發(fā)布時間：2023-02-27 11:14:24
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
(一)從教育資源的角度來看
1.學(xué)生在大學(xué)階段所接觸的課程、圖書資料、測試、音頻資料、檔案等都屬于教育資源，這些資源都可以利用數(shù)字化的形式進(jìn)行保存，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來分享；
2.網(wǎng)絡(luò)不會受到地域和空間的限制，網(wǎng)絡(luò)英語教育是在無界限的情況下開展的。其所指的界限主要是突破了傳統(tǒng)界限中的某些約束，從而產(chǎn)生了認(rèn)為設(shè)定的一種界限；
3.由于網(wǎng)絡(luò)英語教育具有數(shù)字化存貯和無界限的有利條件，所以其可以實現(xiàn)資源的優(yōu)化和利用，人們能夠通過網(wǎng)絡(luò)來傳輸任何教育資源，不會因時間和空間的限制而阻礙知識的獲取。
(二)全人教育模式
由于網(wǎng)絡(luò)英語教育具有開放性、自由性等特點，這就要求學(xué)生必須具備主動探求知識的能力，這一學(xué)習(xí)理念在許多網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)校中都所體現(xiàn)。例如我國北京外國語大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的“全人教育”目標(biāo)中就要求學(xué)生必須具有以下幾種素質(zhì)：自主學(xué)習(xí)和與人交流合作的能力；獲取和篩選信息的能力；主動做事的能力；自我控制和管理的能力；妥善處理家庭、工作和學(xué)習(xí)的能力；領(lǐng)導(dǎo)能力；尋求幫助的能力；培養(yǎng)自我的能力；自信。
這種教育方式主要是基于網(wǎng)絡(luò)教育的特點而產(chǎn)生的，主要體現(xiàn)的是學(xué)生的自學(xué)觀念。在網(wǎng)絡(luò)教育中，這些理念處于主動地位，能夠帶動學(xué)生的學(xué)習(xí)，同時也能夠體現(xiàn)在學(xué)生身上。
(三)優(yōu)勢互補，處理好傳統(tǒng)教育和網(wǎng)絡(luò)教育之間的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)教育可以讓學(xué)習(xí)者在任何地點、任何時間展開學(xué)習(xí)活動，而傳統(tǒng)教育一般都有固定的地點和時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)教育具有較大的靈活性。網(wǎng)絡(luò)教育還具有海量、獨立等學(xué)習(xí)方面的優(yōu)勢。但由于網(wǎng)絡(luò)教育主要依靠學(xué)習(xí)者的主動性，所以在開展教學(xué)方面，可能不太易于學(xué)生接受，也不能取得良好的教學(xué)效果。
學(xué)生與老師之間不能隨時隨地進(jìn)行交流，而且沒有良好的氛圍影響學(xué)生。大部分網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)校在監(jiān)督管理方面還有所欠缺，并且教育設(shè)施沒有跟上最新的教學(xué)趨勢，這就導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)效果下降。二學(xué)歷網(wǎng)絡(luò)教育能夠結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢，實現(xiàn)教學(xué)方式的開放性、獨立性和自主性，由于在校本科生容易受到周圍學(xué)習(xí)環(huán)境的影響，并且具有便利的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施輔助學(xué)習(xí)，所以在接受網(wǎng)絡(luò)教育時，會取得較好的學(xué)習(xí)效果。
二、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)；問題；對策
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育風(fēng)起云涌，各類高校都紛紛加入MOOC、微課、“翻轉(zhuǎn)課堂”的開發(fā)推廣浪潮中時，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”在中國迅猛發(fā)展，對教育產(chǎn)生巨大沖擊時，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代的大學(xué)面臨與網(wǎng)絡(luò)共生的一代學(xué)習(xí)者時，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)如何才能適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，適應(yīng)數(shù)字原住民學(xué)習(xí)者的需求，是一個具有挑戰(zhàn)性和沖擊性的問題。
一、網(wǎng)絡(luò)教育及網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的定義
1.網(wǎng)絡(luò)教育的定義和特點。網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展歷程根據(jù)傳播媒介的不同，分為3個階段：紙質(zhì)為媒介的函授教育階段；以廣播電視為媒介的視聽教育階段；以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為載體的當(dāng)代遠(yuǎn)程教育。目前所處的是將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于教育的一種新型教育變革時代。什么是網(wǎng)絡(luò)教育？許多專家學(xué)者先后提出了自己的見解和定義。南國農(nóng)2001年提出，網(wǎng)絡(luò)教育主要是以多媒體網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)者為中心的非面授教育方式。張杰2002年提出，網(wǎng)絡(luò)教育是建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺上，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的教育、教學(xué)活動。武法提2003年指出，網(wǎng)絡(luò)教育是以計算機網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)和電信通信網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)，在多媒體網(wǎng)絡(luò)課程為核心的學(xué)習(xí)資源構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中展開教學(xué)與學(xué)習(xí)活動進(jìn)程的教育組織形式。湯書波2012年把網(wǎng)絡(luò)教育定義為“在網(wǎng)絡(luò)時代以網(wǎng)絡(luò)為主要傳播媒體的教育形式，多種傳播媒體共同作用于教育主體”。從以上的定義可以總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)教育的幾個關(guān)鍵點：第一，是運用網(wǎng)絡(luò)為主要的傳播媒介；第二，在網(wǎng)絡(luò)上所開展的是教育、教學(xué)活動；第三，教育的主體是學(xué)習(xí)者。因此，網(wǎng)絡(luò)教育和教學(xué)活動如何開展，必須要考慮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，同時要考慮網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者的變化和需求。
2.網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量影響因素。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)內(nèi)容是什么，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量的影響因素有哪些？許多研究者做了相應(yīng)的探索和研究。網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)主要包括四個方面的內(nèi)容：課程服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、學(xué)習(xí)者服務(wù)、教學(xué)管理服務(wù)。錢曉群2009年在《網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量因子探析》中提出了網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生感知服務(wù)質(zhì)量的7個主要影響因子，包括：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、品牌、學(xué)習(xí)資源、師資、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教學(xué)管理、關(guān)懷性。鄭勤華等2013年在《網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生感知服務(wù)質(zhì)量的影響因素研究》中，把網(wǎng)絡(luò)教育感知服務(wù)質(zhì)量的因素分為兩大類：學(xué)校因素和個人因素。學(xué)校因素又包括：①教與學(xué)：教學(xué)資源、網(wǎng)上和面授學(xué)習(xí)輔導(dǎo)活動；②學(xué)習(xí)評價；③學(xué)生支持：網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能培養(yǎng)、技術(shù)支持、情感支持、管理支持。從文獻(xiàn)資料中可以看出，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)主要從內(nèi)涵和質(zhì)量監(jiān)控的角度進(jìn)行界定。網(wǎng)絡(luò)教育的服務(wù)跟傳統(tǒng)教學(xué)的服務(wù)有相類似的地方，如貫穿整個學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)支持服務(wù)等。它也包含自己獨特的服務(wù)特征，如通過媒介的服務(wù)、強烈的互動性、持久的關(guān)注度（包括學(xué)習(xí)關(guān)注、情感關(guān)注）等。
二、網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)中的問題分析
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)自身的服務(wù)特征，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)中存在的問題可以從媒介服務(wù)提供的質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)互動性特征發(fā)揮的程度、對學(xué)生關(guān)注的程度等方面進(jìn)行分析。
