發(fā)布時間：2022-08-03 03:56:40
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)培訓(xùn)方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
企業(yè)員工培訓(xùn)方案【一】為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力,競爭能力,特制定本方案、
一、培訓(xùn)目的:
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)、
二、培訓(xùn)的意義：
1、培訓(xùn)的態(tài)度:也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住:哪怕最爛的一堂培訓(xùn)課，或最爛的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的鉆石，關(guān)鍵在于你是否:用心學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
2、培訓(xùn)的意義:
①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。
②可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機(jī)會提升。
③堅持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。
④新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率?/p>
⑤會增強(qiáng)自身對勝任工作的信心。
⑥增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。
三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求:
1、不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。
2、進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3、見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4、培訓(xùn)時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6、培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7、培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
企業(yè)員工培訓(xùn)方案【二】一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn) --中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn) --新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
[論文摘要]20世紀(jì)80年代開始，國外就有較多人力資源專家和企業(yè)培訓(xùn)人員從事培訓(xùn)方面的研究與實(shí)踐，培訓(xùn)無論對公司，還是對個人都具有十分重要的意義。
對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價方法設(shè)計，優(yōu)化設(shè)計了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計培訓(xùn)項目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通常可以了解實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為方式。
工作分析時，調(diào)查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項目的設(shè)計。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進(jìn)行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）
統(tǒng)計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。
（二）分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計的改進(jìn)參考。
（三）撰寫課程實(shí)施報告
對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開課程檢討會議
針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動計劃
對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動
對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計影響因素
培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評價設(shè)計越復(fù)雜，實(shí)施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年 4月第 1版
[2]郭京生、張立興，人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊，機(jī)械工業(yè)出版社，2002年1月第1 版
