺少溝通，造成了雙方之間的矛盾。
(三)由于待遇低，實(shí)習(xí)生往往工作積極性不高
實(shí)習(xí)生去酒店實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)工資比正式員工的工資低，尤其是當(dāng)一家酒店同時有兩個不同院校的實(shí)習(xí)生時，如果工資有差距，學(xué)生心理會更加不平衡。出現(xiàn)這種情況主要因?yàn)殡p方實(shí)習(xí)時間長短不一致，最終會導(dǎo)致實(shí)習(xí)生對工作缺乏熱情，從而影響服務(wù)質(zhì)量。
(四)由于是學(xué)生身份，晉升機(jī)會少，缺乏主人翁意識
由于實(shí)習(xí)生不是畢業(yè)實(shí)習(xí)，六個月后學(xué)生必須回到學(xué)校再學(xué)習(xí)一年，在酒店實(shí)習(xí)期間哪怕表現(xiàn)再好，也不可能留下來工作，甚至?xí)x升。因此，有的學(xué)生在工作中缺乏主人翁意識，難以產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作責(zé)任感使命感，造成他們的酒店意識比較薄弱，缺乏對酒店的感情，對現(xiàn)有的實(shí)習(xí)機(jī)會重視不足，不能真心實(shí)意工作，只圖表面應(yīng)付，不利于服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與提高。
三、有效管理實(shí)習(xí)生的措施
(一)學(xué)校方面
1．開好實(shí)習(xí)動員大會，讓實(shí)習(xí)生做好充分的心理準(zhǔn)備
在實(shí)習(xí)動員工作中，首先樹立學(xué)生的吃苦意識。雖然在大學(xué)生入學(xué)專業(yè)教育中一直貫穿著這種思想，但在真正進(jìn)入實(shí)習(xí)酒店后，很多大學(xué)生都表現(xiàn)出不愿從事服務(wù)員工作，怕苦怕累，不了解酒店服務(wù)工作的性質(zhì)。因此在實(shí)習(xí)動員大會上一定要讓學(xué)生明白實(shí)習(xí)的真正目的，強(qiáng)調(diào)酒店實(shí)習(xí)對就業(yè)及將來職業(yè)發(fā)展的重要意義，調(diào)整好心態(tài)，給自己一個正確的定位。其次，教育實(shí)習(xí)生做好角色的轉(zhuǎn)換，讓其明確到酒店上崗后，實(shí)習(xí)生身份即轉(zhuǎn)換為酒店員工身份，在客人面前代表酒店，應(yīng)盡快地適應(yīng)酒店工作。再次，盡可能詳細(xì)地介紹實(shí)習(xí)單位情況、相關(guān)實(shí)習(xí)協(xié)議、實(shí)習(xí)的權(quán)利和義務(wù)，解答實(shí)習(xí)生的疑問，使實(shí)習(xí)生對實(shí)習(xí)的相關(guān)情況有所了解，幫助他們樹立自信心，理性地面對實(shí)習(xí)，做好思想上的準(zhǔn)備。
2．組建臨時的實(shí)習(xí)管理班委會
由于學(xué)校的師資力量等原因，一般酒店實(shí)習(xí)都不能委派長期的老師跟隨定點(diǎn)管理，只是定期委派專業(yè)老師或班主任前去巡察，因此組建臨時的實(shí)習(xí)管理班委會就很有必要。臨時班委會一般由2～3人組成較合適，一名主要負(fù)責(zé)人，兩名協(xié)助人員。其主要職責(zé)負(fù)責(zé)管理實(shí)習(xí)生的日常事務(wù)，當(dāng)實(shí)習(xí)生出現(xiàn)問題時，能及時與同學(xué)溝通，向酒店領(lǐng)導(dǎo)、老師反映，協(xié)助解決。因此在人選方面應(yīng)考慮選擇那些組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，同學(xué)關(guān)系好，能吃苦耐勞的學(xué)生為宜。
3．制定嚴(yán)格的實(shí)習(xí)考核制度
酒店中期實(shí)習(xí)作為專業(yè)教學(xué)中的一個重要環(huán)節(jié)，占到整個學(xué)分比重的15％左右，因此為了更好地約束學(xué)生的行為，學(xué)校與酒店共同考核學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)生的實(shí)習(xí)成績主要由實(shí)習(xí)酒店部門領(lǐng)導(dǎo)、主管的意見及評分，實(shí)習(xí)報告、臨時班委會的評分、同學(xué)的評價、操作技能的得分情況等構(gòu)成。具體評分標(biāo)準(zhǔn)：酒店的評價占30％，實(shí)習(xí)報告占30％，操作技能的掌握情況占30％，臨時班委的評分占5％，同學(xué)評價占5％。這樣就能全面評價學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，有利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足，全面提高自己的能力。
(二)酒店方面
1．增強(qiáng)實(shí)習(xí)生對酒店的認(rèn)同感
實(shí)習(xí)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)，最開始實(shí)習(xí)時心理自然會產(chǎn)生一種恐慌感。如果從實(shí)習(xí)生的住宿、飲食、工作中能給予更多人性化的關(guān)懷，讓實(shí)習(xí)生有一種回到家的感覺，自然會給實(shí)習(xí)生留下很好的第一印象。在實(shí)習(xí)初期，酒店還應(yīng)加強(qiáng)與實(shí)習(xí)生的互動，打破陌生感，在誠實(shí)互信的基礎(chǔ)上建立親密的伙伴關(guān)系，著重培養(yǎng)實(shí)習(xí)生認(rèn)同酒店的服務(wù)理念和經(jīng)營方針。另外，酒店經(jīng)營管理者在感情上要把實(shí)習(xí)生當(dāng)作正式員工一樣對待。對他們要多鼓勵，少處罰，多指導(dǎo)，少埋怨。酒店部門應(yīng)定期召開座談會，傾聽實(shí)習(xí)生的意見，一方面了解部門配合實(shí)習(xí)的情況；另一方面，鼓勵學(xué)生給酒店找缺陷，對學(xué)生提出的有價值的建議要給予表揚(yáng)、獎勵，對實(shí)習(xí)生多關(guān)心，密切注意他們的思想變化，讓實(shí)習(xí)生感到酒店確實(shí)在為他們著想，從而增強(qiáng)他們對酒店的認(rèn)同感。
2．正確處理實(shí)習(xí)生與正式員工之間的關(guān)系
酒店管理者應(yīng)在酒店內(nèi)部營造公平的競爭環(huán)境，提倡個人和團(tuán)隊(duì)競爭，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成良好的競爭氛圍。在有條件的情況下，酒店管理者多活動，讓大家共同參與，培養(yǎng)實(shí)習(xí)生與正式員工的團(tuán)隊(duì)精神，形成良好的互動關(guān)系。酒店管理者要鼓勵實(shí)習(xí)生主動虛心地向老員工學(xué)習(xí)，對于老員工則要引導(dǎo)他們端正態(tài)度，不能因?yàn)閷?shí)習(xí)生的參與而帶有歧視性。
3．薪金合理化，提高福利待遇，調(diào)動實(shí)習(xí)生工作積極性
酒店使用實(shí)習(xí)生本身有降低人力成本的考慮，而薪酬對實(shí)習(xí)生的激勵作用不可小覷，因此，酒店要為實(shí)習(xí)生量身訂做一套合適的薪酬體系，在兩者之間取得平衡，最大程度地發(fā)揮薪酬的激勵功能。實(shí)習(xí)生的工資可以設(shè)計(jì)為“基本工資+績效工資+福利”的形式。如果實(shí)習(xí)生的基本工資是800元，可以把其中的500元作為基本工資，另外300元作為績效工資，在實(shí)習(xí)期間碰到過節(jié)等也能享有與正式員工同等的福利待遇，同時酒店對實(shí)習(xí)生還可以設(shè)計(jì)一些特別的福利，且不一定需要很多成本，如參加酒店的相關(guān)培訓(xùn)和一定級別的會議，得到職業(yè)生涯的建議，實(shí)習(xí)結(jié)束后能定期收到酒店內(nèi)部刊物或者包含酒店最新信息的電子郵件等，對實(shí)習(xí)生來說都是很好的福利。這樣能為酒店帶來很好的工作氛圍和工作效應(yīng)，讓他們感受到自己各方面的進(jìn)步，自身的努力也得到了酒店的肯定，最終達(dá)到表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。
