發(fā)布時間：2022-12-27 14:12:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的護(hù)理志愿者活動總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，縣醫(yī)保局堅(jiān)持深入推進(jìn)從“學(xué)”到“做”，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動為抓手，努力為群眾更好地做好事、辦實(shí)事、解難事，把黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化到為民服務(wù)具體的實(shí)踐活動中，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。現(xiàn)將系列活動總結(jié)如下：
一、組織參與人居環(huán)境整治，深化服務(wù)，認(rèn)真開展文明創(chuàng)建。醫(yī)保局組織人員到扶亭辦事處劉營村、城關(guān)鎮(zhèn)幸福街道、文化西路等街道打掃衛(wèi)生、清除雜草。到賈魯河開展河道清潔活動，到公園撿拾垃圾。為群眾創(chuàng)造良好的居住環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。
二、慰問老人，獻(xiàn)愛心?；鸨O(jiān)管股利用周末時間組織人員到養(yǎng)老院打掃衛(wèi)生，護(hù)理老人。監(jiān)察一科全體同志到老年康復(fù)護(hù)理院慰問子女抽不出時間陪伴照顧的老人，親切的陪老人聊天談心，打掃衛(wèi)生，詳細(xì)了解他們的身體情況和生活狀況，用樸實(shí)而真誠的行動表達(dá)著對老人們的關(guān)愛，為老人送去溫暖。
三、開展“電信詐騙，宣傳活動”。醫(yī)保局組織志愿者到金?；ㄔ沸^(qū)內(nèi)張貼防電信詐騙海報(bào)條幅，詳細(xì)講解金鐘罩二維碼手機(jī)防騙系統(tǒng)安裝操作流程，并耐心向居民講解防電信詐騙常識。進(jìn)一步提高了居民防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙意識，使轄區(qū)居民群眾了解了各類詐騙犯罪分子慣用的招數(shù)，以及遇到詐騙犯罪分子如何處理。切實(shí)維護(hù)居民的財(cái)產(chǎn)安全。
社區(qū)醫(yī)生義診活動方案范文1活動背景：現(xiàn)代社會進(jìn)入一個飛速發(fā)展的時期，科技發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)空前提高，人民的生活水平也日益提高;但也出現(xiàn)了許多不容樂觀的問題，比如身體健康問題，許許多多的人都處于亞健康狀態(tài)，更令人擔(dān)憂的是有較多的人仍缺乏保健養(yǎng)生等醫(yī)學(xué)常識。作為一名醫(yī)學(xué)生，我們有義務(wù)和責(zé)任來推廣醫(yī)學(xué)知識，因?yàn)楹侠淼纳攀场⑦m當(dāng)?shù)倪\(yùn)動、正確的護(hù)理保健措施可有效預(yù)防疾病，保證機(jī)體的正常生長發(fā)育，增強(qiáng)免疫力，提高學(xué)習(xí)和工作效率。衷心地希望讓更多的人關(guān)注自己的健康，不僅為了自己，也為了那些愛自己的人!
開展義診活動，有利于加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)拓展能力，積極實(shí)現(xiàn)人道、博愛、奉獻(xiàn)的精神，弘揚(yáng)新時代大學(xué)生的實(shí)踐服務(wù)精神，號召更多的大學(xué)生加入到關(guān)愛社會，服務(wù)大眾的隊(duì)伍中來，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)社會。
活動主題：攜手社區(qū)，共筑健康家園
活動目的：為了增強(qiáng)社區(qū)居民對健康的關(guān)注，了解自己的身體情況，做到某些疾病的早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防，早治療。普及科普生活知識，使公民擁有更良好的自身素質(zhì)和心理健康狀態(tài)。同時彰顯巍巍學(xué)府社團(tuán)深厚的人文底蘊(yùn)，體現(xiàn)臺州學(xué)院社團(tuán)服務(wù)學(xué)生，服務(wù)人民的宗旨。并且鍛煉本協(xié)會會員實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)會員的價值體驗(yàn)和職業(yè)情操。給居民送去關(guān)懷，盡獻(xiàn)自己一份力量。
活動組織者：湖州師范學(xué)院求真基礎(chǔ)部醫(yī)學(xué)系團(tuán)委，學(xué)生會活動對象：湖州市內(nèi)各社區(qū)居民，老年居民為主。
活動時間：20xx年x月x日
活動步驟：
(1)前期準(zhǔn)備：
1、調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用褡顬殛P(guān)心的健康話題，了解當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｗ飨r間與周末人流集中地點(diǎn)，擬定活動具體地點(diǎn)與時間，以及志愿者培訓(xùn)工作的重點(diǎn)方向。
2、聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐游瘯@得其支持，為活動的順利開展提供必要的場地、設(shè)施、信息及人員支持。并由居委會工作人員在社區(qū)、協(xié)會工作人員在學(xué)生會進(jìn)行本次活動的宣傳推廣工作。
3、確定活動的志愿者名單，分配任務(wù)：設(shè)計(jì)有價值的健康宣傳，制作海報(bào)，拉贊助，拍攝，協(xié)調(diào)等。
4、活動會場布置所需：
場地(由當(dāng)?shù)鼐游瘯鷾?zhǔn))
展臺所需桌椅(由當(dāng)?shù)鼐游瘯峁?
宣傳板、橫幅(由活動主辦方提供)
健康宣傳單頁(部分由當(dāng)?shù)鼐游瘯峁?