目前正面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。要適應(yīng)形勢發(fā)展,技工教育作為我國職業(yè)教育的重要組成部分。更新辦學(xué)理念，完善教育模式，改進(jìn)教學(xué)方法和手段，加快體制和機(jī)制創(chuàng)新，提高競爭能力和辦學(xué)效益，不斷推進(jìn)技工教育的改革與發(fā)展。
1抓好技工學(xué)校規(guī)范化建設(shè)。各技校要積極爭取財政支持，增加專項經(jīng)費(fèi)，每年要從事業(yè)收入中拿出不少于20%資金用于實(shí)驗、實(shí)習(xí)條件的改善。要按照國家規(guī)定的實(shí)習(xí)設(shè)備人均標(biāo)準(zhǔn)配備符合科技發(fā)展要求的先進(jìn)設(shè)備，提高實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量。年內(nèi)，市局要對各技校實(shí)習(xí)條件進(jìn)行達(dá)標(biāo)檢查，并以此作為學(xué)校升級評優(yōu)的主要考核指標(biāo)，并選擇1-2所省部級以上重點(diǎn)技校，推行族國際標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵其他具備條件的學(xué)校積極參加。指導(dǎo)學(xué)校探索多形式、多渠道、多層次的辦學(xué)模式。各技校要按照市場需求，及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置，增加新興、高新技術(shù)、復(fù)合型專業(yè)，強(qiáng)化主導(dǎo)專業(yè)，形成自己的特色，并不斷加大投入，辦成在社會上有廣泛影響和較高知名度的專業(yè)。省部級以上重點(diǎn)技校要辦成2-3個省級名牌專業(yè)，其他技校至少要辦成1個市級名牌專業(yè)。年內(nèi)，省廳將出臺名牌專業(yè)申報條件，省、市勞動保障部門將組織評審認(rèn)定。繼續(xù)抓好骨干名牌技校建設(shè)，指導(dǎo)3所技校申報國家級重點(diǎn)，使全市國家級重點(diǎn)技校增加到7所。要進(jìn)一步擴(kuò)大高級技工教育規(guī)模，提升辦學(xué)層次。省部級以上重點(diǎn)技校要利用骨干名牌專業(yè)開辦高級技工班，并不斷增加高級技工教育的比重。市技術(shù)學(xué)院要利用更名的有利時機(jī)，增加高級班招生數(shù)量，使其占招生總量的40%以上。
2嚴(yán)格教學(xué)和學(xué)校管理。市局將根據(jù)省廳下發(fā)的技工學(xué)校管理辦法》制定全市技校主要專業(yè)教學(xué)計劃和教學(xué)大綱，凡未完成規(guī)定課時和教學(xué)內(nèi)容的不予組織畢業(yè)考試。今年要在全市技校范圍內(nèi)開展“教學(xué)管理年”活動，以提高學(xué)生的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，積極推廣行為引導(dǎo)、模塊式等先進(jìn)教學(xué)方法和多媒體、仿真等教學(xué)手段；引導(dǎo)學(xué)校改革教學(xué)模式和教學(xué)手段，理論實(shí)習(xí)一體化、課堂教學(xué)多媒體化等方面進(jìn)行有效探索和大膽嘗試；要總結(jié)前段學(xué)分制試點(diǎn)經(jīng)驗，積極推進(jìn)學(xué)分制試點(diǎn)和擴(kuò)面工作；組織在校生參加基礎(chǔ)知識全省統(tǒng)考和數(shù)控車工操作技能大賽；抓好學(xué)生思想道德教育，積極開展豐富多彩、健康向上的校園文化活動，舉辦在校生作文、書法和繪畫比賽。重新制定技工學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評估體系，年底，市局將組織專家對全市技校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估，評選認(rèn)定6-8所技工學(xué)校為“教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀單位”并由市勞動和社會保障局授予榮譽(yù)稱號。
3穩(wěn)定招生規(guī)模。積極擴(kuò)大招生對象，提高生源質(zhì)量。要充分利用現(xiàn)有辦學(xué)條件，挖掘辦學(xué)潛力，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，提高辦學(xué)效益。學(xué)?？赏ㄟ^校企聯(lián)合、定向培養(yǎng)、訂單教育等多種形式，與用人單位建立多種形式的合作關(guān)系，培養(yǎng)用人單位需要的實(shí)用型“人才。要積極拓展生源渠道，為愿意接受職業(yè)資格教育的各類人員提供入學(xué)機(jī)會。繼續(xù)實(shí)行春、夏兩季招生，也可根據(jù)企業(yè)的用工需要，隨時組織招生，鼓勵國家級重點(diǎn)和省部級重點(diǎn)技校，面向全省或跨省招生。技工學(xué)校招生要繼續(xù)堅持考試入學(xué)的原則，并根據(jù)生源質(zhì)量情況確定全市技校招生最低錄取分?jǐn)?shù)線。嚴(yán)格對新設(shè)專業(yè)辦學(xué)條件的申報驗收制度，具備完成教學(xué)計劃要求的各項辦學(xué)條件，才能批準(zhǔn)招生。要采取切實(shí)有效措施為畢業(yè)生就業(yè)和自謀職業(yè)創(chuàng)造條件，提高畢業(yè)生的就業(yè)率。學(xué)校要對畢業(yè)生加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，切實(shí)轉(zhuǎn)變畢業(yè)生就業(yè)觀念，引導(dǎo)畢業(yè)生多渠道、多形式靈活就業(yè)。要進(jìn)一步做好畢業(yè)生省外、境外就業(yè)指導(dǎo)工作，逐步建立畢業(yè)生以本地區(qū)就業(yè)為主，向省外、境外就業(yè)拓展的就業(yè)格局。今年全市技校招生人數(shù)要達(dá)到8000人以上，畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到95%以上。
