發(fā)布時間：2022-08-26 21:26:53
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工作進步總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、加強了科技進步工作的管理體制。今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)進步工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，成立了以公司經(jīng)理為組長，公司黨委書記、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負責(zé)人為成員的新一屆科學(xué)與技術(shù)進步工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強了對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負責(zé)各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網(wǎng)絡(luò)及95598管理部門，代表了未來供電企業(yè)科技發(fā)展的方向。
二、技改工作按計劃順利結(jié)束。今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“調(diào)度自動化系統(tǒng)改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方信號復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結(jié)束。
三、科技創(chuàng)新工程已全部完成?？萍紕?chuàng)新類工程一共有三個，“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”?！昂艚兄行慕ㄔO(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。
四、加大了引進新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項目由生技科負責(zé)實施，責(zé)任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠程巡視現(xiàn)場各類設(shè)備，在各種惡劣、危險的環(huán)境中，再也無須人們涉險進行現(xiàn)場巡檢；還能實時獲得來自現(xiàn)場的報警信息——火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。
nt系列遠程圖象監(jiān)控系統(tǒng)，集音視頻監(jiān)控、遠紅外激光測溫及防火防盜于一體，遠程監(jiān)控及會議電視功能于一身，監(jiān)控前段采用專用的壓縮編碼設(shè)備，最大程度消除由于普通計算機及操作系統(tǒng)本身存在問題而給系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定因素。該系統(tǒng)具有良好的兼容能力，能與其他監(jiān)控系統(tǒng)相互兼容。另外由服務(wù)公司負責(zé)的“低壓電源切換開關(guān)的應(yīng)用”項目，在x月份連開工帶投入使用已經(jīng)全部完成。該項目在吸取了以往“備自投”技術(shù)的基礎(chǔ)上，又加以改進，由電源轉(zhuǎn)換執(zhí)行斷路器、自動控制器、電動操作機構(gòu)、執(zhí)行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執(zhí)行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。五、變電站無人值班已初具規(guī)模。到目前為止，所有變電站已經(jīng)達到無人值班，現(xiàn)在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。
做好業(yè)務(wù)促發(fā)展
------房信部XX年年工作總結(jié) XX年年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于XX年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。
XX年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī)；根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。