1.網(wǎng)絡(luò)教育資源缺乏吸引力，資源服務(wù)不能滿足學(xué)習(xí)者的需求。各高校、教育機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式多樣，網(wǎng)上資源豐富，媒體種類繁多，表面看起來資源服務(wù)到位，已然沒有問題。但實際上，網(wǎng)絡(luò)教育中學(xué)生選課多，上線學(xué)習(xí)互動偏少的問題，一直困惑著教學(xué)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)人員。這“一多一少”的原因是什么呢？首先，應(yīng)該排除上網(wǎng)有困難的因素。目前網(wǎng)絡(luò)教育的大部分學(xué)生是90后新生一代，從小就熟悉互聯(lián)網(wǎng)，可以說是與移動互聯(lián)網(wǎng)一同成長，生活中對網(wǎng)絡(luò)有很高的依賴性，是所謂的網(wǎng)絡(luò)原住民或數(shù)字原住民，他們既會上網(wǎng)，又愛上網(wǎng)。那么，是不是不愿網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流呢？瀏覽各種網(wǎng)絡(luò)信息，會玩各種網(wǎng)絡(luò)游戲，隨時自己的生活工作狀態(tài)，進(jìn)行自評和互評，也是他們?nèi)缬半S形的事情。當(dāng)然，課程學(xué)習(xí)原本不同于游戲，要付出、要吃苦，有點心理抵觸情緒屬自然。但從適應(yīng)學(xué)生習(xí)慣和需求的角度來考慮，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)者應(yīng)該更多地思考課程學(xué)習(xí)資源的設(shè)計是否具有針對性，是否能給予學(xué)生滿意的體驗，是否順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度和特點。如果網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)的設(shè)計者，還徘徊在傳授知識的教育習(xí)慣中，滿足于自己給了學(xué)生什么，滿足于預(yù)設(shè)教學(xué)資源數(shù)量的膨脹和種類的增加等，就不可能對學(xué)生產(chǎn)生相應(yīng)的吸引力。
2.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)環(huán)境缺少良好的交互條件。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最大的特點是交互功能的強大。生活中，網(wǎng)絡(luò)原住民會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交互的便利性隨時選擇和更換交流工具，從郵件到MSN，從QQ群到微信，哪種方式快捷便利且交流面廣就選用哪種方式。相對而言，部分網(wǎng)絡(luò)教育課程的交流活動依舊以BBS論壇為主，強調(diào)學(xué)生在論壇中的發(fā)帖數(shù)量，難以有效開展學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的有效互動。在學(xué)生與資源互動的過程中，主要體現(xiàn)的是學(xué)生與學(xué)習(xí)資源的一個靜態(tài)交流。比如，資源呈現(xiàn)在PC端或移動學(xué)習(xí)端，學(xué)生表現(xiàn)的學(xué)習(xí)行為主要是觀看資源。如計算機制圖，學(xué)生只能是觀看制圖的文字表述或動態(tài)視頻的展示，而不能在學(xué)習(xí)過程中直接體驗制圖的樂趣，導(dǎo)致學(xué)生與資源的互動性欠缺。另外，網(wǎng)絡(luò)課程上往往缺少學(xué)生充分展示自我的條件，或?qū)W生自身的展示受到各方面條件的約束。
3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程的雙向評價不足、時效性較差。學(xué)習(xí)評價應(yīng)該是貫穿于整個學(xué)習(xí)過程中且對學(xué)習(xí)過程會產(chǎn)生重要影響的因素。評價應(yīng)該是學(xué)生和教師及學(xué)習(xí)支持服務(wù)者之間的一個雙向反饋活動。在網(wǎng)絡(luò)上自評和互評是學(xué)生最樂于參與的事情之一。微信動態(tài)的隨時更新，朋友圈的點贊評論，表達(dá)了他們自我評價和相互評價的愿望和能力。但在網(wǎng)絡(luò)教育平臺上，學(xué)生的自我評價、對教師和服務(wù)人員的評價，以及對網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境條件、服務(wù)效率等的評價反饋開展不夠。學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)教育的主體，沒能以主人翁的身份參與到評價過程，這將影響他們參與學(xué)習(xí)的積極性。教師對于學(xué)生的評價更是跟學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的行為表現(xiàn)有直接的關(guān)系。比如：學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的過程中，遇到的各類問題，如課程問題、技術(shù)問題、情感問題，如果不能及時地給予監(jiān)控和反饋，勢必影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。評價存在的另一個問題是時效性較差，往往集中在學(xué)習(xí)過程的后期。大部分都是教師對于學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的一個評價，過程評價做得不夠。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中自主學(xué)習(xí)，教師對于學(xué)生的網(wǎng)上表現(xiàn)有一個及時的回應(yīng)、指導(dǎo)或肯定是非常必要的。
4.網(wǎng)絡(luò)教育支持服務(wù)中對于學(xué)生的情感關(guān)注不夠。對于情感的關(guān)注是對于學(xué)習(xí)支持服務(wù)更高一級的要求。現(xiàn)在的服務(wù)大多停留在以教為中心的狀態(tài)下，更關(guān)注于學(xué)生是否上線、是否參與討論、是否完成作業(yè)，而忽略了對學(xué)生學(xué)習(xí)過程中情感的關(guān)心。以國家開放大學(xué)的學(xué)生為例，學(xué)生以在職學(xué)生為主，離開學(xué)校的時間較長，學(xué)習(xí)感覺和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱。對于學(xué)習(xí)本身，學(xué)生容易表現(xiàn)出自信心不強，自我效能感低的負(fù)面情緒，從而影響學(xué)習(xí)效率。
三、相應(yīng)對策及建議
1.加強網(wǎng)絡(luò)教育工作者的培訓(xùn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)在變，學(xué)生在變，教育也要變。要適應(yīng)這些變化，解決網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)中各種不適應(yīng)的問題，首先要解決教育工作者在這個求變求新的環(huán)境中的適應(yīng)問題。教育工作者理念的變化和能力的提升，將改變網(wǎng)絡(luò)教育資源的設(shè)計思路。針對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特點和學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣變化特點，設(shè)計建設(shè)與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，將提高學(xué)生上線學(xué)習(xí)的積極性和主動性。國內(nèi)外高校和教育機構(gòu)的一些優(yōu)秀案例說明，教育者自身理念的跟進(jìn)和能力的提升對網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量將產(chǎn)生有益的影響作用。
2.建設(shè)具有一定吸引力的網(wǎng)絡(luò)教育資源和環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者年齡趨小，網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣養(yǎng)成的特點影響著他們的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)需求。因此，網(wǎng)絡(luò)教育工作者應(yīng)根據(jù)課程的培養(yǎng)目標(biāo)和課程特點，研究開發(fā)能滿足網(wǎng)絡(luò)原住民學(xué)習(xí)習(xí)慣的類似網(wǎng)絡(luò)游戲的真正個性化、體驗式、交互功能強大、有成就感的學(xué)習(xí)環(huán)境，建設(shè)基于云存儲、大數(shù)據(jù)的碎片化、移動的教育資源。讓網(wǎng)絡(luò)教育資源適應(yīng)學(xué)生的需求，使學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)體驗，是網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)質(zhì)量提升的一個評價指標(biāo)。
3.注重學(xué)生在多元化主體的學(xué)習(xí)評價中的作用。在網(wǎng)絡(luò)教育中，對于過程性的評價覆蓋面更廣、更全面。多元化主體的評價指的是教師評價、學(xué)生互評、學(xué)生自評三種評價模式，是適合網(wǎng)絡(luò)教育評價的方法。多元化主體的評價意味著網(wǎng)絡(luò)教育中的每個人都是評價的主體，也是評價的對象。其中要特別注重發(fā)揮學(xué)生的自評和互評作用，讓學(xué)生做評價的主人，提升學(xué)生對事物評價和批判的能力，滿足學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上分享見解的需求，促進(jìn)自我成長。
4.對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生以持續(xù)和熱情的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)教育的世界里，網(wǎng)絡(luò)是一個理性的教育工具，但是卻缺乏了感性的情感。為此，課程設(shè)計、課程內(nèi)容、資源呈現(xiàn)等方面要帶有人性化的設(shè)計色彩，學(xué)習(xí)過程中要給予持續(xù)的關(guān)注和熱情的服務(wù)，讓學(xué)生在關(guān)懷和溫暖中享受學(xué)習(xí)過程，避免孤獨無助的感覺對學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)教育的歷程久遠(yuǎn)，隨著現(xiàn)在信息化技術(shù)不斷的發(fā)展，國內(nèi)現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)教育整個大環(huán)境日新月異。本研究僅從一個側(cè)面分析了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)存在的問題并思考了相應(yīng)的策略。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”對網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容、教育形式和評價方式的影響，網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)將不斷產(chǎn)生新的問題，需要不斷研究探索相應(yīng)的解決方法和對策。
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（一）網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品尚不成熟
我國的成人高等繼續(xù)教育除具有公共產(chǎn)品的特性之外，還具有商品特性。網(wǎng)絡(luò)教育作為成人高等繼續(xù)教育的一部分，所提供的是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育資源、遠(yuǎn)程教學(xué)支持服務(wù)等教育產(chǎn)品。而教育消費者需要的是優(yōu)質(zhì)教育資源、特色專業(yè)、品牌服務(wù)和規(guī)范管理。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育市場在教學(xué)資源質(zhì)量、品牌和特色等方面尚不成熟，難以對教育消費者產(chǎn)生足夠的吸引力。由于網(wǎng)絡(luò)教育試點高校重視程度不一，生源素質(zhì)參差不齊，勢必在經(jīng)費投入、教學(xué)設(shè)備、師資力量等辦學(xué)條件方面的政策性投入不足，網(wǎng)絡(luò)教育很難以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以質(zhì)量謀發(fā)展。還有一些主辦高校把網(wǎng)絡(luò)教育作為學(xué)校的創(chuàng)收主渠道，只顧眼前利益，缺乏對其發(fā)展特色正確的理性認(rèn)識，學(xué)科結(jié)構(gòu)延續(xù)普通高校現(xiàn)有的模式，缺乏前瞻性。什么專業(yè)熱門、什么專業(yè)生源多就開設(shè)什么專業(yè)，教學(xué)模式也是照搬全日制本科教學(xué)。這種教育產(chǎn)品選擇行為的趨同，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)教育辦學(xué)特色的奇缺和教育產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性短缺，容易產(chǎn)生無序競爭的局面。
