發(fā)布時(shí)間：2022-07-27 13:30:19
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的員工工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
回顧過(guò)去一年的工作，2009年既是忙碌又是充實(shí)的一年，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識(shí)，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了個(gè)人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身能力。將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、政治、思想
我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
二、工作態(tài)度
無(wú)論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，保證工程檢驗(yàn)暢通，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。
三、崗位職責(zé)
認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開(kāi)發(fā)的方針政策；確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依。做好委托單接受，項(xiàng)目檢驗(yàn)，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺(tái)帳，便于日后查閱。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多，項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度。我們?cè)囼?yàn)室人員堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹質(zhì)量方針，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，遵守規(guī)章制度，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng)。
四、具體工作
我所從事的工作主要是對(duì)一些工程土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)；參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗(yàn)；對(duì)攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監(jiān)督控；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)混凝土及回填土進(jìn)行控制工作等。
我剛參加工作時(shí)首先接觸到的是回填土檢驗(yàn)，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺(jué)得那不就是墊點(diǎn)兒土，有什么好做的，但了一段時(shí)間，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單：從土的材料要求開(kāi)始，土壤擊實(shí)定下，它的控制指標(biāo)；什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技術(shù)指標(biāo)控制；回填機(jī)具的選用；回填之前條件是否具備？地下混凝土基礎(chǔ)強(qiáng)度是否達(dá)到規(guī)定要求，土的材料選用，密實(shí)度要求，虛鋪厚度及壓實(shí)系數(shù)是否已確定，回填夯實(shí)達(dá)不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來(lái)更大的危害。所以在后來(lái)逐漸接觸的其他材料檢驗(yàn)前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。
陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn)，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。
一對(duì)原材料的控制：凡進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的原材料，每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書、檢驗(yàn)合格證，每批次的原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)。①對(duì)于水泥,在使用散裝水泥倉(cāng)時(shí)，不同廠家、不同品種、不同標(biāo)號(hào)的水泥嚴(yán)禁混用。在使用袋裝水泥時(shí)，應(yīng)有防護(hù)隔潮措施,避免水泥受潮結(jié)塊。對(duì)于存放超過(guò)三個(gè)月的水泥在使用時(shí),應(yīng)提前與試驗(yàn)室聯(lián)系,對(duì)水泥的實(shí)際標(biāo)號(hào)進(jìn)行二次復(fù)查。②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時(shí),應(yīng)與試驗(yàn)室聯(lián)系,及時(shí)處置。為了不影響施工進(jìn)度,所有進(jìn)廠原材料都必須及時(shí)委托試驗(yàn),對(duì)水泥試驗(yàn)采用3d強(qiáng)度和28d強(qiáng)度,鋼材、砂、石等在試驗(yàn)室接受委托后二十四小時(shí)內(nèi)出具試驗(yàn)報(bào)告。所有需要檢驗(yàn)的材料必須由試驗(yàn)室出具試驗(yàn)合格報(bào)告后才可使用。既先檢驗(yàn)，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。
二對(duì)于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應(yīng)如實(shí)的填寫回填土委托單，設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒(méi)有要求的按國(guó)家規(guī)范執(zhí)行?；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求最佳?；靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆?guī)范分層夯實(shí),不得漏夯，逐層驗(yàn)收。經(jīng)試驗(yàn)合格后,才能進(jìn)行下一步回填，否則施工單位進(jìn)行返工處理。
三①砼工程。對(duì)于有特殊要求的砼及大體積砼應(yīng)提前委托，開(kāi)罐后應(yīng)進(jìn)行開(kāi)盤鑒定。②攪拌站每次攪拌砼時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行配合比,控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果含水量變化較大時(shí)，要及時(shí)通知試驗(yàn)室作動(dòng)態(tài)調(diào)整。在使用粉煤灰時(shí),應(yīng)避免或減少環(huán)境的污染。攪拌站留置砼試塊,試驗(yàn)室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級(jí)、批次、時(shí)間、對(duì)攪拌站進(jìn)行砼生產(chǎn)評(píng)定,使砼生產(chǎn)的水平得到控制。
四對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)土建操作的焊工，其所在的單位必須在工程開(kāi)工前,將焊工的技術(shù)等級(jí)證書復(fù)印件及名單交到試驗(yàn)室。工程開(kāi)工之前要對(duì)焊工試焊進(jìn)行考核。出具試驗(yàn)合格報(bào)告后,焊工才可進(jìn)行正式操作。
我剛參加工作就很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者，對(duì)待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問(wèn)題或者工作中遇到困難就向通事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，耐心的聽(tīng)取他提出的意見(jiàn)、建議，改進(jìn)工作。因?yàn)槲宜诘牟块T大部分時(shí)間只限在一個(gè)小圈工作，我不能坐以待斃，我經(jīng)常還不時(shí)的與現(xiàn)場(chǎng)多接觸，了解工程程序，步驟，便于今后更好的服務(wù)于工作。
五、工作成績(jī)