(2)活動內(nèi)容：
1)測量血壓
2)檢測血型
3)測量身高、視力
4)營養(yǎng)保健及醫(yī)療健康咨詢
5)中醫(yī)推拿
6)發(fā)放一些日常非處方藥品
7)發(fā)放健康宣傳單頁
(3)后期工作：
1、整編活動采訪、拍攝材料，完成活動總結(jié)報(bào)告
2、將報(bào)告提交上級主辦單位
3、根據(jù)材料制作后期宣傳
4、將活動的情況通過橫幅板報(bào)等宣告圓滿結(jié)束
5、召開志愿者工作總結(jié)會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獎勵先進(jìn)
6、活動存檔，此次活動全部結(jié)束
社區(qū)醫(yī)生義診活動方案范文21、活動主題：健康長春行動計(jì)劃關(guān)愛老人頤養(yǎng)天年
社會伴你行
2、活動目的：借著義診的機(jī)會向社區(qū)居民普及口腔健康知
識，讓社區(qū)居民了解健康知識。
3、活動步驟：
1)、準(zhǔn)備階段：
a、7月15日，聯(lián)系好社區(qū)主任，并與社區(qū)協(xié)商在社區(qū)義診的相關(guān)事宜，說明此次活動的意義，爭取社區(qū)的支持。
b、確定此次活動參加人員、人員分工，著重注意進(jìn)行體檢活動現(xiàn)場維持秩序人員分工。
c、協(xié)調(diào)社區(qū)準(zhǔn)備好活動的相關(guān)物品(桌子、椅子、音響設(shè)備、停車位、條幅懸掛位置、活動前宣傳等)
d、協(xié)調(diào)社區(qū)確定準(zhǔn)備好開展免費(fèi)體檢的活動場地，以及其他音響設(shè)備。以及在現(xiàn)場發(fā)放的宣傳單、宣傳小冊子及海報(bào)張貼。
2)、實(shí)施階段：
a、與社區(qū)聯(lián)系好具體達(dá)到時間，派工作人員對活動現(xiàn)場進(jìn)行布置(包括活動的桌椅布置、橫幅的懸掛、展架擺放)，營造一種溫馨的氣氛。
b、由工作人員迎接各媒體記者的到來。
c、有序地組織群眾進(jìn)行身體檢查。
d、向群眾發(fā)放口腔健康宣傳物。
e、結(jié)束
4、預(yù)計(jì)困難和解決辦法：
問題一：活動可能恰好是在雨天，造成場地的不合適，以及居民出行的不便。
解決方法：啟動預(yù)案，雨水天氣更換場地或者更該活動日期。
問題二：活動現(xiàn)場可能人員非常多，秩序混亂
解決方法：提供一些供老年人就坐的椅子，組織足夠的人員維持現(xiàn)場秩序。
5、所需物資：
宣傳橫幅、宣傳單、宣傳小冊子、展架、患者統(tǒng)計(jì)表格、小禮品若干、優(yōu)惠券、醫(yī)療設(shè)備、綬帶、曲別針、工裝、水杯、純凈水、筆、登記本。
社區(qū)醫(yī)生義診活動方案范文3一、活動目的：
地面營銷，直接深入終端，通過義診、宣傳等活動，讓參加義診之醫(yī)院的權(quán)威、實(shí)惠、公益觀念深入人心。向社區(qū)要患者，向義診要效益，提升人氣，拉動參展醫(yī)院效益增長。
二、營銷策略
通過第三方以公益的名義進(jìn)駐社區(qū)，這是我們組織者的優(yōu)勢，通過此次活動可以提升參展醫(yī)院的品牌，提高參展醫(yī)院的知名度。主打公益牌，走進(jìn)每一個社區(qū)，針對醫(yī)院的潛在病種患者進(jìn)行終端地面營銷尤為重要。
三、義診時間
5月8日9日(星期六、星期日)
四、義診地點(diǎn)(暫定)
南內(nèi)環(huán)二社區(qū)(太原市南內(nèi)環(huán)街106號)
五、宣傳計(jì)劃
1、《社區(qū)消費(fèi)》整版廣告;
2、《社區(qū)消費(fèi)》在南內(nèi)環(huán)社區(qū)3000份發(fā)放宣傳推廣;
3、南內(nèi)環(huán)社區(qū)內(nèi)海報(bào)200張張貼。
六、社區(qū)介紹
南內(nèi)環(huán)二社區(qū)
地址：太原市南內(nèi)環(huán)街106號
覆蓋范圍：南內(nèi)環(huán)小區(qū)，大華宿舍，輕工宿舍，巨山宿舍，體育路二小區(qū)，體育路三小區(qū)，體育路五社區(qū)，體育路六社區(qū)，生產(chǎn)資料宿舍、十八戶，省高院宿舍，光明小區(qū)，自來水公寓，并州北路205號
社區(qū)簡介：南內(nèi)環(huán)二社區(qū)始建于1961年10月份，是原來的省建二公司宿舍居委會。XX年1月份小店又將該居委會劃分到營盤街道辦事處，將原來的居委會變更為南內(nèi)環(huán)三居委會。XX年12月份營盤街道調(diào)整社區(qū)時把南內(nèi)環(huán)三居委會和南內(nèi)環(huán)二居委會部分合并成為現(xiàn)在的南內(nèi)環(huán)二社區(qū)。
七、義診流程：
【當(dāng)日義診流程】
1、參展醫(yī)院工作人員在8點(diǎn)前擺好義診所需用品，包括血壓儀、小禮品、宣傳資料等，工作人員各就各位;
2、現(xiàn)場發(fā)放宣傳單，并及時為不明白市民講解義診的流程，和我們的公益性;
