發(fā)布時間：2022-07-03 04:47:51
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的培訓演講稿樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
大家好，我是林國營。對于去年來我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合培訓（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：
一、思想端正，心態(tài)積極
從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。
二、愛崗敬業(yè)、認真負責
職務與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執(zhí)行者，又是領導決策的參謀者。我不僅要帶領本崗位員工努力完成領導下達的計劃任務，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃，為高層決策提供相關依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。
四、肯干勤學、適應性強
幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓（客服）主管。
五、善于團結(jié)同事，服務意識強
不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務和對內(nèi)服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。
六、受過專業(yè)的培訓和學習
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學習和PTT講師班的練習，對客服工作和培訓工作有相關的專業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。
突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過ISO9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務品質(zhì)，變被動服務為主動服務逐層抽查。
注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。
解決難點：主動深入一線站點進行輔導練習，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”。
2、培訓工作方面：
培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領導對發(fā)行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注重與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在“”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓規(guī)劃的重點應放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓，促進站點建立核心治理層；其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展多種經(jīng)營重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓；其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓交流。
由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。假如組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。
最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是：
我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水！
大家好，我是xxx。對于去年來我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合培訓(客服)主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎?我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：
一、思想端正，創(chuàng)先爭優(yōu)
從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關心我們部門自身的隊伍建設是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。
二、愛崗敬業(yè)、認真負責
職務與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關，作為部門主管既是領導決策的執(zhí)行者，又是領導決策的參謀者。我不僅要帶領本崗位員工努力完成領導下達的計劃任務，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、預測和規(guī)劃，為高層決策提供相關依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。
四、肯干勤學、適應性強
幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關崗位的適應都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(客服)主管。
五、善于團結(jié)同事，服務意識強
不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務和對內(nèi)服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。
六、受過專業(yè)的培訓和學習
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學習和PTT講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：“三點問題”。
突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過ISO9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送;其次是加大服務監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查;再次延伸服務品質(zhì)，變被動服務為主動服務逐層抽查。
注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。
解決難點：主動深入一線站點進行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”。
2、培訓工作方面：
培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領導對發(fā)行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在“”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓規(guī)劃的重點應放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓，促進站點建立核心管理層;其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展多種經(jīng)營重要意義的認識，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓;其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓交流。新晨
由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的;也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。
最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是：
我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水!
各位領導、同志們：
大家好，
我演講的題目是：再就業(yè)培訓——下崗職工再就業(yè)之路。