我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了又了進(jìn)一步，并且在，此外，在與試驗(yàn)室的其他同事相互配合、共同協(xié)作努力下，我所在的項(xiàng)目土建試驗(yàn)室被“榮立集體一等功”。
關(guān)鍵詞 農(nóng)業(yè)引智工作；經(jīng)驗(yàn)；鐵嶺市農(nóng)業(yè)科學(xué)院
中圖分類號(hào) F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2011）12-0357-01
鐵嶺市農(nóng)業(yè)科學(xué)院是以大豆、玉米等新品種選育、農(nóng)業(yè)生物技術(shù)研究、農(nóng)作物及土壤的化驗(yàn)測(cè)試分析、植物保護(hù)等工作為主的綜合性農(nóng)業(yè)科研單位，成立于1958年，現(xiàn)有科技人員126人，其中研究員17人、副研究員17人，碩士及碩士以上學(xué)歷人員25人。享受國(guó)務(wù)院特殊津貼3人、省優(yōu)秀專家（拔尖人才）2人、市優(yōu)秀專家6人。該院從20世紀(jì)70年代開(kāi)始開(kāi)展引智工作，狠抓資源、人才的引進(jìn)和新品種選育與推廣工作。在國(guó)家、遼寧省、鐵嶺市外專部門的大力支持下，先后于2001年被授予遼寧省引智成果示范推廣基地，2003、2008年被授予國(guó)家引智成果示范推廣基地?；氐慕⒏哟龠M(jìn)該院不斷地開(kāi)拓視野，更新觀念，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效這一主題，開(kāi)展農(nóng)業(yè)引智工作[1]。通過(guò)與國(guó)外農(nóng)技專家的合作研究、出國(guó)考察、學(xué)術(shù)交流、資源互換、出資購(gòu)買等途徑引進(jìn)育種資源和技術(shù)，利用上述資源直接或間接育成品種50余個(gè)，選育玉米自交系10余個(gè)，獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13個(gè)。鐵單（研）系列玉米已在全國(guó)10余個(gè)省市種植，累計(jì)推廣面積達(dá)到2 200萬(wàn)hm2，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益130億元。特別是近2年來(lái)，該院的玉米品種選育工作進(jìn)入了一個(gè)高峰期，每年新品種審定數(shù)量都在8個(gè)以上，推廣面積穩(wěn)定在53.33萬(wàn)hm2。現(xiàn)將該院為取得這些成果而采取的做法及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下，以供參考。
1 嚴(yán)抓資源引進(jìn)工作不放松
玉米雜交種產(chǎn)量水平的提高與種質(zhì)資源的突破緊密相關(guān)。要提高玉米雜交種產(chǎn)量，必須從種質(zhì)資源引進(jìn)和創(chuàng)新上下功夫。該院自1979年引進(jìn)美國(guó)玉米雜交種美3382、美3147等玉米雜交種開(kāi)始，30多年來(lái)，先后從美國(guó)、荷蘭、日本、巴西、古巴、澳大利亞、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、匈牙利等30余個(gè)國(guó)家引進(jìn)1 000余份農(nóng)作物優(yōu)良品種，其中玉米600余份；育成的鐵7922、鐵C8605-2玉米自交系是利用引智資源選育的代表性品系。鐵7922是以美國(guó)引進(jìn)玉米雜交種美3382為基礎(chǔ)材料，經(jīng)南繁北育7代自交選育而成，是我國(guó)育成較早的緊湊型晚熟玉米自交系之一，其應(yīng)用使遼寧省玉米產(chǎn)量水平第3次邁上新的臺(tái)階，該成果已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。鐵C8605-2是該院經(jīng)過(guò)9年11代選育出的含有美洲血緣的優(yōu)良玉米自交系，該項(xiàng)成果經(jīng)專家鑒定，總體達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，在適應(yīng)性方面達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。目前，引智工作使該院玉米育種研究又進(jìn)入了新一輪的品種選育高峰期。近幾年來(lái)，通過(guò)國(guó)審的鐵單20號(hào)、鐵研26號(hào)、鐵研124號(hào)玉米新品種均是利用美洲試材選育而成，具有莖稈堅(jiān)韌，根系發(fā)達(dá)，株型半緊湊、綜合農(nóng)藝性狀優(yōu)良，抗旱耐澇性強(qiáng)，抗大小斑病、絲黑穗病和莖腐病，活稈成熟，高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，增產(chǎn)潛力大的特點(diǎn)。米質(zhì)達(dá)到國(guó)家普通優(yōu)質(zhì)玉米一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)省審的玉米品種中大部分是利用國(guó)外資源育成，因而可以認(rèn)為沒(méi)有引智資源的引進(jìn)，也就沒(méi)有該院育種工作的成果。
2 積極與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀專家接觸
在國(guó)家、省市外專部門的積極引薦下，該院采取走出去、引進(jìn)來(lái)的方式，積極派出科技人員去國(guó)外考察學(xué)習(xí)、合作研究、引進(jìn)試材。同時(shí)，聘請(qǐng)美國(guó)、荷蘭、以色列、日本等農(nóng)業(yè)專家來(lái)該院講學(xué)或進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、技術(shù)指導(dǎo)。迄今為止，共接待國(guó)外農(nóng)技專家100余人次，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的5人；出國(guó)考察、學(xué)術(shù)交流30余人次；其中2名人員分別在美國(guó)普渡大學(xué)、佛羅里達(dá)大學(xué)就玉米、水稻育種和分子生物學(xué)方面進(jìn)行合作研究。專家是資源創(chuàng)新的無(wú)形資產(chǎn)，今后要一如既往地引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀專家和人才，努力提高自主創(chuàng)新水平。
3 開(kāi)展異地育種和多點(diǎn)鑒定工作，全方位提高育種水平，使育成品種具有更加廣泛的適應(yīng)性
通過(guò)資源引進(jìn)和品種改良，采取常規(guī)育種和分子育種相結(jié)合的研究手段，加強(qiáng)異地育種和多點(diǎn)鑒定工作。在海南省設(shè)立了長(zhǎng)期的南繁試驗(yàn)基地，在遼寧丹東、彰武和河南鄭州設(shè)立了異地育種試驗(yàn)站，在遼寧、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙古、河南、山西等省、自治區(qū)設(shè)立80余個(gè)異地新品種鑒定點(diǎn)，變一地育種為異地育種，提高品種的廣適性和抗逆性，提升育種水平和育種進(jìn)程，現(xiàn)在已經(jīng)有一批新品種進(jìn)入國(guó)家和省級(jí)試驗(yàn)程序，預(yù)計(jì)今后一段時(shí)期將進(jìn)入全院育種的又一個(gè)新高峰。
4 采取措施加快引智品種示范推廣開(kāi)發(fā)步伐
為加強(qiáng)鐵單（研）系列玉米示范推廣步伐，盡快使新品種被廣大農(nóng)戶接受并發(fā)揮作用，全院在省內(nèi)外按照不同熟期組設(shè)立200余個(gè)示范試驗(yàn)展示點(diǎn)，對(duì)選育的鐵單（研）系列玉米進(jìn)行試驗(yàn)、示范、展示工作，發(fā)揮做給農(nóng)民看、幫著農(nóng)民干的作用；制作鐵單（研）系列玉米宣傳片10余套，印制報(bào)紙、畫冊(cè)12套，印制25個(gè)品種的宣傳單150萬(wàn)張；建立了單位的網(wǎng)站，及時(shí)最新審定品種、特征特性、主要栽培技術(shù)要點(diǎn)、病蟲害防治等專業(yè)知識(shí)。在電視、報(bào)紙等媒體做宣傳廣告100余次；召開(kāi)新品種觀摩會(huì)、展示會(huì)300余次，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員、推廣人員、農(nóng)民10 000多人次，使其基本掌握新品種的栽培技術(shù)；成立了“16822110”專家服務(wù)熱線，組織一批專家對(duì)農(nóng)民提出的問(wèn)題提供24 h服務(wù)，使農(nóng)民足不出戶，就可以對(duì)實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題得到滿意的答復(fù)，每年接受咨詢平均1 000余次；為保證種子質(zhì)量，全院提供育種家種子和繁制種親本及繁制種技術(shù)方案，直接委托遼寧鐵研種業(yè)科技有限公司、赤峰市鐵研種業(yè)有限公司等繁制鐵單（研）系列玉米單交種，上述公司通過(guò)了ISO9001-2008國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證，全程跟蹤檢查，嚴(yán)抓種子質(zhì)量。近2年來(lái)，共推廣鐵單（研）系列玉米品種120萬(wàn)hm2，按照比普通玉米平均增產(chǎn)5%計(jì)算，平均增產(chǎn)525 kg/hm2，增加效益735元/hm2（按1.4元/kg計(jì)），共增加效益8.82億元。
