發(fā)布時(shí)間：2023-02-27 11:12:32
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館未來(lái)工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞] 信息化； 圖書館； 檔案管理
[中圖分類號(hào)] G275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）012- 0085- 02
圖書館檔案的信息化管理主要指的是在國(guó)家檔案行政管理的相關(guān)部門的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，在圖書館的檔案管理活動(dòng)中推廣應(yīng)用信息化技術(shù)，對(duì)圖書館各項(xiàng)檔案資料進(jìn)行管理與提供服務(wù)，從而增強(qiáng)檔案管理的現(xiàn)代化水平的工作流程。
作為一種記錄文獻(xiàn)，圖書館所自有的檔案資料是圖書館工作的重要信息，也是圖書館自身的寶貴財(cái)產(chǎn)。圖書館檔案資料是對(duì)圖書館各項(xiàng)工作的全面記錄，也是對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行考核評(píng)估的主要參考依據(jù)之一。圖書館檔案對(duì)于圖書館工作總結(jié)、工作計(jì)劃的制訂以及管理工作的開展等，都有著非常重要的作用，所以，提升圖書館檔案管理信息化水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1 圖書館檔案管理工作的重要性
1.1 歷史價(jià)值
檔案資料之所以要長(zhǎng)期地進(jìn)行保存，為后人所利用，這是由于它具有自身特定的作用。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，建立和完善科學(xué)的檔案管理信息化系統(tǒng)，不僅是現(xiàn)代管理對(duì)其的要求，同時(shí)也是進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)的依據(jù)，檔案資料可以準(zhǔn)確全面地反映出圖書館的發(fā)展歷程。
1.2 科學(xué)依據(jù)
圖書館檔案資料是其在進(jìn)行管理和其他活動(dòng)中可以參考與借鑒的依據(jù)，在長(zhǎng)期的積累過(guò)程中，圖書館檔案具有較高的可操作性和可靠性，圖書館管理人員可以將它作為第一手參考資料來(lái)使用，這有利于提升圖書館管理水平。
1.3 參考依據(jù)
拿圖書館的業(yè)務(wù)檔案來(lái)說(shuō)，每一年的業(yè)務(wù)檔案都對(duì)圖書館內(nèi)部各個(gè)部門工作人員這一年來(lái)所進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，如業(yè)務(wù)情況、業(yè)務(wù)成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，這些內(nèi)容都全面仔細(xì)地記載到檔案材料中，能夠?yàn)閷?lái)圖書館的建設(shè)管理提供更多的參考資料。
1.4 更新數(shù)據(jù)
圖書館的發(fā)展歷程屬于推進(jìn)式的，也是有規(guī)律可尋的，圖書館檔案對(duì)圖書館過(guò)去的歷史記錄能夠在很大程度上幫助后人，例如在編寫圖書館的新簡(jiǎn)介時(shí)，就可以參考過(guò)去圖書館的簡(jiǎn)介檔案，再適當(dāng)?shù)卦黾右恍┬碌膬?nèi)容，讓新館員能夠較快地了解圖書館，適應(yīng)新工作，也可以讓圖書館的用戶更方便地了解圖書館，享受圖書館的服務(wù)。
2 圖書館檔案管理的主要內(nèi)容
2.1 政文檔案
政文檔案通常包括了上下級(jí)所的黨政文件，圖書館工作會(huì)議的記錄材料，圖書館內(nèi)部研討材料、年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃、圖書館內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)查外調(diào)的資料和圖書館日常工作日志等內(nèi)容，由于圖書館內(nèi)部各個(gè)部門之間的發(fā)展?fàn)顩r存在差異，所以政文檔案常常很難收集齊全。
2.2 業(yè)務(wù)檔案
圖書館的業(yè)務(wù)檔案主要來(lái)自圖書館各個(gè)部門，它是各部門在開展日常業(yè)務(wù)過(guò)程中所形成的文件材料。通常包含了工作執(zhí)行情況的材料、工作匯報(bào)材料、工作研究的論文等，各種反映圖書館工作狀況的數(shù)據(jù)信息如館藏量、圖書館經(jīng)費(fèi)等也包含在其中。
2.3 人事檔案
人事檔案一方面包括圖書館內(nèi)部員工的檔案材料，主要有個(gè)人的基本情況、圖書館內(nèi)部各部門的人員崗位配置情況、人員崗位變動(dòng)情況、工作人員考評(píng)情況等內(nèi)容；另一方面是圖書館用戶的檔案資料，一般有用戶的基本信息、借閱卡的發(fā)放信息等。在信息化時(shí)代中，這些資料檔案通常都保存在網(wǎng)絡(luò)上，如果不對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的管理，那么很容易導(dǎo)致用戶隱私外泄，造成嚴(yán)重的后果。
2.4 設(shè)備檔案
圖書館設(shè)備檔案一般指的是圖書館中各種設(shè)施設(shè)備的資料、各種設(shè)備在引進(jìn)、使用、維修等工作中的記錄，特別是實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)的政策之后，對(duì)于招標(biāo)采購(gòu)的設(shè)備要成立單獨(dú)的招標(biāo)設(shè)備檔案管理項(xiàng)目。
3 圖書館檔案信息化管理存在的問(wèn)題
3.1 基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，信息化建設(shè)不足
圖書館檔案管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作通常來(lái)說(shuō)包含有檔案材料的收集、資料整理、文件歸檔等階段，基礎(chǔ)檔案材料的加工是檔案信息化管理的基本前提。在當(dāng)前圖書館檔案信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)中，某些圖書館因?yàn)闆]有建立與本館實(shí)際情況相符合的、科學(xué)合理的檔案信息化管理制度，導(dǎo)致相關(guān)檔案資料的收集、整理等工作無(wú)章可循。檔案信息化管理建設(shè)過(guò)程中基本上都存在著一些問(wèn)題，主要有檔案資料收集不全面、存檔期限劃定不準(zhǔn)確、檔案分類不清楚等，這些問(wèn)題在很大程度上影響著檔案信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)。圖書館檔案信息化建設(shè)的發(fā)展非常緩慢，很多圖書館的檔案資源還是過(guò)去那種單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)，在當(dāng)前這樣一個(gè)信息交流廣泛的時(shí)代，已經(jīng)不能滿足用戶以及圖書館自身發(fā)展的需求。
3.2 圖書館信息化資源利用率不高
信息化的檔案資源主要有簡(jiǎn)潔、方便、高效等優(yōu)勢(shì)，因此其在社會(huì)資源中所占的比重日益提升，信息化資源的開發(fā)利用率直接關(guān)系到圖書館各項(xiàng)工作的正常開展?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的圖書館檔案信息化建設(shè)和科學(xué)地對(duì)其進(jìn)行開發(fā)利用是未來(lái)圖書館檔案管理工作的一大發(fā)展趨勢(shì)，如果不將這項(xiàng)工作做好，那么將會(huì)在很大程度上降低圖書館各項(xiàng)工作的開展效率，同時(shí)也會(huì)極大地阻礙圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。就當(dāng)前的實(shí)際情況而言，很多圖書館的信息化檔案資源并沒有真正地得到開發(fā)利用，雖然少數(shù)圖書館已經(jīng)開始建立起了信息化的檔案資源管理機(jī)制，但是其管理模式依舊沒有擺脫傳統(tǒng)管理觀念的束縛，信息資源的利用率依舊較低。
3.3 圖書館信息化服務(wù)層次較低
當(dāng)前，圖書館的檔案資源信息化服務(wù)依舊還停留在對(duì)檔案材料的收集存檔環(huán)節(jié)上，僅僅為少數(shù)用戶提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)和閱覽服務(wù)等層次上。隨著社會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)程加快，各項(xiàng)現(xiàn)代化設(shè)備逐漸得到普及和完善，云計(jì)算平臺(tái)在圖書館檔案管理中的應(yīng)用，這些條件都為圖書館檔案管理工作帶來(lái)了更多的發(fā)展空間。但是圖書館信息化服務(wù)的效果依舊不是很理想，在圖書館檔案信息化管理的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)沒有充分地發(fā)揮出來(lái)，很多圖書館并不能提供全方位的信息化服務(wù)，也沒有將用戶網(wǎng)上交流平臺(tái)建立起來(lái)，信息化服務(wù)層次過(guò)低，很多例如檔案材料報(bào)道、資源共享、專題提供等服務(wù)還沒有得到挖掘和開發(fā)。
4 圖書館檔案管理工作的創(chuàng)新研究
4.1 加強(qiáng)高校圖書館檔案信息化建設(shè)
圖書館檔案信息化建設(shè)是當(dāng)前圖書館檔案管理工作中的核心內(nèi)容，現(xiàn)代化信息技術(shù)在圖書館檔案管理中的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志之一。信息化技術(shù)在圖書館檔案管理中的運(yùn)用通常有檔案的檢索、統(tǒng)計(jì)、編目以及管理等，同時(shí)也可以用于檔案的登記與收集。結(jié)合國(guó)外圖書館檔案信息化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，信息化技術(shù)在檔案的檢索、登記方面的優(yōu)勢(shì)比較明顯。過(guò)去的檔案歸檔流程比較復(fù)雜繁瑣，檔案管理人員任務(wù)量大，很多時(shí)間都花在了檔案整理中，實(shí)現(xiàn)檔案收集、登記的信息化之后可以讓該作業(yè)流程更加方便快捷。
4.2 保證檔案信息化管理的人員配備
圖書館檔案信息化管理屬于一種人機(jī)系統(tǒng)，圖書館的檔案管理工作人員是該系統(tǒng)中的一部分，其作用與地位是非常重要的。信息化管理系統(tǒng)的工作人員主要分為3個(gè)部分：① 數(shù)據(jù)錄入，由于漢字自身的獨(dú)特性，數(shù)據(jù)錄入人員必須經(jīng)過(guò)專門的教育培訓(xùn)，具有專職水平； ② 信息處理與使用人員，他們是直接和信息化設(shè)備結(jié)合的人員，其作用最為重要； ③ 各個(gè)設(shè)備的維護(hù)管理人員，主要負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)中電子設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常工作。
4.3 提升圖書館檔案信息化服務(wù)層次
要有效地解決圖書館檔案信息化管理中的各種問(wèn)題，就必須要努力提升圖書館檔案信息化服務(wù)的層次，讓圖書館檔案管理更加科學(xué)化和規(guī)范化。過(guò)去的圖書館檔案服務(wù)通常是通過(guò)人工操作來(lái)實(shí)現(xiàn)的檔案材料查閱，而通過(guò)信息化技術(shù)可以極大地提升圖書館檔案管理工作的效率，并能規(guī)范檔案管理流程，增強(qiáng)圖書館檔案信息化服務(wù)的水平，提升服務(wù)層次。在圖書館檔案信息化管理中，運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)建立健全面向用戶的檔案服務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)和檔案信息的使用者之間建立起高效的溝通平臺(tái)，提供更穩(wěn)定、更可靠的信息化服務(wù)。
5 結(jié) 語(yǔ)
總之，目前我國(guó)圖書館的檔案管理工作已經(jīng)開始逐漸朝著信息化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，而圖書館檔案管理信息化工作是一個(gè)不斷完善的長(zhǎng)期性工程，它讓圖書館檔案部門從封閉逐漸走向開放，極大地提升了檔案資料的利用率和價(jià)值、降低了圖書館人力物力財(cái)力成本。隨著各種現(xiàn)代化信息技術(shù)的普及與應(yīng)用，圖書館檔案信息化管理的普及必將成為未來(lái)圖書館檔案管理的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)。
主要參考文獻(xiàn)
[1] 沈瑩瑩. 淺議信息化建設(shè)在圖書館檔案管理中的必要性[J]. 教育界，2011（5）.
[2] 韓來(lái)英. 淺談高校圖書館檔案管理的信息化[J]. 中國(guó)成人教育，2011（21）.
