發(fā)布時間：2022-07-16 02:43:40
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的醫(yī)師轉正總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
時間很快，已在xx麻醉科三個月，期間自己努力了，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。現在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。
xx醫(yī)院始終堅持“博瀚東海，愛心奉獻”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念，努力建設一家技術精品化、服務個性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現代化醫(yī)院，能在這樣的一家醫(yī)院學習進步，我感到很榮幸。
實習期間我就特喜歡手術室的那種氛圍，如今能夠在麻醉科學習工作我很興奮，激動。因為我是臨床專業(yè)的，所以剛進麻醉科室對于麻醉專業(yè)知識惡補了一陣子，如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時補補理論知識?？剖依锩總€前輩老師都能夠諄諄教導我們，手把手的教會我們他們自己對于麻醉領域的獨特見解與體會，經驗畢竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。
在這里我真的很感激蔣優(yōu)君老師，她不僅能當面指正我們的缺點與不足，而且對于麻醉專業(yè)知識她能夠不厭其煩的給我們講解，讓我們懂得很多，學會很多，而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師，對于生活的態(tài)度，以及對于工作的那份責任，我在他們身上也學到了很多。
王新主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業(yè)要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，這句話讓我時刻謹記，我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠更長。遇到解決不了的我們會及時上報領導前輩，不逞強逞能，這不僅是對自己負責也是對病人，同事負責。我覺得做人起碼要有一份責任心，更何況是在從事醫(yī)務這一行業(yè)。
麻醉醫(yī)生又被稱作手術室里的內科醫(yī)生，不但要熟練各種麻醉操作技術，確保病人手術無痛、手術順利進行，而且還要利用先進的儀器隨時監(jiān)測病人的生命功能，如發(fā)現由于手術、麻醉或病人的原有疾病產生威脅病人生命的問題，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩(wěn)定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細，這才是干麻醉的必要前提，眼勤手快這恰是我們做事的基本準繩。
短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當一面，在科室里呆了三個月，深深的認識自己的缺點以及不足之處，理論知識不夠扎實，實踐操作不夠完善，從醫(yī)是一輩子的事情，活到老學到老，是我們所要面對以及付諸行動的，只有理論與實踐相結合才能造就一名合格的醫(yī)務工作者，我們要學的還很多，要走的路也還很長。
工作上我能夠認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，能夠很好的完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。
在xx醫(yī)院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了麻醉這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xx醫(yī)院里的職工，三個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風，不斷地完善自己，為了自己的明天，xx的明天作出一番成績。
我于xx年10月19日進入公司成為試用員工，作為一個剛剛步入社會的應屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很陌生。如今時間已經過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內，我慢慢地適應著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學習和發(fā)展，在主管和同事們地關心和指導下，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現將我該期間的工作情況作如下總結：
在這段時間內，我先后在人力資源部和測試部擔任行政前臺和軟件測試員的職位：
初到公司，我擔任公司的行政前臺一職，我仔細閱讀了關于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解，同時也了解了作為公司員工應該要有的工作規(guī)范。
在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪人員的接待工作……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
