序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對(duì)策樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)為了增加銷售收入，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，降低存貨成本，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，普遍采用商業(yè)信用進(jìn)行賒銷，從而使企業(yè)產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款余額的增加必然會(huì)造成企業(yè)大量的壞賬、呆賬，以致企業(yè)占用于應(yīng)收賬款上的資金大大增加。應(yīng)收賬款作為企業(yè)流動(dòng)資金的重要組成部分，一直以來都是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重點(diǎn)。怎樣合理地、有效地對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理對(duì)企業(yè)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。本文從應(yīng)收賬款在企業(yè)流動(dòng)資金管理中的重要性出發(fā)，通過對(duì)現(xiàn)階段應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的詳細(xì)分析，找出企業(yè)產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款以及造成應(yīng)收賬款壞賬率、呆賬率居高不下的原因，并在此基礎(chǔ)上提出解決的方法和應(yīng)對(duì)措施。

1應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

應(yīng)收賬款管理的方法主要包括事前管理方法和事中控制方法、事后管理方法。事前應(yīng)收賬款的管理方法是在企業(yè)進(jìn)行貨物銷售前所做的準(zhǔn)備工作，這是從根本上控制應(yīng)收賬款壞賬、呆賬的有效措施。事中控制方法是指企業(yè)在與客戶簽訂賒銷合同至應(yīng)收賬款收回之前這段時(shí)間內(nèi)所采用的應(yīng)收賬款管理方法。事后管理方法是指企業(yè)在客戶不能按期歸還貨款時(shí)所采用的補(bǔ)救手段，典型的有法律訴訟和債務(wù)重組。盡管我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平已有所提高，但與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比，還存在一定差距。

1.1應(yīng)收賬款管理存在的問題

1.1.1應(yīng)收賬款占企業(yè)流動(dòng)資金比重過高

應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重是衡量一個(gè)企業(yè)資金被占用情況的重要指標(biāo)，可以反映出企業(yè)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和流動(dòng)速度，應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的權(quán)重過大，則說企業(yè)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)較少、應(yīng)收賬款回籠率低，這都反映出企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)量不高，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常不利。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，有的企業(yè)甚至高達(dá)90%，遠(yuǎn)高于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)20%左右的平均水平。企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成正常流動(dòng)資金被大量的應(yīng)收賬款所擠占，企業(yè)只好借助于銀行貸款。由于企業(yè)的應(yīng)收賬款不能回收，就不能及時(shí)償還銀行貸款，甚至連銀行資金也被逐漸轉(zhuǎn)化成了應(yīng)收賬款，這種企業(yè)資金不良性循環(huán)，最終導(dǎo)致銀行資金的大量沉淀。

1.1.2應(yīng)收賬款融資力度不夠

近年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，應(yīng)收賬款保理、抵押和質(zhì)押等新型融資方式在我國(guó)企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用，但是受企業(yè)傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理方法以及傳統(tǒng)的融資方式等因素的影響，應(yīng)收賬款融資仍然發(fā)展緩慢，融資力度有待進(jìn)一步加大。就目前的整體趨勢(shì)來看，企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理大都停滯在如何減少應(yīng)收賬款的壞賬成本上，進(jìn)而大量的計(jì)提應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備。企業(yè)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備是從謹(jǐn)慎性原則出發(fā)，對(duì)那些可能收不回來的應(yīng)收賬款所做的善后處理工作，對(duì)于提高企業(yè)承擔(dān)壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)的能力、分散壞賬所造成的風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)公司的自我保護(hù)能力起著一定的積極作用。但是事實(shí)上，對(duì)應(yīng)收賬款所計(jì)提的減值準(zhǔn)備對(duì)于企業(yè)來說根本就沒有什么實(shí)質(zhì)性的意義:首先，計(jì)提壞賬準(zhǔn)備后，企業(yè)如果不能如數(shù)地收回應(yīng)收賬款的話，也就得不到經(jīng)濟(jì)意義上的補(bǔ)償;其次，根據(jù)稅法規(guī)定，企業(yè)所計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備在計(jì)提計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)不允許扣除，只能形成企業(yè)的遞延所得稅資產(chǎn)，必須等到實(shí)際發(fā)生時(shí)才允許稅前準(zhǔn)許扣除，這就造成了企業(yè)早納稅所產(chǎn)生的貨幣時(shí)間價(jià)值差，對(duì)于企業(yè)來說也是一種機(jī)會(huì)成本。