論文摘要：學(xué)習(xí)型圖書館作為國(guó)民持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)生態(tài)，在社會(huì)學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)社會(huì)化中發(fā)揮著重要的作用。學(xué)習(xí)型圖書館不僅是現(xiàn)代國(guó)民教育體系的教育子系統(tǒng)，也是其他學(xué)習(xí)型組織得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和支柱。因此，實(shí)事求是地分析目前圖書館建設(shè)中存在的問(wèn)題，采取有效措施，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館，有利于新型的以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)的社會(huì)組織的呈現(xiàn)。
學(xué)習(xí)型組織的意向表征了社會(huì)學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)社會(huì)化的發(fā)展方向，而社會(huì)學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)社會(huì)化的重要平臺(tái)和載體是現(xiàn)代教育，作為教育不可或缺的圖書館在其中發(fā)揮著重要作用。圖書館是人民群眾讀書、學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是真正的無(wú)墻大學(xué)和閑暇文化中心，它為公民終身學(xué)習(xí)提供全方位、深層次的學(xué)習(xí)服務(wù)。因此，學(xué)習(xí)型圖書館不僅是現(xiàn)代國(guó)民教育體系的教育子系統(tǒng)，也是其他學(xué)習(xí)型組織得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和支柱。
一、學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)型圖書館
學(xué)習(xí)型組織，是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標(biāo)指引下注重學(xué)習(xí)、傳播、運(yùn)用、創(chuàng)新知識(shí)，因而具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織[1]。“學(xué)習(xí)型組織”是區(qū)別于忽視學(xué)習(xí)的事務(wù)型組織，是絕大多數(shù)成員能夠自覺主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，煥發(fā)創(chuàng)造和探索精神的組織，是憑借知識(shí)本身的力量而協(xié)調(diào)運(yùn)行的組織；學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)的學(xué)習(xí)力，其綜合績(jī)效高于組織中個(gè)人績(jī)效總和，這種組織本身是一種宏觀的管理理論，不僅適應(yīng)一切“組織”的管理，它同樣適應(yīng)于圖書館管理，國(guó)外已有了基于該理論構(gòu)建的學(xué)習(xí)型圖書館，如美國(guó)的亞利桑那大學(xué)圖書館和伊利諾州的北部郊區(qū)圖書館系統(tǒng)。133229.Com
學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)用于圖書館管理可以增強(qiáng)圖書館人的整體意識(shí)，培養(yǎng)館員的協(xié)同工作精神；促進(jìn)圖書館內(nèi)部的知識(shí)流通與知識(shí)合作，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化和知識(shí)的共享；改變圖書館的學(xué)風(fēng)，提升圖書館個(gè)體和整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力，建立終身學(xué)習(xí)機(jī)制；它所倡導(dǎo)的“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”尤其符合圖書館的工作實(shí)際[2]，是解決圖書館員學(xué)習(xí)與工作矛盾的良方；有助于實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)管理，有利于圖書館生態(tài)文化的建設(shè)。
二、學(xué)習(xí)型圖書館創(chuàng)建的現(xiàn)實(shí)需求
美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文•屠夫洛預(yù)言“未來(lái)的文盲，不是不識(shí)字的人，而是沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的人?！盵3]現(xiàn)在大多數(shù)國(guó)家，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)視為本國(guó)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)型社會(huì)的創(chuàng)建客觀上為學(xué)習(xí)型圖書館組織營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館的現(xiàn)實(shí)需求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
社會(huì)發(fā)展的要求。黨的十六大報(bào)告提出“要形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”。學(xué)習(xí)型社會(huì)的這一目標(biāo)對(duì)圖書館提出了新的要求：圖書館應(yīng)該成為公共知識(shí)中心，從而為大眾終身學(xué)習(xí)提供一個(gè)理想的場(chǎng)所，它不僅應(yīng)該是公共知識(shí)產(chǎn)生基地、知識(shí)管理系統(tǒng)，而且應(yīng)該是知識(shí)服務(wù)部門，應(yīng)該是大眾終身學(xué)習(xí)的課堂。
服務(wù)讀者的需求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，圖書館的用戶對(duì)文獻(xiàn)資源的需求已不再是一般意義上的借閱，而是要求圖書館能夠不受時(shí)間和空間的限制，一次性地向其提供全文的、多媒體的、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的、方便快捷的文獻(xiàn)信息服務(wù)，并且要求圖書館員能夠提供資源共享環(huán)境下的跨區(qū)、跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。由于信息傳遞速度的加快和知識(shí)更新頻度的增加，讀者要求圖書館能以較之以往更快的速度提供國(guó)內(nèi)外的各類文獻(xiàn)。同時(shí)，由于中國(guó)改革開放的力度不斷加大，越來(lái)越多的境外讀者進(jìn)入圖書館，這對(duì)圖書館運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行服務(wù)提出了新的要求。
業(yè)務(wù)拓展的需求。信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，使得圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目不斷拓展和深化，出現(xiàn)了許多新業(yè)務(wù)，如數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)加工、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合采訪編目、網(wǎng)上知識(shí)導(dǎo)航、電子閱覽等等[4]；一些新的業(yè)務(wù)部門開始出現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門、數(shù)字圖書館生產(chǎn)部門和決策咨詢部門等。為此，要求圖書館必須著力開發(fā)館藏和網(wǎng)上資源，努力做好信息咨詢、信息導(dǎo)航、信息檢索等工作，順利實(shí)現(xiàn)服務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。
技術(shù)發(fā)展的要求。圖書館的技術(shù)正處于有史以來(lái)更新最快的時(shí)期。目前，已經(jīng)涌現(xiàn)出數(shù)字圖書館技術(shù)、全文檢索技術(shù)、因特網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、文獻(xiàn)存儲(chǔ)和保護(hù)技術(shù)、xml（可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言）技術(shù)，等等，許多圖書館員感到不努力學(xué)習(xí)，已跟不上技術(shù)更新的速度。
崗位設(shè)置的需要。隨著圖書館業(yè)務(wù)的不斷拓展，許多新的崗位、新的工種在圖書館出現(xiàn)，業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行重組，如圖書館網(wǎng)絡(luò)知識(shí)導(dǎo)航員、opac檢索輔導(dǎo)員、決策咨詢信息分析員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)員、數(shù)據(jù)庫(kù)信息輸入員和審校員、監(jiān)控室管理員等新的崗位。
三、學(xué)習(xí)型圖書館創(chuàng)建的主要措施
任何組織都不可能沒有學(xué)習(xí)活動(dòng)，但并非開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織都可以稱得上學(xué)習(xí)型組織，只有開展了有質(zhì)量的學(xué)習(xí)活動(dòng)并取得發(fā)展績(jī)效的組織，才能稱為學(xué)習(xí)型組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面入手：
（一）提高認(rèn)識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。圖書館的發(fā)展靠科學(xué)，靠知識(shí)，靠人才。今天的正規(guī)教育僅僅是終身教育進(jìn)程中一個(gè)相對(duì)短暫的學(xué)習(xí)階段，通過(guò)實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)則是一個(gè)持續(xù)的、尤為重要的過(guò)程[5]。因此，建立學(xué)習(xí)型圖書館最重要的一步就是全體館員達(dá)成學(xué)習(xí)的共識(shí)，切實(shí)提高圖書館上下對(duì)建立學(xué)習(xí)型圖書館重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情與參與意識(shí)。
（二）制訂計(jì)劃，明確持續(xù)發(fā)展的思路。圖書館在制定工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本館人力資源、財(cái)力資源的具體特點(diǎn)制定出切實(shí)可行的學(xué)習(xí)型圖書館建設(shè)計(jì)劃，制定中長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)計(jì)劃，開展多種形式的在職學(xué)習(xí)，有計(jì)劃的加強(qiáng)對(duì)館員隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，將其納入本館發(fā)展規(guī)劃，明確建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的基本思路、工作目標(biāo)、工作進(jìn)度，使其具有長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性、實(shí)效性，每個(gè)館員則應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)目的，合理安排日常工作和學(xué)習(xí)進(jìn)度，把圖書館學(xué)習(xí)和個(gè)人的本職工作結(jié)合起來(lái)，力求做到實(shí)事求是，步步深入。
（三）健全制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)組織的領(lǐng)導(dǎo)。圖書館要按照建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的基本要求，精心組織，分步實(shí)施，建立健全相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度，逐步形成一套科學(xué)、有效的考核管理方法予以保證，并建立和完善相關(guān)的激勵(lì)和處罰機(jī)制。要把學(xué)習(xí)型圖書館教育作為一項(xiàng)日常管理工作，館長(zhǎng)必須親自抓，可在館內(nèi)建立學(xué)習(xí)型圖書館領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，選購(gòu)學(xué)習(xí)教材，組織輔導(dǎo)、考試等。只有體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性，才能真正保證學(xué)習(xí)型圖書館創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展。
（四）注重引導(dǎo)，營(yíng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)的環(huán)境。由于體制的原因，相當(dāng)一部分圖書館員缺乏自我發(fā)展、自我激勵(lì)、自我積累、自我約束的強(qiáng)大動(dòng)力和壓力，造成他們不求上進(jìn)、得過(guò)且過(guò)。對(duì)此，圖書館要努力營(yíng)造一個(gè)良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使他們?cè)诟挥猩鷻C(jī)活力的環(huán)境中學(xué)習(xí)和工作，克服無(wú)所作為、不求上進(jìn)、貪圖清閑的消極懶惰思想，在不同崗位上奮發(fā)有為。
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1高職院校圖書館開展讀者活動(dòng)的現(xiàn)狀
1.1對(duì)讀者活動(dòng)重視程度不夠。很多的人認(rèn)識(shí)到了自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的重要性,并對(duì)此也作出了深入研究。但卻很少有人真正地認(rèn)識(shí)到讀者活動(dòng)的重要性,對(duì)它的特點(diǎn)和規(guī)律展開深入研究。圖書館工作的根本宗旨是為讀者服務(wù),讀者工作是圖書館工作重要組成部分之一。未來(lái)的圖書館除了信息服務(wù)之外,另一項(xiàng)很重要的工作將是讀者活動(dòng)。目前高職院校圖書館雖然也逐步開展了一些讀者活動(dòng),但是總體上還是不夠,重視有的甚至只是為了充數(shù)而被動(dòng)的“完成式”。很多圖書館根本都沒有把讀者活動(dòng)作為一項(xiàng)日常工作安排,寫入工作計(jì)劃內(nèi)。
1.2從業(yè)人員素質(zhì)問(wèn)題。圖書館的工作重心從文獻(xiàn)的收藏轉(zhuǎn)移到讀者服務(wù)第一線,這是時(shí)展的必然,它給圖書館員提出了更高的要求。目前,高職院校圖書館基本沒有設(shè)立專門的讀者服務(wù)部門。從事讀者活動(dòng)的圖書館工作人員,大多是指定人員兼帶,有的是館長(zhǎng)臨時(shí)抽調(diào),缺乏讀者活動(dòng)工作的系統(tǒng)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。隨著社會(huì)的發(fā)展,讀者的總體水平也在不斷提高,這就要求從事讀者活動(dòng)的圖書館員必須要具備足夠的文化水準(zhǔn)和鑒賞能力。
1.3活動(dòng)形式單調(diào)、內(nèi)容枯燥。讀者活動(dòng)的主題單調(diào)、形式老套、內(nèi)容枯燥,活動(dòng)策劃不夠周全,往往出現(xiàn)不講究、氛圍不濃、秩序混亂等現(xiàn)象,如“草臺(tái)班子”唱戲。有時(shí)還存在應(yīng)付湊數(shù)之感,只滿足于做過(guò)了、完成了,至于做得如何,效果怎樣卻不去過(guò)問(wèn)?；顒?dòng)的效果不明顯。
1.4影響不夠廣。讀者活動(dòng)的影響面小,還不能真正深人到廣大讀者當(dāng)中。讀者活動(dòng)的受眾對(duì)象往往還是固守于部分的群體。讀者活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作還是依賴傳統(tǒng)的廣播宣傳,板報(bào)海宣傳宣傳力度不夠。
1.5缺乏吸引力。讀者活動(dòng)在內(nèi)容和形式等方面缺乏創(chuàng)新和包裝,長(zhǎng)此以往,在讀者當(dāng)中形成了圖書館只會(huì)搞搞講座培訓(xùn)、讀書知識(shí)競(jìng)賽、座談會(huì)之類的活動(dòng)印象,從而喪失了參與的興趣。讀者活動(dòng)不能契合社會(huì)發(fā)展潮流,不能激發(fā)讀者興奮點(diǎn),互動(dòng)性、參與性不強(qiáng),造成大家對(duì)讀者活動(dòng)的乏味和冷淡。
