發(fā)布時間：2022-07-06 07:15:19
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的心理分析論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、旅游者的好奇心理
在旅游過程中，旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能使游客產(chǎn)生好奇心理。
一次，港臺旅游團在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導(dǎo)游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？據(jù)民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥米”之稱。通過導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事，頓時使游客情緒活躍起來，團內(nèi)幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。
二、旅游者的求新求知心理
中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多外國游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，他們聽得出奇、神采奕奕。的確，中國菜融實用性、知識性、藝術(shù)性于一體，不僅味美營養(yǎng)豐富，而且菜名頗具詩意。首先令人耳目一新的是一道“金錢遍地”，這菜名豪華氣派，實則是金黃的冬菇擺在翠綠的青菜上；粵菜“龍鳳呈祥”，多么喜慶吉祥的名字，原來是雞、蛇一塊燒煮而成；用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務(wù)員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內(nèi)嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。
參觀蕪湖鐵畫，是一大藝術(shù)享受，工人們以錘，以鐵當(dāng)墨，巧制出一幅幅精美的鐵畫來，來廠參觀的日本友人也贊不絕口：“真了不起，中國的文化太偉大了”。工人師傅手中的錘簡直比畫家的筆還要來得自如。
鐵畫原名鐵花，為明末湯鵬所創(chuàng)制。它酷似國畫、水墨畫，然而，卻是采鐵作畫，以錘鍛制而成。它使?fàn)t錘之巧同畫理相通，將繪畫與工藝相結(jié)合，構(gòu)成黑白分明、虛實相對、蒼勁凝重、豪放瀟灑、有強烈立體感的獨特藝術(shù)風(fēng)格，是我國傳統(tǒng)工藝美術(shù)的一枝奇葩。改革開放以來，鐵畫一直銷往國外，深受國際友人青睞。日本朋友親眼目睹之后，認(rèn)為這是世界上僅有的產(chǎn)地，對異國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多游客觀后感慨地說：此次中國旅游真是不虛此行。
三、旅游者的懷舊心理
探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過的山水名勝，有機會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點。想當(dāng)年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子秦王朱shuǎng＠①在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數(shù)百年前的古城風(fēng)貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達官貴人的享樂之地。誰料結(jié)果發(fā)生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當(dāng)年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統(tǒng)治階級的罪惡名句。
總之，不同類型的旅游者有著不同的心理特點。
近幾年來，外國旅游者來華旅游的人數(shù)與日俱增，尤其是日本人和美國人更多，就客觀情況分析，他們均是經(jīng)濟發(fā)達的國家，個人收入較高，加上與中國有悠久的歷史淵源。在五十、六十年代由于實行閉關(guān)自守政策，與世隔絕長達三十年之久。76年以后，中國實行對外開放對內(nèi)搞活的政策，92年又推行社會主義市場經(jīng)濟，對國外的吸引力非常巨大，故而紛紛組團來華參觀訪問，親眼看看中國改革開放帶來的市場繁榮、社會安定、政治開放的良好局面。有的人一踏上中國的土地感到中國是個神秘的國家，什么都要看，什么都新奇，一度中國熱在世界上持續(xù)好久。另外，這類人有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便事事稱心，件件如意，樂于來中國旅游。日本是中國近鄰，素有一衣帶水之睦鄰友好關(guān)系。日本旅游者來華旅游交通方便，費用低廉，況且中日文化和習(xí)俗又有許多相似之處，這些均成為日本旅游者來華旅游的強大驅(qū)動力。我們旅游業(yè)者若以一流服務(wù)質(zhì)量一流設(shè)備去服務(wù)于每一個外賓，就能在當(dāng)今旅游市場競爭強烈的形勢下，贏得勝利。
華僑和臺、港、澳旅游者，這些人都是炎黃子孫，他們中多數(shù)人是來觀光、做生意、探親訪友、看病的。有的老華僑在異國他鄉(xiāng)生活了幾代人，思念祖國。當(dāng)他們一踏上祖國的土地時，不少人抓起黃土親吻，不少人熱淚盈眶，當(dāng)他們見到了親朋好友暢敘闊別之情時，連做夢也未曾想到能有今天。這是祖國開放政策帶來的結(jié)果，否則一輩子也回不了故鄉(xiāng)。他們看到祖國經(jīng)濟建設(shè)快速前進，城鄉(xiāng)一派新氣象，心中十分快慰。臺灣是祖國的領(lǐng)土，由于政見不同，兩岸隔絕四十多年，臺灣同胞來大陸，處處小心翼翼，生怕人家講他是從臺灣來的。對待這種特殊心理，只要我們不持偏見，以誠相待，定能使之感到投身祖國懷抱的溫暖。
時至90年代，國內(nèi)旅游者如大潮一般洶涌澎湃，席卷中華大地，歸納起來有六種人：一是農(nóng)民，二是個體戶和離休干部，三是老教師，四是學(xué)生，五是工程技術(shù)人員，六是退休干部職工以及青年工人，每年約有三億人次。這些人收入并不很高，他們以能到達風(fēng)景名勝游覽點游玩參觀為滿足，看看祖國大好河山，完成宿愿，條件差些生活苦些都不在乎。所以我們旅游工作者需要掌握這些人的心理特點，好好地為他們服務(wù)。在當(dāng)今旅游熱潮推動下，提高旅游服務(wù)質(zhì)量固然重要，但也迫切需要提高旅游者自身素質(zhì)，這是刻不容緩的最大任務(wù)。
高中學(xué)生一般年齡都在15～19歲之間，為了準(zhǔn)確了解學(xué)生的心理狀況，我們采用了以下方法進行調(diào)查：（一）通過分組座談：共收集到學(xué)生關(guān)心的心理問題684條。（二）無記名問卷調(diào)查：抽樣對三所非重點學(xué)校高中學(xué)生發(fā)放了心理狀況調(diào)查問卷，其中高一310份、高而295份、高三226份，收回率100%。（三）對前來心理咨詢室320人次的咨詢問題進行歸納整理。
二、情況分析經(jīng)過對大量的第一手資料的反復(fù)分析研究，我們認(rèn)為非重點學(xué)校的高中學(xué)生基本的心理特點有以下幾方面：
（一）智力水平相對初中階段進一步發(fā)展，觀察力、記憶力、想象力增強，思維活躍，喜歡變化，好奇心強，求知欲強，具有巨大的學(xué)習(xí)潛力。但相當(dāng)部分同學(xué)學(xué)習(xí)的自主性差，學(xué)習(xí)動力缺乏，學(xué)習(xí)表現(xiàn)懶散。各年級無明顯差異。
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對流行時尚信息好奇心強，接受快，但對基礎(chǔ)知識、基本理論學(xué)習(xí)方面缺乏動力和自覺性。當(dāng)問到“你自習(xí)課或晚修時,多數(shù)時間在做什么？”，回答“做作業(yè)、看學(xué)習(xí)有關(guān)的書籍”占65％，有25％在“看與學(xué)業(yè)無關(guān)的課外書”，有10％在“玩手機、聊天、睡覺、無所事事等”；當(dāng)問到“空閑時你怎么度過？”，回答“看學(xué)業(yè)有關(guān)的書”占55％，有30％在“看小說等、上網(wǎng)”，15％在“宿舍睡覺、聊天或無所事事”。由此可以看出，相當(dāng)部分學(xué)生課余時間很少投入到對學(xué)業(yè)知識的學(xué)習(xí)和鞏固中。前來咨詢的學(xué)生也反映，他們的部分閑暇時間都是在看漫畫、小說或閑聊中度過的。究其原因，一方面，隨著自我意識的發(fā)展，雖然高中生的成人感、渴望自立的意識進一步加強，在心理和行為上仍然難于擺脫對成人的依賴，一旦離開了老師的看管，家長的監(jiān)督，雖然有升學(xué)考試的壓力，但部分同學(xué)學(xué)習(xí)自主性差，有目標(biāo)無行動，得過且過混日子。
（二）學(xué)生的理想自我和現(xiàn)實自我心理沖突明顯，在學(xué)習(xí)、生活上表現(xiàn)有很強的上進心，但行動力不夠、自信心不足。各年級無明顯差異。
高中學(xué)生的自我意識分化為理想自我和現(xiàn)實自我，由于他們面臨升學(xué)、社會化等課題，理想自我和現(xiàn)實自我的矛盾更加明顯，同時隨自身體驗的增加。當(dāng)問到“你認(rèn)為自己的自信心如何？”回答一般或差的同學(xué)占67％，回答較強或強的同學(xué)只占33％，學(xué)生的自信心普遍不足，因為他們都是被重點高中拒之門外、過去的不成功經(jīng)歷帶給他們的是自卑等負(fù)面情緒體驗，自我評價比較消極，在日常學(xué)習(xí)生活中他們特別在乎他人對自己的看法和評價；在咨詢中學(xué)生問得最多的問題是“別人為什么老是議論我？”，對處理人際關(guān)系缺乏自信。在問到“你想提高個人素質(zhì)嗎?”這一問題時，有65%的人回答“想,但缺乏行動”。由此可以看出，學(xué)生雖然想上進，想提高個人素質(zhì)，但現(xiàn)實中缺乏行動力。在學(xué)習(xí)中也常常出現(xiàn)自己理想的學(xué)習(xí)成績與目前狀況之間的差距?！拔业膶W(xué)習(xí)成績?yōu)槭裁蠢仙喜蝗?？”，許多學(xué)生在學(xué)習(xí)中往往對自己的學(xué)習(xí)成績不滿意，希望盡快提高，但在學(xué)習(xí)困難面前又缺乏勇氣和恒心。在學(xué)習(xí)上遇到困難或成績的提高不如想象的那么快，就容易處于一種慢性焦慮狀態(tài)，對現(xiàn)狀的不滿。有些同學(xué)甚至出現(xiàn)失眠、頭痛、神經(jīng)衰弱等癥狀。也有些同學(xué)的目標(biāo)定得太高，又在現(xiàn)實中卻缺乏行動和恒心，而不能實現(xiàn)，引起內(nèi)心的沖突。
（三）學(xué)生的社會情感日益豐富，理智感、審美感發(fā)展日趨成熟，友誼感、道德官有了新發(fā)展。但的情緒反應(yīng)強烈、不穩(wěn)定，具有兩極性。
對“你會經(jīng)常情緒低落嗎?原因是什么？”調(diào)查顯示：90％的同學(xué)回答“會”，原因有學(xué)習(xí)不好、同學(xué)關(guān)系不好、情感問題等。學(xué)生在這一時期的情緒感受性顯著提高，常常容易興奮，興趣較易轉(zhuǎn)移，意志易動搖，情緒反應(yīng)強烈，有時一個眼神，可以使他們悶悶不樂，一句表揚，又會使他們受到鼓舞，感到激動。他們的情緒帶有明顯的兩極性，容易走極端，情緒高漲時像火山，情緒低落時又像冰山。取得成績時，興高采烈，沾沾自喜，甚至得意忘形；遇到挫折時，又會悲觀失望，心灰意冷，甚至一蹶不振。另外，由于高中生思維的獨立性和批判性的發(fā)展，表現(xiàn)出否定的心理傾向，這種否定的傾向表現(xiàn)為他們喜歡用挑剔的眼光去看待人和事，喜歡懷疑一切，他們內(nèi)在的不滿情緒使他們對周圍的人總想反抗、唱反調(diào)。這種思維方式讓他們經(jīng)常處于不愉快、煩躁不安的情緒狀態(tài)之中。尤其是他們面對各種難以應(yīng)對的新情況時常有各種不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，感到一種莫名的煩惱。
（四）學(xué)生性意識有了顯著的發(fā)展，早戀現(xiàn)象隨年齡增加有上升趨勢。