文章編號：1003-1383（2013）03-0447-03中圖分類號：R197.323文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
doi：10.3969/j.issn.1003-1383.2013.03.061
醫(yī)學(xué)生以及與醫(yī)學(xué)關(guān)系密切的非醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生共同構(gòu)成了醫(yī)院實(shí)習(xí)生的隊(duì)伍，這些實(shí)習(xí)生在醫(yī)院實(shí)習(xí)過程中形成的實(shí)習(xí)檔案是反映其醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、勞動表現(xiàn)的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的記錄，主要是指實(shí)習(xí)生進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)期間所形成的各種文件材料，包括實(shí)習(xí)指南、實(shí)習(xí)生基本情況調(diào)查表、實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)表、實(shí)習(xí)考核成績、實(shí)習(xí)過程中各種獎懲材料、實(shí)習(xí)鑒定等基本內(nèi)容。有關(guān)單位通過對實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)檔案的審查，能較全面地了解實(shí)習(xí)生而做出針對性的決策[1]，另一方面實(shí)習(xí)檔案的歸檔壓力和潛在作用也激發(fā)了實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)中的積極性。醫(yī)院實(shí)習(xí)生檔案管理的現(xiàn)狀1.建立實(shí)習(xí)生檔案的淡薄醫(yī)療乃醫(yī)院的中心
作者簡介：農(nóng)永英（1966-），女，廣西西林縣人，小學(xué)高教。
工作，在醫(yī)院的管理工作中，重醫(yī)療而輕檔案管理現(xiàn)象尤為普遍。由于檔案的價值在短期里往往未能突顯，而這些不能突顯價值的檔案之一的實(shí)習(xí)生檔案，在短期里對于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益以及發(fā)展的作用更是不顯著，再加上實(shí)習(xí)生在醫(yī)院實(shí)習(xí)具有階段性、流動性、過渡性的原因，傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為學(xué)生實(shí)習(xí)檔案是由學(xué)生所在院校建立的，與實(shí)習(xí)單位關(guān)系不大，從而忽視其重要作用，加之教育與用工制度的改革，使得實(shí)習(xí)檔案的自身價值被削弱。
2.實(shí)習(xí)生檔案管理制度不健全在各地的教學(xué)醫(yī)院管理中，一般都按照國家衛(wèi)生部門的要求，制定了較為健全的醫(yī)院相關(guān)管理制度，以及適用于各級各類人員的工作職責(zé)，然而，針對教學(xué)方面的實(shí)習(xí)生檔案管理的制度、職責(zé)則較少，相關(guān)的制度和檢查考核措施更是寥寥無幾。在教學(xué)醫(yī)院目標(biāo)管理考核方案中，實(shí)習(xí)生檔案管理也未能納入目標(biāo)考核之中。實(shí)習(xí)生檔案制度的不完善和缺失，可致實(shí)習(xí)生管理工作陷入僵局，漏洞百出，甚至影響醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的順利畢業(yè)及其就業(yè)。同時，醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生檔案管理制度的不健全或缺失，也使用人單位在招聘醫(yī)護(hù)人員時缺少良好的考量標(biāo)準(zhǔn)。
3.檔案管理人員不到位現(xiàn)階段專職檔案管理人員嚴(yán)重不足，兼職甚多，素質(zhì)參差不齊。對一些實(shí)習(xí)資料沒有形成足夠的專業(yè)敏感性，未能及時收集、整理，在一定程度上造成了實(shí)習(xí)檔案的缺失。加上編制嚴(yán)重不足，直接影響部分檔案管理員的工作積極性，從而影響了檔案管理工作的順利開展。檔案管理人員素質(zhì)的高低對檔案管理水平有著至關(guān)重要的影響。目前，醫(yī)院實(shí)習(xí)生檔案管理人員參差不齊，無論是在業(yè)務(wù)水平、理論水平，還是文化程度等方面，均未能順應(yīng)新時代的要求與發(fā)展。以檔案管理專業(yè)出身人員少、專業(yè)知識老化、知識結(jié)構(gòu)不合理、高學(xué)歷高層次的人員少、現(xiàn)代科技知識貧乏為主要表現(xiàn)，以上這些已不再適應(yīng)高科技時代的醫(yī)院實(shí)習(xí)生檔案管理事業(yè)的發(fā)展[2]。
4.實(shí)習(xí)管理檔案意識不強(qiáng)不少帶教教師對于實(shí)習(xí)檔案的認(rèn)識不充分，未能了解其重要性，容易忽略學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中形成的檔案?；蛘哂捎谌粘ａt(yī)療工作繁重，沒能及時移交實(shí)習(xí)生檔案，使得許多寶貴的一手實(shí)習(xí)資料沒能保存下來，或丟失，或殘缺不全。雖然實(shí)習(xí)檔案與學(xué)生的就業(yè)等方面息息相關(guān)，但部分實(shí)習(xí)生并未能充分認(rèn)識，對實(shí)習(xí)檔案抱著不以為然的態(tài)度，不重視實(shí)習(xí)期間形成的檔案資料，出現(xiàn)了對實(shí)習(xí)資料的任意涂改或資料造假、保管不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象，給實(shí)習(xí)檔案的完整性、客觀性、真實(shí)性、嚴(yán)肅性造成了極大地影響[3]。
5.檔案的現(xiàn)代化管理水平不高目前在大多數(shù)的教學(xué)醫(yī)院，其擁有龐大的醫(yī)療信息檔案管理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到廣泛運(yùn)用，但是卻沒有實(shí)習(xí)生檔案的一席之地，運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理檔案的更是少之又少，陳舊的管理設(shè)備，落后的管理技術(shù)，使大部分醫(yī)院的實(shí)習(xí)生檔案管理處在手工收集、檢索的低級階段，狹小的信息量，妨礙了實(shí)習(xí)生檔案的收集、檢索、管理、開發(fā)及利用。加強(qiáng)醫(yī)院實(shí)習(xí)檔案管理對策1.高度重視，提高認(rèn)識實(shí)習(xí)檔案記錄了實(shí)習(xí)生參與各類實(shí)踐工作表現(xiàn)出來的專業(yè)素質(zhì)、能力程度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是實(shí)習(xí)生就業(yè)時毛遂自薦的必要憑據(jù)，是醫(yī)院教育對實(shí)習(xí)生實(shí)踐能力培養(yǎng)做出貢獻(xiàn)的有力佐證，更是有關(guān)單位審視實(shí)習(xí)生各方面能力的窗口。因此，要通過各種宣傳渠道使實(shí)習(xí)帶教老師教學(xué)、實(shí)習(xí)管理人員以及實(shí)習(xí)生，充分認(rèn)識在當(dāng)今時代實(shí)習(xí)生檔案管理工作的地位和作用，打好心理戰(zhàn)，自覺地把實(shí)習(xí)檔案的歸檔管理工作融入到自己的工作和實(shí)習(xí)當(dāng)中，消除工作和實(shí)習(xí)中的盲目性，及時自覺地收集整理工作或?qū)嵙?xí)期間形成的屬于歸檔范圍的文件材料。