3、選取個別重癥康復(fù)患者現(xiàn)身說法，講解患者的痛苦，感謝義診專家，放大義診的親情效應(yīng)，引起共鳴，拉近與小區(qū)市民的感情(情感銷售);
4、專家仔細(xì)詢問病情，護(hù)士同時對意向患病患者做好記錄，包括：姓名，患病程度，地址，聯(lián)系方式，便于以后跟蹤;
【參展后】
1.現(xiàn)場服務(wù)人員統(tǒng)計(jì)好本日體檢人員，患者資料，做好記錄，建立患者信息數(shù)據(jù)庫;
2.專家應(yīng)在第三天再親自打電話回訪，確切了解意向患者病情，由參展醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)派人家訪，送醫(yī)送藥送健康到患者家中，爭取用真情打動患者來院就診;
3.專家應(yīng)該不定期回訪，做好電話記錄，和患者交朋友，博得患者的信任，
讓患者自愿、舒服就診，同時專家應(yīng)及時和患者溝通近期醫(yī)院活動，包括手術(shù)優(yōu)惠政策;
八、參展醫(yī)院需準(zhǔn)備以下物品：
1、桌子：兩張;凳子：五-八條桌布：一塊，以蓋住桌面略有寬余為主;
2、救護(hù)車一輛：噴有標(biāo)志;
3、橫幅;
4、患者統(tǒng)計(jì)表格若干份、簽字筆(四支);
5、血壓儀一個，以及義診相關(guān)儀器;
6、現(xiàn)場宣傳資料若干(雜志、健康資料)、三折頁;
7、小禮品若干、優(yōu)惠券若干;
8、綬帶5條，曲別針若干，專家工裝，現(xiàn)場展板，易拉寶;
(參考：橫幅、宣傳冊子、宣傳資料、小鏡子、、x展架、相機(jī);桌椅、桌布、凳子、水杯、純凈水及車輛的調(diào)度;筆、登記本、血壓器、聽診器、手電筒、測身高、體重儀、醫(yī)院綬帶、工作牌、體溫計(jì)、血壓計(jì)、體重秤。健康卡(vip卡)、病號檔案，做好社會調(diào)查，建立個人健康檔案)
9、醫(yī)院及執(zhí)業(yè)醫(yī)師的有關(guān)證明文件。
九、參展費(fèi)用
展位規(guī)格：5m*2m
在過去20年里，作為一種實(shí)現(xiàn)營銷和社會目標(biāo)的企業(yè)戰(zhàn)略，公益推廣已經(jīng)變得越來越普及。
公益推廣可調(diào)動企業(yè)資金、實(shí)物捐贈或其他資源，提升大眾對社會公益事業(yè)的了解和關(guān)注，或支持某個公益事業(yè)的籌資、參與或志愿者招募。經(jīng)過深思熟慮和良好實(shí)施的公益推廣活動，能夠有效改善大眾對企業(yè)的態(tài)度，增加消費(fèi)者數(shù)量和銷售額，提升顧客忠誠度。此外，還能很好地激勵員工和行業(yè)合作伙伴。
公益推廣通常關(guān)注以下溝通目標(biāo)：
一通過展示具有激勵作用的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和事實(shí)吸引人們對公益事業(yè)的關(guān)注和重視。例如：宣傳美國每晚餓著肚子睡覺的兒童數(shù)量，每年被實(shí)施安樂死的小狗數(shù)量；分享人們或組織機(jī)構(gòu)在公益活動中受益的真實(shí)故事，如貧困的中年男子終于得到人生中急需的第一副眼鏡；或是展示教育信息，如介紹健康懷孕的知識手冊。
一說服大眾更多地了解公益事業(yè)。例如，他們可以學(xué)習(xí)如何上網(wǎng)，訪問Facebook上提供待收養(yǎng)寵物信息的主頁，或索要相關(guān)的信息手冊。
一說服大眾投入個人時間。例如，公益推廣活動可吸引志愿者組織籌資咖啡會以支持癌癥護(hù)理事業(yè)。
一說服大眾捐資。例如，公司可在網(wǎng)站一角設(shè)置欄目，向訪問者介紹如何向動物福利組織捐資，或是鼓勵購物者捐款以支持掃除兒童文盲活動。
一說服大眾捐贈非貨幣資源，如不再需要的眼鏡或衣物。
一說服大眾參與公益活動，如參加籌資徒步活動或簽名反對動物試驗(yàn)。
近幾年來，越來越多的企業(yè)開始選擇擺脫非營利組織，走上獨(dú)自經(jīng)營公益事業(yè)的道路。下面三個案例分別來自于瑪莎百貨、通用磨坊公司和陸遜梯卡集團(tuán)，這幾家公司的經(jīng)理向我們介紹了公益推廣活動的成功要領(lǐng)。他們都建議，企業(yè)必須精心選擇一個可以與產(chǎn)品和公司價值聯(lián)系起來的社會問題。這些經(jīng)理表示，企業(yè)選擇的公益事業(yè)，應(yīng)當(dāng)是管理層能夠做出長期承諾的，公司顧客和目標(biāo)市場高度關(guān)注的，能夠激勵企業(yè)員工而且最有機(jī)會實(shí)現(xiàn)媒體報(bào)道的公益事業(yè)。在開發(fā)公益推廣計(jì)劃時，企業(yè)必須在社會活動和公司產(chǎn)品之間建立聯(lián)系，開發(fā)合作伙伴，體現(xiàn)和保證公司品牌的能見度，找出衡量和跟蹤活動成果的方法。
瑪莎百貨――從非營利合作關(guān)系中獲取價值