在回答“你認(rèn)為在我校學(xué)習(xí)期間談戀愛是否適合？理由是什么？”這一調(diào)查問題時，認(rèn)為合適的高一有20％，高二有31％，高三有35％，隨年級增加有上升趨勢。認(rèn)為合適的理由有:早戀可以使雙方互相幫助，共同進步；進入青春期的生理需要、心理需要，渴愛有個異性朋友伙伴等等。究其原因，一是高中生隨著身體的成長和性生理成熟，他們的性意識萌動和發(fā)展。他們正處在向往和接近異性期時期，他們對性的問題感到好奇，覺得自己已經(jīng)長大成人，對異性感興趣，喜歡接觸異性，傾向于在異性面前表現(xiàn)自己；二是在充滿憧憬的初中階段，沒能進入重點中學(xué)，原來有意無意被暫時壓抑的豐富的青春期情感得以爆發(fā)，渴望通過戀愛讓情感需求得到滿足；三是一些學(xué)生生活學(xué)習(xí)沒有堅定的信念，也沒有遠(yuǎn)大的理想，對是否能夠考上理想大學(xué)迷茫，感覺到生活太單調(diào)，于是想找一個戀愛對象來充實空虛的心靈，寄托自己的感情；四是從眾的心理，使早戀現(xiàn)象隨著年級增加，有上升趨勢。雖然一些學(xué)生進入高中時表示全力以赴認(rèn)真學(xué)習(xí)，考取理想大學(xué)，但隨著時間的推移，看到周圍的同學(xué)談戀愛，就會產(chǎn)生困惑，自然會激發(fā)戀愛意識和行為，原先的信念就動搖了，有些同學(xué)會覺得別人談而自己不談，別人會瞧不起自己，認(rèn)為自己沒本事，產(chǎn)生危機感、失落感，造成強大的心理壓力，于是自己也加入到戀愛隊伍只中。
三、教學(xué)的建議
(一)創(chuàng)建以學(xué)生為主體的教學(xué)模式
現(xiàn)代教學(xué)理論以“刺激S—心理過程O—反應(yīng)R”學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)。強調(diào)學(xué)習(xí)過程中的內(nèi)部心理過程O，它的實質(zhì)是教學(xué)以發(fā)展學(xué)生的心智為主，課堂教學(xué)以學(xué)生為中心。以學(xué)生為主體的教學(xué)在傳授知識的同時，還激發(fā)人的潛能，鼓勵和支持個性的發(fā)展，最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、能動性、創(chuàng)造性，使學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí)。教師更大程度上是一名向?qū)Ш皖檰?，一位交換意見的參與者，而不是建立在學(xué)生被動與無知基礎(chǔ)上的專斷的權(quán)威。
1、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力。
學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是個性傾向性動力系統(tǒng)中最現(xiàn)實、最活躍的成分，是學(xué)習(xí)主動性和積極性的動力源泉。如果學(xué)生對自己所學(xué)的知識產(chǎn)生了濃厚的興趣，就會并發(fā)出極大的學(xué)習(xí)激情，進而形成一種優(yōu)勢的意識傾向。教師要樹立新的學(xué)生觀，學(xué)生既是貪玩的、不自覺的、不成熟的，同時又有自尊、自信、自立、自強的精神，以及巨大發(fā)展?jié)摿头e極向上的內(nèi)在動力。學(xué)生求知成才欲望是主流，關(guān)鍵是看教師如何去激發(fā)。教學(xué)中吸引學(xué)生聽課是第一，只有讓學(xué)生聽的課才能產(chǎn)生好的教學(xué)效果，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂教學(xué)中誘發(fā)學(xué)生愉快、輕松的積極情感才能使學(xué)生產(chǎn)生積極的行動，進而產(chǎn)生克服困難的勇氣；相反，壓抑、煩悶等消極的情感使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。為此，教師要注重營造吸引學(xué)生的課堂氣氛,這就要求教師要有彈性地適應(yīng)學(xué)生素質(zhì)，完全接納學(xué)生,要多從學(xué)生的視覺去了解有關(guān)信息，在教學(xué)手段上也要張馳有度，有人說：好的老師駕馭的課堂就象是一曲完美的樂章，有波瀾起伏，也有風(fēng)平浪靜。每40分鐘一節(jié)課，大部分學(xué)生注意集中時間大約20—25分鐘，要適當(dāng)給學(xué)生說的時間或作輕松調(diào)侃，學(xué)習(xí)時的愉快體驗是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛力的動力。2、在教學(xué)中以學(xué)生為主體，教會學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
新的教師觀認(rèn)為：教師的角色是主導(dǎo)角色，教師不僅要研究如何“教”，更重要的是要研究學(xué)生如何“學(xué)”。讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)是最重要的教育目標(biāo)。教師的主導(dǎo)作用應(yīng)表現(xiàn)在調(diào)動學(xué)生的主體意識、發(fā)揮學(xué)生的主體作用、促進學(xué)生的主體性發(fā)展的方法方面。學(xué)生的主體作用的發(fā)揮要在教師的精心引導(dǎo)下才能得以實現(xiàn)。教會學(xué)生自主學(xué)習(xí)要求教師對所教科目的實際情況，進行具體、及時、適時的指導(dǎo)，可貫穿到課堂教學(xué)中去，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時提醒。如，課堂講課中哪些內(nèi)容該做筆記、如何做，要隨時提醒，反復(fù)強化。只有這樣，學(xué)生才能逐漸形成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。其次，教師要重視加強對學(xué)生合理安排課余時間和適應(yīng)高中緊張學(xué)習(xí)特點的指導(dǎo)。
3、教學(xué)設(shè)計個性化、人性化，幫助學(xué)生樹立正確的自我觀念，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。
教師因材施教，每個學(xué)生均有其缺點和特長，承認(rèn)學(xué)生個體差異，設(shè)立個性化、人性化的教學(xué)內(nèi)容，采取靈活多樣的模式，多設(shè)案例，多使用直觀感性的教學(xué)語言導(dǎo)入主題，進而引導(dǎo)學(xué)生進行歸納、想象、思維，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中找到自信心和能力感。跟據(jù)學(xué)生差異，制定學(xué)生發(fā)展性評價模式，既要重視學(xué)習(xí)效果，也要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的過程。教師要注意多表揚、鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生自信心，鼓勵基礎(chǔ)好的更上一層樓，讓基礎(chǔ)差的學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗成功的喜悅。引導(dǎo)學(xué)生戰(zhàn)勝自我，在完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的過程中，成不驕，敗不餒，及時總結(jié)、提高。這樣，能使學(xué)生更加自信，更加勇敢地面對各種困難，形成堅強的意志品質(zhì)。
（二）樹立正確的成才觀，塑造學(xué)生的成才心理品質(zhì)。
成才是要付出努力的，高中階段學(xué)習(xí)任務(wù)非常艱巨，要學(xué)到真本領(lǐng)，就必須加倍努力。
成才的人必須具備良好的心理品質(zhì)，自我控制能力是成才的核心，塑造成才心理品質(zhì)的過程就是增強學(xué)生的自我控制能力的過程。可以有以下途徑：
一是發(fā)揮榜樣教育作用。榜樣的力量是無窮的，特別是對人生觀可塑性極強的高中生，通過典型引路，激發(fā)學(xué)生對高目標(biāo)追求的欲望。典型可包括偉大人物、班內(nèi)或校內(nèi)的先進人物、學(xué)校已經(jīng)畢業(yè)考上大學(xué)本科的優(yōu)秀學(xué)生等。組織學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀校友的先進事跡，請其中一些校友回母校作報告，以其親身經(jīng)歷，現(xiàn)身說法，教育學(xué)生珍惜學(xué)習(xí)機會，立志成才。有了學(xué)習(xí)的榜樣以后，關(guān)鍵是讓學(xué)生找出自己與榜樣之間的差距及原因并制定切實的計劃，逐步實現(xiàn)自己的理想。
二是經(jīng)受挫折，穩(wěn)定心態(tài)。挫折感是個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，其需要得不到滿足時的一種消極的心理狀態(tài)。學(xué)生面對挫折要保持一種平穩(wěn)的心態(tài)，坦然地經(jīng)受挫折，樹立正確的人生觀、世界觀，學(xué)會自我心理調(diào)控的方法，保持良好的自我情感體驗，維護心理平衡，在困境中增強自我控制能力。
(三)創(chuàng)建團結(jié)和睦的班集體,為學(xué)生的健康發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。
教師既是班級的組織者又是班集體的成員，應(yīng)與學(xué)生共同創(chuàng)造良好的班風(fēng)。教師要讓學(xué)生認(rèn)識到自己是班風(fēng)建設(shè)的主體，認(rèn)識到班風(fēng)建設(shè)的重要性和班風(fēng)建設(shè)的具體任務(wù)和目標(biāo)。教師可以開展班風(fēng)問題的討論，提高學(xué)生的認(rèn)識，統(tǒng)一目標(biāo)；同時可以開展自評、自控的形式，讓同學(xué)們自己評分，相互監(jiān)督。讓學(xué)生就主動積極地開動腦筋、想辦法、提建議；通過民主集中的辦法創(chuàng)建團結(jié)和睦的班集體，營造良好向上的學(xué)習(xí)氛圍。
（四）正確引導(dǎo)異性同學(xué)間的交往，減少早戀的消極影響。
關(guān)鍵詞：心理特點；心理分析；非重點中學(xué)；高中學(xué)生；教學(xué)建議
一、研究對象與研究方法
高中學(xué)生一般年齡都在15～19歲之間，為了準(zhǔn)確了解學(xué)生的心理狀況，我們采用了以下方法進行調(diào)查：（一）通過分組座談：共收集到學(xué)生關(guān)心的心理問題684條。（二）無記名問卷調(diào)查：抽樣對三所非重點學(xué)校高中學(xué)生發(fā)放了心理狀況調(diào)查問卷，其中高一310份、高而295份、高三226份，收回率100%。（三）對前來心理咨詢室320人次的咨詢問題進行歸納整理。
二、情況分析經(jīng)過對大量的第一手資料的反復(fù)分析研究，我們認(rèn)為非重點學(xué)校的高中學(xué)生基本的心理特點有以下幾方面：
（一）智力水平相對初中階段進一步發(fā)展，觀察力、記憶力、想象力增強，思維活躍，喜歡變化，好奇心強，求知欲強，具有巨大的學(xué)習(xí)潛力。但相當(dāng)部分同學(xué)學(xué)習(xí)的自主性差，學(xué)習(xí)動力缺乏，學(xué)習(xí)表現(xiàn)懶散。各年級無明顯差異。
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對流行時尚信息好奇心強，接受快，但對基礎(chǔ)知識、基本理論學(xué)習(xí)方面缺乏動力和自覺性。當(dāng)問到“你自習(xí)課或晚修時,多數(shù)時間在做什么？”，回答“做作業(yè)、看學(xué)習(xí)有關(guān)的書籍”占65％，有25％在“看與學(xué)業(yè)無關(guān)的課外書”，有10％在“玩手機、聊天、睡覺、無所事事等”；當(dāng)問到“空閑時你怎么度過？”，回答“看學(xué)業(yè)有關(guān)的書”占55％，有30％在“看小說等、上網(wǎng)”，15％在“宿舍睡覺、聊天或無所事事”。由此可以看出，相當(dāng)部分學(xué)生課余時間很少投入到對學(xué)業(yè)知識的學(xué)習(xí)和鞏固中。前來咨詢的學(xué)生也反映，他們的部分閑暇時間都是在看漫畫、小說或閑聊中度過的。究其原因，一方面，隨著自我意識的發(fā)展，雖然高中生的成人感、渴望自立的意識進一步加強，在心理和行為上仍然難于擺脫對成人的依賴，一旦離開了老師的看管，家長的監(jiān)督，雖然有升學(xué)考試的壓力，但部分同學(xué)學(xué)習(xí)自主性差，有目標(biāo)無行動，得過且過混日子。
（二）學(xué)生的理想自我和現(xiàn)實自我心理沖突明顯，在學(xué)習(xí)、生活上表現(xiàn)有很強的上進心，但行動力不夠、自信心不足。各年級無明顯差異。