5 各級(jí)引智部門的大力支持
總結(jié)多年引智工作所取得的成績(jī)，首先應(yīng)歸功于國(guó)家、省、市外專局對(duì)全院引智工作的重視和積極支持。近年來(lái)，為了幫助全院搞好引智工作，各級(jí)引智部門多次來(lái)鐵嶺市農(nóng)業(yè)科學(xué)院進(jìn)行項(xiàng)目論證，親自幫助選項(xiàng)目、定方向、聘專家[2-4]。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中也經(jīng)常深入項(xiàng)目單位，與科技人員積極座談，具體了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)幫助解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的困難。將鐵單系列玉米品種推廣分別列為國(guó)家、省級(jí)引智成果示范推廣基地，并將鐵單玉米推廣項(xiàng)目列為“農(nóng)引推”項(xiàng)目給予一定的資金支持。
今后鐵嶺市農(nóng)業(yè)科學(xué)院一定要在引智工作的帶動(dòng)下，繼續(xù)狠抓資源、人才的引進(jìn)和品種選育、推廣開(kāi)發(fā)工作，更廣泛地建立起多方位的對(duì)外合作關(guān)系，擴(kuò)大引智范圍和領(lǐng)域，增強(qiáng)科研實(shí)力和發(fā)展后勁，在資源引進(jìn)方面，繼續(xù)把豐產(chǎn)性放在第一位，兼顧抗病性、品種專用性等綜合抗性[5-7]。繼續(xù)加強(qiáng)熱帶、亞熱帶種質(zhì)向溫帶種質(zhì)的導(dǎo)入工作。發(fā)展不同生態(tài)區(qū)域的多點(diǎn)育種工作，根據(jù)自身資源狀況，形成區(qū)域化育種格局，引進(jìn)更多類型的育種資源，豐富育種手段，完善現(xiàn)有異地育種站的功能，發(fā)展其他試驗(yàn)站。繼續(xù)加強(qiáng)新品種的推廣開(kāi)發(fā)工作，使鐵單系列玉米品種在更加廣泛的區(qū)域種植，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
6 參考文獻(xiàn)
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劉 敏
青春是人生中最美好的時(shí)期，每個(gè)人都以自己獨(dú)特的方式展示自己。
青春、夢(mèng)想，讓我不禁聯(lián)想到的那首《沁園春 長(zhǎng)沙》中“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，書生意氣，揮斥方遒。指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，糞土當(dāng)年萬(wàn)戶侯”……著實(shí)，我們是在用青春書寫著屬于我們自己的篇章。在**酒業(yè)工作生活中，我以努力工作、開(kāi)心工作為自己的青春格言，工作中努力完成各種任務(wù)，多聽(tīng)、勤思考、多總結(jié)，努力展現(xiàn)自己積極努力的一面。
記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，我就像一只迷路的羔羊，迷茫而不知所歸，忙忙碌碌中我在苦苦追尋著，終于，我找到了屬于自己的一份安寧，那就是立足本職、盡心盡力的成為企業(yè)的一員，走近企業(yè)，貼近生活；我學(xué)著用心對(duì)待每一個(gè)人，每一件事，珍惜每一個(gè)人的貢獻(xiàn)……我知道，自己的工作能夠順利開(kāi)展，需要依靠許多人的幫助，要有許多人的配合才能完成。
在公司工作期間，是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)豐富的階段，也是生活經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的階段。我給自己以約束，當(dāng)天工作必須當(dāng)天完成，這是作為企業(yè)員工最基本的職業(yè)素養(yǎng)。面對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題，不是一味的吐槽并消極面對(duì)，而是以理性、積極的態(tài)度去分析處理問(wèn)題。如果說(shuō)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是體現(xiàn)你分析問(wèn)題的能力，那解決問(wèn)題更會(huì)體現(xiàn)你的價(jià)值。
一路走來(lái)，成長(zhǎng)許多，收獲許多。揮汗如雨，那是勞動(dòng)的果實(shí)；與同事們說(shuō)說(shuō)笑笑，我了解到另一種生命的體驗(yàn)，看到周圍同事們一張張笑臉，終于明白原來(lái)平凡的崗位也可以產(chǎn)生無(wú)數(shù)喜悅。的確，對(duì)于企業(yè)的大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，都是默默無(wú)聞的普通人，沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，沒(méi)有耀眼的光環(huán)，平時(shí)也許不善言辭，不說(shuō)大話，從不認(rèn)為自己能做出突出貢獻(xiàn)，按時(shí)上下班，遵章守紀(jì)，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業(yè)奉獻(xiàn)的執(zhí)著追求。企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展、壯大，歸根結(jié)底要靠平凡普通的員工，這些平凡人才是企業(yè)真正的中流砥柱。當(dāng)這些平凡人肩膀上的責(zé)任凝聚起來(lái)的時(shí)候，就匯集成了整個(gè)企業(yè)的責(zé)任，使企業(yè)的發(fā)展順利，穩(wěn)定。
知識(shí)與方法。創(chuàng)新管理方式、方法，加 強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中 出現(xiàn)的新問(wèn)題，“舉一反三”的進(jìn)行自檢 自查，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺(jué)擁護(hù)和支持本公司及部門的方針決策，積極引導(dǎo)員工的思想，貫徹落實(shí)酒吧的公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。
回顧這些年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)工作：
一、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、努力適應(yīng)大上海，上海夜場(chǎng)是一個(gè)萬(wàn)紫千紅，招蜂引蝶，人才濟(jì)濟(jì)，精英云集的地方，面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭(zhēng)朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主核計(jì)法有：
1、虛心請(qǐng)教在上資深老的同事。
2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，對(duì)客人的心理進(jìn)行揣摩。例如，我們員工進(jìn)行服務(wù)時(shí)，熟記客人喜好，在以后服務(wù)中進(jìn)行針對(duì)服務(wù)。
3、通過(guò)專業(yè)書籍和上網(wǎng)查詢新潮的表演、音樂(lè)、資料了解前沿知識(shí)；
4、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識(shí)，結(jié)合酒吧情況，針對(duì)上?？腿说膶?shí)際需求，進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的調(diào)整。
二、創(chuàng)新管理方式，注重員工心理。高層管理，如何管理好，發(fā)揮好，團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了很重要的問(wèn)題了，管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛?cè)值哪芰腿烁窨?。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)方面：
1、努力破除不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制；
2、注重發(fā)揮中層管理及員工的愛(ài)好和特長(zhǎng)，盡量的安排合適的工作崗位，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。