2007年1月，英國著名連鎖公司瑪莎百貨啟動了“A計(jì)劃”活動，這大概是英國有史以來最偉大最為公眾性的企業(yè)社會責(zé)任平臺了。它提出的目標(biāo)是，成為全世界最具可持續(xù)性發(fā)展能力的大型零售企業(yè)。
此后，公司宣布了180項(xiàng)承諾，聲明要“抵制氣候變化，減少浪費(fèi)，使用可持續(xù)型材料，公平貿(mào)易，以及幫助顧客實(shí)現(xiàn)更為健康的生活方式”。
從很多方面來說，瑪莎百貨公司和非政府組織的合作，目的是致力于解決那些“消費(fèi)者、企業(yè)甚至政府都無法獨(dú)立解決的大型問題”。
在瑪莎百貨的倫敦總部進(jìn)行采訪時，“A計(jì)劃”活動主管理查德吉利斯和我們分享了公司參加的兩項(xiàng)合作活動的背景以及學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。這兩個活動分別是麥克米倫咖啡募捐會以及瑪莎百貨公司和樂施會聯(lián)手推出的“衣物交換”項(xiàng)目。
這兩個活動都標(biāo)志著瑪莎百貨公司在企業(yè)社會活動方面的巨大轉(zhuǎn)型。吉利斯告訴我們：“過去，我們和慈善組織之間的關(guān)系是愛心式或者說是反應(yīng)式的，活動規(guī)模小，投入資金大?，F(xiàn)在，我們希望和慈善組織之間形成共生關(guān)系，通過合作為雙方都帶來真正的價值?！?/p>
全球最大的咖啡募捐會
1990年，麥克米倫癌癥援助中心在肯特郡的一家籌資委員會舉辦了咖啡社交會，活動參與者支付的飲料費(fèi)都捐獻(xiàn)給了該中心。麥克米倫癌癥援助中心是英國著名的慈善機(jī)構(gòu)，其服務(wù)目標(biāo)是通過日常性、醫(yī)療性、情感性和財(cái)務(wù)性支持改善癌癥患者的生活。
從這些小型活動開始，每年一度的麥克米倫咖啡募捐會逐漸發(fā)展成這家機(jī)構(gòu)最大的草根籌資項(xiàng)目和全國性組織。2009年，麥克米倫咖啡募捐會首次開始在英國尋找國內(nèi)贊助商。
瑪莎百貨顯然是個理想的選擇，這家公司的室內(nèi)咖啡廳是英國第三大連鎖咖啡廳。而且，其“A計(jì)劃”的目標(biāo)包括“幫助顧客投身于對他們具有重要意義的社會和環(huán)境事業(yè)”。
2010年，公司對世界最大的咖啡募捐會的贊助活動正式啟動?，斏儇浧煜碌倪B鎖咖啡廳，對于那些喜歡和親友小聚，或是想通過購物支持麥克米倫慈善項(xiàng)目的顧客來說，是一個非常理想的場所。2011年，公司繼續(xù)支持麥克米倫項(xiàng)目，從咖啡募捐會活動當(dāng)日售出的每一杯咖啡中捐贈50便士。在活動之前的兩個月中，公司為每項(xiàng)咖啡消費(fèi)捐贈10便士，對于顧客購買的由麥克米倫基金會制造的紀(jì)念品，所有收入全部捐獻(xiàn)給該基金會。這些紀(jì)念品包括明星主廚推出的《糕點(diǎn)烤制》和設(shè)計(jì)精美的胸章。
麥克米倫基金會企業(yè)合作客戶開發(fā)經(jīng)理弗朗西斯卡-因索爾（FrancescaInsole）表示，瑪莎百貨公司在店內(nèi)和網(wǎng)上推出的登記表對麥克米倫項(xiàng)目特別有幫助。這些登記表和相關(guān)的推廣活動顯著提升了在瑪莎百貨店內(nèi)和店外參加咖啡募捐會活動的總?cè)藬?shù)。
下面我們用兩個例子進(jìn)一步說明。
（1）顧客激勛：凡在網(wǎng)上登記舉辦咖啡募捐會的人，除活動策劃裝備之外還能收到一張瑪莎百貨公司的免費(fèi)咖啡券。
（2）2010年，圍繞利用瑪莎百貨志愿者日舉辦咖啡募捐會的事宜，公司組織了專門的媒體活動，由董事長和麥克米倫基金會高級主管進(jìn)行商談。
這次合作為瑪莎百貨和麥克米倫都帶來了巨大的影響。吉利斯表示，對瑪莎百貨來說，與全球最大的咖啡募捐會合作的回報(bào)是店內(nèi)客流量的增加。
他說：“50便士的捐贈雖然會降低我們的利潤，但這項(xiàng)活動卻帶來了大量客流。它不但強(qiáng)化了我們和顧客之間的聯(lián)系，而且為麥克米倫基金會和瑪莎百貨公司創(chuàng)造了公關(guān)價值?！?/p>
吉利斯表示，對麥克米倫基金會來說，2010年瑪莎百貨公司通過銷售咖啡產(chǎn)品、胸章，以及員工和顧客的籌資活動，為基金會募集了40多萬英鎊的資金。此外，合作雙方還實(shí)現(xiàn)了約50萬英鎊的公關(guān)價值。
和樂施會的“衣物交換”活動
在瑪莎百貨公司“A計(jì)劃”的承諾中，有一項(xiàng)是“通過合作幫助顧客重新使用或回收公司的產(chǎn)品和包裝”。
2008年1月，瑪莎百貨公司和樂施會的“衣物交換”活動開始試運(yùn)行。這項(xiàng)活動不但大大推動了公司承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造了額外銷售，而且為樂施會的扶貧活動募集了數(shù)百萬資金。