（二）網(wǎng)絡(luò)教育招生渠道須加強管理
網(wǎng)絡(luò)教育招生渠道單一，主辦高校主要通過各地設(shè)立的學(xué)習(xí)中心組織招生。有些學(xué)習(xí)中心辦學(xué)指導(dǎo)思想不明確，存在以營利為目的的現(xiàn)象。校外學(xué)習(xí)中心數(shù)量過多過濫，存在站外設(shè)點現(xiàn)象。管理隊伍素質(zhì)偏低，沒有經(jīng)過主辦高校招生管理工作的系統(tǒng)培訓(xùn)，對學(xué)校的辦學(xué)定位、理念、思想、優(yōu)勢、特色了解甚微，很難適應(yīng)求學(xué)者的多樣化需求。我國網(wǎng)絡(luò)教育目前招生工作中，亟待提高的是服務(wù)營銷意識，而國內(nèi)一些遠(yuǎn)程服務(wù)機構(gòu)如奧鵬、知金、弘成等教育超市的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)教育招生拓寬渠道作出了重要貢獻(xiàn)，同時也是國內(nèi)管理較為規(guī)范的教育支持服務(wù)機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)試點高校與公共服務(wù)體系的強強聯(lián)合，是未來較理想的發(fā)展趨勢，并能很好實現(xiàn)招生渠道的暢通與保證招生渠道的規(guī)范管理。
（三）網(wǎng)絡(luò)教育招生宣傳有待規(guī)范
對于網(wǎng)絡(luò)教育招生的宣傳渠道來說，大部分都是學(xué)習(xí)中心派專人深入到各地區(qū)進(jìn)行宣傳，與其他類型的教育招生相比，形式過于單一。再加上缺乏對傳播渠道的掌握程度以及對學(xué)校品牌的理性認(rèn)知度，宣傳的擴(kuò)大面和影響力不夠。更有甚者，為了能招到更多學(xué)生，學(xué)習(xí)中心做虛假廣告，違規(guī)招生。一些培訓(xùn)機構(gòu)和個人為謀取經(jīng)濟(jì)效益，冒用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點高校名義，通過網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育“不用考試”、“一年取證”、“考試有答案”“、論文保通過”“、拿證零障礙”、“包畢業(yè)”等虛假宣傳，迎合社會上一些人文憑晉職晉級急需，嚴(yán)重毀壞了試點高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的社會聲譽，誤導(dǎo)和欺騙了廣大考生。為此，教育部在2004年已責(zé)令湖南大學(xué)、江南大學(xué)等5所現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點學(xué)校停止網(wǎng)絡(luò)教育招生。2013年4月教育部又發(fā)出高校網(wǎng)絡(luò)教育招生預(yù)警公告。
（四）網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)費價格戰(zhàn)愈演愈烈
目前我國成人高等繼續(xù)教育主要有四種教育形式，即成人高考、自學(xué)考試、廣播電視教育、網(wǎng)絡(luò)教育。各種教育形式在入學(xué)門檻、學(xué)習(xí)方式、招生對象、學(xué)習(xí)年限、學(xué)習(xí)費用等方面都存在顯著差別。從學(xué)習(xí)費用角度來看，成人高考，學(xué)費一般按每學(xué)年收取，各校學(xué)費不一，教材費另收。自學(xué)考試只需繳納考試報名、教材、論文答辯和實踐環(huán)節(jié)指導(dǎo)費用。網(wǎng)絡(luò)高等學(xué)歷教育按照學(xué)分收費，不同學(xué)校專業(yè)不同，學(xué)分不一，標(biāo)準(zhǔn)也不同，收費各異。網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)費定位目標(biāo)主要鎖定為成人在職學(xué)習(xí)，從網(wǎng)絡(luò)定價方法及定價策略來看，目前存在各網(wǎng)絡(luò)高校在政策允許的范圍內(nèi)盲目降價，造成不正當(dāng)價格競爭的趨勢，擾亂了招生市場的正常秩序，一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)教育的聲譽。
二、基于教師教育特色的網(wǎng)絡(luò)教育招生策略
（一）凝練辦學(xué)特色，提高教育產(chǎn)品質(zhì)量，提升網(wǎng)絡(luò)教育招生的吸引力
多年來，東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育依托東北師范大學(xué)雄厚的師資和悠久的成人辦學(xué)經(jīng)驗，在網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)、教學(xué)過程管理、學(xué)生管理以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)等方面形成了自己獨特的辦學(xué)風(fēng)格，這些都為東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育贏得了良好的信譽。東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育堅持為基礎(chǔ)教育和教師教育服務(wù)的辦學(xué)方向，注重發(fā)揮師范院校學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢和特色，主要面向廣大中小學(xué)在職教師和其他從業(yè)人員開展非全日制形式的高等教育。網(wǎng)絡(luò)教育要進(jìn)一步堅持為中小學(xué)教師學(xué)歷提升為主導(dǎo)的價值取向，遵循教師職業(yè)教育辦學(xué)規(guī)律，進(jìn)一步強化自身作為網(wǎng)絡(luò)高等學(xué)歷教育高校的辦學(xué)定位，主動對接中小學(xué)教師需求和偏遠(yuǎn)西部教師的學(xué)習(xí)能力。
（二）創(chuàng)新招生模式，開展區(qū)域招生責(zé)任制，提高網(wǎng)絡(luò)教育招生的競爭力
各院校對于網(wǎng)絡(luò)教育生源的爭奪也進(jìn)入了白熱化的階段，東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育招生工作的優(yōu)勢并不明顯，在招生工作中能夠占有一席之地，都源自于實行招生管理人員區(qū)域負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，宣傳到位，及時培訓(xùn)，聯(lián)系便捷，解決問題，貼心服務(wù)。有效地推廣學(xué)習(xí)中心開展的教育行政管理部門的政策支持模式、系統(tǒng)合作模式、以老帶新模式，以增加對擬報考學(xué)生的吸引；同時實施二學(xué)歷，黨校生、自考生學(xué)分互認(rèn)，專、本連讀的學(xué)費優(yōu)惠，評選優(yōu)秀畢業(yè)生等措施；對學(xué)習(xí)中心實施獎勵機制。獎勵機制既是經(jīng)濟(jì)上的推動，同時也是一種“人氣”上的投入。從招生規(guī)律來看，某一點的突破往往有一種“多米諾”效應(yīng)。
（三）加大宣傳力度，提高網(wǎng)絡(luò)教育招生的影響力
在招生宣傳的工作中，每年定期召開招生工作研討年會，與學(xué)習(xí)中心領(lǐng)導(dǎo)及工作人員互相交流經(jīng)驗，激發(fā)其招生積極性，使學(xué)習(xí)中心之間互相借鑒招生策略。招生部的教師按著區(qū)域不同，深入基層學(xué)習(xí)中心，培訓(xùn)基層的招生隊伍，制定區(qū)域招生計劃、策略，及時解決區(qū)域內(nèi)學(xué)習(xí)中心在招生中遇到的問題。對于新授權(quán)的學(xué)習(xí)中心，給予積極幫助，無論是招生策略問題還是平臺操作問題，東北師范大學(xué)都給予輔導(dǎo)幫助，在招生政策方面也是不厭其煩地給學(xué)習(xí)中心詳盡解釋。因為學(xué)校有自己的直屬中心試驗田，所以對于學(xué)習(xí)中心在招生工作中的困難也比較了解，讓學(xué)習(xí)中心感受到學(xué)校的真誠與熱情，拉近學(xué)校與學(xué)習(xí)中心的關(guān)系。爭取設(shè)立一個學(xué)習(xí)中心，就扶持成招生工作主力梯隊中的一員。東北師范大學(xué)作為遠(yuǎn)程教育試點最晚參加的院校，能在不到10年時間里快速發(fā)展成為具有5萬人規(guī)模的辦學(xué)成績，難能可貴，但也來之不易。其實踐過程中體會的經(jīng)驗和教訓(xùn)，值得認(rèn)真總結(jié)、分析，以利今后發(fā)展。
（四）完善相關(guān)政策，提高網(wǎng)絡(luò)教育招生的保障力
為確保網(wǎng)絡(luò)招生健康、有序和可持續(xù)發(fā)展，東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育招生根據(jù)國家的招生政策，堅持依法行政規(guī)范管理，并結(jié)合工作實際制定、實施了《東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育招生管理規(guī)程（試行）》、《東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育校外學(xué)習(xí)中心設(shè)置條件（試行）》、《東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育校外學(xué)習(xí)中心暫行管理辦法》等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)招生和校外學(xué)習(xí)中心管理的法規(guī)性文件，從而保證了東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育在招生宣傳、生源組織、資格審查、入學(xué)測試和招生錄取等各個重要環(huán)節(jié)的工作規(guī)范和招生質(zhì)量，有力地維護(hù)了學(xué)校的辦學(xué)聲譽及工作穩(wěn)定。學(xué)校堅持統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)教育和其他各類教育的協(xié)調(diào)發(fā)展，堅持服務(wù)基礎(chǔ)教育改革發(fā)展，正確處理網(wǎng)絡(luò)辦學(xué)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和效益的關(guān)系。根據(jù)學(xué)校及所設(shè)校外學(xué)習(xí)中心的教學(xué)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)和管理能力確定招生規(guī)模。切實加強招生計劃管理，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的春、秋兩季招生辦法。根據(jù)社會需求，適時調(diào)整招生專業(yè)設(shè)置；依據(jù)對校外學(xué)習(xí)中心助學(xué)態(tài)度、條件、能力和工作業(yè)績的評估結(jié)果，嚴(yán)格實行優(yōu)勝劣汰的遴選招生授權(quán)辦法，牢牢把握合作辦學(xué)的主動權(quán)，保證了人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)校切實加強招生法律法規(guī)學(xué)習(xí)、自我教育和自我約束，通過建立健全嚴(yán)格的招生管理辦法、崗位責(zé)任制度和監(jiān)督保證機制，有效堵塞了管理漏洞，防止并杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生。