XX年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自XX年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。
面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。
1．分清崗位，明確職責(zé)。
房信部是XX年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標。
2．優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。
其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。
在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時，我部還加強了對部門員工和合作律師事務(wù)所、二手樓宇中介公司業(yè)務(wù)人員、以及樓盤銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握我行的貸款業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平和營銷技巧，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
3．全面清理與律師事務(wù)所的合作協(xié)議，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營。
房信部成立后，立刻對原房地產(chǎn)金融客戶部與各律師事務(wù)所合作事宜進行了全面的清理，對未按廣東省分行關(guān)于引入律師事務(wù)所個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)有關(guān)要求簽訂協(xié)議的進行全面清理，對未審批的律師事務(wù)所立即進行申報審批，對未簽訂協(xié)議的進行談判并補簽協(xié)議，最后確定四所已經(jīng)省分行審批同意按揭業(yè)務(wù)的律師事務(wù)所簽訂了合作協(xié)議，規(guī)范了我支行業(yè)務(wù)經(jīng)營。
4．加大貸款營銷力度，促進貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。
在XX年年，為完成省分行下達的業(yè)務(wù)指標，我支行一直未放松個人類貸款的營銷工作。特別是在下半年機構(gòu)整合后，我部對個人按揭貸款及個人消費貸款的經(jīng)營進行了統(tǒng)籌，加大了貸款的營銷力度。具體措施如下：
（1）制定《廣州支行“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量”住房金融業(yè)務(wù)營銷活動方案》，由我部牽頭，其它部門、網(wǎng)點客戶經(jīng)理參加，開展“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量”住房金融業(yè)務(wù)營銷活動。
（2）部門經(jīng)理帶領(lǐng)客戶經(jīng)理定期對廣州公積金中心和優(yōu)質(zhì)大樓盤進行業(yè)務(wù)營銷，并對樓盤的中高層管理人員做好公關(guān)工作。
（3）關(guān)注區(qū)內(nèi)金融機構(gòu)的信貸
政策，向省分行尋求政策支持，制定對優(yōu)質(zhì)樓盤的客戶貸款申請免存款流水賬的操作指引，提高我支行按揭政策的競爭力。
（4）“十一”黃金周派出客戶經(jīng)理到重點樓盤駐點營銷。
（5）制定《第四季度樓盤促貸按揭業(yè)務(wù)量預(yù)測情況表》，認真分析目前我行按揭貸款業(yè)務(wù)情況，按計劃了解并掌握促貸樓盤按揭業(yè)務(wù)量情況并做好樓盤公關(guān)工作。
（6）做好新增樓盤的申報準入工作。
（7）挖掘總行及省行級VIP客戶和重點行業(yè)群體客戶的貸款需求，開展個人消費貸款營銷工作。
5．全體員工發(fā)揚無私奉獻精神，迎難而上，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好各項工作。
為促進業(yè)務(wù)發(fā)展，完成省分行下達的各項業(yè)務(wù)指標，全體員工在XX年年都發(fā)揚了無私奉獻精神，為加快貸款發(fā)放速度，自覺放棄節(jié)假日休息時間。為保證工作進度，部分員工更縮短了病后休息時間，提前回到工作崗位參加工作。