2.完善制度，落實(shí)職責(zé)有規(guī)矩方成方圓，實(shí)習(xí)檔案的有效管理首先要著力建立和完善一套完整的實(shí)習(xí)檔案管理制度，確定實(shí)習(xí)檔案的歸檔范圍、歸檔時間及歸檔實(shí)施辦法，明確實(shí)習(xí)檔案管理人員及其職責(zé)范圍，并配套相關(guān)的考評與獎懲制度，規(guī)范實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間形成的實(shí)習(xí)檔案的收集、整理、移交工作，使實(shí)習(xí)生檔案工作能有規(guī)可依、有事可糾，運(yùn)作科學(xué)有序。并且歸檔制度應(yīng)不斷推陳出新，工作手段不斷改進(jìn)，簡化工作步驟，順應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化的需要。
3.轉(zhuǎn)變思路，提高配備樹立創(chuàng)新理念，采用創(chuàng)新的技術(shù)和方法，不僅要注意紙質(zhì)文件收集，把信息高速通道、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)和軟件大量運(yùn)用于實(shí)習(xí)生檔案管理，把新型載體不斷充實(shí)到實(shí)習(xí)生檔案管理領(lǐng)域。醫(yī)院實(shí)習(xí)生的檔案管理應(yīng)與實(shí)習(xí)生所在的醫(yī)學(xué)高等院校溝通，使實(shí)習(xí)生的在校信息系統(tǒng)與醫(yī)院教學(xué)管理部門的信息系統(tǒng)相連接，建立一個醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)檔案網(wǎng)絡(luò)，有實(shí)習(xí)生填寫相關(guān)的個人信息，帶教老師填寫相關(guān)科室的實(shí)習(xí)表現(xiàn)，醫(yī)院教學(xué)管理部門完善實(shí)習(xí)生的各項(xiàng)實(shí)習(xí)考核成績、獎懲情況等信息。并上傳實(shí)習(xí)生在各項(xiàng)活動中的相關(guān)媒體宣傳的圖片、聲頻、視頻等，反映實(shí)習(xí)生臨床實(shí)踐的信息材料，使醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的檔案管理做到網(wǎng)式整體收集，切實(shí)保障信息資源不流失，保證檔案完整、齊全、規(guī)范，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化，以方便學(xué)校及用人單位對實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況的考察，督促其更好地完成實(shí)習(xí)任務(wù)，為其就業(yè)創(chuàng)業(yè)及繼續(xù)升學(xué)提供寶貴的臨床實(shí)踐工作良好業(yè)績的證明[4。
4.助推就業(yè)，實(shí)現(xiàn)價值實(shí)習(xí)是學(xué)生對于今后工作環(huán)境的提前適應(yīng)，是通過提高動手操作等各方面的綜合能力，為學(xué)生今后從事相關(guān)工作培養(yǎng)必要的技能和積累工作經(jīng)驗(yàn)。因此，實(shí)習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)成為用人單位招聘畢業(yè)生時所參考的重要依據(jù)。實(shí)習(xí)檔案管理可根據(jù)這個實(shí)際，一方面利用實(shí)習(xí)為爭取反映自己突出能力實(shí)習(xí)檔案的心態(tài)，激勵其在各方面積極表現(xiàn)，配合檔案管理工作；另一方面又要引導(dǎo)用人單位利用實(shí)習(xí)檔案，了解學(xué)生的求學(xué)、求知、辦事能力以及心理、智力潛能等狀況，使用人單位事得其人，人事相宜，最大程度地實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)檔案的利用價值。
加強(qiáng)醫(yī)院實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)檔案管理的方法與要求1.構(gòu)建實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)檔案信息的基本要素完整的實(shí)習(xí)生檔案主要由幾部分構(gòu)成。一是《實(shí)習(xí)指南》，即學(xué)校相關(guān)部門編制的學(xué)生實(shí)習(xí)指南，闡明了不同專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)內(nèi)容、任務(wù)和要求；二是實(shí)習(xí)生基本情況調(diào)查表，記錄實(shí)習(xí)生的學(xué)校、專業(yè)班級、性別、籍貫、出生年月、政治面貌、健康狀況、愛好特長、曾獲獎勵、個人簡介等基本情況；三是實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)表，明確注明實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)科室，實(shí)習(xí)期限和起止時間；四是實(shí)習(xí)過程中各種獎懲材料，包括實(shí)習(xí)照片、實(shí)習(xí)單位表揚(yáng)信、獎勵證書等，能證明實(shí)習(xí)生在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間的突出表現(xiàn)；五是實(shí)習(xí)鑒定，含出科考核成績、出勤記錄、自我鑒定、出科評語、實(shí)習(xí)單位評語等，其綜合反映了實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)整體情況。
2.規(guī)范實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)檔案信息歸檔工作分階段、分步驟地規(guī)范實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)檔案及信息歸檔。實(shí)習(xí)前，在實(shí)習(xí)生報到時，注意接收實(shí)習(xí)生所在學(xué)校的介紹信、實(shí)習(xí)指南，要求實(shí)習(xí)生認(rèn)真填寫個人基本信息表，初步建立實(shí)習(xí)生資料信息庫；制定實(shí)習(xí)生科室輪轉(zhuǎn)表，明確標(biāo)注實(shí)習(xí)生在各個科室的實(shí)習(xí)時間。實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)生個人形成自我鑒定，自我評價該階段的基本素質(zhì)、道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)方面的表現(xiàn)；帶教老師依據(jù)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)，記錄每個實(shí)習(xí)生完成實(shí)綱要求的實(shí)習(xí)內(nèi)容情況，包括實(shí)習(xí)期間的考核、考查、考試成績，教學(xué)查房、上班考勤等記錄，以及醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、表彰與處分等記錄，同時要形成科室評語，由科室負(fù)責(zé)人簽字、蓋章。實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)鑒定移交實(shí)習(xí)生所在學(xué)校，納入學(xué)生學(xué)籍檔案。其他形成的實(shí)習(xí)檔案由帶教老師以及實(shí)習(xí)生本人交由實(shí)習(xí)管理部門統(tǒng)一管理。