2高校圖書館開展讀者活動(dòng)的必要性
2.1圖書館的服務(wù)性質(zhì)決定了面對(duì)大學(xué)生讀者群開展各種廣泛性和多層次性讀者活動(dòng)是相當(dāng)必要的。處于知識(shí)社會(huì)當(dāng)中的每一個(gè)大學(xué)生都需要不斷地學(xué)習(xí)充電,以提高自身素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要。而圖書館正是大學(xué)生利用資源完善自我的重要場(chǎng)所之一。圖書館如何才能在實(shí)施大學(xué)生素質(zhì)教育這個(gè)系統(tǒng)工程中實(shí)現(xiàn)自己的教育職能呢？開展各種廣泛性和多層次讀者活動(dòng)就是實(shí)現(xiàn)高校圖書館教育職能的有效手段之一。圖書館的讀者活動(dòng)可通過(guò)不同的方式,為讀者提供有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的受教育機(jī)會(huì),在提高讀者服務(wù)質(zhì)量同時(shí),實(shí)現(xiàn)教育的職能。
2.2開展讀者活動(dòng),是圖書館服務(wù)功能拓展的需要。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,圖書館傳統(tǒng)的借借還還被動(dòng)式的服務(wù)方式,顯然不能滿足讀者的需求。我們要改被動(dòng)式服務(wù)為多樣化的主動(dòng)式服務(wù),主動(dòng)出擊,以廣大讀者喜聞樂見的形式開展多種讀者活動(dòng),在不知不覺中向讀者傳輸知識(shí),激發(fā)他們的求知欲望。這也是實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)功能拓展的需要。
3開展讀者活動(dòng)的原則
3.1傳播先進(jìn)文化的原則;實(shí)施素質(zhì)教育是圖書館服務(wù)的目的之一。圖書館通過(guò)舉辦各種讀者活動(dòng),擴(kuò)大圖書館在讀者當(dāng)中的影響力,是一種比較直觀、比較有效的教育方式。圖書館活動(dòng)只有與時(shí)俱進(jìn),傳播先進(jìn)文化,才能發(fā)揮其在實(shí)施素質(zhì)教育中的主要陣地的作用。
3.2“三貼近”的原則。讀者活動(dòng)只有貼近生活、貼近實(shí)際,貼近讀者,才能被廣大讀者所接受。堅(jiān)持“三貼近”原則,就是要充分的挖掘讀者普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,以深入淺出的方式傳遞知識(shí)和信息。讀者活動(dòng)只有堅(jiān)持了“三貼近”的原則,才使得讀者活動(dòng)富有生命力。讀者活動(dòng)堅(jiān)持“三貼近原則,還要樹立以讀者為本的服務(wù)理念,一切從讀者出發(fā),最大限度地滿足讀者的需要,努力做到讓每一位參加活動(dòng)的讀者都能高興而來(lái),滿意而歸,有所收獲。
3.3創(chuàng)新的原則。同志指出:“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！耙粋€(gè)國(guó)家如此,一個(gè)民族如此,圖書館的讀者活動(dòng)更加如此。圖書館的活動(dòng)如果一直沿用以前的模式,沒有創(chuàng)新,圖書館事業(yè)就會(huì)停止不前。所以,要研究講座的特點(diǎn)和規(guī)律,用創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的手段抓好每一次讀者活動(dòng),使讀者活動(dòng)充滿活力,吸引更多的讀者,發(fā)揮更大的作用。
[關(guān)鍵詞]圖書館；檔案管理；圖書館事業(yè)；發(fā)展
引言
檔案管理工作極具挑戰(zhàn)性，它以實(shí)踐為基礎(chǔ)來(lái)獲得相關(guān)內(nèi)容，在圖書館事業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著相當(dāng)大的作用，檔案中囊括了人們的各種活動(dòng)方式、活動(dòng)后的感悟以及人們的發(fā)展等內(nèi)容，能夠?yàn)槿蘸蟮墓ぷ髌鸬揭龑?dǎo)和促進(jìn)作用。圖書館事業(yè)的發(fā)展離不開檔案管理，許多活動(dòng)的開展都也與檔案管理緊密掛鉤，它們之間是相輔相成的，認(rèn)真落實(shí)好檔案管理工作，不僅能夠促進(jìn)圖書館工作中的交流，還能夠推動(dòng)各個(gè)相關(guān)工作的順利進(jìn)行，由此可見，提高檔案管理水平對(duì)于圖書館的發(fā)展而言是意義重大的。
1.圖書館檔案記載著圖書事業(yè)的發(fā)展歷程
檔案管理工作在圖書館事業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的作用是不容忽視的，檔案中不僅僅記錄了圖書館的歷史活動(dòng)，還對(duì)圖書館中的一些服務(wù)、建設(shè)發(fā)展有所記載，這些記錄是圖書館的財(cái)富，從整體上反映出了圖書館的綜合實(shí)力和基本活動(dòng)。
1.1檔案的形成及分類
圖書檔案是圖書館各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生或直接形成的原始記錄的載體，對(duì)于圖書管理工作有著一定的利用價(jià)值。在國(guó)家有關(guān)法律和法規(guī)中，圖書館檔案被分為九個(gè)一級(jí)類目，依次包括：行政管理、圖書業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)檔案、黨群工作、人事檔案、設(shè)備檔案、基建檔案、實(shí)物和聲像檔案。
1.2檔案收集和整理
檔案的收集是檔案管理工作的開端，也是檔案從無(wú)到有的過(guò)程，在這一過(guò)程中，包含著對(duì)各類文件的收集，主要包含兩大方面內(nèi)容：圖書館檔案室接收和征集檔案。在對(duì)文件的收集過(guò)程中，需要做到細(xì)心仔細(xì)，對(duì)工作過(guò)程中產(chǎn)生的原始記錄都要進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)和保存，以免遺漏，便于日后可能需要的總結(jié)與查閱。檔案收集的任務(wù)是解決檔案分散狀況與保管、利用檔案要求，合理集中矛盾，只有“化分散為集中”，才便于保管和利用。
2.檔案管理是圖書館工作的基礎(chǔ)
2.1完善檔案管理設(shè)備
在檔案管理工作中，檔案的安全保管至關(guān)重要，為此，圖書館可在檔案管理的細(xì)節(jié)上做文章，例如將原有的保密性不強(qiáng)且容易破損的檔案袋替換成更為科學(xué)專業(yè)的檔案袋，這樣更有利于檔案的管理和查找，避免了因檔案凌亂不堪而難以查找的現(xiàn)象。
2.2提高檔案工作質(zhì)量
工作人員在進(jìn)行檔案管理時(shí)，要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)檔案的各項(xiàng)工作方案進(jìn)行新一輪的修訂，將每一分每一秒都把握在手，充分地加以利用，全面整理圖書館各個(gè)時(shí)期的檔案，要使得檔案資料能夠用合理的方式進(jìn)行類別劃分、卷目清晰、擺放有序、查閱方便。
2.3加快檔案管理步伐
當(dāng)今世界的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)也要求檔案管理能夠向著現(xiàn)代化的方向發(fā)展，這對(duì)于檔案管理效率的提高起到了促進(jìn)作用。為了達(dá)到這一目標(biāo)，圖書館可以增設(shè)一些必要的現(xiàn)代設(shè)備，如打?。軓?fù)印機(jī)、掃描儀、計(jì)算機(jī)等，并在此基礎(chǔ)上采用一些檔案管理軟件，全程以計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行管理操作，從而提高檔案管理的效率，進(jìn)一步促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。
3.如何做好檔案管理工作
3.1增強(qiáng)工作人員的檔案意識(shí)
檔案意識(shí)的加強(qiáng)在當(dāng)今社會(huì)已成了普遍的趨勢(shì)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)跐撘颇刑岣吡藢?duì)檔案管理工作的要求，也越來(lái)越將注重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到此項(xiàng)工作上來(lái)，檔案意識(shí)的增強(qiáng)，不僅對(duì)于檔案管理效率的提高起到極其重要的作用，對(duì)于其作用的發(fā)揮也具有深遠(yuǎn)的意義。而相反的，檔案意識(shí)薄弱就會(huì)影響檔案作用的發(fā)揮，使得檔案無(wú)處可用。圖書館要制定計(jì)劃，定期對(duì)檔案管理進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，強(qiáng)化檔案管理工作，使其能夠高效快速地發(fā)展起來(lái)。
3.2領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)檔案工作給予高度的重視
在圖書館的工作計(jì)劃中，應(yīng)為檔案管理工作留有特定的位子并認(rèn)真制定計(jì)劃，給此項(xiàng)工作予以高度重視，在此基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)要就檔案工作的重要性和要求向工作人員進(jìn)行多次強(qiáng)調(diào)，讓他們從思想上重視起此項(xiàng)工作，讓此項(xiàng)工作能夠更加規(guī)范，更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加科學(xué)，掀起新一輪檔案管理的。
3.3對(duì)制度建設(shè)予以高度重視
制度建設(shè)對(duì)于檔案管理工作的影響很大，它的健全與否與其工作的順利有序進(jìn)行密切相關(guān)，也為規(guī)范其管理奠定了基礎(chǔ)。為此，圖書館必須尋找一些有效的措施，提出切實(shí)可行的方案來(lái)對(duì)制度建設(shè)進(jìn)行落實(shí)，如按相關(guān)工作要求，完善檔案管理制度，使其成為一個(gè)系統(tǒng)而有序的整體；原來(lái)分散的管理方式也可為集中管理方式所取代；做好對(duì)檔案的保管統(tǒng)計(jì)；做到管理中的每個(gè)工作都有依有據(jù)；為檔案管理的工作提供強(qiáng)有力的保障等。做好上述工作，定能推動(dòng)圖書館工作的順利開展。
3.4提高管理水平，發(fā)揮檔案作用
尋求有效措施對(duì)提高檔案管理的水平進(jìn)行不斷提升，在實(shí)際的管理過(guò)程當(dāng)中，需要充分發(fā)揮人們的主觀能動(dòng)性，對(duì)于技術(shù)手段，需要不斷地進(jìn)行更新，這些都是能夠在一定程度上提升檔案管理水平的有效措施，同時(shí)也使得檔案管理能夠更加上升一個(gè)層次，在檔案管理當(dāng)中，最重要的當(dāng)屬管理人員的技術(shù)水平以及綜合素質(zhì)，此外，責(zé)任心同樣也是不可缺乏的，只有這樣，才能夠不斷地開拓創(chuàng)新，提高檔案管理的整體效率和整體質(zhì)量，從而能夠更加方便快捷地為圖書館提供高品質(zhì)的服務(wù)。
4.檔案的管理在圖書館當(dāng)中的運(yùn)用
4.1檔案管理與圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的關(guān)系
檔案管理工作可被看做是圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)，圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作沒有人們想象的那么簡(jiǎn)單，不如計(jì)算那般簡(jiǎn)單講數(shù)字進(jìn)行加減即可，而是比計(jì)算更為精確，更為科學(xué)的一種方法，通過(guò)對(duì)工作記錄的分析，可以比較出工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)所存在的問(wèn)題，便于有效可行方案及措施的提出。不僅如此，圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作還能拋磚引玉，創(chuàng)新人們的思維，使其提出嶄新的觀點(diǎn)及理念，使圖書館將側(cè)重點(diǎn)放在正確的位置，為圖書館工作的順利進(jìn)行提供保障。圖書館的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作具有自身的特性，如連續(xù)性，依據(jù)相關(guān)要求，它通過(guò)對(duì)原始記錄的分析來(lái)歸納得到最終的結(jié)果，以此來(lái)指導(dǎo)圖書館的日后工作活動(dòng)。它在很多情況下，都能提供更為便捷的解決措施和方法。
4.2圖書館的檔案工作是人力資源建設(shè)的主要依據(jù)
圖書館必須要跟上時(shí)代的步伐，努力創(chuàng)新，滿足日新月異的需求變化，人才的培養(yǎng)和引進(jìn)問(wèn)題迫在眉睫。而人才培養(yǎng)計(jì)劃要循序漸進(jìn)，不能毫無(wú)根據(jù)和計(jì)劃。如果圖書館沒有專業(yè)的人才資源的長(zhǎng)期支持會(huì)造成與社會(huì)的脫節(jié)和管理上的拖沓，沒有針對(duì)性的培養(yǎng)也會(huì)造成人才資源的流失和浪費(fèi)。
4.3檔案的管理工作能夠?yàn)閳D書館質(zhì)量的提升提供保障
檔案是描繪歷史的最佳憑證，另外，圖書館的檔案管理工作是圖書館從業(yè)人員在以往的業(yè)務(wù)過(guò)程中與讀者交流接觸所得的資料結(jié)合而成。業(yè)務(wù)檔案是根據(jù)在實(shí)際工作中針對(duì)圖書館開展每一項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)記載，包含活動(dòng)的策劃、實(shí)施和后期成效等內(nèi)容。在讀者進(jìn)行相關(guān)檢索時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行信息的搜索。為了滿足讀者這項(xiàng)需求，圖書館必須對(duì)檔案進(jìn)行認(rèn)真的記載和管理，對(duì)每項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的完整過(guò)程做好總結(jié)和文件資料。文件資料包括：活動(dòng)的構(gòu)思、預(yù)備實(shí)行方案、活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題、活動(dòng)所取得的效果、對(duì)活動(dòng)的反思和總結(jié)等內(nèi)容。這些文件資料為圖書館的未來(lái)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為以后的活動(dòng)提供了寶貴的資料和借鑒。在圖書館后期的活動(dòng)中，這些檔案可以為相關(guān)業(yè)務(wù)者提供參考內(nèi)容，可以節(jié)省前期準(zhǔn)備的時(shí)間和工作量，甚至可以采取相同的思路，為服務(wù)工作提供了便捷之路，另外也對(duì)圖書館的品牌效應(yīng)助一臂之力，更有利于特色服務(wù)的宣傳和推廣。
結(jié)束語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，檔案作為當(dāng)今信息時(shí)代不可或缺的一部分而存在，其本身的特性就具有極強(qiáng)的說(shuō)服力，能夠很容易引起人們的共鳴，無(wú)論是人們的實(shí)踐活動(dòng)還是發(fā)展歷程都記錄于其中，它集合了各種方法、經(jīng)驗(yàn)以及成果，能夠作為圖書館之間學(xué)習(xí)借鑒的橋梁，使其取其精華、去其糟粕，從而促進(jìn)圖書館事業(yè)的不斷改進(jìn)與完善，更好地滿足廣大讀者的需求。因此，檔案工作在圖書館事業(yè)建設(shè)方面立下了不小的功勞，是圖書館事業(yè)發(fā)展中不可忽視的一部分，只有將檔案管理工作做好，才能把圖書館的服務(wù)工作做得更好。
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Exploration of American University Library Transition and Innovation
Abstract In the digital information age， library transition and innovation is the inevitable choice for survival and development. This paper explores the American university library innovative practice from two aspects： management transition and service innovation. The author's proposal are as follows： improving management philosophy， breaking institutional constraints， learning and absorbing the advanced method and technology for service innovation， and hard innovation and soft innovation should coordinate for development.