4加強(qiáng)教學(xué)研究和師資培訓(xùn)。今年。充分發(fā)揮中心校的作用，積極開展多種形式的教研活動。年內(nèi)，市局將組織各中心教研組，開展以開發(fā)新課題為核心的教學(xué)研究活動；繼續(xù)開展教師優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課件等評選活動；組織教學(xué)交流觀摩活動；繼續(xù)開展優(yōu)秀教師、十佳教師評選活動。學(xué)校要注重優(yōu)化師資隊伍，要采取”請進(jìn)來，送出去“方式，讓教師不斷”充電“不斷提高其綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)校每年要撥出專項資金，用于教師進(jìn)修深造。要建立教師任課及能力檔案，以此作為晉級、評優(yōu)的依據(jù)。要適應(yīng)形勢發(fā)展要求，逐步對原有的專業(yè)理論課教師及實(shí)習(xí)教師進(jìn)行培訓(xùn)，使他全部達(dá)到雙師型”標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校要制定一系列政策鼓勵教師在職進(jìn)修，特別是針對性較強(qiáng)的專題進(jìn)修。今年，市局將利用假期時間，對理論課教師進(jìn)行先進(jìn)教學(xué)法和多 媒體課件制作等方面的培訓(xùn)，對實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行高級職業(yè)資格培訓(xùn)，確定條件較好的技工學(xué)校作為師資培訓(xùn)基地。
二、拓寬鑒定范圍。加快推進(jìn)職業(yè)資格證書制度的步伐
面向市場，按照中央提出的全社會實(shí)行學(xué)業(yè)證書和職業(yè)資格證書并重制度的要求。擴(kuò)大范圍，完善制度，提高質(zhì)量，加快實(shí)行技能社會化鑒定，全面落實(shí)職業(yè)資格證書制度。
1加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)和基礎(chǔ)建設(shè)?，F(xiàn)已批準(zhǔn)設(shè)立職業(yè)技能鑒定中心的縣市區(qū)。購置必要的辦公設(shè)備、設(shè)施，為進(jìn)一步做好技能鑒定工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)；未設(shè)立職業(yè)技能鑒定中心的縣市區(qū)，要加緊運(yùn)作，力爭9月底前完成。要建立健全職業(yè)技能鑒定的各項規(guī)章制度，做到有章可循，確保職業(yè)技能鑒定事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)考評員隊伍建設(shè)，認(rèn)真做好考評員的培訓(xùn)、考核、聘用、管理和使用等項工作。
2擴(kuò)大職業(yè)技能鑒定范圍。廣泛開展社會各類人員的職業(yè)技能鑒定。推行持職業(yè)資格證書上崗制度；繼續(xù)擴(kuò)大各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)畢(結(jié))業(yè)生的考核鑒定規(guī)模，采取得力措施，使其畢(結(jié))業(yè)生參加考核鑒定率達(dá)到90%以上；加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，大、中專院校學(xué)生中廣泛推行職業(yè)資格證書制度。要擴(kuò)大鑒定的工種范圍，今年，全市新增鑒定工種10個，使我市職業(yè)技能鑒定工種達(dá)到72個。
3加強(qiáng)管理。要按照職業(yè)技能鑒定所標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有鑒定所重新進(jìn)行評估認(rèn)定，該保留的保留，該撤消的撤消，促其不斷完善鑒定條件，并根據(jù)工作需要增設(shè)一批新的鑒定所。舉辦職業(yè)技能鑒定考評員培訓(xùn)班，培養(yǎng)一批中青年考評員，進(jìn)一步充實(shí)壯大考評員隊伍。職業(yè)技能考核鑒定將推廣使用考核管理軟件，推行智能化考試，改進(jìn)鑒定考核辦法。要建立考評員管理檔案，按照鑒定管理制度的要求，對考評員的考評情況實(shí)行逐次登記，年終考評，規(guī)范考務(wù)人員的管理。要增強(qiáng)鑒定工作的透明度，實(shí)行鑒定成績網(wǎng)上查詢或電話查詢，主動接受社會的監(jiān)督。
4加強(qiáng)監(jiān)督檢查。把落實(shí)職業(yè)資格證書制度作為勞動年檢的重要內(nèi)容，實(shí)行日常檢查與專項監(jiān)察相結(jié)合，重點(diǎn)檢查機(jī)械、交通、電子、商貿(mào)、飲食服務(wù)、建筑等行業(yè)就業(yè)準(zhǔn)入制度的落實(shí)情況。同時，各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和用人單位要嚴(yán)把新增從業(yè)人員入口關(guān)，做到從事國家規(guī)定的職業(yè)(工種)必須持證
就業(yè)，對無職業(yè)資格證書的人員不得介紹就業(yè)，用人單位不得錄用。
分解下達(dá)到各縣市區(qū)勞動和社會保障局、職業(yè)技能鑒定所等有關(guān)單位，今年將于月、月、月組織3次全市統(tǒng)一鑒定活動。市局將20年全市職業(yè)培訓(xùn)工作主要任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行量化。有關(guān)具體要求按照勞社辦號文件執(zhí)行。各有關(guān)單位要采取措施，加大工作力度，確保完成各項任務(wù)指標(biāo)。年內(nèi)，全市考核鑒定2.6萬人以上，其中市直1.5萬人。
三、廣泛開展企業(yè)職工培訓(xùn)。
一、崗前培訓(xùn)
