發(fā)布時間：2022-07-17 19:30:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的家具培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：教師專業(yè)；專業(yè)發(fā)展；教師培訓(xùn)；實踐性知識
中圖分類號：G40-012 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）10-116-03
作為從農(nóng)村中學(xué)走出來的教育研究者，筆者一直與昔日的老師、同學(xué)、同事保持著聯(lián)系，喜歡分享他們工作中的故事，傾聽他們工作中的煩惱與困惑。不得不承認(rèn)，一線教師對教育教學(xué)實踐有著很深的認(rèn)識和思考，個個都有著自己獨特的“教育學(xué)”，這或許就是我們所說的“實踐智慧”吧。同時，他們也有很多專業(yè)發(fā)展方面的困惑，但是行政部門組織的各種各樣的培訓(xùn)又讓他們覺得“沒有意思”、“疲于應(yīng)付”。為什么以促進教師專業(yè)發(fā)展為目的的培訓(xùn)，會讓教師覺得反感呢？這需要我們分析教師培訓(xùn)中存在問題的原因，改進培訓(xùn)的方式，以更好地服務(wù)于教師的專業(yè)發(fā)展。
一、故事：“我”愿意和不愿意做的事情
暑假與分別十多年的同學(xué)小聚，把酒談心。大家都已到了而立之年，買房自然是一個大家都感興趣的話題；同為教師，教學(xué)中的問題、職稱評審、專業(yè)發(fā)展之類的話題自然也有不少共同的語言。因為同學(xué)都是農(nóng)村中小學(xué)教師，工資收入并不多，貸款買房是再正常不過的事情，而2000元左右的工資除了必要的生活開支和還貸，每月幾乎不剩下什么。一個同學(xué)抱怨工資年年沒什么結(jié)余，雖然買了房子，但幾年來一直沒有添置新家具，他最大的希望是等還貸壓力小些后，攢夠錢把家里的舊家具全部換掉。而另一位同學(xué)則采用了不同的策略，就是在還房貸的同時，每年一定要拿出一點錢用于買新家具，哪怕是買一張餐桌，一把椅子也行。他說：“辛苦一年后，年終給家里添置一件新家具，你能直觀地、愉悅地感受到自己的奮斗結(jié)果，你會覺得很有成就感，哪怕這種感覺很小，也是好的?？粗@件新家具，你就會更有奮斗的動力。而且，這樣可以慢慢地把所有的家具都換成新的，分散了一次拿不出那么多錢的壓力?！?/p>
而在談到專業(yè)發(fā)展時，兩位同學(xué)說教育行政部門每年都會請專家對教師進行各種理論培訓(xùn)，開始時還覺得這種培訓(xùn)挺新鮮，慢慢地就覺得沒有什么意思了。原因是“每次培訓(xùn)都是老一套，專家高高在上地講一大套理論，而這些理論明顯地與自己的工作實際離的太遠(yuǎn)，根本用不上，并不能給自己的工作帶來多少指導(dǎo)和幫助。而將自己工作中的實際問題提出來向?qū)＜艺埥虝r，得到的也是理論性的解答。久而久之，也就不對這種培訓(xùn)抱什么希望了”。但參加各種培訓(xùn)又是一項硬性任務(wù)，教育局明確規(guī)定評職稱必須參加相應(yīng)的培訓(xùn)才行，“那我們也就只好應(yīng)付過關(guān)了”。
“買家具”、“專業(yè)發(fā)展（培訓(xùn)）”，這看似完全沒有聯(lián)系的兩件事引起了筆者的思考。如果加以粗略地劃分，我們的生命活動可以簡單地分為“居家生活”和“單位工作”兩個部分，兩者都是我們生命活動不可或缺的。我們不可能只工作不生活，也不可能只生活不工作，那么，不論是提高“居家生活”的質(zhì)量，還是提高“單位工作”的質(zhì)量，都會提升我們的“生命質(zhì)量”。事實上，從馬斯洛的需要理論來看，個體都有改進“居家生活”質(zhì)量和“單位工作”質(zhì)量的需求，以提高自己的“生命質(zhì)量”。所以，從理論上講，提高專業(yè)能力以更好地從事“單位工作”，和購買家具以改善“居家生活”一樣重要，都是我們生命活動的一部分，都應(yīng)該是我們個體發(fā)展的內(nèi)在需求。為什么“我”能在較大經(jīng)濟壓力的情況下，還要千方百計地“每年添置一件家具”以“激勵自己”不斷奮斗？相反，為什么“我”排斥以促進專業(yè)發(fā)展為目的的理論培訓(xùn)？我們能從“購買家具”的這件事中學(xué)到什么？這需要我們對以上兩件事深入細(xì)致地分析。
二、分析：“我”“愿意”與“不愿意”背后的原因
（一）為什么“我”愿意努力奮斗購買家具
“一件一件地購買家具，不斷地激勵自己繼續(xù)奮斗，最終把所有的家具全部換成新的”。這看似很簡單的日常生活事件，背后有著讓人值得思考的道理。
1.動機是內(nèi)發(fā)的。每添置一件新家具，日常生活就會多一分便捷，因此，購置家具是“我”提高“生活質(zhì)量”的一部分，是“我”的一種內(nèi)在需求，不需要任何外部力量的強制要求，“我”都會主動地為“購置家具”而努力。
2.強化是即時的。個體的行動需要不斷地得到反饋，正反饋可以激勵個體做出進一步的努力，負(fù)反饋可以幫助個體調(diào)整工作的方案，以更切合實際的方式去行動。買來的家具使生活更加便利，也帶來了成就感，這是一種即時的正反饋，可以激勵“我”確定新的目標(biāo)――“明年買到更好的家具”。
3.進步是累積的。一件一件地購買家具，生活質(zhì)量慢慢地得到提高，境況的改善是通過“漸變”的方式完成的。可以想象，從換椅子開始，“我”將慢慢地把家具全部換個遍，最終實現(xiàn)生活質(zhì)量質(zhì)的飛躍。這種方式不會對日常生活帶來太大的沖擊，更符合生活的常態(tài)，更易于接受。
4.計劃是合理的?！拔摇钡淖罱K目標(biāo)是要根據(jù)生活需要把所有的家具全部更新，但這個目標(biāo)過于“宏大”，所以每年都給自己定下一個小目標(biāo)，這個小目標(biāo)更符合“我”現(xiàn)在的經(jīng)濟條件，更容易達(dá)到，而且與“我”當(dāng)前的需求聯(lián)系最為緊密。在一個個小目標(biāo)實現(xiàn)的過程中，最終目標(biāo)也在慢慢變成現(xiàn)實。
5.方式是自主的。這是最為重要的。無疑，買了新房子后，“我”想更新全部的家具，但限于經(jīng)濟條件“我”只能有選擇地更新，如果今年只能節(jié)余出500元，“我”就買兩把椅子；如果能節(jié)余3000元，“我”可以買臺家用電腦。買什么家具，既要根據(jù)“現(xiàn)實需要”，也要根據(jù)“我”的“購買能力”，而且完全由“我”自主確定。
可見，購買家具既滿足“我”的物質(zhì)需求，又能使“我”獲得精神滿足，最重要的是，買什么家具由“我”根據(jù)自己的購買能力而定，買來的家具能夠立即方便生活。所以，“我”才會在有較大經(jīng)濟壓力的情況下，努力節(jié)余一些錢每年都添置一些新家具。雖然“參加培訓(xùn)”與“購買家具”在性質(zhì)上有很大差異，但這并不影響我們從滿足教師需求的角度去反思：“我”有提高專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，為什么不愿意參加促進專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)呢？試想，如果“我”想買一臺自己最需要的家用電腦，而某種外部的壓力非要我買一輛根本不需要的摩托車，并且這種事情屢次發(fā)生，我還會有購買家具的動力嗎？不幸的是，這種事情經(jīng)常發(fā)生在專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)之中：我們的“培訓(xùn)”出了問題。
（二）為什么“我”不愿意參加“送上門來的培訓(xùn)”
仔細(xì)分析我們發(fā)現(xiàn)，教師之所以不愿意參加培訓(xùn)，大致有以下四個原因。
1.動機是內(nèi)發(fā)的，但結(jié)果不理想?！拔摇毕胪ㄟ^培訓(xùn)獲得解決工作中實踐問題的思路或方法，提高專業(yè)能力。但培訓(xùn)的內(nèi)容多是一些宏觀的理論講解，對解決實際問題沒有太多幫助，“我”并沒有從培訓(xùn)中受益，專業(yè)能力也沒有實質(zhì)性的提高。