1.1.3應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱

盡管我國(guó)部分企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)一流，甚至是世界一流企業(yè)，但是也存在大量的中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)革新等方面不具備優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展艱難，為獲得市場(chǎng)份額，不惜采取賒銷這一冒險(xiǎn)的營(yíng)銷策略?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中，很多中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者為達(dá)到銷售目標(biāo)，大量賒銷產(chǎn)品，不重視流動(dòng)資金被購(gòu)貨客戶大量占用的問題，造成企業(yè)運(yùn)行中因流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率低而潛藏風(fēng)險(xiǎn)、困難重重、舉步維艱。一般情況下，企業(yè)通過商業(yè)信用實(shí)現(xiàn)的銷售額越大，所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也越大，但企業(yè)的管理者關(guān)注銷售額的力度更勝于銷售所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2應(yīng)收賬款管理問題產(chǎn)生的原因

1.2.1單純追求營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)

我國(guó)的大多數(shù)中小企業(yè)多數(shù)時(shí)候都是單純地追求營(yíng)業(yè)收入的增加，而對(duì)于真正意義上實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)額不夠重視。按照我國(guó)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定:企業(yè)應(yīng)該以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)來進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和計(jì)量。根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的要求，本期發(fā)生的產(chǎn)品賒銷收入應(yīng)該全部計(jì)入本年利潤(rùn)，但事實(shí)上賒銷的貨款的收款時(shí)間并不一定是在當(dāng)期或者即使是在當(dāng)期企業(yè)也一定能夠保證在當(dāng)期按時(shí)收回，對(duì)此企業(yè)還要承擔(dān)早納稅的時(shí)間成本。因此，賒銷增加的只是企業(yè)當(dāng)期收入和利潤(rùn)的賬面價(jià)值，其現(xiàn)金并未真正地流入企業(yè)，進(jìn)而夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，掩蓋企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，粉飾了企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，使企業(yè)陷入“有利潤(rùn)、無資金”的泡沫繁榮景象。另外，盲目地賒銷必然會(huì)造成大量的應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回或者產(chǎn)生大量的壞賬和呆賬，加大了企業(yè)流動(dòng)資金在應(yīng)收賬款上的投資占有量，造成企業(yè)資金緊張，使得企業(yè)之前所做的努力變?yōu)闊o用功，更有可能產(chǎn)生負(fù)收益。最終的結(jié)果是企業(yè)的資金流脫節(jié)跟不上生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的需要。

1.2.2企業(yè)信用管理意識(shí)比較薄弱

賒銷管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的加速器，將極大促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。波特提出了一維即按時(shí)間劃分的賒銷管理模式，注重賒銷過程的嚴(yán)密性，從各個(gè)賒銷環(huán)節(jié)嚴(yán)格監(jiān)控和管理企業(yè)的賒銷，降低企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代，一些中小企業(yè)快速誕生，由于企業(yè)自身尚未成熟，為了提高市場(chǎng)占有率，爭(zhēng)奪客戶資源，對(duì)客戶不加以嚴(yán)謹(jǐn)選擇，對(duì)客戶生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況、支付貨款的能力及財(cái)務(wù)狀況等缺乏必要的科學(xué)分析和評(píng)估，不能有效地針對(duì)不同的往來客戶制定不同的信用政策。然而，對(duì)往來客戶的資信狀況進(jìn)行科學(xué)分析與評(píng)估卻是企業(yè)從根源上扼制應(yīng)收賬款壞賬增加和減少應(yīng)收賬款管理成本的有效措施，所以才會(huì)造成企業(yè)的應(yīng)收賬款平均收款期延長(zhǎng)，資金周轉(zhuǎn)慢，效率低，資金占用數(shù)額增大，壞賬損失發(fā)生的概率增大。

