發(fā)布時間：2023-02-27 11:14:00
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的快樂一家人樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1、劇情簡介：故事發(fā)生在南方某國際大都市一戶全姓人家，爺爺全家福是一家之主，愛發(fā)號施令，常覺得生活新不如舊；其子中學(xué)教師全孝先深受學(xué)生愛戴，在家里卻是“夾心階層”，其媳張紅英性格潑辣，對公公溺愛子孫頗有微言，常惹得公公不滿；其女全寶儀離異后帶著孩子借住，常與嫂子打嘴仗。
2、孫女全美麗愛做明星夢，盼望能飛上枝頭變鳳凰，卻總是遭遇“感情”挫折；孫子全健光是大一學(xué)生，典型“宅男”，仗著爺爺?shù)膶檺?，不知柴米油鹽貴；保姆阿云做事馬虎、喜歡八卦，因是爺爺救命恩人的女兒而成為“保姆皇后”。圍繞著這一家人及其鄰里朋友，發(fā)生了一系列有趣故事。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
我的姥姥和我一樣也是農(nóng)民出身，可她很疼我?？涩F(xiàn)在姥姥和姥爺卻住在北京的老舅家里。每逢過年才回來一次。我家、二姨家、老姨家都是過年后去大舅家看上一次。看又要過年了，又要去大舅家了。因?yàn)槔褷斃牙岩换貋砭腿ゴ缶思?，所以，大舅家就是我們的目的地了。我太高興了。
每次過完年，我老舅總是開車來接我和爸爸媽媽。我在路上聽著車上的收音機(jī)里的歌，到了大舅家，老姨和二姨比我們還早的到了。我和表弟表哥還有表姐玩捉迷藏。表姐比我們都大，她不愿意玩，我和表哥就糊弄表弟，讓他捉我們。不就是哄小孩嗎！我和表哥跑了一大圈，累死了。表哥說：“表妹，走，我們回去。”我們回來就看到表弟哭了，我們哈哈大笑起來。老姨來喊我們?nèi)コ燥?。我們洗完手就上了飯桌。我們爭吵著要喝可樂，表姐說：“別吵了！我給你們幾個小鬼拿去！”我們爭著說：“誰哦，誰是小鬼，你才是！”
我們吃完了飯就去車?yán)锫牳枇恕Ｒ粫?，來了幾個看我姥姥的親戚。我聽媽媽說，這些來的人是我媽媽的舅舅。我驚訝地說：“你還有舅舅！”我媽媽指著兩個跟來走親戚的小孩說：“看，這是你們的兩個小舅舅?！蔽液芷婀?。下午我就和爸爸媽媽回家了。這就是我的一家人，讓我感覺快樂的一大家子人。
關(guān)鍵詞:顧客價值決策;感知快樂;生命成本
中圖分類號:B842?6;B815?4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2009)12-0050-04
0引言
作為消費(fèi)行為理論中的前沿理念,顧客價值(customer value)是指企業(yè)只有提供比其它競爭者更多的價值給顧客,才能保留并造就忠誠的顧客,而且保證顧客滿意,從而使企業(yè)贏得市場。Zatihaml(1988)首先解釋了顧客從產(chǎn)品中感知價值的心理機(jī)制,提出顧客感知價值是顧客所能感知到的利得與其在獲得產(chǎn)品或服務(wù)中所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對產(chǎn)品或服務(wù)效用的整體評價。[1]而Couchen Wu等人發(fā)現(xiàn)感知價值對顧客購買傾向有影響,通過數(shù)據(jù)分析顯示感知價值對顧客購買意愿有正向的影響。[2]近年來,國內(nèi)的學(xué)者(白長虹等,2001)則從不同產(chǎn)品類別或服務(wù)研究了顧客感知價值。除此之外,有學(xué)者更多從顧客角度來看待產(chǎn)品和服務(wù)的價值,即學(xué)者們對顧客價值理論的研究從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了對顧客本身的考慮。