辦公用品的領用登記。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料，以及向財務報銷各類費用。
負責員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表。依據人力資源經理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。
行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面，為公司作出貢獻。當然初入職場，難免出現一些小差錯需要領導指正但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
之后我內部移轉到測試部門，擔任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也很大，但是部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。
總結軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷，大體可以概括為：準確、簡潔、完整、規(guī)范。
描述要點時標題需要明確指明錯誤要點;操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境，測試機器的運行條件，盡量多的提供一些相關的信息;還要相應的寫明實際的運行結果和預期期望實現的結果。最后總結測試報告及評估模式要點：標題、版本號、測試人員、統(tǒng)計數據、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。
此外有些問題會與軟件工程師所設計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應該發(fā)揮溝通能力，善于表達觀點，表明軟件缺陷為何必須修復，并通過實際演示求證觀點。軟件缺陷一定要盡可能的在內部解決，這對節(jié)約成本、提高產品知名度都大有裨益。
在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設計、實現階段的復審和測試工作能夠發(fā)現和避免80%的bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80%，最后的5%的bug可能只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現錯誤，無法保證能夠發(fā)現所有的錯誤。這就需要每個人帶著責任心和耐心去尋找缺陷。
一、基本情況根據省整頓和規(guī)范醫(yī)療器械市場秩序專項行動實施意見的要求，我局于____年月日召開了轄區(qū)內醫(yī)療器械生產企業(yè)會議，布置整頓和規(guī)范醫(yī)療器械市場秩序專項行動實施計劃。提出工作目標是：
(一)通過對醫(yī)療器械注冊環(huán)節(jié)的專項治理，要使醫(yī)療器械注冊申報秩序進一步規(guī)范，注冊申報質量進一步提高，弄虛作假違規(guī)申報行為受到嚴厲懲處。
(二)通過對醫(yī)療器械生產環(huán)節(jié)的專項治理，要使醫(yī)療器械生產行為進一步規(guī)范，生產質量管理體系得以有效運轉，保障醫(yī)療器械質量，杜絕不合格醫(yī)療器械流入市場。
(三)通過專項治理工作，建立健全上市后醫(yī)療器械不良事
件監(jiān)測體系，及時、有效反饋醫(yī)療器械不良事件信息。
按照動實施計劃要求，各企業(yè)在_月__前，進行了自查自糾，并寫出來書面報告。我局在各企業(yè)自查自糾的基礎上，對_家企業(yè)進行了重點核查，在這次核查中我局對存在問題的_家企業(yè)中，家下了責令改正通知書。整個工作在__月__日已經完成。
二、存在問題
（一）、生產企業(yè)規(guī)模小，管理不夠正規(guī)，制度落實不到位。
（二）、部分企業(yè)倉庫較小，不能做到擺放有序。
（三）、部分企業(yè)無生產記錄或生產記錄不規(guī)范。
（四）、個別企業(yè)無滅菌記錄。
（五）、個別企業(yè)的醫(yī)療器械未經全檢出廠。
（六）、個別企業(yè)生產地址沒有及時變更。
三、下一步工作
腎結石常令患者痛苦不堪?！睹谀驅W學報》刊登一項研究發(fā)現，檸檬酸鹽不但能綁定尿液中的鈣，防止鈣沉積形成結石，還能防止更多結石的形成。檸檬酸鹽可以通過不同方式獲取，但在檸檬中含量格外豐富。對藥物不耐受的患者來說，飲用檸檬汁最好。
《泌尿學學報》刊登另一項研究建議，每天取適量檸檬汁，以2:1的比例用檸檬汁兌水飲用，效果良好。檸檬汁稀釋后味道更好，尿液量也會大大增加。務必牢記：尿液越濃，腎結石危險越大。
稍胖的老人壽命更長
許多老年人都深受三高問題的困擾，尤其是那些肥胖的老年人，因此，人們覺得老年人還是瘦點比胖點好，就像那句俗語說的：“千金難買老來瘦”。但最近的一項研究發(fā)現，老年人胖點要比瘦點好，甚至稍胖的老人壽命更長。
研究發(fā)現，只有肥胖超過標準體重35%~40%時，才容易導致疾病發(fā)生，體重稍微超過正常值其實更有益于健康長壽。因為胖人的皮下脂肪層較厚，抗寒、抗病能力比瘦人強，更經得起疾病的“折磨”。而瘦人抵抗力相對較弱，對環(huán)境的適應性差，特別是對流感、上呼吸道感染、肺炎等急性傳染病，都比胖人的發(fā)病率高，而且預后差。研究還發(fā)現，60~70歲的老年人肌肉開始出現萎縮，男子每10年萎縮4%，而婦女則可能達到6%。女性如果從50歲時體重顯著減輕的話，更易發(fā)生骨折，尤其是髖關節(jié)骨折的可能性大大增加。另外，體瘦者內臟下垂的發(fā)病率很高，最明顯的是胃下垂。
