發(fā)布時(shí)間：2023-02-17 08:52:35
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工作禮儀樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
2、與上級(jí)相處的禮儀
尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。
理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
3、匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
一 前言
禮儀是人類社會(huì)為了維系社會(huì)正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“禮”的精神的行為規(guī)范，準(zhǔn)則和儀式的總和它是個(gè)人道德修養(yǎng)的一種反映，使我們整個(gè)民族素質(zhì)的體現(xiàn)，是人類進(jìn)步的一種標(biāo)志。當(dāng)代大學(xué)生作為青年中的優(yōu)秀群體，是未來社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，言行文明，知書達(dá)禮，是我們應(yīng)當(dāng)具備的一種基本素養(yǎng)。特別是在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的今天，禮的作用不可估量。良好的形象，高素質(zhì)的學(xué)員，高質(zhì)量的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
同時(shí)社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順利的開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅有利于形成良好的社會(huì)心理氛圍，而且對(duì)于大學(xué)生個(gè)體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
我校是擁有悠久歷史的學(xué)院，我校的學(xué)生代表著我校的形象，而禮儀隊(duì)則更是我們學(xué)院的一面鏡子，禮儀隊(duì)成員的形象不僅僅關(guān)系到個(gè)人的素質(zhì)高低更直接關(guān)系到學(xué)院的形象。因此，禮儀是學(xué)校形象和學(xué)院修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們要以“微笑待人，熱情服務(wù)”的禮儀規(guī)范提升成員的禮儀接待能力。更好的為學(xué)院，為團(tuán)總支服務(wù)。
二 本學(xué)期的工作方向和努力目標(biāo)
(一)秉承團(tuán)總支的宗旨，傳達(dá)團(tuán)總支的思想，加強(qiáng)對(duì)本部門成員的管理，幫助成員樹立正確的思想意識(shí)，端正工作態(tài)度，提升工作質(zhì)量與自身素質(zhì)。
(二)秉承“儀表端莊，舉止優(yōu)雅，禮貌待人”的宗旨，在提高成員交際能力的同時(shí)，在校和院的各種活動(dòng)中主持各種禮儀接待工作，并力求成為有特色的禮儀服務(wù)隊(duì)。
(三)加強(qiáng)與團(tuán)總支其他各部門和成員的聯(lián)系與交流，提高工作效率，共同促進(jìn)團(tuán)總支的發(fā)展。
三 禮儀隊(duì)的管理
(一)例會(huì)制度 依照?qǐng)F(tuán)總支制度，禮儀隊(duì)實(shí)行例會(huì)制度，每兩周舉行一次例會(huì)，所有成員不得無故缺席，如有特殊情況必須提前請(qǐng)假，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要記錄好例會(huì)出席情況，作為學(xué)期末團(tuán)總支成員評(píng)定的依據(jù)之一。
(二)干部管理制度
1.禮儀隊(duì)設(shè)有部長，副部長各一名，干事十名。隊(duì)長主要負(fù)責(zé)與老師及各活動(dòng)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，了解計(jì)劃好每次活動(dòng)的人員及服裝等的需要，隨時(shí)預(yù)防和處理各種突況。
2.副部長主要負(fù)責(zé)禮儀服裝的回收，清洗和保管，協(xié)助部長處理好禮儀隊(duì)的各種事務(wù)。
(三)干事管理?xiàng)l例
1.干事的試用期為一個(gè)月，期滿經(jīng)考核合格后為團(tuán)總支禮儀隊(duì)成員;
2.干事必須服從部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成部門所布置的各項(xiàng)任務(wù);
3.舉辦活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員因故不能參加，必須在事先向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，未請(qǐng)假者按缺勤處理;
4.參加活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須在規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作崗位，服裝和化妝等工作要在之前完成，工作中自覺遵守紀(jì)律，服從指揮和安排，不得擅自離崗、換崗;
5.參加活動(dòng)時(shí)，隊(duì)員必須按照規(guī)定統(tǒng)一化淡妝，盤發(fā)，著禮儀服。工作結(jié)束后必須要妥善保存衣服等物品，按時(shí)交還負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管;