Kotler從顧客讓渡價值和顧客滿意的角度來闡述顧客價值,認(rèn)為顧客將從那些他們認(rèn)為提供最高認(rèn)知價值的公司購買產(chǎn)品。Woodruf指出顧客價值是顧客對那些產(chǎn)品的屬性,屬性表現(xiàn)以及從使用中引起的有利于或阻止顧客在使用狀態(tài)下取得他們的目的和目標(biāo)的結(jié)果偏好和評估。[3]他強(qiáng)調(diào)價值來源于顧客學(xué)習(xí)到的感知、偏好和評價,通過對每個層次上產(chǎn)品使用前的期望價值和使用后的實(shí)受價值的對比,會導(dǎo)致每一個層面上的滿意感覺。此外,王高等人從顧客感知利益與感知成本角度來測量顧客價值,把顧客價值作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)。[4]
綜合以上中外學(xué)者的觀點(diǎn),我們可以看出,隨著市場結(jié)構(gòu)由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,對顧客價值理論的深化和發(fā)展方向是一致的:企業(yè)應(yīng)該站在顧客的角度上考慮顧客消費(fèi)行為。因此,該理論研究的重心轉(zhuǎn)向了顧客的價值決策與認(rèn)知機(jī)制。另一方面,以往研究顧客價值的概念主要是以經(jīng)驗(yàn)性概括為主,帶有較多事實(shí)的成份,對其演繹的深度有一定的影響。[5]因此有必要對其從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對顧客價值分析,在此基礎(chǔ)上對顧客價值決策模型重新認(rèn)識。
1感知快樂:顧客價值的經(jīng)濟(jì)學(xué)涵義
傳統(tǒng)的消費(fèi)理論是基于收入假說的行為理論對顧客決策過程的論述,認(rèn)為顧客購買決策的決定性影響因子是收入差異。然而,這些消費(fèi)行為理論在解釋一些消費(fèi)現(xiàn)象時存在不足,因?yàn)轭櫩偷南M(fèi)傾向不僅受收入因素的影響,而在心理和生理的上更受到感知快樂決定。因此,通過生命成本與收益(效用)均衡原理,并以生產(chǎn)者與消費(fèi)者統(tǒng)一的消費(fèi)者行為分析框架,就能合理地解釋消費(fèi)者的消費(fèi)決策行為。[6]
從本質(zhì)上看,顧客價值是顧客相對需要滿足的主觀感受,體驗(yàn)與評價。它通過人們自身的消費(fèi)行為來得以實(shí)現(xiàn),而顧客消費(fèi)行為皆是在其一定精神快樂需要支配下而產(chǎn)生,且皆為實(shí)現(xiàn)一定的快樂滿足而展開。[7]在人本經(jīng)濟(jì)學(xué)中,該概念稱為人類行為的快樂原則,即消費(fèi)是由人類對快樂的需要和欲望引起的,而生產(chǎn)、分配、交換則是為了滿足人類的消費(fèi)需要而展開。這種經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)識對顧客價值的概念是一個相當(dāng)有意義的擴(kuò)展。因?yàn)?顧客價值已經(jīng)為企業(yè)或者生產(chǎn)者指明了方向――為顧客創(chuàng)造價值,而價值源自于顧客的感知快樂。所以,本文認(rèn)為生產(chǎn)者應(yīng)以顧客感知快樂為出發(fā)點(diǎn),重新認(rèn)識顧客價值決策模型,并分別解釋攀比效應(yīng),檸檬市場,綠色消費(fèi)現(xiàn)象的形成機(jī)理,以樹立消費(fèi)決定生產(chǎn)的基本理念。
1.1 感知快樂的概念