3.實(shí)習(xí)檔案管理要求①實(shí)習(xí)檔案記錄要有所側(cè)重，避免流水賬。實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)信息收集不僅要保證實(shí)習(xí)檔案的完整、齊全，而且要根據(jù)人才市場信息需要完善檔案內(nèi)容，注意側(cè)重收集能展現(xiàn)實(shí)習(xí)生實(shí)踐能力、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、專業(yè)素質(zhì)等方面的材料，準(zhǔn)確反映學(xué)生實(shí)踐能力與綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，盡量滿足用人單位對畢業(yè)生的信息需求。②實(shí)習(xí)生檔案工作要有所宣傳，避免檔案意識淡薄。加大檔案基本知識和對就業(yè)重要性的宣傳教育，加強(qiáng)介紹我國人事制度雙軌制的現(xiàn)狀，培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的檔案危機(jī)意識，使其正確對待實(shí)習(xí)檔案建檔工作。③實(shí)習(xí)生檔案管理要有所突破，避免止步不前。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院實(shí)習(xí)生檔案管理規(guī)范化、利用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、保存縮微化。就要從原來的分散型向網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)規(guī)范化轉(zhuǎn)變，向電子技術(shù)、無紙化檔案轉(zhuǎn)變。用科學(xué)的態(tài)度和發(fā)展的眼光來看待實(shí)習(xí)生檔案管理，不應(yīng)僅局限于目前對于畢業(yè)生能力的證明和用人單位選拔人才的依據(jù)上，還應(yīng)該加以綜合利用，對其進(jìn)行系統(tǒng)的編研，總結(jié)醫(yī)院實(shí)習(xí)生帶教過程的經(jīng)驗(yàn)、方法，為今后的實(shí)習(xí)帶教提供參考，使“死材料”變成“活信息”[5]。
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［關(guān)鍵詞］頂崗實(shí)習(xí);課程;物流管理
一、物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程目標(biāo)分析
在物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程是專業(yè)實(shí)踐課程最重要的組成部分。設(shè)置頂崗實(shí)習(xí)課程的目的在于培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、熟練的專業(yè)操作技能以及綜合職業(yè)能力。根據(jù)我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，通過研究分析物流行業(yè)調(diào)研報告和有關(guān)物流企業(yè)資料，結(jié)合安徽省及蚌埠市物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，召開省內(nèi)外知名物流商貿(mào)企業(yè)專家研討會，對物流核心崗位，即配送、運(yùn)輸、倉儲、物流信息管理進(jìn)行分析和具體工作任務(wù)分解，總結(jié)出各崗位所需要和具備的單項(xiàng)和復(fù)合職業(yè)能力。依據(jù)相關(guān)物流崗位確定頂崗實(shí)習(xí)課程目標(biāo)，確定了頂崗實(shí)習(xí)課程內(nèi)容，以及課程目標(biāo)、內(nèi)容與相關(guān)崗位任務(wù)的對接方式，科學(xué)地處理個體興趣與社會需要、知識技能與全面發(fā)展之間的關(guān)系。物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程的具體目標(biāo)定位于各崗位的初、中級職位所應(yīng)具備的熟練專業(yè)技能及管理能力，主要包括以下內(nèi)容:通用能力目標(biāo):溝通能力、相處能力、協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、心理能力、管理能力、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)規(guī)范和創(chuàng)新意識等。專業(yè)能力目標(biāo):
1.技術(shù)型、技能型物流人才，即物流作業(yè)各崗位的操作人員，如運(yùn)輸、倉儲、理貨、配送、客戶關(guān)系管理等，要求能夠熟練地掌握運(yùn)輸、配送、倉儲、包裝、裝卸、加工等方面的操作技能，并能熟練地在物流作業(yè)各崗位中運(yùn)用，能夠完成各崗位的工作任務(wù)。
2.基層管理型物流人才，即基層和中層管理者，如倉儲管理員、車輛調(diào)度員、物流客戶服務(wù)人員、采購員、理貨員等;倉儲經(jīng)理、運(yùn)輸經(jīng)理、采購經(jīng)理、客服經(jīng)理、營銷經(jīng)理等，要求能夠熟悉并掌握物流作業(yè)流程，并能夠?qū)δ硞€環(huán)節(jié)或某個結(jié)點(diǎn)進(jìn)行計(jì)劃、組織、決策等管理活動。專業(yè)綜合能力目標(biāo):要求學(xué)生能夠完全勝任一個或數(shù)個技能崗位的需要，與該就業(yè)崗位零距離對接。在確定頂崗實(shí)習(xí)課程目標(biāo)的過程中，通過對學(xué)生發(fā)展需求與心理特點(diǎn)的調(diào)查訪談與分析，關(guān)注學(xué)生職業(yè)成長需求與個性化特質(zhì)，對課程目標(biāo)進(jìn)行適切性分層，從而保證課程目標(biāo)的多元化和可塑性。同時，通過對物流職業(yè)人格和職業(yè)精神的系統(tǒng)研究，確定物流頂崗實(shí)習(xí)課程目標(biāo)在三個領(lǐng)域，即職業(yè)道德、物流操作技能和物流綜合職業(yè)能力。另外，在物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂過程中，注意協(xié)調(diào)公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)核心課程之間的關(guān)系，以及物流職業(yè)目標(biāo)的整體化與融通性。
二、物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程的內(nèi)容