3、重視員工及管理層各部門工作人員對(duì)工作方面的建議和意見(jiàn)，采納合理建議。
4、利用休息時(shí)以談心聊天方式了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵(lì) 員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心健康發(fā)展。
三、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)完善標(biāo)準(zhǔn)。
細(xì)節(jié)決定成敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認(rèn)為“成大事者無(wú)拘小節(jié)”，但事實(shí)恰恰相反，酒吧行業(yè)性質(zhì)特殊，他要求從業(yè)者需具良好的心態(tài)外，必須敏銳的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有相相當(dāng)?shù)碾y度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善。
我個(gè)人在這方面的做法是：
1、通過(guò)關(guān)注客人的言談舉止，判斷其需要，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，這里要關(guān)注的是客人說(shuō)話的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。
2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢(shì)，微笑都要力求完善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。
3、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴(yán)格樹(shù)立“完善”概念，絕對(duì)不能有“盡量”的思想，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完善的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標(biāo)，不懈努力！??！
一年一度的專業(yè)技術(shù)資格申報(bào)工作正在進(jìn)行，為使有關(guān)專業(yè)人員提交符合規(guī)范要求的業(yè)務(wù)工作報(bào)告，提高評(píng)審工作質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定結(jié)合近幾年職稱評(píng)審工作的經(jīng)驗(yàn)，就個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告的寫作格式及要求，建議如下：
一、個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告的作用和地位
個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告，是申報(bào)專業(yè)技術(shù)資格的必備材料之一，不僅是個(gè)人業(yè)務(wù)工作情況的總結(jié)，也是業(yè)務(wù)水平、能力、成果的展示，更是評(píng)審委員會(huì)了解與評(píng)價(jià)申報(bào)人業(yè)務(wù)水平和能力的重要依據(jù)之一。報(bào)告寫得好不好，直接影響到專家對(duì)申報(bào)人的評(píng)價(jià)結(jié)果，所以寫好個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告很重要。
二、總體要求
業(yè)務(wù)工作報(bào)告要全面、客觀、真實(shí)地反映個(gè)人任現(xiàn)職以來(lái)的政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)水平能力、工作成績(jī)及履行職責(zé)情況等。
業(yè)務(wù)工作報(bào)告一般可分為五個(gè)部分：一是個(gè)人自然情況、簡(jiǎn)歷及專業(yè)工作經(jīng)歷；二是思想品德及職業(yè)道德；三是專業(yè)工作能力、主要工作業(yè)績(jī)成果及所取得的效益、獎(jiǎng)勵(lì)情況；四是、論著、研究報(bào)告等學(xué)術(shù)水平情況；五是繼續(xù)教育情況。
三、業(yè)務(wù)工作報(bào)告的主要內(nèi)容
個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)按工作崗位、職務(wù)的變動(dòng)分別、分段填寫。專業(yè)工作經(jīng)歷主要指任現(xiàn)職以來(lái)所從事的代表個(gè)人能力與水平的專業(yè)工作，同時(shí)應(yīng)注明個(gè)人所起作用(主持、參加、獨(dú)立承擔(dān)等)。
政治思想和職業(yè)道德主要指遵守國(guó)家法律、法規(guī)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神等方面，包括個(gè)人任現(xiàn)職以來(lái)所獲的榮譽(yù)。
專業(yè)工作能力、主要工作業(yè)績(jī)成果及所取得的效益獎(jiǎng)勵(lì)情況，是業(yè)務(wù)工作報(bào)告的主要部分，內(nèi)容要詳實(shí)。要求提供反映出水平、能力的主要專業(yè)工作總結(jié)，特別是要把所取得的成果、效益及在促進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展中起到的主要作用在報(bào)告中體現(xiàn)出來(lái)。即：主持哪些課題，課題進(jìn)展情況，有哪些創(chuàng)新，取得哪些突破，通過(guò)哪類鑒定，獲得什么獎(jiǎng)勵(lì)，專家對(duì)此評(píng)價(jià)等。
論文、論著、研究報(bào)告及工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這一部分主要反映了申報(bào)人本專業(yè)理論知識(shí)、學(xué)術(shù)水平，應(yīng)在業(yè)務(wù)工作報(bào)告中反映出來(lái)。報(bào)告中除了概括論文、論著、研究報(bào)告及工作經(jīng)驗(yàn)的主要內(nèi)容及學(xué)術(shù)水平、價(jià)值外，還要注明的刊物名稱及時(shí)間，以及個(gè)人承擔(dān)情況(獨(dú)立、合著等)。
繼續(xù)教育主要指任現(xiàn)職以來(lái)參加的本專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，也包括學(xué)歷教育。報(bào)告中要寫明反映繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的課程、(政工專業(yè)繼續(xù)教育內(nèi)容，根據(jù)政工專業(yè)技術(shù)人員工作實(shí)際和需要確定，每年上半年為和省委要求的當(dāng)年形勢(shì)政策教育的主要內(nèi)容，下半年為政工干部專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí))。形式、時(shí)間等，(根據(jù)文件規(guī)定，中高級(jí)人員每年接受繼續(xù)教育的時(shí)間不少于72學(xué)時(shí)，初級(jí)人員不少于40學(xué)時(shí))，特別要總結(jié)出學(xué)習(xí)后的收獲和提高以及對(duì)工作中的指導(dǎo)作用。
四、其它要求
1、業(yè)務(wù)工作報(bào)告是個(gè)人任現(xiàn)職以來(lái)本職業(yè)務(wù)工作的高度概括，不要把任現(xiàn)職前的工作再總結(jié)進(jìn)來(lái)，也不能寫成流水賬。
2、業(yè)務(wù)工作報(bào)告所反映的水平、能力、效益、成果應(yīng)客觀、真實(shí)，要與所提供的證明材料相符，屬集體創(chuàng)造的成果應(yīng)注明個(gè)人部分的作用。
3、專業(yè)理論知識(shí)、專業(yè)技術(shù)工作能力、業(yè)績(jī)成果等方面的總結(jié)，要對(duì)應(yīng)所申報(bào)級(jí)別的資格條件要求去寫。
4、申報(bào)高級(jí)資格人員的業(yè)務(wù)工作報(bào)告一般在3000字左右，申報(bào)中級(jí)資格人員的業(yè)務(wù)工作報(bào)告一般在20__字左右，申報(bào)初級(jí)資格人員的業(yè)務(wù)工作報(bào)告一般在1000字左右。
1 培養(yǎng)公司內(nèi)訓(xùn)師
大部分企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師基本上來(lái)自于公司的業(yè)務(wù)骨干。當(dāng)前，公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的主要問(wèn)題是，內(nèi)訓(xùn)師自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)較為豐富，技能過(guò)硬，但授課效果一般，不能很好的發(fā)揮作用。