通過采取有效的措施及部門全體員工的努力，在10月末，我支行個人類貸款余額比年初止跌回升，完成了省分行下達的第四季余額新增計劃的階段性任務(wù)，且為我支行完成年底工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、分類別、分層次經(jīng)營逾期貸款，積極拓寬不良貸款回收渠道，持之以恒開展不良貸款催收工作。
催收逾期貸款，壓縮不良貸款是我支行長期工作的重中之重，也是我部的中心工作。XX年年是省分行制定的“安全年”，我部積極配合省分行的工作部署，根據(jù)我支行個人類貸款的實際情況，在實踐中不斷修改業(yè)務(wù)流程，形成合理、高效、完整的貸后管理流程，采取有效措施開展“壓逾促降”工作。
1、分類別、分層次管理逾期貸款。我部集中經(jīng)營管理著廣州支行所有的個人類貸款，客戶數(shù)量龐大，出現(xiàn)逾期貸款或不良貸款的客戶也很多，而且分散，容易產(chǎn)生周期不良貸款的情況，不易管理。對此，我部對逾期貸款根據(jù)其貸款種類進行分類別管理，根據(jù)貸款特點采取相應(yīng)的催收措施。如對個人汽車貸款，我部聯(lián)合保險公司開展催收工作，對個人按揭類貸款，則明確發(fā)展商的擔(dān)保責(zé)任，要求發(fā)展商協(xié)助催收。各個貸款種類均由專人負責(zé)催收。另外，我部還根據(jù)貸款的逾期情況、風(fēng)險狀態(tài)對逾期貸款實行分層次管理，采取相應(yīng)的催收措施。如對逾期期數(shù)少、數(shù)額低的客戶采用打電話、寄發(fā)催收通知書的方式催收；對逾期時間較長或還款意愿較差的客戶則采取專人上門或與保險公司、發(fā)展商聯(lián)合的方式催收；對經(jīng)多次催收仍無明顯效果或已進入不良狀態(tài)的客戶，我部堅決對其提訟，利用法律手段最大限度地保全我行資產(chǎn)。通過分類別、分層次的管理方式，我部的催收工作基本上做到“一戶一策”、有的放矢，取得了較明顯的效果。截至11月30日止，個人類貸款質(zhì)量狀況比年初明顯好轉(zhuǎn)。特別是五級分類口徑關(guān)注類貸款余額比年初下降2469萬元，有效地阻止了關(guān)注類貸款向上遷徒成為不良貸款。
2、分析不良貸款特點，創(chuàng)新催收方式。由于XX年統(tǒng)計口徑的變化以及以往對非應(yīng)計貸款的不夠重視，今年初我行個人類非應(yīng)計貸款余額出現(xiàn)大幅度上升，嚴重影響了我行的資產(chǎn)質(zhì)量。對此，我部認真分析了非應(yīng)計貸款的特點，針對其易升難降的特點制定了新的跟蹤式的催收措施。在催收工作中，我部催收人員通過打電話、上門等方式清收逾期欠款，并對已清還逾期貸款的客戶進行長達一個月的跟蹤觀察，確?？蛻粽９┛?，退出非應(yīng)計貸款狀態(tài)。通過跟蹤式催收，我部成功遏止了非應(yīng)計貸款余額繼續(xù)上升的勢頭，至11月30日，個人類貸款非應(yīng)計余額比年初則下降了1112萬元。
3、發(fā)揮法律訴訟的震攝力，提前介入催收工作。在以往的催收工作中，訴訟只是作為催收工作的最后一環(huán)，針對已進入次級類的不良貸款客戶使用。為了加強貸款催收的力度，今年上半年起，我部對部分未進入不良貸款狀態(tài)但還款能力嚴重不足或還款意愿差，經(jīng)多次催收仍不供款的客戶提起法律訴訟，提前介入催收工作。由于法律訴訟的震攝力比單純的電話催收或上門催收都強，部分客戶得知我支行將對其提訟時，都盡快清還逾期欠款。法律訴訟提前介入催收工作收到了良好的效果。
四、全面清理個人住房貸款檔案，為規(guī)范經(jīng)營提供基礎(chǔ)依據(jù)。
通過支行檔案清理小組在XX年對個人住房按揭貸款檔案資料的集中整理，個人住房按揭貸款檔案較過去有了更規(guī)范的管理。今年，我部根據(jù)上級行檔案管理的有關(guān)要求，并借鑒花都支行的經(jīng)驗，繼續(xù)對貸款檔案進行整理。由于檔案數(shù)量龐大，資料內(nèi)容繁雜，且檔案管理要求較以往更加嚴格，檔案管理人員經(jīng)常在假日自覺加班工作。通過指派專人對新發(fā)放貸款的檔案資料進行整理、歸檔，及時向支行會計結(jié)算部移交重要單證等措施，我部檔案管理工作更趨規(guī)范化，為規(guī)范經(jīng)營提供基礎(chǔ)較好的基礎(chǔ)。
六、“服務(wù)從心開始”，積極做好正常貸款客戶的日常維護工作。
作為個人類貸款的管理部門，在上半年，我部一方面加強做好逾期貸款客戶的催收工作，另一方面也做好正常貸款客戶的維護工作。接受客戶咨詢、辦理提前還款、為結(jié)清貸款客戶辦理清戶撤押手續(xù)等，積極履行貸后管理職責(zé)。在工作過程中，我部工作人員本著支行提出的“服務(wù)從心開始”的服務(wù)理念，盡心盡力為客戶解決各種問題，葉泳詩、朱春星同志更憑著良好的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供熱情、耐心的服務(wù)得到了客戶的贊許。 回顧XX年年的工作，我部在惡劣的經(jīng)營環(huán)境中打了一場又一場的硬仗，取得了一定的成績也存在較明顯的不足，如個人信貸經(jīng)營模式有待轉(zhuǎn)變、營銷力量有待加強、貸款發(fā)放流程仍需進一步優(yōu)化、壓縮不良貸款力度仍需加強、員工的工作積極性和能動性有待進一步提高等。在下一年年，我部將圍繞省分行和支行的工作部署和存在的不足開展工作。具體措施如下：