（五）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)教育收費標(biāo)準(zhǔn)，對北部和西部偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行政策性傾斜
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育;高等教育;質(zhì)量保障體系
一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育形式，它以現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段為主，綜合面授、函授和自學(xué)等教學(xué)形式、采用多種媒體手段聯(lián)系師生并承載課程內(nèi)容。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量是指“現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育機構(gòu)或?qū)W校根據(jù)國家教育方針政策的要求，為滿足特定的社會和學(xué)生發(fā)展的需要而確立的教育目標(biāo)，設(shè)計、組織實施的旨在實現(xiàn)這一目標(biāo)的教育活動達(dá)到預(yù)期效果的度量”。而現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障體系指的是“為使遠(yuǎn)程高等教育的相關(guān)利益主體(政府、社會、家庭和受教育者)對遠(yuǎn)程高等教育所提供的人才培養(yǎng)質(zhì)量、科研成果質(zhì)量和社會服務(wù)質(zhì)量感到確有保證，而運用系統(tǒng)原理建立起來的包括組織機構(gòu)、程序、過程和資源的體系”。當(dāng)前，教育質(zhì)量已成為現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育領(lǐng)域改革與發(fā)展的重要議題，備受學(xué)界關(guān)注，質(zhì)量保障已成為對現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育質(zhì)量進(jìn)行評估與監(jiān)控的制度體系。
二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育質(zhì)量保障體系建設(shè)的主要內(nèi)容
在我國，遠(yuǎn)程教育已有數(shù)十年的發(fā)展歷史，20世紀(jì)50年代起，遠(yuǎn)程教育在大陸的教育形態(tài)為“函授教育”，以函授教育為特征，20世紀(jì)70年代至90年代中期，稱為“遠(yuǎn)距離教育”，以廣播電視教育為特征，進(jìn)入世紀(jì)之交，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機多媒體技術(shù)為特征，稱為“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”。當(dāng)前，我國大陸地區(qū)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育主要有函授教育、廣播電視教育、網(wǎng)絡(luò)教育三種形式，其實施機構(gòu)有兩大系統(tǒng):“一個是中國廣播電視大學(xué)系統(tǒng)，它由中央廣播電視大學(xué)、44所省級廣播大學(xué)、814所地市級廣播電視大學(xué)、1820所的縣級廣播電視大學(xué)和17076個廣播電視教學(xué)點(班)組成;一個是普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，我國教育部批準(zhǔn)的試點高校已發(fā)展至67所。”為全面落實《面向21世紀(jì)教育振興行動計劃》，教育部提出實施“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”，并于2000年開展了現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育的試點工作，華南理工大學(xué)作為首批試點建設(shè)高校，于同年5月成立網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，經(jīng)過十余年的努力與探索，其辦學(xué)規(guī)模已達(dá)3萬余人，累計畢業(yè)學(xué)生近3．5萬人，其質(zhì)量保障體系建設(shè)也日趨完善。
(一)遠(yuǎn)程高等教育教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)
遠(yuǎn)程高等教育質(zhì)量管理系統(tǒng)由校成人高等教育指導(dǎo)委員會、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、校外學(xué)習(xí)中心(點)組成。成人高等教育指導(dǎo)委員會作為學(xué)校成人高等教育(含現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育)教學(xué)管理工作的最高組織機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)制訂教學(xué)質(zhì)量管理的目標(biāo);網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院作為校直屬單位，運用行政手段對教學(xué)活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等工作進(jìn)行管理與監(jiān)督;各校外學(xué)習(xí)中心(點)負(fù)責(zé)承擔(dān)具體教學(xué)任務(wù)的完成、教學(xué)過程的組織、師資隊伍的建設(shè)及教學(xué)改革、教學(xué)研究等工作。
(二)遠(yuǎn)程高等教育教學(xué)資源建設(shè)系統(tǒng)
遠(yuǎn)程高等教育教學(xué)資源建設(shè)系統(tǒng)由現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育課程設(shè)置、硬件設(shè)施建設(shè)、課程資源開發(fā)與設(shè)計、管理人員與師資隊伍構(gòu)建等四個部分組成。
1.課程設(shè)置
我?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在課程設(shè)置上堅持少而精原則，突出主干課程;合理安排教學(xué)全過程的學(xué)時分布、課內(nèi)與課外的學(xué)時比例以及必修課程和選修課程的比例。各專業(yè)必修課學(xué)分占總學(xué)分比例不少于60%，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)分占總學(xué)分比例不少于15%。適當(dāng)增加涉及新知識新動態(tài)的選修課程和講座系列課程，拓寬學(xué)生知識面，加寬加深課程內(nèi)容，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。經(jīng)管、人文、藝術(shù)類專業(yè)各層次畢業(yè)最低學(xué)分為80學(xué)分，理工類畢業(yè)最低學(xué)分為85學(xué)分。高中起點升專科各專業(yè)的課程數(shù)約為21—24門，?？破瘘c升本科各專業(yè)的課程數(shù)為20—23門。
2.硬件設(shè)施建設(shè)
截至2013年，我校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院已建成網(wǎng)絡(luò)教育數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)與主要的ISP服務(wù)商互聯(lián)互通:電信(獨享100M)、聯(lián)通(獨享100M)、教育網(wǎng)(獨享1000M)。繼續(xù)完善投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育數(shù)據(jù)中心，對核心網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備進(jìn)行容災(zāi)備份建設(shè)，采用虛擬機房式部署各種應(yīng)用服務(wù)并做好遷移備份工作。將電信帶寬升級至500M;在電信IDC機房對所有業(yè)務(wù)進(jìn)行異地容災(zāi)備份，確保應(yīng)用與服務(wù)做到永不宕機。繼續(xù)開展V3．0網(wǎng)絡(luò)教育平臺三期建設(shè)工作:如研發(fā)優(yōu)化“期末考試電子化”系統(tǒng)，完善課程考試題庫;完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)功能建設(shè)，實現(xiàn)畢業(yè)資格審查全自動化，推動畢業(yè)工作的高效準(zhǔn)確開展;進(jìn)一步提高系統(tǒng)的友好性，增加各業(yè)務(wù)的“溫馨提示”、個性化的提醒服務(wù)與各種消息主動推送，提高管理與服務(wù)效率;完善學(xué)習(xí)中心管理與服務(wù)質(zhì)量評估功能。
3.課程資源開發(fā)與設(shè)計
資源建設(shè)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的核心競爭力，一流的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院具有一流網(wǎng)絡(luò)資源。早在2001年，我校制定了《華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)課程研制開發(fā)管理暫行辦法》，對教學(xué)資源建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)方式、建設(shè)內(nèi)容及技術(shù)要求、項目經(jīng)費支持、項目申請與審批、項目過程管理、網(wǎng)絡(luò)課程維護(hù)與更新、出版發(fā)行與推廣應(yīng)用等方面做出相應(yīng)地規(guī)定。教學(xué)資源建設(shè)項目面向校內(nèi)外公布，采取自由申報、公平競爭、擇優(yōu)立項的建設(shè)方式。此外，為鼓勵和吸引校內(nèi)優(yōu)秀教師積極投身現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，學(xué)校把網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)項目作為橫向課題與教改項目，納入學(xué)?！芭d華人才”工程考核體系，承認(rèn)教師工作量并給予經(jīng)費資助，極大提升了教師參與網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工作的積極性。截至2013年，學(xué)校已構(gòu)建起法學(xué)、工商管理、土木工程、電氣工程機械自動化等15個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)課程體系，共300余門課程(含7門國家級省級精品課程)，并建設(shè)了一批網(wǎng)絡(luò)課程面授錄像視頻及電子輔導(dǎo)材料，搭建起網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)資源庫。
4.管理人員與師資隊伍構(gòu)建
截止到2013年，我校有現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育專職管理人員33人，其中，本科學(xué)歷13人，具有碩士及以上學(xué)歷20人，副教授以上職稱7人，較2001年而言，凈增21人，增幅為175%，可見，我?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育專職管理人員隊伍規(guī)模穩(wěn)步增長，已組建了一支結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理團(tuán)隊。華南理工大學(xué)重視現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育師資隊伍建設(shè)，師資隊伍規(guī)模逐年穩(wěn)步提升，2001年，學(xué)校聘請教師106人，2011年為210人，凈增104人，增率為98%。2012年，學(xué)校繼續(xù)加大師資隊伍建設(shè)力度，聘請247位具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師參與教學(xué)輔導(dǎo)與畢業(yè)論文指導(dǎo)工作，其中90%為華南理工大學(xué)校內(nèi)專業(yè)任課教師，師資隊伍整體結(jié)構(gòu)合理，具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)教師占師資總?cè)藬?shù)的比例達(dá)56．5%。師生比為1∶87，教師隊伍的日益擴(kuò)大，能較好地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，為學(xué)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的開展提供了質(zhì)量保障和智力支持。