2.培訓(xùn)的時間安排集中，內(nèi)容是隨機的，缺少系統(tǒng)性，無法幫助“我”持續(xù)提高專業(yè)能力。在實際工作中，“我”經(jīng)常會有各種專業(yè)發(fā)展的問題，希望能夠在解決日常問題的同時逐漸提高專業(yè)能力，這樣更符合專業(yè)發(fā)展的常態(tài)。但大多培訓(xùn)都是集中在寒暑假里完成的，工作中的問題并不能得到隨時解決；培訓(xùn)多以集中學(xué)習(xí)理論的方式進行，而且每次培訓(xùn)的專家不一樣，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不成系統(tǒng)，使得專業(yè)發(fā)展沒有明確的計劃性。
3.培訓(xùn)的內(nèi)容是理論性的，但行政部門卻要求“付諸實踐”，影響教學(xué)。每次培訓(xùn)之后，行政部門往往會布置“按照新觀念改造教學(xué)實踐”之類的任務(wù)，有時甚至?xí)钊氲秸n堂去檢查。但是教育理論是高度抽象的，轉(zhuǎn)化為教學(xué)實踐需要仔細(xì)體會，根據(jù)教學(xué)實際慢慢運用，這個過程需要時間，更何況這些培訓(xùn)的“理論”未必是經(jīng)過實踐檢驗的，本身能否運用于實踐就是個問題，如果按照行政部門的要求運用于教學(xué)的話，會對工作造成不利的影響。
4.最重要的是，“我”無法選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，被動地接受培訓(xùn)。在實際工作中遇到的問題只有“我”最清楚，“我”也最想學(xué)習(xí)那些能解決工作中最亟須解決問題的知識。但遺憾的是，培訓(xùn)的內(nèi)容并不針對實踐中的問題。參加什么樣的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，并不是由“我”決定的，“我”只能是一個被動的接受者。這些培訓(xùn)的內(nèi)容對“我”的工作有沒有用處，有什么用處，并沒有人關(guān)心。
看來，是我們的培訓(xùn)出了問題。當(dāng)教育行政部門對教師進行理論培訓(xùn)時，基本假設(shè)是，培訓(xùn)的理論是正確的，所以是教師必須掌握的；是可以指導(dǎo)當(dāng)前實踐的，教師只要掌握了這些培訓(xùn)的內(nèi)容，在思想上和/或行動上能得到改進，就能提高教育教學(xué)的效率和質(zhì)量。事實上，教師的工作具有很強的情境性，布迪厄關(guān)于“實踐在時間中展開”的觀點最能說明這種情境性?！皩嵺`的時間結(jié)構(gòu)，亦即節(jié)奏、速度，尤其是方向，構(gòu)成了它的意義”。時間的單向性決定了教師工作的“不可逆性”，正是這種無法逃脫的時間結(jié)構(gòu)及時間流逝的單向性，使得教師在實踐過程中產(chǎn)生一種“緊張感”（sense of tension）乃至“緊迫感”（sense of urgenee）。在這種感覺的支配下，教師身處實踐過程中沒有多少時間來駐足靜觀、反躬自省，必須盡可能快地對各種情況做出“恰當(dāng)”處置”。這就要求能夠解決教師實踐中問題的“理論”必須是能夠解決即時問題的，是具有高度針對性的，甚至是“個人化”的，如我們常說某優(yōu)秀教師在教學(xué)方面“真有一套”，可以高效恰當(dāng)?shù)靥幚砀鞣N問題。這里的“真有一套”說的就是教師在工作中實際應(yīng)用而且“管用”的“理論”?？墒牵覀兣嘤?xùn)中的理論，大多是“理論研究者”生產(chǎn)出來的，強調(diào)邏輯的自恰，未必真正經(jīng)過實踐的檢驗；也可能是經(jīng)過實踐檢驗的，但可惜是“外國的實踐”檢驗的，這種理論往往會因為脫離了具體的應(yīng)用情境而“水土不服”。所以教師在接受培訓(xùn)后會覺得“很有道理，但不實用”，參加培訓(xùn)的積極性自然也就降低了。既然如此，教育主管部門和教育研究者應(yīng)該如何履行自己的職責(zé)，“培訓(xùn)”好教師，幫助他們專業(yè)發(fā)展呢？
三、思考：“我們”應(yīng)該如何幫助教師實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展
作為教育行政管理者和教育理論研究者，“我們”，為一線教師的專業(yè)發(fā)展，應(yīng)該做些什么，能做些什么？
（一）重新理解教師專業(yè)發(fā)展需要的“理論”是什么
教師的專業(yè)是一種“實踐性專業(yè)”，教師在專業(yè)工作中運用的理論是由實踐性知識構(gòu)成的理論，是教師的“實踐理論”。這種理論是服務(wù)于實踐的、行動的理論，存在于一線教師的日常工作中，使用的是行動者的概念、范疇和語言，體現(xiàn)的是行動的意義和邏輯；教師可能沒有意識到這種理論的存在，但卻可以用特定的“術(shù)語”，如“課眼”、“抖包袱”等，對這種理論進行討論、交流。這種理論沒有形成系統(tǒng)的“體系”，卻有著深刻的實踐關(guān)懷和明確的實踐導(dǎo)向，可以解決即時的實踐問題。筆者的同學(xué)在描述自己聽過一次名師公開課的感受時說，他知道這些課是經(jīng)過“多次排練的表演”，所以，“完全這種模式照搬肯定不行，但他上課時某些處理細(xì)節(jié)的技巧肯定可以借用，但借用時必須結(jié)合自己的教學(xué)實際，我自己確實也通過借用這些技巧取得過不錯的教學(xué)效果”。這里，“可借用”的“處理細(xì)節(jié)的技巧”，即體現(xiàn)著教師工作中實際運用的理論。這種理論是在特定的情境下對獨特教育問題進行探究的結(jié)果，是一種個人知識，具有不確定性、不完整性，存在于每個教師的認(rèn)知之中，發(fā)生于教育教學(xué)活動的實踐之中、情境之內(nèi)，類似于布迪厄所說的“習(xí)性”（habitus）――種歷史生成的、持久的、社會的“潛在行為傾向系統(tǒng)”。正是這種“習(xí)性”賦予教師一種嫻熟的“實踐技巧”，保證他們在處理各種教育問題時的高效率。如果非要教師總結(jié)出一個“一二三”的條條來，反而喪失了鮮活性、生動性，因為這種理論的運用是“必須結(jié)合自己的教學(xué)實際”的，實踐是這種理論存在和運用的載體。正是由于這種理論的存在，“使得充滿偶然和意外的教育實踐活動獲得了某種連貫性和必然性”，“使得個性迥異、任務(wù)不同的教育實踐工作者能夠產(chǎn)生共同的感知、策略和評價系統(tǒng)，彼此之間有一種‘自然的’熟識感和親密感，比較容易產(chǎn)生心靈的共鳴”，“使得教育實踐獲得了一種深厚的歷史性，從而成為歷史性的實踐，服從種種歷史生成的內(nèi)在法則”。
（二）幫助教師專業(yè)“自主”發(fā)展
教師之所以在培訓(xùn)中一直處于被動地位、消極應(yīng)付，是因為培訓(xùn)內(nèi)容與其專業(yè)發(fā)展需求差距太遠(yuǎn)，而教師的實踐性知識“雖然在教育教學(xué)活動中被廣泛有效地運用，但沒有被視為‘有價值的知識’。它不是不具備‘教育性’，而是教育性沒有被發(fā)掘出來。很多教師自己也沒有意識到自己知識的存在和可貴之處，因為失去了自己的文化立場與文化表達(dá)。在多次教育改革中，教師被認(rèn)為缺乏改革的動力和熱情，其原因之一是教師的知識沒有得到尊重，他們沒有看到自我發(fā)展的前景”。
如果以實踐性知識為標(biāo)準(zhǔn)，在實踐領(lǐng)域中，教師才是專家，教育行政人員和研究者又該怎樣給他們“培訓(xùn)”呢？如果承認(rèn)教師是教育教學(xué)實踐中的專家，在專業(yè)發(fā)展方面，教育行政人員和研究者與教師的關(guān)系應(yīng)該是合作者的關(guān)系。在合作中，教育行政人員和研究者可以起到類似舞臺“聚光燈”的作用，與教師一道，從不同的視角對教育實踐中的問題進行剖析，使教師更加清楚地認(rèn)識自己實踐中問題的本質(zhì)，更加全面地認(rèn)識實踐中的局限和不足；能夠促進他們反思，當(dāng)然也能夠促進他們形成自己的實踐性知識和“實踐理論”。
這種合作就是行動研究。在行動研究中，教師是研究的主體，教師通過研究改進自己的工作，專業(yè)能力得到提高。這樣，“教師培訓(xùn)”也就真正回歸到“教師發(fā)展”的意義上，我們前面的困惑也能解決了：實踐中問題的解決，是教師最大的收獲，也是其“專業(yè)能力”最好的提高。如果真是這樣，教師就會像從“買家具”中獲得成就感一樣，也從“專業(yè)發(fā)展”中獲得成就感。如此一來，還會認(rèn)為培訓(xùn)“沒收獲”、“沒意思”嗎？
家具廠安全生產(chǎn)責(zé)任書【1】
為切實貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，明確責(zé)任、防范事故，確保公司安全生產(chǎn)、職工人身、機械設(shè)備和物資的安全，結(jié)合我公司工作實際，特制定本年度安全生產(chǎn)責(zé)任書：