頂崗實(shí)習(xí)通常是經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門批準(zhǔn)的，能為學(xué)生提供與自己的專業(yè)技能學(xué)習(xí)或者職業(yè)興趣相關(guān)的實(shí)踐工作經(jīng)歷，培養(yǎng)職業(yè)精神和綜合職業(yè)能力的教育實(shí)踐活動。目前，頂崗實(shí)習(xí)模式日趨多元化，根據(jù)時間來劃分，可分為工學(xué)交替、假期、周末頂崗實(shí)習(xí)三大類。物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程的具體施教主體包括:專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、管理部門和實(shí)習(xí)企業(yè)。內(nèi)容主要涉及:使學(xué)生應(yīng)用、推廣、加深所學(xué)專業(yè)知識，獲得聯(lián)系真實(shí)世界的經(jīng)驗(yàn)，加深對生產(chǎn)過程的理解;了解職場現(xiàn)狀，適應(yīng)職業(yè)工作和職業(yè)生活，最終順利地實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場人的過渡;檢驗(yàn)自己的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)興趣，驗(yàn)證自己的職業(yè)能力和工作資質(zhì)，探索自己的職業(yè)興趣和職業(yè)匹配程度;了解自己專業(yè)學(xué)習(xí)適應(yīng)性和專業(yè)認(rèn)同感的程度;學(xué)習(xí)默會知識，逐漸形成職業(yè)態(tài)度和職業(yè)價值觀;獲得具有職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ墓ぷ鳈C(jī)會;構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增加社會資本;提高就業(yè)技能和水平;學(xué)會使用相關(guān)工具;實(shí)現(xiàn)管理愿望等。邀請物流企業(yè)高管與學(xué)生進(jìn)行交流，就物流企業(yè)現(xiàn)狀、物流崗位技能與素質(zhì)、物流企業(yè)文化、物流業(yè)發(fā)展等進(jìn)行討論。頂崗實(shí)習(xí)課程的學(xué)習(xí)是促使高職學(xué)生成功、成才、成長的最關(guān)鍵因素。頂崗實(shí)習(xí)課程的具體內(nèi)容根據(jù)物流崗位來確定。采購管理崗位:能夠填寫采購與供應(yīng)訂單;能夠制定采購與供應(yīng)物流計(jì)劃;能夠?qū)嵤┎少徟c供應(yīng)計(jì)劃;能夠?qū)?yīng)商進(jìn)行公共關(guān)系管理等。運(yùn)輸管理崗位:能夠運(yùn)用科學(xué)方法選擇運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具;能夠組織貨物的裝卸搬運(yùn);能夠提出運(yùn)費(fèi)報價;能夠使用和維護(hù)運(yùn)輸設(shè)施等。倉儲管理崗位:能夠編制倉庫貨物儲存計(jì)劃;能夠根據(jù)貨物特性對貨物保管進(jìn)行指導(dǎo);能夠指導(dǎo)倉儲設(shè)備、設(shè)施的合理使用;能夠執(zhí)行庫存管理計(jì)劃;能夠提出庫存合理化建議;能夠分析庫存狀況等。配送管理崗位:能夠根據(jù)配送計(jì)劃選擇配送方式;能夠選擇配送工具;能夠根據(jù)計(jì)劃實(shí)施流通;能夠編制裝卸搬運(yùn)作業(yè)計(jì)劃;能夠指導(dǎo)裝卸搬運(yùn)設(shè)備、設(shè)施的合理使用等。物流信息管理崗位:能夠?qū)ξ锪餍畔⑦M(jìn)行分類;能夠編制物流信息分析報告;能夠選擇物流軟件;能夠使用物流軟件進(jìn)行物流管理。
三、物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程的實(shí)施
物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程的實(shí)施由以下三個連續(xù)的階段構(gòu)成:第一階段:學(xué)生認(rèn)知性頂崗實(shí)習(xí)。時間安排在第一學(xué)年的第二學(xué)期，學(xué)生每五人一組，實(shí)習(xí)時間共計(jì)1周，了解企業(yè)文化、熟悉企業(yè)環(huán)境及專業(yè)技能崗位的技術(shù)要求、工具應(yīng)用等，由師傅引導(dǎo)學(xué)生逐步適應(yīng)從“學(xué)生”向“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)換。學(xué)生與企業(yè)相應(yīng)崗位的師傅配對，全程觀察師傅崗位工作任務(wù)執(zhí)行過程，親身體驗(yàn)職業(yè)生活，每一個崗位的體驗(yàn)時間為1天。5個崗位進(jìn)行輪換。第一階段頂崗實(shí)習(xí)時間共計(jì)5天。實(shí)習(xí)完成后，學(xué)生完成認(rèn)知性頂崗實(shí)習(xí)報告。第二階段:專業(yè)課程頂崗實(shí)習(xí)。時間安排在相應(yīng)的專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)任務(wù)完成之后，分為5人小組，實(shí)習(xí)時間為1周。學(xué)生輪崗參與物流作業(yè)，熟悉不同崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、技術(shù)要求以及設(shè)備使用與維護(hù)，固化職業(yè)思想，獨(dú)立完成物流崗位工作任務(wù)。根據(jù)企業(yè)需要，實(shí)行周末、假期、工作日多種實(shí)習(xí)時間安排，充分協(xié)調(diào)企業(yè)與學(xué)生實(shí)習(xí)之間的時間沖突。第三階段:就業(yè)性頂崗實(shí)習(xí)。時間安排在第6學(xué)期，學(xué)習(xí)以員工身份進(jìn)行技能崗位的頂崗工作與學(xué)習(xí)，安排師傅指導(dǎo)，為期6個月。了解現(xiàn)代物流企業(yè)管理模式和崗位操作性標(biāo)準(zhǔn)，熟悉物流行業(yè)各項(xiàng)管理制度。頂崗實(shí)習(xí)課程實(shí)施的每個階段，在學(xué)校與企業(yè)簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書的基礎(chǔ)上，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生及家長等還必須簽訂頂崗實(shí)習(xí)四方協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)，確保頂崗實(shí)習(xí)各階段任務(wù)能夠順利進(jìn)行。頂崗實(shí)習(xí)課程管理方面，形成專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、師傅共管的管理體制，并分別制定專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、師傅管理職責(zé)。專業(yè)教師和師傅共同負(fù)責(zé)專業(yè)技能指導(dǎo)。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)日常生活管理。頂崗實(shí)習(xí)課程管理實(shí)行企業(yè)化，校外基地的指導(dǎo)教師制訂頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，全面指導(dǎo)學(xué)生開展物流作業(yè)，對實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行管理和評價，并評選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。校外實(shí)訓(xùn)基地人力資源部安排專人全面負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)課程考核，并隨時與學(xué)校保持聯(lián)系，及時協(xié)商解決實(shí)習(xí)過程中的問題。