發(fā)布時間：2022-04-27 17:08:21
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的調(diào)查分析報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
為貫徹各級政府文件精神，根椐縣政府安排，縣房管、統(tǒng)計、國土、建設(shè)、財政、民政、公安、勞動和城關(guān)鎮(zhèn)人民政府等單位，抽調(diào)38名骨干，組成調(diào)查專班，歷時一個月，對建城區(qū)，東起魚種場、黨校、師范；西至磚瓦廠、氣象局；南至燒田、郭家梁子村內(nèi)；北至冬干渠的14個居委會管轄的所有住房，8個村的部分城鎮(zhèn)住房進行了全面調(diào)查工作，比較全面地掌握了縣城建城區(qū)內(nèi)住房狀況?，F(xiàn)對調(diào)查結(jié)果作出如下分析：
一、主要成效
（一）摸清了建成區(qū)內(nèi)的住房總量。調(diào)查結(jié)果，建城區(qū)內(nèi)住房總量為136.21萬平方米，總套數(shù)為13592套，其中，成套房10861套，非成套房2731套。
（二）核實了建城區(qū)內(nèi)的居住人口。調(diào)查結(jié)果，建城區(qū)內(nèi)的住房總戶數(shù)為13592戶，總?cè)丝?5430人，其中：本市居民13573戶，45360人；本省非本市居民5戶，24人；外省居民14戶46人。
（三）核準了建成區(qū)內(nèi)的房屋性質(zhì)。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬平方米住房中：商品房4965套，已購公房4556套，原有私房2526套，公有住房295套，集體土地上住宅832套，非住宅215套，其它203套。
（四）查清了建成區(qū)內(nèi)房屋類型。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬平方米住房中，多層住宅，10684套，1120778.3平方米；平房，2648套，199850.34平方米；獨立式住宅，260套，41462.3平方米。
（五）盤清了建成區(qū)內(nèi)房屋建成年代。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬平方米住房中，解放前的房屋654套，53379.14平方米，平均單套面積81.622平方米；50年代房屋319套，14874.97m2，平均單套面積46.63平方米；60年代房屋395套，17727.95平方米，平均單套面積44.88平方米；70年代房屋1288套，105397.53平方米，平均單套面積81.83平方米；80年代房屋3034套，233183平方米，平均單套面積76.86平方米；90年代房屋3624套，411873.01平方米，平均單套面積113.65平方米；20__年之后房屋4278套，25655.34平方米平均單套面積122.87平方米。
（六）查清了房屋住用狀況。在建城區(qū)內(nèi)136.21萬平方米住房中，屬家庭自有產(chǎn)權(quán)居住的12440套，1289043.27平方米；家庭租住的1035套，65089.53平方米；合伙租住的50套，3825平方米；借住的47套，3342.3平方米；住集體宿舍的20套，790.84平方米。
（七）查清了住房需求意向。有購房意向2232戶，有租房意86戶，無購房意向10663戶，其他意向611戶。在有購房意向的2232戶中，欲購60-90平方米的有213戶，欲購90-120平方米的有1362戶，欲購120-140平方米的有544戶，購140平方米以上的有113戶；在有租房意向的86戶中，欲租60平方米以下的有2戶，欲租60-90平方米的有48戶，欲租90-120平方米的有33戶，欲租120-140平方米的有3戶。需要改善居住條件的有2188戶，因結(jié)婚購房的有110戶，因外地遷入欲購房的有15戶,投資辦產(chǎn)業(yè)欲買房的有5戶，其他611戶。
綜觀這些數(shù)據(jù)，總的的趨勢是：人們居住的房子結(jié)構(gòu)越后越合理，面積越寬敞。房改之后的確14年所建房共同聲明7902套，是解放前所建房套數(shù)的確12倍，是房改前44年所建住房5035套的確1.57倍;房改后14年所建房總面積937528.35平方米,是解放前共建房總量的17.56倍，是房改前44年所建房總量的2.5倍。
以上結(jié)果，解決了多年來城鎮(zhèn)住房總量家底不清、心中無數(shù)、使用數(shù)據(jù)憑估計的狀況。為編制城鎮(zhèn)住房建設(shè)規(guī)劃，改善居民住房條件提供了科學(xué)依據(jù)，為房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供了市場參數(shù)，為落實弱勢群體居住政策，掌握了一手資料。調(diào)查結(jié)果充分證明了我縣城鎮(zhèn)居民居住條件得到了極大的改善，居住關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，充分證明了城鎮(zhèn)化的發(fā)展過程，印證了房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要成效。
二、存在的主要問題
（一）戶型結(jié)構(gòu)不合理，約束了城區(qū)人口規(guī)模。調(diào)查結(jié)果分析，60平方米以下的戶型1653戶，占總戶型的12.16；60-90平方米3482戶，占25.68；90-120平方米4327戶,占31.83；，120-140平方米2997戶,占22；，140平方米以上1133戶，占8.33。因房子越建越大，套房總價款也同步增長，一大部分農(nóng)民和城鎮(zhèn)中低收入家庭望樓莫及。
（二）人均住房面積大，造成了土地資源浪費。建城區(qū)內(nèi)人均住房建筑面積為29.98平方米，其中，人均6平方米以下263戶，占調(diào)查總戶數(shù)的1.93；人均6-10平方米653戶，占4.8；人均10-16平方米1421戶,占10.46；，人均16-26平方米3034戶，占22.33；人均26平方米以上8221戶,占60.48。人均住房合理系數(shù)，一般應(yīng)是25平米。人均住房面積過大，單套住房面積過寬。一方面，使不少需房戶買不起，樓市疲軟，房價過低；另一方面，制約了房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，造成了土地浪費。事實上，建成區(qū)以外的規(guī)劃區(qū)人均住房面積更大，許多住房被空置。
（三）房型不合理，有特色的宜居較少。在建成區(qū)內(nèi)多層住宅10684套，1120778.3平方米，占住房總戶數(shù)的78.6。房子雖多，但是傳統(tǒng)模式，單元式的套房占絕對優(yōu)勢，不具有高雅品位的現(xiàn)代氣質(zhì)，基本上無綠茵，無場地，多數(shù)無配套設(shè)施。集體土地上的住宅832套，占總住房的6.12。多數(shù)以地形設(shè)計房型，與總體布局不協(xié)調(diào)。