Keywords American university library； management transition； service innovation
筆者不久前結(jié)束了美國(guó)圖書館的訪學(xué)，近距離體驗(yàn)了美國(guó)高校圖書館的管理和服務(wù)。美國(guó)圖書館同行的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新成就令人印象深刻，觸發(fā)了筆者探究圖書館轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的沖動(dòng)，這是研究的緣由之一；其次，自己身處高校圖書館，強(qiáng)烈地感受到當(dāng)前圖書館正面臨著一場(chǎng)變革，圖書館未來(lái)將何去何從？好奇心驅(qū)使探究這個(gè)主題，這是研究的緣由之二；近日讀到吳建中先生在2012年出版的《超越與轉(zhuǎn)型》一書，引起強(qiáng)烈共鳴，這是研究的緣由之三。圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展問(wèn)題，值得每個(gè)有責(zé)任感的圖書館人思考，這個(gè)宏大的主題，以筆者個(gè)人的學(xué)識(shí)和積累，恐難以抓住要旨，本文試圖從圖書館的管理轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新方面展開研究，實(shí)為管中窺豹，意在拋磚引玉。
1 研究綜述
圖書館轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新問(wèn)題近年來(lái)引起圖書館學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界的廣泛重視，國(guó)內(nèi)主要的研究有：初景利[1]通過(guò)分析美國(guó)幾個(gè)典型圖書館的創(chuàng)新實(shí)踐，提出圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展建議：加強(qiáng)圖書館的發(fā)展定位與戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)；加強(qiáng)以用戶和服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)布局與結(jié)構(gòu)調(diào)整；改進(jìn)圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)信息技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)的融合；加強(qiáng)圖書館統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與協(xié)同的能力；加強(qiáng)人員隊(duì)伍的能力建設(shè)與培養(yǎng)。初景利[2]把圖書館轉(zhuǎn)型的外生動(dòng)力歸納為：信息環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、教育與科研環(huán)境等變化；吳建中[3]認(rèn)為當(dāng)代圖書館的轉(zhuǎn)型不是功能的轉(zhuǎn)型，而是增強(qiáng)和完善了“以用為主”的基本功能的轉(zhuǎn)型；朱強(qiáng)[4]的研究認(rèn)為在變革時(shí)代高校圖書館要主動(dòng)尋求改變，需要制訂出圖書館未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃；為用戶提供精細(xì)化服務(wù)；為教學(xué)科研提供多維度、深層次的支持；注重開展多元化合作；宗霞[5]指出圖書館面臨三個(gè)方面轉(zhuǎn)型：核心價(jià)值轉(zhuǎn)型、功能定位轉(zhuǎn)型、管理服務(wù)轉(zhuǎn)型。
圖書館的轉(zhuǎn)型變革是個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到圖書館的方方面面。上述文獻(xiàn)研究表明，管理轉(zhuǎn)型是服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和保障，服務(wù)創(chuàng)新則是圖書館創(chuàng)新的顯性成果。故本文把重點(diǎn)放在對(duì)圖書館的管理轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新的研究上，其中管理轉(zhuǎn)型包括管理理念轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)調(diào)整、組織文化重構(gòu)；服務(wù)創(chuàng)新則包括服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)手段創(chuàng)新和服務(wù)場(chǎng)所創(chuàng)新等。
2 美國(guó)高校圖書館管理轉(zhuǎn)型
2.1 管理理念轉(zhuǎn)型
在數(shù)字信息時(shí)代，美國(guó)圖書館界積極借鑒企業(yè)管理的理論和方法，探索對(duì)圖書館管理的再認(rèn)識(shí)，從原有的重視文獻(xiàn)資源的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)的管理，發(fā)展到重視圖書館的全面管理，包括對(duì)圖書館使命、愿景、核心價(jià)值觀以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的研究、業(yè)務(wù)流程的再造，用戶關(guān)系的管理等等。
2.1.1 引入企業(yè)管理思維 重視發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
很多美國(guó)高校圖書館都在其網(wǎng)頁(yè)上寫明該圖書館的使命或愿景，以及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館早在1998就開始未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，其發(fā)展戰(zhàn)略主要圍繞內(nèi)容戰(zhàn)略、用戶戰(zhàn)略、推廣戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等方面提出[6]，并在之后的時(shí)間不斷發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。哈佛大學(xué)2013年最新的戰(zhàn)略目標(biāo)則強(qiáng)調(diào)[7]：為支持哈佛大學(xué)研究，教學(xué)和學(xué)習(xí)，實(shí)施哈佛圖書館館藏和內(nèi)容開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃；通過(guò)知識(shí)發(fā)現(xiàn)，整合專業(yè)知識(shí)和全球合作的網(wǎng)絡(luò)，有效地獲取知識(shí)和數(shù)據(jù)?？的螤柎髮W(xué)圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃中提出了七項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)[8]，包括館藏發(fā)展戰(zhàn)略、用戶戰(zhàn)略、學(xué)術(shù)支持戰(zhàn)略、空間優(yōu)化戰(zhàn)略、文化建設(shè)戰(zhàn)略等。伊利諾伊大學(xué)圖書館的新服務(wù)模式戰(zhàn)略目標(biāo)則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)[9]：數(shù)字圖書館戰(zhàn)略、學(xué)術(shù)支持戰(zhàn)略、圖書館評(píng)估戰(zhàn)略等等。耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃包括[10]：世界級(jí)的館藏發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、推廣戰(zhàn)略、溝通與協(xié)作戰(zhàn)略，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。總之，圖書館發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)通常圍繞資源保障與建設(shè)、融入學(xué)校的教學(xué)科研、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、信息素養(yǎng)教育、以及組織文化建設(shè)和人力資源建設(shè)等方面而制定長(zhǎng)期規(guī)劃。發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃高瞻遠(yuǎn)矚，以支持學(xué)校的學(xué)術(shù)發(fā)展為準(zhǔn)則，對(duì)具體的業(yè)務(wù)工作有較強(qiáng)的引領(lǐng)作用。
2.1.2 重視用戶關(guān)系管理
美國(guó)高校圖書館非常重視用戶關(guān)系管理，用戶關(guān)系管理的要旨是重視用戶價(jià)值，為細(xì)分用戶提供細(xì)化服務(wù)，服務(wù)運(yùn)作從“以業(yè)務(wù)為中心” 模式轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”模式。通過(guò)關(guān)注用戶獲取和利用信息的行為，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為用戶提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，是圖書館的服務(wù)創(chuàng)新的有效手段。加強(qiáng)用戶關(guān)系管理有多種方式，如為細(xì)分用戶提供定制書目信息、熱門圖書推薦、定題信息服務(wù)等等。此外，讓用戶參與新服務(wù)的設(shè)計(jì)是用戶關(guān)系管理的另一種嘗試。一直以來(lái)，圖書館的服務(wù)設(shè)計(jì)都是以圖書館為主，以用戶為輔，美國(guó)高校圖書館則把用戶參與放在首要位置。如哥倫比亞大學(xué)圖書館在建設(shè)讀者學(xué)習(xí)空間的時(shí)候，邀請(qǐng)用戶提供設(shè)計(jì)方案，用戶投票選定方案，整個(gè)過(guò)程都以用戶為主，大大提高了服務(wù)的滿意度。
2.2 組織架構(gòu)調(diào)整與變革
美國(guó)高校圖書館近年在組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行了大膽改革，打破傳統(tǒng)圖書館組織架構(gòu)和部門設(shè)置，合并和重組了許多傳統(tǒng)部門，成立了很多新部門，使組織機(jī)構(gòu)扁平化。
2.2.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，成立新部門
在美國(guó)高校圖書館有很多新部門，如戰(zhàn)略規(guī)劃部、人力資源部、評(píng)估部、館藏發(fā)展部等。戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)研究學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合及圖書情報(bào)事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，制定本圖書館中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃部通常由館長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，是館長(zhǎng)的智囊團(tuán)。人力資源管理原本是企業(yè)管理的理念，強(qiáng)調(diào)重視員工的職業(yè)發(fā)展，發(fā)揮員工潛能。近年美國(guó)高校圖書館效仿企業(yè)管理模式，重視提升員工素質(zhì)，紛紛成立人力資源部，該部門主要負(fù)責(zé)全館人員招聘、薪酬制度、崗位設(shè)置、崗位考核、職稱評(píng)定、員工培訓(xùn)等，良好的人力資源系統(tǒng)是完成組織使命的保障。評(píng)估部出現(xiàn)較晚，是在2000年美國(guó)圖書館學(xué)會(huì)（ALA）提出圖書館評(píng)估準(zhǔn)則后，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而逐漸設(shè)立的部門。圖書館評(píng)估把讀者滿意度作為評(píng)估的重點(diǎn)，評(píng)估部負(fù)責(zé)日常的各類數(shù)據(jù)搜集，分析評(píng)估數(shù)據(jù)，定期評(píng)估報(bào)告，為圖書館個(gè)性決策提供支撐。館藏發(fā)展部是從采訪部發(fā)展而來(lái)，通常整合了采訪館員、咨詢館員、學(xué)科館員等分散在不同部門的館員，組合而成的新部門，負(fù)責(zé)制定館藏發(fā)展政策、發(fā)現(xiàn)用戶需求，按需統(tǒng)籌建設(shè)館藏等，原有的采訪部則重點(diǎn)放在資源的采購(gòu)及合同管理等商務(wù)工作。
2.2.2 實(shí)施全面改革，重新整合機(jī)構(gòu)