睡眠時間和次數可能由基因決定
研究發(fā)現，人們睡眠持續(xù)時間或者次數很大程度上是由遺傳基因決定的。保證睡眠有兩個很重要因素：睡眠時間和睡眠質量。大約有1%～2%的人表示，他們從小就很嗜睡，幾乎每晚至少都要睡足10個小時。這樣的“嗜睡者”其實是正常的，他們每天都需要足夠長的睡覺時間才能讓身體機能正常運行。相比其他人，他們如果睡眠不夠，免疫機能更容易受損。
專家總結喝酒傷身時刻表
飲酒過量有害健康。英國《每日郵報》最新載文，刊出了多位專家總結出的不同時間點酒精對人體的影響。
晚上8點：飲酒后最易興奮。一杯酒下肚就會提高多巴胺、血清素等4種可以使大腦產生欣的化學物質水平。
晚上10點：酒后口無遮攔。飲酒兩小時后，自信心會倍增，但判斷力更差。
晚上11點：最不適宜喝威士忌。
午夜12點：女性醉酒更快。女性脂肪多，水分少，加之女性體內處理酒精的肝臟酶水平低，因而更容易醉酒。
凌晨2點：酒后大吃燒烤很危險。酒后燒烤吃得多，容易誘發(fā)嘔吐，甚至胃出血。
凌晨4點：影響睡眠。過量飲酒使人很難進入深睡階段，起夜次數多，醒來仍覺疲倦。
上午7點：酒后脫水導致頭痛。即使半夜之后沒再喝酒，血液酒精水平和脫水也可能導致頭痛等宿醉癥狀。
上午9點：油炸食物加重宿醉癥狀。酒后沒睡好會導致醒來時血糖偏低，想吃油炸食物。但這又會刺激胃酸過度分泌，導致胃部不適。
上午11點：感覺最難受。由于肝臟、腎臟等器官都忙于處理酒精，11點是宿醉最難受的時候，更容易抑郁、焦慮和易怒，體溫增加、心跳加快且血壓升高。
下午1點：身體開始恢復。此時，宿醉影響減退，身體開始恢復，但仍會感覺沒睡好或胃部不適。
頭發(fā)可記錄情緒
加拿大科學家發(fā)現，頭發(fā)中包含一種反映壓力大小的激素皮質醇，這種皮質醇的信息可以在頭發(fā)中保留至少6個月。因此，頭發(fā)可以告訴你，過去半年多你過得輕松還是緊張，經受了多少壓力。
即便頭發(fā)脫離了身體，這種信息依然會被保留。從不同時間段生長出的頭發(fā)，可以反映出那個時間點你的身體經歷過什么樣的變化，如受精神打擊、毒物侵襲等。從這個意義上來說，只要一直留著頭發(fā)不剪，過去就一直如影隨形。如果說頭發(fā)是過往壓力、情緒的鮮活記錄，那么，通過剪去長發(fā)來剪斷牽掛，還真有一定的科學依據。
科學家找到“老年癡呆癥抗體”
新近出版的《美國科學院學報》刊登一項最新研究宣稱，紐約倫斯勒理工學院研究人員已經研究并造出了一種“老年癡呆癥抗體”。這種“老年癡呆癥抗體”可以中和會導致老年癡呆癥的有害蛋白質――“β-淀粉樣蛋白”?？茖W家表示，這項新研究還有助于更好地理解帕金森癥等復雜疾病的病理，同時也有助于研究出可治療多種疾病抗體的新藥物。
蘑菇炒蛋有助預防胰腺癌
據英國《每日郵報》報道，富含微量元素硒和鎳的飲食，比如蘑菇炒蛋，有助于預防胰腺癌。
研究人員發(fā)現，高水平的硒、鎳可以降低胰腺癌風險。富含鎳的食物包括蘆筍、蘑菇、梨、豆類和茶；富含硒的食品包括巴西堅果、葵花子、雞蛋和多脂魚類如金槍魚和沙丁魚。而高濃度的鉛、砷和鎘可促進患病幾率，煙草中就含有鎘。數據顯示，吸煙者占胰腺癌患者的三分之一。專家推薦，雞蛋富含硒，而蘑菇中富含鎳，因此，將兩者結合起來的蘑菇煎蛋卷，或者蘑菇炒蛋可起到預防胰腺癌的作用。不同種類的蘑菇都有此作用。
睡眠不連貫損害長期記憶
美國的一項新研究顯示，如果只是睡眠時間充足，但睡眠時常中斷，有可能會損害長期記憶。
研究者運用光遺傳學技術，改變小鼠的特定腦細胞。當小鼠入睡后，研究人員向它們的大腦發(fā)射光脈沖，打斷小鼠的睡眠但不影響其總體睡眠時間。在如此持續(xù)干擾一段時間后，研究人員將小鼠一只只單獨放入實驗箱，每個箱內放有兩件物品，其中一件是小鼠早已熟識的舊物，另一件是小鼠此前沒見過的東西。如果小鼠能連貫睡眠，那么它觀察新物件的時間比舊物長。
實驗結果顯示，那些不連貫睡眠的小鼠對新舊物品的觀察時間和興趣相同，這說明小鼠的長期記憶受到影響。研究者由此認為，無論睡眠總時長或深度如何，一段最低限度的連貫睡眠對強化記憶至關重要。
吸煙者多吃梨能降低患癌風險
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我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現象。
二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯系，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。
4、盡所能和所掌握的關系，配合并幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。
7、與土地部門積極溝通，加強聯系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內所能進行的工作。
9、利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間xx相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法：
1、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對于房產公司的工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
銀行試用期轉正工作總結XX
我在XX年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中我始終如一的要求自己，XX年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本，XX年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲xx多萬元。
這一年來，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
醫(yī)院試用期轉正工作總結XX
XX年xx月，我很榮幸地能成為南灣人民醫(yī)院的一員，在醫(yī)院領導的關心和幫助、同事們的鼓勵和支持下，我能認真完成上級領導交辦的各項中心任務，在臨床工作崗位上，我嚴于律己，嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和各項操作規(guī)程，能獨立診治臨床常見病和多發(fā)病;能比較嫻熟操作臨床醫(yī)學的各項技能，業(yè)務能力比較扎實?，F將在李朗社區(qū)健康服務中心一個月試用期個人工作總結報告如下：
一、按照全科醫(yī)師培養(yǎng)要求的總體要求，嚴謹務實，精益求精，能更好地理論聯系實踐，不斷爭取時間學習醫(yī)學新理論和新知識，不斷提升自身的工作能力和實踐能力。我能樹立“全心全意為人民服務”的意識，強化“病人第一、質量第一、安全第一”的理念;以開展“三好一滿意”活動為載體，全面提升醫(yī)療服務水平，積極構建和諧醫(yī)患關系;以提高醫(yī)療服務質量為核心，切實保障醫(yī)療安全。
二、自工作以來，通過實踐讓我能更進一步做好作為一名全科醫(yī)生的職責：積極做好常見病、多發(fā)病醫(yī)療及適宜的轉診;急、危、重病人的院前急救、轉診;做好疾病預防、周期性健康檢查與咨詢;加強慢性病管理，完善慢性病管理資料等。我能端正工作態(tài)度，熱情為患者服務。作為一名醫(yī)務工作者有義務和責任竭盡所能為患者服務，文明禮貌耐心對待每一位患者，做好病情及治療的解釋和溝通工作，讓每一個就診的患者滿意， 同時不斷積累經驗，保持良好的醫(yī)患關系，為以后的工作打下良好的鋪墊。
關鍵詞：公立醫(yī)院 薪酬制度 問題 對策
中圖分類號：F244 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）11-247-03
建立適應行業(yè)特點的醫(yī)務人員薪酬制度是貫徹落實黨的十和十八屆三中全會精神的重要內容，是加快公立醫(yī)院改革、調動醫(yī)務人員積極性、促進衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展的重要任務。建國以來，我國公立醫(yī)院的薪酬制度，隨著事業(yè)單位工資制度改革先后經歷了四次變化。但伴隨社會經濟發(fā)展，當前公立醫(yī)院醫(yī)務人員薪酬結構與水平與其行業(yè)特點不相適應，一定程度影響了醫(yī)務人員的積極性。
本研究立足于我國公立醫(yī)院行業(yè)特點，對北京、上海、廣東、深圳、福建、安徽等地進行了現場調研，對公立醫(yī)院薪酬制度存在主要問題進行整理分析，并提出完善公立醫(yī)院薪酬制度的對策建議。
一、公立醫(yī)院行業(yè)特點
醫(yī)務人員的天職是健康所系、性命相托。醫(yī)療衛(wèi)生工作直接服務于人的生命與健康，承擔著救死扶傷的崇高責任，服務內容涵蓋從生命孕育到死亡的全過程，服務對象惠及嬰幼兒到老年人的全人口，服務時間實現不分晝夜和不論晴雨的全天候，履行使命不顧生命危險和環(huán)境惡劣的無條件。
進一步對公立醫(yī)院的行業(yè)特點從四個方面進行分析：一是從服務對象屬性上，其直接服務于人的生命與健康，關乎人們的生老病死，社會責任重大。二是從崗位屬性上，勝任崗位要求需要較高的知識和技能，需要較長時間的培養(yǎng)和培訓；必須對種類繁多的服務提供完善的技術規(guī)范，又必須針對每一個不同的個體隨機施治，技術難度大；工作中接觸各種有毒、有害、有傳染危險的職業(yè)暴露風險遠大于一般人群，執(zhí)業(yè)風險高。三是從勞動屬性上，醫(yī)療工作帶有救急性質，必須在第一時間實施救治，不可拖延，并且需要隨時應對緊急情況，工作壓力大。尤其大醫(yī)院患者集中，醫(yī)務人員勞動時間長、強度大。四是從社會屬性上，其服務涵蓋區(qū)域內的所有人群，承擔著對社會、對公眾救死扶傷的責任和義務，是社會公益性事業(yè)，關系到社會公平正義的維護和穩(wěn)定。具體包括：社會責任重、培養(yǎng)周期長、執(zhí)業(yè)準入嚴、職業(yè)風險高、值班加班多、管理難度大等。
二、我國公立醫(yī)院薪酬制度存在的主要問題
（一）行業(yè)水平低，增長速度慢
據全國勞動統(tǒng)計年鑒分析，扣除價格因素，2009-2011年醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（包括國有、城鎮(zhèn)集體和其他單位）人均工資年增長速度為6.3%，低于社會平均水平（7.4%）；2009年在19個行業(yè)中工資收入排名第7位，2012年排名第9位，處于中等水平，見表1。
與國外相比，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在各行業(yè)排位低于美國（22個行業(yè)第5位）和英國（25個行業(yè)第6位），與加拿大（9個行業(yè)第5位）和新加坡（12個行業(yè)第6位）相似。
（二）薪酬水平沒有考慮知識、技能等要素的價值
主要表現在新入職醫(yī)務人員起薪低，沒有反映出知識、技能等要素的價值。一方面，醫(yī)務人員培養(yǎng)周期長、職業(yè)準入嚴，個人和家庭投入多。另一方面，新入職醫(yī)務人員基本工資起薪低，按現行標準，大學本科畢業(yè)轉正定級后基本工資僅為741元/月，獲得博士學位的醫(yī)學畢業(yè)生轉正定級后基本工資僅為953元/月，僅差212元。新入職醫(yī)務人員獎金低，而且須常駐醫(yī)院，工作時間長，勞動付出多，總體收入少。