另外，運(yùn)用QQ群建設(shè)課程管理平臺，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)課程信息管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校和家長多方交流、互相監(jiān)督。物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程的實(shí)施過程，從校企共建協(xié)議到物流企業(yè)文化集訓(xùn)，從物流作業(yè)操作流程系統(tǒng)講解與訓(xùn)練到實(shí)習(xí)主管和師傅們?nèi)娜馐职咽纸虒?dǎo)，從嚴(yán)格的準(zhǔn)員工管理(參與企業(yè)人員考核)到實(shí)習(xí)考核(經(jīng)驗(yàn)知識+技能)與激勵，最后經(jīng)過雙向選擇正式簽訂勞動合同，在學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生和家長的共同努力下，最終實(shí)現(xiàn)教育與社會協(xié)調(diào)發(fā)展。當(dāng)然，物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程的實(shí)施還存在很多問題。職業(yè)院校管理機(jī)制改革動力不足，現(xiàn)存的體制還不能完全適應(yīng)物流企業(yè)需要，迫切需要學(xué)校體制機(jī)制創(chuàng)新。學(xué)校投入頂崗實(shí)習(xí)課程建設(shè)的經(jīng)費(fèi)不足，單純由企業(yè)承擔(dān)不可能支持頂崗實(shí)習(xí)課程的可持續(xù)發(fā)展。政府職責(zé)的缺位，也嚴(yán)重影響和制約著頂崗實(shí)習(xí)課程普及化和多樣化發(fā)展。
四、物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程的評價
物流管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程實(shí)行“企業(yè)為主、學(xué)校為輔”的雙重考核評價體系。頂崗實(shí)習(xí)課程考核主體是校企雙方，雙方共同制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生完成工作任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行雙重考核。企業(yè)根據(jù)學(xué)生在崗位上的表現(xiàn)、工作任務(wù)的完成情況、技能掌握情況、實(shí)習(xí)紀(jì)律和態(tài)度由頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)指導(dǎo)教師進(jìn)行考評，給定成績。學(xué)校根據(jù)企業(yè)評定，并結(jié)合學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)、崗位實(shí)習(xí)報告和實(shí)際檢查情況等綜合評定成績。工作任務(wù)考核以企業(yè)考評為主，學(xué)?？荚u為輔，學(xué)生的考核必須經(jīng)企業(yè)和學(xué)校雙方考核合格。經(jīng)過校企雙方的雙重考核，成績合格者獲得相應(yīng)學(xué)分，并獲得由學(xué)校和企業(yè)共同簽發(fā)的《頂崗實(shí)習(xí)合格證書》。評價過程強(qiáng)調(diào)過程評價，企業(yè)將企業(yè)人力資源管理機(jī)制融入到對學(xué)生的評價中，以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，從學(xué)生的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、實(shí)習(xí)紀(jì)律、崗位技能、團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)新精神等方面進(jìn)行評價，并將結(jié)果與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的伙食補(bǔ)助、獎金掛鉤，填寫《物流企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)課程考核表》，完成《頂崗實(shí)習(xí)鑒定表》中企業(yè)師傅對學(xué)生的綜合評價。校內(nèi)指導(dǎo)教師根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求，參照學(xué)生在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)考核記錄和學(xué)生管理平臺的反饋信息，填寫《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)校內(nèi)考核表》，最終結(jié)合《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)》的完成情況與職業(yè)能力的形成情況進(jìn)行綜合考核，完成《頂崗實(shí)習(xí)鑒定表》中校內(nèi)指導(dǎo)教師的綜合評價任務(wù)。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)課程成績由五部分構(gòu)成，包括自我評價、企業(yè)評價、學(xué)校評價、頂崗實(shí)習(xí)日志和實(shí)結(jié)報告，每部分權(quán)重為20%。
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【關(guān)鍵詞】高職大專院校 實(shí)習(xí)管理 信息化 調(diào)查分析
【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）09-0251-01
頂崗實(shí)習(xí)是高職大專院校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵部分，是院校與用人單位合作育人，提升人才質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。特別是醫(yī)衛(wèi)類院校，頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)臨床。
一、醫(yī)衛(wèi)類院校頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)狀
醫(yī)衛(wèi)類院校頂崗實(shí)習(xí)相對其他院校有其特殊性。首先，醫(yī)衛(wèi)類實(shí)習(xí)單位環(huán)境相對復(fù)雜，就醫(yī)人員對醫(yī)療工作人員要求較高。其次，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中會碰到許多問題。問題得不到即時解答，很多就被忽視或遺忘。第三，臨床一線帶教老師自身工作繁忙，多對實(shí)習(xí)生有較高的要求和期望值，然而許多學(xué)生達(dá)不到相關(guān)要求。
二、高職大專院校頂崗實(shí)習(xí)管理現(xiàn)狀
目前大多數(shù)高職大專院校頂崗實(shí)習(xí)較為分散。以我院醫(yī)衛(wèi)類院校實(shí)習(xí)為例，實(shí)習(xí)基地遍布全國，并且每個醫(yī)院有不同的科室。許多實(shí)習(xí)醫(yī)院或科室，僅有1-2人。這對學(xué)生的人身安全、思想生活管理和指導(dǎo)相當(dāng)不便，同時也增加了實(shí)習(xí)考核、質(zhì)量監(jiān)察的實(shí)施難度。部分思想懈怠、行為懶散的學(xué)生因?yàn)閷?shí)習(xí)管理的松散，達(dá)不到畢業(yè)的相關(guān)要求，也帶來了許多負(fù)面影響[1]。