6.禮儀隊(duì)隊(duì)員任職期間不得擅自退隊(duì)，退隊(duì)須事先向部長遞交申請(qǐng)書，經(jīng)團(tuán)總支同意后方可退隊(duì);
7.干事可以對(duì)部門的工作提出建議，以改善和完善部門工作;
8.遵守校紀(jì)校規(guī)，維護(hù)團(tuán)總支和禮儀隊(duì)形象;
9.遵守禮儀隊(duì)管理?xiàng)l例，貫徹禮儀隊(duì)宗旨，認(rèn)真完成各項(xiàng)活動(dòng)，踏實(shí)敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，完善自我。
(四)禮儀隊(duì)培訓(xùn)課程安排理論方面的訓(xùn)練
1. 風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練——主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。
2. 日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練——主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈(zèng)等方面的技巧、原則和種類的訓(xùn)練。
3. 專項(xiàng)禮儀訓(xùn)練——包括會(huì)議禮儀、典禮儀式、聚會(huì)禮儀等方面的訓(xùn)練。
實(shí)踐方面的訓(xùn)練
1.設(shè)有專門的訓(xùn)練場地，并規(guī)定專門的時(shí)間由教師進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。
2.按照所教的禮儀知識(shí)進(jìn)行禮儀專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練。
四 禮儀工作安排
1.部長與副部長要以身作則，干好自己的本職工作，盡心盡力的將禮儀隊(duì)管理建設(shè)的更好。
2.本學(xué)期的主要任務(wù)是以培養(yǎng)成員的綜合素質(zhì)和提高成員的禮儀能力為中心和工作重點(diǎn)，每周有一到兩次的形體訓(xùn)練，讓同學(xué)們真正了解和學(xué)習(xí)到更多有關(guān)于禮儀方面的只是和技能。會(huì)根據(jù)情況盡量多的在隊(duì)里開展一些對(duì)同學(xué)們生活、學(xué)習(xí)有益的活動(dòng)。
【關(guān)鍵詞】護(hù)理禮儀；外科；護(hù)理質(zhì)量
【中圖分類號(hào)】R426【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0515(2011)03-0191-01
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式認(rèn)為，人不僅僅是一個(gè)生物體，更重要的是一個(gè)具有心理、社會(huì)、文化和精神特征的綜合體。護(hù)士工作作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的“窗口”行業(yè)，為適應(yīng)廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出的更高的標(biāo)準(zhǔn)。我院正是為了順應(yīng)這一新時(shí)代的護(hù)理理念，近年來，在護(hù)士禮儀服務(wù)方面進(jìn)行了積極的探索，開展了大量的工作并取得了良好的社會(huì)效果。護(hù)理禮儀是護(hù)理領(lǐng)域里的重要組成部分，作為一名外科護(hù)理人員，在日常工作中，如何與患者進(jìn)行有效的溝通，規(guī)范化的護(hù)理禮儀就顯得尤為重要。我院外科病區(qū)通過在工作中開展規(guī)范化護(hù)理禮儀，取得了較好的效果?，F(xiàn)報(bào)告如下：
1 禮儀服務(wù)在護(hù)理中的作用
1.1 禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，由傳統(tǒng)習(xí)俗而沿襲下來形成的為大家所認(rèn)可和共同遵循的禮節(jié)和形式。護(hù)士的職業(yè)禮儀，是指護(hù)士在服務(wù)工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。包括迎送患者、治療護(hù)理操作、交接班查房等所采用的禮儀性儀表狀態(tài)，每一位護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)都影響著護(hù)理人員的群體形象。護(hù)士服裝要大方、合體、整潔、干凈，淡妝上崗。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”護(hù)士的一言一行，大到說出的每一句話，小到工作中的每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作都應(yīng)加以注意。護(hù)士要以親切的語言，周到的服務(wù)，為患者營造一個(gè)溫馨、和諧的治療環(huán)境。
1.2 “首因作用”是人們首次接觸某一事物所獲得的感知，由此而形成的第一印象，對(duì)判斷和評(píng)價(jià)事物將產(chǎn)生很大影響。外科護(hù)理人員是患者進(jìn)入外科病區(qū)的第一接待人。當(dāng)新病人入院時(shí)，護(hù)士積極主動(dòng)上前歡迎新病人，通過護(hù)士文明的用語、得體的打扮、和醫(yī)院的整潔安靜的環(huán)境，可使患者產(chǎn)生最佳的“首因作用”。
2 護(hù)理禮儀在外科工作中的應(yīng)用
2.1 首先全體外科護(hù)理人員要提高認(rèn)識(shí)，更新觀念。我外科病區(qū)通過醫(yī)院組織的強(qiáng)化護(hù)理禮儀培訓(xùn)，使外科護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。避免了因護(hù)理語言、動(dòng)作的不當(dāng)給患者造成不必要的痛苦。作為一名外科護(hù)理人員，只有正確地運(yùn)用護(hù)理禮儀，可更好的促進(jìn)醫(yī)患良好的溝通，才會(huì)發(fā)現(xiàn)患者現(xiàn)存的和潛在的身體上的，心理上的和社會(huì)需要上的問題。