據2013年美世薪酬調查報告，在醫(yī)療與制藥類企業(yè)，一般大學本科畢業(yè)、工作1～4年薪酬水平約為8～22萬；大學本科畢業(yè)，工作4～7年薪酬水平約為17～64萬；大學本科畢業(yè)工作7年以上，薪酬水平約為23～138萬。顯然，醫(yī)學畢業(yè)生選擇到醫(yī)藥企業(yè)工作，其起薪水平遠高于在公立醫(yī)院工作。
（三）公立醫(yī)院工資主要來源于以藥補醫(yī)機制
據《全國衛(wèi)生計生財務年報分析報告》，2012年政府對公立醫(yī)院財政補助1186億元，占總收入比重為8.8%，其中縣級公立醫(yī)院占8.7%。離退休人員經費補助為184億，占離退休費實際支出的66.7%。
由于補償機制不完善，公立醫(yī)院績效工資主要來源于醫(yī)院創(chuàng)收收入，導致公立醫(yī)院出現大處方、大檢查等現象，甚至產生“灰色收入”、“黑色收入”等違法違規(guī)現象，以藥補醫(yī)機制難以避免，醫(yī)院內部考核也容易與經濟收入掛鉤。并且，不同地區(qū)公立醫(yī)院創(chuàng)收收入差距較大。據國務院發(fā)展研究中心研究，東部地區(qū)醫(yī)院特別是大醫(yī)院醫(yī)生工資已經達到了當地社會平均工資的3-4倍，而欠發(fā)達地區(qū)醫(yī)院特別是小醫(yī)院的醫(yī)生，其工資僅略高于社會平均工資水平。
醫(yī)保支付方式不合理，對醫(yī)院承擔的公共衛(wèi)生服務補償不足。目前醫(yī)療服務項目收費結構仍存在問題，技術勞務性項目收費標準（如護理費、手術費）嚴重低于成本。以掛號費為例，2000-2012年，縣級醫(yī)院次均掛號費僅增加了0.2元，城市醫(yī)院也僅增加了0.8元，而同期人力成本支出翻了近5倍。以藥補醫(yī)仍然是醫(yī)院生存發(fā)展所無法避免的選擇。
（四）公立醫(yī)院工資結構不合理
一是基本工資比例低，來自2012年《全國衛(wèi)生財務年報》數據顯示，公立醫(yī)院醫(yī)務人員工資總收入中基本工資占22.9%，津貼補貼占20.5%，績效工資和獎金占56.6%。二是人員支出比例低。2012年我國公立醫(yī)院人員支出占業(yè)務支出的比例為29.8%，其中城市醫(yī)院占29.4%，縣級醫(yī)院占30.6%。據調研了解，2012年北京友誼醫(yī)院和朝陽醫(yī)院人員支出占業(yè)務支出的35%和38%。三是津貼補貼水平低。護士工齡津貼于1985年提出，從事護理工作滿5、10、15和20年以上者，每月護齡津貼分別為3、5、7和10元，時至今日仍執(zhí)行此標準。醫(yī)療衛(wèi)生津貼1979年制定，最高標準每人每月15元，最低為4元，2004年提出不再出臺標準，經費由各單位解決。醫(yī)療衛(wèi)生津貼初設時占工資的比例在7.7%～28.8%，護齡津貼占到3.1%～10.3%。見表2。
（五）公立醫(yī)院內部不同崗位類別人員工資差距小
一是公立醫(yī)院內部崗位之間收入差距小。根據本研究對12個地區(qū)的調查結果，多數地區(qū)管理人員工資高于專業(yè)技術人員，倍數在0.7～1.99倍之間。專業(yè)技術人員和工勤人員的工資差距也較小，在1.2～1.9倍之間。醫(yī)生和護士崗位的工資差距在1.1～1.96之間。根據以上分析，我國醫(yī)務人員不同崗位間分配差距普遍在2倍以內，遠低于國際上內科醫(yī)生與護士（2.3～6.6倍）、內科醫(yī)生與檢驗技師（2.4～6.3倍）的差距，知識水平、崗位職責、工作風險等要素參與分配體現不夠。
二是醫(yī)院負責人（院長）與員工之間的收入差距小。從本次調查數據看，12個地區(qū)醫(yī)院負責人收入均未超過全院職工平均收入的2倍。從總體上看，醫(yī)院負責人收入為全院平均收入1.15倍，為專業(yè)技術人員的1.12倍，為管理人員的1.11倍，為工勤人員的1.72倍。醫(yī)院院長的收入與其承擔的責任、風險等要素不匹配。
（六）基層和艱苦邊遠地區(qū)衛(wèi)生人員收入低、待遇差，缺乏吸引力
艱苦邊遠地區(qū)津貼較低，缺少激勵作用，不足以吸引具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)生。按照目前國家對艱苦邊遠地區(qū)的津貼政策，到19省近1000個縣（市、區(qū)）艱苦邊遠地區(qū)、國家扶貧開發(fā)工作重點縣以及鄉(xiāng)（含鄉(xiāng)） 以下衛(wèi)生事業(yè)單位工作的大中專及以上畢業(yè)生，可提前轉正定級，轉正定級時薪級工資高定1至2級，每級約差11元左右，兩級僅差20元左右/月。最低職務和崗位等級的艱苦邊遠地區(qū)津貼僅為65元/月。
三、完善我國公立醫(yī)院薪酬制度的對策建議
（一）合理確定薪酬水平，建立動態(tài)調控機制
第一，分類制定醫(yī)務人員薪酬政策。既尊重現實又立足長遠，依據各類醫(yī)療衛(wèi)生機構的職能及服務特點合理確定公立醫(yī)院醫(yī)務人員的薪酬水平，避免“一刀切”。
公立醫(yī)院的主體屬于公益二類事業(yè)單位，除承擔部分基本醫(yī)療衛(wèi)生服務項目外，還向社會提供多樣化、多層次的公益服務，完成科研、教學任務，應由政府確定引導性的醫(yī)務人員薪酬水平，進行宏觀調控。落實事業(yè)單位工資制度改革提出“向知識技術密集、高層次人才集中的事業(yè)單位核定績效工資總量時可適當傾斜”的政策，公立醫(yī)院的工資水平應不低于社會平均工資水平的3倍。