高中學(xué)生的自我意識分化為理想自我和現(xiàn)實自我，由于他們面臨升學(xué)、社會化等課題，理想自我和現(xiàn)實自我的矛盾更加明顯，同時隨自身體驗的增加。當(dāng)問到“你認(rèn)為自己的自信心如何？”回答一般或差的同學(xué)占67％，回答較強或強的同學(xué)只占33％，學(xué)生的自信心普遍不足，因為他們都是被重點高中拒之門外、過去的不成功經(jīng)歷帶給他們的是自卑等負(fù)面情緒體驗，自我評價比較消極，在日常學(xué)習(xí)生活中他們特別在乎他人對自己的看法和評價；在咨詢中學(xué)生問得最多的問題是“別人為什么老是議論我？”，對處理人際關(guān)系缺乏自信。在問到“你想提高個人素質(zhì)嗎?”這一問題時，有65%的人回答“想,但缺乏行動”。由此可以看出，學(xué)生雖然想上進，想提高個人素質(zhì)，但現(xiàn)實中缺乏行動力。在學(xué)習(xí)中也常常出現(xiàn)自己理想的學(xué)習(xí)成績與目前狀況之間的差距?！拔业膶W(xué)習(xí)成績?yōu)槭裁蠢仙喜蝗?？”，許多學(xué)生在學(xué)習(xí)中往往對自己的學(xué)習(xí)成績不滿意，希望盡快提高，但在學(xué)習(xí)困難面前又缺乏勇氣和恒心。在學(xué)習(xí)上遇到困難或成績的提高不如想象的那么快，就容易處于一種慢性焦慮狀態(tài)，對現(xiàn)狀的不滿。有些同學(xué)甚至出現(xiàn)失眠、頭痛、神經(jīng)衰弱等癥狀。也有些同學(xué)的目標(biāo)定得太高，又在現(xiàn)實中卻缺乏行動和恒心，而不能實現(xiàn)，引起內(nèi)心的沖突。
（三）學(xué)生的社會情感日益豐富，理智感、審美感發(fā)展日趨成熟，友誼感、道德官有了新發(fā)展。但的情緒反應(yīng)強烈、不穩(wěn)定，具有兩極性。
對“你會經(jīng)常情緒低落嗎?原因是什么？”調(diào)查顯示：90％的同學(xué)回答“會”，原因有學(xué)習(xí)不好、同學(xué)關(guān)系不好、情感問題等。學(xué)生在這一時期的情緒感受性顯著提高，常常容易興奮，興趣較易轉(zhuǎn)移，意志易動搖，情緒反應(yīng)強烈，有時一個眼神，可以使他們悶悶不樂，一句表揚，又會使他們受到鼓舞，感到激動。他們的情緒帶有明顯的兩極性，容易走極端，情緒高漲時像火山，情緒低落時又像冰山。取得成績時，興高采烈，沾沾自喜，甚至得意忘形；遇到挫折時，又會悲觀失望，心灰意冷，甚至一蹶不振。另外，由于高中生思維的獨立性和批判性的發(fā)展，表現(xiàn)出否定的心理傾向，這種否定的傾向表現(xiàn)為他們喜歡用挑剔的眼光去看待人和事，喜歡懷疑一切，他們內(nèi)在的不滿情緒使他們對周圍的人總想反抗、唱反調(diào)。這種思維方式讓他們經(jīng)常處于不愉快、煩躁不安的情緒狀態(tài)之中。尤其是他們面對各種難以應(yīng)對的新情況時常有各種不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，感到一種莫名的煩惱。
（四）學(xué)生性意識有了顯著的發(fā)展，早戀現(xiàn)象隨年齡增加有上升趨勢。
在回答“你認(rèn)為在我校學(xué)習(xí)期間談戀愛是否適合？理由是什么？”這一調(diào)查問題時，認(rèn)為合適的高一有20％，高二有31％，高三有35％，隨年級增加有上升趨勢。認(rèn)為合適的理由有:早戀可以使雙方互相幫助，共同進步；進入青春期的生理需要、心理需要，渴愛有個異性朋友伙伴等等。究其原因，一是高中生隨著身體的成長和性生理成熟，他們的性意識萌動和發(fā)展。他們正處在向往和接近異性期時期，他們對性的問題感到好奇，覺得自己已經(jīng)長大成人，對異性感興趣，喜歡接觸異性，傾向于在異性面前表現(xiàn)自己；二是在充滿憧憬的初中階段，沒能進入重點中學(xué)，原來有意無意被暫時壓抑的豐富的青春期情感得以爆發(fā)，渴望通過戀愛讓情感需求得到滿足；三是一些學(xué)生生活學(xué)習(xí)沒有堅定的信念，也沒有遠(yuǎn)大的理想，對是否能夠考上理想大學(xué)迷茫，感覺到生活太單調(diào)，于是想找一個戀愛對象來充實空虛的心靈，寄托自己的感情；四是從眾的心理，使早戀現(xiàn)象隨著年級增加，有上升趨勢。雖然一些學(xué)生進入高中時表示全力以赴認(rèn)真學(xué)習(xí)，考取理想大學(xué)，但隨著時間的推移，看到周圍的同學(xué)談戀愛，就會產(chǎn)生困惑，自然會激發(fā)戀愛意識和行為，原先的信念就動搖了，有些同學(xué)會覺得別人談而自己不談，別人會瞧不起自己，認(rèn)為自己沒本事，產(chǎn)生危機感、失落感，造成強大的心理壓力，于是自己也加入到戀愛隊伍只中。
三、教學(xué)的建議
(一)創(chuàng)建以學(xué)生為主體的教學(xué)模式
現(xiàn)代教學(xué)理論以“刺激S—心理過程O—反應(yīng)R”學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)。強調(diào)學(xué)習(xí)過程中的內(nèi)部心理過程O，它的實質(zhì)是教學(xué)以發(fā)展學(xué)生的心智為主，課堂教學(xué)以學(xué)生為中心。以學(xué)生為主體的教學(xué)在傳授知識的同時，還激發(fā)人的潛能，鼓勵和支持個性的發(fā)展，最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、能動性、創(chuàng)造性，使學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí)。教師更大程度上是一名向?qū)Ш皖檰?，一位交換意見的參與者，而不是建立在學(xué)生被動與無知基礎(chǔ)上的專斷的權(quán)威。
1、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力。
學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是個性傾向性動力系統(tǒng)中最現(xiàn)實、最活躍的成分，是學(xué)習(xí)主動性和積極性的動力源泉。如果學(xué)生對自己所學(xué)的知識產(chǎn)生了濃厚的興趣，就會并發(fā)出極大的學(xué)習(xí)激情，進而形成一種優(yōu)勢的意識傾向。教師要樹立新的學(xué)生觀，學(xué)生既是貪玩的、不自覺的、不成熟的，同時又有自尊、自信、自立、自強的精神，以及巨大發(fā)展?jié)摿头e極向上的內(nèi)在動力。學(xué)生求知成才欲望是主流，關(guān)鍵是看教師如何去激發(fā)。教學(xué)中吸引學(xué)生聽課是第一，只有讓學(xué)生聽的課才能產(chǎn)生好的教學(xué)效果，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂教學(xué)中誘發(fā)學(xué)生愉快、輕松的積極情感才能使學(xué)生產(chǎn)生積極的行動，進而產(chǎn)生克服困難的勇氣；相反，壓抑、煩悶等消極的情感使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。為此，教師要注重營造吸引學(xué)生的課堂氣氛,這就要求教師要有彈性地適應(yīng)學(xué)生素質(zhì)，完全接納學(xué)生,要多從學(xué)生的視覺去了解有關(guān)信息，在教學(xué)手段上也要張馳有度，有人說：好的老師駕馭的課堂就象是一曲完美的樂章，有波瀾起伏，也有風(fēng)平浪靜。每40分鐘一節(jié)課，大部分學(xué)生注意集中時間大約20—25分鐘，要適當(dāng)給學(xué)生說的時間或作輕松調(diào)侃，學(xué)習(xí)時的愉快體驗是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛力的動力。
2、在教學(xué)中以學(xué)生為主體，教會學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
新的教師觀認(rèn)為：教師的角色是主導(dǎo)角色，教師不僅要研究如何“教”，更重要的是要研究學(xué)生如何“學(xué)”。讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)是最重要的教育目標(biāo)。教師的主導(dǎo)作用應(yīng)表現(xiàn)在調(diào)動學(xué)生的主體意識、發(fā)揮學(xué)生的主體作用、促進學(xué)生的主體性發(fā)展的方法方面。學(xué)生的主體作用的發(fā)揮要在教師的精心引導(dǎo)下才能得以實現(xiàn)。教會學(xué)生自主學(xué)習(xí)要求教師對所教科目的實際情況，進行具體、及時、適時的指導(dǎo)，可貫穿到課堂教學(xué)中去，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時提醒。如，課堂講課中哪些內(nèi)容該做筆記、如何做，要隨時提醒，反復(fù)強化。只有這樣，學(xué)生才能逐漸形成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法。其次，教師要重視加強對學(xué)生合理安排課余時間和適應(yīng)高中緊張學(xué)習(xí)特點的指導(dǎo)。
3、教學(xué)設(shè)計個性化、人性化，幫助學(xué)生樹立正確的自我觀念，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。
教師因材施教，每個學(xué)生均有其缺點和特長，承認(rèn)學(xué)生個體差異，設(shè)立個性化、人性化的教學(xué)內(nèi)容，采取靈活多樣的模式，多設(shè)案例，多使用直觀感性的教學(xué)語言導(dǎo)入主題，進而引導(dǎo)學(xué)生進行歸納、想象、思維，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中找到自信心和能力感。跟據(jù)學(xué)生差異，制定學(xué)生發(fā)展性評價模式，既要重視學(xué)習(xí)效果，也要體現(xiàn)學(xué)習(xí)的過程。教師要注意多表揚、鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生自信心，鼓勵基礎(chǔ)好的更上一層樓，讓基礎(chǔ)差的學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗成功的喜悅。引導(dǎo)學(xué)生戰(zhàn)勝自我，在完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的過程中，成不驕，敗不餒，及時總結(jié)、提高。這樣，能使學(xué)生更加自信，更加勇敢地面對各種困難，形成堅強的意志品質(zhì)。
（二）樹立正確的成才觀，塑造學(xué)生的成才心理品質(zhì)。
成才是要付出努力的，高中階段學(xué)習(xí)任務(wù)非常艱巨，要學(xué)到真本領(lǐng)，就必須加倍努力。
成才的人必須具備良好的心理品質(zhì)，自我控制能力是成才的核心，塑造成才心理品質(zhì)的過程就是增強學(xué)生的自我控制能力的過程?？梢杂幸韵峦緩剑?/p>
一是發(fā)揮榜樣教育作用。榜樣的力量是無窮的，特別是對人生觀可塑性極強的高中生，通過典型引路，激發(fā)學(xué)生對高目標(biāo)追求的欲望。典型可包括偉大人物、班內(nèi)或校內(nèi)的先進人物、學(xué)校已經(jīng)畢業(yè)考上大學(xué)本科的優(yōu)秀學(xué)生等。組織學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀校友的先進事跡，請其中一些校友回母校作報告，以其親身經(jīng)歷，現(xiàn)身說法，教育學(xué)生珍惜學(xué)習(xí)機會，立志成才。有了學(xué)習(xí)的榜樣以后，關(guān)鍵是讓學(xué)生找出自己與榜樣之間的差距及原因并制定切實的計劃，逐步實現(xiàn)自己的理想。
二是經(jīng)受挫折，穩(wěn)定心態(tài)。挫折感是個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，其需要得不到滿足時的一種消極的心理狀態(tài)。學(xué)生面對挫折要保持一種平穩(wěn)的心態(tài)，坦然地經(jīng)受挫折，樹立正確的人生觀、世界觀，學(xué)會自我心理調(diào)控的方法，保持良好的自我情感體驗，維護心理平衡，在困境中增強自我控制能力。
(三)創(chuàng)建團結(jié)和睦的班集體,為學(xué)生的健康發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。
教師既是班級的組織者又是班集體的成員，應(yīng)與學(xué)生共同創(chuàng)造良好的班風(fēng)。教師要讓學(xué)生認(rèn)識到自己是班風(fēng)建設(shè)的主體，認(rèn)識到班風(fēng)建設(shè)的重要性和班風(fēng)建設(shè)的具體任務(wù)和目標(biāo)。教師可以開展班風(fēng)問題的討論，提高學(xué)生的認(rèn)識，統(tǒng)一目標(biāo)；同時可以開展自評、自控的形式，讓同學(xué)們自己評分，相互監(jiān)督。讓學(xué)生就主動積極地開動腦筋、想辦法、提建議；通過民主集中的辦法創(chuàng)建團結(jié)和睦的班集體，營造良好向上的學(xué)習(xí)氛圍。
（四）正確引導(dǎo)異性同學(xué)間的交往，減少早戀的消極影響。