2.2 當(dāng)病人走進(jìn)病房，護(hù)士會(huì)主動(dòng)為他們進(jìn)行詳細(xì)的住院介紹。 接診護(hù)士負(fù)責(zé)介紹管床護(hù)士、護(hù)士長、科主任，對(duì)每位住院病人進(jìn)行健康知識(shí)、疾病常識(shí)的宣教，發(fā)放健康教育處方。術(shù)前責(zé)任護(hù)士深入病房主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通。詢問飲食、睡眠情況，引導(dǎo)鼓勵(lì)病人說出內(nèi)心焦慮恐懼的感受，根據(jù)病人疾病的特點(diǎn)、文化程度、社會(huì)經(jīng)歷、接受能力進(jìn)行個(gè)體化的健康教育[1]。在外科護(hù)理人員上應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適的住院環(huán)境，要向患者講清情緒對(duì)手術(shù)過程的影響，并耐心反復(fù)地加以說明和解釋患者提出的問題，鼓勵(lì)患者消除緊張與焦慮的心情，樹立信心。外科護(hù)理人員在接待每一名新入院患者時(shí)，應(yīng)用規(guī)范化的語言進(jìn)行介紹，如“您好！我是―您有什么需求，請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)盡力幫助您，謝謝！”在工作中，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。在如何稱呼患者上，選擇一個(gè)既符合患者身份又能表達(dá)出對(duì)患者尊敬的稱呼。禮貌用語貫穿于護(hù)理服務(wù)的始終，她們親切地進(jìn)行自我介紹，稱謂上更貼近病人，在非治療時(shí)間一改以往號(hào)的習(xí)慣，根據(jù)病人的職業(yè)、年齡稱謂，如爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、大哥、大姐，或老師、師傅等。
2.3 在外科病人的護(hù)理過程中融入人性化護(hù)理，切實(shí)體現(xiàn)了以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念。不僅增強(qiáng)了護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，密切了護(hù)患關(guān)系，提高了病人的滿意度;同時(shí)也使患者融入了整個(gè)護(hù)理過程中，積極配合治療、護(hù)理，提高了護(hù)理服務(wù)效果。外科護(hù)理人員在做各種護(hù)理操作時(shí)，護(hù)理動(dòng)作規(guī)范、有條不紊、一絲不茍。在為病人測量血壓、心率和脈搏等需要接觸病人的身體時(shí)，要先將手搓熱[2]；護(hù)理操作要認(rèn)真、細(xì)致、規(guī)范。通過運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男误w語言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒，增加信任感。在與患者溝通時(shí)，要注意多解釋、多重復(fù)、多微笑，要善于運(yùn)用溝通技巧與患者溝通。對(duì)患者要真誠、體貼入微。在患者進(jìn)食時(shí)，避免此時(shí)去注射、備皮、導(dǎo)尿等各種操作。營造一種充滿人情味的，以關(guān)心患者，以患者的利益和需求為中心的人文環(huán)境。對(duì)極度緊張病人，手術(shù)前一晚遵醫(yī)囑給以安定片口服或安定針肌肉注射。在外科工作中，當(dāng)護(hù)士受到委屈和傷害時(shí)，要多站在患者的角度來考慮問題，要對(duì)患者的問題迅速做出反應(yīng)，盡量為每個(gè)患者提供個(gè)性化的服務(wù)，營造一個(gè)溫馨和諧的人際關(guān)系。
3 結(jié)果
通過規(guī)范化外科護(hù)理人員禮儀服務(wù)，改善了護(hù)士在人們心目中的形象，縮短了護(hù)患距離，使患者積極配合治療護(hù)理，促進(jìn)術(shù)后身體早日康復(fù)。
4 討論
通過規(guī)范化護(hù)理禮儀，使外科護(hù)理人員真正做到了“以人為本”，主動(dòng)服務(wù)患者，提高了護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)也使患者融入了整個(gè)護(hù)理過程中，積極配合治療、護(hù)理，提高了護(hù)理服務(wù)效果[3]。通過護(hù)士職業(yè)修養(yǎng)與禮儀規(guī)范服務(wù)的開展，使我院護(hù)理人員的整體素質(zhì)有了明顯的提高。護(hù)士們的整潔的衣著、端莊的儀表、優(yōu)雅的姿態(tài)、和藹的態(tài)度、充沛的精力、靈敏的反應(yīng)、有度的舉止、文明的語言、精湛的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)獲得了病人的尊重、依賴、合作與贊譽(yù)、更得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可。樹立起我院護(hù)理人員的良好形象，縮短了護(hù)患距離，使患者積極配合治療護(hù)理，促進(jìn)術(shù)后身體早日康復(fù)，為我院實(shí)現(xiàn)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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[2] 萬迎霞,規(guī)范化護(hù)士禮儀服務(wù)淺談[J],甘肅中醫(yī) 2006;10(19)：27