(三)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教與學(xué)過程管理系統(tǒng)
1.學(xué)習(xí)支持服務(wù)
我校積極采取各種措施，為學(xué)生提供支持服務(wù)，取得了良好效果。具體包括:不斷豐富和完善現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，為學(xué)生提供網(wǎng)上學(xué)習(xí)、交流的平臺;網(wǎng)絡(luò)課堂提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，學(xué)生登錄后可以自由、自主的學(xué)習(xí);定期安排教師利用直播輔導(dǎo)或到校外教學(xué)中心面授，并把教師面授過程拍成錄像上傳到網(wǎng)站上或寄送到校外教學(xué)中心;新生一入學(xué)，第一門課程為“網(wǎng)上學(xué)習(xí)指南”，該門課程開設(shè)的目的是加強學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能和學(xué)習(xí)方法的培訓(xùn);我院在每個專業(yè)開設(shè)了一定數(shù)量的選修課和通識課，鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的愛好、特長進(jìn)行選修。
2.課程形成性考核
為保障學(xué)生學(xué)習(xí)效果，學(xué)校制定了《華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院課程形成性考核管理辦法》，將學(xué)生參與同步練習(xí)冊作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)等情況作為對學(xué)生平時成績的考核依據(jù)，平時成績占總評成績的30%—40%。期末考試的成績則由卷面成績和平時成績按一定比例綜合而成。此外，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育部分專業(yè)課程為階段性考試，每學(xué)期安排一次期末考試，部分課程采取口試、大作業(yè)的考核方式，如“英語口語”課程采取面試，實踐報告等采取“小論文”的考核方式。
(四)現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育教學(xué)監(jiān)管系統(tǒng)
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)由校教學(xué)督導(dǎo)組、校外學(xué)習(xí)中心(點)教學(xué)督導(dǎo)組兩級督導(dǎo)組成，是保障教學(xué)質(zhì)量的調(diào)控手段，負(fù)責(zé)對教學(xué)全過程進(jìn)行監(jiān)督和反饋，使教學(xué)質(zhì)量達(dá)到既定的目標(biāo)。華南理工大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在監(jiān)管方式上，積極探索“第三方”督查，具體由繼續(xù)教育學(xué)院評估督導(dǎo)辦公室執(zhí)行，其下設(shè)管理人員4人，并擁有一支具有副教授以上職稱的督導(dǎo)員隊伍。
1.實行教學(xué)督導(dǎo)制度，注重教學(xué)管理過程監(jiān)控
聘請具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(尤其是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)驗)和教學(xué)管理經(jīng)驗的退休教師組成遠(yuǎn)程教育教學(xué)督導(dǎo)組，通過現(xiàn)場聽課、座談、問卷調(diào)查、電話訪問、實地考察等方式對網(wǎng)絡(luò)課程、教師教學(xué)輔導(dǎo)、畢業(yè)論文答辯檢查、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)服務(wù)體系等方面進(jìn)行有效監(jiān)控。定期召開督導(dǎo)工作例會，匯報月度督導(dǎo)情況、研討督導(dǎo)過程中的問題，提出解決問題的建議。會后整理督導(dǎo)工作會議紀(jì)要，并下發(fā)給各教學(xué)站點。會議提出的問題主要由教學(xué)管理中心跟進(jìn)，并在下一次例會上進(jìn)行反饋。
2.逐步形成現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育辦學(xué)質(zhì)量評估的長效機制
在辦學(xué)理念上，從學(xué)校到校外中心，已對質(zhì)量評估形成認(rèn)同感;建立了一套相對科學(xué)、規(guī)范的評估指導(dǎo)性文件，將日常的質(zhì)量監(jiān)控與階段性的評估有效結(jié)合，使評估工作常規(guī)化、長期化、長效化;已成立專門質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)來開展評估督導(dǎo)工作，把質(zhì)量評估作為其重要職責(zé)之一;做好教育部、廣東省教育廳對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的有關(guān)文件精神傳遞工作，做好校外學(xué)習(xí)中心(點)質(zhì)量評估的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作，做好質(zhì)量評估的總結(jié)、宣傳、落實工作。此外，將日常檢查和集中檢查相結(jié)合，長期堅持期初、期中、期末檢查制度，全面加強教學(xué)全過程監(jiān)控，保證教學(xué)工作的正常運行。
(五)現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育教學(xué)信息反饋系統(tǒng)
教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)主要是對教學(xué)信息收集、處理和傳遞，并將有關(guān)教學(xué)質(zhì)量信息反饋給教學(xué)管理決策部門，以便更好地促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。教學(xué)質(zhì)量信息反饋主要是通過學(xué)生網(wǎng)上評教、督導(dǎo)組評教和教師評教三種方式進(jìn)行;定期召開學(xué)生座談會和教師座談會以及校統(tǒng)考課程研討會，將收集到的一手材料整理后進(jìn)行反饋，對全面了解教學(xué)信息動態(tài)、提高教學(xué)質(zhì)量、推動教學(xué)改革等起到積極地促進(jìn)作用。
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【關(guān)鍵詞】信息技術(shù) 協(xié)作學(xué)習(xí) 網(wǎng)絡(luò)游戲
信息技術(shù)學(xué)科是一門實踐性很強的學(xué)科，強調(diào)學(xué)生的動手實踐能力。網(wǎng)絡(luò)教育游戲能充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性。筆者通過對網(wǎng)絡(luò)教育模式的分析綜合，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育游戲自身的特點，提出了網(wǎng)絡(luò)教育游戲應(yīng)用于信息技術(shù)學(xué)科的一種模式，即基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作式學(xué)習(xí)模式。
一、協(xié)作學(xué)習(xí)與計算機支持的協(xié)作學(xué)習(xí)
協(xié)作學(xué)習(xí)，又稱為合作學(xué)習(xí)，是學(xué)生個人在小組的環(huán)境下進(jìn)行的。小組成員間通過相互交流、合作交換意見，互相促進(jìn)，在認(rèn)知、情感和社會意識等方面互相影響，為完成共同的任務(wù)開展的學(xué)習(xí)活動。在協(xié)作學(xué)習(xí)過程中，每個人既要為自己的行為負(fù)責(zé)，同時還要承擔(dān)小組中的責(zé)任，為他人負(fù)責(zé)。在這個環(huán)境中，個人目標(biāo)的完成與小組目標(biāo)的達(dá)成是相輔相成、相互促進(jìn)的。協(xié)作學(xué)習(xí)能培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作意識，學(xué)會與他人合作。
計算機支持的協(xié)作學(xué)習(xí)是協(xié)作學(xué)習(xí)模式在計算機技術(shù)輔助和支持下進(jìn)行的。如果協(xié)作學(xué)習(xí)在網(wǎng)絡(luò)的支持下，在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下開展，也稱之為網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作學(xué)習(xí)（Web-Supported Cooperative Learning， WSCL）。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在WSCL中的應(yīng)用，使協(xié)作學(xué)習(xí)的應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，它突破了時間和空間的限制，小組成員通過互聯(lián)網(wǎng)組成學(xué)習(xí)小組，在計算機的幫助下完成共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)。WSCL借助網(wǎng)絡(luò)的支持實現(xiàn)協(xié)同互助，具有交互性、協(xié)作性的特點。
二、網(wǎng)絡(luò)教育游戲的協(xié)作式學(xué)習(xí)模式的教學(xué)設(shè)計
若將網(wǎng)絡(luò)教育游戲應(yīng)用于協(xié)作式學(xué)習(xí)模式，首先要搞清楚關(guān)于WSCL教學(xué)模式的設(shè)計，在這方面很多學(xué)者都做了積極探索。一般WSCL的教學(xué)都包括如下內(nèi)容：
（一）確定學(xué)習(xí)主題
網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)中的目標(biāo)在實現(xiàn)的過程中一般會采取細(xì)化的方式，把目標(biāo)細(xì)化成許多小的目標(biāo)，由組員分別完成其中一部分。為了能讓全員參與，主題的選擇要具有相當(dāng)開放性和一定的復(fù)雜性，使每個學(xué)生都能參與其中。
（二）明確小組結(jié)構(gòu)
由于組員是一般要求異質(zhì)構(gòu)成，其能力、性別各不相同，人數(shù)多在4-5人。因此在組建小組時，充分考慮到學(xué)生的認(rèn)知能力、認(rèn)知風(fēng)格之間的相互補充。
（三）提供學(xué)習(xí)資源
協(xié)作學(xué)習(xí)是在信息技術(shù)的環(huán)境下進(jìn)行的。組員間不同的資源實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的共享是必要的。教師有必要為學(xué)生提供交互性良好的協(xié)作工具，支持協(xié)作學(xué)習(xí)高效的完成。
（四）組織實施學(xué)習(xí)