三、信息化實(shí)習(xí)管理需求調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示，有34.85%的學(xué)生在教學(xué)科研型省級以上綜合醫(yī)院實(shí)習(xí)，10.61%于市級綜合醫(yī)院，37.88%于公立或私立?？漆t(yī)院，12.12%于醫(yī)療相關(guān)企業(yè)，另有4.54%于其他單位實(shí)習(xí)。僅有30.30%的學(xué)生實(shí)習(xí)所在地為家庭所在地。71.21%的實(shí)習(xí)單位為學(xué)校指定，24.24%的實(shí)習(xí)單位為學(xué)校推薦，需要通過單位面試，另有3.03%的學(xué)生自聯(lián)實(shí)習(xí)單位。
實(shí)習(xí)過程中，有直接帶教老師的占74.24%，不固定帶教老師的占16.67%，沒有帶教老師的占9.09%；科室進(jìn)行考勤的占68.18%，實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)主管考勤的占28.79%，無人考勤的占3.03%；有進(jìn)行過如何考核或培訓(xùn)的占67.70%，30.30%則無；有進(jìn)行過出科考核的占81.82%，剩余18.18%則無；考核形式以實(shí)操加理論為主，占68.18%，僅考實(shí)操的占10.61%，僅考理論的占9.09%，不考核的占10.61%，其他形式占1.51%。 在碰到問題時首先考慮向帶教老師請教，其次為翻查專業(yè)書籍、請教同學(xué)、網(wǎng)絡(luò)搜索、請教學(xué)習(xí)專業(yè)教師；請教帶教老師解答問題情況，有53.97%的人認(rèn)為非常有用，34.92%認(rèn)為可以解決當(dāng)前問題，9.52%認(rèn)為沒有解決問題，1.59%的人碰到不回答問題的帶教老師。
45.45%的很期望與學(xué)習(xí)專業(yè)教師交流，50%的人期望，4.55%的無所謂；目前與學(xué)校專業(yè)教師溝通的渠道主要是QQ/微信93.94%，電話39.39%，相關(guān)群50%；最想與學(xué)校教師聯(lián)系的情況是遇到專業(yè)問題時66.67%，與實(shí)習(xí)單位相關(guān)事情46.97%，個人問題36.36%，與學(xué)校相關(guān)事宜60.61%；如果有一款實(shí)習(xí)管理APP希望它具備常用知識點(diǎn)查詢功能53.03%，與專業(yè)教師交流功能45.45%，學(xué)校消息提醒功能13.63%，與同學(xué)交流功能12.12%，科室考核功能4.55%； 83.34%的被調(diào)查者表示愿意安裝并進(jìn)行測試，可以解決自己的很多問題，15.15%表示看情況安裝。
四、調(diào)查結(jié)果分析
從調(diào)查結(jié)果可以看出，1.學(xué)校與實(shí)習(xí)單位對實(shí)習(xí)生的管理都非常重視，多數(shù)的實(shí)習(xí)單位都配備了1對1的帶教老師，但是學(xué)生對帶教質(zhì)量的認(rèn)可度不高，只有半數(shù)左右的學(xué)生認(rèn)為可以學(xué)習(xí)到很多有用的技能；2.每個實(shí)習(xí)單位考勤和考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量參差不齊；3.學(xué)生的心理思想方面，得不到必要的疏導(dǎo)和教育，但是很多學(xué)生有這方面的需求，在碰到個人問題時，希望得到校方的幫助；4.大部分學(xué)生希望有這樣一款專門的實(shí)習(xí)軟件安裝在自己的智能手機(jī)上，解決各種問題，特別是知識點(diǎn)查詢功能，能方便地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，有效解決了懶于看書和網(wǎng)上資源專業(yè)性不足的問題。
因此，根據(jù)上述結(jié)果和分析，實(shí)習(xí)管理軟件學(xué)生客戶端需要具備以下功能模塊：1.學(xué)生的基本信息輸入；2.相關(guān)專業(yè)知識點(diǎn)查詢，技能操作視頻庫；3.提問功能；4.搜索相關(guān)問題功能； 5.實(shí)習(xí)任務(wù)；6.考勤與定位；7.責(zé)任教師聯(lián)系；8.實(shí)習(xí)要求和合格標(biāo)準(zhǔn)等。
五、結(jié)論
信息化實(shí)習(xí)管理非常的必要，對于學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)均有很大作用，學(xué)生也很期望有專門的軟件對實(shí)習(xí)進(jìn)行管理。開發(fā)信息化實(shí)習(xí)管理軟件很有前景[2]。此次調(diào)查對學(xué)生端的功能需求設(shè)計(jì)起到了關(guān)鍵作用，未來本項(xiàng)目將繼續(xù)調(diào)查學(xué)校企業(yè)的需求，為開發(fā)實(shí)用的管理軟件系統(tǒng)做好前期準(zhǔn)備。
參考文獻(xiàn)：
1方法
1.1建立健全行政管理組織機(jī)構(gòu)
成立了醫(yī)院副院長—護(hù)理部主任—科護(hù)士長3級網(wǎng)絡(luò)管理體系，醫(yī)院副院長負(fù)責(zé)教學(xué)工作的整體組織領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部主任專門負(fù)責(zé)教學(xué)的組織與管理，科護(hù)士長負(fù)責(zé)教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)，帶教教師負(fù)責(zé)具體帶教工作。由于實(shí)習(xí)護(hù)生來自不同院校和班級，人員眾多，輪轉(zhuǎn)科室多，因此，每5~7名實(shí)習(xí)護(hù)生成立一個實(shí)習(xí)小組，選出一名實(shí)習(xí)護(hù)生擔(dān)任實(shí)習(xí)小組組長，主要負(fù)責(zé)了解每位實(shí)習(xí)護(hù)生的思想和實(shí)習(xí)情況，經(jīng)常與實(shí)習(xí)科室和實(shí)習(xí)醫(yī)院機(jī)關(guān)聯(lián)系溝通，定期向?qū)嵙?xí)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)報告小組情況，協(xié)助解決實(shí)習(xí)中存在的實(shí)際問題。建立完整協(xié)調(diào)的管理網(wǎng)絡(luò)，使實(shí)習(xí)教學(xué)工作分層管理、職責(zé)明確、責(zé)任到人，避免了相互推諉等現(xiàn)象
1.2制定嚴(yán)格的規(guī)章制度
在原先管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)新要求，一方面要求從實(shí)習(xí)各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。另一方面，堅(jiān)持“以人為本”的原則，正確引導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)生，尊重實(shí)習(xí)護(hù)生，積極創(chuàng)造條件，給實(shí)習(xí)護(hù)生安排一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使其心情愉快地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
1.3強(qiáng)化思想教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德