勞動保障工作是一項政策性很強，涉及面很廣的工作。再就業(yè)培訓是他的一個組成部分。如何搞好再就業(yè)培訓，關系到勞動保障工作好與壞的整體形象。因此，要做好再就業(yè)培訓工作，首先要做的就是轉(zhuǎn)變下崗失業(yè)人員就業(yè)、擇業(yè)觀念。因為參加再就業(yè)培訓的下崗失業(yè)人員，多數(shù)為原國有、集體企業(yè)職工，“等、靠、要”的陳舊思想根深蒂固，認為：“就業(yè)就必須是鐵飯碗，工作必須在國企，收入一定要穩(wěn)定，不給個體私人干活”。[找材料到 --網(wǎng)上服務最好的文秘資料站點]這些想法固然有它存在的理由，但是面對當今計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中，如果勞動者再抱著這樣的就業(yè)擇業(yè)觀念不放，就無法適應市場的需要，無法實現(xiàn)再就業(yè)。為此我們開設《勞動法律法規(guī)知識》、《職業(yè)指導》、《養(yǎng)老保險政策》、《失業(yè)保險政策》、《再就業(yè)政策》、《就業(yè)訓練政策》等6門課程的培訓，在培訓中，任課教師認真解答每一位下崗失業(yè)人員所提出的問題，解除了下崗失業(yè)人員的顧慮，解開了他們思想上的疙瘩，提高了他們的認識水平，轉(zhuǎn)變了他們的就業(yè)擇業(yè)觀念。建安公司下崗職工劉鳳果感慨萬分地說：“沒參加培訓以前對勞動政策知道的很少，參加培訓后明白了不少政策”。通過這樣的培訓使許多下崗失業(yè)人員在思想上通了，都有了自己的想法和打算，而且有些人也正在悄悄地實施著自己的計劃。第二，是對下崗失業(yè)人員進行實地的、面對面的專業(yè)技能培訓。大多數(shù)下崗失業(yè)人員都存在，技術(shù)單一、文化水平低、年齡偏大的現(xiàn)象，這就給下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)增加了難度。針對這一情況，我們作了大量市場調(diào)研工作，同時根據(jù)下崗失業(yè)人員的自身特點、年齡結(jié)構(gòu)，文化技能水平的差異，精挑細選開設了《計算機操作》、《中式烹調(diào)》、《中式面點》、《保健按摩》、等20個專業(yè)的技能培訓。并且于2003年引進了國際勞工組織的創(chuàng)業(yè)培訓，現(xiàn)已有部份參訓人員成功創(chuàng)業(yè)，成為了小老板。[找文章到大/秘/書-/-
在培訓過程中，我們又根據(jù)參訓人員的實際情況，把專業(yè)技能培訓分為理論學習與實際操作學習兩部分。在理論教學授課大綱的制定上，盡量作到通俗易懂，以便下崗失業(yè)人員盡快的掌握專業(yè)理論知識。而實際操作培訓的安排，則注重授課教師的示范，也讓參訓人員親自嘗試，課授課教師不厭其煩的指導，直到學員學會、學通為止，這樣培訓增強他們的實際操作能力。通過一個月的專業(yè)技能培訓，大部分參訓人員都能掌握一門實用技術(shù)。為他們走上再就業(yè)之路奠定了一定的基礎。
全心全意為下崗失業(yè)人員服務，是我們工作的宗旨，是提高再就業(yè)培訓工作服務質(zhì)量的整體要求。一年以來我們通過開展了“假如我是一名下崗失業(yè)人員”的換位思考活動，在對下崗失業(yè)人員培訓的同時，也提高了我們自己的專業(yè)素質(zhì)和理論水平，增強了自身的服務意識，增強了責任感，在具體工作中我們把下崗失業(yè)人員當親人對待，面對這樣一個年齡偏大、文化水平偏低的群體，我們盡可能耐心細致地進行講解，并實行首問責任制和待客四步曲制度，認真辦好每一項力所能及的事情。對下崗失業(yè)人員提出的急需解決的問題，做到馬上辦、熱情辦、辦得好。在對下崗失業(yè)人員的培訓中，樹立了良好的政府工作人員的形象，在2003年度，我們收到下崗失業(yè)人員贈送的錦旗3面、鏡扁一面、感謝信3封。許多經(jīng)過培訓的下崗失業(yè)人員都說，參加再就業(yè)培訓收益很大，學到了很多政策知識，即使暫時找不到合適的工作，去充充電，去多了解些勞動政策也是非常好的。
看來再就業(yè)培訓工作，對下崗失業(yè)人員非常重要、非常有益，對我們自己也是一種提高，我們要盡心盡力去做好培訓工作，做好每一件對下崗失業(yè)人員有益的事情，為勞動保障工作，為再就業(yè)培訓工作貢獻自己的一份力量。
大家好！
首先，我非常榮幸能有這樣一個機會站在這個講臺上作為此次的培訓學員的代表，針對此次培訓的即將開始做一個簡單發(fā)言。另外，我要感謝的是組織這次培訓的各位領導以及將各位黨校的領導和即將參與培訓我們的培訓老師們，對此，我代表全體學員向你們致以最真誠的謝意。謝謝！
組織這次培訓，不僅是為銀行工作的更好開展而完善自身，也更是出于銀行領導對我們的關心愛護。我深明此次培訓的機會難得及其意義所在，于培訓中我們將認真跟隨培訓老師學習，從而力求實現(xiàn)思想上，能力上的長足進步。希望能夠在接下來的培訓工作中獲得較大的收獲以及自身能力的進步。下面，我代表即將參加此次培訓的全體學員對此次培訓的態(tài)度和認識做一個簡單介紹。
一、逆水行舟，不進則退
如果說服務是銀行的立足之本，那么營銷則是銀行的發(fā)展之源。營銷工作的重要性不言而喻。作為長期處在營銷一線的人員，專業(yè)知識上的熟練掌握就顯得尤為重要了。“逆水行舟，不進則退”。在社會日新月異的變化以及銀行的發(fā)展過程當中我們將面臨更多、更新的各種挑戰(zhàn)和困難，原地踏步只能逐漸泯沒于眾流，唯有不斷在學習中提升專業(yè)知識以及管理能力，才能夠適應于新形勢下的全新要求。因此，這次培訓的機會就顯得彌足珍貴了，這正是一個我們學習完善自身的絕佳機會。時不我待，只爭朝夕，帶著這樣的心態(tài)參加這次培訓，努力學習專業(yè)知識充實自身，相信定能有所斬獲。