（四）危房、平房、獨立住房較多，改造難度較大。在建成區(qū)內(nèi)，解放前的房屋654套，53379.14平方米；50年代房屋319套，14874.97平方米；60年代房屋395套，17727.95平方米；70年代房屋1288套，105397.53平方米；平房2648套，199850.34平方米；獨立式住宅260套，41462.3平方米。以上四個時期的住房占住房總量的14，都是些危舊房屋，面臨整體改造問題。
（五）租住房屋多，不
便于管理。在建成區(qū)內(nèi)，家庭租住的1035套，65089.53平方米；合伙租住的50套，3825平方米；借住的47套,3342.3平方米；集體宿舍居住的20套,790.84平方米,占總居住戶的8.48。住他人之居,無長久之安，對安居樂業(yè)有直接影響。（六）居住環(huán)境差，居間矛盾突出。雖然成套住房占了總住房的79.9，且住房內(nèi)裝修較好，但有一部分室外的供水、供電、供視不協(xié)調(diào)，居間的通風、采光、行路困難。除了極少單位性質(zhì)的家屬樓配備了公共設(shè)施、物業(yè)用房，實行了樓棟管理外,其余均是空白。多數(shù)開發(fā)商，房子賣了，錢賺了，公共事業(yè)不管了，物業(yè)無人管，臟亂差現(xiàn)象突出。許多公用部位和設(shè)施面臨改修,鼓樓街、大巷子、小巷子、西關(guān)街尤為突出。
（七）住房人口少于城區(qū)估計人口。____城號稱7萬人，本次住房僅為4.5萬人。主要原因：一是戶口在城關(guān)，人未在城區(qū)購房居住，約3000戶，10000人；二是臨街經(jīng)營的,部分住戶居住在門店內(nèi)未作登記，約500戶，1500人；三是建成區(qū)以外的規(guī)范區(qū)沒作登記范圍，如后壩村、水寨村、煤炭溝村、大裕溝村、康家?guī)X村、小河邊村等，約3000戶10000人。調(diào)查結(jié)果與估計人口基本一致。
三、問題形成的主要原因
城鎮(zhèn)住房是衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的主要標志之一，是反映人們生活質(zhì)量的一個重要參數(shù)。我縣經(jīng)過近10年的快速發(fā)展，全社會住房增多，城區(qū)人口增長，城區(qū)規(guī)模擴大，90以上的居民住在廳室相間的單元式套房內(nèi)，有的居戶實現(xiàn)了以舊換新、以窄調(diào)寬、以小調(diào)大，有的還住進了復(fù)式或半復(fù)式單元套房，一大批無房戶和住房困難戶搬進了新居。但因歷史的原因，受多種因素影響和條件的限制。從一定程度上講，形成了“火柴盒”式的水泥森林布局、“見縫插針”的鄰里關(guān)系、難以改造到位的公共設(shè)施，這些都給城區(qū)品位的提升、居民生活質(zhì)量的提高形成了障礙。其主要原因是：
（一）居住問題還沒有引起足夠的重視。城鎮(zhèn)住房雖然多、變化快，但對其認識還處有房就好的階段。用科學(xué)地發(fā)展觀來看，建立人與自然、人與人、鄰里相之間相和諧的居住關(guān)系，必須引起足夠的重視。
（二）市場準入不嚴，事前控制力度不夠。誰想蓋房誰蓋房，誰有土地誰建房，誰有錢誰蓋房，有多大建多大，想建多大就建多大,無資質(zhì)的拼攬項目，無項目也開發(fā)，無條件、無實力就施工，不驗收、不備案就開始售房。這些問題是導(dǎo)致部分住房質(zhì)量較差，物業(yè)管理不配套，也是我縣房價低同邊縣市的主要原因。
（三）建房主體沒有發(fā)揮龍頭的作用。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)是城鎮(zhèn)住房的建設(shè)主體。但真正的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)卻資金缺乏，攬不到工程?，F(xiàn)在城區(qū)住房建筑中，絕大多數(shù)是小打小鬧，對規(guī)范小區(qū)建設(shè)意識不強，至使公共、公益服務(wù)設(shè)施不能到位，給政府的城市管理埋下了無盡的隱患。
（四）居間管理不和諧。由于認識問題沒有跟上，建設(shè)中的問題突出，加之管理體制不夠健全，居間管理極其困難，戶間、房間、人間的居住矛盾難以解決。
（五）居住問題研究滯后。衣食住行，住在其三。至目前，無專門機構(gòu)研究山區(qū)住房設(shè)計，又無居住規(guī)劃，建居隨心所欲，其結(jié)果是不具有特色，更談不上宜居。
四、幾點建議
通過對城鎮(zhèn)住房的綜合調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了很多必需解決的問題。為此，提出以下幾點建議：
（一）正視現(xiàn)狀，統(tǒng)一認識。改革開放以來城鎮(zhèn)住房總量不斷增加，特別是近幾年，發(fā)展迅猛，質(zhì)量提高，有目共睹。但存在的問題不可小看。城市建設(shè)、消費變化、落實“十一五”規(guī)劃、農(nóng)民進城、重點工程建設(shè)、移民搬遷等等，都需要有充足、適用的城鎮(zhèn)住房作保證。提高人民生活質(zhì)量，改善人們的居住環(huán)境，樹立____形象，增強地方綜合實力，要靠住房來體現(xiàn)。因此，必須用科學(xué)的態(tài)度認識居住現(xiàn)狀，用科學(xué)的發(fā)展觀來改變居住現(xiàn)狀，用創(chuàng)新的理念構(gòu)建和諧的居住關(guān)系，建設(shè)符合人民群眾要求的宜居環(huán)境。
（二）規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)市場。今后凡進行商品房開發(fā)，必須實行總量控制，實行開發(fā)項目審批制，要從嚴審查開發(fā)條件和物業(yè)管理方案，無開發(fā)計劃的不得進入工程項目報建手續(xù)。為此，建議縣政府盡快出臺房管局代縣委政府把握擬定的加快房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見，以規(guī)范商品房開發(fā)市場行為。
（三）建立住房保障機制。按照國務(wù)院辦公廳37號，省政府辦公廳68號文件精神：對人均居住面積在16m2以下的住戶納入住房保障對象，建議縣政府結(jié)合我縣實際出臺經(jīng)濟適用房、廉租房管理辦法，啟動經(jīng)濟適用房、廉租房建設(shè)，以解決中低收入家庭住房困難問題。
客戶問卷調(diào)查分析報告
環(huán)境及現(xiàn)狀背景
銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們實現(xiàn)企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標的出發(fā)點和立足點。因此，客戶投訴應(yīng)視為我行不可多得的寶貴資源而不應(yīng)被視為銀行的負債，因為在客戶投訴中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應(yīng)把客戶投訴作為銀行重要的資源來進行維護。
我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因為我們流失的老客戶太多？
我們的客戶出現(xiàn)流失，吸收新客戶卻變得越來越難，到底問題出現(xiàn)在什么地方？
我們總感覺成本太高，開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶的幾倍，我們追求的是市場份額還是客戶份額？
結(jié)識了新朋友，忘記了老朋友；