關(guān)鍵詞：高校；外事工作；涉外禮儀
隨著國家對(duì)外交流的不斷發(fā)展，我國高等院校與國外高校之間的交流活動(dòng)也越來越頻繁，在對(duì)外交流活動(dòng)中外事禮儀的重要性就突顯出來。在與外國友人的交往中即要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)又要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，這就要求外事工作人員要熟練掌握涉外禮儀知識(shí)，做到運(yùn)用自如、不失大體。
一、高校外事活動(dòng)中涉外禮儀的意義
簡單來說，涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。禮儀是高校對(duì)外交往的名片，在涉外活動(dòng)中，不懂或者不講禮儀，就會(huì)鬧出笑話，惹出麻煩，造成誤解，給外國友人留下不良印象。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重，架設(shè)友誼橋梁，是通向成功之路的必備要件。
二、涉外活動(dòng)中應(yīng)注意培養(yǎng)的素質(zhì)
我國素以禮儀之邦稱著于世，孔子曰：“不學(xué)禮，無以立”。常言道：“外事無小事”。平時(shí)普通人看來司空見慣、不拘小節(jié)的細(xì)枝末節(jié)，在涉外場合就有可能被外方人士認(rèn)為是失禮的行為。因此，高校外事工作人員在涉外活動(dòng)中要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。外事禮儀素質(zhì)主要包括以下幾方面：
1.自身形象
在國際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。同志一生的風(fēng)度和儀表堪稱楷模，一直為世人所敬仰。這種風(fēng)度和儀表是與其平時(shí)的技能訓(xùn)練分不開的。他在天津南開大學(xué)讀書時(shí)，就在一面大鏡的上方懸掛著一張條幅：“面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容嚴(yán)，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和、宜靜、宜莊”。后來他在外交場合所表現(xiàn)的正是這一禮儀準(zhǔn)則的體現(xiàn)。外事工作人員的形象不僅代表個(gè)人，還代表著一個(gè)國家，一個(gè)民族的形象。因此，在參加外事活動(dòng)時(shí)要做到儀容整潔、服飾得體、舉止文明、談吐優(yōu)雅、表情親切、態(tài)度熱情，這些既是自身修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對(duì)他人尊重的表現(xiàn)。
2.守約遵時(shí)
作為涉外禮儀的基本原則之一，守約遵時(shí)是指在國際交往中，必須認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己所做出的一切承諾。說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)。參加各種外事活動(dòng)，都要按時(shí)抵達(dá)。過早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪，過遲到達(dá)，會(huì)使主人和其他客人等候過久而失禮。如確因故遲到時(shí)，應(yīng)誠懇向主人和客人致歉并說明原因。萬一因故不能應(yīng)邀赴約，要盡早禮貌地告知主人，并表示歉意。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對(duì)一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面要身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎，既不能含糊不清也不能模棱兩可，做到言必信行必果。第二，對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢狻?/p>
3.迎送接待。在迎送外賓之前必須準(zhǔn)確掌握來賓所乘坐交通工具的抵離時(shí)間，安排相應(yīng)身份人員前往迎送，主人身份要與客人相差不大，同客人對(duì)口、對(duì)等為宜，要提前制定詳盡、具體、規(guī)范的接待計(jì)劃，并及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。對(duì)不同的來賓采取不同的接待規(guī)格，既要體現(xiàn)對(duì)來賓禮待的誠意，又要從實(shí)際出發(fā)，以節(jié)儉務(wù)實(shí)為方針，拒絕鋪張浪費(fèi)?？腿说诌_(dá)住處后，一般不要馬上安排活動(dòng)，應(yīng)稍作休息，起碼給對(duì)方留下更衣時(shí)間。在安排具體接待日程方面，對(duì)每天的行程都要有詳細(xì)的內(nèi)容介紹，并提前發(fā)給對(duì)方確認(rèn)。在以我為主的同時(shí)還要兼顧對(duì)方的意愿，進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通；在食宿安排方面，應(yīng)提前了解來賓的具體情況，在個(gè)人禁忌、民族禁忌、宗教禁忌等重大問題上，不可掉以輕心，要尊重各國風(fēng)俗習(xí)慣，不同的國家、民族由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)，均應(yīng)予以尊重。例如，伊斯蘭教徒不吃豬肉，也忌談豬，在齋月里日出之后、日落之前不能吃喝；佛教徒不吃葷；印度教徒不吃牛肉等；在安排交通工具方面，要在來賓抵達(dá)之前，就確定好車輛及司機(jī)，并保持聯(lián)系暢通，做到隨叫隨到，安全可靠；在接待人員方面，要將每項(xiàng)活動(dòng)參與的人員落實(shí)到位，同時(shí)參與接待的工作人員應(yīng)具備良好的文化素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力。