二、空杯心態(tài)，交流學習
下午好！
首先真誠地感謝組織給我這次機會，感謝各位領導和同仁們的信任和鼓勵。
“五一”前夕，接到人力資源部發(fā)來的通知，告知被提名晉升培訓中心副主任職務，要求寫一份陳述書，表明自愿接受新的使命，并以“認可正和文化、執(zhí)行正和模式、愿為正和組織的發(fā)展做出新的貢獻”為主題。興奮而緊張，帶有幾分猶豫的心情，我陷入了深深的回憶中。
首先真誠地感謝組織給我這次機會，感謝各位領導和同仁們的信任和鼓勵。
“五一”前夕，接到人力資源部發(fā)來的通知，告知被提名晉升培訓中心副主任職務，要求寫一份陳述書，表明自愿接受新的使命，并以“認可正和文化、執(zhí)行正和模式、愿為正和組織的發(fā)展做出新的貢獻”為主題。興奮而緊張，帶有幾分猶豫的心情，我陷入了深深的回憶中。
記得在深圳先是在一家塑膠企業(yè)從事品質(zhì)管理工作，從IQC到QC再到IPQC，最后是QA，我熟悉了品質(zhì)管理流程，掌握了一些質(zhì)量管理的方法和技巧，并通過培訓認證取得了質(zhì)量管理內(nèi)審員資格，參與企業(yè)ISO9000質(zhì)量管理體系認證工作。在這段時期，培養(yǎng)了我做事認真、客觀、標準化的思維習慣。后來由于企業(yè)在生產(chǎn)、銷售中出現(xiàn)了種種問題，而每次卻總是讓“質(zhì)量”作讓步，漸漸地，所謂的ISO9000就成了企業(yè)的一個招牌，僅僅是銷售部門用于向客戶提供質(zhì)量保證的一張此文來源于看的廢紙。業(yè)余和一些同事閑聊，才發(fā)現(xiàn)中國的許多企業(yè)做ISO9000認證幾乎都是為證書而認證，那只是為了贏得客戶信任采取的一種手段，而并非真正意義上的提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。我感到失去了工作的意義，每天為認證而做的大量假記錄，就像是在打“紙”戰(zhàn)，無數(shù)的表單讓人忙得喘不過氣來，而來源于實際的效用卻沒有多少。幾次向老板敬言，老板卻說我太死板，面對客戶的投訴也總是應付了事。后來有了一個機會，聯(lián)想集團在深圳的分公司招聘QA主管助理，自己幸運的被錄取了。當時聯(lián)想有一個質(zhì)量管理理念，就是做產(chǎn)品質(zhì)量，先做此文來源于人的質(zhì)量。本著這樣一種理念，我被分配到人力資源部負責培訓管理工作，那時才發(fā)現(xiàn)自己原來是那么喜歡這個職業(yè)，于是業(yè)余時間就到書店閱讀相關的書籍，或者到公司圖書室借閱相關書籍學習。就這樣，在內(nèi)心深處暗下決心，在未來的職業(yè)生涯里，要始終堅定地選擇這個職業(yè)，并不斷學習實踐，一定要在這個領域里有所成績。有了職業(yè)生涯的方向和目標，我對工作有了更深地認識，體會到自己職業(yè)的意義，對待工作中的問題，以及企業(yè)里人與人之間的分歧和矛盾都有了全新的看法，知道該如何始終保持一顆平常心，去走自己的路，而不隨波逐流。
由于個人婚姻問題，為隨父母的心愿，自己也覺得該有一個歸宿，擁有一個像別人一樣的家庭。人的一生，除了工作和事業(yè)，還應該去享受一種正常而快樂的生活。就這樣帶著自己的夢想，又來到了宜賓，僅管自己是自貢人，可離開四川多年，宜賓對我來說跟家鄉(xiāng)沒什么區(qū)別。一個偶然的機會，我幸運地走進了正和集團，從事我所喜愛的工作。還記得，第一次去見張老師，讓我吃驚的是沒想到對面的大班椅上竟然坐著一位白發(fā)蒼蒼而精神矍鑠的老人，那種象征企業(yè)智慧的感覺立刻涌上心頭，不禁暗喜自己找到了一家用智慧去經(jīng)營的企業(yè)，而這對自己的成長將帶來莫大的幫助。在進一步的交談中，了解了企業(yè)的經(jīng)營管理理念，人力資源管理理念，知道正和集團擁有像大海一樣寬廣的胸懷，也為每一個員工提供了一個施展才華的廣闊平臺，這里的領導不會站在高處看人，這里的員工具有相互協(xié)作、互相幫助的美此文來源于心靈，自己既使剛剛進入公司也不會受到任何的為難和責罵。一份喜愛的工作，一份輕松的心情，有不得不讓人崇敬的領導，還有一群快樂的同事，我還在猶豫什么，等待什么，這不就是人一生中最值得珍惜的事情嗎？就從那一刻起，我就告訴自己，把自己的未來放在這里吧，把自己的事業(yè)放在這里吧，僅管自己才剛剛開始，僅管自己沒有什么大本事，許多地方都不懂不會，可我相信，只要努力，是可以取得不斷進步的，三年、五年、十年、二十年自己是可以一天天、一年年成長起來，自己的理想和目標是可以實現(xiàn)的。