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的思路主要分為四點(diǎn)：一是內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)“項(xiàng)目化”。以項(xiàng)目制管理思路推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作。二是課程開(kāi)發(fā)需求“系統(tǒng)化”。通過(guò)系統(tǒng)化的思路，使內(nèi)訓(xùn)師課程與培訓(xùn)需求緊密結(jié)合。三是課件開(kāi)發(fā)與授課“專業(yè)化”。通過(guò)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其掌握課件開(kāi)發(fā)與授課的專業(yè)化方法。四是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與課件開(kāi)發(fā)全過(guò)程“表單化”，制作一系列的標(biāo)準(zhǔn)表單，支撐內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與課件開(kāi)發(fā)全過(guò)程，確保標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
2 建立職業(yè)導(dǎo)師制
在已有的“導(dǎo)師帶徒”培訓(xùn)模式基礎(chǔ)上，建立公司“職業(yè)導(dǎo)師制”，加速人才培養(yǎng)。“職業(yè)導(dǎo)師”應(yīng)選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)突出的專家型人才，對(duì)新員工進(jìn)或有潛力的員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，使其快速勝任崗位、提升業(yè)務(wù)水平。根據(jù)個(gè)人能力、專長(zhǎng)特長(zhǎng)，培養(yǎng)對(duì)象技能水平，主要采用“一對(duì)一”個(gè)別采用“一對(duì)多”的方式進(jìn)行指導(dǎo)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面建立“職業(yè)導(dǎo)師制”：
①成立“職業(yè)導(dǎo)師”工作辦公室。成員由公司主要管理人員及各部門主任組成。辦公室負(fù)責(zé)職業(yè)導(dǎo)師的選聘和審批，建立、維護(hù)職業(yè)導(dǎo)師人員庫(kù);制定職業(yè)導(dǎo)師的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流與推廣;負(fù)責(zé)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職業(yè)導(dǎo)師。
②選聘把關(guān)。職業(yè)導(dǎo)師的聘任資格為工作業(yè)績(jī)良好，經(jīng)驗(yàn)豐富的在崗人員，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力和相關(guān)理論水平。公司管理人員、技術(shù)能手、專業(yè)帶頭人可直接認(rèn)定為職業(yè)導(dǎo)師，其他工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也可通過(guò)自薦的方式，經(jīng)職業(yè)導(dǎo)師工作辦公室審核成為職業(yè)導(dǎo)師。
職業(yè)導(dǎo)師聘任后，簽訂《職業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)協(xié)議》，完成各階段培養(yǎng)目標(biāo)，為所培養(yǎng)的員工提供指導(dǎo)，使其提高綜合素質(zhì)，縮短技術(shù)、技能成熟期，達(dá)到崗位要求的技術(shù)水平，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，要對(duì)職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，提升溝通技巧、輔導(dǎo)技能等。
③靈活配備。新員工、青年員工、確有需要的員工根據(jù)本崗位工作實(shí)際情況，可以提出聘請(qǐng)職業(yè)導(dǎo)師的申請(qǐng)。職業(yè)導(dǎo)師制是全員的、全方位的，老員工如果輪換到新的崗位，也應(yīng)配備職業(yè)導(dǎo)師。不論年齡、資歷，只要在這個(gè)領(lǐng)域業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，就可以成職業(yè)導(dǎo)師。
④就近輔導(dǎo)。根據(jù)就近輔導(dǎo)的原則，職業(yè)導(dǎo)師一般長(zhǎng)期與培養(yǎng)對(duì)象一起工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)授課、工余輔導(dǎo)、操作演示、模擬演練等方式，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)通過(guò)深入溝通交流，為培養(yǎng)對(duì)象職業(yè)生涯的規(guī)劃提供參考意見(jiàn)。
⑤體現(xiàn)激勵(lì)?！堵殬I(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)協(xié)議》履行期滿，職業(yè)導(dǎo)師提交培訓(xùn)總結(jié);培養(yǎng)對(duì)象提交技術(shù)總結(jié)或論文，職業(yè)導(dǎo)師制工作辦公室組織考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)內(nèi)容分為過(guò)程評(píng)價(jià)和工作效果評(píng)價(jià)。過(guò)程評(píng)價(jià)主要考核培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)記錄、授課課件等內(nèi)容。參照培養(yǎng)對(duì)象的公司的普考及技能鑒定成績(jī)，進(jìn)工作效果評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)職業(yè)導(dǎo)師給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3 調(diào)考常態(tài)化
以考促培、以考促學(xué)。企業(yè)尤其是技術(shù)型企業(yè)應(yīng)按常規(guī)競(jìng)賽調(diào)考專業(yè)類別成立相應(yīng)的專業(yè)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目組。項(xiàng)目組設(shè)一名項(xiàng)目經(jīng)理，由相關(guān)專業(yè)部室負(fù)責(zé)人或?qū)Ｘ?zé)擔(dān)任;設(shè)一名教練，由資深專業(yè)帶頭人或兼職培訓(xùn)師擔(dān)任;參賽隊(duì)員若干;設(shè)兩名工作人員，由相關(guān)專責(zé)擔(dān)任。
①項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與對(duì)口部門溝通聯(lián)系，確定培訓(xùn)內(nèi)容、競(jìng)賽內(nèi)容，向?qū)I(yè)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目組及時(shí)反饋競(jìng)賽調(diào)考信息。
②教練的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織編制本項(xiàng)目的專業(yè)競(jìng)賽調(diào)考工作方案和培訓(xùn)計(jì)劃;依據(jù)競(jìng)賽調(diào)考內(nèi)容，提出參賽選手選拔條件和方式，并承擔(dān)參加競(jìng)賽調(diào)考選手的培訓(xùn)任務(wù)，針對(duì)每個(gè)選手建立素質(zhì)模型，提出相應(yīng)培訓(xùn)策略，切實(shí)做好強(qiáng)化培訓(xùn)，有效提高選手參賽能力。
③工作人員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)按本項(xiàng)目的專業(yè)競(jìng)賽調(diào)考工作方案購(gòu)置本項(xiàng)目專業(yè)競(jìng)賽調(diào)考所需資料、書籍，并做好后勤保障工作。
④基層單位的主要職責(zé)：按照專業(yè)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目制工作方案，落實(shí)好競(jìng)賽調(diào)考專業(yè)的全員培訓(xùn)及選手推薦，關(guān)心和支持參加競(jìng)賽選手，并積極承擔(dān)下達(dá)的教練任務(wù)。