2011年哈佛大學(xué)圖書館改革在世界圖書館界引起轟動(dòng)。當(dāng)時(shí)哈佛圖書館共有八十多個(gè)分館，由于歷史原因，存在機(jī)構(gòu)臃腫、協(xié)調(diào)性差、資源建設(shè)重復(fù)等問(wèn)題[4]，導(dǎo)致圖書館整體運(yùn)行效率低下，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了圖書館的發(fā)展。哈佛圖書館高層決定對(duì)原有的組織模式進(jìn)行的改革，把所有的分館按照館藏發(fā)展需要、館藏內(nèi)容所屬學(xué)科領(lǐng)域以及業(yè)務(wù)活動(dòng)相似性分成五個(gè)大組，各個(gè)分館除受原來(lái)所屬院系領(lǐng)導(dǎo)外，還要受所在組負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。重組后的哈佛大學(xué)圖書館，組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了扁平化，增強(qiáng)了分館與總館、分館之間的橫向協(xié)作，并統(tǒng)一了分館借還書服務(wù)、技術(shù)服務(wù)以及數(shù)字影像服務(wù)等服務(wù)界面，使服務(wù)規(guī)范化，大大提高了工作效率。
伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書館在2007年提出“新服務(wù)模式計(jì)劃”，進(jìn)行了以大學(xué)科群為基礎(chǔ)的整合。該計(jì)劃組織變革的重點(diǎn)是對(duì)原有的專業(yè)分館進(jìn)行合并和重組，按數(shù)字圖書館的虛擬布局和學(xué)科化信息服務(wù)的功能，形成以學(xué)科群為基準(zhǔn)的整合，為跨學(xué)科研究與教學(xué)提供有效的支持，促進(jìn)整個(gè)大學(xué)圖書館系統(tǒng)的高效和集約運(yùn)行。該圖書館還將以前分散于各分館的采購(gòu)、編目業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入總館的技術(shù)服務(wù)部門。
2.3 組織文化重構(gòu)與創(chuàng)新
圖書館組織文化對(duì)圖書館的價(jià)值觀、管理風(fēng)格、組織架構(gòu)、規(guī)范制度起導(dǎo)向作用，具有感召力和凝聚力，同時(shí)對(duì)于員工具有指導(dǎo)作用和激勵(lì)作用，促使員工把群體價(jià)值觀念化為個(gè)人的行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工的行為，是打造圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在動(dòng)力[11]。在轉(zhuǎn)型和變革時(shí)期，圖書館組織文化需要重構(gòu)和創(chuàng)新，為管理轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新提供支撐。
為適應(yīng)快速變化的信息環(huán)境，哥倫比亞大學(xué)圖書館提出新的組織文化構(gòu)建計(jì)劃[12]，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)支持和鼓勵(lì)員工不斷更新他們所擁有的技術(shù)，培養(yǎng)員工對(duì)工作方式變化的高度敏感性。耶魯大學(xué)圖書館強(qiáng)調(diào)樹立對(duì)館員終身學(xué)習(xí)和教育的文化，通過(guò)給館員提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，滿足館員自身發(fā)展的需求，讓員工獲得職業(yè)的成功。圖書館文化重構(gòu)，需要重新審視館員的作用，重視館員個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，利用各種方法提高館員的進(jìn)取心[13]。
3 美國(guó)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新
3.1 服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新：從文獻(xiàn)信息服務(wù)走向知識(shí)服務(wù)
美國(guó)圖書館學(xué)大師謝拉[14]說(shuō)：“服務(wù)，這是圖書館的基本宗旨。”美國(guó)高校圖書館積極探索從信息服務(wù)到知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，學(xué)科服務(wù)就是一個(gè)很好的例子。
3.1.1 深入用戶的學(xué)科服務(wù)
在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境下，高校圖書館學(xué)科館員擔(dān)負(fù)著新的使命和任務(wù)，學(xué)科館員成為推動(dòng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要力量[1]。康奈爾大學(xué)的學(xué)科服務(wù)的主要任務(wù)是[15]：院系聯(lián)絡(luò)、館藏建設(shè)、參考咨詢、教學(xué)培訓(xùn)。耶魯大學(xué)學(xué)科館員的任務(wù)是：負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的訂購(gòu)、檢索服務(wù)和咨詢服務(wù)，以及承擔(dān)學(xué)科課題和項(xiàng)目。哈佛大學(xué)商學(xué)院圖書館的學(xué)科館員在嵌入教學(xué)培訓(xùn)方面取得不菲成績(jī)，他們圍繞課程教學(xué)與學(xué)習(xí)提供特色服務(wù)[4]，2010年參與的課程達(dá)到90多門，基礎(chǔ)服務(wù)包括教學(xué)準(zhǔn)備服務(wù)、技術(shù)幫助、課程網(wǎng)站建設(shè)、教參資料的保留和獲取、全文鏈接的提供等；全程跟蹤的深度服務(wù)包括：信息產(chǎn)品和學(xué)習(xí)資源的定制、與課程相關(guān)情報(bào)收集及調(diào)研分析、課題決策參考方案、學(xué)生研究作業(yè)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)等等。
3.1.2 嵌入科研的高端知識(shí)服務(wù)
美國(guó)高校圖書館除了大力發(fā)展普遍的學(xué)科服務(wù)，還探索“嵌入式”高端知識(shí)服務(wù)模式。近年來(lái)很多研究型圖書館承擔(dān)科研數(shù)據(jù)管理任務(wù)，為本校學(xué)者的科研項(xiàng)目提供從項(xiàng)目申報(bào)到研究成果數(shù)據(jù)管理服務(wù)工作，一般設(shè)有專人專崗實(shí)施數(shù)據(jù)管理服務(wù)。科研數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的組織、存儲(chǔ)、備份、共享、數(shù)據(jù)安全等，需要開發(fā)專門的軟件工具進(jìn)行管理，為此圖書館還同技術(shù)開發(fā)商一起合作開發(fā)相關(guān)軟件產(chǎn)品。這項(xiàng)工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)意義的圖書館業(yè)務(wù)，這是美國(guó)高校圖書館探索從傳統(tǒng)的信息服務(wù)向高端知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型的典型例子。
3.2 服務(wù)手段創(chuàng)新：社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)圖書館
美國(guó)高校圖書館對(duì)新技術(shù)非常敏感，及時(shí)應(yīng)用新技術(shù)，有效提高了圖書館的服務(wù)能力。社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)圖書館服務(wù)是目前美國(guó)高校圖書館有影響力的服務(wù)。
3.2.1 運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶
美國(guó)很多高校圖書館都運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)推廣圖書館的服務(wù)，建立同用戶的溝通渠道，帶給用戶全新的服務(wù)體驗(yàn)。美國(guó)高校圖書館在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)伊始，就敏銳地發(fā)覺這項(xiàng)應(yīng)用對(duì)圖書館的重要性，緊緊圍繞這項(xiàng)技術(shù)開展多種虛擬服務(wù)，現(xiàn)在很多圖書館都擁有數(shù)量可觀的“Fans” ，年輕人是社交網(wǎng)絡(luò)的主要群體。美國(guó)高校圖書館的普遍采用Facebook、Twitter等方式同用戶交流和互動(dòng)，圖書館Facebook主頁(yè)所提供服務(wù)的內(nèi)容包括：新聞、最新通知、參考咨詢、交流園地、技術(shù)服務(wù)等，很多圖書館甚至把實(shí)體展覽都搬到Facebook上來(lái)，還有圖書館借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織熱門話題討論活動(dòng)，所以這些應(yīng)用都大大增加了讀者的關(guān)注度。
3.2.2 移動(dòng)圖書館得到廣泛應(yīng)用
移動(dòng)圖書館在美國(guó)率先得到普及和應(yīng)用，移動(dòng)圖書館最早只能進(jìn)行一般信息查詢，如館藏目錄查詢、移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、參考咨詢 、續(xù)借圖書、讀者賬戶管理、館藏分布、新聞和新書通報(bào)等，現(xiàn)在發(fā)展到建立社交網(wǎng)絡(luò)的鏈接，提供講座播客服務(wù)，預(yù)約研修室，預(yù)約移動(dòng)課程等。除此之外，移動(dòng)圖書館大大促進(jìn)了電子圖書和有聲讀物的借閱，在促進(jìn)閱讀方面發(fā)揮了重要的作用。很多大學(xué)圖書館正努力擴(kuò)展支持移動(dòng)設(shè)備的信息環(huán)境，以方便用戶利用移動(dòng)設(shè)備獲取學(xué)術(shù)資源。
3.3 服務(wù)場(chǎng)所轉(zhuǎn)型：從文獻(xiàn)中心到學(xué)習(xí)中心
3.3.1 信息共享空間為用戶提供個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)所
一直以來(lái)，圖書館給人的印象是浩瀚的書庫(kù)、安靜的閱覽區(qū)。美國(guó)高校圖書館則正在顛覆這種印象。上個(gè)世紀(jì)90年代，在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家就率先提出將圖書館打造成信息共享空間的理念，把圖書館打造成讀者學(xué)習(xí)與交流的場(chǎng)所。讀者可以利用信息共享空間完成各類學(xué)習(xí)與討論交流，把傳統(tǒng)的書庫(kù)從原來(lái)顯眼的位置轉(zhuǎn)移到比較隱秘的地方，二線圖書甚至被移到城市郊外的密集倉(cāng)儲(chǔ)中。信息共享空間通常分為學(xué)習(xí)共享空間和學(xué)術(shù)共享空間，學(xué)習(xí)共享空間主要提供給大學(xué)生利用，有個(gè)人學(xué)習(xí)間、小組討論學(xué)習(xí)間、設(shè)備與技術(shù)服務(wù)空間等。學(xué)術(shù)共享空間則是為研究人員提供高層次的研究與討論空間，提供多種硬件設(shè)備，如電腦、投影儀、打印機(jī)，以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備和文字識(shí)別設(shè)備等。信息共享空間中的設(shè)備和家具都是可移動(dòng)，用戶可以根據(jù)會(huì)議或研討的需要重新布置。此外，在許多特定區(qū)域還設(shè)置了咖啡廳，濃郁的咖啡氣味，令讀者沉浸在松弛與愜意的環(huán)境中，享受學(xué)習(xí)、交流和思考的樂趣。
3.3.2 為游戲化學(xué)習(xí)提供支持
地平線[16]（Horizon）報(bào)告在2012年和2013年連續(xù)兩年都提到游戲與游戲化學(xué)習(xí)將成為高等教育中廣泛應(yīng)用的新技術(shù)。所謂“游戲化”就是將游戲的基本元素與教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合。在游戲化的課程中，學(xué)生能夠通過(guò)體驗(yàn)有一定難度的挑戰(zhàn)性學(xué)習(xí)來(lái)積累點(diǎn)數(shù)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。美國(guó)許多高校圖書館正在提供游戲服務(wù)的嘗試，主要目的是吸引用戶到圖書館學(xué)習(xí)，加深用戶對(duì)圖書館工作的熟悉和理解，提升用戶閱讀粘性和信息素養(yǎng)。在伊利諾伊大學(xué)工程圖書館的一個(gè)中型開放區(qū)域，擺放著普通的閱覽桌椅，貼在每個(gè)閱覽桌上的九宮格數(shù)獨(dú)游戲?yàn)樵诖藢W(xué)習(xí)的理工科學(xué)生提供游戲支持，他們?cè)趯W(xué)習(xí)間隙，順便完成貼在桌面上的游戲，在游戲中鍛煉思維，體會(huì)學(xué)習(xí)的樂趣。
3.3.3 學(xué)習(xí)中心的嬗變――斯坦福大學(xué)的“無(wú)書圖書館”