轉(zhuǎn)眼間，進入公司已近兩年，兩年，說長不長，說短不短的時間。在這兩年里，我?guī)缀鯀⑴c了人力資源部的每一項工作，人事工作的瑣碎和復雜讓我得到了多方面的鍛煉，在各級領導和同事們的支持和幫助下，我取得了一些進步，尤其是正和文化的學習和實踐，不僅指導我如何做事，更重要的是教會了我如何做人。“八字精神”不僅是正和企業(yè)魂，也是我們每一個正和人的靈魂，不管是對待企業(yè)，還是家庭乃至整個社會的種種問題，我們都要用這種精神去面對，去處理；“大?；辍钡慕M織平臺理念，不僅讓我們看到了正和組織有像大海一樣寬廣的胸懷，更讓我們懂得了要努力培養(yǎng)自己具有像水一樣的高尚品格；“大協(xié)作”的團隊精神，讓我們明白，只有與眾人的協(xié)作為前提才能有自己的成功，只有在團隊協(xié)作的環(huán)境下，個人的能量才能得到充分釋放，完美地展示，才能讓我們在協(xié)作中找到工作的快樂；“大創(chuàng)新”的環(huán)境理念，讓我們懂得良此文來源于的環(huán)境不僅是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的空間，同樣也是我們每個人健康成長、成才的空間。正和組織正在努力打造一個內(nèi)外諧和的環(huán)境，追求“天、地、人合一”。要打造這樣的環(huán)境，需要我們不斷的創(chuàng)新，而創(chuàng)新靠學習，這就告訴我們，堅持終身學習，在不斷地學習和創(chuàng)新過程中，體會生命的意義，實現(xiàn)自我價值。俗話說，是父母給了你生命，養(yǎng)育你成人。我說，是事業(yè)給了你人生，培養(yǎng)你成才。而對于一個企業(yè)人來說，培養(yǎng)你成才的土壤就是你所工作的企業(yè)，你的工作就是你一生的事業(yè)。
此欠競聘的工作崗位是培訓中心副主任，一份極附挑戰(zhàn)的工作，下面我就培訓管理工作談一談自己的一點認識。
企業(yè)要發(fā)展，要在競爭中獲取優(yōu)勢，人力資源管理工作的責任重大。世界各國的經(jīng)驗表明，人力資源的投資是一切投資中收益最高、獲利最大的投資。人力資源管理與生產(chǎn)經(jīng)營、銷售等一樣，都能為企業(yè)帶來效益與效率。人力資源管理實踐和企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢之間具有強烈的相互影響、相互推動的關系。人力資源管理作為支持企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略要素，主要包括人力資源的配置性管理，人力資源的利用性管理，人力資源的開發(fā)與培訓。公司把人、財、物、環(huán)境、信息都看作是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的資源，而人才，則被認為是最珍貴的資源。對待企業(yè)的資源要具有慈母一樣的感情，這種感情就是：不在擁有多少，貴在開發(fā)多深。培訓管理工作，就是對人才資源進行開發(fā)的一項重要方法，因此，承擔這份工作，就肩負著企業(yè)最珍貴資源的開發(fā)重任，對我而言這的確是一份極附挑戰(zhàn)的工作，有非常大的壓力，本想放棄，可想到有各級領導的支持，有各位同仁的幫助，正和人就應該樹立勇于面對困難，積極挑戰(zhàn)困難的拚搏精神，鼓起勇氣接受了這次競聘，不管是否通過考核，我都將視為前進的動力，加倍努力學習和工作，堅持自己的職業(yè)目標，勇往直前，奮斗不息。
現(xiàn)階段，中國企業(yè)人力資源管理比較落后，雖然從國外引進了一些先進的管理理念，可具體的應用實踐還是非常不夠的，我們也很難找到可以拿來即用的技術(shù)工具，它與其它任何管理工作都不同，沒有系統(tǒng)的理論知識，沒有可以應用的操作工具和技術(shù)方法，只能在不斷的探索中找到適合自己企業(yè)的一套人力資源管理體系。具體到企業(yè)內(nèi)部培訓管理，它即不能像學校那樣經(jīng)營管理，也不能像其它獨立的培訓機構(gòu)那樣開展業(yè)務。它沒有業(yè)績，它總是讓人覺得是工作以外的事情，很難真正得到各職能部門的理解和支持。當其它部門的工作有了成績是不會給培訓部門記上一筆的，然而當其它部門的工作出了問題，卻幾乎全部把責任歸于培訓。培訓重要，培訓必要，可培訓卻始終不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。如何走出一條有利于企業(yè)發(fā)展的培訓管理道路，是今后培訓管理工作必須認真思考的問題。在許多企業(yè)，培訓部門是很尷尬的部門，許多時候，費盡苦心做的培訓，卻是讓人百般無奈。培訓管理工作不是一相情愿就可以做此文來源于的工作，從某種意義來說，也不是僅為了企業(yè)利益的需要，它是引導、幫助員工成長的工作，這就需要從事培訓工作的管理者，要具備一顆真誠的愛心，一種無私奉獻的精神，用心去為每一個員工服務，用情去進行人力資源的深層開發(fā)，要拿出過硬的本事去進行有效的服務?！皬娀找庾R，改進服務方式，創(chuàng)新服務手段。”是當前國家政府職能部門轉(zhuǎn)變觀念提出的要求，我想也是我們二線資源服務部門應該轉(zhuǎn)變的觀念。培訓是為人服務的工作，它的工作對象是全體員工，我個人認為，是一件極具挑戰(zhàn)而偉大的事業(yè)，我會用一種崇敬的心態(tài)看待這個職業(yè)，面對這份工作。不管困難重重，不管將來會面對什么樣的阻力，受到什么樣的打擊，我將始終堅定不移，因為我把它看成是自己一生的事業(yè)去追求，去奮斗！