獎勵了新客戶，冷落了老客戶；
新客戶在流入，老客戶在流失。
就像一個“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量（客戶量），要彌補不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
僅僅堵裝漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，一方面應(yīng)對客戶現(xiàn)時的需求,盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個角度促進銀行的發(fā)展。
正是基于這一原因,我行推出了本次有獎客戶問卷調(diào)查活動。
問卷調(diào)在執(zhí)行
本次有獎客戶問卷調(diào)查活動自XX年3月份開始正式運作規(guī)劃,XX年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調(diào)查采取定向下訪,柜臺發(fā)放,電話預(yù)約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實的第一手數(shù)據(jù),標志著本次活動第一階段的工作順利結(jié)束了。
新業(yè)務(wù)名聲漸響
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當一部分被調(diào)查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機的占2%，atm機占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務(wù)占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當一部分被調(diào)查者僅僅是知道業(yè)務(wù)名稱，對其具體操作和服務(wù)內(nèi)容知之甚少。有38%的人對如意卡業(yè)務(wù)“聽說但不清楚”。在代收費業(yè)務(wù)上是占41%，在電子匯兌業(yè)務(wù)上為32%。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務(wù)的被調(diào)查者中，有將近37%的人并不知道新業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及操作。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50%左右的被調(diào)查者清楚銀行新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和操作，在電子匯兌業(yè)務(wù)上被調(diào)查者了解程度最高，68%的人了解這項業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，這不但是客戶業(yè)務(wù)的需要，還應(yīng)歸功于我行在客戶中廣泛深入進行宣傳的結(jié)果。
客戶認為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪,手機銀行占24﹪，表明我行客戶認為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時的服務(wù)是將來發(fā)展的趨勢。
方法：設(shè)計問卷調(diào)查表，隨機抽樣調(diào)查蕭山區(qū)各級醫(yī)院門診高血壓病患者共計3000例，并對調(diào)查資料進行統(tǒng)計分析。
結(jié)果：蕭山區(qū)高血壓人群發(fā)病的危險因素除年齡、遺傳、運動、肥胖外，尚有吸食煙酒、高鹽高脂飲食等不良生活習慣。另外，患者對于高血壓病的防治知識缺乏了解，并對高血壓防治的醫(yī)囑依從性也低，在不同文化程度患者中存在明顯的差異。
結(jié)論：為降低高血壓發(fā)病率，提高控制率，降低高血壓并發(fā)癥發(fā)病率，高血壓病防治的健康教育普及和藥物治療同等重要，兩者缺一不可。
關(guān)鍵詞：高血壓病 防治 調(diào)查 分析
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.594
【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）11-0353-02
2012年我國高血壓病調(diào)查結(jié)果表明，我國高血壓患病率為19.0%，但控制率不足11%，如此狀況不加改善，必將危害我國居民身體健康，以及浪費國家有限醫(yī)療資源。本文是對蕭山區(qū)高血壓病防治的調(diào)查分析結(jié)論，有利于了解我國高血壓人群對高血壓病的認識水平和防治現(xiàn)狀，并以此采取措施，提高對高血壓的防治水平。
1 材料與方法
1.1 材料。使用隨機抽樣調(diào)查的方法，并依據(jù)11年度中國高血壓防治指南標準，收縮壓≥140mmHg和（或）舒張壓≥90mmHg者定性為高血壓患者，并對門急診的高血壓患者進行統(tǒng)計調(diào)查。11年至13年共統(tǒng)計高血壓患者3000例，首診723人；年齡跨度在20至95歲之間；不同患者按受教育程度分類，小學(xué)及以下者566人，中學(xué)者1537人，大專及以上者897人。
1.2 方法。使用調(diào)查問卷法，參考杭州市高血壓病人隨訪登記表來制作調(diào)查問卷表，表內(nèi)內(nèi)容包括：一般個人情況；日常生活行為習慣；是否知曉高血壓診斷標準和危險因素；是否被醫(yī)生告知高血壓相關(guān)知識；是否依從醫(yī)囑情況等?；颊咴谂浜险{(diào)查人員情況下面對面實事求是地完成調(diào)查內(nèi)容，再由調(diào)查員填寫調(diào)查表，然后完成統(tǒng)計分析。
2 結(jié)果
2.1 年齡與性別分類。調(diào)查對象中，20歲至30歲61人（2.0%），30歲至60歲996人（33.2%），60歲至80歲1365人（45.5%），80歲以上者578人（19.27%）。其中，男性1713人（57.1%），女性894人（42.9%）。
2.2 吸煙、飲酒等不良生活行為習慣情況：吸煙者占32.75%，飲酒者占43.5%，高鹽飲食者占63.7%，高脂飲食者占78.2%，超重和肥胖者占43%，體力勞動者占45.3%，腦力勞動者占54.7%，日常進行體育鍛煉者占28.9.%。
2.3 患者對高血壓知識知曉情況：37.6%的患者知曉高血壓病診斷標準，39.8%的患者知曉高血壓病危險因素，40.3%的患者知曉高血壓的后果。
2.4 醫(yī)生相關(guān)知識的宣教情況：醫(yī)生告知生活行為注意事項的有67.2%，告知高血壓相關(guān)知識及危險因素的有50.3%，告知高血壓治療知識的有78.2%。
2.5 高血壓人群中受教育層度不同患者對醫(yī)囑的依從情況：不同文化層次的高血壓患者對醫(yī)囑依從情況不同，結(jié)果經(jīng)X2檢驗后，發(fā)現(xiàn)P值P
表1 蕭山區(qū)不同文化層度高血壓患者依從醫(yī)囑情況及統(tǒng)計結(jié)果表
2.6 高血壓病控制狀況：在調(diào)查對象中控制血壓正常者有703人（23.43%），控制不正常的有2297人（76.57%），高危人群有362人（12.07%）。
3 討論