第二，根據醫(yī)療衛(wèi)生任務完成情況增加績效工資總量。落實2006年國家事業(yè)單位工資制度改革中“對公益目標任務完成好、考核優(yōu)秀的事業(yè)單位，適當增加績效工資總量”的政策，績效工資總額水平應與醫(yī)療衛(wèi)生機構的業(yè)務發(fā)展、工作量增加等因素掛鉤，對于完成突發(fā)公共事件應急、開設雙休日門診、延長門診時間等政府指令任務，采取政府購買服務的方式，在核定績效工資總量外向醫(yī)務人員發(fā)放加班、夜班、值班等補貼。
第三，建立醫(yī)務人員工資動態(tài)增長機制。根據經濟發(fā)展、財政狀況、社會工資水平和物價變化等因素，動態(tài)調控醫(yī)務人員的工資水平，實現醫(yī)務人員薪酬水平調整的制度化、規(guī)范化。
（二）突出醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)薪酬結構特點，探索靈活多樣分配方式
第一，充分發(fā)揮國家醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特殊崗位津貼補貼的激勵作用，提高津貼補貼標準。一是積極穩(wěn)妥落實國家醫(yī)務人員津貼補貼政策，按照工資、物價等水平適時調整醫(yī)療衛(wèi)生津貼、衛(wèi)生防疫津貼、護齡津貼標準，確保津補貼占工資的比例不低于當年設立時的比例。二是落實“對基層艾滋病防治一線人員給予特殊崗位補貼”要求，按《精神衛(wèi)生法》規(guī)定，給予精神衛(wèi)生工作人員相關津貼。
第二，積極探索靈活多樣的分配形式，收入分配向關鍵崗位和關鍵行為傾斜。制定知識、技術、管理、技能等生產要素按貢獻參與分配的辦法，探索醫(yī)療衛(wèi)生機構高層次人才、高技能人才協(xié)議工資制和項目工資制等多種分配形式，逐步建立重實績、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜，形式多樣、自主、靈活、激勵、監(jiān)督相統(tǒng)一的分配機制。
（三）拓寬薪酬來源渠道，確保“公益性”與“積極性”的有效統(tǒng)一
第一，落實醫(yī)改關于醫(yī)療衛(wèi)生機構的補償政策，加大財政投入。落實政府對公立醫(yī)院的符合國家規(guī)定的離退休人員費用等投入政策；縣級公立醫(yī)院以破除“以藥補醫(yī)”機制為關鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌推進管理體制、補償機制、人事分配、采購機制、價格機制等方面的綜合改革；院長要切實將支出方向從基本建設轉移到擴大分配上。不斷提高醫(yī)務人員薪酬水平，提高人員經費占業(yè)務支出的比重。
第二，完善醫(yī)療衛(wèi)生服務價格調整機制。提高醫(yī)務人員工資性收入水平，合理調整醫(yī)療機構診療費用付費標準，提高能夠體現醫(yī)務人員技術服務價值的掛號費、診療費、會診費、手術費等，讓醫(yī)務人員能夠靠技術服務獲取收入，從根本上改變醫(yī)療服務的收入對醫(yī)務人員勞動力價值的補償率一直處于較低水平的不合理狀況。
第三，地方政府對指定的雙休日門診、節(jié)假日門診、延長門診時間、突發(fā)公共事件應急處置等工作任務給予補貼。醫(yī)務人員應該從科研項目、教學培訓、多點執(zhí)業(yè)、延時工作等勞動付出中獲得其他形式的報酬。
（四）完善績效管理，加強醫(yī)療衛(wèi)生機構和醫(yī)務人員考核體系
第一，健全公立醫(yī)院績效評價和考核機制。績效考核應體現履行醫(yī)療服務、科研教學、相應的公共衛(wèi)生服務等職能，承擔支農支邊、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急醫(yī)療救治等公益性任務和社會責任，以及服務對象滿意度等方面情況。
第二，完善公立醫(yī)院對醫(yī)務人員的績效考核機制。對醫(yī)務人員的績效考核依據崗位職責，考核其工作數量、工作質量、工作效率、職業(yè)道德、服務對象的滿意度等崗位業(yè)績和成效情況?？蛇m當提高獎勵性績效工資的比例，堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點向關鍵崗位、業(yè)務骨干和作出突出貢獻的人員傾斜，合理拉開收入差距，調動醫(yī)務人員積極性。
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【關鍵詞】 醫(yī)院檔案； 檔案管理； 途徑
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.13.057
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，醫(yī)院檔案在醫(yī)院管理工作中起到了重要作用。醫(yī)院檔案記載了醫(yī)院歷史發(fā)展的過程，從不同角度客觀全面地反映了醫(yī)院不同歷史時期、不同背景條件下的重大事件、人物、工作等，通過檔案記錄可以探尋醫(yī)院發(fā)展的軌跡和規(guī)律。在現代化醫(yī)院管理工作中，醫(yī)院檔案對醫(yī)院發(fā)展、國家、醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的評估有著不可替代的重要作用[1]。
1 檔案管理對于醫(yī)院業(yè)務水平的發(fā)展和提高具有重要作用
醫(yī)院業(yè)務建設基本包括醫(yī)療、教學和科研三部分，醫(yī)院業(yè)務也有一個不斷發(fā)展提高的過程。尤其對于中醫(yī)院，中醫(yī)藥學術經驗的傳承是中醫(yī)醫(yī)療水平發(fā)展提高的重要途徑。歷史上，中醫(yī)藥學術的傳承大多依靠傳統(tǒng)的師帶徒口傳心授的方式進行，但這種方式局限性較大，不能滿足現代醫(yī)院發(fā)展的需要。因此，檔案管理就成為現代醫(yī)療、教學、科技發(fā)展傳承的一個重要手段，從科技檔案、病案管理與人事檔案就可以充分體現這一論點。