1.2.3不合理考核機(jī)制，設(shè)置的職能部門缺乏有效溝通

改革開放40年來，我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取得了舉世矚目的成就，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。但由于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于初級(jí)階段，健全的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還未完全形成，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的滯后性、盲目性等導(dǎo)致市場(chǎng)參與主體公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下，大多數(shù)企業(yè)都是“銷售額至上的觀念”，均以銷售額作為考核銷售人員工作能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，誤認(rèn)為賒銷就等于銷售，而忽視了應(yīng)收賬款的質(zhì)量問題。賒銷雖然具有一般商品的買賣性質(zhì)，但是作為一種具有融資性質(zhì)的商品交易行為并不等于銷售過程的真正完成。另外，我國(guó)大部分企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，銷售部門和財(cái)務(wù)部門相對(duì)獨(dú)立，往往缺乏有效的溝通，沒有形成有效的責(zé)任機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，造成出現(xiàn)問題之后各個(gè)部門之間互相推卸責(zé)任，導(dǎo)致應(yīng)收賬款得不到有效的管理。

2加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的應(yīng)對(duì)措施

應(yīng)收賬款的管理對(duì)于企業(yè)來說是一項(xiàng)綜合的管理工作，影響應(yīng)收賬款收回時(shí)間和金額的因素是多方面的，主要取決于以下幾個(gè)方面:第一，企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)收賬款管理策略和管理強(qiáng)度;第二，對(duì)方企業(yè)的信用等級(jí)以及經(jīng)營(yíng)狀況和盈利能力和財(cái)務(wù)狀況等;第三，整個(gè)社會(huì)的信用水平和國(guó)家法律法規(guī)的健全程度?？偟膩碚f就是企業(yè)的內(nèi)部因素和外部因素。因此，企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理也主要從企業(yè)的內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面來采取應(yīng)對(duì)措施。

2.1企業(yè)內(nèi)部方面

2.1.1制定嚴(yán)格的信用政策

信用問題的癥結(jié)不在于不守信用的債務(wù)人，而在于信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平低下的債權(quán)人。所以企業(yè)應(yīng)收賬款管理的效率好不好，關(guān)鍵在于企業(yè)信用政策的制定。針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較差的情況，企業(yè)應(yīng)該在銷售商品以前對(duì)客戶的信用品質(zhì)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和評(píng)估，嚴(yán)格制定行之有效的信用政策，進(jìn)而防范客戶違反信用的風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上降低企業(yè)發(fā)生損失的可能性。企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信用評(píng)估的方法很多，常用的有以下三種:5C評(píng)估法、信用評(píng)級(jí)法、信用評(píng)分法。

2.1.2采用現(xiàn)代化管理手段減少應(yīng)收賬款成本

提高應(yīng)收賬款的收賬效率的措施除了要聘請(qǐng)專業(yè)的收賬人員加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收和監(jiān)督外，還應(yīng)該有效利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，采用和推廣電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理，利用現(xiàn)代電子技術(shù)在企業(yè)進(jìn)行與銀行等各方之間進(jìn)行財(cái)務(wù)信息傳遞，建立起企業(yè)與銀行以及其他利益相關(guān)方的良性互動(dòng)機(jī)制，從而降低由于采用紙質(zhì)的支票、發(fā)票和郵寄等方式進(jìn)行結(jié)算產(chǎn)生的收款浮游量成本。

2.1.3積極利用債權(quán)進(jìn)行企業(yè)融資

保理是指以提供融資便利，或使賣方免去管理上的麻煩，或使賣方免除壞賬風(fēng)險(xiǎn)，或以上任何兩種或全部為目的而承購(gòu)應(yīng)收賬款的行為。應(yīng)收賬款保理，是企業(yè)將賒銷形成的未到期的應(yīng)收賬款在滿足一定條件的情況下，轉(zhuǎn)讓給保理商，以獲得銀行的流動(dòng)資金的支持，加快資金的周轉(zhuǎn)。近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，保理業(yè)務(wù)在我國(guó)也得到了不斷的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該充分地利用有利的融資環(huán)境去發(fā)揮應(yīng)收賬款的融資功能。

2.1.4建立和完善企業(yè)的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)

內(nèi)部控制是為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、組織內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而建立的各職能部門之間對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的方法、程序和措施。建立和完善企業(yè)的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)，首先要組織建立企業(yè)應(yīng)收賬款專門的管理部門機(jī)制，其次要提高企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，最后樹立正確的營(yíng)銷觀念以改變傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2企業(yè)外部方面