早戀現(xiàn)象禁而不止是學(xué)校教育的一大難題。對早戀問題，宜疏不宜堵。要引導(dǎo)異性同學(xué)間正常適度的交往。正常適度的異往有積極意義：一是促進互補，健全人格。男女生是有差異的。男女生經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、討論問題，可以互相影響，取長補短，差異互補，提高智力活動水平和學(xué)習(xí)效率。廣泛的人際交往，可以使差異較大的人格相互滲透，人格互補，人格健全，使性格更為豁達開朗，感情體驗更為豐富，心理健康水平更高。二是豐富感情。人際交往間的感情是豐富而微妙的，兩性的感情特點是有差異，在異往中獲得的感情交流和感受，往往是在同性朋友身上尋不到的。三是產(chǎn)生動力。由于“異性效應(yīng)”，有異性參加的活動，較之只有同性參加的活動，異性間心理接近的需要就得到了滿足，彼此間就獲得了不同程度的愉悅感，激發(fā)起內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造力，活動的積極性會更高，往往玩得更起勁，干得更出色。但必須教育學(xué)生要把握好異往尺度，學(xué)生年齡尚小，心理尚未成熟，過早涉足早戀很可能會給自己的身心帶來傷害。
教學(xué)是教師教與學(xué)生學(xué)的統(tǒng)一，教學(xué)過程是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程。教書育人，方法有別，仁者見仁、智者見智，目標(biāo)一致，殊途同歸。在大力提倡素質(zhì)教育的今天，作為一名非重點高中教師應(yīng)熱愛本職工作，加強學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，不斷提高和完善自我。深入了解學(xué)生，做到因材施教，使學(xué)生真正成為教學(xué)的主體，充分調(diào)動學(xué)生的主動積極性，就能在教學(xué)中做到教書、育人的雙重實效。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);消費心理;現(xiàn)代企業(yè)
電子商務(wù)具有Internet的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,已被各行業(yè)廣泛運用。根據(jù)世界貿(mào)易組織的報告,以Internet為基礎(chǔ)的貿(mào)易以每年翻番的速度增長,到2003年已達工業(yè)化國家貿(mào)易總額的2%。由于網(wǎng)上“錢”景無限,眾多現(xiàn)代企業(yè)都把發(fā)展企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式作為一種潛力巨大的新型商務(wù)模式加以開發(fā)。消費心理和消費行為是企業(yè)制定經(jīng)營策略特別是制定營銷策略的起點和基礎(chǔ)。面對電子商務(wù)這種特殊的消費形式,消費者的消費心理和消費行為表現(xiàn)得更加復(fù)雜和微妙,直接影響電子商務(wù)的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。深入研究消費心理和消費行為對進一步拓展電子商務(wù)具有重要意義。
1.電子商務(wù)中消費心理的變化趨勢和特征
營銷發(fā)生變革的根本原因在于消費者。隨著市場由賣方壟斷向買方壟斷轉(zhuǎn)化,消費者主導(dǎo)的時代已經(jīng)來臨,面對更為豐富的商品選擇,消費者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點和發(fā)展趨勢,這些特點和趨勢在電子商務(wù)中表現(xiàn)得更為突出。
1.1追求文化品位的消費心理
消費動機的形成受制于一定的文化和社會傳統(tǒng),具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產(chǎn)品。美國著名未來學(xué)家約翰·納斯比特夫婦在《2000年大趨勢》一書中認(rèn)為,人們將來用的是瑞典的伊基(IKEA)家具,吃的是美國的麥當(dāng)勞、漢堡包和日本的壽司,喝的是意大利卡普契諾咖啡,穿的是美國的貝納通,聽的是英國和美國的搖滾樂,開的是韓國的現(xiàn)代牌汽車。盡管這些描寫或許一時還不能為所有的人理解和接受,但無疑在互聯(lián)網(wǎng)時代,文化的全球性和地方性并存,文化的多樣性帶來消費品位的強烈融合,人們的消費觀念受到強烈的沖擊,尤其青年人對以文化為導(dǎo)向的產(chǎn)品有著強烈的購買動機,而電子商務(wù)恰恰能滿足這一需求。
1.2追求個性化的消費心理
消費品市場發(fā)展到今天,多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富,消費者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)?，F(xiàn)代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強烈的好奇心,對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值,更要與眾不同,充分體現(xiàn)個體的自身價值,這已成為他們消費的首要標(biāo)準(zhǔn)?？梢?個性化消費已成為現(xiàn)代消費的主流。
1.3追求自主、獨立的消費心理
在社會分工日益細(xì)分化和專業(yè)化的趨勢下,消費者購買的風(fēng)險感隨選擇的增多而上升,而且對傳統(tǒng)的單項的“填鴨式”“病毒式”營銷感到厭倦和不信任。在對大件耐用消費品的購買上表現(xiàn)得尤其突出,消費者往往主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險感,增強對產(chǎn)品的信任和心理滿意度。
1.4追求表現(xiàn)自我的消費心理
網(wǎng)上購物是出自個人消費意向的積極的行動,統(tǒng)稱會花費較多的時間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨特的購物環(huán)境和與傳統(tǒng)交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化。這樣,消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn),以自我為中心,根據(jù)自己的想法行事,在消費中充分表現(xiàn)自我。
1.5追求方便、快捷的消費心理
對于惜時如金的現(xiàn)代人來說,在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘,長則幾小時,再加上往返路途的時間,消耗了消費者大量的時間、精力,而網(wǎng)上購物彌補了這個缺陷。2001年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于節(jié)省時間進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總?cè)藬?shù)的49.29%。
1.6追求躲避干擾的消費心理
現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅、個性的實現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需要滿足,希望在購物中能隨便看、隨便選,保持心理狀態(tài)的輕松、自由,最大程度的得到自尊心理的滿足。但店鋪式購物中商家提供的銷售服務(wù)卻常常對消費者構(gòu)成干擾和妨礙,有時過于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費者。
2.制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析
雖然網(wǎng)上購物具有形式方便、信息快捷、節(jié)省時間等諸多優(yōu)勢,但是目前消費者對網(wǎng)上消費仍然有一定程度的擔(dān)憂,使之對這種新的購物方式敬而遠(yuǎn)之,嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面。
2.1傳統(tǒng)購物觀念受到束縛
長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”的傳統(tǒng)購物習(xí)慣在網(wǎng)上受到束縛;網(wǎng)上消費不能滿足消費者的某些特定心理,網(wǎng)上購物很難滿足消費者的個人社交動機。
2.2價格預(yù)期心理得不到滿足
據(jù)統(tǒng)計,消費者對網(wǎng)上商品的預(yù)期心理比商場的價格便宜20%~30%,而目前網(wǎng)上商品僅比商場便宜4%~10%,加上配送費用,消費者所享受到的價格優(yōu)惠是有限的。另外,由于電信行業(yè)的長期壟斷,我國的電信費和網(wǎng)絡(luò)使用費較高,高額的交易使消費者對網(wǎng)上購物可望而不可及。2.3個人隱私權(quán)受到威脅
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,商家不僅要搶奪已有的客戶,還要挖掘潛在的客戶,而現(xiàn)有技術(shù)不能保障網(wǎng)上購物的安全性、保密性。隱私權(quán)不能得到保障,使許多消費者不愿參與網(wǎng)上購物。
2.4對網(wǎng)上支付機制缺乏信任感
現(xiàn)階段,電子商務(wù)缺乏網(wǎng)上有效的支付手段和信用體系,在支付過程中消費者的個人資料和信用卡密碼可能會被竊取盜用,有時還會遇到虛假訂單,沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款,使消費者望而生畏。
2.5對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感
在電子商務(wù)環(huán)境下,所有的企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)商店很容易建立,也容易作假,使消費者心存疑慮。另外,互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng),目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆珊推渌?guī)范手段,如果發(fā)生網(wǎng)上糾紛,消費者的權(quán)益不能獲得足夠的保障。
2.6對低效配送缺乏保障感
我國現(xiàn)在還缺乏一個高效成熟的社會配送體系,商品配送周期長、費用高、準(zhǔn)確率低。我國倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達國家的30%,而差錯率幾乎是發(fā)達國家的3倍。低效的物流配送體系離顧客的實際要求相距甚遠(yuǎn),影響了電子商務(wù)的發(fā)展。
3.電子商務(wù)中現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)對策略
電子商務(wù)中消費者的特殊心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),商家必須擺脫以往傳統(tǒng)的經(jīng)營思維局限,在營銷策略、方式、手段上有所突破,建立一套適合電子商務(wù)的運作機制。
3.1產(chǎn)品定制化
現(xiàn)代消費者對商品普遍求新、求美、求奇,渴望個性化消費?，F(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時,要充分發(fā)揮Internet的優(yōu)勢,根據(jù)消費者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場,滿足消費者的個性需求,提供定制化服務(wù)。海爾在我國率先推出的B2B2C全球定制模式,可以按照不同國家和地區(qū)不同的消費特點,進行個性化的產(chǎn)品生產(chǎn),目前可以提供9000多個基本型號和20000多個功能模塊供消費者選擇。用海爾首席執(zhí)行官張瑞敏的話說就是“如果你要一個三角型的冰箱,我們也可以滿足您的需求”。在短短一個月時間里,海爾就拿到100多萬臺定制冰箱的訂單,說明產(chǎn)品定制化的時代已經(jīng)到來。
3.2價格柔性化
只有實現(xiàn)價格優(yōu)惠、價格公開,才能促使網(wǎng)絡(luò)客戶進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。隨著市場壟斷性的弱化,價格壟斷已被打破,這就要求企業(yè)選擇定價策略時必須加強靈活性,建立柔性價格體系。一是自動調(diào)價體系,即根據(jù)季節(jié)、市場需求變化和同類商品價格等因素進行價格的靈活調(diào)整;二是智慧型議價系統(tǒng),即允許消費者在網(wǎng)上直接與商家協(xié)商價格。
3.3營銷互動化