根據(jù)建構(gòu)主義理論，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)可以采用“支架式教學(xué)”“情境式教學(xué)”“拋錨式教學(xué)”等形式。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，教師要起到監(jiān)督者的作用，隨時關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，適時給學(xué)生提供必要的輔導(dǎo)。
（五）評價過程結(jié)果
網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)的評價也不是單一的，既要在過程進(jìn)行的時候時時評價，隨時修改，在學(xué)習(xí)活動結(jié)束后也要根據(jù)各小組進(jìn)行的情況，總結(jié)得失。對學(xué)生的評價要綜合學(xué)生的自我評價和組員間的相互評價，既要評價學(xué)生的表現(xiàn)也要評價學(xué)習(xí)過程。
在實際的教學(xué)過程中，教學(xué)模式的選擇不是單一的，網(wǎng)絡(luò)教育游戲的應(yīng)用模式也是多樣的，是不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的講授等教學(xué)方法的?，F(xiàn)在市面上的網(wǎng)絡(luò)游戲是五花八門，令人應(yīng)接不暇，但真正能直接“拿來”，讓教師能應(yīng)用到學(xué)科教學(xué)的幾乎沒有，這需要所有教育者共同努力，互相借鑒。一起為網(wǎng)絡(luò)教育游戲的應(yīng)用世界增磚添瓦，慢慢地網(wǎng)絡(luò)教育游戲就會實現(xiàn)由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)教育游戲以學(xué)生樂于接受的面貌出現(xiàn)，合理利用它的教育功能，必會為學(xué)科教學(xué)的開展提供新的思路。
從結(jié)果看，網(wǎng)絡(luò)教育游戲應(yīng)用于信息技術(shù)教學(xué)深受學(xué)生歡迎，有效地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，同時，在一些隱性知識方面比如態(tài)度改變、成就動機的培養(yǎng)方面更是起到了傳統(tǒng)教學(xué)無法達(dá)到的效果。尤其對提升計算機操作水平有很大的幫助。同時也應(yīng)看到，傳統(tǒng)的教學(xué)方式仍有不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)教育游戲的應(yīng)用能極大地豐富學(xué)科教學(xué)?；A(chǔ)教育課程改革正逐步深化，網(wǎng)絡(luò)教育游戲的教育應(yīng)用研究才剛剛開始，還需要更多的學(xué)者在這一領(lǐng)域做大量的研究，尤其是微觀實踐層面的論證，力爭使網(wǎng)絡(luò)教育游戲的研究走向科學(xué)化和規(guī)范化。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、 教育、教學(xué)現(xiàn)代教育、傳統(tǒng)教學(xué)
當(dāng)今，信息技術(shù)高速發(fā)展，應(yīng)用廣泛。以計算機為核心的信息技術(shù)用于教育、教學(xué)，促進(jìn)了教育技術(shù)的迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教育與教學(xué)應(yīng)用，不僅引起教育方式和教學(xué)過程的深刻變化，而且改變了教師分析和處理教育、教學(xué)問題的思路。教育技術(shù)以其特有的魅力，不僅在教育學(xué)科中漸漸贏得了相應(yīng)的學(xué)術(shù)地位，而且在教育實踐范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)已經(jīng)成為促進(jìn)教育教學(xué)變革的催化劑。這是一種新型的教育方式，面臨教育信息化和課程改革的新形勢，教育技術(shù)能力理所當(dāng)然地成為其專業(yè)能力的重要組成部分。通過這種方式可以促進(jìn)和改善學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)效率，實現(xiàn)教育的優(yōu)化，更大幅度提高學(xué)生的各方面能力，最后可以使學(xué)生獲得良好的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教育技術(shù)的涵義及研究方向
所謂教育技術(shù)，按照AECT的最新定義為：“教育技術(shù)是為了促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，對有關(guān)的學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)資源進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)、利用、管理和評價的理論和實踐”。 其研究領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)包括以下方面：
1.學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)資源的設(shè)計
2.關(guān)于學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)資源的開發(fā)包括，將音像技術(shù)、電于出版技術(shù)應(yīng)用于教育與教學(xué)過程的開發(fā)研究，基于計算機的輔助教學(xué)技術(shù)的開發(fā)研究以及將多種技術(shù)加以綜合與集成并應(yīng)用于教育、教學(xué)過程的開發(fā)研究。
3.關(guān)于學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)資源的利用，應(yīng)強調(diào)對新型媒體和各種最新的信息技術(shù)手段的利用，并要設(shè)法加以制度化和法規(guī)化，以保證教育技術(shù)手段的不斷革新。
4.關(guān)于學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)資源的管理，包括教學(xué)系統(tǒng)、教育信息、教育資源和教育研究計劃與項目的管理。
5.關(guān)于學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)資源的評價，既要注重對教育、教學(xué)系統(tǒng)的總結(jié)性評價，更要注重形成評價并以此作為質(zhì)量監(jiān)控的主要措施。
二、科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教育
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有多媒體的特性和資源豐富，遠(yuǎn)程交互的優(yōu)勢，所以它非常有利于學(xué)生進(jìn)行自主探索和自由發(fā)現(xiàn)及協(xié)作學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，幫助學(xué)生建構(gòu)所學(xué)知識的意義。學(xué)習(xí)內(nèi)容與內(nèi)容展示以及師生之間的互動且具有開放性的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)的應(yīng)用，不僅引起教育方式和教學(xué)過程的深刻變化，而且改變了教師分析和處理教育、教學(xué)問題的思路。網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)以其特有的魅力，不僅在教育學(xué)科中漸漸贏得了相應(yīng)的學(xué)術(shù)地位，而且在教育實踐范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)已經(jīng)成為促進(jìn)教育教學(xué)變革的催化劑。對于廣大中小學(xué)教師來說，面臨教育信息化和課程改革的新形勢，網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)能力理所當(dāng)然地成為其專業(yè)能力的重要組成部分。
三、科學(xué)合理施展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的有效教學(xué)
課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容是有限的，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)則可以在極短的時間內(nèi)將課文相關(guān)的內(nèi)容引入課堂，將豐富的知識，激發(fā)興趣，并在學(xué)習(xí)中讓學(xué)生學(xué)會欣賞。課堂與課外相互補充，相互促進(jìn)。大容量、高密度、強化性、多渠道的信息顯示，最大限度地提高了教學(xué)效果。舊的教學(xué)模式中存在課堂反饋信息不夠全面、不夠準(zhǔn)確、不夠快速的遺憾，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂教學(xué)可以利用多媒體的編程實現(xiàn)整個課堂的縱向統(tǒng)計和橫向統(tǒng)計，實現(xiàn)時時監(jiān)控，及時準(zhǔn)確地反饋，達(dá)到評價的效果。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自主學(xué)習(xí)的設(shè)計過程中，考慮到學(xué)生原有知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平不同，將題目按由淺入深，逐步進(jìn)行的順序設(shè)計，使基礎(chǔ)差的學(xué)生能掌握基本知識、基本概念和基本技能，并且能適時得到幫助，并設(shè)計了良好的人機對話的界面，使學(xué)生可以回到已經(jīng)講過的內(nèi)容重復(fù)學(xué)習(xí)，便于學(xué)生對問題的理解和掌握。而對于程度好的學(xué)生則可以快速通過基本知識、基本概念和基本技能的學(xué)習(xí)，根據(jù)自己的程度、解題速度、學(xué)習(xí)興趣，積極主動地進(jìn)入提高篇，預(yù)習(xí)下節(jié)課的內(nèi)容，實例應(yīng)用等等，進(jìn)而實現(xiàn)按原班級的分層次教學(xué)，使得各層面的學(xué)生都在原有認(rèn)知的結(jié)構(gòu)上充分主動地發(fā)展。同時也有利于名符其實地實施個性化教學(xué)，既面向全體學(xué)生，又因材施教，既可培養(yǎng)特長生，又可為學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供更多的輔導(dǎo)和啟示。