在一年的活動時間里，每個通過樂施會在英國和愛爾蘭740多個二手店捐贈瑪莎百貨衣物的顧客，都可以獲得滿35返5英鎊的優(yōu)惠券，用于購買瑪莎百貨公司的服裝、家居或美容產(chǎn)品。
吉利斯表示，由于頭六個月的活動異常成功，雙方?jīng)Q定無限期延伸該項(xiàng)目。2010年9月8日，公司決定把活動再推進(jìn)一步，鼓勵顧客購買服裝時直接把舊衣物留在瑪莎百貨公司，美其名曰“衣柜大掃除日”盡管處理顧客留下的舊衣物牽扯到復(fù)雜的后勤工作，一開始讓公司有些手忙腳亂，但瑪莎百貨很快就學(xué)會了如何有效應(yīng)對。如今，該項(xiàng)目已成為公司每年組織兩次的重要推廣活動。
根據(jù)吉利斯的統(tǒng)計(jì)，截至2011年9月，通過銷售捐贈品和回收來的衣物，樂施會分別籌集到了670萬英鎊和860萬英鎊的資金。
與此同時，對瑪莎百貨公司來說，消費(fèi)者大約使用了50%的贈券和優(yōu)惠券。吉利斯表示，以前公司沒有參與公益推廣活動時，顧客使用優(yōu)惠券的比例還不到兩位數(shù)，相比之下現(xiàn)在的表現(xiàn)簡直可以用“驚人”來形容。而且，這項(xiàng)活動的利潤特別高，因?yàn)椤笆褂脙?yōu)惠券的顧客，其消費(fèi)額都超過了平均水平”。
對于考慮利用社會活動實(shí)現(xiàn)多面營銷的企業(yè)管理者，吉利斯提供了以下戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)建議：
在開發(fā)活動時，首先要有明確的商業(yè)目標(biāo)，然后尋找慈善合作伙伴保證這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣，你最后一定會為企業(yè)和合作的慈善組織創(chuàng)造出更大的價值……
此外，合作關(guān)系與企業(yè)商業(yè)模式的配合也很重要。只有通過主題和顧客進(jìn)行互動，它們才能和企業(yè)的業(yè)務(wù)密切聯(lián)系在一起。
通用磨坊公司優(yōu)諾酸奶――建立平等、忠誠和激情
在美國，熟悉優(yōu)諾乳品的人可能很難相信，這家著名的酸奶公司曾經(jīng)是一個苦苦尋求身份推廣的品牌。
20世紀(jì)90年代初，通用磨坊公司的品牌經(jīng)理曾試圖通過綁定花樣滑冰、女子曲棍球甚至科幻電影《侏羅紀(jì)公園》的方式，吸引酸奶產(chǎn)品的目標(biāo)市場――18-43歲的女性群體，但此舉并沒有取得成功。
該品牌參與支持國際著名公益推廣活動的靈感，源自于1998年加州生產(chǎn)廠一群員工的請求。他們向公司反映：“我們能否通過贊助‘抗乳癌義跑’的方式來宣傳產(chǎn)品？”
公司管理層很快批準(zhǔn)了這個建議，并且對乳癌公益事業(yè)進(jìn)行了深入研究。公司推廣營銷經(jīng)理貝瑞特-莫斯（BeritMorse）稱，經(jīng)過時間和事實(shí)的證明，這是一個“非常有效的關(guān)聯(lián)”。他們發(fā)現(xiàn)，支持抵抗乳癌事業(yè)對優(yōu)諾乳品的目標(biāo)消費(fèi)者和零售合作伙伴具有很強(qiáng)的吸引力。
通過和一家抵抗乳癌組織的短期合作嘗試，通用磨坊公司最終選擇了與總部位于達(dá)拉斯的蘇珊科曼乳癌基金會建立合作關(guān)系。作為全球最大的由乳癌患者和積極分子組成的團(tuán)體，蘇珊科曼乳癌基金會自1982年創(chuàng)建以來，已經(jīng)向乳癌研究事業(yè)以及社區(qū)健康教育活動分別捐獻(xiàn)了6.85億美元和13億美元資金。
多年來，優(yōu)諾乳品營銷商一直通過與科曼基金會的合作來推廣產(chǎn)品。該品牌只用了三年時間就成為科曼“抗乳癌義跑”系列活動的全美協(xié)辦贊助商，這是此項(xiàng)活動的頂級贊助身份。優(yōu)諾乳品通過投資電視廣告、印刷廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告，以及賽事取樣和組織公共活動等方式，不斷為科曼基金會提供贊助支持。
對于這項(xiàng)包括100多次系列賽事在內(nèi)的活動的支持，以及向科曼各地基金會的捐款，為優(yōu)諾乳品提供了與很多乳制品經(jīng)銷商合作的機(jī)會，通過擴(kuò)大銷售有效鞏固了公司的零售業(yè)務(wù)。
在這些活動中有一個善因營銷案例，即1998年推出的“瓶蓋募捐”活動。每年的9月和10月，優(yōu)諾乳品會推出粉色瓶蓋的酸奶，消費(fèi)者每搜集并寄回這樣一個瓶蓋，公司就捐贈10美分，達(dá)到預(yù)定的金額上限為止。2011年，優(yōu)諾乳品承諾通過此項(xiàng)活動捐贈200萬美元。
為了讓乏味無聊的數(shù)據(jù)輸入顯得更有意義，公司允許消費(fèi)者在網(wǎng)上回收瓶蓋時說明捐贈目的。粉色瓶蓋引發(fā)的激情以及這場活動建立起的消費(fèi)者社區(qū)，在活動網(wǎng)站上數(shù)萬條致辭中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。