一、安全生產(chǎn)控制指標(biāo)
1、無重傷及死亡事故。
2、輕傷事故發(fā)生率為_______%。
3、無重大刑事案件發(fā)生。
4、無重大失竊事故、設(shè)備責(zé)任事故、爆炸責(zé)任事故。
二、責(zé)任人主要工作任務(wù)
1、貫徹管生產(chǎn)必須管安全、安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的原則;在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全。
2、履行好各項職責(zé)，確保各項措施的落實，做好定期安全檢查，對安全隱患能夠及時整改，并將整改情況及時報公司總經(jīng)理。
3、抓好安全教育和特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)。堅決杜絕三違(違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律)現(xiàn)象，一旦發(fā)生各類安全事故，必須保護好現(xiàn)場，立即向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照四不放過的原則，嚴(yán)肅處理。
4、責(zé)任人要提高自己的安全生產(chǎn)素養(yǎng)，逐步增強本部門所有人員的安全意識。
5、本部門責(zé)任人要把安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解到每個班組、每個員工。
三、措施
1、及時修正有關(guān)安全生產(chǎn)工作要求，部署本部門安全生產(chǎn)任務(wù)，督促各責(zé)任人完成相關(guān)安全生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
2、適時組織本部門進行安全檢查，責(zé)成各責(zé)任人整改安全隱患，解決安全生產(chǎn)中一些重大問題。
3、做好安全生產(chǎn)經(jīng)驗的總結(jié)和推廣，表彰先進。
四、考核辦法
1、期限為__年__月__日至__年__月__日。
2、責(zé)任人每季度末將各項安全生產(chǎn)指標(biāo)的完成情況向公司主要領(lǐng)導(dǎo)做書面報告。
3、年度考核由總經(jīng)理組織相關(guān)人員對責(zé)任人(部門)指標(biāo)完成情況和作業(yè)情況進行評定。
4、本著誰主管，誰負(fù)責(zé)：的原則，責(zé)任書簽字人工作變動的，接任人為自然責(zé)任人。
5、獎罰：根據(jù)年度責(zé)任人完成安全生產(chǎn)任務(wù)情況進行安全考核。對沒有發(fā)生安全事故的給予_______元獎勵，對發(fā)生安全事故給予_______元處罰，對造成事故者，追究其責(zé)任。
公司主要負(fù)責(zé)任(簽字)_____________________
_______年_______月_______日
部門(分廠)
責(zé)任人(簽字)_____________________
_______年_______月_______日
家具廠安全生產(chǎn)責(zé)任書【2】
為確保公司20XX年安全控制指標(biāo)的實現(xiàn)，強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作。依照《安全生產(chǎn)法》堅持以人為本、安全第一、預(yù)防為主的工作方針做到安全生產(chǎn)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，預(yù)防和減少生產(chǎn)事故，保護公司財產(chǎn)安全和員工人身安全，結(jié)合安全生產(chǎn)工作的實際，簽訂本安全生產(chǎn)責(zé)任書，其內(nèi)容如下：
一、安全生產(chǎn)職責(zé)：
1、認(rèn)真??和掌握公司各項安全生產(chǎn)和消防規(guī)章制度和本職工作所需的安全生產(chǎn)和消防知識，提高安全生產(chǎn)和消防意識，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
2、嚴(yán)格遵守公司各項安全生產(chǎn)和消防規(guī)章制度、安全操作規(guī)程，杜絕違章操作和違章指揮;
3、堅持機器操作員工或危險化學(xué)品使用和管理員工資格認(rèn)可制度，嚴(yán)禁違章越位跨崗操作;
4、主動進行安全生產(chǎn)和消防檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患或其它不安全因素，及時進行整改，自身能力范圍內(nèi)不能處理的事故隱患，及時向上級報告;
5、搞好機器設(shè)備維護保養(yǎng)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運行;
6、每天下班之前，特別是節(jié)假日下班之前，及時切斷機電設(shè)備的電源;
7、珍惜愛護危險區(qū)域和機器危險部位的安全防護裝置和安全防護標(biāo)志，不隨意移動、拆除或損壞;
8、珍惜愛護消防器材和消防標(biāo)志，不隨意移動、使用或損壞;
9、佩戴必須的勞動防護用品，預(yù)防傷害事故發(fā)生;
10、積極落實事故隱患整改措施，預(yù)防和減少各類工傷事故的發(fā)生;
11、積極改善工作環(huán)境，規(guī)范貨物的堆放，保持貨物的安全距離，確保消防通道暢通;
12、熱心幫助新員工，教導(dǎo)新員工安全作業(yè)方法，發(fā)現(xiàn)同事違章作業(yè)時應(yīng)及時予以制止，發(fā)現(xiàn)同事處于危險狀況時應(yīng)及時予以幫助;
13、嚴(yán)格執(zhí)行戒煙工作，保證不在工廠范圍內(nèi)吸煙。
二、公司安全生產(chǎn)的獎勵與考核：
1、公司對員工在本年度內(nèi)安全生產(chǎn)職責(zé)的履行以及工作目標(biāo)完成情況進行考核，并提出考核意見。
2、在每年度的安全生產(chǎn)考核中，對考核優(yōu)秀的進行獎勵，對考核不合格的進行處罰。
三、責(zé)任書生效日期：
1、本責(zé)任書自簽字之日起生效，至20XX年12月31止。本責(zé)任書一式兩份，公司保留一份存檔，責(zé)任人保留一份。
公司安全管理代表(簽章)：
_____年_____月_____日
員工(簽字)：
_____年_____月_____日
家具廠安全生產(chǎn)責(zé)任書【3】
為貫徹進一步執(zhí)行安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)方針，全面貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實做好工業(yè)區(qū)安全生產(chǎn)工作，落實企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任主體，杜絕各類事故的發(fā)生，確保企業(yè)的財產(chǎn)和員工的安全健康，依據(jù)誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，公司安全生產(chǎn)委員會與企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽訂以下安全責(zé)任書。
一、企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)
1、無重、特大及死亡事故發(fā)生。
2、工傷事故(直接經(jīng)濟損失3000元以上)為零。
3、火災(zāi)事故為零。
4、不發(fā)生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
二、企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任
1、企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。遵循貫徹誰主管，誰負(fù)責(zé)，管生產(chǎn)必須管安全的安全生產(chǎn)原則，對本企業(yè)的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。