引入剛?cè)岵?jì)的競(jìng)賽激勵(lì)約束機(jī)制。各部門、各單位、班組詳細(xì)記錄每位員工的教育培訓(xùn)進(jìn)展?fàn)顩r，并通過(guò)競(jìng)賽調(diào)考檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。將專業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵等常態(tài)化，每年定期舉行。各主管部門、基層單位組織全部崗位、工種的統(tǒng)考，檢驗(yàn)員工崗位工作情況。統(tǒng)考結(jié)束后，公司人力資源部組織調(diào)考，每年抽取5個(gè)左右不同的工種，隨機(jī)抽取一定比例員工參加，檢驗(yàn)各崗位培訓(xùn)工作實(shí)際效果。通過(guò)調(diào)考選拔優(yōu)秀技術(shù)人員加速人才培養(yǎng)，增強(qiáng)人才儲(chǔ)備，并通過(guò)參加各類專業(yè)競(jìng)賽使優(yōu)秀技術(shù)人員得到了更好的鍛煉。
4 體驗(yàn)式培訓(xùn)
近幾年，培訓(xùn)在提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)方面的作用得到重視。效益好的企業(yè)都能夠增加員工培訓(xùn)費(fèi)的預(yù)算，把對(duì)員工的培訓(xùn)作為一種投資，通過(guò)提升員工的素質(zhì)與能力，來(lái)完成企業(yè)的人力資本的沉淀與積累。在條件允許的情況下，應(yīng)多購(gòu)置新型專業(yè)設(shè)備作為培訓(xùn)器材，促進(jìn)員工技能跟上設(shè)備更新速度;將老舊設(shè)備維修組裝，供新員工、參培人員進(jìn)行模擬操作。同時(shí)，多開(kāi)展體驗(yàn)式培訓(xùn)增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)興趣。
關(guān)鍵詞：地測(cè) 創(chuàng)新 管理
一、 前言
朔里礦業(yè)公司隸屬于淮北礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司,地質(zhì)測(cè)量科是朔里礦業(yè)一家集地質(zhì)、測(cè)量、防治水于一身的重要技術(shù)基礎(chǔ)服務(wù)與管理職能科室，為礦井安全、持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的地測(cè)保障。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在基于對(duì)創(chuàng)新管理的理論認(rèn)識(shí)和多年地測(cè)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，從思想、制度、方法三個(gè)方面創(chuàng)造性的提出并實(shí)施了“1個(gè)理念、2個(gè)活動(dòng)、3個(gè)新增、3個(gè)制度”的“1233”地測(cè)管理創(chuàng)新模式。
二、“1233”地測(cè)創(chuàng)新管理模式
1.一個(gè)理念——落實(shí)到位是實(shí)現(xiàn)一切工作目標(biāo)的基礎(chǔ)
落實(shí)，是執(zhí)行是實(shí)踐，是完成一切工作目標(biāo)的關(guān)鍵。一切的工作目標(biāo)都是一個(gè)結(jié)果，沒(méi)有好的結(jié)果就等于沒(méi)有落實(shí)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，執(zhí)行與落實(shí)工作不僅要去干，更要把工作干好，有個(gè)好的工作結(jié)果，所謂沒(méi)有功勞只有苦勞的干實(shí)際上是在浪費(fèi)人力資源與機(jī)會(huì)成本。落實(shí)任務(wù)，先要落實(shí)責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任不清則無(wú)人負(fù)責(zé)，無(wú)人負(fù)責(zé)就無(wú)人落實(shí)，無(wú)人落實(shí)則無(wú)功而返。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則率先垂范是打造一只有凝聚力、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則、率先垂范、身體力行，唯有如此，才能影響所有員工的思維、行為方式向你所希望的方向轉(zhuǎn)變，從而樹(shù)立這一良好理念并深入人心成為行動(dòng)的自覺(jué)習(xí)慣。
2.二個(gè)活動(dòng)——周四全員培訓(xùn)講課活動(dòng)和周五技術(shù)分析討論隱患排查活動(dòng)
2.1周四全員培訓(xùn)講課活動(dòng)：培訓(xùn)是企業(yè)員工最大的福利，但培訓(xùn)僅依靠上級(jí)的安排顯然是不能滿足需要的，所以必須立足實(shí)際自主培訓(xùn)。我們定在每周四舉辦全員培訓(xùn)講課活動(dòng)，講課內(nèi)容不限，既可以是系統(tǒng)的專業(yè)理論知識(shí)也可以是工作實(shí)踐中點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，還可以是規(guī)程、規(guī)定、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)條款解讀以及綜合資料、設(shè)計(jì)、措施、說(shuō)明書等的編制方法。每個(gè)人都把自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和掌握情況結(jié)合工作實(shí)踐就某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、某一個(gè)小經(jīng)驗(yàn)甚至某一次事故或誤判做一總結(jié)和介紹，即鍛煉了自己總結(jié)表達(dá)能力，強(qiáng)化了認(rèn)識(shí)，又分享了經(jīng)驗(yàn)吸取了教訓(xùn)，使得同事們可以與自己共同進(jìn)步和提高。全員培訓(xùn)不分專業(yè)，目的就是要打破專業(yè)界限實(shí)現(xiàn)一專多能，在必要的時(shí)候地質(zhì)測(cè)量人員可以互相補(bǔ)充，更快的適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)跨專業(yè)掌握一些必備的知識(shí)亦可以有效的實(shí)現(xiàn)專業(yè)之間的互補(bǔ)與監(jiān)督，促進(jìn)業(yè)務(wù)保安。
2.2周五技術(shù)分析討論隱患排查活動(dòng)：每周五的技術(shù)分析討論隱患排查活動(dòng)是針對(duì)一周來(lái)各專業(yè)在生產(chǎn)和工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或遇到的難點(diǎn)進(jìn)行分析討論，同時(shí)對(duì)下周時(shí)間段內(nèi)各作業(yè)場(chǎng)所存在的各種隱患進(jìn)行分析排查，以便及時(shí)下發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系書，或者采取有針對(duì)性的措施。
在日常工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中每個(gè)人都有可能遇到技術(shù)難點(diǎn)或疑惑，這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)技術(shù)分析討論的平臺(tái)。我們把這一活動(dòng)規(guī)范化制度化，這樣就有了一個(gè)固定的時(shí)間與平臺(tái)，即分析解決了問(wèn)題，又達(dá)到了學(xué)習(xí)受益的目的。同時(shí)對(duì)下一周時(shí)間段內(nèi)各采掘活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行隱患分析排查，雖然每月末會(huì)對(duì)全月各采掘活動(dòng)范圍內(nèi)的隱患進(jìn)行過(guò)排查，但月中由于各種突發(fā)因素的影響，生產(chǎn)計(jì)劃有時(shí)會(huì)適當(dāng)調(diào)整。這樣對(duì)于新調(diào)整的采掘活動(dòng)在上月末的隱患排查中可能未涉及到，這樣在每周五的隱患排查中對(duì)于新變化的采掘活動(dòng)及時(shí)的分析排查采取對(duì)策。對(duì)于已經(jīng)排查出的隱患，再根據(jù)采掘進(jìn)度在時(shí)間空間上的變化，由各專業(yè)組長(zhǎng)匯報(bào)落實(shí)情況，做到對(duì)各專業(yè)組進(jìn)行跟蹤落實(shí)。
3.三個(gè)新增（新增3本臺(tái)賬）：巷道低洼點(diǎn)積水情況臺(tái)賬、巷道臨時(shí)工程臺(tái)賬、井上下地質(zhì)災(zāi)害臺(tái)賬
3.1巷道低洼點(diǎn)積水情況臺(tái)賬：老空水的防治是煤礦防治水工作中的一項(xiàng)極為重要的內(nèi)容，為了進(jìn)一步做好老空水的防治工作，我們建立了《巷道低洼點(diǎn)臺(tái)帳》，在巷道掘進(jìn)期間對(duì)于每條巷道的低洼地段均做詳細(xì)的記錄和描述，記錄巷道最低點(diǎn)標(biāo)高、最低點(diǎn)位置、低洼段長(zhǎng)度、積水情況，并附圖登記入帳。為以后的老空水的排查積累了資料，更為下階段老空水的探放提供了詳實(shí)的基礎(chǔ)資料，消除了在老空水探放過(guò)程中僅靠巷道標(biāo)高確定積水最低點(diǎn)所帶來(lái)的誤差和隱患，提高了探放水的精準(zhǔn)度。