1.1 醫(yī)院的人事檔案，一方面是醫(yī)院人才隊伍現狀的重要體現，另一方面還是醫(yī)院人才隊伍建設的重要依據，以此為基礎，可以制定醫(yī)院人才的培養(yǎng)及引進計劃，以保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。人事檔案是醫(yī)院職工身份、學歷、資歷等各方面的證據，同職工個人的組織關系、工資待遇等緊密相連，具有法律效用。因此，在醫(yī)院的檔案管理工作中，人事檔案是重要的組成部分，是醫(yī)院職工晉升及考核的重要依據。工齡計算、工作調動、轉正定級、職稱評審以及辦理各種社會保險等都需要人事檔案，因此，人事檔案在醫(yī)院管理工作中起著極其重要的作用[2]。
1.2 科技檔案記載醫(yī)院科技發(fā)展的歷史，是醫(yī)院寶貴的信息資源。管理并充分利用醫(yī)院各階段形成的科技檔案，可以更好的總結繼承名醫(yī)名家的臨床經驗，提高醫(yī)院的醫(yī)療、教學、科研水平。由于醫(yī)院軟硬件建設的局限性，目前大部分醫(yī)院對科技檔案的管理利用停滯在傳統(tǒng)的封閉管理模式，還不能適應檔案信息的資源共享及開發(fā)利用。因此，在以后的檔案職能、采集應用、管理技術等方面進行開放式管理，進一步轉變醫(yī)院科技檔案的管理觀念，盡快提高科技檔案管理水平，實現對檔案信息資源的挖掘利用，可以最大限度發(fā)揮科技檔案的功能，促進醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研水平的發(fā)展提高。
1.3 良好的病案管理可以極大地促進醫(yī)院業(yè)務水平的提高，在整個醫(yī)院的發(fā)展過程中起著無法估量的重要作用。每一份病案都是患者在診療過程中由醫(yī)護人員共同完成并及時記錄形成的寶貴資料，它是臨床教學科研的重要資料來源。病案管理的質量不僅反映了醫(yī)院醫(yī)療管理的水平，也直接影響到病案社會功能的發(fā)揮。一份清晰、完整、優(yōu)質的病案，能夠精確反映整個醫(yī)療活動過程，全面體現醫(yī)學學術思想，對醫(yī)學科學技術發(fā)展有著重要的推動作用。病案資料是實際臨床工作的積累，真實、及時、詳實可靠的病案是醫(yī)療教學的活教材，又是科研工作的基礎資料，通過一定量的病案分析和研究，能總結出很多臨床經驗和科研成果，可以促進臨床醫(yī)師的培養(yǎng)，對于指導醫(yī)療實踐和提高醫(yī)療水平具有重要意義。
2 提高醫(yī)院檔案管理水平的措施
2.1 加強檔案管理質量控制 醫(yī)院檔案管理的質量控制是醫(yī)院完善檔案管理機制、深化改革、實現檔案管理現代化的客觀需求。在當前形勢下，成立醫(yī)院綜合檔案室，由醫(yī)院主要領導、職能科室主任和檔案室專職人員組成管理領導小組，統(tǒng)一檔案管理標準，對醫(yī)院檔案實行綜合管理，是保證檔案的完整、準確、系統(tǒng)的必要措施，可以有效提高檔案信息的質量，為檔案的充分利用打下良好基礎。
2.2 完善檔案制度 為了提高檔案的有效利用率，醫(yī)院檔案室應建立完整的規(guī)章制度，保證日常管理工作的健康規(guī)范有序。醫(yī)院各臨床醫(yī)技科室、職能部門在工作過程中都或多或少地形成文件檔案，由于材料形成的分散性通常會影響后期的收集工作，這就需要各部門專兼職檔案員提高檔案意識，積極配合檔案部門工作，可以將檔案建設作為各專兼職檔案員年度考核內容之一。
2.3 充分利用信息技術 通過醫(yī)院各類檔案的信息化處理，可以避免檔案原件反復多次的直接使用或借閱，從而避免原件的磨損，以達到保護檔案原件的目的。在檔案軟件中，還可以提供統(tǒng)一的信息錄入格式，通過網絡進行檔案信息的轉換和搜索，在較短時間內完成醫(yī)院檔案的歸檔工作。醫(yī)院檔案室還可以與其他部門合作，建立統(tǒng)一標準的信息數據庫，通過醫(yī)院內網，將醫(yī)院各業(yè)務流程中的信息集中起來進行有機整合，實現醫(yī)院資源共享[3]。
2.4 增加配備，實現檔案現代化管理 目前大多數醫(yī)院檔案管理還處于原始手工整理與單機歸檔的階段，檔案室軟、硬件設施均不到位。由于檔案信息系統(tǒng)覆蓋的廣度和深度有限，檔案信息管理系統(tǒng)沒有與其他業(yè)務信息系統(tǒng)緊密相連，無法有效進行資源整合，現有系統(tǒng)本身也欠缺對檔案信息進行再加工的能力。醫(yī)院應加強資金投入，提高檔案技術現代化配備，加強對檔案管理人員計算機操作的技能培訓，建立信息網絡，實現計算機對檔案信息的采集、記錄、檢索、傳輸等服務。
醫(yī)院建立檔案的最終目的是為了利用，合理使用醫(yī)院檔案將會成為規(guī)范醫(yī)院管理、加快醫(yī)院改革的助推器。實現醫(yī)院檔案管理的現代化是醫(yī)院信息建設的重要組成部分。醫(yī)院檔案工作者要不斷學習進取，努力探索出一條適合醫(yī)院檔案工作發(fā)展的新思路， 以滿足社會進步和醫(yī)院發(fā)展的要求。
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員工到了年底的時候就要寫年終總結，寫年終總結不能寫成流水賬，在內容上必須進行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現業(yè)績。下面就是小編給大家?guī)淼?021年藥店員工年終工作總結5篇，希望能幫助到大家!