由于新進(jìn)人員對公司認(rèn)識不深、了解不多，加上無工作經(jīng)驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關(guān)崗前培訓(xùn)，主要內(nèi)容：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。
4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對新進(jìn)人員的思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊精神的重要性。
二、入職培訓(xùn)
新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)一個月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力，車間實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容：
1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。
2、車間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導(dǎo)。
3、車間員工應(yīng)對其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長不定時對其工作進(jìn)行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報告，并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。
三、專業(yè)知識培訓(xùn)
新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習(xí)期滿后，經(jīng)過考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí)，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請教。
通過萬人培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)的責(zé)任主體，提高企業(yè)對特種設(shè)備安全管理的主動性、自覺性，幫助企業(yè)建立并落實(shí)特種設(shè)備安全管理制度；提高從業(yè)人員安全意識、安全技術(shù)和防護(hù)自救能力，增強(qiáng)企業(yè)主動報檢和操作人員持證上崗意識；杜絕重特大事故發(fā)生，力爭在2009年*區(qū)不出現(xiàn)特種設(shè)備死亡事故。
二、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《*省特種設(shè)備安全管理條例》等有關(guān)特種設(shè)備安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過開展特種設(shè)備使用單位有關(guān)人員安全教育，增強(qiáng)企業(yè)主體安全管理的主動性、積極性；明確使用單位安全管理員的基本工作要求；規(guī)范企業(yè)特種設(shè)備安全生產(chǎn)管理，促使企業(yè)改善安全生產(chǎn)條件，建立自我約束、持續(xù)改進(jìn)的特種設(shè)備安全運(yùn)行長效機(jī)制。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)內(nèi)容包括《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查規(guī)則（試行）》、《特種設(shè)備使用單位安全管理讀本》、《特種設(shè)備使用單位安全管理企業(yè)負(fù)責(zé)人讀本》以及特種設(shè)備企業(yè)主體責(zé)任的內(nèi)容和要求、其中“三落實(shí)、兩有證、一檢驗、一預(yù)案、正確使用和精心維修保養(yǎng)”的特種設(shè)備主體責(zé)任內(nèi)容和要求是這次培訓(xùn)的重點(diǎn)。
四、培訓(xùn)進(jìn)度安排
根據(jù)市局對開展企業(yè)特種設(shè)備主體責(zé)任萬人培訓(xùn)活動時間的要求，我局將培訓(xùn)進(jìn)度安排如下：
海門街道：2月18日-2月20日
章安街道：2月23日-2月25日
葭止街道：2月26日-2月27日
前所街道：3月2日-3月4日
白云街道：3月5日-3月6日
三甲街道：3月9日-3月11日
洪家街道：3月12日-3月13日
下陳街道：3月16日-3月17日
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
相關(guān)科室應(yīng)精心組織，周密部署，分鎮(zhèn)（街道）、分重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)開展企業(yè)特種設(shè)備主體責(zé)任萬人培訓(xùn)活動。特設(shè)科應(yīng)定期匯總、分析、研究和解決有關(guān)情況和問題，并將企業(yè)特種設(shè)備主體責(zé)任萬人培訓(xùn)的工作情況及時報送市特設(shè)處。
一、組織機(jī)構(gòu)
為保證開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”順利進(jìn)行，公司決定成立“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長王炳南擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)公司開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的組織實(shí)施及工作指導(dǎo)以及工作檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠在公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），具體負(fù)責(zé)日常工作、總結(jié)上報和情況分析，聯(lián)系電話：85930059。