2、遵守落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《勞動法》等法規(guī)，宣傳貫徹執(zhí)行國家、企業(yè)的有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實和部署各項工作，推動安全管理工作，研究和推廣現(xiàn)代安全管理方法和技術(shù)。
3、檢查、督促本企業(yè)的各級管理干部和員工在工作中自覺履行的安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，加強安全生產(chǎn)管理，做到不違章、不違規(guī)。
4、定期組織對本企業(yè)進行安全檢查，對查出的安全隱患，要及時落實整改，對無力整改的要及時采取相應(yīng)措施，并且報公司安全生產(chǎn)委員會.
5、組織新招員工和有關(guān)人員(實習(xí)、培訓(xùn)和外來施工人員)的入廠安全教育(新進員工的三級教育培訓(xùn)考核)，員工上崗前、工種轉(zhuǎn)換的安全培訓(xùn)以及安全宣傳工作，做到有培訓(xùn)、有記錄、有效果。
6、負(fù)責(zé)搞好食堂、員工宿舍的安全衛(wèi)生和防火工作。
7、在本企業(yè)內(nèi)進行安全生產(chǎn)工作分析，搞好事故預(yù)防及事故調(diào)查分析與處理。
8、制定本企業(yè)的安全生產(chǎn)計劃，完善安全操作規(guī)程與檢查制度。
9、組織落實對本企業(yè)的安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處理與救援預(yù)案并定期演練。
10、組織落實對本企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備的維護保養(yǎng)、確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)、消防設(shè)施、安全標(biāo)志不被破壞，通道和安全出口暢通。
11、加強對本企業(yè)的特種設(shè)備、特種作業(yè)人員的管理、登記存檔工作，并定期組織崗位技能培訓(xùn)，做好危險源登記工作，并做好防范措施。
12、定期組織防火檢查，做好本企業(yè)的治安保衛(wèi)工作。
13、如實向鎮(zhèn)政府或上級安監(jiān)部門報告安全生產(chǎn)事故。接受安全生產(chǎn)上級行政主管部門的檢查、接受安委會安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，切實搞好安全生產(chǎn)工作，杜絕事故發(fā)生。
本責(zé)任書有效期從____年____月____日到____年____月____日
浙江*****炊具有限公司安全委員會：
組長：
商場所有的問題只有靠老板了！
如今的老板也知道該做小區(qū)推廣了，也知道該做廣告了，也知道該提高導(dǎo)購的銷售技能了，也知道該做促銷活動了，也該進行系統(tǒng)的內(nèi)部管理了，也意識到財務(wù)分析的必要了，也明白售后服務(wù)的重要性了。也知道不改變，慢慢就要被淘汰了，但是，現(xiàn)在的問題是：
誰能當(dāng)我的市場拓展推廣經(jīng)理？
誰去做小區(qū)推廣？怎么做小區(qū)推廣，有合適的人能勝任嗎？
誰能當(dāng)我的銷售經(jīng)理？
銷量不好，導(dǎo)購需要培訓(xùn)，導(dǎo)購需要進行那方面的培訓(xùn)？進行一兩次的培訓(xùn)有效嗎？老板也許還感覺現(xiàn)有的員工基礎(chǔ)太差，沒有培養(yǎng)的價值，換人嗎？招聘新人嗎？素質(zhì)高的人愿意來嗎？現(xiàn)有的薪資體系能留住人嗎？現(xiàn)有的員工，有人能把我的賣場管理的井井有條嗎？
誰能當(dāng)我的企劃經(jīng)理？
每年都要做N次促銷活動，為什么每次都好像在走形式，效果不好，老板每次都親自操刀，身心疲憊！老板心里在想，為什么我的店長、經(jīng)理連個促銷活動都不會搞呢？什么樣的人才能勝任企劃呢？企劃需要具備哪些基本技能呢？
誰能當(dāng)我的售后服務(wù)經(jīng)理？
為什么天天有售后問題，頻頻出現(xiàn)內(nèi)部員工為售后問題吵架的現(xiàn)象呢？為什么誰都不愿意做售后呢？為什么售后的送貨、組裝、維修都干不了幾天就要離職呢？
誰能當(dāng)我的財務(wù)經(jīng)理？
為什么我的賣場，每月賺不賺錢財務(wù)都算不出來呢？連個基本的財務(wù)報表都做不出來呢？財務(wù)應(yīng)該做什么呢，財務(wù)需要做什么呢？財務(wù)僅僅是一個記流水賬的機器嗎？
個人年度銷售工作總結(jié)范文一:
加入xx公司也有XXXX時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xx來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,
這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、
實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、
知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說:心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先痛后癢。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會進退戰(zhàn)略。
工作總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
個人年度銷售工作總結(jié)范文二:
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來了達(dá)邦家具公司也快一個季度了?；仡欉@三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面:
一、在家具專業(yè)知識方面:
1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面:
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有a
b
等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養(yǎng)。
怎么拿到客戶、
跟蹤客戶、
業(yè)務(wù)談判、方案設(shè)計、
成功簽單、售后安裝、
售后維護、
人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。
5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
業(yè)務(wù)開展方面:
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上:無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉!
我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個吃苦在前、享受在后的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于承擔(dān)一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準(zhǔn)備工作。
回顧20xx，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!
以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!
個人年度銷售工作總結(jié)范文三:
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這過去的一年里有失敗，也有成功，遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從2010年3月開始進入公司，不知不覺中，三年的時間一晃就過了，公司也在20xx年實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，在20xx年里，我也從一個車間班長轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品知識一無所知的新人，又轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
20xx年前半年我在生產(chǎn)上任粉碎車間班長，帶領(lǐng)員工完成一項又一項的看似無法完成的工作，雖然很累，但是對我個人的工作協(xié)調(diào)、人員分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升，相信在生產(chǎn)上度過的兩年多時間將會為我以后的工作有所幫助。20xx年6月4日，承蒙劉總信任，我正式調(diào)遣銷售部。由于之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售，進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了針對不同企業(yè)的不同產(chǎn)品應(yīng)主攻那些我們的產(chǎn)品。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。通過我的個人努力，共發(fā)展了7個客戶，其中4個為精油樹脂客戶，銷售額8270元。2個調(diào)味品客戶，銷售額9580元(未收貨款7880元)
。1個花椒粒客戶，銷售額384150元。貨款已全部到賬。
自我剖析:以目前的行為狀況來看，我只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
關(guān)鍵詞：新中式 家具結(jié)構(gòu) 板式化 研究
中圖分類號：TS664 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）03（a）-0246-01
1 新中式家具結(jié)構(gòu)板式化研究現(xiàn)狀分析
首先，新中式家具在設(shè)計和生產(chǎn)的過程中，主要以人造板、皮革、織物、五金器件等為主要的生產(chǎn)材料，同一種規(guī)格的顏色和種類有多種，在家具生產(chǎn)過程中如果稍加不注意就會造成大量家具材料堆積的現(xiàn)象，隨著時間的推移，造成這些器件和設(shè)備出現(xiàn)老化、褪色、生銹等多種問題，最終導(dǎo)致這些材料報廢不能使用。在占有大量庫存量的同時，也浪費了大量的資金。其次，板式化家具的設(shè)計思想缺少相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作為規(guī)范，導(dǎo)致板材在不同設(shè)計的家具間不能相互的通用和互換，增加了零部件的數(shù)量，而且同一個設(shè)計系列的產(chǎn)品之間缺少相關(guān)性，增加了設(shè)計的難度，導(dǎo)致了圖紙出錯率的增加和設(shè)計效率的降低。最終導(dǎo)致了同一個系列的家具在規(guī)格上有近幾十種，同時也增加了門的尺寸的選擇。最后，也加大了管理的難度，由于設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的不同造成所需的零部件不同，而且在制作工藝上也存在明顯的差異性，因此在進行工時核算的過程中存在很大的困難，也降低了家具材料的使用率產(chǎn)生浪費，生產(chǎn)工人在生產(chǎn)過程中所需要的時間以及看圖紙時間和調(diào)機時間增多，導(dǎo)致誤差的產(chǎn)生率也增加了，生產(chǎn)管理出現(xiàn)教學(xué)嚴(yán)重的問題。在板式化結(jié)構(gòu)的家具生產(chǎn)過程中，整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)表現(xiàn)為生產(chǎn)效率變低，生產(chǎn)周期加長，家具生產(chǎn)質(zhì)量得不到有效的保證，生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)日期產(chǎn)生嚴(yán)重沖突，車間擁擠不堪，包裝件數(shù)增加，生產(chǎn)難度增加，誤差率升高。出現(xiàn)這些問題對家具銷售也產(chǎn)生了影響，增加了管理過程中的難度，產(chǎn)品的零部件及編號繁多復(fù)雜，造成了賬目過多，產(chǎn)品的數(shù)量和運輸成本增加，家具質(zhì)量和效率降低，降低了顧客的滿意率。
2 新中式家具結(jié)構(gòu)板式化標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)研究
2.1 產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化
產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的前提，同時也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心。隨著新中式結(jié)構(gòu)家具使用壽命的不斷縮短，每年兩次的家具展覽會成為了家具企業(yè)的難題，其中最為棘手的問題就是新產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計。而對于一些家具生產(chǎn)企業(yè)，如果設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，新產(chǎn)品開發(fā)就會有序地進行下去，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營才能有條不紊的進行，在產(chǎn)品設(shè)計過程中，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要包括了以下幾個方面的內(nèi)容：首先，產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)該符合一些標(biāo)準(zhǔn)化和其他現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化的要求；其次，在設(shè)計過程中，應(yīng)該提前設(shè)想好新產(chǎn)品達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)化程度；再次，在設(shè)計之前應(yīng)該對家具生產(chǎn)的原材料和其他配件進行全面的分析，最大程度地滿足原有配件和材料的生產(chǎn)要求；再者，設(shè)計的產(chǎn)品應(yīng)該更具有競爭力，在設(shè)計過程中應(yīng)該多與國際上的同類家具產(chǎn)品進行對比和研究，通過與國外標(biāo)準(zhǔn)化進行對比從而提出更加完善的標(biāo)準(zhǔn)化要求；最后，預(yù)測出同類家具產(chǎn)品能夠獲得的經(jīng)濟效益。
2.2 原材料標(biāo)準(zhǔn)化
原材料是企業(yè)進行家具生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)和根本保證，在家具的整個生產(chǎn)過程中，家具材料占到了整個生產(chǎn)過程的一半以上，企業(yè)的所有流動資金有一半以上都花費在原材料的儲備上。因此，原材料標(biāo)準(zhǔn)化的制定，不僅可以保證家具產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率，而且對于減少資金投入、簡化采購流程、驗貨和保管等工作的程序和緩解有著十分重要的作用和意義，其能夠減少原材料的儲備量以及資金投入，從而降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，加速企業(yè)的資金流動。在實際原材料標(biāo)準(zhǔn)化制定的過程中，可以根據(jù)生產(chǎn)過程中對不同功能和型號的零部件的需求制定相關(guān)的規(guī)范，例如對于臥室中家具材料來說，在設(shè)計和生產(chǎn)的過程中，對于使用較多、壓力較大的區(qū)域采用加厚耐壓的板材，而使用較少、壓力較小的區(qū)域以及零部件各個板件均采用厚度為18cm的板材。而對于抽屜板材，抽屜前后板需使用12mm的板材，背板、抽屜底板等需使用3mm的三合板。