2021年藥店員工年終工作總結一時間過得真快，一轉眼，我在____就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。
通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注重，加強規(guī)范和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學習﹑不斷進齲在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。
我熱愛現在這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯?？偟膩碚f，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。
工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到現在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別心理素質較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育。
在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學習中更加努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
2021年藥店員工年終工作總結二很榮幸我們20__醫(yī)藥連鎖經營管理的全體學生于20__年來到___市___醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝___醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F將二個星期的實習報告總結如下：
一、實習的時間和人數的安排
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20__、11、24至20__、12、07、同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二、實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯系的重要性。
三、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四、存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五、建議
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了___醫(yī)藥連鎖經營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
一、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。
二、在發(fā)現藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
四、領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
2021年藥店員工年終工作總結三重點工作
一、豐富企業(yè)文化生活：積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性，增強團隊精神;認真組織公司內部活動，挖掘公司內部人才，做到人盡其才。
1.2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業(yè)的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度;
2.店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規(guī)范整理、現場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經理、采購員、店長、副店長13人，現能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。
3.員工水上人間一日游活動，體現公司領導對員工的關心，此次活動充分調動員工的積極性，也是企業(yè)人文關懷的再現。
4.9月舉行的“業(yè)務大比拼”：經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。
在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業(yè)務的。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。
5.樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。
6.企業(yè)內刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。
二、人員招聘及儲備：引進優(yōu)秀人才，為公司注入新鮮血液。
1.內部招聘和外部招聘同時進行：內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現為主要考核標準。
2.報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘(一次免費)。
共計招聘財務1人，采購1人，藥師及營業(yè)員20人。
3.人才市場招聘
我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。
本年度共有入司員工30人，現已轉正員工23人;共有21名促銷員23人。招聘前程無憂招聘效果明顯。
三、員工培訓：實現從一般服務向知識服務轉化。
1.新員工入司培訓六批24次課程現有員工30人，23人轉正。
2.特殊崗位培訓9人次(3期)。
3.崗中培訓共進行38場，在培訓總評表現優(yōu)秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓內容，總評成績在前列。
2021年藥店員工年終工作總結四營業(yè)員，在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。這里的銷售服務包括售前、售中和售后三個階段。狹義的理解是，在商業(yè)服務業(yè)店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員，都是營業(yè)員。營業(yè)員也可以被稱為導購員。
我是一名藥店營業(yè)員。轉眼間20__年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。
在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的20__年畫上一個完美的句號!
2021年藥店員工年終工作總結五自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫(yī)術，懂人文，有夢想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應具備的素質。校訓“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發(fā)向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫忙下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識，為日后進入臨床打下了扎實基礎。
作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位理解鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不一樣，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實習學習情景作一個總結報告。
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自我
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自我，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，進取維護了藥學院的良好形象;并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，進取同帶教教師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教教師留下了深刻的印象，并經過實習筆記的方式記錄自我在工作中的點點心得，由于我的主動進取，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通本事，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情景我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就能夠鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不一樣因子”就能夠鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就能夠斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協(xié)同作用，并且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應當對癥下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會十分滿意的購買任意一種針對性的藥品，并且還會認同這種為顧客著想的做法。
“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與于教師繼續(xù)學習下去因為實習即將結束，可是于教師已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我必須能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
三、如何做好銷售服務工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單，接收傳真。
在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情景，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。寫年終總結和簡歷非常相似，不能寫成流水賬，在內容上必須進行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現業(yè)績。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不能夠馬虎大意，有時候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時必須要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
在那里我不知不覺地容入了整個團隊。當自我的工作干完時主動幫忙他人，同時我也得到了別人的好評和關心。
在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在那里也得到使用并有所提高，一個人的工作本事是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。
經過實習，我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教教師的一致好評。