二、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)時間。自20xx年3月起至12月止。
2、學(xué)習(xí)方式。結(jié)合每月的安全生產(chǎn)例會、安全生產(chǎn)會議、安全生產(chǎn)活動日及安全生產(chǎn)月活動、各級政府及部門組織的安全活動、安全培訓(xùn)以及安康杯知識競賽等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、部門規(guī)章；本企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位危險有害因素及安全操作規(guī)程、作業(yè)設(shè)備安全使用與管理、作業(yè)條件與環(huán)境改善、個人勞動防護(hù)用品的使用和維護(hù)、作業(yè)現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場安全檢查與隱患排查治理、現(xiàn)場應(yīng)急處置和自救互救；本企業(yè)、本行業(yè)典型事故案例、班組長的職責(zé)和作用、員工的權(quán)利與義務(wù)、與員工溝通的方式和技巧、班組安全生產(chǎn)的組織管理等以及先進(jìn)的班組安全管理經(jīng)驗。
三、工作目標(biāo)
1、嚴(yán)格培訓(xùn)目標(biāo)、充分認(rèn)識加強(qiáng)班組長安全培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性。班組是企業(yè)的最基層組織，是安全生產(chǎn)的第一道防線。班組長是企業(yè)安全生產(chǎn)工作一線的直接指揮者和組織者。加強(qiáng)企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作，是全面提高從業(yè)人員安全意識和操作技能，規(guī)范作業(yè)行為，杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的“三違”行為，從根本上防止事故發(fā)生的有效途徑，也是當(dāng)前進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，提升現(xiàn)場安全管理水平，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要而緊迫的任務(wù)。
2、嚴(yán)格培訓(xùn)要求、加強(qiáng)運(yùn)輸車輛安全管理、落實(shí)運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任制。對近3年內(nèi)有重特大交通責(zé)任事故記錄的駕駛員，一律不得進(jìn)入公司從事駕駛崗位，新上崗的從業(yè)人員必須按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》，經(jīng)過相應(yīng)安全培訓(xùn)并考核合格后上崗。對已在風(fēng)的班組長每年接受安全培訓(xùn)的時間不得少于24學(xué)時，班組其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時間不得少于16學(xué)時。認(rèn)真落實(shí)車輛“日趟檢”制度、維護(hù)制度，并逐一進(jìn)行記錄，確保車況良好，嚴(yán)格執(zhí)行一車一檔制，落實(shí)運(yùn)輸車輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，對車輛安全狀況、駕駛員從業(yè)資格、安全駕駛情況進(jìn)行定期核查，督促按時審驗、檢驗和維護(hù)；建立健全企業(yè)安全制度落實(shí)情況檢查機(jī)制，規(guī)范車輛安全設(shè)施設(shè)備。加強(qiáng)對運(yùn)輸車輛從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員防范能力，重點(diǎn)對車輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度，以及車輛安全設(shè)施設(shè)備配備、防災(zāi)、救災(zāi)等相關(guān)內(nèi)容。加強(qiáng)路面管控，通過GPS監(jiān)控準(zhǔn)確掌握車輛路面通行情況和駕駛員駕駛時間等情況，真正做到及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。加大對超速、超載、疲勞駕駛等違法行為的整治力度，從嚴(yán)查處交通違法行為，進(jìn)一步維護(hù)好運(yùn)輸交通秩序。
3、嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量、加強(qiáng)安全宣傳、豐富培訓(xùn)形式。針對企業(yè)現(xiàn)場安全管理和班組長的特點(diǎn)，通過開設(shè)安全宣傳欄，利用多媒體、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、電視、報刊、板報等平臺以及安全講座、班前班后會、安全知識競賽和安全日活動等時機(jī)，抓好日常安全教育培訓(xùn)。要通過崗位描述、技術(shù)比武、應(yīng)急演練、現(xiàn)場事故分析、反事故演習(xí)、現(xiàn)場安全自檢等方式，大力開展崗位練兵，不斷提高班組長和員工自我安全保護(hù)意識和能力。要注重發(fā)揮老工人“傳、幫、帶”作用，以師帶徒，提高員工實(shí)際操作技能。根據(jù)本市夏季的季節(jié)性特點(diǎn)，制定了防臺防汛的緊急預(yù)案，對夏季臺風(fēng)天氣比較多，積極開展夏季安全行車及應(yīng)對惡劣天氣安全行駛的宣傳教育活動，讓駕駛員在遇到臺風(fēng)天氣，風(fēng)大雨大，要保持安全行車速度，并及時將車輛?？吭诎踩貛?。