2.2.1國(guó)家應(yīng)建立和完善相應(yīng)的信用營(yíng)銷法律制度

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，也是法制經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性要求法律、法規(guī)和政府有關(guān)政策公平對(duì)待不同的市場(chǎng)主體。完善的法制體系是市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的重要保證;只有建立在法治基礎(chǔ)上的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才是實(shí)現(xiàn)資源有效配置和富民強(qiáng)國(guó)的有效途徑。國(guó)家作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要參與者，它的宏觀調(diào)控對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展起著舉足輕重的作用。因此，國(guó)家應(yīng)該盡快建立和完善適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的法律、法規(guī)來規(guī)范市場(chǎng)主體的行為，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展創(chuàng)造有利的法制環(huán)境，為解決企業(yè)之間由于賒銷而產(chǎn)生的信用糾紛以及利用應(yīng)收賬款進(jìn)行融資提供法律依據(jù)。目前我國(guó)現(xiàn)行法律體系中，有關(guān)企業(yè)信用的法律法規(guī)仍有待完善，現(xiàn)有法律不能完全對(duì)社會(huì)日益增多的各種形式的失信行為實(shí)現(xiàn)必要的法律規(guī)范和約束。良好的司法環(huán)境能夠?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行提供法律保障。國(guó)家在制定營(yíng)銷法律的同時(shí)還應(yīng)該大力進(jìn)行普法知識(shí)的宣傳、教育，提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)參與主體的法律意識(shí)，進(jìn)而建立起一個(gè)完善的法制社會(huì)經(jīng)濟(jì)。

2.2.2全社會(huì)應(yīng)該樹立良好的信用道德體系

誠(chéng)實(shí)守信作為一種普遍的社會(huì)價(jià)值觀念，對(duì)于規(guī)范人們的社會(huì)活動(dòng)、維護(hù)社會(huì)秩序的穩(wěn)定起著不可忽視的作用，特別是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下誠(chéng)實(shí)守信對(duì)于保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)尤其重要。傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要特點(diǎn)是以現(xiàn)貨交易作為基本的交易方式，即一手交錢，一手交貨，錢貨兩清，不存在賒銷的概念。隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，大量剩余產(chǎn)品的出現(xiàn)，市場(chǎng)供求關(guān)系的改變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的交易方式也發(fā)生了重大的改變，發(fā)展成為以信用為基礎(chǔ)的賒銷方式占主要地位。信用交易是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要特征。采用信用營(yíng)銷能夠從一定程度上克服時(shí)間及空間的分離對(duì)交易的限制，從而大大擴(kuò)寬了市場(chǎng)交易的范圍和渠道。但作為交易基礎(chǔ)的信用必須是交易主體雙方的誠(chéng)實(shí)守信，否則交易就無法正常完成，還會(huì)加大企業(yè)進(jìn)行信用交易的成本和風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)于擴(kuò)寬市場(chǎng)交易的廣度和深度也會(huì)產(chǎn)生不利影響。良好的信用是以文化教育為基礎(chǔ)的，所以國(guó)家應(yīng)該在全社會(huì)大力推行誠(chéng)信教育的宣傳，以自己的行動(dòng)去引導(dǎo)其他市場(chǎng)主體，為良好社會(huì)信用的形成起到模范作用，以此提高我國(guó)國(guó)民的誠(chéng)信意識(shí)，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

3結(jié)論

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，應(yīng)收賬款的管理越來越成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文通過目前中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析，找出企業(yè)產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款以及造成應(yīng)收賬款壞賬、呆賬率居高不下的原因主要包括單純追求營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)、企業(yè)信用管理意識(shí)比較薄弱、不合理考核機(jī)制和設(shè)置的職能部門缺乏有效溝通等。并在基于前人和西方學(xué)者研究的基礎(chǔ)之上提出應(yīng)對(duì)措施，主要從企業(yè)內(nèi)部、外部?jī)蓚€(gè)方面試圖找到企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施，力求找到應(yīng)收賬款所產(chǎn)生的收益和成本的均衡點(diǎn)，進(jìn)而改善當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的應(yīng)收賬款管理的狀況。從而提高企業(yè)流動(dòng)資金運(yùn)營(yíng)效率，降低企業(yè)應(yīng)收賬款的管理成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。