在場(chǎng)所創(chuàng)新方面，美國(guó)高校圖書館有很多大膽創(chuàng)新，斯坦福大學(xué)的“無(wú)書圖書館”就是一個(gè)創(chuàng)新案例。斯坦福大學(xué)圖書館因?yàn)榭臻g容量限制，在2010年將物理圖書館和工程圖書館改建成“無(wú)書圖書館”，他們將大部分圖書搬運(yùn)至郊外的遠(yuǎn)程書庫(kù)，把騰出來(lái)的空間設(shè)計(jì)成“無(wú)書圖書館”。走進(jìn)無(wú)書圖書館，感受到這些空間都是為“人”設(shè)計(jì)的，而不是為“物”設(shè)計(jì)的，里面有大量的沙發(fā)，一個(gè)名為“頭腦風(fēng)暴島”的討論區(qū)域、電子公告欄以及一組活動(dòng)空間，只有很少的書和書架。在一側(cè)顯著位置，有當(dāng)年惠普公司初創(chuàng)時(shí)的辦公室模型、在走廊里則擺放著Google最早設(shè)立在斯坦福大學(xué)的存儲(chǔ)設(shè)備模型。幾臺(tái)電腦和Kindle電子閱讀器擺放在桌面上，供讀者使用?！盁o(wú)書圖書館”全Wifi覆蓋，智能手機(jī)和電腦可以隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)查閱資料，這樣的空間為讀者營(yíng)造出更多自由的學(xué)術(shù)氛圍，令讀者沉醉其中，成為思想的“孵化器”。
4 研究啟示
4.1 提升管理理念，突破體制限制，大膽探索組織創(chuàng)新
在信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，圖書館需要變革以適應(yīng)未來(lái)圖書館的發(fā)展。組織變革的前提是管理理念的提升，需要把圖書館事業(yè)放在一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨热徱?，提出圖書館的愿景和使命，制定圖書館發(fā)展戰(zhàn)略?？v觀中國(guó)圖書館界的理念創(chuàng)新， 步伐很小，戰(zhàn)略規(guī)劃大多停留在表面，或者表現(xiàn)為工作計(jì)劃，而不是一種組織未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，往往缺乏深思熟慮的高瞻遠(yuǎn)矚規(guī)劃，加之落后的組織文化，使圖書館缺乏一種向上的力量。
美國(guó)高校圖書館具有很大的自治性、自主權(quán)，因此在體制上保證了改革與創(chuàng)新的順利進(jìn)行。相比而言，中國(guó)高校圖書館缺乏自治性，加之歷史原因，中國(guó)高校圖書館是學(xué)校高端人才家屬聚集之所，組織內(nèi)部的任何變革同個(gè)人利益沖突時(shí)，都會(huì)在內(nèi)部形成強(qiáng)大的阻力，因此中國(guó)高校圖書館在組織創(chuàng)新方面缺乏建樹，只有為數(shù)不多的幾個(gè)圖書館進(jìn)行了嘗試。上海交通大學(xué)圖書館按照大學(xué)科重新整合服務(wù)部門，形成以學(xué)科為主，融合基礎(chǔ)服務(wù)和高級(jí)情報(bào)服務(wù)為一體的一站式服務(wù)體系。浙江大學(xué)圖書館成立了研究與發(fā)展規(guī)劃部，負(fù)責(zé)研究圖書館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，制訂圖書館發(fā)展規(guī)則，并根據(jù)業(yè)務(wù)線條設(shè)立了資源總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)和合作總監(jiān)崗位。
4.2 借鑒和吸收先進(jìn)的方法和技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
國(guó)內(nèi)圖書館界比較固守傳統(tǒng)的圖書館管理范式，缺乏對(duì)新范式的研究和嘗試，亦缺乏引進(jìn)借鑒管理學(xué)的理論和方法進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐?？傮w看來(lái)，圖書館的局部創(chuàng)新多見，系統(tǒng)性創(chuàng)新少見，很多創(chuàng)新本質(zhì)上只是對(duì)原有服務(wù)的補(bǔ)充或點(diǎn)綴，而真正的創(chuàng)新則必須隨著外部環(huán)境的變化而重構(gòu)圖書館服務(wù)，可以說(shuō)中國(guó)圖書館界正是處在“微創(chuàng)新”的階段。應(yīng)大力倡導(dǎo)建立圖書館創(chuàng)新文化，培育創(chuàng)新精神，從自?shī)首詷肥降摹皠?chuàng)新”中走出來(lái)，努力尋求滿足用戶需要的服務(wù)創(chuàng)新。
4.3 “硬創(chuàng)新”和“軟創(chuàng)新”并重
1 書
書是人類智慧的結(jié)晶，歷史上有著名的 “書理學(xué)”三原則：書是基礎(chǔ)，人是關(guān)鍵，用是目的。印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊也有 “圖書館學(xué)五定律”，即書是為了用的、每個(gè)讀者有其書、每本書有其讀者、節(jié)省讀者的時(shí)間、圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體。
1.1 推薦書目（紙質(zhì)書）
推薦書目是針對(duì)一定的讀者對(duì)象或針對(duì)某一專門問(wèn)題，經(jīng)過(guò)精心選擇而編成的書目，供讀者學(xué)習(xí)某一門知識(shí)或了解某一事件，也包括為配合專業(yè)學(xué)習(xí)的專業(yè)閱讀書目。
目前，很多讀者讀書存在局限性、盲目性、急功近利性。很多讀者有對(duì)知識(shí)的渴望，可由于缺乏閱讀能力，找不到適合自己讀的書籍。有的讀者只是盲目地看別人在看什么，而不知道到底自己需要什么。有的讀者是為了應(yīng)付考試而讀書，很難獲得真正的知識(shí)。推薦書目的出現(xiàn)不僅引導(dǎo)讀者讀哪些書，指明讀書的先后次序，還會(huì)進(jìn)一步指導(dǎo)怎樣閱讀。
1.2 電子書
以手機(jī)為媒介如國(guó)家圖書館推出的 “掌上國(guó)圖”，該服務(wù)包括移動(dòng)數(shù)字圖書館、短信服務(wù)、國(guó)家圖書館 WAP 網(wǎng)站、手機(jī)閱讀和國(guó)圖漫游五部分。
以電腦數(shù)據(jù)庫(kù)為媒介的電子圖書，如南京市金陵圖書館數(shù)字資源大體包含圖書雜志、期刊論文、試聽資源、地方文獻(xiàn)、試用資源、其他資源六大板塊。
電子閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機(jī)閱讀已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)閱讀造成一定的沖擊。因此，圖書館提供的閱讀推廣應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時(shí)代的變化， 有專人對(duì)讀者進(jìn)行指導(dǎo)和輔助，提供與時(shí)俱進(jìn)的閱讀方式，協(xié)助閱讀設(shè)備的使用等。
2 人
圖書館閱讀推廣的主要特點(diǎn)是交流，交流主要是館員和讀者之間的交流。針對(duì)不同年齡段、不同文化程度、不同職業(yè)的讀者，會(huì)有不同的交流方式吸引讀者。
2.1 青少年
青少年不僅是國(guó)家未來(lái)的主人，還肩負(fù)著繼承、發(fā)揚(yáng)中華民族文化的歷史使命。因此， 培養(yǎng)青少年閱讀習(xí)慣就顯得至關(guān)重要。嬰幼兒是奠定閱讀習(xí)慣的基礎(chǔ)階段，青少年是養(yǎng)成閱讀習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)期。
少年兒童閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)是建立全民閱讀的基礎(chǔ)。倡導(dǎo)全民閱讀，應(yīng)從兒童抓起，培養(yǎng)青少年的閱讀習(xí)慣，使他們養(yǎng)成利用圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究的意識(shí)；提供優(yōu)秀的少年讀物，為青少年創(chuàng)造良好的閱讀條件；建立各級(jí)公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善少兒圖書館建設(shè)，讓中國(guó)的小讀者可以做到“有困難找圖書館”。
2.2 弱勢(shì)群體
閱讀推廣的工作重點(diǎn)，應(yīng)該是閱讀困難群體，包括低識(shí)讀能力人群、低幼與學(xué)齡前兒童、殘障人士、農(nóng)民工子弟及農(nóng)村留守兒童、經(jīng)濟(jì)困難人群等，這是由圖書館的基本理念所決定的。公共圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)弱勢(shì)群體對(duì)圖書館和閱讀的需求來(lái)提供相應(yīng)的閱讀服務(wù)。最大限度的維護(hù)弱勢(shì)讀者的權(quán)益，樹立以人為本的理念，把有限的時(shí)間和空間延伸到無(wú)限的服務(wù)中去。
2.3 閱讀推廣人
開展全民閱讀活動(dòng)，首先要進(jìn)行讀者調(diào)研，研究讀者閱讀心理和閱讀行為，了解讀者需求。為使公共圖書館的閱讀推廣活動(dòng)常辦常新，需要培養(yǎng)閱讀推廣人。公共圖書館應(yīng)成立一個(gè)機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)閱讀推廣的策劃、宣傳和實(shí)施，即推廣活動(dòng)部；要有專人負(fù)責(zé)審議、決策推廣活動(dòng)部的推廣方案，還要有專人參與和監(jiān)督。這樣，有了完善的工作機(jī)制，責(zé)任明確，目的性強(qiáng)，宣傳到位，就可以保證推廣活動(dòng)的順利實(shí)施。
2.4 圖書館員
圖書館員作為讀者閱讀的引路人，不僅要具備優(yōu)秀的職業(yè)道德、扎實(shí)的專業(yè)技能和嫻熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)，還要掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和閱讀推廣技能。及時(shí)了解讀者的閱讀需求，幫助和輔導(dǎo)讀者在眾多的文獻(xiàn)信息中迅速獲取所需的信息，解答讀者學(xué)習(xí)和生活中的各類問(wèn)題。另外，圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)的主導(dǎo)讀物選擇方式，重視讀者的閱讀偏好，提供個(gè)性化服務(wù)，以此提升讀者的閱讀興趣，在服務(wù)中融入人文關(guān)懷，讓讀者從內(nèi)心感受到圖書館的美好。
3 生活
3.1 親子閱讀增進(jìn)親子關(guān)系
閱讀應(yīng)該越早越好，甚至可以從零歲開始。一項(xiàng)研究表明，與年僅 6 個(gè)月的嬰兒一起閱讀，有助于兒童早期的語(yǔ)言和識(shí)字能力的發(fā)展，也有利于豐富嬰兒的情感，并且親子閱讀可以讓孩子和寶寶之間有更多的時(shí)間在一起進(jìn)行交流，增進(jìn)親子關(guān)系。
3.2 快樂閱讀
從小就要培養(yǎng)兒童良好的閱讀習(xí)慣，要讓他們覺得讀書是一件快樂而光榮的事情。公共圖書館應(yīng)為青少年提供寬闊的經(jīng)典閱讀平臺(tái)， 使他們?cè)谟邢薜拈喿x時(shí)間里對(duì)經(jīng)典閱讀產(chǎn)生更大的興趣并從中收益。經(jīng)典著作的閱讀對(duì)青少年的成長(zhǎng)有著不可替代的作用，特別是文學(xué)類經(jīng)典書籍，潛移默化的完善青少年的人格，培養(yǎng)他們的人文精神，形成良好的語(yǔ)言能力。
3.3 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和諧社區(qū)
現(xiàn)代社會(huì)的休閑娛樂豐富多彩，如電視、網(wǎng)絡(luò)、游戲、KTV、電影院等，居民受到物質(zhì)生活干擾，不能像以往一樣專心閱讀，閱讀氛圍在一定程度上受到破壞。市級(jí)圖書館應(yīng)該利用在街道社區(qū)設(shè)立的小型圖書館，制定相應(yīng)的閱讀推廣計(jì)劃，吸引居民用閱讀充實(shí)假期生活，幫助居民提高閱讀能力和習(xí)慣，建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)。此外，由社區(qū)圖書館組織的閱讀推廣活動(dòng)能給陌生的居民提供一個(gè)互相認(rèn)識(shí)、互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，將有助于改善人們之間日漸冷漠的鄰里關(guān)系，提高居民對(duì)社區(qū)的歸屬感，營(yíng)造和諧溫馨的社區(qū)氛圍。
3.4 全民閱讀
開展“全民閱讀”活動(dòng)，是中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版總署貫徹落實(shí)黨的十六大關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)要求的一項(xiàng)重要舉措。全民閱讀立法已列入2013年國(guó)家立法工作計(jì)劃，專家認(rèn)為，全民閱讀是一個(gè)系統(tǒng)工程，設(shè)立國(guó)家級(jí)的全民閱讀條例以規(guī)范和保障各類閱讀活動(dòng)非常必要，其法律化意義重大。
關(guān)鍵詞； 檔案管理 ； 公共圖書館； 作用
2013年6月，文化部對(duì)全國(guó)縣以上公共圖書館進(jìn)行了第五次評(píng)估定級(jí)，目的是運(yùn)用評(píng)估定級(jí)這一手段，調(diào)動(dòng)圖書館爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，增強(qiáng)圖書館的業(yè)務(wù)建設(shè)與科學(xué)管理，提高圖書館的服務(wù)水平，促進(jìn)圖書館改善辦館條件，進(jìn)而有力推動(dòng)公共圖書館事業(yè)的更大發(fā)展。富平縣圖書館作為縣級(jí)公共圖書館，首次參加文化部對(duì)公共圖書館的評(píng)估定級(jí)，通過(guò)參加評(píng)估和對(duì)評(píng)估定級(jí)細(xì)則的分析，發(fā)現(xiàn)檔案資料在評(píng)估定級(jí)中起著舉足輕重的作用，它不僅是圖書館工作業(yè)績(jī)的真實(shí)反映，也為圖書館制定工作計(jì)劃、指導(dǎo)和改進(jìn)工作提供參考資料，同時(shí)也是國(guó)家對(duì)圖書館進(jìn)行評(píng)估定級(jí)的重要依據(jù)，因此，抓好圖書館檔案管理工作，直接體現(xiàn)著圖書館工作的整體水平。