四、有關(guān)要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門要充分認(rèn)識當(dāng)前，開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的極端重要性，迅速行動，按照本方案的要求，細(xì)化措施，制定周密的、操作性強(qiáng)的工作方案，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，明確工作任務(wù)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，扎實(shí)做好，開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”各項工作，堅決遏制重特大交通事故的發(fā)生。
關(guān)鍵詞：天然氣勘探 土庫曼斯坦分公司 硫化氫安全防護(hù) 培訓(xùn)
一、川慶土庫曼斯坦分公司的概況
川慶土庫曼斯坦分公司錄屬于中國石油川慶鉆探工程公司，分公司擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢。目前，分公司的業(yè)務(wù)范圍是為土庫曼斯坦阿姆河右岸天然氣項目提供全方位的技術(shù)支撐、一體化地下工程作業(yè)和地面工程建設(shè)等服務(wù)，土庫曼斯坦天然氣康采恩在南約洛坦提供100億立方米天然氣產(chǎn)能建設(shè)EPC總承包，土庫曼斯坦地質(zhì)康采恩提供12口天然氣探井鉆井總包服務(wù)。分公司于2008年4月成立后，提出了加速推進(jìn)分公司管理國際化、員工本土化以及中方員工與土籍員工分布比例要達(dá)到2：8的要求，舉辦了海外員工硫化氫安全防護(hù)教育培訓(xùn)班20余期，培訓(xùn)學(xué)員1000多人次，為分公司全面提高員工隊伍的硫化氫安全防護(hù)工作整體素質(zhì)，促進(jìn)分公司持續(xù)、有效、較快、協(xié)調(diào)發(fā)展提供了安全保證。
二、培訓(xùn)工作存在的主要問題和不足
眾所周知，在天然氣中或多或少含有硫化氫氣體，而硫化氫氣體又是一種劇毒氣體。因而在天然氣鉆井過程中如何預(yù)防與處置硫化氫氣體中毒是鉆井施工現(xiàn)場人員必須掌握的一項基本技能，對施工人員進(jìn)行硫化氫安全防護(hù)培訓(xùn)是天然氣鉆探企業(yè)施工管理工作中的重中之重，但是在海外進(jìn)行該項培訓(xùn)工作存在以下幾個方面的不足和問題。
1.培訓(xùn)師資資源不足，特別是懂俄語的專兼職教師嚴(yán)重缺乏。
2.語言交流障礙：由于土庫曼斯坦是自原蘇聯(lián)解體后成為的一個獨(dú)立國家，其官方語言雖然是土庫曼語，但是通用語言還是俄語，所以中方與土籍員工在工作與生活中的語言交流存在很大的障礙。
3.培訓(xùn)管理力度還有待加強(qiáng)。
4.培訓(xùn)設(shè)施不完善。
三、海外員工硫化氫安全防護(hù)教育培訓(xùn)工作采取的措施及方法
1.土庫曼分公司各級管理人員高度重視，成立了分公司海外培訓(xùn)中心
硫化氫安全防護(hù)教育培訓(xùn)工作，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，成立了海外培訓(xùn)中心。
2.切實(shí)抓好培訓(xùn)管理，培訓(xùn)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高
為保證培訓(xùn)效果，海外培訓(xùn)中心采取有針對性的措施，進(jìn)一步建立和完善了各項培訓(xùn)規(guī)章制度，內(nèi)容涉及教師的教學(xué)、學(xué)員的管理、培訓(xùn)的考核及培訓(xùn)效果評估等。
3.積極調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，編寫了具有海外員工培訓(xùn)特色的培訓(xùn)教材
3.1在培訓(xùn)內(nèi)容方面
中方學(xué)員在培訓(xùn)內(nèi)容上主要學(xué)習(xí)了分公司天然氣鉆井硫化氫檢測儀及防護(hù)設(shè)備的操作訓(xùn)練等專題，分析了現(xiàn)場硫化氫安全防護(hù)方面的一些錯誤做法和認(rèn)識。土籍員工在培訓(xùn)內(nèi)容上側(cè)重于對基礎(chǔ)的硫化氫安全防護(hù)知識、操作技能和應(yīng)急演練進(jìn)行培訓(xùn)，從而在培訓(xùn)內(nèi)容方面大大提高了培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。
3.2在培訓(xùn)方式方面
建立了有別于傳統(tǒng)培訓(xùn)教育模式的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施過程中，注重師生、學(xué)員間的互動、交流。通過靈活多樣的教學(xué)方式，既增進(jìn)了中方與土籍員工之間的溝通與友誼，又交流了學(xué)習(xí)體會和工作經(jīng)驗。
3.3在培訓(xùn)教材方面
積極創(chuàng)新培訓(xùn)教材的編寫，該教材分為兩個部分：一部分為文本教材，包括硫化氫防護(hù)的基本知識等內(nèi)容；另一部分為視頻教材，包括硫化氫檢測儀及硫化氫防護(hù)器具等內(nèi)容，增強(qiáng)了培訓(xùn)教材的直觀性、實(shí)用性和針對性。該教材的突出特點(diǎn)是采用文本教材和視頻教材結(jié)合使用，豐富了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，適應(yīng)了成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，大大提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和效率。