在某種意義上,感知快樂就是顧客價值的經(jīng)濟(jì)學(xué)涵義。感知快樂(customer perceived happiness,CPH)是指在一定的情境下,人們總是試圖根據(jù)以前的消費(fèi)經(jīng)歷,當(dāng)期的消費(fèi)感受和未來的消費(fèi)預(yù)期進(jìn)行購買決策,力圖使自己的有限生命成本換取快樂的最大化。當(dāng)生命成本付出與收益邊際相等時,感知快樂值最大。如圖1所示,虛線部分為邊際收益線R,實(shí)線部分為生命成本線C,CPHB(PHB-Before),CPHO(PHB-On),CPHA(PHB-After)分別表示購前、購中、購后三個階段的感知快樂。其中,邊際收益線是由顧客各購買階段(購前、購中、購后)組合而成的不規(guī)則的連續(xù)快樂曲線,生命成本線是指顧客為獲得一定的貨幣收入而以生產(chǎn)者身份和以時間為維度支出的體力、腦力與心理負(fù)荷相疊加后的不規(guī)則的連續(xù)的成本曲線。本例中,顧客消費(fèi)該產(chǎn)品能滿足其快樂的需要的時間/階段為B1-B2,C1-C2,A1-A2。當(dāng)R=C時,有:CPHB=■(R-C)dT;CPHO=■(R-C)dT;CPHA=■(R-C)dT;其含義為位于生命成本線之上,邊際收益曲線與生命成本線的面積,即圖中斜線部分。同理,當(dāng)R=C時,生命成本為每一個顧客購買階段,通過R與C相交點(diǎn)的垂直直線,生命成本線與時間/階段軸圍成的面積,即圖中黑色部分。
1.2 顧客決策時的感知快樂模型
為進(jìn)一步解釋感知快樂及其對顧客購買決策的影響,不妨假設(shè)有兩種產(chǎn)品可滿足消費(fèi)者的同一需要(對兩種產(chǎn)品的分析同樣適合于多種產(chǎn)品的分析),然后考慮消費(fèi)者從這兩種產(chǎn)品的選擇購買行為?，F(xiàn)在的問題是顧客不僅僅是為了價格低廉而來購買產(chǎn)品,除了貨幣因素外,他們還要考慮自己時間,心理和生理上的生命成本付出問題。同時,顧客在實(shí)際決策過程中,還會考慮購前,購中,購后三個階段自己的成本與收益的權(quán)衡以及不同產(chǎn)品的消費(fèi)組合問題。所以在這種情況下,顧客是如何做出購買決策的呢?他們又是如何確定是否要重復(fù)消費(fèi)該產(chǎn)品呢?
在該問題中,顧客決策時的感知快樂包含以下三個相互聯(lián)系的假定內(nèi)容:
①顧客是有限理性的社會人。一般情況下,在消費(fèi)決策過程中追求最大快樂,而非僅僅考慮經(jīng)濟(jì)上的承受能力,消費(fèi)者還受到自身?xiàng)l件和社會環(huán)境等因素影響。顧客第一次消費(fèi)某產(chǎn)品時,因受其經(jīng)驗(yàn)不足、信息不全和本身基因等因素的影響,他們的消費(fèi)更多是有限理性的行為,但是當(dāng)他們重復(fù)消費(fèi)該產(chǎn)品時,其消費(fèi)會趨向于理性。
②趨樂避苦原則。[8]當(dāng)購買某一產(chǎn)品時,消費(fèi)者將竭力避免痛苦消費(fèi),轉(zhuǎn)而選擇其他產(chǎn)品消費(fèi),以使自身消費(fèi)組合達(dá)到最大快樂滿足。這里要說明,避免痛苦并非意味著避免風(fēng)險。例如,人們不是在避免股票的風(fēng)險,因?yàn)樗麄冎里L(fēng)險可能會給他們帶來收益。其實(shí),不論有無風(fēng)險,他們真正在避免的是痛苦,以使自身痛苦最小化或者快樂最大化。
③顧客選擇替代產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重系數(shù)的確定。消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇時,會考慮同質(zhì)快樂的消費(fèi)品之間替換。根據(jù)其追求最大快樂的原則,在購買決策整個過程中,不同消費(fèi)者對單一產(chǎn)品購前,購中,購后三個階段的感知快樂的權(quán)重隨消費(fèi)者自身情況與所處情境的變化而變化。而對兩種或兩種以上產(chǎn)品購買決策整個過程中,確定分配對各產(chǎn)品消費(fèi)的權(quán)重以達(dá)到感知快樂最大。