例如來自亞利桑那州尤馬市的瑞琪兒寫道：“我想把這些錢捐給那些召集學(xué)校為乳癌患者籌資的女生?！眮碜悦髂崽K達(dá)州弗格斯福爾斯市的托尼寫道：“我的媽媽正在和乳癌抗?fàn)?，是她的做法鼓勵我開始搜集瓶蓋的，謝謝你們。”
此外，優(yōu)諾乳品還大力支持消費(fèi)者為企業(yè)傳播口碑，具體做法包括關(guān)注“瓶蓋募捐”的Facebook主頁（每增加一位關(guān)注人公司承諾捐贈10美分，達(dá)到5萬美元上限為止），更新Facebook狀態(tài)為企業(yè)相關(guān)信息（如“我在為‘瓶蓋募捐’活動搜集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”或“我在為媽媽/姐姐/朋友/阿姨……收集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”）
莫斯表示，雖然活動結(jié)果表明，鼓勵消費(fèi)者參與網(wǎng)上回收而不是直接郵寄遇到了一些阻力（受訪者稱人們更喜歡采用后一種方式），但初步結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)回收活動也能實(shí)現(xiàn)同樣的目的。
13年來，優(yōu)諾乳品通過開展各種捐贈活動，一共為科曼基金會提供了3000多萬美元的資金支持。對于這家公司來說，參與此項(xiàng)公益活動帶來的積極影響是顯而易見的?！翱谷榘┝x跑”活動中搭售的廣告以及“瓶蓋募捐”活動帶來的影響，在9月和10月持續(xù)不斷地推動著公司銷售量的增長。此外，消費(fèi)者對活動的熱情也可以從“抗乳癌義跑”的參加人數(shù)的增長上得到反映（2010年參加人數(shù)為160萬），每年顧客寄回的瓶蓋數(shù)量多達(dá)數(shù)千萬個。
推廣營銷經(jīng)理莫斯是這樣總結(jié)通用磨坊公司優(yōu)諾乳品的活動經(jīng)驗(yàn)的：
?尋找那些可以和你分享品牌或企業(yè)價值觀的合作伙伴。
?聯(lián)合那些愿意和你一起合作，能夠從企業(yè)的角度開發(fā)公益活動的伙伴。
?承諾保持始終如一的長期合作關(guān)系。
?承諾的贊助要兌現(xiàn)，準(zhǔn)備好用兩倍的贊助費(fèi)支持活動。
?要有突破精神，永遠(yuǎn)不要低估偉大創(chuàng)意的影響力。
?目標(biāo)明確，印象深刻；確保你的活動能為顧客留下難忘的回憶。
?主動尋找消費(fèi)者，不要指望消費(fèi)者會主動關(guān)注企業(yè)。
?充分利用企業(yè)的支持者，如消費(fèi)者、顧客、合作伙伴和員工。
學(xué)會自我展現(xiàn)，找到新的消費(fèi)者目標(biāo)，用相關(guān)的方式擴(kuò)展企業(yè)活動（注意不要用標(biāo)新立異的不同方式）。
亮視點(diǎn)眼鏡公司――創(chuàng)造差異點(diǎn)
成立于1988年的“同一視界”基金會，是一家受陸遜梯卡集團(tuán)贊助的眼保健慈善機(jī)構(gòu)，其服務(wù)目標(biāo)是為北美和發(fā)展中國家有需要的人提供免費(fèi)的視力保護(hù)和眼鏡。陸遜梯卡集團(tuán)是全球領(lǐng)先的眼鏡產(chǎn)品制造商，在世界各地?fù)碛?000多家眼鏡和太陽鏡零售店，其中包括著名的亮視點(diǎn)眼鏡公司。
格雷格-哈爾（GregHare）是“同一視界”基金會的執(zhí)行主管，在談到公益推廣活動的結(jié)構(gòu)，以及為企業(yè)帶來的影響、價值和收益時，他是這樣說的：
“在公益推廣領(lǐng)域，亮視點(diǎn)眼鏡公司和‘同一視界’基金會鼓勵顧客向有需要的人捐贈現(xiàn)金與用過不久的眼鏡。我們在推廣材料（包括文字和網(wǎng)站材料）中對顧客說：‘請把您的眼鏡和墨鏡捐贈給他人，幫助我們繼續(xù)在全球范圍內(nèi)的門診工作。通常，人們在我們的診所得到的往往是他們一生中的第一副眼鏡?！?/p>
“自1988年以來，已經(jīng)有200多萬副眼鏡被收集、回收并交付到‘同一視界’基金會在發(fā)展中國家的患者手中。對現(xiàn)金捐贈的要求表明，陸遜梯卡集團(tuán)承擔(dān)了‘同一視界’基金會95%以上的成本支出，因此捐獻(xiàn)活動可以直接把眼鏡交到需要者的手中?！?/p>
“‘同一視界’基金會需要陸遜梯卡集團(tuán)員工的直接參與。因?yàn)槊總€人配鏡的處方不同，組合各異，這些眼鏡必須通過訓(xùn)練有素的志愿者親手交付給用戶，這就需要我們的員工付出精力和專業(yè)服務(wù)，同時也體現(xiàn)出這項(xiàng)活動的特別之處。在亮視點(diǎn)眼鏡公司的2萬名全球員工和陸遜梯卡集團(tuán)的6萬名全球員工中，絕大多數(shù)都以某種形式參加了‘同一視界’基金會的活動。（如在店內(nèi)、通過兩輛“視力大篷車”、通過社區(qū)推廣活動以及在發(fā)展中國家的眼科診所為患者提供服務(wù)。）通過‘同一視界’基金會，我們的員工和公司形成了一致的情感訴求，這一點(diǎn)對于建立競爭優(yōu)勢非常重要?！?/p>