本人通過(guò)參與本館參加全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作的全過(guò)程，以及和同行們的交流、探討，有以下幾點(diǎn)感想，愿與同行共饗。
一、 圖書館檔案工作存在的問(wèn)題
（一）檔案意識(shí)淡薄
未參加過(guò)評(píng)估定級(jí)的公共圖書館，存在檔案意識(shí)淡薄的問(wèn)題，館領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認(rèn)識(shí)到圖書館檔案資料的重要作用，忽視檔案的自身建設(shè)。在參加評(píng)估定級(jí)時(shí)，出現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)只有一些表格，沒有反映表格中的相關(guān)資料；一些活動(dòng)資料東一塊西一塊，沒有集中歸檔，工作匯報(bào)資料寫的天花亂墜，腦子里裝著好多工作，但拿不出反映這些工作的相關(guān)檔案資料，這與平時(shí)不注重檔案資料的及時(shí)收集有直接的關(guān)系。
（二）檔案建設(shè)滯后于圖書館業(yè)務(wù)工作
圖書館檔案管理工作的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備條件和技術(shù)手段，普遍落后于本館業(yè)務(wù)部門，沒有專門的檔案管理機(jī)構(gòu)和工作人員。這些情況較大程度上制約著圖書館檔案工作的發(fā)展。因?yàn)椋瑱n案資料是在管理工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中形成的，這就要在平常的工作中及時(shí)收集和整理第一手資料，按照建檔程序，客觀真實(shí)記載當(dāng)時(shí)的活動(dòng)情況，這樣，檔案工作就能為本館發(fā)展提供快捷、有效的服務(wù)。
（三）檔案管理人員水平不高
公共圖書館檔案管理人員大多是兼職，只負(fù)責(zé)登記、收藏、保管等一般性管理工作，沒有經(jīng)過(guò)檔案管理專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)館內(nèi)所生成的檔案不能做到規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的歸檔、統(tǒng)計(jì)分析，使檔案不能得到有效利用。
二、 如何加強(qiáng)圖書館檔案管理工作
圖書館檔案是在圖書館各種活動(dòng)中自然形成的，并為一定目的保存下來(lái)，具有查考和利用價(jià)值的各種不同載體的文獻(xiàn)資料。它是圖書館各項(xiàng)活動(dòng)的原始記錄，真實(shí)記載著圖書館各個(gè)歷史時(shí)期的發(fā)展軌跡，具有很強(qiáng)的信息利用價(jià)值和信息傳播功能，對(duì)圖書館管理工作的改進(jìn)及未來(lái)的規(guī)劃和發(fā)展起著重要的作用。因而，加強(qiáng)圖書館檔案工作勢(shì)在必行。
（一） 提高認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)意識(shí)，成立檔案管理機(jī)構(gòu)
做好檔案管理工作，首先要領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到檔案資料對(duì)圖書館發(fā)展的重要性，并不斷增強(qiáng)全館干部職工的檔案意識(shí)，成立檔案管理機(jī)構(gòu)，確定檔案管理的分管館長(zhǎng)、管理員等，來(lái)具體負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)分析，以備后用。在圖書館的評(píng)估定級(jí)、文明單位、巾幗文明崗的評(píng)比評(píng)選等活動(dòng)中，都非?？粗貑挝婚_展各項(xiàng)工作的原始檔案資料，對(duì)館內(nèi)所做的一切工作，都需要有圖片、影視、原始數(shù)據(jù)等資料來(lái)證明。因?yàn)閳D書館工作比較特殊，原始資料來(lái)自不同的行政和業(yè)務(wù)部門，這就要求各部門分設(shè)自己獨(dú)立的兼職檔案管理員，負(fù)責(zé)向?qū)Ｂ殭n案員及時(shí)準(zhǔn)確地提交歸檔材料，比如圖書、雜志的借閱登記冊(cè)、讀者辦證登記冊(cè)、利用共享工程設(shè)備舉辦培訓(xùn)、講座、播放投影等情況，專職檔案員對(duì)提供的資料進(jìn)行整理、分類、歸檔，并進(jìn)行綜合分析，作為館領(lǐng)導(dǎo)制定決策的依據(jù)。因此，只有培養(yǎng)全館人員的檔案意識(shí)，明確檔案的重要性和必要性，做到人人參與，注重收集原始資料，才能保障檔案工作的順利進(jìn)行。
（二）建立健全檔案制度，做到檔案及時(shí)收集、歸檔
常言道：沒有規(guī)矩、不成方圓。同樣，沒有制度的約束和規(guī)范，檔案工作也難做到盡善盡美。圖書館可根據(jù)《檔案法》和國(guó)家有關(guān)檔案、文件的管理規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，制定出適合本單位的檔案管理制度，建立檔案人員崗位責(zé)任制度、整理歸檔制度、庫(kù)房管理制度、借閱制度、鑒定銷毀制度等，使檔案管理有章可循，做到將單位各個(gè)時(shí)期產(chǎn)生的有關(guān)文件活動(dòng)、計(jì)劃總結(jié)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、工作測(cè)評(píng)、學(xué)術(shù)交流、文獻(xiàn)建設(shè)、讀者服務(wù)等原始資料，及時(shí)收集、整理、分類歸檔，確保檔案材料的真實(shí)性和完整性。對(duì)于裝訂的期刊雜志、報(bào)刊，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會(huì)各界收集的地方文獻(xiàn)，要設(shè)立專柜，專人管理，以方便讀者的查詢。特別對(duì)館內(nèi)收藏的具有上千年歷史的古籍書目，要針對(duì)不同的紙質(zhì)和裝訂方式，做相適應(yīng)的保管，確保歷史文化得到妥善保存，并能使文化精髓發(fā)揚(yáng)光大，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。同時(shí)要認(rèn)真做好檔案的八防工作，即防火、防光、防潮、防霉、防盜、防高溫、防有害氣體侵蝕和機(jī)械磨損，最大限度地延長(zhǎng)檔案壽命。
（三） 保障經(jīng)費(fèi)，改善條件，培養(yǎng)電子化檔案管理人才
要做好檔案管理工作，必須有足額的經(jīng)費(fèi)和高素質(zhì)的檔案管理人才。檔案要準(zhǔn)確歸檔，妥善保管，整齊有序的排放，并得到有效利用，就應(yīng)設(shè)置檔案室，購(gòu)置檔案柜及檔案盒，配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、照相機(jī)等辦公設(shè)備和溫度計(jì)、除塵器、滅火器、防蟲劑等防護(hù)器材，但這只是搞好檔案資料管理的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，而配備的人員素質(zhì)的高低則是搞好檔案資料管理工作的軟實(shí)力。隨著全國(guó)文化信息資源共享工程在各縣市公共圖書館的普及和推廣，圖書館的業(yè)務(wù)辦公已走向電子化、信息化。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，從時(shí)間和空間上大大拓展了檔案工作的范疇，從而給檔案學(xué)基礎(chǔ)理論帶來(lái)沖擊，也給圖書館檔案管理工作帶來(lái)了變革和發(fā)展的機(jī)遇，對(duì)管理文件的數(shù)量和質(zhì)量都相應(yīng)有所提高，這就要求圖書館檔案管理人員不僅要精通檔案管理知識(shí)，更要不斷充實(shí)和掌握信息自動(dòng)化管理的基本知識(shí)和技能，并要富有細(xì)心、耐心和恒心，做到腦勤、口勤、手勤，積極主動(dòng)地做好檔案工作，才能真正實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化和信息化。
三、做好檔案的開發(fā)和利用工作，為黨政及社會(huì)團(tuán)體提供信息服務(wù)
利用檔案是檔案管理的最終目的，所以，檔案工作者不但要收集、保管好檔案，必要時(shí)還要對(duì)檔案材料進(jìn)行科學(xué)地分析和匯總。只有積極主動(dòng)地開發(fā)利用好檔案信息資源，為黨政及各社會(huì)團(tuán)體提供有價(jià)值的情報(bào)信息服務(wù)，為館領(lǐng)導(dǎo)制定決策、開展活動(dòng)提供有效的檔案信息，檔案才具有生命力和活力，才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用，因此，希各圖書館高度重視檔案資料管理工作，建立健全檔案管理規(guī)章制度，把檔案管理作為單位管理工作的一部分，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好，讓其在圖書館建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】高校圖書館；學(xué)科館員；服務(wù)趨勢(shì)；障礙
進(jìn)入21世紀(jì)，高校圖書館面臨著信息時(shí)代所帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn)：學(xué)科發(fā)展日新月異，云計(jì)算技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用，文獻(xiàn)信息數(shù)量劇增，廣大師生對(duì)信息資源的需求更加專業(yè)化、個(gè)性化。圖書館服務(wù)重心必將從一次性文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)W科專業(yè)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)。新形勢(shì)下，學(xué)科館員模式的出現(xiàn)給高校圖書館讀者信息服務(wù)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，使得圖書館的服務(wù)體系變得更加完善，讀者也開始傾向這種服務(wù)方式。學(xué)科館員又稱學(xué)科專家，一般是指既有圖書館情報(bào)專業(yè)的學(xué)科背景，又具備某一學(xué)科專業(yè)知識(shí)，在高校各院系學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座溝通的橋梁，能夠在該學(xué)科領(lǐng)域?yàn)閹熒鲃?dòng)提供有針對(duì)性的文獻(xiàn)信息服務(wù)的圖書館員。學(xué)科館員的引入反映了中國(guó)高校圖書館服務(wù)觀念的重大轉(zhuǎn)變，圖書館工作的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上將用戶與專家和學(xué)科專門知識(shí)聯(lián)系起來(lái)的一種問(wèn)答式服務(wù)。
一、高校學(xué)科館員的工作職責(zé)
中國(guó)高校圖書館的學(xué)科館員模式建立的時(shí)間不長(zhǎng)。在1998年，由清華大學(xué)圖書館率先推行，而后西安交通大學(xué)、北京大學(xué)等大學(xué)圖書館相繼開展。各高校圖書館學(xué)科館員履行的工作職責(zé)大致相同，服務(wù)對(duì)象主要面對(duì)院、系學(xué)科專業(yè)教師和研究生。學(xué)科館員的主要職責(zé)歸納為兩個(gè)方面；專業(yè)參考咨詢和院系聯(lián)絡(luò)。專業(yè)參考咨詢是指向讀者提供咨詢建議、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、參考資源建設(shè)以及讀者使用指導(dǎo)；而院系聯(lián)絡(luò)是指與各院、系、教研室建立交流溝通機(jī)制，主動(dòng)了解學(xué)科信息需求，有針對(duì)性的改進(jìn)圖書館工作，院系聯(lián)絡(luò)在這兩種職責(zé)中是核心職責(zé)。在Web3.0環(huán)境下，高校圖書館學(xué)科館員應(yīng)履行的工作職責(zé)包括：
1.熟悉本校圖書館有關(guān)專業(yè)學(xué)科的館藏資源建設(shè)情況，負(fù)責(zé)制定或參與相關(guān)學(xué)科館藏資源的發(fā)展計(jì)劃。參與紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子資源的選擇和評(píng)介，為讀者有效利用這些資源提供咨詢幫助。