我國網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)在經(jīng)歷了12載春秋之后面臨的一個問題就是從規(guī)范走向質(zhì)量，從基礎(chǔ)走向?qū)I(yè)。評價質(zhì)量與專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)就是教學(xué)效果，其中教學(xué)及教學(xué)管理的專業(yè)化是保障教學(xué)效果的前提與核心，它代表了網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的突破，指明了前進(jìn)的方向，只有在教學(xué)組織形式上、教學(xué)活動等各個要素上、教學(xué)管理方式上走專業(yè)化道路，才是硬道理。什么是專業(yè)化？什么是網(wǎng)絡(luò)教育的專業(yè)化？網(wǎng)絡(luò)教育的專業(yè)化道路又該怎樣走下去？恐怕這一系列的問題，都沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和答案。網(wǎng)絡(luò)教育與學(xué)科專業(yè)存在很大的差別，它是教育事業(yè)發(fā)展的新生事物，具備強烈的時代特征，這一特點使得網(wǎng)絡(luò)教育缺乏可以追溯的歷史，缺乏可以依據(jù)的定理和發(fā)展理論，沒有學(xué)科背景，它僅僅是在快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的新興教育方式，因此網(wǎng)絡(luò)教育目前仍然算不上是一個專業(yè)，這為談及其專業(yè)化發(fā)展帶來了更大的障礙。然而盡管如此，我們今天理論的完善、實踐的探索都是為了今后使之成為一個專業(yè)、具備自己獨特的專業(yè)化概念而進(jìn)行的不解努力。在目前沒有現(xiàn)成的理論和理論指導(dǎo)之下的實踐面前，網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)的專業(yè)化發(fā)展成為了從業(yè)人員探討的焦點。從網(wǎng)絡(luò)教育所涉及的人員層面來講，從業(yè)人員需具備最基本的職業(yè)性、高度責(zé)任心和敬業(yè)精神，并經(jīng)過一定的職前培訓(xùn)了解網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)操作模式和管理方法，能夠理解網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)理念；承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作的教師通過學(xué)習(xí)后具備與傳統(tǒng)教育不一樣的教學(xué)思想和教學(xué)方法，能夠通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳授學(xué)科專業(yè)知識，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)步；參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)員必須是具備在一定的硬件條件和學(xué)科背景的限定之下能夠自主完成學(xué)業(yè)的客觀環(huán)境和主觀素質(zhì)，只有服務(wù)人員及服務(wù)對象都滿足了以上條件才談得上網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)發(fā)展的專業(yè)化；從學(xué)科發(fā)展角度來講，只要是網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)所獨自擁有的，即只適用于網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)理論與實踐的就是專業(yè)的，只有在特定的理論指導(dǎo)之下進(jìn)行的特定的實踐才是網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)的專業(yè)化道路。本文主要從學(xué)科發(fā)展角度并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育涉及人員層面探討網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)及教學(xué)管理的專業(yè)化發(fā)展。
一、專業(yè)的理論支撐
1．理論支撐要素之一———網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)模式專業(yè)的理論支撐，即詮釋什么是全新的網(wǎng)上教學(xué)。目前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課堂多是將傳統(tǒng)課堂搬家，無非是增加一些形式，豐富了課程資源，有了學(xué)習(xí)導(dǎo)航，能更方便學(xué)生了解課程信息，至于學(xué)生到底能通過這種方式學(xué)到多少知識，以及此種方式是否適用網(wǎng)絡(luò)學(xué)生，都是值得懷疑的，因為這種教學(xué)方式過多地注重了教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)，缺乏教學(xué)活動的設(shè)計和相應(yīng)的教學(xué)評價體系，導(dǎo)致學(xué)生提不起學(xué)習(xí)興趣、失去學(xué)習(xí)信心，所以目前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式亟待更新，更加專業(yè)化的教學(xué)模式是教學(xué)專業(yè)化發(fā)展的基本理論之一。關(guān)于教學(xué)模式，西南大學(xué)袁頂國等進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，他們認(rèn)為教學(xué)模式包括教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法和教學(xué)程序三個要素，教學(xué)模式是指在一定教育教學(xué)思想、理論或原理的指導(dǎo)下，教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)基本構(gòu)成要素（主要指教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)過程與教學(xué)方法）之間彼此聯(lián)系、相互作用、協(xié)調(diào)運行的，靜態(tài)與動態(tài)相統(tǒng)一的有機整體。網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)模式是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，師生時間及空間分離的狀態(tài)下，仍然能實現(xiàn)教學(xué)要素彼此之間的相互聯(lián)系、相互作用，并發(fā)生效果的教學(xué)方式。什么樣的教學(xué)模式是適合網(wǎng)絡(luò)教育的？是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教育模式呢？這就需要搞清楚課程的概念，新課程觀認(rèn)為學(xué)習(xí)者是課程的主體，學(xué)習(xí)者在與課程對話的基礎(chǔ)上，使自己的整體素質(zhì)和才能發(fā)生變化，課程內(nèi)容應(yīng)該包含人類真實的生活，使之成為溝通學(xué)生的現(xiàn)實生活和可能生活的橋梁，學(xué)習(xí)者在動態(tài)的反思和創(chuàng)造的過程中成長和發(fā)展，課程應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供反思和創(chuàng)造的對象，課程的學(xué)習(xí)活動方式以理解、體驗、反思、探究和創(chuàng)造為根本，這種學(xué)習(xí)的過程類似于工作會議，大家坐在一起，不擔(dān)心對與錯，就某個問題展開討論，常常能發(fā)現(xiàn)新問題，提出新點子，參加討論的人也就在這個過程中增進(jìn)了概念的認(rèn)識，加深了問題的理解，學(xué)到了真正的知識。在這種新的課程觀指導(dǎo)下，就要求網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)該有體現(xiàn)新的課程設(shè)計理念的課件、適宜的教學(xué)活動和積極的師生交互，只有具備以上三點的教學(xué)方式才是全新的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。課件引導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式是李建軍提出來的一種模式構(gòu)想，他指出其關(guān)鍵在于課件建設(shè)，具體要求課件設(shè)計者根據(jù)教學(xué)內(nèi)容內(nèi)在的體系和邏輯結(jié)構(gòu)將其分成一個個彼此獨立的學(xué)習(xí)單元，每個單元按照一定的邏輯順序循序漸進(jìn)地排列，每個單元相對完整，包含復(fù)習(xí)舊知識、新知識講解、練習(xí)、測試等環(huán)節(jié)，學(xué)生按照單元的排列順序進(jìn)入一個單元的學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)后能夠通過測試檢測學(xué)習(xí)效果，只有檢測合格后才能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，若不通過，則能分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行分支針對訓(xùn)練，只有通過分支測試后，才能通過本單元測試，進(jìn)入下一單元的學(xué)習(xí)。在此，我們可以借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲的思想，將聲音、圖像、動畫設(shè)計出吸引人的仿真場景，參與游戲的人需要付出時間及個人努力通過各個環(huán)節(jié)的關(guān)卡，通關(guān)后獲得一定的獎賞，盡管獎賞是虛擬的，但能滿足學(xué)生對知識的渴求及被認(rèn)可的心理需求，因此在很大程度上刺激了學(xué)生的學(xué)習(xí)愿望，提高了學(xué)習(xí)積極性，也就逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)教育自己的教學(xué)模式，在具體的教學(xué)模式運行下，教學(xué)質(zhì)量也會逐漸提高。
2．理論支撐要素之二———專業(yè)的資源提供與實時交互為了提高網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量，肖俊洪認(rèn)為必須制定并嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上教學(xué)規(guī)范，包括網(wǎng)上資源建設(shè)規(guī)范和網(wǎng)上教學(xué)活動規(guī)范，網(wǎng)上資源必須是課程學(xué)習(xí)必不可少的資源，一門課程的資源在課程使用壽命期限內(nèi)是相對穩(wěn)定的，無需大變動，對于現(xiàn)有課程的資源則必須進(jìn)行嚴(yán)格甄別，刪繁就簡，只保留對實現(xiàn)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)必不可少的資源，避免“錦上添花”。目前的網(wǎng)絡(luò)教育課程開發(fā)之前，我們往往將課程的教學(xué)設(shè)計重點轉(zhuǎn)移至資源建設(shè)上，為一門課程提供了相當(dāng)多的資源，雖然大量的資源可以幫助學(xué)生了解更多信息，擴(kuò)大知識面，但是就實際情況而言，整日忙碌于工作與家庭生活的學(xué)員，最需要直接獲得主干知識的途徑，而缺少精力去顧及知識面的擴(kuò)充，所以，網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)花了很大的精力和財力做出沒有實際效果的資源，實屬浪費。應(yīng)該提倡根據(jù)教與學(xué)的需求來進(jìn)行必要的、有效的資源開發(fā)，圍繞基本知識點，提供精而不冗的資源，讓資源真正能為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供幫助，使學(xué)生更容易理解知識點，讓掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容成為首要目標(biāo)，在實現(xiàn)首要目標(biāo)的基礎(chǔ)之上，再考慮豐富資源、擴(kuò)充學(xué)生知識面等其他問題，而不能縱容為開發(fā)而開發(fā)，不能趨同資源越多越好，這樣不僅違背了資源開發(fā)的初衷，而且還會嚴(yán)重地影響正常的教學(xué)秩序。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)因為師生相互分離，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中存在較強烈的孤獨感，所以就需要教師的指導(dǎo)，同時也需要生生之間有交互。而在我們的實踐中，網(wǎng)絡(luò)教育最大的缺陷卻是因缺乏有效溝通途徑而使得師生之間或生生之間交互不足，在線論壇、BBS活動冷冷清清；或者在一些硬性條件要求之下，學(xué)生無奈大量垃圾帖子，學(xué)生對管理者絞盡腦汁想出的網(wǎng)上教學(xué)活動不予理睬，只剩下管理者唱獨角戲，這種尷尬的局面實在沒有繼續(xù)下去的必要了。我們必須采用系統(tǒng)論的方法與模型，讓交互不單只是純粹的交互，而是使之成為網(wǎng)上教學(xué)活動的一個有機組成部分。網(wǎng)上教學(xué)活動應(yīng)該與課程資源的學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系在一起，配合教學(xué)進(jìn)度，以利于檢查學(xué)生階段性學(xué)習(xí)效果，釋疑解惑，鞏固提高，這是網(wǎng)上交互的目的所在。每一門課程的實施方案都必須對這門課程的網(wǎng)上教學(xué)活動形式、進(jìn)度（內(nèi)容、目的、要求）和次數(shù)做出安排，而且最好與形成性考核成績掛鉤，以嵌入式交互加強交互的意義，激發(fā)學(xué)生的參與熱情。