基于以上三條假設(shè)內(nèi)容,可知一般情況下,顧客消費(fèi)某一產(chǎn)品或服務(wù)時,追求最大感知快樂,顧客消費(fèi)的時間段為該產(chǎn)品能滿足其快樂需要的時間/階段,顧客對購前,購中,購后三個階段生命成本付出的權(quán)重確定由單位時間消費(fèi)者帶來感知快樂的大小決定。如果考慮替代品的情況,顧客消費(fèi)的時間段是由單位時間兩種產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來感知快樂的大小比較后,確定對各產(chǎn)品消費(fèi)的權(quán)重以達(dá)到組合消費(fèi)的感知快樂最大。再者,顧客如果要確定是否要進(jìn)行重復(fù)消費(fèi)某產(chǎn)品主要是通過衡量購前與購中的感知快樂之和是否比購后的感知快樂少,或者單位生命成本內(nèi)消費(fèi)其他產(chǎn)品帶來的感知快樂比該產(chǎn)品少。
這樣,當(dāng)顧客對消費(fèi)某一產(chǎn)品或服務(wù)的進(jìn)行決策時,其感知快樂模型如下:
CPH=B×CPHB+O×CPHO+A×CPHA
式中B,O,A分別為顧客對購前、購中、購后三個階段生命成本付出的權(quán)重。且B+O+A=1,不同個體對購前,購中,購后三個階段付出的權(quán)重大小根據(jù)CPHB/TB,CPHO/TO,CPHA/TA三者比較來分配。若A×CPHA>B×CPHB+O×CPHO,消費(fèi)者則極有可能重復(fù)消費(fèi)該產(chǎn)品或服務(wù),反之,消費(fèi)者將極可能不再消費(fèi)。
當(dāng)顧客對消費(fèi)兩種或兩種以上產(chǎn)品的進(jìn)行決策時,其感知快樂模型如下:
式中:?準(zhǔn)1,?準(zhǔn)2,…,?準(zhǔn)n為對n種產(chǎn)品消費(fèi)的權(quán)重,?準(zhǔn)1+?準(zhǔn)2+…+?準(zhǔn)n=1。若CPH1表示消費(fèi)一種產(chǎn)品所產(chǎn)生的感知快樂,CPH2表示消費(fèi)其他產(chǎn)品帶來的感知快樂,且有CPH1/T1>CPH2/T2,消費(fèi)者則極有可能重復(fù)消費(fèi)該產(chǎn)品或服務(wù),反之,消費(fèi)者將極可能不再消費(fèi)。
2解釋與驗(yàn)證
無論是顧客處在購買的哪個階段,購買何種產(chǎn)品或服務(wù)組合,還是決定是否要重復(fù)消費(fèi),他們在消費(fèi)決策過程中追
求最大快樂。顧客的感知快樂是企業(yè)或者生產(chǎn)者為顧客創(chuàng)造價值的源泉,或者說,企業(yè)或者生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)深刻理解顧客是如何作出購買決策,然后以更好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的快樂需要。也就是說,這種消費(fèi)者-生產(chǎn)者相統(tǒng)一的模式要求企業(yè)必須樹立消費(fèi)決定生產(chǎn)的基本理念。下面通過分別從感知快樂角度來重新解釋攀比效應(yīng),檸檬市場,綠色消費(fèi)等現(xiàn)象的形成機(jī)理來驗(yàn)證感知快樂對顧客購買決策的影響,以及其購買行為是決定企業(yè)生產(chǎn)的原因。
2.1 攀比效應(yīng):物以多為貴