電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最顯著特點就是網(wǎng)絡(luò)的互動性,滿足消費者自主、獨立的購物心理。網(wǎng)絡(luò)上的互動式營銷,至少要做到兩點:一是對消費者信息需求的即時反饋。如果在幾分鐘內(nèi)得不到答復(fù),商家可能就會失去這個客戶。二是在顧客閱讀了在線信息后,企業(yè)必須及時提供反饋信息的方式,以便與之建立聯(lián)系。而且允許顧客選擇其感興趣的信息,并且可以修改上面的內(nèi)容。
3.4配送社會化
對于企業(yè)來說,進行網(wǎng)絡(luò)營銷就要保證商品在最短的時間內(nèi)由最近的分銷網(wǎng)點送到消費者手中,這必須要靠現(xiàn)代化的物流配送體系來完成。像海爾已建成以訂單信息流為中心,全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計算機信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的現(xiàn)代物流體系。海爾現(xiàn)在完成客戶化定制訂單只需10天時間,而一般企業(yè)至少需要36天。海爾在國內(nèi)已建成42個配送中心,每天可將50000多臺定制產(chǎn)品配送到1550個海爾專賣店和9000多個營銷點。在中心城市實現(xiàn)8小時配送到位,輻射區(qū)域內(nèi)24小時,全國4天以內(nèi)到位。
3.5服務(wù)人性化
網(wǎng)絡(luò)商場經(jīng)營的重點不在于吸引人潮,而是如何挖掘那些想要在網(wǎng)上購物的人,這就要求企業(yè)提供人性化服務(wù)。如熱情地招呼好每一位在線顧客，適時提供良好的產(chǎn)品建議，創(chuàng)建24€?服務(wù)模式(每周7天每天24小時為顧客服務(wù))，注重培養(yǎng)顧客的安全感與信任感，以含蓄的方式建立網(wǎng)上社團并在社團內(nèi)建立情感紐帶等。
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關(guān)鍵詞:專利信息專利分析第三代移動通訊標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)
隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展以及企業(yè)間的競爭日趨激烈,分析、研究和利用專利信息已成為企業(yè)在競爭中獲益、處于有利競爭地位的重要手段之一。通過專利信息分析可以了解行業(yè)和競爭對手在某一時段里專利的申請量、申請類型及內(nèi)容,在哪些國家有過申請等方面的信息。這些價值信息的獲得可以間接地分析出競爭對手的新產(chǎn)品開發(fā)策略,從而幫助企業(yè)對未來的市場開拓策略做出預(yù)測及相應(yīng)的對策。
專利分析技術(shù)概述
專利分析是將專利情報的技術(shù)內(nèi)容用關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)化處理后進行加工和分析,或者將各種專利著錄項用數(shù)據(jù)形式分類、整理,將其結(jié)果以圖表形式一目了然地加以表現(xiàn),用此方法處理專利文獻,易于綜合把握大量專利的內(nèi)容。專利分析的具體內(nèi)容主要包括:專利信息分析的流程、專利信息分析體系、專利分析方法等。
(一)專利信息分析的流程
專利信息分析的流程主要分為三個模塊:
1.專利采集模塊。該模塊根據(jù)確定的專利分析主題,通過選擇適合的專利檢索策略和分類方法,對專利文獻進行搜索、分類,并存儲到數(shù)據(jù)庫,然后由專業(yè)技術(shù)人員對資料進行篩選、分類,最后存儲到專利數(shù)據(jù)庫。
2.專利信息分析模塊。主要完成專利文獻的信息整理和分析,并形成可視化的專利管理圖、專利技術(shù)圖和專利權(quán)利圖,最后形成專利分析報告。
3.專利信息應(yīng)用模塊。根據(jù)專利分析報告,進行技術(shù)創(chuàng)新、侵權(quán)比對和回避設(shè)計,對某一技術(shù)領(lǐng)域、企業(yè)或個人的后續(xù)工作提出指導(dǎo)性意見和建議。
(二)專利信息分析體系
專利信息分析是指將專利文獻的統(tǒng)計結(jié)果整理成各種圖表,即將專利信息可視化,一般可分為專利管理圖、專利技術(shù)圖、專利權(quán)利圖。
1.專利管理圖。專利管理圖通常包括專利年度動向圖、技術(shù)生命周期圖、專利技術(shù)領(lǐng)域累計圖、企業(yè)專利占有比例圖、公司專利平均年齡圖、專利排行榜表、專利引用族譜表、IPC(國際專利分類)分析圖等。
2.專利技術(shù)圖。專利技術(shù)圖通常包括IPC(國際專利分類)分析圖、專利技術(shù)領(lǐng)域累計圖、專利技術(shù)演進圖、專利技術(shù)/功效矩陣表、專利技術(shù)分布鳥瞰表、主要公司技術(shù)分布表等。
(三)專利分析方法研究
總的來說,專利分析方法主要有關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、對比分析、功效矩陣和統(tǒng)計分析。
1.關(guān)聯(lián)分析。關(guān)聯(lián)分析可以使用常用的一些關(guān)系度計算方法,如關(guān)聯(lián)系數(shù)、距離系數(shù)、內(nèi)積系數(shù)等;也可以根據(jù)需要,自己定義關(guān)聯(lián)性測度方法。關(guān)聯(lián)性測度方法沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。具體問題中哪種測度方法最好,要用聚類和關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果是否符合實際情況來驗證。專利文獻組中Di和Dj之間的引用關(guān)系計算根據(jù)以下公式:
2.聚類分析。專利文獻聚類分析可以根據(jù)所處理數(shù)據(jù)的一些屬性,將專利文獻分析數(shù)據(jù)庫中的記錄劃分成一系列有意義的子集。聚類分析可以采用層次凝聚法和平面劃分法兩種類型。層次凝聚法是將每個文本文件看成是一個具有單個成員的簇,計算每對簇之間的相似度,選取具有最大相似度的簇,合并這兩個簇為一個新的簇,此過程反復(fù)進行,直到剩下一個簇為止。平面劃分法將文本文件集合水平的分割為若干個簇,形成層次化的嵌套簇。
3.功效矩陣。專利的技術(shù)/功效矩陣分析常用表格表示,將各專利文獻中所要達到的功效作為橫向欄目,將專利文獻中采用的技術(shù)手段作為縱向欄目,在表中列出各專利編號。將某一技術(shù)領(lǐng)域的專利分別按照“技術(shù)”、“功效”作細(xì)分類,并一一填入適當(dāng)空格內(nèi),計算每個空格內(nèi)的專利數(shù)量,即成為專利空白、疏松、密集區(qū)的矩陣分布表。
實證研究
了解專利信息分析的理論和方法后,本文以第三代移動通信標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)為例,對該領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)專利申請情況進行分析。在實證研究中,本文利用上述專利情報分析方法對3G標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)專利進行了整體分析,并選取技術(shù)層面進行了微觀方面的分析,具體專利年度動向圖、IPC分析圖、技術(shù)演進圖等。通過對中國專利數(shù)據(jù)庫的檢索,本文首先取得近幾年在我國申請的移動通信類發(fā)明專利共3000多條,專利公開日截止到2005年,經(jīng)篩選,和第三代移動通信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)相關(guān)的專利共500多項。下面將從專利所屬類別、申請人及申請年代幾個方面對第三代移動通信標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)中的智能天線技術(shù)進行詳細(xì)的分析。
(一)專利年度動向圖分析
通過年度動向圖分析可以看到,國內(nèi)廠家相關(guān)發(fā)明專利申請最早出現(xiàn)在1997年,從1998年開始申請量快速增加,而1998年也正是國產(chǎn)手機投產(chǎn)的開始。此后保持增長趨勢,2000年和2001年申請量持續(xù)增加,到2003年專利公開量達到了頂點。2004年和2005年申請量從目前已公開情況看有所減少,但因為發(fā)明專利從申請至公開要經(jīng)過18個月,2004年和2005年申請的專利還會有陸續(xù)公開,目前數(shù)據(jù)尚不完整。
(二)IPC分析圖
通過IPC分析圖,可以發(fā)現(xiàn)行業(yè)的技術(shù)信息和產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀信息。本例中可以看出智能天線技術(shù)主要集中在H(電學(xué))類,在電學(xué)類中通信行業(yè)主要技術(shù)集中在H04Q(選擇)、H04J(多路復(fù)用通信)、H04B(傳輸)、H01Q(天線)、H04L(數(shù)字信息的傳輸)、H04N(圖像通信)、H03H(阻抗網(wǎng)絡(luò))這幾類中。
(三)專利占有比例圖
通過將專利文獻上的申請人、發(fā)明人或設(shè)計人的姓名定期收集,并按各申請人申請專利數(shù)量的多少進行排序、歸納和統(tǒng)計,就能得出本企業(yè)競爭對手名稱及申請專利數(shù)量的一覽表。
從專利占有比例圖可清楚地看出各企業(yè)在該技術(shù)領(lǐng)域發(fā)明專利申請量的差異,中興通訊(33%)和華為科技(22%)兩個公司的申請量較多,超過總數(shù)的一半。
(四)重點機構(gòu)專利分布
通過對競爭對手全部專利進行定期統(tǒng)計分析,分類排序,并考察其分析情況,可以從中獲得競爭對手企業(yè)的技術(shù)開發(fā)及經(jīng)營策略等方面的數(shù)據(jù),由此可逐步判斷出競爭對手研究開發(fā)的重點、技術(shù)政策及發(fā)展方向。本例中可以發(fā)現(xiàn)各高產(chǎn)機構(gòu)的主要研究領(lǐng)域都集中在H04Q(選擇)、H01Q、H04B和H04J幾個方面,而且與其他方面IPC申請數(shù)量相差懸殊,這也就間接導(dǎo)致了該IPC的專利比例的領(lǐng)先優(yōu)勢。圖1是排名前5位的高產(chǎn)機構(gòu)的分布圖。
(五)專利技術(shù)演進圖
一、畏難，心理壓力較大
初中物理重在表淺的定性研究，所研究的現(xiàn)象具有較強的直觀性，而且多數(shù)是單一的、靜態(tài)的、教學(xué)要求以識記為主；高中物理所研究的現(xiàn)象比較復(fù)雜而抽象，多數(shù)要用定量的方法進行分析、推理和論證，教學(xué)要求重在運用所學(xué)知識來分析、討論和解決實際問題。例如高一物理的運算又迅速地從單純的算術(shù)、代數(shù)運算過度到函數(shù)、圖像、向量、極值等運算。這就要求學(xué)生具有較強的分析、概括、推理、想象等思維能力，應(yīng)用數(shù)學(xué)能力以及與之對應(yīng)的優(yōu)化方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維質(zhì)量，這對于剛上高中的只有形象思維或具有一定的抽象思維能力但尚處于經(jīng)驗型階段的高一學(xué)生來說，無疑是一個思維方式中質(zhì)量上的飛躍。高中物理難學(xué)是確實存在的現(xiàn)象，大部分的學(xué)生覺得成績比初中退步了，對現(xiàn)在的成績感到不滿意，而且對學(xué)習(xí)高中物理有較大的心理壓力。眾所周知，在高考各科成績中，物理學(xué)科的平均分歷來都是較低的；而在學(xué)生當(dāng)中''''物理難學(xué)''''成為抹不去的陰影。不良的競爭，過大心理壓力的長期作用會使青少年的心理承受力不勝負(fù)荷，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)障礙，結(jié)果"臺階"的跨越更顯艱難。
二、刻板的學(xué)習(xí)方法，惰性心理
初中以形象思維為主、通常從熟悉、具體、直觀的自然現(xiàn)象和演示入手建立物理概念和規(guī)律。高中從理想模型代替直觀現(xiàn)象客體入手，通過邏輯判斷和抽象思維建立概念和規(guī)律，這種由具體形象思維到抽象邏輯思維的過渡必然使得學(xué)生要改進原來的學(xué)習(xí)方法，才能達到新的要求。學(xué)習(xí)上產(chǎn)生困難，往往并非學(xué)生思維水平或智力的問題，而是學(xué)生不知道該怎樣去學(xué)。事實上，學(xué)生學(xué)會物理，到自己會用物理差距還非常大。從我多年的調(diào)查分析，大部分的學(xué)生還沒有掌握正確、合適的學(xué)習(xí)方法，這已是他們在物理學(xué)習(xí)中遇到困難的主要原因之一學(xué)生獲取物理知識的途徑只限于課堂聽講，缺乏對自然科學(xué)的探索精神。課后只是為了做題而做題，死記公式，生搬硬套。少了求知的熱情，成功的喜悅，只靠考試、升學(xué)的壓力是無法產(chǎn)生濃厚興趣和學(xué)習(xí)欲望的，反而會出現(xiàn)"惰性心理"，完全依賴?yán)蠋熣n堂講解，思維惰性大，思路狹隘，滿足于固有的思維模式，受固有的方法框框約束，只能套用知識，不能靈活運用知識，只能模仿，不能創(chuàng)新，思維僵化。"滿堂灌"教學(xué)法和"題海戰(zhàn)術(shù)"是產(chǎn)生惰性心理的溫床。西方一位頗有名氣的未來學(xué)者埃德加•富爾在《學(xué)會生存》中寫道："未來的文盲不再是不識字的人，而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人。"存在惰性心理的障礙，就不會主動去汲取知識，學(xué)不到真正的東西，也不可能成為新世紀(jì)的創(chuàng)新人才。