高校外事工作人員要加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的文化素質(zhì)和自身的修養(yǎng)，能夠掌握我國相關(guān)法律和政策，嚴(yán)格遵守我國的外事條例和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。要系統(tǒng)化、正規(guī)化、規(guī)范化的組織外事工作人員學(xué)習(xí)外事知識(shí)以及涉外禮儀的相關(guān)內(nèi)容，提高他們的業(yè)務(wù)水平和涉外工作能力。在條件允許的情況下，為外事管理干部提供出國進(jìn)修的機(jī)會(huì)，使其開拓視野，增長見識(shí)，提高其綜合素質(zhì)和管理水平。
總之，交往離不開禮儀，熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)是涉外交往順利進(jìn)行的前提和保障。作為外事工作人員，要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，認(rèn)真學(xué)習(xí)涉外禮儀規(guī)范，遵守涉外交往原則，以其指導(dǎo)自己的日常工作，推動(dòng)外事工作穩(wěn)步發(fā)展，使得涉外交往活動(dòng)順利進(jìn)行并取得良好效果。
參考文獻(xiàn)：
[1] 吳艷麗，談?wù)劯咝Ｍ馐鹿ぷ髦械纳嫱舛Y儀[J]，科技信息2009（15）
從接打電話、舉行會(huì)議、會(huì)談客戶到同事、上下級(jí)之間的溝通等等，無不能折射出公司員工的職業(yè)精神，諸如此類的技巧是員工在職場中所必須具有的，由于具有一定的藝術(shù)性，我們可以稱之為員工的“softskills”，意為“軟技巧”，也就是有別于員工專業(yè)知識(shí)、技術(shù)等“硬”技能的員工技能因素。
可以這樣說，公司的性質(zhì)就是要融合成團(tuán)隊(duì)，把每個(gè)員工塑造成為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)成員，不管他的個(gè)性多么張揚(yáng)或獨(dú)立。例如在微軟，雖然他們的員工就象一個(gè)個(gè)的hackers（黑客），但團(tuán)隊(duì)工作卻是他們成功與不斷創(chuàng)新的源泉，企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新也必須建立在團(tuán)隊(duì)工作的基礎(chǔ)上。softskills就是員工如何融入到團(tuán)隊(duì)中有效工作要去掌握的技巧與藝術(shù)。許多國際上知名的公司都非常重視這一點(diǎn)，并通過培訓(xùn)來“修煉”員工，在提高員工的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，更注重規(guī)范員工的工作行為、商務(wù)禮儀、溝通技巧、合作能力以及人際技能等，并使之成為公司運(yùn)行的“劑”，增強(qiáng)公司的合力、凝聚力與士氣。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來講，公司的知識(shí)資本包括人力資本與結(jié)構(gòu)資本。培訓(xùn)員工的知識(shí)與技能后，提高了員工的人力資本，員工的人力資本提高后必然會(huì)提高對(duì)工作的期望與要求，因而跳槽的可能性也增大了，這種道德風(fēng)險(xiǎn)就是許多公司對(duì)員工少培訓(xùn)或不培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原因。
1護(hù)士交往禮儀
護(hù)理團(tuán)體作為醫(yī)院的一個(gè)特殊而重要的人群，護(hù)士之間是同事、同志、姐妹關(guān)系，相互之間應(yīng)當(dāng)互相尊重，互相愛護(hù)，維護(hù)同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。護(hù)士之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致，本著“患者第一”原則，主動(dòng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，相關(guān)心彼此的困難和疾苦，主動(dòng)幫助他人的工作，使整個(gè)護(hù)理工作處于和諧有序狀態(tài)，從而不斷地提高護(hù)理質(zhì)量，更好地為病人服務(wù)。
2衣冠整潔
衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現(xiàn)護(hù)士特有的精神風(fēng)貌，象征著護(hù)士的自信，凝聚著護(hù)士的驕傲和希望。
3語言交往
俗話說，“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性，禮貌性，安慰性，鼓勵(lì)性語言，避免簡單生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言，常用“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，別客氣，請(qǐng)走好，”等，都能令人感到親切、融洽、不拘束。護(hù)士之間應(yīng)當(dāng)多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧，請(qǐng)教”等。另外使用保密性語言，病人為了治愈疾病將內(nèi)心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務(wù)人員，對(duì)病人的疾病史診斷治療不應(yīng)隨意泄露，更不應(yīng)當(dāng)閑話任意宣揚(yáng)，對(duì)病人保守醫(yī)密。