2.3 編碼管理的標(biāo)準(zhǔn)化
在家具生產(chǎn)加工過程中，為了跟隨發(fā)展和改革的需要，實行科學(xué)化生產(chǎn)和信息化管理，要求對原材料類型、零部件型號、產(chǎn)品編號等部分進行編碼，以便系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的研究和應(yīng)用，在生產(chǎn)管理過程中，不僅要對產(chǎn)品未來的需求數(shù)量進行考慮，還要綜合考慮產(chǎn)品未來的發(fā)展方向。否則就會影響企業(yè)的信息化和科學(xué)化的發(fā)展，因此必須加強企業(yè)的管理工作，并做好監(jiān)督和培訓(xùn)工作，根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特色、管理特點以及發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)的發(fā)展前景進行綜合考量，權(quán)衡利益，確定適合企業(yè)發(fā)展的管理方案，否則在工作過程中就容易產(chǎn)生混亂，對企業(yè)發(fā)展和正常運行產(chǎn)生不利的影響。
2.4 設(shè)備以及工藝裝備的標(biāo)準(zhǔn)化
新中式結(jié)構(gòu)板式化家具的標(biāo)準(zhǔn)是32mm系統(tǒng)，滿足該系統(tǒng)的設(shè)備以及工藝裝備才是新中式板式化生產(chǎn)家具的生產(chǎn)材料，離開了該系統(tǒng)的設(shè)備和工藝裝備，板式化家具就無從說起。高效準(zhǔn)確快速地生產(chǎn)加工大批系統(tǒng)孔和結(jié)構(gòu)孔是板式化家具的核心技術(shù)和關(guān)鍵步驟，特別是孔位準(zhǔn)確度與孔徑的精確度，對此，在設(shè)備生產(chǎn)和加工過程中，實行標(biāo)準(zhǔn)化十分重要。
2.5 工藝的標(biāo)準(zhǔn)化
工藝標(biāo)準(zhǔn)化是指依據(jù)設(shè)計的圖紙和根據(jù)相關(guān)技術(shù)要求規(guī)范，將家具原料和零部件或者家具的半成品加工為合格的成品?？茖W(xué)標(biāo)準(zhǔn)的加工工藝是人們加工過程中探索和總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗，它可以指導(dǎo)工人進行有效的操作和正確的加工，在整個生產(chǎn)加工過程中具有重要的作用。因此，工藝標(biāo)準(zhǔn)化的實施，不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，而且還能有效地節(jié)省設(shè)計時間，加快新產(chǎn)品的開發(fā)，降低生產(chǎn)成本。
參考文獻(xiàn)
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一轉(zhuǎn)眼，來了達(dá)邦家具公司也快一個季度了?；仡欉@三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面：
一、在家具專業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有a b 等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4）簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶 跟蹤客戶 業(yè)務(wù)談判 方案設(shè)計 成功簽單 售后安裝 售后維護 人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
業(yè)務(wù)開展方面：
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉！ 共2頁,當(dāng)前第1頁1
我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于承擔(dān)一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準(zhǔn)備工作。
回顧2010，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。展望2010，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！
2016中秋節(jié)商場促銷活動總結(jié)一
2016年9月10，市場部就中秋促銷活動召開總結(jié)會議。會議對中秋促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結(jié)分析，并對年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。
公司于中秋期間開展的中秋，王者歸來活動已經(jīng)結(jié)束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結(jié)。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場負(fù)責(zé)人先后做了工作報告，會上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻(xiàn)出來。對于活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細(xì)致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調(diào)各市場代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，營造一個互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。周才友說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進行了回訪。
其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當(dāng)然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗，我們試著分析導(dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。
1、店面形象。作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作為國內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。
當(dāng)走進店里的顧客經(jīng)常把雅寶的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價還價的時候，就說明你的賣場已經(jīng)失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競爭呢?
2、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動中，隆堯的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購人員到客戶維護的各個方面，隆堯?qū)Ｙu店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著恭祝隆堯人民國慶快樂的紅色吊旗;在另外兩條街道，做滿燈桿廣告;二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸;另一方面，在活動開始前對1000多個目標(biāo)客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動內(nèi)容和導(dǎo)購人員作后盾，以強力宣傳來沖擊人們的認(rèn)知，銷售成績又怎么會不好呢?