一、樹立以“客戶為中心”的服務(wù)意識，提升服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。
目前，廣州區(qū)內(nèi)金融機構(gòu)在個人信貸業(yè)務(wù)方面產(chǎn)品大致趨同，我行在金融產(chǎn)品方面并無明顯優(yōu)勢。我行要獲得更多的市場份額，必須樹立“以客戶為中心”的服務(wù)意識，堅持以客戶為先；提升服務(wù)手段，主動尋找客戶，深度挖掘客戶各種金融需求，讓服務(wù)走出銀行；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率。同時，我行應(yīng)在保證貸款質(zhì)量的前提下，最大限度地滿足客變要求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取客戶。
二、轉(zhuǎn)變個人信貸經(jīng)營模式。為了個人信貸業(yè)務(wù)能夠在2008年實現(xiàn)更大的發(fā)展，我行必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的經(jīng)營模式。
1．一手樓宇按揭業(yè)務(wù)從目前由房信部獨立營銷的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉啃挪俊⒐緲I(yè)務(wù)部聯(lián)
動營銷，加大開發(fā)貸的工作力度，對我區(qū)的優(yōu)質(zhì)樓盤及開發(fā)土地面積達400畝以上的開發(fā)項目都想方設(shè)法爭取開發(fā)貸款，網(wǎng)點員工成功推薦一個開發(fā)土地面積200至500畝以內(nèi)的樓盤獎勵5000元；成功推薦一個開發(fā)土地面積500至1000畝以內(nèi)的樓盤獎勵10000元；成功推薦一個開發(fā)土地面積1000畝以上的樓盤獎勵15000元、律師所推薦的樓盤除參照員工的獎勵外，還向省分行申報為按揭業(yè)務(wù)所，對惡性競爭的樓盤，商業(yè)按揭貸款免按揭客戶律師費，由我支行以每筆250元的標準支付給律師事務(wù)所，采取多渠道營銷的經(jīng)營模式。
2．二手樓宇按揭業(yè)務(wù)：目前，我區(qū)大型樓盤已成熟，二手樓住房再交易市場活躍，交易量不斷增加。同時，再交易住房辦理按揭貸款金額也呈上升趨勢。再交易住房按揭貸款業(yè)務(wù)比個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)手續(xù)簡便，客戶對銀行只要求辦理方便、放款速度快。但目前我部遠離洛溪、大石和祈福新村社區(qū)，難以拓展該地區(qū)的二手樓業(yè)務(wù)，而且我行辦理再交易住房按揭貸款必須在抵押登記手續(xù)辦妥取《他項權(quán)證》后才能放款，與客戶的要求有較大的距離。我行為解決上述的問題，一方面在洛溪和祈福新村分別派駐客戶經(jīng)理受理二手樓按揭業(yè)務(wù)，另一方面應(yīng)借鑒區(qū)內(nèi)其他銀行在辦理再交易住房按揭貸款業(yè)務(wù)方面的措施，爭取省分行批準我支行采取二手中介質(zhì)押保證金實行過戶完稅費后快速放款，簡化手續(xù)，提高放款速度，第三方面將二手樓按揭業(yè)務(wù)面談、資料真實性的確認下放到網(wǎng)點客戶經(jīng)理辦理，網(wǎng)點每受理一筆二手樓按揭業(yè)務(wù)獎勵80元，發(fā)揮網(wǎng)點的積極性，方便二手中介的工作，加快按揭業(yè)務(wù)的受理速度，爭取增加我行在再交易住房按揭業(yè)務(wù)的市場份額。。
3．個人消費類貸款及個人助業(yè)貸款從目前由房信部受理經(jīng)辦的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉啃挪拷?jīng)辦申報審批和發(fā)放貸款及貸后管理工作，推薦網(wǎng)點客戶經(jīng)理參與貸前調(diào)查、收集相關(guān)資料，網(wǎng)點負責(zé)人同為經(jīng)營主責(zé)任人的經(jīng)營模式，即由推薦網(wǎng)點的客戶經(jīng)理受理客戶申請和收集相關(guān)的資料，做好貸前調(diào)查工作，網(wǎng)點負責(zé)人做好復(fù)審的工作，將符合申報條件的貸款檔案資料移交給房信部客戶經(jīng)理受理，經(jīng)營主責(zé)任人審核上報省分行審批。