4舉止端莊
護(hù)士已從單純的疾病護(hù)理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇恼w護(hù)理，護(hù)士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重，態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感，在操作中應(yīng)做到動(dòng)作輕巧，節(jié)奏明快，我們?cè)谌粘９ぷ髦袊?yán)格規(guī)范自己的各項(xiàng)正規(guī)操作行為，使病人產(chǎn)生信賴感。
5運(yùn)用微笑這種無聲的語言
［關(guān)鍵詞］中小民營企業(yè)；秘書；招聘；態(tài)度；第一印象；途徑
隨著近年來我國民營企業(yè)的快速發(fā)展，民營企業(yè)的規(guī)模不斷壯大，管理水平也得到了顯著提高，民營企業(yè)已逐漸發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的一支重要力量。一般而言，民營企業(yè)尤其是中小型民營企業(yè)為了節(jié)省人力物力財(cái)力，降低經(jīng)營成本，企業(yè)秘書工作都具有綜合性的特點(diǎn)，除負(fù)責(zé)秘書本職工作外，還擔(dān)負(fù)很大部分的非秘書性質(zhì)的工作，如人力資源管理、員工招聘與培訓(xùn)、企業(yè)文化、公關(guān)宣傳及新聞工作等?？梢?，中小民營企業(yè)秘書人員面臨重要的轉(zhuǎn)型要求，秘書的角色職能由傳統(tǒng)型向外向型、全能型轉(zhuǎn)變，秘書要既能文又能武，既會(huì)管理又懂專業(yè)，既當(dāng)信息員又當(dāng)公關(guān)人，既做謀士又做助手，為企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)提供全方位的服務(wù)。
但是，不少中小民營企業(yè)秘書面對(duì)工作要求的提高、工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變、工作跨度的加大等一系列要求一時(shí)難以適應(yīng)。僅就秘書在從事員工招聘工作環(huán)節(jié)而言，就由于工作量大、人員流動(dòng)性大及面試人數(shù)較多、面試對(duì)象層次較低等因素的影響，常有以下禮儀缺失的現(xiàn)象出現(xiàn)。如：招聘過程中相互大聲談笑；招聘工作當(dāng)天著裝隨意；招聘交談時(shí)坐姿懶散；言談舉止中時(shí)有輕視應(yīng)聘人員的表現(xiàn)等。這些都是招聘工作中秘書禮儀素質(zhì)缺乏的種種表現(xiàn)。
秘書形象常常代表著一個(gè)企業(yè)的形象，在招聘工作環(huán)節(jié)中給應(yīng)聘者留下深刻的第一印象，也是應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)形成的第一印象。因此，秘書人員必須具備強(qiáng)烈的禮儀意識(shí)，掌握相應(yīng)的禮儀技巧，以提高企業(yè)的形象與知名度，樹立良好的社會(huì)信譽(yù)及社會(huì)形象。因此，秘書應(yīng)當(dāng)自覺地用禮儀規(guī)范來約束自身的行為，這就要求秘書應(yīng)當(dāng)從各方面明確禮儀規(guī)范要求，并熟練地運(yùn)用到工作過程當(dāng)中，為招聘工作環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行及企業(yè)招聘到滿意的員工打下良好的基礎(chǔ)。
一、態(tài)度至上
尊重是一切禮儀的基礎(chǔ)。禮儀規(guī)范的基本要求就是要以尊重為本，以人為本，態(tài)度至上。在招聘工作中，秘書擔(dān)當(dāng)企業(yè)與企業(yè)需求人員之間的橋梁作用，是應(yīng)聘者進(jìn)入企業(yè)的第一道把關(guān)人。因此，秘書在工作中應(yīng)處處以企業(yè)需求為中心，以為企業(yè)服務(wù)為重點(diǎn)，以招募適合企業(yè)需求的員工為目的，尊重應(yīng)聘者，誠懇、熱心地為企業(yè)和應(yīng)聘者服務(wù)，不應(yīng)以老員工自居，以秘書身份自大，居高臨下，輕視對(duì)方，給應(yīng)聘者留下不好的第一印象。據(jù)美國華盛頓一家市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的一次調(diào)查結(jié)果表明：應(yīng)聘人員在企業(yè)及與企業(yè)進(jìn)行接觸時(shí)受到非禮待遇后，96％的人不直接抱怨，但有91％的人不愿再到這個(gè)企業(yè)來。而且受到非禮待遇的人平均要向他周圍的9個(gè)人講述，其中13％的人要向他周圍的20個(gè)人講述?？梢?，企業(yè)的不良形象會(huì)造成比較大范圍內(nèi)的負(fù)面影響，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)保有尊重、良好而熱情的態(tài)度。
二、營造良好的第一印象
第一印象在人際交往中有著強(qiáng)烈的定勢作用。秘書在接待應(yīng)聘者時(shí)，端莊的儀表、文雅的舉止、得體的語言以及整潔的服飾往往可以留給應(yīng)聘者良好的第一印象。這既是對(duì)應(yīng)聘者尊重的一種表現(xiàn)，也是讓應(yīng)聘者產(chǎn)生樂于與之交往的魅力所在，是形成良好的面試關(guān)系的開端。
（一）儀表端莊
適度地修飾自己的形象，其實(shí)也是對(duì)自我人格的一種塑造和珍惜。秘書在招聘工作中應(yīng)注重自身的儀表美。儀表端莊是指秘書的服飾、發(fā)型、臉部化妝的綜合形象，要求秘書在工作中要做到職業(yè)、穩(wěn)重、可信、可親。如果秘書給應(yīng)聘者的第一印象很差，如著裝不整潔等，應(yīng)聘者則會(huì)對(duì)秘書的工作缺乏尊重和支持，使雙方面試的交往和溝通陷于困境，今后工作中秘書也難以得到未來員工更多的依賴與配合。