3.2巷道臨時(shí)工程臺(tái)賬：在巷道的掘進(jìn)施工過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)為了保障施工進(jìn)度、安全以及文明生產(chǎn)的需要而施工一些臨時(shí)工程，如絞車窩、壁龕、臨時(shí)水倉(cāng)、安裝拆除硐室等，如果這些工程不登記入賬那么隨著回采工作面的推進(jìn)這些臨時(shí)工程難以實(shí)測(cè)，給將來(lái)的沿空施工會(huì)帶來(lái)一定的安全隱患，為此，我們?cè)黾恿伺R時(shí)工程臺(tái)賬，對(duì)在巷道施工期間以及回采過(guò)程中臨時(shí)增加的一些小工程詳細(xì)記錄工程點(diǎn)名稱、位置，規(guī)格、以及對(duì)未來(lái)安全施工的影響程度，這樣就可以有效的指導(dǎo)生產(chǎn)，避免誤揭誤透，及早消除可能產(chǎn)生的水害、瓦斯事故隱患。
3.3井上下地質(zhì)災(zāi)害臺(tái)賬：為了防治地質(zhì)災(zāi)害，保護(hù)礦區(qū)生命財(cái)產(chǎn)，維護(hù)礦區(qū)和諧穩(wěn)定，我們建立了井上下地質(zhì)災(zāi)害隱患排查制度，每月對(duì)礦區(qū)內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害隱患進(jìn)行排查。對(duì)于排查出的隱患匯總建立臺(tái)帳，并做出相應(yīng)的地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)，預(yù)報(bào)內(nèi)容主要包括地質(zhì)災(zāi)害可能發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、成災(zāi)范圍和影響程度等，為地質(zhì)災(zāi)害防治提供依據(jù)和參考。
4.三個(gè)制度即
地測(cè)業(yè)務(wù)隱患排查及重點(diǎn)工作安排目標(biāo)公示制度、地測(cè)職工全員工作動(dòng)態(tài)公示制度、井上下地質(zhì)災(zāi)害隱患排查、預(yù)報(bào)制度；
4.1地測(cè)業(yè)務(wù)隱患排查及重點(diǎn)工作安排目標(biāo)公示制度
每月25號(hào)左右，結(jié)合全月生產(chǎn)計(jì)劃及重點(diǎn)工作，組織全科職工，針對(duì)全礦各采場(chǎng)地質(zhì)條件，認(rèn)真細(xì)致的排查隱患，將隱患地點(diǎn)、時(shí)間預(yù)計(jì)、責(zé)任人、監(jiān)督人、措施落實(shí)及工程進(jìn)度情況公示。每天各責(zé)任人根據(jù)采掘現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度和地質(zhì)條件變化情況，把各工程點(diǎn)的進(jìn)度、變化、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、業(yè)務(wù)聯(lián)系落實(shí)等情況及時(shí)填寫在落實(shí)進(jìn)度表內(nèi)，做到重點(diǎn)工作和隱患的及時(shí)掌握和處理。做到了隱患清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任具體、監(jiān)督到位。
4.2地測(cè)職工全員工作動(dòng)態(tài)公示制度
為了全面掌握全員職工的工作活動(dòng)情況，我們制訂了地測(cè)職工全員工作動(dòng)態(tài)公示制度，每位職工必須把自己當(dāng)日的井下工作去向，工作目標(biāo)及工作進(jìn)度在展板上公示，以利于對(duì)全科地測(cè)工作的統(tǒng)籌把握，把每位職工工作中何時(shí)干、干什么、干的如何在全科公開(kāi)，即營(yíng)造積極向上的工作氛圍又有利于各業(yè)務(wù)組之間相互溝通協(xié)調(diào)。
4.3井上下地質(zhì)災(zāi)害隱患排查、預(yù)報(bào)制度
地面地質(zhì)災(zāi)害是在自然或者人為因素的作用下形成的，對(duì)人類生命財(cái)產(chǎn)、環(huán)境造成破壞和損失的地質(zhì)作用。如崩塌、滑坡、泥石流、地裂縫、地面沉降、地面塌陷等。井下地質(zhì)災(zāi)害主要表現(xiàn)為大的地質(zhì)構(gòu)造（如斷層）及巷道揭煤。為了防治地質(zhì)災(zāi)害，我們建立了井上下地質(zhì)災(zāi)害隱患排查制度，每月對(duì)礦區(qū)內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害隱患進(jìn)行排查。對(duì)于排查出的隱患匯總建立臺(tái)帳，并做出相應(yīng)的地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)，預(yù)報(bào)內(nèi)容主要包括地質(zhì)災(zāi)害可能發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、成災(zāi)范圍和影響程度等，為地質(zhì)災(zāi)害防治提供依據(jù)和參考。
三、 結(jié)論
“1233”地測(cè)創(chuàng)新管理模式自2009年實(shí)施以來(lái)，經(jīng)過(guò)4年多的強(qiáng)力推進(jìn)，無(wú)論是從職工精神風(fēng)貌、工作態(tài)度，還是專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)、愛(ài)崗敬業(yè)精神，以及地測(cè)防治水專業(yè)技術(shù)保障能力都有了顯著的提升。有力的促進(jìn)了地測(cè)防治水安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。杜絕了誤揭誤判，補(bǔ)充勘探擴(kuò)大資源方面取得了非常大的收獲；測(cè)量實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)貫；防治水杜絕了各類水害事故的發(fā)生，有力的保證了礦井安全，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:昆明地鐵；票務(wù)走票演練；票務(wù)應(yīng)急演練；AFC設(shè)備
中圖分類號(hào)：U231+.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 員工隊(duì)伍現(xiàn)狀
1.1 員工發(fā)展概況
昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“昆明地鐵”)自組建以來(lái)，昆明地鐵的員工主要由應(yīng)屆大中專畢業(yè)生和社會(huì)招聘人員等構(gòu)成。90％以上沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或與軌道交通相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，且文化水平和基本素質(zhì)參差不齊。
1.2 培訓(xùn)需求旺盛
昆明地鐵的培訓(xùn)工作在最初一段時(shí)期，采用大規(guī)模送外培訓(xùn)的模式，經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，同時(shí)考慮到成本控制問(wèn)題，培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)為了自主培訓(xùn)為主的模式。
隨著地鐵新線逐步開(kāi)通，公司員工增長(zhǎng)迅速，隨之而來(lái)必定出現(xiàn)員工培訓(xùn)需求旺盛和培訓(xùn)資源不足的矛盾。
鑒于現(xiàn)場(chǎng)員工業(yè)務(wù)普遍不足的問(wèn)題，要順利接管新線，就需要通過(guò)以下所述票務(wù)演練組織工作在這一階段加強(qiáng)崗位練兵。
2 票務(wù)演練計(jì)劃安排
票務(wù)演練由票務(wù)走票演練和票務(wù)應(yīng)急演練組成。
安排好新線接管階段的票務(wù)演練計(jì)劃，可以使演練工作有序進(jìn)行，計(jì)劃安排遵循：早計(jì)劃、早布置，早進(jìn)行的原則。
票務(wù)演練的基本思路為：以“票務(wù)走票演練”為主線，“票務(wù)應(yīng)急演練”在其中穿行。
3 接管新線后的票務(wù)走票演練開(kāi)展
票務(wù)走票演練是指車站模擬正式運(yùn)營(yíng)時(shí)，“乘客”在車站自動(dòng)售檢票設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱AFC設(shè)備）上進(jìn)行購(gòu)票、進(jìn)站驗(yàn)票、出站檢票等過(guò)程；車站票務(wù)崗位員工運(yùn)營(yíng)前對(duì)AFC設(shè)備添加備用金和票卡，運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行維護(hù)，運(yùn)營(yíng)后進(jìn)行結(jié)帳以及進(jìn)行乘客票務(wù)事務(wù)處理等業(yè)務(wù)的一系列的演練活動(dòng)。