通過經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變改變了以往單一的經(jīng)營模式，能夠起到拓寬個人信貸業(yè)務(wù)的營銷渠道，充分發(fā)揮個人信貸資源，充分發(fā)揮網(wǎng)點的優(yōu)勢作用。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“ff3655901”為你整理了這篇公積金管理部年度工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2020年渦陽管理部在市中心和縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部全體職工認真落實市中心決策部署，抓重點、促改革、補短板、惠民生、防風(fēng)險，全力做好公積金各項工作并取得了顯著成效?，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、主要目標完成情況
（一） 住房公積金歸集方面。今年我部共歸集公積金5.43億元，去年為4.62億元，同比增長17.53%。
（二） 住房公積金提取方面。今年我部共支取公積金3.89億元，去年為3.79億元，同比增長2.64%。
（三） 住房公積金貸款方面。今年我部共發(fā)放住房公積金貸款564戶1.08億元，去年為479戶1.49億元，同比增長21.48%?；厥召J款1.08億元，同比增加5.23%。
（四） 住房公積金結(jié)息方面。2020年6月30日按一年期存款利率支付個人公積金利息2519萬元，同比增長9.19%，確保住房公積金保值增值。
二、主要工作及成效
（一）宣傳方面。我管理部構(gòu)建多元化的宣傳體系，通過網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播電臺、電視新聞、各大報刊持續(xù)宣傳公積金惠民政策。
相關(guān)舉措：1、渦陽電視臺3月份針對疫情期間公積金相關(guān)便民措施對渦陽管理部進行專訪，取得了良好的效果，獲得了廣大民眾的點贊。2、受疫情影響，渦陽市民中心實行了全部網(wǎng)上辦理，考慮到有些辦事人員不能正常辦理業(yè)務(wù)或者是對政策不了解，我部印制了宣傳彩頁及海報，展與市民中心入口處，方便了職工公積金業(yè)務(wù)及時辦理和相關(guān)政策的及時了解。
（二）歸集方面。市中心不斷下達制度擴面任務(wù)，我部則持續(xù)改進公積金歸集擴面工作，充分應(yīng)用社保等多部門信息數(shù)據(jù)，加大對全縣應(yīng)建未建公積金制度、停繳欠繳公積金的單位核查催繳力度，盡力實現(xiàn)盡建盡繳，截止今年12月月31日，我部新開單位賬戶57戶，新開個人賬戶5557人。
相關(guān)舉措：1、對于新單位開戶遞交材料審核通過后一律讓具辦人加入住房公積金業(yè)務(wù)群，靈活就業(yè)人員，設(shè)立公積金賬戶后，一律進入靈活就業(yè)群，以便后期業(yè)務(wù)信息傳達和及時催繳。2、由于月繳存額涉及每名職工的切身利益，也是職工申請公積金貸款的重要參考依據(jù)，經(jīng)過我部認真斟酌，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等部分單位繳存公積金方式進行了改進，由財政代扣部分用匯繳，本單位承擔(dān)部分用補繳兩部分，改為合并統(tǒng)一匯繳。
（三）騙提騙貸方面。我們將建立更有效的溝通及交流，共同提高政治責(zé)任感和工作緊迫感，盡快補齊短板，消除差距，建立長效斗爭機制，維護法律尊嚴，維護人民合法權(quán)益，為政府分憂、為百姓解愁，創(chuàng)造健康有序的公積金管理環(huán)境。
相關(guān)舉措：1、我部提出了“辦前嚴防、辦中嚴查、辦后嚴懲”的要求，即辦前實行現(xiàn)場提交資料，簽署購房真實性保證書，辦中通過電話聯(lián)系當(dāng)?shù)夭粍赢a(chǎn)中心、給購房所在地不動產(chǎn)中心發(fā)查詢函、國家稅務(wù)局官網(wǎng)查詢發(fā)票真?zhèn)蔚确绞蕉糁乞_提公積金現(xiàn)象，辦后騙取行為一經(jīng)查實，取消當(dāng)事人3年內(nèi)提取住房公積金、申請住房公積金貸款資格。2、重點針對同一個人多次變更婚姻關(guān)系購房、多人頻繁買賣同一套住房、異地購房尤其是非戶籍地非公積金繳存地購房、非配偶或者非直系親屬共同購房等申請?zhí)崛」e金的，將嚴格審核住房消費行為和證明材料的真實性，防止提取公積金用于投機炒房。3、對于個人貸款業(yè)務(wù)，首先簽訂貸款承諾書。然后根據(jù)貸款資料有異常情況約見客戶帶著相關(guān)原件資料核實?；橐銮闆r去婚姻登記處核實、個人收入情況有異常的去銀行核實或通過手機銀行核實。一但核實，根據(jù)情節(jié)輕重，按照簽訂承諾去處理。4、每周定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強防范意識，提升甄別能力，有效防止騙提騙貸現(xiàn)象的發(fā)生。5、制作警示牌，宣傳揭示各類非法騙提騙貸住房公積金的危害及后果，為合法合規(guī)使用住房公積金營造濃厚的氛圍，從根源上杜絕騙提騙貸行為的發(fā)生。