4.培訓(xùn)實(shí)施工作管理流程
一是培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作流程：包括師資選聘、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)條件的準(zhǔn)備工作等；二是學(xué)員報到工作流程：包括學(xué)員報到準(zhǔn)備及學(xué)員報到等；三是培訓(xùn)開班典禮流程：包括教室布置、安全提示及開班典禮等；四是實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)工作流程：包括考勤制度、培訓(xùn)日常管理、教學(xué)質(zhì)量控制和培訓(xùn)后勤保障工作等；五是培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)工作流程：考核的形式一般采用書面形式閉卷考試和現(xiàn)場操作技能考核的方式進(jìn)行，最終以理論成績、操作成績和平時考勤情況進(jìn)行綜合考核來評定學(xué)員的培訓(xùn)考核是否合格；六是培訓(xùn)效果評估工作：評估的內(nèi)容主要從間接培訓(xùn)效果、直接培訓(xùn)效果和現(xiàn)場培訓(xùn)效果三個方面來進(jìn)行。
5.加強(qiáng)川慶海外企業(yè)文化和土庫曼斯坦風(fēng)土人情培訓(xùn)
通過川慶海外企業(yè)文化培訓(xùn)可以向土籍員工灌輸川慶分公司的價值觀，培養(yǎng)土籍員工的行為規(guī)范，能夠自覺遵守各種規(guī)章制度，增強(qiáng)員工個人的歸屬感和工作滿意度，從而形成良好融洽的工作氛圍，減少當(dāng)?shù)厣鐣ν鈦碣Y本的危機(jī)情緒，增加就業(yè)機(jī)會；通過土庫曼斯坦風(fēng)土人情培訓(xùn)，可以加強(qiáng)中方員工對土庫曼斯坦民族與文化的了解，增強(qiáng)海外員工之間的團(tuán)隊合作精神，從而大力提升公司的競爭力和凝聚力，加速分公司與國際接軌的步伐。
6.進(jìn)一步完善培訓(xùn)師資資源
加大海外員工硫化氫安全防護(hù)教育培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)力度，適當(dāng)增加懂俄語的專兼職教師，多渠道、多方位解決師資力量不足的問題。
7.加強(qiáng)培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)，更好服務(wù)川慶土庫曼分公司
進(jìn)一步增強(qiáng)海外員工培訓(xùn)教職工服務(wù)分公司的意識，建立硫化氫安全防護(hù)教育實(shí)訓(xùn)操作室以及加強(qiáng)住宿、生活設(shè)施的建設(shè)，為廣大海外員工營造一個環(huán)境優(yōu)美、條件舒適、設(shè)施完備、功能齊全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；培訓(xùn)；質(zhì)量管理
中圖分類號：C975 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）21-0138-02
企業(yè)培訓(xùn)越來越受到人們的重視，但是如何提升培訓(xùn)的效果，讓許多培訓(xùn)管理人員不知所措，盡管采取了一定的方法，制定了相應(yīng)的管理措施和考核措施，但總是不盡人意。全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)給企業(yè)培訓(xùn)工作者提供了好的思想和方法。
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。
各級質(zhì)量管理都有一個PDCA循環(huán)，形成一個大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體。在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實(shí)和具體化。
每個PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，而是像爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，質(zhì)量水平有了新的提高。
我們深諳培訓(xùn)不是一個能夠做到讓效果立竿見影的工作，它的終極目的是通過改變?nèi)说闹R、技能、態(tài)度、從而提高生產(chǎn)效率。然而，人、尤其是參加工作的成年人，改變的難度相當(dāng)大，不管是從知識上、技術(shù)上、態(tài)度上還是價值觀念上。因此，培訓(xùn)只有通過不斷的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，再次投入實(shí)踐中這樣一個不斷循環(huán)的過程來提高質(zhì)量。
一、PDCA循環(huán)在培訓(xùn)中的應(yīng)用
（一）P（Plan）—— 策劃
我們在年終以全年的培訓(xùn)考核情況為依據(jù)，結(jié)合公司和部門下一年度的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理目標(biāo)，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，制訂年度培訓(xùn)計劃。即：（1）找出公司目前培訓(xùn)存在的問題，影響培訓(xùn)效果的因素；（2）對問題逐一進(jìn)行分析，運(yùn)用一定的統(tǒng)計分析方法，如直方圖、魚刺圖進(jìn)行分析，也可用表格等；（3）列出影響培訓(xùn)效果的主要因素；（4）針對主要因素，制定培訓(xùn)整改措施，即制定了下一年度的培訓(xùn)實(shí)施方案。