一、導學
“導學”是“四導”模式的起始環(huán)節(jié)，也是校長培訓的首要任務。培訓中，我們既抓政治理論教學，又抓業(yè)務理論教學，要求并指導學員把理論學習放在第一位，集中精力坐下來，系統(tǒng)地學習理論。
1.開展常規(guī)培訓
校長是培訓活動的主體。要提高校長培訓的有效性，就必須著力增強他們的主體參與意識，促使他們積極主動地學好理論。首先，注重加強培訓的理論性和系統(tǒng)性，讓學員在有限的培訓時段內(nèi)盡可能地掌握常規(guī)性的學校管理理論，提高學校管理的品位。同時，注重加強培訓工作的針對性，在深入了解貧困地區(qū)校長需求的基礎上，不斷調(diào)整教學計劃，更新和充實教學內(nèi)容，自編講義和教材，講授學校常規(guī)管理的基礎知識，并邀請教育系統(tǒng)外的一些領導或?qū)＜襾碇v學，讓懂管理的講管理，會經(jīng)營的講經(jīng)營，內(nèi)容生動活潑，信息量大，實用性強，對學員學習新理論、認識新情況、分析新問題、產(chǎn)生學校管理的新思維起到了良好的導向和啟迪作用。
2.開展討論教學
對貧困地區(qū)的校長培訓，我們注意運用討論式教學。一是經(jīng)驗交流式。這種討論通常放在校長培訓班開學的第一階段。通過組織學員總結(jié)介紹各自學校工作的經(jīng)驗和做法，引導大家相互啟發(fā)、相互借鑒、相互學習。二是復結(jié)式。這種討論一般在開班的第二階段。目的是為了檢查了解學員對前一階段所學知識的消化吸收情況，進而幫助學員自覺地運用這些知識去分析解決實際問題。三是理論學習式。這種討論運用最為廣泛，它可以貫穿于整個教學過程中，亦可集中在某一階段或單元進行。方式主要有以下幾種：析例探理式，據(jù)理舉例式，總結(jié)提高式。
二、導思
“導思”是整個模式的關鍵，是聯(lián)系“導學”和“導行”的中介與樞紐。因為校長培訓的目的不在于讓學員記住多少名詞、術(shù)語或理論，而是要他們將書本知識與工作實踐有機結(jié)合起來，學會客觀辯證地運用理論去思考和分析學校常規(guī)的教育教學管理中的問題，將科學的理論內(nèi)化為自身的思想和素養(yǎng)，用以指導自己的學習和工作。因此，應采取多種形式培養(yǎng)學員的理論思維。
1.典型經(jīng)驗介紹
浙江是教育強省，各類中小學校中都有一批辦得比較好的典型，其辦學經(jīng)驗在本地乃至在更大的范圍內(nèi)具有推廣價值。因此，我們有針對性地聘請省內(nèi)一些模范學校、特色學校的校長來培訓班做典型經(jīng)驗介紹。為了避免流于形式，每次介紹之后，都及時組織學員聯(lián)系各自學校實際進行評議，要求他們分析人家經(jīng)驗的可取之處，找出自身差距，大家一起談感想，談體會，談認識，談打算，以達到引發(fā)學員積極思考、提高培訓實效之目的。
2.運用情境模擬
這是一種參照國外，特別是美國和西歐的校長培訓模式而設計出來的教學方法。其步驟是：教師事先從學員所寫的材料中，選擇一些有代表性的可以從不同方面加以分析討論的案例，進行加工和設計，模擬一個具體的學校工作環(huán)境，讓一個或幾個學員完成某些特定的工作，進行某些特定的活動，如處理學校突發(fā)事件、參加或主持會議、作簡短報告等。其他學員則作為觀眾和評委對他們的言行進行“評頭品足”，評價他們在模擬的工作壓力下的表現(xiàn)。教師從旁加以適當?shù)闹笇В赋鰞?yōu)點和不足。這樣，讓學員從課堂教學和理論教學的框架中跳出來，在模擬的工作環(huán)境中思考和分析問題，提高自己的思維能力和實際工作能力。
三、導行
“導行”既是“四導”模式的終結(jié)環(huán)節(jié)，也是校長培訓的出發(fā)點。組織校長培訓，就是要讓學員通過理論學習與思考，最終付之于實踐，落實于行動。因此，必須把指導學員實施正確的教育管理行為作為培訓的主要環(huán)節(jié)納入到教學計劃之中，并采取多種形式指導學員將學、思、行結(jié)合起來，進行管理實踐的改革。
1.安排實地考察