三、明年工作計劃
（一）強化歸集擴面。加大調(diào)查研究和宣傳力度，堅持走訪企業(yè)，開展政策宣傳和引導(dǎo)，提高非公企業(yè)建立公積金制度的自覺性。
一.高度重視、成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組
為切實做好民政領(lǐng)域惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”發(fā)放工作，高度重視，精心安排部署，明確了目標任務(wù)、發(fā)放范圍、時間安排。成立了由黨組書記、局長為組長，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，各相關(guān)科室負責(zé)人為成員的縣民政局惠民惠農(nóng)財政補貼資金“一卡通”發(fā)放工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自職責(zé)分工。
二、全面部署、加快推進發(fā)放工作
嚴格按照上級要求，把握時間節(jié)點，推進工作進度，1、1-6月發(fā)放城鄉(xiāng)低保2089.626萬元；2、1-6月發(fā)放重度殘疾人護理補貼9.951萬元；3、1-6月發(fā)放困難殘疾人生活補貼12.365萬元；4、1-6月發(fā)放孤兒生活費8.829萬元；5、1-12月發(fā)放優(yōu)撫補助158.9751萬元；6、1-6月發(fā)放特困人員60.99萬元。
三、存在的問題
（一）農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員（年紀大且多為精神、視力、言語、肢體等殘疾人）、孤兒、重度殘疾兒童（未成年人）、殘疾人等對象銀行卡持卡人或保管人多為監(jiān)護人。
（二）通過“一卡通”發(fā)放各類民政資金工作中，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）報送卡號錯誤或部分補貼對象隨意變動卡號和聯(lián)系電話且不告知，導(dǎo)致退票甚至反復(fù)退票現(xiàn)象時有發(fā)生。
四、下一步工作措施
（一）進一步落實簽訂分散供養(yǎng)特困人員監(jiān)護供養(yǎng)協(xié)議，落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）監(jiān)管責(zé)任并實施動態(tài)監(jiān)控措施。
（二）督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）按照文件規(guī)定發(fā)放，加強資金發(fā)放的監(jiān)督，嚴格發(fā)放對象和程序。
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化宣傳。
根據(jù)文件精神，我們認真宣傳9月中旬市綜治委聯(lián)合工作組深入我縣明查暗訪了社會治安綜合治理情況，對發(fā)現(xiàn)通報的一系列問題進行了認真比對。制定了我鄉(xiāng)10月平安建設(shè)宣傳和全面整治工作；根據(jù)“黨委主導(dǎo)，堅持守土有責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，務(wù)必高度重視整治”的方針；我們成立了鄉(xiāng)社會治安綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組。10月宣傳月中，全鄉(xiāng)召開各類會議三次350人次，發(fā)放宣傳資料8000余份，場鎮(zhèn)設(shè)點宣傳1次，達到“責(zé)任明確，整治及時，力量集中，立竿見影”的工作要求。
二、切實增進“紅袖標”隊伍巡防常態(tài)化。