1.干練的發(fā)型。首先，發(fā)型比面部特征更能吸引對(duì)方的注意。長發(fā)暗示著健康和性感，短發(fā)看起來自信而成功，自然、中長、沒有特定款式的發(fā)型，則讓人感覺智慧和真實(shí)。秘書在招聘工作中可采用束發(fā)或盤發(fā)等方式體現(xiàn)出職業(yè)、干練的企業(yè)形象。
2.淡雅的妝容。出于尊重和自信的角度，秘書在招聘場合應(yīng)化淡妝，不能化濃妝，才能體現(xiàn)出職業(yè)和自然、美麗的形象。
3.得體的衣著。根據(jù)tpo原則，秘書在招聘工作中應(yīng)注重自身的著裝，應(yīng)得體而鄭重，不應(yīng)穿著隨意或穿休閑服參與招聘工作。
（二）語言得體
常言道“言為心聲”。語言是招聘場合雙方人員之間溝通與交流的重要工具，是建立良好招聘關(guān)系的禮儀要求。語言往往能全面地反映出一個(gè)人的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和精神風(fēng)貌。語言得體是指秘書與應(yīng)聘者之間交流使用的語言準(zhǔn)確、友善、親切，包括言之有禮、言之有意、言之有利、言之有體和言之有技。
1.重在交流。在應(yīng)聘者面前，應(yīng)提倡用禮貌的語言、鼓勵(lì)性語言。秘書首先要學(xué)會(huì)使用文明禮貌的十字用語，即“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”。其次要注意正確而禮貌地稱謂應(yīng)聘者，如可稱先生、小姐、同學(xué)等。此外，還應(yīng)當(dāng)注重傾聽禮儀，注意詢問技巧等。
2.善于傾聽。聽別人說話實(shí)際上就是對(duì)別人的肯定和尊重。有人說，上帝之所以給我們兩只耳朵一張嘴，就是希望我們多聽少說。在招聘工作中，秘書應(yīng)把應(yīng)聘者放在首要的位置，讓應(yīng)聘者多講多談，以更全面地了解對(duì)方的各種信息，以吸納為企業(yè)所用的人員。
3.多用詢問。秘書在招聘環(huán)節(jié)中應(yīng)多用詢問，了解企業(yè)需求的信息，并通過應(yīng)聘者對(duì)于詢問的回答來分析該人員是否符合企業(yè)的需求。
第一印象有大約40%的內(nèi)容還與聲音有關(guān)。音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。因此，雙方在交流過程中也要注意語調(diào)優(yōu)雅、吐字清楚、聲音高低得當(dāng)、語氣柔和、情感真摯、以誠相待，處處注意樹立良好的企業(yè)形象。秘書掌握溝通的語言交流的禮儀與技巧是密切面試雙方關(guān)系的關(guān)鍵。秘書學(xué)會(huì)合理運(yùn)用語言的特點(diǎn)，在交談中使用禮貌性語言，善于運(yùn)用理解、含蓄、親切及靈活多變的語言交際方式，就能促進(jìn)心靈相通，促進(jìn)相互理解和信任，達(dá)到與應(yīng)聘者交談取得圓滿的結(jié)果、吸引人才等目的，使招聘工作得以順利進(jìn)行。
（三）舉止文雅
秘書在招聘工作環(huán)節(jié)中，除了注重儀表和談話禮儀外，還要掌握輔助語言禮儀，即態(tài)勢語言。態(tài)勢語包括表情語、動(dòng)作語和體姿語。
1.文雅的動(dòng)作。招聘工作中，秘書可使用恰當(dāng)?shù)氖謩菡?qǐng)應(yīng)聘者坐下，并在與應(yīng)聘者進(jìn)行應(yīng)聘資料的交接時(shí)注意雙手遞接，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。手勢活動(dòng)幅度不宜過大，應(yīng)節(jié)奏明快、自然文雅。
2.微笑的表情?？突f過：“微笑能照亮所有看到他的人，像是穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖?！蔽⑿梢苑从吵鲆粋€(gè)積極的形象，表現(xiàn)友善，同時(shí)它也是與人溝通的催化劑。面帶微笑，可以表達(dá)對(duì)他人的尊敬和禮貌，拉近人與人的距離，表現(xiàn)誠意。
3.親切的眼神。微笑離不開眼睛的神采，在招聘環(huán)節(jié)中，秘書應(yīng)面帶微笑，雙目平視對(duì)方，眼神真摯，體現(xiàn)出平易近人的感覺。交談中應(yīng)時(shí)時(shí)注意眼神的關(guān)注，體現(xiàn)出對(duì)交談對(duì)象的尊重，不應(yīng)左顧右盼，心不在焉。
4.正確的姿態(tài)。秘書在招聘過程中，姿態(tài)使用主要包括立姿和坐姿。立姿要求脊背挺直、胸部挺起，不要彎腰曲背；坐姿要求是腰部挺起，上身要直，不要給人以“癱倒在椅子上的感覺”，身子可適當(dāng)前傾讓人感覺你對(duì)談話內(nèi)容有興趣。優(yōu)雅的坐姿傳遞著自信、友好、熱情的信息，同時(shí)也顯示出高雅莊重的良好風(fēng)范。就坐后，要注意單手或雙手放在桌下或是雙肘支在面前的桌子上、夾在兩腿間都是不允許的。
總之，采用“soler”是一個(gè)有效的方法。s——sit：坐要面對(duì)別人；o——open：自然開放；l——lean：身體微微前傾；e——eye:目光接觸；r——reaction：放松。秘書在招聘環(huán)節(jié)善于運(yùn)用手勢、表情等非言語交流的形式，學(xué)會(huì)運(yùn)用“體態(tài)語言”，實(shí)踐良好的禮儀規(guī)范，必將有利于招聘工作質(zhì)量的提高。
秘書人員在招聘工作環(huán)節(jié)中注重禮儀是職業(yè)禮儀的需求，也是秘書職業(yè)形象的重要組成部分，更是秘書素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。招聘工作中能注重禮儀有利于自身素質(zhì)的提高，有利于工作的順利開展。那么，通過什么途徑才能更好地提升自身的禮儀素養(yǎng)，在招聘工作環(huán)節(jié)中很好地運(yùn)用呢？