攀比效應(yīng)是一種較為典型的連帶外部正效應(yīng),在這種情況下,消費(fèi)者愿意購買一種商品部分是因?yàn)槠渌艘操徺I了,即消費(fèi)者的一種追趕潮流的欲望,想擁有一件幾乎所有的人都已擁有了的商品。[9]以汽車消費(fèi)為例,汽車對個人不一定很有用,但是人們會覺得如果自己沒有,會感到低人一等。所以,在2008年高油價時期,正當(dāng)人們以為汽車銷售會大幅削減的時候,“以大為美”、“貪貴求洋”、“高排量”等攀比之風(fēng)造就了高檔車銷量不降反升的現(xiàn)象。人們認(rèn)為社會上有許多人都買大排量豪華汽車,他們也不甘示弱――不貴不買,越貴越買。
事實(shí)上,攀比效應(yīng)表明了價格不是顧客購買決策的主要原因,他們更多的是為了除去經(jīng)濟(jì)因素以外的心理或生理上帶來感知快樂的滿足。擁有不同生命成本的消費(fèi)者,其生命成本付出(包括時間、精力和體力等)與邊際收益均衡所產(chǎn)生的感知快樂決定其消費(fèi)能力,與他人攀比決定其消費(fèi)意愿。這樣,顧客在購買之前認(rèn)為自己有能力消費(fèi)的情況下,擁有某一特定商品人數(shù)越多,商品對擁有者的內(nèi)在價值可能就越大,而生產(chǎn)者也會大量生產(chǎn)產(chǎn)品滿足他們需求,于是物以多為貴的攀比現(xiàn)象就形成了。不過可以看出,這種感知快樂主要是來自于顧客購買決策過程的購前階段。在購買之前,顧客并未過多考慮購中、購后感知快樂的獲得,所以一般有:消費(fèi)者將極可能不再消費(fèi)此產(chǎn)品或者轉(zhuǎn)而選擇消費(fèi)其他更能滿足其感知快樂需要的產(chǎn)品。
2.2 檸檬市場:劣品驅(qū)逐良品
檸檬現(xiàn)象是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治?阿克洛夫(George Akerlof)提出并引入信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的。主要用來描述當(dāng)產(chǎn)品的賣方對產(chǎn)品質(zhì)量比買方有更多的信息時,低質(zhì)量產(chǎn)品將會驅(qū)逐高質(zhì)量產(chǎn)品,從而使市場上的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)下降的情形。阿克洛夫以舊車市場為例,對檸檬現(xiàn)象作了經(jīng)典的分析。在舊車市場上,只使用過一次的“新”汽車,也難以賣到好價錢,這一過程不斷持續(xù),最終市場上只剩下?lián)p失嚴(yán)重的舊車。[10]
現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的人力資源市場也是檸檬現(xiàn)象的典型。雇主在面試(購前、購中)階段,除了教育信息以外,對他們的能力,以往經(jīng)驗(yàn)及表現(xiàn)的真實(shí)性等擁有的信息并沒有應(yīng)聘者多,所以如果能力素質(zhì)相對差點(diǎn)的應(yīng)聘者善于掩飾自己,就很有可能進(jìn)入公司。進(jìn)入留人(購后)階段,在此類信息不對稱的情況下,如果沒有比較準(zhǔn)確的,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的績效考核方法來衡量雇員的能力與行為,就會發(fā)生如下情況:假如雇員認(rèn)為自己的付出在崗位帶來快樂收益之上,則可能選擇離開現(xiàn)有的崗位,反之就繼續(xù)留任原崗位。經(jīng)過多次的比較,同一崗位的人員,在既定的標(biāo)準(zhǔn)下,能力高的員工感知快樂如果為負(fù)的,會選擇離開,留下來的常常是能力較低的員工。對與企業(yè)雇主而言,一般有A×CPHA
2.3 綠色消費(fèi):循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要途徑