按照《關(guān)于印發(fā)<縣群眾性義務(wù)巡防“紅袖標”隊伍管理暫行辦法>的通知》精神，我們對全鄉(xiāng)“紅袖標”隊伍常態(tài)化建設(shè)高度重視，動員了一切可以動員的力量形成了全社會大巡防的常態(tài)機制。全鄉(xiāng)有巡防隊員，11個村、1個社區(qū)共計120人。鄉(xiāng)政府及場鎮(zhèn)有巡防隊伍12人。規(guī)定每星期村、社區(qū)不得少于一次集中巡邏，全鄉(xiāng)每月組織1-2次集中或連片巡邏，并做好臺賬，全鄉(xiāng)發(fā)放“紅袖標”近600套，發(fā)放警棍、防身鐵棍200余根，機關(guān)在職員工志愿者、網(wǎng)格員，街面城管和保潔員等都佩戴“治安聯(lián)防”紅袖標，全鄉(xiāng)統(tǒng)一制定了巡邏隊職責(zé)，巡邏隊員職責(zé)，總之通過10月宣傳和11月集中整治，平安建設(shè)扎實推進，平安建知曉率，社會治安滿意度大幅度提高。
三、全力抓好平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng)”。
為了切實貫徹省委政法委、省綜治委為創(chuàng)新社會治理方式，務(wù)實基層平安建設(shè)基礎(chǔ)，深化平安建設(shè)，推進網(wǎng)格化服務(wù)管理工作出臺的《平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng)”活動指導(dǎo)意見》和仁綜治委【2014】7號文件精神，進一步深化平安和諧網(wǎng)格、平安和諧社區(qū)（村）、平安和諧鄉(xiāng)“三級聯(lián)創(chuàng)”，我鄉(xiāng)做了如下工作：
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)
黨委、政府對“三級聯(lián)創(chuàng)”十分重視，加強領(lǐng)導(dǎo)成立“三級聯(lián)創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記為組長，政法書記任副組長，成員有各村（社區(qū)）成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)班子，定期研究解決創(chuàng)建面臨的實際問題，制定實施方案，確立工作目標，強化制度保障，保證了創(chuàng)建工作的平穩(wěn)推進。
（二）強化基層基礎(chǔ)
集中精力，開展轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格、社區(qū)（村）的防范體系建設(shè)，鄉(xiāng)成立了一個網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，各村成立網(wǎng)格員服務(wù)管理站，規(guī)范上墻制度，嚴格培訓(xùn)網(wǎng)格員上報事件；認真落實人防、物防、技防措施，全鄉(xiāng)（社區(qū)）13名網(wǎng)格員，其中社區(qū)專職2人，開展了院落聯(lián)防、商戶聯(lián)防、鄰里守望、“紅袖標”工程活動，治安聯(lián)防巡邏機制常態(tài)化。全鄉(xiāng)發(fā)放“紅袖標”600余套，發(fā)放防身鐵棍200余根，發(fā)放手持終端機13部，保潔工作的正常開展。
（三）注重整體推進
昆明市衛(wèi)計委醫(yī)管局：
一、改善診療環(huán)境方面：
就診區(qū)域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內(nèi)張貼禁止吸煙標識，并設(shè)置了吸煙區(qū)；病區(qū)衛(wèi)生有專人巡查保潔；放射科設(shè)置有放射源標識；為就診患者提供了自助預(yù)約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設(shè)施。
二、預(yù)約診療服務(wù)工作：
開展了門診、住院患者電話預(yù)約診療、住院工作。合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業(yè)科室均設(shè)置有門診，由高年資醫(yī)師常年坐診，科主任、院內(nèi)專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無”患者能夠得到及時分區(qū)救治；加強急診科、ICU 建設(shè)，醫(yī)師、護理隊伍人員固定。
三、信息化建設(shè)工作：
全院門診、病區(qū)均實現(xiàn)了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預(yù)約、檢驗結(jié)果自助查詢、打印服務(wù)；開設(shè)了醫(yī)院網(wǎng)站，加強對醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療就診信息的宣傳；下一步準備開展利用微信平臺進行慢性病管理工作。
四、改善住院服務(wù)流程，實現(xiàn)住院全程服務(wù)工作：