“面對提供相似產(chǎn)品的競爭對手，亮視點(diǎn)眼鏡公司選擇通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)自己的差異點(diǎn)。雖然成立‘同一視界’基金會是出于社會公益目的，我們關(guān)注這項(xiàng)活動的發(fā)展是因?yàn)樗軒椭覀兘⑵鹨苑?wù)為核心理念的企業(yè)文化。參與‘同一視界’基金會活動的員工會為公司感到自豪，愿意更長久地為企業(yè)服務(wù)?！?/p>
“我們不斷擴(kuò)展‘同一視界’基金會活動，原因是這些活動能提供非常好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)會。試想一下，讓25個志同道合的成年人深入某個發(fā)展中國家兩個星期，面對隨時斷電、設(shè)備短缺、不合口味的食物和簡陋的住宿條件，還要為1萬多位當(dāng)?shù)鼗颊咛峁└哔|(zhì)量的視力檢查和配鏡服務(wù)，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉員工的合作意識、靈活性、創(chuàng)造性和保持積極態(tài)度的能力呢？在全球32個發(fā)展中國家的200個視力診所中，我們的團(tuán)隊(duì)想出了克服困難的種種合作方式。而且，這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷以后可以滲入到他們的工作和生活中去。讓員工小組和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校、老年活動中心、養(yǎng)老院和收容所合作，每年為20多萬人提供免費(fèi)的眼保健護(hù)理，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉他們多樣化服務(wù)的能力呢？”
“對于亮視點(diǎn)眼鏡公司來說，建立專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要的競爭收益。通過‘同一視界’基金會的活動，我們?yōu)楣ぷ髻x予了更加高尚的意義，這樣就不會讓員工感到自己只是一個‘賣眼鏡的’。為有視力障礙的人提供眼鏡可以馬上為他們的人生帶來改善，這是一個充滿感恩的奇跡時刻，患者們往往激動得熱淚盈眶，熱情擁抱和親吻我們的員工，感謝他們‘打開了自己的眼界’。毫無疑問，這種感受對我們的員工來說也是相當(dāng)震撼和難忘的，公益活動同時也打開了他們的眼界，深化了他們對自身工作的認(rèn)識。”
“我們成立‘同一視界’基金會這樣一家公益性慈善組織，通過從供應(yīng)商、員工、顧客和各地基金會募資的方式，利用這個組織的活動來改善企業(yè)慈善事業(yè)的‘成本收益比’。我們每年可募集約500萬美元的資金和價值350萬美元的產(chǎn)品，用來支持陸遜梯卡集團(tuán)支付基金會開支和員工工資的承諾。（包括21位全職員工以及對公司每個業(yè)務(wù)部門專業(yè)知識的掌握。）”
總而言之，適用于我們以及可供其他公司借鑒的原則包括以下幾點(diǎn)建議：
?把社區(qū)服務(wù)集中在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上。
?為員工提供親自參與公益活動的機(jī)會。
?把活動所有權(quán)推向地方。
?為活動設(shè)計(jì)令人印象深刻的唯一性品牌。
?建立合作伙伴關(guān)系。
?制定、溝通和跟蹤活動目標(biāo)?！?/p>
公益推廣活動的潛在問題
和大多數(shù)以推廣為目標(biāo)的社會活動相同，企業(yè)參與公益推廣活動也包括一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行相關(guān)決策和規(guī)劃時，企業(yè)必須時刻留意這些風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)品牌可見度可能很低。大部分考慮積極投身于社會活動的營銷經(jīng)理，感興趣的是如何確保在活動中展示公司的品牌。但非營利組織的合作企業(yè)往往有很多，跟它們混在一起結(jié)果只會讓你大失所望。實(shí)際上，在活動宣傳冊和橫幅上密集排列的企業(yè)標(biāo)志中間勉強(qiáng)加上自己的商標(biāo)，并不會為企業(yè)的品牌建設(shè)或關(guān)系建設(shè)創(chuàng)造多少價值。