保護(hù)生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)的“綠色”革命蓬勃興起。在我國,綠色消費(fèi)理念日漸深入人心。[11]所謂綠色消費(fèi)也稱可持續(xù)消費(fèi),是指一種以適度節(jié)制消費(fèi),避免或減少對環(huán)境破壞,崇尚自然和保護(hù)生態(tài)等為特征的新型消費(fèi)行為和過程。相對傳統(tǒng)消費(fèi)而言,綠色消費(fèi)更講究實(shí)用、節(jié)約、自然、和諧,是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一種重要途徑。
綠色消費(fèi)者的購買決策過程是一個購前,購中,購后的持續(xù)的過程。由于消費(fèi)綠色產(chǎn)品不僅能滿足顧客的生存和發(fā)展需要,更是體現(xiàn)顧客履行保護(hù)環(huán)境的社會責(zé)任的高層次需要,即它是能夠得到社會認(rèn)可,并維護(hù)消費(fèi)者自身形象的消費(fèi)方式。因此,消費(fèi)者通過獲取綠色產(chǎn)品的信息,會更多感受到綠色購買對其的意義,在購前,購后兩個階段的感知快樂的水平會相對較高。顧客購買后,一般情況下,A×CPHA>B×CPHB+O×CPHO,即購后階段的感知快樂要大于購前,購中階段的快樂,則消費(fèi)者將極有可能重復(fù)消費(fèi)該綠色產(chǎn)品,而且消費(fèi)者會向其他消費(fèi)者宣傳自己購買綠色產(chǎn)品的經(jīng)歷,從而有更多的人參與綠色消費(fèi),形成了消費(fèi)循環(huán),甚至是消費(fèi)的“蝴蝶效應(yīng)”。對企業(yè)而言,通過比較綠色產(chǎn)品與其他產(chǎn)品獲得的CPH/T,以提高組合生產(chǎn)的值,會更多考慮在綠色生產(chǎn)上的付出(比如研究消費(fèi)者滿意的因素,提高忠誠度等)。
在這種消費(fèi)模式下,企業(yè)必須樹立了消費(fèi)決定生產(chǎn)的基本理念,從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者相統(tǒng)一,對經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供了保證。但是也應(yīng)該看到,綠色消費(fèi)在我國由于外部性、市場經(jīng)濟(jì)不夠完善等諸多原因,綠色市場的規(guī)模還不是很大,有待消費(fèi)者,企業(yè)和政府共同努力倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。消費(fèi)者具有綠色消費(fèi)觀念,企業(yè)具備綠色生產(chǎn)的經(jīng)營理念,政府監(jiān)督和制定合適的競爭規(guī)則都是必不可少的因素。
3幾個重要的結(jié)論和啟示
通過對顧客決策時的感知快樂模型的認(rèn)識,以及攀比效應(yīng),檸檬市場,綠色消費(fèi)等現(xiàn)象的形成機(jī)理的解釋。我們可以得出一些有意義的結(jié)論:
(1)擁有不同生命成本的個體,在不同時間段將選擇不同消費(fèi)品組合以滿足快樂最大化或痛苦最小化的自身需要。消費(fèi)者決定是否重復(fù)消費(fèi)某產(chǎn)品或服務(wù)是通過購前,購中,購后三個階段的感知快樂比較,以及考慮相對于其他消費(fèi)品該產(chǎn)品感知快樂的大小來決定。
(2)顧客在選擇購買時間段時,是根據(jù)趨樂避苦原則來確定的,其購買時間段會避免選擇痛苦消費(fèi)的階段。也就是說,如果固定邊際收益線,生命成本線的移動直接影響消費(fèi)者的時間段長短,顧客會避免選擇位于生命成本線之下的時間段,他們會在生命成本線之上的時間段范圍內(nèi),作出生命成本付出多少的決策。