患者入院時均進行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動不便的患者均有醫(yī)護人員、護工護送陪檢；轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科患者均有信息登記、交接；對出院患者進行電話隨訪，聽取患者意見建議。
五、持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理工作：
護理人員配備符合要求，全院病區(qū)均開展了優(yōu)質(zhì)護理工作，并已通過驗收。
六、規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術(shù)患者術(shù)前必需進行手術(shù)部位標記，在手術(shù)室進行手術(shù)安全四步核查；全院醫(yī)護人員手衛(wèi)生依從性達到100％；在全院開展了22個病種的臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的管理，各種使用指標均符合要求。利于院內(nèi)LED電子顯示屏進行藥價及各種醫(yī)療收費價格公示，接收患者監(jiān)督。
七、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進社工志愿者工作：
全院醫(yī)護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設(shè)有隔簾，保護患者隱私。
八、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：
院內(nèi)有專人受理投訴，有醫(yī)療糾紛防范處置流程，并有專人處理醫(yī)療糾紛；加強與公安部門的聯(lián)系，在院內(nèi)開展群防群治志愿者活動。
存在問題：
1、因病房條件限制，我院內(nèi)科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時間。
2、醫(yī)師隊伍人才緊缺，限制了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開展了電話預(yù)約，導(dǎo)致預(yù)約率偏低。
5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。
6、尚無條件開展社工及醫(yī)務(wù)人員心理咨詢工作。
7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
1、加強醫(yī)院信息化建設(shè)，逐步將門診病歷電子化；利用網(wǎng)站、微信等形式開展預(yù)約診療服務(wù)，提高預(yù)約率，并逐步開展分時段預(yù)約工作；
2、加強對臨床路徑管理知識的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高臨床路徑管理率。
3、加強人才儲備及人才培養(yǎng)力度，提高服務(wù)能力。
4、逐步開展未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
一、防溺水方面：
1、5月18日晚，組織各村（社區(qū)）書記，召開校園安全（防溺水）工作部署會，傳達5月18日全市及全區(qū)校園安全工作電視電話會議精神和工作要求，對各村（社區(qū)）轄區(qū)的水域、全鎮(zhèn)中小學(xué)、幼兒園周邊環(huán)境及安全隱患排查工作進行部署。
2、各村（社區(qū)）積極組織人員對轄區(qū)內(nèi)的危險水域進行全面排查，維護、更換、增設(shè)防溺水警示標識、防護設(shè)施。對轄區(qū)內(nèi)危險水域隱患進行全面整治，在轄區(qū)所有危險水域及人員密集場所設(shè)立《防溺水安全提示》。
3、各村居、社區(qū)共組建21支防溺水巡查隊，開展防溺水巡查，及時發(fā)現(xiàn)制止私自下水游泳及邊嬉戲少年兒童。
4、積極配合鎮(zhèn)群大力宣傳防溺水知識，在各村的水渠、水塘、河邊都已豎起嚴禁下水游泳警示牌，利用群廣泛發(fā)放溺水案例。
5、到中小學(xué)進行防溺水宣講，在中小學(xué)門口掛起“珍愛生命，預(yù)防溺水”的橫幅，與教師配合，向?qū)W生及家長發(fā)放宣傳單及《致家長的一封信》，增強學(xué)生、家長的安全意識及監(jiān)護人的責(zé)任意識。
二、交通安全方面：
1、“章貢大媽”志愿者在積極行動。根據(jù)片區(qū)劃分，我們的“章貢大媽”就近或自愿組成志愿服務(wù)隊伍，在放學(xué)的時間段，協(xié)助學(xué)校交通勸導(dǎo)，發(fā)放交通安全宣傳單，大大提高了學(xué)生遵守交規(guī)、尊重生命的安全意識。