有了好的方案，其中的細(xì)節(jié)也不能忽視，計劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時間完成（When）？如何完成（How）？將方案的具體實(shí)施步驟得到細(xì)化分解。
（二）D（Do）實(shí)施
執(zhí)行所制訂的計劃和方案，這一階段是整個PDCA循環(huán)的關(guān)鍵、核心階段，培訓(xùn)項目的負(fù)責(zé)人要選好，培訓(xùn)流程要清晰。
我們公司執(zhí)行這樣的培訓(xùn)實(shí)施流程：
確定培訓(xùn)項目—填報培訓(xùn)項目表—精選授課教師和學(xué)員—確定培訓(xùn)時間和課時—選擇培訓(xùn)方法和地點(diǎn)—開始培訓(xùn)—填寫培訓(xùn)臺賬—做好培訓(xùn)總結(jié)
通過這一流程嚴(yán)把培訓(xùn)實(shí)施過程的各個方面。培訓(xùn)管理人員全程跟蹤，這樣可以及時的了解講師的講課情況、員工的接收情況，以及他們可以通過自身的專業(yè)素質(zhì)來判斷講師所講的內(nèi)容是不是能夠符合培訓(xùn)的目的。
（三）C（Check）檢查
檢查培訓(xùn)計劃的實(shí)施以及實(shí)施的情況。這一環(huán)節(jié)不是獨(dú)立的階段，它貫穿于PDCA循環(huán)的始終。
我們在對培訓(xùn)的檢查中采用四級評估，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。
1.反應(yīng)層評估——對學(xué)員的反應(yīng)進(jìn)行評估。每次培訓(xùn)進(jìn)行中或結(jié)束后，要向?qū)W員發(fā)放調(diào)查問卷，評估學(xué)員對這一培訓(xùn)項目的反應(yīng)，學(xué)員是否感覺到培訓(xùn)項目有好處。內(nèi)容可包括：培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計是否合理、培訓(xùn)時間安排是否得當(dāng)、是否學(xué)到了新的知識、在以后的工作中能否用上所學(xué)的知識與技能、你是否愿意參加這樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)講師的教學(xué)方法如何等等。
2.學(xué)習(xí)層評估——對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估。培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得。這一評估方式主要為了檢查學(xué)員，通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會的知識和技能。切記，如果員工沒有學(xué)會，那么培訓(xùn)教師就沒有發(fā)揮作用。
3.行為層評估——對學(xué)員受訓(xùn)后的行為是否發(fā)生變化進(jìn)行評估。這一評估主要是檢查經(jīng)過培訓(xùn)后，學(xué)員是否有與工作有關(guān)的行為發(fā)生變化，是否在行為上應(yīng)用了學(xué)習(xí)到的有關(guān)概念或技能。此項評估應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后的三個月至半年內(nèi)對其進(jìn)行，并做出具體分析，及時總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。
4.結(jié)果層評估——對培訓(xùn)后在企業(yè)效益上的評估。這一評估主要是檢查學(xué)員行為的變化是否積極地影響了本單位的結(jié)果，有多少與成本有關(guān)的積極后果是由于培訓(xùn)引起的，學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)之后是否對企業(yè)或他們的工作產(chǎn)生了更加積極的態(tài)度。
（四）A（Action）處理
（1）把執(zhí)行措施計劃成功的經(jīng)驗總結(jié)并整理成標(biāo)準(zhǔn)，以便鞏固提高。（2）把本項工作循環(huán)尚未解決的問題以及出現(xiàn)的新問題提交到下一工作過程中去解決。在處理后又要回到計劃階段，對上次循環(huán)中未解決的問題、新問題或者是在上一階段不突出的問題但在本階段成了主要問題的問題提出處理方案和計劃，然后再按PDCA循環(huán)去進(jìn)行工作。
總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績。把培訓(xùn)效果好的上升為“標(biāo)準(zhǔn)”，在今后的培訓(xùn)中加以應(yīng)用、推廣。對本次培訓(xùn)存在的問題，重新分析原因，制定新的解決方案，并轉(zhuǎn)入下一年度培訓(xùn)，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)加以解決。從而形成一個完整的PDCA循環(huán)。周而復(fù)始轉(zhuǎn)動，不斷循環(huán)上升，使得培訓(xùn)管理不斷得以提升。
二、PDCA循環(huán)在培訓(xùn)中的意義
PDCA管理循環(huán)看似簡單，其實(shí)質(zhì)卻包含著認(rèn)識的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍。從認(rèn)識的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍高度認(rèn)識PDCA管理循環(huán)，將充分理解PDCA四階段八步驟的重要意義，并促進(jìn)培訓(xùn)應(yīng)用此思想和方法。
1.培訓(xùn)管理更加科學(xué)、合理。用PDCA循環(huán)指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)，可以杜絕培訓(xùn)項目制定的隨意性和盲目性，使得培訓(xùn)項目的設(shè)置更加科學(xué)合理；通過檢查，不斷改進(jìn)管理目標(biāo)，提升培訓(xùn)項目的策劃水平。