三、思維負(fù)遷移，"暈輪"效應(yīng)
思維定勢的遷移分為正向遷移和負(fù)遷移。對新知識的學(xué)習(xí)起積極、促進作用的為正向遷移；起干擾、抑制作用的為負(fù)遷移。物理教學(xué)中思維定勢負(fù)遷移的消極表現(xiàn)：
1、在解決新問題時，盲目地照搬舊經(jīng)驗，不注意新舊問題間的差異。
2、由于思維定勢造成思維方式的僵化，不利于思維的發(fā)散，缺乏創(chuàng)造性。
3、在建立概念和規(guī)律時，學(xué)生因未真正掌握其內(nèi)涵和外延，便會造成"定勢錯覺"，而極易遷移到應(yīng)用中去。不能區(qū)別相互之間有聯(lián)系的物理概念，如電壓和電動勢，電勢與電勢能，質(zhì)量與重量，動量定理和動量守恒定律，光的干涉和光的衍射等。
4、學(xué)生掌握物理概念和規(guī)律時的穩(wěn)定性和清晰性差，理解不透切，將一些本質(zhì)不同，但表面上相近、相似、或相關(guān)的概念或規(guī)律混淆，產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，成為學(xué)習(xí)的障礙。如在對自由落體運動問題的認(rèn)識上，學(xué)生認(rèn)為物體下落的快慢是由它們所受的重力決定的，物體越重，下落得越快；在作用力與反作用力問題的認(rèn)識上，學(xué)生對雞蛋碰石頭這一物理現(xiàn)象，認(rèn)為雞蛋碎了是由于石頭對雞蛋的作用力比雞蛋對石頭的作用力大；分不清變化和變化率，如速度的變化和速度的變化率；磁通量的變化量和磁通量的變化率等；滑動摩擦力與壓力成正比，學(xué)生將其作為摩擦力大小與壓力的一般關(guān)系，以滑動摩擦力概念代替了摩擦力概念；做勻速圓周運動的物體，所受合外力及其加速度的大小不變，方向總是指向圓心，學(xué)生將這一特征當(dāng)作圓周運動的一般特征，以勻速圓周運動概念代替了圓周運動概念。
四、性別心理障礙
在跨越初高中"臺階"的過程中，有的人越往上攀登越感吃力，不乏落伍者。而落伍者中，有不少是女生。理科是女生弱項的輿論和事例常壓得女生不敢放膽去學(xué)習(xí)物理，造成心理負(fù)擔(dān)，使學(xué)習(xí)信心不足。例如近幾年各省高考實行"3+X"以來，其中"X"科選讀物理的女生較少，在理科重點班的女生則更少。女生學(xué)好物理的信心明顯低于男生,學(xué)習(xí)的勁頭也不如男生,對自己不敢高要求，做題時,也不夠男生靈活。在大部分人認(rèn)為女生學(xué)習(xí)物理至少在某方面比男生困難的情況下，女生的心理壓力實在不小?？茖W(xué)研究表明，男女生的智力因素和非智力因素方面都存在差異。但這些差異主要不是表現(xiàn)在水平上而是特色上的不同。男生在抽象、理解思維方面較強；女生在形象、機械思維方面較強，在高中偏向邏輯推理的學(xué)習(xí)中，女生喜歡記憶的方法已不適用了，從而在成績上出現(xiàn)退步現(xiàn)象，但特色的差異并不代表能力水平的高低，只是一開始的適應(yīng)程度的不同，使有的女生心理上產(chǎn)生障礙，缺乏信心，畏縮不前。
那么如何解決這些問題呢下面介紹一些打破心理障礙的方法：
高中物理注重物理現(xiàn)象的觀察到分析物理現(xiàn)象、建立物理模型并進行定量分析研究，因而學(xué)生必須具有一定的抽象思維能力才能學(xué)好。從上面的調(diào)查研究分析可以獲知，對于剛剛進入高中的學(xué)生來說，這種思維的較高層次的要求常會令他們無所適從。當(dāng)高一學(xué)生在物理學(xué)習(xí)上遇到心理障礙，我們要想辦法幫助他們盡早克服，使他們盡快適應(yīng)過渡期，愉快投入高中的知識吸取中。
首先，要培養(yǎng)學(xué)生對物理的學(xué)科情感,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)情商。
蘇霍姆林斯基曾把學(xué)生的情感比作土地，把學(xué)生的智力比作種籽。他說："只關(guān)心種籽而忘了耕地等于撒下種籽喂麻雀。"興趣和好的動機能夠很大地促進學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。教師要處理好師生關(guān)系，激勵學(xué)生不怕挫折，勇于前進；要“思學(xué)生所想，解學(xué)生所難，料學(xué)生所錯，投學(xué)生所好”。
激發(fā)學(xué)生的興趣，教師要充分發(fā)揮主導(dǎo)的作用，并體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位。教師要改變一講到底的做法，而是根據(jù)教學(xué)目的，通過"設(shè)疑"、"析疑"啟發(fā)學(xué)生的思維，鼓勵學(xué)生提問和發(fā)表自己的見解，參與課堂討論，營造一個寬松和諧的教學(xué)環(huán)境。保護學(xué)生的好奇心，讓學(xué)生擺脫死記硬背的束縛，注意理論聯(lián)系實際，懂得運用所學(xué)的知識解決生產(chǎn)和生活中的一些具體問題。增強學(xué)生的受挫能力和解決困難的信心，讓他們有成功的體驗，給他們開闊眼界的機會。有了良好的學(xué)習(xí)動機，學(xué)生的興趣萌發(fā)出來了，教與學(xué)也就更加相輔相成了。
其次，注重物理實驗在教學(xué)中的作用。
物理是一門基于實驗的學(xué)科，實驗在物理研究、教學(xué)中占著舉足輕重的地位。今年的新課改中物理實驗的教學(xué)加重了，高中物理更抽象，而學(xué)生的自我意識又增強了，他們更傾向于獨立思考。演示實驗可以使他們"眼見為實"，學(xué)生實驗更使他們有自己動手的機會，課外小實驗又有趣，學(xué)生都比較樂于參與。
可見，實驗確實是受學(xué)生歡迎的，良好的實驗課可以提高學(xué)生的興趣。并且簡單的，生活化的實驗材料可以給學(xué)生親切感，消除對物理學(xué)的畏難情緒。并且有人曾說過，實驗的教育價值與實驗裝置的復(fù)雜程度成反比。但教師同時也要注意實驗的針對性，不要令學(xué)生看過了、做完了還不明白是什么意思、不知道實驗有什么目的和作用；糾正學(xué)生不正確的心態(tài)，如為了結(jié)果完美而修改資料，把實驗當(dāng)游戲等。
第三，發(fā)展學(xué)生創(chuàng)造性思維。
社會的發(fā)展需要創(chuàng)造，人人都希望有所創(chuàng)造，創(chuàng)造性思維能力是能力培養(yǎng)的核心，它對其他能力的形成、發(fā)展具有決定性的作用。在物理教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力很重要，因為高中教育面對的是青少年，他們最肯學(xué)習(xí)，最少保守思想，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神是完全符合他們的心理發(fā)展規(guī)律的。
【關(guān)鍵詞】中醫(yī)心理治療情志相勝療法
Abstract:ObjectiveToexploretheinformationofdiagnosisandtreatmentofpsychotherapyofTCM.MethodsTherecordof122casesreceivingpsychotherapyofTCMwereobtainedfromtheliteraturesatancienttimeandcurrentmagazines,and11aspectsincludingoccurringera,gender,age,course,causativefactors,TCMdiagnosis,TCBpsychotherapy,concomitanttreatmentstrategy,currentdiagnosis,currenttherapyclassificationandwhetherbreachingethicrules,wereevaluated.ResultsThecasesoccurredfromTangDynastytocurrenttime,withagesrangefrom0to50yearsoldandcoursesfrom1daytomorethan1year,58%ofwhichgotrelievedatthefirstdayoftreatment,and68%relievedwithin1month.The59patientonsetsresultedfromemotionalstimulation,especially“YOU(Anxiety)”and“SI(Thought)”occupying10.66%and11.48%respectively.ThediagnosisofthediseasesmainlyincludedpsychosomaticdiseasesexceptpsychiatricdiseasessuchasDian,Kuang,Depressedsyndrome,etc.,occupying55.74%.Themaximumofthementaldiseaseswasdepressedsyndrome,occupying1/5.ThemostlyappliedpsychotherapiesincludedEmotionInter-resistanceTherapy,(19.67%),SuggestiveExplanationTherapy(14.75%),IntenseemotionTherapy(12.30%),PersuasionandReleaseTherapy(9.84%),SmoothingemotionanddesireTherapy(8.20%),BehavioralInductionTherapy(9.02%),etc.,and31.9%ofcaseswereaccompaniedwithdrugoracupuncturetherapy.Thecurrentdiagnosisincludedneurosis(16.39%),stress-relateddisorder(10.66%)andhysteria(8.20%).Nearlyhalfofpsychotherapiesapplied(46.72%)wereconsistentwithsometheoriesofmodernpsychotherapy,suchasSupportiveTherapy,BehavioralTherapy,CognitiveTherapy,etc.,andsometherapiessuchasEmotionInter-resistanceTherapybelongedtouniquetreatmentsofTCM.Amongallcases,22cases(18%)mightbreachtheethicrules.ConclusionPsychotherapyofTCMisaneffectiveshort-termpsychotherapy,andismainlyappliedforsomementaldisordersincludingneurosis,stress-relateddisorder,hysteria,etc.,whichhasobviousChineseculturedistinctnessandisworthyofdevelopmentandextension.
Keywords:TraditionalChineseMedicine(TCM)；Psychotherapy；EmotionInter-resistance
中醫(yī)心理治療是中醫(yī)的主要特色治療之一，早在《內(nèi)經(jīng)》中就有許多心理治療方面的記載，如《黃帝內(nèi)經(jīng)》五運行大論篇第六十七指出：“怒傷肝，……悲勝怒；喜傷心，……恐勝喜；思傷脾，……怒勝思；憂傷肺，……喜勝憂；恐傷腎，……思勝恐?！睔v代醫(yī)家根據(jù)《內(nèi)經(jīng)》中的原則，創(chuàng)立了許多心理治療技術(shù)，留下了眾多的心理治療醫(yī)案，內(nèi)容豐富，構(gòu)思奇巧。為了解中醫(yī)心理治療案例中診治的詳細(xì)情況，現(xiàn)將收集到的歷代中醫(yī)心理治療案例122例分析如下。
1對象和方法
搜集歷代中醫(yī)書籍和現(xiàn)代期刊中記錄的中醫(yī)心理治療案例共122例，分別從案例年代、性別、年齡、療程、致病因素、中醫(yī)疾病診斷、中醫(yī)心理治療方法、合并治療方案、現(xiàn)代診斷、現(xiàn)代治療分類以及有無違背倫理學(xué)原則等11個方面進行統(tǒng)計調(diào)查，了解診治情況。