本次調(diào)查中20歲至30歲組患病率為2.0%，大部分患者多因其他就診原因被診斷高血壓，隨著年齡增加，高血壓發(fā)病率也逐漸升高，但80歲以上年齡組發(fā)病率僅19.27%，此人群高血壓發(fā)病率不高，原因推測多系其年高身體行動不便而未來就診。男性比女性患病率高，除外遺傳等先天原因外，尚與不良生活行為方式，如飲酒，嗜煙，以及男性在社會中高競爭壓力導(dǎo)致的情緒焦慮有關(guān)。本調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致高血壓形成的許多高危因素，尤其是高鹽飲食和高脂飲食，在高血壓患者中仍普遍存在，另外，肥胖和超重人群也逐年增多。此外，本調(diào)查還發(fā)現(xiàn)患者對高血壓認識水平偏低，僅有37.6%的患者知道高血壓病診斷標準，39.8%的人知道高血壓的危險因素，23.43%的患者的血壓能控制好。另外，患者對高血壓防治的醫(yī)囑依從性低，且與受教育程度高低密切相關(guān)。
根據(jù)以上分析，我們提出以下幾點解決方案：一，在門診工作中對首診大于35歲患者均應(yīng)測量血壓，并且應(yīng)詳細詢問患者的日常生活習慣等個人史，辨別具有高血壓危險因數(shù)的人群，及時及早診斷高血壓患者。二，進一步加大對高血壓人群的高血壓相關(guān)知識宣教力度，提高其高血壓病患者相關(guān)知識認識水平，增加其對醫(yī)囑的依從程度。三，繼續(xù)堅持慢性病隨訪制度，落實社區(qū)醫(yī)生工作責任制，加強動態(tài)管理，進一步提高社區(qū)高血壓病人的管理率。
綜上所述，高血壓的防治，藥物和健康教育同等重要，兩者缺一不可。
參考文獻
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旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!，中國入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游均快速增長，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國。2004年全年入境旅游人數(shù)達到10904萬人次，比2003年增長18.96%；旅游外匯收入累計為257億美元，比2003年增長47.87%。
2005年1-9月，全國旅游外匯收入累計測算數(shù)為219.89億美元，比上年同期增長18.150%。其中：過夜旅游者在華花費為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%；一日游游客在華花費為21.31億美元，占9.69%。未來幾年內(nèi)，交通運輸將繼續(xù)保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業(yè)景氣度進一步提升，存在較好的投資機會。
2004年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超過2800萬人。同時，國內(nèi)旅游整體發(fā)展勢頭良好，2004年中國內(nèi)地旅游出游人數(shù)達到11.02億人次，首次突破10億人次大關(guān)。國內(nèi)旅游收入達到4711億元。
據(jù)統(tǒng)計，至2004年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內(nèi)社增加1870家；旅行社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長9.42%；直接從業(yè)人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問題亮起不少紅燈，這就要求相關(guān)部門對旅行社的營業(yè)和服務(wù)要嚴格監(jiān)督和規(guī)范，制訂更加完善的法律法規(guī)來對其進行有效約束。
隨著旅游消費規(guī)模的擴大和市場競爭的升級，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時期已經(jīng)結(jié)束。由于國家的資金投入有限，景區(qū)等旅游產(chǎn)品事實上是一種不完全的公共產(chǎn)品，對其要求有公共產(chǎn)品的價格顯然是不合適的。于是2004年以來，景區(qū)提高門票價格成為旅游業(yè)界的熱點話題，又例如2005年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”，類似的問題牽引著旅游業(yè)競爭模式、盈利模式的變遷。版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!賓館酒店行業(yè)處于過度競爭狀態(tài)，全行業(yè)處于盈虧臨界點。但隨著我國經(jīng)濟及旅游業(yè)的發(fā)展，在未來幾年內(nèi)多種形式的酒店經(jīng)營模式將得到快速發(fā)展。并在發(fā)展中逐步由國家走向民資，由壟斷走向競爭。隨著開放程度逐漸深入，國際品牌的漸漸滲透，各品牌間的服務(wù)理念、營銷策略、市場定位之爭將愈演愈烈。這對本土的老牌酒店來說更是一個巨大的威脅和挑戰(zhàn)，如何在國際品牌進入市場的競爭中保有自己的優(yōu)勢和特點、站穩(wěn)腳步是一個急需研究解決的問題。消費者在對酒店等旅游行業(yè)的消費意識的增強的同時對酒店業(yè)提出了更高要求，“低投入高產(chǎn)出”已經(jīng)不符合現(xiàn)代的市場經(jīng)濟原則，酒店如何在滿足消費者多方面要求的情況下提高利潤，這又是一個值得思考的課題
一、積極調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收
農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不僅是農(nóng)民增收的關(guān)鍵措施，而且是農(nóng)民增收的關(guān)鍵途徑。一要大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。從區(qū)域經(jīng)濟角度看，在一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展初期，大多表現(xiàn)出對本地資源開發(fā)具有一定的依賴性。資源優(yōu)勢的開發(fā)利用是加快經(jīng)濟發(fā)展的重要途徑，必須立足區(qū)域特色和資源優(yōu)勢，加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。立足一個地方的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，突出重點，明確主攻方向，發(fā)展特色經(jīng)濟;打造特色農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)鏈，要堅持“發(fā)揮優(yōu)勢建基地、突出特色建基地、圍繞龍頭建基地”的原則，積極培植主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，努力開發(fā)“拳頭”產(chǎn)品，發(fā)展區(qū)域特色農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，形成各具特色的農(nóng)副產(chǎn)品基地。二要增強“品牌”意識。品牌是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，是搶占市場先機的通行證?，F(xiàn)在農(nóng)民對于農(nóng)產(chǎn)品的品牌意識還相當?shù)?，不能充分認識品牌對收入可能產(chǎn)生的有利效益，這是導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展滯緩的原因之一。要積極發(fā)展無公害綠色食品，著力打造生態(tài)經(jīng)濟品牌，加強生態(tài)環(huán)境保護，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)。