比如組織在線小組討論，討論結(jié)束后由學(xué)生根據(jù)教學(xué)內(nèi)容對討論進(jìn)行總結(jié)與評價，完成作業(yè)后老師再進(jìn)行總結(jié)和考核評價，讓交互真正滲入教學(xué)過程。同時，我們也應(yīng)該注意到提供師生交互和生生交互的其他途徑，例如學(xué)習(xí)中心應(yīng)該以班級為單位，配備相應(yīng)的輔導(dǎo)人員，提供交互條件，網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)更應(yīng)該采用合理機制，鼓勵、督促學(xué)員參與網(wǎng)上活動。只有大多數(shù)學(xué)員參與了交互，并通過交互活動克服學(xué)習(xí)孤獨感、獲取知識才是專業(yè)的實時交互。網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)模式的探索、實施、課件資源的供應(yīng)和與學(xué)生之間的交互無疑需要從業(yè)人員與承擔(dān)課程的主講教師的共同努力，關(guān)鍵還是主講教師如何將掌握的網(wǎng)絡(luò)技能和先進(jìn)的教學(xué)理念相結(jié)合，設(shè)計出適合網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)課件，輔以適合的教學(xué)活動，做到教學(xué)過程的監(jiān)測和學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋。無疑這個專業(yè)化過程對主講教師提出了更高的要求，在目前網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教師資源多數(shù)依靠所屬高校的狀況之下，在網(wǎng)絡(luò)教育還處于非專業(yè)的狀態(tài)之下，主講教師能做到的確實非常有限，因此加大經(jīng)濟(jì)投入、加強主講教師教學(xué)理念、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的培訓(xùn)、制定主講教師優(yōu)獎劣汰制度，督促主講教師配合網(wǎng)絡(luò)教育單位完成教學(xué)工作，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院自己的主講教師才能逐漸走向?qū)I(yè)化道路。
二、專業(yè)的教學(xué)管理專業(yè)的管理
首先需要先進(jìn)的技術(shù)支撐，要有一個好用的管理平臺，作為能夠承載管理工作的保證。專業(yè)的管理其次要配備專業(yè)的人員，具備專業(yè)的精神，管理工作要有足夠的想法，做到具體問題具體分析，靈活教學(xué)管理機制，開設(shè)教學(xué)活動，協(xié)調(diào)師生教學(xué)過程，提供支持服務(wù)。
1．專業(yè)的管理平臺與課件平臺無論多先進(jìn)的教學(xué)理論，沒有技術(shù)支撐就只能是紙上談兵，教學(xué)管理需要自己的管理平臺，設(shè)定課程目標(biāo)、教學(xué)計劃、培養(yǎng)方案，引進(jìn)先進(jìn)理念，開拓師生交互方式，承載支持服務(wù)活動。課件平臺要能在滿足教學(xué)模式的基礎(chǔ)之上提醒學(xué)習(xí)進(jìn)度、支撐學(xué)業(yè)考評、反饋學(xué)習(xí)訊息、獎勵學(xué)業(yè)進(jìn)步、承載教學(xué)活動。
隨著以網(wǎng)絡(luò)形式傳播知識、建設(shè)課程現(xiàn)象的普及，越來越多的人在關(guān)注和研究怎樣通過網(wǎng)絡(luò)獲得高質(zhì)量學(xué)習(xí)資源
>> 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)視域下的國際網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)管理研究 基于知識圖譜的國際網(wǎng)絡(luò)搜索引擎研究現(xiàn)狀與前沿分析 近十年國際網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為研究的共詞分析 國際網(wǎng)絡(luò)借貸的管理、運作與監(jiān)管模式 央視國際網(wǎng)絡(luò)“春晚”外宣的實踐與思考 國際網(wǎng)絡(luò)空間四大事件引發(fā)的思考 國際網(wǎng)絡(luò)社會治理中的“單邊主義”困境及其破解之道 比較教育視域下的教育國際化研究 地震：國際網(wǎng)絡(luò)難以承受之重 國際網(wǎng)絡(luò)巨頭緣何不服中國水土等 新聞教育的國際前沿對話 基于知識圖譜的國際高等工程教育學(xué)科前沿的研究 國際上體育教師教育研究的熱點與前沿分析 堅決反對網(wǎng)絡(luò)霸權(quán)建立國際網(wǎng)絡(luò)新秩序 中國企業(yè)有效地進(jìn)行國際網(wǎng)絡(luò)營銷初探 央視國際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑無錫新媒體產(chǎn)業(yè)基 德國學(xué)者國際網(wǎng)絡(luò)吸引旅美學(xué)者回國 匯豐銀行昆明分行：國際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)云南經(jīng)濟(jì) 國際學(xué)生體質(zhì)健康領(lǐng)域的研究熱點與前沿 國際化視域下職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：）上。
意 義
1. 為網(wǎng)絡(luò)教育提供了一個標(biāo)準(zhǔn)的語境
《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量指南》的出版為國家開放大學(xué)的國際化架起了橋梁。國家開放大學(xué)建設(shè)方案中提出了國際化的理念，強調(diào)借鑒世界先進(jìn)教育理念和經(jīng)驗，與世界相關(guān)國際組織、大學(xué)和機構(gòu)開展有針對性、多層次、寬領(lǐng)域、多渠道的教育交流與合作，增強國際影響力、吸引力，促進(jìn)中華文化走向世界。該指南為之提供了基本路徑，從學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程概述等八個方面提出了參考標(biāo)準(zhǔn)，這為世界各個國家開展的網(wǎng)絡(luò)教育提供了一個標(biāo)準(zhǔn)的語境，為各個國家的網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的評估提供了基本的評價框架，為國家開放大學(xué)進(jìn)入國際化提供了路徑和依據(jù)，為國家開放大學(xué)積極參與國際網(wǎng)絡(luò)教育提供了方向，也為國家開放大學(xué)在國際網(wǎng)絡(luò)教育中提升地位奠定了基礎(chǔ)。
2. 為網(wǎng)絡(luò)課程的研發(fā)提供了技術(shù)參考
《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量指南》的出版為國家開放大學(xué)技術(shù)應(yīng)用提供了啟示。信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的運用特別是在網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育、開放教育領(lǐng)域中的運用更是其一大特色。各國在本領(lǐng)域技術(shù)的運用上，技術(shù)水平起點不同，技術(shù)參數(shù)、路徑不同，技術(shù)支持方式不同，由此技術(shù)為保證各國教育質(zhì)量提供的服務(wù)也就不同，指南為大家提供了統(tǒng)一的參數(shù)及路徑，為我國開放大學(xué)信息化建設(shè)、云平臺、教師空間、學(xué)生空間的搭建、網(wǎng)絡(luò)課程的研發(fā)提供了技術(shù)參考。
3. 為資源建設(shè)提供了方法和樣板
《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量指南》的出版為國家開放大學(xué)的資源建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)、微課程建設(shè)提供了啟示。優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源是網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育、開放教育的重要支柱。國開大學(xué)建設(shè)方案中提出“一流的教師隊伍、一流的教學(xué)內(nèi)容、一流的教學(xué)方法、一流的資源和教材、一流的教學(xué)管理和支持服務(wù)”的資源建設(shè)要求，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)課程及學(xué)習(xí)資源建設(shè)，建設(shè)不少于1，500門的優(yōu)質(zhì)課程，以高水平教授、專家領(lǐng)銜，專業(yè)化資源開發(fā)團(tuán)隊設(shè)計制作，高效能學(xué)習(xí)支持服務(wù)團(tuán)隊管理與更新，通過改造、新建和整合，以及購買、加盟合作等多種形式，建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)課程和數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。指南為我們提出了優(yōu)質(zhì)資源所包含的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及方法，為我們各種學(xué)習(xí)資源的開發(fā)提供了空間和樣板。
4. 為學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供了新啟示
《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量指南》的出版為國家開放大學(xué)開展的學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供了啟示。良好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育、開放教育的另一個重要的支柱。近年來，廣播電視大學(xué)在支持服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了積極的探索，取得了很好的經(jīng)驗。指南在總結(jié)世界各國學(xué)習(xí)支持服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了更符合網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育、開放教育的路徑，為我們更好地開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供了思考的空間。
5. 為完善評價制度、工具、方式提出新建議
《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量指南》的出版為國家開放大學(xué)的考試改革提供了啟示?？荚囀菣z驗教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要方式，是保證教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育、開放教育遇到困難、問題最多的環(huán)節(jié)。近年來，廣播電視大學(xué)在考試的方式方法、考試的內(nèi)容、考試的目的與標(biāo)準(zhǔn)等多方面進(jìn)行了改革，成果是顯著的，但與社會和學(xué)生的需求還有很大的差距，指南從評價制度、工具、方式等方面提出了新的建議，對于我們有很大的參考價值。
在廣播電視大學(xué)向開放大學(xué)轉(zhuǎn)型之際，我們相信，《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量指南》的出版對指導(dǎo)中國的開放教育、網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育的發(fā)展具有重要意義。在此，也對國家開放大學(xué)外國語學(xué)院同仁在翻譯出版《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量指南》過程中給予的無私支持表示衷心感謝。