其中，中醫(yī)疾病診斷，根據(jù)案例記載的內(nèi)容進行分析，按照《中醫(yī)診療常規(guī)》［1］中相關(guān)疾病的診斷依據(jù)進行診斷；現(xiàn)代診斷按照《中國精神障礙分類與診斷標(biāo)準(zhǔn)》第3版（CCMD-3）［2］進行診斷；有無違背倫理學(xué)原則，是依據(jù)現(xiàn)在的法律法規(guī)，以治療的實施過程有無涉嫌違法、侵犯公民（包括患者、治療師或他人）的權(quán)益為判定標(biāo)準(zhǔn)。中醫(yī)心理治療方法，參照全國醫(yī)學(xué)院校心理學(xué)專業(yè)教材《中醫(yī)心理學(xué)基礎(chǔ)》［3］中的心理治療分類進行分類。其中情志相勝療法是指在中醫(yī)陰陽五行學(xué)說及情志相勝等理論指導(dǎo)下，醫(yī)生有意識地運用一種或多種情志刺激，以制約、消除患者的病態(tài)情志，從而治療由情志所引起的某些心身疾病的心理療法；勸說開導(dǎo)療法是針對患者的病情及其心理狀態(tài)采取語言交談方式進行疏導(dǎo)，以消除其致病心因，糾正其不良情緒的一種心理治療方法；順情從欲療法是順從患者的意念、情緒，滿足患者的心身需求，以釋卻患者心理病因的一種心理治療方法；移情易性療法是通過分散患者的注意力，或通過精神轉(zhuǎn)移，改變患者內(nèi)心關(guān)注的指向性，從而派遣情思，改變心志，以治療由情志因素所引起疾病的一種心理療法；暗示解惑療法是指采用含蓄、間接的方式，對患者的心理狀態(tài)產(chǎn)生影響，以誘導(dǎo)患者“無形中”接受醫(yī)生的治療性意見，或通過語言等方式，剖析本質(zhì)，以解除患者的疑惑，從而達到治療由情志因素所引起疾病的一種心理療法；修身養(yǎng)性療法是指通過加強自己的道德修養(yǎng)、發(fā)展多種興趣愛好及增加交往活動等方式改善心身素質(zhì)，陶冶性情促進身心平衡的治療方法；激情療法指有意識地加以誘發(fā)，以利用隨激情而出現(xiàn)的某些可以預(yù)期的強烈機體或行為反應(yīng)，從而改善軀體功能狀態(tài)，達到治療目的的療法；習(xí)以驚平法是讓患者習(xí)慣于接觸某些刺激因素，提高其適應(yīng)能力，使之不再對該刺激因素敏感，以治療由情志因素所引起的病癥的一種心理療法；懲罰治療指對患者施以責(zé)打、旋轉(zhuǎn)、厭惡刺激等適當(dāng)?shù)膽土P，把癥狀和不愉快的體驗聯(lián)系起來，以矯正病態(tài)行為的方法；行為誘導(dǎo)療法是指用各種方法對患者施以行為誘導(dǎo)，以矯正變態(tài)行為的方法；音樂療法是使人處于特定的音樂環(huán)境，感受音樂的藝術(shù)意境，娛神悅性，宣通氣血，以此來產(chǎn)生預(yù)防或治療疾病的效應(yīng)；導(dǎo)引吐納是通過調(diào)身、調(diào)息、調(diào)心等一系列功法起到防病、治病、益智、延年的作用。
2結(jié)果與結(jié)論
2.1案例年代見表1。表1122例中醫(yī)心理治療案例年代分析（略）
在122例中，有13例年代不明。能識別年代的案例中，明清時期46例；近現(xiàn)代案例27例；唐代至元代為24例；唐代以前8例；民國時期4例?？梢姡髑鍟r期是中醫(yī)心理治療比較盛行的時期，到民國又明顯減少。建國后，中醫(yī)心理治療又取得了飛速的發(fā)展，應(yīng)用逐漸增多。
2.2性別構(gòu)成見表2。表2122例中醫(yī)心理治療案例性別構(gòu)成（略）
2.3年齡構(gòu)成見表3。表3122例中醫(yī)心理治療案年齡構(gòu)成（略0
0～3歲4例；3～14歲4例；14～30歲17例；30～50歲18例；＞50歲8例；另有71例不能識別患者的年齡。提示心理疾病各年齡組均有分布，但中青年最多，可能是與這個年齡組壓力較大，心理疾病的患病率高有關(guān)。
2.4療程見表4。表4122例中醫(yī)心理治療案例療程分析（略）
有58例（47.54%）在治療當(dāng)天病情就獲得緩解，1個月之內(nèi)緩解的占68%。說明中醫(yī)心理治療是1種短程、有效的心理治療，多數(shù)在1個月內(nèi)使病情獲得緩解。
2.5致病因素見表5。表5122例中醫(yī)心理治療案例致病因素分析（略0
共有59例發(fā)病與情志刺激有關(guān)，其中“憂”“思”致病為最多，分別為10.66%和11.48%?？梢姂n思是導(dǎo)致心理疾病的主要原因之一。
2.6中醫(yī)診斷見表6。表6122例中醫(yī)心理治療案例中醫(yī)疾病診斷分析（略）
疾病的診斷多為癲狂、郁證等精神科疾病以外的內(nèi)科雜癥（心身疾?。?，占55.74%。在心理疾病中，以郁證為最多，約占總數(shù)的1/5（21.31%）
2.7心理治療方法分類比較見表7。表7122例中醫(yī)心理治療案例治療方法分析（略）
使用最多的方法就是情志相勝法（19.67%），其它依次是暗示解惑法（14.75%）、激情療法（12.30%）、勸說開導(dǎo)法（9.84%）、順情從欲法（8.20%）、行為誘導(dǎo)法（9.02%）等。
2.8合并治療情況見表8。表8122例中醫(yī)心理治療案例合并治療情況（略）
有近1/3（31.97%）的案例合并藥物或針灸治療，說明歷代中醫(yī)醫(yī)家很重視心理疾病的綜合治療。
2.9現(xiàn)代診斷分類見表9。表9122例中醫(yī)心理治療案例現(xiàn)代診斷分類（略）
由表9可以看出，按現(xiàn)代診斷分類，診斷較多的是神經(jīng)癥、應(yīng)激相關(guān)障礙和癔癥，與現(xiàn)代心理治療的適應(yīng)證是一致的。還有一部分為精神分裂癥患者，也使用了中醫(yī)心理治療。
2.10現(xiàn)代治療分類見表10。表10122例中醫(yī)心理治療案例現(xiàn)代治療分析（略）
由表10分析，有近一半（57例，46.72%）的案例所使用的心理治療方法與現(xiàn)代心理治療的某些理論相當(dāng)一致，如支持治療、行為治療、認(rèn)知治療等，但比現(xiàn)代心理治療要早許多年。還有一些屬于中醫(yī)獨特的治療方法，如情志相勝等，具有明顯的中國文化特色，值得挖掘。
2.11倫理學(xué)問題統(tǒng)計見表11。表11122例中醫(yī)心理治療案例倫理學(xué)問題統(tǒng)計（略）
有22例（18%）的案例中使用了有悖于倫理的方法，對患者施以痛打等，嚴(yán)重的甚至因治療引來殺身之禍。
由上可知，中醫(yī)心理治療是一種有效的短程心理治療，主要適用于神經(jīng)癥、應(yīng)激相關(guān)障礙、癔癥等精神障礙，具有明顯的中國文化特色，值得挖掘和推廣。但有些治療過程有悖于倫理學(xué)要求，應(yīng)注意避免。
3討論
盡管精神科臨床中，藥物治療起著極為重要的作用，但對社會心理因素的關(guān)注將逐漸成為精神科工作的重點,心理治療也將成為精神科治療手段的主流之一，心理治療的一些基本理念及思維方式也是臨床醫(yī)生不可或缺的［4］?，F(xiàn)代心理治療理論及操作技術(shù)大都產(chǎn)生于西方,而心理治療的理論建構(gòu)、價值取向和具體操作會受到社會文化的深刻影響,西方的心理治療理論、概念、技術(shù)在應(yīng)用于不同民族和文化背景的咨詢時往往會產(chǎn)生不相容性和矛盾［5］,所以研究和使用中國本土化的心理治療理論及操作技術(shù)是必要的［6］。
中醫(yī)學(xué)歷來重視心理因素在治療中的重要作用，歷代醫(yī)家在長期的醫(yī)療實踐中總結(jié)出來了一系列行之有效的心理治療方法，是中醫(yī)學(xué)重要的組成部分。
短程心理治療一般指不超過25次會談的心理治療［7］，它正逐漸成為最為流行的心理治療形式［8］。本研究顯示，中醫(yī)心理治療是一種療效確切的短程心理治療，經(jīng)治療后1個月之內(nèi)緩解比例高達68%，而在治療當(dāng)天就有明顯效果的達到47.54%，盡管當(dāng)時的治療師和記錄者對于療效的評價不一定準(zhǔn)確和嚴(yán)格，但也至少說明中醫(yī)心理治療是一種短程、有效的心理治療。如金代張子和著的《儒門事親》載：名醫(yī)張子和采用“思勝恐”的治療方法來治療恐懼癥，取得了滿意的療效，這就相當(dāng)于現(xiàn)代西方心理學(xué)的系統(tǒng)脫敏法，收效顯著而迅速。
在中醫(yī)心理治療的適應(yīng)證方面，本研究顯示，多以神經(jīng)癥、應(yīng)激相關(guān)障礙和癔癥為主。值得一提的是，有8.21%的案例為精神分裂癥的個案，當(dāng)前精神分裂癥的非藥物治療也是一個重要的治療手段，對于精神分裂癥的治療和康復(fù)起到重要的作用。
情志相勝治療是使用最多的一種中醫(yī)心理治療方法也是最具有中醫(yī)特色的心理治療方法。情志相勝心理治療中，“情志”指人的怒、喜、思、悲、恐五種基本情緒，按照五行的屬性分類，它們分別歸屬于木、火、土、金、水。五行之間存在相互制約的相勝關(guān)系，如木勝土，土勝水，水勝火，火勝金，金勝木……，根據(jù)上述五行相勝的規(guī)律，情緒之間也可以互相制約，喜勝悲、悲勝怒、怒勝思、思勝恐、恐勝喜等。因此情志相勝心理治療是有意識地使患者產(chǎn)生一種情緒去克服、緩解另一種情緒，是醫(yī)學(xué)家在長期臨床觀察及實踐中，用五行原理概括出來的對情緒相互之間最佳調(diào)節(jié)的一種假說［9］。例如，成書于乾隆三十五年(1770)的《續(xù)名醫(yī)類案》中記載的一例“怒勝思”案例，及《儒門事親》中記載有1例“喜勝悲”案例，這些案例的成功均為我們的研究提供了借鑒意義。
情志相勝心理治療從現(xiàn)代心理學(xué)的角度理解，其原理主要是：解除情緒刺激多余的能量、改變情緒刺激的方向、改變在引起情緒的中介——認(rèn)知(理性情緒療法ABC理論)［9］，與當(dāng)代被廣泛認(rèn)可的認(rèn)知行為療法有某些相通之處，值得我們在臨床中不斷實踐和探索。
在治療過程中，也存在一些不足之處，最主要的是有些治療方法有悖于倫理學(xué)原則，占18%，在現(xiàn)代的治療中應(yīng)當(dāng)堅決避免。
另外，本研究是一個文獻回顧性研究，年代跨度較大，每種心理治療方法操作各異，缺乏對照組。所以，本研究結(jié)論有其局限性，還需要在更為嚴(yán)格的大規(guī)模前瞻性研究中加以證實。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞國企治理董事會機制建設(shè)
在“十一五”期間，公司治理仍然是國企改革的一項十分重要的內(nèi)容之一。根據(jù)我國公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計，國企治理結(jié)構(gòu)由股東大會、董事會和監(jiān)事會組成，股東大會是企業(yè)的權(quán)力機關(guān)，董事會是企業(yè)的常設(shè)機構(gòu)，監(jiān)事會是企業(yè)的監(jiān)督機構(gòu)，而董事會處于核心地位，在公司治理中發(fā)揮核心作用。但是，從國企治理情況來看，由于體制的因素，以及董事會機制尚不健全，董事會難以發(fā)揮制度所設(shè)計的作用。因此，只有把公司治理作為一項系統(tǒng)工程來抓，完善董事會機制建設(shè)，在國企中推行獨立董事制度，才能從根本上發(fā)揮董事會的作用，促進國企的改革和發(fā)展。
一、國外公司董事會運作回顧
(一)美英模式
美英采用的是單層董事會結(jié)構(gòu)，董事會是股東大會的常設(shè)機構(gòu)，董事會的職權(quán)由股東大會授予。在內(nèi)部管理上，美英公司董事會有兩個方面的特點：一是董事會內(nèi)部設(shè)立不同的委員會，協(xié)助董事會決策。二是公司董事分為內(nèi)部董事和外部董事。內(nèi)部董事在公司擔(dān)任重要職務(wù)，外部董事在公司董事會中占多數(shù)，但一般不在公司任職。而對董事會及經(jīng)理層的監(jiān)督通過設(shè)立獨立董事制度實施[1]。
(二)日德模式
基本上日德公司采用的是雙層董事會結(jié)構(gòu)，即由監(jiān)事會和管理董事會組成的二元委員會體制，管理與監(jiān)督實行完全分離[1]，日本公司董事會成員主要從公司內(nèi)部最底層提升起來的終身雇員組成；但是，日德公司監(jiān)事會職能方面也存在差異。
(三)家族模式
以家族企業(yè)為載體，形成的一種治理形式。董事會由家族控制，總經(jīng)理聽命于董事會或者董事長，家族控制的高
級經(jīng)理層負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營與發(fā)展。
二、國企董事會運作中存在的問題
我國公司治理借鑒了美英模式和日德模式的優(yōu)點，建立起了一種典型的“三權(quán)鼎立”的治理模式，董事會處于核心地位。雖然這種公司治理模式設(shè)計得非常完美，但是，從運行情況看，董事會制度還不健全，董事會難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
(一)制度缺失
對國企而言，《公司法》就是企業(yè)的憲法。我國新的《公司法》第41、第45~49條，第66~69條，第102條、第109～117條以及第123條中分別對有限公司，國有獨資公司，股份公司之董事會的設(shè)立、職權(quán)及董事產(chǎn)生進行了規(guī)定，但是這些條款的規(guī)定太抽象，可操作性不強，具體體現(xiàn)如下：