將思想及職業(yè)道德教育貫穿臨床實(shí)習(xí)教育的始終，培養(yǎng)護(hù)生誠實(shí)的工作態(tài)度、優(yōu)良的道德品質(zhì)、全心全意為人民服務(wù)的意識。聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，引導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)生樹立正確的人生觀和崇高的職業(yè)理想，為其走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
1.4完善帶教教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量
臨床帶教教師是實(shí)習(xí)護(hù)生實(shí)習(xí)的啟蒙者、指導(dǎo)者，帶教教師的言談舉止、專業(yè)思想、道德素養(yǎng)、工作作風(fēng)對護(hù)生起著潛移默化的影響，帶教教師的素質(zhì)高低，在很大程度上影響臨床帶教的質(zhì)量。因此，應(yīng)選拔一批具有一定理論水平且操作規(guī)范、責(zé)任心強(qiáng)、有耐心的護(hù)理骨干擔(dān)任帶教工作，同時定期進(jìn)行帶教隊(duì)伍教學(xué)培訓(xùn)，堅(jiān)持做好帶教情況講評工作，評選優(yōu)秀帶教教師，并實(shí)行獎懲制度。
1.5制定規(guī)范的實(shí)習(xí)流程
應(yīng)分階段制定管理流程，按程序進(jìn)行實(shí)習(xí)工作總部署。
1.5.1實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備階段突出“人性化”原則，一方面落實(shí)護(hù)生宿舍，提供良好的居住生活條件。另一方面嚴(yán)格按照實(shí)綱，制訂周密的教學(xué)總計(jì)劃和實(shí)習(xí)安排并列出詳細(xì)的教學(xué)活動內(nèi)容和時間表。同時臨床科護(hù)士長根據(jù)實(shí)綱結(jié)合科室?？铺攸c(diǎn)制訂具體帶教計(jì)劃，并要求分階段列出教學(xué)重點(diǎn)。
1.5.2集中崗前培訓(xùn)階段臨床實(shí)習(xí)是護(hù)生由學(xué)生角色向護(hù)士角色轉(zhuǎn)換的過渡階段。為盡快完成角色轉(zhuǎn)換，保證他們順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，醫(yī)院應(yīng)集中在實(shí)習(xí)前進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)包括醫(yī)院概況、規(guī)章制度、職業(yè)道德、法律法規(guī)、護(hù)士禮儀、服務(wù)態(tài)度和基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練與考核。
1.5.3入科實(shí)習(xí)階段規(guī)范的科室?guī)Ы塘鞒毯蛢?nèi)容，可使護(hù)生盡快熟悉實(shí)習(xí)環(huán)境，明確實(shí)習(xí)任務(wù)和要求，是護(hù)生實(shí)習(xí)質(zhì)量的基礎(chǔ)。
（1）分階段帶教。根據(jù)護(hù)生在實(shí)習(xí)每一階段所出現(xiàn)問題的不同，分為實(shí)習(xí)前3個月、春節(jié)前后、實(shí)習(xí)最后3個月共3個階段。突出“以人為本”的帶教理念，圍繞現(xiàn)代護(hù)生的特點(diǎn)，分析每個階段護(hù)生的心理變化、行為改變，提出個性化的帶教方案。
（2）開展多種形式的帶教方法。為了使理論聯(lián)系實(shí)際，激發(fā)護(hù)生學(xué)習(xí)的積極性。各科室根據(jù)特點(diǎn)制訂出具體的帶教方案，規(guī)范施教，可將多種形式的教學(xué)方法進(jìn)行穿插運(yùn)用，在臨床帶教中做到多講解、多示教、多提問、多鼓勵，以提高教學(xué)效果，具體做法為：①每天利用晨會、床邊交班的時間進(jìn)行啟發(fā)式提問，啟發(fā)她們對專業(yè)知識的理解。在患者允許的情況下，帶教教師要盡可能的多讓實(shí)習(xí)的護(hù)生動手操作，在操作過程中不斷提出新問題，讓護(hù)生自己思考，自己解決；讓護(hù)生對實(shí)習(xí)產(chǎn)生興趣，對護(hù)理工作建立信心。②每周進(jìn)行一次護(hù)理查房，鼓勵實(shí)習(xí)護(hù)生積極發(fā)言參與，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情。③每月組織一次專題講座，結(jié)合臨床典型病例詳細(xì)講解?？萍膊〉呐R床表現(xiàn)、治療原則和手術(shù)前后護(hù)理等，幫助實(shí)習(xí)護(hù)生加深對專業(yè)理論的認(rèn)識和理解，逐步積累起扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。④每季度召開一次師生座談會，實(shí)行互動交流，傾聽帶教教師和實(shí)習(xí)護(hù)生的意見，及時了解臨床教學(xué)中存在的問題，并掌握實(shí)習(xí)護(hù)生的思想動態(tài)以及其實(shí)習(xí)和生活的情況。帶教教師則分享和借鑒好的帶教經(jīng)驗(yàn)及方法，達(dá)到交流、提高的目的。實(shí)習(xí)護(hù)生的教育管理探索王佳璐(寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)護(hù)理教研室，陜西寶雞721000)Vol．302012No．81.5.4出科考核階段每一輪實(shí)習(xí)結(jié)束轉(zhuǎn)科前科室根據(jù)實(shí)習(xí)護(hù)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、平日表現(xiàn)（包括職業(yè)道德、組織紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、工作表現(xiàn)）和醫(yī)療行為（包括醫(yī)療文書書寫、技能操作、回答問題）進(jìn)行出科考核，由總帶教教師監(jiān)督完成，實(shí)事求是給出分值，并備份留案。
1.6全面落實(shí)動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證教學(xué)效果
針對培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控。引導(dǎo)和控制臨床教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的價值取向和定位，對帶教教師的教學(xué)質(zhì)量和實(shí)習(xí)護(hù)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，調(diào)動教與學(xué)雙向積極因素；對臨床教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控，研究和解決臨床實(shí)習(xí)教學(xué)過程中影響教學(xué)質(zhì)量的主要問題，反饋監(jiān)控結(jié)果[2]。
1.7注重培養(yǎng)護(hù)生綜合素質(zhì)
未來醫(yī)院的競爭就是人才的競爭，護(hù)理在醫(yī)院工作中占據(jù)了舉足輕重的位置，因此，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展需求的高層次、高素質(zhì)的實(shí)用型護(hù)理人才至關(guān)重要[3]。加強(qiáng)人文學(xué)科學(xué)習(xí)，培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)生的實(shí)際操作能力、交流溝通能力、應(yīng)急搶救能力等，提高實(shí)習(xí)護(hù)生綜合素質(zhì)。
2結(jié)果
通過問卷調(diào)查表明教學(xué)滿意度大大提高，從實(shí)習(xí)護(hù)生實(shí)習(xí)考核成績的總體情況看，考核成績在逐年提高，優(yōu)良成績者增多。