二、大力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，實現(xiàn)農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，既是農(nóng)村經(jīng)濟組織創(chuàng)新的有效形式，又是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的帶動力量，更是農(nóng)民增收的重要渠道。一要做大做強龍頭企業(yè)。牢固樹立“扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化就是扶持農(nóng)業(yè)，扶持龍頭企業(yè)就是扶持農(nóng)民”的思想，打破地域界限、優(yōu)化資源配置、相對集中發(fā)展，做大做強龍頭企業(yè)。堅持積極引導(dǎo)、大力扶持、放手發(fā)展、逐步完善、不斷壯大的方針，培育市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地聯(lián)農(nóng)戶的產(chǎn)加銷一條龍、貿(mào)工農(nóng)一體化的龍頭企業(yè)，充分發(fā)揮其輻射、帶動作用。二要扶持壯大支柱產(chǎn)業(yè)。農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)是促進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。要突出發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，努力提高農(nóng)產(chǎn)品的加工增值率，提高農(nóng)民收入和農(nóng)業(yè)競爭力。要充分利用現(xiàn)有區(qū)域農(nóng)業(yè)各產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，通過專業(yè)化生產(chǎn)、集約化經(jīng)營、社會化服務(wù)，使之成為布局科學(xué)合理、具有區(qū)域特色的主導(dǎo)產(chǎn)品和支柱產(chǎn)業(yè)，并進一步轉(zhuǎn)化為名特優(yōu)的主導(dǎo)產(chǎn)品和支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，帶動區(qū)域其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（2017年度）
審批：
審核：
編制：
總體調(diào)查情況：總分：83分；
滿意度調(diào)查：2017年12月28日
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》260份，收回210份，有效問卷190份，在本次調(diào)查中，其中公司一線員工有：125人，一般職能人員有：41人，技術(shù)骨干人員有：14人，合計180人，占被調(diào)查人數(shù)的94.74％；公司主管級及以上有10人，合計10人，占被調(diào)查人數(shù)的5.26％。
以下數(shù)據(jù)所得，絕大多數(shù)員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度綜合達88％，基本上達到公司各部門的目標值，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
一：調(diào)查問卷分析與總結(jié)
（一）通過統(tǒng)計，員工對公司整體的滿意度
通過車間員工、職能人員對公司總體滿意度的調(diào)查，可以看出：
1）車間、職能人員對公司持一般態(tài)度；
38%車間員工和17%職能人員持不滿態(tài)度；只有7%的車間員工和8%的職能人員持滿意態(tài)度；
2）與2016年（2017年未調(diào)查）滿意度相比有所降低，2016年分別為滿意員工占37%，一般態(tài)度員工占44%，不滿意員工占19%。
（二）員工人員的滿意度情況分析
1、薪資情況與工作強度的滿意度
通過對員工關(guān)于薪資與工作強度方面的調(diào)查，可以看出：
1）大部分員工認為工作強度大，付出得多，收入得少；
2）大部分員工不知道薪資的核算方式。
2、公司食堂員工的滿意度
通過對員工關(guān)于食堂方面的調(diào)查，可以看出：
1）大部分員工對工作餐的干凈度、就餐環(huán)境滿意；
2）大部分員工對工作餐種類、工作餐干凈度不滿意。
3、對上級領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)懷度與指導(dǎo)的滿意度
通過對調(diào)查上級對下級的關(guān)懷度、工作支持度、溝通情況等方面，可以看出：
1）員工認為上級經(jīng)?；蛘哂袝r關(guān)心、鼓勵員工，溝通狀況良好，指令明確；
2）員工對認為上級應(yīng)加強提升上下級溝通。
4、對設(shè)備設(shè)施、安全預(yù)防措施的滿意度
通過對員工關(guān)于設(shè)備設(shè)施、安全預(yù)防措施方面的調(diào)查，可以看出：
1）員工對安全預(yù)防措施、設(shè)備提供的及時性與充足性滿意；
5、其他方面的滿意度
通過對員工上述6個方面的調(diào)查，可以看出：
1）有31%的員工愿意介紹親友到我司工作，大部分員工無所謂，有27%的員工不愿意介紹親友到我司工作；
2）員工認為同事工作積極性高，人際關(guān)系和諧；
3）員工對工作提出自己的意見或者好的方法；
4）員工認為工作能力強，執(zhí)行力好才能得到賞識；
5）只有18%的車間員工想長期在公司發(fā)展，46%的車間員工在沒有更好機會下繼續(xù)在公司工作，有37%車間員工等待機會跳槽。
（二）職能人員的滿意度情況分析
1、對薪酬狀況、勞動強度的滿意度
通過對職能人員關(guān)于薪資與工作強度方面的調(diào)查，可以看出：
1）職能人員60%認為工資屬于中等水平，29%認為工資偏低，只有11%認為工資中等偏上；
2）大部分職能人員知道薪資的核算方式；
3）60%認為工資與付出不成正比，32%疲于應(yīng)付工作，55%認為工作勉強能夠完成。
2、晉升、提升的滿意度
通過對職能人員關(guān)于晉升與學(xué)習新東西方面的調(diào)查，可以看出：
71%的職能人員不了解員工晉升通道，對晉升計劃不清楚；
80%的職能人員認為目前工作能夠?qū)W到新東西，可以提升自己。