從20世紀70年代開始，西方國家時興一種“以現(xiàn)場為基礎”的教改研究。他們認為，一切教育改革最終都要落實到學校，一切教育危機最終都會在學校中得到體現(xiàn)，所以，研究人員紛紛走進中小學校，把學校作為教育改革研究的基地。在校長培訓過程中，我們組織了一些實地考察。在考察對象的選擇上，立足本地，突出重點，分清層次和類型，“以現(xiàn)場為基礎”，本著節(jié)約實用的原則，以考察省內(nèi)的一些先進學校為主，適當?shù)较噜徥∈械膶W?？匆豢础Ｃ看慰疾觳回澏嗲笕?，不面面俱到，而是有所側(cè)重。在考察時間的安排上，主要是相對集中，穿插安排，不搞一窩蜂。一般在培訓的第三階段，集中幾天時間組織外出，系統(tǒng)地考察一些典型。同時，每次集中學習期間都分散而有計劃地組織一些小型的一兩天的考察。
2.致力于能力培養(yǎng)
校長的培訓是其人力資源管理的重要一環(huán)，既要與校長任職期的各個發(fā)展階段相適應，也要與校長任職前、任職后的整個過程相適應，更要立足當前，面向未來，著重培養(yǎng)學員的三種能力。一是宏觀思維能力，主要是培養(yǎng)學員從宏觀上思考我國基礎教育改革與發(fā)展問題的能力。二是科學決策能力，主要是培養(yǎng)學員把握科學決策的程序、方法和科學地決定學校教育管理目標、選擇教育活動、做出科學決斷的能力。三是組織領導能力，主要是培養(yǎng)學員團結(jié)學校領導班子一班人、凝聚群眾、帶動群眾、全面協(xié)調(diào)學校各項工作、全面提高學校教育教學質(zhì)量的能力。
四、導研
“導研”是“四導”模式的深化和升華，也是新的歷史時期校長常規(guī)培訓的新特點和新要求。在培訓過程中，我們堅持“導研”，即以課題研究為先導，以要求學員結(jié)合工作實際撰寫論文為契機，通過多種形式引導他們在研究中學習、在學習中研究，從而提高自己的理論思維和科學研究能力。
1.開設教育科研課程
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貧困地區(qū)校長學員對科研的意義有充分的認識，大都認為“科研興?！笔俏磥韺W校的發(fā)展方向。但部分學員科研實踐及科研管理實踐較為貧乏，很多承擔校級課題的學員都只是掛名而已，實際上本人并不直接操作。雖然不少校長都參加過課題研究，但卻缺乏將實際經(jīng)驗上升到理論的能力。對于教育科研，他們還不是很懂，或者說還比較懵懂，但學員大都有豐富的工作經(jīng)歷，對于工作中的很多問題也都有自己的思考，只是由于各種原因未能及時地加以提煉總結(jié)。為此，我們專門開設了相關的教育科研課程，通過系統(tǒng)的教育科研理論培訓和實際操作，使學員初步掌握教育科研的基本理論、方法步驟、主要技術(shù)、思維策略、論文撰寫和管理手段以及課題的選擇、申報的程序以及注意事項等，鼓勵學員在學習期間或返校后選定課題，要抓住自己有切身體會、長期思考的問題，或集中于某一具體的小問題而展開，指導學員結(jié)合自身的工作實際積極開展研究，高質(zhì)量地完成研究論文。
2.開展多種科研活動
為使受訓學員能進行獨立研究，我們組織了形式多樣的科研活動，讓學員在科研實踐中得到充分的磨練與提高。比如，結(jié)合新課程改革，經(jīng)常舉辦專題學習班，組織開設專題講座，指導學員進行專題研究，為學員提供經(jīng)常學習和交流的機會。學員離校以后，通過電話、書信、電子郵件或面談等多種方式繼續(xù)與其保持聯(lián)系和合作，進行學術(shù)探討，吸收學員參加課題研究。這樣，不僅可以及時了解學員離校后的科研狀況，而且對他們形成了一種長效的培訓機制，對培養(yǎng)他們的科研意識和能力十分有益。在論文指導方面，我們注重保護學員的科研熱情，為他們創(chuàng)造條件，幫助查找資料，提供課題論證，直至修改定稿，最后在培訓班組織論文交流和評審，給出培訓成績。
3.規(guī)范科研培訓程序
積極借鑒國內(nèi)外校長培訓的經(jīng)驗，組成專門的“校長教育科研班”，形成由診斷、研討、示范、評價、激勵、修正諸環(huán)節(jié)所構(gòu)成的科研鏈條。診斷，即引導學員充分觀察本校的教育實踐過程，從學校亟待解決的矛盾中提煉出帶根本性的問題，經(jīng)過反復論證，確定研究課題。研討，即在研究過程中，組織學員進行研討，充分調(diào)動學員參與教育科研的主動性和積極性。示范，即在引導學員開展課題研究的過程中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，發(fā)揮榜樣引路的作用。評價，即在課題研究的各階段，注重進行形成性評價，發(fā)揮評價的導向功能；根據(jù)研究的總目標和各階段的具體要求，分類設計評價指標要素，通過訪談和問卷方式，及時了解和調(diào)節(jié)教育科研的過程。激勵，即通過形成性評價及時反饋信息，使學員了解自己的成績和不足，從而激發(fā)學員通過自身的實踐實現(xiàn)自我成就的需要，增長對教育科研的興趣，獲得內(nèi)部激勵。修正，即引導學員審思課題研究的目標和要求，修改和完善研究方案，為下一階段的研究創(chuàng)造條件。