2.開展全方位的讀者教育。學(xué)科館員組織的各種讀者教育活動(dòng)，不僅要介紹圖書館現(xiàn)有館藏資源，還要介紹對(duì)口學(xué)科的其他文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)的資源和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源，使他們能夠合理合法地索取所需信息。以貴陽(yáng)學(xué)院圖書館為例，我館為讀者提供了圖書館數(shù)字信息的培訓(xùn)講座，也組織校內(nèi)讀者進(jìn)行資源檢索技能培訓(xùn)，開展讀者座談會(huì)和讀者問(wèn)卷調(diào)查，了解讀者對(duì)圖書館提供的資源和服務(wù)評(píng)價(jià)，對(duì)資源的認(rèn)識(shí)和需求，使用資源的方式和傾向。同時(shí)，還提供咨詢服務(wù)，包括電話咨詢，面對(duì)面咨詢，Email咨詢等更好為讀者服務(wù)。
3.咨詢服務(wù)的多渠道探索和深層次開發(fā)。學(xué)科館員除擔(dān)當(dāng)傳統(tǒng)咨詢服務(wù)中圖書館員的職責(zé)外，還應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的職責(zé)。著重跟蹤對(duì)口專業(yè)學(xué)科的國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題及代表論著、新觀點(diǎn)等進(jìn)行搜集并分析研究，做出知識(shí)性的評(píng)價(jià)，編制二、三次文獻(xiàn)，為教學(xué)科研活動(dòng)提供參考；應(yīng)全面搜集、鑒別和整理相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，利用數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行整理，為用戶提供學(xué)科性專業(yè)信息資源導(dǎo)航。
4.注重與院系之間的溝通協(xié)調(diào)。學(xué)科館員應(yīng)與對(duì)口院校保持經(jīng)常性的聯(lián)系，參加有關(guān)的院系會(huì)議，主動(dòng)了解院系教學(xué)、學(xué)術(shù)紅隊(duì)及科研進(jìn)展情況，聽取他們對(duì)圖書館資源的建設(shè)及對(duì)學(xué)科信息服務(wù)的要求，結(jié)合實(shí)際需要確定資源的整合動(dòng)向。
二、高校圖書館建立學(xué)科館員模式的優(yōu)勢(shì)
高校圖書館建立學(xué)科館員模式可以使高校圖書館的發(fā)展建立在一個(gè)以人為本，尊重專業(yè)技術(shù)人才的良好氛圍中，拓展服務(wù)空間，提升服務(wù)質(zhì)量；也可以使圖書館真正融入到高校的學(xué)科專業(yè)建設(shè)中來(lái)，為教學(xué)和科研更好服務(wù)，最大程度發(fā)揮人才資源的優(yōu)勢(shì)。因此，以戰(zhàn)略發(fā)展的眼光來(lái)看，建立高校圖書館學(xué)科館員模式必將對(duì)高校的健康發(fā)展長(zhǎng)期有益。
1.有利于提高各類信息資源的利用率
學(xué)科館員利用自己的專業(yè)背景和所掌握的信息資源，向有科研和教學(xué)要求的師生提供有針對(duì)性的文獻(xiàn)資源服務(wù)，并能從海量的館藏文獻(xiàn)資源中快速提取有價(jià)值信息資源進(jìn)行整理和歸類，從而形成二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)供讀者利用。及時(shí)向廣大師生通報(bào)，宣傳圖書館新增加的文獻(xiàn)資源和專業(yè)服務(wù)、促進(jìn)對(duì)圖書館資源和專業(yè)服務(wù)的充分利用。我館參考咨詢部近年了也開展了相關(guān)服務(wù)，一些學(xué)科館員利用自己的專業(yè)背景和生態(tài)與環(huán)境科學(xué)系對(duì)接，為其提供國(guó)家以及省級(jí)課題的項(xiàng)目的信息支撐，包括有關(guān)課題的各種數(shù)據(jù)資源，最新發(fā)展前沿，國(guó)內(nèi)外研究狀況等，盡我們最大的努力為院系的科研成果發(fā)展提供支持，取得了一定的成績(jī)。
2.有利于服務(wù)的個(gè)性化和人性化
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)，使讀者可以在短時(shí)間內(nèi)最大程度獲取所需信息變?yōu)榭赡?，隨之而來(lái)的是讀者需求將發(fā)生巨大變化。在大學(xué)圖書館的服務(wù)對(duì)象中主要是以教師和學(xué)生為主，由于教學(xué)科研任務(wù)重，時(shí)間緊，他們都希望能通過(guò)圖書館的專業(yè)服務(wù)來(lái)快捷方便的找到自己所需要的文獻(xiàn)信息，而且要求所提供的服務(wù)更加個(gè)性化和人性化，為他們提供個(gè)性化的信息咨詢服務(wù)就顯得尤為重要。圖書館的個(gè)性化服務(wù)不再是“人找信息”，而是以“信息找人”為原則。因此，學(xué)科館員模式就是一種為高校師生“量身定做”的個(gè)性化信息服務(wù)模式。
3.有利于為對(duì)口院系提供相關(guān)學(xué)科專業(yè)的建設(shè)情況
學(xué)科館員從學(xué)科專業(yè)對(duì)口的角度，不僅要求自身能熟悉本館有關(guān)學(xué)科專業(yè)的館藏情況，而且要開展相關(guān)學(xué)科專業(yè)建設(shè)的培訓(xùn)講座，特別是為對(duì)口學(xué)科專業(yè)的師生提供利用圖書館信息資源和服務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)，及時(shí)宣傳圖書館新增加的資源、服務(wù)項(xiàng)目以及服務(wù)措施，協(xié)助編寫各類宣傳材料，如讀者參考資料、圖書館利用指南和電子信息資源的使用指南等。我館在大廳設(shè)有讀者新書推薦欄，定期為讀者介紹新的館藏資源和信息，還有供讀者自由取閱的圖書館宣傳手冊(cè)與利用指南以滿足讀者更方便快捷的服務(wù)。
4.有利于不斷完善學(xué)科信息網(wǎng)絡(luò)資源
利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)整理有關(guān)學(xué)科的館藏網(wǎng)絡(luò)資源和公共網(wǎng)絡(luò)資源，建立該學(xué)科信息資源網(wǎng)，并通過(guò)利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及時(shí)地更新學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源，并入全球?qū)W科資源信息網(wǎng)，為高校學(xué)科專業(yè)的合理發(fā)展提供有力幫助。
5.有利于指導(dǎo)學(xué)科信息資源再加工，進(jìn)行相關(guān)學(xué)科專題研究與服務(wù)
學(xué)科館員要站在學(xué)科發(fā)展的前沿，指導(dǎo)用戶從繁雜的知識(shí)資源中獲取解決問(wèn)題的知識(shí)信息，將這些知識(shí)信息融化和重組為相應(yīng)的知識(shí)或解決方案，并將這些知識(shí)固化在新的產(chǎn)品、服務(wù)或管理機(jī)制中，即對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)資源進(jìn)行有效的加工，服務(wù)于有針對(duì)性的需求。學(xué)科館員不僅要積極地進(jìn)行自身的科研，還要根據(jù)對(duì)口學(xué)科的科研課題，進(jìn)行專題文獻(xiàn)檢索，逐步做到有針對(duì)性地為教學(xué)（下轉(zhuǎn)第21頁(yè)）（上接第17頁(yè)）科研提供專題服務(wù)。目前我館每年為我院科技處提供論文的代檢代查服務(wù)，給全院教職工的科研工作予以實(shí)質(zhì)性幫助，也是我館年來(lái)推行學(xué)科館員制度邁上的一步新臺(tái)階。
三、高校圖書館學(xué)科館員的發(fā)展障礙
1.人才障礙
學(xué)科館員是從圖書館各個(gè)部門中選的業(yè)務(wù)精英，需要具有綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)操作能力強(qiáng)，對(duì)圖書館資源熟悉，有一定的科研能力，并具備較好的外語(yǔ)水平和一定的學(xué)科背景。需具備以下特征：第一，熟悉本校圖書館的各類信息資源；第二，具有學(xué)科專業(yè)背景，有相關(guān)客戶的科研能力，判斷具有科研價(jià)值的課題推薦給高校師生，為其提供科研所需的文獻(xiàn)資料；第三，工作具有積極性，善于溝通和協(xié)作，改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；第四，具備Web3.0環(huán)境下云計(jì)算技術(shù)的信息檢索、信息傳遞和信息指導(dǎo)能力。不難看出，目前我國(guó)高校圖書館極度缺乏以上符合條件的人才精英，我們從清華大學(xué)圖書館――我國(guó)學(xué)科館員制度的先行者和高級(jí)人才云集的圖書館中也僅能找到8名具有學(xué)科專業(yè)背景的學(xué)科館員負(fù)責(zé)對(duì)口聯(lián)系，從這一側(cè)面反映出高校圖書館高級(jí)人才缺乏的嚴(yán)峻局面。我館既有自身學(xué)科專業(yè)背景，又有圖書館學(xué)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手還很缺乏，導(dǎo)致很多院系的科研對(duì)接工作還無(wú)法介入?yún)⑴c，目前只參與了為數(shù)不多的院系的科研工作，所以高級(jí)人才的缺乏成為制約學(xué)科館員制度發(fā)展的一大障礙。
2.資源障礙
學(xué)科館員制度在高校圖書館的順利開展必須有大量的信息資源做支撐，它已經(jīng)從過(guò)去簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)資料查詢轉(zhuǎn)向以信息化為核心來(lái)滿足信息服務(wù)對(duì)讀者需求的支持。這使得高校圖書館要不斷要豐富自己的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，還需覆蓋當(dāng)今各類學(xué)科最新的國(guó)內(nèi)外前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)資源，包括網(wǎng)絡(luò)資源信息和文獻(xiàn)資源信息。許多高校由于財(cái)力、物力等各因素限制，很難實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。目前，我館現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)資源十多個(gè)，包括CNKI，維普，超星，讀秀等，擁有100多萬(wàn)冊(cè)電子圖書以及電子期刊，并且所有數(shù)據(jù)資源庫(kù)每年都在不斷更新和建設(shè)，以最大限度的滿足讀者需求，但還需不斷充實(shí)與壯大我們的數(shù)字信息化資源為學(xué)科館員制度的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
3.機(jī)制障礙
圖書館開展學(xué)科館員服務(wù)要想獲得高效率化，必須采取有效的管理機(jī)制。一方面，學(xué)科館員應(yīng)實(shí)行專職化管理，相對(duì)集中便于管理的統(tǒng)籌安排，同時(shí)工作的順利開展能得到及時(shí)的人力、物力以及時(shí)間的充分保障。另一方面，學(xué)科館員的服務(wù)工作要有靈活性原則，開展服務(wù)都是基于用戶的需求，包括要迎合用戶的空閑時(shí)間，有時(shí)不惜加班加點(diǎn)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間及時(shí)有效的為用戶開展服務(wù)，所以，必要的激勵(lì)機(jī)制將在很大程度上刺激學(xué)科館員制度的發(fā)展。
4.認(rèn)證體系障礙
目前，我國(guó)圖書館缺乏完善的認(rèn)證體系對(duì)學(xué)科館員的資格與學(xué)科館員制度進(jìn)行認(rèn)證；缺少對(duì)圖書館工作人員建立相應(yīng)準(zhǔn)入制度，缺少對(duì)學(xué)科館員的任職條件制定建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)學(xué)科館員制度的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)成果做出明確規(guī)定。許多高校圖書館雖然開展了學(xué)科館員的服務(wù)，效果并不理想。只有制定了完善的制度，開展了特定服務(wù)，完成規(guī)定的要求，圖書館才能被認(rèn)定實(shí)施了學(xué)科館員制度。另外，缺少對(duì)學(xué)科館員制度納入相關(guān)的國(guó)家評(píng)估體系。在普通高等院校圖書館評(píng)估指標(biāo)體系中教育部和其它省、市制定的評(píng)估指標(biāo)體系中還未涉及學(xué)科館員制度的內(nèi)容。由于缺乏政策導(dǎo)向和一些強(qiáng)制化的必要手段，在一定程度上阻礙了學(xué)科館員制度的發(fā)展。
總之，學(xué)科館員制度的推展必將給高校圖書館帶來(lái)未來(lái)發(fā)展的期望。我們只有認(rèn)清形勢(shì)，不斷努力完善和提高我校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)，根據(jù)自身實(shí)際情況，制訂工作計(jì)劃和目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，幫助師生充分利用圖書館資源，為教學(xué)和科研提供全面的資源保障，提升圖書館的核心服務(wù)力，拓展圖書館未來(lái)發(fā)展空間，使學(xué)科館員制度的建設(shè)達(dá)到一個(gè)新的平臺(tái)。
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