(3)消費(fèi)組合的權(quán)重問題,是根據(jù)感知快樂最大化原則來確定的,顧客對購前、購中、購后三個階段生命成本付出的權(quán)重確定由單位時間消費(fèi)者帶來感知快樂的大小決定。如果考慮替代品的情況,顧客消費(fèi)的時間段是由單位時間兩種產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來感知快樂的大小比較后,確定對各產(chǎn)品消費(fèi)的權(quán)重以達(dá)到組合消費(fèi)的感知快樂最大。
以上結(jié)論體現(xiàn)了“以人為本”的消費(fèi)觀。消費(fèi)的本質(zhì)在于滿足消費(fèi)者生命的需要,消費(fèi)者消費(fèi)決策過程中感知并追求最大快樂。這些結(jié)論在現(xiàn)實(shí)中有許多重要的啟示:比如人們在日常消費(fèi)中如何提高自己快樂呢?企業(yè)怎樣生產(chǎn)才能讓顧客在整個消費(fèi)過程中感知快樂,更好為顧客創(chuàng)造價值?政府部門又能通過哪些政策來保證人們的消費(fèi)需要?總的思路是通過降低生命成本以提高快樂收益來解決。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中要主動收集產(chǎn)品信息和積累經(jīng)驗(yàn),降低自己決策風(fēng)險和不確定性,正確選擇消費(fèi)時間段,而非盲目攀比或者跟風(fēng)消費(fèi)等等,另外也可以用其他產(chǎn)品替代消費(fèi),優(yōu)化自己的消費(fèi)組合。企業(yè)則應(yīng)樹立消費(fèi)決定生產(chǎn)的基本理念,并認(rèn)識到顧客消費(fèi)行為由其收入、社會關(guān)系、風(fēng)險規(guī)避等因素決定,要從戰(zhàn)略上履行顧客價值主張,為顧客帶去更多快樂收益,更好地滿足顧客需要。政府部門要承擔(dān)起監(jiān)督和制定合適的競爭規(guī)則的責(zé)任,保證和維護(hù)消費(fèi)者利益,引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營和生產(chǎn),并鼓勵顧客和企業(yè)共同擔(dān)負(fù)各自的社會責(zé)任。這樣,在整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,消費(fèi)者和生產(chǎn)者相統(tǒng)一才有利于生產(chǎn)與消費(fèi)良性循環(huán),從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可持續(xù)發(fā)展。
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1、因?yàn)槲覀兪且患胰顺鲎浴兑患胰恕?，演唱者印能法?所屬專輯《華藏梵音》。
2、歌詞原文：我的快樂 來自你的笑聲；假如你流淚 我會比你更心疼；我的夢想 需要你陪我完成；你給我的愛 讓我信心倍增；我的快樂 來自你的幸福；假如你難過 我會比你更心疼；我的夢想 需要你陪我完成；你給我的愛 讓我勇氣倍增；因?yàn)槲覀兪且患胰?；相親相愛彼此感恩；因?yàn)槲覀兪且患胰?；一片真心在心田；因?yàn)槲覀兪且患胰?；相依相伴彼此感恩；因?yàn)槲覀兪且患胰?；風(fēng)雨并肩一起走。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
2、我有一個家、家長里短、家樂福、向往的生活
3、快樂家族、家有二寶、瞧這一家子、搞笑一家人
4、二貨家的、避風(fēng)港、不準(zhǔn)再退群、沒事兒閑著干嘛
5、愛之屋、我愛我家、和和氣氣一家人、家有兒女