強力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容、提升雅寶品牌在當(dāng)?shù)氐闹?，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經(jīng)印證的道理。
3、客戶維護。此次活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益于專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。
4、導(dǎo)購能力。專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進店，以借此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗的就是導(dǎo)購員的銷售能力了。所以，對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導(dǎo)購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導(dǎo)購人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導(dǎo)購員自覺運用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購知識，提升銷售能力。
這四個方面是每個經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)?。但要做好，還需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營理念、不斷提升品牌意識，充分認(rèn)識到這四個方面對雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認(rèn)真踐行。
2016中秋節(jié)商場促銷活動總結(jié)二
本月6日-8日是卓朗電器為期3天的中秋促銷活動日。本次活動以帥康30年，感恩有你為主題，主推帥康 20m大吸力煙機套餐，力求通過帥康大吸力煙機擴大帥康煙機在高端煙機市場上的占有額，從而帶動帥康品牌其他廚電產(chǎn)品。目前天氣轉(zhuǎn)涼很多家庭忙于裝修，再加上這次公司買贈促銷力度較大，我們此次的促銷活動總體效果較好。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備也十分充足，且配合前期魏總的兩次動員大會的認(rèn)真講解和部署，各門店店長及公司各部門人員的認(rèn)真論證，還有門店銷售員工們的大力積極配合。本次促銷方案真正形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們針對目前廚電市場油煙機品牌良莠不齊，且價格混亂，大品牌煙機促銷力度較小，重磅推出年僅一次的大力度買贈套餐帥康大吸力套餐活動，在中秋三天與業(yè)內(nèi)各大品牌的競爭中達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費者們對我們帥康品牌的反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
在商品方面，帥康中國廚衛(wèi)電器領(lǐng)導(dǎo)品牌，曾六年雄冠廚衛(wèi)行業(yè)品牌價值榜，帥康大吸力煙機穩(wěn)居行業(yè)十大暢銷機之首的高端煙機。本次主推套餐中的T928大吸力煙機，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均屬當(dāng)前國內(nèi)廚電行業(yè)最高端的產(chǎn)品。我們有能力也有實力與老板方太一爭高下。再加上門店的陳列配合，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺上和心理上給消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
但是，我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次中秋促銷活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1 部分門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，沒有真正做好上傳下達(dá)。
2 新商品開發(fā)，部分業(yè)務(wù)沒有充分的跟進，致使很多經(jīng)銷商沒有配合本次活動，這是本次促銷活動最大的遺憾。
3 門店在本次中秋促銷活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
4 門店在本次中秋促銷活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
5 帥康是用心主做高端廚電產(chǎn)品的大品牌，廣大促銷人員對帥康產(chǎn)品的定位始終模糊，沒有做到以己之長攻彼之短總用自家的低端產(chǎn)品和別人家的高端產(chǎn)品比，自家的高端產(chǎn)品束之高閣，導(dǎo)致在本次促銷活動中，很多門店口徑不一，促銷力度受阻。這是生意中的大禁。
當(dāng)然，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結(jié)本次工作的不足，完善自身，與卓朗共同進步。
秋日午后的陽光灑進寬敞明亮的辦公室，徐峰聞著陽光的味道心情舒暢，摯友趙剛打電話過來，盛情邀徐峰到家小聚。趙剛和徐峰認(rèn)識多年，徐峰由寶珠家私的一名普通員工到今日的CMO(首席營銷官)，其中少不了趙剛的鼓勵和支持。從最初街角的一個小家具店鋪，到現(xiàn)在的全國家具連鎖一線品牌，在12個城市設(shè)有20余家分店，各個系列的子品牌市場占有率均位于前列，一路走來，徐峰和寶珠忠心相伴。
下班后，徐峰驅(qū)車前往趙剛家――錦繡花園。
“叮咚，叮咚?！眱陕曢T鈴之后，電梯直達(dá)33層，只見趙剛早已站在門口迎接自己。
“呵呵，才兩個月沒見，怎么瘦成這樣啦?”
“哎，一言難盡啊?，F(xiàn)在全球金融危機，消費者越發(fā)捂緊了自己的錢袋子，稍微貴點的產(chǎn)品再三猶豫，而且最近公司好幾個子品牌都推出了新品，前期精準(zhǔn)到位的營銷工作是后期產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，你說我能不操心嘛!”
“得，別解釋了，工作狂的特性永遠(yuǎn)都會驅(qū)著你往前趕，但還得多注意身體，別把自己給累垮了，那可是得不償失啊?！壁w剛說道。
徐峰緊跟著走進客廳，眼前頓時一亮，這不是公司正在主推的富麗沙發(fā)嘛!
“呵呵，趙剛，你買家具怎么都不找我啊?太不把咱兄弟當(dāng)回事兒了吧!這個沙發(fā)感覺怎么樣啊?我們寶珠可是花了重筆在富麗這個子品牌上哦。皮質(zhì)沒的說，用的是天然進口的意大利真皮，皮紋光潔、柔軟、飽滿，特舒服，靠背、坐墊和腳踏都可以根據(jù)個人的需要隨意調(diào)整，真正的人性化設(shè)計……”一談到自己的產(chǎn)品，徐峰話匣子立馬打開，直接成為兼職銷售。
沒等徐峰把話說完，趙剛一臉驚訝：“富麗是你們寶珠的品牌嗎?我還真是不知道，呵呵，算了，當(dāng)初覺得就是買套沙發(fā)，小件，所以就不麻煩你了，哪知最后還是買了你們的產(chǎn)品啊!哈哈!”