3.1“本站走票演練”模式的開(kāi)展
新線接管后,AFC售檢票設(shè)備由設(shè)備供應(yīng)商交付車站使用伊始, 有部分運(yùn)營(yíng)員工進(jìn)駐時(shí)，車站便可開(kāi)展“本站走票演練”模式。
由車站值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)各相關(guān)崗位工作員工進(jìn)行安排，車站票款員需按正常運(yùn)營(yíng)時(shí)的方式進(jìn)行日常工作,包括:運(yùn)營(yíng)前給設(shè)備添加票卡及備用金的工作,運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)工作,運(yùn)營(yíng)后的結(jié)帳工作等;客服中心站務(wù)員模擬上崗開(kāi)窗服務(wù);其他員工模擬乘客,進(jìn)行購(gòu)票、進(jìn)出站及乘客事務(wù)模擬地扮演。
此類走票演練模式優(yōu)點(diǎn)是線路上沒(méi)有列車也可以采用、組織起來(lái)簡(jiǎn)單，可以充分利用試運(yùn)營(yíng)前的一切空余時(shí)間進(jìn)行；缺點(diǎn)是規(guī)模小，無(wú)法模擬一些乘客事務(wù)處理的情況，如“超程補(bǔ)超程費(fèi)用”的情況便無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
3.2“分區(qū)域輪流走票演練”模式的開(kāi)展
在試運(yùn)行期間，地鐵列車按圖行車時(shí)，可以采用“分區(qū)域輪流走票演練”模式。
以昆明地鐵首期工程南段為例，該線路共12個(gè)車站，分為3個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域由4個(gè)車站構(gòu)成，在試運(yùn)營(yíng)開(kāi)通前的半個(gè)多月時(shí)間里，便采用過(guò)此種模式進(jìn)行走票演練，具體實(shí)施思想如下：
（1）輪到某區(qū)域進(jìn)行走票演練時(shí)，其他兩個(gè)區(qū)域除保證行車工作員工留守車站外，其余員工抽調(diào)出來(lái)前往該區(qū)域扮演乘客，在演練區(qū)域的四個(gè)車站之間進(jìn)行購(gòu)票、進(jìn)站乘坐地鐵、出站以及乘客事務(wù)模擬。
（2）乘客事務(wù)模擬由“乘客”按照既定的內(nèi)容進(jìn)行，也可發(fā)揮想象力，自行設(shè)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行模擬。
（3）輪到某區(qū)域進(jìn)行走票演練時(shí)，該區(qū)域恢復(fù)倒班制的票務(wù)工作安排。
（4）各走票演練車站準(zhǔn)備好“站務(wù)員工作評(píng)價(jià)表”放置客服中心，便于“乘客”對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能做出評(píng)價(jià)。
（5）走票演練車站的票款員進(jìn)行結(jié)賬工作時(shí)，其他區(qū)域的票款員作為評(píng)分員需對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，在“票款員崗位評(píng)估表”中進(jìn)行打分記錄，發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)范進(jìn)行作業(yè)的情況，當(dāng)場(chǎng)指出，以此來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。
（6）每個(gè)區(qū)域走票按照4天一輪，可以覆蓋每名當(dāng)班員工。
此類走票演練模式優(yōu)點(diǎn)是比較易于開(kāi)展，可以具備一定規(guī)模，能模擬出各種情況，員工也可以以乘客的角度思考問(wèn)題，模擬出非常好的乘客事務(wù)，利于區(qū)域間的相互交流，便于取長(zhǎng)補(bǔ)短；缺點(diǎn)是需要各區(qū)域進(jìn)行員工的班次調(diào)整，原來(lái)上倒班的員工需要調(diào)整為上日勤班，對(duì)區(qū)域的日常工作安排有一定影響。
3.3“大規(guī)模走票演練”模式的開(kāi)展
每條即將開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)的地鐵線路，至少需要進(jìn)行一輪“大規(guī)模走票演練”，以檢驗(yàn)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)（即AFC系統(tǒng)）是否穩(wěn)定可靠，檢驗(yàn)票務(wù)各崗位員工實(shí)際操作能力和業(yè)務(wù)水平，檢驗(yàn)客運(yùn)組織水平和車站員工的應(yīng)急能力等。
此類走票演練模式的“乘客”可以由學(xué)校學(xué)生或社區(qū)居民擔(dān)任，“乘客”員工不少于500人，新線所有車站、票務(wù)中心、調(diào)度所等所有相關(guān)單位全部各司其職按照運(yùn)營(yíng)時(shí)的要求進(jìn)行工作，維修相關(guān)單位也須做好保駕工作。
進(jìn)行大規(guī)模走票演練前，需制定詳盡的“走票聯(lián)調(diào)演練方案”，方案中需明確：演練目的、演練時(shí)間、參演對(duì)象、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、演練步驟、演練內(nèi)容、演練路線、演練注意事項(xiàng)等，演練結(jié)束各相關(guān)部門需進(jìn)行演練總結(jié)。
為使演練取得成功，所有車站都能有機(jī)會(huì)接受檢驗(yàn)，設(shè)計(jì)好走票演練的路線是非常必要的。例如昆明地鐵首期南段進(jìn)行大規(guī)模走票演練的路線，便是充分考慮到了每個(gè)參演車站而專門設(shè)計(jì)的循環(huán)路線，如圖1、圖2所示。
圖1 路線一：順向循環(huán)路線
圖2 路線二：逆向循環(huán)路線
參加走票的“乘客”按照50人左右為一組，共分為10組，并設(shè)定有組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)帶領(lǐng)，以不同時(shí)間出發(fā)，采用路線一或路線二進(jìn)行模擬購(gòu)票乘坐。
此類走票演練模式優(yōu)點(diǎn)是具備相當(dāng)規(guī)模，能模擬出正式運(yùn)營(yíng)時(shí)的情況，能出現(xiàn)大客流的效果，對(duì)員工進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，仿真程度高；缺點(diǎn)是組織起來(lái)有一定難度，需要相關(guān)單位的大力配合，需要有大批員工扮演乘客，所需費(fèi)用最高。
4 票務(wù)應(yīng)急演練
為使車站具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，進(jìn)行“票務(wù)應(yīng)急”的專項(xiàng)演練是非常必要的。
4.1票務(wù)應(yīng)急演練種類
票務(wù)應(yīng)急演練種類多樣，如：AFC設(shè)備故障或能力不足時(shí)的應(yīng)急演練、車站或列車發(fā)生火災(zāi)等公共安全事件的應(yīng)急演練、列車故障需清客的應(yīng)急演練、車站發(fā)生大客流的應(yīng)急演練等。
4.2 票務(wù)應(yīng)急演練方案擬定
票務(wù)應(yīng)急演練方案需明確：演練目的、情景設(shè)定、演練步驟、應(yīng)急處理辦法及演練要求等，并輔以演練的實(shí)施計(jì)劃，演練記錄表和演練評(píng)估表等。
4.3票務(wù)應(yīng)急演練的布置實(shí)施
可以根據(jù)實(shí)際情況挑選時(shí)間段進(jìn)行，或者安排在大規(guī)模走票演練時(shí)穿行。
通過(guò)應(yīng)急演練的模擬，可使車站工作員工建立良好的應(yīng)急意識(shí)，訓(xùn)練員工的應(yīng)急處理能力，有預(yù)見(jiàn)、有準(zhǔn)備、有對(duì)策、有措施，力求達(dá)到處置及時(shí)、得當(dāng)?shù)男Ч?，有效?yīng)對(duì)各種突況，將各類損失及社會(huì)影響降至最低。
5 結(jié)語(yǔ)
重視票務(wù)演練工作的開(kāi)展，可以為開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。票務(wù)演練工作內(nèi)容繁雜，應(yīng)考慮到方方面面，各種演練方案的編制也要不斷修改，演練結(jié)束后也需進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也要提出整改意見(jiàn)，進(jìn)一步完善方案，可為今后演練工作的再組織提供參考依據(jù)。
參考文獻(xiàn)
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