6、全家福、團(tuán)團(tuán)圓圓、中國好家族、合合美美
7、歡喜同堂、人間第一家、兒女天天樂、愛不散
8、家族名單、家族小鋪?zhàn)?、家和萬事興、吉祥三寶
9、中國美食協(xié)會、豪門望族、家人有約、我們都是一家人
2、極光家園
3、中國美食協(xié)會
4、酷樂之家
5、快樂家族
6、終極一家
7、幸福之家
8、我們一家人
9、李奶奶家的小會議室
10、瞧這一家子
11、家有兒女
12、是我家的人來
13、新人堂
14、寶貝一家親
15、豪門王族
16、屋特人
17、看寶寶的進(jìn)來
18、書香世家
19、恭喜發(fā)財(cái)
“快看??！快看??！”再一次讓同學(xué)聚會上有一段這樣的介紹：
“我的家有四口人，分別是爸爸、媽媽、姐姐和我。這是一張全家照！臉圓圓的，眼角上有很多皺紋，經(jīng)歷了40多個年頭了，但穿上婚紗等漂亮的衣服，魅力絕不減當(dāng)年，這就是我的媽媽。再看那位，臉方方的，表情嚴(yán)肅，好像做事一絲不茍的，他是一個多變的人，在生活中是一個快樂、開朗的人，而在工作中是做事非常認(rèn)真的人，這就是我的爸爸。麻煩您，把頭轉(zhuǎn)過來，看這位19、20歲的姑娘，長長的頭發(fā)，炯炯有神的眼睛，嘴角上帶著一絲微笑，這就是我最愛的姐姐。該自我介紹了，旁邊這位11、12歲的小姑娘，就是可愛的我了，皮膚光滑、細(xì)嫩，嘻嘻，眼睛睜的大大的，穿著一個黃色的裙子，好似一個做事認(rèn)真，生活快樂的人。不！我在做事上有些馬馬虎虎的，對生活是一個充滿希望與渴望的人，哈哈，這，就是我們一家人！”
我們一家人非常和睦，非常快樂！同學(xué)們還說：“你們一家人太和諧了，太融洽了，不得不讓我佩服?。。?！”恩恩，我也是這么覺得！嘻嘻！
河南新鄉(xiāng)鳳泉區(qū)耿黃一小五年級:1233123
——本文題記
關(guān)于心若，她是一個純真善良，善解人意的女孩；
關(guān)于心若，她對我從來沒有虛偽的表現(xiàn)；
關(guān)于心若，她是我的天使，我不允許任何物質(zhì)玷污她。
心若，你已經(jīng)是我心中不可割據(jù)的一部分了，如果你要離開我，哪怕只是暫時性的離開，我都承受不起那份思念的折磨了。其實(shí)，我對你的感情已經(jīng)達(dá)到了家人的范疇之內(nèi)了，你，還會保留著你對我的情誼嗎？
“我們都是一家人，相親相愛的一家人……”這首歌曲又從我的鋼琴中發(fā)出來了，真的，我真的沒有一點(diǎn)虛情假意，我為心若用鋼琴起這首歌，你愿意把我當(dāng)作你的一部分嗎？
在甜蜜的QQ交談中，我似乎已經(jīng)來到了心若的身旁，微笑著看著她寫字、讀書，如清風(fēng)般飄飛到她身邊，她渾然不知。
在溫暖的紙條交談中，我貌似已經(jīng)深入到了心若的心靈深處，探究她的煩惱，為她排憂解難。
在細(xì)膩的留言交談中，我才知道了心若有那么多煩惱，我痛恨自己不能夠完全解決掉她的煩惱，我盡我最大的能力來幫助她恢復(fù)自信，依然是一個快樂的女孩。
心若，家人，家人，心若。
輪回，永不停歇。
就算心若不愿意把我當(dāng)作她生命中的一部分，我也會永遠(yuǎn)的守護(hù)著你。守護(hù)永遠(yuǎn)，沒有期限。
中考要加油呵，網(wǎng)絡(luò)上的家人涵兒永遠(yuǎn)支持著你，不要泄氣，不要沒有自信，至少，至少你還有我，我陪你走完這段艱辛的人生旅途。
心若，你要加油，以后的路還很長，也許，我只是一個渺小的過客，會有人一直陪伴著你到人生盡頭?？墒恰覀兪且患胰?，相親相愛的一家人，我不會計(jì)較什么，心若＋涵兒＝一家人。
我們是一家人，
相親相愛的一家人。
既然是一家人，
還計(jì)較什么？
唯一的愿望——
永遠(yuǎn)守護(hù)在你的身旁。
我愿意做你一粒粉塵，
落在你的書桌上，
就這樣，緩緩的注視著你一輩子。
酸甜苦辣，我陪你過；
人生旅途，我陪你走。