3、工作本身的滿意度
通過對職能人員上述6個方面的調(diào)查，可以看出：
1）職能人員的溝通路徑非常好，工作存在疑問時78%人員都會跟直接領(lǐng)導(dǎo)直接溝通；
2）職能人員72%認為工作量大，只能夠勉強應(yīng)付或者疲于應(yīng)付；大部分喜歡目前的工作，但認為自己能力達不到公司的要求；
3）職能人員75%經(jīng)常做工作計劃，且認為工作計劃有用；
4）大部分職能人員認為公司的流程不符合“合理、高效、方便”的原則；
5）職能人員57%認為相關(guān)部門配合度不夠、較差，43%認為較好。
4、公司食堂、工作環(huán)境的滿意度
通過對職能人員關(guān)于就餐、工作環(huán)境方面的調(diào)查，可以看出：
1）大部分職能人員對工作餐的干凈度、就餐環(huán)境、工作餐口感、工作環(huán)境滿意；
2）職能人員80%對工作餐種類不滿意、36%認為工作餐口感較差。
5、上級工作溝通與支持的滿意度
通過對調(diào)查職能人員上級對下級的關(guān)懷度、工作支持度、溝通情況等方面，可以看出：
1）大部分職能人員認為上級經(jīng)常或者有時關(guān)心、鼓勵員工，溝通狀況良好，指令明確；
2）職能人員51%認為有時存在多個領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，指令不一。
6、其他方面滿意度
通過對職能人員上述4個方面的調(diào)查，可以看出：
1）只有少部分的職能人員愿意介紹親友到我司工作，34%職能人員無所謂，另有42%的員工不愿意介紹親友到我司工作；
2）職能人員的54%認為同事工作積極性低，46%職能人員認為同事工作積極性高；
3）職能人員在工作中經(jīng)常提出自己的意見或者好的方法；
4）職能人員認為工作能力強，能夠獲取外部資源才能得到晉升。
二、問卷調(diào)查的分析
根據(jù)員工滿意度調(diào)查方案，結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果，與員工流失率和員工溝通會回復(fù)情況，統(tǒng)計員工滿意度總體得分為83分，具體統(tǒng)計如下：
指標
比重
總分
統(tǒng)計口徑
統(tǒng)計數(shù)據(jù)
最終得分
問卷結(jié)果得分
40%
40
（得分/總分）*100%
65分
26
員工流失率
40%
40
2017年1-12月流動率平均分
8.31%
40
員工溝通會
20%
20
（回復(fù)數(shù)/問題數(shù)）*100%
83.33%
17
合計
83
本次調(diào)查按車間員工和職能人員分類，采取單選和多選題的方式進行。單選題主要從工作量、薪資福利、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、分工協(xié)作、工作環(huán)境、食堂等方面進行打分統(tǒng)計。從統(tǒng)計分析過程來看，本次調(diào)查形式統(tǒng)計難度較大，但利用結(jié)果導(dǎo)出和效果分析。
通過此次滿意度調(diào)查，大部分員工對公司發(fā)展前景滿意、對工作本身有很高的熱情度，對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、關(guān)懷等滿意，但是對公司一些方面又不滿意，導(dǎo)致部分員工工作積極性不強，部分崗位離職率高，員工內(nèi)部抱怨較大，主要集中在以下幾個方面：
1）車間員工和職能人員普遍認為工作壓力大，工作量大，工作效果難以控制，收入與付出不成正比；
2）部分職能人員認為管理者采用負激勵較多，官僚主義嚴重，有時候管理方式粗暴；
3）公司管理干部認為公司各種會議或其他干擾太多，工作量大、私人時間太少；
4）職能人員認為薪酬與外部相比無競爭性，同級之間差距不合理，感到不公平；
5）車間員工和職能人員認為工作餐種類少，管理干部認為新入職人員管理難度大；
6）職能人員認為各部門配合力度不夠，時間觀念差，流程不清、職責不明。
三、調(diào)查建議
通過此次調(diào)查和對問題點的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，只要我們能夠做得更好一點，完善相關(guān)的制度與服務(wù)、工作的方式方法，員工會增加對公司的滿意度、提高對企業(yè)的忠誠度，更愿意與企業(yè)一起發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
那么有如下的建議
1）完善員工薪酬福利：
薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西；首先，建議公司每年都進行薪酬調(diào)查，了解外部薪酬水平，對比內(nèi)部薪酬，做到“對外具有吸引力、對內(nèi)具有公平性”；其次，改善員工的福利；再次，大部分公司員工認為工作量大，壓力大，建議公司增加帶薪年假，緩解員工壓力，提高員工滿意度。
2）各部門工作進行梳理并增加培訓(xùn)、鼓勵員工自我學(xué)習
本次調(diào)查中，車間與職能人員都反映工作量大，只能勉強應(yīng)付或疲于應(yīng)付；但是62%的職能人員反映對工作本身喜歡，但個人能力有待提高。那么在工作要求和個人能力間有一個差距，建議公司投入時間與資金用于員工培訓(xùn)，同時員工也希望增加理論知識、操作技能培訓(xùn)，首選內(nèi)部培訓(xùn)，在內(nèi)部能力達不到的情況下，增加外部培訓(xùn)的投資。同時公司可以鼓勵員工自學(xué)，在員工獲得相關(guān)證書的情況下，進行相應(yīng)的獎勵。
同時建議公司組織中高層管理人員進行溝通技巧、非人力資源經(jīng)理人力資源的培訓(xùn)，提高公司中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，人力資源的管理能力，使溝通成為公司的軟性激勵措施，通過更好的人員管理方法，增加員工的滿意度。
3）加強部門與部門之間的溝通
讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運動會等活動，增強公司的凝聚力，增強各部門配合力度。
4）增加工作餐的種類
大部分員工認為公司工作餐種類太少，吃來吃去就那幾個菜，幾年都沒有換過種類，建議公司在成本允許的范圍內(nèi)增加工作餐的種類，抓住員工的胃，也是留住員工的一個方法。
5）有效的控制會議
管理干部反映公司會議太多，大量時間占用，建議公司對領(lǐng)導(dǎo)干部進行會議管理制度培訓(xùn)，公司會議嚴格按照會議流程辦理。
一、回收問卷的構(gòu)成比例：其中生產(chǎn)企業(yè)90家、商業(yè)企業(yè)20家、物流企業(yè)36家。生產(chǎn)企業(yè)中三資企業(yè)43家，外商獨資企業(yè)14家。從事電信、電子與家電的企業(yè)35家。物流企業(yè)中亦有三資企業(yè)7家。
二、物流執(zhí)行主體：生產(chǎn)企業(yè)原材料物流的執(zhí)行主體主要是供貨方，占46%，成品銷售物流中，24.1％的執(zhí)行主體是公司，16.1%是第三方，59.8%是采用兩種形式；與1999年第一次調(diào)查數(shù)據(jù)相比，全由第三方的比例上升7個百分點。商業(yè)企業(yè)物流執(zhí)行主體76.5%為公司本身。