1.《公司法》沒有針對董事(含外部董事)、獨立董事任職應(yīng)具備的綜合素質(zhì)作出較為具體的規(guī)范。董事(含外部董事)、獨立董事的素質(zhì)參差不齊，能力差異較大，從而影響了董事會的正確決策。
2.《公司法》沒有對董事(含外部董事)、獨立董事的酬金作出較為具體的規(guī)定，特別是委派的外部董事，他們沒有報酬，工作積極性不高，他們對董事會認(rèn)識有一種可有可無的心態(tài)，這表現(xiàn)在他們對董事會會議不重視上，因此影響了對企業(yè)的決策。
3.《公司法》沒有對董事(含外部董事)、獨立董事對任職企業(yè)進行調(diào)查研究并撰寫研究報告作出強制性規(guī)定，以及調(diào)查研究的時間進行強制性規(guī)范。
4.《公司法》規(guī)定上市公司設(shè)立獨立董事，但沒有對國有企業(yè)(非上市公司)設(shè)立獨立董事作出規(guī)定，國有企業(yè)設(shè)立獨立董事將有助于推進國企的改革和發(fā)展。
5.《公司法》沒有對有限公司、國有獨資公司的董事在董事會會議上作出的決議所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任作出規(guī)定。
(二)經(jīng)營者實際上操控著董事會
在國有企業(yè)，治理結(jié)構(gòu)有待進一步規(guī)范化、科學(xué)化、法律化及具體化。國有企業(yè)董事長與總經(jīng)理由一人擔(dān)任，董事長或總經(jīng)理由政府任命。董事會作用不明顯，控股股東、公司經(jīng)理是企業(yè)的實際操控人。他們通過股東大會、董事會為自己謀取經(jīng)濟好處和政治好處。出資人代表在股東大會上的投票行為受到政府行為的制約，其意見表達難以體現(xiàn)市場原則，對經(jīng)營層所作出的上年度生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)決算，以及本年度生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)預(yù)算安排難以客觀表達意見。形成這一狀況的原因有二：一是因為股東代表對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)情況還不熟悉，無法作出正確判斷；二是出資代表或外部董事受到政府行為的約束。同時，企業(yè)選舉內(nèi)部董事成員時，存在著推舉的都是其信任的人，因為誰愿意推選意見與自己相左的人進入董事會呢？
(三)董事不懂事
企業(yè)董事由公司內(nèi)部產(chǎn)生的董事與出資人委派的外部董事或獨立董事組成。對于出資人委派的外部董事或獨立董事，確實存在董事不懂事的實際情況，“不懂事”是指董事對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況不熟悉，在董事會會議上發(fā)表不出具有說服力的意見。這主要原因是，一是董事行為受到委派單位的約束，特別是地方政府，仍然在直接或間接地管理著國企，外部董事要服從政府管理的需要；二是外部董事有自己的工作，不是專職；三是外部董事沒有花時間精力去對企業(yè)進行必要的調(diào)查研究，沒有花時間去思考企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)情況，無法寫出分析材料；四是外部董事個人素質(zhì)有待進一步提高，董事應(yīng)該具備專業(yè)知識，具有較高職稱或其他執(zhí)業(yè)資格。
(四)外部董事對企業(yè)信息的獲取渠道不暢通
作為董事，應(yīng)該對所在的企業(yè)的事務(wù)保持完全的知情權(quán)。但是，在公司法中，沒有對外部董事(包括獨立董事)在獲取任職國企相關(guān)信息時做出明確規(guī)定。也就是說，外部董事沒有獲取與企業(yè)相關(guān)的信息量的渠道，或者說獲取任職國企相關(guān)信息沒有從法律上確定。因此，在實際中，董事(這里指外部董事)不懂事大量存在，不足為奇。因為，外部董事或獨立董事與企業(yè)專職董事及管理層在獲取企業(yè)相關(guān)信息方面存在著基本的不對稱，他們之間存在信息差距。具體體現(xiàn)在召開董事會會議時，由于管理層任職的董事與不任職的董事(外部董事)獲取的信息量不對稱，爭論會出現(xiàn)一邊倒的情況[4]，但天平最后會倒向管理層。
(五)董事及高級管理人員行為尚未規(guī)范
作為公司治理的核心，董事及高級管理人員行為的規(guī)范至關(guān)重要。董事會還沒有形成統(tǒng)一的董事及高級管理人員行為準(zhǔn)則，以及應(yīng)該遵守怎樣的職業(yè)準(zhǔn)則、道德準(zhǔn)則等等，使董事及高級管理人員沒有規(guī)范的行為準(zhǔn)則。
三、完善國企董事會的設(shè)想
加強公司治理的核心，是把董事會建立成為具有獨立性、高效性、透明性和科學(xué)性的內(nèi)部機構(gòu)，要達到這一目的，就必須健全和完善國家的法律、法規(guī)和相關(guān)的配套制度，并強化對制度的執(zhí)行。
(一)進一步完善《公司法》
加強公司治理，重在加強完善公司法。注重吸收西方文化中強調(diào)法制的合理成分，促進我國法制觀念與法律意識的建設(shè)，推進我國法治觀念的形成。
1.規(guī)定在國有企業(yè)建立獨立董事制度。新的《公司法》第123條規(guī)定：上市公司設(shè)獨立董事。在英美等西方發(fā)達國家，公司法通常明確規(guī)定股份公司董事會必須擁有一定比例的獨立董事[1]。但是，在我國公司法中對上市公司設(shè)立獨立董事沒有規(guī)定比例，在法律予以明確是非常重要的。同時像獨立董事制度這樣好的制度，將其引入國有企業(yè)或非上市公司，在國有企業(yè)普遍建立獨立董事制度無疑對加快國企改革、促進國企健康發(fā)展產(chǎn)生積極作用。
2.規(guī)定董事和獨立董事的職責(zé)權(quán)限。董事會應(yīng)該建立專門委員會如審計委員會、薪酬委員會、風(fēng)險控制委員會等，并明確賦予任命、解聘高級管理人員的職權(quán)以及制定審查企業(yè)相關(guān)內(nèi)部控制制度的職權(quán)。
3.規(guī)定董事和獨立董事的法律責(zé)任。我國新的公司法中，對董事違法行為或過失行為還不清楚，沒有把董事收入與因違法行為或過失行為造成公司損失進行具體賠償做出規(guī)定。在美國，各類法律法規(guī)從不同角度對董事的責(zé)任義務(wù)、董事責(zé)任的評定標(biāo)準(zhǔn)、免責(zé)基因失職或瀆職應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任都進行了詳細(xì)的法律鑒定。
4.規(guī)定獨立董事的比例。在《關(guān)于在上市公司建立獨立董事制度的指導(dǎo)意見》中，規(guī)定上市公司獨立董事在董事成員中所占比重不少于三分之一，這一規(guī)定應(yīng)引入《公司法》中，從法律上予以明確，并明確適用于國有企業(yè)，這將有利于改進國企管理和獨立董事制度的完善。
5.對獨立董事任職的限制。一是獨立董事不能在多家企業(yè)擔(dān)任獨立董事，擔(dān)任的企業(yè)不應(yīng)該超過五家；二是獨立董事不能同時在存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的企業(yè)中任職。
(二)建立董事及高級管理人員行為準(zhǔn)則制度
國家通過行業(yè)協(xié)會制定統(tǒng)一的董事及高級管理人員行為準(zhǔn)則制度，規(guī)定董事及高級管理人員行為規(guī)范，明確其應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平以及判斷董事及高級管理人員是否履行其職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)和對未履行職責(zé)人員向社會公布制度(在行業(yè)性全國期刊上)。這有利于完善治理結(jié)構(gòu)，有效防范和化解基于委托-關(guān)系所產(chǎn)生的國企經(jīng)營者的“道德風(fēng)險”。
(三)建立統(tǒng)一的外部董事和獨立董事的新酬制度以及調(diào)研經(jīng)費支配制度
1.對于外部董事和獨立董事的薪酬應(yīng)從制度上予以確定，也就是說在《公司法》中予以規(guī)定。將外部董事和獨立董事的權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任和利益密切相連。同時，可以借鑒美國采用的將經(jīng)理人與股東利益緊密相連的先進方法——透明賬戶[3]，對外部董事和獨立董事統(tǒng)一建立薪酬支付帳戶，有利于股東和外部審計機構(gòu)的審查與監(jiān)督，這促進外部董事和獨立董事的收益與股東利益以及所有利益相關(guān)者的利益緊密聯(lián)結(jié)在一起。但是，獨立董事或外部董事的薪酬不直接從國企領(lǐng)取，而由國企劃入國資委專門賬戶，根據(jù)對獨立董事或外部董事考核后，由國資委予以支付。
2.對于外部董事和獨立董事到任職企業(yè)進行調(diào)研工作，應(yīng)該根據(jù)一年調(diào)研的次數(shù)，對調(diào)研發(fā)生的費用給予補助，其經(jīng)費來源可以是國資分紅收益或財政經(jīng)費，并據(jù)此核定一個額度。這樣，外部董事和獨立董事的工作才能得到有效的保障。
(四)建立對獨立董事的遴選制度
獨立董事的產(chǎn)生要科學(xué)，就必須建立科學(xué)的獨立董事遴選制度。為此，建議建立獨立董事專家?guī)熘贫?，把申請?dān)任獨立董事的專家集中進行制度化管理。對于建立獨立董事專家?guī)熘贫?，可以借鑒“四川省評標(biāo)專家?guī)臁苯ㄔO(shè)、管理的經(jīng)驗，建議由人大審議通過后以法律的形式向社會公布執(zhí)行。具體規(guī)定：進入或退出獨立董事專家?guī)斓膰?yán)格程序；對獨立董事的素質(zhì)的要求，素質(zhì)包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，每年對企業(yè)進行調(diào)查的時間不少于四次，并寫出調(diào)查分析報告，每次董事會不得缺席；對獨立董事的后續(xù)教育與培訓(xùn)；獨立董事對任職企業(yè)履行其職責(zé)所必需的時間，如安排到任職企業(yè)調(diào)查需要的時間，用于對企業(yè)的調(diào)查研究。對獨立董事按照其專業(yè)進行分類，企業(yè)根據(jù)自身的情況，由專門機構(gòu)從獨立董事專家?guī)斐槿 ?/p>
(五)建立董事和獨立董事培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)制度
1.國家應(yīng)建立對董事和獨立董事進行專門培訓(xùn)的機構(gòu)，或者與國際著名機構(gòu)進行合作，負(fù)責(zé)對國有企業(yè)董事和獨立董事的培訓(xùn)工作，并由國家指導(dǎo)的大學(xué)編制教材。
2.國資委應(yīng)建立統(tǒng)一的董事和獨立董事定期培訓(xùn)制度，每年定期對董事和獨立董事進行全脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，要進行嚴(yán)格的考試，對考試不及格的，不得再擔(dān)任該職務(wù)。培訓(xùn)及考試不得搞形式主義，目的是通過培訓(xùn)，達到提高董事和獨立董事的綜合素質(zhì)和能力水平。
(六)建立對董事和獨立董事的外部監(jiān)督制度
1.建立將考核董事和獨立董事情況向社會(通過媒體)公開制度。
各省每年由董事和獨立董事評議考核委員會對一年來董事和獨立董事的工作情況進行客觀公正公平地作出評價，并在媒體上向社會公布，由社會共同參與監(jiān)督。通過這種方式，可以讓不稱職的董事和獨立董事得到全社會人民廣泛的監(jiān)督，更好地促進個人誠信、職業(yè)道德和決策水平的提高。
2.建立董事和獨立董事評議考核委員會。
各省建立對董事和獨立董事進行評議考核的制度，該機構(gòu)設(shè)在財政部門或國資委。制定評議考核細(xì)則。首先由董事和獨立董事自己提供個人的工作情況材料，交給董事和獨立董事評議考核委員會，委員會再到企業(yè)調(diào)查了解核實，并提出自己的評價意見。
3.建立對優(yōu)秀董事會的評價公布制度。
董事會既是一個機構(gòu)，也是一個人的群體，一個理想的優(yōu)秀的董事會更是一個有良好素質(zhì)、良好品質(zhì)、自我約束、密切配合、公平正直的人的群體。定期隊董事會進行評價，由企業(yè)界、學(xué)術(shù)界和社會共同參與，最終評選出優(yōu)秀的董事會，并將評選結(jié)果在國家大型期刊上公布，這些可以由企業(yè)、學(xué)術(shù)界參與。通過評價，對不作為的董事會進行監(jiān)督，促進其更換新人進入。
四、結(jié)語
完善董事會的運作，是國企公司治理的一項核心的內(nèi)容。只有從法律上建立健全董事和獨立董事責(zé)任與權(quán)利相一致，勞動與所得相一致，且考核公開透明的制度，才能從根本上解決問題。
參考文獻
[1]封文麗.上市公司治理實際與體系構(gòu)建—兼論國有資產(chǎn)運營與管理[D].經(jīng)濟管理出版社，2005