飯桌上，大家繼續(xù)聊著近來的生活與工作，此時的徐峰卻是身在曹營心在漢了：“趙剛買了我們的富麗沙發(fā)，竟然不知道隸屬于寶珠，是否其他消費者也存在同樣的現(xiàn)象?其實，這也直接反應(yīng)了我們公司品牌宣傳的不到位，產(chǎn)品賣得再好，賣完一個就是一個，消費者對我們的品牌卻沒半點感情，這對我們的長期發(fā)展戰(zhàn)略極其不利，絕不可馬虎。”
10點半到家，雖然已經(jīng)很疲倦了，但想到今晚的事情，徐峰還是忍不住給市調(diào)部陳經(jīng)理打了個電話，向其說明了大致情況，并希望近期給出一份消費者調(diào)查，看實際情況是否如自己所預(yù)料的。正好再過一周就是上半年的總結(jié)大會了，也可以作為大家討論的素材。
調(diào)研結(jié)果：令人咂舌
年度營銷總結(jié)大會。
“今天想和大家討論一下公司品牌建立和維護的問題，尤其是在當(dāng)前金融危機大背景下。前段時間我遇到一位老朋友，他買了我們的富麗沙發(fā)，但卻不知道是我們寶珠的產(chǎn)品，所以我想，公司品牌的建設(shè)和宣傳工作還存在很大缺位。討論之前，我們先看看市調(diào)部陳經(jīng)理做的關(guān)于公司品牌和產(chǎn)品品牌的調(diào)查結(jié)果?！?/p>
陳經(jīng)理拿起厚厚的一沓資料，開始詳細(xì)介紹：
“我們這次調(diào)查主要包括三個主題，第一，公司品牌和產(chǎn)品推廣間的關(guān)系，調(diào)查結(jié)果可以用一句話來概括：產(chǎn)品推廣不余遺力，公司品牌‘隱姓埋名’；第二，員工和消費者對公司標(biāo)志的認(rèn)知程度，結(jié)果表明認(rèn)知程度很低；第三，在產(chǎn)品整個開發(fā)過程中品牌的投入程度，數(shù)據(jù)分析表明，我們重開發(fā)輕服務(wù)，品牌投入虎頭蛇尾。
“從調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，消費者認(rèn)為企業(yè)在品牌維護方面做得非常到位的僅占3％多，46％的人持否定態(tài)度，而認(rèn)為有些努力的占50％還多。結(jié)果表明，公司在品牌的維護與投入方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在產(chǎn)品上花費的精力和投入大。這一點從消費者對公司標(biāo)識認(rèn)知的情況也可以進一步說明。公司為了將產(chǎn)品盡快銷售出去，往往對產(chǎn)品的研發(fā)、外觀設(shè)計、使用材料等極為關(guān)注，在產(chǎn)品包裝和營銷推廣上不遺余力，但是，在產(chǎn)品價值鏈的各個客戶接觸點，忽視了對公司品牌的推廣宣傳。這種情況造成的嚴(yán)重后果就如我們在調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的那樣，消費者不僅對我們公司的標(biāo)志不熟悉，甚至有相當(dāng)一部分(80％)購買了我們的產(chǎn)品之后，都不清楚自己的產(chǎn)品是哪家企業(yè)生產(chǎn)或銷售。這對我們品牌的建立無疑是一個致命打擊。我們在品牌上‘隱姓埋名’，消費者怎么對其產(chǎn)生認(rèn)知和記憶?他們即使對產(chǎn)品有好感，對產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)可，又該如何向他人傳播?品牌忠誠又從何談起呢?”
我們來看第二個問題，從調(diào)查數(shù)據(jù)可以清楚地看到，在被調(diào)查的企業(yè)員工中，有一半多對公司的標(biāo)識不了解，有10％的員工基本不認(rèn)可公司的標(biāo)識。很難想象，一個對自己企業(yè)核心標(biāo)識不清楚甚至不喜歡的員工會主動將公司品牌的內(nèi)涵和文化通過自身的行為傳遞給消費者，被動和盲目地在自己本職工作崗位與消費者產(chǎn)生‘接觸’，傳遞的只是一個沒有個性和情感的品牌體驗。我們認(rèn)為造成這一問題的原因有多種：公司對一線員工的培訓(xùn)和品牌教育重視度不夠：公司重有形產(chǎn)品輕無形資產(chǎn)的觀念導(dǎo)致公司人力資源在品牌方面投入不足；還有就是公司的標(biāo)識沒有能與時俱進，企業(yè)視覺標(biāo)識過時、落伍和老化，也是造成一部分員工認(rèn)為公司的標(biāo)識感覺‘不親切’、‘沒感覺’的主要原因。
“至于最后一個問題，從家具的研發(fā)、造型設(shè)計、加工生產(chǎn)、銷售推廣到產(chǎn)品從工廠到經(jīng)銷商店里、到消費者家里，整個過程中家具企業(yè)最關(guān)注的是哪個階段呢?從家具產(chǎn)品特征來分析，產(chǎn)品環(huán)節(jié)多、制造材料資源稀缺、產(chǎn)品制造不可逆等特性決定了家具企業(yè)必須關(guān)注產(chǎn)品價值鏈的各個環(huán)節(jié)，因為每個環(huán)節(jié)都決定到產(chǎn)品品牌的塑造，特別是消費者購買家具之后的服務(wù)，決定和影響了客戶最終對產(chǎn)品使用的體驗。所以，家具產(chǎn)品是打造品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)。但在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨明顯的市場競爭環(huán)境下，還必須輔之于服務(wù)，才能形成客戶對一個品牌的完整體驗。事實上，從調(diào)研情況表明，價值鏈基本上呈現(xiàn)‘虎頭蛇尾’，越往后越差(即得分越來越低)，而越是到價值鏈的后端，越是客戶最容易感受到品牌價值的地方，企業(yè)所投入的人力、財力和物力都與之不相匹配，特別是在人力資源配置方面。越是客戶產(chǎn)生切身長期體驗的環(huán)節(jié)，我們給予的重視程度越低。以上就是我們這次的調(diào)研結(jié)果，拋磚引玉，希望大家在這些問題上暢所欲言?！?/p>
品質(zhì)與品牌：孰重孰輕
“了解消費者的心理對我們的產(chǎn)品銷售至關(guān)重要。通過眾多焦點小組訪談我們得知，當(dāng)消費者走進家具店或賣場的時候，首先打動他們的往往是家具店或賣場的整體風(fēng)格，或奢華，或高貴，或時尚，或簡約，或精致，或純凈……而此時消費者的潛意識里往往還沒有出現(xiàn)‘壯士尊姓大名’――關(guān)注它是什么牌子的時候，他們的腦海中就已經(jīng)先開始‘自我詢問’起它的價格和品質(zhì)了。這說明，消費者在購買家具時往往并不注重家具的品牌，而是更多考慮它的品質(zhì)、價格和風(fēng)格等。”市場部的林經(jīng)理提出了自己的看法。
市場部的小于接道：“我非常認(rèn)同林經(jīng)理的說法。家具是一種科技含量低的傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品，其主體和核心組成
部分――木頭或加工后的板材，研發(fā)、生產(chǎn)過程對消費者來說并不神秘，消費者會在經(jīng)驗上和潛意識里認(rèn)為家具產(chǎn)品沒有太多的‘盲點’和‘認(rèn)知空白’，因而也就不會產(chǎn)生對于相關(guān)家具產(chǎn)品知識和信息方面的需求，從而在一定程度上決定了企業(yè)的品牌傳播活動對他們不會產(chǎn)生吸引力。這也就是說，消費者不會主動去關(guān)注家具企業(yè)的品牌?！?/p>
“我認(rèn)為，由于家具產(chǎn)品的復(fù)雜性，一套家具往往由臥房系列、客廳系列、餐廳系列、書房系列等組合而成，而目前的品牌傳播媒介和工具很難為消費者營造出一種身臨其境的家的意境和感覺，比如拿電視廣告來說，由于受廣告費、媒介表現(xiàn)力的限制就很難在極短的時間內(nèi)詳盡表現(xiàn)家具的品質(zhì)、款式和全面展現(xiàn)上述家的意境和感覺，自然也難以為消費者帶來身份識別、價值體現(xiàn)和情感滿足，因而，目前的品牌傳播媒介和工具很難為家具產(chǎn)品帶來品牌營銷的作用。這也就是說，現(xiàn)有品牌工具不能很好地幫助企業(yè)傳播品牌?！?/p>