三、外包企業(yè)物流：調(diào)查表明在有第三方的情況下，生產(chǎn)企業(yè)使用第三方的數(shù)量通常有2—10家；商業(yè)企業(yè)使用第三方一般有10家以上，這說明目前我國的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”主要以“分包”為主，總體來看的比例很小，約lo％左右，可見企業(yè)物流被嚴重分割。而且生產(chǎn)企業(yè)外包，物流主要集中在干線發(fā)運，其次是市內(nèi)配送和倉儲、再次是包裝；商業(yè)企業(yè)的外包、物流在市內(nèi)配送、倉儲和干線發(fā)運方面比例均等，這說明生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”的側(cè)重點不同。
四、付款方式：在結(jié)算物流費用的過程中，最常用付款方式是首先各項物流費用分開核算，對生產(chǎn)企業(yè)而言其次依總量協(xié)議；對商業(yè)企業(yè)而言其次則按銷售比例提成。
五、付款期限：調(diào)查表明82.5%的生產(chǎn)企業(yè)和75%的商業(yè)企業(yè)，在付款給物流服務(wù)商時，期限在1個月之內(nèi)，說明付款信用良好。
六、庫存期：84%的生產(chǎn)企業(yè)的原材料平均庫存期集中在l周至3個月；76.3%的生產(chǎn)企業(yè)的成品庫存期集中在10天至3個月；72.2％的商業(yè)企業(yè)的庫存期集中在15天至3個月；
七、單據(jù)準確率：生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的單據(jù)準確率在98%以上的比例分別為：64.4%、72.2%和63.6%?？傮w來看，商業(yè)企業(yè)的單據(jù)準確率最高。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的配送及時率在90%以上的比例分別為：72.9%、76.5%和72.7%。總體來看，商業(yè)企業(yè)的配送最為及時。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的貨損率在2％以上的比例分別為：79.1％、82.4%和84.8%，總體來看、物流企業(yè)的貨損率最低，其次是商業(yè)企業(yè)、再次是生產(chǎn)企業(yè)，顯示出專業(yè)物流公司的作業(yè)優(yōu)勢。
八、物流費用支出比例：經(jīng)調(diào)查，生產(chǎn)企業(yè)原料供應(yīng)物流費用占采購成本的平均比例為5.4％。生產(chǎn)企業(yè)成品銷售物流費用占銷售額的比例為7.74%，商業(yè)企業(yè)物流費用占銷售額比例為1.96%。
九、物流設(shè)施現(xiàn)狀：生產(chǎn)企業(yè)中53%的企業(yè)擁有汽車車隊，59%的企業(yè)擁有倉庫，34%的企業(yè)擁有機械化的裝卸設(shè)施、商業(yè)企業(yè)中39%的企業(yè)擁有汽車車隊，44%的企業(yè)擁有倉庫，14%的企業(yè)擁有機械化的裝卸設(shè)施。在擁有庫房和搬運設(shè)施的物流企業(yè)中，各類倉庫和各類搬運設(shè)施情況是，普通平房庫、簡易倉庫和普通樓房庫為主要庫種。搬運車保有量最多。未來1—3年內(nèi)，物流企業(yè)的設(shè)施平均需求量最高。
十、物流軟件開況：需求量為廣泛的物流軟件是物流運作管理軟件，在調(diào)查的企業(yè)中有50.6%的企業(yè)準備開發(fā)物流運作管理軟件；有33.8%的企業(yè)準備開發(fā)庫存分析軟件；有24.7%的企業(yè)準備開發(fā)條碼掃描系統(tǒng)；有22.1%的企業(yè)準備開發(fā)配送資源系統(tǒng)；有21.4%的企業(yè)準備開發(fā)運輸決策軟件；有9.7%的企業(yè)準備開發(fā)倉庫選址軟件。
十一、對物流運作現(xiàn)狀的評價：在采用第三方物流的需求企業(yè)中，有81.7%的企業(yè)對第三方的物流服務(wù)感到滿意。在物流全部自理的需求企業(yè)中，有87.9%的企業(yè)對處理的物流服務(wù)感到滿意。
十二、物流考核標準及新物流商選擇物流效果考核標準首先是作業(yè)質(zhì)量，其次是運作成本，最后是產(chǎn)品市場占有率。在調(diào)查企業(yè)中有62.5%生產(chǎn)企業(yè)和18.8%商業(yè)企業(yè)在尋找新的物流商。通過行業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)選擇新的物流商的相關(guān)分析可知：食品、電子和日化等行業(yè)在積極選擇新的物流，這是專業(yè)物流公司切入的首選行業(yè)。
工商企業(yè)期望提供干線運輸、倉儲保管、市內(nèi)配送和網(wǎng)絡(luò)再設(shè)計及構(gòu)建物流信息系統(tǒng)。物流過程管理、物流決策、數(shù)據(jù)采集等信息服務(wù)越來越受到企業(yè)重視。以系統(tǒng)設(shè)計、信息咨詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的物流咨詢管理公司，將發(fā)展成為物流企業(yè)的主流業(yè)態(tài)之一。
十三、生產(chǎn)企業(yè)選擇的新的物流服務(wù)商：生產(chǎn)企業(yè)首先是注意作業(yè)質(zhì)量，其次是物流滿足能力，最后是運作的經(jīng)濟性。商業(yè)企業(yè)選擇新的物流服務(wù)商首先是物流滿足能力和運作的經(jīng)濟性，其次是作業(yè)質(zhì)量。物流企業(yè)在進行服務(wù)策略定位時，要有針對性。
十四、結(jié)論與建議：
以生產(chǎn)企業(yè)為目標客戶的專業(yè)物流公司，主要服務(wù)功能為干線運輸、倉儲保管和市內(nèi)配送，而且必須是有全國范圍的物流網(wǎng)絡(luò)的支持。
新型的物流需求主要集中在系統(tǒng)設(shè)計、物流過程管理、數(shù)據(jù)采集、庫存分析等信息支持上面，新型物流公司應(yīng)把握這一需求，為企業(yè)提供多種管理和決策服務(wù)，創(chuàng)造新的贏利機會。
關(guān)鍵詞：跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)；問卷調(diào)查；分析報告
中圖分類號：G642 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）015-0-01
為了對跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程的教學(xué)情況進行全面的了解，經(jīng)管實驗中心進行了問卷調(diào)查，共計發(fā)放問卷700份，回收650份，其中部分問卷因答卷不規(guī)范等因素去掉，剩余有效問卷642份?；緷M足本次調(diào)研的需要。現(xiàn)就問卷調(diào)查的情況具體分析匯總?cè)缦拢?/p>
《跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)》課程在教學(xué)中采用的是虛擬仿真創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)形式，為學(xué)生提供了虛擬的現(xiàn)場辦公環(huán)境、軟件實訓(xùn)平臺、企業(yè)創(chuàng)建流程、仿真單據(jù)以及虛擬仿真企業(yè)運營實踐，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對虛擬的現(xiàn)場辦公環(huán)境、軟件實訓(xùn)平臺、企業(yè)創(chuàng)建流程以及仿真企業(yè)運營實踐的印象更為深刻，對虛擬仿真單據(jù)的印象相比不夠深刻。分析原因主要是兩方面，一是仿真單據(jù)采用的是空白單據(jù)冊，仿真程度不潁所以學(xué)生的直觀感受不強，二是仿真單據(jù)的填制主要是由擔任財務(wù)角色的學(xué)生在進行，其他學(xué)生的參與度低。
跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程對學(xué)生的綜合能力提升具有一定的促進作用，通過調(diào)查，創(chuàng)業(yè)者能力的團隊合作能力提升最為突出，占比達到22.18%，其次是溝通能力，排最后的是創(chuàng)造力。實訓(xùn)過程中每個學(xué)生加入到虛擬的公司，成為團隊中的一員，每個團隊的成績?nèi)Q于每個學(xué)生的努力情況，所以團隊合作十分必要。團隊合作精神的培養(yǎng)是本門課程十分看重的，調(diào)查結(jié)果也證實本課程的培訓(xùn)效果。另外，溝通能力的提升也較為明顯，在授課中我們幾位老師也發(fā)現(xiàn)，很多在傳統(tǒng)課程中不愛交流的學(xué)生也積極的加入到運營當中，溝通明顯多了。創(chuàng)造力占比最少，說明學(xué)生認為課程中的創(chuàng)造力培訓(xùn)還比較缺乏，下學(xué)期授課中通過系統(tǒng)調(diào)整，增加生產(chǎn)產(chǎn)品的種類，提高學(xué)生的自由發(fā)揮空間，從而發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力。其效果有待下學(xué)期檢驗。
跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)課程設(shè)計了實訓(xùn)運員大會、創(chuàng)業(yè)CEO競選會、創(chuàng)業(yè)團隊組建、企業(yè)文化展示及設(shè)計、企業(yè)注冊成立以及企業(yè)運營實踐等，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對企業(yè)運營實踐環(huán)節(jié)的印象最深刻，從中學(xué)習到的東西最多，其次是創(chuàng)業(yè)團隊組建。分析原因，企業(yè)運營實踐占本課程的時間最長，因此學(xué)生印象也最深刻，其次是團隊組建，團隊組建過程采用的模擬招聘，學(xué)生親身體驗了團隊組建的特別過程，所以有深刻的印象。另外，企業(yè)文化展示及設(shè)計和企業(yè)注冊成立，往往是部分學(xué)生在主導(dǎo)，所以有部分學(xué)生的感受相對差一些。
目前，跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程開設(shè)的學(xué)期有大三下學(xué)期，也有大四上學(xué)期，課程開設(shè)初對于何時開設(shè)本課最理想并不確定，通過對學(xué)生的調(diào)查，大部分學(xué)生認為大三下學(xué)期開設(shè)最合適，另外，通過本學(xué)期大四上學(xué)生開設(shè)課程的情況看，本課程設(shè)置在大四開設(shè)效果不如在大三開設(shè)效果好。主要是大四學(xué)生要參加各種招聘會，有些學(xué)生甚至還要到工作崗位試崗，請假的學(xué)生較多，頻繁缺課導(dǎo)致部分學(xué)生的實訓(xùn)效果很不理想。
關(guān)于課程時長，目前設(shè)計的是10天，調(diào)查結(jié)果也支持最佳時長為10天，另外，設(shè)計15天或更長，從學(xué)生上課安排方面來講也不容易達到，難以協(xié)調(diào)。同時借鑒兄弟院校的經(jīng)驗，基本也認為10天為最佳實訓(xùn)時長。
跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)課程是通過讓學(xué)生參與到企業(yè)的模擬經(jīng)營當中，體驗就業(yè)，因此，本課程希望能夠幫助學(xué)生未來就業(yè)。從調(diào)查結(jié)果來看，94.97%的學(xué)生表示本課程對未來的就業(yè)道路有很大幫助或有幫助。這樣的調(diào)研結(jié)果說明學(xué)生通過本課程能夠提高其就業(yè)能力。
跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)課程的綜合性決定了其課程需要多方面的專業(yè)知識，并且是專業(yè)知識的融會貫通，為此，本問卷中調(diào)查了本課程對專業(yè)學(xué)習的幫助情況，調(diào)查結(jié)果顯示，30.02%的學(xué)生認為對專業(yè)學(xué)習有很大幫助，62.09%的學(xué)生認為對專業(yè)學(xué)習有幫助，說明大部分的學(xué)生認可本課程促進專業(yè)學(xué)習。
在本課程中，為了讓學(xué)生體驗到不同崗位的工作職責及特點，可以通過輪崗或是輪換工作機構(gòu)來達到這一目的。在本學(xué)年中只有少量學(xué)生有機會實現(xiàn)輪崗，大部分學(xué)生并沒有體驗輪崗。為此問卷中設(shè)計了輪崗需求問題，調(diào)查結(jié)果顯示，86%的學(xué)生希望有輪換機構(gòu)或崗位。這就要求我們在以后的課程中要加強輪崗的設(shè)計，讓更多的學(xué)生體驗輪崗。
跨專業(yè)綜合仿真實訓(xùn)課程采用實訓(xùn)教學(xué)模式，與傳統(tǒng)授課相比，學(xué)生在課堂上的主導(dǎo)性更加明顯，學(xué)生是課堂的主人，這種授課方式是否更具吸引力，學(xué)生是否更喜歡這種教學(xué)模式，對這一問題調(diào)查結(jié)果顯示，89.18%的學(xué)生認為虛擬仿真實訓(xùn)比傳統(tǒng)授課方式更具吸引力。根據(jù)這一調(diào)研結(jié)果，說明這種將課堂交給學(xué)生的教學(xué)模式值得更大范圍的推廣。
為了進一步提高本課程的教學(xué)效果，希望通過調(diào)查了解學(xué)生的教學(xué)需求，對于增加哪些內(nèi)容可以對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)學(xué)習更有幫助，進行調(diào)查后了解到，學(xué)生最希望增加的內(nèi)容是企業(yè)間經(jīng)營對抗與合作、現(xiàn)場團隊互動活動，其次是學(xué)習者經(jīng)驗的分享會和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意的展示，應(yīng)該說問卷提供的四個選項都是學(xué)生希望能夠增加的內(nèi)容，其中前兩項的需求更為迫切。為此，建議授課團隊對這一問題進行討論，看是否可以加以改進。
問卷的最后一題是開放性問題，大部分的學(xué)生都沒有提出建議，只有個別學(xué)生的提出了一些觀點，但是都不成熟，不做分析。
參考文獻：