在這個問題上，成功的做法是在踐行公益使命的同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開發(fā)那些可獲取所需群體關(guān)注的活動和策略要素。如前所述，在確定將抗乳癌事業(yè)作為其品牌的公益目標(biāo)時，優(yōu)諾乳品并不滿足于成為科曼“抗乳癌義跑”活動眾多贊助商中的一個。自從擔(dān)任該活動的協(xié)辦贊助商之后，優(yōu)諾乳品馬上抓住機(jī)會，一直承擔(dān)這一重要身份。這家公司之所以能夠得到科曼基金會的重視和稱贊，原因就在于此。此外，優(yōu)諾乳品每年投資數(shù)百萬美元，通過各種各樣的推廣和公關(guān)活動，以及和零售商聯(lián)合推出的具體活動，在比賽中積極展現(xiàn)自己的贊助商身份。
大多數(shù)推廣材料是短期性的。彩頁、宣傳單、公共服務(wù)宣言、新聞報(bào)道、特別事件，甚至T恤衫、水瓶或棒球帽，這些統(tǒng)統(tǒng)都是“曇花一現(xiàn)”的表現(xiàn)方式。營銷經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考的是能為企業(yè)活動帶來長期影響的推廣方式。培生集團(tuán)與啟躍項(xiàng)目合作的“破紀(jì)錄閱讀”活動，每年秋天都會讓兒童早教問題的推廣達(dá)到。在一年當(dāng)中，培生基金會的網(wǎng)站可為感興趣的成年人提供接觸電子版經(jīng)典兒童讀物的機(jī)會，還會向在線閱讀作品的兒童捐贈一本實(shí)體書。
很難跟蹤總投資成本和推廣活動帶來的回報(bào)。很多人都表示，難以跟蹤的不但包括企業(yè)在推廣活動中獲得的成果，而且包括企業(yè)資源，特別是非貨幣捐贈的實(shí)際支出數(shù)額（如員工時間、零售店空間等）。很多公益推廣活動的目的是為了吸引大眾對于一項(xiàng)公益事業(yè)的了解和關(guān)注，這種活動本身往往并不會馬上導(dǎo)致行為發(fā)生。因此，和行為變化或優(yōu)惠券使用量等可以進(jìn)行內(nèi)部跟蹤的指標(biāo)相比，這種活動不但衡量成本更高，而且結(jié)果更加難以衡量。要衡量公眾的了解程度和關(guān)注水平的變化，除了需要付出大量成本之外，通常還要做更多的定量研究。對于公益活動的衡量需求一直都是從業(yè)者經(jīng)常討論的話題，但研究預(yù)算不是不夠就是被隨意削減，因此很難得出可靠的結(jié)論。
這種方式需要時間和參與，而不是簡單地投入資金。例如，寵物旅館在店內(nèi)收養(yǎng)中心投入大量資源，在很多活動中在結(jié)賬臺收集捐款。公益推廣可為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)回報(bào)，但和其他營銷活動一樣，它們也需要企業(yè)投入財(cái)力、時間和精力。
推廣活動很容易被復(fù)制，導(dǎo)致企業(yè)競爭優(yōu)勢逐漸消失。成功的公益推廣活動往往會招致其他企業(yè)的模仿，寵物旅館的競爭對手Petco就是這樣，通過和地區(qū)性動物收容所合作，在其店內(nèi)舉辦經(jīng)常性的寵物收養(yǎng)活動。
開發(fā)公益推廣活動計(jì)劃
當(dāng)社會問題已經(jīng)確定，公益推廣活動已經(jīng)選好之后，或許此時要做的最重要的決定是確定是否需要合作伙伴。如果需要，企業(yè)必須找到合適的合作伙伴。接下來，你們必須一起提前開發(fā)活動計(jì)劃，因?yàn)樗鼤婕坝嘘P(guān)目標(biāo)受眾、核心信息、活動要素和重要媒體渠道等一系列關(guān)鍵決策。
要保證這些決策的成功，最有效的方法是制定詳細(xì)的文件，在文件中為信息開發(fā)、活動元素設(shè)計(jì)和媒體渠道選擇提供引導(dǎo)。為此，可以做一份只有一兩頁長的創(chuàng)造性摘要。它能確保包括外部合作伙伴在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)成員，事先在目標(biāo)受眾、溝通目標(biāo)，以及重要假設(shè)條件等方面取得一致意見，從而避免在耗資不菲的正式開放和溝通材料制作中犯錯。為支持推廣活動的開發(fā)，創(chuàng)造性摘要通常應(yīng)包括以下幾個部分。
（1）目標(biāo)受眾：這個部分是對目標(biāo)受眾的簡單描述，其中包括預(yù)計(jì)規(guī)模、人口統(tǒng)計(jì)特征、地理分布特征、心理統(tǒng)計(jì)特征和行為變動。
（2）溝通目標(biāo)：這個部分說明的是，基于所傳遞的溝通信息，企業(yè)希望目標(biāo)受眾了解、相信（感受）的內(nèi)容（事實(shí)、信息），或是希望他們出現(xiàn)的行動（如做出捐贈行為或通過社交媒體分享公益信息）。
（3）承諾收益：有些關(guān)鍵要素可激勵目標(biāo)受眾參與志愿者活動或做出捐獻(xiàn)，這個部分就是對這些關(guān)鍵要素的描述，即采用這些步驟會為合作雙方帶來哪些收益。
（4）影響時機(jī)：西格爾和多納（SiegelandDoner）對影響時機(jī)的描述是：“它是指受眾對信息最為關(guān)注，最具反應(yīng)能力時的時間、地點(diǎn)和場合?！边@條信息對于確定媒體渠道至關(guān)重要。