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精彩導讀：作為一名普通的教育工作者，我就經(jīng)歷并直面過許許多多的挑戰(zhàn)。八年前，我把中文系畢業(yè)生常有的那種玫瑰色的文學之夢播種在一所偏遠的山區(qū)中學，但很快就遇到一個教育思想上的挑戰(zhàn)：在教學中，是讓學生做主人，還是教師做主人……
各位評委、朋友們：
我們每個人都經(jīng)歷過無數(shù)的挑戰(zhàn)：升學的、工作的、家庭的、事業(yè)的……，從古到今，挑戰(zhàn)無處不在，無時不在。昨天，我們的國家還面臨著沉重歷史負擔的挑戰(zhàn)，面臨著各種體制改革的挑戰(zhàn)；今天，在世紀之交，我們又面臨著知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)、深化改革的挑戰(zhàn)、綜合國力的挑戰(zhàn)……
面對這許多挑戰(zhàn)，國人沒有退縮，尤其是我們江蘇人更是以積極的姿態(tài)坦然地迎接挑戰(zhàn)：在洪峰肆虐的嚴重關頭迎接挑戰(zhàn)，在國企改革的浪潮中迎接挑戰(zhàn)，在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的機遇中迎接挑戰(zhàn)，在“科教興省”的偉大戰(zhàn)略中迎接挑戰(zhàn)……我們這些勤勞進取的江蘇人，正是在無休止的挑戰(zhàn)中，創(chuàng)造了一個又一個的輝煌，一步步邁向嶄新的世紀。
作為一名普通的教育工作者，我就經(jīng)歷并直面過許許多多的挑戰(zhàn)。八年前，我把中文系畢業(yè)生常有的那種玫瑰色的文學之夢播種在一所偏遠的山區(qū)中學，但很快就遇到一個教育思想上的挑戰(zhàn)：在教學中，是讓學生做主人，還是教師做主人？我不頎領導和老教師的擔心，硬是把學習的主動權(quán)和管理的自主權(quán)統(tǒng)統(tǒng)交給了學生。為此，我不得不向校長立下軍令狀，并起早貪黑，鉆研理論，分析學生，精心設計每一個方案，耐心走訪每一個家庭……一千多個日日夜夜過去了，我終于迎來了第一道曙光：我的班級和那個名不見經(jīng)傳的學校一起躍居全縣的榜首，我在挑戰(zhàn)中挺了過來。老鄉(xiāng)們奔走相告，紛紛要把孩子送到我的班上。
通過這件事，我明白了一個道理：挑戰(zhàn)就是機遇，要想贏得更多的機遇，就不能滿足現(xiàn)狀，于是，我對工作和事業(yè)都進行了大刀闊（寫作熱線xiezuo114.com 專家為您各類寫作，讓您放心?。└母母铮何蚁?qū)W習習慣發(fā)出了挑戰(zhàn)，和學生一起提出“習慣成性格，性格定命運”的響亮口號，摸索出一整套培養(yǎng)良好習慣的方法；我向教育科研的傳統(tǒng)局面發(fā)出了挑戰(zhàn)，堅持以科研為先導，推動教學改革，每年發(fā)表數(shù)十篇文章，有的論文還在全國獲一等獎。我所在的學校也被評為教科研先進學校。更多的時候，我是向自身的知識結(jié)構(gòu)發(fā)起了挑戰(zhàn)：工作之余，我用三年時間完成了中文系本科的函授學習，并成為一名優(yōu)秀畢業(yè)生；我用一年的時間參加吉林演講培訓學院的學習，也成為一名優(yōu)秀學員；我用四年時間完成了法律本科的自學，實現(xiàn)自己所追求的教育與政治經(jīng)濟的有力溝通；我還廣泛涉足新聞傳媒、電腦外語等領域……我希望自己的目光能夠瞄準大文化、大教育的嶄新高標！八年來，我?guī)缀鯖]看過一場電影，所有的節(jié)假日，幾乎都是我讀書、學習和寫作的黃金時光。我也常常感到深深的愧疚，就是對不起自己含辛茹苦的妻子和嗷嗷待哺的孩子，還有那常常在村頭盼兒回家的白發(fā)老娘！
但是，正是無休止的挑戰(zhàn)，使我牢牢地抓住了一些機遇。我先后成為市縣先進教育工作者、優(yōu)秀班主任，市 教師基本功大賽冠軍、省高中語文優(yōu)質(zhì)課獲得者，以及省級普通話測試員資格和全國律師資格獲得者……世紀之交。正是我的而立之年，回望身后一串串堅實的腳印，我也深深懂得：處在這個瞬息萬變、經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的時代里個人的成就是微不足道的，世間的一切榮耀與成功都是短暫的、只有思想、道德和精神才是永恒持久的，前面還有更多的挑戰(zhàn)在等著我……
說到這里，或許有人要問：你講的這些不是自吹自擂嗎？不！我只是想通過一名普通得不能再普通的年輕人的經(jīng)歷向外界證明：江蘇的職工是開拓進取的職工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的職工，是永遠的挑戰(zhàn)者！
在新世紀到來之際，讓我們用全部的赤誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接新世紀暴風驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們江蘇在挑戰(zhàn)中去擁抱新世紀的輝煌！