首先，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)的快速發(fā)展，人們的禮儀意識(shí)不斷加強(qiáng)。秘書在招聘工作中注重禮儀形象，能較好地樹立企業(yè)形象，有助于提高秘書自身的整體素質(zhì)，有助于繼承“禮儀之邦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要?！岸Y”的根本是“修身”，而實(shí)現(xiàn)秘書禮儀規(guī)范的關(guān)鍵，說到底就是秘書自身素質(zhì)的提高。因此，秘書必須首先樹立良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，成為具有社會(huì)責(zé)任感和企業(yè)責(zé)任心的職業(yè)人。同時(shí)，秘書應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)意識(shí)，秘書的職業(yè)形象以秘書群體形象為首要前提，需要每一位秘書為之付出巨大的努力。個(gè)別秘書由于心中沒有一個(gè)完善的自我形象設(shè)計(jì)，缺乏必要的知識(shí)儲(chǔ)備及內(nèi)在修養(yǎng)，在行為上表現(xiàn)為專業(yè)性不強(qiáng)，致使秘書的職業(yè)形象只有與世俗上的小蜜定義相吻合。特別有少數(shù)行為粗魯、言語庸俗者，更是嚴(yán)重影響了秘書職業(yè)整體的社會(huì)形象。作為秘書，應(yīng)努力提高自身的素質(zhì)，用自身良好的言行及工作作風(fēng)贏得人們的矚目。誠然，素質(zhì)的提高并非來自一朝一夕，需要平時(shí)在一點(diǎn)一滴的言行舉止中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并逐漸積淀而成。
其次，秘書需要提高自身的知識(shí)架構(gòu)。秘書人員要自覺調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，終身努力學(xué)習(xí)。作為一名“知書達(dá)禮”的秘書，除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)秘書專業(yè)的知識(shí)和技能外，還應(yīng)該學(xué)習(xí)企業(yè)管理及其他與企業(yè)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)；同時(shí)，對(duì)與秘書工作各環(huán)節(jié)相關(guān)的禮儀規(guī)范要求等知識(shí)也應(yīng)當(dāng)加以重視。只有不斷地更新知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加自身修養(yǎng)，為企業(yè)提供更為周到細(xì)致的服務(wù)，才能贏得廣泛的贊譽(yù)和尊重，獲得良好的社會(huì)輿論及評(píng)價(jià)，樹立良好的企業(yè)形象。
秘書人員在招聘工作環(huán)節(jié)中，其形象、言談舉止、音容笑貌，都能對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響招聘工作的效果。這就要求秘書不僅要具有豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)，自覺履行相關(guān)的禮儀規(guī)范?？梢?，秘書具備良好的禮儀修養(yǎng)和履行禮儀規(guī)范，已是當(dāng)代中小民營企業(yè)秘書工作不可分割的一部分，也是企業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的必然要求。
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單身上司與未婚而頗受器重的下屬之間的關(guān)系，很容易使人聯(lián)想起典型的辦公室戀情。這也難怪那些形成思ㄊ頻娜嗣嗆我栽詵敝孛β檔墓ぷ髦?，葎蜻€懿蛔只鈐鏡南胂罅?、蓸阏E斗繾接暗難劬σ約疤磧圖喲椎淖彀停儷閃餮則閿鏌猿縭彼俚難附莘絞繳⒉タ礎(chǔ)?
我們無法阻止或限制別人的思想及言論自由，惟一可行的便是從自身做起。首先要檢視自己，回憶一下自己受到器重的前前后后，出色的工作能力和刻苦耐勞的表現(xiàn)究竟占了多大比例。你的表現(xiàn)究竟與別的同事，尤其是年齡相仿的男同事有什么不同。如果你堅(jiān)信，是自己扎實(shí)的基礎(chǔ)和曾經(jīng)不懈的付出，才得來今天的回報(bào)，那是對(duì)于工作價(jià)值的肯定，大可寬慰自己。作為頂天立地的男子漢，擁有一份獨(dú)具的魅力并不為過，那只能說是"綜合實(shí)力較優(yōu)"的表現(xiàn)。但是，你有沒有在上司面前刻意修飾，利用自己的魅力，留下"取悅于人"的印象呢？如果你的回答是"我一貫如此"，那好，你無須為自身?xiàng)l件的杰出而耿耿于懷。
總體說來，你對(duì)女上司的心理感覺是怎樣的：感激、佩服亦或敬慕？再看一下上司的表現(xiàn)，她是一向注重下屬的工作表現(xiàn)，還是惟獨(dú)對(duì)你厚愛有加，施以溫柔的關(guān)照？回想一下你們倆共同的時(shí)光，除了日常的工作交流，你和她之間的話題是否還涉及別的很多方面；下班以后，無論是公干或私事的原因，你們是否經(jīng)常單獨(dú)在一起；若有集體活動(dòng)時(shí)，你們是否表現(xiàn)得較為密切，而在有意無意中疏遠(yuǎn)了其他同事？這些都是值得深思的。因?yàn)椋芸赡苁窃谀憧磥砗苷?、并無特殊意味和指向的行為卻引發(fā)了別人的注意和興趣，在他們眼里，這是不正常的。
生活永遠(yuǎn)處于進(jìn)行時(shí)。感情的積淀和變化均有一個(gè)過程。在得知?jiǎng)e人的議論時(shí)，要靜下心來，對(duì)自己和上司的長遠(yuǎn)關(guān)系有個(gè)考慮?，F(xiàn)在，擁有一份合意的工作并不容易。如果你認(rèn)為，你和她永遠(yuǎn)只能是兩條平行線，不會(huì)牽涉到所謂的愛情故事中來，那么，完全可以在現(xiàn)在的環(huán)境中放心大膽地干下去。
